Учебно-методический комплекс «Экономика здравоохранения» Габуева Л. А., Захарченко Н. Д

Вид материала

Содержание

Раздел 3: «Менеджмент и статистика»
Цели и задачи курса
По окончанию изучения курса «Современный менеджмент: общий, стратегический, инновационный. Менеджмент и статистика.» слушатель д
понимать содержание различных стратегий; - владеть методами проведения изменений в организации
знать методы диагностики корпоративной культуры в организации
Учебно-методический комплекс
Структура курса
Раздел «Управление персоналом» предполагает изучение следующих тем

Подобный материал:

1 2 3 4

Подраздел: «Управление корпоративной культурой» в УМК «Современный менеджмент: общий, стратегический, инновационный» предназначен для ознакомления слушателей программы «Мастер делового администрирования в здравоохранении» с современными подходами к управлению корпоративной культурой. Любые изменения в организации состоятся тогда, когда они стали элементом, нормой корпоративной культуры. Подход с позиций культуры организации пока не в полной мере освоен управленческими кадрами, поэтому ему уделено в учебно-методическом комплексе значительное место.

Раздел 3: «Менеджмент и статистика» предназначен для ознакомления слушателей с основными видами исходной статистической информации и основными методами ее обработки для целей менеджмента: для анализа взаимосвязи показателей, для прогнозирования основных тенденций изучаемого процесса, учета сезонных флуктуаций различного типа, получения не только точечных, но и интервальных прогнозов с заданной доверительной вероятностью, для измерения неопределенности случайных процессов, измеряемой стандартным отклонением. Излагаются принципы проверки статистических гипотез, рассматриваются основные законы распределения вероятностей. Рассмотрены типы шкал. Вопросы, связанные с формированием выборки. Построение простейших таблиц сопряженности. Теоретическая часть соединена с практическим менеджментом, с планированием и контролем. Рассмотрены методики прогнозирования сезонной заболеваемости, интервальной оценки доходов, управления запасами лекарственных препаратов и гигиенических средств, нормирования труда, планирования закупок медицинского оборудования и т.д.

Цели и задачи курса

Цель курса «Современный менеджмент: общий, стратегический, инновационный» заключается в формировании целостного видения профессии менеджера в условиях глобализации мировой экономики, роста интенсивности конкурентной борьбы, выхода российских компаний на мировые рынки.

Целью курса является также формирование высокого уровня профессиональной культуры современных управленцев, развитие у них стратегического и инновационного мышления, знаний и умений в области формирования и изменения корпоративной культуры. Умения работать со статистикой.

Задачами курса являются освоение новых знаний, систематизация имеющихся знаний и практического опыта, формирование навыков и ключевых компетенций, необходимых для эффективной работы современного руководителя.

При проведении занятий по разделам учебно-методического комплекса «Современный менеджмент: общий, стратегический, инновационный. Менеджмент и статистика.» используются лекционные и активные формы обучения: разбор конкретных ситуаций, практические занятия, заполнение анкет и тестов, тренинги, деловые игры, занятия на компьютерах. Используются формы выдачи индивидуальных заданий, работа в малых группах. На занятиях слушатели имеют возможность соотнести свою управленческую практику и положения каждого изучаемого раздела для систематизации знаний, выработки навыков диагностики и алгоритмов действий в различных ситуациях.

По окончанию изучения курса «Современный менеджмент: общий, стратегический, инновационный. Менеджмент и статистика.» слушатель должен:

- хорошо освоить основные функции управления и методы управления организацией:

- уметь проводить стратегический анализ положения своего предприятия;

- понимать содержание различных стратегий;

- владеть методами проведения изменений в организации;

- иметь представление о современных подходах к изучению, диагностике и управлению корпоративной культурой и проведением изменений в организации;

- знать методы диагностики корпоративной культуры в организации;

- владеть навыками проведения диагностики и управления корпоративной культурой в организации;

- уметь работать со статистическими показателями, проводить анализ данных, проверять выдвигаемые гипотезы, строить прогнозы, составлять обоснованные планы.

Учебно-методический комплекс

«Современные методы управления персоналом, психология менеджмента, конфликтология»

Травин В.В., Магура М.И., Курбатова М.Б.

Изучение программы «МВА Менеджмент в здравоохранении» ориентировано на формирование высокого уровня управленческих знаний у руководителей, работающих в системе здравоохранения, и заместителей глав администраций, отвечающих за социальную работу. Управление – это в первую очередь эффективное использование всех основных ресурсов, имеющихся в распоряжении руководителя. Для медицинских учреждений это означает не только успешное выполнение основной деятельности в том, что касается оказания различных видов медицинской помощи населению, но и эффективное решение широкого круга административно-хозяйственных вопросов. Невозможно обеспечить успешную работу медицинского учреждения и высокие результаты в решении социальных проблем, если не будет обеспечена грамотная работа с людьми, выполняющими основной объем работы по различным направлениям. Задача руководителя при этом в значительной степени сводится к тому, чтобы обеспечить максимально высокую отдачу от сотрудников находящихся в его подчинении, и максимально высокие результаты в профессиональной деятельности.

Особенность данного курса состоит в том, что слушателям дается возможность не только получить современные знания, которые помогут повысить отдачу от работы подчиненных им сотрудников, но и развить навыки анализа сложных проблем, возникающих перед ними в процессе работы, и решения разнообразных задач в области кадрового менеджмента. Знания в сфере кадрового менеджмента, психологии управления и конфликтологии являются, по единодушному мнению руководителей ведущих корпораций по всему миру, важнейшим инструментом для развития у слушателей ключевых компетенций, обеспечивающих высокий уровень достижений в работе с людьми.

Важнейшей характеристикой данного курса является то, что задача повышения управленческой эффективности слушателей в их основной деятельности является основным ориентиром при рассмотрении всех без исключения тем. Изучение материалов курса призвано показать слушателям, каким образом может быть достигнут новый уровень управленческой эффективности через повышение их личной эффективности в организации собственной работы и более грамотной работы с людьми.

Цели и задачи курса

Курс «Современные методы управления персоналом, психология менеджмента, конфликтология» предназначен для ознакомления слушателей с лучшими практиками в сфере управления персоналом современных организаций. Изучение данного курса призвано показать слушателям, каким образом полученные ими знания могут быть реализованы в практике руководящей деятельности. Это предполагает четкое понимание того, каким образом человеческие ресурсы организации могут быть использованы максимально эффективно для решения управленческих задач.

К основным целям курса «Современные методы управления персоналом, психология менеджмента, конфликтология» относятся следующие:

Передача слушателям современных знаний в рамках изучаемой тематики, отражающих как теорию, так и лучшую зарубежную и отечественную практику.
Знакомство с методами и практиками, используемыми лучшими зарубежными и отечественными организациями для достижения высокой отдачи от человеческих ресурсов.
Критический анализ сложившейся в организациях слушателей практики управления персоналом, управленческой деятельности и практики разрешения конфликтных ситуаций.
Развитие основных навыков, необходимых для эффективного управления людьми в современных организациях.
Повышение собственной управленческой эффективности (принятие решений, организация собственной работы)
Определение стратегии совершенствования управленческой практики в решении проблем, изучаемых в рамках данного курса.

Достижение указанных целей предполагает решение ряда задач:

Обеспечение связи изучаемых материалов с реальной профессиональной деятельностью слушателей.
Широкое использование активных методов обучения для достижения высокого уровня включенности слушателей в учебный процесс и выработки навыков анализа и подготовки решений по рассматриваемым вопросам.
Создание условий для активного обмена слушателями как позитивным, так и негативным опытом в рамках программы курса.

Структура курса

Курс «Современные методы управления персоналом, психология менеджмента, конфликтология» состоит из трех неразрывно связанных друг с другом разделов. Последовательное изучение материалов изложенных в каждом из разделов позволяет слушателям сформировать четкое представление о содержании работы руководителя и основных принципах работы с людьми, а также о путях повышения управленческой эффективности руководителей, работающих в сфере здравоохранения и отвечающих за организацию социальной работы.

Раздел «Управление персоналом» предполагает изучение следующих тем:

1. Организация и процесс управления персоналом. Истоки современного кадрового менеджмента. Рассматриваемые вопросы:

Основные принципы построения современных организаций.
Задачи, решаемые руководством в процессе управления человеческими ресурсами.
Основные проблемы, возникающие в ходе реализации потенциала человеческих ресурсов организации.
Понятие персонал-технологии.
Персонал-технологии как инструмент кадрового менеджмента.
Основные требования, обеспечивающие технологичность в работе с персоналом. Опыт лучших зарубежных и отечественных компаний.

2. Поиск, отбор и адаптация персонала при укомплектовании организации профессиональными кадрами. Рассматриваемые вопросы:

Определение потребности в кадрах.
Внешний и внутренний отбор.
Методы отбора новых работников.
Интервью как метод отбора.
Опыт лучших зарубежных и отечественных компаний.
Деловая игра «Проведение собеседования с кандидатом на вакантную должность»
Основные цели адаптации новых работников к работе в организации.
Объективные и субъективные критерии адаптации. Введение работников в должность, в подразделение, в организацию. Опыт лучших зарубежных и отечественных компаний

3. Оценка персонала. Рассматриваемые вопросы:

Цели и задачи оценки персонала.
Case-study «Опыт Ли Якокки».
Основные критерии, используемые при оценке персонала.
Методы оценки персонала.
Две модели оценки персонала.
Проведение оценочного собеседования.
Деловая игра «Проведение оценочного собеседования».
Опыт лучших зарубежных и отечественных компаний.

4. Обучение и развитие персонала. Рассматриваемые вопросы:

Определение потребности в обучении персонала.
Понятие обучающейся организации и признаки обучающейся организации.
Управление знаниями в организации.
Принципы, обеспечивающие эффективность обучения.
Методы обучения.
Обучение руководителей.
Опыт лучших зарубежных и отечественных компаний.
Оценка эффективности обучения.

5. Управление трудовой мотивацией персонала. Рассматриваемые вопросы:

Взаимосвязь трудовой мотивации с рабочим поведением и рабочими результатами персонала.
Обзор теоретических подходов к трудовой мотивации (Маслоу, Герцберг, Адамс, Врум и др.).
Оценка собственной мотивации (тестирование).
Основные методы управления мотивацией персонала.
Организационная культура и организационная стратегия.
Структура организационной культуры.
Методы формирования организационной культуры.
Опыт лучших зарубежных и отечественных компаний

6. Управление персоналом при реализации организационных изменений. Рассматриваемые вопросы:

Причины сопротивления персонала организационным изменениям.
Деловая игра «Реорганизация системы управления».
Стратегия повышения уровня сотрудничества руководства и персонала при подготовке и проведении организационных изменений.
Модель успешных организационных изменений.
Опыт лучших зарубежных и отечественных компаний в подготовке и проведении успешных организационных изменений.

Раздел «Психология менеджмента» предполагает изучение следующих тем:

1. Основное содержание психологии управления и этапы ее становления. Рассматриваемые вопросы:

Основные понятия психологии управления.
Роль психологии в работе руководителя.
Основные этапы развития современных представлений о психологии управления (Тейлор, Вебер, Файоль, Макгрегор).
Четыре уровня управления организацией.

2. Руководитель как лидер. Теория и практика эффективного лидерства. Рассматриваемые вопросы:

Понятие лидерства. Лидер и администратор. Руководитель как лидер.
Важнейшие теоретические подходы к лидерству (теория черт, матрица Блейка-Моутон, подход Редина, ситуативный подход).
Развитие лидерского потенциала руководителя.
Практика эффективного лидерства, опыт лучших зарубежных и отечественных компаний.

3. Психология подготовки и реализации управленческих решений. Рассматриваемые вопросы:

Структура процесса управленческого решения.
Этапы выработки управленческих решений.
Психологические факторы, оказывающие влияние на процесс подготовки и реализации управленческих решений.
Методы индивидуальной и групповой подготовки управленческих решений.
Тренинг: «Отработка различных методов индивидуальной и групповой подготовки решений».
Риск-менеджмент при подготовке управленческих решений.
Конформизм и методы его преодоления.
Задачи руководителя на стадии реализации управленческих решений.
Опыт лучших зарубежных и отечественных компаний

4. Управление временем и организация личной работы руководителя. Рассматриваемые вопросы:

Особенности восприятия времени человеком.
Анализ использования рабочего времени руководителем.
Оценка основных источников потери времени на работе и вне работы.
Способы сокращения потерь времени на работе.
Препятствия на пути управления временем и пути их преодоления. Стратегия рациональной работы с информацией.
Система планирования своего времени.
Самомотивация к рациональному использованию времени

Раздел «Конфликтология» предполагает изучение следующих тем:

Управление конфликтами в структуре управленческой деятельности. Рассматриваемые вопросы:

Значение конфликтов для эффективного управления.
Отрицательные и положительные функции конфликта.
Конструктивные и деструктивные конфликты.
Различные виды конфликтов, с которыми приходится сталкиваться руководителю: межгрупповые конфликты, межличностные конфликты, внутриличностные конфликты.

Причины возникновения межличностных конфликтов. Рассматриваемые вопросы:

Объективные причины: организация работ, ошибки в управлении людьми, осуществление изменений в организационной, структурной, технологической сфере, в оплате труда и расстановке кадров.
Субъективные причины: расхождение оценок, расхождение в мотивах и целях, ролевая неопределенность, борьба за признание, сложные отношения между людьми.
Структура межличностных конфликтов.
Стратегии разрешения межличностных конфликтов используемые в практике управления.
Типичные ошибки, допускаемые при разрешении межличностных конфликтов.
Управление эмоциями в конфликтной ситуации

Blog