Программа дисциплины Методы исследования организаций и организационного консультирования для подготовки магистров по направлению «Финансовый менеджмент» (2 ступень высшего профессионального образования)

Вид материала

Программа дисциплины

Содержание I курс очной формы обучения Утверждено Советом факультета Требования к студентам, начинающим изучение дисциплины Задачи обучения по дисциплине Формы учебной работы Формы контроля успешности обучения Методика формирования результирующей оценки Тема 2. Специфика организационных исследований – академические, маркетинговые и консалтинговые исследования Тема 3. Особенности методологии консалтинговых исследовний Раздел 2. Применение различных методов в исследовании организаций Пример промежуточного теста Общая литература по курсу Vi. тематический план изучения дисциплины

Подобный материал:

• Программа учебной дисциплины «Финансовый менеджмент», 190.02kb.
• Программа учебной дисциплины «Методы стратегического менеджмента» цикла специальных, 129.34kb.
• Программа учебной дисциплины «Корпоративные коммуникации» цикла специальных дисциплин, 105.87kb.
• Программа дисциплины «Теория организаций 2: Модели теории организаций» для направления, 373.81kb.
• Программа дисциплины Математико-статистические методы в социологии для подготовки бакалавров, 236.77kb.
• Программа учебной дисциплины «Корпоративное управление» цикла специальных дисциплин, 159.49kb.
• Программа дисциплины сд. Ф. 04. Информационные технологии управления для студентов, 168.36kb.
• Программа учебной дисциплины «Контроллинг в системе управления корпоративными финансами», 178.54kb.
• Программа дисциплины Москва 2010 Федеральное государственное образовательное бюджетное, 398.01kb.
• Рабочая программа учебной дисциплины для магистров, обучающихся по направлению «Менеджмент», 438.42kb.

Правительство Российской Федерации


Государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального образования

«Государственный университет - Высшая школа экономики»


Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики


Факультет социологии

Программа дисциплины

Методы исследования организаций и организационного консультирования


для подготовки магистров по направлению «Финансовый менеджмент»

(2 ступень высшего профессионального образования)

I курс очной формы обучения


Автор – к. псих. н., доцент А.В.Лисовский

Согласовано УМО	о	Одобрена на заседании кафедры методов и технологий социологических исследований
«___» ______________ 2010 г.		зав. кафедрой _________А.А. Вейхер «___» _ 2010 г.
		Утверждено Советом факультета Председатель ___________________ «___» _________ _____ 2010 г.

Санкт-Петербург

2010

i. ПоЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА


1. Краткая характеристика дисциплины:

Слушатели знакомятся с основными методами современных исследований организаций, а также со спецификой академических, консалтинговых и маркетинговых исследований организаций. Большое внимание уделяется практике разработки и использования исследовательских методов, студенты как правило выполняют задания по данному курсу в группах.

2. Требования к студентам, начинающим изучение дисциплины:

Студенты должны быть знакомы с базовыми методами математико-статистического анализа данных и владеть английским языком на уровне, позволяющим им понимать научные тексты.

3. Задачи обучения по дисциплине:

Обучение по дисциплине нацелено на последовательное решение двух задач:

Изучая темы раздела 1 студенты знакомятся с историей и спецификой исследований организаций.

Изучая темы раздела 2, студенты приобретают практические навыки постановки проблемы, разработки программы исследования и использования различных исследовательских методов..

В результате изучения дисциплины студенты должны…

знать:

- историю и современное состояние исследований организаций

- сравнительные достоинства и недостатки различных исследовательских методов

уметь:

- разрабатывать программу или техническое задание для исследовательских и консалтинговых проектов

- выбирать наиболее эффективные методы для реализации исследовательского проекта

- анализировать результаты проектов

- вести переговоры с клиентами и представлять результаты проекта

4. Формы учебной работы:

Основной упор делается на семинарах и практических занятиях. Лекции, по сути, мало отличаются от семинаров, так как преподаватель и во время лекций вовлекают студентов в дискуссии, дает им короткие задания, которые выполняются в командах.

В процессе обучения по разделу 2 выполняется контрольная работа

5. Формы контроля успешности обучения:

Текущий контроль – по докладам и выступлениям на семинарах, выполнению практических заданий

Итоговый контроль – выполнение и представление на заключительном занятии исследовательского проекта.

6. Методика формирования результирующей оценки:

Итоговая оценка складывается из трех компонентов:

активность на семинарах – 20%

контрольная работа – 15%

финальные исследовательские проекты – 65%

8. Особенности графика изучение дисциплины:

Курс занимает один модуль (9 занятий по 4 часа)

II. Содержание программы

Раздел 1. История и теория исследования организаций

Тема 1. Основные направления исследований организаций


Основы научного метода. Наука и здравый смысл. Источники наших знаний и представлений о мире это: наука, личный опыт, здравый смысл, авторитеты. Индуктивный и дедуктивный подходы. Количественный или качественный (или жесткий и мягкий) подходы. Прикладной или теоретический подходы. Наука и искусство. Этика исследований. Популяционная экология как пример современных концепций исследования организаций. Исследования организационной культуры, инноваций в организациях, подбора и закрепления персонала в организациях и текучести, исследования бизнес-процессов, исследования лидерства, исследования психологического климата.

Тема 2. Специфика организационных исследований – академические, маркетинговые и консалтинговые исследования


Исследования в традиции «научного управления Тейлора», исследования в традиции «доктрины человеческих отношений Мэйо». Специфика академических исследований на примере исследований популяционной экологии организаций. Раскрытие механизмов как основной принцип академических исследований. Маркетинговые и прикладные исследования – диктат фактора времени. Основы переговоров с клиентами и заказчиками.


Тема 3. Особенности методологии консалтинговых исследовний


Создание отрасли управленческого консультирования Марвином Бауером. Основные принципы профессии организационного консалтинга по Бауеру. Почему консалтинг по Бауеру это не бизнес, а профессия. Исследовательские приемы McKinsey (MESE, исследовательские интервью, специфика оформления материалов и подготовки презентаций). Ведущие консалтинговые фирмы. Российская ситуация в консалтинге. Карьера в консалтинге.


Раздел 2. Применение различных методов в исследовании организаций

Тема 4. Опросные методы


Преимущества и ограничения опросных методов. Типы опросных методов: интервью, анкетирование, почтовые опросы, уличные опросы.

Специфика опроса как диалога. Познавательные возможности опроса: статистическая (количественная) традиция и психологическая (качественная) традиция. Принципы разработки опросных методик и типичные ошибки при разработке опросных методик.

Контроль поля при использовании вопросов. Обучение и тренинг интервьюеров. Массовые опросы и опросы труднодоступных респондентов.

Тема 5. Эксперименты и тесты


Специфика эксперимента в социальных науках. «Двойная слепая» схема эксперимента. Логическая структура эксперимента. Зависимые и независимые переменные. Экспериментальные и контрольные группы. Рандомизация. Проблема отношения к экспериментальной ситуации субъектов эксперимента «demand characteristics». Реальная и заявляемая цель эксперимента, этика эксперимента и дебрифинг. Научно-исследовательские и практические эксперименты. Проективные эксперименты (активные и пассивные). «Квази-эксперименты» («параллельная схема», «до и после» схема). Классификация экспериментов по содержанию. Примеры использования экспериментов в различных сферах социальной практики: управлении, прогнозировании, маркетинге, рекламе. Различные типы тестов. Возможности и ограничения тестирования в организациях.

Тема 6. Фокус-группы и глубинные интервью


Преимущества и недостатки «мягких методов». Методы и принципы построения выборки в качественных исследованиях. Принципы организации фокус групп, методика скриннинга. Задачи, которые можно и нельзя решать с помощью фокус-групп. Подготовка модераторов, необходимые личностные качества модераторов, эффективные приемы и ошибки ведения групповой дискуссии в фокус-группах. Разработка гайдов для глубинных интервью. Возможности использования проективных вопросов. Расшифровка материалов фокус-групп и глубинных интервью. Анализ материалов фокус-групп и глубинных интервью.

Тема 7. Вторичный анализ данных и документов (desk-research)


Методы анализа документов. Традиционный (неформализованный, понимающий, качественный) анализ текстов, связь с исторической, герменевтической традициями. Источниковедение и принципы критического анализа текстовых источников. Ограничения и возможности традиционных методов анализа.

Формализованный анализ (контет-анализ) текста. Становление метода контент-анализа, его преимущества по сравнению с неформализованными методами анализа текста. Виды контент-анализа по Р. Мертону. 1. Подсчет символов. 2.Классификация символов для выявления отношения автора к предмету описания. 3. Анализ по элементам (частям) текста для выявления тематических приоритетов коммуникатора. 4. Анализ частоты появления и объема тематических частей для изучения совокупного информационного эффекта сообщения. 5. Структурный анализ текста: наличие и соотношение различных тем, установок, оценок, идей в пропаганде какой-либо идеи или цели.

Контроль качества работы кодировщиков. Обработка данных контент-анализа.

Тема 8. Триангуляция, «mixed» методы, новые тенденции методологии


Возможности для решения сходных задач с помощью разного набора методов. Триангуляция – сопоставление и взаимопроверка результатов, полученных с помощью разных методов. Условность границы между количественными и качественными методами: использование открытых вопросов и модель «обоснованной теории» (grounded theory). «Бесконтактные» (unobtrusive) методы. Идеология «mixed» методов и ее критика.

Тема 9. Зачетное занятие -- представление исследовательских проектов


- Подготовка аналитической работы

- Рецензирование аналитической работы преподавателем

- Презентация результатов работы


вариант промежуточной контрольной работы

Пример промежуточного теста

1. Опишите два метода проверки валидности исследовательского инструмента.
   
2. Разработайте анкету (не более 15 вопросов) для исследования психологического климата в финансовой организации.
   

Iv. ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ

1. Ранние исследования организаций
   
2. Исследовательские методы в теории научного менеджмента Тейлора.
   
3. Исследовательские методы в доктрине человеческих отношений Мейо.
   
4. Особенности консалтинговых исследований McKinsey.
   
5. Принципы организационного консалтинга, предложенные Марвином Бауером.
   
6. Исследования инноваций в организациях.
   
7. Исследования бизнес-процесс в организациях.
   
8. Исследования внешней среды организаций.
   
9. Исследования внутренней среды организаций.
   
10. Программа исследования. Формулировка проблемы, концептуализация и операционализация понятий
    
11. Программа исследования и технического задания для исследования.
    
12. Типичные сложности взаимодействия с клиентами в консалтинговых проектах.
    
13. Определение, основные характеристики, источники и фазы построения исследовательских гипотез.
    
14. Классификация гипотез.
    
15. Типичные ошибки в разработке программы исследования.
    
16. Основные понятия выборочного метода.
    
17. Виды выборок по размеру, по количеству ступеней и по характеру единиц отбора.
    
18. Преимущества простой случайной выборки и ее недостатки.
    
19. Метод наблюдения, виды и классификация.
    
20. Основные этапы консалтингового исследования.
    
21. Достоинства и недостатки метода наблюдения.
    
22. Классификация опросов.
    
23. Классификация вопросов по форме. Основные требования к постановке закрытых вопросов.
    
24. Классификация вопросов по формулировке. Основные способы замены прямых вопросов косвенными.
    
25. Классификация вопросов по степени персонализации и по функциям в интерпретации данных.
    
26. Анкетный опрос. Основные принципы построения анкеты.
    
27. Форматы ответов в закрытых и полузакрытых вопросах.
    
28. Требования к словесной формулировке вопроса.
    
29. Макет анкеты.
    
30. Анкетный опрос. Достоинства и недостатки метода.
    
31. Почтовый опрос.
    
32. Прессовый опрос.
    
33. Опрос экспертов, его особенности, основные функции, достоинства и недостатки.
    
34. Отбор экспертов при экспертном опросе.
    
35. Основные формы экспертного прогноза.
    
36. Интервьюирование. Средства стимулирования, достоинства и недостатки метода.
    
37. Классификация интервью.
    
38. Факторы смещения информации при интервьюировании.
    
39. Нарративное интервью. Телефонное интервью.
    
40. Метод фокус-групп. Виды групп.
    
41. Процедура и основные правила проведения фокус-групп.
    
42. Сценарий фокус-групп, формулировка вопросов, анализ данных фокус-групп.
    
43. Анализ документов.
    
44. Анализ вещественных следов.
    
45. Контент – анализ. Его процедура и способы обеспечения надежности информации.
    
46. Типичные ошибки анализа документов, достоинства и недостатки метода.
    
47. Эксперимент. Его признаки, условия, требования, основные элементы структуры и основные этапы. Достоинства и недостатки метода.
    
48. Тестирование в исследовании организаций, личностные, проективные, интеллектуальные тесты и тесты способностей.
    
49. Отличия классического эксперимента и квази-эксперимента.
    
50. Социометрический метод. Социометрические критерии.
    
51. Презентация результатов исследования клиенту или заказчику.
    

Возможные темы курсовых проектов


Исследовательский проект должен включать все этапы исследования до стадии анализа данных.

Приведенный список тем не является обязательным: его цель – «подсказать» студентам возможные формулировки тем.

• Исследование сопротивления инновациям в организации.
  
• Исследование факторов текучести в организации.
  
• Анализ и оптимизация организационной культуры.
  
• Организационные трансформации и их восприятие в организациях.
  
• Исследования сбоев и проблем во взаимодействии с клиентами.
  
• Вторичный анализ данных в консалтинговом проекте.
  
• Исследования психологических и организационных препятствий при внедрении системы полного контроля качества.
  
• Исследование особенностей «инженерной ментальности» и проблем, связанных с нею в организациях.
  
• Использование метода наблюдения для исследования повседневного поведения жителей Петербурга на улицах.
  

v. УЧеБНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА, рекомендуемая студентам

Базовый учебник

Ядов В.А Стратегия социологического исследования : Описание, объяснение, понимание соц. реальности : Учеб. для студентов вузов. М: Ин-т социологии РАН. 2001


ОБЩАЯ ЛИТЕРАТУРА ПО КУРСУ

Creative methods for organizational research. Mike Broussine et. al., Sage, 2008

Doing Practitioner Research. Marx Fox, Peter Martin and Gill Green. Sage, 2007

Grounded Theory – A Practical Guide for Management, Business and Market Researchers. Christina Goulding, Sage, 2002

How Professionals Make Decisions. Henry Montgomery, ed. Lawrence Erlbaum, 2005.

Organizational Research Methods -- A Guide for Students and Researchers. Paul Brewerton and Lynne Millward, Sage, 2001

Statistical Methods for Organizational Research. Theory and practice Chris Dewberry. Routledge, 2004.

The EQ Edge – Emotional Intetelligence and Your Success. Steven J. Stein, and Howard E. Book, Jossey – Bass, 2006


Андреева Г.М. Лекции по методике конкретных социальных исследований М., 1972.

Асхаков С.И Методика и техника социологического исследования: Курс лекций: Учеб. пособие для студентов вузов. 2001

Батыгин Г.С. Лекции по методологии социологического исследования. Учебник для вузов. М., 1995.

Белановский С.А. Метод глубинного интервью, М, 1997

Белановский С.А. Метод фокус-групп, М, 1998

Гречихин В.Г. Лекции по методике и технике социологических исследований. М., 1988.

Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. М., 2002

Завгородний А.И. Методика эмпирических исследований в социологии: Учеб. пособие для студентов ун-та / Сарат. гос. ун-т им. Н. Г. Чернышевского. 1995

Здравомыслов А.Г. Методология и процедура социологических исследований. М., 1969.

Левада Ю.А. Статьи по социологии. М., 1993.

Ленуар Р., Мерлье Д., Пэнто Л., Шампань П. Начала практической СПб.: Алетейя, 2001 г.

Малхотра, Н. Маркетинговые исследования – Практическое руководство. М. 2002.

Ноэль Э. Введение в методику демоскопии. М., 1993.

Основы прикладной социологии. / Под ред. Ф.Э.Шереги, М.К.Горшкова. М., 1995.

Хеллевик О. Социологический метод. М.: Изд-во «Весь Мир» 2002.

VI. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

№ п/п	Наименование темы	Аудиторные часы			Самостоятельная работа	Всего часов
		Лекции	Практика	Всего
Раздел 1. История и теория исследования организаций				12	12	40
1	Основные направления исследований организаций	2	2	4	4	8
2	Специфика организационных исследований – академические, маркетинговые и консалтинговые исследования	2	2	4	4	8
3	Особенности методологии консалтинговых исследований	2	2	4	4	8
Раздел 2. Применение различных методов исследования организаций				20	20	40
4	Опросные методы	2	2	4	4	8
5	Эксперименты и тесты	2	2	4	4	8
6	Фокус-группы и глубинные интервью	2	2	4	4	8
7	Вторичный анализ данных и документов (desk-research)	2	2	4	4	8
8	Триангуляция и «mixed» методы	2	2	4	4	8
9	Зачетное занятие -- представление исследовательских проектов		4	4	4	8

Автор программы: ____________________________/Ф.И.О./