Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Развитие информационной системы управления промышленным предприятием на основе реинжиниринга бизнес-процессов тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Андреева, Светлана Владимировна
Место защиты Санкт-Петербург
Год 2004
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Развитие информационной системы управления промышленным предприятием на основе реинжиниринга бизнес-процессов"

На правах рукописи

Андреева Светлана Владимировна

РАЗВИТИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным

хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность); теория управления экономическими системами

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2004

Работа выпонена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Самарская государственная экономическая академия

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор

Быкова Нели Ивановна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Соколов Дмитрий Викторович

кандидат экономических наук, доцент Мальцева Анна Вячеславовна

Ведущая организация - Институт экономики и управления

Защита диссертации состоится л 2004 года в_

часов на заседании диссертационного совета Д 212.237.10 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.21, ауд._.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Санкт-Петербургский

государственный университет экономики и финансов.

Автореферат разослан л__2004 года

Ученый секретарь диссертационного совета

В.Д.Морозова

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. На современном этапе развития экономики научно-технический прогресс находит свое выражение в качественных изменениях орудий труда, технологических и управленческих процессов. Одним из основных факторов влияния научно-технического прогресса на все сферы деятельности человека является широкое использование новых информационных технологий, под которыми понимается совокупность методов и средств получения и использования информации на базе новейшей вычислительной и коммуникационной техники и широкого применения математических методов.

Соединение технологий, называемых новыми информационными технологиями, позволило перейти к повышению эффективности деятельности промышленных предприятий за счет обработки информации в режиме реального времени и не зависеть больше от человеческого фактора при подсчете, сортировке и передаче информации, необходимой для принятия управленческих решений.

Одним из результатов ускорения темпов внедрения инноваций в сфере информационных технологий стало видимое усиление процесса, который известный экономист И. Шумпетер назвал производительным разрушением, непрекращающимися изменениями, при которых новые технологии вытесняют старые.

Анализ работы успешно действующих организаций в промышленном секторе экономики однозначно указывает на один из главных ключей к их достижениям - это не только массированные инвестиции, но и грамотный процесс внутрифирменного управления в производственных подразделениях и на верхних этажах управления.

Информационная система, автоматизирующая сбор, подготовку и обработку информации, является лишь одной из необходимых составных частей, определяющих конечный успех организации. И именно переосмысление ряда сложившихся положений функционирования организации, создание адекватной методологии формирования и развития информационной системы управления и построение соответствующей модели деятельности организации является основой значительной части исследований.

Проблемам управления в промышленности и методам формирования и развития информационных систем посвящено большое количество работ отечественных и зарубежных ученых. Значительный вклад в разработку теоретических и методологических подходов к управлению корпорациями и оценки

венной деятельности, реструктуризации и развитию производительных сил внесли работы: Акоффа Р.Л., Деминга Э., Шумпетера И., Портера М, Хаммера М., Чампи Д., Оучи У., Тейлора Ф.У., Бирна Д., Файоля А., Фатхутдинова Р.А., Баканова М.И., Бархатова В.И., Бравермана Э.М., Шеремета А.Д. и других.

Существенную помощь в исследовании классических и современных методов и подходов к формированию и развитию информационных систем управления оказали работы: Артре ILL, Астафьева Ю.П., Баркера Р., Глушкова В.М., Горбунова Б.М., Горского Ю.М., Дайер Д., Калянова Т.Н., Табакмана И.Б., Мартина Д., Марка ДА, Советова Б.Я., Цехановского В.В., Яковлева С.А., Вендерова A.M., Йордана Э. и других.

Процесс формирования и развития информационных систем управления дожен быть ориентирован на обеспечение новых возможностей эволюции менеджмента и производственно-хозяйственных систем относительно рыночной среды, что связано с введением парадигмы внешней среды в условиях общей глобализации и информатизации, переходом от традиционных систем управления к предпринимательским.

Многие аспекты данных проблем до сих пор разработаны недостаточно и требуют существенных уточнений и доработок с учетом новых требований в условиях радикальных изменений, произошедших в экономике.

Изложенные обстоятельства и недостаточная разработанность данных вопросов применительно к развитию и формированию информационных систем управления промышленными предприятиями предопределили актуальность выбранной темы исследования.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является обоснование совершенствования технологии управления промышленным предприятием в современных условиях хозяйствования и разработка методических основ реформирования системы управления на базе передовых информационных и коммуникационных технологий.

Для достижения цели, поставленной в диссертационном исследовании решались следующие задачи:

- анализ современных теоретико-методологических положений реформирования систем управления в промышленности на основе научно-технического прогресса;

- развитие структурно-комплексного метода формирования и развития информационных систем управления в промышленности;

- совершенствование методики оценки и выбора программного

информационных систем управления,

имеющихся на высокотехнологичном рынке программных продуктов;

- совершенствование методики оценки экономической эффективности информационной системы управления и на данной основе проанализировать эффективность формирования и развития программного комплекса на промышленных предприятиях Самарской области;

- исследование на базе сформулированных методических основ управления производственной деятельностью в промышленности и факторов, оказывающих на нее наибольшее влияние, состояния управления и, прежде всего, его центрального звена - планирования на предприятиях; выявление конкретных объектов совершенствования на ОАО СМЗ; усовершенствование модели оперативного планирования работ.

Объектами исследования выступают крупные промышленные предприятия Самарской области.

Предметом исследования являются процессы формирования и развития информационных систем управления промышленности (металургический комплекс).

Цель, задачи, предмет и объект исследования предопределили структуру работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка.

II. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

Научно-технический прогресс диктует непрерывное движение к совершенствованию экономического процесса, к отрицанию устаревшего, в том числе и традиционного, к появлению принципиально новых орудий и средств производства, товаров народного потребления и услуг, научно обоснованных вариантов организационных и управленческих решений.

И в этих условиях методология формирования эффективных организационных и управленческих систем на уровне хозяйствующих субъектов становится основой для процессов формирования и развития информационных систем управления (ИСУ). В настоящее время задача создания информационных систем управления на базе современных методологий встает перед многими организациями, в том числе и в связи с необходимостью переосмысления методологических основ управления промышленным предприятием.

В результате в силу необходимости каждая организация вынуждена радикально пересматривать свой бизнес на основе концепции реинжиниринга. Новые моменты связаны с острой конкуренцией на рынках и с новыми возможностями, возникшими благодаря бурному развитию вычислительной техники и новых информационных техноло-

Важнейшее положение, характеризующее сущность "нового экономического порядка" в экономике, таково: конкурентоспособность и процветание организаций любых отраслей зависят от материальных ресурсов и столько же, а иногда и более, от эффективности их организации и управления, наличия развитых средств коммуникации, объема накопленных сотрудниками профессиональных знаний и умений, а также возможностей их интенсивного использования. Поэтому в наши дни актуальны проблемы реинжиниринга организаций

В отличие от функционального стиля управления, инновационный реинжиниринг бизнес-процессов ориентируется на реинтеграцию функций и задач управления (горизонтальное и вертикальное сжатие процесса, совмещение или распаралеливание части ранее последовательных работ, минимизацию согласований, преобладание смешанного централизованно-децентрализованного подхода) в единые бизнес-процессы на основе новых информационных технологий.

Автором предложено использование термина - комплексный реинжиниринг бизнес-процессов при формировании и развитии информационной системы управления (рис. 1).

В рыночных условиях эта задача усложняется в связи с существенным влиянием постоянных изменений экономических и политических условий в стране (законодательных и нормативных актов на изменения в информационной предметной области, факторам глобализации и интеграции экономики).

Таким образом, при пересечении всех восьми источников реинжиниринга на основе комплексного подхода получена концепция, которая при корректном использовании существенно облегчает процесс реформирования управления и позволяет избежать многочисленных типовых ошибок. Предложенная концепция обеспечивает формирование и развитие информационных систем управления, отвечающих целям и задачам организации, которая ориентируется на современный менеджмент, требования по автоматизации деловых процессов на основе новых информационных технологий, концепцию эргономичного электронного офиса, гибкой и эффективной бизнес - архитектуры, обеспечивающей выпонение основных требований к процессу разработки (по срокам, качеству, безопасности и т.д.).

Рис. 1. Модель комплексного реинжиниринга бизнес-процессов при формировании и развитии информационной системы управления

Ситуации, в которых целесообразно формировать новую информационную систему в организации - это ситуации роста использования старой информационной системы управления. В этом случае при той же мощности используемых программных и аппаратных средств происходит существенный рост прямых производственных издержек и потерь, а также рост косвенных непроизводительных затрат.

Автором выявлены наиболее важные проблемы формирования

и развития информационных систем управления, такие как:

- достоверная оценка отдачи от инвестиций в формирование и развитие информационных систем управления, которая затруднительна ввиду отсутствия приемлемых метрик и данных по проектам и процессам разработки программного обеспечения;

- формирование и развитие информационных систем управления может представлять собой достаточно длительный процесс и не принести немедленной отдачи (возможно даже краткосрочное снижение продуктивности в результате усилий, затрачиваемых на данные процессы);

- отсутствие поного соответствия между теми бизнес-процессами и методами, которые поддерживаются программным обеспечением формируемой информационной системы управления, и теми, которые используются в данной организации, может привести к допонительным трудностям;

- негативное отношение персонала к внедрению новой технологии может быть главной причиной провала проекта.

Степень изменения параметров деятельности организации во многом ограничена структурой существующих мощностей и технологией решения производственных задач. Поэтому центр тяжести оптимизации деятельности предприятия сдвигается в область совершенствования информационной системы управления, модернизации всего комплекса информационной системы и технологии управления во всех подсистемах "информационного поля деятельности".

Автором предложена система мероприятий по реорганизации управления на основе комплексного реинжиниринга при формировании информационных систем управления (рис. 2). Обобщенная схема проведения комплексного реинжиниринга при формировании и развитии информационной системы управления обеспечивает усовершенствованный структурно комплексный подход, сущность которого заключается в декомпозиции (разбиении) на автоматизируемые функции всего комплекса задач управления бизнес-процессами. Основой подобного подхода являются:

- модель организации;

- модель информационной системы;

- комплексный реинжиниринг.

Таким образом, данная методика базируется на системном подходе к описанию деятельности организации.

Основной принцип структурно-комплексного подхода заключается в том, что первичные данные становятся основой для проектирования архитектуры информационной системы тесно связанной с основ-

Рис. 2. Система мероприятий по реорганизации управления на основе комплексного реинжиниринга при формировании информационных систем управления

ными деловыми операциями, определяющими природу бизнеса, а не традиционной функциональной модели.

Информационная система представляет собой совокупность функционально увязанных органов управления предприятием, опирающихся и поностью ориентированных в своей управленческой деятельности на использование информационно-технологических и экономических моделей, бизнес-правил и процедур, программно-аппаратных средств и комплексов управления, средств связи и электронных документов управления, весь документооборот, иерархически организованные и связанные общей управленческой деятельностью, направленной на повышение эффективности функционирования предприятия.

Структурно-комплексный подход к синтезу информационной системы управления предприятием представляет собой многоэтапный итерационный процесс (с обратными связями), который нацелен на выпонение целого ряда этапов (рис. 3), состоящих в разработке предложений по совершенствованию:

- организапионно-штатной структуры (ОШС);

- организационной структуры управления (ОСУ),

- состава и содержания электронных документов управления;

- разработка организационно-технической структуры.

Выпонение агоритма разработки предложений по совершенствованию организационно-штатной структуры начинается с обследования организации на основе полученных моделей "как есть". Их целью является выявление основных проблемных вопросов организации деятельности предприятия, определение возможных целей реорганизации и направлений ее совершенствования.

Формируются альтернативные варианты организации деятельности и организационных структур предприятия, соответствующие различной степени достижения целей реорганизации. По результатам сравнительного анализа вариантов уточняются цели реорганизации, в том числе с учетом допустимой "глубины преобразований", выбирается предпочтительный вариант и осуществляется функционально-стоимостное моделирование деятельности предприятия ("как дожно быть"). На этом этапе планируется сокращение иерархических уровней управления. Следующим шагом является формирование рациональной организационно-штатной структуры организации, положения по подразделениям и предложения по порядку перехода к новой организационно-штатной структуре.

С ОШС в диалектической взаимосвязи находится ОСУ. Эти два понятия, по своей сути являясь во многом схожими и взаимосвязанными, тем не менее в методологическом отношении не являются тождест-

венными и имеют разную ориентацию: одно - на организацию производственной деятельности, другое - на управление ею.

Рис. 3. Агоритм разработки предложений по совершенствованию ОШС

На этом же этапе, так же формируется агоритм разработки ОСУ, который базируется на дереве целей и функций, моделей деятельности ('"как дожно быть") и рациональной организационной штатной

структуре организации.

Моделирование осуществляется последовательно путем определения состава функций управления деятельностью предприятия, функционально - информационного моделирования управления деятельностью предприятия ("как дожно быть"), формирования рационального состава органов управления и распределения функций управления между ними, функционально-стоимостного моделирования и формирования штатного состава органов управления.

По результатам распределения функций управления и моделирования может осуществляться корректировка организации деятельности предприятия и его организационной структуры.

Основные направления использования функционально-стоимостного анализа для реорганизации бизнес-процессов - это повышение производительности, снижение стоимости, трудоемкости, времени и повышение качества.

Информационная система создается последовательным построением ряда моделей, начиная с модели бизнес-процессов и заканчивая моделью программы, автоматизирующей эти процессы.

Создаваемая информационная система управления дожна основываться на функциях, выпоняемых организацией. Поэтому первая создаваемая модель - это модель бизнес-функций и бизнес-процессов. В процессе анализа и спецификации функций и бизнес-процессов выявляются основные информационные объекты, которые документируются как структуры данных, связанные с потоками и хранилищами модели. Источниками для создания структур являются используемые в организации документы, дожностные инструкции, описания производственных операций. Эти данные вводятся в том виде, как они существуют в деятельности организации. Нормализация и удаление избыточности производится позже при построении концептуальной модели данных.

Цель концептуальной модели данных - описать используемую информацию без деталей возможной реализации в базе данных, но в хорошо структурированном нормализованном виде

На основе модели бизнес - процессов и концептуальной модели данных проектируется архитектура информационной системы. Основное содержание этой модели - структурные компоненты системы и навигация между ними.

Концептуальная модель данных разбивается на части, соответствующие входящим в состав системы приложениям. Перед разработкой приложений дожна быть спроектирована структура корпоративной базы данных.

На следующих этапах проводится оценка и выбор программно-

го обеспечения (в том числе средств разработки приложений), выбор и оптимизация вычислительной сети и ее компонентов для электронных офисов. Как правило, данный этап имеет множество критериев, поэтому он неоднозначен и опирается на определение потребностей и целей организации, моделируется на основе экономических моделей многокритериальной оптимизации (рис. 4).

Рис. 4. Модель оценки и выбора программного обеспечения информационной системы управления

Формирование и развитие информационной системы на ОАО СМЗ и ООО СВАК осуществлено тремя вариантами:

- созданием и внедрением собственной информационной системы с разработкой программного обеспечения;

- модернизацией морально устаревшей АСУ с доработкой программного обеспечения на базе современной СУБД;

- внедрением типовой информационной системы с комплексом мероприятий фирмы дистрибьютора.

Создание своей собственной системы или модернизация имеющейся АСУ требует сравнимо меньшую сумму капитальных вложений, но достаточного количества профессиональных кадров, а главное разработанной методологии типовой информационной системы управления, которая адекватно отражала бы предметную область.

Во-первых, профессиональный уровень работников был не достаточен, именно в плане разработки прикладного программного и сетевого обеспечения. Например, от общего количества работников АСУ численность сетевых администраторов составляла: на ООО СВАК 2,7 %, на ОАО СМЗ 4,7%. Численность программистов с высшем образованием - 10,9 % и 15,7 % соответственно.

Во-вторых, опыта и методологической базы формирования и развития комплексных информационных систем у специалистов предприятий фактически не было, что приводило соответственно, к резкому увеличению продожительности разработки программного обеспечения.

Данный вариант имел также следующие отрицательные стороны: при проектировании система созданная "собственными силами" не имела бы качественный уровень управления и интеграции функциональных модулей, то есть потоки информации не имели бы сквозного характера на уровне всей организации, а проходили бы только в рамках функциональных подразделений комбината, резко увеличися бы временной интервал на формирование информационной системы управления.

Автором предложены две группы критериев, определяющих рекомендуемое решение по выбору оптимального варианта формирования информационной системы и дающих оценку базовых функциональных характеристик:

- технико-инжиниринговые (надежность, сопровождаемость, переносимость и т.д.);

- экономические.

Определение рейтинговых оценок критериев формирования информационной системы (ПК "Галактика", информационной системой стандартного уровня на базе Windows NT (вариант модернизации АСУ) и SAP R/3) было осуществлено автором методом "смещенного идеала"

многокритериального проектирования, предназначенного для решения задач выбора наиболее предпочтительного объекта. Он больше подходит для принятия решения по выбору оптимальной информационной системы управления.

Таким образом, формирование и развитие информационной системы на рассматриваемых предприятиях на основе дистрибутивного программного обеспечения более эффективно по сравнению с модернизацией и разработкой "собственными силами" информационной технологии.

Установлено, что основные преимущества в организации и управлении на ОАО СМЗ получены за счет сформированной информационной системы управления.

Опыт реализации методологии "практического реинжиниринга", предложенный и осуществленный корпорацией "Галактика" для промышленных компаний, позволил выявить ряд негативных факторов, которые приводят к значительным потерям, упущенной выгоде, в числе которых:

- попытка реализовать программу, не ущемив ничьих интересов - методология "практического реинжиниринга";

- отсутствие в лицензионном программном обеспечении информационных модулей, поддерживающих специфические для данных промышленных организаций функции, задачи и бизнес - функции;

- узость, ограниченность поставленных задач и их нечеткая постановка на достижение определенного эффекта;

- отсутствие концентрации на бизнес-процессах и поиск потерь внутри функциональных структур.

Автором отмечены существующие трудности и сложности при определении эффективности информационной системы управления в связи с отсутствием единой системы достоверных критериев. Более достоверным показателем эффективности информационной системы, по мнению автора, является использование показателя рассчитанного на основе относительной средней производительности автоматизированных рабочих мест пользователей. Второй показатель - экономия от применения информационной системы управления - является базовым и рассчитывается на основе ежегодного экономического эффекта (за базовый период) и затрат на формирование и развитие системы.

Проблема создания эффективной и модернизации действующей информационной системы управления остается актуальной при разработке и эксплуатации и заключается в достижении оптимального соотношения экономии от формирования, развития информационной системы управления и временных параметров, определяющих жизнен-

ный цикл информационной системы управления. Зависимость этих характеристик можно проследить, сравнивая экономию организации за счет автоматизации и затрат на различных этапах формирования и развития информационной системы, через оценку интегральных кривых.

Экономия от применения ИСУ (SIMS) определится следующим

образом:

SiMS=EIMs-Z1Ms-max[{Y}){V}J{U}]

Е IMS - интегральный экономический эффект организации за счет автоматизации бизнес - процессов (и на основе этого увеличения относительной средней производительности пользователей ИСУ);

. Z IMS - интегральные затраты на формирование и развитие ИСУ;

{Y}- множество функций управления, подлежащих автоматизации;

{V}- бизнес - процессы, подлежащие автоматизации;

{U}- архитектура и структура информационной системы (бизнес-архитектура, аппаратно-техническая архитектура и платформа информационной системы).

Чтобы улучшить технико-экономические характеристики эффективности, а в последствие и работу систем автором предложен ряд рекомендаций.

В заключении диссертационной работы обобщены итоги исследования, сформулированы практические результаты.

III. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Методологический подход, теоретические положения, выводы и методические рекомендации, содержащиеся в диссертации, являются результатом самостоятельного исследования автора.

Теоретическую и методологическую основу диссертации составили концептуальные подходы теории информационного и инновационного менеджмента к закономерностям процесса формирования и развития информационных систем управления, международные стандарты и модели формирования и развития жизненного цикла информационной системы управления. Были использованы общенаучные методы: структурный системный анализ, функционально-стоимостной анализ, методы экономико-математического моделирования. Исследования опираются на положения и выводы современных теорий эволюции производственно-хозяйственных систем на основе научно-технического прогресса, современных тенденций формирования и развития систем

управления с учетом новых информационных технологий, глобализации экономики и управления, реинжиниринга производственно-хозяйственной деятельности.

Информационную базу исследования образуют законодательные, нормативные документы, материалы Самарского областного комитета государственной статистики, фактические материалы предприятий, информационные материалы и обзоры по Самарской области и про-мышленно развитым странам, монографии и публикации по исследуемой проблеме.

Во всех проведенных исследованиях автор самостоятельно формулировал задачи и итоги исследований, делал выводы и разрабатывал рекомендации по выпоненным работам.

Конкретное личное участие автора в получении результатов, изложенных в диссертации, и личный вклад автора в исследование проблемы состоит в следующем:

- обоснована концепция формирования и развития информационных систем управления промышленных предприятий с использованием комплексного реинжинирингового подхода, учитывающего достижения современного научно-технического прогресса в области информационных технологий;

- усовершенствован структурно-комплексный подход к синтезу информационной системы управления организацией;

- предложена методика расчета через оценку интегральных кривых: интегральной экономической эффективности организации за счет автоматизации бизнес - процессов и реинжиниринга; интегральных затрат на формирование и развитие информационной системы управления относительно нормативного срока жизненного цикла системы.

Все новые результаты получили отражение в научных статьях и иных публикациях автора.

IV. СТЕПЕНЬ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКАЯ

ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

К числу результатов, обладающих научной новизной, относятся следующие:

- разработка системно-комплексного подхода и методических основ реформирования системы управления промышленными предприятиями с использованием комплексного реинжиниринга;

- на базе исследования теоретических и методологических аспектов реформирования систем управления в промышленности предложена и обоснована концепция формирования и развития информацион-

ных систем управления с использованием комплексного реинжинирингового подхода, отвечающего целям и задачам создания современной технологии управления, эффективной и гибкой бизнес-архитектуры организации в условиях рыночной экономики;

- разработан усовершенствованный структурно-комплексный подход к синтезу информационной системы управления организацией, использование которого приводит к сокращению иерархических уровней управления и введению необходимых элементов - маркетинговой организации фирмы, формированию рациональной организационно-штатной структуры, рациональных технологий работы и управления организации;

- предложены критерии и набор параметров, использование которых дает возможность проведения рейтинговых оценок функциональных характеристик, имеющихся на рынке новых информационных технологий;

- предложена методика расчета через оценку интегральных кривых: интегральной экономической эффективности организации за счет автоматизации бизнес-процессов и реинжиниринга; интегральных затрат на формирование и развитие информационной системы управления в течение ее жизненного цикла;

- выявлены объекты совершенствования управления производством предприятия и предложена к использованию усовершенствованная информационная модель оперативного планирования работ.

Теоретическая значимость проведенного исследования заключается в том, что оно развивает теорию информационного обеспечения деятельности промышленных предприятий. Его теоретические и методологические результаты доведены до практических выводов и рекомендаций. Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что они реализовывают основные требования к процессу разработки и формирования информационной системы управления (по срокам, качеству, безопасности, эргономичности и т.д.).

Результаты диссертации используются в учебном процессе в ГОУ ВПО Самарская государственная экономическая академия при чтении лекций по дисциплинам Экономика предприятия, Информационные системы управления в экономике, Информационный менеджмент.

Основные положения диссертации и результаты исследований докладывались и обсуждались на ряде международных и всероссийских конференций.

По теме диссертации опубликовано 9 научных статей и тезисов докладов общим объемом 5,75 п.л.

Основныепубликации по темедиссертации

1. Андреева СВ. Комплексный подход к построению информационной системы управления предприятием: Препринт. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.- 1,0 п.л.

2. Андреева СВ. Проблемы и стратегии комплексной автоматизации предприятий на переходном периоде развития экономики системы управления предприятием: Препринт. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. -1,0п.л.

3. Андреева СВ. Экономико-математическая модель обоснования инвестиционных проектов на основе информационного моделирования: Препринт. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.-1,0 п.л.

5. Андреева СВ. Совершенствование оценки и выбора технико-экономических критериев эффективности формирования и развития информационных систем управления: Препринт. СПб: Изд-во СПбГУ-ЭФ, 2002.- 1,0 п.л.

6. Андреева СВ. Информационный менеджмент на основе методологии реинжиниринга бизнес-процессов: Препринт. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.-1,0 пл.

7. Андреева СВ. Совершенствование структурно-комплексного метода формирования и развития информационных систем управления в промышленности/ЯТроблемы развития предприятий: теория и практика: Материалы 3-ей Межд. научно-практ. конф. - Самара: Изд-во Самарской государственной экономической академии, 2003. - 0,25 п. л.

8. Андреева СВ. Подход к оценке и выбору программного обеспечения информационных систем управления при многих критери-ях//Перспективы развития регионов в условиях глобализации: экономика, менеджмент, право: Материалы Межд. науч. симп. - Самара: Изд-во Самарской государственной экономической академии, 2003. - 0,25 п.л.

9. Андреева СВ. Роль и место новых информационных технологий в концепции информационного менеджмента: Препринт. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. - 1,0 п.л.

10 Андреева СВ. Совершенствование базовой концепции формирования и развития информационных систем управления предприятий: Препринт. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2004. - 1,0 п.л.

1206 18

АНДРЕЕВА СВЕТЛАНА ВЛАДИМИРОВНА АВТОРЕФЕРАТ

Лицензия Р № 020412 от 12.02.97

Подписано в печать 21.10 04. Формат 60x84 1/16. Бум. офсетная. Печ. л. 1,25. Бум. л. 0,6. РТП изд-ва СПбГУЭФ. Тираж 70 экз. Заказ 833.

Издательство Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов 191023, Санкт-Петербург, Садовая ул., д. 21.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Андреева, Светлана Владимировна

Введение.

1. Теоретико Ч методологические основы экономических информационных систем.

1.1. Тенденции формирования и развития информационных систем управления.

1.2. Методы развития информационных систем управления.

2. Информационные системы и технологии управления предприятиями

2.1. Базовая концепция и функциональные компоненты информационной системы управления предприятием.

2.2. Развитие интегрированной информационной системы управления предприятием.

2.3. Эффективность развития информационных систем управления предприятием.

3. Совершенствование методов формирования и развития информационных систем управлений в промышленности.

3.1. Совершенствование структурно-комплексного метода развития информационных систем управления.

3.2. Многокритериальный подход к оценке и выбору оптимальных компонентов информационной системы управления.

3.3. Выбор и оценка инвестиционного проекта формирования информационной системы управления на основе комплексного информационного моделирования.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие информационной системы управления промышленным предприятием на основе реинжиниринга бизнес-процессов"

На современном этапе развития экономики научно-технический прогресс находит свое выражение в качественных изменениях орудий труда, технологических и управленческих процессов. Одним из основных факторов влияния научно-технического прогресса на все сферы деятельности человека является широкое использование новых информационных технологий, под которыми понимается совокупность методов и средств получения и использования информации на базе новейшей вычислительной и коммуникационной техники и широкого применения математических методов.

Соединение технологий, называемых новыми информационными технологиями, позволило перейти к повышению эффективности за счет обработки информации в режиме реального времени и не зависеть больше от человеческого фактора при подсчете, сортировке и передаче информации, необходимой для принятия управленческих решений.

Одним из результатов ускорения темпов внедрения инноваций в сфере информационных технологий стало усиление процесса, который известный экономист И. Шумпетер назвал производительным разрушением, непрекращающимися изменениями, при которых новые технологии вытесняют старые.

Формирование новых информационных и коммуникационных технологий в организациях приводит к нарушению организационной стабильности и необходимости поиска или формирования новых организацией иных структур, позволяющих перестроить их деятельность. Ранее неоспоримое достоинство процветающих организаций - устойчивая, иерархическая, функционально - организационная структура с преобладанием вертикальных связей ныне оборачивается недостатком, поскольку жесткая, инерционная организация не позволяет мгновенно реагировать на изменение требований рынка.

Информационная система, автоматизирующая сбор, подготовку и обработку информации, является лишь одной из необходимых составных частей, определяющих конечный успех организации. И именно переосмысление ряда сложившихся положений функционирования организации, создание адекватной методологии формирования и развития информационной системы управления и построение соответствующей модели деятельности организации является основой значительной части исследований.

Теория и практика экономики на основе комплексного и системного использования теоретического наследия как отечественных, так и зарубежных ученых является основой для выявления закономерностей процессов формирования и развития информационных систем управления в промышленности, опирающейся на достижения научно-технического прогресса.

Проблемам управления в промышленности и методам формирования и развития информационных систем было посвящено большое количество работ отечественных и зарубежных ученых. Значительный вклад в разработку теоретических и методологических подходов к управлению корпорациями и оценки экономической эффективности хозяйственной деятельности, реструктуризации и развитию производительных сил внесли работы: Акоффа P.J1., Деминга Э., Шумпетера И., Портера М., Хаммера М., Чампи Д., Оучи У., Тейлора Ф.У., Бирна Д., Файоля А., Фатхутдинова Р.А., Баканова М.И., Бар-хатова В.И., Бравермана Э.М., Шеремета А.Д. и других.

Существенную помощь в исследовании классических и современных методов и подходов к формированию и развитию информационных систем управления оказали работы: Артре III., Астафьева Ю.П., Баркера Р., Глушко-ва В.М., Горбунова Б М., Горского Ю.М., Дайер Д., Калянова Г.Н., Табакма-на И.Б., Мартина Д , Марка Д.А., Советова Б.Я., Цехановского В.В., Яковлева С.А., Вендерова A.M., Йордана Э. и других.

Многие вопросы теории экономики рассмотрены в трудах Абакина JL, Аганбегяна А.Г., Анчишкина А.Н., Фальцмана В.А., Корнай Я. и других.

Вместе с тем, значительная часть указанных исследований не в поной мере соответствует сложившейся хозяйственной обстановке постстабилизационного периода.

Многие аспекты данных проблем до сих пор разработаны недостаточно и требуют уточнений и доработок с учетом новых требований в условиях радикальных изменений, произошедших в экономике.

Изложенные обстоятельства и недостаточная разработанность вопросов развития и формирования информационных систем управления промышленными предприятиями предопределили актуальность и новизну выбранной темы исследования.

Цели и задачи исследования. Обосновать совершенствование технологии управления промышленным предприятием в современных условиях хозяйствования и разработать методические основы реформирования системы управления, опираясь на достижения научно-технического прогресса в сфере передовых информационных и коммуникационных технологий.

Для достижения этой цели решить следующие задачи:

- проанализировать современные теоретико-методологические положения реформирования систем управления в промышленности на основе научно-технического прогресса в рыночных условиях;

- разработать структурно-комплексный метод формирования и развития информационных систем управления в промышленности;

- усовершенствовать методику процесса оценки и выбора программного обеспечения и компонентов информационных систем управления, имеющихся на высокотехнологичном рынке программных продуктов;

- проанализировать методику оценки экономической эффективности информационной системы управления и на данной основе оценить эффективность формирования и развития программного комплекса на ОАО СМЗ;

- на базе сформулированных методологических основ управления производственной деятельностью промышленности и факторов, оказывающих на нее наибольшее влияние, изучить состояние управления и, прежде всего, его центрального звена - планирования и выявить конкретные объекты совершенствования на предприятиях, направленные на повышение эффективности информационной системы управления.

Объектами исследования являются предприятия, внедрившие информационные системы управления

Предметом исследования являются процессы формирования и развития информационных систем управления в комплексе.

Информационную базу исследования образуют законодательные, нормативные документы, статистические материалы Департамента управления статистики Самарской области, фактические материалы предприятий, информационные материалы и обзоры, монографии и публикации по исследуемой проблеме.

Теоретическую и методологическую основу диссертации составили концептуальные подходы теории информационного и инновационного менеджмента к закономерностям процесса формирования и развития информационных систем управления, международные стандарты и модели формирования и развития жизненного цикла информационной системы управления, общенаучные методы, включая структурный системный анализ, функционально-стоимостной анализ, методы экономико-математического моделирования. Исследования опираются на положения и выводы современных теорий эволюции производственно-хозяйственных систем на основе научно-технического прогресса, современных тенденций формирования и развития систем управления на основе новых информационных технологиях, глобализации экономики и управления, реинжиниринга производственно- хозяйственной деятельности.

Научная новизна исследования заключается в получении следующих теоретических и практических результатов, являющихся предметом защиты:

- предложена и обоснована концепция формирования и развития информационных систем управления на основе комплексного реинжинирингового подхода;

- разработан усовершенствованный структурно-комплексный подход к синтезу информационной системы управления организацией;

- предложены критерии и набор параметров, использование которых дает возможность проведения рейтинговых оценок функциональных характеристик имеющихся на рынке новых информационных технологий;

- предложена методика расчета через оценку интегральных кривых: интегрально-экономической эффективности организации за счет автоматизации бизнес-процессов и реинжиниринга; интегральных затрат на формирование и развитие информационной системы управления относительно нормативного срока жизненного цикла системы;

- выявлены объекты совершенствования управления основным производством предприятия.

Практическая значимость работы рассматривается в следующих направлениях. Во-первых, предложенный усовершенствованный структурно-комплексный метод формирования и развития информационных систем в промышленности обеспечивает выпонение основных требований к процессу разработки и формирования информационной системы управления (по срокам, качеству, безопасности, эргономичности и т.д.).

Во-вторых, результаты прикладных исследований могут послужить основой для формирования и развития гибкой интегрированной информационной технологии управления основным производством в промышленности.

Результаты теоретических и прикладных исследований могут быть использованы в дальнейшем для более углубленного рассмотрения проблемы и служить основой совершенствования методологии формирования и развития информационных систем управления при структурной перестройке и реорганизации управления.

Материалы диссертации используются в преподавании учебных дисциплин: теория экономических информационных систем (ЭИС); информационные системы управления в экономике; информационные технологии в ЭИС; проектирование и эксплуатация ЭИС; информационный менеджмент.

Апробация работы. Основные положения диссертации и результаты исследований докладывались и обсуждались на международных и всесоюзных конференциях.

Публикация результатов исследования. По теме диссертации опубликовано 10 научных статей и тезисов докладов, общим объемом 6 п.л.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения в виде выводов и предложений, библиографического списка и приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Андреева, Светлана Владимировна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Теория и практика экономики на основе комплексного и системного использования теоретического наследия как отечественных, так и зарубежных ученых является основой для выработки закономерностей процессов формирования и развития информационных систем управления в промышленности, опирающейся на достижения научно-технического прогресса.

Научные исследования и практика формирования и развития информационных систем свидетельствует о необходимости переосмысления методологических основ управления, допонения их положениями, отражающими современные условия переходной экономики.

Проведенные исследования позволяют сформулировать следующие важные выводы теоретического и прикладного характера:

1. Анализ новых явлений формирования рыночных отношений показывает, что они представляют собой новое качество, которое служит фундаментом для дальнейшего развития теории и практики информационного менеджмента и совершенствования методов формирования и развития информационных систем управления на основе научно-технического прогресса. Установлено, что в рыночных условиях роль и значение методов формирования и развития эффективной и гибкой информационной технологии управления в организациях всех форм собственности существенно возрастает и становится фактически неотъемлемой частью инновационных процессов на уровне хозяйствующего субъекта.

Методы формирования и развития информационных систем управления дожны ориентироваться на обеспечение новых возможностей эволюции менеджмента и производственно-хозяйственных систем относительно рыночной среды, введением парадигмы внешней среды в условиях общей глобализации и информатизации, переходом от традиционных систем управления к предпринимательским, демонополизированным.

В теоретическом и прикладном аспекте рассмотрены и проанализированы базовые понятия методики формирования и развития информационных систем управления - жизненный цикл программного обеспечения и аппаратной конфигурации. Выявлено, что как и классические, так и продвинутые западные стандарты информационных систем управления будут иметь ряд недостатков, но наряду с этим установлено, что международный стандарт ISO/IEC 12207 наряду со спиральной моделью жизненного цикла наиболее приемлем при формировании и развитии информационной системы управления в промышленности.

2. Предложена и обоснована концепция формирования и развития информационных систем управления на основе комплексного реинжиниринга. При этом обеспечивается формирование и развитие информационной системы управления, отвечающей целям и задачам организации, ориентирующейся на современный менеджмент, требования по автоматизации деловых процессов на основе новых информационных технологий, концепцию эргономичного электронного офиса, гибкую и эффективную бизнес-архитектуру.

3. Предложен и обоснован усовершенствованный структурно-комплексный метод формирования и развития информационной системы управления на основе комплексного реинжиниринга. Данный метод включает структурно-системный анализ и представляет собой многоэтапный процесс, который использует функционально-стоимостный анализ для совершенствования и получения оптимальной организационной структуры управления и на этой основе формируется ряд предельно обобщенных основных моделей реинжиниринга бизнес-процессов и информационной системы.

4. Предложена методика процесса оценки и выбора программного обеспечения и компонентов информационных систем управления, имеющихся на высокотехнологичном рынке программных продуктов методом смещенного идеала. На основе данной методики проведена рейтинговая оценка функциональных характеристик информационных систем управления: программного комплекса Галактика и интегрированной информационной системы R/3.

Обосновано, что внедрение рассматриваемых типовых информационных систем наиболее приемлемо по сравнению с модернизацией и разработкой информационной технологии собственными силами

5. Обосновано, что выбор и оценка предпочтительного инвестиционного проекта формирования и развития информационной системы управления дожно проводится на основе комплексного информационного моделирования.

Оценка инвестиционного проекта формирования и развития информационной системы управления дожна проводиться с использованием общепринятых динамических методов инвестиционного проектирования с учетом инвестиционных рисков, а источников финансирования - на основе экономической модели инвестиционного проектирования с использованием информационного моделирования. Результаты данных исследований используются при выборе нескольких альтернативных инвестиционных проектов формирования информационных систем управления, относительно которых методом многокритериального моделирования с оценкой через обобщенный критерий выбирается наиболее предпочтительный инвестиционный проект.

6. Рассмотрен и проанализирован опыт внедрения программного комплекса Галактика на ОАО СМЗ и выявлены недостатки данной информационной технологии управления, в частности, на момент внедрения не поддерживающей специфические задачи предприятий.

Установлено, что не поностью решены проблемы автоматизированного сбора, переработки и хранения информации на оперативных интервалах планирования работами.

Предложено создать единую динамическую информационную базу с минимальными затратами на ее формирование и обслуживание, повысить эффективность оперативность подсчета запасов, обеспечить в автоматизированном режиме процесс решения оптимизационных задач всех уровней планирования.

Обосновано, что такой подход к построению информационной модели соответствует основному принципу построения модульной информационной системы управления и наиболее приемлем для автоматизированного планирования.

7. Предложена методика расчета через оценку интегральных кривых: интегральной экономической эффективности организации за счет автоматизации бизнес-процессов и реинжиниринга; интегральных затрат на формирование и развитие информационной системы управления относительно нормативного срока жизненного цикла системы.

Установлено, что проекты внедрения на ОАО СМЗ системы ПК Галактика и на ООО СВАК интегрированной системы R/3 имеют эффективность ниже нормативной, с большими сроками окупаемости.

Чтобы улучшить технико-экономические характеристики эффективности, а вследствие и работу систем, был предложен ряд рекомендаций.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Андреева, Светлана Владимировна, Санкт-Петербург

1. Конституция Российской Федерации от 12.12.93г.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. М.: ИНФРА - М., 1996.

3. Федеральный закон Российской Федерации О науке и государственной научно-политической политике от 23.08.96г. № 127-ФЗ.

4. Указ Президента Российской Федерации О неотлагательных мерах по сохранению научно-технического потенциала Российской Федерации от 27.04.92г. № 426.

5. Концепция научной, научно-технической и инновационной политики в системе образования РФ на 2001-2005 гг. Приказ Министерства образования РФ от 6.06.2000г. № 1705.

6. Автоматизированная система управления предприятием /Под ред. Пуртова С.Г. М.: Высшая школа, 2000.

7. Автоматизированные информационные технологии в экономике /Под общ. ред. И.Т. Трубилина. -М.: Финансы и статистика, 2001.

8. Ю.Аганбегян А.Г. Советская экономика взгляд в будущее. - М.: Экономика, 1988.

9. Адамчук В.В. Эргономика. М.: Издательство ЮНИТИ, 2001.

10. Акофф P.J1. Искусство решения проблем. М.: Мир, 1982.

11. З.Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: Финансы и статистика. 2001.

12. Анчишкин А.И. Прогнозирование роста социалистической экономики. М.: Экономика. 1973.

13. Атре Ш. Структурный подход к организации баз данных. М.: Финансы и статистика. 2001.

14. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика, 1997.

15. Бакис К.Я. Эффективность автоматизации производства: (Методические вопросы планирования оценки и анализа). М.: Экономика, 1992.

16. Барский J1.A., Глушков Н.Т. Использование экономико-математических моделей в управлении, планировании в цветной металургии. М.: Металургия, 1995.

17. Березовский Б.А., Конторер JI.A. Эффективный агоритм построения множества недоминируемых вариантов декомпозируемых объектов //Автоматика и телемеханика. 2004, №1.

18. Беркович Д.М. Формирование науки управления производством: Краткий исторический очерк. М.: Наука, 1973.

19. Бирн Д. Горизонтальная Корпорация (Новый метод управления производством) //Бизнес Уик (Business Week). 2002, №7.

20. Браверман Э.М. Математические модели планирования и управления в экономических системах. М.: Наука. 2001.

21. Бронников Д.М., Тестер Ю.Б. Разработка производственной программы в условиях АСУ //Российский экономический журнал. 2004, №1.

22. Бурлак Г.Н., Помпеева С.Н., Фельдман J1.C. Экономика, организация и планирование работы ВЦ. М.: Финансы и статистика, 2002.

23. Бухаков М.И. Внутрифирменное планирование. М.: ИНФРА-М, 2001.

24. Васкевич Д. Стратегии клиент/сервер. Руководство по выживанию для специалистов по реинжинирингу корпораций. Киев: Диалектика, 1999.

25. Вендеров A.M. Один из подходов к выбору средств проектирования баз данных и приложений. //М.: Открытые системы, СУБД, 1999.

26. Вендеров A.M. Case технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 2002.

27. Воков Е.А., Никонова Л.Г. Экономическая эффективность автоматизированного управления. М.: Мысль. 1997.

28. Временная методика определения научно-технического уровня автоматизированных систем управления производственными объединениями (комбинатами) и предприятиями. М.: ГКНТ СССР, Экономика, 1977.

29. Вудвок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М.: Дело, 2001.

30. Глушков В.М. Основы безбумажной информатики. М.: Наука. Главная редакция физико-математической литературы, 1992.

31. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные. Г. Железнодорожный, Московская обл. ООО НПЦ Крылья. 2001.

32. Горелик Н., Френкель А. Проблемы анализа и прогноза экономической динамики //М.: Вестник статистики. 2003, №2.

33. Грейсон Д., О Дел К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М: Экономика, 1991.

34. Гринев Г. Ларин М. Менеджмент информационных ресурсов как инструмент конвергенции социальных технологий. М.: Международный журнал: Проблемы и практики управления. 2002, №5.

35. Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь: Альба, 1999.

36. Дмошинский Г.М., Серегин А.В. Телекоммунакиционные сети России. М.: Архитектура и строительство России, 1999.

37. Достижение качества через преобразование. Подход к улучшению управленческой деятельности: информационный бюлетень Ассоциации Деминга /Под ред. Ю.Т. Рубаника. М.: МГИЭТ (ТУ), 1999.

38. Дружинин В.В., Конторов Д.С. Системотехника. М.: Радио и связь, 1995.

39. Дубов Ю.А., Травкин С.И., Якимец В.Н. Многокритериальные модели формирования и выбора вариантов систем. М.: Наука, 1996.

40. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. -М.: Экономика, 1993.

41. Емельянов А.С. Эконометрия и прогнозирование. М.: Экономика, 1995.

42. Избранные труды 40-го конгресса Европейской организации по качеству. Берлин, сентябрь, 1996. М.: Редакция журнала Стандарты и качество, 2002.

43. Йордан Э. Структурное проектирование и конструирование программ. М.: Мир, 1999.

44. Инновационный менеджмент. /Под ред. Ильенковой С.Д. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.

45. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова JI.C. Практический менеджмент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах. М.: ИНФРА-М, 2001.

46. Качир К. Информационная система промышленного предприятия. М.: Прогресс, 1997.

47. Мескон М.Х., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1999.

48. Информатика /Под ред. Н.В. Макаровой. М.: Финансы и статистика. 2002.

49. Каграмян C.JT. Организационно-экономические АСУ в цветной металургии. -М.: Металургия, 1996.

50. Калянов Г.Н. CASE. Структурный системный анализ (автоматизация и применение). М.: Лори, 2000.

51. Калянов Г.Н. Консатинг при автоматизации предприятий. Подходы, методы, средства. М.: СИНТЕГ, 2001.

52. Калянов Г.Н., Козлинский А.В., Лебедев В.Н. Сравнительный анализ структурных методологий. //М.: изд-во Открытые системы, СУБДБ, 2002.

53. Кибанов А.Я. Функционально-стоимостной анализ: новые возможности в условиях хозрасчета. М.: Знание, 1998.

54. Кини Р., Райф X. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения. М.: Радио и связь, 1991.

55. Ковалев В.В. Фианансовый анализ: управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М.: Финансы и статистика 2002.

56. Ковалевский A.M. Перспективное планирование на промышленных предприятиях и в производственных объединениях. М.: Экономика, 1999.

57. Компьютер в бухгатерском учете и аудите. Технология, клиент сервер, №1. - М.: АО Аудит Оптим, 2002.

58. Компьютерные системы и сети /Под ред. В.П. Косарева и JI.B. Еремина. -М.: Финансы и статистика, 2001.

59. Корнаи Я. Дефицит. М.: Наука. 1990.

60. Котов Г.К., Кисляк В.М., Суменков М.С. АСУП на металургических предприятиях. Свердловск: Знание, 1992.

61. Краюхин Г.А. Планирование на предприятиях машиностроительной промышленности. М.: Высшая школа, 2001.

62. Кристенсен Ж., Мейстер Д., Фоули П. Человеческий фактор. Эргономика -комплексная научно-техническая дисциплина. М.: Мир, т.1, 1991.

63. Кулубеков Т.К. Гибкое управление основным производством предприятия: Автореф. дисс. д.э.н. Челябинск, 2001.

64. Куцык Б.С., Махров Н.В., Ставчиков А.И. Проблемы повышения эффективности АСУ. М.: Наука, 2002.

65. Ларичев О.И., Мошкович Е.М. Качественные методы принятия решений. Вербальный анализ решений. М.: Физматлит, 2001.

66. Лебединский Н.П. Основы методологии планирования и автоматизации плановых расчетов. М.: Экономика. 1990.

67. Левин М.Ш. Задача планирования информационного центра //НТИ, сер. 2. 1995, №2.

68. Либерман В.Б. Информация в АСУП. М.: Статистика, 1998.

69. Липаев В.В. Документирование и управление конфигурацией программных средств. Методы и стандарты. М.: СИНТЕГ, 2001.

70. Литвак Б.Г. Управленческие решения. М.: Тендем, Издательство ЭК-МОС, 2001.

71. Локальные вычислительные сети: Справочник. В 3-х кн. Кн. 3: Организация функционирования, эффективность, оптимизация /Под ред. С.В. Назарова. -М.: Финансы и статистика. 2000.

72. Лукасевич И.Я. Анализ финансовых операций. -М.: Финансы, 2001.

73. Макаренко М.В., Махалина О.М. Производственный менеджмент. М.: Издательство ПРИОР, 1999.

74. Макаров И.М., Виноградская Т.М., Рубчинский А.А. Теория выбора и принятия решения. М.: Наука, 1982.

75. Маклаков С.В. Bpwin и ERwin. Case средства разработки информационных систем. - М.: Диалог - МИФИ, 2001.

76. Марка Д.А., МакТоуэл К.М. Методология структурного анализа и проектирования SADT. М.: Метатехнология, 1999.

77. Мартин Д. Планирование развития автоматизированных систем. М.: Финансы и статистика, 2002.

78. Мартин Д. Превратите вашу компанию в киберкорпорацию. //М.: Сош-peterworld (14 ноября), 1995.

79. Медынский В.Г., Ильдеменов С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства. М.: ЮНИТИ, 1999.

80. Между народные стандарты, поддерживающие жизненный цикл программных средств. М.: МП Экономика. 2002.

81. Мельников Н.В. Основные направления и принципы создания автоматизированных систем управления. Финансы и статистика 2002.

82. Методика по определению экономической эффективности АСУП и производственных объединений. Утверждена постановлением ГНТК, Госплана СССР и Академии наук СССР. М.: Статистика, 1978.

83. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. М.: АОЗТ Информсервис, 2001.

84. Монден Я. Тоета: Методы эффективного управления. М.: Экономика, 1999.

85. Нелидов И.Е., Никонова Л.Г. Перспективное планирование производства с применением ЭВМ. М.: Экономика, 1999.

86. Нив Г. Пространство Диминга. М.: Госкомитет по высшему образованию, 1999.

87. Николаев В.И., Брук В.М. Системотехника: методы и приложения. Л.: Машиностроение, 1985.94,Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 2000.

88. Паронджанов С.Д. Компания Аргуссофт. Методология создания корпоративных ИС .//Материалы конференции Корпоративные базы данных. -www. citforum. 2002.

89. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (Опыт лучших компаний), М.: Прогресс, 1986.

90. Планирование народного хозяйства. /Под ред. Мосина В.Н. М.: Высшая школа, 1982.

91. Подиновский В.В., Ногин В.Д. Парето оптимальные решения многокритериальных задач. - М.: Наука, 1992.

92. Попов Т. Современный офис как элемент технического обеспечения управления организацией. //М.: Финансы и статистика. Российский экономический журнал. 2003, №5.

93. Портер М. Международная конкуренция. М.: Международные отношения, 1993.

94. Радаев В. Концепция анализа переходного периода //Экономист. 1999, №8.

95. Рахимов Т.Н., Заикин О.А., Советов Б.Я. Основы построения АСУ, Ташкент: Укитувичи, 1984.

96. Решке X., Шеле X. Мир управления проектами. М.: Алане, 1999.

97. Робсон М., Улах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 2002.

98. Румянцев А. Предмет и задачи информационной экономики. //М.: Финансы и статистика. Российский экономический журнал. 2003, №3.

99. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. Менеджмент организации. -М.: ИНФРА-М, 1999.

100. Самуэльсон П. Экономикс. Вводный курс. М.: Прогресс, 1964.

101. Селезнев M.J1. Информационно-вычислительные системы и их эффективность. М.: Радио - связь. 1996.

102. Сергеев В.И. Менеджмент в бизнес-логистике. М.: Информационно-издательский дом Филинъ, 2001.

103. Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение. М.: Прогресс, 2000.

104. Смирнов А.В., Юсупов P.M. Совмещенное проектирование: необходимость, проблемы внедрения, перспективы. СПб.: СПИИРАН, 1999.

105. Смирнов А.Д. Инфляция или реформы: нелинейная модель переходной экономики //Проблемы прогнозирования. 1995, №6.

106. Соболь И.М., Статников Р.Б. Выбор оптимальных параметров в задачах со многими критериями. М.: Наука, 1991.

107. Солодов А.К. Рынок: контроль и аудит. Вопросы теории и техники. Воронеж: Редакционно-издательский отдел, 1999.

108. Соколицин С.А., Кузин Б.И. Организация и оперативное управление машиностроительным производством. М.: Машиностроение, 1999.

109. Советов Б.Я., Цехановский. Автоматизированное управление современным предприятием. Л.: Машиностроение, 1990.

110. Стреков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология. М.: Академия, Высшая школа, 2001.

111. Строганов Р.П. Управляющие машины и их применение. М.: Высшая школа, 1986.

112. Тейлор Ф.У. Менеджмент. М.: Контролинг (Классики менеджмента; вып. 4), 1992.

113. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. М.: Контролинг (Классики менеджмента, вып. 1), 1991.

114. Томпсон А.А., Стрикленд А.Д. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001.

115. Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие фирмы. М.: Прогресс, 1988.

116. Уткин Э.А. Бмзнес-реинжиниринг. М.: Издательство ЭКМОС, 2001.

117. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление это наука и искусство. -М.: Республика, 1992.

118. Файоль А. Общее и промышленное управление. М.: Контролинг (Классики менеджмента, вып. 2), 1992.

119. Фактические материалы АО Корпорация Галактика www. galak-tika.ru.

120. Фальцман В. Макроэкономика плановой и предпринимательской систем //М.: Финансы и статистика. Экономические науки. 1991, №9.

121. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 1998.

122. Фокс Д. Программное обеспечение и его разработка. М.: Мир, 1999.

123. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. М.: Финансы и статистика, 1999.

124. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. М.: Прогресс, 1987.

125. Хаббард Д. Автоматизированное проектирование баз данных. М.: Мир, 1989.

126. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. СПб.: Издательство С-Петербургского университета, 1999.

127. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контролинга. М.: Финансы и статистика, 2002.

128. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. М.: Прогресс, 1999.

129. Хохряков B.C., Корнилов С.В., Неволин Г.А. Автоматизированное проектирование баз данных. /Под ред. B.C. Хохрякова. М.: Недра, 2000.

130. Цикритизис Д., Лоховски Ф. Модели данных. М.: Финансы и статистика, 2001.

131. Черкасов Ю.М., Гринштейн В.А., Радашевич Ю.Б., Яловецкий В.И. Автоматизация проектирования АСУ с использованием пакетов прикладных программ. М.: Энергоатомиздат, 2000.

132. Шапиро В.Д. Управление проектами. СПб.: ДваТрИ, 1999.

133. Школьников А.Д. Задачи составления оперативного плана //Экономика, 1985, №2.

134. Шумпетер Й. Теория экономического развития 1911-1936. М.: Прогресс. 1982.

135. Экономическая информатика. /Под ред. Евдокимова В.В. СПб.: Питер, 1997.

136. Янч Э. Прогнозирование научно-технического прогресса. М.: Прогресс, 1974.

137. Яппаров Т.Г. Средства диагностики кабельной системы ВС //Сети. 2002, №3.

138. Aronoff S. GIS: A management perspective. Ottawa: WDL publications, 1999.

139. Barker R. лCase*Method. Tasks and Deliverables, Copyright Oracle Corporation UK Limited, Addison Wesley Publishinf Co., 2000.

140. Barker R., Longman C. Case*Method. Function and process modelling Copyright Oracle Corporation, Addison Wesley Publishinf Co., 1999.

141. Boehm, B.W. A spiral model of software development and enhancement, //ACM SIGSOFT software notes. 1996.

142. Brealey R.A., Myers S.C. Principles of corporate finance. McGraw - Hill, Inc., 1992.

143. Collins J.C., Porras J.I. Build to last: successful habit of visionary companies. -N.- Y.: HarperColins, 1994.

144. Cook M.A. Building enterprise information architecture: Reengineering information systems. N. - Y.: Prentice Hall Textbook Binding. 1996.

145. Davenport T. Process innovation, reengineering work trough information technology. Boston S. The Reengineering Revolution. A Handbook. - N - Y.: 1995.

146. Eversheim W. Simultaneous engineering. Etfahrungen aus der industrie fuer die industrie. Springer-Verlag, 2000.

147. Francis J.C. Investments: Analysis and Management. MacGraw - Hill, 1991.

148. Glekand D.I., King W.R. System analysis and project management. N. - Y.: McGraw-Hill Book Co, 1995.

149. Hammer M. лReengineering work: donf't automate, obliterate //Harvard Business Review. 1999.

150. Hammer M., Stanton S. The Reengineering Revolution. A Handbook. -N. -Y.: Harper, 1995.

151. Hansen G. A., Automating Business Process Reengineering: Using The Power of Visual Simulation Strategies to Improve Performance and Profit . -N. Y.: Prentice Hal J 1997.

152. Ishi К., Goel A., adler R.E. A model of simultaneous engineering desing artificial intelligence in desing. //N.-Y.: Springer. 1999.

153. Leskin A.A. Smirnov A.V. A technological knowledge model in FMS design system industrial applications of artificial intelligence //Amsterdam, North-Holland. 2001.

154. Levin M.S. Hierarchical design of user interfaces //Berlin: Human Computer Interaction. LNCS. Vol.876. 1994.

155. Lim W.C. Managing Software Reuse: A Comprehensive Guide to Strategically Reengineering the Organization for Reusable Components. -N.-Y.: Prentice Hall, 1998.

156. Merli G. Co-makership: the new supply strategy for manufacturers. Cambridge, MA: Productivity press, Ins., 1991.

157. Nevins J.L., Whithey D.E. Concurrent desing of products and processes. N.-Y.: McGraw-Hill, 1999.

158. Oracle CDM method handbook. Oracle corp., 1999.

159. Reddy Y.V., Wood R.T., Cleetus Y.J. The DARPA initiative in concurrent engineering //Concurrent engineering research in review. 1991/1992. Vol.1.

160. Varhol P.D. Enterprise wide reengineering and restructuring. Charleston: CTRCorp., 1999.

Похожие диссертации