Министерство на икономиката, енергетиката и туризма център на промишлеността на република българия в москва
| Вид материала | Расписание |
- Министерство на икономиката, енергетиката и туризма център на промишлеността на република, 610.78kb.
- Министерство на икономиката, енергетиката и туризма център на промишлеността на република, 768.89kb.
- Министерство на икономиката, енергетиката и туризма център на промишлеността на република, 804.17kb.
- Трети фестивал на турския фолклор в българия, 53.66kb.
- Международна фестивална програма на детското творчество "Приятели на България", 110.93kb.
- Государственная программа Российской Федерации «Доступная среда» на 2011 2015 годы, 1560.95kb.
- Приказом Минспорттуризма России от «26» марта 2010 г. №224 Министерство спорта, туризма, 291.88kb.
- Учебный центр международного туризма и бизнеса educational centre of international, 82.73kb.
- Программа конференции москва 2011 Министерство образования и науки Российской Федерации, 508.55kb.
- Приглашаем вас принять участие в конференции. Международная научно-практическая интернет-конференция, 53.48kb.
МИНИСТЕРСТВО НА ИКОНОМИКАТА, ЕНЕРГЕТИКАТА И ТУРИЗМА
ЦЕНТЪР НА ПРОМИШЛЕНОСТТА
НА РЕПУБЛИКА БЪЛГАРИЯ В МОСКВА
117570 Москва тел.: (+7 495) 726 58 00
ул. „Красного маяка”, д. 24 факс: (+7 495) 726 58 90
ссылка скрыта е-mail: info@cprb.ru
НОВИНИ ОТ РУСКИ ТУРИСТИЧЕСКИ ЕЛЕКТРОННИ ИЗДАНИЯ
21 - 25 март 2011 г.
АТОР
Скоро: Аттестация по летней Болгарии
ссылка скрыта
АТОР продолжает весеннюю серию Аттестаций. Так, в начале апреля, при поддержке Центра промышленности Республики Болгария в Москве, состоится обучающий семинар и тестирование по Болгарии.
Болгария – достаточно популярное направление, ссылка скрыта. Поэтому Аттестация поможет менеджерам отлично подготовиться к летнему сезону!
Расписание Аттестации:
1 апреля, Центр промышленности Республики Болгария, ул. Красного маяка, д. 24:
11.00-12.00 - Семинар/презентация по Болгарии
12.00-12.30 - Кофе-брейк
12.30-13.30 - Аттестация (тестирование)
4 апреля, Посольство Болгарии в Москве, ул. Мосфильмовская, д. 66:
11.00-12.00 - Награждение победителей
Для участия в Аттестации, как всегда, необходимо пройти несложный ссылка скрыта на нашем сайте, а затем прислать заявку со своими контактными данными по адресу natalia@atorus.ru.
Не упустите возможность принять участие в Аттестации и получить диплом из рук Е.П. Посла Республики Болгария в Москве г-на Пламена Грозданова!
Нерезиновая Турция: перспективы летнего сезона
Эксперты уверены, что Турция окажется в наибольшем выигрыше из-за того, что ведущие туристические страны Ближнего Востока и Северной Африки практически выбыли из борьбы за российского туриста в наступающем летнем сезоне.
Согласно утверждениям российских туроператоров, только в январе - феврале нынешнего года число клиентов, отправившихся в Турцию вместо Египта и Туниса, выросло примерно на 30% по сравнению с аналогичным периодом 2009 года. Показатель удивительный, особенно если учесть, что два первых месяца года для Турции - традиционно самый низкий сезон.
В этом году, кроме многолетней симпатии российских туристов, у Турции еще одно дополнительное преимущество перед другими странами-конкурентами - полное снятие визовых барьеров. Россиянам не нужно теперь не только оформлять визу, но даже и платить за нее на въезде в страну. Сумма невелика ($20, или EUR15), но при поездке семьи вполне ощутима.
Турецкие власти и операторы полагают, что турпоток из России в этом году вполне может вырасти до 4 млн человек.
Генеральному директору компании TEZ Tour Владимиру Каганеру этот показатель кажется слегка завышенным.
«На мой взгляд, завышена изначальная цифра - 3,1 млн российских туристов, которые, согласно данным турецкой статистики, посетили Турцию в 2010 году. Здесь явно речь идет не столько о туристах, сколько вообще о россиянах. Мне более адекватной кажется российская статистика, которая «насчитала» в прошлом году 2,4 млн наших туристов в Турции», - заметил он.
«Скорее всего, поток из России в Турцию вырастет не на 30% и уж тем более не на 40%, как поспешили сообщить некоторые участники рынка, а на 15-20%. То есть Турцию по итогам 2011 года посетят около 3-3,5 млн россиян», - пояснил «Интерфакс-Туризму» В.Каганер.
Несмотря на сугубый реализм, В.Каганер также отметил небывало резкий рост спроса на Турцию. По его словам, никогда еще российские туристы не были так активны в раннем бронировании своего отдыха.
«Думаю, здесь сработало сразу несколько факторов. События на Ближнем Востоке и в Египте, повышение топливного сбора, о котором начали сообщать российские авиакомпании. Люди решили сэкономить и начали бронировать заранее, опасаясь, что затем им придется платить еще больше, - сказал гендиректор. - За последние два года мы отвыкли от такой глубины продаж. В марте многие уже бронировали туры на июнь, август и даже сентябрь, экономя на раннем бронировании до 20% от объявленных цен».
На волне такого ажиотажа TEZ Tour пересмотрел свои чартерные программы, увеличив вылеты прежде всего из российских регионов. Нынешним летом самолеты авиакомпаний «Трансаэро», «ВИМ Авиа», I Fly, «Уральские авиалинии» и Red Wings будут перевозить россиян в аэропорты Анталии, Бодрума, Даламана и Измира, что позволит им без хлопот отдыхать практически на любом морском курорте Турции.
Директор по маркетингу туркомпании Anex Tour Наталья Акимцова также ждет дальнейшего роста спроса на Турцию.
«События в странах Ближнего Востока и Северной Африки повлияли лишь на зимние продажи Турции. Лето продается активно независимо от ситуации в Египте или Тунисе, так как Египет трудно назвать чисто летним направлением, а поток в Тунис очень небольшой. Так что нынешний скачок спроса - это заслуга самой Турции. На сегодня это самая близкая к нам страна, которая гарантирует качественный отдых по долларовым ценам», - сказала она.
Доказательством тому, как заметила собеседница, может служить спрос на дорогие турецкие отели. «Тех, кто отправляется в такие отели, вряд ли можно отнести к целевой аудитории Туниса или Египта. Это люди, которые сознательно выбирают именно Турцию и готовы платить за свой выбор, - пояснила Н.Акимцова. - Некоторые отели класса люкс подняли на волне ажиотажа цены на проживание почти на 50%, но люди готовы платить, мы видим это по нашим бронированиям».
«Исходя из нынешнего уровня спроса на нашем рынке, Турция сможет в этом году принять те самые 4 млн россиян. Другое дело, хватит ли отелей, ведь немцы, англичане, скандинавы и украинцы в этом сезоне также сделали ставку на эту страну, а ведь она не резиновая», - заметила собеседница.
Гендиректор компании «Пегас туристик» Анна Подгорная также предположила, что у многих российских турфирм могут возникнуть проблемы с местами в турецких отелях.
«Уже в конце марта определенные трудности возникали при бронировании на летние сроки некоторых особо востребованных у россиян турецких отелей высокого уровня, - рассказала А.Подгорная. - К сезону такие проблемы будут нарастать, причем и в дорогих отелях, и отелях среднего уровня».
На восстановление турпотока в Египет потребуется не больше недели – туроператоры
На восстановление потока российских туристов на египетские курорты понадобится не более недели, сообщила генеральный директор компании "Пегас туристик" Анна Подгорная.
Напомним, в понедельник в Каире глава МИД РФ Сергей Лавров заявил, что российские туристы и отдыхающие могут вернуться на египетские курорты уже в ближайшее время.
"Россия получила от Египта гарантии безопасности для российских туристов и рассчитывает, что вопрос их возвращения на египетские курорты будет решен в ближайшее время", - сказал С.Лавров по итогам переговоров со своим египетским коллегой Набиль аль-Араби.
По словам А.Подгорной, чартерные программы по Египту отлаживались в течение долгих лет, они сверстаны так, что их довольно легко восстановить.
"Несмотря на то, что мы летаем из 28 регионов страны, возобновить отправку туристов и прием их в Египте можно будет нетрудно. Не думаю, что нам удастся полностью наверстать упущенное время, ведь февраль и март – самый пик высокого сезона для Египта. Тем не менее, по нашим данным, спрос на Египет остается довольно большим", – сказала "Интерфакс-Туризму" А.Подгорная.
Как добавила собеседница, многие туристы оставляют даже ксерокопии своих паспортов, чтобы в агентствах им сразу забронировали билеты в Египет, как только будет снят запрет на поездки в эту страну.
Как рассказала порталу генеральный директор компании "Ванд Интернешнл" Татьяна Ванд, даже если с Египтом ситуация нормализуется, и МИД снимет запрет, восстановить в полном объеме направление туроператорам не удастся.
"Ситуация на севере Африки и на Ближнем Востоке остается тяжелой, мало предсказуемой. В Египет сейчас поедут в основном те туристы, которые могу себе позволить только недорогой отдых", - заметила она.
По прогнозам крупнейших туроператоров Европы TUI и Thomas Cook, спрос на Египет в Германии и Великобритании постепенно растет, однако большая часть туристов уже успела переориентироваться на другие страны. В компаниях уверены, что общий поток по Египту к концу года составит не более 60% от прошлогоднего уровня.
Цены на туры в период майских праздников не повысятся
По сравнению с прошлым годом, глубина продаж на майские праздники заметно улучшается, отмечают российские туроператоры. Лучше всего продаются пляжные направления и европейская экскурсионка. Рост спроса по некоторым направлениям на 50% превышает прошлогодний. Рост цен не ожидается.
Подводить итоги продаж на майские праздники многие туроператоры пока не решаются: традиционно более ясную картину показывает апрель. Однако уже сейчас очевидно, что спрос на некоторых направлениях бьет все прошлогодние рекорды. «Традиционно мы отмечаем хороший спрос на майские праздники, этот год также не стал исключением, о чем красноречиво говорит статистика продаж и отмечаемая глубина продаж в целом на летний сезон. Кроме того, в этом году спрос на европейские страны увеличивается, что связано с переориентацией потока из ближневосточных стран», - рассказывает менеджер по связям с общественностью компании PAC GROUP Анастасия Ярцева. Самыми популярными направлениями, по ее словам, по-прежнему остаются экскурсионные туры по Европе, странам Бенилюкса, Северной Европе и отдых на море в Италии. «Кроме Средиземноморского побережья Италии, становится популярным отдых на островах: Сардиния, Сицилия, Искья, где есть прекрасная возможность совместить пляжный отдых с насыщенной экскурсионной программой, - отмечает Анастасия Ярцева, - Также одним из любимых и востребованных, а также безопасных -что важно - видов отдыха на весенние праздники остаются морские круизы и круизы по рекам Европы».
Неплохо, по оценкам экспертов, бронируются и пляжные направления, в том числе экзотические. Так, например, в КМП групп отмечают стабильный спрос по пляжному Китаю и Вьетнаму. «Однако разница по сравнению с аналогичным периодом прошлого года незначительная», - отметила Екатерина Ефимова. Неплохо продается Китай и Таиланд у «Пегас туристик».
«Наиболее серьезный рост показывает Турция. Нам даже пришлось на майские праздники поднимать дополнительный борт», - рассказала гендиректор компании «Пегас туристик» Анна Подгорная. По ее словам, в этом году продажи компании на майские праздники уже улучшают свой прошлогодний показатель почти на 50%. «Причина в том, что, например, по Турции появилась хорошая глубина», - отметила Анна Подгорная. По ее словам такие хорошие продажи по Турции во многом обусловлены и закрытием Египта, спрос на который в мае также всегда очень высокий. «Если направление откроют до майских праздников, то спрос нам удастся восстановить очень быстро. В листах ожидания у нас уже находятся очень много желающих вылететь, как только это станет возможным», - уверена Анна Подгорная. Она также уверена, что цены на Египет к маю все еще останутся сравнительно низкими.
Незначительно вырастут цены и по другим направлениям. «Из-за переизбытка чартерной перевозки у туроператоров нет возможности повышать стоимость пакетов. Конечно, в зависимости от направлений может несколько повыситься стоимость отелей, но на общей стоимости пакета это скажется незначительно. Просто туроператоры меньше заработают», - отметила Екатерина Ефимова.
Испания ждет российских туристов
В этом году Испания ждет увеличения туристического потока из России как минимум на 1 миллион человек. Эти планы обусловлены грядущим упрощением визового режима, увеличения объемов перевозки и, конечно, главного тренда сезона - выхода на рынок российских регионов.
«Министр по туризму Испании назвал Россию стратегическим рынком», - сказал директор отдела туризма посольства Испании в Росcии Феликс де Пас Гарсиа-Диз. Пристальное внимание к России испанской стороны обусловлено рядом фактором. По словам чрезвычайного полномочного посла Испании в России Хуана Антонио Марк Пужоля, российский турпоток в Испанию постоянно растет, а «российский турист - замечательный турист». При этом нельзя забывать, что этот год был объявлен годом России в Испании и годом Испании в России, а значит, представителей туриндустрии ожидают выставки, совещания и разработки стратегий по взаимному привлечению туристов.
Важным шагом в реализации планов по привлечению российских туристов в эту страну станет облегчение визового режима и доступность визовых центров для россиян. «Испания пионер по облегчению получения визы ЕС, в ближайшем будущем мы планируем выдавать мультивизы. Сейчас у нас уже 38 визовых центров, наши представительства работают по всей стране: в Казани, Ростове, Екатеринбурге и других городах России. Испания член ЕС, получение нашей визы обеспечит туристу пропуск на всю территорию ЕС», - отметил г-н Пужоль.
«Чем больше самолетов - тем больше турпоток», - уверен посол. Под этим девизом в данный момент осуществляются прямые перелеты из Москвы, Санкт-Петербурга, Ростова, Екатеринбурга. «Но мы надеемся, что география расширится, - сказал дипломат, - Во время встречи в Санкт-Петербурге Его Величества Короля Испании и российского президента мы подписали соглашение о расширении авиационного сообщения между двумя странами. Россия - страна огромных расстояний. Поэтому если перелет в Испанию будет занимать для жителей регионов всего пять часов, это сделает страну еще более привлекательной для туристов».
Последнее направление развития испанского туризма касается все россиян. Испания намерена развивать не только культурный туризм, но и спортивный (гольф), пляжный, гастрономический виды туризма. «Испания очень безопасная во всех отношениях страна. Речь идет как о физической безопасности, так и о безопасности медицинской, санитарной, юридической, гастрономической. Стоимость путешествий в Испанию ниже, чем в других странах», - отметил г-н Пужоль.
RATA NEWS
Электронная коммерция
| Через три года объем продаж турпакетов в онлайне может достичь 19% |
По числу пользователей сети интернет Россия занимает 9 место в мире - 40% жителей страны заходят в «мировую паутину». В 2025 году аудитория интернет-пользователей в России, по мнению экспертов, достигнет практически полного насыщения. И сейчас уже около 6,5 млн. роПроекты
| «Вышеградская четвёрка» запускает обучающий проект |
E-learning - это обучающая программа по странам V4, предусматривающая обучение по всем четырем направлениям, сдачу экзамена и получение диплома. Она призвана повысить профессиональные качества и навыки менеджеров туроператорских компаний и туристических агентств, занимающихся направлениями по странам «Вышеградской четвёрки».
Станьте специалистом четырех стран. Зарегистрируйтесь на сайте ссылка скрыта, получите бесплатное образование и диплом V4.ссиян совершают какие-либо покупки через интернет.
Дайджест
| Объем сделок с отелями в Европе вырос в 2010 году до 6,5 млрд евро |
«Несмотря на то, что эти показатели свидетельствуют об увеличении активности на рынке, общие объемы транзакций пока намного ниже «пиковых» значений 2006 года в 20 миллиардов евро и среднегодового результате последних десяти лет в 10 миллиардов евро», - отмечается в отчете.
Всего, по подсчетам экспертов, в прошлом году в Европе было осуществлено больше 80 транзакций объемом свыше 7,5 миллиона евро, в которые в целом были вовлечены 589 гостиниц, чей номерной фонд превышает 60 тысяч единиц.
При этом аналитики указывают, что в 2010 году Великобритания по-прежнему оставалась самым активным инвестиционным рынком в сфере гостиничной недвижимости - на нее пришлись сделки на 1,9 миллиарда евро.
В России возможно сокращение игроков на рынке туризма
В ближайшие три года на туристическом рынке России ожидается сокращение количества туроператоров. Агентства будут вынуждены выбирать туроператора, под маркой которого им предстоит работать, а среди операторов начнется борьба за повышение репутации своего бренда. Такую модель развития отрасли спрогнозировал главный исполнительный директор холдинга TT-VKO Кирилл Песков, выступая на форуме «Оптимизация взаимодействия между турагентствами и туроператорами», прошедшем в рамках выставки MITT-2011.
О перспективах рынка г-н Песков говорил на примере модели европейской туротрасли, а также с учетом опыта компании «ВКО Тревел», два года назад вошедшей в состав крупнейшего в Европе туристического холдинга TUI Travel PLC. По его мнению, культура покупки туров в Европе схожа с российской практикой. Он определил три зоны: Северная Европа, Скандинавия и Центрально-Западная Европа, в каждой из которых существуют особенности реализации турпоездок, влияющие на взаимодействие туроператора и турагентства.
Докладчик обрисовал пять важнейших элементов, из которых складывается культура покупок. Во-первых, это зависит от длительности существования самого рынка туризма. «В Европе это 50 лет, в то время как наш рынок активен не более 15 лет. Европейские туристы в три раза опытнее наших», – констатировал Кирилл Песков. Вторым важным фактором он назвал развитие рынка low-cost перевозок, а также возможность авиакомпаний летать практически в любом направлении. В России существуют жесткие ограничения в сфере пассажирских перевозок и монополизм некоторых перевозчиков, мешающий развитию туротрасли.
Третий элемент – способ оплаты: европеец совершает 90% покупок посредством банковской карты. Достаточно назвать номер карты – и поездка полностью оплачена, в случае отказа штраф также снимают с карты. Далее идут: доверие потребителя к бренду и к интернету. Например, в Британии покупки через интернет пользуются высоким доверием граждан, в Германии – в меньшей степени, а в Испании уровень доверия к ним ниже, чем в России.
Г-н Песков детально рассмотрел основные элементы взаимодействия туроператора и турагентства: договорные отношения, комиссионную политику, поддержку в области обучения, маркетинга и рекламы, юридическую поддержку. По его словам, существенное отличие европейского и российского рынков состоит в том, что в Европе оператор несет полную ответственность за действия агентства в рамках договорных отношений. Например, в Великобритании, после ухода с рынка одного из крупнейших операторов XL Leisure Group, осталось только два игрока – TUI Travel и Thomas Cook Group, между которыми теперь распределены все турагентства страны. Чтобы быть уверенным в состоятельности своих партнеров, оператор контролирует их деятельность по многим ключевым показателям, уделяя особое внимание бухгалтерской отчетности. По франчайзинговым договорам туроператор берет бухучет на себя, чтобы владеть точной информацией – сколько агент продал, какие у него финансовые ресурсы, куда он их тратит и почему. Это жесткая система взаимодействия.
Кирилл Песков подробно коснулся распределения каналов дистрибуции и влияния онлайн-продаж оператора на взаимодействие с агентством. Он представил схему реализации продукта в виде «пирамиды», в основании которой находятся независимые агентства и их объединения. На них оператор почти не оказывает влияния, рассматривая их только как продавцов. С приоритетными партнерами заключаются особые договоры на определенную сумму продаж за конкретный период времени. Завершают «пирамиду» франчайзинговые агентства, использующие весь спектр преимуществ работы под торговой маркой оператора, и собственные офисы компании, работающие по конкретным условиям выполнения задач и требований оператора.
«Цель любого оператора – создать турпродукт, отвечающий потребностям клиента, а также эффективную систему продаж», – отметил г-н Песков. К примеру, в Германии, Франции, Австрии, Бенилюксе собственные продажи занимают 15%, франчайзинговые – 8-13%, колл-центры и онлайн-продажи – более 20%. В этой зоне широко представлены независимые агентства – от 50% до 70%. В Британии наблюдается противоположная картина: клиенты доверяют туроператорам и онлайн-покупкам. Здесь 80% – прямая продажа операторов, независимых агентств – только 13%. В Скандинавии порядка 80% покупок туров приходится на интернет. В России около 40% покупок – собственная дистрибуция, почти 60% – независимые агентства, онлайн – не более 5 %.
«Чем меньше крупных операторов на рынке и сам рынок более структурирован, тем концентрированней получается дистрибуция», – резюмировал Кирилл Песков. И завершил презентацию прогнозом: «Скорее всего, российский туристический рынок в ближайшие три года пойдет по пути Германии и Франции с соотношением собственных продаж и независимых агентств примерно 50 на 50. Если же мы выберем скандинавскую модель, то вверх пойдут покупки через интернет и на рынке, в конце концов, останется не более трех операторов».
Греция
| Греция отменяет аэропортовые сборы и снижает цены на размещение |
Правительство и отраслевые объединения Греции не раз заявляли также о том, что местные отели и другие средства размещения не будут в этом сезоне повышать цены.
Все эти меры, а также отток туристов из Египта и Туниса, которые в последнее время составляли довольно серьезную конкуренцию Греции на рынке массового пляжного отдыха, должны компенсировать греческой туриндустрии те потери, которые она понесла в прошлом году.
Напомним, практически весь 2010 год Грецию сотрясали различного социальные акции и забастовки, негативно отразившиеся на потоке иностранных, прежде всего, европейских туристов. Сейчас ситуация выравнивается.
Хорватия
| Хорватия вновь отменила «летние» визы |