Методика усреднение результата, что исключает все индивидуальные влияния. Наименьшую точность, как правило, дает усреднение результатов, т е. использование коллективной методики
| Вид материала | Лекция |
- Менеджмент в Японии, как и в любой другой стране, отражает ее исторические, особенности,, 466.98kb.
- Методика проведения коллетивных творческих дел, 33.7kb.
- В. Н. Серебряный 1 Московский инженерно-физический институт (государственный университет), 31.77kb.
- Методики коллективной творческой деятельности как основа современных воспитательных, 103.46kb.
- 2. Анализ финансовых результатов коммерческой организации Модель формирования показателей, 38.32kb.
- Г. Г. Левитаса я считаю то, что все обучающиеся на каждом этапе каждого урок, 51.88kb.
- Методика комплексной оценки эффективности хозяйственной деятельности. Анализ и оценка, 15.86kb.
- Тема 10. Методика формирования первоначальных химических понятий в 8 классе, 198.05kb.
- Методика коллективной работы дизайнеров- графиков над проектом. Практикум коллективной, 59.73kb.
- Создание благоприятного психологического климата на уроке, 90.99kb.
Лекция №16
Коллективное принятие решений в малых группах
Групповое принятие решений (ГПР)
Традиционный метод – совещание.
+ Каждый может высказать своё мнение.
+ Каждый может выслушать мнение оппонента.
– Чрезмерное влияние лидера или группы лидеров.
– Большая и неэффективная трата времени, если мнения участвующих существенно расходятся.
– Применение принципа большинства, что игнорирует мнение отдельных членов группы.
Основные направления в области ГПР:
- Использование теории неантагонистических игр (коалиционных).
- Привлечение координатора.
- Разработка систем поддержки принятия групповых решений.
Методики разработки итогового группового решения:
- «консенсус» - путем открытого обсуждения исходных индивидуальных вариантов вырабатывается единое групповое;
- «диалектическая» - обсуждаются не варианты, а факторы, определяющие их;
- «диктатура» - обсуждение заканчивается выбором участника, чье мнение и становится мнением группы;
- метод Дельфи - многократное анонимное и изолированное высказывание и обсуждение мнений в письменной форме. За несколько раундов обычно удается прийти к общему решению;
- «коллективная» методика - усреднение результата, что исключает все индивидуальные влияния.
Наименьшую точность, как правило, дает усреднение результатов, т.е. использование коллективной методики.
Метод «мозгового штурма»
Обеспечивает максимальную свободу участникам. Иерархическое ведение обсуждений. Метод мало формализован и обладает конфликтностью. Результаты чрезвычайно сильно зависят от подготовки и проведения.
Морфологический метод и метод анализа круга проблем
Методы состоят в разложении исходной проблемы на компоненты или возникающие проблемы, а затем в их последующей разбивке на альтернативные способы реализации.
Метод аналогий
Идея метода состоит в вычленении возникшей проблемы и попытке ее решения с помощью идей из других сфер жизни и науки.
Случайный импульс
Объем внимания отличается ограниченностью и ассоциативностью. При одновременном поступлении в мозг двух сигналов при специально созданных условиях между ними должна установиться некая логическая цепочка, которая может существенно изменить восприятия каждого из сигналов.
Метод «635»
Шесть человек высказывают по три идеи по заданному вопросу за пять минут.
Затем по часовой стрелке листки с их мнениями передаются. За следующие пять минут каждый участник должен ознакомиться со всеми предложениями своего соседа и детализировать их. Так поступают до тех пор, пока каждый не поработал над всеми идеями группы. Через полчаса, как максимум, готово 18 разработанных предложений. Следующие полчаса даются на их обсуждение, дополнение и выбор наилучших вариантов.
Метод модераций
Участники заполняют по три карточки с кратким описанием имеющихся проблем (анонимно). Модератор тасует полученные карточки и по очереди оглашает их содержание, предлагая отнести их к определенным группам. Если мнения участников расходятся, окончательное решение принадлежит автору данной карточки. В результате все проблемы оказываются разбиты на группы (кластеры). Обсуждается каждый из кластеров. Разрабатывается общее наименование кластеров. Определяется их относительная важность.
Модификации процедуры проведения мозгового штурма:
- Метод индивидуального мозгового штурма
- Письменный мозговой штурм.
- Метод прямого мозгового штурма.
- Метод массового мозгового штурма.
- Метод двойного (парного) мозгового штурма.
- Метод мозгового штурма с оценкой идей.
- Обратный мозговой штурм.
- Метод корабельного совета.
- Метод конференции идей.
Типичные ошибки
- Превалирование внутренних причин над внешними;
- Позиционная атрибуция для успехов и ситуационная - для неудач;
- Эффект однородности чужой группы (чужая группа воспринимается как однородная, своя - как разнообразная).
Эффект групповой поляризации
Группа более склонна к рискованным решениям. Однако если отобрать осторожных людей, то у них будет наблюдаться сдвиг к осторожности и наоборот.
Вероятность ошибок при групповых решениях
Групповые обсуждения увеличивают число верных ответов.
Точность оценок
Метод мозгового штурма основан на том, что качество групповых решений выше, чем индивидуальных. Однако исследования показали, что это утверждение верно не всегда. Точность оценок зависит, прежде всего, от характера решаемых задач.
Негативные эффекты при принятии решений в группе:
Эффект «социальной фасилитации»
Присутствие наблюдателей или их возможное появление приводит к тому, что простые действия начинают выполняться лучше, а сложные - хуже.
Эффект социальной фасилитации носит несимметричный характер: в присутствии наблюдателей ухудшение результатов сложных действий больше, чем улучшение простых.
Эффекты «Социальной лености» и «распределения ответственности»
При ослаблении связи между собственными усилиями и результатами, а также «размывании» ответственности интенсивность работы членов группы и их усилия значительно снижаются, а ответственность перекладывается на остальных участников.
Теория социального сравнения
Основные идеи теории социального сравнения:
люди имеют естественную тенденцию оценивать свои суждения и способности;
оценка осуществляется путем сравнения с суждениями и оценками других людей; при наличии выбора сравнение осуществляется с теми, чьи мнения и возможности не сильно отличаются.
Эффект «конформизма»
Влияние восприятия окружающих на восприятие индивидуума.
Эффект «группового мышления»
В случае слаженной и успешной работы группы, а также достаточно изолированности от внешнего влияния лояльность и конформизм могут привести к групповому мышлению, т.е. принятию неверных решений, основанных на чувстве превосходства и неуязвимости группы.