Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг /Пер. с англ. под ред. В.Б.Колчанова. — М.: Питер, 2007.
Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. – СПб: Питер Ком, 1999.
Дополнительная литература
Амблер Т. Практический маркетинг. Пер.с англ. - Изд-во Питер, 1999.
Бернет, Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход [Текст] / Дж. Бернет, С. Мориарти; перевод с англ. под ред. С.Г. Божук. – СПб.: Питер, 2001.
Диксон П. Управление маркетингом. Пер. с англ.- М.: ЗАО "Издательство БИНОМ", 1998.
Дойль, П. Маркетинг, ориентированный на стоимость - Изд. Питер, 2001.
Долан Р. Д. Эффективное ценообразование : [пер. с англ.]/ Роберт Д. Долан, Герман Саймон. -Москва: Экзамен, 2005.
Катлип, Скотт М. Паблик рилейшенз. Теория и практика. Восьмое издание [Текст] Скотт М. Катлип, Аллен Х. Сентер, Глен М. Брум. – М.: Издательский дом "Вильямс", 2000.
Классика маркетинга: сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг / сост.: Б. М. Энис [и др.]. - Санкт-Петербург: Питер, 2001.
Котлер, Ф. 10 смертных грехов маркетинга. - Нева, 2004.
Котлер, Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей - СПб.: Нева, 2004.
ссылка скрыта. Маркетинг XXI века [Текст] : [сборник] / Филип Котлер ; [пер. с англ. под ред. Т. Р. Тэор]. - Санкт-Петербург : Нева, 2005.
Кутлалиев, А. Эффективность рекламы - М.: Издательство Эксмо, 2006.
Малхотра, Н. Маркетинговые исследования: практическое руководство. Пер. с англ. – М. – Вильямс, 2002.
Манн, И. Маркетинг на 100%. – Изд. Питер, 2006.
Марн М. В. Ценовое преимущество : пер. с англ./ Майкл В. Марн, Эрик В. Регнер, Крейг К. Завада. -Москва: Альпина Бизнес Букс, 2004.
Нэгл Т. Стратегия и тактика ценообразования: руководство по принятию решений, приносящих прибыль. – СПб.: Питер, 2001.
Огилви Д. Огилви о рекламе [Текст] Д. Огилви – М.: Изд-во ЭКСМО, 2003.
Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. Пер. с англ.- СПб. : ПИТЕР, 2000.
Саттон, Д., Кляйн, Т. Новая наука маркетинга. Маркетинговое управление предприятием - Изд. «Питер», 2004.
Теория маркетинга / под ред. Майкла Дж. Бейкера. - Санкт-Петербург: Питер, 2002. - 462 с.
Рекомендуемые российские журналы по маркетингу
Sales Business (электронная версия частично доступна на сайте ссылка скрыта)
Бренд-менеджмент
Индустрия рекламы (электронная версия доступна на сайте ссылка скрыта)
Маркетинг в России и за рубежом (электронная версия частично доступна на сайте ссылка скрыта и ru/press/marketing/)
Маркетинг и маркетинговые исследования
Практический маркетинг
Рекламные идеи (ru)
Секрет фирмы (электронная версия доступна на сайте ссылка скрыта)
Топ-менеджер / раздел «маркетинг» (электронная версия доступна на сайте ссылка скрыта)
Ознакомить с основными технологиями общения как системой интегративной деятельности, основными механизмами и закономерностями коммуникации, методами и средствами эффективного взаимодействия людей;
Дать навыки анализа ситуаций межличностного общения в различных деловых контекстах с целью их дальнейшей оптимизации;
Развить коммуникативные способности и навыки в установлении деловых контактов.
Ожидаемые результаты:
После прохождения курса «Психология делового общения» учащиеся должны знать и понимать общие социально-психологические принципы анализа ситуации общения, основные факторы, определяющие эффективность деловых коммуникаций, структуру деловых коммуникаций, принципы эффективной коммуникации. Должны уметь анализировать ситуации общения с целью выявления и оптимизации факторов, снижающих его эффективность, владеть техниками эффективной коммуникации, техникой налаживания контакта, техникой обратной связи, техникой поведения в ситуации стресса и конфликта.
ПРОГРАММА КУРСА
Введение. Эффективная коммуникация.
Вводимые и закрепляемые понятия: Коммуникация. Стили коммуникации. Процесс коммуникации (кодирование – декодирование сообщения). Вербальное общение и невербальное поведение. Визуальный контакт. Умение говорить и умение слушать. Эффективная коммуникация. Техника установления контакта.
Материалы: Тест «Эмоциональная грамотность», тренинг «Знакомство с целью…».
Задания: Описать трудности, возникшие в процессе коммуникативного процесса в ситуации по выбору учащегося, предложить пути оптимизации коммуникативного процесса
Ожидаемые результаты после данного занятия:
Учащиеся должны:
знать структуру процесса коммуникации, основные признаки эффективной коммуникации, основные знаки невербальной коммуникации;
понимать, чем отличается эффективная коммуникация от общения;
уметь устанавливать контакт с незнакомым или негативно настроенным человеком, анализировать свои коммуникационные ошибки.
Тема 1: Деловое общение
Вводимые и закрепляемые понятия: Стили и формы делового общения. Деловая беседа. Подготовка к деловой встрече, установление контакта, активное слушание, техника задавания вопросов, умение аргументировать, понимать. Интервью. Конструктивная обратная связь. Переработка информации.
Материалы: Деловая игра «Люди в черном».
Задания: Взять интервью у предпринимателя.
Ожидаемы результаты после данного занятия:
Учащиеся должны:
знать стили и формы делового общения;
понимать принципы и результаты деловой беседы и интервью;
уметь подготовить и провести деловую беседу и интервью.
Тема 2: Основы психологического влияния.
Вводимые и закрепляемые понятия: Пассивное, агрессивное и манипулятивное поведение. Уверенность как основа конструктивного поведения. Технология психологического противостояния манипулированию и психологическому давлению. Конфликт, его типы, структура. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций. Профилактика конфликтов.
Материалы: Тест на оценку уровня конфликтности личности, тест «Самооценка поведения в конфликтной ситуации», ситуационные упражнения.
Задания: Диагностика стиля разрешения конфликтов на основе предложенных кейсов.
Ожидаемы результаты после данного занятия:
Учащиеся должны:
знать основные составляющие конструктивного поведения, алгоритм разрешения конфликта;
понимать стратегии разрешения конфликтов и важность конструктивного поведения для достижения цели;
уметь противостоять манипулированию, психологическому давлению, втягиванию в конфликт.
Тема 3: Эффективное выступление.
Вводимые и закрепляемые понятия: Ораторские навыки. Алгоритм подготовки публичных выступлений. Общение с аудиторией. Эффективная презентация и самопрезентация. Бизнес-презентация. Постановка целей по принципу SMART. Сортировка целей и задач.
Материалы: Деловая игра «Новый директор»
Задания: Подготовить и провести презентацию.
Ожидаемы результаты после данного занятия:
Учащиеся должны:
знать алгоритм подготовки публичного выступления;
понимать важность целеполагания и анализа аудитории;
уметь строить презентацию и самопрезентацию.
Тема 4: Переговоры.
Вводимые и закрепляемые понятия: Закономерности переговорного процесса. Идеология переговоров. Виды переговоров. Стратегии отстаивания интересов. Особенности коммуникации в процессе переговоров. Основные составляющие прочного соглашения.
Материалы: деловая игра «Переговоры»
Задания: анализ видеозаписи переговоров
Ожидаемы результаты после данного занятия:
Учащиеся должны:
знать закономерности переговорного процесса и принципиальные различия подготовки переговоров разных видов;
понимать сущность стратегий отстаивания интересов и особенности коммуникации во время переговоров;
уметь достигать оптимального результата в процессе переговоров.
Тема 5: Психология достижения успеха.
Вводимые и закрепляемые понятия: Успех. Психологический потенциал человека. Мотивация достижения. Регулирование стрессовых состояний. Поведенческие технологии достижения успеха. Совершенствование личности. Психологические предпосылки успеха.
Задания: Провести самоанализ и разработать Стратегию достижения успеха.
Ожидаемы результаты после данного занятия:
Учащиеся должны:
знать поведенческие технологии достижения успеха и принципы самоактуализации;
понимать важность совершенствования личности;
уметь регулировать стрессовые состояния, мотивировать себя на достижение успеха.
КАЛЕНДАРНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
№ занятия / число / заметки
Тема
Количество часов
Формы работы
1.
Введение. Эффективная коммуникация.
1
Лекция, беседа
2.
Тестирование
1
Практическое занятие
3 – 4.
«Знакомство с целью…».
2
Тренинг
5.
Деловое общение
1
Лекция, беседа
6 – 7.
«Люди в черном»
2
Деловая игра
8.
Практическое занятие: интервью
1
Мастер-класс
9 – 10.
Основы психологического влияния.
2
Лекция, беседа
11 – 12.
Тесты, кейсы, ситуационные упражнения
2
Практическое занятие
13 – 14.
Эффективное выступление.
2
Лекция, беседа
15 – 16.
«Новый директор»
2
Деловая игра
17.
Презентация
1
Практическое занятие
18 – 19.
Переговоры
2
Лекция, беседа
20 – 21.
«Переговоры»
2
Деловая игра
22 – 23.
Анализ видеозаписей
2
Практическое занятие
24 – 25.
Подготовка к защите проектов
2
Проектная работа
26 – 27.
Психология достижения успеха
2
Лекция, беседа
28 – 29.
Тесты, кейсы, упражнения
2
Практическое занятие
30.
«Моя карьера»
1
Тренинг
31 – 32.
Защита проекта
2
Проектная работа
Итого
32
ЛИТЕРАТУРА
Алдер Х. НЛП: современные психотехнологии. – СПб: «Питер», 2000. – 160с.
Аррендондо Л. Искусство деловой презентации. – Челябинск: «Урал LTD», 1998. – 513с.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры – М.: «ЭКСМО», 2008. – 556с.
Бланделл Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Теория и практика в эпоху информации. – СПб: «Питер», 2000. – 384с.
Вацлавик П., Бивин Д., Джексон Д. Прагматика человеческих коммуникаций: Изучение паттернов, патологий и парадоксов взаимодействия. М.: ЭКСМО-Пресс, 2000. – 320с.
Грановская Р.М. Элементы практической психологии. СПб: «Питер», 2001. – 688с.
Карнеги Д. Как приобрести друзей и оказывать влияние на людей – М., 1997.
Лютенс Ф. Организационное поведение.М.:«Инфра-М», 1999. – 692с.
Майерс Д. Социальная психология. СПб, Питер, 1997. – 688с.
Пиз А. Язык телодвижений. – Н. Новгород: «Ай Кью», 1992. – 262с.
Рамендик Д.М. Управленческая психология: Учебник. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М. 2006. С. 44-92.
Снетков В. М. Психология коммуникации в организациях: Учебное пособие. СПб: Изд-во СПБГУ, ф-т психологии, 1999. – 116с.
Травин В.В., Магура М. И., Курбатова М.Б. Деловое общение – М.: Дело, 2006. С. 41-66.
11 класс
ОСНОВЫ
ФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
Цели курса:
Научить учащихся базовым принципам ведения финансовой деятельности, пониманию финансовой отчетности как неотъемлемой части деятельности предприятия. Научить учащихся интерпретировать финансовые документы и принимать оптимальные решения.
Дать представление о логике, структуре и принципах финансовой отчетности. Ввести учащихся в проблематику ведения базовой финансовой отчетности на предприятии при помощи формирования представления о структуре отчетности, ее составляющих: бухгалтерского баланса, отчета о прибылях и убытках, отчета о движении денежных средств.
Дать учащимся представление о базовых принципах кредитной деятельности компании и банков, объяснить принципы принятия финансовых решений компании на базе основных показателей финансового анализа.
Ожидаемые результаты:
После прохождения курса учащиеся должны знать базовые концепции финансового учета, финансового анализа и финансового менеджмента.
Понимать финансовую отчетность предприятий, уметь принимать основные финансовые решения, ориентироваться в финансовой отчетности и владеть инструментарием для решения практических задач для ведения финансовой деятельности предприятия.
ПРОГРАММА КУРСА
Тема 1. Введение в основы финансовой деятельности.
Вводимые и закрепляемы понятия: Бухгалтерский учет, финансовый учет, история возникновения бухгалтерского учета, его функции. Управленческий учет. Налоговый учет.
Материалы: Игра «Угадай профессию»
Задания: Задачи по теме.
Ожидаемые результаты после данного занятия:
Учащиеся должны:
Знать историю возникновения бухгалтерского учета, его функции, пользователей, определения бухгалтерского учета, финансового учета, управленческого учета, налогового учета;
Понимать суть ведения учета;
Уметь показать адекватное представление о сути финансовой деятельности, разделять учет на финансовый учет, бухгалтерский учет, управленческий учет и налоговый учет.
Тема 2. Понятие активов, пассивов. Суть активов и пассивов в системе финансовой отчетности.
Знать определения активов, обязательств, капитала, оборотных и внеоборотных активов, их назначение и иметь представление о том, для чего необходимо такое разделение в финансовом учете;
Понимать суть разделения баланса;
Уметь различать активы и обязательства в массе различных операций. Ориентироваться в финансовых документах, касающихся данного раздела.
Тема 3. Принцип двойной записи. Система счетов.
Вводимые и закрепляемы понятия: Принцип двойной записи, система счетов, план счетов, классификация счетов, оборотная ведомость.
Материалы: Игра «Монополия». «Границы двойной записи» [электронный ресурс]. – Режим доступа: свободный. ссылка скрыта
Задания: Задачи по теме.
Ожидаемые результаты после данного занятия:
Учащиеся должны:
Знать принципы ведения двойной записи;
Понимать суть введения плана счетов, его основные принципы;
Уметь грамотно заполнять финансовые документы.
Тема 4. Формы финансовой отчетности.
Вводимые и закрепляемы понятия: Учетный цикл, его этапы. Понятие бухгалтерского баланса, разделы, статьи баланса. Понятие отчета о прибылях и убытках. Доходы. Расходы.
Материалы: Разбор материалов по бухгалтерскому балансу и отчету о прибылях и убытках, рассмотрение статей баланса, работа со статьями бухгалтерского баланса и разделами ОПУ.
Задания: Задачи по составлению баланса, отчета о прибылях и убытках.
Ожидаемые результаты после данного занятия:
Учащиеся должны:
Знать определение бухгалтерского баланса, определение отчета о прибылях и убытках, знать составляющие баланса, отчета о прибылях и убытках, статьи баланса;
Понимать суть разделения баланса на статьи. Понимать, каким образом, за какой период и в каком виде составляются баланс и отчет о прибылях и убытках, их важность, эффективность в отображении реальной финансовой информации и их недостатки;
Уметь составлять основные финансовые документы, правильно отображать операции, проводимые предприятием в них.
