Аудит /
Институциональная экономика /
Информационные технологии в экономике /
История экономики /
Логистика /
Макроэкономика /
Международная экономика /
Микроэкономика /
Мировая экономика /
Операционный анализ /
Оптимизация /
Страхование /
Управленческий учет /
Экономика /
Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям) /
Экономическая теория /
Экономический анализ
Главная
Экономика
Экономика
| Дэвид Меджи . ПУТЬ КОМПАНИИ John Deere , 2007 | |
Что стоит за обещанием качества |
|
|
Качество - это не только выпуск качественной продукции с конвейерной линии John Deere, поскольку, несмотря на то что компания известна качеством своей продукции и стре мится поддерживать его на неизменно высоком уровне, она, как и любое другое производственное предприятие, не застрахована от возникающих иногда проблем. Как вы думаете, мы славимся качеством потому, что все гда делаем все безукоризненно с первого раза? - говорил Лэйн. - К сожалению, это не так, потому что довольно час то все происходит иначе. Однако если у нас не все безуко-ризненно с перового раза, люди знают, что мы тем не ме нее все сделаем как полагается. Именно так бывает в ком пании John Deere. И покупатели знают об этом из собствен ного многолетнего опыта. Еще в те дни, когда компания выпускала двухцилиндро вые трактора, в дилерской сети формировались репутация и этика обслуживания оборудования, которые действуют и сегодня. Приобретает ли покупатель трактор у дилера в Ар канзасе или же везет газонокосилку из универмага Ноте Depot в Калифорнии, рядом всегда находится дилер John Deere, который предоставляет полный сервис продукции. Ткким образом, гарантия качества компании распространя ется за пределы завода, а для покупателя самой убедитель ной гарантией качества является уверенность в том, что все проблемы всегда можно решить без необходимости прибе гать к крайним мерам и транспортировке или отгрузке про дукции в сервисные центры для обслуживания и ремонта, расположеные далеко. Исправление ошибок, - утверждает Лэйн, - это дорогос тоящий метод ведения бизнеса, что отражается не только на нашем финансовом балансе, но и на нашей репутации. Поэтому мы всегда стремимся повышать качество нашей продукции. В этом заключаются обязательства компании John Deere перед покупателями и суть гарантии качества бренда. Но Лэйн и John Deere ставят устранение ошибок во глашу угла в надежде, что это в значительной мере будет способство-вать достижению цели компании стать великой. Главным средством улучшения качества начального про-дукта сегодня является стиль производства, основанный на гибкости и дисциплине, который применяется на заводах по всему миру. Зачастую неудовлетворительное качество продукции на производстве является результатом перегру женности завода. Повышение продуктивности предпола гает и повышение качества, что является одной из причин внедрения системы John Deere Production System в 2001 году. Эта система была принята многими из 50 производ ственных участков компании. Внедрение этой системы было необходимо ввиду разнооб разия применяемых технологий и подходов, так как компа ния состоит из множества заводов и подразделений, собира ющих абсолютно разное оборудование. Разработав один про-изводственный процесс, внедрив его и постоянно усовршен- ствуя, компания в глобальных масштабах может более эффек тивно осуществлять управление производством и качеством. Во многом так же, как и в производстве автомобилей, систе ма компании John Deere основана на гибкости, благодаря ко торой можно производить различные продукты отдельными циклами на одном и том же производственном объекте. Заводы лучше координируют свою работу в соответствии с имеющимся на данный момент спросом, сокращал товар но-материальные запасы и повышая темп производства. Основные принципы производственной системы John Deere Заинтересованность и гибкость трудовых ресур сов - предполагает структурированные процессы для решения специфических задач и повышения гибкости рабочей силы и готовности к изменениям Поддерживает производственные технологии и процессы - фокусируется на новых технологиях, под-держивающих инновации, на максимальной произво-дительности и скорости. Комплексная система производства и планирова ние материально-технического обеспечения - пред-ставляет собой методы синхронизации производства с покупательским спросом для поддержки стратегий вы-полнения заказов, таких как планирование продаж и график работ Основными компонентами являются по-полнение запасов, пользующихся спросом, а также внедрение системы выпуска деталей исходя из потреб-ности выпуска изделий. Надежные и итеративные процессы и оборудование - объединяет подходы, целью которых является создание изначально качественной продукции, постоянно улуч шая это качество и сохраняя достигнутые улучшения. Лидерство - дает видение, ожидание и реальное воп лощение успеха, который является движущей силой для необходимых культурных изменений. |
|
| << Предыдушая | Следующая >> |
| = К содержанию = | |
Похожие документы: "Что стоит за обещанием качества" |
|
|