1. Предпринимательство в условиях рынка > Сущность, эволюция и система бизнеса
| Вид материала | Методическое пособие |
- Учебно-тематический план. Туристский рынок и туристское предпринимательство Понятие, 32.7kb.
- Курсовая работа Тема : Налоговая система и принципы ее построения, 314.5kb.
- Рабочая программа дисциплины инновационное предпринимательство рекомендуется для направления, 273.25kb.
- Транснационализация туристического бизнеса: эволюция и современность монография Москва, 3409.43kb.
- Программа собеседования Раздел Экономика предприятия. Предпринимательство, его виды, 38.18kb.
- Планирование и прогнозирование развития сферы торговли (ресторанного бизнеса, общественного, 76.36kb.
- Элементы организации процесса управления (сущность и эволюция развития), 52.3kb.
- «Адаптация системы социальной защиты к новым условиям Российского рынка труда», 312.12kb.
- Планы семинарских занятий по дисциплине «предпринимательская деятельность» Тема Сущность, 156.57kb.
- Проблемы в налогообложении малого бизнеса шестакова Н. Н. Красноярский государственный, 60.43kb.
А) Речь идет о том, что почти все базовые принципы ( и особенно такие как процессный подход и управление на основе фактов) были заложены в системе менеджмента Тейлора
Б) Тейлор положил начало разработки знаменитого на сегодняшний день цикла управления качеством
ПЛАНИРОВАТЬ – ВЫПОЛНЯТЬ - КОНРОЛИРОВАТЬ – ДЕЙСТВОВАТЬ.
Позже в этом плане много сделали Шухарт и Деминг и на сегодняшний день данный цикл получил такое наименование:
Цикл: Тейлора – Шухарта – Деминга.
В) В этот период устанавливаются требования к уровню качества на базе ОПРЕДЕЛЕННЫХ ШАБЛОНОВ – настроенных на возможные границы допусков: верхнюю и нижнюю.
Г) На предприятиях в этот период появляются специальные работники, которые профессионально осуществляли контроль качества. т.н. Инспектор по качеству.
Д) За отклонения от установленных шаблонов по качеству работники штрафовались. Одновременно за такие действия предусматривалось и увольнение.
Е) И самое главное – контроль качества касался каждого отдельного изделия. Что требовало огромного количества контролеров ( до трети персонала на предприятиях составляли именно контролеры, что вело к большим издержкам производства.
ВТОРАЯ ЗВЕЗДА (1924 год)
Характеризуется:
1.Закладываются основы статистического КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ.
На этой основе В. Шухарт
Совершенствует Цикл управления уровнем качества – Планируй – выполняй - контролируй – действуй.
2.Проблема качества становиться сферой профессиональных интересов специальной должности на предприятии—инженера по качеству.
3.Меняется философия в борьбе за качество – акцент переноситься с выявления дефектов (хотя это продолжается) на поиск возможностей их предупреждения, путем анализа и выявления причин дефектов и их обязательного устранения.
4.Меняются подходы в мотивации персонала. Штрафы практически уходят. Главным становиться материальное поощрение усилий работников в области качества, их отношение к выполнению своих профессиональных обязанностей.
ТРЕТЬЯ ЗВЕЗДА (конец 50-х гг.)
Этот период отличается тем, что в Японии начинает свою деятельность Э.Деминг, который стал одним из «отцов» японского чуда в области достижения высочайшего уровня качества продукции.
В общем виде взгляды этого специалиста нашли отражение в программе Деминга, которая включает в себя следующие элементы:
1. «14» знаменитых тезисов в области качества.
2. «7» «смертельных» болезней по Демингу, которые мешают фирме добиться успехов в этой работе.
3. Цикл постоянного улучшений уровня качества. (Деминг был одним из его разработчиков).
4. «ЦЕПНАЯ РЕАКЦИЯ «по Демингу. Ее суть сводится к следующему:
1 Этап.
Предприятие начинает выпуск высококачественной продукции, за счет:
А) Внедрения ТМК ( включая статистические методы контроля
качества, обучения и переобучения. Мотивации персонала) СМК)
Б) Значительных инвестиций (внедрение достижений НТП)
В) Возможностей Технического регулирования (ТР, стандарты, подтверждения соответствия) и ряда других мер.
2 Этап.
За счет качества значительное сокращение, за счет:
А) Уменьшения брака продукции в процессе самого производства.
Б) Уменьшения числа рекламаций со стороны потребителей после продажи товара. В частности речь идет об экономии за счет:
- содержания дополнительной сервисной службы;
- уменьшения страховых запасов комплектующих, необходимых для оперативной замены;
- дополнительных перевозок;
- возможные обращения в суд (и возможные издержки);
-падение имиджа фирмы.
В)Уменьшение числа контролирующих этапов ( испытания и контроль).
3. Этап.
Все это ведет к повышению эффективности работы фирмы в целом.
4. Этап.
А это дает возможность организации снизить стоимость выпускаемой продукции.
5. Этап.
На рынке это означает увеличение объемов продаж,
увеличение нормы прибыли, которую можно тратить на:
Рост инвестиций в качество и Усиление мотивации персонала, что в свою очередь объективно приводит к НОВОМУ ВИТКУ В УРОВНЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ.
Рассмотрение взглядов Деминга завершим его словами о том, что менеджеры, которые не знают как работать со своими подчиненными, чтобы производить высококачественные товары при низких затратах, не должны занимать руководящие посты. Высокая надежность не может быть обеспечена без тесного сотрудничества с рабочей силой. В конкурентном мире будущего компании, невоспринявшие эти идеи, просто исчезнут. Никаких исключений не будет.
ЧЕТВЕРТАЯ ЗВЕЗДА в развитии ТМК. (1980-1994)
Главной особенностью этого периода является окончательное организационное становление и оформление
Тотального менеджмента качества
- МЕТОД УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, ОСНОВАННЫЙ НА СОТРУДНИЧЕСТВЕ ВСЕХ ЕЕ РАБОТНИКОВ, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА КАЧЕСТВО И ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЙ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ЗАПРОСОВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ ДОЛГОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОГО УСПЕХА И ВЫГОДЫ ДЛЯ ВСЕХ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ И ХОЗЯЙСТВА В ЦЕЛОМ.
Это философия организации, которая основана на стремлении к качеству и практике управления, которая приводит к всеобщему качеству, отсюда качество – это не то, что вам приходиться отслеживать или добавлять на каком-то этапе производственного процесса, это САМА СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ.
Можно выделить следующие ПРИНЦИПЫ ТМК:
1.