Отчет оптимизация рекламной деятельности в Центрах доступа сга на основании уникального опыта наиболее успешных Центров доступа
| Вид материала | Отчет |
- Правила разграничения доступа прд security policy Совокупность правил, регламентирующих, 137.1kb.
- Правила разграничения доступа (прд) Security policy Совокупность правил, регламентирующих, 85.86kb.
- Модель распределения прав доступа в интернет-порталах н. В. Курмышев, nikolai @ novsu, 43.85kb.
- Принципы защиты информации от несанкционированного доступа принцип обоснованности доступа, 20.05kb.
- Научно-техническая библиотека, 334.09kb.
- Оптимизация подсистемы памяти ядра ос linux для вк эльбрус-3s с поддержкой numa, 72.52kb.
- Х вычислительных комплексов специального назначения определяет права доступа по комбинированному, 10.03kb.
- Организация дaнных на устройствах с прямым и последовательным доступом Метод доступа, 30.39kb.
- План оснащения цд сга рекламной продукцией для проведения приемной кампании «Абитуриент, 80.06kb.
- И. И. Троицкий Научно-образовательный материал «Подсистема защиты от несанкционированного, 1146.23kb.
Вузы-конкуренты ЦД
Основных вузов-конкурентов у каждого из опрошенных ЦД достаточно много: у 17 опрошенных центров доступа более 5 конкурентов, еще у 3 ЦД – 4 конкурента и лишь у одного из опрошенных филиалов – 2 вуза-конкурента. К вузам-конкурентам относятся как государственные, так и негосударственные вузы.
Рис. 14 Количество вузов-конкурентов.
Период проведения рекламной кампании у вузов-конкурентов достаточно сильно варьируется, многие ЦД указывают на то, что у их конкурентов рекламная кампания длится весь год. Тем не менее, пик деятельности рекламной кампании по привлечению абитуриентов приходится на период летнего набора (май-август).
Рис. 15 Период проведения рекламной кампании у вузов-конкурентов
Приемный набор у вузов-конкурентов Центров доступа СГА заканчивается в основном в августе-октябре. Тем не менее, как и в случае с рекламной кампанией, многие ЦД указали на то, что конкуренты продлили набор, и он может продолжаться в течение всего года (в негосударственных вузах и на заочных формах обучения).
Таблица 4
Время окончания приемной кампании
| Когда у конкурентов заканчивается набор? | Количество ЦД |
| в июле | 2 |
| в августе | 7 |
| в сентябре | 7 |
| в октябре | 5 |
| в ноябре | 2 |
| приемная кампания ведется круглый год | 4 |
Взаимодействие с конкурентами
Рис. 16 Взаимодействует ли Ваш ЦД с конкурентами?
Центры доступа СГА чаще сотрудничают с вузами-конкурентами, но не по стратегическим вопросам, а скорее по культурно-массовым, образовательным и спортивным: по проведению межвузовских конференций, участие в образовательных форумах, КВН, спорт, досуг, патриотическая работа. Кроме того, по вопросам перевода студентов в филиал и приема в аспирантуру и магистратуру выпускников других вузов.
Центры доступа СГА, которые не взаимодействуют с конкурентами, аргументируют это тем, что «не видят выгоды в сотрудничестве» или отказываются от сотрудничества потому что, «руководство других вузов целенаправленно проводит политику уничтожения конкурентов».
Политика по «обыгрыванию» конкурентов»
ЦД СГА придерживаются нескольких направлений политики по «обыгрыванию конкурентов:
Демонстрация отличительных черт Академии
- Демонстрация преимущества Академии: постоянная пропаганда достижений Академии
- Поддержание высокого имиджа Академии: открытость и доброжелательность к людям, сочетание доброжелательности к абитуриентам с дальнейшим обеспечением качества предоставляемых услуг, доброжелательность, честность, надежность, стабильность
- Уникальные предложения: предложить то, что не могут (не хотят) предложить другие
Удобство для студентов
- Умеренная ценовая политика при предоставлении качественных образовательных услуг: снижение оплаты абитуриентам в первом и втором семестрах по сравнению с конкурентами, стабильная цена за обучение
- Индивидуальный подход: формы обучения, география образовательных услуг, особенности инновационной дистанционной технологии, удобная и продвинутая система обучения (ЛИК), предложение для абитуриентов более комфортных условий обучения
- Комфорт: удобное местоположение филиала, разнообразие направлений, современные дистанционные технологии обучения, осенний и зимний наборы
Изучение конкурентов
- Мониторинг деятельности конкурентов: обнаружение «слабых мест» конкурентов, опрос и учет мнений преподавателей «конкурентов», обработка открытой информации о других вузах
- Круглогодичная рекламная кампания
- Действие на опережение
Некоторые ЦД СГА испытывают серьезные затруднения по «обыгрыванию» конкурентов, связанные с тем, что «все вузы-конкуренты и их филиалы являются государственными», либо «в связи с решением Президента в 2010 году о дистанционном образовании (данное решение касается развития национального проекта «Образование», в ходе которого решено развивать дистанционное образование для детей-инвалидов) если не поменять материальную базу на более современную, то конкуренты в нашем городе перехватят рынок образования через год». Данной проблеме следует уделить особое внимание.
Выводы и рекомендации
- В опрошенных ЦД СГА доля школьников в наборе первокурсников на 2010-2011 учебный год в основном является незначительной. Исключение составляют Красноярский и Балашовский ЦД. Соответственно, нет необходимости проводить большое число рекламных мероприятий в школах. Следует использовать наиболее эффективный способ взаимодействия – установление личного контакта с потенциальными абитуриентами-выпускниками школ: участие в собраниях или классных часах.
- Основным параметром в отношении образовательного продукта, повлиявшим на набор студентов, по мнению опрошенных Директоров ЦД, является продленный срок набора в СГА. Оказали значительное влияние также стоимость обучения, возможность моделирования графика обучения и объема/содержания изучаемого курса, разнообразие направлений обучения и специальностей и условия поступления, а именно невысокие проходные баллы.
В отношении маркетинговой деятельности в качестве наиболее значимой характеристики Директора ЦД указали на использование большого объема раздаточных и выставочных материалов во время рекламной кампании. Кроме того к наиболее важным характеристикам были отнесены использование максимального числа возможных ресурсов и площадок для рекламы, размещение рекламы по принципу «не количество, а эффективность» и проведение исследований рынка образовательных услуг.
3. Наиболее подходящими методами оптимизации бюджета рекламной кампании в Центрах доступа, по мнению Директоров, являются:
- Активное участие сотрудников в рекламной деятельности,
- Привлечение к проведению рекламных мероприятий студентов и их родителей, выпускников Академии,
- Использование услуг конфайдеров,
- Взаимодействие и установление партнерских отношений со школами, предприятиями, техникумами и училищами, с представителями административных органов.
4. Универсальными рекламными средствами, способствующими достижению высоких результатов работы Центра доступа, по оценке Директоров, могут стать 1) привлечение к рекламной деятельности студентов и выпускников Академии; 2) постоянная работа в городе и близлежащих районах - взаимодействие со школьниками, с другими потенциальными абитуриентами (через личное общение, выезд агитационных бригад на места, применение «сарафанного радио»); 3) работа на имидж Академии через качество предоставляемого образовательного продукта и создание благоприятных условий для обучения студентов; 4) осуществление рекламы в СМИ (преимущественно в городских и районных газетах); 5) участие в городских и областных мероприятиях; 6) выгодное расположение Центра доступа.
5. Рекомендации по обеспечению высокой экономической эффективности
Для достижения наибольшей эффективности, следует использовать такие методы, как оптимизация финансовых ресурсов за счет более сбалансированных хозяйственных трат и перераспределения трудовой нагрузки на сотрудников ЦД. Почти все директора ЦД отмечали, что главную роль в достижении эффективности ЦД играют сотрудники. Важно стимулировать личную заинтересованность работников, поддерживать хороший климат в коллективе, а также усовершенствовать профессиональные навыки сотрудников. Политика ЦД должна основываться на долгосрочном планировании, и учитывать внешние и внутренние факторы. Для достижения высокой экономической эффективности, необходимо сочетать различные виды рекламной деятельности. Необходимо продолжать развивать деятельность связанную с досуговыми мероприятиями, поскольку такой тип рекламы дает достаточно высокую отдачу. Возможность индивидуального подхода к студентам и абитуриентам, а также сочетание различных подходов к образованию дает большие преимущества по сравнению с другими вузами региона. Необходимо проводить регулярный мониторинг деятельности других учебных заведений, чтобы повышать конкурентоспособность, учитывая ситуацию на рынке образовательных услуг.
- Рекомендации по достижению прогресса
При достижении прогресса ключевую роль играют эффективная работа коллектива ЦД и правильно принятые управленческие решения. Инициативность сотрудников и руководства ЦД во многом сказывается на качестве работы Центра доступа и результативности рекламной кампании. Важным фактором достижения прогресса в работе ЦД также является установление внешних коммуникаций – в бизнес - кругах (предприятия и организации) и с представителями общественных организаций.
Негативно сказываются на достижении прогресса ЦД высокий уровень конкурентной борьбы в регионе и демографические проблемы, т.е. внешние факторы, которые целесообразно подавлять эффективной маркетинговой политикой. Наилучшие результаты в отношении рекламы дают публикации информационных и рекламных сообщений в печатных региональных изданиях. Для достижения прогресса следует широко использовать Промо-мероприятия, а именно распространение раздаточных материалов и привлечение конфайдеров к рекламной деятельности филиала. Из числа всех возможных PR-мероприятий особое внимание необходимо обращать на привлечение студенческого актива, участие в образовательных выставках и проведение Дней открытых дверей. Целесообразно распространять рекламные раздаточные материалы именно с помощью студентов Академии, которые также могут участвовать в организации участия ЦД в выставочной деятельности и при проведении ДОД.
Для сохранения позиции на рынке образовательных услуг в своем регионе Центрам доступа следует проводить анализ эффективности своей работы и работы конкурентов, а рекламную кампанию осуществлять на основе полученных показателей.
7. Рекомендации по расширению спектра образовательных услуг.
Факторами, которые увеличивают популярность различных образовательных программ СГА, являются активная рекламная кампания, качественная и ответственная работа коллектива, инициативность сотрудников и правильные решения директора ЦД. Таким образом, необходимо поддерживать инициативу сотрудников и уделять внимание работе коллектива.
Для расширения спектра образовательных услуг также необходимо проводить как рекламные мероприятия (реклама в газетах, на телевидении, на информационных стендах), так и PR-мероприятия (работа со школьниками, участие в мероприятиях города, олимпиады для старшеклассников, дни открытых дверей, выездные встречи).
Кроме того, расширению спектра образовательных услуг, по мнению директоров ЦД, будут способствовать следующие мероприятия: непосредственное расширение спектра образовательных услуг (лицензирование новых направлений обучения, подготовки к ЕГЭ), индивидуальная работа с гражданами (ярмарка вакансий, ДОД, привлечение конфайдеров), работа с образовательными учреждениями (участие в совещаниях директоров школ района) и работа с корпоративными клиентами (постоянная работа с предприятиями, организациями и учреждениями).
Следует также отметить, что возможно ЦД следует увеличить рекламу в Интернете, так как пока ей не уделялось должного внимания.
8. Центры доступа имеют около 5 вузов-конкурентов в своих городах. Данные вузы проводят рекламную кампанию достаточно длительное время в течение года, пик активности – май-август. В данный период рекламная кампания СГА также должна быть развернута.
Взаимодействие Центров доступа с конкурентами проходит по культурно-массовым, образовательным и спортивным вопросам. Данное сотрудничество необходимо развивать для поддержания имиджа СГА.
Политику ЦД по «обыгрыванию» конкурентов можно развивать по 3 направлениям: демонстрация отличительных черт Академии, удобство для студентов, изучение конкурентов.
Стоит отметить проблемы СГА: невозможность «обыгрывания» конкурентов, которые предлагают государственное образование (в данных ЦД необходимо проводить рекламные акции, которые будут демонстрировать преимущества образования СГА, несмотря на то, что СГА – негосударственный вуз).