Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за январь 2012 года
| Вид материала | Документы |
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за январь-февраль 2011 года, 7107.57kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за февраль 2012 года, 6323.76kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за октябрь 2011 года, 2580.98kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за август 2011 года, 1750.8kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за ноябрь2011 года, 7506.54kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за июль 2011 года, 5260.64kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за сентябрь 2011 года, 3809.7kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ с 1 декабря по 31 декабря 2010 года, 4506.42kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за июнь 2011 года, 5187.02kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за декабрь 2011 года, 4676.33kb.
Ростуризм: почти все проблемы клиентов "Ланта-тур" в Таиланде решены
31.01.2012 19:52; Vesti.Ru
...Туристы могут обращаться за помощью по телефонам специального представителя Ростуризма Григория Саришвили: + 6683-478-1608 , эксперта Общественной палаты РФ Романа Бобылева: +6683-478-1672...
Ситуация с застрявшими в Таиланде туристами постепенно налаживается
Vesti.Ru, 31.01.2012 в 7:09
Евгений Поддубный
...Тем же туристам, которые уже повторно оплатили проживание в гостиницах, деньги вряд ли вернут. Местные чиновники советуют требовать компенсации в России. Эксперт Общественной палаты РФ по защите прав граждан за рубежом Роман Бобылев, а он также прибыл в Таиланд, уверен, что нужно менять законодательство, чтобы в кризисных ситуациях российские туристы были защищены. "Турагенства и туроператоры должны входить в саморегулируемые организации и нести за это солидарную ответственность, потому что ситуация с "Ланта-тур" для профессионалов на рынке была известна. То есть, профессионалы от туризма знали за два, за три месяца, что у "Ланта-тур" проблемы, что организация в состоянии банкротства, что это опасный оператор", - пояснил он...
Один из центральных офисов компании "Ланта-тур" забросали камнями
РЕН-ТВ, 31.01.2012 в 17:30
31.01.2012 19:30; РЕН-ТВ - 24 - информационная программа
ВЕДУЩИЙ: Один из центральных офисов компании "Ланта-тур" забросали камнями. Произошло это в начале дня. И сегодня же в Россию вернулась очередная группа туристов, которые не захотели продолжать отдых. А Ростуризм на своем сайте публиковал так называемые черный список отелей, которые шантажируют Россиян, пытаясь за их счет сократить свои убытки из-за банкротства "Ланта-тур". Еще накануне стало известно о том, что причиной разорения компании стал демпинг. Компания искусственно удешевляла расценки на туры, пытаясь справиться с конкурентами. Практика, как выясняется, обычная для турбизнеса. Валентин Трушнин о том, как строят туристические пирамиды и кто вообще может быть следующим. КОРР.: Сегодня для руководства компании "Ланта-тур" есть две новости. Одна плохая, другая очень плохая. Во-первых, неизвестные закидали камнями офис в Большом Черкасском переулке. А во-вторых, Следственный комитет России возбудил уголовное дело в отношении руководства компании по факту мошенничества. Причем мошенничества в особо крупных размерах, совершенное группой лиц по предварительному сговору. Так звучит точная формулировка. Следователи полагают, что руководство турфирмы присвоило деньги, которые должно было перевести на оплату проживания туристов. Такое преступление подразумевает умысел, и в это верится с трудом. Чтобы владельцы одной из старейших компаний на рынке решили украсть деньги клиентов и разрушить бизнес? Дмитрий ДАВЫДЕНКО, эксперт общественной палаты РФ по защите прав граждан России за рубежом: Если следствие сумеет доказать, что был осуществлен вывод денег из компании на сторону, тогда, наверное, можно говорить о мошенничестве. Если же не будет установлено фактов вывода денег на сторону, если все деньги компания отправляет только своим поставщикам, в авиакомпании и в отели, то, конечно, никакого мошенничества здесь нет. КОРР.: Бизнесменов можно было бы даже пожалеть, если бы в форс-мажорной ситуации компания повела себя достойно. Но этого не случилось. Мария КИЛЕССО, клиентка турфирмы "Ланта-тур вояж": На телефонные звонки они вообще не отвечали, бросали трубки, очень хамски разговаривали, не предоставляли вообще никакую информацию, а у некоторых людей была такая ситуация, то, что не оплачены были ихние номера, от нас требовали деньги в прямом смысле слова, не выпускали из отелей местные, ну, охрана, которая в каждом отеле есть, она забаррикадировала выходы и вплоть до того, что даже доставали какие-то дубинки, палки. КОРР.: Мария Килессо отдыхала на Гоа вместе с мужем и ребенком. Им удалось снять на телефон видеоролик о том, как все происходило. Отель не получил денег от компании "Ланта-тур", и охрана не выпускает постояльцев за периметр, пока они не заплатят за проживание. Пришлось заплатить. ГОЛОС ЗА КАДРОМ: Ребенок вот вышел туда в зону... Все, вот еще один с палочкой пришел. вон еще двое пришли. Смотрите, 9 человек, пытаются выжать с нас деньги. КОРР.: В такую же ситуацию попала Наталья Перепечина со своим другом Сергеем. Они смогли вырваться из отеля и добраться до аэропорта. Наталья ПЕРЕПЕЧИНА, клиентка турфирмы "Ланта-тур вояж": Я сразу попросила Диму перевести мне деньги, потому что я истеричка и подумала, "о, боже мой, если мне не переведут деньги, я останусь на Гоа и не прилечу в Москву, а мне так надо". Сергей, клиент турфирмы "Ланта-тур вояж": Мы решили ничего не платить и испытать судьбу в общем. Нам сказали, что 50х50. Либо вы вернетесь, либо вы останетесь жить на Гоа. Ну мы решили рискнуть в общем, и все, вот мы в Москве наконец-то. Наталья ПЕРЕПЕЧИНА, клиентка турфирмы "Ланта-тур вояж": Дай пять, ... Сергей, клиент турфирмы "Ланта-тур вояж": Холодно, да, да, да, холодно, конечно, но родина зато наша. Так что... Наталья ПЕРЕПЕЧИНА, клиентка турфирмы "Ланта-тур вояж": Ни капельки ни холодно, если честно. Меня так прет, что жарко аж. КОРР.: У тех, кто смог вырваться из тайского и индийского плена впереди долгая и нудная процедура получения компенсации. "Ланта-тур" была застрахована на 100 миллионов рублей. КОРР.: Но деньги получат только те, кто сможет официально подтвердить факт двойной оплаты отелей. А у многих на руках нет подтверждающих это документов. Валентин Трушнин, Сергей Кезин. "РЕН-ТВ".
Возмущение в рядах обманутых клиентов «Ланта-тур» нарастает: в офис полетели камни
Петербург - Пятый канал 31.01.2012 , вчера в 18:38
...В четверг, из-за Ланты-тур, экстренно соберется Общественная палата. Совет Федерации уже направил парламентский запрос в Ростуризм. Ситуация с новым туроператором-банкротом заставила законодателей задуматься. И, кажется, они всерьез намерены подумать над тем, как сделать так, чтобы отдых для россиян больше не превращался в проблему...
Только тысяча клиентов «Ланта-тур» получит назад все свои деньги
31.01.2012 МТРК Мир
Москва, 31 января. Полную компенсацию стоимости отплаченного тура от «Ланта-тур вояж» получат только те клиенты компании, которые так и не вылетели на отдых. Остальные туристы, находившиеся за границей на момент банкротства оператора, имеют право только на компенсацию дополнительно понесенных расходов. Ситуацию с компенсациями во вторник прояснила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе.
По ее словам, «полная компенсация туров полагается только 1000 клиентам, которые из-за финансовых сложностей туроператора не смогли уехать на отдых за границу», передает ИТАР-ТАСС. Еще 2700 клиентов получат назад лишь ту сумму, которую им пришлось дополнительно заплатить после того, как стало известно о банкротстве туроператора. При этом Ломидзе подчеркнула, что компания «не скрывается» от своих клиентов «готова разговаривать со всеми и решать все вопросы в индивидуальном порядке»...
...Для консультаций туристов по вопросам возмещения ущерба работают телефоны «горячих линий» «Ланта-тур вояж» 7 (495) 786-68-60, Ростуризма 7 (495)607-39-49; 8 (985) 226-82-71, Роспотребнадзора 8 (800) 100-00-04 и Общественной палаты РФ 8-800-250-68-60
Путин поручил Виталию Мутко разобраться с ситуацией вокруг "Ланта-Тур"
Финам FM, 31.01.2012
Владимир Путин дал сутки на урегулирование проблем с компанией "Ланта-тур". Он поручил разобраться в ситуации главе Минспорттуризма Виталию Мутко. Уже печально известная компания остается в центре внимания который день. Следователи возбудили уголовное дело в отношении туроператора, а Роспотребнадзор выясняет, не было ли со стороны фирмы административных правонарушений. Страховщики приняли от клиентов "Ланта-Тур" более 200 заявлений, но офисы "компании по-прежнему осаждают туристы, отдых которых был безнадежно испорчен". За границей остаются более трех тысяч россиян. Они находятся в Таиланде, Индии, Чехии и во Вьетнаме. В ряде отелей от туристов требуют повторно платить за проживание.
Как быть путешественникам, какой есть выход из ситуации, "Финам FM" рассказал эксперт Общественной палаты России по туризму Роман Бобылев, который сейчас находится в Таиланде в составе специальной группы.
"Ситуация сейчас берется под контроль. Вчера состоялась встреча, я на ней тоже присутствовал, с руководством туристического департамента Таиланда и представителями туристической полиции. Было единогласно принято мнение, что требовать и вымогать дополнительную оплату за проживание со стороны российских туристов – незаконно. Руководство туристической полиции Таиланда уверило, что будет пресекать данные действия и наказывать виновников в конкретных отелях. С сегодняшнего дня эта схема, в принципе, начала действовать. Есть несколько вариантов для российских туристов: вариант номер один – это вылететь в ближайшее время на родину, не заплатив дополнительных денег за проживание и авиабилеты; второй вариант – если туристы не хотят уезжать, то тут остается только одно – производить оплату, другого способа здесь нет".
Ранее сообщалось, что причиной краха туроператора может быть отказ в кредите в Мастер-банк. В свою очередь финансовая организация сегодня заявила, что не дала денег "Ланта-Тур" из-за плачевного финсостояния компании. Между тем, Ростуризм вывесил черный список отелей, которые нарушили права россиян. Перечень компаний, которые требовали денег с клиентов "Ланта-Тур", появился на сайте Федерального агентства.
Для клиентов «Ланта-тур Вояж» открылась горячая линия
FM-радио Модерн-Северодвинск 31.02.2012
Горячая линия для клиентов «Ланта-тур Вояж» организована при поддержке Общественной палаты. Пострадавшие туристы могут получить консультацию по телефону 8-800-250-68-60. В Таиланд, где сейчас находятся около тысячи клиентов туркомпании, вылетел эксперт рабочей группы по защите прав граждан России за рубежом Роман Бобылев. Он будет консультировать туристов на месте. Росавиация обратилась к авиакомпаниям с просьбой выполнить все обязательства перед клиентами «Ланта-тур Вояж». «Аэрофлот» и «Трансаэро» уже подтвердили, что вывезут туристов без дополнительных сборов, в том числе если те пожелают покинуть место отдыха раньше срока, сообщает сайт Vesti.ru.
Ростуризм опубликовал номера телефонов оперативного штаба в Таиланде
31.01.2012 17:36; РИА "Новости". Горячая линия
31.01.2012 18:18; "Информационное агентство "Росбалт".
31.01.2012 18:22; Inline.ru
01.02.2012 World News ФедералПресс
01.02.2012 АкваЭксперт.Ру
...Как сообщается на сайте ведомства, туристы могут обращаться по следующим телефонам: специальный представитель Ростуризма Григорий Саришвили (+66-834781608), эксперт Общественной палаты РФ Роман Бобылев (+66-834781672)...
Полную компенсацию туров получат не все клиенты "Ланта-тур вояж"
МОСКВА, 31 января. /Корр. ИТАР-ТАСС Арина Лебедева/. Полную компенсацию стоимости тура от "Ланта-тур вояж" получат только те клиенты компании, которые так и не вылетели на отдых. Остальные туристы, находившиеся за границей на момент банкротства оператора, имеют право только на компенсацию дополнительно понесенных расходов. Об этом сообщила сегодня на пресс-конференции исполнительный директор Ассоциации туроператоров России /АТОР/ Майя Ломидзе.
"Полная компенсация туров полагается только 1000 клиентам, которые из-за финансовых сложностей туроператора не смогли уехать на отдых за границу", - сказала она. Еще 2700 клиентов этого туроператора, "которые находились на момент приостановки деятельности компании уже за границей, имеют право только на компенсацию дополнительно понесенных расходов, в случае, если им все-таки пришлось заплатить за проживание в гостиницах".
Сейчас, по словам Ломидзе, "Ланта-тур" формирует окончательные списки своих клиентов, стран, в которых они находятся и в течение дня обещает эти списки передать в "Ингосстрах".
По оценке исполнительного директора АТОР, "страховых гарантий 100 млн рублей, которые имеет "Ланта-тур", должно хватить всем".
При этом Ломидзе особо отметила, что "в части выплаты компенсаций и решения проблем туристов компания не скрывается, она готова разговаривать со всеми и решать все вопросы в индивидуальном порядке".
"Ланта-тур вояж" - одна из самых крупных компаний на российском рынке – 27 января неожиданно приостановила свою работу. К банкротству компании привел отказ Мастер-Банка в выдаче кредита.
"Ланта-тур вояж" существует более 12 лет и обслуживает такие направления, как Таиланд, Вьетнам, Индия.
Для консультаций туристов по вопросам возмещения ущерба работают телефоны "горячих линий" "Ланта-тур вояж" / 7/495/786-68-60/, Ростуризма /7/495/607-39-49; 8/985/226-82-71/, Роспотребнадзора /8/800/-100-00-04/ и Общественной палаты РФ /8-800-250-68-60/.
Туроператор "Ланта-тур" официально уведомил "Ингосстрах" о своей финансовой несостоятельности
31 января.ИТАР-ТАСС
...Для консультаций туристов по вопросам возмещения ущерба работают телефоны "горячих линий" "Ланта-тур вояж" / 7/495/786-68-60/, Ростуризма /7/495/607-39-49; 8/985/226-82-71/, Роспотребнадзора /8/800/-100-00-04/ и Общественной палаты РФ /8-800-250-68-60/.
Туроператор ''Ланта-тур'' уведомил о финансовой несостоятельности
31.01.2012 17:49; РИА "ОРЕАНДА"
...Консультации о возмещении ущерба пострадавшие туристы могут получить по телефонам "горячих линий" "Ланта-тур Вояж" – 8(495)786-68-60, Ростуризма – 8(4950607-39-49 и 8(985)226-82-71, а также Роспотребнадзора 8(800)100-00-04 и Общественной палаты России 8(800)250-68-60...
Псковичи, пострадавшие от туроператора "Ланта-Тур", не успели вылететь на отдых
31.01.2012 15:39; Псковское агентство информации
...Для консультаций туристов по вопросам возмещения ущерба работают телефоны "горячих линий" "Ланта-тур вояж" 8 (495) 786-68-60, Ростуризма 8 (495) 607-39-49; 8 (985)226-82-71, Роспотребнадзора 8 800-100-00-04 и Общественной палаты РФ 8-800-250-68-60...
Опубликованы телефоны оперативного штаба в Таиланде в связи с преследованием клиентов "Ланта-тур"
31.01.2012 13:48; Московский комсомолец (mk.ru)
...специальный представитель Ростуризма Григорий Саришвили (+66-834781608), эксперт Общественной палаты РФ Роман Бобылев (+66-834781672)...
Полную компенсацию получат не все клиенты «Ланта-тур»
31.01.2012 18:00; Комсомольская правда
...Напомним, что для консультаций работают "горячие линии" "Ланта-тур вояж" ( 8-495-786-68-60 ), Ростуризма ( 8-495-607-39-49 и 8-985-226-82-71 ), Роспотребнадзора ( 8-800-100-00-04 ) и Общественной палаты РФ ( 8-800-250-68-60 )...
Штаб помощи пострадавшим клиентам "Ланта-тур" создан в Таиланде
31.01.2012 18:40; Российская газета
...В Ростуризме также отметили, что туристы могут обращаться за помощью по телефонам специального представителя Ростуризма Григория Саришвили:+66834781608/, эксперта Общественной палаты России Романа Бобылева: +66834781672...
Обнародован телефон оперативного штаба Ростуризма в Таиланде
31.01.2012 18:30; Аргументы недели
...эксперт Общественной палаты РФ Роман Бобылев: +66-834781672;...
Туристической компании «Ланта-тур вояж» подкинули проблем
31.01.2012 KM.RU Новости
Скандал, разгоревшийся после объявления туристической компанией «Ланта-тур вояж» о приостановлении своей деятельности, продолжает набирать обороты
31 января в СМИ появились сообщения о возбуждении Главным следственным управлением СК России по Москве уголовного дела в отношение руководителей обанкротившейся компании. В действиях менеджеров «Ланта-тур» следователи обнаружили признаки состава преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 159 УК РФ. В переводе с сухого языка закона на более понятный — руководителей туркомпании обвиняют в мошенничестве, совершенном организованной группой в особо крупном размере.
«В ходе доследственной проверки, которая была начата в связи с сообщениями СМИ о многочисленных нарушениях прав российских граждан, установлено, что в результате неправомерных действий руководителей компании «Ланта-тур вояж» пострадали более 3,5 тысячи граждан, которым причинен материальный ущерб в особо крупном размере», - заявил прессе официальный представитель СК РФ Владимир Маркин.
Он пояснил, что поводом для возбуждения уголовного дела послужил тот факт, что в период с конца 2011 года до 28 января 2012 года по указанию руководства компании в Москве были заключены многочисленные договоры с туристами, в стоимость которых входили авиаперелеты, трансфер для отелей и аэропортов, проживание в гостиницах и туристические экскурсии.
Подчеркивается, что указанные в договорах денежные суммы туристами были полностью оплачены, однако руководство «Ланта-тур» взятые на себя обязательства перед своими клиентами, по мнению следствия, умышленно не выполнило.
Таким образом, объявив 27 января о своем предстоящем банкротстве, руководство «Ланта-тур» присвоила полученные денежные средства граждан, добавил Владимир Маркин.
По его словам, «в рамках уголовного дела будут установлены все лица из числа руководства компании, чьи действия повлекли нарушения прав российских граждан как на территории Российской Федерации, так и за рубежом».
«Виновные понесут уголовную и иную предусмотренную законом ответственность за преступное нарушение прав граждан и хищение их денежных средств. Также следствием будет дана правовая оценка действиям или бездействию должностных лиц государственных органов, в обязанности которых входит контроль за соблюдением законов в туристической индустрии страны, а также прав граждан в этой сфере», - подвел итог представитель Следственного комитета.
Следственный комитет РФ также заявил о намерении предпринять все возможные меры для оказании помощи пострадавшим туристам в получении возмещения причиненного им материального и морального ущерба.
Действительно, большинство туристов пострадало в большей степени морально, так как администрация большинства отелей, в которых были размещены клиенты компании, отказывалась отдавать им документы и личные вещи, требуя повторной оплаты проживания.
Правда, действия Следственного комитета вызвали удивление у представителей российского туристического бизнеса, посчитавших возбуждение УД скоропалительным решением.
«Выводы, которые сделал СКР после нескольких часов общения с руководством компании «Ланта-тур», причем не имея на руках всех материалов, списков, итоговых сумм, вызывают удивление», - заявил агентству Интерфакс первый вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Владимир Канторович.
Против «Ланта-тур» было возбуждено не только уголовное, но и административное дело, инициированное Роспотребнадзором.
«Мы усматриваем наличие признаков административного правонарушения, за которое предусматривается ответственность по ч. 1 ст. 14.4 КоАП (оказание услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов). На основании этого наше московское управление возбудило административное дело против фирмы «Ланта-тур», - заявил Интерфаксу глава ведомства Геннадий Онищенко, призвав пострадавших туристов обращаться с жалобами на «горячую линию» Роспотребнадзора.
По словам Онищенко, в действиях руководства «Ланта-тур» явно прослеживается намеренное неисполнение условий договоров, заключенных с туристами.
Досталось «Ланта-туру» не только от государственных органов, но и от самих пострадавших туристов, которые устроили настоящий штурм офиса компании. Люди пытаются получить обратно свои документы и материальную компенсацию за сорванный отдых.
«Это просто дурдом какой-то. Во-первых, если они знали, что будут закрываться, зачем они принимали документы? Вот я в пятницу сдал документы днем, а в пятницу вечером я узнал, что мне не светит полет», - заявил РИА «Новости» один из клиентов туроператора, пришедший в понедельник к офису компании.
Действительно, банкротство не происходит сиюминутно, как дождь на голову, - это процесс долгий и прогнозируемый. Вряд ли руководство «Ланты» просто «не досмотрело» за финансовым положением дел в компании.
Как поясняют в Российском союзе туриндустрии, причиной банкротства «Ланта-тура» стал отказ банка предоставить компании кредит на пополнение оборотных средств.
«На российском туристическом рынке правит бал демпинг. «Ланта-тур» вынуждена была пойти за рынком и работать себе в убыток на популярных направлениях. Но в какой-то момент у авиакомпании «Аэрофлот» сдали нервы, и она перестала продавать туроператору билеты в кредит. «Ланта» обратилась за очередным кредитом в Мастер-банк, но просто не успела закрыть образовавшийся кассовый разрыв», - сообщила РИА «Новости» пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина, сославшись на гендиректора туроператора Людмилу Пучкову.
И снова возникает вопрос, зачем туроператор продолжал продавать туры, если подобный неблагоприятный исход можно было предугадать заранее? Понадеялись на традиционный русский «авось»?
Разумеется, руководство компании пытается переложить с больной головы на здоровую, обвиняя банк в невыдаче кредита, однако очевидно, что у такой крупной компании должно быть больше одного источника кредитования — это азбука бизнеса, пусть и туристического.
Обвиняют в своих бедах руководители «Ланты» и «Аэрофлот», который, видите ли, отказался продавать места на своих рейсах в кредит.
«Основных причин бед компании две: мало авиакомпаний, с кем можно договариваться и летать по определенным направлениям, и непродуманная политика фирмы... Проблемы, которые у «Ланта-тур» возникли - из-за серьезных ограничений у авиакомпаний, так как авиакомпании продают блоки мест в самолетах, оператор их покупает, заранее оплачивает, а заполнил он их или нет - сложности туроператора... Если ты знаешь, что ты блоки такие продашь, то их покупаешь, а если нет, то появляются проблемы», - рассказал по этому поводу РИА «Новости» эксперт рабочей группы Общественной палаты по защите прав граждан России за рубежом Дмитрий Давыденко.
Впрочем, «Ланта» обанкротилась, и ничего с этим уже не поделаешь. Сейчас первоочередная задача - помочь туристам, оказавшимся, мягко говоря, в неприятной ситуации...