Отчет оптимизация рекламной деятельности в Центрах доступа сга на основании уникального опыта наиболее успешных Центров доступа
| Вид материала | Отчет |
- Правила разграничения доступа прд security policy Совокупность правил, регламентирующих, 137.1kb.
- Правила разграничения доступа (прд) Security policy Совокупность правил, регламентирующих, 85.86kb.
- Модель распределения прав доступа в интернет-порталах н. В. Курмышев, nikolai @ novsu, 43.85kb.
- Принципы защиты информации от несанкционированного доступа принцип обоснованности доступа, 20.05kb.
- Научно-техническая библиотека, 334.09kb.
- Оптимизация подсистемы памяти ядра ос linux для вк эльбрус-3s с поддержкой numa, 72.52kb.
- Х вычислительных комплексов специального назначения определяет права доступа по комбинированному, 10.03kb.
- Организация дaнных на устройствах с прямым и последовательным доступом Метод доступа, 30.39kb.
- План оснащения цд сга рекламной продукцией для проведения приемной кампании «Абитуриент, 80.06kb.
- И. И. Троицкий Научно-образовательный материал «Подсистема защиты от несанкционированного, 1146.23kb.
Номинация «Расширение спектра образовательных услуг»
Победителями в номинации «Расширение спектра образовательных услуг» были признаны 12 Центров доступа СГА. В исследовании приняли участие 7 Центров доступа СГА: Балашовский ЦД, Владикавказский ЦД, Камышинский ЦД, Обнинский ЦД, Пензенский ЦД, Пушкинский ЦД и Череповецкий ЦД. Данные филиалы оказывают от 5 до 7 различных образовательных услуг, включающих бакалавриат, магистратуру, дополнительное профессиональное образование, начальное и среднее профессиональное образование, а также второе высшее.
Факторы увеличения спектра образовательных услуг
Все опрошенные директора отличившихся центров доступа отметили, что увеличению спектра востребованных образовательных услуг способствовала активная рекламная кампания, проводимая ЦД. Кроме того, немаловажную роль сыграла качественная и ответственная работа коллектива ЦД (6 из 7 опрошенных директоров отметили данный пункт), а также правильные решения директора ЦД (5 ответов) и инициативность сотрудников (4 ответа).
Внешние факторы, такие как: стечение обстоятельств, неудачи других вузов в регионе и их слабая рекламная политика, активность самих абитуриентов упоминались крайне редко.
Рис. 11 Факторы увеличения спектра образовательных услуг
Наиболее успешные рекламные мероприятия ЦД
Как уже говорилось выше, активная рекламная кампания является, по мнению директоров опрошенных ЦД, важным фактором увеличения спектра образовательных услуг. Поэтому далее будут рассмотрены наиболее успешные рекламные акции и мероприятия, проводимые каждым ЦД в предыдущем году. Их можно разделить на 2 категории: реклама и PR-мероприятия.
1) Реклама. Рекламные мероприятия как наиболее эффективные назвали 3 филиала. Так, Владикавказский ЦД указал рекламу в центральной газете и на местном телевидении (похожего мнения придерживается Пензенский ЦД – реклама на телевидении). Череповецкий ЦД отметил рекламу на информационных стендах, которые размещаются на здании паспортно-визовой службы, поликлиник и налоговой инспекции.
2) PR-мероприятия. Еще 3 опрошенных ЦД назвали PR-мероприятия Камышинский ЦД отметил работу со школьниками и участие в спортивных мероприятиях города (к данной точке зрения близок Балашовский ЦД: олимпиады для старшеклассников, дни открытых дверей, выездные встречи со школьниками и родителями, на которых раздаются печатные рекламные материалы). Обнинский ЦД считает наиболее успешным мероприятием проведение дней открытых дверей.
Пушкинский ЦД не выделяет какого-то определенного мероприятия, считая, что «все они по-своему хороши».
Таким образом, сложно дать какие-либо универсальные рекомендации по проведению успешных мероприятий по привлечению студентов, так как центры доступа в равной степени называли разные мероприятия: как направленные на непосредственную связь с абитуриентами (ДОД, досуговые мероприятия и олимпиады, выездные встречи со школьниками), так и рекламные сообщения (на телевидении, в газете или на общественных зданиях города).
Далее рассмотрим мероприятия, которые ЦД хотели бы проводить в дальнейшем, чтобы продолжать расширения спектра образовательных услуг. Данные мероприятия директора ЦД считают более перспективными.
Мероприятия для дальнейшего расширения спектра образовательных услуг
Как и в предыдущем вопросе, мнения директоров ЦД по поводу дальнейших мероприятий сильно различаются.
Среди мероприятий для дальнейшего расширения спектра образовательных услуг были названы следующие:
- Дни открытых дверей
- Участие в ярмарках вакансий и взаимодействие с Центром занятости
- Рекламная деятельность (в т.ч. реклама на телевидении)
- Новые лицензированные направления бакалавриата в ЦД
- Подготовка к ЕГЭ
- Привлечение конфайдеров (возможно, из самих работников ЦД)
- Постоянная работа с предприятиями, организациями и учреждениями
- Сотрудничество с образовательными учреждениями по предоставлению дополнительных образовательных услуг на взаимовыгодной основе. Использование их образовательных программ и имиджа СГА.
- Участие в совещаниях директоров школ района
- Индивидуальная работа с гражданами, прежде всего с родственниками, знакомыми.
Таким образом, дальнейшие мероприятия для увеличения популярности спектра образовательных услуг могут осуществляться по следующим направлениям: непосредственное расширение спектра образовательных услуг (лицензирование новых направлений обучения, подготовки к ЕГЭ), индивидуальная работа с гражданами (ярмарка вакансий, ДОД, привлечение конфайдеров), работа с образовательными учреждениями (участие в совещаниях директоров школ района, сотрудничество с образовательными учреждениями по предоставлению дополнительных образовательных услуг на взаимовыгодной основе, а также взаимодействие с центром занятости) и работа с корпоративными клиентами (постоянная работа с предприятиями, организациями и учреждениями).
Рекламные мероприятия 2010 года
Рис. 12 Рекламные мероприятия ЦД в 2010 году
Самыми популярными мероприятиями в 2010 году среди Центров доступа, выигравших номинацию «Спектр услуг», были Дни открытых дверей и реклама в печатных изданиях.
Дни открытых дверей не требовали никаких дополнительных затрат для ЦД, частота их проведения различается: в некоторых ЦД дни открытых дверей проходили каждую неделю, в других один раз в месяц или даже в квартал. Таким образом, дни открытых дверей – одно из необходимых мероприятий для каждого ЦД.
Рекламу в печатных изданиях размещали все опрошенные ЦД. Размер рекламного бюджета, затрачиваемого на рекламу в печатных изданиях, варьируется от 30 до 160 тысяч рублей в год в зависимости от тиража и популярности издания. Центры доступа размещали рекламу либо в специализированных изданиях: «Образование 2010», «Бизнес информ» и др., либо в популярных местных газетах: «Маяк», «Пензенская правда», «Обнинск» и пр. Период размещения: практически весь год.
Кроме того, почти все опрошенные ЦД также привлекают студентов к рекламной деятельности, участвуют в выставках и размещают рекламу на телевидении.
Привлечение студентов к рекламной деятельности осуществляется в период проведения Дней открытых дверей, выставок и ярмарок рабочих и учебных мест, а также в ходе работы представителей филиала в школах и техникумах.
Центры доступа участвуют в специализированных выставках: Ярмарка ученических мест «Путь в профессию», межрегиональная специализированная выставка «Электронная Пенза», участие в выставках учебных и рабочих мест проводимых мэрией, центром занятости населения г. Череповца и администрации Череповецкого района. Участие в выставках проходит в основном весной, затраты – до 10-12 тысяч в год.
Реклама на телевидении осуществляется практически всеми опрошенными ЦД, филиалы размещают рекламу на местных каналах, стоимость колеблется от 6 тысяч в месяц (некоторые филиалы размещают рекламу всего на 1 месяц) до 100 тысяч за полгода. Самое популярное время размещения: весна, лето.
Выездные бригады и наружную рекламу (иногда платная, иногда изготовленная СГА) проводят 5 опрошенных ЦД.
Дополнительные услуги
Центры доступа чаще всего предлагают студентам, уже заключившим договор на обучение в СГА, другие виды услуг, которые может предоставлять Академия (только Владикавказский филиал пока не предлагает дополнительные услуги). Тем не менее, студенты редко соглашаются (в среднем, по опрошенным филиалам только 1-2 студента из 10 приобретают услуги СГА). Лидирующим филиалом здесь оказался Обнинский ЦД, в нем дополнительные услуги приобретают 5 студентов из 10.
Рис. 13 Сколько из 10 студентов приобретают дополнительные услуги СГА?
Виды услуг, которые ЦД дополнительно предлагают студентам - это обучение в магистратуре, обучение на курсах Microsoft и других курсах ДПО, использование ЛИК для студентов заочной формы обучения и проведение курсов повышения квалификации.
Мероприятия по привлечению корпоративных клиентов.
Стоит отметить, что деятельность ЦД не направлена на привлечение корпоративных клиентов: 4 филиала из опрошенных 7 не проводят никаких мероприятий по привлечению корпоративных клиентов.3 филиала проводят личные беседы с руководителями предприятий, встречи на мероприятиях (официальных и неофициальных) и выходят с предложениями в организации, создают дополнительные учебные площадки.
Таким образом, для более интенсивной работы с корпоративными клиентами необходимо увеличить мероприятия по их привлечению.
Кроме недостаточной работы Центров доступа с корпоративными клиентами, отмечается такая проблема, как наличие сильных конкурентов. Возможно, это является основной причиной, по которой корпоративные клиенты не обращаются за услугами в СГА. В данном случае необходим анализ деятельности конкурентов и выработка конкурентного преимущества услуг СГА.
Кроме низкой популярности у населения программ для корпоративных клиентов, директора ЦД также отметили невостребованность курсов МВА (ни в одном филиале нет студентов на данную программу).