1. Методологические подходы к организации маркетинговых исследований на предприятии 8

Вид материала

Реферат

Содержание Список сокращений Библиографический список

Подобный материал:

• Реферат на тему: «Планирование маркетинговых исследований на предприятии.», 146.62kb.
• План лекций (20 час) Лекция 14. 02. 12. Понятие и задачи маркетингового исследования, 23.02kb.
• Лекция 06. 09. 10. Понятие и задачи маркетингового исследования Лекция 13. 09. 10., 22.63kb.
• Лекция 01. 09. 10. Понятие и задачи маркетингового исследования Лекция 08. 09. 10., 41.21kb.
• Встатье рассматриваются методологические подходы к развертыванию системы экономического, 186.94kb.
• Авторское выполнение научных работ на заказ. Контроль плагиата, скидки, гарантии, прямое, 868.46kb.
• Опорный конспект, 39.42kb.
• Программа открытых лекций «Современные проблемы маркетинговых исследований» А. П. Панкрухина, 13.51kb.
• «Медком-мп», 191.67kb.
• Б 2 14. Маркетинговые исследования книжного рынка, 6.16kb.

Заключение

Итак, для максимального удовлетворения потребительских требований специфика современной жизни требует от субъектов экономических отношений проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов, что вызывает необходимость проведения маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования представляют собой системный сбор, обработку и анализ всех аспектов процесса маркетинга: продукта, его рынка, каналов распределения, методов и приемов сбыта, системы ценообразования, мер стимулирования сбыта, рекламы и т.д. и предполагает тщательный выбор объекта исследования.

Цели маркетинговых исследований зависят от стратегических установок маркетинговой деятельности предприятия и направлены на снижение неопределенности в процессе принятия решений.

Наиболее часто используемыми методами исследования являются методы анализа документов, методы опроса, экспертных оценок и различные экспериментальные методы.

Мощным методологическим инструментом исследования различных сторон деятельности рынка сбыта продукции является SWOT-анализ, дающий полную информацию о внешней и внутренней среде организации (макро- и микросреде), поставщиках, конкурентах, ситуации на рынке и прочей информации, которая может повлиять на работу фирмы.

Объектом маркетингового исследования в настоящей работе был рынок полиграфической продукции г. Рязани, а более конкретно – одного из полиграфических предприятий (ООО «Фотекс). Основная деятельность данного предприятия сосредоточена на рынке полиграфических услуг по допечатной подготовке, печати и послепечатной доработке полиграфической продукции.

Подавляющее большинство клиентов фирмы в настоящий момент относятся сегментам рекламной полиграфии; книжно-журнальной полиграфии, и бумажно-беловой продукции.

Ведущими поставщиками оборудования ООО «Фотекс» являются компании «Мак Хауз», «Регент», «Орион Экспорт», «Репро Сервис» и др.

При написании настоящей работы я был привлечен в качестве эксперта по проведению анализа ситуации на рынке полиграфических услуг г. Рязани.

Цель маркетингового исследования состояла в:

• определении доли рынка ООО «Фотекс» и конкурентов этого предприятия;
  
• построении рейтингов фирм, представленных на рынке рекламной полиграфии;
  
• создании на базе системы рейтингов интегрального показателя, характеризующего позиции ООО «Фотекс» на полиграфическом рынке Рязани.
  

При проведении исследования использовались методы опроса и экспертных оценок. Вопросы задавались представителям различных рекламных агентств, издательств, являющимися основными потребителями полиграфической продукции.

В результате исследования было выявлено, что в целом ситуация на рынке полиграфической продукции является достаточно позитивной с точки зрения качества предоставляемых услуг. Основную роль при выборе фирмы играет именно качество работ, а также сроки выполнения заказов, которые зачастую не соблюдаются полиграфическими фирмами.

Анализируемое предприятие является одним из основных операторов рынка полиграфии г. Рязани. Частота покупки полиграфических услуг ООО «Фотекс» со


услуг. Последнее время значительно растет спрос на услуги книжно-журнальной полиграфии, что делает этот сегмент очень привлекательным для ООО «Фотекс».

Результаты данного исследования были использованы при анализе факторов макро- и микросреды, влияющих на деятельность предприятия.

Все эти факторы были сведены в единую таблицу, носящую название «матрица SWOT-анализа». Ее анализ выявил, что на предприятии имеются определенные недостатки в организации маркетинговой деятельности, такие как:

• отсутствие единого методологического подхода к маркетинговой концепции на предприятии;
  
• отсутствие единой службы маркетинга на предприятии и целенаправленной деятельности в области управления маркетинговой деятельностью;
  
• отсутствие налаженной системы «обратной связи» с покупателями услуг фирмы;
  
• недостаточная деятельность фирмы в области рекламы и стимулирования сбыта.
  

Поэтому проведенный анализ позволяет рекомендовать ООО «Фотекс» организовать единую службу маркетинга и провести следующие маркетинговые мероприятия:

• изготовление и распространение бесплатных образцов рекламно-информационного характера;
  
• рекламную компанию в специализированных изданиях, которые по результатам опроса являются основным источником информации о фирмах, предоставляющих полиграфические услуги.
  

Реализация указанных мероприятий позволит ООО «Фотекс» получить экономический эффект в виде роста валового дохода на 1,42%, что составляет 703 858 тыс. руб.

Следует отметить, что весь прирост валового дохода от внедрения пред


да к организации маркетинговой деятельности.

Список сокращений

ГУП – государственное унитарное предприятие;

ООО – общество с ограниченной ответственностью;

СЗ РФ – Собрание законодательства Российской Федерации;

РГ – Российская газета;

ЦНТИ – центр научно-технической информации.

Библиографический список

1. Закон «О предприятиях и предпринимательской деятельности» от 25 декабря 1990 г. № 445-1 (в ред. Законов РФ от 24.06.92 г. № 3119-1, от 01.07.93 г. № 5304-1, от 20.07.93 г. № 5462-1; Указа Президента РФ от 24.12.93 г. № 2288) // СЗ РФ. – 1994. - № 4.
   
2. Федеральный закон РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.98г. № 1493 //РГ – 1998 г. - № 36. – 27 февраля.
   
3. Устав ООО «Фотекс». Зарегистрирован регистрационной палатой администрации г. Рязани 15 июля 1994 г.
   
4. Анософф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер, 1999. – 495 с.
   
5. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: Финстатинформ. 1995. –344 с.
   
6. Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник. - М.: Издательский центр «Академия»; Мастерство, 2004. – 356 с.
   
7. Гаврилин Ю.Ф. Маркетинг. - Челябинск: ЧГТУ, 1995. - 256 с.
   
8. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: ВЛАДОС, 1998. – 479 с.
   
9. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 1991. – 316 с.
   
10. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент.- СПб: Питер Ком, 1999. – 520 с.
    
11. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Росинтер, 1996. – 594 с.
    
12. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. - М.: Финстатинформ, 1994. – 442 с.
    
13. Лайс Г. Маркетинг: Пособие для практиков. Пер. с нем. Гукасяна Г.А. – М.: «Международные отношения», 1993. – 235 с.
    
14. Мак Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Питер, 2000. – 547 с.
    
15. Майор 3. Маркетинг. - М., Финансы и статистика, 1993. - 170 с.
    
16. Моисеева Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: Внешторгиздат, 1999. - 110 с.
    
17. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. – М.: Финансы и статистика, 1991. – 195 с.
    
18. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: Ось-89, 1997. – 328 с.
    
19. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях. - М.: Международные отношения, 1993. – 257 с.
    
20. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В., Автухова Е.Э.. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 1991. – 235 с.
    
21. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1993. – 371 с.
    
22. Выпускная квалификационная работа: Методические рекомендации по выполнению и защите / Под ред. Н.С. Сельской, В.Н. Фокиной. – М.: СГИ, 2003. – 50 с.
    
23. ГОСТ 7.1-84. Библиографическое описание документа. Общие требования и правила составления. – М.: Изд-во стандартов, 2003.
    
24. ГОСТ 7.11-78. Сокращение слов и словосочетаний на иностранных европейских языках в библиографическом описании произведений печати. – М.: Изд-во стандартов, 1978.
    
25. ГОСТ 7.32-81. Отчет о научно-исследовательской работе. Общие требования и правила оформления. – М.: Изд-во стандартов, 1981.
    
26. Дипломное проектирование: Методические указания / СПбГТИ (ТУ). – СПб., 2003. – 42 с.
    
27. Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. - М.: «Банки и биржи», «ЮНИТИ», 1995. – 430 с.
    
28. Кацадзе Н. Здоровый формализм //Компаньон, 2004. – № 1-2. – с. 51-56.
    
29. Локоткова Ж. «Зеленый" маркетинг пришел в Россию //Капитал, 1996, № 7. – с. 28-36.
    
30. Ромат Е.В. К вопросу об оценке эффективности рекламы // Маркетинг и реклама. – 2003. – № 53. – с. 20-23.
    
31. Шкардун В., Ахтямов Т. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Маркетинг. – 2003. – № 3 (58). – с. 15-21.
    

Приложение 1

Рынок полиграфии в г. Рязани


Методология

Выборка: интервью с 26-ю представителями крупных рекламных агентств, ответственных за рекламную полиграфию, и различных научных и периодических издательств.

Рынок полиграфии – общие данные

Оценивая в целом рынок полиграфии г. Рязани (содержание, качество и т.д.), представители рекламных агентств считают ситуацию на нем достаточно позитивной (средняя оценка 4,35 по 7-ми бальной шкале) (рис. 1).


Рис.1. Качество предоставляемых услуг полиграфии в г. Рязани

Наиболее часто заказываемыми видами работ являются: проспекты, листовки, рекламные буклеты, плакаты, афиши и визитки (рис. 2).

Рис. 2. Структура полиграфических заказов

Качество печати играет решающую роль при выборе фирмы, при этом очень важно также соблюдение сроков выполнения заказа. Рекомендации коллег, друзей, предыдущий опыт работы и ориентация всей деятельности на клиента оказывают меньшее влияние на выбор фирмы, предоставляющей услуги рекламной полиграфии (рис. 3).

Рис. 3. Принципы принятия решения о покупке услуг полиграфии

Одной из главных проблем для рекламных агентств при работе с полиграфическими фирмами, является несоблюдение сроков выполнения работ последними (рис. 4).


Рис. 4. Основные недостатки в обслуживании покупателей

при продаже услуг полиграфии

Приложение 2

Основные операторы рынка полиграфии г. Рязани


Наибольшую известность имеют такие полиграфические предприятия, как ООО «Информационные технологии», ООО «Полином», Рязанский ЦНТИ, ООО «Фотекс» и ООО «Полиграфический комбинат (рис. 1).

Рис. 1. Известность операторов рынка полиграфических услуг г. Рязани


На рынке полиграфии респонденты выделили три фирмы, которые можно считать явными лидерами на рынке полиграфических услуг г. Рязани – ООО «Информационные технологии», ООО «Фотекс» и ООО «Полином (рис. 2). Рязанский ЦНТИ, ООО «Полиграфический комбинат» и многие другие упоминались респондентами значительно реже.


Рис. 2. Лидерство на рынке полиграфии г. Рязани


Наиболее популярной полиграфической фирмой г. Рязани является ООО «Полином». С меньшим количеством рекламных агентств сотрудничают в данный момент ООО «Информационные технологии» и ООО «Фотекс» (рис. 3).

Рис. 3. Частота покупки услуг полиграфии на рынке г. Рязани


Рейтинг лидеров на рынке полиграфии по различным характеристикам приведен в таблице 1. Для его определения респондентам было предложено оценить по 5-ти бальной шкале, насколько фирма соответствует характеристикам, перечисленным в таблице 1. Оценочная шкала в «5» баллов- полностью соответствует характеристикам, в «1» балл – полностью не соответствуют.

Таблица 1

Рейтинг лидерства на рынке полиграфии г. Рязани


Расчет интегрального показателя показывает, что потенциальным лидером рынка рекламной полиграфии является ООО «Полином (таблица 2).

Таблица 2

Интегральный показатель рейтинга ведущих

полиграфических фирм г. Рязани

Фирма	Место	Интегральный показатель
ООО «Полином»	1 место	11,80
ООО «Информационные технологии»	2 место	7,52
ООО «Фотекс»	3 место	5,96
Рязанский ЦНТИ	4 место	3,80
ООО «Полиграфический комбинат»	5 место	3,41

Основными источниками информации о фирмах, предоставляющих услуги полиграфии, являются выставки, друзья, коллеги, специализированные журналы и каталоги (рис. 4).


Рис. 4. Основные источники информации о рынке полиграфии г. Рязани