Формирование информационных систем управления промышленными предприятиями тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Черемушкин, Сергей Васильевич |
| Место защиты | Саранск |
| Год | 2005 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Формирование информационных систем управления промышленными предприятиями"
На правах рукописи
ЧЕРЕМУШКИН СЕРГЕЙ ВАСИЛЬЕВИЧ
ФОРМИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (15. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность; 15.13. Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Саранск 2005
Работа выпонена в Мордовском государственном университете имени Н.П. Огарева
Научный руководитель: Официальные оппоненты:
кандидат экономических наук, доцент Якимова Ольга Юрьевна
доктор экономических наук, профессор Зимина Любовь Ивановна
кандидат экономических наук Пеунков Александр Георгиевич
Ведущая организация: Марийский государственный
университет
Защита диссертации состоится л 2005 года в 12.00 часов на
заседании диссертационного совета Д 212.117.05 при Мордовском государственном университете имени Н.П. Огарева по адресу: 430000 г. Саранск, ул. Большевистская, 68, конференц-зал.
С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Мордовского государственного университета имени Н.П. Огарева
Автореферат разослан л2А2005 года.
Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук, профессор
Н.А. Филиппова
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. В современной экономике роль информации постоянно возрастает. Способность создавать и применять информацию считается не менее важной, чем способность обеспечивать накопление капитала. Цифровая экономика привела к становлению новых стратегий экономической конкуренции, фундаментально модифицировавших характер взаимоотношений в развитых странах. Предприятия оказались подчинены действию факторов, определяющих особое внимание к организации информационных систем: рост наукоемкости производства и продукции, увеличение организационной сложности предприятий и внешней среды, повышение значения фактора времени, неустойчивость потребительских стандартов, широкое географическое распределение производственных, административных и сбытовых структур, глобализация национальных экономик, освоение электронного пространства и пр. Поэтому отставание в информационном развитии общества сопряжено с угрозой значительных потерь экономического потенциала.
Вместе с тем, конечные результаты прогресса в информационной сфере определяются в сфере материального производства. От того, как производительное потребление информации скажется на материальном производстве, будет зависеть развитие информационной экономики. Поэтому происходящие изменения важны не только для секторов новой экономики, но и отражаются на предприятиях промышленности, существенно повышая их эффективность за счет рационализации производственных и трансакционных процессов, экономичного использования материальных ресурсов.
Тем не менее, в мировой экономической науке и практике пока еще отсутствуют четкие, исчерпывающие представления об информационной деятельности, которая зачастую выпоняется на интуитивном уровне. Для того чтобы наиболее поно использовать возможности информационного влияния, обеспечить надежный контроль за ходом и последствиями информационных процессов, предприятиям необходимо рассматривать все информационные явления во взаимосвязи в рамках целостной информационной системы управления. Все это указывает на актуальность темы диссертации и диктует необходимость комплексного исследования теоретических и методических вопросов эффективного развития информационных систем управления промышленными предприятиями.
Состояние изученности проблемы. Научные исследования, касающиеся информации и ее применения в экономике, стали активно развиваться с начала XX века. В зарубежной науке разработке и анализу информационных проблем экономической деятельности различных субъектов рынка посвящены работы неоклассиков и неоинституционалистов. Серьезный вклад в эту область внесли Ч. Бэббидж, Ф. Хайек, Ф. Найт, К. Боудинг, Д. Стиглер, Й. Стиглиц.^Д. Акерлоф, Р. Коуз, К. Эрроу, Д. Норт, М. Спенс, Ф. Махлуп, Т. Умесао, И. Масуда, М. Маклюэн. В результате их исследований сформировалось такое направление, как экономи^^^вддаодвдфцдофши. В рам-
3 | ММИОТЕКА ^ |
ках теории постиндустриального общества особого внимания заслуживают работы Т. Сакайи, В. Иноземцева, Т. Стюарта, П. Пильцера, Л. Эдвинссона, М. Мэлоуна, Э. Вайцзеккера. Прикладные аспекты экономического использования информации получили развитие в управлении корпорациями. Изучением вопросов применения информационных технологий в управлении предприятиями занимались П. Дракер, П. Страссман, Б. Гейтс, Д. Траут, С. Бир, Р. Акофф, И. Махотра, Т. Давенпорт, Л. Прусак.
С начала 1990-х годов появляется множество направлений в менеджменте, которые в той или иной степени связаны с вопросами информационных технологий и информационных ресурсов предприятий. В данном аспекте следует указать на такие течения, как управление знаниями, реинжиниринг бизнес-процессов (Т. Давенпорт, Д. Чампи, М. Хаммер и др.). Особую роль выпоняют также экономическая кибернетика, киберэкономика или электронный бизнес, информационная логистика, риск-менеджмент. Кроме того, информационные технологии, вопросы производительного применения информации в бизнесе, ИТ-консультирование развиваются в прикладном аспекте как самостоятельные отрасли в тесной увязке с передовыми научными достижениями в соответствии с реальными и потенциальными потребностями различных предприятий, действующих в разных условиях и отраслях экономик развитых и развивающихся стран.
В России масштабные исследования в рамках автоматизации хозяйственной деятельности предприятий и создания компьютеризированных систем внутрифирменной информации интенсивно проводились в 70-х -80-х годах. К сожалению, большая часть накопленных в прошлом знаний к настоящему времени устарела и не может быть востребована в экономической практике. Тем не менее, ряд работ заслуживает внимания. Из российских ученых следует особо выделить Г.Р. Громова, Ю.П. Васильева, А.Б. Венгерова,
B.А. Квинта, Ю.Н. Константинова, Ф.И. Перегудова, В.П. Тарасенко,
C.Ф. Афанасьева, В.Н. Ярошенко и др.
Между тем, целый ряд информационных явлений и процессов и их экономических последствий еще не исследован в достаточной степени. Кроме того, отсутствует комплексное рассмотрение различных аспектов информационной деятельности промышленных предприятий, не изучена структура связей между различными направлениями информационно-управленческой науки и практики. Несмотря на то, что информационные ресурсы и информационные технологии считаются важнейшим экономическим активом, в настоящее время отсутствуют четкие представления о механизмах его экономического использования для формирования устойчивых результатов деятельности предприятий реального сектора экономики. Поэтому проблематика формирования и развития информационных систем управления промышленными предприятиями является более чем актуальной. Данные обстоятельства предопределили выбор темы диссертационной работы и основные направления исследования.
Целью диссертационного исследования является разработка методических подхэдр^^ {щэддид^к^х.рекомендаций по формированию и разви-
| И'^нщ* | 4
\ гь 0> .
тию информационных систем управления промышленными предприятиями. Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
- исследовать теоретические подходы и эволюцию научных взглядов на содержание и формы информационной деятельности промышленных предприятий в условиях современной экономики;
- систематизировать различные информационные явления и процессы, определить отношения и взаимодействия между ними, объединить их в рамках целостной информационной системы управления промышленным предприятием;
- исследовать теоретические и методологические аспекты оценки эффективности функционирования информационных систем управления предприятиями;
- проанализировать основные тенденции развития информационной деятельности и применения информационных технологий на предприятиях Республики Мордовия, оценить степень их влияния на результаты экономической деятельности;
- предложить основные подходы и механизмы измерения информационных ресурсов предприятий, явных и вмененных затрат, связанных с формированием информационных активов и осуществлением информационной деятельности, определения потенциальной стоимости и результативности использования информации, и разработать практические инструменты влияния на объекты информационной системы;
- выявить перспективные направления развития и разработать комплекс предложений по совершенствованию информационных систем управления промышленными предприятиями.
Объект исследования - промышленные предприятия Республики Мордовия.
Предмет исследования - информационные системы управления промышленными предприятиями.
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области исследования информационных аспектов экономики и управления, информационных систем управления предприятиями, концепции и разработки в области менеджмента, связанные с информационными методами управления, материалы международных, всероссийских, региональных конференций по информационным проблемам экономики и управления предприятиями, отраслями.
Информационную базу исследования составили документы и материалы зарубежных и отечественных промышленных предприятий, отчеты консатинговых компаний, статистические и отчетные данные министерств и ведомств республики, данные Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Республике Мордовия, производственно-хозяйственные показатели ОАО Резинотехника и ОАО Сарансккабель.
В процессе исследования использовались методы системного, структурного анализа, сравнительный, графический, монографический и экономико-статистический.
Основные положения и результаты, выносимые диссертантом на защиту, следующие:
- комплексный подход к исследованию информационных систем управления промышленными предприятиями, который базируется на: 1) положениях современных информационных концепций, 2) экономических закономерностях и принципах использования информации в деятельности промышленных предприятий, 3) опыте практического применения информационных ресурсов и технологий (С. 25-30);
- механизмы управления информационными составляющими бизнес-процессов, включающие реинжиниринг информационных процессов, упрощение организационных процедур, перераспределение информационных пономочий и др., которые направлены на реализацию экономических выгод (повышение рентабельности и оборачиваемости активов, сокращение издержек, улучшение уровня обслуживания потребителей) (С. 112-125);
- предложения по развитию управления информационными активами промышленного предприятия, предполагающие активизацию применения информационных технологий, совершенствование информационной культуры, отслеживание эффективности ИТ-проектов (С. 126-137);
- проект развития информационной системы управления предприятием, направленный на осуществление комплекса мероприятий по модернизации информационной системы управления, общий эффект от внедрения которого выражается в ускорении оборачиваемости активов и увеличении рентабельности, высвобождении источников внутреннего финансирования (С. 138-164).
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке методических подходов и практических рекомендаций по формированию и развитию информационных систем управления промышленными предприятиями.
В результате проведенного исследования выдвинуты и обоснованы положения, содержащие элементы научной новизны:
- предложена декомпозиция информационной системы управления промышленным предприятием, позволяющая исследовать полный жизненный цикл информации, включая ее воплощение в конкретные экономические действия (С. 27-33);
- разработана классификация методов определения эффективности функционирования информационных систем управления в соответствии с такими критериями, как сфера применения, инструментарий оценки, аспекты информационной деятельности. Данная классификация учитывает характерные взаимосвязи, ограничения и условия использования итоговых показателей эффективности (С. 48-60);
- построена модель информационной системы управления предприятием, которая базируется на сочетании трех измерений (функциональные области, степень переработки информации, характер бизнес-процессов), что отражает дифференцированное влияние информации на разные области управленческой деятельности предприятия. В соответствии с этой моделью
выделяются информационные сегменты, для которых используются различные методы измерения затрат и результатов информационной деятельности (С. 115-120);
- определены приоритеты информационной политики отечественных промышленных предприятий, предполагающие поэтапное осуществление следующих мероприятий: повышение уровня оснащенности компьютерной техникой, степени использования ИТ; реформирование ИТ-подразделений; применение адекватных механизмов финансирования среднесрочной информационной программы; мониторинг использования информационных ресурсов; высокотехнологичная модернизация систем управления (С. 128-135).
Практическая значимость исследования. Реализация практических * рекомендаций, содержащихся в диссертации, позволит существенно
повысить качество управления на промышленных предприятиях в результате улучшения информационного оборота и комплексного применения совре-^ менных информационных технологий в хозяйственной деятельности. Пред-
' ложенные проекты способны дать экономию на издержках на 3-5% и могут
привести к улучшению функционирования предприятия на рынке, более грамотному и результативному управлению финансовыми ресурсами. Также материалы диссертации могут быть использованы при проведении лекционных и семинарских занятий по курсам экономической теории, менеджмента и информационным технологиям управления.
Апробация результатов исследования. Основные научно-практические результаты работы докладывались автором на: Всероссийской научно-практической конференции Проблемы социально-экономического развития муниципальных образований России (г. Саранск, 20-22 ноября
2003 г.) и XXX, XXXI, XXXII Огаревских чтениях в Мордовском государственном университете им. Н.П. Огарева (г. Саранск, 2001 г., 2002 г., 2003 г.,
2004 г.)
Публикации. Основные положения диссертации изложены в 11 на; учных работах общим объемом 2,5 п.л., написанных лично автором.
Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав и заключения, содержит 199 страниц машинописного текста, 30 таблиц, 15 рисунков, 7 приложений Список использованных источников 1 составляет 202 наименования.
II. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ
Информация является необходимым фактором экономической деятельности, важнейшим элементом экономического механизма, поскольку лежит в основе экономического выбора, определяет поведение отдельных экономических субъектов и всего общества, оказывает значительное воздействие на эффективность, ценовое равновесие и уровень занятости. Учитывая стремительные темпы развития новых информационных технологий, повлекших глубокие изменения всей системы экономических отношений и становления
новых форм экономической деятельности, основанных на информации и знаниях, следует признать, что информационное влияние занимает все более значимое место во всех отраслях экономики. Прикладные исследования в области использования информации промышленными предприятиями представляют особую ценность, поскольку именно в этом секторе создается реальная стоимость. Однако они дожны опираться на основательную теоретическую базу, которая дает целостное представление о существенных закономерностях информационного влияния на экономическую деятельность и позволяет более поно и адекватно интерпретировать и решать практические вопросы.
Положения экономической теории информации имеют огромное нормативное значение, поскольку они опровергают многие выводы устоявшейся неоклассической теории, до сих пор имеющей подавляющее влияние на сознание ученых и практиков Значимость исследований роли информации в функционировании экономики настолько велика, что их можно обозначить в качестве новой парадигмы экономической теории, наряду с маржи-нализмом и институционализмом К настоящему времени изученными являются такие информационные явления, как информационная асимметрия и связанные с ней проблемы (моральной угрозы, неблагоприятного отбора, трансакционных издержек, контрактных дыр, оппортунистического поведения).
Для преодоления информационных дефектов рынка требуется развитие информационных институтов (конвенциальные приспособления, государственное регулирование, гарантии, стандартизация, лицензирование), информационной инфраструктуры. Кроме того, сами фирмы прикладывают огромные усилия для сбора необходимой для их успешного функционирования информации. В современной экономике предприятия инвестируют огромные средства в информационные технологии (аппаратные, программные и концептуальные), развивают свою информационную среду, направляют организационные и финансовые ресурсы на обучение и повышение бизнес-компетенции сотрудников, проводят дорогостоящие мероприятия по управлению знаниями в своих организациях.
В мировой экономической науке существуют различные подходы к рассмотрению информационных проблем управления предприятиями. Однако им присущ общий недостаток - преобладает дифференциация и изоляционизм, сосредоточение на узком круге вопросов, что приводит к дезинтеграции и фрагментарности информационных систем управления и негативно сказывается на целостности информационной политики предприятий. В диссертационной работе обосновывается интегрирующий подход, согласно которому необходимо принимать во внимание все информационные процессы во взаимосвязи с современным уровнем развития информационных концепций, практических направлений применения информационных ресурсов и технологий, учитывая их влияние на экономическую деятельность.
Исследование показало, что любые материальные потоки сопряжены с интенсивным движением информации. На один материальный, финансовый
или людской поток обычно приходится несколько информационных. При этом информационные активы в промышленной сфсрс подчинены закону пирамиды (иерархии потребностей Маслоу), согласно которому активы более высокого уровня (нематериальный капитал) не могут заработать, пока не созданы условия на низших уровнях. Лишь при наличии исходных предпосылок на уровне материальных и людских ресурсов, информация становится одним из важнейших факторов дальнейшего экономического развития, вытесняющим материальный эффект.
В диссертационной работе установлено, что информация как объект управления в рамках предприятия, создает целый ряд сложностей. Во-первых, это проблемы с измерением информации и информационных потребностей. Во-вторых, отсутствие практических методов воздействия на информационные ресурсы и их вовлечения в производственный процесс и процесс ведения экономической деятельности и управления предприятием.
Как показало проведенное теоретическое исследование, в научном обороте существуют различные термины для обозначения объектов информационной реальности, которые составляют информационную оболочку предприятия. Известны такие понятия как линформационная среда экономической деятельности, линформационная система управления, линформационный комплекс, линформационная система, система информации, корпоративная система управления информацией, линформационные процессы, линформационное обеспечение, линформационные услуги, линформационные технологии, линформационные активы, линформационные пассивы, линформационные ресурсы, линформационный капитал, линформационное пространство управления. Нередко некоторые из них употребляются как синонимы. В работе предложено разграничение этих терминов и исследовано соотношение между ними, что отражено на рисунке 1. Обобщая различные трактовки отдельных понятий, мы пришли к выводу, что основные информационные категории могут быть увязаны в качестве элементов единой информационной системы управления предприятиям, которая позволяет рассматривать полный жизненный цикл информации, вплоть до того момента, когда она воплощается в конкретные управленческие действия, а не ограничивается представлением данных на бумаге или экране компьютера. Эта поправка имеет особую значимость, поскольку информация, которая не привела к совершению выбора и не выразилась в действиях, не имеет практической ценности. Поэтому, на наш взгляд, информационная система не дожна рассматриваться в отрыве от управления предприятием.
В исследовании представлен процесс развития концепций корпоративных информационных систем. Как было установлено, формирование новой информационной парадигмы связано с изменениями в концепциях управления, применением комрлексных бизнес-моделей. Информационные системы из корпоративных превращаются в межфирменные, объединяющие целые группы предприятий, связанных деловыми взаимоотношениями. Этот сдвиг связан с применением стандартов планирования (MRP, ERP), управления цепочками поставок и отношениями с клиентами (SCM, CRM). С разви-
промышленным предприятием
тием глобальных электронных сетей появилась возможность реального применения удаленного управления и проведения сетевых сделок ь операций.
Особый интерес представляет вопрос об экономической эффективности функционирования информационных систем. В диссертационном исследовании рассмотрены наиболее известные подходы к оценке производительности информации. Основная сложность состоит в том, что последствия применения информационных технологий невозможно оценить только финансовыми или иными количественными методами. Требуется применять мягкие показатели и показатели новой экономики, такие как степень удовлетворенности и лояльности клиентов, индекс создания стоимости, степень внедрения инноваций, рентабельность информационных активов, которые несут качественную нагрузку и характеризуют перспективы развития организации, ее экономический потенциал. Рассмотренные методы оценки эффективности информационных систем управления упорядочены и классифицированы с точки зрения схожести используемого методологического аппарата и сферы использования.
Выбор объекта исследования проводися в соответствии со следующими критериями. Во-первых, это дожны быть промышленные предприятия, которые активно используют в своей деятельности современные информационные технологии. Во-вторых, требуются достаточно крупные предприятия, чтобы позволить себе инвестировать значительные средства в разработку и внедрение информационных систем управления класса ERP,
решающих сложные задачи, связанные со значительными объемами информационных потоков и комплексным управлением производством. В-третьих, предприятия дожны иметь опыт развития своих информационных систем управления на основе современных информационных технологий в течение нескольких лет.
В работе исследовано состояние информационной сферы на крупнейших предприятиях Республики Мордовия, соответствующих названным критериям: ОАО Сарансккабель, ОАО Резинотехника с оборотом соответственно 1,4 мрд. руб. и 1,6 мрд. руб.
ОАО Сарансккабель с 1998 г. и ОАО Резинотехника с 2000 г. применяют КИС лIT-Предприятие украинского разработчика НПП Информационные технологии. Внедрены только основные модули системы, связанные, прежде всего, с функциями учета и контроля за движением товарно-материальных ценностей и готовой продукции, документооборотом. Функции планирования, подготовки управленческой отчетности остаются невостребованными сотрудниками и руководством предприятий. Корпоративные интернет-сайты содержат электронные каталоги продукции и имеют некоторый функционал по приему заказов через электронную почту.
В числе положительных тенденций следует отметить, что к настоящему времени сформирован определенный интерес к информационным технологиям на исследуемых предприятиях. Таким образом, можно говорить о первичных признаках информационной культуры. Но, при этом, инвестиции в информационные технологии занимают одну из последних позиций в программе развития предприятий. Идентифицируемые информационные затраты на одного сотрудника управленческого аппарата в 2004 году составляют в среднем порядка 12 тыс. руб. в год на Сарансккабеле и 7 тыс. руб. на Ре-зинотехнике. Эти скромные цифры весьма условные, поскольку основываются на общих бухгатерских данных, которые охватывают расходы на компьютерную технику, оплату услуг связи, рекламные расходы, обучение и участие в семинарах (всего около 6 мн. руб. для ОАО Сарансккабель чуть более 1,5 мн. руб. для ОАО Резинотехника). Тем не менее, они дают представление о расходах на информационные системы управления. Эти цифры также говорят о том, что значительная часть информационных затрат на предприятиях, подвергнутых исследованию, остается скрытой, а соответственно неуправляемой.
В диссертационной работе представлены оценки влияния улучшений в информационной деятельности на управление и результаты предприятий. Информационные системы MRP II и ERP класса направлены на оптимизацию планирования и улучшение управления ресурсами. Отдача от внедрения системы лIT-Предприятие, по данным разработчиков, выражается в снижении уровня запасов на 10-15% и сокращении операционных и накладных издержек. Как можно видеть из данных рисунка 2, где представлен уровень запасов и себестоимость основного производства до и после внедрения системы, эти цели были достигнуты. Проведенное исследование показало, что в период после внедрения КИС ГГ-Предприятие на ОАО Сарансккабель и
ОАО Резинотехника произошло сокращение периода оборачиваемости запасов. Соответственно, повысися уровень управления оборотными активами Однако, если себестоимость производства продукции на Сарансккабе-ле с 1998 года постепенно сокращалась в среднем на 1,5-2% в год, то на Резинотехнике с 2000 года она осталась почти неизменной. Производительность труда в 2004 г. составляла 473,6 тыс. руб. на чел. в год на ОАО Сарансккабель и 314,3 тыс. руб. на чел. на ОАО Резинотехника. В 1999 году этот важнейший показатель равняся соответственно 279 тыс. руб. на чел. и 166, 7 тыс. руб. на чел. То есть за 5 лет он вырос в 1,7 раза на Сарансккабеле и 1,9 раза на Резинотехнике.
Проанализировав системы обработки информации и основное содержание информации, формируемой в аппарате управления промышленных предприятий, приходим к выводу, что на практике в настоящее время потенциал информационных технологий реализуется в очень малой степени. Фактически остаются невостребованными современные концепции, методы и
Период оборачиваемости запасов, дней
Доля себестоимости в цене пролукции, %
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
Рис. 2 - Изменение себестоимости и оборачиваемости запасов на ОАО Сарансккабель в 1996-2003 гг. стандарты управления, отсутствуют или даже в принципе отвергаются системы управленческого учета. Кроме того, в деятельности аппарата управления чрезвычайно мало внимания уделяется аналитике. Используются простейшие информационные приспособления, которые не менялись десятилетиями.
В рамках проведенного исследования было установлено, что информационные системы основных промышленных предприятий РМ ориентированы на выпонение преимущественно учетных функций. Сферы прогнозирования, планирования, контроля в меньшей мере используют современные достижения в области информационных технологий. Системы управления предприятий основываются на внутренней информации, они являются замкнутыми и малоэффективными. Большая часть информации дублируется из различных источников. Обязанность собирать информацию возложена на самих сотрудников. Общая корпоративная информационная инфраструктура носит в основном стихийный характер. Пока внедрение технологий автоматизации, которое сопровождается применением соответствующих моделей
математического аппарата и бизнес-логики, основывается на довольно простых отечественных стандартах управления. По всей видимости, еще не скоро предприятиям республики предстоит вступить в новый концептуальный этап информатизации, который связан с применением продуманной и взаимосвязанной системы управления, выпоненной под заказ совместными усилиями специалистов предприятия и привлеченных ИТ-консультантов.
В настоящее время в практике предприятий республики не используются альтернативные формы освоения информационных технологий, такие как аренда компьютерной техники, аутсорсинг, использование услуг специализированных организаций информационного сектора, ASP и др. Указанные способы связаны с определенными рисками и допонительными издержками. Однако если требуется обрабатывать большие объемы информации и это оказывает влияние на конкурентные позиции предприятия, компьютерный парк дожен быть мощным и быстродейственным. В таком случае становится выгодным использовать аренду и аутсорсинг.
В диссертационной работе предлагается трехмерная теоретическая модель информационной системы управления предприятием, представленная на рисунке 3, которая различает и сочетает: 1) функциональные области, 2) степень переработки информации и 3) характер бизнес-процессов (операционная деятельность (front office), организационно-контрольная и обеспечивающая деятельность (middle office), внутренняя деятельность (back office)).
Такое построение отражает различия в характере влияния информации в различных областях управления предприятием. В соответствии с этой моделью на пересечении указанных измерений выделяются информационные сегменты, для которых используются различные методы измерения и оценки затрат и результатов информационной деятельности. В каждом информационном сегменте можно исчислить величину затрат на информационную инфраструктуру и ее развитие, издержки на получение, обработку, распределение и представление информации, объем и интенсивность информационных потоков, качество информационного обслуживания и обеспечения. Кроме того, структура модели демонстрирует необходимые элементы информационной системы управления современного предприятия с учетом передовых концепций менеджмента, экономической теории информации и информационного менеджмента.
В рамках данной модели предлагается использовать дифференцированный подход к оценке эффективности информационных процессов, в соответствии со спецификой отдельных секторов информационной деятельности В частности, для штабной деятельности дожна проводиться оценка эффективности принятия решений и постановки целей. В этой ситуации единственной альтернативой может быть только качественный анализ и экспертные оценки.
Функциональные области
Рис 3 Модель информационной системы управления промышленным предприя!ием
В отношении работы па передовой (front-office) наилучшие результаты дает оценка внутренних и внешних параметров выпонения ключевых бизнес-процессов: например, в рамках маркетинговой деятельности, оценка удовлетворенности клиентов, скорость выпонения заказов и т.д. В части поступления критической информации, определяющей перспективы бизнеса, может быть успешно использован подход, обозначенный нами как метод оценки информационных опционов. Информация в различных формах рассматривается в работе как истощимый актив, привязанный к традиционным факторам производства, и вместе с тем имеющим самостоятельное значение, поскольку позволяет создавать реальные опционы исключительно за счет владения информацией. Сдеки с реальными активами могут проводиться в форме коротких позиций. Такой подход позволяет реализовать основную позицию автора, которая заключается в том, что исчисление неосязаемых активов необходимо научиться проводить детально на основе внутреннего анализа их составляющих, поскольку такие оценки предназначены в первую очередь именно для внутреннего потребления, для формирования и реализации конкурентных преимуществ предприятия.
Поскольку информация непродуктивна вне связи с действием, информационная политика непременно дожна быть составной частью общей стратегии предприятия и реализовываться через конкретные тактические шаги. В этой связи предлагается ежегодно составлять документ об информационной политике предприятия, в котором определяются основные направления, связанные с приспособлением информационных механизмов к стратегии и тактике фирмы, требованиям руководства. План преобразований информационной сферы дожен основываться на конкретных инструментах влияния на информационное пространство предприятия Информационная стратегия дожна формулировать основные конкурентные преимущества предприятия, основанные на информации, развивать систему продвижения информации по управленческой вертикали. В стратегический план желательно включать раздел о системе показателей результативности, догосрочной инвестиционной политике в сфере инфокоммуникаций и развития знаний сотрудников. В стратегии могут ставиться различные задачи: повышение бизнес-компетенции сотрудников, увеличение финансовой оценки капитала знаний до определенного уровня, развитие той или иной корпоративной информационной технологии (CRM, SCM, Budgeting), преимущественная активизация части информационных активов, установление информационного взаимодействия, тождественного видения между сотрудниками и руководством.
Управление информационными активами дожно начинаться с их аудита, финансовой оценки имеющихся информационных ресурсов, определения потенциальных выгод от их использования. Второй шаг заключается в раскрытии механизмов актуализации возможностей информационных технологий и ресурсов. Для предприятий республики рекомендовано провести реинжиниринг бизнес-процессов и упрощение организационных процедур, с тем, чтобы распутать информационные потоки, упразднить излишние ин-
формационные звенья, привести их к логически завершенному, адекватному виду, соответствующему достижению конечных результатов.
Обоснован механизм управления содержанием циркулирующей в организации информации через своевременное обновление бланков и форм документов, с учетом стратегических задач, политики предприятия и современных корпоративных стандартов управления. Предложен проект перераспределения на предприятиях информационных пономочий, наделения владельцев информационных ресурсов соответствующими финансовыми, материальными и людскими ресурсами, закрепление за ними четкой ответственности и делегирование административных правомочий. Предложены методы оценки и измерения информационных активов организации: метод информационных карт, измерение параметров функционирования функциональных областей деятельности, матрица затраты-результаты информационных сегментов, отслеживания тематического содержания информационных потоков. Указывается на необходимость уделять большее внимание раскрытию информационного потенциала, созданию прибавочной стоимости информации в конечной продукции.
В работе предлагается комплексный проект модернизации информационной системы ОАО Сарансккабель. В состав проекта входят мероприятия по автоматизации ключевых направлений деятельности, раскрытию внутренних резервов и оптимизации основополагающих бизнес-процессов: управление оборотными средствами, издержками, финансовыми активами, денежными потоками, планирование операционной, инвестиционной и финансовой деятельности Затраты на реализацию мероприятий и экономический эффект представлены в таблице 1.
Таблица 1 - Результаты и затраты по информационным проектам, тыс. руб.
Показатели Годы Итого
1 2 3 4 5 6 7
1 Постановка бюджетирования 2000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 8000
2. Внедрение технологии электронной торговли 350 350 350 350 350 350 350 2450
3 Hmei рация цепочек поставок и продаж 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 10500
4 Программа предварительного контроля эффективности хозяйственных сделок и операций 70 70 70 70 70 70 70 490
5 Организация витрины данных 50 50 50 50 50 50 50 350
6 Анализ эффективности владения информационной системой 2 2
7 ТСО 7524,1 3964,9 5045,2 4763,5 6083,6 5729,8 6286,6 36083,4
8 Введение ИТ-бюджета 15 15 15 20 20 20 20 125
Всего 11511.1 6949,9 8030,2 7753,5 9073,6 8719,8 9276,6 61314,7
Экономический эффект (допонительные доходы или экономия) 1219,6 19222,0 37595,2 54829,2 83005,8 112028,5 127862,3 435762,6
В результате рекомендованных мероприятий появляется экономия за счет рационального оборота и хранения материальных ресурсов, сокращения процентных платежей, снижения издержек. Реализация указанных целей возможна только на основе внедрения поноценных информационных проектов, призванных решать поставленные задачи.
Проектные мероприятия рассчитаны на 7-летний период и по предварительным оценкам способны принести интегральный экономический эффект на сумму 435,7 мн. руб., предоставив возможность получать свыше 100 мн. руб. допонительной прибыли в конце проектного периода. В результате рентабельность на конец проектного периода согласно расчетам может увеличиться на 8,4%, повысив общую производительность предприятия за счет рационализации финансово-хозяйственной деятельности и оптимизации бизнес-процессов. При этом затраты на реализацию информационных проектов составят около 10 мн. руб. в год.
В рамках проведенного исследования мы приходим к выводу, что информационные проекты приносят успех только при изменении методов управления. Информационное влияние лучше всего рассматривать в составе конкретных системных экономических проектов: инвестиционных, инновационных, реорганизационных, маркетинговых, финансовых. Кроме того, постоянная часть информационной программы привязана к операционной деятельности (поиск, переговоры, работа с поставщиками и клиентами, учет), а также циркулирует в системе управления рисками (снятие неопределенности). Информационная система призвана поддерживать и усиливать конкретные производственные улучшения, служить средством их реализации.
В настоящее время практически все управленческие технологии переводятся в плоскость информационных технологий, которые позволяют добиться максимальных возможностей в проведении грамотного оперативного и стратегического управлении с использованием средств автоматизации.
III. ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ
1. Черемушкин C.B. Основы информационного обеспечения управления. //Экономическое развитие современной России: проблемы и перспективы (Сборник трудов молодых ученых). - Саранск: Ковык. тип., 2002. - Вып. И. - Часть 2. - С.200-202 (0,25 пл.).
2. Черемушкин C.B. О стоимости информации. // Проблемы современного состояния социально-экономической системы России: Межвузовский сборник научных трудов. - Вып. III. - Часть I. - Саранск: Ковык. тип, 2002. - С. 297-300 (0,25 пл.).
3. Черемушкин C.B. Институциональные информационные системы. // Проблемы современного состояния социально-экономической системы России: Межвузовский сборник научных трудов. - Вып. III. - Часть I. -Саранск: Ковык. тип, 2002. - С. 303 - 306 (0,25 пл.).
4. Черемушкин C.B. Тенденции развития промышленности Республики Мордовия. // XXXI Огаревские чтения: Материалы науч. конф.: В 3 ч. Ч. 1 : Гуманитарные науки / Сост. О.И. Скотников; Отв. за вып. В.Д. Черкасов. - Саранск: Изд-во Морд, ун-та, 2003. - 214 - 217 (0,25 п.л.).
5. Якимова О.Ю., Черемушкин C.B. Информационная инфраструктура региона // Региональные аспекты экономики и управления в современном обществе. - Межвузовский сборник статей. / Под общ. ред. А.Д. Арзамасцева. - Йошкар-Ола: Map ГТУ, 2003. - С.68-73 (0,19 п.л.).
6. Черемушкин C.B. Информационные системы мониторинга и выявления преступлений в сфере экономики // Актуальные проблемы борьбы с правонарушениями в сфере экономической деятельности: Материалы Всероссийской научно-практической конференции (5-6 декабря 2002 года) Мордовского государственного университета им. Н.П. Огарева. -Саранск: Ковык. тип., 2003. - С. 113-116 (0,19 п.л.).
7. Черемушкин C.B. Система сбалансированных показателей эффективности (Balanced Scorecard) и ее использование в проектировании информационной системы промышленного предприятия // Материалы VIII научной конференции молодых ученых Мордовского государственного университета имени Н.П. Огарева: в 3 ч. Ч. 1: Гуманитарные науки / Сост. О.И. Скотников; Отв. за вып. В.Д. Черкасов. - Саранск: Изд-во Морд, ун-та, 2003. - С. 163-166 (0,19 пл.).
8. Черемушкин C.B. Информационные технологии в государственном управлении и местном самоуправлении // Проблемы социально-экономического развития муниципальных образований России: Материалы Всерос. науч.-практ. конф. (г. Саранск, 20-22 ноября 2003 г.) / МГУ им. Н.П. Огарева; редкол.: О.Ю. Якимова, Т.И. Седашкина, А.Р. Еремин. - Саранск: Тип. Краен. Окт., 2003.-С. 176-180(0,31 п.л.).
9. Черемушкин C.B. Информационные технологии в территориальном управлении // Управление социально-экономическим развитием муниципальных образований. -XXXII Огаревские чтения. Программа научной конференции. - Саранск: Изд-во Морд, ун-та, 2003- С. 16 (0,06 п.л.).
Ю.Черемушкин C.B. Информационные методы борьбы с налоговыми правонарушениями // Актуальные проблемы экономики и права- федеральный и региональный аспекты: Материалы IV Макаркин. науч. чтений / Мордов. гуманитар, ин-т, МГУ им. Н.П. Огарева, НИИ ГН при Правительстве РМ; Под ред. Н.П. Макаркина, Ю.А. Калинкина. - Саранск: Тип. Красс. Окт., 2004. - С. 74-76 (0,25 п.л.).
11.Черемушкин C.B. Перспективы развития информационной среды в Республике Мордовия // Материалы IX научной конференции молодых ученых, аспирантов и студентов Мордовского государственного университета им. Н.П. Огарева: В 2 ч. Ч. 1: Гуманитарные науки / Сост.: С.С. Тремаскина, О.И. Скотников; Отв. за вып. В.Д. Черкасов. - Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2004. - С. 18-22 (0,31 п.л.).
Подписано в печать 24.02.05. Объем 1,0 п. л. Тираж 100 экз Заказ № 439.
Типография Издательства Мордовского университета 430000, Саранск, ул. Советская, 24
РНБ Русский фонд
2006-4 17823
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Черемушкин, Сергей Васильевич
Введение.
1. Теоретические основы формирования информационных систем управления промышленными предприятиями.
1.1. Информационные аспекты экономической деятельности.
1.2. Структура информационной системы управления предприятием.
1.3. Методы оценки эффективности информации и корпоративных информационных систем управления.
2. Анализ информационных систем управления промышленными предприятиями Республики Мордовии.
2.1. Применение информационных систем управления на предприятиях Республики Мордовия.
2.2. Исследование влияния информационных систем управления на финансово-хозяйственную деятельность предприятий.
2.3. Информационные методы управления, применяемые на предприятиях Республики Мордовия.
3. Совершенствование информационных систем управления промышленными предприятиями.
3.1. Построение модели информационной системы управления предприятием.
3.2. Направления совершенствования информационных систем управления на предприятиях Мордовии.
3.3. Развитие информационной системы управления
ОАО Сарансккабель.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование информационных систем управления промышленными предприятиями"
Актуальность темы исследования. В современной экономике роль информации постоянно возрастает. Способность создавать и применять информацию считается не менее важной, чем способность обеспечивать накопление капитала. Цифровая экономика привела к становлению новых стратегий экономической конкуренции, фундаментально модифицировавших характер взаимоотношений в развитых странах. Предприятия оказались подчинены действию факторов, определяющих особое внимание к организации информационных систем: рост наукоемкости производства и продукции, увеличение организационной сложности предприятий и внешней среды, повышение значения фактора времени, неустойчивость потребительских стандартов, широкое географическое распределение производственных, административных и сбытовых структур, глобализация национальных экономик, освоение электронного пространства и пр. Поэтому отставание в информационном развитии общества сопряжено с угрозой значительных потерь экономического потенциала.
Вместе с тем, конечные результаты прогресса в информационной сфере определяются в сфере материального производства. От того, как производительное потребление информации скажется на материальном производстве, будет зависеть развитие информационной экономики. Поэтому происходящие изменения важны не только для секторов новой экономики, но и отражаются на предприятиях промышленности, существенно повышая их эффективность за счет рационализации производственных и трансакционных процессов, экономичного использования материальных ресурсов.
Тем не менее, в мировой экономической науке и практике пока еще отсутствуют четкие, исчерпывающие представления об информационной деятельности, которая зачастую выпоняется на интуитивном уровне. Для того чтобы наиболее поно использовать возможности информационного влияния, обеспечить надежный контроль за ходом и последствиями информационных процессов, предприятиям необходимо рассматривать все информационные явления во взаимосвязи в рамках целостной информационной системы управления. Все это указывает на актуальность темы диссертации и диктует необходимость комплексного исследования теоретических и методических вопросов эффективного развития информационных систем управления промышленными предприятиями.
Состояние изученности проблемы. Научные исследования, касающиеся информации и ее применения в экономике, стали активно развиваться с начала XX века. В зарубежной науке разработке и анализу информационных проблем экономической деятельности различных субъектов рынка посвящены работы неоклассиков и неоинституционалистов. Серьезный вклад в эту область внесли Ч. Бэббидж, Ф. Хайек, Ф. Найт, К. Боудинг, Д. Стиглер, Й. Стиглиц, Д. Акерлоф, Р. Коуз, К. Эрроу, Д. Норт, М. Спенс, Ф. Махлуп, Т. Умесао, Й. Масуда, М. Маклюэн. В результате их исследований сформировалось такое направление, как экономическая теория информации. В рамках теории постиндустриального общества особого внимания заслуживают работы Т. Сакайи, В. Иноземцева, Т. Стюарта, П. Пильцера, JI. Эдвинссона, М. Мэлоуна, Э. Вайцзеккера. Прикладные аспекты экономического использования информации получили развитие в управлении корпорациями. Изучением вопросов применения информационных технологий в управлении предприятиями занимались П. Дракер, П. Страссман, Б. Гейтс, Д. Траут, С. Бир, Р. Акофф, Й. Махотра, Т. Давенпорт, Л. Прусак, Барух Лэв.
С начала 1990-х годов появляется множество направлений в менеджменте, которые в той или иной степени связаны с вопросами информационных технологий и информационных ресурсов предприятий. В данном аспекте следует указать на такие течения, как управление знаниями, реинжиниринг бизнес-процессов (Т. Давенпорт, Д. Чампи, М. Хаммер и др.). Особую роль выпоняют также экономическая кибернетика, киберэкономика или электронный бизнес, информационная логистика, риск-менеджмент. Кроме того, информационные технологии, вопросы производительного применения информации в бизнесе, ИТ-консультирование развиваются в прикладном аспекте как самостоятельные отрасли в тесной увязке с передовыми научными достижениями в соответствии с реальными и потенциальными потребностями различных предприятий, действующих в разных условиях и отраслях экономик развитых и развивающихся стран.
В России масштабные исследования в рамках автоматизации хозяйственной деятельности предприятий и создания компьютеризированных систем внутрифирменной информации интенсивно проводились в 70-х - 80-х годах. К сожалению, большая часть накопленных в прошлом знаний к настоящему времени устарела и не может быть востребована в экономической практике. Тем не менее, ряд работ заслуживает внимания. Из российских ученых следует особо выделить Г.Р. Громова, Ю.П. Васильева, А.Б. Венгерова,
B.А. Квинта, Ю.Н. Константинова, Ф.И. Перегудова, В.П. Тарасенко,
C.Ф. Афанасьева, В.Н. Ярошенко и др.
Между тем, целый ряд информационных явлений и процессов и их экономических последствий еще не исследован в достаточной степени. Кроме того, отсутствует комплексное рассмотрение различных аспектов информационной деятельности промышленных предприятий, не изучена структура связей между различными направлениями информационно-управленческой науки и практики. Несмотря на то, что информационные ресурсы и информационные технологии считаются важнейшим экономическим активом, в настоящее время отсутствуют четкие представления о механизмах его экономического использования для формирования устойчивых результатов деятельности предприятий реального сектора экономики. Поэтому проблематика формирования и развития информационных систем управления промышленными предприятиями является более чем актуальной. Данные обстоятельства предопределили выбор темы диссертационной работы и основные направления исследования.
Целью диссертационного исследования является разработка теоретических подходов и практических рекомендаций по формированию и развитию информационных систем управления промышленными предприятиями. Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
- исследовать теоретические подходы и эволюцию научных взглядов на содержание и формы информационной деятельности промышленных предприятий в условиях современной экономики;
- систематизировать различные информационные явления и процессы, определить отношения и взаимодействия между ними, объединить их в рамках целостной информационной системы управления промышленным предприятием;
- исследовать теоретические и методологические аспекты оценки эффективности функционирования информационных систем управления предприятиями;
- проанализировать основные тенденции развития информационной деятельности и применения информационных технологий на предприятиях Республики Мордовия, оценить степень их влияния на результаты экономической деятельности;
- предложить основные подходы и механизмы измерения информационных ресурсов предприятий, явных и вмененных затрат, связанных с формированием информационных активов и осуществлением информационной деятельности, определения потенциальной стоимости и результативности использования информации, и разработать практические инструменты влияния на объекты информационной системы;
- выявить перспективные направления развития и разработать комплекс предложений по совершенствованию информационных систем управления промышленными предприятиями.
Объект исследования - промышленные предприятия Республики Мордовия.
Предмет исследования - информационные системы управления промышленными предприятиями.
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области исследования информационных аспектов экономики и управления, информационных систем управления предприятиями, концепции и разработки в области менеджмента, связанные с информационными методами управления, материалы международных, всероссийских, региональных конференций по информационным проблемам экономики и управления предприятиями, отраслями.
Информационную базу исследования составили документы и материалы зарубежных и отечественных промышленных предприятий, отчеты консатинговых компаний, статистические и отчетные данные министерств и ведомств республики, данные Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Республике Мордовия, производственно-хозяйственные показатели ОАО Резинотехника и ОАО Сарансккабель.
В процессе исследования использовались методы системного, структурного анализа, сравнительный, графический, монографический и экономико-статистический.
Основные положения и результаты, выносимые диссертантом на защиту, следующие:
- комплексный подход к исследованию информационных систем управления промышленными предприятиями, который базируется на: 1) положениях современных информационных концепций, 2) экономических закономерностях и принципах использования информации в деятельности промышленных предприятий, 3) опыте практического применения информационных ресурсов и технологий (С. 25-30);
- механизмы управления информационными составляющими бизнес-процессов, включающие реинжиниринг информационных процессов, упрощение организационных процедур, перераспределение информационных пономочий и др., которые направлены на реализацию экономических выгод (повышение рентабельности и оборачиваемости активов, сокращение издержек, улучшение уровня обслуживания потребителей) (С. 112-125);
- предложения по развитию управления информационными активами промышленного предприятия, предполагающие активизацию применения информационных технологий, совершенствование информационной культуры, отслеживание эффективности ИТ-проектов (С. 126-137);
- проект развития информационной системы управления предприятием, направленный на осуществление комплекса мероприятий по модернизации информационной системы управления, общий эффект от внедрения которого выражается в ускорении оборачиваемости активов и увеличении рентабельности, высвобождении источников внутреннего финансирования (С. 138-164).
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретических подходов и практических рекомендаций по формированию и развитию информационных систем управления промышленными предприятиями.
В результате проведенного исследования выдвинуты и обоснованы положения, содержащие элементы научной новизны:
- предложена декомпозиция информационной системы управления промышленным предприятием, позволяющая исследовать полный жизненный цикл информации, включая ее воплощение в конкретные экономические действия (С. 27-33);
- разработана классификация методов определения эффективности функционирования информационных систем управления в соответствии с такими критериями, как сфера применения, инструментарий оценки, аспекты информационной деятельности. Данная классификация учитывает характерные взаимосвязи, ограничения и условия использования итоговых показателей эффективности (С. 48-60);
- построена модель информационной системы управления предприятием, которая базируется на сочетании трех измерений (функциональные области, степень переработки информации, характер бизнес-процессов), что отражает дифференцированное влияние информации на разные области управленческой деятельности предприятия. В соответствии с этой моделью выделяются информационные сегменты, для которых используются различные методы измерения затрат и результатов информационной деятельности (С. 115-120);
- определены приоритеты информационной политики отечественных промышленных предприятий, предполагающие поэтапное осуществление следующих мероприятий: повышение уровня оснащенности компьютерной техникой, степени использования ИТ; реформирование ИТ-подразделений; применение адекватных механизмов финансирования среднесрочной информационной программы; мониторинг использования информационных ресурсов; высокотехнологичная модернизация систем управления (С. 128-135).
Практическая значимость исследования. Реализация практических рекомендаций, содержащихся в диссертации, позволит существенно повысить качество управления на промышленных предприятиях в результате улучшения информационного оборота и комплексного применения современных информационных технологий в хозяйственной деятельности. Предложенные проекты способны дать экономию на издержках на 3-5% и могут привести к улучшению функционирования предприятия на рынке, более грамотному и результативному управлению финансовыми ресурсами. Также материалы диссертации могут быть использованы при проведении лекционных и семинарских занятий по курсам экономической теории, менеджмента и информационным технологиям управления.
Апробация результатов исследования. Основные научно-практические результаты работы докладывались автором на: Всероссийской научно-практической конференции Проблемы социально-экономического развития муниципальных образований России (г. Саранск, 20-22 ноября
2003 г.) и XXX, XXXI, XXXII Огаревских чтениях в Мордовском государственном университете им. Н.П. Огарева (г. Саранск, 2001 г., 2002 г., 2003 г.,
2004 г.).
Публикации. Основные положения диссертации изложены в И научных работах общим объемом 2,5 п.л., написанных лично автором.
Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав и заключения, содержит 199 страниц машинописного текста, 30 таблиц, 15 рисунков, 7 приложений. Список использованных источников составляет 202 наименования.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Черемушкин, Сергей Васильевич
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В работе проведено комплексное исследование информационных систем управления промышленными предприятиями, которое позволило разработать комплекс предложений по улучшению управления информационными ресурсами и сделать следующие выводы.
В настоящее время исследования в области экономики информации и информационного обеспечения управления предприятиями развивается в русле общемировых тенденций становления информационного общества и информационной экономики. Кроме того, исследования начала XX века привели к существенному допонению неоклассической экономической модели проблемами информации. Была установлена связь между информацией и функционированием рынков, а также обоснованы информационные предпосыки становления фирмы как механизма координации хозяйственной деятельности.
В диссертационном исследовании было установлено, что в настоящее время информационные исследования из области теоретических изысканий переместились в сферу прикладного применения в повседневных делах предприятий различных информационных концепций, связанных с применением информационных технологий. Однако наблюдается разрыв между экономической теорией, менеджментом и практикой функционирования предприятий. В идеале между ними дожна существовать прочная связь.
Информационные системы затрагивают, прежде всего, такие аспекты традиционного менеджмента как организация взаимодействия, планирование, контроль, реализация видения и стратегии. Действие информационной системы сводится к применению рационального подхода. Управление на информационной основе - значит управление на научной основе, с учетом всех обстоятельств и условий, что позволяет иметь контроль над ситуацией, правильно ставить цели и задачи, выбирать оптимальные методы их достижения.
Таким образом, мы установили, что нормальное функционирование предприятия сегодня невозможно представить без адекватной системы информационного обеспечения, которая дожна поддерживать цели, задачи, условия функционирования бизнеса, а также решать задачи координации и рыночного приспособления.
1. В исследовании был приведен обзор методов оценки эффективности информационных проектов, инвестиций в информационные технологии. На основе представленных данных можно сделать вывод, что на сегодняшний день отсутствуют универсальные и общепризнанные способы измерения эффективности информационной деятельности, предлагаемые методы во многом расходятся и даже противоречат друг другу. В перспективе требуется выработать единые подходы к этому вопросу, поскольку существующие разнообразие методик препятствует адекватному практическому применению и снижает степень доверия к получаемым результатам.
2. Информационный механизм предприятия представляет собой сложную структуру, которая не сводится только к информации, объектам информационной сферы и информационным технологиям. Комплексная информационная система предприятия состоит из информационных ресурсов, действующих каналов движения информации, людей, которые являются ее потребителями, организационных процедур, стандартов управления, которые вплетаются в структуру бизнес-процессов предприятия. Информационные технологии являются в настоящее время адекватным инструментом управления информационными активами, которые позволяют извлекать из них возможности, недоступные обычным средствам получения и обработки информации, преодолевать пространственные, временные и вычислительные ограничения. Но информационные технологии носят лишь обеспечивающую роль. Критическими факторами является сама информация и люди, которые используют ее в своей деятельности. Информация в итоге проявляется в результатах работы людей.
3. Сравнительный анализ информационной деятельности на промышленных предприятиях республики Мордовия показал, что информация и информационные технологии до сих пор используется на уровне значительно ниже их потенциальных возможностей. Из информационных активов извлекается только мизерный результат, который даже не подлежит финансовой оценке. Поскольку информационный фактор и человеческие знания в последнее время принято считать одними из наиболее ценных экономических ресурсов, в работе предлагаются некоторые подходы к измерению и оценке производительности информационных и интелектуальных активов организации, которые могут применяться в практике менеджмента.
4. Для продвижения к информационной экономике требуется перевести производство и управление на высокотехнологическую основу, добиваясь увеличения информационного капитала в рыночной стоимости предприятия и увеличивая долю добавленной стоимости информации в реализуемой продукции.
Развитие информационной сферы и результативности использования информационных активов связано:
- с выработкой информационной стратегии и планированием информационного развития;
- проведением системных преобразований информационной составляющей бизнес-процессов, направленных на увеличение их результативности, повышение скоростных характеристик, приспособление к ключевым параметрам функционирования предприятия, запросам клиентов;
- осуществлением последовательных мероприятий по наращиванию интелектуального потенциала и переводом предприятия на инновационную модель развития, выработку и реализацию бизнес-идей.
5. Проведенное исследование показало, что компьютерные информационные модели эволюционируют от разрозненных проблемно-ориентированных приложений в сторону интегрированной, связывающей в единое целое не только различные функции предприятия, но и его внешние контакты, системы, наделенной богатым вычислительным и экспертным функционалом. Такая тенденция указывает на то, что главным методом моделирования информационных процессов предприятия становится системный подход, который призван приносить высокую отдачу и обеспечивать организации наибольшее раскрытие эффекта синергии при согласованном использовании всех ресурсов предприятия.
Основные направления развития информационной сферы предприятия заключаются в активизации впоне очевидных инструментов, которыми необходимо научиться управлять, своевременно изменяя их в нужной мере в соответствии с условиями и потребностями развития предприятия:
- построение адекватного механизма распределения информационных ресурсов в организации;
- делегирование в точки концентрации информационных ресурсов финансовых ресурсов, инициативы и пономочий по принятию решений;
- создание информационной службы, которая возьмет на себя ответственность за комплексное управление всей информационной сферой предприятия;
- реализация управления содержанием циркулирующей в организации информации через систему электронных и бумажных форм, установление требований к отчетности;
- применение альтернативных способов инвестирования в информационные технологии (аренда, лизинг, аутсорсинг, аутстаффинг);
- преодоление разобщенности и обеспечение координации деятельности подразделений, направление их на единую цель с помощью стратегической системы показателей.
Важнейшими направлениями развития региональной информационной среды бизнеса дожны стать:
- создание централизованного органа, оказывающего разностороннее информационное обслуживание предприятий региона;
- формирование пула отраслевых предприятий, на основе объединения информационных технологий, совместного использования сетей передачи данных, электронных торговых площадок и центров обработки информации;
- создание системы стимулов и льгот для организаций, инвестирующих в развитие информационной инфраструктуры и информационные технологии в соответствии с направлениями и типами корпоративных информационных систем.
Таким образом, следует признать, что информационная система предприятия, его информационные запасы являются одним из наиболее ценных активов, который требует особого внимания и правильного, сбалансированного управления. Только активная позиция руководства способна привести к конкретным измеримым финансовым результатам в виде повышения финансовой привлекательности, рыночной устойчивости, создать порядок в делах управления. Любое предприятие, работающее по современным стандартам управления, дожно заботиться о накоплении бизнес-компетенции, интелектуального капитала, осваивать электронную среду внутреннего и внешнего взаимодействия, переходить на электронные взаимодействия с поставщиками и покупателями. Только при таком подходе они будут готовы поноценно вступить в эпоху информационной экономики.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Черемушкин, Сергей Васильевич, Саранск
1. лIT-ПредприятиеЩ. Комплексная автоматизированная система управления предприятием. Краткое описание. Корпорация "Информационные технологии". - Киев. Октябрь, 2002. - 90 с.
2. Абрамов А.А. Информационные аспекты системы управления промышленного предприятия. Н. Новгород: ННГУ, 1996. - 116 с.
3. Азбука ERP: Составлено из отчетов Christopher Koch, Derek Slater and E. Baatz // Ссыка на домен более не работает
4. Акимов E. Какой проект выбрать?- Ссыка на домен более не работает article.asp?id=3635
5. Акофф Рассел. Планирование будущего корпорации / Пер. с англ. В.А. Бирюкова, М.М. Крейсберг. М.: Прогресс, 1985. - 327 с.
6. Акофф Рассел. Планирование в больших экономических системах. Пер. с англ. Г.Б. Рубальского. Под ред. И.А, Ушакова. М.: Советское радио, 1972.-223 с.
7. Альтшулер И. Какая песня без баяна, какая фирма без "Генплана"? или еще раз о том, что может и чего не может автоматизация // Корпоративный менеджмент. Информационные технологии в управлении, 1998-2003. Ссыка на домен более не работаетitm/index.shtml.
8. Андрианов В. Россия в мировом процессе развития средств связи, компьютеризации и информатизации // Экономист, 2001, № 8. С. 11-17.
9. Афанасьев Э.В. Эффективность информационного обеспечения управления. М.: Экономика, 1987. - 94 с.
10. Бажин И.И. Информационные системы менеджмента. М.: ГУ-ВШЭ, 2000.-688 с.
11. Байнев В.Ф., Татарцев С.А., Шаранов И.М. Эффективность использования информационных ресурсов с позиций теории полезности / Математические методы и компьютеры в экономике: Материалы конференции, часть 2 Под ред. В.И. Левина. Пенза, 1997. - 82 с.
12. Балахонова И. Современные стандарты управления в России // www.uran.donetsk.ua/~masters/2002/fem/vladychenko/diss/dissl4.htm
13. Бжилянская JI. Инновационная деятельность: тенденции развития и меры государственного регулирования // Экономист, 1996. № 3. - С. 23.
14. Бир С. Мозг фирмы: Пер. с англ. -М.: Радио и связь, 1993.-416 с.
15. Бронников М.К. К вопросу о цене информации // Проблемы теории и практики управления, 1999. № 1. - С. 26-31.
16. Валовой Д. О причинах рекордного кризиса российской экономики и путях его преодоления // Проблемы теории и практики управления, 1997, № 2.- С.19-21.
17. Васильев Ю.П. Управление внутрифирменной системой информации. -М.: Энергия, 1984.-231 с.
18. Вахитов Я. В2В-площадки // Директор-инфо, 2002, №27. С. 14-19.
19. Ведин Н.В. К вопросу о генезисе информационной экономики // Проблемы современной экономики, 2002, № 2. С. 63-67.
20. Ведин Н.В. Постиндустриальное общество: становление новой системы присвоения//Проблемы современной экономики. 2002. № 1. С.63-65.
21. Венгеров А.Б. Право и информация в условиях автоматизации управления (теоретические вопросы). М.: Юридическая литература, 1978. -208 с.
22. Верников Г.Г. Корпоративные информационные системы: не повторяйте пройденных ошибок // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. -№ 2. - С.52-64.
23. Галиахметов Р. Информационно-энергетическая концепция управления экономикой // Проблемы теории и практики управления, 1995. Ч № 5. -С. 40-45.
24. Гакин Глеб. Эпоха информации. Суть вопроса не в том устарело ли ERP или нет // Ссыка на домен более не работаетims/ims027.html
25. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М. ЭКСМО-Пресс. - 2000. - 480 с.
26. Глушков В.М. Основы безбумажной информации. М.: Наука, 1987. -552 с.
27. Гончарук В.А. Развитие предприятия. М.: Дело, 2000. - 380 с.
28. Грейсон Дж., О Дел К. Американский менеджмент на пороге XXI века. -М.: Экономика, 1991.-320 с.
29. Григорьева Д., Юрьев И. Workflow организация успеха // Ссыка на домен более не работаетmetodol/workflow. asp?id=0
30. Громов Г.Р. Национальные информационные ресурсы: проблемы промышленной эксплуатации / Отв. ред. Д.А. Поспелов. М.: Наука, 1984. -237 с.
31. Грузинов В.П. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. В.П. Грузинова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 535 с.
32. Доктрина информационной безопасности РФ от 9 сентября 2000 г. N ПР-1895// Российская газета. 2000. - 28 сентября.
33. Дракер П. Посткапиталистическое общество // Новая постиндустриальная вона на Западе: Антология. М.: Academia, 1990.
34. Дракер П. Следующая информационная революция (The Next Information Revolution) //Forbes ASAP, August 24, 1998.
35. Дракер П. Создание новой теории производства//Проблемы теории и практики управления. 1991. - С. 12-17.
36. Дракер П. Управление, нацеленное на результаты. М.: Технологическая школа бизнеса, 1992. - 192 с.
37. Дудинская Э. Информация в деятельности менеджера по маркетингу третьего тысячелетия // Проблемы теории и практики управления, 1998. -№ 4.-С. 120-123.
38. Дункан У. Дж. Основополагающие идеи в менеджменте / Пер. с англ. -М.: Дело, 1996.-271 с.
39. Дэй Дж., Юнг М. Трансформация компании без кризиса // Вестник McKinsey, 2002. №1. - С. 149-161.
40. Дятлов С.А. О теории информационной экономики // Общество и экономика, 1995, № 3. С. 32-43.
41. Ерофеева В.А. Учет, информация, управление: прямые и обратные связи. М.: Финансы и статистика, 1992. - 192 с.
42. Закон РФ от 9 июля 1993 г. № 5351-1 Об авторском праве и смежных правах // ВВС РФ, 1993. № 32. - Ст. 1242.
43. Иноземцев B.J1. Творческие начала современной корпорации // Мировая экономика и международные отношения. 1997. No 11. С.18-30.
44. Иноземцев В. J1. Американская и европейская модели корпоративного поведения: сходство, отличия и перспективы развития // Проблемы теории и практики управления, 2002, № 6. С. 16-23.
45. Иноземцев B.JI. Концепция постэкономического общества: теоретические и практические аспекты. М., Институт мировой экономики и международных отношений. - 1998. - 302 с.
46. Иноземцев B.J1. Расколотая цивилизация. Наличествующие предпосыки и возможные последствия постэкономической революции. Ч М., 1999. С. 512.
47. Иноземцев B.JI. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы.-М.: Логос, 2000. -С. 148.
48. Информатизация и моделирование территориальных социально-экономических систем. Сб. науч. тр. / АН СССР, Под. ред. А.С. Алексеева, И.И. Гейци. Новосбирск.: ВЦ СО АН, 1989. - 173 с.
49. Информатизация общества и бизнес: науч.-аналит. обзор / Под. ред. Т.В. Адриановой, А.И. Ракитова. М.: ИНИОН, 1992. - 71 с.
50. Информатика: Учебник. 3-е переработанное издание / Под ред. проф. Н.М. Макаровой. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 768 с.
51. Информационная инфраструктура: посулы и реальность Ответы на десять вопросов о значении информационных магистралей для делового мира // Корпоративный менеджмент. Информационные технологии в управлении, 1998-2003. Ссыка на домен более не работаетitm/index.shtml
52. Информационное обеспечение государственного управления / Авт.: Никитов В.А., Орлов Е.И., Старовойтов А.В., Савин Г.И.; Под ред. Ю.В. Гуляева. М.: Славянский диалог, 2000. - 415 с.
53. Информационное обеспечение рынков товаров и услуг Ч 2000 / Сборник материалов второй научно-практической конференции. Под ред. В.А. Шумаева. М.: Издательский дом НОВЫЙ ВЕК. - 368 с.
54. Информационное обеспечение управления хозяйственными системами: Межвуз. сб. / Под ред. В.П.Савина; Красноярск, ун-т. Красноярск, 1989.-172 с.
55. Информационное общество: Информационные войны. Информационное управление. Информационная безопасность / Под ред. М.А. Вуса. -СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1999. 212 с.
56. Информационные системы в экономике: Учебник для студентов вузов обуч. по спец. Информационные системы в экономике / Под ред. В.В. Дика. М.: Финансы и статистика, 1996. - 272 с.
57. Информационные системы для руководителей // Под общ. ред. Ф.И. Перегудова. М.: Финансы и статистика, 1989. - 174 с.
58. Информационные технологии. Путеводитель по новой экономике (Серия бизнес-справочников Проверено. Коммерсантъ). М.: Коммерсантъ XXI, Альпина Паблишер, 2002. - 320 с.
59. Информация для руководителя. 4 мифа и 13 общих замечаний: некоторые вопросы формирования системы сбора и обработки информации в компании // Корпоративный менеджмент. Информационные технологии в управлении, 1998-2003. Ссыка на домен более не работаетitm/index.shtml
60. Иньков Ю.И. Вопросы эффективности управления, базирующегося на вычислительной технике. -М.: Информэлектро, 1979. 162 с.
61. Кадушин А., Михайлова Н. Оценить нельзя верить // "ГГ-форум", 2003, №5 (6), С. 30-37.
62. Кадушин А., Михайлова Н. Эффект оКИСления // Директор ИС, 2001. -№7.
63. Как выковать стоимость металургического бизнеса? Совершенствование раскрытия корпоративной информации в металургии // Ежедневный информационноаналитический бюлетень № 016 от 30.01.2003г. -С. 12-17.
64. Кантер Джером. Управленческие информационные системы / Пер. с англ. А.А. Калинина; Под ред. А.А. Федулова, И.С. Горшкова. М.: Радио и связь, 1982. - 208 с.
65. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997. - 416 с.
66. Козаченко В. Управление общей стоимостью владения КИС // Корпоративные системы, 2000, № 5. С. 12-15.
67. Козырев А.Н., Макаров B.J1. Оценка стоимости нематериальных активов и интелектуальной собственности. М.: Интерреклама, 2003. Ч 352 с.
68. Колин К.К. Информационная революция и фундаментальная экономика//Проблемы информатизации. 2001.- №2.
69. Константинов Ю.Н. Система научно-технической информации промышленного предприятия. Вогоград: ОАО Химпром, 1998. 111с.
70. Концепция федеральной целевой программы Развитие информатизации в России на период до 2010 года: Проект // Институт развития информационного общества
71. Корпоративные информационные системы: не повторяйте пройденных ошибок // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 2. - С. 52-64.
72. Кот А.Д., Филиппов В.Е., Якименко А.А. Организация процесса бюджетирования в крупных компаниях // Менеджмент в России и за рубежом, 2003. № 4. - С. 82-89.
73. Коуз Р. Фирма, рынок и право: Пер. с англ. Нью-Йорк, 1991. - 89 с.
74. Кошкин Л.И., Хачатуров А.Е., Булатов И.С. Менеджмент на промышленном предприятии. М.: Эколайн, 2000. - 345 с.
75. Крыштафович А.Н. Управление знаниями перспективное направление менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом, 2003, № 1. - С. 15-23.
76. Крючков В.Н. Нейро-лингвистические основы реинжиниринга бизнес-процессов // Менеджмент в России и за рубежом, 2002. № 2. - С. 6880.
77. Кузьмин Ю. Как получить пользу от информационных технологий // Журнал СЮ, 2002. С. 28-32.
78. Кузьминов Я.И., Юдкевич М.М. Институциональная экономика. Курс лекций // institutions\www.iet.m\mipt\2\text\cursinstituzionallekzii.htm.
79. Купил CRM. Что дальше?! // лComputerWorld/Украина, 2003. №6 (399). - 12 февраля. - С. 45-67.
80. Ласточкин Ю.В., Ицкович И.И. Анализ соответствия цены и качества продукции в информационной экономике // Журнал "Экономика и производство", 2001, №4. С.54-62.
81. Майминас Е. Информационное общество и парадигма экономической теории // Вопросы экономики. 1997. - №11. - С. 86.
82. Майэр Э. Контролинг как система мышления и управления. М.: Финансы и статистика, 1993. - 96 с.
83. Макаров B.JI. Экономика знаний: уроки для России // Вестник Российской Академии Наук . 2003. том 73, № 5, стр. 450.
84. Мартынович А. ТСО, или Как управлять IT-затратами // Компьютерное обозрение, 2000.
85. Маршанд Донад А. Как работают с информацией в вашей компании? // Мастерство: Менеджмент. М.: Олимп-Бизнес, 1999. - 704 с.
86. Медиков В.Я., Бобошко Д.Ю. Капитализация по-российски // Менеджмент в России и за рубежом, 2001, №5. С. 21-27.
87. Мейор Т. Как оценить преимущества ИТ // Директор ИС, 2001. № 1. - С. 34-35.
88. Мине Г., Шнайдер Д. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе.-М., 2001.С.21.
89. Михеев Ю.А., Лощинин А.А., Бич М.Г. О некотором подходе к построению информационных моделей территориального управления // ВНИИ ПВТИ, 2004. апрель.
90. Мурынов А.А., Романенко А.В., Баринова И.Л. Постановка и реструктуризация управленческого учета в организации // Материалы ИКФ Альт Ссыка на домен более не работаетfinance/fin035.html.
91. Мюлер-Шлевенс Г., Ашванден С. Информационная технология и управление предприятием // Проблемы теории и практики управления, 1998.-№ 1.-С. 102-106.
92. Нестеров В. Основа построение системы управления предприятием -управленческая отчетность // "АКДИ Экономика и жизнь", 1998.- 21 октября. Ссыка на домен более не работаетavt-upr/upr98/alfa.htm.
93. Нижегородцев Р. Проблема измерения экономической эффективности информации // Российский экономический журнал, 1995, № 2. 118121.
94. Николаева Т.П. Основы информационной экономики. С-Пб., 2001. -356 с.
95. Новая постиндустриальная вона на Западе. Антология / Под ред. В.Л. Иноземцева. М.: Academia, 1999. - 640 с.
96. Нонака И., Такеучи X. Компания создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах. - М.: Олимп-Бизнес, 2003. -384 с.
97. Норт Дуглас. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики \ Пер. с англ. А.Н. Нестеренко; предисл. и науч. ред. Б.З. Мильнера. Ч М.: Фонд экономической книги "Начала", 1997. -180 с.
98. Остерло М. Влияние новой информационной технологии на управленческий процесс // Проблемы теории и практики управления, 1992. № 6.-С. 48-53.
99. Паппэ Я.Ш. Олигархи: Экономическая хроника, 1992-2000. М.: ГУ-ВШЭ, 2000.-232 с.
100. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. Пер с англ. Ч М.: Прогресс, 1986. 302 с.
101. Планирование развития ИТ на базе методологии Balanced Scorecard // Корпоративный менеджмент. Информационные технологии в управлении, 1998-2003. -Ссыка на домен более не работаетitm/index.shtml.
102. ЮЗ.Полищук Л.И. Микроэкономическая теория: проблемы ассиметричной информации и общественных благ. М.: Российская экономическая школа, 2003.-94 с.
103. Полищук Л.И. Микроэкономическая теория: проблемы ассиметричной информации и общественных благ. М.: Российская экономическая школа, 2003.-94 с.
104. Положение ЦБР от 19 марта 2002 г. N 186-П О проведении мониторинга предприятий Банком России
105. Юб.Поппель Г., Годстайн Б. Информационная технология милионные прибыли. - М.: Экономика, 1990. - 240 с.
106. Постановление Правительства Республики Мордовия от 31 августа 1995 г. N 256 О Республиканском центре информационного обеспечения // Правовая база Гарант
107. Постановление Правительства Республики Мордовия от 7 августа 2000 г. N 388 О создании и функционировании геоинформационных систем в Республике Мордовия // Правовая база Гарант
108. Предприятие Ч отрасль регион: экономическая и научно-техническая информация / В.А. Квинт, Б.М. Рудзицкий, З.К. Юзбеков. - М.: Финансы и статистика, 1987. - 173 с.
109. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, дожностные инструкции / Вокова К.А., Дежкина И.П., Казакова Ф.К., Сергеева И.А. М.: Изд-во Экономика, НОРМА, 1997. - 526 с.
110. Проектирование автоматизированных систем в промышленности: Сб. науч. трудов / АН УССР, Научный Совет по проблемам Кибернетики, Институт кибернетики им. В.М. Глушкова. Киев.: ИИ, 1985. - 65 с.
111. Райе Эл, Траут Джек. Маркетинговые войны. СПб: ЗАО Издательство Питер, 2000. - 256 с.
112. ПЗ.Редченко К. ЕУАлюция сбалансированной системы показателей // www.cfin.ru/management/controlling/evalution.shtml.
113. Республиканская комплексная целевая программа Формирование информационного общества в Республике Мордовия в период до 2010 года (проект) // Ссыка на домен более не работаетkoncep/prog.rar.
114. Робинсон Роб. Управление взаимоотношениями с заказчиками. Сот-puterworld, 2000. №12 . - С.З.
115. Робсон М., Улах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. Пер. под ред. Н.Д. Эриашвили / 30.05. 2002 // man-agement.com.ua/bpr/bprO 12 .html.
116. Розанова Н. Эволюция взглядов на природу фирмы в западной экономической науке // Вопросы экономики. 2002. №1. Ч С.63.
117. Романов О.А. Информационное общество в Японии и его проблемы: доклад // V Всероссийская объединенная конференция "Технологии информационного общества Интернет и современное общество" (IST/IMS-2002). 2003, 2004.
118. Руководящий документ отрасли. Информационные технологии. Мониторинг информатизации России. Основные положения мониторинга РД115.005-2002 // Письмо Министерства РФ по связи и информатизации от 04.03.2002.
119. Румянцев А.А. Предмет и задачи информационной экономики // Российский экономический журнал. 1997. - № 2. - С. 15-19.
120. Рыженкова И. К. Рынок информации: особенности и проблемы развития. // Вестник Московского университета. Серия 6 "Экономика".- № 1.-1995 г.-С. 50-55.
121. Свищев А.В. Проблемы формирования технологий бизнес-знаний современных фирм \\ Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 2. Ч С. 43-51.
122. Семенов В.П., Чудинова Д.В. Информационная составляющая функций спроса и предложения // Информация-коммуникация-общество (ИКО): Тезисы докладов и выступлений. 2000. - С.34-37.
123. Сердюк В.А., Сердюк В.А. От виртуального предприятия к виртуальному правительству: миф или реальность? // Менеджмент в России и за рубежом, 2002.-№ 2. С. 51-60.
124. Сидельникова Л.Б. Управленческий учет и его место в информационной системе // Бухгатерский вестник. 1998. - № 6. - С. 31-39.
125. Сидоров А. Экономические аспекты информационных технологий \\ Проблемы теории и практики управления, 2001. № 1. - С.86-91.
126. Системная концепция информационных процессов / Отв. ред. А.В. Ка-цура, И.Б. Новик. М.: ВНИИСИ, 1988. - 82 с.
127. Системное применение средств оргтехники в органах управления / Под ред. Л.Н. Качалиноц, Г. Шпрингера. М.: Экономика, 1978. - 175 с.
128. Системные исследования: методологические проблемы: ежегодник / РАН, Институт систем анализа. -М.: УРИ, 1997. 121 с.
129. Системы управления обработкой данных / Отв. ред. Ю. Танфер. Тарту: ТГУ, 1989.-111 с.
130. Скоун Т. Управленческий учет: как его использовать для контроля бизнеса. М.: Аудит Юнити, 1997. - 179 с.
131. Современное управление: Энциклопедический справочник: Пер. с англ. / Под ред. Д.Н. Карпухина, Б.З. Мильнера. М.: Издатцентр, 1997. Т.1. - 1997. - 584 е., Т.2. - 1997. - 576 с.
132. Соколов М. Триумф интелекта не за горами // Смысл, 2004. 8 февраля.
133. Стиглер Джордж Дж. Экономическая теория информации // Вехи экономической мысли. Теория фирмы. Т.2. Под ред. В.М.Гальперина. -СПб.: Экономическая школа. 1999. С. 520-526.
134. Страссман Пол. Информация в век электроники: Проблемы управления.- М.: Экономика, 1987. 237 с.
135. Страссман Пол. Учитесь измерять активы знаний // Директор ИС, 1999.- № 7. С. 9-10.
136. Траут Дж. Сила простоты: руководство по успешным бизнес-стратегиям. С-Пб.: Изд-во Питер, 2003. - 234 с.
137. Указ Президента РФ от 20 января 1994 г. N 170 Об основах государственной политики в сфере информатизации (с изменениями от 26 июля 1995 г., 17 января, 9 июля 1997 г.)
138. Управленческий учет / Под ред. А.Д. Палия и Р. Вандер Вила. М.: Инфра-М, 1997.-480 с.
139. Управленческий учет / Под ред. А.Д. Шеремета. Ч М.: ИД ФБК-Пресс, 2000.-512 с.
140. Федеральная целевая программа Электронная Россия (2002 2010 годы) // Постановление Правительства РФ от 28 января 2002 г. N 65 О федеральной целевой программе "Электронная Россия (2002 Ч 2010 годы) // СЗ РФ, 2002. - № 5. Ст. 531.
141. Федеральный закон от 10 января 2002 г. N 1-ФЗ Об электронной цифровой подписи // СЗ РФ, 2002. № 2. - Ст. 127.
142. Федеральный закон от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ Об информации, информатизации и защите информации // СЗ РФ, 1995. № 8. - Ст. 609.
143. Федеральный закон от 4 июля 1996 г. N 85-ФЗ Об участии в международном информационном обмене // СЗ РФ, 1996. № 28. - Ст. 2247.
144. Федеральный закон от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ О связи // СЗ РФ, 2003.-№28.-Ст. 2895.
145. Федоров Б., Макаренко В. Менеджмент внедрения информационных технологий в систему управления предприятием // Корпоративный менеджмент. Информационные технологии в управлении, 1998-2003. -Ссыка на домен более не работаетitm/index.shtml.
146. Федосеев А., Рочкус Я. Автоматизация управленческого учета и бюджетирования // management.com.ua/ims/ims025.html.
147. Федосеев А., Рочкус Я. Даешь автоматизацию управленческого учета! // management.com.ua/ims/ims021 .html.
148. Хаммер М. От эффективности к суперэффективности. // manage-ment.com.ua/bpr/bpr011 .html.
149. Хан Д. Планирование и контроль: концепции контролинга. Пер. с нем. / Под ред. и с предисловием А.А. Гурчака, Л.Г. Головача, М.Л. Лукашевича. М.: Финансы и статистика, 1997. - 800 с.
150. Хартия Глобального информационного общества (Окинава) // Дипломатический вестник. 2000. - № 8.
151. Хейне Пол. Экономический образ мышления // Пер. с англ. М.: Изд-во Каталаксиа, 1997. - 704 с.
152. Ходжсон Дж. Социально-экономические последствия прогресса знаний и нарастания сложности // Вопросы экономики. 2001. - № 8. - С.37-42.
153. Хорнгрен Ч.Т., Фостер Дж. Бухгатерский учет: управленческий аспект. Пер. с англ. / Под ред. Я.В. Соколова. М.: Финансы и статистика, 2000. - 416 с.
154. Эдвинссон Лейф, Мэлоун Майкл. Интелектуальный капитал. Определение истинной стоимости компании. М., 2000. - 212 с.
155. Электронный бизнес. Ошибки и решения: исследование причин провалов и успехов корпоративных проектов в сфере электронного бизнеса// Корпоративный менеджмент. Информационные технологии в управлении, 1998-2003. Ссыка на домен более не работаетitm/index.shtml.
156. Эрроу Кеннет Дж. Информация и экономическое поведение // Вопросы экономики. 1995.-№ 5.-С. 95-105.
157. Эрроу Кеннет Дж. К теории ценового приспособления // Вехи экономической мысли. Теория фирмы. Т.2. Под ред. В.М.Гальперина. -СПб.: Экономическая школа. 1999. 302 с.
158. Ягья Т.С. Информация как фактор принятия инвестиционных решений // Информация-Коммуникация-общество (ИКО): Тезисы докладов и выступлений Международной научной конференцииСПб, 14-15 ноября 2000 г. СПб, 2000. С. 195-196.
159. Arrow, Kenneth Joseph. Elements of the Economics of Information; Information and Increasing Returns. Nankang, Taipei, Taiwan: Institute of Economics, Acaemia Sinicia 1996.
160. Babe Robert E. Economics and Information: Toward a New (and More Sustainable) Worldview // Canadian Journal of Communication. University of Ottawa & Concordia University. - 1996. - Number 2, Volume 21.
161. Brzezinski Zb. Between Two Ages. America's Role in the Technetronic Era. -N.Y., 1970.-pp. 195.
162. Carr Nicholas G. "IT Doesn't Matter" // Harvard Business Review, Vol. 81, No. 5, May 2003.
163. Cash J., McFarlan W., McKenney J. Corporate Information Systems Management. Homewood, Illinois: New Jones - Irwin. - 1988. - 285 p.
164. Davenport T.N. and Prusak L. Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know. Boston: Harvard Business School Press, 1998.
165. Douglass C. North. Economic Performance Through Time: The Limits to Knowledge // Washington University, St. Louis, 1997.
166. Economics and Knowledge // by Freidrich Hayek; Presidential address delivered before the London Economic Club; November 10 1936; Reprinted from Economica IV (new ser., 1937), 33-54.
167. E-Government at the Crossroads. World Public Sector Report 2003 // United Nations. Department of Economic and Social Affairs. New York. 2003. -243 pp.
168. Electronic Business a Challenge for Management. - Pricewaterhouse-Coopers, 1999.- 19 pp.
169. EVA-ABC: Одним выстрелом Ч двух зайцев // Управление компанией, 2001 г. -№4. С.34-45.
170. Foss Nicolai J. "Coase vs Hayek": Economic Organization in the Knowledge Economy // Department of Industrial Economics and Strategy. Copenhagen Business School. - 12 September, 2000. - 40 pp.
171. Hubbard Douglas. Everything Is Measurable // CIO Enterprise Magazine, 1997.-Nov. 15.
172. Harris Roger. A Framework for Poverty Alleviation with ICTs. Hong Kong, December 2002.
173. Hirschleifer, J., and Riley, J., The Analytics of Uncertainty and Information. Cambridge: Cambridge University Press, 2000.
174. Huber Peter W. New York, Capital of the Information Age // Manhattan Institute for Policy Research. City Journal, 1995.
175. International Accounting Standards: IAS 1 IAS 41. Interpretations of the Standing Interpretations Committee: SIC 1 - SIC 33 // Official Journal of the European Union, 2003. - Volume 46. - L 261. - 13 October.
176. Larson Alan. Maximiser les possibiltes du numdrique a l'echelle internationale // Perspectives economiques, 2000. mai. - p. 34.
177. Malhotra Y. Deciphering the Knowledge Management Hype. Journal for Quality & Participation, July-August, 1998, v. 21. no. 4. pp. 58-60.
178. Malhotra Y. When the best practices become worst // Momentum: The Quality Magazine of Australasia Quality Society of Australasia., NSW, Australia, September 2002. pp. 29-30.
179. Malhotra, Yogesh. Knowledge Management for E-.Business Performance. Information Strategy: The Executives Journal, v. 16(4), Summer 2000. pp. 5-16.
180. Malmgren H.B. Information, Expectations and the Theory of the Firm // Quart. Journ. Econ. 1961. Vol. 75. Aug.
181. McDowell David, Shinder Mark. ABC, The Balanced Scorecard and EVAо Distinguishing the Means from the End // EVAluation, Volume 1, Issue 2, April 1999.
182. Masuda Y. The Information Society as Post-Industrial Society. Wash., 1981
183. Mayor Tracy. Value Made Visible // CIO Magazine, 2000, N 1.
184. Mello Adrian. Why ROI can sometimes lie // Tech Update, October 3, 2001. Ссыка на домен более не работаетtechupdate/stories/main/0,14179,2816181,00. html.
185. Noguchi Y. An Information Technology Revolution to Revive Japan // Japan Echo. 2000. Vol.27. №1. Feb (www.noguchi.co.jp).
186. Paul A. Strassmann. Expecting Too Much of Knowledge. The effects of knowledge capital on profitability aren't simple and are riskier than they may seem // Knowledge Management, 2000. August.
187. Phlips, L., The Economics of Imperfect Information. Cambridge: Cambridge University Press, 1988.
188. Polly Schneider. Measures that matter. Performance indicators must do more than just measure profits and losses // CIO Magazine, Dec. 15, 1999/Jan. 2000, Issue 1.
189. Risk, Uncertainty, and Profit by Frank H. Knight, Ph.D. First edition, 1921. Hart, Schaffner & Marx; Boston: Houghton Mifflin Company, The Riverside Press, Cambridge.
190. Schuster P., Jameson M. The Past Performance and Future Value of companies // Management Accounting Quarterly, 2003, vol.4, no. 4.
191. Shumpei Kumon. Japan as a Network Society // Political Economy of Japan. Stanford .1997. Vol. 3. P. 134-135.
192. Stiglitz Joseph E. Information and the Change in the Paradigm in Economics // Prize Lecture, December 8, 2001.
193. Strassmann Paul A. Calculating Knowledge Capital // Knowledge Management, 1999.-October.
194. Strassmann Paul A. How E-Business Affects Knowledge Capital. Oligopsonies in B2B exchanges are likely to inhibit corporate gains in knowledge // Knowledge Management, 2000. November.
195. Strassmann Paul A. The Hocus-Pocus of Reengineering // Across The Board, 1994.-June.
196. Talisayon Serafin D. SERIES on ECONOMICS OF INFORMATION // Knowledge and People column, BusinessWorld, I.T. Matters Section, April 23 to May 7, 2001 issues.
197. The Use of Knowledge in Society // by Freidrich Hayek; Reprinted from the American Economic Review, XXXV, No. 4; September, 1945, 519-30.
198. Weizsaecker E., van, Lovins A.B., Lovins L.H. Factor Four. Doubling Wealth Halving Resource Use. - L., Earthscan Publications Ltd., 1997. Copyright - Weizsaecker E., von, Lovins А. В., Lovins L.H. 1997.
199. Willamson О. E. Corporate Control and Business Behavior. Englewood Cliffs (N. J.), 1970.
Похожие диссертации
- Формирование организационной структуры управления промышленным предприятием на основе создания бизнес-единиц
- Оценка экономической эффективности использования информационных систем управления промышленными предприятиями
- Выявление и использование резервов конкурентоспособности производственной среды предприятий промышленного птицеводства
- Стратегия и механизмы формирования конкурентоспособной системы управления промышленным предприятием
- Формирование адаптивной системы управления промышленным предприятием на основе технологии структурно-стратегического реинжиниринга