Руководство по качеству лист 10 из 54 «433 всу»
| Вид материала | Руководство |
- Ооо «Пансионат «Восток-6», 132.87kb.
- Руководство по качеству государственного образовательного учреждения высшего профессионального, 1294.03kb.
- Тематика курсовых работ: По дисциплинам: «Стандартизация, сертификация и метрологии», 195.66kb.
- План гражданской обороны государственного образовательного учреждения средней общеобразовательной, 578.04kb.
- Перечень документов и сведений для анализа документации, 26.85kb.
- О системе здравоохранения, 153.95kb.
- Тольяттинский государственный университет Комиссия по качеству Решение №23 от 16 декабря, 7.86kb.
- Авторское выполнение научных работ на заказ. Контроль плагиата, скидки, гарантии, прямое, 607.81kb.
- Публичный отчёт директора школы за период с января по июнь 2010 года. На начало отчётного, 534.49kb.
- Г. Одесса, 65113, пр-т Ак. Глушко, д. 6-в,, 56.14kb.
В качестве критерия обеспечения результативности при управлении политикой и целями в области качества определен критерий: адекватность Политики и целей в области качеств экономическим целям организации и подразделений и постоянному повышению результативности СМК
Оценка результативности проводится по измеряемым показателям процесса:
- соответствие экономическим целям организации и подразделений;
- поддержание постоянного повышения результативности системы менеджмента качества в организации и в подразделениях. Руководство управлением политикой и целями в области качества возложено на начальника «433 ВСУ». Ответственность и полномочия руководителя процесса и персонала установлены в матрице распределения ответственности и полномочий (РК; 5.5.1).
- Планирование
- Цели в области качества
- Цели в области качества
Цели «433 ВСУ» в области качества строительной продукции, согласованные с Политикой в области качества, и заявленные руководством организации включают:
- повышение качества строительной продукции для удовлетворения постоянно возрастающих потребностей и ожиданий заказчиков, опережая эти ожидания;
- использование новейших технических достижений и передовых технологий в области технологии строительства для повышения надежности и гарантийного срока службы возводимых зданий, сооружений и их частей;
- продолжение развития и совершенствования инфраструктуры и материально-технической базы собственного строительного комплекса, включающего технологически связанные генподрядные, электромонтажные, отделочные и другие подразделения «433 ВСУ» и подразделения привлекаемых сторонних организаций, для обеспечения замкнутого цикла строительства объектов;
- непрерывное административно-техническое сопровождение процессов производства строительной продукции и системный мониторинг процессов менеджмента качества, выполняемые на строительных объектах;
- снижение непроизводительных расходов и поддержание выпускаемой строительной продукции на уровне конкурентоспособной себестоимости, чтобы предлагать ее заказчикам по приемлемым ценам;
- повышение экономических показателей деятельности «433 ВСУ» для роста благосостояния и социальной удовлетворенности собственного персонала и более полного удовлетворения заказчиков, владельцев, инвесторов, поставщиков материалов и строительных изделий, сторонних организаций, привлекаемых к выполнению строительных работ, и общества в целом;
- создание и поддержание благоприятной производственной среды, управляемых условий выполнения работ и корпоративной культуры, в которой мотивированный, приверженный качеству персонал ощущает ответственность за собственные результаты, стремится к участию и увеличению своего вклада в постоянное улучшение качества строительной продукции.
На базе целей организации и подразделений в области качества, заявленных руководством «433 ВСУ», установлены цели подразделений организации.
Система менеджмента качества применена как стратегическое средство достижения указанных целей.
Реализация этих целей обеспечит получение заказчиками возведенных строительных объектов в полном соответствии с проектами, техническими требованиями контрактов, действующими нормативными документами и своими пожеланиями.
- Планирование системы менеджмента качества
Планирование развития системы менеджмента качества включает:
- актуализацию состава, последовательности и взаимодействия ключевых процессов системы менеджмента качества, применяемых в организации, отвечающих тактическим целям и задачам на текущий период, и их корректировку при возникновении текущих проблем (РК. 4.1);
- выбор критериев и методов, необходимые для обеспечения результативной работы и управления каждым процессом, которые изложены в технической документации на продукцию, процессы и в документированных процедурах системы менеджмента качества;
- управление объемами и сроками выделения ресурсов и предоставления соответствующей информации для выполнения процессов в управляемых условиях, наблюдения за процессами и контроля качества, включая производственный контроль [23], актуализацию нормативной, технической и технологической документации на процессы производства и сопровождения строительных работ, производственного контроля и т.п.;
- совершенствование порядка и формы записей о функционировании системы менеджмента качества на всех стадиях жизненного цикла продукции организации, включая отзывы и пожелания заказчиков;
- обеспечение ведения «Общего журнала работ» по СНиП 3.01.01 [23] и специальных журналов по отдельным видам работ специалистами организации, включая обязательное внесение результатов инструментального контроля в «Ведомости результатов операционного контроля качества строительно-монтажных работ» «Общего журнала работ» (СНиП 3.01.01.Приложение 1. Таблица 3) [23];
- постоянный надзор за порядком и правилами разработки и реализации мероприятий по постоянному улучшению качества, вводимых в действие распорядительными и техническими документами по корректирующим и предупреждающим действиям, включая авторский надзор за строительством зданий и сооружений по СП 11-110 [2];
- организационное обеспечение целостности системы менеджмента качества, не допускающие несанкционированные действия по ее трансформации, мониторинг за которым осуществляется постоянно при методическом сопровождении функционирования системы менеджмента качества уполномоченными по качеству в подразделениях организации при проведении плановых и оперативных внутренних проверках качества.
Планирование системы менеджмента качества взаимодействует со всеми процессами системы менеджмента качества, включая процессы управления документацией, внутренним обменом информацией, управления производственной средой, сохранение соответствия строительной продукции и т.п. (РК, 4.1), распространяется на все подразделения организации и осуществляется в рамках внутреннего обмена информацией (РК; 5.3).
- Ответственность, полномочия и информирование
- Ответственность и полномочия
Ответственность и полномочия персонала, который руководит, выполняет и проверяет работу, влияющую на качество, определены административным руководством в соответствии с направлениями деятельности и представлены в «Матрице распределения ответственности и полномочий «433 ВСУ» (Приложение 3).
Матрицей распределения ответственности и полномочий определена ответственность должностных лиц и предоставление им соответствующих полномочий:
- за непосредственное руководство как в целом всей системой менеджмента качества, так и соответствующими процессами, и за конечный результат;
- за организацию работ и выполнение конкретных задач в рамках каждой группы процессов (процессы ответственности руководства, процессы менеджмента ресурсов, процессы жизненного цикла продукции организации, процессов измерения, анализа и улучшения);
- за исполнение и соисполнение конкретных процессов и процедур системы менеджмента качества;
- за надлежащее информационное сопровождение и поддержку работ по обеспечению качества на этапах жизненного цикла продукции организации.
- Представитель руководства
Обязанности представителя руководства организации в области качества возложены на главного инженера «433 ВСУ» .
Представитель руководства уполномочен:
- доводить до сведения персонала организации и подразделений информацию о требованиях и ожиданиях заказчиков и способствовать осознанию правомерности и определяющего значения этих требований и ожиданий;
- предъявлять обязательные для исполнения требования к руководителям подразделений, служб и отдельным должностным лицам организации по устранению причин возникновения несоответствий в продукции, процессах и системе менеджмента качества и постоянному поддержанию их в рабочем состоянии в соответствии с компетенцией руководителей и должностных лиц;
- представлять отчеты административному руководству организации о функционировании системы качества и предлагать меры по улучшению деятельности;
- поддерживать связи с внешними организациями по вопросам менеджмента качества, включая определение вида и степени управления обеспечением качества, осуществляемого в отношении поставщиков и субподрядчиков.
- Внутренний обмен информацией
Функционирование системы менеджмента качества, ее текущая результативность, риски потери доверия заказчиков, возникшие или ожидаемые проблемы, направления улучшения, как отдельных процессов системы менеджмента качества, так и всей системы менеджмента качества в целом безотлагательно доводятся до персонала организации и подразделений через организационно-распорядительную документацию, в беседах руководителей со специалистами, на технических совещаниях и общих собраниях.
Внутренний обмен информацией базируется, в основном, на управлении документацией (РК. 4.2.3).и записями (РК. 4.2.4).
Такое информирование способствует улучшению деятельности организации, вовлекает персонал в достижение целей организации и поощряет обратную связь и получение информации от исполнителей, являясь средством их вовлечения.
Внутренний обменен информацией, включая управление документацией, взаимодействует со всеми процессами системы менеджмента качества, в состав которых наряду с ключевыми процессами, включающими закупки, процессы производства строительно-монтажных, электро-монтажных и отделочных работ, работ по благоустройству и т.п. (РК, 4.2.1), а также процессы планирования СМК, управления производственной средой, сохранения соответствия строительной продукции и т.п. (РК, 4.2.1), распространяется на все подразделения организации.
Ответственность за общее управление внутренним обменом информацией в организации и подразделениях возложено на главного инженера организации - представителя руководства по качеству. Ответственность других должностных лиц установлена матрицей распределения ответственности и полномочий персонала (РК; 5.5.1).
ГД ЭК ГлИ ГД ЭК ГлИ
| 3. Анализ со стороны руководства (РК; 5.6) | Р | О | И | И | О | И | И | И | О | С | И | С | И | И | И | С | Р | С | - | С | И | О | И | О | С | И | И | И | О | С | И | И | И | С | И | И | С |