Почему it infrastructure Library становится самой популярной структурной схемой организации ит-процессов и чем она может помочь ит-директору
| Вид материала | Документы |
- It- структура организации. Основные функции и соответствующие сервисы, 729.41kb.
- Возвращение сфинкса, 2962.74kb.
- Проективная идентификация как самая продуктивная концепция со времен открытия бессознательного, 415.49kb.
- Художественная ковка металла становится все более модной и популярной, 61.01kb.
- Осмысление кризиса, 385.54kb.
- Элизиум пресс-релиз, 32.85kb.
- В помощь педагогу начального образования, 63.64kb.
- Х школьные Харитоновские чтения, 154.67kb.
- Проектная работа, 88kb.
- Сочинение на тему: «Чем я могу помочь природе», 26.75kb.
Директор информационной службы
№1. январь 2007
Организация поддержки информационной системы
26 Сила ITIL
Бен Уортен
Почему IT Infrastructure Library становится самой популярной структурной схемой организации ИТ-процессов и чем она может помочь ИТ-директору?
34 Азбука сервисной поддержки
Денис Матеев
Дляуспешного перехода к услугам сервисной поддержки необходимо знать, почему и как надо привлекать внешнюю компанию для решения поставленных задач, какой спектр возможностей могут охватывать пакеты услуг сервис-провайдера и на какие конкретные услуги можно рассчитывать, обращаясь к ведущим сервисным компаниям.
Логистика и цепочки поставок
Освобождение интеграцией
Томас Уэйлгам
Эпоха интеграции цепочек поставок своими силами — с расходами, рисками и истощением имеющихся ИТ-ресурсов —заканчивается. Помощь уже на подходе.
Болевые точки логистики
Какие проблемы логистики наиболее типичны и болезненны для российских предприятий? Решение каких проблем логистики способно принести им наиболее ощутимую пользу? Мнения экспертов.
Бреши в фармацевтических цепочках поставок
Сусанна Пэттон
Помогут ли мониторинговые технологии RFID помочь отследить пути, по которым медикаменты попадаю'1 в аптеки ибольнИЦЫ?
Идеальный заказ
Сусанна Пэттон
Для получения-идеального заказа-, помимо введения данных в компьютерную программу и прочего, компания должна изменить структуру своих цепочек поставок —от начала до конца.
Совершенствование
информационной безопасности
Отдел защиты информации создан. Что дальше?
Владимир Безмалый
Не всегда можно встретить правильное понимание информационной безопасности как комплекса организационных и технических мероприятий. Важнейшим элементом ее обеспечения является человек, и он же — основной фактор ее нарушения.
63 Безопасность малого бизнеса
Олег Седов
На самом деле отличий в малом и крупном бизнесе гораздо больше, в том числе в сфере информационной безопасности.
Менеджмент
Плохой выбор хорошего директора
Сьюзен Крэмм
Проницательные ИТ-руководители знают, что для принятия верных решений нужно внимательно осмотреться и уяснить, над чем следует поработать.
Тик-так, тик-так
Майк Хьюгос
Лучшие руководители умеют выбирать подходящее время и место для внедрения новой технологии.
Как оказаться
в центре внимания
Марта Хеплер
Четыре способа, которые помогут ЦТ-директору приобрести известность и представить себя широкой публике.
Боязнь зависимости
Билл Риджер
Предприятия малого и среднего бизнеса, пользующиеся услугами малыхи средних поставщиков, всегда должны быть готовы устоять на ногах, разойдясь с поставщиками.
Управление ИТ
Технологические данные в ИТ-поддержке бизнеса
Марши Аракепян, Александр Шабанов
Понимание роли и значения технологических данных в реализации процессов управления позволит ИТ-руководителям организовать адекватную разработку этих данных на этапе подготовки базовых программных продуктов к использованию в автоматизированных системах поддержки деятельности.
ИТ-университет 84 Мониторинг информации
Анна Ненахова, Петр Васильев Держать руку на пульсе поможет система информационного мониторинга, обеспечивающая более эффективный доступ к информации и ее анализ.
Управление проектами
90 Система управления проектами для Игналинской АЭС
Виктор Шевалдин, Юрий Тараканов
В энергетике, так же. как и во многих других отраслях, проблема решения задач, направленных на повышение эффективной работы предприятия является жизненно важной.
№2 февраль 2007
22 Как в зеркале
Михаил Глинников
Важно, чтобы в аналитике, как в зеркале, адекватно и полно отражалась картина состояния предприятия.
Диалог с топ-менеджерами и владельцами бизнеса
30 Все дело в исполнении
МайклШраге
Готовы пойти на риск ради больших профессиональных
успехов? Тогда предложите то. от чего совет директоров
вашей компании, вероятно, не сможет отказаться.
Создайте электронную информационную панель и базу
данных со всей информацией, которая только может
понадобиться.
32 Смежные ценности ИТ: средства и тактики
Сари Калин
Одна из основных обязанностей большинства ИТ-директоров — технологическое просвещение сотрудников бизнес-подразделений. Но вопрос в том. какие средства и тактики для этого использовать.
Управление
б и 3 н е с - п р о ц е с с а м и
и документооборотом
Мостить дорожки там, где ходят люди
Марк Купер
Управление бизнес-процессами не только повышает их эффективность, но и делает их более восприимчивыми к внешним воздействиям.
Слагаемые успешного внедрения
Виталий Зайцев, Александр Савельев
Построение системы эффективного управления документацией является актуальной задачей организации. Ее не решить без применения современных корпоративных информационных систем управления документами.
ВРМ в действии
Анатолий Белайчук, Юлия Вагнер
Сама идея процессного управления не нова, а всплеск интереса к нему обусловлен появлением нового инструментария и методологии ВРМ].
Когда Workflow нужен ERP-системе
Далеко не всегда предприятии, внедрившие системы уровня ERP, развертывают в дополнение к ним системы документооборота. В каких случаях тандем «ERP — Workflow разумен, а 8 каких нет? Мнения экспертов.
Менеджмент
Руководство под воздействием
Сьюзен Крзмм
Избежать неоправданных рисков можно с помощью приведенных в статье простейших правил надежного и эффективного ИТ-руководства.
За гранью возможностей...
Кристофер Кох
По результатам эксклюзивного исследования удалось выделить четыре комплекса навыков, которые дадут ИТ-директору все шансы для победы в игре под названием бизнес.
Банковский сектор
61 Банкам надо готовиться к ВТО
Скорое вступление России в ВТО приведет к расширению присутствия иностранных финансовых компаний. Какие изменения в сфере ИТ потребуются российским банкам для того, чтобы сохранить конкурентоспособность в новых условиях? Мнения экспертов.
SMB 64 Мал, да удал
Аппан Холмс
Системы BI доступны теперь не только для -больших парней-. По мере того как приложения дешевеют, а управление ими упрощается, все больше малых и средних компаний используют бизнес-анализ для управления инновациями и повышения конкурентоспособности.
Управление ИТ
Service Desk: каждому — по заслугам
Юрий Николаев
Эффективность поддержки напрямую зависит от качества работы специалистов ИТ-службы, а для этого нужно уметь оценивать трудозатраты каждого специалиста.
Зрелость процессов ИТ-службы
Кирилл Скрипкин
Для управления зрелостью процессов необходима адекватная оценка самого уровня зрелости и его целенаправленного повышения.
ИТ-УНИВЕРСИТЕТ
Системный подход к организации виртуальной компании
Вячеслав Абросимов, Александр Иванченко
Развитие и широкие возможности ■виртуальных организаций-исключают необходимость объединения участников некоторой деятель ноет и водном месте, что существенно ужесточает требовании к управлению!! способам решения поставленных бизнес-задач.
Управление проектами
Красный свет, зеленый свет
Кэтрин Экзель Буави
История о том. как можно использовать теорию управления проектами и отчетом о ходе работ с отметками по типу светофора для согласования целей ИТ-службы и бизнеса.
Эффективность ИТ
90 Какой линейкой мерить СЭД
Елена Истомина
Оценка эффективности проектов внедрения информационных систем становится обычной практикой, и внедрение систем электронного документооборота — не исключение.
№3 март 2007
ИС предприятия 18 Конвергенция с бизнесом
Михаил Зырянов
ИТ-стратегия не может жить сама но себе. В банке по сути она является зеркальным отражением его бизнеса.
SMB 62 Чтобы ИТ пришлись впору
Михаил Глинников
Достойно принять вызов китайских производителей детской обуви смогли немногие отечественные предприятия. Одно из них — -Егорьевск-Обувь-.
22 Услуга и ее оплата
Марк Денни
1П менеджеры, имеющие четкое представление об издержках ИТ-службы. могут использовать цены как стратегический инструмент совершенстпоипппн взаимодействия с бизнес-руководителями.
Выжимание долларов
Гейлен Груман
ИТ-руководители годами сокращают расходы, по не видят никакой выгоды для ИТ-отдела от сэкономленных средств. Нужно научиться экономить стратегически.
32 Ловушка системы показателей... и как ее избежать
Кристофер Кох
Методика расчета затрат на ИТ в процентном отношении к общей сумме оборота проста, популярна, и ошибочна. Есть способы получше.
Проекты с участием
ИТ-службы
Следы на снегу
Райан Нельсон
Адекватную оценку ИТ-проекта можно дать не сразу по его окончании, а значительно позднее, для чего потребуются новые показатели его успеха.
Шаги к определению приоритетности
СаиМахаварапу
Чтобы связать приоритетность проектов и их ценность для компании, нужно в первую очередь проанализировать бизнес-стратегию компании, затем — стратегию продвижения продукции или услуг и лишь потом — ИТ-стратегию.
Место ИТ-ру ко водителя в управлении бизнес-проектами
Мнении экспертов о том. следует ли ИТ-ру ко водителю выступать в роли менеджера бизнес-проекта, реализуемого с участием ИТ-службы. и если это полезно, то в каких случаях.
Непрерывное производство
Формула эффективности
Бен Уортен
Компании с низкой маржой, работающие, например, в химической промышленности, редко вкладывают большие денежные средства в ИТ. В Dow Chemical все как раз наоборот.
Заслон неэффективным издержкам
Эксперты делятся своими рекомендациями о том, как с помощью ИТ можно решать проблемы снижения издержек, не предусмотренных технологией производства.
Менеджмент
68 Руководитель приходит на новую работу
Сьюзен Крэмм
Правильная расстановка приоритетов на новой работе может уменьшить нагрузку и помочь с ходу взяться за дело.
70 Почему руководители терпят фиаско
Майк Хьюгос
Прежде чем ввязываться в дело, надо со всех сторон оценить ситуацию. В первую очередь необходимо выяснить, насколько правильна стратегия достижения поставленной цели.
Уп РАВЛЕНИЕ ИТ
72 Внедрение ITSM: памятка для начинающего
Александр Башкиров
Ответы на часто задаваемые вопросы о том, как внедрять управление ИТ-услугами на основе рекомендаций ITIL.
ЛОЕИСТИ КА
80 Бизнес-анализ на раз-два-три
Одиссей Иванов
Следует научиться последовательно превращать данные об операциях, находящихся в учетной системе, в ценную информацию для руководства.
CSO -
ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
84 Психология на службе хакеров
Владимир Безмалый
Хакеры эксплуатируют доверчивость, лень, хорошие манеры, энтузиазм персонала и многое-многое другое. Сотрудники часто не понимают, что они были обмануты, или не признают этого.
№ 4 2007 г.
18 Связующее звено
Константин Поляков
Часто степень значимости ИТ на предприятии зависит от его структуры и концепция развития ИТ-подразделения, которая может быть хорошо документирована, но может и существовать только в голове его руководителя.
22 С единым знаменателем
Николай Смирнов
Для выхода на международные рынки капитала холдингу «Сибирский цемент» необходимо внедрить адекватную автоматизированную систему управления предприятием. Иначе компании не удастся повысить прозрачность бизнеса и обеспечить подготовку корпоративной отчетности в соответствии с МСФО.
39 Наши приоритеты
Михаил Зырянов
Российские руководители отмечают приоритетне направления, приобретающие особую актуальность в последнее время.
62 В истинном свете
Сьюзен Крэмм
Советы специалиста о том, как развить «правильный» лидерский характер.
Приоритеты ИТ-руководител? Новое время, новый ты
Марта Геллер
Развивая навыки, необходимые преуспевающему ИТ-директору, вы можете заложить основу для дальнейшего карьерного роста.
Планирование требует планирования
Кэрри Мэтьюс
Стратегический план нельзя составлять без участия бизнеса. Члены исполнительного совета ИТ-директор рассказывают, как организовать эффективное стратегическое планирование.
32 Фабрики будущего
Фред Хэпгуд
Машины, «видящие» детали на сборочном конвейере, трехмерные принтеры, создающие макеты продуктов за несколько часов — вот лишь некоторые слагаемые адаптивного производства.
38 Повышение качества и непрерывности
Александр Замятин
Чтобы повысить функциональность ИТ-службы, в первую очередь необходимо определить приоритетность автоматизируемых бизнес-процессо: и оптимальное время выполнения работ.
Развитие и укрупнение бизнеса 40 Удачное слияние
Бен Уортен
Приобретение корпорацией Coty дочернего предприятия компании Unilever увенчалось успехом. И причина тому — новый подход к решению проблем интеграции.
Сектор энергетики 46 Знакомьтесь: энергетика
Марина Полякова
Реформирование отрасли несколько затянулось, но уже близится к завершению. Количество задач, стоящих перед вновь образованными и выделившимися компаниями, только растет.
48 Энергоинформационная система
Дмитрий Желвицкий
У энергетической компании «Псковэнерго» имеются особенности, которые отразились на информатизации ее управления.
54 ИТ-эффективность: формула роста
Виталий Яцишин, Дмитрий Усенков
Аудит ИТ-деятельности дочерних и зависимых обществ РАО «ЕЭС России» показал, что ИТ-службы в основном заняты решением сиюминутных задач, также обнаружилась угроза системного кризиса.
60 ИТ после реформы энергетики
Михаил Зырянов
Что произойдет после реформы российской энергетики? Какие модели принятия ключевых решений в области ИТ-поддержки бизнеса получат наибольшее распространение?
SMB
64 Результаты выстраивания отчетности
Михаил Глинников
Руководители, которые взялись усовершенствовать процесс сбора, обработки и анализа отчетов для руководства на производственных предприятиях среднего бизнеса, встретили на своем пути множество подводных камней.
70 Решает ли открытый код проблемы ERP?
Гален Груман
Вкупе с недавним объединением поставщиков ERP открытые коды в перспективе сулят большую гибкость и позволяют подстраиваться под требования заказчика.
Логистика 80 Уникальная задача
Дарья Любовина
Опыт внедрения учетных информационных систем может оказаться полезен при управлении складом.
ИТ-УНИВЕРСИТЕТ
85 Блеск и нищета центров компетенции
Александр Прозоров
Многоальтернативность и сложность ИТ, связанных с автоматизацией деятельности организаций, привели к тому, что тема центров компетенции перешла в разряд модных и актуальных.
CSO 90 Жесткость и свобода
Николай Смирнов
Работа ИТ-службы традиционно включает вопросы безопасности. Более того, безопасность всегда была одним из важнейших требований, предъявляемых бизнесом. Таким образом, деятельность ИТ-сотрудника неотделима от понятия «безопасность». .
Май 2007 г.
26 Дисциплина и технологии
Николай Смирнов
Для дистрибьюторской компании особую важность в условиях высокой конкуренции приобретает эффективность деятельности в области мерчандаизинга и бизнес-разведки.
32 Мобильные — но не разъединенные
Томас Уэйлгам
Беспроводные сети и устройства создают более эффективные рабочие среды. Но как убрать провода и не оставить у сотрудников чувство разобщенности?
38 Искусство маневренности
Гален Груман
Мобильная неразбериха угрожает ИТ-директорам, недооценивающим растущую популярность мобильнь устройств.
Мобильная дистрибуция
Александр Жданович, Адам Скетчер
Активно развивающиеся компании рынка
товаров повседневного спроса сталкиваются
с лавинообразным ростом информации: растут
и ассортимент, и количество точек доставки,
а иерархия представительств и логистика усложняютс
Нефтегазовая отрасль 48 Тенденции и автоматизация
Марина Полякова
В нефтегазовом секторе происходят существенные изменения: компании укрупняются, поглощая других участников рынка или сливаясь с ними, усложняются технологические цепочки, охватывая полный цикл — от разведки и добычи до сбыта, растет объем иностранных инвестиций в отрасль.
Автоматизация бюджетного управления в нефтегазе
Юрий Клинушкин
Рост числа потребителей отчетности и требования акционеров повысить эффективность использования активов заставляют предприятия нефтегазовой отраслЕ при решении задач бюджетирования переходить к более тяжелым решениям, например, к модулям бюджетирования ERP-систем.
56 Нефтяные компании снижают рентабельность
Михаил Зырянов
Большие капитальные затраты нефтяников на добычу в сочетании с высокой налоговой нагрузкой на отрасль нивелируют прибыль даже при высоких ценах на нефть и делают нерентабельной разработку большинства новых месторождений. Этот тревожный: вывод содержится в вышедшем в марте исследовании аналитиков «Альфа-банка».
58 Перевод как коллективное творчество
Елена Шашенкова
Для повышения производительности и качества труда переводчиков в ТНК ВР развернута автоматизированная система.
60 Правда и ее последствия
Стефани Оверби
Увы, ложь — неотъемлемая часть нашей жизни. В то же время доверие — это существенная часть всех социальных взаимоотношений, в том числе и на работе.
SMB — МАЛЫЙ И СРЕДНИЙ БИЗНЕС
64 В чем привлекательность SaaS
Джон Эдварде
Современные предприятия среднего бизнеса могут получить наибольшие выгоды от использования модели SaaS в выполнении таких ключевых бизнес-функций, как учет и управление отношениями с клиентами.
ИТ-ИНФРАСТРУКТУРА
70 Цена универсализации
Алена Еникеева, Максим Львов
Будучи компонентом аналитической системы, СУБД может стать как фактором серьезных ограничений, так и платформой для функциональной гибкости и производительности аналитической системы в сочетании с относительно невысоким ТСО.
ЯЗЫК БИЗНЕСА
76 Технология учета фактов
Константин Поляков
Среди проблем, сопутствующих жизненному циклу BI, одни из наиболее существенных — наличие квалифицированных кадров, аутсорсинг аналитической работы и размещение аналитических модулей в контурах управления организациями.
CSO — ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
78 Плохое соседство
Алан Холмс
Вы настолько обеспокоены состоянием своей безопасности, что не желаете даже обсуждать эти вопросы. Но из рассказов экспертов нам известно, что, в отличие от ИТ-директоров крупных предприятий, руководители ИТ-служб средних компаний не обладают необходимыми составляющими, чтобы заняться выстраиванием прочной защиты.
86 UTM-защита
Николай Столяров, Марат Давлетханов
Защита от опасностей корпоративным сетям есть, но реализована она в виде независимых друг от друга решений, которые постоянно требуют к себе внимания со стороны специалистов.
Июнь 2007 г. № 6
18 Скрытые резервы
Константин Поляков
Нижегородский филиал ОАО «ВолгаТелеком» сумел в 25 раз улучшить один из важных бизнес-показателей благодаря оптимизации основных бизнес-процессов, осуществленной на основе рекомендаций ITIL.
22 Информационная консолидация
Олег Седов
Автоматизация финансовой и оперативной деятельности управляющей компании холдинга «Проф-Медиа» и ее активов позволила повысить качество и прозрачность управления, сделав холдинг более привлекательным для инвесторов.
Мен еджмент 79 Первые впечатления
Кэрри Метьюс
На новой работе в первые дни нервничают все. Но для ИТ-директоров, первые дни и недели работы зачастую рассматриваются, как проверка их способности руководить.
Ш Июнь 200:
Соответствие ИТ и бизнеса Закрывать быстрее
Гален Груман
Когда приходит пора закрывать отчетность, преимущества оперативного выполнения необходимь операций становятся неоспоримыми.
34 Пользователи, которые слишком много знают
Бен Уортен
Новая ИТ-служба появилась на свет. Вы не управляет ею. Вы можете даже не знать о ней. Но ваши сотруднш знают, и представление о том, как с ней работать — эт ваш ключ к успеху вашей компании.
41 Заслуженное доверие
К. Дж. Линч
На протяжении последних лет производительность в бизнесе неуклонно растет, и директора информационнь служб полагают, что ИТ заслуживают доверия. Но добиться такого положения вещей было нелегко.