Аудит /
Институциональная экономика /
Информационные технологии в экономике /
История экономики /
Логистика /
Макроэкономика /
Международная экономика /
Микроэкономика /
Мировая экономика /
Операционный анализ /
Оптимизация /
Страхование /
Управленческий учет /
Экономика /
Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям) /
Экономическая теория /
Экономический анализ
Главная
Экономика
Экономика
| Дэвид Меджи . ПУТЬ КОМПАНИИ John Deere , 2007 | |
Больше чем просто производство |
|
|
В компании John Deere непосредственная сборка продук ции является только малой частью постоянного процесса усовершенствования качества. Сотрудники всех подразде лений компании за годы опыта осознали, что качество - это самое важное в любом аспекте бизнеса, начиная с финан сирования и трудовых резервов и заканчивая материаль-но-техническим снабжением. Пьер Лерой является президентом подразделения ком пании John Deere, занимающегося производством лесоза готовительного оборудования. Уроженец Гкити, Лерой вы рос в Чикаго, куда вынуждены были бежать члены его се мьи, поскольку его отца разыскивали власти за то, что тот отказался подписать фальшивое свидетельство о смерти. После получения степени бакалавра в университете Ми чигана, а также степени магистра делового администри рования в университете Чикаго Лерой начал трудовую карьеру в Goldman Sachs. Когда появилась возможность пройти интервью для получения работы в компании, он пошел на это интервью без особого желания, однако люди, которых он там встретил, произвели на него настолько сильное впечатление, что Лерой променял более высокую зарплату на возможность работать в компании John Deere. В департаменте финансов компании Лерою было дано сложное задание - определить, может ли компания позво лить себе оставаться в финансовом бизнесе. Компания по несла убытки в период экономического роста, поскольку кредитный отдел требовал больших затрат денежных средств. Он посетил банки и предложил план, который в принципе представлял собой очень оригинальную для того времени сделку для John Deere; речь шла о ценных бумагах, обеспеченных активами. В результате этого кре дитный отдел перестал требовать крупных затрат капи тала и стал одним из наиболее стабильных и прибыльных подразделений компании. Лерой быстро поднимался по карьерной лестнице. Перед назначением на пост главы подразделения строительной и лесозаготовительной техники он занимал должность фи нансового директора компании. На этой должности он за нимается решением проблемы, не менее сложной, нежели дилемма с кредитным отделом: поскольку в сфере произ водства строительной техники мировым лидером являет ся компания Caterpillar, в этой сфере промышленности по-зиции этой компании сильны настолько же, насколько сильны позиции компании John Deere в сфере производства сельскохозяйственной техники. Компания John Deere достигла в производстве строи-тельной техники значительного успеха с момента осно-вания этого направления бизнеса 45 лет назад, когда John Deere заняла нишу по производству мелкого строиг тельного оборудования, которую упустили из виду Caterpillar и другие компании, выпускающие строитель-ное оборудование. Имея некоторый опыт и желание рас-ти, John Deere начала производить более крупную техни ку и постепенно увеличивать свое присутствие на дан ном рынке. Сегодня компания John Deere конкурирует с Caterpillar в нескольких основных категориях продукта, а главным направлением деятельности всего подразделе-ния является высокое качество выпускаемой продукции и послепродажное обслуживание клиентов. Однако качество распространяется гораздо дальше про-изводственных линий и дилерских представительств. Об щее стремление к высокому качеству подразделения стро ительной техники создало атмосферу, в которой сотрудни ки понимают, что от качества их ежедневной работы не посредственно зависит качество, которое видят и воспри нимают покупатели, когда садятся за руль нового желтого погрузчика Deer 710 с обратной лопатой . Когда в подраз делении производства строительной и лесозаготовитель ной техники была привита культура общего качества биз неса, сотрудники впервые увидели, как качество влияет на структуру затрат в любой сфере бизнеса. И постепенно, ана лизируя каждый компонент один за другим, компания смогла добиться того, что все операции стали выполнять ся автоматически, обеспечивая долгосрочные результаты. В 2003 году компания сфокусировалась на продажах и маркетинге. Привлекая различных специалистов компа нии, команда обеспечения качества подразделения произ водства строительной и лесозаготовительной техники раз работала программу для дилеров под названием Signature Process (лПроцесс подписания), которая объединяла бы покупателей, дилеров и компанию. В 2004 году, когда эта программа близилась к заверше нию, Лерой заявил, что он ожидает от нее значительных результатов. Измерить изменения в долларах и центах, - сказал он, - это легко. А вот для того чтобы осуществить настоящие преобразования, необходимо изменить воспри ятие людьми своей работы и их отношение к ней. Когда это происходит, мы ощущаем настоящую гордость. В конечном итоге, гордость - это то, что побуждает со-трудников всех подразделений компании John Deere посто янно стремиться к более высокому уровню качества во всех аспектах бизнеса. |
|
| << Предыдушая | Следующая >> |
| = К содержанию = | |
Похожие документы: "Больше чем просто производство" |
|
|