Информационный отчет о деятельности муниципального бюджетного учреждения культуры г. Иркутска «Централизованная библиотечная система»

Вид материалаОтчет

Содержание


Регламентирующие документы, разработанные и принятые в истекшем году
«порядок проведения 0проса потребителей услуг, оказываемых муниципальным бюджетным учреждением культуры г.иркутска «централизова
Потребность в кадрах
Раздел 13. Хозяйственная деятельность в 2011 г.
Материально-технические средства, приобретенные за год
Раздел 14. Достижения года
Проблемы и трудности года
Пути решения проблем
Раздел «Справочно-библиографическая и информационная работа» - з
Раздел «Издательская деятельность в 2011 году» - з
Подобный материал:
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   12
Раздел 12. Администрирование и управление


Регламентирующие документы, разработанные и принятые в истекшем году


Изменение названия и типа учреждения потребовало пересмотра и принятия целого ряда нормативных и регламентирующих документов в 2011 году.

Вид документа

Дата принятия документа

Положение об отделе краеведческой литературы и библиографии

Июнь 2011 г.

Должностные инструкции всех сотрудников

Апрель 2011 г.

Положение о координации краеведческой деятельности библиотек МБУК «ЦБС»

Апрель 2011 г.

Пакет документов по созданию корпоративной базы данных «Статья. Информационный сервис»:

1. Соглашение о корпоративном взаимодействии библиотек г.Иркутска.

2. Договор о сотрудничестве по реализации корпоративного проекта «Статья. Информационный сервис».

3. Положение о корпоративном проекте «Статья. Информационный сервис».

4. Технология ввода записи в базу данных «Статья. Информационный сервис» в программе ИРБИС.

1 июля 2011 г.

Положение об информационно-библиографическом отделе

24 ноября 2011 г.

Положение об аттестации работников Муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система г. Иркутска»

01.04.2011

Положение об обработке персональных данных работников

ноябрь 2011 г.

Дополнения и изменения к Коллективному договору

09.02.2011

Положение о системе оплаты труда работников Муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система г. Иркутска»

09.02.2011

Положение о порядке и условиях установления выплат социального характера

10.02.2011

ПОЛОЖЕНИЕ о Совете учреждения МБУК г. Иркутска «Централизованная библиотечная система»

04.04.2011

Правила пользования библиотеками муниципального бюджетного учреждения культуры г.Иркутска «Централизованная библиотечная система»

01.04.2011

ПОЛОЖЕНИЕ о методическом отделе по работе с детьми и юношеством Центральной детской библиотеки муниципального бюджетного учреждения культуры г. Иркутска «Централизованная библиотечная система»

01.04.2011

Положение об аттестационной Комиссии по установлению квалификационной категории,

повышающих коэффициентов и стимулирующих выплат работникам муниципального бюджетного учреждения культуры г.Иркутска «Централизованная библиотечная система»

01.04.2011

Положение об обработке персональных данных пользователей библиотек муниципального бюджетного учреждения культуры г.Иркутска «Централизованная библиотечная система»

01.04.2011

КОЛЛЕКТИВНЫЙ ДОГОВОР между Муниципальным учреждением культуры «Централизованная библиотечная система г. Иркутска» и Первичной профсоюзной организацией Муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система г. Иркутска» на 2011 - 2013 годы

01.02.2011

УСТАВ муниципального бюджетного учреждения культуры г. Иркутска «Централизованная библиотечная система»

Апрель 2011г.

Инструкция о мерах пожарной безопасности в учреждении

09.06.2011

Инструкция – памятка по антитеррористической безопасности

09.06.2011

«ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ 0ПРОСА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫМ БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ КУЛЬТУРЫ Г.ИРКУТСКА «ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА»

Апрель 2011г.

«Положение о детской библиотеке», «Положение о Центральной детской библиотеке»

Апрель 2011г.

Приказ «О мероприятиях по обеспечению информационной безопасности

информационных систем персональных данных»

2011

Приказ «О корпоративной информационной системе»

2011


Потребность в кадрах


Вакансия

Количество

Высшее образование

Среднее специальное образование

Библиограф (информационно-библиографического отдела, отдела краеведческой литературы и библиографии, библиотеки №20)

3

3




Библиотекарь библиотеки-филиала (№ 17, 31, 23, 20, 10, 7, 14, детской библиотеки им.А.С.Пушкина)

12

4

8

Главный библиотекарь библиотеки № 12

1




1

Заведующий сектором электронной информации библиотеки-филиала (№7, 8)

2

1

1

Заведующая библиотекой № 17

1

1




Уборщица детской библиотеки им.А.С.Пушкина

1







Инженер по информационной безопасности

1

1




Всего

21

10

10


Раздел 13. Хозяйственная деятельность в 2011 г.


Вид деятельности

Объект деятельности

Сумма, тыс. руб.

Примечания

Капитальный ремонт

Библиотека № 5

За счет средств МУП УКС г. Иркутска







Библиотека № 30

За счет средств МУП УКС г. Иркутска




Косметический ремонт,

Библиотека № 3

139,02

отопление

текущий ремонт

Библиотека № 3

46,43

электрика




Библиотека № 3

102,00

сантехника




Библиотека № 32

24,23

теплоизоляция




Библиотека № 32

175,00

вентиляция




Библиотеки ЦГБ , № 24

7,47

охранно-пожарная сигнализация




Библиотеки ЦГБ, ЦДБ

4,81

тепловые и энергосистемы




Библиотеки № 4, 7, 22, 26, 31, 37

387,00

замена дверей по ходу эвакуации




Библиотека № 23

2,36

тревожная сигнализация




Библиотека № 37

73,28

электрика




Библиотека № 21

79,83

замена радиаторов













Благоустройство

Библиотеки № 8, 17, 22

71,58

металлические жалюзи на входные двери




Библиотеки № 1, 3, 22, 26, 31, 32, 37

91,00

установка водосчетчиков

Строительство










Иное










Всего




1204,00 т.р.





Материально-технические средства, приобретенные за год


Средства

Количество

Куда приобретено

Источник

Сервер

2

Библиотеки ЦГБ, 9

бюджет

Модем

2

Библиотеки № 2, 21

бюджет

Цифровая камера Panasonic

1

Библиотеки ЦДБ

бюджет

Компьютер (СБ, монитор, клавиатура, мышь)

5

Библиотеки ЦГБ, ЦЛБ, 9, 21, адм.ЦБС

бюджет

ПК IntelD510

9

Библиотеки ЦДБ, им. Пушкина, 5 (2), 9, 8, 17, 24, 30

Муниципальная ведомственная целевая программа «Культура Иркутска»

DVD плеер

1

Библиотека № 30

бюджет

Микрофон Defender беспроводной

2

Библиотека № 20, ОМОпоБО ЦБС

бюджет

Копир Canon IR2520

2

Библиотеки ЦДБ, 9

Муниципальная ведомственная целевая программа «Культура Иркутска»

МФУ НР 1415

3

ОМОДиЮ, ИБО, ОМОпоБО ЦБС

Муниципальная ведомственная целевая программа «Культура Иркутска»

Коммутатор Netgear 24

3

Библиотеки ЦГБ, 16, ОМОпоБО ЦБС

Муниципальная ведомственная целевая программа «Культура Иркутска»

Точка доступа WI-FI

3

Библитеки ЦГБ, ЦДБ, 9

Муниципальная ведомственная целевая программа «Культура Иркутска»

Проектор Benq 800/600

2

Библиотека им. Пушкина, №9

бюджет

Экран 200х200

2

Библиотеки им. Пушкина, №9

бюджет

Экран 180х180

1

Библиотека № 14

бюджет

Телевизор LSD Samsung 42

1

Библиотека № 9

бюджет

Системный блок

1

бухгалтерия ЦБС

бюджет

Цифровая камера Panasonic+ память 16Gb

1

ОМОДиЮ ЦБС

МАУ «Праздник»

Ноутбук Acer Aspire

1

ОМОпоБО ЦБС

МАУ «Праздник»

Телевизор LSD42 Philips +

колонки Microlab

1


Библиотека № 4

МАУ «Праздник»

Плеер DVD/MP3/MP4

2

Библиотеки № ЦДБ, 4

МАУ «Праздник»

Всего

Всего








Раздел 14. Достижения года


Мероприятия (знаковые и значимые события)

Результаты

Переход на отраслевую систему оплаты труда

Создание комиссии по стимулированию персонала

Оплата труда работников на основании оценки эффективности деятельности. Рост заработной платы.

Изменение наименования учреждения, переход на бюджетное учреждение нового типа и связанное с этим изменение всей нормативной документации учреждения проведено в кратчайшие сроки благодаря усилиям персонала

Успешное функционирование учреждения нового типа с 1 апреля 2011 года

Проведение городских общественно значимых мероприятий и акций, имевших большой общественный резонанс, посвященных 350-летию г.Иркутска:

- городской конкурс эрудитов «Знаток» - «По писательским улицам Иркутска»;

- летняя акция для детей «Прочитай больше – получи приз»;

- окружной фестиваль детского литературного творчества «Иннокентьевские звездочки»;

- торжественное открытие детской библиотеки №30 после капитального ремонта;

- праздник читающей семьи «Ода городу моей судьбы».

Повышение имиджа, популяризация чтения, привлечение новых читателей

Перечисленные мероприятия получили высокую оценку у коллег из областных библиотек, доброжелательные отклики читателей ЦБС.

Открытие краеведческого центра «Наследие» - своеобразного музея истории и культуры Ленинского округа г.Иркутска на базе библиотечного пункта библиотеки № 5 – «Иннокентьевской библиотеки» в новом выделенном помещении

Повышение имиджа библиотек

Пропаганда краеведческих знаний

Создание комфортных условий для организации краеведческой деятельности в округе

Закрепление в Уставе учреждения новых наименований библиотек:

- детская библиотека им.А.С.Пушкина;

- библиотека № 2 – Информационно-культурный центр «Предместье»;

- библиотека № 5 – Иннокентьевская библиотека.

Придание нового импульса деятельности библиотек, повышение имиджа


Улучшение материально-технической базы библиотек (текущий ремонт библиотек № 8, 5 и приобретение мебели и оборудования)

Улучшение условий обслуживания пользователей

Приведение помещений библиотек в соответствие с противопожарными нормами и требованиями Стандарта качества

Для библиотеки № 30 приобретено много красочной литературы для школьников, а также технические средства – компьютер, проектор, экран, акустическая система, телевизор, фотоаппарат. Число посещений библиотеки выросло, т.к. стало уютно. Чаще приходят молодые мамы с детьми. При проведении мероприятий используются технические средства (демонстрируются музыка, слайды, фильмы), мероприятия стали интереснее и разнообразнее. Вырос имидж библиотеки.

Библиотека № 8 также родилась заново. Читатели в восторге.

Библиотеки заключили 113 договоров о сотрудничестве и совместной деятельности

Повышение имиджа, привлечение спонсорской помощи, работа с социально незащищенными слоями населения, проведение совместных мероприятий

Конкурсы территориальных избирательных комиссий г.Иркутска (по округам) на лучшее мероприятие для избирателей и будущих избирателей, в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями

Активизация работы с социально незащищенными слоями населения, развитие партнерства

Проведение конкурса профессионального мастерства «Город, воспетый в книгах»

Самый массовый конкурс в истории ЦБС – приняли участие все библиотеки

Библиотекари успешно освоили и начали применять на практике технологию компьютерной презентации, подготовки рекламных изданий малых форм, написания статей для сайта и СМИ. После конкурса библиотеки в своей работе активно использовали презентации рекламные издания, они позволили качественно улучшить подачу и восприятие материала слушателями.

Издание диска «Город, воспетый в книгах» с презентациями краеведческих книг, видеороликами, макетами изданий, выполненных библиотеками ЦБС г.Иркутска к конкурсу

Активное освещение деятельности библиотек в СМИ: в несколько раз возросло количество публикаций и выступлений о библиотеках ЦБС в газетах, журналах, на телевидении и радио

Повышение имиджа библиотек, активизация работы библиотек по связям с общественностью, результат проведения конкурса профессионального мастерства, одной из номинаций которого стала «Лучшая публикация в СМИ»

Участие в создании корпоративной электронной базы данных «Середина земли»

Библиографы ЦБС г.Иркутска расписывают не все издания, заимствуя записи участников корпорации

Создание электронного каталога «Редкий фонд»

Коллекции редкого фонда:

1.Книги из фонда народной библиотеки-читальни им.А.В.Потаниной.
    1. Книги, изданные в 19 веке.
    2. Книги, изданные в первой половине 20 века.
    3. Книги с автографами в фондах библиотек ЦБС.
    4. Миниатюрные книги.

Частные книжные собрания:
      1. Коллекция Д.Г.Сергеева.
      2. Коллекция материалов из архива В.Стародумова.

Сотрудничество с Иркутским областным краеведческим музеем.

Информирование широкого круга пользователей

Создание корпоративной базы данных «Статья. Информационный сервис». Участники корпорации:

- ИОДБ им. Марка Сергеева

- Гуманитарный центр им. семьи Полевых

- ИБО ЦГБ им. А. В. Потаниной

- читальный зал ЦГБ им. А. В. Потаниной

- ЦДБ

- библиотека № 9

- библиотека № 20

В базу введено 10523 аннотированных записей из 141 журнала

Информационный марафон по популяризации СПС «Консультант+»

Укрепление сотрудничества, продвижение информационных услуг библиотек

115-летний юбилей ЦГБ им.А.В.Потаниной и 55-летие библиотеки № 9 – «Глазковской библиотеки»

Юбилеи еще раз продемонстрировали высокий авторитет библиотек в городе. Их любят, ценят, им помогают

Повышение имиджа библиотек

Поэтический фестиваль «Читаем Пушкина» приобрел областной масштаб: география участников стала шире и разнообразнее – г.Слюдянка, г.Черемхово, п.Савватеевка, п.Жигалово и др.

Детская библиотека им.А.С.Пушкина – единственная муниципальная библиотека г.Иркутска, которая проводит столь масштабное мероприятие областного значения (в 2011 году – более 200 участников).

Фестиваль имеет солидную спонсорскую поддержку – ООО «Газпром добыча Иркутск», еженедельник «Пятница».

Выявление одаренных детей и их поддержка

Приобщение маленьких читателей к истинной поэзии

Привлечение новых пользователей в библиотеку

Первый опыт издания краеведческого диска о курорте «Ангара»

Диск высоко оценен коллегами, занял второе место в областном конкурсе электронных изданий

Проведение городского бенефиса читателя «Да здравствует читатель!» - для взрослых, детей и юношества (в трех библиотеках)

Повышение имиджа, популяризация чтения, привлечение новых читателей

Победа муниципальных библиотек (№4,8,9 и др.) в городском конкурсе к 350-летию г.Иркутска «Не стареют душой ветераны»

Повышение имиджа библиотек, активизация клубной работы с ветеранами и пенсионерами

Проблемы и трудности года

Содержание проблемы

Причины

Пути решения проблем

Отсутствие финансирования программ, проектов, значимых мероприятий со стороны учредителя ЦБС

Сокращение бюджета учреждения и отсутствие финансирования муниципальных программ

Выделение денежных средств из бюджета города, разрешить финансирование мероприятий библиотек из платных услуг

Нехватка рекламы библиотек и библиотечных услуг

Отсутствие финансирования

Выделение денежных средств из бюджета города

Недостаточно развитая материально-техническая база

14 помещений библиотек не отвечают современным требованиям к обслуживанию читателей и хранению фондов

Большинство библиотек нуждается в текущем и капитальном ремонте.

Недостаточное финансирование

Увеличение ассигнований на деятельность библиотек

Развитие материально-технической базы библиотек, включая строительство новых зданий и помещений и реконструкцию имеющихся, обеспечение их современным оборудованием.

Отсутствие поставки периодических изданий в 2011 году

Приобретение периодики путем размещения заказа по результатам торгов у иногороднего поставщика – ООО «Красносельское агентство «Союзпечать» привело к значительной недопоставке периодики в библиотеки.

Внесение изменений в ФЗ «О государственных и муниципальных закупках» в отношении периодических изданий

Неоперативное комплектование фондов

Приобретение литературы путем размещения заказов, подготовка необходимой конкурсной документации требуют больших затрат времени, в результате чего литература в библиотеки начинает поступать не ранее лета (после технической обработки), что вызывает жалобы и отток читателей.

Время между отбором литературы в магазине и ее поступлением в библиотеку составляет полгода.

Увеличение ассигнований на комплектование фондов

Отмена трактовки понятия «книга» как одноименного товара на федеральном уровне

Недостаточно полное комплектование фондов

(в среднем в каждую иркутскую библиотеку поступает от 100 до 150 книг в год)

Недостаточное финансирование комплектования.

Старение фондов и наличие большого количества ветхой и устаревшей литературы.

Сокращение подписки на периодические издания

Приобретение литературы путем размещения заказов

Увеличение ассигнований на комплектование фондов

Отмена трактовки понятия «книга» как одноименного товара на федеральном уровне

Разрешить комплектование на средства от платных услуг

Комплектование отдела краеведения находится на низком уровне.

Не выполняет свои функции Книжная палата г. Иркутска

Несмотря на то, что некоторые издательские организации присылают обязательный экземпляр изданий, эти книги не проходят процесс обработки в отделе комплектования и каталогизации. В результате в отдел краеведения не поступают новинки литературы, вышедшие в Иркутске и об Иркутске. До отдела доходят лишь некоторые единичные экземпляры, приобретённые через фирму «Продалит».

За год в фонд отдела краеведения поступило всего 18 изданий. Это очень печальная ситуация, если учесть, что краеведение введено в школьные программы, что поступление новинок по истории города и края, их пропаганда посредством презентаций, встреч с авторами в отделе краеведения, является важной составляющей в работе по повышению имиджа муниципальных библиотек в городском культурном сообществе. Как можно пропагандировать литературу, не имея возможности её приобретения в фонд и предоставления пользователям?

Поступают обязательные экземпляры некоторых газет, которые учитываются в регистрационной картотеке учёта периодики. Нет структурного подразделения и сотрудника, отвечающего за данный вид деятельности.

Фонд ОЭ хранится в коробках в библиотеке-филиале № 32, т. к. в отделе краеведения нет помещения

Отмена трактовки понятия «книга» как одноименного товара на федеральном уровне

Выделение помещения под сектор ОЭ

Недостаточные темпы информатизации иркутских библиотек

Необходимо приобретение компьютерной техники как для сотрудников библиотек, так и для пользователей

В большинстве уже компьютеризированных библиотек (18 из 27) пользователям предоствляются 1-2 АРМ, что вызывает очереди, жалобы, отток пользователей


Недостаточное финансирование, отсутствие дополнительных ставок для отдела автоматизации

Увеличение ассигнований на деятельность библиотек.

Хотя в половине библиотек ЦБС насчитывается 55 компьютеров, темпы компьютеризации остаются крайне низкими. При их сохранении для полной компьютеризации иркутских библиотек понадобится не менее 5 лет. Этому не способствуют и такие факторы, как необученные новым технологиям кадры, отсутствие пожарной и охранной сигнализаций в помещениях библиотек для обеспечения сохранности техники и др.

Необходимо также обеспечение систематического обновления парка компьютеров и программных продуктов, увеличение скорости Интернета.

Неудовлетворительная пропускная способность линий связи. Связанные с этим сбои в работе систем «Ирбис», «Консультант+», систем обмена информацией с федеральными и муниципальными инстанциями.

Недостаточное финансирование

Решение вопроса о согласовании бюджета на высшем уровне

Необходимо введение должности заведующего сектором электронной информации в структуру всех библиотек, подключенных к сети Интернет

Обеспечение обслуживания читателей на современном уровне, выполнение действующих регламентных документов

Внесение изменений в штатное расписание

Низкий уровень оплаты труда работников

Это приводит к вымыванию квалифицированных кадров из системы, отсутствию притока новых специалистов, текучести кадров. Техническое перевооружение библиотек, внедрение новых информационных технологий требует привлечения к работе в библиотеках высококвалифицированных специалистов (системных администраторов, инженеров-электроников, зав.секторами электронной информации), стоимость которых на рынке труда существенно выше возможностей библиотек.

Уровень оплаты труда неадекватен возросшей интенсивности труда, ответственности библиотекарей и плановым показателям, налагаемым муниципальным заданием.


Недостаточное финансирование

Анализ структуры кадров муниципальных библиотек показывает, что обновляемость молодым и квалифицированным персоналом низкая, много сотрудников пенсионного возраста.

Приток молодых специалистов резко снизился.

В связи со сложившейся ситуацией и нехваткой младшего обслуживающего персонала опытные сотрудники совмещают должности техперсонала.

Лишь некоторые из работающих сотрудников имеют высшее специальное образование

Количество персонала с библиотечным образованием снизилось, обучение по заочной форме не проходит ни один сотрудник. Это связано с удаленным нахождением ВУЗа и материальной невозможностью обучения.

Увеличение фонда заработной платы работников не менее, чем на 50 %. Предусмотреть систему мер для привлечения в профессию молодых специалистов и закрепления их в библиотеках (например, обеспечение жильем)



В библиотеках, находящихся на первых этажах жилых домов, ограничен доступ читателей из-за установки домофонов, что приводит к снижению посещаемости библиотек, конфликту с жильцами, несоблюдению требований пожарной безопасности

Размещение библиотек в неприспособленных помещениях

Отсутствие финансирования капитального ремонта библиотек с организацией отдельных входов

Финансирование капитального ремонта библиотек с организацией отдельных входов, предоставление приспособленных помещений для библиотек с отдельным входом

Отсутствие помещения для размещения краеведческого отдела ЦБС и сектора обязательного экземпляра

Сейчас отдел и сектор находятся на территории детской библиотеки им.А.С.Пушкина, где отдел развиваться не может из-за отсутствия места для размещения фонда и обслуживания читателей

Выделение помещения

Рост количества задолжников, не сдавших книги в библиотеку

Невозможность применения на практике нового Закона Иркутской области «Об административной ответственности в сфере библиотечного дела». Все обращения к участковым инспекторам влекут за собой подготовку большого количества документов (при том, что юриста в учреждении нет), а административные дела на задолжников не заводятся.

Внесение изменений в закон: предоставить возможность должностным лицам учреждения самим взимать штрафы и пени, как ранее.

Или введение залогового обслуживания.

Снижение количества пользователей из-за отмены залогового обслуживания иногородних граждан

Постановление мэра г.Иркутска об утверждении перечня платных услуг не включает залоговое обслуживание

Иногородние граждане, среди которых много студентов, могут пользоваться только читальным залом библиотеки

Пересмотр перечня платных услуг и введение залогового обслуживания.

Снижение интереса к книге со стороны детей и юношества

Нежелание работать с книгой вызвано распространением и развитием Интернета как удобного, оперативного и привлекательного источника информации

Пропаганда книги посредством массовой работы с детьми, финансирование массовой работы библиотек



Составители

Раздел «Формирование, организация, использование и сохранность фонда» - заместитель директора по библиотечным фондам Пнёва Ирина Александровна (тел. 23-37-91, e-mail: cbs@irk.ru)

Раздел «Справочно-библиографическая и информационная работа» - заведующая информационно-библиографическим отделом Константинова Лариса Ивановна (23-22-69, e-mail: ibo@cbsirkutsk.ru)

Разделы «Содержание и организация работы с читателями» , «Паспорт учреждения», «Библиотечная сеть. Внестационарные формы обслуживания. Совершенствование структуры», «Анализ основных контрольных показателей», «Организационно-методическая работа», «Социологические исследования, опросы, анкетирование», « Администрирование и управление БС», «Достижения года. Проблемы и ++трудности года», «Маркетинговая деятельность» - заместитель директора по библиотечному обслуживанию Пильнова Любовь Витальевна (63-00-29, e-mail: Pilnova@cbsirkutsk.ru)

Раздел «Издательская деятельность в 2011 году» - заведующая информационно-библиографическим отделом Константинова Лариса Ивановна (23-22-69, e-mail: ibo@cbsirkutsk.ru)

Раздел «Материально-техническая база» - заведующая организационно-методическим отделом по библиотечному обслуживанию Дубешко Елена Юрьевна (63-00-29)

Раздел «Краеведческая деятельность» - заведующая отделом краеведческой литературы и библиографии Кустова Елена Михайловна (20-98-29)

Ответственный за составление: директор МБУК «ЦБС» Н.А.Кустова (63-03-26)