Рекомендации по разработке конкурентной политики 38 2 Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий 64
| Вид материала | Реферат |
СодержаниеСущность и специфика рынка страховых услуг Глава 2 анализ конкурентоспособности предприятия (на примере филиала ооо «страховая компания «оранта» «оранта-нижний новгород») Страховые агенты |
- Рекомендации по совершенствованию сбытовой деятельности и их влияние на основные технико-экономические, 141.89kb.
- Контрольная работа на тему: расчет показателей эффективности, 169.5kb.
- Об экономической эффективности социальной политики, 82.36kb.
- Методика оценки экономической, бюджетной и социальной эффективности оценка экономической, 140.87kb.
- Методика эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию стиля руководителя, 53.57kb.
- Методика расчета экономической эффективности при проведении мероприятий, направленного, 16.3kb.
- Программа семинара, 31.81kb.
- План мероприятий по реализации Программы развития конкуренции в Хабаровском крае, 634.76kb.
- Тема курсовой работы, 41.65kb.
- Методические рекомендации по оценке стоимости земли методические рекомендации по осуществлению, 2204.13kb.
Сущность и специфика рынка страховых услугКонкурентоспособность, присущая всем элементам экономической системы, проявляется в ситуациях конфликта, результатом которого должно стать перераспределение рынка. Применительно к страховой деятельности предлагается использовать следующее определение конкурентоспособности: «Конкурентоспособность страховой фирмы – потенциальные и реальные возможности ВЫРЕЗАНО . рис.5) и выявить, какая из категорий важнее и является первопричиной успешной деятельности страховой фирмы на розничном рынке достаточно сложно [25, с.11].  Рис. 5. Критерии, определяющие конкурентоспособность страховой фирмы и ее услуг (продуктов) Несмотря на то, что российский рынок страховых услуг возник и развивался довольно спонтанно и хаотично, сегодня можно отметить стабильное увеличение как объемов предоставляемых фирмами услуг потребителю, так и числа потенциальных клиентов, то есть емкость рынка растет. В такой ситуации перед страховыми фирмами стоит задача либо удерживать свои позиции на рынке, либо расширять границы розничного бизнеса, внедряя новые страховые продукты. Определение факторов ВЫРЕЗАНО Вторым аналитическим этапом конкурентной стратегии роста является анализ конкурентных преимуществ предлагаемого на рынке страхового продукта с учетом наиболее существенных характеристик: имидж фирмы (определяется анкетированием и экспертными оценками), доступность фирмы (широкая филиальная сеть, достаточная пропускная способность), ценовая (тарифная) политика. При этом наиболее наглядно полученные показатели выглядят при построении радара конкурентоспособности, на осях которого можно отразить наиболее существенные факторы конкурентного преимущества. Модель выбора стратегии, направленной на рост конкурентоспособности страховой фирмы на розничном рынке страховых услуг, представлена на рис.6 [25, с.15]. Аналитические этапы стратегии формирования конкурентных преимуществ на региональном рынке страховых услуг Рис.6. Модель выбора конкурентной стратегии роста страховой фирмы на региональном рынке страховых услуг потребителю Третий этап – анализ ВЫРЕЗАНО а региона; аналитические этапы выбора конкурентной стратегии роста фирмы на региональном рынке страховых услуг населению. Таким образом, из отмеченного выше можно сделать следующие выводы:
Конкурентное преимущество предприятия определяется совокупностью ВЫРЕЗАНО
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ФИЛИАЛА ООО «СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «ОРАНТА» «ОРАНТА-НИЖНИЙ НОВГОРОД»)2.1 Общая характеристика деятельности компанииКомпания «ОРАНТА Страхование» (ООО «СК «ОРАНТА»), основанная в 1995 году, уже более 12 лет успешно работает на российском страховом рынке. Уставный капитал Компании составляет 1 000 000 000 рублей. «ОРАНТА Страхование» - крупная универсальная страховая компания, имеющая лицензии на проведение операций по ссылка скрыта, а также по перестрахованию. «ОРАНТА Страхование» имеет обширную филиальную сеть – более 60 филиалов и агентств Компании работают в большинстве субъектов Российской Федерации от Калининграда до Камчатки. В 2007 году ВЫРЕЗАНО енераль Восток», «Кредит Европа Банк». В 2006 году Компания стала победительницей премии журнала «Банковское обозрение» в номинации «Динамичное развитие на рынке банковского страхования». Компания имеет Лицензию ФСБ РФ, позволяющую осуществлять работы, связанные с использованием сведений, составляющих государственную тайну; Лицензию СВР РФ, позволяющую осуществлять деятельность в области защиты информации. В 2006 году «ОРАНТА Страхование» стала официальным страховщиком Интернет Форума (РИФ-2006), а также Всероссийского Интернет-МАРАФОНа. Компания шагает в ногу со временем, активно осваивает и использует в своей работе возможности сети Интернет для повышения оперативности и удобства коммуникаций с клиентами, улучшения сервисных компонентов бизнеса. Эффективная организация бизнес-процессов, ориентация на реализацию инновационных технологий и программ, высочайшее качество клиентского сервиса позволяет обеспечивать надежный, контролируемый и прозрачный процесс ведения договоров страхования, урегулирования страховых случаев и наилучшее соотношение «цена-качество» для клиентов. Филиал «ОРАНТА – Нижний Новгород» 3-ий год успешно работает на страховом рынке Нижегородской области и Приволжского федерального округа. ВЫРЕЗАНО
анализ и ВЫРЕЗАНО в связи с возникновением ошибок в финансовых расчетах процентов, недостаточным информированием клиента, нарушением конфиденциальности и др. Таблица 3 Классификационная таблица рекламаций на услуги «Жизнь-Оранта» за 2007 г.
Деятельность филиала «ОРАНТА-Нижний Новгород» при более детальном рассмотрении распадается на множество отдельных компонентов. Учитывая специфику деятельности страховых компаний, укажем основные бизнес-процессы, ВЫРЕЗАНО
В таблице 4 приведем объемы выплат по основным видам страхования. Таблица 4 Объем страховых премий филиала «ОРАНТА-Нижний Новгород», млн. рублей
Рассмотрим структуру управления филиалом «ОРАНТА-Нижний Новгород», приведенную на рис.7. СТРАХОВЫЕ АГЕНТЫ Рис.7. Организационная структура управления филиалом «ОРАНТА-Нижний Новгород» Данная структура линейно-функциональная. Линейные связи отражают движение управленческих решений и информации между линейными руководителями, т.е. лицами, ВЫРЕЗАНО курентоспособности. Основными функциональными обязанностями нештатных работников являются: проведение агитационно-пропагандистской работы среди организаций, акционерных обществ, фирм и населения по вовлечению их в страхование: оформление вновь заключенных и возобновленных договоров, а также обеспечение контроля ВЫРЕЗАНО процессов, происходящих в стране, социокультурных и демографических особенностей населения. Для лучшего понимания деятельности построим также дерево целей филиала «ОРАНТА-Нижний Новгород» на рис.8. Рис.8. Дерево целей филиала «ОРАНТА-Нижний Новгород» Анализ макроокружения показал, что на филиал оказывается влияние со стороны правовых органов ВЫРЕЗАНО в стране, также оказывают опосредованное воздействие в той мере, в какой снижается покупательная способность населения по отношению ко всем товарам и услугам, и в частности к услугам страхования. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||