Д. Гусев, О. Матвейчев, Р. Хазеев, С. Чернаков. Уши машут ослом
| Вид материала | Документы |
- Книга «Уши машут ослом. Современное социальное программирование», 2700.45kb.
- О. Матвейчев С. Чернаков, 2648.66kb.
- На правах рукописи, 396.07kb.
- Разработка урока соревнования по теме: «Решение квадратных уравнений», 96.96kb.
- Комплекс нейрогимнастики, 448.36kb.
- Солнце, прокатившись над последними девятиэтажками окраины, садилось за полем, 173.61kb.
- «Сказка про храброго Зайца длинные уши, косые глаза, короткий хвост», 104.64kb.
- Как вести себя в суде Здесь и далее под судом разумеются любые суды, кроме украинских., 72.53kb.
- И. А. Бунин «Деревня», «Господин из Сан-Франциско», «Петлистые уши», «Казимир Станиславович»,, 18.17kb.
- Н. В. Гаврилова, А. Л. Гусев*, В. И. Кудряш**,, 438.44kb.
"Официант"
Главные принципы "официанта" -- это "чего изволите?" и "главное, чтобы
клиент был доволен". Непонятно, почему он называется "консультантом", потому
что никаких советов и консультаций он не дает. У "официанта" есть меню,
состоящее из красивых листовок, красочных буклетов и плакатов, а также набор
мероприятий. Вы для него индеец, который радуется бисеру и цветным бумажкам.
И он с удовольствием отдает их Вам за скучные зеленые бумажки с изображением
американских президентов. Поэтому "официант" стремится Вам предложить самые
красивые макеты на дорогой бумаге, с тиснением, с шелкографией и Бог еще
знает с чем. Но меню -- это не обязательно, "официант" с удовольствием
примет и Ваш индивидуальный заказ. Что бы Вы ни захотели увидеть -- он все
исполнит в лучшем виде. Он не будет Вам объяснять, что "не стоит делать
газету на 16 полосах, рассказывающую о Вашей программе, так как программу
никто не читает", он не будет доказывать, что "дорогой цветной буклет в
депрессивном округе вызовет раздражение у населения". Если Вы сказали
сделать -- он сделает. Он не будет спорить. Вы за все сами отвечаете, а он
отвечает только за качество исполнения, за сроки, за доставку. Если Вы сами
что-нибудь понимаете в выборах, "официант" -- человек полезный. А если нет
-- Ваши ошибки он не исправит, а поможет их совершить. Но все потенциальные
кандидаты считают, что они прекрасно знают, что нужно делать на выборах в
частности и в рекламе вообще. Поэтому "официант" -- самая частая ловушка для
кандидата. Он, конечно, гораздо приятнее любого другого консультанта,
который с Вами спорит, вечно Вами не доволен, указывает "что" и "как" Вам
делать. Как правило, "официанты" происходят из рекламных агентств, которые в
России лепят не тот образ фирмы, который хотят видеть клиенты или
покупатели, а тот образ фирмы, который хочет видеть ее хозяин. Но если бы
хозяева всегда были правы, то фирмы бы не разорялись, а выборы бы не
проигрывались. Как и всякий "официант" -- наш друг любит "чаевые". Это когда
вместо 5723 долларов, которых стоит печать буклета, Вы платите 6 или 7
тысяч. Если же "чаевых" Вы не даете -- не волнуйтесь, Вас уже обсчитали и
его 5-10 процентов "за услуги" уже заложены в смету. Причем "поймать" его
невозможно. Вы звоните в типографию и спрашиваете, сколько стоит печать
буклета, а Вам говорят, что в прайс-листе цена -- 10 рублей штука, но на
самом деле "официант" с ними договорился на 9 рублей, а оставшийся рублей он
и тот, с кем он договорился, делят по-братски. Кроме того, Вас могут
обмануть на толщине, плотности бумаги, на качестве краски и многих других
технологических вещах. Так что даже и не пытайтесь выяснять, а лучше сразу
смиритесь с ценой, которую просит "официант", или же отказывайтесь, если он
не по карману, подобно тому, как Вы действуете в ресторане: Вы не считаете,
"сколько это действительно стоит", Вы просто обедаете там или нет.
"Новичок-выпускничок"
Он же -- яппи. Его можно узнать по тому, с какой гордостью он
произносит фразу о том, что он "занимается public relations", в вузе,
который он (она) только что закончил, это была самая модная специальность.
Его арсенал -- это прописные истины из переведенных западных учебников по
рекламе, маркетингу и пиару. К месту и не к месту он козыряет почерпнутой
оттуда терминологией. Конечно, "новичок" будет выдавать себя за опытного
консультанта и пиарщика, но через несколько дней Вы его легко расколете.
Дело в том, что если ему удалось поработать в какой-нибудь фирме или
поучаствовать в кампании, он то и дело будет приводить примеры из этого
скудного опыта. "Когда мы были в N-ске, то там очень хорошо сработало то-то
и то-то". На следующий день -- опять всплывает этот N-ск. Потом снова и
снова. Или же: "Банк X сделал чудесную пиар-кампанию. Они использовали..."
Через месяц этот банк Вам будет сниться во сне. С малым опытом связана еще
одна особенность "новичка" -- он верит в приметы. Бессознательно он
стремится воспроизвести все, что было в первой победной кампании: те же
люди, некоторые из которых, видимо, приносят удачу, те же песни, те же
события и масса других примет, которые может найти извращенный ум. К 25-й
кампании, когда все приметы перепутаются, это пройдет. Еще одна примета --
отношение ко всем коллегам и консультантам как к конкурентам. Если это
социологи -- то "плохие, так как неправильно делают выборку", если психологи
-- то "пользуются устаревшими методиками". И вообще -- все все делают не
так, как учили в вузе. А значит -- неправильно. Специальности политологии,
рекламы и пиар -- достаточно молодые. Поэтому те, кто успел их получить,
считают, что они получили "свежее" новое образование, а все пиарщики
старшего поколения (которые закончили вуз по другим специальностям и пришли
в пиар после преподавательской, журналистской, научной работы) -- это люди
второго сорта: "Будущее -- за молодыми!" Лозунг, безусловно, правильный, но
у молодых он почему-то постепенно подменяется принципом: "Настоящее -- за
молодыми!" Это они забывают, как забывают и то, что учебники, по которым они
учились, перевели и написали именно опытные пиарщики (они же -- читают им
лекции).
Вообще, опытные консультанты относятся друг к другу с уважением
(несмотря на то, что часто воюют друг против друга), а задираться
свойственно именно "новичкам". Задиристость -- это отношение к коллегам и
старшему поколению. К начальству (которое они прямо-таки вынуждены терпеть)
у них есть еще и другие вопросы -- финансовые. "Новички" (даже если это не
яппи, не выпускники, а просто люди, недавно начавшие работать в кампаниях)
уверены, что им вечно недоплачивают и что все начальники на них
паразитируют. Они уверены, что только они реально делают всю работу, тогда
как шеф "всего лишь нашел заказ". Они считают себя во всем талантливее и
умнее, единственное, чего у них нет -- имени, чтобы самим находить клиентов.
При первой же возможности "новички" сами выходят напрямую на клиента и
сообщают ему страшную тайну: всю работу делают они, а "главный" -- просто
паразит и посредник, и поэтому лучше платить напрямую. Ни в коем случае не
поддавайтесь! Вас могут покорить энергия, напор, с которыми новоявленный
яппи берется за дело. Но вспомните свою молодость и сколько ошибок Вы в ней
сделали, и Вы сможете занять по отношению к яппи правильную позицию.