Учебная программа для высших учебных заведений по специальности i-54 01 04 Метрологическое обеспечение информационных систем и сетей Согласована с Учебно-методическим управл

Вид материала

Программа

Содержание Системы обеспечения качества продукции Рекомендована к утверждению в качестве типовой Пояснительная записка Содержание дисциплины Тема 1.2 Политика государства в области качества Раздел 2 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНИЯ Тема 2.2 Основы управления Тема 2.3 Качество Тема 2.4 Отечественный опыт управления качеством Тема 2.5 Зарубежный опыт управления качеством Раздел 3 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Тема 3.3 Система менеджмента качества Тема 3.4 Ответственность руководства Тема 3.5 Менеджмент ресурсов Тема 3.6 Процессы жизненного цикла продукции Тема 3.7 Измерение, анализ и улучшение Национальной системе подтверждения Тема 4.2 Органы по сертификации Тема 4.3 Сертификация продукции Тема 4.4 Декларирование соответствия продукции ... Полное содержание

Подобный материал:

• Учебная программа для высших учебных заведений по специальности 1-45 01 01 Многоканальные, 1211.5kb.
• Грамм для высших учебных заведений по специальности i-54 01 04 метрологическое обеспечение, 855.16kb.
• Учебная программа для высших учебных заведений по специальности 1-98 01 02 Защита информации, 1150.88kb.
• Учебная программа для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям, 438.29kb.
• Типовая учебная программа для высших учебных заведений по специальности: 1-23, 794.76kb.
• Типовая учебная программа для высших учебных заведений по специальности 1-33, 400.17kb.
• Типовая учебная программа для высших учебных заведений по специальности: 1-21, 290.18kb.
• Типовая учебная программа для высших учебных заведений по специальности: 1-23, 987.19kb.
• Типовая учебная программа для высших учебных заведений по специальности 1-23, 164.64kb.
• Типовая учебная программа для высших учебных заведений по специальности 1-21, 454.66kb.

СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

Учебная программа для высших учебных заведений

по специальности I-54 01 04 Метрологическое обеспечение
информационных систем и сетей


Согласована с

Учебно-методическим

управлением БГУИР

10.05.2006.

СОСТАВИТЕЛИ:

С.В.Ляльков, доцент кафедры метрологии и стандартизации Учреждения образования «Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники», кандидат технических наук, доцент;

О.И.Минченок, ассистент кафедры метрологии и стандартизации Учреждения образования «Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники»


РЕЦЕНЗЕНТЫ:

В.Г. Смирнов, заместитель директора Белорусского государственного института повышения квалификации и переподготовки кадров по стандартизации, метрологии и управлению качеством, кандидат технических наук, доцент;

Кафедра стандартизации, метрологии и информационных систем Учреждения образования «Белорусский национальный технический университет» (протокол № 10 от 08.02.2006.)


РЕКОМЕНДОВАНА К УТВЕРЖДЕНИЮ В КАЧЕСТВЕ ТИПОВОЙ:

Кафедрой метрологии и стандартизации Учреждения образования «Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники» (протокол № 4 от 28.12.2005.);

Научно-методическим советом секции по специальности I-54 01 04 Метрологическое обеспечение информационных систем и сетей УМО вузов Республики Беларусь по образованию в области информатики и радиоэлектроники (протокол №2 от 25.01.2006.)


ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА


Типовая программа учебной дисциплины «Системы обеспечения качества продукции» разработана для специальности 1-54 01 04 Метрологическое обеспечение информационных систем и сетей высших учебных заведений.

Она предусматривает изучение вопросов, связанных с системами обеспечения качества продукции, функционированием Национальной системы оценки соответствия и аккредитованных испытательных лабораторий, процедурами подтверждения соответствия продукции, услуг, систем менеджмента качества в Республике Беларусь.

Целью преподавания данной дисциплины является приобретение студентами знаний и навыков в области создания систем менеджмента качества и оценки соответствия в соответствии с современными требованиями, применительно к практической деятельности инженера-метролога.

В результате освоения дисциплины «Системы обеспечения качества продукции» студенты должны:

знать:

- сущность, основные понятия, категории управления качеством;

- основные законодательные и нормативные документы по вопросам управления качеством;

- основные положения и требования Национальной системы оценки соответствия;

- порядок разработки и внедрения систем менеджмента качества, соответствующих требованиям международных стандартов ИСО 9000;

- порядок проведения подтверждения соответствия продукции, услуг, систем менеджмента качества;

уметь характеризовать:

- основные проблемы, связанные с управлением качеством;

- объективную необходимость постоянного повышения качества всех видов деятельности;

- связь достижений в области качества с повышением уровня жизни населения страны;

уметь анализировать:

- современные достижения в области управления качеством;

- эффективность и результативность систем менеджмента качества, как основной инструмент создания и производства конкурентоспособной продукции;

- основные факторы, влияющие на качество;

приобрести навыки:

- эффективного пользования стандартами и нормативными документами в области управления качеством;

- разработки современных систем менеджмента;

- правильного выбора и применения схем сертификации и декларирования;

- правильность выполнения основных процедур при подтверждении соответствия продукции, услуг, систем менеджмента качества;

- методически правильного составления организационно-методических документов по оценке соответствия.

Программа рассчитана на объем 120 учебных часов. Примерное распределение учебных часов по видам занятий: лекций – 88 часов, практических занятий – 32 часа.


СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ


Раздел 1 ОБЩИЕ ВОПРОСЫ СЕРТИФИКАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ


Тема 1.1 Введение. Общие понятия сертификации

Значение изучаемой дисциплины в подготовке инженеров-метрологов, ее цели, задачи и содержание. Связь с другими дисциплинами. Рекомендуемая литература. История становления и необходимость сертификации.

Тема 1.2 Политика государства в области качества

Качество как национальная идея. Управление качеством составная часть единого комплекса государственного управления экономикой. Государственная политика и государственное управление качеством. Законодательные и нормативные документы в области качества. Государственная программа «Качество».


Раздел 2 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНИЯ

КАЧЕСТВОМ


Тема 2.1 Объективная необходимость повышения качества

Зарождение проблемы качества, ее проявление в различных общественно-экономических формациях. Основные факторы, отражающие актуальность проблемы качества. Пути решения проблем качества в странах мира. Эффект от повышения качества для различных слоев общества и государства в целом.


Тема 2.2 Основы управления

Сущность, содержание управления и его объекты. Развитие науки управления. Категории управления. Цели управления, функции, методы, законы, закономерности и принципы управления.


Тема 2.3 Качество

Понятие качества как философская категория. Характеристики качества. Понятия требование и свойство. Количественные характеристики свойств. Эволюция представления о качестве. Руководство и управление применительно к качеству. Понятие менеджмента качества и системы менеджмента качества.


Тема 2.4 Отечественный опыт управления качеством

Зарождение элементов управления качеством в России. Разработка системного подхода к управлению качеством продукции. Системы БИП, КАНАРСПИ, НОРМ, КСУКП их сущность, достоинства и недостатки. Развитие систем управления качеством в Республике Беларусь.


Тема 2.5 Зарубежный опыт управления качеством

Единый подход к нормированию технических требований к качеству продукции. История и опыт развития управления качеством в США и Японии. Отличительные особенности подхода к решению проблем качества. Основная концепция «Японского чуда». Опыт управления качеством в Европе. Основные европейские организации по оценке соответствия, испытаниям, качеству и аккредитации, принципы Всеобщего управления качеством (TQM).


Раздел 3 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА


Тема 3.1 Управление качеством на основе международных

стандартов ИСО серии 9000 (ИС ИСО 9000)

Международные стандарты ИСО серии 9000, их назначение и особенности применения. Их связь с ИС ИСО 14000. Универсальный характер методов управления на основе ИС ИСО 9000. Виды деятельности, влияющие не качество.


Тема 3.2 МС ИСО серии 9000 версии 2000 года

Структура МС ИСО серии 9000 версии 2000 года. Состав и их краткая характеристика. Преимущества и новые требования. Процессный подход и цикл Деминга. Принципы менеджмента качества.


Тема 3.3 Система менеджмента качества

Общие требования к системе менеджмента качества в соответствии с ИСО 9001: 2000. Схема обобщенного процесса. Структурная модель системы менеджмента качества по четырем взаимосвязанным блоком процессов. Требования к процессам. Требования к документации, ее состав и содержание. Обязательные документированные процедуры. Руководство по качеству, его структура, назначение и содержание. Управление документацией.

Тема 3.4 Ответственность руководства

Обязательства руководства. Ориентация на потребителя. Политика в области качества, ее содержание и согласование с общей политикой деятельности организации. Планирование, включая цели в области качества, создание и развитие системы менеджмента качества. Ответственность, полномочия и обмен информацией. Анализ со стороны руководства.

Тема 3.5 Менеджмент ресурсов

Обеспечение ресурсами. Человеческие ресурсы: компетентность, осведомленность и подготовка. Инфраструктура, ее состав, требования, обслуживание и управление. Производственная среда, физические и человеческие факторы. Обеспечение их соответствия требованиям стандартов и норм. Пути развития человеческих факторов. Управление, контроль и регистрация состояния производственной среды.


Тема 3.6 Процессы жизненного цикла продукции

Планирование процессов жизненного цикла продукции. Процессы, связанные с потребителями. Определение и анализ требований, относящихся к продукции. Связь с потребителями. Проектирование и разработка, включая планирование проектирования и разработки, определение входных данных, анализ проекта и разработки, верификация и валидация, управление изменениями проекта и разработки. Закупки. Производство и обслуживание, идентификация и прослеживаемость. Управление устройствами для мониторинга и измерений.

Тема 3.7 Измерение, анализ и улучшение

Деятельность по мониторингу, измерениям, анализу и улучшениям. Статистические методы управления качеством. Внутренние аудиты. Мониторинг и измерение процессов и продукции. Управление несоответствующей продукцией. Постоянное улучшение. Корректирующие и предупреждающие действия.

Раздел 4 ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СООТВЕТСТВИЯ В

НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ

СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Тема 4.1 Общие вопросы организации работ по оценке

соответствия

Общие положения Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь (НСПС РБ). Основные понятия в области оценки соответствия. Формы, объекты и субъекты оценки соответствия. Цели НСПС РБ и виды деятельности. Структура НСПС РБ и основные функции ее органов. Участники подтверждения соответствия и распределения ответственности между ними. Заявители на подтверждение соответствия и их права.

Основные правила НСПС РБ.

Тема 4.2 Органы по сертификации

Общие требования к органам по сертификации. Структура органа по сертификации и требования к его персоналу. Функции, права и обязанности органов по сертификации. Документация органов по сертификации и требования к ней. Порядок аккредитации органов по сертификации. Инспекционный контроль за деятельностью аккредитованного органа по сертификации.

Тема 4.3 Сертификация продукции

Общие правила и порядок сертификации продукции. Схемы сертификации и условия их применения. Основные процедуры сертификации продукции: подача и принятие решения по заявке на сертификацию и анализ документов, идентификация продукции и отбор образцов для испытания продукции в целях сертификации; анализ состояния производства, регистрация и выдача сертификата на продукцию, инспекционный контроль за сертифицированной продукцией, информация о результатах сертификации, рассмотрение апелляций. Приостановление, отмена или продление срока действия сертификата соответствия. Сертификация на основании декларации о соответствии продукции. Признание иностранных сертификатов. Копирование и выдача дубликата сертификата соответствия.

Тема 4.4 Декларирование соответствия продукции

Общие положения декларирования соответствия продукции. Схемы декларирования соответствия продукции и их применение. Общие правила и документы декларирования соответствия. Порядок проведения декларирования соответствия. Правила и порядок регистрации декларации о соответствии.

Тема 4.5 Сертификация услуг

Особенности сертификации услуг. Общие положения сертификации услуг. Схемы сертификации услуг и их применение. Порядок и правила проведения сертификации услуг: подача, рассмотрение и принятие решения по заявке; проведение проверки услуг; выдача сертификата соответствия. Инспекционный контроль за сертифицированными услугами. Приостановление или отмена действия сертификата. Продление срока действия сертификата. Копирование, выдача дубликатов сертификатов соответствия и внесение в них изменений.

Тема 4.6 Сертификация систем менеджмента качества

Общие положения сертификации систем менеджмента качества. Порядок проведения работ по сертификации систем менеджмента качества. Анализ документов и аудит систем менеджмента качества. Категории несоответствий и их регистрация. Рассмотрение результатов аудита и принятие решения. Инспекционный контроль за сертифицированной системой менеджмента качества. Повторная сертификация системы менеджмента качества. Рассмотрение жалоб, апелляций и оплата работ по сертификации системы менеджмента качества. Обязанности и ответственность сторон в ходе сертификации.

Тема 4.7 Сертификация в ЕС

Глобальная концепция гармонизации правил по оценке соответствия, принятая в ЕС. Директивы ЕС. Европейские модули подтверждения соответствия продукции требованиям нормативных документов. Семейство европейских стандартов серии ЕН 45000. Современная политика Европейского Союза в области качества.

Тема 4.8 Сертификация в СНГ

Основные нормативные документы, определяющие деятельность по оценке соответствия в СНГ. Принципы проведения и взаимное признание работ по оценке соответствия. Двусторонние соглашения в области подтверждения соответствия между странами – членами СНГ. Межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации, технический секретариат и рабочие группы. Их функции. Перспективы сотрудничества по подтверждении соответствия в СНГ.

Примерный перечень практических занятий

1. Законодательные и нормативные документы в области управления качеством.
   
2. Государственная политика и государственное управление качеством. Государственная программа «Качество».
   
3. Управление. Содержание, категории, методы, законы и принципы управления.
   
4. Качество. Характеристики качества. Менеджмент качества.
   
5. Отечественный опыт управления качеством.
   
6. Зарубежный опыт управления качеством.
   
7. Управление качеством на основе ИС ИСО 9000.
   
8. Система менеджмента качества по МС ИСО 9001:2000.
   
9. Ответственность руководства и менеджмент ресурсов.
   
10. Процессы жизненного цикла продукции.
    
11. Измерение, анализ и улучшение.
    
12. Национальная система оценки соответствия.
    
13. Сертификация и декларирование продукции.
    
14. Сертификация услуг.
    
15. Сертификация систем менеджмента качества.
    
16. Международная и региональная оценка соответствия.
    

ЛИТЕРАТУРА

ОСНОВНАЯ

1. Закон Республики Беларусь «Об оценке соответствия требованиям технических и нормативных правовых актов в области технического нормирования ее стандартизации».
   
2. Стандарты Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь.
   
3. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. -изд. 2-е перераб. и доп. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001.
   
4. Окрепилов В.В. Управление качеством. Учебник для вузов. -изд. 2-е, перераб. и доп. – СПб.: ОАО Изд-во «Наука», 2000.
   
5. Ляльков С.В., Минченок А.И. Подтверждение соответствия в Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь: Учеб. пособие. – Мн.: БГУИР, 2006.
   

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ

1. Стандарты системы аккредитации поверочных и испытательных лабораторий РБ (СТБ 941.0-93 – СТБ 941.4-94).
   
2. СТБ ЕН 45010-2000 Общие требования к оценке и аккредитации органов по сертификации / регистрации.
   
3. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов. – М.: Экономика, 1998.
   
4. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.
   
5. Сергеев А.Г., Латышев М.В. Сертификация: Учеб. пособие для студентов вузов. -изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: Логос,2001.
   
6. Гончаров А.А. Метрология, стандартизация и сертификация. – 2-е изд., стереотип. М.: Академия, 2005.
   
7. Корешков В.Н., Горбарь А.В. Руководителю о менеджменте качества. –Мн.: Справочник. Издание БелГИИС – 2000.
   
8. Новости. Стандартизация и сертификация. Информационный сборник Госстандарта Беларуси.
   
9. Журналы издания РИА «Стандарты и качество», «Методы менеджмента качества», «Сертификация».
   
10. Системы менеджмента качества в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000:2000. –Издание БелГИСС, 2001.
    

УТВЕРЖДЕНА

УМО вузов Республики

Беларусь по образованию в области

информатики и радиоэлектроники

12.05.2006.

Регистрационный № ТД-54 -010/тип.