Программа дисциплины «Социальный маркетинг» для специальности 080504. 65 «Государственное и муниципальное управление»

Вид материала

Программа дисциплины

Содержание Программа дисциплины 1Область применения и нормативные ссылки 2Цели освоения дисциплины 3Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины 4Место дисциплины в структуре образовательной программы 5Тематический план учебной дисциплины 6Формы контроля знаний студентов 6.1Критерии оценки знаний, навыков 7Содержание дисциплины Основная литература 8Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента 8.1Тематика заданий текущего контроля 8.2Вопросы для оценки качества освоения дисциплины 9Порядок формирования оценок по дисциплине 10Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины 10.1Базовый учебник 10.2Основная литература 10.3Дополнительная литература 10.4Дистанционная поддержка дисциплины

Подобный материал:

• Программа дисциплины маркетинг и пространственная организация территорий для специальности, 190.31kb.
• Программа дисциплины Управление общественными отношениями для специальности 080504., 187kb.
• Программа дисциплины социология управления для специальности 080504 государственное, 327.93kb.
• Программа дисциплины исследование социально-экономических и политических процессов, 215.8kb.
• Программа дисциплины «Основы документирования управленческой деятельности» для специальности, 347.71kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «Геополитика» для студентов специальности, 910.82kb.
• Рабочая программа Специальность 080504 государственное и мунииципальное управление, 225.65kb.
• Программа дисциплины «Бюджетный учет и отчетность» для специальности 080504. 65 «Государственное, 413.62kb.
• Программа дисциплины «Медицинское страхование» Для специальности 080504. 65 «Государственное, 231.05kb.
• Рабочая программа по дисциплине "история государственного управления в россии" для, 200.01kb.

Правительство Российской Федерации


Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"


Факультет государственного и муниципального управления


Программа дисциплины

Социальный маркетинг




для специальности 080504.65 «Государственное и муниципальное управление»
подготовки специалиста


Авторы программы:

Тарасенко Е.А., к.с.н., доцент кафедры, etarasenko@hse.ru


Одобрена на заседании кафедры управления и экономики здравоохранения
«___»____________ 2011 г

Зав. кафедрой С.В. Шишкин ________________________ [подпись]


Рекомендована секцией УМС факультета государственного и муниципального управления «___»____________ 200 г

Председатель В.В.Киселева ________________________ [подпись]


Утверждена УС факультета государственного и муниципального управления «___»_____________200 г.

Ученый секретарь Л.М. Симонова ________________________ [подпись]


Москва, 2011

1Область применения и нормативные ссылки

Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.

Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 081100.65 «Государственное и муниципальное управление», специализации 080504.65-15 «Управление в социальной сфере»

Программа разработана в соответствии со стандартом НИУ ВШЭ:

• Образовательной программой подготовки специалистов по специальности 080504.65 «Государственное и муниципальное управление»
  

2Цели освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины «Социальный маркетинг» - дать студентам

специалитета базовые знания в области теории, методологии и практики социального маркетинга, возможностями социального маркетинга в продвижении массовых социальных проектов и кампаний.

3Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

По итогам учебного курса студенты должны обладать комплексом ключевых компетенций, позволяющих применять их при решении управленческих задач по разработке, реализации и продвижению массовых социальных проектов и кампаний. Комплекс ключевых компетенций включает знания, умения и практические навыки, необходимые студентам для решения текущих профессиональных и образовательных задач.

В результате освоения дисциплины студент должен:

Знать:

• основные понятия, принципы и концепции социального маркетинга;
  
• быть ознакомленным с эволюцией и современными тенденциями развития теории и практики социального маркетинга;
  
• особенности использования технологий социального маркетинга в России.
  
  Уметь:
  
• осуществлять сегментирование рынков, правильно выбирать целевых сегментов;
  
• позиционировать социальные проекты для целевой аудитории;
  
• Оценивать маркетинговой эффективности инструментов коммуникационной политики.
  
  Иметь навыки
  
• маркетингового планирования социальных проектов и кампаний;
  
• формирования коммуникационной политики при проведении социальных проектов и кампаний;
  
• организации и проведения маркетинговых исследований.
  

4Место дисциплины в структуре образовательной программы

Настоящая дисциплина является обязательной дисциплиной и относится к блоку дисциплин «Общие профессиональные дисциплины направления», части «Региональный вузовский компонент» учебного плана, обеспечивающего подготовку специалистов по специальности 080504.65 «Государственное и муниципальное управление» в НИУ ВШЭ.

Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах:

• Основы микроэкономики
  
• Технология государственного управления
  
• Государственное и муниципальное управление
  
• Экономика общественного сектора
  
• Социальная политика
  

Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин:

• Менеджмент в организациях некоммерческого сектора
  
• Использование механизмов частно-государственного партнерства в России
  

5Тематический план учебной дисциплины

№	Название раздела	Всего часов	Аудиторные часы			Самостоя­тельная работа
			Лекции	Семинары	Практические занятия
1	Введение в социальный маркетинг. Специфика социального маркетинга.	12	4			8
2	Социальный маркетинг и социальные изменения	12	2			10
3	Принципы социальной коммуникации и убеждения. Пропаганда и социальные изменения.	14	4			10
4	Методы маркетинговых исследований и анализа эффективности маркетинговых коммуникаций при планировании, проведении и оценке социальных проектов и кампаний	14	4	2		8
5	Целевая аудитория. Сегментация и тагертинг ЦА при планировании и проведении социальных компаний и проектов. Этические аспекты социального маркетинга.	14	4	2		8
6	Маркетинг- микс. Социальный маркетинг-микс: 7 Р. Политика, продукт, место, цена, продвижение, люди, партнерство.	14	4	2		8
7	Медиа и социальный маркетинг. Спонсорство и корпоративная филантропия для достижения изменений людей, мест и политики.	12	4			8
8	Маркетинговое планирование, контроль и руководство социальными кампаниями и программами.	16	2	6		8
	ИТОГО	108	28	12		68

6Формы контроля знаний студентов

Тип контроля	Форма контроля	1 год				Параметры **
		1	2	3	4
Текущий (неделя)	Контрольная работа					письменная работа 60 минут
Промежу­точный	Домашняя работа					3-4 тыс. слов
Итоговый	Зачет					Ответы на вопросы по основным темам курса и разработка и презентация творческого проекта - маркетингового плана продвижения социальной кампании

6.1Критерии оценки знаний, навыков

Текущий контроль: по результатам выполнения и презентации домашних заданий и по результатам текущих работ в ходе семинарских занятий (включающих ответы на вопросы и анализ кейсов), выполнение которых предусмотрено графиком учебного процесса.

Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.

Итоговый контроль знаний: в форме зачета, включающего ответы на вопросы по основным темам курса, и разработку и презентацию проекта - маркетингового плана продвижения социального проекта/кампании.

7Содержание дисциплины

Тема 1. Введение в социальный маркетинг. Специфика социального маркетинга. (4 академических часа)

Коммерческий и социальный маркетинг. Специфика социального маркетинга. Применимость общей схемы маркетинговой деятельности к планированию, руководству и оценке эффективности социальных проектов и кампаний. Социальный маркетинг и социальные изменения. Понятие и история появления социального маркетинга. Основные принципы, функции, цели и задачи социального маркетинга. Социальный маркетинг, маркетинг некоммерческих организаций, событийный маркетинг, про-социальный маркетинг, социетальный маркетинг, cпонсорство и корпоративная филантропия для социальных изменений. Инструменты социального маркетинга.

Основная литература:

1. Donoval R., Henley N. (2010) Principles and Practice of Social Marketing. Cambridge University Press.
   
2. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент – СпБ.: Питер, 2004
   
3. Музыкант В. Маркетинговые основы управления коммуникациями. Изд-во: ссылка скрыта, 2009.
   
4. Симонян Т.В., Кизилова Т.Г. Маркетинг и маркетинговые коммуникации. –М.: Издательство: ссылка скрыта , 2011
   
5. Соломон Майкл Р. Поведение потребителей: искусство и наука побеждать на рынке - СПб: ООО «ДиаСофтЮП», 2003 – 784 с.
   
6. Траут Дж. Новое позиционирование. – СПб: Изд-во «Питер», 2000.
   
7. Andreasen, A.R. (1995). Marketing Social Change: Changing Behavior to Promote Health,
   
8. Social Development, and the Environment. San Francisco: Jossey-Bass Publishers.
   
9. Kotler, P., Roberto, N., and Lee, N. (2002). Social Marketing: Improving the Quality of Life. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
   
10. Siegel, M., M.D., and Doner, L. (1998). Marketing Public Health: Strategies to Promote Social Change. Aspen Publishers, Inc.
    

Дополнительная литература:

1. Плесси Э. Психология рекламного влияния. Как эффективно воздействовать на потребителей. – СПб, Питер, 2007.
   
2. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: Эксмо, 2006
   
3. Prochaska, J. and DiClemente, C. (1983). Stages and Processes of Self-change in Smoking: Towards an Integrative Model of Change. J Olin Consult Psych. 51:390-395.
   

Тема 2. Социальный маркетинг и социальные изменения. (2 академических часа)


Социальный маркетинг и окружающая среда. Мониторинг окружающей среды. Влияние окружения на здоровье и благополучие населения. Социальный класс и само-эффективность. Социальный капитал. Социальная экология.

Основная литература:

1. Donoval R., Henley N. (2010) Principles and Practice of Social Marketing. Cambridge University Press.
   
2. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2003.
   
3. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент – СпБ.: Питер, 2004
   
4. Музыкант В. Маркетинговые основы управления коммуникациями. Изд-во: ссылка скрыта, 2009.
   
5. Симонян Т.В., Кизилова Т.Г. Маркетинг и маркетинговые коммуникации. –М.: Издательство: ссылка скрыта , 2011
   
6. Соломон Майкл Р. Поведение потребителей: искусство и наука побеждать на рынке - СПб: ООО «ДиаСофтЮП», 2003 – 784 с.
   
7. Траут Дж. Новое позиционирование. – СПб: Изд-во «Питер», 2000.
   
8. Andreasen, A.R. (1995). Marketing Social Change: Changing Behavior to Promote Health,
   
9. Social Development, and the Environment. San Francisco: Jossey-Bass Publishers.
   
10. Kotler, P., Roberto, N., and Lee, N. (2002). Social Marketing: Improving the Quality of Life. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
    
11. Siegel, M., M.D., and Doner, L. (1998). Marketing Public Health: Strategies to Promote Social Change. Aspen Publishers, Inc.
    

Дополнительная литература:

1. Плесси Э. Психология рекламного влияния. Как эффективно воздействовать на потребителей. – СПб, Питер, 2007.
   
2. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: Эксмо, 2006
   
3. Prochaska, J. and DiClemente, C. (1983). Stages and Processes of Self-change in Smoking: Towards an Integrative Model of Change. J Olin Consult Psych. 51:390-395.
   

Тема 3. Принципы социальной коммуникации и убеждения. Пропаганда и социальные изменения. (4 академических часа)

Принципы социальной коммуникации и убеждения. Пропаганда и социальные изменения. Медиа пропаганда: социо-политические изменения. Коммуникационные принципы успешных социальных кампаний. Коммуникационный процесс: Rossiter & Percy шести-шаговая модель . Когнитивные модели убеждения. 6 принципов убеждения Р.Чалдини. Возбуждение страха и угрожающие обращения. Стимулирующие обращения. Модели социальных аттитюдов, дисфункциональные убеждения и изменение поведения социальных групп. Убеждения в сфере здоровья. Теория защитной мотивации. Теория социального научения. Теория мотивированных действий.

Основная литература:

1. Donoval R., Henley N. (2010) Principles and Practice of Social Marketing. Cambridge University Press.
   
2. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2003.
   
3. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент – СпБ.: Питер, 2004
   
4. Музыкант В. Маркетинговые основы управления коммуникациями. Изд-во: ссылка скрыта, 2009.
   
5. Симонян Т.В., Кизилова Т.Г. Маркетинг и маркетинговые коммуникации. –М.: Издательство: ссылка скрыта , 2011
   
6. Соломон Майкл Р. Поведение потребителей: искусство и наука побеждать на рынке - СПб: ООО «ДиаСофтЮП», 2003 – 784 с.
   
7. Траут Дж. Новое позиционирование. – СПб: Изд-во «Питер», 2000.
   
8. Энджел Д.Ф., Блэкуэл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2007 – 944 с.
   
9. Andreasen, A.R. (1995). Marketing Social Change: Changing Behavior to Promote Health,
   
10. Social Development, and the Environment. San Francisco: Jossey-Bass Publishers.
    
11. Kotler, P., Roberto, N., and Lee, N. (2002). Social Marketing: Improving the Quality of Life. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
    
12. Siegel, M., M.D., and Doner, L. (1998). Marketing Public Health: Strategies to Promote Social Change. Aspen Publishers, Inc.
    
13. Weinrich, N.K. (1999). Hands-on Social Marketing. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
    

Дополнительная литература:

1. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. – М., Эксмо, 2005.
   
2. Плесси Э. Психология рекламного влияния. Как эффективно воздействовать на потребителей. – СПб, Питер, 2007.
   
3. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: Эксмо, 2006
   
4. Rogers, E.M. (1995). Diffusion of Innovations. (4th ed.) New York: Free Press.
   
5. Wallack L., Woodruff, K., Dorfman, L., and Diaz, I. (1999). News for a Change: An Advocate’s Guide to Working With the Media. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
   

Тема 4. Методы маркетинговых исследований и анализа эффективности маркетинговых коммуникаций при планировании, проведении и оценке социальных проектов и кампаний (4 академических часа)

Методы маркетинговых исследований и анализа при планировании, проведении и оценке социальных проектов и кампаний. Методы сбора информации. Качественные и количественные маркетинговые исследования. Исследования эффективности маркетинговых коммуникаций социальных кампаний и проектов. Первичные и вторичные источники данных. Инструменты стратегического маркетинга. Инструменты анализа внешней среды: SWOT-анализ, PEST-анализ и др. Инструменты портфельного анализа: матрица БКГ, матрица Маккинзи и др.

Основная литература:

1. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. – М.: Издательство: ссылка скрыта, 2011
   
2. Каплунов Д. Копирайтинг массового поражения. – СПБ.: Издательство: ссылка скрыта, 2011
   
3. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. – 3-е издание.: Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2007.
   
4. Манн И. Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу..- М.: Издательство: ссылка скрыта, 2011.
   
5. Музыкант В. Маркетинговые основы управления коммуникациями. Изд-во: ссылка скрыта, 2009.
   
6. Симонян Т.В., Кизилова Т.Г. Маркетинг и маркетинговые коммуникации. –М.: Издательство: ссылка скрыта , 2011
   
7. Соломон Майкл Р. Поведение потребителей: искусство и наука побеждать на рынке - СПб: ООО «ДиаСофтЮП», 2003 – 784 с.
   
8. Траут Дж. Новое позиционирование. – СПб: Изд-во «Питер», 2000.
   
9. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования.- СПБ.:. Изд-во Питер Ком. 2000.
   
10. Энджел Д.Ф., Блэкуэл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2007 – 944 с.
    

Дополнительная литература:

1. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпресс, 2005.
   
2. Белановский С.А. Глубокое интервью. – М.: Никколо-Медиа, 2001
   
3. Белановский С.А. Метод фокус-групп. – М.: Магистр, 1996
   
4. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001.
   
5. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. – М., Эксмо, 2005.
   
6. Плесси Э. Психология рекламного влияния. Как эффективно воздействовать на потребителей. – СПб, Питер, 2007.
   
7. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: Эксмо, 2006
   
8. ссылка скрыта, ссылка скрыта(2009) Marketing Research (6th Edition) Publisher: Prentice Hall; 6 edition
   
9. ссылка скрыта, ссылка скрыта (2011) Marketing Research. Publisher: Wiley; 9 edition
   
10. ссылка скрыта, ссылка скрыта, ссылка скрыта, ссылка скрыта (2010)Moderating to the Max: A Full-tilt Guide to Creative, Insightful Focus Groups and Depth Interviews. Publisher: Paramount Market Publishing, Inc.; First edition
    

Тема 5. Целевая аудитория. Сегментация и тагертинг при планировании и проведении социальных кампаний и проектов. Этические аспекты социального маркетинга. (4 академических часа)

Целевая аудитория социального маркетинга. Основания и критерии сегментирования. Психографическая сегментация, сегментация по уровню доходов и социо-демографическим показателям. Кросс-культурная сегментация. Сегментация и тагертинг при планировании и проведении маркетинговых коммуникаций социальных кампаний и проектов. Этические аспекты социального маркетинга. Этические принципы.

Основная литература:

1. Donoval R., Henley N. (2010) Principles and Practice of Social Marketing. Cambridge University Press.
   
2. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2003.
   
3. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент – СпБ.: Питер, 2004
   
4. Музыкант В. Маркетинговые основы управления коммуникациями. Изд-во: ссылка скрыта, 2009.
   
5. Симонян Т.В., Кизилова Т.Г. Маркетинг и маркетинговые коммуникации. –М.: ИздательствоСоломон Майкл Р. Поведение потребителей: искусство и наука побеждать на рынке - СПб: ООО «ДиаСофтЮП», 2003 – 784 с.
   
6. Траут Дж. Новое позиционирование. – СПб: Изд-во «Питер», 2000.
   
7. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования.- СПБ.:. Изд-во Питер Ком. 2000.
   
8. Энджел Д.Ф., Блэкуэл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2007 – 944 с.
   

Дополнительная литература:

6. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. – М., Эксмо, 2005.
   
7. Плесси Э. Психология рекламного влияния. Как эффективно воздействовать на потребителей. – СПб, Питер, 2007.
   
8. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: Эксмо, 2006
   

Тема 6. Маркетинг- микс. Социальный маркетинг-микс: 7 Р. Политика, продукт, место, цена, продвижение, люди, партнерство. (4 академических часа)

1. Маркетинг- микс: 4 Р. Социальный маркетинг-микс: 7 Р. Политика, продукт, место, цена, продвижение, люди, партнерство.
   

Основная литература

1. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. – М.: Издательство: ссылка скрыта, 2011
   
2. Каплунов Д. Копирайтинг массового поражения. – СПБ.: Издательство: ссылка скрыта, 2011
   
3. Манн И. Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу..- М.: Издательство: ссылка скрыта, 2011.
   
4. Музыкант В. Маркетинговые основы управления коммуникациями. Изд-во: ссылка скрыта, 2009.
   
5. Симонян Т.В., Кизилова Т.Г. Маркетинг и маркетинговые коммуникации. –М.: Издательство: ссылка скрыта , 2011
   
6. Соломон Майкл Р. Поведение потребителей: искусство и наука побеждать на рынке - СПб: ООО «ДиаСофтЮП», 2003 – 784 с.
   
7. Траут Дж. Новое позиционирование. – СПб: Изд-во «Питер», 2000.
   
8. Энджел Д.Ф., Блэкуэл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2007 – 944 с.
   

Дополнительная литература

1. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2003.
   
2. Prochaska, J. and DiClemente, C. (1983). Stages and Processes of Self-change in Smoking: Towards an Integrative Model of Change. J Olin Consult Psych. 51:390-395.
   
3. Rogers, E.M. (1995). Diffusion of Innovations. (4th ed.) New York: Free Press.
   
4. Wallack L., Woodruff, K., Dorfman, L., and Diaz, I. (1999). News for a Change: An Advocate’s Guide to Working With the Media. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
   

Тема 7. Медиа и социальный маркетинг. Спонсорство и корпоративная филантропия для достижения изменений людей, мест и политики. (4 академических часа)

Медиа и социальный маркетинг. Роль медиа в социальном маркетинге. Эффективность массовой коммуникации при продвижении социальных проектов. Реклама и PR. Гражданский журнализм. Новые медиа в социальном маркетинге. Выбор каналов маркетинговой коммуникации социальных кампаний и проектов.

Основная литература:

1. Donoval R., Henley N. (2010) Principles and Practice of Social Marketing. Cambridge University Press.
   
2. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2003.
   
3. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент – СпБ.: Питер, 2004
   
4. Музыкант В. Маркетинговые основы управления коммуникациями. Изд-во: ссылка скрыта, 2009.
   
5. Симонян Т.В., Кизилова Т.Г. Маркетинг и маркетинговые коммуникации. –М.: Издательство: ссылка скрыта , 2011
   
6. Соломон Майкл Р. Поведение потребителей: искусство и наука побеждать на рынке - СПб: ООО «ДиаСофтЮП», 2003 – 784 с.
   
7. Траут Дж. Новое позиционирование. – СПб: Изд-во «Питер», 2000.
   
8. Энджел Д.Ф., Блэкуэл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2007 – 944 с.
   
9. Andreasen, A.R. (1995). Marketing Social Change: Changing Behavior to Promote Health,
   
10. Social Development, and the Environment. San Francisco: Jossey-Bass Publishers.
    
11. Kotler, P., Roberto, N., and Lee, N. (2002). Social Marketing: Improving the Quality of Life. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
    
12. Siegel, M., M.D., and Doner, L. (1998). Marketing Public Health: Strategies to Promote Social Change. Aspen Publishers, Inc.
    
13. Weinrich, N.K. (1999). Hands-on Social Marketing. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
    

Дополнительная литература:

1. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. – М., Эксмо, 2005.
   
2. Плесси Э. Психология рекламного влияния. Как эффективно воздействовать на потребителей. – СПб, Питер, 2007.
   
3. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: Эксмо, 2006
   
4. Rogers, E.M. (1995). Diffusion of Innovations. (4th ed.) New York: Free Press.
   
5. Wallack L., Woodruff, K., Dorfman, L., and Diaz, I. (1999). News for a Change: An Advocate’s Guide to Working With the Media. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
   

Тема 8. Маркетинговое планирование, контроль и руководство социальными кампаниями и программами. (2 академических часа)

Пре-планирование. Управленческие решения по ЦА и продуктовой политике. Выбор средств массовой информации и носителей рекламы социального проекта, кампании. Управленческие решения по маркетинговым коммуникациям. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Управление маркетинговой деятельностью социального проекта, кампании. Маркетинговый удит эффективности социального проекта, кампании.


Основная литература

1. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. – М.: Издательство: ссылка скрыта, 2011
   
2. Каплунов Д. Копирайтинг массового поражения. – СПБ.: Издательство: ссылка скрыта, 2011
   
3. Манн И. Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу..- М.: Издательство: ссылка скрыта, 2011.
   
4. Музыкант В. Маркетинговые основы управления коммуникациями. Изд-во: ссылка скрыта, 2009.
   
5. Симонян Т.В., Кизилова Т.Г. Маркетинг и маркетинговые коммуникации. –М.: Издательство: ссылка скрыта , 2011
   
6. Соломон Майкл Р. Поведение потребителей: искусство и наука побеждать на рынке - СПб: ООО «ДиаСофтЮП», 2003 – 784 с.
   
7. Траут Дж. Новое позиционирование. – СПб: Изд-во «Питер», 2000.
   
8. Энджел Д.Ф., Блэкуэл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2007 – 944 с.
   

Дополнительная литература

1. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2003.
   
2. Prochaska, J. and DiClemente, C. (1983). Stages and Processes of Self-change in Smoking: Towards an Integrative Model of Change. J Olin Consult Psych. 51:390-395.
   
3. Rogers, E.M. (1995). Diffusion of Innovations. (4th ed.) New York: Free Press.
   
4. Wallack L., Woodruff, K., Dorfman, L., and Diaz, I. (1999). News for a Change: An Advocate’s Guide to Working With the Media. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
   

7.Формы и методы проведения занятий, применяемые учебные технологии:


Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: лекционные занятия с использованием ПК, компьютерного проектора с подключением к сети интернет, деловая игра.

Методическая новизна дисциплины «Социальный маркетинг» состоит в использовании многообразия форм организации учебных занятий. При реализации программы дисциплины во время аудиторных занятий (40 часов) используются различные образовательные технологии, применяются активные и интерактивные формы проведения занятий –дискуссии, разбор практических задач и кейсов, анализ конкретных социальных кампаний, «мозговые штурмы». Лекции ведутся в диалоговом режиме.

В рамках курса предусмотрена разработка и презентация авторского проекта - маркетингового плана продвижения социального проекта/кампании.

Лекции и семинары проводятся с использованием ПК и компьютерного проектора с подключением к сети интернет.

8Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента

8.1Тематика заданий текущего контроля

Примерный план для группового выступления (на семинарском занятии) «Социальный маркетинг для решения социальных проблем»:

• Социальная проблема: краткое описание и способы решения
  
• Цели социального маркетингового проекта.
  
•  Задачи социального маркетингового проекта.
  
• Целевая Аудитория: пол, возраст, образование, уровень дохода, психографические особенности
  
• Составление маркетингового плана по методике 4Р:
  1.      «Продукт»
  2.      «Место»
  

3.      «Цена»
4.      Продвижение социального маркетингового проекта

• Рекламные носители
  
• Возможные доноры/ спонсоры проекта (если это государственно-частное партнерство)
  
• Продолжительность социального маркетингового проекта
  

8.2Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

Примерный перечень вопросов к зачету по всему курсу или к каждому промежуточному и итоговому контролю для самопроверки студентов.

1. Основные принципы, функции, цели и задачи социального маркетинга.
   
2. Применимость общей схемы маркетинговой деятельности к планированию, руководству и оценке эффективности социальных проектов и кампаний.
   
3. Маркетинговое планирование социальных проектов и кампаний.
   
4. Маркетинг- микс. Социальный маркетинг-микс: 7 Р.
   
5. Оценка маркетинговой эффективности социальных проектов.
   
6. Сегментирование потребителей и определение целевой аудитории для социальной кампании
   
7. Особенности позиционирования социальных проектов.
   
8. Выбор каналов маркетинговой коммуникации социальных кампаний и проектов.
   
9. Новые медиа в социальном маркетинге: достоинства и перспективы.
   
10. Социальный маркетинг и социальные изменения.
    
11. Социальный маркетинг в сфере образования.
    
12. Социальный маркетинг в сфере здравоохранения.
    
13. Социальный маркетинг и здоровый образ жизни.
    
14. Социальный маркетинг и благотворительные акции.
    
15. Социальный маркетинг и доступная среда для инвалидов.
    
16. Социальный маркетинг и усыновление детей-сирот.
    
17. Достоинства и недостатки использования TV, радио, наружной рекламы, интернет, и мобильной связи в качестве каналов продвижения социальных кампаний в отношении пожилых людей, молодых профессионалов из мегаполисов, жителей сельской местности.
    

9Порядок формирования оценок по дисциплине

Текущий контроль предполагает оценку работы студентов на семинарах, выполнение домашнее задание.

Итоговый зачетный контроль – устный зачет, включающий устный ответ студента на контрольные вопросы, предполагающие самостоятельную формулировку ответа студентом, и творческое задание - разработку и презентацию маркетингового плана социальной кампании. Результирующая оценка итогового зачетного контроля складывается из оценки за выполнение семинарского задания и оценки итогового экзаменационного задания как округленная средневзвешенная оценка с учетом следующих оценок относительной важности.

Итоговая оценка знаний определяется с учетом вышеназванных элементов контроля и их весовых коэффициентов:

Работа на семинарах – 0,3

Домашнее задание – 0,2

Разработка и презентация творческого задания – 0,3

Устный ответ на контрольные вопросы – 0,2.


Указанная шкала формирования итоговой оценки применяется только при наличии положительного результата творческого зачетного задания.

На пересдаче студенту не предоставляется возможность получить дополнительный балл для компенсации оценки за текущий контроль.

10Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

10.1Базовый учебник

1. Donoval R., Henley N. (2010) Principles and Practice of Social Marketing. Cambridge University Press.
   
2. Музыкант В. Маркетинговые основы управления коммуникациями. Изд-во: ссылка скрыта, 2009.
   
3. Симонян Т.В., Кизилова Т.Г. Маркетинг и маркетинговые коммуникации. –М.: Издательство: ссылка скрыта , 2011
   

10.2Основная литература

1. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. – М.: Издательство: ссылка скрыта, 2011
   
2. Каплунов Д. Копирайтинг массового поражения. – СПБ.: Издательство: ссылка скрыта, 2011
   
3. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. – 3-е издание.: Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2007.
   
4. Манн И. Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу..- М.: Издательство: ссылка скрыта, 2011.
   
5. Соломон Майкл Р. Поведение потребителей: искусство и наука побеждать на рынке - СПб: ООО «ДиаСофтЮП», 2003 – 784 с.
   
6. Траут Дж. Новое позиционирование. – СПб: Изд-во «Питер», 2000.
   
7. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования.- СПБ.:. Изд-во Питер Ком. 2000.
   
8. Энджел Д.Ф., Блэкуэл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2007 – 944 с.
   
9. Andreasen, A.R. (1995). Marketing Social Change: Changing Behavior to Promote Health,
   
10. Social Development, and the Environment. San Francisco: Jossey-Bass Publishers.
    
11. Kotler, P., Roberto, N., and Lee, N. (2002). Social Marketing: Improving the Quality of Life.Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
    
12. Siegel, M., M.D., and Doner, L. (1998). Marketing Public Health: Strategies to Promote Social Change. Aspen Publishers, Inc.
    
13. Weinrich, N.K. (1999). Hands-on Social Marketing. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
    

10.3Дополнительная литература

1. Белановский С.А. Глубокое интервью. – М.: Никколо-Медиа, 2001
   
2. Белановский С.А. Метод фокус-групп. – М.: Магистр, 1996
   
3. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001.
   
4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпресс, 2005.
   
5. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. – М., Эксмо, 2005..
   
6. Плесси Э. Психология рекламного влияния. Как эффективно воздействовать на потребителей. – СПб, Питер, 2007.
   
7. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: Эксмо, 2006
   
8. Debus, M . (1988). Handbook for Excellence in Focus Group Research. (Prepared for the
   
9. U.S. Agency for International Development, Porter/Novelli, and Academy for Educational
   
10. Development.) Washington, D.C. Order from www.aed.org.
    
11. ссылка скрыта, ссылка скрыта, ссылка скрыта, ссылка скрыта (2010)Moderating to the Max: A Full-tilt Guide to Creative, Insightful Focus Groups and Depth Interviews. Publisher: Paramount Market Publishing, Inc.; First edition
    
12. ссылка скрыта, ссылка скрыта(2009) Marketing Research (6th Edition) Publisher: Prentice Hall; 6 edition
    
13. ссылка скрыта, ссылка скрыта (2011) Marketing Research. Publisher: Wiley; 9 edition
    

10.4Дистанционная поддержка дисциплины

Помимо книг, учебников и статей в журналах, студенты могут широко использовать интернет-ресурсы при подготовке к семинарам и практическим занятиям:

• ссылка скрыта - Материалы сайта экспертной группы «Здоровье и среда обитания человека» НИУ ВШЭ «Стратегия 2020»
  
• ссылка скрыта - Международная ассоциация по социальному маркетингу
  
• ссылка скрыта - ресурсы по социальному маркетингу портала Центров предотвращения заболеваний
  
• ссылка скрыта - сайт Национального Центра социального маркетинга Велиобритании
  
• Think! Campaign,available at: wwwdft.gov.uk/think
  
• ссылка скрыта - Межуниверситетский проект Великобритании
  
• www.gks.ru – Федеральная служба государственной статистики.
  

Блоги зарубежных экспертов по социальному маркетингу:

• ссылка скрыта – ссылка скрыта
  
• ссылка скрыта- ссылка скрыта
  
• ссылка скрыта – ссылка скрыта
  
• ссылка скрыта- ссылка скрыта
  
• ссылка скрыта- ссылка скрыта
  

11Материально-техническое обеспечение дисциплины

Лекции и семинары проводятся с использованием ПК и компьютерного проектора с подключением к сети интернет.


Автор:

_____________________________ (Е.А.Тарасенко)