Geum.ru

Руководство по качеству лист 10 из 54 «433 всу»

Вид материалаРуководство

Содержание


2. Управление Политикой и целями качества (5.3)
5.3. Политика в области качества
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

В качестве критерия обеспечения результативности при управлении процессом ориентации на заказчиков и заинтересованные стороны определен критерий: установленные характеристики удовлетворенности заказчиков и заинтересованных сторон.

В качестве метода, необходимого для обеспечения результативности ориентации на заказчиков и заинтересованные стороны, выбрано получение информационного подтверждения:


- требований заказчиков к строительной продукции;

- ожидаемых и предполагаемых характеристик удовлетворенности;

- удовлетворенности заказчиков и заинтересованных сторон качеством сданной строительной продукции (РУ; 8.2.1).

Оценка результативности проводится по измеряемым показателям процесса:

- установленные требования заказчиков к строительной продукции;

- установленные требования заказчиков к организации;

- установленные потребности и ожидания заинтересованных сторон.


Руководство процессом ориентации на заказчиков и заинтересованные стороны возложено на генерального директора. Ответственность и полномочия руководителя процесса и персонала установлены в матрице распределения ответственности и полномочий (РК; 5.5.1).

ГД ЭК ГлИ ГД ЭК ГлИ

2. Управление Политикой и целями качества (5.3)
Р
О
И
И
О
И
И
И
О
С
И
С
И
И
И
С
Р
С
-
С
И
О
И
О
С
И
И
И
О
С
И
И
И
С
И
И
С



5.3. Политика в области качества

Деятельность 433 ВСУ на рынках строительной продукции и услуг определяется стратегическим решением руководства обеспечивать качество строительных работ в соответствии с требованиями внедренной системы менеджмента качества.

Деятельность в рамках этой системы, осуществляется по следующим основным направлениям:

· обеспечение возведения строительных объектов в безусловном соответствии с проектом на всех стадиях выполнения строительно-монтажных, электромонтажных, отделочных работ, работ по благоустройству и других строительных работ, которые отвечают нормативным требованиям, условиям контракта и полностью удовлетворяют потребности заказчиков и превосходят их ожидания;

· обеспечение стабильного качества услуг по производству строительных работ на уровне, отвечающем требованиям качества российских и мировых стандартов, точных соблюдений сроков и объемов работ, установленных условиями контракта;

Основные задачи, решаемые по этим направлениям:

· постоянное технологическое сопровождение повышения качества строительства, обеспечивающее внедрение новейших технологий и инженерных решений, темпами, опережающими пожелания и ожидания заказчиков;

· системное обеспечение технологической дисциплины производства строительных работ, предотвращение снижения качества работ, срывов сроков реализации проекта и выполнения услуг, снижение риска проявления других негативных ситуаций, которые потенциально могут иметь нежелательные последствия для заказчиков;

·периодическая оценка результатов мониторинга строительных процессов, продукции и строительных работ для документального подтверждения заказчикам и другим заинтересованным сторонам (владельцам, инвесторам, контролирующим органам, собственному персоналу и обществу в целом) результативности и эффективности деятельности организации и подразделений.

Пути, которые используются для решения поставленных задач:

· непрерывное отслеживание (мониторинг) удовлетворенности заказчиков;

· изучение конъюнктуры рынка в области технологии строительства, коммуникаций, защиты здоровья и безопасности, других нововведений в сопряженных со строительством сферах деятельности;

· использование только высококачественных материалов, закупаемых у приемлемых поставщиков;

· мотивация персонала к постоянному улучшению продукции, процессов, системы, как средства одновременного способствующего достижению целей организации и подразделений и личных целей каждого работника;

· установление потребностей и обучения персонала методам и средствам постоянного улучшения;

· установление целей по управлению и измерению постоянного улучшения процессов, признания и подтверждения улучшения на базе анализа фактов.

Политика в области качества как средство управления организацией и филиалами для улучшения деятельности на ближайшую перспективу (2 - 3 года) разработана руководством организации и филиалов на своих заседаниях с учетом уровня будущих улучшений, желаемой степени удовлетворенности заказчиков, персонала и других заинтересованных сторон и повышения экономических показателей деятельности.

Политика в области качества доведена до сведения каждого сотрудника организации и филиалов, обсуждена на собраниях персонала организации и подразделений и получила одобрение.

Специалистам, вновь принимаемым на работу в организацию и в подразделения, предоставляется для ознакомления полная информация о Политике в области качества и основных положениях системы менеджмента качества и с ними проводится вступительная беседа.

Текст Политики в области качества издан в виде малоформатного плаката и экспонируется в каждом подразделении организации филиалов, в производственных помещениях строительных объектов, и приведен в виде приложения в настоящем стандарте.

Результаты реализации Политики в области качества являются входными данными и предметом периодических анализов системы менеджмента качества со стороны руководства для принятия адекватных решений по управлению Политикой в области качества (РК, 5.6.2).