Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Совершенствование информационной системы подготовки управленческих решений на предприятии тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Трифонов, Павел Владимирович
Место защиты Ульяновск
Год 2006
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование информационной системы подготовки управленческих решений на предприятии"

На правах рукописи

Трифонов Павел Владимирович Совершенствование информационной системы подготовки управленческих решений на предприятии

08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством -теория управления экономическими системами

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Ульяновск - 2006

: ' 5" 6г -

Работа выпонена на кафедре Экономика и менеджмент в ГОУ ВПО

Ульяновский государственный технический университет

Научный руководитель: кандидат экономических наук, профессор

Кузнецов Виталий Васильевич Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Горелик Ольга Михайловна кандидат экономических наук, доцент ргуткина Наталья Львовна

Ведущая организация: Чувашский государственный университет

им. И.Н.Ульянова

Защита состоится 6 июля 2006 г. в 12 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.278.05 при ГОУ ВПО Ульяновском государственном университете по адресу: 432001, г. Ульяновск, ул.Федерации 29, ауд.6

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Ульяновского государственного университета

Автореферат разослан 6 июня 2006 года

Отзывы, заверенные печатью, просим направлять по адресу: 432970, г.Ульяновск, ул.Л.Тостого, 42, научное управление

Ученый секретарь диссертационного совета, к.э.н., доцент

С.В.Лалочкина

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность работы. Управление предприятием - это процесс, который может быть рассмотрен с различных точек зрения, причем для обеспечения поноты, достоверности и непротиворечивости оценок качества результатов управления все аспекты анализа в силу объективных причин дожны быть взаимоувязаны с тем, чтобы обеспечить единство представления системы лобъект управления - субъект управления как главного условия согласованности и эффективности принимаемых решений. К числу существенных источников возмущений, обусловливающих нарушение упомянутых выше требований к управленческим решениям, следует, прежде всего, отнести неопределенность, порождаемую помимо объективных факторов внешней и внутренней среды предприятия субъективной несогласованностью форм и методов подготовки и принятия решений. Одним из основных свойств управления как совокупности принимаемых решений является его информационная природа.

К настоящему времени сложилась ситуация, когда качество управленческих решений и, соответственно, информационная система подготовки управленческих решений являются выраженным конкурентным преимуществом. Однако, проблема заключается в том, что все вопросы совершенствования информационной системы предприятия относятся к области сложных систем и сопряжены с высоким уровнем неопределенности различной природы. Данное обстоятельство затрудняет как создание системы информационной поддержки управленческих решений, так и обеспечение ее актуальности.

Априори очевидно, что неопределенность применительно к рассматриваемой проблеме проявляется, главным образом, в неоднозначности соответствия цели управления - целереализующие средства - критерии эффективности. В частности, одним из проявлений подобной неоднозначности является многовариантность реализации принятой стратегии развития предприятия посредством последовательности решений, принимаемых на

оперативном и тактическом уровнях на фоне возмущений, обусловленных внешней средой. Такая неоднозначность приводит к тому, что компоненты организационной структуры и, прежде всего, лица, принимающие решения (ПР) могут испытывать дефицит информационных ресурсов, требуемых им в силу распределения пономочий для решения актуальных задач. Очевидным следствием этого является необходимость обеспечения единства и согласованности комплекса средств, входящих в организационную структуру предприятия и информационных компонентов системы поддержки управленческих решений. Очевидно, что одним из главных компонентов рассматриваемой проблематики является совершенствование организационного механизма эффективного функционирования предприятия. Привлекающие в последнее. время значительное внимание как специалистов по теории управления, так и практиков-управленцев вопросы реинжиниринга бизнес-процессов являются пусть косвенным, но достаточно красноречивым свидетельством существования проблем в сфере организации информационной поддержки управленческих решений.

< Таким образом, на сегодняшний день сложилась объективная необходимость совершенствования информационной системы подготовки управленческих решений на предприятии на основе единства методологической базы развития организационных и информационных компонентов системы поддержки управленческих решений.

Степень проработанности проблемы. В течение продожительного времени внимание исследователей привлекает проблематика совершенствования управления предприятиями и организациями, функционирующими в динамичной конкурентной среде, Значительный вклад в формирование данного научного направления внесли такие исследователи как Р.Акофф, И.Ансофф, Э.Й.Викас, П.Дракер, В.А.Ириков, Р.Каплан, Г.Б.Клейнер, Е.З.Майминас, Б.З.Мильнер, Г.Минтцберг Д.Нортон,. Г.С.Поспелов, Д.Д Поспелов, М.Хаммер, Дж.Чампи и другие. Однако, не вызывает сомнений необходимость дальнейшего развития уже

сформулированных положений, их обобщения и увязки с уже общепризнанными в научной практике методами и средствами решения практических задач.

Цель и задачи исследования. С учетом изложенного выше, цель настоящей работы может быть сформулирована следующим образом: разработка методологических основ формирования информационной системы подготовки управленческих решений на предприятии, рассматриваемом как множество организационных и информационных компонентов.

В рамках сформулированной выше проблемы в работе были решены следующие задачи:

Х проведен анализ разновидностей и форм реализации управления деятельностью предприятия с учетом основных свойств внешней среды и определены управленческие факторы, которые являются существенными с точки зрения формирования и поддержки информационной системы подготовки управленческих решений;

Х проведен анализ структуры обобщенной информационной системы подготовки управленческих решений на предприятии, а также методов и средств ее построения;

Х выбрана и обоснована теоретическая база согласования решений и формирования потоков информации, соответствующих различным уровням управления;

Х сформирован и обоснован комплекс методов и средств, используемых для совершенствования информационной системы подготовки управленческих решений на гфедприятии;

Х проведена верификация предлагаемых теоретических основ, методов и процедур совершенствования информационной системы предприятия;

Очевидно, что при такой постановке проблемы объектом исследования в работе является функционирующий в динамично меняющейся среде обобщенный субъект хозяйственной деятельности - предприятие -представленное как совокупность системообразующих компонентов.

Предметом исследования являются методы и средства подготовки управленческих решений на различных уровнях управления предприятием.

Методологической базой исследования являются положения теории управления экономическими объектами, включая методологию системного анализа, менеджмента, теории организации, информационных моделей, процессов принятия решения. С учетом высокого уровня неопределенности сбор исходной информации в исследованиях рассматриваемой предметной области целесообразно вести как с помощью количественные статистических методов, включая экспертизы, так и посредством выявления и учета индивидуальных, субъективных предпочтений с использованием глубинных интервью и последующего качественного анализа полученной информации.

Информационной базой исследования явились данные обследования предприятий региона и результаты экспертных опросов менеджмента этих предприятий.

Научная новизна результатов работы может быть сформулирована следующим образом:

Х Установлен приоритет типовых информационных структур, которые дожны выпонять функции согласования стратегических, оперативных и тактических управленческих решений в условиях воздействия на ПР возмущающих воздействий со стороны внешней среды предприятия.

Х Установлено, что сетевая структура информационных компонентов системы поддержки управленческих решений, в большей степени обеспечивает их эффективность, чем традиционная иерархическая организация соответствующая функциональной структуре управления.

Х Обоснована концепция построения информационных моделей поддержки управленческих решений и потоков информации с использованием моделей ситуационного управления, включающих основные компоненты системы сбалансированных показателей (BSC).

Х Обоснован механизм реализации теоретических основ процесса совершенствования информационной системы подготовки управленческих

решений на предприятии, предусматривающий формирование комплексной рабочей группы, определяющей структуру, параметры возможных типовых ситуаций, проекты управленческих решений и необходимую для ПР информацию.

Практическая значимость работы определяется тем, что ее результаты могут быть использованы в повседневной практике управления и обеспечения эффективной деятельности предприятий различных отраслей и форм собственности, а также при решении задач реструктуризации предприятия в соответствии с динамикой внешней среды

Основные положения, вынесенные на защиту:

Х Процесс формирования управленческих решений, принимаемых на различных уровнях, дожен использовать типовые информационные элементы в виде ситуационных моделей, что позволит эффективно согласовывать управленческие решения, принимаемые на различных уровнях иерархии, а также реагировать на возможные возмущения, обусловленные внешней средой и не предусмотренные на предшествующих этапах управления.

Х Формы представления информационной основы принимаемых управленческих решений разнообразны, однако, в наибольшей степени связностью обладает структура в виде сети, которая образована задачами, определенными положениями о подразделениях предприятия, документопотоками между подразделениями, а также информационными массивами и правами доступа к этим массивам.

Х Эффективность управленческих решений обеспечивается эффективностью методов согласования решений между функциональными подсистемами принятия решений. Теоретической основой согласования решений на различных уровнях управления предприятием и формирования информационных потоков является концепция ситуационных моделей; при этом структура системы ситуационных моделей определяется

модифицированной схемой BSC и описывает типовые варианты управленческих задач, а также возможные варианты их решений. Х Формирование ситуационных моделей как компонента информационной базы управленческих решений дожно выпоняться на этапе формирования стратегических решений. Функции ситуационного центра дожны выпоняться особой рабочей группой, в состав которой входят специалисты предприятия различной квалификации.

Апробация результатов работы. Основные положения и результаты работы были представлены в 14 публикациях общим объемом 2, 65 п.л. Материалы диссертации докладывались на ряде научных конференций, в том числе Международной ежегодной научно-практической конференции Экономическое развитие отраслей народного хозяйства в рыночных условиях (Киров, 2003), Международной научно-практической конференции Организационный менеджмент: состояние, проблемы, тенденции (Пенза, 2003), Международной научно-технической конференции Математические методы и информационные технологии в экономике, социологии и образовании (Пенза, 2006). Эффективность предлагаемого в настоящей работе подхода подтверждается положительными результатами, полученными в процессе практической реализации представленных на защиту положений на ряде предприятий г. Ульяновска.

Структура и объем диссертации. Работа общим объемом 156 стр. состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка литературы, трех приложений, и включает 3 таблицы и 14 рисунков.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ Глава 1. Анализ процесса управления предприятием как последовательности этапов подготовки и принятия управленческих, решений содержит теоретический анализ процесса управления предприятием как сложной системой.

Предприятие, как известно, представляет собой комплекс динамически взаимодействующих элементов разнообразной природы, то есть относится к классу объектов, обозначаемых как сложные системы. Сложные системы характеризуются значительной неопределенностью как структурной, так и параметрической. Многообразие состояний таких систем требует значительных затрат на обеспечение эффективного управления в силу известного закона необходимого разнообразия. При этом возникает неизбежное противоречие между необходимостью создать условия для принятия своевременного и адекватного управленческого решения и ограниченностью ресурсов, которые могут быть направлены на подготовку решения и, в общем случае, на создание необходимой инфраструктуры, позволяющей сформировать такое решение.

Предприятие независимо от отраслевой принадлежности, номенклатуры производимой продукции и масштабов производства может быть представлено в различных аспектах. В зависимости от принятой за основу экономической парадигмы анализа и применяемого подхода к описанию предприятия аспекты могут варьироваться от анализа финансовой устойчивости предприятия до исследования экономических аспектов технологической базы производства. При этом главной задачей анализа является сохранение взаимосвязи и, если возможно, единства, а также поноты представления различных аспектов.

Одним из возможных представлений модели структуры сложной производственной системы является структура контура управления, который представляет собой набор функций и отношений. Структурные элементы контураЧ это общие функции управления:

учет и анализ;

прогнозирование;

планирование;

принятие решения;

реализация решения. ,

Как известно, принятие решения - это всегда выбор определенной альтернативы из некоторого множества исходных вариантов. При этом выбор

может сопровождаться, как это часто и бывает на практике, неопределенностью цели при достаточно хорошо определенном наборе исходных условий. Задачу можно представить в виде выражения:

где VЧ заданные условия; IVЧ цель.

При этом множество V может включать в себя элементы различной природы, в том числе:

Х множество управляемых входных факторов,

Х множество неуправляемых входных факторов,

Х множество исходов или конечных результатов,

Х множество способов взаимодействия управляемых и неуправляемых факторов, обеспечивающих процесс достижения цели.

Ситуация, требующая решения связана с субъективным фактором, который привносит в задачу ПР, и которая связана с как неопределенностью постановки целей, так и с неопределенностью выбора способов реализации целей. Компенсация такой неопределенности возможна только в рамках процессов содержательной обработки управленческой информации с учетом предпочтений ПР и особенностей реализуемой предприятием стратегии развития. Причем на первый план выступают следующие факторы обеспечения эффективности принимаемых решений, в том числе процедуры согласования проектов решений, использование типовых вариантов управленческих решений, качество информации, используемой ПР при подготовке и принятии управленческого решения.

Однако, как показало проведенное обследование ряда предприятий региона, указанные факторы в процессе управления обеспечиваются недостаточно. В частности, неудовлетворительным остается качество информации,

предъявляемой ПР. Оценка качества управленческой-информации приводится в таблице 1.

Таблица 1

Характеристика управленческой информации, распределенной по уровням

принятия решений

№ п/п Показатель Значения показателей в %

Уровень принятия решений

оперативный тактический стратегичес

1 Понота информации: 100 100 100

достаточная 68 29,7 18

недостаточная 22,6 60 70

избыточная 9,4 10,3 12

2. Время поступления: 100 100 100

своевременная 59,5 36,5 23,6

несвоевременная 40,5 63,5 76,4

3. Степень обработки: 100 100 100

обработанная (достаточная) 85,4 29 22,6

необработанная (недостаточная) 14,6 71 77,4

4. Полезность: 100 100 100

нужная 73,6 28 18,4

не нужная 19,1 60 65

часто необъективная (ложная) 7,3 12 16,6

5. Информационная перегрузка 100 100 100

постоянная 21,6 14,5 8,5

периодическая 28,3 27,2 26,8

отсутствует 50,1 58,3 64,7

6. Наличие времени на принятие управленческих решений 100 100 100

всегда 10 13,7 32

периодический недостаток 27 27,8 25,6

постоянный недостаток времени 63 58,5 42,4

Обследование, проведенное в рамках настоящей работы, показало, что одной из причин неадекватности информационного обеспечения является функциональный принцип создания и ведения массивов управленческой информации, когда исходные данные для решения задачи готовятся и хранятся

изолировано в подразделениях различной административной подчиненности. Подобная методика формирования и ведения массивов данных используется на практике независимо от принятой структуры управления при отсутствии координирующего подразделения. Использование в качестве такого подразделения отделов автоматизированных систем не сопровождается соответствующим расширением пономочий по реализации новых функций. В результате нарушается согласованность стратегических и оперативных решений. Кроме того, по мнению респондентов, велико влияние, которое оказывает на процесс принятия решений отклонения от запланированных условий работы предприятия, которые возникают вследствие изменений во внешней среде предприятия. Необходимость оценивать возмущающие воздействия и принимать решения по их нейтрализации являются основными факторами снижения оперативности и качества управленческих решений.

Явно неудовлетворительное качество управленческой информации говорит о том, что необходим новый подход к формированию информационного обеспечения процессов подготовки и принятия управленческих решений. В соответствии с приоритетами, выявленными в результате опроса той же целевой аудитории установлено, что одним из наиболее эффективных средств повышения качества управленческих решений является типизация, в частности формирование типовых информационных комплексов, оформленных в виде ситуационных моделей, содержащих рекомендации и, возможно, типовые проекты решений. В пользу такого подхода к обеспечению качества и эффективности управленческих решений высказалось около 64% опрошенных.

Типизация и формирование системы ситуационных моделей, как показано в работе дожно проводиться по трем основным направлениям:

Х совершенствование организационной структуры;

Х совершенствование документооборота;

Х совершенствование процессов создания баз данных в рамках корпоративных информационных систем.

Компоненты различной природы, используемые в процедурах, соответствующих указанным выше направлениям совершенствования информационного обеспечения, взаимосвязаны и образуют сеть, что принципиально отличает их от функциональных структур, построенных по иерархическому принципу. Взаимосвязь компонентов показана на рис. 1

Распределение пономочий и обязанностей в рамках организационной структуры управления

Рис.1. Взаимосвязь компонентов системы подготовки и принятия решений

ГЛАВА 2. Основные принципы формирования моделей принятия решений для управления предприятием на основе ситуационного подхода описывает анализ моделей принятия решений, включающих как аналитический, так и синтетический компоненты.

Как известно, всю управленческую информацию можно условно разделить на следующие эмпирически сформированные группы:

информация из официальных источников информации;

учетные источники информации;

внеучетные источники информации; >

итоговая информация, определяющая принимаемые решения.

Структура баз данных корпоративной

информационной системы

Организация документооборота и формирование информационных потоков

Очевидно, что перечисленные группы представляют собой различную информацию, прошедшую в той или иной форме обработку. Применительно к проблематике настоящей работы интерес представляет, прежде всего, информация в виде показателей.

Информационные модели, принимаемые в качестве средства поддержки управленческих решений в качестве структурных единиц, включают в себя аналитический компонент и компонент синтетический. Первый представлен множеством показателей, имеющих значения из заранее определенного набора, второй - правилами формирования проектов управленческих решений.

При формировании аналитических компонентов ситуационных моделей необходимо прежде всего решить задачу адекватной классификации показателей, которая позволяла бы описывать разнообразные ситуации, встречающиеся на практике. В работе показано, что наиболее соответствующей целям и задачам работы является фасетная классификационная схема.

В настоящее время в управленческой практике широко используется система BSC. В работе показано, что данная система представляет собой один из вариантов фасетной классификации, что позволяет при реализации положений BSC использовать общепринятые методики построения классификаций подобного типа.

В работе предлагается система показателей, которая непосредственно может быть использована в качестве аналитических компонентов ситуационных моделей. Эта система составлена с учетом разделения внутренней информации на предприятии на линейную и функциональную.

К линейной в работе относится информация необходимая для формирования управленческих решений во многих подразделений предприятия, по которым необходим сбор, подготовка, согласование и анализ. Эта информация впоследствии дожна принять статус обязательной для всех подразделений предприятия.

К функциональной относится вспомогательная информация, используемая в каждом из подразделений предприятия или постоянная информация, передаваемая от подразделения к подразделению без изменений.

Данная система представляет собой модификацию системы показателей BSC. Ее состав приводится в таблице 2.

Таблица 2

Информация для формирования показателей по функциональным направлениям деятельности предприятия

Функциональные направления деятельности Информация для формирования показателей

Линейная Функциональная

Маркетинг. Снабжение-сбыт Объем реализации. Портфель заказов. График закупок и поставок. Степень обновления ассортимента. Качество продукции. Доля рынка. Емкость рынка. Соответствие продукции предприятия спросу на рынке. Спрос и потенциал рынка. Объем нормируемых и сверхнормативных запасов материальных ресурсов.

Техническое развитие 11реемственность конструкции. Прогрессивность оборудования и технологии. Технически обоснованные нормы времени. Жизненный цикл товара. Надежность, трудоемкость, материалоемкость, энергоемкость продукции. Продожительность производственного цикла. Ремонтопригодность, договечность, безотказность, экологичность, эргоаомичность, безопасность, уровень стандартизации и унификации продукции. Уровень механизации и автоматизации производства. Годовой эффект от внедрения НТП. Объем незавершенного производства.

Производство Объем производила Номенклатура Ассортимент. Календарный график производства Вграбаткии 1-горюочего. Техническое состояние и оснащение рабочих мест. Коэффициент сменности. Использование мощностей. Качество технического обслуживания. График производства продукции.

Персонал Численность и структура персонала. Фонд оплаты труда. Квалификационный состав работников. Текучесть кадров. Соответствие фактической квалификации персонала расчетной. Оплата и мотивация труда. Использование рабочего времени. Уровень оплаты труда.

Экономика. Финансы Объем реализации. Прибыль. Постоянный и оборотный капитал. Рентабельность производства. Затраты на рубль товарной продукции. Доходность Себестоимость продукции по основной номенклатуре. Дивиденды. Соотношение собственных и заемных средств. Дебиторская/кредиторская задоженность. Потребность в финансовых ресурсах.

В работе предлагается синтетические компоненты моделей ситуационного управления использовать в форме причинно-следственных диаграмм и формируемым на их основе таблиц решений, которые приемлемы как для специалистов по формальным спецификациям процессов управления и разработки информационных систем, так и для руководителей-практиков, выступающих в качестве экспертов по содержательной стороне информации, описываемой ситуационными моделями.

Глава 3. Основные принципы реализации процедур совершенствования системы подготовки управленческих решений на предприятии содержит предложения по совершенствованию практических методов и средств

формирования информационного обеспечения процессов принятия управленческих решений, а также их верификацию.

Система подготовки управленческих решений на предприятии по аналогии с системой технологической подготовки производства может быть определена как основная обеспечивающая система предприятия. В силу этого можно утверждать, что она имеет универсальный характер и оказывает влияние на все группы элементов системы. Значительный удельный вес неопределенности связанной как с процессами формирования информационного обеспечения, так и процессами использования уже подготовленных данных делает необходимым использование наряду с формальными методами методов эвристических.

В работе показано, что существенное значение среди всех процедур совершенствования информационного обеспечения имеет процедура определения приоритетов на множестве компонентов подготовки и принятия решений. Предлагается для реализации этой процедуры использовать групповую экспертизу по методу Чёрчмена-Акоффа. В результате опытной апробации на одном из предприятий региона было определено, что на момент обследования наибольшее значение для качественного обеспечения необходимой информацией имеет компоненты документационного обеспечения задач принятия решений на различных уровнях управления предприятием. В силу многоаспектного характера компонентов модели определение потоков информации в виде документов для обеспечения ПР адекватной информацией требует согласования руководителей и специалистов предприятия различного уровня с учетом стратегических факторов. На рис.2 приводится общая схема реализации процедур такого согласования.

Сам процесс согласования и формирования ситуационных моделей в виде типовых информационных комплексов реализуется комплексной рабочей группой, которая включает в себя специалистов предприятия, относящихся к различным функциональным подразделениям предприятия. Исходными данными для формирования ситуационной модели и определения

информационных массивов, соответствующих ей, являются стратегический план развития предприятия и прогнозы развития внешней среды, включающей характеристики партнеров по кооперации, макроэкономические показатели, динамику предпочтений потенциальных потребителей продукции и т.д. При этом формируются схемы информационных потоков, порождаемых ситуацией.

На рис. 3. представлена общая структура информационных потоков, относящихся к ситуациям взаимодействия предприятия с внешней средой.

Оценка эффективности корректировке принятого у! _решения

возможная

Рис.2. Схема согласования реализации ситуационной модели

Рис.3. Фрагмент информационной схемы причинно-следственной диаграммы взаимодействия с внешней средой

Возможно допонение схемы информационных потоков количественными показателями, характеризующими значимость информационных элементов для формирования управленческого решения. Определение значений таких показателей относится к прерогативе рабочей группы.

В работе верификация положений, приведенных в главах 1 и 2 проводилась применительно к задачам совершенствования документопотоков. На рис.3 приведен фрагмент ситуационной модели, относящейся к функциональному направлению маркетинга, снабжения и сбыта, составленной, в процессе практического апробации положений работы.

В процессе апробации основных положений работы альбом информационных схем использовася как приложение к дожностным инструкциям в процессе повышения квалификации менеджеров низшего и среднего звена предприятия.

В заключение можно следующим образом охарактеризовать основные результаты работы.

В настоящее время наблюдается:

- резкий рост информационных потоков циркулирующих в системах управления;

- ужесточение требований к информационному процессу в системах управления;

- постоянный рост территориальной распределенности как систем управления в целом, так их отдельных элементов.

- возрастание роли стратегических решений и усложнение их реализации вследствие высокой динамики возмущающих воздействий внешней среды.

Конкуренция перечисленных факторов в целом ведет к обострению одного из центральных противоречий между понотой информации, качеством ее преобразования для эффективного принятия управленческих решений по целенаправленному поведению управляемой системы и имеющимся ресурсам времени на их выработку.

На основании рассмотрения отечественного и западного развития науки о принятии управленческих решений в работе предложена теоретические основы , формирования информационной системы подготовки управленческих решений на предприятии на предприятии

Перечень работ, опубликованных по теме диссертации: 1. Трифонов П.В. Система показателей в управлении деятельностью предприятия// Проблемы менеджмента на предприятиях России в современных условиях: Сб.. мат. участников Всероссийской научно-

практической конференции 21-22 февраля 2002 г. - Пенза;ПДЗ, 2002. -С. 126-129.

2. Трифонов П.В. Совершенствование системы показателей для принятия управленческих решений в современных условиях деятельности предприятий// Социально-экономические проблемы развития регионов и муниципальных образований. Материалы научно-практ. конференции ППС (г.Ульяновск, 28 декабря - 3 февраля 2002 г.) - Ульяновск: УГТУ, 2003. -С. 52-55.

3. Трифонов П.В. Оптимизация стратегий развития предприятия// Россия как трансформирующееся общество: экономика, деловая культура, управление. Сб. статей, участников региональной научно-практической конференции 11-13 марта 2003 г. - Москва: Высшая школа, 2003. - С.188-191.

4. Кузнецов В.В., Трифонов П.В. Классификация и движение информации для формирования управленческих решений на предприятии// Организационный менеджмент: состояние, проблемы, тенденции. Сб. статей участников Международной научно-практической конференции 1718 октября 2003 г. - Пенза;ПДЗ, 2003. - С. 242-245.

5. Кузнецов В.В., Трифонов П.В. Система движения информации для формирования управленческих решений на предприятии// Экономическое развитие отраслей народного хозяйства в рыночных условиях. Сб. науч. материалов участников Международной ежегодной научно-практической конференции 10 октября 2003 г. - Киров: ВятГУ, 2003. - С.79-83.

6. Трифонов П.В. Оптимизация вариантов развития предприятия// Социально-экономические проблемы развития регионов и муниципальных образований. Материалы научно-практ. конференции ППС (г.Ульяновск, 27 января - 2 февраля 2003 г.) - Ульяновск: УГТУ, 2004. - С. 84-87,

7. Трифонов П.В. Стратегия развития производства мебели на примере ЗАО Ульяновский мебельный . комбинат// Социально-экономические проблемы развития регионов и муниципальных образований. Материалы

научно-практ. конференции ППС (г.Ульяновск, 27 января - 2 февраля 2003 г.) - Ульяновск: УГТУ, 2004. - С. 87-92.

8. Трифонов П.В. Организация плановой деятельности в новых условиях функционирования предприятия// Трансформация социально-экономических отношений в современных экономических условиях. Сб. статей участников Международной научно-практической конференции 1314 мая 2004 г. - Пенза: ПДЗ, 2004. - С. 72-75.

9. Кузнецов В.В., Трифонов П.В. Формирование управленческих решений в управлении развитием и деятельностью предприятия// Россия как трансформирующееся общество: экономика, деловая культура, управление. Сб. статей, участников международной научно-практической конференции 7-8 апреля 2004 г. - Оренбург: ОГИМ, 2004. - С.137-140.

10. Трифонов П.В. Управленческие решения на разных стадиях планирования и управления деятельностью предприятия// Социально-экономические проблемы развития регионов и муниципальных образований. Материалы научно-практ. конференции ППС (г.Ульяновск, 27 января - 2 февраля 2004 г.) - Ульяновск: УГТУ, 2005. - С. 84-87.

И. Трифонов П.В. Проблемы формирования информационных систем для принятия управленческих решений в современных условиях деятельности предприятия// Реформирование системы управления на современном предприятии. Сб. материалов участников Международной научно-практической конференции. Февраль 2005 г. - Пенза: РИО ПГСХА, 2005. -С. 242-245.

12.Трифонов П.В. Особенности формирования информационных систем для принятая управленческих решений в современных условиях деятельности предприятия//Социально-экономические проблемы развития регионов и муниципальных образований. Материалы научно-практической конференции ППС (г.Ульяновск, 1-6 февраля 2005 г.) - Ульяновск: УГТУ, 2006.-е. 100-103.

13. Трифонов П.В. Управление предприятиями и управление знаниями, математические методы и информационные технологии в экономике, социологии и образовании. Сб.материалов участников международной научно-технической конференции. Май 2006 г. - Пенза: РИО ПГСХА, 2006. - с.252-255.

14. Трифонов П.В. Формирование управленческих моделей на основе системы сбалансированных показателей// Практический менеджмент в регионе. Материалы 2 Межрегиональной научно-практической конференции. Ноябрь 2005 г. - Чебоксары: Издательство Чувашского университета, 2005. - с. 147150.

Подписано в печать 02.06.2006. Формат 60 х 84/16. Бумага офсетная. Усл. печ. л. 1,40. Уч.-изд. л. 1,00. Тираж 100 экз. Заказ П9

Типография УГТУ, 432027, г. Ульяновск, Сев. Венец, 32. 23

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Трифонов, Павел Владимирович

Введение

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ КАК 7 ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ЭТАПОВ ПОДГОТОВКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1 .Предприятие как объект управления

1.2. Анализ процесса принятия управленческих решений

1.3. Ситуационный подход как основа совершенствования 3 6 информационной системы подготовки управленческих решений на предприятии

Выводы к главе

ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ФОРМИРОВАНИЯ МОДЕЛЕЙ 52 ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ СИТУАЦИОННОГО ПОДХОДА

2.1. Аналитические компоненты ситуационных управленческих 52 моделей

2.2. Содержательная интерпретация аналитических компонентов 66 управленческих ситуационных моделей

2.3.Синтетические компоненты ситуационных моделей 83 Выводы к главе

Глава 3. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЦЕДУР 104 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПОДГОТОВКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ

3.1. Методы и процедуры совершенствования процессов- принятия 105 решения при управлении предприятием

3.2. Разработка компонентов системы принятия управленческих 122 решений на предприятии

Выводы к главе

Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование информационной системы подготовки управленческих решений на предприятии"

Управление предприятием представляет собой процесс, который может быть рассмотрен с различных точек зрения, причем для обеспечения поноты, достоверности и непротиворечивости полученных результатов все аспекты анализа в силу объективных причин дожны быть взаимоувязаны с тем, чтобы обеспечить единство представления системы лобъект управления - субъект управления как главного условия согласованности и эффективности принимаемых решений. Главным свойством управления как системы принимаемых решений, которое и обеспечивает согласованность всего многообразия аспектов рассмотрения, является его информационная природа.

К настоящему времени сложилась ситуация, когда качество управленческих решений и, соответственно, информационная система поддержки решений являются выраженным конкурентным преимуществом. Однако, проблема заключается в том, что все вопросы совершенствования информационной системы предприятия относятся к области сложных систем и сопряжены с высоким уровнем неопределенности различной природы. Данное обстоятельство затрудняет как создание системы информационной поддержки и управленческих решений, так и обеспечение ее актуальности.

Априори очевидно, что основным источником неопределенности применительно к указанной проблеме является неоднозначность соответствия цели управления - целереализующие средства - критерии эффективности. Как правило, неоднозначность соответствия на практике проявляется в том, что организационная структура предприятия как основной целереализующий системный компонент и совокупность методов и средства информационных технологий развиваются несогласованно, что приводит к несоблюдению основных требований к системе поддержки управленческих решений -поноты, достоверности, непротиворечивости и оперативности информации, используемой лицом, принимающим решения (ПР) в качестве самостоятельного производственного ресурса. Это приводит к тому, что компоненты организационной структуры могут испытывать дефицит информационных ресурсов, требуемых им в силу распределения пономочий для решения актуальных задач. Необходимо обеспечение единства и согласованности комплекса средств, входящих в организационную структуру предприятия и информационных компонентов # системы поддержки управленческих решений.

В течение продожительного времени внимание исследователей привлекает проблематика совершенствования управления предприятиями и организациями, функционирующими в динамичной конкурентной среде, Значительный вклад в формирование данного научного направления внесли такие исследователи как Р.Акофф, И.Ансофф, Э.Й.Викас, П.Дракер, В.А.Ириков, Р.Каплан, Г.Б.Клейнер, Е.З.Майминас, Б.З.Мильнер, Г.Минтцберг Д.Нортон, Г.С.Поспелов, Д.Д. Поспелов, М.Хаммер, Дж.Чампи и другие. Однако, не вызывает сомнений необходимость дальнейшего развития уже сформулированных положений, их обобщения и увязки с уже общепризнанными в научной практике методами и средствами решения практических задач.

Одним из компонентов проблематики, от которого во многом зависит теоретический и прикладной потенциал результатов решения задач, относящихся к сфере эффективности управления является совершенствование организационного механизма эффективного функционирования предприятия.

Привлекающие в последнее время значительное внимание как специалистов по теории управления, так и практиков-управленцев вопросы реинжиниринга бизнес-процессов являются пусть косвенным, но достаточно красноречивым свидетельством существования в сфере организации информационной поддержки. Следует отметить, что существующие в настоящее время методики реинжиниринга бизнес-процессов представляют собой достаточно эффективные, но в силу своей эмпирической природы частные средства решения задач, аналогичных тем, которые были сформулированы выше.

Совершенствование информационной системы предприятия в части обеспечения качества и эффективности принимаемых управленческих решений является одним из очевидных аспектов концепции управления, лежащей в основе всех используемых методик сбора и подготовки информации, которая необходима ПР. Среди таких аспектов очевидным представляются, прежде всего, иерархия системы управления и место в ней ПР. Столь же очевидным является не единственность-этого аспекта, однако, детализация множества факторов, определяющих особенности процессов принятия решений на предприятии требует существенной проработки.

Таким образом, на сегодняшний день сложилась объективная необходимость совершенствования информационной системы подготовки управленческих решений на предприятии на основе единства методологической базы развития организационных и информационных компонентов системы поддержки управленческих решений.

Таким образом, целью настоящей работы разработка методологических основ формирования информационной системы подготовки управленческих решений на предприятии как множества организационных и информационных компонентов.

В рамках сформулированной выше проблемы в работе были решены следующие задачи:

Х проведен анализ разновидностей и форм реализации управления деятельностью предприятия с учетом основных свойств внешней среды и определены управленческие факторы, которые являются существенными с точки зрения формирования и поддержки информационной системы подготовки управленческих решений;

Х проведен анализ структуры обобщенной информационной системы подготовки управленческих решений на предприятии, а также методов и средств ее построения;

Х выбрана и обоснована теоретическая база согласования решений и формирования потоков информации, соответствующих различным уровням управления;

Х сформирован и обоснован комплекс методов и средств, используемых для совершенствования информационной системы подготовки управленческих решений на предприятии;

Х проведена верификация предлагаемых теоретических основ, методов и процедур совершенствования информационной системы предприятия;

Очевидно, что при такой постановке проблемы объектом исследования в работе следует считать функционирующий в динамично меняющейся среде обобщенный субъект хозяйственной деятельности - предприятие -представленный как совокупность системообразующих компонентов.

Предметом исследования являются методы и средства подготовки управленческих решений на различных уровнях управления предприятием.

Методологическая база исследования достаточно широка, что связано с разнообразием природы и особенностей компонентов предприятия, а также спецификой предмета исследования. Наряду с традиционными количественными методами, используемыми в экономических изысканиях, различные методы теории управления экономическими .объектами и принятия управленческих решений в работе нашли применение методы качественного анализа и синтеза, включая методы системного анализа, менеджмента, теории организации, информационных моделей. С учетом высокого уровня неопределенности сбор исходной информации в исследованиях рассматриваемой предметной области осуществляся как с помощью количественных статистических методов, включая экспертизы, так и посредством выявления и учета индивидуальных, субъективных предпочтений с использованием глубинных интервью и последующего качественного анализа полученной информации.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Трифонов, Павел Владимирович

Результаты работы показывают, что в настоящее йремя наблюдается:

- резкий рост информационных потоков циркулирующих в системах управления;

- ужесточение требований к информационному процессу в системах управления;

- постоянный рост территориальной распределенности как систем управления в целом, так их отдельных элементов;

- взаимную интеграцию и интелектуализацию информационных систем предприятий.

Развитие этих противоречий в целом ведет к обострению одного из центральных противоречий между понотой информации, качеством ее преобразования для эффективного принятия управленческих решений по целенаправленному поведению управляемой системы и имеющимся ресурсам времени на их выработку.

На основании рассмотрения отечественного и западного развития науки о принятии управленческих решений в работе предложена методика формирования информационных потоков на предприятии на основе функционирования ОАО Вожские моторы, ОАО Утес.

Информационная база данных предприятия на основе исследования представлена в виде методики формирования информационных потоков на предприятии.

Вышеприведенная методика позволяет обеспечить принятие управленческих решений при оперативном управлении предприятием. Разработанная ситуационная модель в нечетких ситуациях позволит на современном этапе функционирования предприятия выпонить задачи планирования.

Актуализация проблемы выявленная в данной работе, на основе предложенных технологий позволит осуществить устойчивую работу предприятия, как большого бизнеса, так и малого.

Материалы предлагаемые в диссертационной работе могут позволить совершенствовать технологии принятия управленческих решений на предприятиях на современном этапе их развития.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Результаты проведенного исследования, согласно поставленной цели и задачам, позволили сделать ряд теоретических обобщений, практических выводов и рекомендаций по совершенствованию механизма отбора информации для принятия управленческих решений на предприятиях промышленности. Полученные результаты заключаются в следующем:

S проведен анализ видов и форм управления деятельностью предприятия с учетом основных свойств внешней среды и определение управленческих факторов, которые являются существенными с точки зрения формирования и поддержки информационной системы подготовки управленческих решений;

S проведен анализ структуры обобщенной информационной системы подготовки управленческих решений на предприятии, а также методов и средств ее построения;

S определены и обоснованы процедуры согласования решений и формирования потоков информации, соответствующих различным уровням управления;

S сформированы и обоснованы методы и средства, используемых для совершенствования информационной системы подготовки управленческих решений на предприятии;

ХS проведена верификация предлагаемых теоретических основ методов и процедур совершенствования информационной системы предприятия;

S обоснован подход к оценке экономической эффективности предлагаемого подхода к совершенствованию информационной системы предприятия

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Трифонов, Павел Владимирович, Ульяновск

1. Абрамов А.Е. Основы анализа финансовой, хозяйственной и инвестиционной деятельности предприятия. В 2-х ч. М.: Экономика и финансы АКДИ, 1994-1996.-278 с.

2. Александров Е.А. Основы теории эвристических решений. М.:Сов.радио, 1975.-179 с.

3. Амосов Н. М. Моделирование мышления и психики. Ч Киев: Наукова думка, 1965.Ч304 с.

4. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности / П.р. В.И. Стражева. Мн.: Высшая школа, 1999.- 359 с.

5. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. М.: Финансы и статистика, 2000.-c.363

6. Ансофф И. Стратегическое управление/ Под ред. JI. И. Евенко. М.: Экономика, 1989.-519 с.

7. Архипов А.В. Эвристически методы в управлении производством. Л.: Изд-воГУ, 1983.- 138 с.

8. Баранчеев В. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация. // Проблемы теории и практики управления. 1998, №5. с.23-28

9. Бенерджи Р. Б. Теория решения задач: Пер. с англ./Пер. С. П. Чеботарева. Ч М.: Мир, 1972. Ч224 с.

10. Ю.Бир С.Кибернетика и управление производством. М., Физматгиз, 1963. -276 с.

11. Вагин В.Н. Дедукция и обобщение в системах принятия решений. М.: Наука. Гл. ред физ.мат.лит. 1988. с.384

12. Ващенко Т.П. Математика финансового менеджмента. М.: Перспектива, 1996.-311с.

13. Викас Э.И., Майминас Е.З. Решения: теория, информация, моделирование. -М.: Радио и связь, 1981.-328 с.

14. Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии. М.: Экономика, 1989.- 176 с.

15. Вишняков Я.Д., Гебхард П., Кирсанов К. А. Инновационный менеджмент//Российский экономический журнал. 1993, №10, с.72-78.

16. Гладун В.П. Эвристический поиск в сложных средах. Киев: Наукова думка, 1977.- 166 с.

17. Горшкова JI.A. Анализ организации управления. Аналитический инструментарий. М.: Финансы и статистика, 2003. 208 с.

18. Горшкова JI.A. Эвристический арсенал аналитика/ЯТроблемы региональной экономики.- Н.Новгород, 1997. с.34-38

19. Громов А., Каменова И., Старыгин А. Управление бизнес-процессами на основе технологии Workflow. Открытые системы, 1997, №1.- с.6-11

20. Давнис В.В. Адаптивное прогнозирование: модели и методы. Воронеж, Изд-во ВГУ, 1977, 196 с.

21. Давнис В.В., Тинякова В.И. Современные методы анализа и прогнозирования в задачах обоснования маркетинговых решений.// Маркетинг в России и за рубежом, №2 (52), 2006, с. 17-25

22. Джонсон М.Д., Херман А. Ориентация на клиента ключевой фактор успеха предприятия // Проблемы теории и практики управления. 1999.№2. - с. 17-21

23. Ежкова И.В., Поспелов Д.А. Принятие решений при нечетких основаниях. -Техническая кибернетика//Изд. АН СССР, 1977, №6,1978, №1. с.8-13

24. Ефимов Е.И., Поспелов Д.А. Теоретические проблемы ситуационного управления. Препринт.-М.: Научный совет по комплексной проблеме Кибернетика АН СССР, 1975.-47 с.

25. Ефимова О.В. Финансовый анализ. М.: Издательство Бухгатерский учет, 1998.-315 с.28.3агадская JI.C., Красовский А.Г., Хорошевский В.Ф. Методология информационного и программного обеспечения ситуационного управления.

26. Препринт.-М.: Научный Совет по комплексной проблеме Кибернетика, АН СССР, 1975.-37 с.29.3агадская JI.C., Лозовский B.C. и др. Реализация базовых процессов в системе ситуационного управления. В кн. Вопросы кибернетики.- М.: Сов. Радио, с.94-109

27. Ивлев В.А., Попова Т.В. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации М.: ВИП Анатех, 2000. 187 с.

28. Ильенкова С., Ильенкова Н. Мультипликативные индексные модели финансовых показателей деятельности хозяйствующего субъектаУ/Вопросы статистика,- 1995. №8. - с.16-19

29. Кагаловский М.Р. Энциклопедия технологий баз данных М.: Финансы и статистика, 2002. 342 с.

30. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.:Финансы и статистика, 1997. с. 416

31. Клаус Г. Введение в формальную логику.- М.: ИЛ, 1960. 394 с.

32. Клыков Ю.И. Ситуационное управление большими системами. М.: Энергия, 1975.-135 с.

33. Ковалев В.В. Финансовый анализ. Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М.: Финансы и статистика, 1996. - 112 с.

34. Ковалев В.В., Патров В.В. Как читать баланс. М.: Финансы и статистика, 1998.- 151 с.

35. Колесников А.В., Пономарев В.Ф., Применение ситуационного метода в диспетчерском управлении морским рыбным портом. В кн. Вопросы кибернетики.М.: Сов.Радио, вып.1., 1974, с.146-154

36. Количественные методы анализа в маркетинге / П.р. Данько Т.П., Скоробогатых И.И. СПБ.: Питер, 2005. - 384 с.

37. Компьютеризированные интегрированные производства и CALS-технологии в машиностроении. Под ред. д.т.н., проф. Б.И. Черпакова. ГУП ВИМИ, М., 1999,512 с.

38. Кондраков Н.П. Бухгатерский учет, анализ хозяйственной деятельности и аудит в условиях рынка. М.: Перспектива, 1992. - 478 с.

39. Крымский Н.К., Лукьянченко А.С., Медведев М.Я. Структура объектов управления.- В кн.: математические методы теории систем. Вып.1. Фрунзе, 1979, с.44-51

40. Кузнецов В.В., Трифонов П.В. Формирование управленческих решений в управлении развитием и деятельностью предприятия// Россия как трансформирующееся общество: экономика, деловая культура, управление. -Оренбург: ОГИМ, 2004.-С.137-140

41. Купчина Л.А.Анализ финансовой деятельности с помощью коэффициентов//Бухгатерский учет. 1997. - №1. - с.51-81

42. Кухаренко М. Расходное место//Эксперт-Агоритм. 1999.№2. - с.18-21

43. Ларичев О.И., Мошкович Е.М. Качественные методы принятия решений. М.: Наука, 1996,188 с.

44. Липунцов Ю.Управление процессами. М.: ДМК Пресс, 2003. - 187 с.

45. Литвак Б.Г. Экспертная информация. Методы получения и анализа. М., Радио и связь, 1982. 111 с.

46. Лопатников Л.И. Краткий экономико-математический словарь. М.: Наука, 1978.

47. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний: Справочное пособие/П.Р. Мазур И.И. Высшая школа, 2000. - 376 с.

48. Макарова Л.Г., Горшкова Л. А. Поиск решений в экономико-организационных системах. Горький, Изд.во ГГУ, 1990. - 89 с.

49. Медников М.Д. Методология и модели параметрического анализа в антикризисном управлении предприятием: Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук. М., 1998. - 41 с.

50. Мейор Т. Как оценить преимущества ИТ // Computerworld. 2001. Январь.

51. Мелихов А.Н., Бернштейн Л.С., Коровин С.Я. Ситуационные советующие системы с нечеткой логикой. М.: Наука, 1990. с.272.

52. Месарович М., Мако Д., Такахара И. Теория иерархических многоуровневых систем Ч М Мир, 1973 Ч 344 с.

53. Месарович М., Такахара И. Общая теория систем: математические основы1. М: Мир, 1978 Ч 311 с

54. Методика экономического анализа промышленного предприятия (объединения). / Под ред. Бужинекого А.И., Шеремета А.Д. М.: Финансы и статистика, 1998. - 436 с.

55. Методология функционального моделирования. Рекомендации по стандартизации (Проект). М.: Госстандарт РФ. 2001.51 с.

56. Милер Дж., Галантер Е., Прибрам К. Планы и структуры поведения. Пер. с англ. / Пер. О. Виноградовой и Е. Хомской.Ч М.: Прогресс, 1965 238 с.

57. Михайлов А.И., Черный А.И., Гиляревский Р.С. Основы информатики. М.: Наука, 1968.- 756 с.

58. Моисеев Н. Н. Математические задачи системного анализа.ЧМ.-Наука, 1981488 с.

59. Негашев Е.В. Анализ финансов предприятия в условиях рынка. -М.: Высшая школа, 1997. 302 с.

60. Нейлор Т. Машинные имитационные эксперименты с моделямиэкономических систем. М.: Мир, 1975 - 346 с.

61. Николаев В И, Брук В М. Системотехника методы и приложения ЧJL, Машиностроение, 1985 Ч 199 с

62. Николаева С.В. Эвристические методы в экономическом анализе. Автореф. диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук.- М., 1991.-20 с.

63. Никольский А.А., Васильева Н.Э., Афанасьев В.А. Технология принятия управленческих решений. М.: Финансы и статистика, 1998. с.110

64. Нисенбойм Л.Б., Загадская Л.С. Элементы формального представления классификации ситуаций в ситуационном управлении. Электроэнергетика и автоматика.-Киев: Штиница, 1975, с. 106-111

65. Ньюэл А., Саймон Г. Имитация мышления человека с помощью ЭВМ. Пер. с англ. / Пер. М. И. Бобневой; Под ред. А. М. Матюшкина ЧВ кн. Психология мышления ЧМ: Прогресс, 1965.- с. 457Ч474

66. Палий В.Ф., Суздальцева Л.П. Технико-экономический анализ производственно-хозяйственной деятельности машиностроительных предприятий. -М.: Машиностроение, 1989.-278 с.

67. Перегудов Ф. И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ Ч М.: Высшая школа, 1989 Ч367 с.

68. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы. М.: Ось-89, 1998.-196 с.

69. Пойа Д. Математическое открытие: Пер. с англ./ Пер. В. С Бермана Ч М. Наука, 1970. Ч452 с

70. Портер М. Международная конкуренция: конкурентные преимущества стран -М.,1993.-412 с.

71. Поспелов Г С., Ириков В А. Программно-целевое планирование и управление Ч М.: Сов. Радио, 1976 Ч 440 с

72. Поспелов Д. А., Пушкин В. Н., Садовский В. Н. Эвристическое программирование и эвристика как наука Вопросы философии, 1967, №7. -с.34-41

73. Почасова Т.П. и др. Эвристические методы календарного планирования. -М.: Техника, 1980.-167 с.

74. Рахманова З.Б., Асланов И.М. и др. Ситуационная диагностическая модель и ее применение в реанимации. В кн.: Вопросы кибернетики.-М.: Сов.Радио, 1980, с.146-154

75. Рельян Я.Р. Аналитические основы принятия управленческих решений. М.: Финансы и статистика, 1989. - 201 с.

76. Риполь-Сарагоси Ф.Б. Финансовый и управленческий анализ. -М.: Издательство Приор, 1999. 386 с.

77. Ришар Жак. Аудит и анализ хозяйственной деятельности предприятия. -М.: Аудит. ЮНИТИ, 1997. 254 с.

78. Романов В.П. Интелектуальные информационные системы в экономике. М.: Экзамен, 2002, с.494

79. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. -Мн.: ИП Экоперспектива, 1998.-343 с.

80. Сатыков Б. Г., Тамбовцев В. JI. К проблеме построения дерева целей социально экономической системы. Ч Экономика и математические методы Т IX, вып. 6, 1973, с. 1029Ч1038

81. Семь нот менеджмента. Изд. третье, допоненное. - М.:ЗАО Журнал Эксперт, 1998.-424 с.

82. Скрипкнн К. Экономика информационных систем: от снижения затрат к повышению отдачи.- Директор ИС 2003, №6. с.23-27

83. Скрипкин К. Экономическая эффективность информационных систем, М.: ДМК Пресс, 2002.-243 с.

84. Скобелев П. О. Виртуальные миры и интелектуальные агенты для моделирования деятельности компании. Труды VI Национальной конференции по искусственному интелекту, т.2, г. Пущино, 5-7 ноября 1998 г. -Пущино, 1998.-714-719.

85. Совершенствование структуры функциональной части АСУ автомобильным производством/В. И. Тихонов, В. Н. Авдийский, В. Н Вокова, М. И. Старовойтова -Тольятти филиал ЦНИИТЭИАвто-прома, 1988.-72 с.

86. Стратегическое планирование/п.р.Уткина Э.А. М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Изд. ЭКМОС, 1998. с.440

87. Тамбовцев В. JI. К проблеме полезности Ч В кн. Информация и модели структур управления Ч М Наука, 1972. с. 49Ч64

88. Требования и спецификации в разработке программ/Пер с англ Под ред В Н АгафоноваЧМ: Мир, 1984. Ч 345 с.

89. Трифонов П.В. Система показателей в управлении деятельностью предприятия// Проблемы менеджмента на предприятиях России в современных условиях:- Пенза, ПДЗ, 2002. С. 126-129

90. Трифонов П.В. Оптимизация стратегий развития предприятия// Россиякак трансформирующееся общество: экономика, деловая культура, управление. Москва: Высшая школа, 2003. - С.188-191

91. Трифонов П.В. Стратегия развития производства мебели на примере ЗАО Ульяновский мебельный комбинат// Социально-экономические проблемы развития регионов и муниципальных образований. Ульяновск: УГТУ,2004.-С. 87-92

92. Трифонов П.В. Организация плановой деятельности в новых условиях функционирования предприятия// Трансформация социально-экономических отношений в современных экономических условиях. Пенза: ПДЗ, 2004. - с. 72-75

93. Трифонов П.В. Проблемы формирования информационных систем для принятия управленческих решений в современных условиях деятельности предприятия// Реформирование системы управления на современном предприятии. Пенза: РИО ПГСХА, 2005. - С. 242-245.

94. Трифонов П.В. Формирование управленческих моделей на основе системы сбалансированных показателей// Практический менеджмент в регионе. Чебоксары: Издательство Чувашского университета, 2005. - с. 147-150

95. Учет расходов на научно-исследовательские, опытно-конструкторские и технологические работы. ПБУ 17/02//ФПА АКДИ Экономика и жизнь, 2002, №11.-26с.

96. Хорошевский В.Ф., Клыков Ю.И., Загадская JI.C. Система математического обеспечения ситуационного управления. Техническая кибернетика. - М.: Изд. АНН СССР, 1973, №6, с, 110-115

97. Хорошилов А. В. Программно-агоритмические средства системного анализа в АСУ. М: МЗСИ, 1986. Ч 87 с.

98. Шафранский В.В. Количественные методы в управлении. М.:Дело, 2000

99. Шеремет А.Д. Комплексный экономический анализ деятельности предприятия (вопросы методологии). -М.: Экономика, L974. -226 с.

100. Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. М.: Инфра -М, 1999.-276 с.

101. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа предприятия. М.: Инфра -М, 1996. - 187 с.

102. Эпштейн В. JL, Сеничкин В. И. Языковые средства архитектора АСУ Ч1. М: Энергия, 1982 Ч 200 с.

103. Эшби У.Р. Введение в кибернетику. М.: 1959. - 432 с.

104. Bancroft N.H., Sprengel A., Seip Н. Implementing SAP R/3. 2nd ed., Prentice Hall, 1998.

105. Beckhard R., Harris R. T. Organizational transitions : managing complex change. Reading, Mass.: Addison-Wesley Publishing Co., 1987.- 119 p.

106. Bonvanie R. Look carefully at Cost-of-ownership studies, 200 l//www.oracle.com

107. Chang R.Y. Continuous Process Improvement, Prentice Hall, 1994.

108. Couger J. D. System analysis techniques. New York: Wiley, 1974.- 509 p.

109. Foote N. W. and oth. Managing the Knowledge Manager. // The McKinsey Quarterly, 2001, N 3, p. 120-129.

110. Groff W. Key External Data Required in Strategic Decision Making: A New Role for Management Systems. // Cause/Effect, 1981c, 4, (January), p. 28-34

111. Hammer M. Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate. // Harvard Business Review, 1990,, (July-August), p.104-112.

112. Hammer M., Stanton S. The Art of Change. // Success, 1995, (Aprile), 44A-44H. p.24-33

113. IDEF-STAN-0060. Integrated Logistic Support, 1999 211 p.

114. Jacobs F.R. Why ERP? A primer on SAP implementations, 2000. 201 p.

115. Kaplan R., Norton D. The strategy-focused organization: how balanced scorecard companies thrive in the new business environment/ Boston: Harvard Business School Press, 2001

116. Kaplan R.S. The Balanced Scorecard. Translating strategy into action, 1996.

117. Kapp K. Integrated Learning for ERP Success, 2000. 279 p.

118. Langenwalter G. Enterprise Resource Planning and Beyond, 1999. -335 p.

119. Laudon K.C., Laudon J.P. Management Information Systems. 6th ed. 517 p.

120. Leach L.P. Critical Chain Project Management, 2000. 460 p.Х 133. McHugh P., Wheeler W.A. Beyond Business Process Reengineering, 1995. -210 p.

121. McNair CJ. Benchmarking. A tool for continuous improvement, 1992. 323 p. 135. Meredith J.R. Project Management, 2000. - 452 p.Х 136. Morgenstern O. On the accuracy of economic observation/ Princeton, N.J., 1965.- 278 p.

122. Petroff J.N. Handbook of MRP II and JIT, 1993. 5079 p.

123. Poiner C.C. Advanced Supply Chain Management. How to build a sustained competitive advantage, 1999. 256 p.

124. Project Management Institute Standards Committee А Guide to the Project Management Body of Knowledge, 2000. 209 p.

125. Ptak C.A. ERP: Tools, Technics, and Applications for Integrating the Supply Chain, CRC, 1999.-302 p.

126. Sandras W.A. Just-in-Time. Making it Happen, 1989.'- 340 p.

127. Sharp J.R. Some fundamentals of information retrieval. London: Deutsch, 1965.-512 p.

128. Tincher M.G. The Road to Class A Manufacturing Resource Planning (MRPII), 1995.-401 p.Х 144. Wallace T.F. MRP II. Making it Happen. N.Y., 1990. 344 p.

129. Whitehill M. Knowledge-based Strategy to Deliver Sustained Competitive Advantage. // Long Range Planning, 1997, 30, N 4, p.621-627.149

Похожие диссертации