Аудит / Институциональная экономика / Информационные технологии в экономике / История экономики / Логистика / Макроэкономика / Международная экономика / Микроэкономика / Мировая экономика / Операционный анализ / Оптимизация / Страхование / Управленческий учет / Экономика / Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям) / Экономическая теория / Экономический анализ Главная Экономика Экономика

Дэвид Меджи . ПУТЬ КОМПАНИИ John Deere , 2007

Больше чем просто производство

В компании John Deere непосредственная сборка продук ции является только малой частью постоянного процесса усовершенствования качества. Сотрудники всех подразде лений компании за годы опыта осознали, что качество - это самое важное в любом аспекте бизнеса, начиная с финан сирования и трудовых резервов и заканчивая материаль-но-техническим снабжением.
Пьер Лерой является президентом подразделения ком пании John Deere, занимающегося производством лесоза готовительного оборудования. Уроженец Гкити, Лерой вы рос в Чикаго, куда вынуждены были бежать члены его се мьи, поскольку его отца разыскивали власти за то, что тот отказался подписать фальшивое свидетельство о смерти. После получения степени бакалавра в университете Ми чигана, а также степени магистра делового администри рования в университете Чикаго Лерой начал трудовую карьеру в Goldman Sachs. Когда появилась возможность пройти интервью для получения работы в компании, он пошел на это интервью без особого желания, однако люди, которых он там встретил, произвели на него настолько сильное впечатление, что Лерой променял более высокую зарплату на возможность работать в компании John Deere. В департаменте финансов компании Лерою было дано сложное задание - определить, может ли компания позво лить себе оставаться в финансовом бизнесе. Компания по несла убытки в период экономического роста, поскольку кредитный отдел требовал больших затрат денежных средств. Он посетил банки и предложил план, который в принципе представлял собой очень оригинальную для того времени сделку для John Deere; речь шла о ценных бумагах, обеспеченных активами. В результате этого кре дитный отдел перестал требовать крупных затрат капи тала и стал одним из наиболее стабильных и прибыльных подразделений компании.
Лерой быстро поднимался по карьерной лестнице. Перед назначением на пост главы подразделения строительной и лесозаготовительной техники он занимал должность фи нансового директора компании. На этой должности он за нимается решением проблемы, не менее сложной, нежели дилемма с кредитным отделом: поскольку в сфере произ водства строительной техники мировым лидером являет ся компания Caterpillar, в этой сфере промышленности по-зиции этой компании сильны настолько же, насколько сильны позиции компании John Deere в сфере производства сельскохозяйственной техники.
Компания John Deere достигла в производстве строи-тельной техники значительного успеха с момента осно-вания этого направления бизнеса 45 лет назад, когда John Deere заняла нишу по производству мелкого строиг тельного оборудования, которую упустили из виду Caterpillar и другие компании, выпускающие строитель-ное оборудование. Имея некоторый опыт и желание рас-ти, John Deere начала производить более крупную техни ку и постепенно увеличивать свое присутствие на дан ном рынке. Сегодня компания John Deere конкурирует с Caterpillar в нескольких основных категориях продукта, а главным направлением деятельности всего подразделе-ния является высокое качество выпускаемой продукции и послепродажное обслуживание клиентов.
Однако качество распространяется гораздо дальше про-изводственных линий и дилерских представительств. Об щее стремление к высокому качеству подразделения стро ительной техники создало атмосферу, в которой сотрудни ки понимают, что от качества их ежедневной работы не посредственно зависит качество, которое видят и воспри нимают покупатели, когда садятся за руль нового желтого погрузчика Deer 710 с обратной лопатой . Когда в подраз делении производства строительной и лесозаготовитель ной техники была привита культура общего качества биз неса, сотрудники впервые увидели, как качество влияет на структуру затрат в любой сфере бизнеса. И постепенно, ана лизируя каждый компонент один за другим, компания смогла добиться того, что все операции стали выполнять ся автоматически, обеспечивая долгосрочные результаты.
В 2003 году компания сфокусировалась на продажах и маркетинге. Привлекая различных специалистов компа нии, команда обеспечения качества подразделения произ водства строительной и лесозаготовительной техники раз работала программу для дилеров под названием Signature Process (лПроцесс подписания), которая объединяла бы покупателей, дилеров и компанию.
В 2004 году, когда эта программа близилась к заверше нию, Лерой заявил, что он ожидает от нее значительных результатов. Измерить изменения в долларах и центах, - сказал он, - это легко. А вот для того чтобы осуществить настоящие преобразования, необходимо изменить воспри ятие людьми своей работы и их отношение к ней. Когда это происходит, мы ощущаем настоящую гордость.
В конечном итоге, гордость - это то, что побуждает со-трудников всех подразделений компании John Deere посто янно стремиться к более высокому уровню качества во всех аспектах бизнеса.
<< Предыдушая Следующая >>
= К содержанию =
Похожие документы: "Больше чем просто производство"
  1. ГЛАВА Х "НАКАЗА" ЕКАТЕРИНЫ II 30 ИЮЛЯ 1767 г.,
    больше одно269 го силлогизма в деле криминальном, тогда уже все будет неизвестно и темно. 153. Нег ничего опаснее, как общее сие изречение: надлежит в рассуждении брати смысл или разум закона, а не слова. Сие не что иное значит, как сломить преграду, противящуюся стремительному людских мнений течению. Сие есть самая непреоборимая истина, хотя оно и кажется странно уму людей, сильно поражаемых
  2. 1.1. СУЩНОСТЬ, РОЛЬ И ОСОБЕННОСТИ УСЛОВИЙ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЙ ДО И ПОСЛЕ ПЕРЕХОДА НА РЫНОЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОЗИЦИЙ
    больше предприятий адаптируются к рынку и начинают выпускать ту продукцию, которая действительно устраивает покупателя. Адаптация хозяйственной деятельности предприятий к рыночным условиям становится ключевой проблемой российской экономики, от ее решения зависят как ближайшие, так и отдаленные перспективы социально-экономического развития страны; государственные и исполнительные органы власти в
  3. 1.2. ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ И ФУНКЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ РЫНКА
    больший результат - принцип максимизации. Следовательно, в основе своей принцип экономичности предъявляет свойственное всем предприятиям само собой разумеющееся требование - не тратить даром производственные факторы (ресурсы), т. е. работать лэкономично. Принцип финансовой устойчивости означает такую деятельность предприятия, при которой оно могло в любой момент времени расплатиться по своим
  4. 2.3. МЕХАНИЗМ ГОСУДАРСТВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И ЭКОНОМИКУ СТРАНЫ
    большей степени подходят для реализации этого правила, чем административные, хотя иногда их трудно разграничить между собой. Экономические рычаги, которые использует государство для регулирования экономики, довольно разнообразны, но основными из них являются: налоги, перераспределение доходов и ресурсов, ценообразование, государственная предпринимательская деятельность, кредитно-финансовые
  5. 6.2. КРИТЕРИИ ОТНЕСЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ К МАЛОМУ БИЗНЕСУ
    большое научное и практическое значение, а отсюда вытекает и большая ответственность государственных органов за их принятие. От принятия тех или иных критериев зависит: какие предприятия относить к малым, какие нет. В этом случае изменяется соотношение между крупным, средним и малым бизнесом; величина государственной поддержки развития малого предпринимательства; величина налоговых льгот малому
  6. 6.3. ТЕНДЕНЦИИ И ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА В РФ
    большую долю - 44,5% - Х составили предприятия торговли и общественного питания, значительно меньше их доля в строительстве (15,8%) и про-мышленности (15,7%), что является отрицательным фактором. Для повышения эффективности общественного производства необходимо стремиться к тому, чтобы доля малых предприятий преобладала в реальном секторе, но для этого необходимо создавать соответствующие
  7. 6.4. ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ РАЗВИТИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА, ОСОБЕННОСТИ ЕГО НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ И ЛЬГОТЫ ДЛЯ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
    большей мере он стремится утвердиться в торгов-ле или посредничестве; государство фактически отказалось защищать мелкого собственника и его имущество от преступного мира, оставив его один на один с организованной преступностью - рэкетирами, шантажистами, грабителями; противоречивыми являются отношения представителей малого предпринимательства с местной властью. С одной стороны, малое
  8. 7.3. НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА НА МАКРО- И МИКРОУРОВНЕ, ЕЕ СОДЕРЖАНИЕ, ОСОБЕННОСТИ И ЗНАЧЕНИЕ
    больших и быстроокупае- мых инновационных проектов при условии паритетного финансирования таких проектов за счет собственных средств предприятий и гарантированном рыночном спросе на наукоемкую продукцию, но этого не произошло. Государственная научно-техническая политика осуществляется исходя из следующих основных принципов: признание науки социально значимой отраслью, определяющей уровень
  9. 7.4. ПОКАЗАТЕЛИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ УРОВЕНЬ РАЗВИТИЯ НАУКИ И ТЕХНИКИ НА МАКРО- И МИКРОУРОВНЕ
    больше возможностей для получения прибыли и сверхприбыли. К наукоемкой относится такая продукция, в которой воплощены открытия, изобретения и ноу-хау. Это продукция электронной промышленности (компьютеры, телевизоры и т. д.), атомного машиностроения (атомные реакторы), самолетостроения (самолеты и вертолеты), военно-промышленного комплекса (современное оружие), а также наукоемкая продукция других
  10. 7.6. ВЛИЯНИЕ НТП НА КАЧЕСТВО И СЕБЕСТОИМОСТЬ ПРОДУКЦИИ
    большей мере по сравнению с ее