Программа курса Система маркетинговых коммуникаций

Вид материала

Программа курса

Содержание Психологические основы коммуникативного воздействия. Прямой маркетинг. Связи с общественностью. Симулирование сбыта. Выставки и ярмарки. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж. Проверочный тест 2. Назовите барьеры, мешающие 100% приему и передачи 3. Кодирование – это… (продолжить, выбрав правильный ответ) 5. Факторы эффективности декорирования сообщения зависят от… 6. Презентационные средства коммуникации это… (назовите 7. Репрезентационные средства коммуникации – это (назовите 8. В чем суть «спирали умолчания»? Продолжите, выбирая 9. Укажите, сколько процентов получаемой о человеке 10. По силе воздействия на язык приходится… 12. Невербальные коммуникации насчитывают 9 каналов. Какие? 13. Дайте правильное определение слуху. Слух – это (выберите 14. Назовите три основных канала поступления информации в 15. Что такое «фоновая информация»? (выберите правильные 16. Что такое медиа-кит? (выберите правильный ответ) ... ссылка скрыта

Подобный материал:

• Маркетинговые коммуникации, 594.51kb.
• Программа дисциплины "pr как средство маркетинговых коммуникаций" для специальности, 180.27kb.
• Курсовая работа тема: основные средства маркетинговых коммуникаций, 442.6kb.
• Программа дисциплины дс. Ф. 02 «массовые коммуникации и медиапланирование» Цели и задачи, 351.55kb.
• А. А. Исаев маркетинговые коммуникации опорный конспект, 362.31kb.
• Методические рекомендации для студентов по курсу «Психология маркетинговых коммуникаций», 149.14kb.
• Особенности маркетинговых коммуникаций в Интернете с позиции норм деловой этики, 56.69kb.
• «выставка», 61.45kb.
• Программа дисциплины «Основы маркетинговых коммуникаций» для специальности 080500., 180.57kb.
• Рабочей программы дисциплины Основы интегрированных коммуникации (рекламы и связей, 40.14kb.

Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

МОСКОВСКАЯ АКАДЕМИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

при Правительстве Москвы

(НОУ ВПО МосАП)

Ярославский филиал


МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ


Программа курса


Система маркетинговых коммуникаций.

Роль продвижения в комплексе маркетинга. Понятие и сущность маркетинговых коммуникаций. Коммуникационный канал. Носитель информации. Выбор носителя рекламы. Кодирование. Передача. Шум. Декодирование. Обратная связь.


Психологические основы коммуникативного воздействия.

Когнитивный аспект коммуникационного воздействия. Ощущения осязательные, обо­нятельные, вкусовые, слуховые, зрительные. Восприятие пространства, величины, формы, цвета. Внимание произвольное и непроизвольное. Виды памяти: двигательная, эмоци­ональная, словесная, зрительная, слуховая, обонятельная, осязательная, образная, логическая, кратковременная, дол­говременная, произвольная и непроизвольная. Абстрактное и теоретическое мышление. Анализ. Синтез. Абстракция. Обобщение. Эмоциональный аспект коммуникационного воздействия. Эмоции. Классификации эмоций. Поведенческий аспект коммуникационного воздействия. Суггестивный аспект коммуникационного воздействия. Сублимальное воздействие. Суггестия.


Реклама.

История возникновения и развития рекламы. Современная классификация рекламы по типу спонсора, по типу целевой аудитории, по степени сконцентрированности, по охвату территории. Экономическая, общественная, идеологическая, политическая, психологическая, эстетическая роли рекламы в современном обществе. Телевизионная реклама. Рекламное объявление. Телевизионный спот. Анимационные ролики. Демонстрация. Свидетельство. Анонс. Рекламный видеоклип. Рекламный видеофильм. Радиореклама. Краткое призывное обращение. Развернутое радиообъявление. Реплика. Радиоспот. Консультации специалистов. Реклама в газетах и журналах. Рекламное объявление. Рекламное объявление. Житейская история. Консультация специалиста. Прейскурант. Наружная реклама. Рекламный щит. Вывеска. Световая реклама. Реклама на транспорте.


Прямой маркетинг.

Прямой маркетинг. Пять признаков директ-маркетинга. Проблемы современного директ-маркетинга. Эффективность прямой почтовой рекламы. Продвижение товаров и услуг в Ин­тернет. Основные методы баннерной рекламы. Источники информации для составления адресных списков. Личная продажа. Торговый агент (торговый представитель или коммивояжер). Типы клиентов. Продажи на дому.

Этапы презентации товара. Директ-мейл. Информационное письмо. Коммерческое предложение. Информационный лист. Рекламный листок. Буклет. Проспект. Каталог. Телефон-маркетинг. Телемаркетинг.

Связи с общественностью.

Паблик рилейшенз. Технология реализации связей с общественностью. Связь со средствами массовой информации. Пресс-релиз. Структура пресс-релиза. Информационный повод. Связи с общественностью посредством печатной про­дукции. Маркетинг событий. Связи с общественностью в Интернете. Фирменный стиль: товарный знак, логотип, фирменный блок, фирменные цвет, шрифты и константы. Слоган. Три этапа восприятия слогана. Художественные приемы создания слогана. Уникальное торговое предложение. Имя бренда.


Симулирование сбыта.

Достоинства и недостатки стимулирования сбыта. Формы стимулирования сбыта. Скидки в системе стимулирования сбыта. Возмещение или компенсация. Бонусные пакеты. Прямое снижение цены. Три основных вида скидок. Премии. Купон. Сэмплинг. Пять основных маркетинговых ситуаций, в которых следует использовать метод предостав­ления образцов. Конкурсы и лотереи. Четыре признака рекламной лотереи.


Брендинг.

История развития товарных знаков и брендиига. Прообразы современного товарного знака (тамга, рекламный символ, знак обслуживания, торговая вывеска, торговый образ). Характерные функции брендинга. Виды товарных знаков. Словесные товарные знаки. Заимствованные товарные знаки и знаки-гибриды. Искусственные слова. Изобразительные товарные знаки. Объемные товарные знаки. Комби­нированный знак. Коллектив­ный товарный знак. Регистрация и правовое регулирование использования товарных знаков. Современные технологии брендинга. Имя бренда. Образ бренда. Эффективность бренда (товарного знака). Инструментарий брендинга. Позиционирование товара в сознании потребителей. Три модели позиционирования товарной марки. Стоимость бренда.

Выставки и ярмарки.

Становление выставочно-ярмарочной деятельности. Выставки. Типы ярмарок по специализации. Пять этапов подготовки к выставке. Подготовка стенда и персонала к выставке. Функции стенда. Типы стендов. Отбор и подготовка стендистов. Методы связей с обществен­ностью. Классификация посетителей.


Спонсорство

История развития спонсорства. Понятие и сущность спонсорства. Виды спонсорства. Спонсорство в спорте. Факторы выбора определенного вида спорта. Спонсорство в области культуры и искусства. Телевизионное спонсорство. Элементы спонсорства: спонсорский ролик, застав­ки, интервью со спонсором, устное объявление ведущего, вру­чение подарков, атрибутика, спонсорство в анонсах. Три правила разработки социального проекта. Меценатство. Спонсиро­вание научных исследований и разработок. Событийный маркетинг.


Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж.

История развития торговой рекламы. Мерчендайзинг. Основные носители рекламы внутри торговых залов: конструкции презентационного характера, подставки, полиграфическая рекламная продукция, напольная графика, специальные подвесные конструкции (воблеры, джум-би, мобили), напольные фигуры, музыка в торговом зале, рекламные экспозиции, выкладки товаров и внутрен­ние витрины. Обязанности мерчендайзера. Упаковка. Признаки удачной упаковки. Два компонента дизайна упаковки. Витрины. Основные принципы композиции. Торговое оборудование и выкладка товаров. Три типа торгового оборудования.

Примерная тематика рефератов.

1. Понятие и сущность интегрированных маркетинговых коммуникаций.
   
2. Реклама как разновидность маркетинговых коммуникаций.
   
3. Типы и виды рекламы.
   
4. История развития рекламы.
   
5. История развития российской рекламы.
   
6. Место рекламы в современном мире.
   
7. Управление брендом.
   
8. Целевая аудитория в рекламной коммуникации.
   
9. Психологическое восприятие рекламы.
   
10. НЛП как средство рекламных коммуникаций.
    
11. Социально-психологическое воздействие рекламы.
    
12. Рекламные коммуникации в Майкрософт.
    
13. Управление маркетинговыми коммуникациями.
    
14. Социологические исследования аудитории СМИ.
    
15. Коммуникационные каналы.
    
16. Тестирование рекламных сообщений.
    
17. Коммерческое предложение как один из основных видов ДМ.
    
18. Информационное письмо как один из основных видов ДМ.
    
19. Буклет как один из основных видов ДМ.
    
20. Каталог как один из основных видов ДМ.
    
21. Слоган как часть фирменного стиля.
    
22. Роль скидок в системе стимулирования сбыта.
    
23. Формы стимулирования сбыта.
    
24. Плюсы и минусы стимулирования сбыта.
    
25. Сэмплинг как средство стимулирования сбыта.
    
26. Роль POS-материалов в работе по стимулированию продаж.
    
27. Лотереи как средство стимулирования сбыта.
    
28. Конкурсы как средство стимулирования сбыта.
    
29. Виды товарных знаков.
    
30. Современные технологии брендинга.
    
31. История ярмарочной деятельности на Руси.
    
32. Международные выставки.
    
33. Торговые ярмарки-выставки.
    
34. Спонсорство в науке.
    
35. Ивент-маркетинг как современное направление спонсорства.
    
36. ATL-продвижение.
    
37. BTL- продвижение.
    
38. Мерчендайзинг как маркетинговая коммуникация в торговом зале.
    
39. Оконные витрины.
    
40. Эстетические требования к оформлению интерьера торгового зала.
    
41. Роль выкладки товара в работе по стимулированию продаж.
    
42. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара.
    
43. Отношения и мотивация в маркетинговых коммуникациях.
    
44. Личные и безличные коммуникации.
    
45. Прямой (директ-) маркетинг.
    
46. Особенности применения личной и безличной коммуникации
    
47. Личная продажа.
    
48. Коммуникативные аспекты паблик рилейшнз.
    
49. Целевая аудитория и многообразие форм обращения.
    
50. Основные моменты продвижения товаров методом паблик рилейшнз.
    
51. Реклама в маркетинговых коммуникациях.
    
52. Психологические особенности рекламы в месте продажи
    

Примерный перечень вопросов к экзамену (зачету) по всему курсу

1. Роль продвижения в системе маркетинга.
   
2. Маркетинговые коммуникации. Коммуникационный канал.
   
3. Аспекты коммуникационного воздействия. Когнитивный аспект.
   
4. Аспекты коммуникационного воздействия. Эмоциональный аспект.
   
5. Аспекты коммуникационного воздействия. Поведенческий аспект.
   
6. Аспекты коммуникационного воздействия. Суггестивный аспект.
   
7. История развития рекламы.
   
8. Классификация рекламы.
   
9. Телевизионная реклама. Виды. Достоинства и недостатки.
   
10. Радиореклама. Виды. Достоинства и недостатки.
    
11. Реклама в газетах и журналах. Виды. Достоинства и недостатки.
    
12. Наружная реклама. Виды. Достоинства и недостатки.
    
13. Прямой маркетинг. Пять признаков. Проблемы современного директ-маркетинга.
    
14. Личная продажа. Достоинства и недостатки. Типы клиентов. Этапы презентации товаров.
    
15. Директ-мейл. Основные виды. Структурные элементы рекламного письма.
    
16. Телефонный маркетинг.
    
17. Телевизионный маркетинг.
    
18. PR. Достоинства и недостатки. Фирменный стиль.
    
19. Приемы, используемые для достижения целей PR.
    
20. Стимулирование сбыта. Достоинства и недостатки.
    
21. Скидки с цены. Основные виды скидок.
    
22. Сэмплинг. Маркетинговые ситуации использования сэмплинга.
    
23. Стимулирующие лотереи и конкурсы.
    
24. Бренд и товарный знак.
    
25. Функции и виды товарных знаков.
    
26. Правовое регулирование использования товарных знаков.
    
27. Выставки и ярмарки.
    
28. подготовка к участию в выставке.
    
29. Спонсорство. История развития. Эффективность.
    
30. Виды спонсорства.
    
31. Ивент-маркетинг и спонсорство.
    
32. Мерчендайзинг. Основные носители рекламы внутри торговых залов.
    
33. Упаковка. Критерии оценки.
    
34. Типы торгового оборудования.
    
35. Витрины. Типы витрин по характеру оформления.
    
36. Выкладка товара. Приоритетные места. Способы выкладки.
    

Учебно-методическое обеспечение курса

Рекомендуемая литература

1. основная
   
   1. Закон РФ от 23 сентября 19992 г. №3520-1 «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров».
      
   2. Федеральный закон от 13 марта 2006 г. №38-ФЗ «О рекламе».
      
   3. Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебно-практическое пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008.-256 с.
      
   4. Эриашвили Н.Д. Маркетинг: учебник для вузов.- М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2005.- 631 с.
      
   5. Маркетинг: общий курс: учебное пособие для студентов вузов/ под ред.Н.Я.Калюжновой.- 2-е изд., испр.- Москва:Омега-Л, 2007.-476 с.
      

2. дополнительная
   
   1. Айзенберг М. Менеджмент рекламы.- М.: Интек, 1993.
      
   2. Березин В.Н. Теория массовой коммуникации.-М., 1994
      
   3. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие.- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.-624 с.
      
   4. Буданцев Ю. Социология массовой коммуникации.- М., 1995
      
   5. Василик М.А. Основы теории коммуникации.-М., 2003
      
   6. Голубков Е.П. Основы маркетинга: учебник. - М.: Издательство «Финпресс», 2008.-704 с.
      
   7. Горелов И.Н. Невербальные компонентыкоммуникации.- М., 1980
      
   8. Землянова Л.М. Современная американская коммуникативистика.- М.,1995
      
   9. Картенюк А.В. Современные рекламные технологии. – Ростов н /Д., 2001.
      
   10. Конецкая В.П. Социология коммуникации.-М., 1997
       
   11. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований/ Под ред. М.Назарова.- М., 1999
       
   12. Оганесян А.А. Рекламная деятельность (конспект лекций).- М.: Издательство ПРИОР. 2002.-160с.
       
   13. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации.- М.,2001
       
   14. Терин В.П. Массовая коммуникация.- М.,2000
       
   15. Шамне Н.Л. Актуальные проблемы межкультурной коммуникации.- Волгоград, 1997
       
   16. Шарков Ф.И. Реклама в коммуникационном процессе: Учебник.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007.-348 с.
       
   17. Ядин Д. Маркетинговые коммуникации. Современная креативная реклама/ пер. с англ. М. Веселовской. – М.:ФАИР-ПРЕСС, 2003.
       

Другие источники:

1. Журнал «Коммерсантъ-Деньги» – mersant.ru
   
2. 15. Журнал «Компания» –
   
3. 16. Журнал «Рекламные идеи – Yes!» – ru
   
4. 17. Журнал «Эксперт» – t.ru
   
5. 18. www.4p. ru.
   
6. 19. www. e-xecutive.ru.
   
7. 20. www. advi.ru.
   
8. 21. Web-сайт интегрированного брендинга – erlepla.com.
   
9. 22. Web-сайт Butterball Turkey – rball.com
   
10. 23. Web-сайт Southern California Edison – nhome.com
    
11. 24. Web-сайт Yahoo – .com
    
12. 25. Web-сайт компании Microsoft – www.Microsoft.com
    

« Маркетинговые коммуникации»

ПРОВЕРОЧНЫЙ ТЕСТ

1. Дайте определение коммуникационного процесса:

А: коммуникация – это информационная связь;

Б: коммуникация – это процесс передачи и получения

информации;

В: коммуникация – это СМК и СМИ;

Г: коммуникация – это взаимодействие различных приемных и

передающих устройств;

Д: коммуникация – это общение.


2. Назовите барьеры, мешающие 100% приему и передачи

информации:

А – географические, связанные с ослаблением сигнала, проходящего

над поверхностью Земли;

Б – исторические - чем дальше от нас событие, тем труднее его

понять;

В – экономические – нет денег, чтобы купить информацию;

Г – конструкционные – особенности различных материалов;

Д – социо-культурные – нет потребности получать информацию.


3. Кодирование – это… (продолжить, выбрав правильный ответ):

…перевод на язык коммуникации идей и замыслов отправителя (А);

…написание речей, текстов или сообщений рекламного,

информационного или иного характера (Б);

…шифровка сообщения, не предназначенного для широкого

оглашения (В);

…выбор шрифта при написании текста (Г);

…выбор характеристики теле- или радиосигнала для максимального

достижения его четкости (Д).

4. Главная характеристика сообщения это его…(продолжить,

выбрав правильный ответ):

…объем (А);

…доступность (Б);

…общественная значимость (В);

…новизна (Г);

…избыточность (Д).

5. Факторы эффективности декорирования сообщения зависят от…

(продолжить, выбрав правильный ответ):

…понимания смысла сообщения (А);

…стереотипов мышления (Б);

…финансового положения получателя сообщения (В);

…барьеров коммуникации (Г);

…его семантических характеристик (Д).


6. Презентационные средства коммуникации это… (назовите

правильно):

Книги (1), лицо (2), голос (3), шрифт (4), плакаты (5), тело (6), обувь

(7), галстук (8), автомобиль (9), волосы (10).


7. Репрезентационные средства коммуникации – это (назовите

правильно):

Книги (1), телефон (2), руки (3), лицо (4), галстук (5), картина (6),

фотография (7), статуя (8), телевизор (9), радио (10)


8. В чем суть «спирали умолчания»? Продолжите, выбирая

варианты ответы:

1. У индивидов…

- есть свое мнение (1);

- нет своего мнения (2);

- когда есть, а когда и нет (3).

2. Они не будут его выражать, если…

- на них громко кричать (1);

- угрожать наказанием (2);

- у большинства другое мнение (3).

3. Общество подвергается манипулированию, а существующая в

нем оппозиция…

- арестована (1);

- отказывается от борьбы (2);

- уехала из страны (3).


9. Укажите, сколько процентов получаемой о человеке

информации приходится на невербальные коммуникации:

1. 20 %

2. 35%

3. 40%

4. 65%

5. 75%


10. По силе воздействия на язык приходится…

1. 50 %

2. 35%

3. 17%

4. 7%

80

5. 2%


11. По силе влияния на голос приходится…

1. 68%

2. 48%

3. 38%

4. 18%

5. 8%


12. Невербальные коммуникации насчитывают 9 каналов. Какие?

1. Кинесика. 2. Механика. 3. Вокалика. 4. Цветоотделение. 5.

Цветовосприятие. 6. Физические характеристики тела. 7.

Физическая прочность тела. 8. Хаптика. 9. Динамика. 10.

Проксемика. 11. Хромика. 12. Артефакты. 13. Ольфактика. 14.

Марка автомобиля. 15. Цвет костюма. 16. Эстетика.


13. Дайте правильное определение слуху. Слух – это (выберите

правильный ответ)

А. Напечатанное в СМИ непроверенное сообщение;

Б. Заказной материал против кого-то или чего-то;

В. Молва, известие о ком-нибудь или о чем-нибудь, обычно еще

ничем не подтвержденное;

Г. Информация без ссылок на источник;

Д. Лживая, искаженная информация.


14. Назовите три основных канала поступления информации в

масс-медиа, используемые в СО (укажите правильный вариант):

1. Формальный, неформальный, электронный;

2. Слухи, пресс-конференции, сообщения для печати;

3. Свободный, формальный, организованный;

4. Рутинный, неформальный, свободный;

5. «Утечка информации», интервью, пресс-релизы.


15. Что такое «фоновая информация»? (выберите правильные

ответы)

А. Шум, сопровождающий любое сообщение;

Б. Информация, служащая фоном какого-либо важного события;

В. музыка, под которую проводится ПР-акция;

Г. Бэкграундер;

Д. Медиа-кит.


16. Что такое медиа-кит? (выберите правильный ответ):

1. «Акула пера» – известный журналист;

2. Медиа-магнат, имеющий большое влияние на рынке;

3. Набор теле- и радиожурналиста;

4. Подборка материалов для прессы;

5. Красивая папка, куда вложены блокноты, ручки и карандаши в

качестве подарка для представителей СМИ.


17. Какие из перечисленных идей о свободе печати характерны для

демократического общества?

А) полное подчинение прессы государству;

Б) свобода СМИ, предусматривающая равный доступ к ним всех

слоев общества, включая беднейшие;

В) свобода прессы только для одного класса, осуществляющего

диктатуру под руководством правящей партии;

Г) свобода СМИ ограничена только законодательными рамками;

Д) свобода СМИ ограничена цензурными рамками.


18.Что характерно для журналистики социальной ответственности?

А) СМИ – инструмент правящего класса;

Б) СМИ информируют, развлекают, продают, но главным образом

переводят конфликт в рамки дискуссии;

В) СМИ являются инструментом контроля над правительством и

удовлетворения других нужд общества.


КЛЮЧИ ОТВЕТОВ

1. (правильный ответ – Б).

2. (правильный ответ – А, Б, В, Д).

3. (правильный ответ – А).

4. (правильный ответ – Д).

5. (ответ В - неправильный).

6. (правильные ответы – 2, 3, 6, 10).

7. (правильные ответы – 1, 5, 6, 7, 8).

8. (правильный ответ – 1-1, 2-3, 3-2).

9. (правильный ответ – 65%).

10. (правильный ответ – 7%).

11. (правильный ответ – 38%).

12. (правильные ответы – 1, 3, 6, 8, 10, 11, 12, 13, 15).

13. (правильный ответ – В).

14. (правильный ответ – 4).

15. (правильный ответ – Б, Г).

16. (правильный ответ – 4).

17. (правильный ответ – Б, Г).

18. (правильный ответ – Б).