Аудит /
Институциональная экономика /
Информационные технологии в экономике /
История экономики /
Логистика /
Макроэкономика /
Международная экономика /
Микроэкономика /
Мировая экономика /
Операционный анализ /
Оптимизация /
Страхование /
Управленческий учет /
Экономика /
Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям) /
Экономическая теория /
Экономический анализ
Главная
Экономика
Экономика
| Дэвид Меджи . ПУТЬ КОМПАНИИ John Deere , 2007 | |
Золотой ключ |
|
|
Одним из средств выражения стремления к высокому ка честву продукции в компании John Deere является програм ма, позволяющая покупателям увидеть свою потенциаль ную покупку на производственной линии и встретиться с некоторыми из работников, которые собирают данную тех нику. Имея лзолотой ключ, покупатели комбайнов и боль ших тракторов компании John Deere могут получить при глашение посетить производственный цех в восточной ча сти Молина, Иллинойс, или в Ватерлоо, Айова. Покупате лей строительной техники тоже приглашают побывать на заводах, где производится их оборудование. Обычно визит покупателя, который заказал комбайны или трактора, планируется дилерами John Deere таким об разом, чтобы время этого посещения совпадало с ориенти ровочной датой выпуска данной продукции с производ ственной линии. Покупателю, который зачастую приезжа ет с друзьями и семьей, предлагают экскурсию по заводу. В конце конвейерной линии покупателю демонстрируют его продукт, вручая Золотой ключ и приглашая сесть в каби ну. Работники нередко собираются вокруг, поскольку поку патель становится первым, кто заводит двигатель под при-ветственные возгласы и пожелания удачи. Эта программа и атмосфера всего происходящего удиви-тельным образом объединяют покупателя, продукт и людей, которые создают этот продукт. Дилер получает возможность вознаградить покупателей, дав им возможность лза-глянуть за кулисы производства и увидеть свою покупку. Работники на производстве могут видеть улыбки на лицах покупателей, которые ценят внимание рабочих ко всем деталям и их заин-тересованность в том, чтобы все было сделано верно. Поку патели получают возможность лично убедиться в наличии высоких требований к качеству в компании John Deere, не говоря уже о том, что им предоставляется случай посетить одно из самых уникальных производственных предприятий. Компания John Deere Harvester Works, созданная изна чально в 1913 году в восточном Молине для производства плугов на конной тяге, разрослась в производственное предприятие, занимающее почти 200 акров. Экскурсии проводятся сотрудниками, вышедшими на пенсию, кото рые усаживают гостей в многофункциональные внедорож-ники и провозят их по участкам штамповки и сборки. Ра-ботники производства часто приветствуют их и машут ру кой, а посетители во время 90-минутного тура видят сде ланные рабочими образцы как первоначальной техники, так и высокотехнологичного современного оборудования. Наиболее эффектным является изображение корпусов ог ромных комбайнов, получающих последние штрихи зеле ной краски механической рукой, однако самым впечатля ющим зрелищем всегда является последнее. Не понаслышке знает об этом Рон Уилсон из Декер, Ин диана. Его семья многие годы пользуется оборудованием фирмы John Deere для работы на ферме, существующей уже 90 лет. Однако первый его визит на завод состоялся с по-купки нового комбайна 60 Series. Несмотря на то что из-за болезни Jly ГЬрига Уилсону пришлось воспользоваться ин валидной коляской, работники компании John Deere, по его словам, расступились и пропустили его, чтобы он первым повернул ключ зажигания. John Deere's Waterloo Works, завод, на котором проводит ся программа Золотой ключ для покупателей тракторов, является самым крупным производственным предприяти ем компании, он состоит из пяти производственных учас-тков, общая площадь которых составляет более 13 милли онов квадратных футов. После модернизации, общая сто имость которой составила 125 миллионов долларов и ко торая была направлена на сокращение времени производ ственного цикла на 75%, сокращение материальных запа сов на 75%, освобождение 2 миллионов квадратных футов производственной площади, упрощение процесса сборки под заказ, завод стал в отрасли производства тракторов тем, чем был комплекс Rouge компании Ford Motor Company по производству автомобилей в начале XX столетия. Ни на одном заводе мира не производят трактора так, как на Waterloo, который является частью компании John Deere с 1918 года. Это известно таким покупателям, как Роман Штольцфус из Гепа, штат Пенсильвания. Он приобрел но вый трактор John Deere 7210 в одном из трех офисов диле ра Deer Creek Equipment и поехал на Waterloo со своими сы новьями Дуайтом и Делмаром, чтобы посмотреть, как трак тор сходит с конвейера. Каждый побывал в кабине и повер нул Золотой ключ зажигания, а работники наблюдали, как семья изучает свою новую инвестицию. |
|
| << Предыдушая | Следующая >> |
| = К содержанию = | |
Похожие документы: "Золотой ключ" |
|
|