Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Оценка экономической эффективности использования информационных систем управления промышленными предприятиями тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Галеев, Олег Маратович
Место защиты Казань
Год 2003
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Оценка экономической эффективности использования информационных систем управления промышленными предприятиями"

На правах рукописи

Галеев Олег Маратович

ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Казань -2003

Работа выпонена в Казанском государственном финансово-экономическом институте.

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор

Сафиулин Марат Рашидович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Абдулина Сарэ Нури;

кандидат экономических наук Юсупов Айрат Анасович

Ведущая организация - Институт социально-экономических

и правовых наук Академии наук Республики Татарстан

Защита состоится 30 июня 2003 года в 16.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.083.02 при Казанском государственном финансово-экономическом институте, по адресу: 420012 г. Казань, ул. Бутлерова, д. 4.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Казанского государственного финансово-экономического института, по адресу: 420012 г. Казань, ул. Бутлерова, д. 4.

Автореферат разослан 30 мая 2003 года.

Ученый секретарь диссертационного совета профессор

Азизов К.И.

2>?-A

Актуальность темы исследования. Одной из наиболее важных проблем отечественных товаропроизводителей является повышение их конкурентоспособности. Управление конкурентной позицией предприятия возможно, главным образом, за счёт изменения подходов к организации производства и управления. По нашему мнению, основой таких подходов является внедрение интегрированных информационных систем на базе вычислительных комплексов для управления предприятием. Подобные системы являются программной реализацией методологий, базирующихся на популярных во всём мире стандартах управления. Причем подстандартом управления нами понимается стандарт функционального рассмотрения процессов (производства, логистики, финансов, маркетинга) и их результатов во взаимосвязи. Эти стандарты дают возможность упорядочить и синхронизировать процессы в реальном времени.

Необходимость внедрения информационных систем на основе современных стандартов управления очевидна. Однако, на большинстве отечественных предприятий этому вопросу уделяется недостаточное внимание. Те же предприятия, которые внедряют у себя автоматизированные системы управления, и таких становится всё больше и больше, доказывают своей успешной экономической деятельностью необходимость развивать информационные технологии на остальных предприятиях. В то же время, существуют примеры неудачных внедрений информационных систем управления, когда предприятиями были затрачены значительные средства и силы, а ожидаемого эффекта не последовало. Многообразие информационных технологий, отраслевые особенности предприятий Республики Татарстан, а также неудачные внедрения автоматизированных систем управления на некоторых предприятиях, указывают на необходимость применения научного подхода к этим вопросам.

Состояние изученности проблемы. Основоположниками методологии управления ресурсами предприятия при помощи вычислительных машин можно назвать американских учёных Орпицки (Orlicky) и Оливера Уайта (Oliver Wight). Их работы продожили Робин Гудфелоу (Robin Goodfellow), Норман Гайвер (Norman Gaither), Джимми Браун (Jimmie Browne), Ричард Пинкертон (Richard Pinkerton), Томас Вольманн (Thomas Vollmann), Уильям Берри (William Berry), Клай Уайбарк (D. Clay Whybark), Деррил Ландватер (Darryl Landvater), Кристофер Грэй (Christopher Gray). Труды этих учёных сформировали общую концептуальную основу информационных систем управления предприятиями.

Первые работы по теории оптимизации распределения ресурсов методами линейного программирования были написаны ещё в 1939 году профессором Ленинградского университета Л.В. Канторовичем. Начиная с 1970-х годов большой вклад в развитие автоматизированных систем управления внесли советские учёные В.В. Новожилов, С.А. Соколицин, С.Н. Абдулина,

С.И. Сухорукое, С.Г. Пуртов. Их труды позволили успешно использовать автоматизацию для управления предприятиями при плановой экономике.

С переходом к рыночным отношениям в 90-х годах прошлого века стало очевидно, что прежние информационные системы созданные для плановой экономики нуждаются в серьезном развитии, в то же время информационные технологии во всём мире ушли далеко вперед. Поэтому работы российских ученых направлены в основном на использование в информационных системах зарубежных стандартов управления. Наибольший интерес по нашему мнению представляют труды таких ученых, как Г.А. Титоренко, Д.А. Гаврилов, Г.Н. Калянов, В.А. Лапидус, Ю.П. Попов, В. Краснова, А. Привалов, С.Б. Кутыркин, С.А. Вочков, И.В. Балахонова, С. Питеркин, С.Н. Колесников, И. И. Бажин.

Всестороннее изучение трудов зарубежных и отечественных ученых показало, что практически все они сосредоточены на проблемах внедрения и эксплуатации информационных систем управления. Вопросы же оценки их экономической эффективности отошли на второй план несмотря на то, что традиционные методы оценки экономической эффективности информационных систем управления имеют серьезные ограничения. Следовательно, высокую актуальность имеют научные исследования, посвященные разрешению этой сложной проблемы.

Цель и задачи исследования. Основной целью нашей работы является разработка методической концепции оценки экономической эффективности информационных систем управления промышленными предприятиями.

В соответствии с целью в диссертации были поставлены следующие основные задачи:

-проследить основные этапы развития информационных систем управления ресурсами промышленных предприятий;

- изучить содержание основных понятий информационных технологий;

- изучить методологии и стандарты управления, являющиеся основой информационных систем управления ресурсами промышленных предприятий;

- исследовать подходы к оценке эффективности информационных систем управления;

- изучить специфику развития информационных систем управления в Российской Федерации;

- изучить состояние информационных систем управления в Республике Татарстан;

-определить связь финансовых показателей предприятий Республики Татарстан и уровень развития их информационных систем управления;

- разработать концепцию оценки экономической эффективности информационных систем управления;

- провести апробацию предложенных подходов оценки экономической эффективности информационных систем управления на предприятиях Республики Татарстан.

Предметом исследования выступает совокупность организационно-экономических отношений по проектированию, внедрению и эффективному применению информационных технологий в системе управления промышленных предприятий.

Объектом исследования является деятельность промышленных предприятий Российской Федерации и Республики Татарстан по проектированию, внедрению и применению информационных систем управления.

Методологические основы исследования. Теоретической и методологической основой диссертации послужили труды отечественных и зарубежных ученых, источники энциклопедического характера по вопросам экономики, периодическая литература, ресурсы глобальной информационной сети Интернет. Была исследована деятельность 118 предприятий Республики Татарстан, функционирующих в 17 основных отраслях промышленности, различных форм собственности, размеров и масштабов деятельности. В работе использованы материалы Правительства Российской Федерации и Кабинета Министров Республики Татарстан о развитии информационных технологий.

Научная новизна диссертации состоит в разработке новых подходов к оценке экономической эффективности информационных систем управления предприятий. К наиболее важным результатам, характеризующим научную новизну исследования, относятся следующие:

-уточнено определение категории "информационная система управления" применительно к промышленным предприятиям, обосновано ее понимание как системы преобразования информации в производственный ресурс;

-определены предпосыки и условия для эффективного внедрения и эксплуатации информационных систем управления на предприятиях, основой которых является комплексный подход к информатизации процессов управления, всесторонняя и поная оценка затрат на проект внедрения и эксплуатации управляющей информационной системы, определение необходимой ответственности и достаточных пономочий руководителю проекта внедрения;

-выявлены тенденции и закономерности развития информационных систем управления на промышленных предприятиях Российской Федерации, среди которых можно выделить: отсутствие высокотехнологичных производств, сложное финансовое состояние большинства промышленных предприятий, отсутствие понимания у руководства предприятий важности внедрения информационных технологий;

- выявлены тенденции и закономерности развития информационных систем управления на промышленных предприятиях Республики Татарстан, характеризующиеся состоянием отраслей;

-определеныхарактерные отраслевые особенности промышленных предприятий и их связь с уровнем развития информационных систем управления, заключающиеся в основном в технологической оснащенности основной массы предприятий данной отрасли и общем финансово-экономическом состоянии отрасли;

- разработан подход к оценке необходимых затрат на применение информационных систем управления промышленными предприятиями на основе сравнения показателей экономической эффективности;

- предложен подход по обоснованию нормативного коэффициента эффективности затрат на развитие информационных систем предприятия, учитывающий как структуру затрат на информационные системы, так и дифференциацию сроков окупаемости отдельных компонентов информационных систем.

Практическая значимость исследования состоит в следующем:

- сформулированы основы построения концепции стимулирования применения информационных технологий в процессе модернизации промышленности РФ;

- подготовлены отраслевые рекомендации по применению УИС и мультиплицированию имеющегося позитивного опыта использования информационных систем управления на другие промышленные предприятия;

-собран аналитический материал о состоянии информационных систем управления промышленных предприятий по отраслям для использования в республиканской концепции развития информационных технологий;

-разработаны конкретные рекомендации по улучшению финансового состояния и ориентировочные размеры эффективных бюджетов на применение информационных технологий на различных промышленных предприятиях Республики Татарстан с учетом их отраслевых особенностей;

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты, содержащиеся в диссертации, применяются в деятельности ОАО "Заря1", ОАО "ЕАз", ОАО "КамАз", в Национальном банке Республики Татарстан. Материалы диссертации также используются в учебном процессе для преподавания дисциплины "Информационные технологии управления" в Казанском государственном финансово-экономическом институте. Результаты исследования изложены нами в пяти научных публикациях за 19992003 пгм а также докладывались на научно-практических конференциях.

Структура и объём работы. Диссертация состоит из введения, трёх глав, включающих 10 параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложений. Цифровой и графический материал представлен в 63 таблицах, 19 рисунках и 12 приложениях.

1 В настоящее время это предприятие переименовано и называется "Казанский филиал ОАО "Сладко".

Структура и содержание работы.

Для обеспечения реализации выбранной цели и соответствующих тэ-дач исследования была разработана следующая концепция научного исследования (см. рис. 1 на развороте).

В настоящее время наблюдается тенденция к объединению различных типов информационных технологий в единый интегрированный комплекс. Особое место в нем принадлежит методологиям, отражающим функции управления, реализованные в программном обеспечении информационных систем. Такие системы можно назвать информационными системами управления (ИСУ). ИСУ проектируются как сложный информационно-технологический и программный комплекс. Он поддерживает единый способ представления данных, обеспечивает информационные и вычислительные потребности специалистов.

На основе теоретического анализа нами было уточнено определение ИСУ. Информационная система управления (ИСУ) промышленного предприятия с нашей точки зрения - это информационная система на базе электронно-вычислительного комплекса, интегрированная в бизнес процессы предприятия и управляющая некоторым набором ресурсов (производственные мощности, финансовые активы, кадры, МТС и т.д.) предприятия. ИСУ, таким образом, система преобразования информации в производственный ресурс.

Автоматизированные информационные технологии (АИТ) предполагается нами классифицировать по следующим признакам: способ реализации в автоматизированной информационной системе (АИС), степень охвата АИТ задач управления, класс реализуемых технологических операций, тип пользовательского интерфейса, метод использования сети ЭВМ, обслуживаемая предметная область. Такой подход помог нам обосновать методический инструментарий, позволяющий выбрать информационную систему в зависимости от места и роли ее в общей структуре управления предприятием.

Общие принципы построения АСУ объединены нами в группы по следующим признакам: функциональному, технологическому и эргономическому. Это помогло нам определить предпосыки и условия для эффективного внедрения и эксплуатации информационных систем управления на промыш ленных предприятиях. Это, в свою очередь, дает возможность разработать предложения по внедрению и эксплуатации информационных систем управления промышленных предприятий.

Важнейшим этапом в развитии информационных систем управления предприятием является создание в 60-х годах прошлого века методологии планирования производств, которая была призвана решить проблему формирования заказа на комплектующие и узлы. Она получила название MRP. Затем была разработана аналогичная методология для планирования производственных мощностей (CRP). Объединенная система планирования MRP-CRP получила название MRP II.

Глава 1. Теоретшеекие основы автомапшфованных гшформационных систем щзомышленного предприятия.

1.1 Основные понятия и этапы р азвития инф ор мационных систем на промышленных предприятиях.

1.2 Принципы и методы создания информационные ' системы управления.

1.3 Методология |ункционирования управляющих информационных систем.

1.4 Оценка экономической

(эффективности управляющих информационных систем на промышленных предприятиях.

Глава 1. Анашгз современных проолем развития и внедрения ^тфавляюхдих информащюнных систем в РТ

2.1 РФ в сфере глобальных тенденций развития информационных систем управления производством.

2.2 Макроэкономические условия развития -^ информационных систем на промышленных предприятиях РТ.

2.3 Состояние развития информационных систем на промышленных предприятиях РТ.

Глава 3. Предлагаемый ыетодгиесыш подход к оценке экономической эффективности убавляющих

информационных систем промышленных предприятий

3.1 Концепция информатизации промышленного предприятия.

3.2. Экономическая эффективность ЧЬ автоматизированных систем управления предприятий Республики Татарстан.

3.3 Апробация предлагаемого подхода к оценке эконо мич е ской эфф ективно спфпр авляющих информационных систем промышленных предприятий на примере казанской кондитерской фабрики "Заря".

Рис. 1. Блок-схема исследования

На основе описанных выше методологий, лежащих в основе информационных систем управления предприятий, появились стандарты управления ERP и CSRP, являющиеся плодами развития MRP И. ERP-системы основываясь на MRP-методологии управляют всеми ресурсами предприятия во взаимосвязи в том числе и финансовыми потоками. Системы CSRP - основываются на ERP, их отличительной особенностью является обеспечение конкурентных преимуществ за счет ориентации производства на потребности покупателя во всех структурах предприятия.

В таблице 1 мы сравниваем возможности методологий, лежащих в основе информационных систем управления промышленными предприятиями.

Анализируя уровень развития информационных технологий в России, делаем вывод: объем производства в основных отраслях, пользующихся программными продуктами, очень невелик по сравнению с США и другими развитыми странами. Соответственно, российские компании обладают меньшими средствами, которые они могут вложить в покупку программных продуктов. Кроме того, в российской экономике спрос на компьютерные программы, способствующие повышению производительности, ограничивается тем, что рост производительности во многих отраслях не ведет к повышению уровня прибыльности или рыночному успеху.

Таблица 1

Сравнение возможностей методологий, лежащих в основе управляющих информационных систем промышленными предприятиями

Функциональные возможности систем Стандарты управления

MRP MRP II ERP CSRP

Планирование потребности в материалах + + + +

Управление закупками + + + +

Календарное планирование производственных мощностей - + + +

Планирование продаж - + + +

Управление финансовыми потоками - - + +

Управление сервисными службами - - + +

Управление составом и потребительскими свойствами товаров и услуг - - - +

В целом, в российской экономике практически отсутствуют высокопроизводительные предприятия. Вследствие этого, российские компании вкладывают непропорционально малую долю своей выручки в приобретение программных продуктов и проектных услуг.

Для анализа состояния развития информационных систем Республики Татарстан мы изучили деятельность 118 предприятий всех форм собственности, разнообразных по размеру и масштабам деятельности в 17 отраслях Республики Татарстан, за период с 1995 года по 2002. В результате выявлены тенденции и закономерности развития информационных систем управления на промышленных предприятиях Республики Татарстан, основой ко-

торых является состояние отраслей. На основании собранных нами данных об уровне оснащённости предприятий РТ информационными технологиями мы построили сводную таблицу 2, в которой содержаться краткие характеристики состояний ИСУ промышленных предприятий по отраслям.

Таблица 2

Уровень развития информационных технологий в отраслях промышленности РТ

Отрасль Уровень развития ИСУ Состояние парка вычислительной техники

Нефтедобывающая В основном на предприятиях отрасли - уровень АРМ-ов, в то время как необходимо внедрять корпоративные ИСУ. Большинство предприятий оснащено достаточно современными вычислительными системами.

Химическая На предприятиях отрасли используются современные ИСУ, такие как SAP R3 (ОАО Казань-оргсинтез^. Предприятия оснащены достаточно современными вычислительными системами.

Автомобилестроение На большинстве предприятий внедрены со-воеменные ИСУ (BAAN). Большинство предприятий оснащено достаточно современными вычислительными системами.

Авиастроение На предприятиях отрасли используются ИСУ собственных разработок. Требуется дооснащение современной вычислительной техникой на 30 - 40 %.

Медицинская промышленность Благополучное состояние ИСУ на ОАО КМИЗ-На ОАО КМА - уровень АРМ-ов. Благополучное состояние ИСУ на КПХВО Татхимфарм-препараты. В отрасли не равномерное развитие ИСУ. Достаточное количество современной вычислительной техники на ОАО КМИЗ. На ОАО КМА -используется современная вычислительная техника. Достаточное количество современной вычислительной техники на КПХВО Татхимфармпрепараты.

Лёгкая промышленность Неравномерный уровень развития ИСУ. В то время когда на ОАО Спартак используется достаточно современная ИСУ Галактика, на большинстве предприятий - уровень АРМ-ов. Многие предприятия требуют значительного дооснащения и обновления вычислительной техники.

Энергетика и коммунальное хозяйство На предприятиях используются в основном достаточно современные ИСУ. Вычислительной техники в основном на предприятиях отрасли достаточно, необходимо постепенное обновление в рабочем порядке.

Окончание таблицы 2

Пищевая промыш ленность В основном на предприятиях отрасли - уровень АРМ-ов, в то время как необходимо внедрять системы класса MRP II. На большинстве предприятий имеются достаточно современные ПК. Для внедрения систем класса MRP II дооснащение не потребует значительных капитальных вложений.

Торговля В основном на предприятиях отрасли - уровень АРМ-ов. На некоторых используются маркетинговые системы и средства Internet. На предприятиях отрасли необходимо развивать Internet технологии и маркетинговые системы. Уровень оснащенности сильно различается. Многим предприятиям требуется дооснащение современной вычислительной техникой и системами считывания штрих кодов.

В сложившихся экономических условиях в Республике Татарстан уровень развития ИСУ предприятия зависит от общего состояния отрасли, в которой оно функционирует. Если отрасль в тяжелом состоянии, то, как правило у предприятий такой отрасли не хватает средств на развитие современных ИСУ.

Поэтому в основе концепции развития ИСУ мы предлагаем опираться на, во-первых, отраслевой подход, и на оптимальность с позиций "цена-качество". То есть необходимо оценить финансовые возможности предприя-т ий для развития ИСУ с одной стороны, и необходимый и достаточный уровень охвата системой ресурсов предприятия для обеспечения максимально комплексного управления.

Выбранные нами для изучения предприятия действуют в различных отраслях, у них различные масштабы деятельности, различные производственные циклы и т.д. и развитие информационных систем также на разном уровне.

В результате выявлены и количественно оценены экономико-статистическими методами характер и формы влияния финансово-экономических показателей промышленных предприятий и уровни развития информационных систем управления, с учетом их отраслевой специфики (см. сводную по отраслям таблицу 3 коэффициентов регрессии) на основе уравнений регрессии вида:

НА= А0+ А, * ОС + А/ ТП + А3* Б , где

НА - Нематериальные активы (тыс.руб.);

Ар - свободный член уравнения регрессии, определяющий влияние неучтенных факторов;

А,, А^, А3-коэффициенты приведения;

ОС - Основные средства (тыс.руб.) ТП - Товарная продукция (тыс.руб.) Б - Активы предприятия (тыс.руб )

Таблица 3

Уравнения оценки состояния возможностей информатизации в образованных нами группах предприятий РТ

№ п/п Название предприятия Ао А1 А2 1 Аз

Крупные поедпоиятия

1 Авиастроение -313,769 0,001 0.00 0,001

2 Машиностроение и 38.828 -0,001 0,00 -0,001

производство -51,438

3 Химическая промышленность. 0,001 -0,00 0,001

4 Добыча нефти и газа 623,474 0,004 -0,00 -0,001

5 Энергетика и коммунальное -9868,935 0,015 -0,0 0,004

хозяйство

Средние поепоиятия

6 Торговля -193,605 0,003 -0.00 0,00?

7 Лёгкая промышленность -298,684 0,039 -0.00 -0.007

8 Машиностроение и 176,195 -0,012 -0,00 0,005

производство 154,182

9 Пишевая промышленность -0,014 -0.00 0,018

Свод по всем предприятиям -182,32 0,0015 -0,003 0,0022

Подставив соответствующие финансовые показатели конкретного предприятия в уравнение соответствующей группы, можно сделать заклю чение о финансовой возможности внедрения ИСУ.

Для того, чтобы определить экономическую эффективность автома тизированных систем управления на выбранных предприятиях РТ, мы предложили воспользоваться сравнительным подходом. Для этого мы опять применили метод регрессии и построили уравнения регрессии, только теперь основной акцент (интервал по У для уравнений) был сделан не на нематериальные активы, а на показатели наличия информационных технологий. Коэффициенты уравнений приведены в таблице 4, уравнения реграсоии имеют вид:

НУ= А0 + А, * НА + А2 * ОС + А, * ТП + Ад' Б , где

НУ- Наличие ИСУ.

Таким образом, мы построили уравнения норматива затрат на информационные системы управления промышленными предприятиями по отраслям, а в конце таблицы коэффициентов регрессии и сводный норматив по всем предприятиям всех отраслей.

Таблица 4

Регрессия при У="Наличие УИС" (НУ), а X - финансовые показатели

№ п/п Название предприятия Ао I А1 | А2 | Аз | А4

Крупные предприятия

1 2 3 4 5 Авиастроение Машиностроение и производство Химическая промышленность. Добыча нефти и газа Энергетика и коммунальное хозяйство 1,155 0,441 0,2 -0,759 -0,468 0,461 0,005 -0,033 0,058 -0,067 1,002 0,002 -0,031 -0,01 0,026 0,35 0,019 0,018 -0,001 -0,052 0,976 -0,004 -0,173 -0,024 0,402

Средние предприятия

6 7 б' 9 Торговля Лёгкая промышленность Машиностроение и производство Пищевая промышленность Свод по всем отраслям 0 0 0 0 0 -0,045 -0,101 0,018 -0,013 0,183 0,054 -0,005 -0,001 0,013 0,005 0,002 -0,02 0,001 0,046 0,027 0,257 -0,00007 -0,0004 0,0005 0,0003

Разработан подход по выбору ИСУ для конкретного предприятия, который состоит в оценке финансовых возможностей предприятия на основе рассчитанных нами отраслевых коэффициентов.

Нами разработаны предложения по расчету нормативного коэффициента эффективности (КЭ) информационной системы. Для наших расчетов мы вычислили средний срок окупаемости информационной системы. Для этого сначала мы провели опрос более 30 специалистов, работающих в области информационных технологий на исследуемых предприятиях и в Национальном банке РТ (таблица 5). В результате опроса был вычислен средний срок обновления в годах персональных компьютеров и программного обеспечения, периодичность обучения персонала, задействованного в информационной системе, а так же средняя цена на эти элементы информационной системы.

Таблица 5

Обновление элементов УИС

Статьи затрат Средний срок обновления (в годах) Средняя цена рублях) Доля от общей стоимости затрат на УИС

Персональный компьютер 2,25 27 663,4 59,3 %

Программное обеспечение 2,86 10 487,6 22,5 %

Обучение 1 человека 4 6 280 13,5 %

Прочие расходы 0,08 2 221,5 4,7 %

Всего: 46 652,5 100%

Затем на основании процентного соотношения затрат и средних сроков обновления элементов информационной системы вычислили средний срок окупаемости (СО) = 2,522 года. Следовательно, коэффициент эффективности (КЭ) информационной системы равен 0,397.

2 По ценам на 1 января 2003 года.

В своей работе для апробации результатов мы выбрали казанскую кондитерскую фабрику "Заря". Пример развития на Казанской кондитерской фабрики "Заря" информационных систем управления показателен во многом.

Так случилось, что весной 2002 года мы были привлечены для консультаций специалистов отдела информатизации этого предприятия по вопросам автоматизации. В тот момент на фабрике сложилась кризисная ситуация в области информационных технологий. Личное участие, пусть и не значительное, в развитии автоматизации на "Заре" развило у нас допонительный интерес к теме нашей работы.

Мы воспользовались разработанной нами методикой расчёта нормативных затрат на информационные системы, подставив финансовые показатели фабрики "Заря" и полученные значения сравнили с реальными суммами, учитывая, что в основном, эти затраты отражаются в разделе "Нематериальные активы Годового баланса предприятия". При использовании уравнения регрессии из таблицы 3 с отраслевыми коэффициентами группы предприятий "Пищевая промышленность":

НА= 154,182-0,014* ОС-0,008 *ТП + 0,018* Б , получили следующий результат (таблица 6): в каждом (взятом нами для изучения) году существенное недовложение средств в автоматизацию. В 1998 и 1999 годах было затрачено меньше норматива в 6 с лишним раза, в 2000 году-в 2,7 раза. Видимо, такая экономия и привела тому, что проект внедрения ЕРР-системы Б^еНпе закончися провалом.

Таблица 6

Сравнение расчётных нормативов затрат (с отраслевыми коэффициентами) на автоматизацию с нематериальными активами __по фабрике "Заря"_

Год Расчётный норматив затрат на автоматизацию (тыс.оуб.) Фактические нематериальные активы по балансу (тыс.руб.)

1998 2 401.4 557

1999 1 958.2 557

2000 2 100.6 1245

Затем построили уравнение, используя те же показатели Казанской кондитерской фабрики "Заря", а уравнение регрессии из таблицы 3 для свода по всем отраслям (а не для отрасли):

НА= -182,32 + 0,0015 * ОС - 0,0037 * ТП + 0,0022 * Б , Сравнили получившиеся значения нормативов затрат на автоматизацию с реальными суммами. При использовании уравнения регрессии с коэффициентами из свода по всем отраслям из приложения таблицы, получаем совершенно иной результат (таблица 7), чем при использовании отраслевых коэффициентов. В каждом (взятом нами для изучения) году в автоматизацию вложено значительно больше средств чем расчитано. В 1998 и 1999 годах было затрачено больше рассчитанного значения в 12 раз, в 2000 году -в 26 раз больше. Такой результат подтверждает обоснованность выбранного нами отраслевого подхода к автоматизации предприятий и расчёту эффективности.

0.603 -ЧЧ<

Таблица 7

Сравнение расчетных нормативов затрат (с коэффициентами из свода по всем отраслям) на автоматизацию с нематериальными активами по фабрике "Заря"_

Год Расчётный норматив затрат на автоматизацию (тыс.оу6.1 Фактические нематериальные активы по балансу (тыс.оуб.}

1998 247.4 557

1999 218.2 557

2000 241.2 1245

В заключении подводится итог выпоненному анализу, суммируются основные выводы относительно общих черт и особенностей использования информационных систем управления, а также приводятся предложения теоретического и прикладного характера, которые можно использовать в практической деятельности промышленных предприятий.

Основное содержание диссертации опубликовано в следующих работах автора:

Галеев О.М. Некоторые актуальные проблемы внедрения информационных систем на предприятии // Статьи и тезисы докладов Республиканской научной конференции молодых учёных и студентов "Молодёжь и экономическая наука". - Казань: Изд-во КФЭИ, 2000. - С. 310-312.

Галеев О.М. О стандартах информационных систем управления на предприятии // В сборнике тезисов Всероссийской научно-практической конференции "Управление персоналом в условиях реформирования экономики: проблемы и перспективы".-Казань: Изд-во КФЭИ, 2001.-С. 155-157.

Галеев О.М. Организационные особенности развития информационных технологий // Статьи и тезисы докладов межвузовской научно-практической конференции молодых учёных и студентов "Молодёжь и экономическая наука". - Казань: Изд-во КФЭИ, 2002. - С. 172-173.

Галеев О.М. ОБ опыте проведения исследования развития информационных систем на предприятиях РТ // Статьи и тезисы докладов итоговой научно-практической конференции "Социально-экономические проблемы становления и развития рыночной экономики". - Казань: Изд-во КФЭИ, 2003. -С. 110-111.

Галеев О.М. Управляющие информационные системы на предприятиях и маркетинг//Тезисы докладов всероссийской научно-практической конференции "Проблемы развития маркетинга в современных условиях". - Казань: Изд-во КФЭИ, 2003.

Подписано к печати 27.05.2003. Формат 60x84 1/16. Объем 1,0 п.л. Заказ № 54. Тираж 100 экз.

Типография КГФЭИ. 420012. Казань, ул. Бутлерова, 4.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Галеев, Олег Маратович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

1.1 Основные понятия и этапы развития информационных систем на промышленных предприятиях.

1.2 Принципы и методы создания информационных систем управления.

1.3 Методология функционирования информационных систем управления.

1.4 Оценка экономической эффективности использования информационных систем управления на промышленных предприятиях.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННЫХ ПРОБЛЕМ РАЗВИТИЯ И ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН.

2.1 Глобальные тенденции развития информационных систем управления производством в РФ.

2.2 Макроэкономические условия развития информационных систем на промышленных предприятиях РТ.

2.3 Анализ использования информационных систем управления на промышленных предприятиях рт.

ГЛАВА 3. ПРЕДЛАГАЕМЫЙ МЕТОДИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ОЦЕНКЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ.

3.1 Концепция информатизации промышленного предприятия.

3.2. Экономическая эффективность автоматизированных систем управления предприятий Республики Татарстан.

3.3 Апробация предлагаемого подхода к оценке экономической эффективности информационных систем управления промышленных предприятий на примере казанской кондитерской фабрики Заря.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Оценка экономической эффективности использования информационных систем управления промышленными предприятиями"

Актуальность темы исследования. Одной из наиболее важных проблем отечественных товаропроизводителей является повышение их конкурентоспособности. Управление конкурентной позицией предприятия возможно, главным образом, за счёт изменения подходов к организации производства и управления. По нашему мнению основой таких подходов является внедрение интегрированных информационных систем на базе вычислительных комплексов для управления предприятием. Подобные системы являются программной реализацией методологий, базирующихся на популярных во всём мире стандартах управления. Причем под стандартом управления нами понимается стандарт функционального рассмотрения процессов (производства, логистики, финансов, маркетинга) и их результатов во взаимосвязи. Эти стандарты дают возможность упорядочить и синхронизировать процессы в реальном времени. Современные информационные системы позволяют слаженно управлять всеми ресурсами предприятия. Тем самым оптимизируются производственные процессы и минимизируются затраты и потери. Современные мировые стандарты управления на базе вычислительных комплексов и экономико-математических методов позволяют интегрировать потребности покупателя в процессы планирования и производства. Такие подходы помогают более оперативно находить возможности для создания конкурентных преимуществ и выводят управление предприятием на качественно новый уровень.

Необходимость внедрения информационных систем на основе современных стандартов управления очевидна. Однако на большинстве предприятий Республики Татарстан этому вопросу уделяется недостаточное внимание. Те же предприятия, которые внедряют у себя автоматизированные системы управления, и таких становится всё больше и больше, доказывают своей успешной экономической деятельностью необходимость развивать информационные технологии на остальных предприятиях. В то же время, существуют примеры неудачных внедрений информационных систем 4 управления, когда предприятиями были затрачены значительные средства и силы, а ожидаемого эффекта не последовало. Многообразие информационных технологий, отраслевые особенности предприятий республики Татарстан, а также неудачные внедрения автоматизированных систем управления на некоторых предприятиях, указывают на необходимость научного подхода к этим вопросам.

Состояние изученности проблемы. Основоположниками методологии управления ресурсами предприятия при помощи вычислительных машин можно назвать американских учёных Орлицки (Orlicky) и Оливера Уайта (Oliver Wight). Их работы продожили Робин Гудфелоу (Robin Goodfellow), Норман Гайвер (Norman Gaither), Джимми Браун (Jimmie Browne), Ричард Пинкертон (Richard Pinkerton), Томас Вольманн (Thomas Vollmann), Уильям Берри (William Berry), Клай Уайбарк (D. Clay Whybark), Деррил Ландватер (Darryl Landvater), Кристофер Грэй (Christopher Gray). Труды этих учёных сформировали общую концептуальную основу информационных систем управления предприятиями.

Первые работы по теории оптимизации распределения ресурсов методами линейного программирования были написаны ещё в 1939 году профессором Ленинградского университета Л.В. Канторовичем. Начиная с 1970-х годов большой вклад в развитие автоматизированных систем управления внесли советские учёные В.В. Новожилов, С.А. Соколицин, С.Н. Абдулина, С.И. Сухорукое, С.Г. Пуртов. Их труды позволили успешно использовать автоматизацию для управления предприятиями при плановой экономике.

С переходом к рыночным отношениям в 90-х годах прошлого века стало очевидно, что прежние информационные системы созданные для плановой экономики не годны, в то же время информационные технологии во всём мире ушли далеко вперед. Поэтому работы российских ученых направлены в основном на использование в информационных системах зарубежных стандартов управления. Наибольший интерес по нашему мнению представляют труды таких ученых, как Г.А. Титоренко, Д.А. Гаврилов, Г.Н. Калянов, В.А. Лапидус, Ю.П. Попов, В. Краснова, А. Привалов, С.Б. Кутыркин, С.А. Вочков, И.В. Балахонова, С. Питеркин, С.Н. Колесников, И.И. Бажин.

Всестороннее изучение трудов зарубежных и отечественных ученых показало, что практически все они сосредоточены на проблемах внедрения и эксплуатации информационных систем управления. Вопросы же оценки их экономической эффективности отошли на второй план несмотря на то, что традиционные методы оценки экономической эффективности информационных систем управления неприемлемы. Следовательно, высокую актуальность имеют научные исследования, посвященные разрешению этой сложной проблемы.

Цель и задачи исследования. Основной целью нашей работы является разработка методической концепции оценки экономической эффективности информационных систем управления промышленными предприятиями.

В соответствии с целью в диссертации были поставлены следующие основные задачи:

- проследить основные этапы развития информационных систем управления ресурсами промышленных предприятий;

- изучить содержание основных понятий информационных технологий;

- изучить методологии и стандарты управления, являющиеся основой информационных систем управления ресурсами промышленных предприятий;

- исследовать подходы к оценке эффективности информационных систем управления;

- изучить специфику развития информационных систем управления в Российской Федерации;

- изучить состояние информационных систем управления в Республике Татарстан;

- определить связь финансовых показателей предприятий Республики Татарстан и уровень развития их информационных систем управления;

- разработать концепцию оценки экономической эффективности информационных систем управления;

- провести апробацию предложенных подходов оценки экономической эффективности информационных систем управления на предприятиях Республики Татарстан.

Объектом исследования выступает совокупность организационно-экономических отношений по проектированию, внедрению и эффективному щ применению информационных технологий в системе управления промышленных предприятий.

Предметом исследования является оценка экономической эффективности использования информационных систем управления промышленными предприятиями Российской Федерации и Республики Татарстан.

Методологические основы исследования. Теоретической и методологической основой диссертации послужили труды отечественных и зарубежных ученых, источники энциклопедического характера по вопросам экономики, периодическая литература, ресурсы глобальной информационной сети Интернет. Были исследованы 118 предприятий Республики Татарстан, функционирующие в 17 основных отраслях промышленности, различных форм собственности, размеров и масштабов деятельности. В работе использованы материалы Правительства Российской Федерации и Кабинета Министров Республики Татарстан о развитии информационных технологий.

Научная новизна диссертации состоит в разработке новых подходов к оценке экономической эффективности информационных систем управления предприятий. К наиболее важным результатам, характеризующим научную новизну исследования, относятся следующие:

- выявлены основные этапы развития информационных систем управления ресурсами промышленных предприятий; уточнено определение категории информационных систем управления применительно к промышленным предприятиям с позиции системы преобразования информации в производственный ресурс; определены предпосыки и условия для эффективного внедрения и эксплуатации информационных систем управления на предприятиях, основой которых является комплексный подход к информатизации процессов управления, всесторонняя и поная оценка затрат на проект внедрения и эксплуатации управляющей информационной системы, определение необходимой ответственности и достаточных пономочий руководителю проекта внедрения; выявлены тенденции и закономерности развития информационных систем управления на промышленных предприятиях Российской федерации, среди которых можно выделить: отсутствие высокотехнологичных производств, сложное финансовое состояние большинства промышленных предприятий, отсутствие понимания у руководства предприятий важности внедрения информационных технологий; выявлены тенденции и закономерности развития информационных систем управления на промышленных предприятиях Республики Татарстан; на основании собранного нами материала определены характеристики состояний информационных систем управления промышленных предприятий по отраслям; определены характерные отраслевые особенности промышленных предприятий и их связь с уровнем развития информационных систем управления; выявлены и количественно оценены экономико-статистическими методами характер и формы влияния финансово-экономических показателей промышленных предприятий на уровень развития информационных систем управления с учетом их отраслевой специфики; разработан подход по оценке необходимых затрат на применение информационных систем управления промышленными предприятиями на основе сравнения показателей экономической эффективности; предложен подход по обоснованию нормативного коэффициента эффективности затрат на развитие информационных систем предприятия, учитывающий как структуру затрат на информационные системы, так и дифференциацию сроков окупаемости отдельных компонентов информационных систем.

Практическая значимость исследования состоит в следующем: Выявленные нами этапы развития информационных систем позволяют подобрать, в зависимости от жизненного цикла продукции и жизненного цикла самой организации, лучший подход к применению информационных технологий в управлении;

Уточненная формулировка УИС, позволяющая рассматривать информацию с точки зрения производственного ресурса, стала основой разработанных нами подходов к оценке экономической эффективности ИСУ; Разработаны предложения по внедрению и эксплуатации информационных систем управления промышленных предприятий;

Выявленные закономерности состояния информационных систем управления на промышленных предприятиях Российской Федерации, по нашему мнению, могут служить основой для построения концепции стимулирования применения информационных технологий при модернизации промышленности РФ;

Выявленные закономерности состояния информационных систем на промышленных предприятиях Республики Татарстан, а также характерные отраслевые особенности и их связь с уровнем развития информационных систем управления позволяют создать отраслевые рекомендации по применению УИС, а также мультиплицировать имеющийся позитивный опыт использования информационных систем управления на промышленные предприятия;

- Аналитический материал о состоянии информационных систем управления промышленных предприятий по отраслям предлагается использовать в республиканской концепции развития информационных технологий;

- Разработаны конкретные рекомендации по улучшению финансового состояния и ориентировочные размеры эффективных бюджетов на применение информационных технологий промышленными предприятиями с учетом их отраслевых особенностей;

- Предложенный нами подход по оценке необходимых затрат на применение информационных систем управления промышленными предприятиями, по нашему мнению, необходимо использовать для успешного внедрения ИСУ;

- Предложенный нами нормативный коэффициент эффективности затрат на развитие информационных систем предприятия, учитывающий структуру затрат, позволяет сделать сравнительные оценки экономической эффективности информационных систем в целом.

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты, содержащиеся в диссертации, применяются в деятельности Казанской кондитерской фабрики Заря1, ОАО ЕАз, ОАО КамАз, в Национальном банке Республики Татарстан. Материалы диссертации также используются в учебном процессе для преподавания дисциплины Информационные технологии управления в Казанском Государственном финансово-экономическом институте. Результаты исследования изложены нами в пяти научных публикациях за 1999 - 2003 г.г., а также докладывались на научно-практических конференциях.

Структура и объём работы. Диссертация состоит из введения, трёх глав, включающих 10 параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложений. Цифровой и графический материал представлен в 63 таблицах, 19 рисунках и 12 приложениях.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Галеев, Олег Маратович

Для того чтобы выработать концепцию информатизации в 1 параграфе 3 главы мы установили связь между финансовыми показателями, для этого мы разбили предприятия на группы по размеру и по отраслям и воспользовались методами корреляционного анализа и методами регрессии. Затем во 2 параграфе построив уравнения регрессии для различных групп предприятий определили значения показателей для вычисления норматива затрат на автоматизацию. В 3 параграфе мы исследовали состояние и развитие информационной системы на Казанской кондитерской фабрике Заря. Провели апробацию наших методик расчета норматива затрат на развитие информационных систем управления предприятия, используя финансовые показатели фабрики Заря. Убедились в правильности отраслевого подхода к развитию информационных систем управления предприятий.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог выпоненной работе, сделаем основные выводы.

В настоящее время наблюдается тенденция к объединению различных типов информационных технологий в единый интегрированный комплекс. Особое место в нем принадлежит методологиям, отражающим функции управления, реализованные в программном обеспечении информационных систем. Такие системы можно назвать управляющими информационными системами (ИСУ). ИСУ проектируются как сложный информационно-технологический и программный комплекс. Он поддерживает единый способ представления данных, обеспечивает информационные и вычислительные потребности специалистов.

На основе теоретического анализа нами было уточнено определение ИСУ. Информационная система управления (ИСУ) промышленного предприятия с нашей точки зрения - это информационная система на базе электронно-вычислительного комплекса, интегрированная в бизнес процессы предприятия и управляющая некоторым набором ресурсов (производственные мощности, финансовые активы, кадры, МТС и т.д.) предприятия. ИСУ, таким образом, система преобразования информации в производственный ресурс.

Автоматизированные информационные технологии (АИТ) предполагается нами классифицировать по следующим признакам (рис. 1.1.1 на стр. 17): способ реализации в автоматизированной информационной системе (АИС), степень охвата АИТ задач управления, класс реализуемых технологических операций, тип пользовательского интерфейса, метод использования сети ЭВМ, обслуживаемая предметная область. Такой подход помог нам обосновать методический инструментарий, позволяющий выбрать информационную систему в зависимости от места и роли ее в общей структуре управления предприятием.

Общие принципы построения АСУ объединены нами в группы по следующим признакам: функциональному, технологическому и эргономическому (таблица 1.2.1 на стр. 25), что помогло нам определить предпосыки и условия для эффективного внедрения и эксплуатации информационных систем управления на промышленных предприятиях. Это, в свою очередь, дает возможность разработать предложения по внедрению и эксплуатации информационных систем управления промышленных предприятий.

Важнейшим этапом в развитии информационных систем управления предприятием является создание в 60-х годах прошлого века методологии планирования производств, которая была призвана решить проблему формирования заказа на комплектующие и узлы. Она получила название MRP. Затем была разработана аналогичная методология для планирования производственных мощностей (CRP). Объединенная система планирования MRP-CRP получила название MRP II. На рисунке 1.3.4 (стр. 39) представлена картина условной взаимосвязи основных плановых систем в ИСУ.

На основе описанных выше методологий, лежащих в основе информационных систем управления предприятий, появились стандарты управления ERP и CSRP, являющиеся плодами развития MRP II. ERP-системы основываясь на MRP-методологии управляют всеми ресурсами предприятия во взаимосвязи в том числе и финансовыми потоками. Системы CSRP -основываются на ERP, их отличительной особенностью является обеспечение конкурентных преимуществ за счет ориентации производства на потребности покупателя во всех структурах предприятия. Пример основных функциональных блоков системы стандарта ERP приведен на рисунке 1.2.1 (стр.29).

В таблице 1.3.1 (стр. 56) мы сравниваем возможности методологий, лежащих в основе информационных систем управления промышленными предприятиями.

Анализируя уровень развития информационных технологий в России, делаем вывод: объем производства в основных отраслях, пользующихся программными продуктами, очень невелик по сравнению с США и другими развитыми странами. Соответственно, российские компании обладают меньшими средствами, которые они могут вложить в покупку программных продуктов. Кроме того, в российской экономике спрос на компьютерные программы, способствующие повышению производительности, ограничивается тем, что рост производительности во многих отраслях не ведет к повышению уровня прибыльности или рыночному успеху.

В целом, в российской экономике практически отсутствуют высокопроизводительные предприятия. Вследствие этого, российские компании вкладывают непропорционально малую долю своей выручтси в приобретение программных продуктов и проектных услуг. Рисунок 2.1.2 (стр. 84) показывает расходы на программное обеспечение как процент от объема производства отрасли в России, Германии и США.

Для анализа состояния развития информационных систем Республики Татарстан мы изучили 118 предприятий всех форм собственности, разнообразных по размеру и масштабам деятельности в 17 отраслях Республики Татарстан, за период с 1995 года по 2002. Данные по состоянию информационных систем на предприятиях приведены в таблицах 2.1, 2.2, 2.3 (приложение 7, стр. 208 - 232). В результате выявлены тенденции и закономерности развития информационных систем управления на промышленных предприятиях Республики Татарстан, основой которых является состояние отраслей. На основании собранных нами данных об уровне оснащённости предприятий РТ информационными технологиями мы построили сводную таблицу 2.4. (стр.134), в которой содержатся краткие характеристики состояний ИСУ промышленных предприятий по отраслям.

В сложившихся экономических условиях в Республике Татарстан уровень развития ИСУ предприятия зависит от общего состояния отрасли, в которой оно функционирует. Если отрасль в тяжелом состоянии, то, как правило, у предприятий такой отрасли не хватает средств на развитие современных ИСУ. Поэтому в основе концепции развития ИСУ мы предлагаем опираться на, во-первых, отраслевой подход, и на оптимальность с позиций цена-качество. То есть необходимо оценить финансовые возможности предприятий для развития ИСУ с одной стороны, и необходимый и достаточный уровень охвата системой ресурсов предприятия для обеспечения максимально комплексного управления.

Выбранные нами для изучения предприятия действуют в различных отраслях, у них различные масштабы деятельности, различные производственные циклы и т.д. и развитие информационных систем также на разном уровне. Для этого объединили предприятия по отраслям, учитывая принятую нами группировку по размеру - крупные предприятия, средние предприятия. Схема разбиения предприятий приведена на рисунке 3.1.1 (стр. 140). В результате выявлены и количественно оценены экономико-статистическими методами характер и формы влияния финансово-экономических показателей промышленных предприятий и уровни развития информационных систем управления, с учетом их отраслевой специфики (см. сводную по отраслям таблицу коэффициентов регрессии 3.1.10 (стр. 145)).

Построили уравнения регрессии, причем, показатели этих уравнений (таблица 3.1.2.10 стр. 150), можно назвать уравнениями оценки состояния возможностей информатизации в образованных нами группах предприятий республики Татарстан. Подставив соответствующие финансовые показатели конкретного предприятия в уравнение соответствующей группы, можно сделать заключение о финансовой возможности внедрения ИСУ.

Для того, чтобы определить экономическую эффективность автоматизированных систем управления на выбранных предприятиях РТ, мы предложили воспользоваться сравнительным подходом. Для этого мы опять применили метод регрессии и построили уравнения регрессии, только теперь основной акцент (интервал по Y для уравнений) был сделан не на нематериальные активы, а на показатели наличия информационных технологий, коэффициенты уравнений приведены в таблицах 3.2.1 - 3.2.5 (Приложение 12, стр. 258 - 262).

Таким образом, мы построили уравнения норматива затрат на информационные системы управления промышленными предприятиями по отраслям, а в конце таблицы коэффициентов регрессии и сводный норматив по всем предприятиям всех отраслей.

Разработан подход по выбору ИСУ для конкретного предприятия, который состоит в оценке финансовых возможностей предприятия на основе рассчитанных нами отраслевых коэффициентов. Эффективность применения систем и соотношение цена/качество представлены на рисунке 1.4.2 (стр. 62), а внедрение, соотношение затрат и стоимостные оценки в таблице 1.4.2 (стр. 70).

Нами разработаны предложения по расчету нормативного коэффициента эффективности (КЭ) информационной системы. Для наших расчетов мы вычислили средний срок окупаемости информационной системы. Для этого сначала мы провели опрос более 30 специалистов, работающих в области информационных технологий в Национальном банке Республики Татарстан (таблица 1.4.3, стр. 64). В результате опроса был вычислен средний срок обновления в годах персональных компьютеров и программного обеспечения, периодичность обучения персонала, задействованного в информационной системе, а так же средняя цена на эти элементы информационной системы. Затем на основании процентного соотношения затрат и средних сроков обновления элементов информационной системы вычислили средний срок окупаемости (СО) = 2,522 года. Следовательно, коэффициент эффективности (КЭ) информационной системы равен 0,397 .

В своей работе для более глубокого исследования мы выбрали казанскую кондитерскую фабрику Заря. Пример развития на Казанской кондитерской фабрики Заря информационных систем управления показателен во многом. Он подчёркивает важность внедрения и использования информационных систем управления. Фабрика Заря это предприятие постоянно участвующее в конкурентной борьбе, повседневно использует в своей деятельности информационную систему. С другой стороны, указывает на важность серьёзного научного подхода к выбору и внедрению информационной системы. Опыт автоматизации системы управления на фабрике Заря дожен помочь другим предприятиям избежать потери при внедрении системы.

Виды информационных потоков предприятия включают (рисунок 3.3.1, на стр. 174): 1. Оперативное планирование и функционирование предприятия (клиент - сбыт - производство - отгрузка). 2. Глобальное планирование (планирование-снабжение).

Мы воспользовались разработанной нами методикой расчёта нормативных затрат на информационные системы, подставив финансовые показатели фабрики Заря и полученные значения сравнили с реальными суммами, учитывая, что в основном, эти затраты отражаются в разделе Нематериальные активы Годового баланса предприятия. При использовании уравнения регрессии с отраслевыми коэффициентами группы предприятий Сельское хозяйство и пищевая промышленность получили следующий результат (таблица 3.3.3, стр. 179): в каждом (взятом нами для изучения) году существенное недовложение средств в автоматизацию. В 1998 и 1999 годах было затрачено меньше норматива в 6 с лишним раза, в 2000 году - в 2,7 раза. Видимо, такая экономия и привела тому, что проект внедрения ERP-системы Syteline закончися провалом.

Затем построили уравнение, используя те же показатели Казанской кондитерской фабрики Заря, а уравнение регрессии (при У=Наличие ИСУ (НУ), X - финансовые показатели) из таблицы приложения для свода по всем отраслям (а не для отрасли). Сравнили получившиеся значения нормативов затрат на автоматизацию с реальными суммами. При использовании уравнения регрессии с коэффициентами из свода по всем отраслям из приложения таблицы, получаем совершенно иной результат (таблица 3.3.3 на стр. 180), чем при использовании отраслевых коэффициентов (таблица 3.3.2, стр. 179). В каждом (взятом нами для изучения) году в автоматизацию вложено значительно больше средств чем расчитано. В 1998 и 1999 годах было затрачено больше рассчитанного значения в 12 раз, в 2000 году - в 26 раз больше. Такой результат подтверждает обоснованность выбранного нами отраслевого подхода к автоматизации предприятий и расчёту эффективности.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Галеев, Олег Маратович, Казань

1. Абдулина Н. АСУ ремонтной службы целюлозно-бумажного предприятия. Москва, Лесная промышленность, 1974.

2. Абдулина C.H., Сухоруков СИ. Экономические основы АСУП. Ленинпзад. 1985.

3. Адамчук В.В., Варна Т.П., Воротникова В.В. Эргономика: Учеб. Пособие. -М.: ЮНИТИ-ДАНА. 1999. -254 с.

4. Акперов Имран Гурру оглы, Коноплева И.А., Головач СП. Казначейская система испонения бюджета в Российской Федерации: Учеб. Пособие. -М: Финансы и статистика. 2002. -352 с.

5. Агоритмы: Системы автоматизации и управления организационно- техническими комплексами/Сб. науч. тр. Вып.74. АН Республики Узбекистан. Науч.- изд. совет. -Ташкент. 1991. -122 с.

6. Артаментова О.А. Вопросы эффективности новых форм автоматизации в машиностроительном производстве: Автореф. дис. на соиск. учен. степ, канд. экон. наук: 08.00.05./ Рос. академия наук; Уральское отделение Ин-т экономики.-Екатеринбург. 1993.

7. Арустамов Э.А., Леваков В.А., Митрофанова Т.П. Банковское, таможенное и офисное оборудование: Учебник. -М.: Информ. -внедренческий центр "Маркетинг". 1999. - 216 с.

8. Асфаль Рэй. Роботы и автоматизация производства/Перевод с англ. Евстигнеева М.Ю. -М.: Машиностроение. 1990. -447с.

9. Бабинцевой Н.С, Кузнецовой Н.П., Рихтера К. Очерки истории бизнеса: Сб. статей. -СПб: 2001.-228 с.

10. Бажин И.И. Информационные системы менеджмента / Государственный университет - Высшая школа экономики. Москва. 2000.

11. Бакленд Майкл. Модернизация библиотечного дела: Манифест. Пер.с англ.-М.:ОГИ. 2001.

12. Балабанов И.Т. Банки и банковское дело: Учеб. Пособие. -СПб: Питер. 2000. -256 с.

13. Балабанов И.Т. Банки и банковское дело: Учеб. пособие. -СПб: Питер. 2001. -256 с. - (Краткий курс)

14. Балабанова И.Т. Банки и банковское дело: Учеб. Пособие. -СПб: Питер, 2001.-304с.

15. Балахонова И.В. Современные стандарты управления в России. 2000.

16. Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.И. Автоматизация управления предприятием. -М.: Р1НФРА-М. 2000. -239 с.

17. Божко В.П., Хорошилова А.В. Информационные технологии в статистике: Учебник. -М.: Финстатинформ: КноРус. 2002. -144 с.

18. Большов А.В. Менеджмент: теория и практика: Учебное пособие / КФЭИ. -Казань, 1997.- 180с.

19. Большов А.В. Разработка управленческих решений: Учеб. -практ. Пособие /КФЭИ. -Казань, 1999. -64с.

20. Бортник Н.А. Первичный учет в автоматизированных комплексах. -М.: Финансы и статистика. 1991. -128 с.

21. Варфоломеев В.И., Воробьев СИ. Принятие управленческих решений: Учеб. Пособие. -М: КУДРЩ-ОБРАЗ. 2001. -288 с.

22. Васильев В.Н. Организация производства в условиях рынка: Учеб. пособие для студентов машиностроительных ВУЗ-ов. -М.: Машиностроение. 1993. -368 с.

23. Васильев Г.А. Ускорение автоматизации производства на предприятии: Вопросы социально-экономической эффективности. -М.: Экономика. 1988.-159 с. #

24. Васильев Н., Жерлов А.К., Федосов Е.А., Федунов Б.Е. Интелектное управление динамическими системами. -М: ФИЗМАТЛИТ. 2000. -352 с.

25. Васькин Ф.И., Пучинскас К.К. Таблично-автоматизированные формы бухгатерского учета. -М.: Агропромиздат. 1990. -128 с. - (ПК: Учебное пособие для повышения квалификации специалистов).

26. Веретенникова Е.Г., Патрушина СМ., Савельева Н.Г.. Компьютер в работе бухгатера: Самоучитель. -Ростов н/Д: МарТ. 2001. -160 с.

27. Воковыский Л.Р. Наедине с программой "1С:Бухгатерия 7.7". -СПб: Эби. 2000. -205с.

28. Гаврилов Д.А. Управление производством на базе стандарта MRP II. - СПб.: Питер, 2002. - 320 с.

29. Глущенко В.В. Управление рисками. Страхование, -г. Железнодорожный, Моск. обл.: ТОО НПЦ "КРЫЛЬЯ". 1999. -336 с.

30. Гоголев А.К. Бухгатерский учет для технарей: Краткое пособие системного программиста- администратора баз данных по оптимизации учетных процедур. -М.: Бухгатерский учет. 2001.- 240 с.

31. Горбунов А.Р. Управление финансовыми потоками и организация финансовых служб предприятий, региональных администраций и банков. -М.: АНКИЛ. 2000. -224 с.

32. Горелый В.И. Основы автоматизации бюджетного учета: (Учеб. пособие по курсу "Основы автоматизации бюджет, учета" для фин. и фин.-экон.техникумов). -М.: Финансы и статистика. 1987. -143 с.

33. Григорьева В. 1С бухгатерия и 1С торговля. -СПб: Невский Диалект. 2001.-288 с.

34. Грязнова А.Г., Корнеева Р.В., Галанов В.А.. Биржевая деятельность: Учебник. - М.: Финансы и статистика. 1995. -240 с.

35. Гутгарц Р.Д., Пархомова В.А. Информационные технологии в управлении кадрами. -М.: 1ШФРА-М. 2001.-235 с.

36. Давыдов В.Н. Компьютеризация бухгатерского учета: Опыт, поиски, решения. -М.: Финансы и статистика. 1989. -143 с. ф

37. Дудорин В.И. Информатика в управлении производством: Учебник. -М.: Менеджер. 1999. -464с

38. Дьяконов В. Mathcad 2000: Учебный курс. -СПб: Питер. 2000. -592с.

39. Дэвид Васкевич. Стратегии клиент/сервер (руководство по выживанию для специалистов по реорганизации бизнеса) 2-е издание: Диалектика, Информейшн Компьютер Энтерпрайз. Киев. 1996.

40. Евдокимова В.В. Экономическая информатика: Учебник. -СПб: Питер. 1997.-592 с.

41. Илюкович А.А. Автоматизация бухгатерского учета. -Мн.: Беларусь. 1989.-143 с.

42. Калянов Г.Н. Консатинг при автоматизации предприятия: Научно- практическое издание. - М.: СИНТЕГ. 1997. - 316 с.

43. КноррингВ.И. Искусство управления: Учебник. -М.: Бек. 1997. -288 с.

44. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник.-М.: Издательская группа НОРМА-Р1НФРА. 1999. -528 с.

45. Козырева Т.В., Родигин Л.А. Компьютерная мини- бухгатерия в туристской фирме: Учеб. пособие. -М.: Финансы и статистика. 2001. -144 с.

46. Колесников СИ. СТРАТЕГИЯ БИЗНЕСА: Производственно-издательский комбинат ВРШИТИ: 1999.

47. Компьютер в бухгатерском учете и ayдитe.N 2-1994: Бухгатерский учет в торговле.Ч. 1 .-М.:НПК "Венера", 1994.-Б

48. Конти Т. Самооценка в организациях.- М.: Стандарты и качество, 1999. - 327с.

49. Краева Т.А. Методология и организация учета в условиях автоматизации. -М.: Финансы и статистика. 1992. -160 с.

50. Краснова В., Матвеева А., Привалов А., Хорошавина Н. Семь нот менеджмента. -М.: ЗАО "Журнал Эксперт". 1997. -176 с.

51. Краснова В., Привалова А. Семь нот менеджмента. - М.: ЗАО Журнал Эксперт, 1998.-424 с.

52. Кузнецов К.В. Методические указания по курсу: Информационные технологии управления. КГФЭИ. Казань. 2003.

53. Кузнецова А.С. Автоматизация расчетных операций банков и фондовых бирж/-М. 1995.-206 с.

54. Кутыркин СБ., Вочков А., Балахонова И.В. Повышение качества предприятия с помощью информационных систем класса ERP. // Методы менеджмента качества. - 2000. - № 4.- с. 8 - 17.

55. Кьюсиак Э. Искусственный интелект: Применение в интегрированных производственных системах /Пер.с англ. Фомина А.П., Под ред. Дащенко А.И., Левнера Е.В. -М.: Машиностроение, 1991.-540 с.

56. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях /Гос. ун- т упр.; Нац. фонд подгот. кадров. - М.: Новости, 2000. - 432 с.

57. Лапидус В.А. Конфликт TQM с постсоветским менеджментом на типичном российском предприятии. Болезни российского менеджмента. // Методы менеджмента качества.- 2000. - № 2, 4.- с. 3 - 16.

58. Леонтьев В.В. Межотраслевая экономика. -М.: Экономика. 1997. -479 с.

59. Леонтьев В.В. Межотраслевая экономика. -М.: Экономика. 1997. Ч479 с.

60. Мак Кинси (McKinsey), Производство программного обеспечения. 2000 г.

61. Мащенко Н.А. Автоматизация системы мониторинга инфраструктуры информатизации: Автореф. дис. на соиск. учен, степени канд. эконом, наук. 08.00.13. -М., 1997. -18с.

62. Мащенко Н.А. Автоматизация системы мониторинга инфраструктуры информатизации. Автореф. дис. на соиск. учен, степени канд. эконом, наук. 08.00.13. -М. 1997. -18 с.

63. Медведева 1С Бухгатерия: самоучитель. -СПб: Питер. 2001. -192 с.

64. Мельник А.Н. Стратегическое управление деятельностью предприятий в условиях развития рыночных отношений / КГТУ. -Казань. 1995. -163 с.

65. Морозевич А.Н., Говядинова Н.Н., Железко Б.А. Основы экономической информатики: Учеб. пособие. -Мн.: БГЭУ. 1998. -438 с.

66. Новицкий Н.И. Основы менеджмента: организация и планирование производства: Задачи и лабораторные работы. -М.: Финансы и статистика. 1998.-208 с.

67. Олигин-Нестеров В.И., Самойлов В.М. НТР: система машины и человека.-М.: Экономика, 1990. -175 с.

68. Остапюк М.Я. Учет и анализ деятельности хозрасчетных подразделений предприятия. -М.: Финансы и статистика. 1992. -160 с.

69. Петров Ю.А., Шлимович Е.Л., Ирюпин Ю.В. Комплексная автоматизация управления предприятием: Информационные технологии - теория и практика. -М.: Финансы и статистика. 2001. -160 с.

70. Питеркин Поможет ли Вашему бизнесу ERP? // Директору информационной службы. Ч 2001.- №1. - с. 1 8 - 2 1 .

71. Подольский В.И., Дик В.В., Уринцов А.И. Информационные системы бухгатерского учета: Учебник. - М.: Аудит. ЮНИТИ. 1998. -319 с.

72. Поковский Л.М., Зайдман А., Беркович М.Е. Автоматизация учета на базе персональных ЭВМ/-М.:Финансы и статистика. 1991.-192с.

73. Пономарев В.М. Проблемы интегральной автоматизации производства: Сб. науч. Трудов /АН СССР. Ленингр. ин-т информатики и автоматизации. -Л.: Наука. Ленингр. отд-ние. 1988. -216 с.

74. Пономарев В.М. Проблемы обработки информации и интегральной автоматизации производства: Сб. науч. Трудов /АН СССР. Ленингр. ин-т информации и автоматизации. -Л.: Наука. 1990. -256 с.

75. Попов Ю.П. Стандартизация: Конспект лекций / М-во общ. и проф. Образования РФ, Моск. гос. ун-т инженер, экологии. -М., 1999. -180 с.

76. Послание Президента Республики Татарстан государственному совету. Казань, 2002 г.

77. Послание Президента Республики Татарстан государственному совету. Казань, 2003 г.

78. Проблемы автоматизации управленческих процессов в условиях хозяйственного механизма: Сб.науч.тр/ политех, ин-т. -Ташкент. 1989.-84 с.

79. Пуртов СТ. АСУП. М. Высшая школа. 1980.

80. Пыткин А.Н. Анализ влияния коммерческих отношений на эффективность управления многоотраслевым объединением. Екатеринбург: Наука. Урал. Отделение. 1992. -280 с.

81. Пятибратов А.П. Человеко-машинные системы: эффект эргономического обеспечения. -М.: Экономика. 1987. -200 с.

82. Рожнов B.C., Либерман В.Б., Умнова Э.А. Автоматизированные системы обработки учетно-аналитической информации: Учебник/ -М.: Финансы и статистика. 1992. -252 с.

83. Романов А.Н., Лукасевич И.Я. Оценка коммерческой деятельности предпринимательства: Опыт зарубежных корпораций. -М.: Финансы и статистика. 1993. -96 с.

84. Романов А.Н., Лукасевич И.Я., Титоренко Г.А. Компьютеризация финансово - экономического анализа коммерческой деятельности предприятий, корпораций, фирм: Учеб. пособие для ВУЗ-ов. -М.: Интерпракс. 1994. -280 с.

85. Романов А.Н., Одинцов Б.Е. Автоматизация аудита. -М.: Аудит. ЮНИТИ. 1999.-336 с.

86. Рудакова О.С. Банковские электронные услуги: Учебное пособие. -М.: Банки и биржи. ЮНИТИ. 1997. -261 с.

87. Рудакова О.С, Рудаков И.В. Банковские электронные услуги: Практикум. -М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2000. -111с .

88. Сагитдинов М.Ш. Управление региональной банковской системой: методология, методика и практика: Учеб. Пособие. -Уфа: Нац. банк Респ. Башкортостан. 2000. ^ 9 0 с.

89. Симонович СВ. Информатика. Базовый курс: Учебник для вузов. -СПб: Питер. 1999.-640 с.

90. Стил В., Эдер Д. Как привлечь внебюджетные средства, стать фандрайзером: Принципы и практика развития библиотеки. Пер.с англ.-М.:ОГИ. 2001.-272С.

91. Тагирбеков К.Р. Совершенствование методологии управления в системе экономических коммерческих структур: Автореф. дис. на соиск. учен, степ. док. экон. наук: 08.00.05 / Рос. экон. акад. им. Г.В. Плеханова. -М. 1996.-48 с.

92. Терехова В.А., Эйдинов A.M. Стандартизация в промышленном учете при функционировании АСУП. -М.: Изд-во стандартов. 1989. -192 с.

93. Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике. ЮНИТИ. Москва. 2002.

94. Титоренко Г.А., Суворова В.И., Возгилевич И.Ф. Компьютеризация банковской деятельности. -М.: Финстатинформ. 1997. -304 с.

95. Токарев И.Н. Бухгатерский учет в бюджетных учреждениях: Практ. Пособие. -М.: ИД ФБК-ПРЕСС. 2001. -360 с.

96. Трубилин И.Т. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник. -М.: Финансы и статистика. 1999. Ч414 с.

97. Трубилин И.Т., Семенов М.И., Лойко В.И. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник. -М.: Финансы и статистика. 2000. -416 с.

98. Трубилин И.Т., Семенов М.И., Лойко В.И., Барановская Т.П. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учеб. -М.: Финансы и статистика. 2002. -416 с. <Х

99. Уша А.Л. Определение потребности в бухгатерских работниках при автоматизации бухгатерского учета / О-во "Знание" РСФСР. -Л.: ДНТП. 1989.-28с.

100. Фомичева Т.Л. Объектно-ориентированный анализ и моделирование информационных процессов страховой деятельности: Автореф. дис. канд. эконом, наук: 08.00.13. -М. 2002. -24 с.

101. Фролов Ю.В. Интелектуальные системы и управленческие решения. -М.: МГПУ. 2000. -294 с.

102. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контролинга: Пер. с нем. - М: Финансы и статистика, 1997.

103. Харитонов А. Гибкие информационные комплексы бухгатерского учета: Автореф. дис. док. экон. наук: 08.00.13. -М. 2001. -36 с.

104. Харитонов А. Компьютерная бухгатерия 7. 7 в системе гибкой автоматизации бухгатерского учета: Азбука бухгатера. -М.: АОЗТ "1С". 2000. -540 с.

105. Хартли Джон. ГПС в действии / Пер. с англ. Потапова В.А., Чубукова А.С. Под ред. Кудинова В.А. -М.: Машиностроение. 1987. -328 с.

106. Хруцкий В.Е., Сизова Т.В., Гамаюнов В.В. Внутрифирменное бюджетирование: Настольная книга по постановке финансового планирования. -М: Финансы и статистика. 2002. -400 с.

107. Чарухин Ю.В. Труд в автоматизированном производстве. -М.: Экономика. 1988.-97 с.

108. Черкасова Ю.М. Информационные технологии управления: Учеб. пособие. - М: ИНФРА- М. 2001.-216 с.

109. Черник Д.Г. Налоги: Учеб. Пособие. - 4-е изд. -М.: Финансы и статистика. 1999.-544с.

110. Черник Д.Г. Налоги: Учебник. -М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2001. -^44 с.

111. Черник Д.Г., Алексеев М.Ю., Болабонова О.Н. Налоги: Учеб. Пособие. -5- е изд., перераб.и доп. - М.: Финансы и статистика. 2001. -656 с.

112. Чистов д . в . Хозяйственные операции в Компьютерной бухгатерии 7.7 (новый план счетов): Практ. Пособие. -СПб: ЭБИ-СПб. 2002. -592 с.

113. Чистов Д.В., Порохина И.Ю., Слукин П.А. Новый план счетов в системе компьютерного учета "1С: Бухгатерия 7. 7". -М. 2001. Ч426 с.

114. Шапигузов СМ., Клочков И.А., Терехов А.Г., Юденков Ю.Н. Управленческий учет в коммерческом банке: Практ. Пособие. -М: ИД ФБК-ПРЕСС. 2002. -192 с.

115. Шуремов Е.Л., Умнова Э.А., Воропаева Т.В. Автоматизированные информационные системы бухгатерского учета, анализа, аудита: Учеб. Пособие. -М.: Перспектива. 2001. -363 с.

116. Экономика автоматизации: Организация, методы, эффективность: Сокр. пер. с нем. -М.: Экономика. 1989. -320 с.

117. APICS Dictionary, 6th ed. American Production and Inventory Control Society. 1987.

118. B. P. Shapiro, V. K. Rangan, and J. J. Sviokla, лStaple Your self to an Order, Harvard Business Review. July-August 1992, pp. 113-122.

119. Browne, Jimmie. Production management systems: an integrated perspective / Jimmie Browne, John Harhen, James Shivnan. 2 ed., Addison-Wesley Publishing Company, 1996.

120. Cox, James F., John H. Blackstone, and Michael S. Spencer, eds. APICS Dictionary, 8th ed.. Falls Church, VA: APICS - The Educational Society for Resource Management. 1995.

121. Darryl V. Landvater, and Christopher D. Gray. MRP II Standard System. A handbook for Manufacturing Software Survival. John Wiley & Sons, Inc. 1989.

122. Darryl V. Landvater. World Class Production and Inventory Management. John Wiley & Sons, Inc., 1993.

123. Donald W. Fogarty, John H. Blackstone, Jr., Thomas R. Hoffmann. Production & inventory management. 2"*^ edition. South-Westem Publishing Co. Cincinnati. 1993.

124. Flail, Robert W. Zero Inventories. Homewood, IL: Dow Jones - Irwin. 1983.

125. Gaither Norman. Production and operations management / Norman Gaither, Gregory V. Frazier. - 8th ed. South western College Publishing, Cincinnati. 1999.

126. Greene, James H., ed. Production and Inventory Control Handbook. Falls Church, VA: American Production and Inventory Control Society. 1997.

127. Latham, D. лAre you among MRP's walking wounded?. Production and Inventory Management, 22(3). 1981.

128. M.N.Sinha: лWinning Back Angry Customers, Quality Progress, American Society for Quality Control. November 1993. pp. 53-56.

129. Makridakis, S. and Wheelwright, S.C. Forecasting Methods for Management. New York: John Wiley. 1985.

130. Orlicky,J. Material Requirements Planning: The New Way of Life in Production and Inventory Management. New York: McGrow-Hill. 1975.

131. Plossl, George. Orlicky's Material Requirements Planning. 2 ed., New York: McGraw-Hill. 1997.

132. Richard C. Ling, Walter E. Goddard. Orchestrating Success: Improve Control of the Business with Sales & Operations Planning. John Wiley & Sons, Inc., 1995.

133. Richard Pinkerton: Techniques for Cost-Effective Buying, University of Wisconsin, Management Institute, Seminar Notebook, Sec.4. 1994. pp. 16-20.

134. Robin Goodfellow. Manufacturing Resource Planning. A Pocket Guide, 1993.

135. Safizadeh, M. and Raafat, F. лFormal/informal systems and MRP implementation. Production and Inventory Manage ment, 27(1). 1986.

136. The Oliver Wight ABCD Checklist for Operational Excellence. Fourth Edition - Oliver Wight Publications. Inc. 1993.

137. Vollmann, Thomas E., William L. Berry, and D. Clay Whybark. anufacturing Planning and Control Systems, New York: Irwin/McGraw-Hill. 1997.

138. Wall Street & Technology:Business strategies for the financial industry. Vol.

139. Number 5.November 1994.-New York: Miller Freeman. Inc. 1994. -56c #

140. Wight, O.W., MRP II: Unlocking America's Productivity Potential, CBI Publishing Co., Boston, MA, 1981. 143. www.oracle.ru Заказчики из СНГ систем управления ресурсами предприятия.

Похожие диссертации