Хрестоматия по курсу «Экселенс менеджмент» Составители: Ольга Меньшикова и Юлия Шелагина тест mbti психологический тип личности

Вид материала

Документы

Содержание Творческое решение проблем Стадия первая: изучение проблемы Стадия два: выработка идей Стадия три: отсев применимых идей Стадия четыре: планирование нововведений Стадия пять: обратная связь и анализ

Подобный материал:

• Тесты профориентации Тест «Профессиональный тип личности», 174.9kb.
• Интересный тест, определяющий ваш тип личности. Конструктивный рисунок человека, 63.89kb.
• Сметанова Юлия Валерьевна ст преподаватель кафедры психологии личности. Рецензент:, 121.72kb.
• Тематический план по курсу «Общий психологический практикум», 628.13kb.
• Т. И. Меньшикова тгпи, Таганрог, Россия, 76.47kb.
• Тематический план по курсу «Общий психологический практикум», 1133.48kb.
• Радио 10 маяк, новости, 21. 10. 2008, Стадницкая Лора, 10:, 4817.26kb.
• Iii психологический фактор в экономической политике вопросы лекции Два типа взаимодействия, 197.64kb.
• Міністерство освіти І науки україни харківська національна академія міського господарства, 324.88kb.
• О. А. Тихомандрицкая Составители: Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая Социальная, 10115.26kb.

ТВОРЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ

Техника творческого решения проблем требует наличия особых навыков. И хотя это вовсе не процесс пунктуаль­ного следования предписаниям, ключевые шаги в управ­лении творчеством поддаются установлению. Обучаясь следовать этим правилам, необходимо в то же время под­готовиться к тому, чтобы при необходимости отбросить их.

По-видимому, в творческом решении проблем можно выделить пять стадий. Они имеют много общего с теми рамками, которые излагались в разделе «Ограничение 5: Недостаточность навыков решения проблем», здесь же вы найдете дополнительные указания. Эти пять стадий предъявляют свои требования, которые и описываются на следующих страницах.


СТАДИЯ ПЕРВАЯ: ИЗУЧЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ

Чтобы создать основу для поиска решения проблемы, необходимо ее глубоко изучить. Существует тенденция давать ответ еще до того, как вопрос полностью уяснен, с чем преподаватели пытаются бороться, призывая сту­дентов: «Прочтите вопрос!» Они правы, выделяя необхо­димость тщательно настроиться на задачу, прежде чем приступаешь к ее решению. Это нужно делать всякий раз, когда вы встречаетесь с новым испытанием ваших сил. Требуется не только иметь перед собой цель, необ­ходимо уяснить задачу также с интеллектуальной и эмоциональной точек зрения. Глубокое изучение пробле­мы имеет три достоинства:

• Можно более реалистично оценить масштабы задания;

• Можно установить цели и критерии их достиже­ния;

• Можно спланировать подходящую организацию персонала и метод работы.


СТАДИЯ ДВА: ВЫРАБОТКА ИДЕЙ

Идея — это прыжок в неизвестность, и невозможно точно предсказать, когда она возникнет. Многим выдающимся ученым решения проблем приходили в голову во время сна, отдыха или когда они занимались чем-либо машинально, вроде бы ни о чем не думая. Поэтому важно увеличить количество вырабаты­ваемых вами идей и добиться того, чтобы уже появив­шиеся идеи не терялись.

Вырабатывая восприимчивость к новым идеям, нужно иметь определенные знания о себе.

Есть разные методы выработки идей, одной из наиболее полезных считается мозговой штурм. Этот термин извес­тен многим руководителям, но не все знакомы с ним на практике. Он основан на том принципе, что идеи лучше всего вырабатываются и высказываются, если их оценка откладывается на потом.

Это отличает мозговой штурм от обычной практики немедленной реакции на предложения. Есть несколько простых правил, содействующих повышению эффективности этого метода. Если вы хотите добиться результата, строго придерживайтесь процедуры мозгового штурма. Вкратце эта процедура состоит из следующего:

• Выбирайте краткое изложение проблемы

• Краткое изложение проблемы записывается, лучше на пустом бланке (или на доске, на экране);

• Определяется время, когда будет прекращен дальнейшая работа;

• Во время мозгового штурма любые идеи, какими бы странными и вроде бы неподходящими они ни казались, записываются, но не оцениваются;

• После окончания работы все идеи приводятся в логический порядок и каждая обсуждается.

Мозговой штурм позволяет быстро вырабатывать идеи, а присущая этому методу свобода дает возмож­ность оценивать фантастические и необычные идеи.


СТАДИЯ ТРИ: ОТСЕВ ПРИМЕНИМЫХ ИДЕЙ

Как только у вас появился запас идей, необходимо провести их жесткий отсев. Некоторые из них могут оказаться неэффективными, непрактичными, затратными, бессмысленными. Однако разумно не позволять себе отбрасывать предложения до того, как будут оценены их достоинства. Существует искуше­ние отделить «зерна от плевел» в процессе жесткого и быстрого поиска решений, но так можно отбросить тонкие идеи, имеющие смысл. Более плодотворен поря­док, при котором ожидают даже больше, чем это кажется необходимым: не появятся ли какие-либо новые связи с высказанной идеей. Старайтесь отказываться от той или иной идеи на основе логики, а не эмоций. Если при­чина отказа от идеи заключается в недостатке ресурсов, подвергните сомнению предложения, лежащие в основе решения. Каждую идею необходимо проанализировать, исходя из трех критериев:

• Насколько вероятна ее плодотворность?

• Сможете ли вы заставить ее работать?

• Является ли она лучшей среди других возмож­ностей?

Всегда существует риск неудачи или частичного ус­пеха, но обычно их можно систематически оценивать. Вашей целью является выбор подхода, имеющего наи­высшие шансы на успех и осуществимого на практике. Если уж идея выбрана, разумно и настойчиво следуйте ей.


СТАДИЯ ЧЕТЫРЕ: ПЛАНИРОВАНИЕ НОВОВВЕДЕНИЙ

Идея — это эмбрион поступков, и, чтобы осуществиться, она должна быть применена на практике. Подобные новаторские действия необходимо планировать, а плохое планирование соответственно снижает их эффектив­ность.

Если из-за отсутствия прецедента, который мог бы направить наши действия, качество планирования низко, не удается использовать даже хорошие идеи. Осуществ­ляя новаторскую работу, люди в полном смысле слова теряются. Им необходимо периодически устанавливать и анализировать цели и размышлять над происходящим. Это предъявляет особые требования к руководителю, отвечающему за процесс планирования. Прежде чем проект продвинется к завершению, наверняка всплывет масса мелких проблем, каждая из которых требует своего решения. Однако, если руководитель будет слиш­ком заботиться о каждой частности, будет потерян об­щий взгляд на весь процесс. Роль человека, осуществляю­щего координацию и планирование, близка к роли ди­рижера в оркестре, поскольку его первейшей рабо­той является обеспечение гармонии между отдельны­ми частями системы и людьми в их работе на общие цели.

Для того чтобы процесс планирования протекал ус­пешно, необходима ясная, прямая связь между участ­никами работы. Каждому необходимо составить себе представление о своей роли в общей системе и понять отношение своей работы к работе коллег. Конечно, лич­ная инициатива важна, но ее необходимо координиро­вать в рамках общей работы.


СТАДИЯ ПЯТЬ: ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ И АНАЛИЗ

Процесс внесения новации не всегда можно осуществлять точно и аккуратно. Постоянно возникают новые факторы, и любая новая информация может на него повлиять. По этой причине требуется метод регулярного ана­лиза достигнутых успехов и изменения целей и пла­нов.

Вряд ли что может помешать творчеству сильнее, чем неэффективная организация личного труда и отсут­ствие порядка в приоритетах. Поскольку по своей природе творчество означает рост неопределенности, очень важно найти возможности для проведения анализа и ус­тановления обратной связи. Это позволит сократить риск расплескивания сил на не соответствующую цели или беспорядочную деятельность. Поддержание методи­ческого подхода, установление обратной связи в вопросах выполнения задачи и продвижения к цели, анализ порядка работы и уточнение планов и целей — это важная часть того, за что отвечает руководитель и способность к чему подвергается серьезной проверке, когда требуется новаторство.