Оценка конкурентоспособности розничных торговых предприятий (на примере амурской области) 08. 00. 05 экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами сфера услуг)
| Вид материала | Автореферат |
- Повышение эффективности управления предприятиями питания на основе использования информационных, 369.15kb.
- Формирование конкурентных преимуществ «коллекции» отелей категории «пять звезд» 08., 431.75kb.
- Механизмы повышения конкурентоспособности российских компаний в сфере туристских услуг, 310.75kb.
- Бренд как фактор конкурентоспособности предприятий ресторанного бизнеса (на примере, 350.46kb.
- Клиентоцентричность как инструмент повышения потребительской ценности гостиничных услуг, 457.74kb.
- Функционирование и развитие регионального рынка информационных услуг 08. 00. 05 Экономика, 328.87kb.
- Организационно-экономические условия ориентации высшего образования на региональный, 376kb.
- Обеспечение конкурентоспособности предприятий сотовой связи в условиях насыщенного, 322.59kb.
- Формирование стратегий развития гостиничной индустрии 08. 00. 05 Экономика и управление, 311.62kb.
- Формирование стратегии устойчивого развития предприятий сферы услуг (на примере предприятий, 290.46kb.
На правах рукописи
Круг Элеонора Александровна
ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
(НА ПРИМЕРЕ АМУРСКОЙ ОБЛАСТИ)
08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством
(экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – сфера услуг)
- Автореферат
- диссертации на соискание учёной степени
- кандидата экономических наук
-
Хабаровск – 2010
Р
абота выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования
«Хабаровская государственная академия экономики и права»
Научный руководитель: доктор экономических наук,
профессор Лосев Валерий Сергеевич
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, доцент
Ивашкин Михаил Вячеславович
кандидат экономических наук, доцент
Бурик Михаил Владимирович
Ведущая организация ГОУ ВПО «Амурский государственный
университет»
Защита состоится «25» мая 2010 г. в 16-00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.294.03 при ГОУВПО «Тихоокеанский государственный университет»: 680035, г.Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 136, ауд. 315 л.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке
ГОУВПО «Тихоокеанский государственный университет»
Автореферат разослан «20» апреля 2010 г.
Ученый секретарь
диссертационного совета В. А. Федоров
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Происходящие перемены в экономике страны внесли существенные изменения во все сферы деятельности, в том числе в сферу услуг, неотъемлемой частью которой является розничная торговля. Позитивные и негативные моменты развития сферы услуг, присущи и торговле, по масштабам развития которой можно судить об уровне рыночных отношений в стране. Мировые тенденции развития торгового бизнеса характерны и для Российского рынка. Развивающиеся торговые сети и крупные торговые центры становятся объектами инвестирования со стороны крупных промышленных компаний.
Переход к рыночным отношениям и развитие рыночной экономики изменили условия функционирования розничных торговых предприятий. По мере улучшения и стабилизации ситуации на рынке увеличивается численность и разновидность предприятий розничной торговли. Их развитие зависит от состояния потребительского рынка, сложившейся конкуренции на нем. Ни одно из предприятий не может выжить в конкурентной среде, если оно не имеет четких ориентиров, направлений развития. Конкурентоспособность является тем инструментом, который способствует повышению эффективности хозяйственного субъекта на рынке.
Решение проблемы конкурентоспособности предполагает выработку мер по достижению и поддержанию конкурентных преимуществ розничного торгового предприятия. В этой связи оценка конкурентоспособности розничного торгового предприятия становится первоочередной задачей, что и определило тему диссертационного исследования.
Область исследования соответствует требованиям паспорта номенклатуры специальностей ВАК 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (15 - экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – сфера услуг): 15.115. Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
Научная разработанность темы. Проблемы оценки конкурентоспособности предприятия, поиск методов её достижения занимают важное место в исследованиях и научных разработках отечественных и зарубежных авторов.
Фундаментальной основой диссертационного исследования послужили труды как зарубежных ученых управления: И. Ансофа, П. Друкера, Ф.Котлера, Й. Шумпетера, М. Портера, А. Смита, А.А. Томпсона-мл., А.Дж.Стрикленда, К. Хитчинга и др; так и отечественных ученых: Г.Л.Азоева, В.А. Баринова, Л.В. Баумгартена, Л.А. Брагина, Н.А. Боброва, Е.С. Брулёва, А.А. Зокина, А.Н. Романова, К.А. Раицкого, Р.А.Фатхутдинова, И.М. Лифица, М.М. Третьякова, М.В. Ивашкина, Г.Л. Багиева, И.М.Смолейчук, О.В. Чкаловой и др. Значительный вклад в развитие научных основ конкурентоспособности предприятий розничной торговли внесли авторы: М.Б. Яненко, Д.В. Михайлов, А-М. Громова, Е.А. Дачников, М.Г. Миронов, И.Ш. Дзахмишева, И.И. Муромкина, Н.Н. Павлова, Е.Н.Ялунина и многие другие.
Высоко оценивая вклад ученых и полученные ими результаты, следует отметить, что дополнительных исследований требуют прикладные аспекты и региональные особенности управления конкурентоспособностью розничных торговых предприятий, сущность деятельности которых состоит в процессе купли-продажи товаров. Таким образом, недостаточная изученность и степень разработанности вопросов, связанных с конкурентоспособностью розничных торговых предприятий, и определили цель диссертационного исследования.
Цели и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является обоснование и разработка методики оценки уровня конкурентоспособности розничного торгового предприятия.
Для достижения поставленной цели предполагается решение следующих задач:
-охарактеризовать современные этапы развития розничных торговых предприятий в Российской Федерации;
-проанализировать типы и виды розничных торговых предприятий, их классификацию;
-выявить показатели, определяющие конкурентоспособность розничных торговых предприятий;
-рассмотреть особенности функционирования розничных торговых предприятий Амурской области в условиях современного рынка;
-разработать методику оценки конкурентоспособности розничных торговых предприятий;
-исследовать конкурентоспособность розничных торговых предприятий на основе предложенной методики;
-разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности розничных торговых предприятий.
Объектом исследования являются предприятия розничной торговли.
Предметом исследования являются процессы, тенденции и явления, возникающие при оценке конкурентоспособности розничных торговых предприятий.
Методологическую основу исследований составили положения общей теории и практики управления, экономики, маркетинга, стратегического менеджмента, инновационного управления, теории организации, управления качеством.
Основные методы исследования: в процессе решения поставленных задач были использованы общенаучные методы экономического описания, системно-структурный, причинно-следственный, сравнительный и факторный анализ, корреляционно-регрессионный анализ, методы эмпирического исследования а также другие методы и приемы научного исследования.
Информационной базой исследования послужили труды фундаментального и прикладного характера отечественных и зарубежных ученых, специализирующихся по различным аспектам экономики и менеджмента, данные статистических изданий Федеральной службы государственной статистики по Амурской области, законодательные и нормативные акты Российской Федерации, ресурсы сети «Internet», материалы научно-практических конференций, данные экспертных оценок, результаты исследований автора, полученные в ходе работы над диссертационным исследованием.
Наиболее значимые результаты диссертационного исследования заключаются в следующем:
– уточнено содержание понятия «конкурентоспособность розничного торгового предприятия», в основе которого лежит комплексность удовлетворения потребностей покупателей;
– определена специфика и характерные черты развития розничных торговых предприятий на современном этапе;
– систематизирована и дополнена классификация розничных торговых предприятий, позволившая определить наиболее актуальные классификационные признаки;
– разработана система оценочных показателей, позволяющая обеспечить более объективную оценку конкурентоспособности торгового предприятия;
–разработаны методические рекомендации по оценке конкурентоспособности розничных торговых предприятий, в основу которых заложен интегральный показатель конкурентоспособности;
–на основе корреляционно-регрессионного анализа потребительских предпочтений и рентабельности экономического потенциала выявлено их влияние на конкурентоспособность розничного торгового предприятия.
Достоверность полученных результатов диссертационной работы основывается на изучении реальных процессов развития розничных торговых предприятий Амурской области, на апробации использованных результатов в практической деятельности данных предприятий.
Научная новизна результатов диссертационного исследования. В ходе проведенного исследования автором получены следующие, обладающие новизной результаты, выносимые на защиту:
– автором уточнено определение: «конкурентоспособность розничного торгового предприятия» это способность розничного торгового предприятия занимать преимущественное положение на рынке по сравнению с другими аналогичными торговыми предприятиями за счет обеспечения покупателя необходимыми товарами высокого качества, требуемого ассортимента, в удобное для него время, создавая наиболее привлекательные условия в процессе купли-продажи товаров;
– дополнена классификация розничных торговых предприятий путем выделения отличительных признаков: по уровню дохода потребителей; по обслуживаемому сегменту; по ориентации потребителей; по форматам предприятий, входящим в группу;
– предложен коэффициент оптимального обслуживания покупателей, определяемый соотношением суммы средней покупки к средним затратам времени покупателей на совершение покупки;
– разработан интегральный показатель оценки конкурентоспособности розничного торгового предприятия на основе модификации системы взаимосвязанных обобщенных показателей;
– разработана методика сравнительной оценки конкурентоспособности розничного торгового предприятия; и на её основе проведена оценка уровня конкурентоспособности розничных торговых предприятий по фактическим параметрам их деятельности.
Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в разработке научно-обоснованного подхода к формированию конкурентоспособного розничного торгового предприятия, а также в разработке методики оценке конкурентоспособности предприятия розничной торговли на основе системы показателей потребительских предпочтений и рентабельности экономического потенциала. Дальнейшие направления по достижению более высокого уровня конкурентоспособности торгового предприятия могут лежать в области управления трудовыми ресурсами, совершенствования системы мерчандайзинга, снижения сопротивления изменениям на предприятии розничной торговли.
Практическая значимость результатов диссертационного исследования состоит в том, что использование полученных результатов может способствовать формированию научно обоснованной концепции конкурентоспособности розничного торгового предприятия и его адаптации к изменяющимся условиям на рынке. Используя предложенную методику оценки конкурентоспособности, розничное торговое предприятие может мобильно корректировать свою деятельность в соответствии с постоянно изменяющимися рыночными условиями. Основные выводы и предложения диссертационного исследования могут быть использованы в учебном процессе высших учебных заведений при подготовке специалистов в области торговли.
Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты исследований излагались в докладах и сообщениях на следующих научно-практических международных, всероссийских и региональных конференциях: «Использование метода точек соприкосновения для совершенствования процесса обслуживания покупателей (на примере магазинов самообслуживания)» (Пенза, 2005г.), «Формирование устойчивых конкурентных преимуществ организации через определение потребностей покупателей» (Магнитогорск, 2006г.), «Характеристика факторов, воздействующих на конкурентоспособность торговых предприятий» (Пенза, 2006г.), «Маркетинговые исследования конкурентных отношений в сфере торговли (на примере рынка Амурской области)» (Магнитогорск, 2007г.), «Культура обслуживания потребителей, как один из факторов повышения конкурентоспособности предприятий» (Новосибирск, 2008г.), «Конкурентоспособность предприятия: теоретический аспект» (Хабаровск, 2008г.), «Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятий: позиции разных авторов» (Барнаул, 2008г.), «Оценка уровня конкурентоспособности предприятий розничной торговли (на примере магазинов самообслуживания)» (Новосибирск, 2008г.), «Характеристика методик определения конкурентоспособности предприятий» (Барнаул, 2009г.), «Тенденции развития розничных торговых предприятий (на примере Амурской области)» (Новосибирск, 2009г.), «Подходы и методики по оценке конкурентоспособности предприятий» (Магнитогорск, 2009г.), «Характеристика этапов развития розничной торговли в Российской Федерации» (Новосибирск, 2009г.), «Характеристика факторов, влияющих на развитие конкурентоспособности персонала» (Хабаровск, 2009г.), «Обзор социально-экономических факторов, влияющих на развитие розничных торговых предприятий в регионе (на примере Амурской области)» (Саратов, 2009г.).
Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 14 печатных работ, объемом 4,79 п.л.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников. Основной текст изложен на 194 страницах, включает в себя 46 таблиц, 19 рисунков. В дополнении к основному тексту представлено 40 приложений.
Таблица 1 - Структура диссертационной работы
| Наименование глав | Наименование параграфов |
| ВВЕДЕНИЕ | |
| 1.Актуальные аспекты конкурентоспособности розничных торговых предприятий | 1.1.Сущность и классификация розничных торговых предприятий 1.2.Конкурентоспособность розничных торговых предприятий 1.3.Методические основы оценки конкурентоспособности предприятий розничной торговли |
| 2.Анализ современных условий развития и оценка конкурентоспособности розничных торговых предприятий в Амурской области | 2.1.Анализ состояния развития розничных торговых предприятий в Амурской области 2.2.Комплексный анализ эффективности деятельности розничных торговых предприятий 2.3.Оценка конкурентоспособности розничных торговых предприятий с точки зрения восприятия покупателей |
| 3.Оценка конкурентоспособности розничных торговых предприятий | 3.1.Методика оценки конкурентоспособности розничных торговых предприятий 3.2.Расчет показателей конкурентоспособности розничных торговых предприятий 3.3.Экспериментальная оценка уровня конкурентоспособности розничных торговых предприятий |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ Библиографический список Приложения | |
ОСНОВНОЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ
1.Обоснованы основные характеристики современных этапов развития розничных торговых предприятий
Переход к рыночным отношениям привел к смене форм собственности, изменению в типизации и товарном ассортименте розничных торговых предприятий. В диссертационной работе на основе изучения современного состояния развития предприятий розничной торговли автором выделены четыре этапа: 1991г-1995г, 1996г-2000г., 2001г-2005г, с 2006г. до настоящего времени. В условиях возрастающей конкуренции торговые предприятия стали искать различные пути развития бизнеса, которые позволили бы повысить конкурентные преимущества. Повысились требования к удовлетворению потребностей покупателей, представители одного и того же социального слоя стали вести себя по-разному как в отношении приобретаемого товара, так и в отношении выбора розничного торгового предприятия. Произошедшие перемены в деятельности розничных торговых предприятий обусловили необходимость разработки новых методов оценки конкурентоспособности для обеспечения более высокого её уровня.
2.Уточнено и дано авторское определение «конкурентоспособность розничного торгового предприятий»
Исследование понятийного аппарата конкурентоспособности показывает, что с течением времени категория «конкурентоспособность» стало употребляться в различных сферах деятельности. Известно множество определений конкурентоспособности. В диссертационной работе акцент сделан на конкурентоспособность розничного торгового предприятия.
Под конкурентоспособностью розничного торгового предприятия автор понимает способность розничного торгового предприятия занимать преимущественное положение на рынке по сравнению с другими аналогичными торговыми предприятиями за счет обеспечения покупателя необходимыми товарами высокого качества, требуемого ассортимента, в удобное для него время, создавая наиболее привлекательные условия в процессе купли-продажи товаров.
Приведенное определение отражает сущность розничного торгового предприятия, связанную с удовлетворением потребностей покупателей в процессе «купли-продажи» товаров.
3.Предложены новые признаки классификации розничных торговых предприятий
В соответствии с ГОСТ Р 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» предприятия розничной торговли классифицируются по видам и типам в зависимости от ассортимента реализуемых товаров. Автором предлагается дополнить существующую классификацию торговых предприятий по территориальному признаку - предприятием, расположенным в районе привокзальных площадей, рисунок 1.
Розничные торговые предприятия по территориальному признаку размещения
Магазины, расположенные в районе привокзальных площадей
Магазины, расположенные в районе автозаправочных станций
Магазины общегородского значения
Магазины, расположенные в составе жилых комплексов (удобные магазины)
Рисунок 1 – Классификация предприятий розничной торговли по территориальному признаку размещения
Магазины, расположенные в районе привокзальных площадей, отличаются спецификой реализуемых товаров, режимом работы и размерами от розничных предприятий имеющих другие территориальные признаки распределения. Торговые предприятия, расположенные на привокзальных площадях относятся к специализированным предприятиям, с торговой площадью в основном до 100 кв.м., предлагающие к реализации отдельные виды продовольственной (соки, минеральные воды, блюда быстрого приготовления, колбасную продукцию, пр.) и непродовольственной (сумки, зонты, отдельные виды косметической и гигиенической продукции, книги, пр.) продукции. Как правило, на торговой площади данных предприятий расположены отделы периодики и фармацевтической продукции. Режим работы данных предприятий подчиняется работе определенного вида транспорта, но может быть и круглосуточным, в зависимости от работы самого вокзала.
Большая диверсификация в уровне дохода покупателей, побудила ввести в существующую классификацию такой признак, как - «классификация розничных торговых предприятий по уровню дохода покупателей». Соотношение численности населения с денежными доходами ниже величины прожиточного минимума в России по прежнему велико, такие покупатели навряд ли станут клиентами магазинов элитной одежды, эксклюзивной мебели, предпочтя данным торговым предприятиям другие, предлагающие продукцию по приемлемым для них ценам.
Автором предлагается классифицировать розничные торговые предприятия в зависимости от уровня дохода покупателей на следующие группы:
1.Торговые предприятия «эконом-класса»: дискаунтеры, комиссионные магазины, магазины секонд хэнд, стоковые магазины.
2.Торговые предприятия «бизнес-класса»: торговые центры, супермаркеты, специализированные торговые предприятия.
3.Торговые предприятия «премиум-класса»: бутики, магазины-салоны, отделы эксклюзивной продукции.
Данный признак классификации присущ торговым предприятиям, предлагающим как непродовольственные, так и продовольственные товары. Например, для обеспеченных покупателей сегодня на рынке открываются магазины эксклюзивной продукции («Мир деликатесов», «Галерея вин и сигарет», «Элитная парфюмерия» и т.п.), с высоким уровнем цен и высокой культурой обслуживания. На современном этапе в связи с активным развитием торговых предприятий, изменилась как форма собственности, так и типы торговых предприятий. За последние 15 лет особое развитие получили такие форматы торговых предприятий, как: супермаркеты, гипермаркеты, дискаунтеры (табл. 2).
Таблица 2-Характеристика признаков, определяющих группу розничного торгового предприятия
| Характеристики | Эконом - класс | Бизнес - класс | Премиум (vip) - класс |
| Уровень дохода | Среднедушевой доход ниже прожиточного минимума или равен одному прожиточному минимуму и не достигает среднестатистической заработной платы в регионе | Среднедушевой доход равен или превышает среднестатистическую заработную плату в регионе не более чем в пять раз | Среднедушевой доход превышает среднестатистическую заработную плату в регионе более чем в пять раз |
| Состав группы | Пенсионеры, молодые семьи, работающие студенты, неквалифицированный или малоквалифицированный персонал предприятий, отдельные работники образования и здравоохранения. | Менеджеры среднего и низшего звена, военнослужащие, высококвалифицированные рабочие, отдельные категории государственных служащих | Крупные предприниматели, государственные служащие высшего ранга, высококвалифицированные работники предприятий, менеджеры высшего звена |
| Ориентация покупателей | На низкую продажную цену | На ассортимент продукции и соотношение цены/качества | На высокую продажную цену, наличие элитных, марочных товаров в ассортименте магазина |
| Наиболее часто посещаемые торговые предприятия | Дискаунтеры, комиссионные магазины, сэконд хэнды, стоковые магазины | Торговые центры, дисконтные магазины, специализированные предприятия. | Бутики; магазины, предлагающие эксклюзивные, антикварные виды продукции |
По результатам исследования выявлена взаимосвязь уровня дохода покупателей и посещения различных групп розничных торговых предприятий покупателями, рисунок 2.
более крепкая потенциальная связь 
менее крепкая потенциальная связь Рисунок 2 - Взаимосвязь уровня дохода покупателей и посещения различных групп розничных торговых предприятий
На рынке появились торговые предприятия vip-класса (бутики), которые располагаются в центральном, деловом районе города, основными покупателями данных магазинов являются высокообеспеченные потребители, гости города, предпочитающие эксклюзивные виды продукции.
Большой популярностью пользуются магазины, реализующие товары по низким ценам (дискаунтеры), покупателями которые в основном относятся к группе населения с уровнем дохода ниже прожиточного минимума.
Приведенная систематизированная и дополненная классификация розничных торговых предприятий позволяет определить наиболее значимые показатели, отражающие конкурентоспособность розничного торгового предприятия.
4.Обоснованы показатели оценки конкурентоспособности розничных торговых предприятий
Выбор показателей является одним из наиболее важных моментов в процессе оценки конкурентоспособности розничного торгового предприятия. На основе проведенного исследования автором определен перечень показателей отражающих конкурентоспособность розничного торгового предприятия. Поскольку деятельность розничного торгового предприятия направлена на удовлетворение потребностей покупателя, то выявленные показатели потребительских предпочтений были объединены в блоки (табл.3).
Таблица 3-Обобщенные показатели оценки конкурентоспособности розничного торгового предприятия для покупателя
| Наименование обобщенного показателя | Характеристика показателей потребительских предпочтений |
| Ценовая доступность | Коэффициент ценовой доступности |
| Ассортимент | Широта предлагаемого ассортимента, привлекательность ассортимента |
| Качество товаров | Качество поступившей продукции, качество реализуемой продукции |
| Месторасположение | Расстояние от дома покупателя до магазина (радиус обслуживания) |
| Культура обслуживания | Этика обслуживания - вежливость, внимательность, доброжелательность, компетентность и профессионализм персонала. Эстетика обслуживания - чистота и благоустроенность прилегающей территории, внешнее оформление фасада предприятия, внутренняя отделка интерьера торгового зала и т.д. Психологическая комфортность - удобство размещения и выкладки товара, затраты времени на ожидание обслуживания, наличие дополнительных услуг. |
Оценка конкурентоспособности розничного торгового предприятия с точки зрения потребительских предпочтений является слишком узким направлением, не способным отразить всю сущность хозяйственной деятельности торгового предприятия, поэтому, целесообразно использовать показатель рентабельности экономического потенциала.
Значительная дифференциация потребителей по уровню дохода формирует многогранный спектр потребительских предпочтений, на которые должны ориентироваться предприятия розничной торговли.
Таким образом, в условиях ужесточающейся конкуренции одним из перспективных направлений развития в деятельности розничных торговых предприятий должна стать социально-ориентированная политика, направленная на удовлетворение потребностей покупателей торговыми предприятиями, ориентированными на потребителей с различным уровнем дохода.
Поскольку привлекательность розничного торгового предприятия для покупателя характеризуется различными показателями, выражающими потребительские предпочтения, то для оценки его конкурентоспособности целесообразно использовать интегральный показатель (Кпп), который можно представить в следующем виде:
Кпп=Кiхbi, (1)
где: Кi – оценка i-го показателя;
bi – весомость показателя.
Для определения значимости показателей, влияющих на выбор того или иного торгового предприятия, был проведен опрос среди различных групп покупателей. В результате проведенного опроса и ранжирования показателей по важности, была определена их весомость. Значения коэффициентов могут меняться в зависимости от того, для какого сегмента покупателей по уровню дохода проводится оценка. Таким образом, на основе математической обработки результатов исследования, привлекательность розничного торгового предприятия для покупателей будет определяться через коэффициент потребительских предпочтений:
- для «эконом-класса»: Кппэк=0,29Х1+0,21Х2+0,16Х3+0,2Х4+0,14Х5
- для «бизнес-класса»: Кппбк=0,16Х1+0,15Х2+0,25Х3+0,22Х4+0,22Х5
-для «премиум-класса»: Кпппк=0,08Х1+0,12Х2+0,29Х3+0,32Х4+0,19Х5
где: Х1- коэффициент ценовой доступности; Х2 - коэффициент качества продукции; Х3 - коэффициент ассортимента; Х4 - коэффициент культуры обслуживания; Х5 - коэффициент месторасположения торгового предприятия.
5.Разработана методика оценки конкурентоспособности розничного торгового предприятия
В диссертации предложен алгоритм оценки конкурентоспособности розничного торгового предприятия. Последовательность этапов осуществления оценки конкурентоспособности представлена на рисунке 3.
1.Изучение мнения покупателей
2.Оценка конкурентоспособности розничного торгового предприятия
Оценка потребительских предпочтений
Оценка экономического потенциала предприятия
3.Определение отклонений от эталона
4.Определение уровня конкурентоспособности
Допустимый уровень конкурентоспособности
Недопустимый уровень конкурентоспособности
1
1
0,9010,999
0,8010,900
≤ 0,700
0,7010,800
Удовлетворенность потребностей покупателей
Расширение ассортимента продукции
Повышение качества сервисного обслуживания
Повышение экономического потенциала
Иные пути
Прирост прибыли от продаж
Стабильность предприятия на рынке
нет Да
Увеличение численности покупателей
Увеличение объемов продаж
Повышение уровня конкурентоспособности
Рисунок 3 – Последовательность оценки конкурентоспособности розничного торгового предприятия
Определение отклонений от эталона проводилось на основании методики комплексной оценки деятельности предприятий, предложенной Шеремет А.Д. и Протопоповым В.А. По результатам полученной оценки определяется уровень конкурентоспособности (К). Экономическая интерпретация полученного результата заключается в том, что чем ближе комплексный показатель конкурентоспособности к единице, тем лучше результат, т.е. К→1.
Поэтому, для определения конкурентоспособности от единицы отнимаем полученное расстояние i-го предприятия до эталона:
, (2)где: К – уровень конкурентоспособности торгового предприятия; Рi- расстояние i-го предприятия до эталона.
Оценку конкурентоспособности торгового предприятия следует проводить путем сопоставления показателей потребительских предпочтений и рентабельности экономического потенциала одного розничного торгового предприятия с аналогичными розничным торговым предприятием на рынке (табл. 4).
Таблица 4 - Группировка розничных торговых предприятий по уровню конкурентоспособности
| Расстояние i-го предприятия до эталона (Рi) | Уровень конкурентоспособности | Значение уровня | --- |
| 0 | Прогрессивная конкурентоспособность | 1  | допустимая конкурентоспособность |
| 0,1 | Высокая конкурентоспособность | 0,901-0,999 | |
| 0,1-0,199 | Средняя конкурентоспособность | 0,801-0,900 | |
| 0,2 -0,299 | Низкая конкурентоспособность | 0,701-0,800 |  недопустимая конкурентоспособность |
| >0,3 | Непрогрессивная конкурентоспособность | ≤ 0,700 |
6. На основе разработанной методики проведена оценка конкурентоспособности розничных торговых предприятий.
Исследование предприятий розничной торговли, проведенное с 2004г. по 2008г., показало, что сохраняется зависимость изменения уровня конкурентоспособности от потребительских предпочтений и рентабельности экономического потенциала, поэтому в таблице 5 представлена конкурентоспособность предприятий за 2008г.
Таблица 5 – Оценка уровня конкурентоспособности торговых предприятий
| Магазин | Коэффициент потребительских предпочтений (Кпп) | Рентабельность экономического потенциала (Рэп) | Расстояние до эталона (Рi) | Уровень конкурентоспособности (К) | |
| 2008г | средний (2004г-2008г) | ||||
| Аэк | 0,75 | 0,13 | 0,241 | 0,759 | 0,869 |
| Бэк | 0,88 | 0,16 | 0 | 1 | 0,946 |
| Вбк | 0,77 | 0,12 | 0,152 | 0,848 | 0,837 |
| Гбк | 0,81 | 0,14 | 0 | 1 | 0,977 |
| Спк | 0,79 | 0,24 | 0 | 1 | 0,958 |
| Дпк | 0,58 | 0,21 | 0,295 | 0,705 | 0,809 |
По результатам исследования выявлено, что наибольший разрыв между уровнем конкурентоспособности прослеживается в торговых предприятиях «премиум-класса» и наименьший в группе «бизнес-класса». При принятии решений направленных на повышение культуры обслуживания покупателей, совершенствование внутреннего интерьера торгового предприятия, расширение ассортимента продукции, снижения цен на отдельные виды товаров и т.п. у розничных торговых предприятий появиться возможность достичь более высокого уровня конкурентоспособности.
В ходе проведенного анализа была проведена математическая обработка исходной информации с использованием корреляционно-регрессионного анализа, позволившего выявить большее влияние показателей потребительских предпочтений на уровень конкурентоспособности в группе торговых предприятий «бизнес-класса» и «премиум-класса» по сравнению с предприятиями «эконом-класса».
Результаты исследования коэффициента эластичности позволяют утверждать, что увеличение потребительских предпочтений на 1% приведёт к росту уровня конкурентоспособности розничных торговых предприятий «эконом-класса» на 0,61%, «бизнес-класса» на 0,62%, «премиум-класса» на 0,59%. А при увеличении рентабельности экономического потенциала на 1% уровень конкурентоспособности увеличится соответственно на 0,88% по торговым предприятиям «эконом-класса», на 0,49% «бизнес-класса» и на 0,14% «премиум-класса».
Расчет частных коэффициентов корреляции, показал, что в розничных торговых предприятиях «премиум-класса» коэффициент потребительских предпочтений оказывает большее влияние на уровень конкурентоспособности данных торговых предприятий (Сryx1(x2)0,996, Дryx1(x2)0,904), чем рентабельность экономического потенциала (Cryx2(x1)0,902, Дryx2(x1)0,210). Следовательно, руководителям данных торговых предприятий для удовлетворения высокообеспеченных покупателей целесообразно разрабатывать мероприятия по повышению качества продукции, расширению ассортимента, улучшению элементов культуры обслуживания, как наиболее значимых показателей, влияющих на выбор торгового предприятия данного сегмента потребителей.
Идентичные исследования по розничным торговым предприятиям «бизнес-класса» и «эконом-класса» позволяют утверждать, что уровень конкурентоспособности данных предприятий находится в менее тесной зависимости от вышеназванных показателей. Это еще раз подтверждает авторскую позицию, что для покупателей розничных торговых предприятий «эконом-класса» на первом месте по важности стоит цена продукции, поэтому прочие показатели не оказывают решающего значения на выбор торгового предприятия. Покупатели торговых предприятий «бизнес-класса» не найдя удовлетворения своих значимых потребностей в одном магазине, легко становятся покупателями другого магазина, обращая не столь большое внимание при этом на уровень цен, месторасположение и культуру обслуживания, сколько на качество товаров и ассортимент реализуемой продукции.
Таким образом, предлагаемая методика позволяет провести объективную оценку конкурентоспособности розничного торгового предприятия, своевременно принять управленческие решения по улучшению отдельных направлений хозяйственной деятельности. Данная методика отличается простотой в применении, необходимая информация может быть взята на основании данных статистической отчетности, отпадает необходимость в проведении дорогостоящих маркетинговых исследованиях.
Основные положения диссертации изложены в 14 публикациях:
1. Круг Э.А. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятий: позиции разных авторов / Э.А. Круг // Вестник Алтайского государственного аграрного университета. – 2008. – №10 (48). – С. 96–99.
2. Круг Э.А. Характеристики методик определения конкурентоспособности предприятий / Э.А. Круг // Вестник Алтайского государственного аграрного университета. – 2009. – №3 (53). – С. 77–81.
3. Круг Э.А. Характеристика факторов, влияющих на развитие конкурентоспособности персонала / Э.А. Круг // Власть и управление на Востоке России. – 2009. – № 3 (48). – С. 241–246.
4. Круг Э.А. Использование метода точек соприкосновения для совершенствования процесса обслуживания покупателей (на примере магазинов самообслуживания) / Э.А. Круг // Традиционное, современное и переходное в Российском обществе : сборник статей III Всероссийской научно-практической конференции. – Пенза, 2005. – С. 24–26.
5. Круг Э.А. Характеристика факторов, воздействующих на конкурентоспособность торговых предприятий / Э.А. Круг // Стабилизация экономического развития Российской Федерации : сборник статей V Международной научно–практической конференции. – Пенза : РИО ПГСХА, 2006. – С. 191–194.
6. Круг Э.А. Формирование устойчивых конкурентных преимуществ организации через определение потребностей покупателей / Э.А. Круг // Маркетинг : теория и практика : сборник статей Всероссийской научно-практической конференции. – Магнитогорск : ГОУВПО «МГТУ», 2006. – Ч 2. – С. 54–58.
7. Круг Э.А. Маркетинговые исследования конкурентных отношений в сфере торговли (на примере рынка Амурской области) / Э.А. Круг // Теория и практика маркетинговых исследований в России : сборник статей Всероссийской научно-практической конференции. – Магнитогорск : ГОУВПО «МГТУ», 2007. – С. 92–96.
8. Круг Э.А. Культура обслуживания потребителей, как один из факторов повышения конкурентоспособности предприятий / Э.А. Круг // Актуальные вопросы экономических наук : сборник материалов II Всероссийской научно-практической конференции. – Новосибирск : ЦРНС – Изд-во СИБПРИНТ, 2008. – С. 402–405.
9. Круг Э.А. Конкурентоспособность предприятия: теоретический аспект / Э.А. Круг // Актуальные вопросы управления организацией : материалы региональной научно-практической конференции, 20 мая 2008 года. – Хабаровск : Изд–во ДВГУПС, 2008. – С. 115–119.
10. Проблемы экономики и управления предприятиями, отраслями, комплексами : монография / А.В. Акишева, Е.В. Богдалова, Н.В. Городнова, Э.А. Круг [ и др.]. – Книга 4. – Новосибирск : ЦРНС – Изд–во СИБПРИНТ, 2008. – 355 с.
11. Круг Э.А. Тенденции развития розничных торговых предприятий (на примере Амурской области) / Э.А. Круг // Актуальные вопросы экономических наук : сборник материалов IV Всероссийской научно-практической конференции. – Новосибирск : ЦРНС – Изд-во СИБПРИНТ, 2009. – Ч. 3. – С. 181–185.
12. Круг Э.А. Характеристика этапов развития розничной торговли в Российской Федерации / Э.А. Круг // Актуальные вопросы экономических наук : сборник материалов VII Всероссийской научно-практической конференции. – Новосибирск : ЦРНС, 2009. – С. 79–84.
13. Круг Э.А. Подходы и методики по оценке конкурентоспособности предприятий / Э.А. Круг // Маркетинг: теория и практика : сборник статей Всероссийской научно-практической конференции. – Магнитогорск : ГОУВПО «МГТУ», 2009. – С. 107–112.
14. Круг Э.А. Обзор социально-экономических факторов, влияющих на развитие розничных торговых предприятий в регионе (на примере Амурской области) / Э.А. Круг // Кризис экономической системы как фактор нестабильности современного общества : материалы международной научно-практической конференции (18 декабря 2009 г.). – Саратов: ИЦ «Наука», 2009. – Ч. 2. – С. 140–145.
КРУГ ЭЛЕОНОРА АЛЕКСАНДРОВНА
ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
(НА ПРИМЕРЕ АМУРСКОЙ ОБЛАСТИ)
- Автореферат
- диссертации на соискание учёной степени
кандидата экономических наук
Подписано в печать 15.04.10. Формат 60х84 1/16.
Бумага писчая. Гарнитура «Таймс». Печать цифровая.
Усл. печ. л. 1,34. Тираж 100 экз. Заказ 86.
Отдел оперативной полиграфии издательства
Тихоокеанского государственного университета.
680035, Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 136.