Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Организационно-экономическое обеспечение эффективности применения информационных систем управления на предприятии тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Щетинин, Семен Александрович
Место защиты Бегород
Год 2005
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Организационно-экономическое обеспечение эффективности применения информационных систем управления на предприятии"

Направахрукописи

Щетинин Семен Александрович

Организационно-экономическое обеспечение эффективности применения информационных систем управления на предприятии .

Специальность: 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, ком плексам и: промы шле нность)

диссертации на соискание ученой степени кандидата эконом ических

АВТО РЕФЕРАТ

Бегород - 2005

Диссертация выпонена на кафедре экономики и организации производства Бегородского государственного технологического университета им.В.Г.Шухова

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Рудычев Анатолий Андреевич

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Маматказин Аркадий Рашидович

кандидат экономических наук, доцент Столярова Вера Афанасьевна

Ведущая организация: Воронежский государственный

университет

Защита состоится л25 мая 2005г. в 13-00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.014.02 наук при Бегородском государственном технологическом университете им.В.Г.Шухова по адресу: 308012, г.Бегород, ул.Костюкова, 46, к.242.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Бегородского государственного технологического университета им.В.Г.Шухова.

Автореферат разослан лZl апреля 2005г.

Ученый секретарь диссертационного совета Я . Веретенникова И.И.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы. Развитие рыночных отношений и поиск более эффективных способов организации и управления экономическими системами привели к необходимости всё более широкого использования информационных технологий. Они позволяют менеджменту более качественно - точно, своевременно и достоверно - решать необходимые сегодня задачи по мобилизации материальных и инновационных ресурсов, стратегическому и текущему планированию, а также по развитию новых способов коммуникаций в бизнесе и общественной жизни в целом. Информационные технологии становятся сегодня мощным фактором социально-экономических перемен, которые изменяют традиционные системы ценностей, приоритеты экономики и отдельного человека, существенно влияют на все виды общественных структур и формы отношений. Формирование и развитие информационной экономики обусловило отнесение информационных ресурсов к стратегическим, поскольку они являются базовым элементом механизма управления предприятиями, основой их развития и конкурентоспособности.

Однако следует отметить, что экономическая теория оказалась не готовой к решению множества проблем, связанных с этим глобальным процессом. Практика внедрения и функционирования информационных систем управления (ИСУ) в России также обнаруживает множество существенных пробелов с точки зрения организационной и экономической поддержки этого процесса. Это, несомненно, тормозит развитие новых прогрессивных форм управления производством, а, следовательно, экономики в целом. По сути, все эти проблемы можно свести к неадекватности традиционных методологических и методических подходов к обеспечению эффективности решений в области ИСУ изменившимся условиям общества, постепенно становящимся информационным. Дело в том, что расширение использования ИСУ существенно меняет способы поведения всех участников производства, потребления, обмена и распределения создаваемого продукта. И в этих условиях требуются иные концепции и принципы экономического анализа и оценки принимаемых решений, использование иных критериев и систем корпоративных ценностей.

Всё это выдвигает ряд новых задач в области теории и методологии корпоративного управления, основанном на информационных технологиях. Безусловно, нельзя отрицать тот факт, что этим вопросам уделяется определенное внимание со стороны

отечественных и - по большей части - зарубежных ученых: Ф.Гликман, Г.Грин, Д.А. Марка, КМак-Гоуэн, К.Макхэм, Д.Мартин, Б.Пирсон, Д.Томас, Д.Литерсон, М.Хаммер, А.Штраб, П.Харрингтон и других. Среди отечественных авторов можно назвать Гринберга А., Горбачева Н., Бондаренко А., Питеркина, Оладова, Исаева, Чаадаева, А.Крыловича, СКатышева, К.Скрипкина, С.Черемных и других. Вместе с тем в данной области больше пробелов, чем изученных мест и современный отечественный корпоративный менеджмент остро нуждается в надежных методиках, позволяющих осуществить взвешенный выбор и сократить риски приобретения ИСУ, обеспечить необходимые условия для реализации потенциала этого прогрессивного инструмента управления.

Недостаточный уровень разработки специфического инструментария корпоративного управления в условиях перехода к информатизации процесса производства и непроизводственной сферы приводит к тому, что по-прежнему принимаемые решения основываются на классических денежных подходах к оценке их эффективности, которые не в состоянии адекватно определить возможные последствия от внедрения той или иной ИСУ. Кроме того, по мнению автора, методологической слабостью существующих подходов и рекомендаций по обеспечению эффективности ИСУ является их качественная разнородность и отсутствие концептуальности, которая позволяла бы объединить указанные локальные подходы в общую систему.

Указанные причины обусловили актуальность настоящего исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка комплекса теоретических и методических положений по организационно-экономическому обеспечению эффективного применения ИСУ на промышленных предприятиях России.

Предметом исследования являются отношения, возникающие в процессе планирования, экономической оценки, внедрения и использования информационных технологий как неотъемлемого элемента интегрированной системы корпоративного управления.

Объект исследования -российские промышленные предприятия.

Методологическая база и методы исследования. В диссертации использованы общенаучные методы исследования, основанные на теории познания и принципах диалектики, системной методологии, а также специфические методы исследования в области экономики, организации и менеджмента, теории фирм и стратегического

управления. Эмпирической базой послужили данные официальной статистики, публикаций периодической печати, отчетные данные предприятий, результаты собственных исследований автора

В соответствии с темой в задачи исследования входило следующее:

Х рассмотреть категориальный аппарат, связанный с изучением вопросов эффективного применения ИСУ;

Х определить роль и специфические функции ИСУ в структуре корпоративного менеджмента;

Х исследовать тенденции мирового и российского рынков ИСУ;

Х дать классификацию ИСУ с точки зрения экономики и управления предприятием;

Х изучить направления возможного влияния ИСУ на деятельность промышленного предприятия;

Х провести сравнительный анализ и систематизировать методы оценки эффективности ERP-систем;

Х предложить методические подходы к выбору ERP-систем и выявить условия их эффективности;

Х разработать методику оценки эффективности применения ERP-систем на предприятии.

Научная новизна диссертационного исследования определяется тем, что в ней предложен теоретико-методический подход к формированию организационно-экономического обеспечения эффективности использования ИСУ как одного из инструментов корпоративного менеджмента. Основные элементы научной новизны заключаются в следующем:

Х уточнена экономическая сущность ИСУ как инвестиционного товара и определена их роль в корпоративном менеджменте;

Х выявлены основные тенденции развития мирового и отечественного рынка ERP-систем и их применения в корпоративном управлении;

Х определены источники и условия экономической ценности ИСУ для промышленного предприятия;

Х систематизированы методические подходы к оценке эффективности инвестирования в ИСУ;

Х выявлены и ранжированы критерии выбора ERP-систем для промышленных предприятий;

Х конкретизированы этапы и процедуры формирования интегрированной информационной среды предприятия;

Х предложена комплексная методика оценки эффективности применения ЕЯР-системы в корпоративном управлении.

Практическая значимость исследования состоит в том, что выводы и предложения, а также основные теоретические положения диссертации могут быть доведены до уровня практических методических рекомендаций по управлению процессом внедрения ЕЯР-проектов и формирования на их базе интегрированных корпоративных информационных систем на предприятиях РФ.

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования использованы при разработке и реализации планов реструктуризации и реинжиниринга на основе внедрения ЕЯР-системы ОАО Бегородэнерго, предложенная в диссертации методика оценки эффективности внедрения применяется в деятельности консатинговой фирмы ООО Сайнер.

Основные результаты работы докладывались на международных научно-практических конференциях в Бегородском государственном технологическом университете им.В.Г.Шухова, Московской академии народного хозяйства им. Плеханова, Харьковском национальном техническом университете ХПИ, Севастопольском государственном техническом университете, а также используются при чтении учебных курсов Экономика предприятия и Логистика для студентов специальности 06.08.00 - Экономика и управление на предприятии в БГТУ им. В.Г. Шухова.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 8 научных работ общим объемом 2,6 печатных листа, в том числе авторских 1,9.

Объем и структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, приложений и списка литературы, включающего наименований. Содержание работы изложено на 164 страницах машинописного текста, включая 10 таблиц и 6 рисунков, список литературы в количестве 152 источников и 5 приложений.

Во введении обоснована актуальность темы исследования, формулируются его цель и задачи, характеризуется научная новизна и практическая значимость полученных результатов, определены предмет, объект и методы исследования.

В первой главе Роль и место информационных технологий в интегрированной системе корпоративного управления рассмотрена экономическая сущность ИСУ, источники экономической ценности этого инвестиционного товара, дана их классификация и обозначена

роль для управления предприятием, а также выявлены основные тенденции мирового и отечественного рынка ERP-систем.

Во второй главе Исследование методических основ оценки эффективности применения ERP-систем изложены результаты сравнительного анализа различных концепций и методических подходов к оценке эффективности инвестирования в ИСУ и, в частности, в указанные системы на российских предприятиях, выявленные причины их низкой отдачи, определены также критерии и изложены методические подходы к выбору систем и организаций-разработчиков.

В третьей главе Организационно-экономические направления повышения эффективности ERP-систем в управлении предприятием рассмотрен ряд организационно-методических условий использования ERP-систем в корпоративном управлении, изложен агоритм и процедуры их внедрения, а также методика комплексной оценки результативности их функционирования на конкретном предприятии.

В заключении представлены основные выводы по диссертации.

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

2.1. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ ИСУ И ИХ РОЛЬ В КОРПОРАТИВНОМ

УПРАВЛЕНИИ

В диссертации установлено, что информационные системы управления (ИСУ) являются специфическим инвестиционным товаром, имеющим определенные отличия от другого рода товаров для бизнеса. Экономическая сущность этого товара проявляется в том, что он представляет собой совокупность технических средств и большого количества сопутствующих услуг, играющих коммуникативную роль в производственной системе и существенно влияющих на все производственные отношения. ИСУ активизируют роль человека, принципиально изменяют характер труда и производимого продукта, структуру корпоративного капитала. Иными словами, ИСУ постепенно формируют принципиально новую информационную модель системы управления, характерную для так называемой информационной экономики. Становление такого рода экономики ведет к тому, что, по выражению Гринберга А., на смену самовозрастанию капитала приходит самовозрастание информационных ресурсов. Их использование ведет к развитию новых экономических и социальных

отношений, то есть, возможность субституции информационных и экономических ресурсов имеет далеко идущие для общества последствия. Это и прозрачность информации, и резкое сокращение посреднических звеньев, различного рода трансакций, это и новые скорости всех процессов, и гораздо большая взаимосвязь всех сфер жизни.

Экономические характеристики ИСУ как товара представлены на

Рис. 1. Экономическая характеристика ИСУ

Роль ИСУ в корпоративном менеджменте определяется тем, что они берут на себя часть функций по управлению, то есть, существенно облегчают и ускоряют принятие экономических решений, одновременно повышая их качество. Основные источники экономической ценности ИСУ состоят, по м нению автора, в следующем:

Х в интеграции всех бизнес-процессов предприятия по единым правилам (создание интегрированной системы управления и информационной среды), обеспечении оперативного получения информации руководством обо всех сторонах деятельности предприятия;

Х в возможности замены множества унаследованных автономных корпоративных приложений, не удовлетворяющих требованиям современного бизнеса, одной ERP-системой;

Х в повышении конкурентоспособности предприятия за счет рационализации управления ресурсами, а также его делового рейтинга и качества бизнес-коммуникаций.

В работе систематизированы основные функции ИСУ, в частности наиболее распространенных в настоящее время ERP-систем, которые представлены в табл. 1.

Таблица 1.

Функциональные возможности ERP-систем

Основные функции Допонительные возможности

Планирование продаж и производства Управление спросом Укрупненное планирование мощностей Основной план производства Планирование потребностей в материалах Спецификация изделий Планирование потребностей в мощностях Маршрутизация/рабочие центры Проверка и корректировка цеховых планов по мощностям Управление закупками, запасами, продажами Управление финансами Управление затратами Управление проектами/программами Управление логистическими цепочками (CSM); Корректировка планов и составления производственных графиков; Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM); Электронная коммерция (ЕС); Управление данными об изделии (PDM); Х Автономный модуль конфигурирования системы (SCE); Окончательное (детализированное) планирование ресурсов (FRP).

Вместе с тем, указанные системы имеют и ряд недостатков, в числе которых, прежде всего, недостаточная отдача от инвестирования и низкая эффективность внедрения; сложность адаптации ЕКР-систем к приложениям третьих фирм; низкая производительность ЕКР-систем при интеграции их с приложениями электронного бизнеса (коммерции); ограниченные аналитические возможности ЕКР-систем и недостаточная поддержка процессов принятия решений.

В этой связи следует подчеркнуть такую особенность ИСУ, как сложность экономической оценки, прежде всего, на стадии выбора ИСУ. Это обусловлено во-первых, свойствами ИСУ как товара-комплекса услуг, то есть, их невидимого, неосязаемого характера, большой вариативностью программных продуктов и неожиданно возникающих допонительных работ - в этом случае достаточно сложно говорить о какой-либо универсальной и однозначной единице измерения эффективности ИСУ. Во-торых, трудность оценки обусловлена также тем обстоятельством, что любая ИСУ сама по себе не производит конечного продукта, а лишь способствует процессу его производства. В-третьих, практическая оценка затруднена из-за отсутствия достаточно четких критериев и адекватных методических подходов к количественной и качественной оценке используемых в настоящее время ИСУ и их влияния на уровень корпоративного управления.

Таким образом, в основе ИСУ и ЕКР-систем, в частности, лежит интегративный принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию: финансовую информацию; производственные данные; данные по персоналу и др. Они используются для оперативного предоставления руководству предприятия информации, необходимой для принятия управленческих решений, а также для создания инфраструктуры электронного обмена данными предприятия с поставщиками, потребителями и прочими бизнес-партнерам и. Исходя из этого, ERP-системы можно рассматривать как базовый, системообразующий элемент интегрированной информационной корпоративной среды, которая призвана обеспечивать конкурентный статус организации за счет четкости взаимодействия всех элементов ее внешней и внутренней среды, максимально поноценного использования ресурсов для достижения стратегических целей фирмы В то же время для поноценной реализации своих возможностей ИСУ требуют соблюдения комплекса условий и различного рода мер по их внедрению и функционированию.

2.2. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИИ И ПРОБЛЕМЫ ПРИМЕНЕНИЯ ИСУ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ

Учитывая тенденции мирового и отечественного рынка ИСУ, рассмотренные в диссертации, с большой долей вероятности можно прогнозировать расширение использования ERP-систем на российских предприятиях корпоративного типа, ставящих своей целью стабилизацию своего бизнеса и повышение его конкурентоспособности на растущих рынках. В последние годы на фоне некоторого спада темпов роста общемирового рынка имеет место устойчиво прогрессирующие уровни роста российского рынка ERP-систем (от 20% в год и выше). Как результат, если в 1998 г. объем российского рынка ERP-систем составил около $35.3 мн, то в 2003 г. он достиг $127.2 мн. Общее количество российских предприятий, внедривших по состоянию на конец 2003 г. систему класса ERP, составляет более 4000. В работе проанализированы основные производители и поставщики ERP-систем на российском рынке, а также доли производителей и отраслевая структура продаж (см. рис. 2).

Рис. 2. Отраслевая структура продаж и доли производителей на российском рынке, 2003 г.

В результате исследования установлено, что имеется ряд проблем и трудностей, тормозящих эффективное применение этих систем в условиях российской экономики. Прежде всего, эти проблемы связаны с недостаточным уровнем организационного и методического обеспечения

процесса внедрения и функционирования ERP-систем. Опросы топ-менеджеров и специалистов как внедренческих фирм, так и консатинговых, свидетельствуют о том, что необходима разработка адекватных научно-методических подходов, агоритмов и процедур, позволяющих руководству корпораций грамотно решать комплекс задач по созданию интегрированной информационной среды предприятия на базе ERP-систем.

Одним из наиболее сложных и важных аспектов внедрения информационных систем является анализ и оценка экономической эффективности инвестирования в ИСУ-проект в целом и в ERP-проект в частности. Такая оценка имеет многокритериальный и многоцелевой характер, что делает эту задачу весьма непростой. В настоящее время используется множество разнородных критериев и концептуальных подходов, предназначенных для разных уровней управления, разных этапов внедрения и задач. Стоимость используемых методов также может быть весьма различной, находясь в широком диапазоне колебаний. В работе проведена систематизация многочисленных (около 80)методик по девяти категориям. Наиболее широко используемыми в мировой практике являются четыре метода оценки -NPV (метод чистых дисконтированных денежных потоков), МВГП (измерение полезности ИТ-инноваций), метод "Информационная экономика" (IE) и метод необходимых факторов успеха (CSF). Ни один из них, однако, не является универсальным, имея как свои положительные, так и отрицательные стороны и ограничения (см.табл. 2).

Таблица 2.

Сравнительный анализ методов оценки эффективности инвестиций в ИСУ

NPV МВГП 1Е CSF

Критерии оценки Финансовые Финансовые Стратегические Эффективность риска Финансовые Стратегические Конкурентные Технологические Пользовательские

Этап оценки До внедрения До внедрения По факту До внедрения До внедрения

Вия результата Финансовый Финансовый количественный качественный Количественный Качественный

Сложность Низкая Средняя Высокая Низкая

Стоимость Низкая Средняя Высокая Низкая или средняя

Степень участия заказчика Низкая Низкая или средняя Средняя Высокая

Масштабность Все уровни Отдел Компания Проект Отдел Компания Все уровни

+ Прогнозируются + Включает три + Полезен для + Учитывает

действительные разных вида широкого спектра мнения

денежные потоки полезности ИТ-инвестиций инвесторов

+ Показывается + Создан + Возможность + Субъективность

действительная специально для индивидуального приоритетов

Плюсы прибыль от оценки ИТ- определения весов

инвестиций инвестиций в + Открытость

промы тленность + Открытость метода для

+ Учитывается метода для изменения

стоимость + Удобность изменения и

упущенных метода для оценки развития

возможностей "по факту"

Минусы - Ограничен только финансовыми показателями - Применим только при высокой точности оценок - Рассматривает только выгоды, не учитывая затраты - Не использует дисконтированный денежный поток - Не использует дисконтированный денежный поток - Предназначен в основном для использования до внедрения - Повышенная субъективность метода - Не позволяет определить экономическое воздействие

Учитывая вышеизложенное, в диссертации сделан вывод о тем, что имеется потребность в формировании комплексной методики, которая бы позволяла объединить количественные и качественные критерии оценки и была бы адаптирована к специфике ERP-системы и условиям российского бизнеса. Кроме того, для повышения эффективности применения ERP-систем в единой структуре корпоративного управления видится необходимой также разработка рекомендаций, касающихся организации и проведения всех этапов построения интегрированной информационной среды предприятия на базе ERP-систем, для чего необходима четкая идентификация указанных этапов, конкретизация их содержания и функций.

Ключевыми проблемами, на которые необходимо обращать внимание перед выбором ERP-системы и предусмотрительное отношение к которым значительно облегчает процесс внедрения и повышает его эффективность, являются:

Х отсутствие постановки цели и задачи менеджмента на предприятии;

Х необходимость в частичной или поной реорганизации структуры предприятия;

Х необходимость адаптации ИСУ к уже имеющимся программным продуктам или их ликвидация;

Х необходимость изменения технологии бизнеса, реинжиниринга;

Х преодоление сопротивления персонала предприятия.

Все эти факторы увеличивают затраты предприятия на внедрение и функционирование ИСУ, а следовательно, и инвестиционный риск, связанный с данным проектом. В общем случае, внедряемая ERP-система дожна соответствовать существующему финансовому и технологическому уровню предприятия, а наибольший эффект достигается при комплексном внедрении системы и использовании ее функциональности в поном объеме.

Кроме того, можно выделить ряд условий, без выпонения которых успешное внедрение ERP-системы становится крайне затруднительным,если не невозможным.

Во-первых, исходя из классических постулатов экономической теории, эффективность внедрения дожна оцениваться отдачей от инвестиций (возвратом стоимости вложений). При этом в общем случае учитываются следующие специфические показатели:

1) Определение общей стоимости владения (total cost ofowneiship, TCO), которую предложено оценивать с помощью следующего выражения:

ТСО=Собр.+СПО+Скон.+Спод+Срем+Собс+Слик+Собч ( 1 )

где Собр. - стоимость оборудования, СПО - стоимость программного обеспечения, Скон. - стоимость консультационных услуг, Спод -стоимость технической поддержки, Срем- стоимость послегарантийного ремонта, Собс -стоимость обслуживания системы, Слик - стоимость ликвидации устаревших (существующих) элементов ИСУ, Собч Ч стоимость обучения персонала пользователя.

По данным компании Meta Group, обследовавшей 63 компании, относящиеся к различным отраслям промышленности и различным масштабам производства, средняя величина 1С О составила $1.5 мн (с разбросом от $400000 до $3.0 мн). Существуют также оценки зарубежных аналитиков, что соотношение стоимость/эффективность при внедрении MRP/ERP-систем находится в диапазоне 0.25-2.0.

2) Время внедрения (time to implement, TTI), помимо которого надо учитывать и время, которое потребовалось, чтобы окупить внедрение (общее время называется time to benefit, TIB).

3)Возврат инвестиций (return on investment, ROI).

По данным исследования Meta Group, среднее значение ROI после внедрения ERP-систем составило $1.6 мн в год. У российского рынка своя специфика расчета возврата инвестиций, однако известен ряд

случаев, когда средства, израсходованные на поставку и внедрение ПО управления предприятием, окупались достаточно быстро -менее, чем за 3 года.

Во-вторых, еще одно немаловажное условие сводится к тому, что в ходе внедрения необходимо строго придерживаться стандартизованных процедур, утвержденных плана и графика, игнорируя возможность добавления в систему новых необязательных требований и возможностей, иначе реализация проекта внедрения ЕКР-системы затянется до бесконечности (в этом случае уже вряд ли можно говорить об адекватной оценке эффективности внедрения ЕКР-системы).

В-третьих, бизнес-процессы предприятия-заказчика дожны быть скрупулезно описаны и проанализированы перед внедрением ИСУ, а не в процессе выпонения проекта. Это также следует рассматривать одним из условий успешного применения ИСУ.

В-четвёртых, внедрение дожно выпоняться помодульно и начинаться с тех модулей, которые способны достаточно быстро принести реальную отдачу предприятию.

В-пятых, в процессе обследования предприятия дожна быть тщательно проанализирована существующая программно-аппаратная платформа (в том числе, уже имеющиеся, пусть и устаревшие, программные средства автоматизации материального и финансового учета) и определены пути ее интеграции (если это необходимо) с внедряемой ЕКР-системой (не следует забывать также про перенос и конвертацию во внедряемую ЕКР-систему важной информации из унаследозанных систем ).

В-шестых, очень важно учесть, что успешное внедрение ЕКР-системы возможно только при тесной обратной связи с заказчиком и поной (реальной) поддержке группы внедрения руководством предприятия. Ключевые факторы, необходимые для успеха проекта внедрения Ч это всемерная поддержка проекта со стороны высшего руководства компании, наличие обученного персонала и корпоративных стандартов учета и отчетности. Таким образом, здесь следует учитывать так называемую <зрелость бизнес-организации, внедряющей ИСУ.

Исходя из указанных условий и требований в диссертации определены основные виды специфических рисков инвестирования в ИСУ (помимо классических инвестиционных и инновационных рисков), а именно: риски информационной асимметрии, риски расхождения целей, риски испонения проекта, связанные с персоналом, риски преобразований и другие.

2.3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОБЕСПЕЧЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ERP-СИСТЕМ

В рамках исследования были определены три основные методические составляющие успешного внедрения и использования ИСУ ЕКР-класса - методика выбора системы для приобретения и внедрения (на предварительном этапе), методика осуществления внедрения (на этапе внедрения) и методика оценки эффективности внедрения и применения (на этапе подведения итогов).

Основные критерии выбора ЕЯР-системы были сформулированы и проранжированы в порядке приоритетности и отображены в табл. 3. При выборе оптимальной системы данная таблица критериев рекомендована к применению в указанном виде, однако допустимы и видоизменения в распределении весов с учетом субъективных предпочтений выбирающего (инвестора, владельца компании или других заинтересованных лиц).

Таблица 3.

Основные критерии выбора ERP-системы

Критерий Вес

1. Имидж, репутация компании-разработчика 0,201

2. Число успешных внедрений системы в России 0,182

3. Гибкость и открытость системы 0,179

4. Ценовая приемлемость системы 0,135

5. Качество локализации (для иностранных систем) 0,092

6. Сопоставимость терминологии и документации 0,083

7. Географическая близость производителя и компании, производящей внедрение 0.071

8. Возможность помодульного приобретения 0,060

Рекомендуемый подход к внедрению ЕЯР-системы с целью создания интегрированной информационной корпоративной среды, по мнению автора, дожен включать в себя 14 основных этапов - от определения стратегических целей внедрения до послепроектного обследования и аудита. В таблице 3 отражены рекомендуемые этапы, их краткое содержание и ориентировочная длительность (для среднестатистической ЕЯР-системы среднего класса, в пропорции на 1 кале ндарны й год).

Таблица 4

Основные этапы внедрения ЕКР-системы

1 ик м*> 3 4 9 чн л ш< 9 1 тс мс к чн 12 им Д1Л-

1 Определение стратегии ских целен проекта и тактиче ского плана внедрения

1 Иредпроектное о&оледогэ ни* /промышленный аудит

3 Выявление информацион ных поток формирование базы документации

4 Обучение специалисте* группы недрения

5 Построение описание и оптимизация автоматики руемых процессы

6 Детальное планирование

7 Внедрение

8 Тестовые пуски отдельных подразделениях Х ч.

9 Обучение конечных пользо этелей работе с системой

10 Опытная эксплуатация

11 Интефиро г энный пилот ный пример

12 План переключения

13 Вюд системы # промыш ленную эксплуатацию

14 Послепроектное оболедо ание/промышленный аудит

В рамках создания комплексной методики оценки эффективности использования информационных технологий (на примере систем класса ЕК.Р) нами была предпринята попытка объединить наиболее существенные черты уже имеющихся методик и связать воедино количественный и качественный подходы к анализу и оценке эффективности внедрения систем. Безусловно, наибольший интерес как для менеджмента компании, так и в особенности для ее сторонних инвесторов (кредиторов) представляет финансовая оценка внедрения системы, а также другие чисто количественные показатели. Однако нельзя не учитывать и специфику ИСУ, заключающуюся в том, что далеко не вся выгода от их применения может быть рассчитана и отображена в количественном отношении. Методологической предпосыкой предложенного подхода послужила точка зрения тех авторов и специалистов, которые полагают возможным оценивать эффективность ИСУ на основе степени достижения целей компании после внедрения системы В таком случае корректней говорить об оценке уровня эффективности ИСУ для корпоративного менеджмента.

Исходя из этого в основу методики положены три основные группы целей, преследуемых руководством компании и ее инвесторами при внедрении информационных систем класса ERP:

Х снижение расходов/затрат, то есть внедрение ИСУ с первичной (приоритетной) целью снижения операционных расходов, себестоимости продукции и т.д.;

Х повышение доходов/конкурентоспособности, то есть внедрение ИСУ с первичной целью повышения производительности/объемов продаж, конкурентоспособности продукции, качества обслуживания клиентов и т.д.

Х контроль информационных потоков/прозрачность, то есть внедрение ИСУ с первичной целью обеспечения прозрачности информационных потоков предприятия, улучшения учета и управления финансами, улучшение уровня организации хранения и логистики и т.д.

Далее, был выделен ряд параметров, характеризующих тот или иной тип эффекта, произведенный на предприятии внедрением ERP-системы. Этих параметров потенциально может быть достаточно много, но оценивать каждый из них в отдельности было бы слишком трудоемким процессом, поэтому методика фокусируется на 21 основном и наиболее значимом из них. Каждый из таких параметров обладает определенным весом в общей оценочной шкале, в зависимости от степени важности, а также условно дожен быть отнесен к одной из целевых групп, описанных выше. Контрольные значения каждого параметра были выведены на основе анализа статистики внедрения ERP-систем в России за последние 5 лет.

Основные этапы методики состоят в следующем:

1) из трех целевых направлений выбирается первичное - наиболее важное для данного конкретного внедрения;

2) производится вычисление значений всех параметров согласно своим контрольным значениям и весам по формуле

/>=*№ (2) Кк

где Кф - фактическое значение анализируемого показателя,

Кк - контрольное (эталонное) значение анализируемого показателя,

W - вес анализируемого показателя (при этом значение Р не может превышать

вес данного параметра). 3) суммируются значения параметров в разрезе групп - то есть суммы значений параметров, относящихся к каждой целевой группе;

4) высчитывается итоговый суммарный рейтинг эффективности внедрения, который определяется путем сложения суммарных показателей по трем группам, при этом суммарный показатель наиболее приоритетной целевой группы в силу ее значимости дожен быть ум ножен на 1,2.

Данная методика была опробована при оценке эффективности внедрения системы SAP R/3 на ОАО "Бегородэнерго", результаты которой отражены в табл. 5, в результате чего совокупный рейтинг R успешности внедрения и использования ERP-системы для данного предприятия составил 23,3 + 22,1 + 24,8*1,2 = 75,2 бала (см. рис. 3). Исходя из предложенной системы градации результатов, данная оценка попадает в группу между 65 и 80, что условно означает хороший уровень эффективности внедрения (аналог 4 по 5-бальной шкале). Также можно сделать вывод о том, что наибольший положительный эффект внедрение системы принесло как раз в планировавшейся области контроля информационных потоков и прозрачности, а вот в области повышения доходов и конкурентоспособности предприятия сравнительный эффект был наименьшим по трем направлениям. Кроме того, максимальное отклонение результатов по целевым группам не превышает 12,5%, что свидетельствует о том, что эффект от внедрения системы был достаточно равномерным по всем направлениям.

СНИЖЕНИЕ РАСХОДОВ/ЗАТРАТ

а ПОВЫШЕНИЕ ДОЖДОВ/КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

КОНТРОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ/ПРОЗРАЧНОСТЬ

Рис. 3. Совокупный коэффициент эффективности внедрения ERP-системы SAP R/3 в ОАО БегородЭнерго

Таблица 5.

Расчет параметров оценки эффективности внедрения ERP-системы SAP R/3 в ОАО "БегородЭнерго"

Кк W Кф Р

СНИЖЕНИЕ РАСХОДОВ/ЗАТРАТ

Уменьшение административно-управленческих затрат 30% 5 26,6% 4,4

Снижение уровня материальных/складских запасов 30% 3 13,3% 1,3

Снижение стоимости приобретаемых материалов 10% 5 9,2% 4,6

Снижение уровней незавершенного производства 50% 5 23,7% 2,4

Сокращение производственного цикла 50% 4 31,9% 2,6

Снижение потерь рабочего времени/простоев 40% 4 55,1% 4,0

Снижение трансакционных издержек 30% 4 33,6% 4,0

СУММА 23,3

ПОВЫШЕНИЕ ДОХОДОВ/КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

Увеличение производительности труда 10% 5 18,0% 5,0

Увеличение поставок точно в срок 80% 4 30,5% 1,5

Снижение производственного брака 35% 4 8,2% 0,9

Улучшение уровня обслуживания клиентов 20% 5 33,1% 5,0

Увеличение объемов продаж/поставок 20% 5 29,2% 5,0

Общее снижение сроков поставок 40% 4 16,1% 1,6

Повышение коэффициента готовности оборудования 25% 3 29,3% 3,0

СУММА 22,1

КОНТРОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ/ПРОЗРАЧНОСТЬ

Устранение ручной подготовки и сопровождения документов 90% 4 75,0% 3,3

Уменьшение сроков закрытия учетного периода 500% 4 350,0% 2,8

Увеличение оборачивемости ТМЗ 30% 5 25,1% 4Д

Увеличение оперативности и точности финансовых расчетов 50% 5 40,0% 4,0

Доступность точной и своевременной информации эксперт 5 5 5,0

Оптимизация отношений с поставщиками и потребителями эксперт 4 4 4,0

Сокращение времени составления бюджета 70% 3 35,5% 1,5

СУММА 24,8

1.Исходя из изучения западного опыта использования ИТ в корпоративном управлении, можно констатировать, что на данный момент общепризнанным стандартом среди компьютеризированных систем управления на предприятии является ERP - система управления ресурсами предприятия. ERP-система - это набор приложений, позволяющих создать интегрированную информационную среду для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия.

2. ERP-системы обладают рядом функциональных и рыночных характеристик, которые формируют существенную экономическую ценность данного вида интелектуального капитала, позитивно влияющего на все составляющие элементы производительных сил и производственных отношений. Они снижают стоимость и сроки принятия управленческих решений. В то же время влияние ERP-систем на результаты деятельности предприятия может носить противоречивый характер, если не соблюдается ряд условий их внедрения.

3. Основные недостатки ERP-систем заключаются в чересчур длительном сроке их окупаемости, низкой эффективности внедрения, а в ряде случаев - убыточности. По результатам опроса респондентов, только каждое третье предприятие удовлетворено результатами внедрения ERP-системы при оценке по критериям ценообразования, ценовой эффективности, реального финансового воздействия и достижения поставленных целей. Почти в 30% случаев внедрение прекращается досрочно, в остальных случаях превышаются сроки/бюджет проекта внедрения или же ограничивается предусмотренная в проекте функциональность. Отмечается также сложность эффективной интеграции ERP-систем с электронн-коммерческими приложениями третьих фирм - то есть, внешними системами (клиентов и бизнес-партнеров). Зачастую снижает эффективность ограниченные аналитические возможности ERP-систем и недостаточная поддержка процессов принятия решений.

4. Перед выбором системы следует учитывать, что внедрение системы автоматизации управления, как и любое серьезное преобразование на предприятии, является сложным и зачастую болезненным процессом. В работе выделены ключевые проблемы, возникающие при внедрении ИСУ: психологическая и профессиональная готовность руководства и персонала предприятия-пользователя, точность планирования, моделирования и контроля на

различных стадиях внедрения; выбор благоприятного временного момента и схемы для внедрения; соответствие организационной структуры управления; состояние внешней среды.

5. Предложенная методика комплексного анализа эффективности внедрения ERP-системы основана на оценке степени реализации стратегических целей внедрения в сравнении со среднестатистическими показателями по трем базовым направлениям: снижение расходов и затрат, повышение доходов и конкурентоспособности и контроль информационных потоков и прозрачности.

6. Критериями выбора ERP-систем на отечественных предприятиях следует рассматривать такие, как: репутация, время работы и число успешных внедрений ИСУ на отечественном рынке; ценовая приемлемость; гибкость и открытость систем; возможность адаптации ИСУ к конкретным условиям фирм; психологическая готовность персонала к внедрению ИСУ.

7. Стандартизированный подход к внедрению ERP-системы дожен строиться в следующей последовательности: определение стратегических целей проекта и тактического плана внедрения; предпроектное обследование/промышленный аудит; выявление информационных потоков, формирование базы документации; обучение специалистов группы внедрения; построение корпоративной информационной системы, описание и оптимизация автоматизируемых процессов; детальное планирование; внедрение; тестовые пуски в отдельных подразделениях; обучение конечных пользователей работе с системой; опытная эксплуатация; интегрированный пилотный пример; план "переключения"; ввод системы в промышленную эксплуатацию; после проектное обследование/промышленный аудит.

Основные положения и выводы работы опубликованы в следующих статьях:

1. Авилова М.Г., Щетинин С.А. Проблемы выбора оптимальных систем управления для российских предприятий. Мат-лы международной научно-практической конференции Качество, безопасность, энерго- и ресурсосбережение в промышленности строительных материалов и строительства на пороге XXI века. Часть 7. - Бегород, 2000. - 0,5 п.л. (в т.ч. авторских 0,35 п.л.).

2. Щетинин С.А. Электронная экономика: возможности и риски. Мат-лы докладов Международной научно-практической конфер. Современные проблемы строительного материаловедения. Часть 3. -Бегород, 2001.-0,35 п.л.

3. Щетинин С.А. Проблемы оценки эффективности применения информационных технологий на предприятиях /Мат-лы международной 4 Всероссийской молодежной научно-практической конференции Антикризисное управление в России в современных условиях. Москва,МПУ им.Н.П.Баумана,РЭА им.Г.В.Плеханова, 2002-0,2 пл..

4. Рудычев А.А, Щетинин С.А. Методы экономической оценки инвестиций в информационные технологии. Бегород, Вестник БГТУ им В.Г.Шухова, Часть 7. - 2003. - 0,25 п.л.(в т.ч. авторских - 0,2 п.л.).

5. Щетинин С.А. Проблемы применения ERР-систем в России. Мат-лы международной научно-практической конференции /Вестник Национального технического университета ХПИ, Харьков. - 2003. -0,25 пл..

6. Щетинин С.А. Условия эффективности применения информационных технологий. //Мат-лы VII Международной научно-практической конфер. Севастополь, 2004. - 0,4 пл. (в т.ч. авторских - 0,2 П.Л.).

7. Пестовский А.Е., Щетинин С.А. Информационные технологии как основа интеграции малого, среднего и крупного бизнеса /Мат-лы VIII Международной научно-практической конфер. Севастополь, 2004. -0,4 п.л. (в т.ч. авторских - 0,2 п.л.).

8. Рудычев А. А., Щетинин С.А. Критерии выбора информационных технологий для корпоративного управления. /В сб-ке научных трудов <Экономика. Общество. Человек. - Бегород, БГТУ им В.Г.Шухова, 2005. - 0,3 п.л.(в т.ч. авторских - 0,2 п.л.).

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата эконом ических наук

Щетинин Семен Александрович

Органмзационно-экономическое обеспечение эффективности применения информационных систем управления на предприятии

Подписано в печать 18.04.05. Формат 60х841/к; Объем 1,0 уч.-изд листа. Тираж 100 экз, заказ № ^^ Лицензия ИД № 04708 от 08 05.01 г. Отпечатано в Бегородском государственном технологическом университете им. В Г. Шухова, г. Бегород, ул. Костюкова, 46

22 W 2C5 > Jgg

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Щетинин, Семен Александрович

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Роль и место информационных технологий в интегрированной системе корпоративного управления.

1.1. Экономическая сущность и роль информационных технологий в управлении предприятием.

1.2. ERP-системы: история, общие сведения и классификация.

1.3. Основные тенденции развития мирового рынка ERP-систем.

1.4. Анализ современного состояния российского рынка ERP-систем.

ГЛАВА 2. Исследование методических основ оценки эффективности применения ERP-систем.

2.1. Влияние ERP-систем на деятельность предприятия: условия и источники эффективности.

2.2. Сравнительный анализ существующих подходов к оценке эффективности информационных технологий.

2.3. Классификация методов оценки эффективности инвестиций в информационные системы управления и их особенности.

ГЛАВА 3. Организационно-экономические направления повышения эффективности ERP-систем в управлении предприятием.

3.1. Методические подходы к выбору ERP-системы для предприятия.

3.2. Особенности и процедуры внедрения ERP-системы.

3.3. Комплексная методика оценки эффективности применения ERP-системы.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-экономическое обеспечение эффективности применения информационных систем управления на предприятии"

Стал уже трюизмом тезис о том, что экономике 21-го века без информационных технологий, и в частности, без информационных систем управления (ИСУ) обойтись практически невозможно. Любое уважающее себя предприятие, находящееся в условиях рынка, неминуемо приходит к осознанию необходимости применения информационных систем того или иного типа в управлении - в противном случае оно почти гарантированно будет оставлено далеко позади своими конкурентами, так как правильно используемые информационные технологии практически всегда являются серьезным конкурентным преимуществом.

Если говорить о мировой практике, то сказанное выше - безусловная правда для всех экономически развитых государств, и верно для абсолютного большинства государств даже с минимальными элементами рыночной экономики. Представители так называемого "Запада" начали осваивать применение информационных систем в коммерческой деятельности раньше других, и неудивительно, что именно они достигли в этом значительных успехов и серьезно опережают по уровню информационного развития остальных, являясь лидерами как по производству ИСУ, так и по их использованию.

Что же касается Российской Федерации, то здесь ситуация несколько иная. В силу объективных причин исторического, политического и экономического характера имеет место общая технологическая отсталость российских предприятий по сравнению с западными, в том числе, естественно, и в области информационных технологий. Тем не менее, в последние годы наблюдается ярко выраженная тенденция к внедрению ИСУ во все сферы российского бизнеса: от крупных корпораций, которые первыми осознали экономическую необходимость инвестиций в этот вид технологий, до мекого бизнеса, также начавшего понимать собственную выгоду от применения локальных автоматизированных систем, прежде всего в сфере бухгатерского учета, логистики.

Естественно, использование ИСУ требует капитальных вложений, и подчас достаточно значительных. Как и любая другая форма инвестиций в бизнес, инвестиции в ИСУ преследуют своей конечной целью увеличение прибыли предприятия - либо за счет будущего повышения доходов, либо за счет снижения расходов (в идеале - и то, и другое). Но в данном случае есть одна серьезная трудность: при внедрении новых ИСУ гораздо сложнее оценить их экономическую эффективность, чем, скажем, при покупке нового станка по производству шарикоподшипников. Это происходит в силу специфичности самих ИСУ, порождающей целый ряд причин: а) во-первых, крайне сложно определить реальную стоимость информации и ее преобразования для разных видов бизнеса, что фактически делает невозможным введение какой-либо единицы измерения самой информации и ее экономически выраженной полезности; б) во-вторых, ИСУ, как правило, не производят конечный продукт, а лишь облегчают и оптимизируют деятельность других функциональных отделений предприятия; в) в-третьих, затруднена объективная оценка сравнительного состояния предприятия до и после внедрения технологии, в силу сложности отбора и учета подвергнувшихся влиянию ИСУ параметров (скорость и точность работы, частота сбоев и т.п.); г) темпы развития информационных технологий в последние годы очень высоки и требуют практически постоянного внесения улучшений или внедрения более новых ИСУ-продуктов, что в значительной степени осложняет оценку их отдельно взятого элемента; д) изменения, вызванные внедрением ИСУ, зачастую неотделимы от другого рода изменений, происходящих с предприятием в силу изменений конкуренции, законов, экономической ситуации в стране и мире, и т.д.

Как результат, несмотря на то, что в мире существует значительное количество методик, которые были разработаны специально для оценки эффективности информационных технологий или могут быть использованы для этой цели, даже в более развитых и высокотехнологичных ЕС и США на данный момент не существует единой универсально принятой методологии. В Российской Федерации ситуация еще и осложнена всеобще низким уровнем информированности о таких методиках, поскольку многие из них были разработаны в последние годы и еще не успели получить столь широкого распространения. Однако и они далеко не всегда не могут быть использованы по причине неадаптированности к отечественным условиям бизнеса и технологий управления. Кроме того, важно учесть, что для обеспечения эффективности корпоративных ИСУ необходимо соблюдение ряда условий организационно-методического характера, определенных процедур и критериев выбора той или иной системы для предприятия. Всё это говорит о необходимости разработки комплексного теоретико-методического подхода к процессу применения ИСУ на отечественных предприятиях.

Следует отметить, что вопросы, связанные с применением ИТ в управлении предприятием, были отражены в трудах таких зарубежных специалистов, как Ф.Гликман, Г.Грин, Д.Марка, К.МакГоуэн, К.Макхэм, Д.Мартин, Б.Пирсон, Д.Томас, Д.Питерсон, М.Хаммер, А.Штраб, Г.Харрингтон и других. Среди отечественных авторов можно назвать

A.Гринберга, Н.Горбачева, А.Бондаренко, С.Питеркина, А.Оладова,

B.Исаева, А.Крыловича, С.Катышева, К.Скрипкина, С.Черемных и других. Вместе с тем в данной области больше пробелов, чем изученных мест и современный отечественный корпоративный менеджмент остро нуждается в надежных методиках, позволяющих осуществить взвешенный выбор и сократить риски приобретения ИСУ, обеспечить необходимые условия для реализации потенциала этого прогрессивного инструмента управления.

Таким образом, целью диссертационного исследования явилась разработка комплекса теоретических и методических положений по организационно-экономическому обеспечению эффективного применения ИСУ в управлении промышленными предприятиями.

Предметом исследования являются отношения, возникающие в процессе планирования, экономической оценки, внедрения и использования ИСУ как неотъемлемого элемента интегрированной системы корпоративного управления.

Объект исследования - российские промышленные предприятия корпоративного типа.

В соответствии с темой в задачи исследования входило следующее:

- рассмотреть категориальный аппарат, связанный с изучением вопросов эффективного применения ИСУ;

- определить роль ИСУ в корпоративном менеджменте и их специфику как инвестиционного товара;

- исследовать тенденции мирового и российского рынков ИСУ;

- дать классификацию ИСУ с точки зрения экономики и управления предприятием;

- изучить направления возможного влияния ИСУ на деятельность промышленного предприятия;

- провести сравнительный анализ и систематизировать методы оценки эффективности ERP-систем;

- предложить методические подходы к выбору ERP-систем и выявить условия их эффективности;

- разработать методику оценки эффективности применения ERP-систем.

Научная новизна диссертационного исследования определяется тем, что в ней предложен теоретико-методический подход к формированию организационно-экономического обеспечения эффективности использования ИТ как одного из инструментов корпоративного менеджмента. Основные элементы научной новизны заключаются в следующем:

- уточнена экономическая сущность и определены роль и функции ИСУ в системе управления предприятием;

- определены источники и условия экономической ценности ИСУ для промышленного предприятия;

- выявлены основные тенденции развития мирового и отечественного рынка ERP-систем и их применения в корпоративном управлении;

- систематизированы методические подходы к оценке эффективности инвестирования в ИСУ;

- выявлены и ранжированы критерии выбора ERP-систем для промышленных предприятий; конкретизированы этапы и процедуры формирования интегрированной информационной среды предприятия на основе ERP-систем; предложена комплексная методика оценки эффективности применения ERP-системы в корпоративном управлении.

Практическая значимость исследования состоит в том, что выводы и предложения, а также основные теоретические положения диссертации могут быть доведены до уровня практических методических рекомендаций по управлению процессом формирования интегрированных корпоративных информационных систем на предприятиях РФ.

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования использованы при разработке и реализации планов реструктуризации и реинжиниринга, проводимых на базе внедрения ERP-системы в ОАО Бегородэнерго при участии консатинговой фирмы ООО Сайнер, что подтверждено соответствующим актом внедрения.

Основные результаты работы докладывались на научно-практических конференциях в Бегородском государственном технологическом университете им. В.Г.Шухова, Московской академии народного хозяйства им.

Плеханова, Национальном техническом университете ХПИ (г. Харьков) и Севастопольском государственном техническом университете, а также используются при чтении учебных курсов Автоматизированные системы в экономике, Экономика предприятия и Логистика для студентов специальности 06.08 Экономика и управление на предприятии строительных материалов в БГТУ им. В.Г. Шухова.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 8 научных работ общим объемом 2,6 печатных листа, в том числе авторских 1,9.

Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, содержащих девять параграфов, заключения, списка литературы из 152 источников и приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Щетинин, Семен Александрович

1) Ключевыми проблемами, на которые необходимо обращать внимание перед выбором ERP-системы и предусмотрительное отношение к которым значительно облегчает впоследствии процесс внедрения и повышает его эффективность, являются отсутствие четкой постановки цели и задачи менеджмента на предприятии; необходимость в частичной или поной реорганизации структуры предприятия; необходимость изменения технологии бизнеса; неполный учет затрат по внедрению и функционированию ИСУ (совокупной стоимости владения), а также психологическая и профессиональная неготовность и сопротивление персонала предприятия вследствие временного увеличения нагрузки на сотрудников во время внедрения системы.

2) В общем случае, внедряемая ERP-система дожна соответствовать существующему финансовому и технологическому уровню предприятия, а наибольший эффект достигается при комплексном внедрении системы, стандартизованных процедурах внедрения и использовании ее функциональности в поном объеме. Выбор системы дожен осуществляться на основе продуманных и взвешенных критериев.

3) К основным критериям выбора ERP-системы относятся (в порядке приоритетности) имидж, репутация, время работы и число успешных внедрений разработчика; число успешных внедрений в России; гибкость и открытость системы; ценовая приемлемость; компания, производящая внедрение; географическая близость производителя и внедряющей компании; качество локализации (для иностранных систем); наличие подробной и сопоставимой терминологии и документации; возможность помодульного приобретения.

4) Стандартизированный подход к внедрению ERP-системы дожен строиться в следующей последовательности: определение стратегических целей проекта и тактического плана внедрения; предпроектное обследование/промышленный аудит; выявление информационных потоков, формирование базы документации; обучение специалистов группы внедрения; построение IDEF, описание и оптимизация автоматизируемых процессов; детальное планирование; внедрение; тестовые пуски в отдельных подразделениях; обучение конечных пользователей работе с системой; опытная эксплуатация; интегрированный пилотный пример; план "переключения"; ввод системы в промышленную эксплуатацию; послепроектное обследование/промышленный аудит.

5) Оценка уровня эффективности внедрения ERP-системы может быть проведена по предложенной методике, в основе которой лежит степень реализации стратегических целей внедрения в сравнении со среднестатистическими показателями по трем базовым направлениям: снижение расходов и затрат, повышение доходов и конкурентоспособности и контроль информационных потоков и прозрачности. Методика выводит совокупный количественный рейтинг эффективности и была опробована при оценке эффективности внедрения системы SAP R/3 на ОАО "Бегородэнерго".

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного диссертационного исследования были получены следующие основные выводы и результаты.

1. В современных условиях становится практически невозможным достичь эффективности бизнеса и корпоративного управления без применения информационных технологий. В силу объективных причин исторического, политического и экономического характера имеет место значительное отставание российских предприятий в этой области по сравнению с западными. Тем не менее, в последние годы наблюдается ярко выраженная тенденция к внедрению ИТ во все сферы российского бизнеса: от крупных корпораций, которые первыми осознали экономическую необходимость инвестиций в ИТ, до мекого бизнеса, также начавшего понимать собственную выгоду от применения автоматизированных систем в отдельных сферах своей деятельности и прежде всего, бухгатерского учета, логистики, ведения деловых отношений.

2. Появление таких понятий, как линформационная экономика, линформационные технологии означает более высокую качественную ступень в эволюции способов хозяйствования, а следовательно, и управления экономическими связями и субъектами. Это принципиально новые отношения между заказчиками и испонителями и в целом между всеми элементами бизнес-среды, которые основаны на иных принципах и технологиях коммуникаций, что ведет к появлению новой информационной модели системы управления. Суть происходящего сводится к тому, что на смену самовозрастанию капитала приходит само возрастание информационных ресурсов. Из этого следует необходимость коренных изменений в менеджменте промышленных корпораций, в организационном и экономическом инструментарии, которое было бы адекватно новой информационной эре.

3. Основные тенденции развития современного рынка корпоративных ИТ заключаются в следующем. Удельный вес применения ИТ в корпоративном управлении составляет соответственно: бухгатерия и финансы - 10,5%, производство - 9,4%, управление материалами - 4,8%, зарплата и кадры - 4,6%, управление продажами - 4,5%, причем наблюдается рост в последней сфере, а также в управлении материалами. Можно отметить также следующие процессы: усиление конкуренции на данном рынке и как следствие консолидация разработчиков ERP-систем; при этом следует отметить, что пользователи до сих пор предпочитают комплексы интегрированных приложений под одним брендом, за которые отвечает одна компания-разработчик; стремление ERP-производителей усиливать свои рыночные позиции через приобретение компаний, обладающих необходимыми технологиями (или самих технологий); стандартизация систем и их ПО для совместной коммерции, для партнеров, работающих в единой логистической цепочке; развитие направления сдачи ERP-систем в аренду через Интернет; дальнейшая диверсификация разработки ERP-систем и разделение труда, глобализация бизнеса по разработке ИСУ.

4. Начиная с 1999 г. появилась новейшая концепция управления предприятием, так называемая ERP II - это бизнес-стратегия предприятия, принадлежащего к определенной отрасли, и набор ключевых для данной отрасли приложений, помогающих клиентам и акционерам компаний увеличивать стоимость бизнеса за счет эффективной ИТ-поддержки и оптимизации операционных и финансовых процессов как внутри своего предприятия, так и во внешнем мире - в рамках сотрудничества с другими корпорациями. Фактически ERPII - это развитие концепции ERP, направленное таким образом, чтобы стало удобнее использовать информацию, порождаемую внутри предприятия, во внешней среде для обеспечения сотрудничества с другими предприятиями в рамках обществ по интересам. Расширение области применения ERPII (в сравнении с ERP) проявляется в том, что новая концепция охватывает и непроизводственные сферы. Присущие ей функции отражают теперь и специфику конкретной отрасли или направления деятельности, и связи с внешними средами.

5. Экономическая ценность ERP-систем как управленческой технологии заключается, во-первых, в их многогранном характере, а именно: они основываются на унифицированных базовых технологиях; они многофункциональны и могут использоваться для широкого прикладного использования; носят сетевой характер, подразумевающий и допускающий большое число пользователей; имеют многоцелевой и многоуровневый характер, что особенно важно для корпоративного управления Во-вторых, данный класс систем подразумевает активную, а не пассивную роль человека в процессе использования, придает творческий характер труду, повышая в целом интеллектуальный капитал фирмы, а следовательно, его гудвил. В-третьих, использование этих систем обеспечивает оптимальный уровень централизованноеЩ и рассредоточенности в управлении.

6. Основные недостатки ERP-систем заключаются в чересчур длительном сроке их окупаемости, низкой эффективности внедрения, а в ряде случаев - убыточности. По результатам опроса респондентов, только каждое третье предприятие удовлетворено результатами внедрения ERP-системы при оценке по критериям ценообразования, ценовой эффективности, реального финансового воздействия и достижения поставленных целей. Почти в 30% случаев внедрение прекращается досрочно, в остальных случаях превышаются сроки/бюджет проекта внедрения или же ограничивается предусмотренная в проекте функциональность. Отмечается также сложность эффективной интеграции ERP-систем с электронно-коммерческими приложениями третьих фирм - то есть, внешними системами (клиентов и бизнес-партнеров). Зачастую снижают эффективность ограниченные аналитические возможности ERP-систем и недостаточная поддержка процессов принятия решений. ERP-системы хорошо справляются с получением и хранением данных, но хуже - когда дело доходит до анализа и обработки информации. Схема данных, используемых для управления ресурсами предприятия, очень сложна. Все корпоративные данные находятся внутри ERP-системы, но они остаются скрытыми и извлечь их для анализа довольно сложно.

7. Но наряду с указанными выше техническими причинами весьма существенной является крайне низкий уровень организационно-экономического и методического обеспечения процесса внедрения и использования ERP-систем на отечественных предприятиях: профессиональная и психологическая неготовность персонала, отсутствие четкой постановки целей внедрения, своевременных и формализованных процедур по анализу и адаптации бизнес-процессов к новой системе управления с помощью ERP-системы, а главное - некомплексность подхода к рассматриваемому процессу, так как он неизбежно требует трансформации всей организационно-управленческой структуры предприятия. В этом ряду весьма немаловажно наличие у менеджеров адекватного инструментария, научно обоснованных методик и, в частности, анализа и оценки эффективности ИСУ для предприятия.

8. Несмотря на то, что в мире существует значительное количество методик, которые были разработаны специально для оценки эффективности информационных технологий или могут быть использованы для этой цели, даже в более развитых и высокотехнологичных ЕС и США на данный момент не существует единой универсально принятой методологии. В Российской Федерации ситуация осложнена низким уровнем информированности о таких методиках, поскольку многие из них были разработаны в последние годы и еще не успели получить столь широкого распространения. Однако и они далеко не всегда не могут быть использованы по причине неадаптированности к отечественным условиям бизнеса и технологий управления. Кроме того, ряд известных российских специалистов считает, что полный экономический эффект от применения ИТ не может быть найден в принципе.

9. На основании изучения более 80 методик оценки эффективности инвестирования в ИСУ предприятия, а также их классификации в работе предложена комплексная методика оценки уровня эффективности в ИСУ, в частности, для ЕРР-системы. Методика сочетает в себе элементы количественно-финансовой и качественной оценки и основывается на трех группах целевых параметров- показателей деятельности предприятия, внедряющего систему: группа снижение расходов, группа повышение доходов/конкурентоспособности, группа качество информационных потоков.

10. Нами выделен ряд условий успешного внедрения ERP-системы (необходимых факторов успеха), в частности, следующие: определение общей стоимости владения ИСУ и временных сроков с учетом жизненного цикла организации; правильный выбор времени внедрения; анализ и оценка зрелости бизнес-процессов и при необходимости их реинжиниринг перед внедрением, а не в процессе его осуществления; определение и оптимизация путей интеграции новой системы с уже имеющимися платформами, а также помодульное внедрение, начиная с тех, модулей, которые могут принести наиболее быструю отдачу. Кроме того, важно учесть, что успешное внедрение ИСУ возможно только при тесной связи с заказчиком и поноценной реальной поддержке проекта руководством предприятия, наличии предварительно обученного персонала и корпоративных стандартов учета и отчетности. Процедуры, необходимые для внедрения, установлены и конкретизированы в работе.

11. Повышению эффективности применения информационных технологий на предприятии будет способствовать предложенная в диссертации методика выбора ERP-системы, которая содержит ряд принципов, конкретных рекомендаций и требований к системе и организациям - как внедряющей, так и разрабатывающей данный проект. Методика учитывает такие факторы, как тип предприятия, особенности его внутренней среды, тип производимой продукции, схему внедрения, условия конъюнктуры и ряд других параметров, касающихся непосредственно самой ИСУ.

12. Для оценки эффективности инвестирования в ИСУ может быть целесообразен многокритериальный и многоцелевой подход, основанный на ранжировании целей и упорядочивании параметров по методу анализа иерархий. Методика комплексной оценки уровня эффективности внедрения ERP-системы, предложенная в работе, была апробирована на примере ОАО Бегородэнерго. Проведенные расчеты показали, что суммарный рейтинг эффективности внедрения ИСУ по состоянию на начало 2004г., составил 75,2 по 100-бальной шкале, что говорит о достаточно высоком вкладе применяемой ERP-системы в достижение целей, поставленных корпорацией. В то же время для повышения объективности оценки необходимо сочетание данной методики с другими, в частности методикой, основанной на расчете NPV.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Щетинин, Семен Александрович, Бегород

1. Автоматизированные системы поддержки управленческих решений. / Под ред. А.М.Жандарова. М.: Интерэксперт, 1991.

2. Аитов Т.В. ERP: о чем умачивают консультанты // ГУМ-Интернет, 2002.

3. Айвазян С.А. Основы эконометрики. М.: Юнити, Том 2, 2001

4. Алехин З.А. Как обосновать необходимость инвестиций в ИТ // "Enterprise Partner. Корпоративные системы", №7, 2001.

5. Арсланова 3., Лившиц В. Принципы оценки инвестиционных проектов в разных системах хозяйствования // Инвестиции в России. 1995 -№1-2.

6. Балабанов И.Т. Электронная коммерция. СПб.: Питер, 2001 - 336 с.

7. Блех Ю., Гетце У. Инвестиционные расчеты. Модели и методы оценки инвестиционных проектов. Калининград: Янтарный сказ, 1997.

8. Богатство от ума: Деловой бестселер / Пер. с англ. В.А.Ноздриной. -Минск: Парадокс, 1998.

9. Большой экономический словарь. / Под. ред. А.Н. Азрилияна 4 изд., доп. и перераб. - М.: Институт новой экономики, 1999. - 1248 с.

10. Большой словарь иностранных слов. М.: ЮНВЕНС, 1998. - 784 с.

11. Бромвич М. Анализ экономической эффективности капиталовложений. М.: ИНФРА-М, 1996 - 432 с.

12. Бусыгин А.В. Предпринимательство. Основной курс. М.: ИНФРА-М, 1998-608 с.

13. Буч, Гради. "Объектно-ориентированный анализ и проектирование". -М.: "Бином", 1998.

14. Вендров A.M. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1998.

15. Вендров A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. М.: Финансы и статистика, 2000 - 352 с.

16. Вечканов Т.С., Вечканова Г.Р., Пуляев В.Т. Краткая экономическая энциклопедия. СПб.: ТОО ТК Петрополис, 1998. - 509 с.

17. Виленский П.Л., Лившиц В.Н., Орлова Е.Р., Смоляк С.А. Оценка эффективности инвестиционных проектов. М.: Дело, 1998.

18. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарика, 1998 -282 с.

19. Вочков С. А. Мировые стандарты управления промышленным предприятием в информационных системах (ERP системах). -Воронеж: Международная академия науки и практики организации производства// Организатор производства 1999. - №1 - с.43.

20. Воркуев Б.Л., Грачева М.В., Лукаш Е.Н. Математические методы анализа экономики. Модель межотраслевого баланса. М.: МГУ, 1990.

21. Вэриан X. Микроэкономика. Промежуточный уровень. Современный подход. М.: ЮНИТИ, 1997.

22. Гаврилов А.Д. Управление производством на базе стандарта MRPII. Принципы и практика. СПб.: Питер, 2003.

23. Герасименко В. А. Защита информации в автоматизированных системах обработки данных. Кн. 1,2 М.: Энергоатомиздат, 1994.

24. Глинских А.Н. Мировой рынок ERP-систем // Информационный бюлетень Jet Info. №2, 2002.

25. Гражданский кодекс Российской Федерации. 4.1 М.: "Менеджер", 1995 - 236 с.

26. Гражданский кодекс Российской Федерации. 4.2 М.: "Адали", 1996 -287 с.

27. Грачева М.В. Анализ проектных рисков.-монография. М.: Финстатинформ, 1999.

28. Грибов В.Д. Основы бизнеса. М.: Финансы и статистика, 2000 - 346 с.

29. Гринберг А.С., Горбачев Н.Н. Архитектура информационных оболочек // Информационные системы и технологии (IST'2002): Материалы I Междунар. конф. (Минск-2002) / Редкол.: А.Н.Курбацкий, А.Н.Дудин, И.В.Совпель и др. Минск: БГУ, 2002.

30. Гринберг А.С., Горбачев Н.Н., Бондаренко А.С. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 479 с.

31. Гринберг А.С., Горбачев Н.Н., Бондаренко А.С. Прикладные системы обработки информации в управлении. Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2000.

32. Гринберг А.С., Кашинский Ю.И., Славин Б.С. Основы правовой информатики: Учеб. пособие. Минск: Белорусский институт правоведения, 2002.

33. Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент. Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

34. Гринберг А.С., Лукьянец В.Г., Бондаренко А.С. Информационные технологии для менеджера. Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2004.

35. Гринберг А.С., Савич JI.H., Тимошек JI.E. Прикладные системы обработки информации в управлении. Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2000.

36. Гринберг А.С., Тимошек Л.Е., Лукьянец В.Г. Информационные ресурсы и информационная экономика: Учеб. пособие. Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2000.

37. Гринберг А.С., Шестаков В.М. Информационные технологии моделирования процессов управления экономикой: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

38. Дашков Л.П. и др. Предпринимательство и бизнс. М.: Маркетинг, 1996-303 с.

39. Де Роза К. Планирование ресурсов в зависимости от потребностей клиента (CSRP Customer Senchreniced Resource Planning): Новый норматив для изготовителей. - М.: СОКАП, 1998 - 10 с.

40. Дейт К. Введение в системы баз данных: Изд. 6: Пер. с англ. -М.:Вильямс, 1999.

41. Егерев И.А. Стоимость бизнеса. Искусство управления. М.:"Дело", 2003.

42. Журавлев Е.Е., Надточий А.И., Олейников А.Я. Стандартизация обеспечения информационных систем: Учеб. пособие. М.: Изд-во Российской экономической академии, 2000.

43. Замков О.О., Тостопятенко А.В., Черемных Ю.Н. Математические методы в экономике. М.: ДИС, 1997, 1999, 2001.

44. Зиндер Е.З. "ЗВ-предприятие" модель трансформирующейся системы // Директору информационной службы, 2000, № 4.

45. Зырянов М.А. Gartner и бизнес-польза // Международный компьютерный еженедельник Computerworld. 2003. - №48(401) -с.51.

46. Идрисов А.Е., Картышев С.В., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. М.: "Филинь", 1996.

47. Информационные технологии в управлении предприятием. Сборник статей и интервью 2001-2003 гг. М.: "Три квадрата", 2004.

48. Калугин В.А. Многокритериальные методы принятия инвестиционных решений. С.-Пб.: Химиздат, 2004г.

49. Каменнова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование бизнеса. М.: Весть-Метатехнология, 2001.

50. Клейнер Г.Б., Тамбовцев B.JL, Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М.: Экономика, 1997.

51. Кирцнер И.М. Предприниматель в экономике. // Экономика 21-го века.-2004-№1.

52. Кнорринг В. Теория, практика и искусство управления. Учебник 2-е изд., изм. и доп. М. ИНФРА-М, 2001.

53. Когаловский М.Р. Перспективные технологии информационных систем. М.: АйТи-пресс, ДМК-пресс, 2002 - 286 с.

54. Когаловский М.Р. Энциклопедия технологий баз данных. М.: Финансы и статистика, 2002- 800 с.

55. Кокинс Г., Страттон А., Хеблинг Д. Учебник по методологии функционального учета затрат. М.: ВИП "Анатех", 2000.

56. Колесников С.Н. Инструментарий бизнеса: современные методологии управления предприятием. М.: Статус-Кво, 2001.

57. Концепция Business Performance Management: начало пути. Под ред. Г.В. Генса. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

58. Королев С.Б., Кучерявых В.М., Музычук И.А., Сопов М.В. 9 с половиной идей // "САПР и графика" 2003 - №4.61

Похожие диссертации