Организационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Товышева, Ильмира Захитовна |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2011 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Организационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО"
На правах рукописи
ТОВЫШЕВА ИЛЬМИРА ЗАХИТОВНА
ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ УЧРЕЖДЕНИЙ ВПО
08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами -
сфера услуг)
Автореферат
диссертациина соискание ученой степени кандидата экономических наук
2 9 СЕН 2011
Москва-2011
4854761
Работа выпонена на кафедре Менеджмент ФГБОУВПО Российский государственный университет туризма и сервиса
Научный руководитель:
доктор экономических наук, доцент Комаров Николай Михайлович
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор Рождественская Ирина Андреевна
кандидат экономических наук Кузьмина Татьяна Тимофеевна
Ведущая организация:
ФГБОУВПО Уфимская государственная академия экономики и сервиса
Защита состоится л6 октября 2011 года в 1600 часов на заседании диссертационного совета Д 212.150.02 при ФГБОУВПО Российский государственный университет туризма и сервиса по адресу: 141221, Московская область, Пушкинский район, п. Черкизово, ул. Главная, 99, ауд. 1209 Зал заседаний советов.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУВПО Российский государственный университет туризма и сервиса
Автореферат разослан л_ сентября 2011 года.
Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук, доцент
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Изменение организационных и экономических условий деятельности российских вузов, вхождение в Болонский процесс и связанное с этим обновление технологий и стандартов обучения во многом способствовали обострению конкурентной борьбы на рынке образовательных услуг.
В условиях обострения конкурентной борьбы, вызванного стремительным ростом количества вузов, снижением численности потенциальных абитуриентов, быстро меняющимися факторами внешней и внутренней среды, изменением поведения потребителей образовательных услуг, становится важным исследовать влияние как механизма оценки, так и их результатов на конкурентоспособность образовательных услуг учреждений ВПО. При этом большое значение имеет не только механизм оценки, но и влияние результатов оценки на конкурентоспособность учреждений ВПО.
Европейский центр по высшему образованию (СЕПЕС) ЮНЕСКО выделяет четыре основных аспекта деятельности вуза, одним из которых является способность удовлетворять спрос и ожидания потребителей образовательных услуг и заинтересованных участников образовательного рынка. Таким образом, можно сделать вывод, что в условиях глобализации разработка критериев оценки образовательных услуг становится особенно актуальной, а оценивать учебные заведения и программы дожны независимые эксперты, способные обеспечить баланс интересов разных участников образовательного рынка.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в условиях формирующейся конкурентной образовательной среды возрастает необходимость повышения конкурентоспособности учреждений ВПО, а у потребителей образовательных услуг - потребность выбрать лучшее учреждение, более качественную услугу. Одним из наиболее перспективных и недостаточно исследованных направлений является повышение конкурентоспособности образовательных услуг учреждения ВПО на основе применения независимой системы оценки, являющейся основой организационно-экономического механизма путем догосрочного сотрудничества учреждений ВПО с их потребителями. В связи с этим, на современном этапе насущным
вопросом для системы высшего профессионального образования является разработка и реализация механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг на основе применения независимой системы оценки, т.е. с участием потребителей в оценке уровня услуг. Существование независимой системы оценки образовательных услуг учреждений ВПО означает, что в государстве и за его пределами дожны существовать различные группы потребителей, заинтересованные в повышении уровня услуг учреждений ВПО и выражающие определенную позицию по отношению к способам и критериям его оценки. Группы дожны быть внешними по отношению к российской системе образования, что и определяет статус независимой оценки. Оценка образовательных услуг учреждений высшего профессионального образования в этом случае будет представлять не самостоятельный интерес, а рассматриваться ещё и как способ решения практических проблем, способствующих повышению конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО. Все вышесказанное свидетельствует о необходимости разработки организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки, что и определило выбор темы диссертационного исследования, постановку его цели и задач.
Степень научной разработанности проблемы. Исследованиям теоретических основ конкурентного развития, природы конкурентоспособности посвящено значительное количество работ зарубежных и отечественных ученых: М. Портера, И. Кирцнера, С. Б. Авдашевой, Ю. В. Вертаковой, С. Ю. Глазьева, Е. В. Захаровой, Д. С. Львова, А. С. Маршаловой, П. А. Минахира, Б. 3. Мильнера, Н. М. Розановой. Проблема научно-методического обеспечения нашла отражение в работах зарубежных ученых: Н. Мончева, Ф. Никсона, И. Перлаки, Э. Роджерса, Б. Санто, Б. Твисса, Р. Фостера, И. Шумпетера и др. Проблема обеспечения качества профессионального образования рассматривается в трудах Е. Я. Бутко, А. М. Новикова, И. П. Смирнова, Е. В. Ткаченко и др. Изучению различных вопросов экономики и управления образованием, как одной из ведущих отраслей народного хозяйства России, посвящены труды А. М. Бабича, Н. А. Зайцевой, Т. Е. Ривчун, Л. Б. Сульповара и др. Проблемы повышения качества образовательных услуг в управленческом аспекте рассмотрены
В. А. Кальней, Н. А. Платоновой, И. А. Рождественской, А. А. Федулиным, С. Е. Шишовой. Теоретические основы разработки критериев и методики оценки качества услуг образовательных учреждений раскрыты в работах В. П. Беспалько, А. Т. Глазунова, В. М. Зуева, А. Н. Лейбовича, М. М. Поташника, Н. А. Селезневой, А. П. Субетто, А. Н. Тихонова, Л. Д. Федотовой и др. Закономерное развитие понятийного аппарата организационно-экономического (на ранних стадиях - хозяйственного) механизма прошло в работах множества исследователей, в том числе: Л. И. Абакина, А. А. Беляева, П. Г. Бунича, А. Кульмана, С. В. Мочерного, Ю. М. Осипова и др.
Однако, несмотря на глубину и многосторонность исследований, проведенных отечественными и зарубежными авторами, следует отметить, что в современной научной литературе недостаточно разработанными являются вопросы развития инструментария повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО. Решение этой проблемы требует разработки новых организационно-экономических механизмов повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой их оценки.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки.
В соответствии с поставленной целью были определены следующие основные задачи:
- определить научное содержание понятия лорганизационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО;
- сформулировать парадигму повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО с использованием независимой системы их оценки;
- выявить основные факторы, влияющие на выбор потребителями учреждения
- разработать модель конкурентного анализа, которая раскрывает содержание каждой из пяти сил по Портеру, для рынка образовательных услуг учреждений ВПО в Российской Федерации;
- исследовать конкурентоспособность образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки;
- с учетом результатов анализа подходов к формированию организационно-экономического механизма в экономике разработать организационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки;
- выработать научно-методические и практические рекомендации по реализации организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки.
Объект исследования - образовательные услуги учреждений ВПО.
Предмет исследования представляет собой совокупность экономических отношений образовательных учреждений с контрагентами (в первую очередь - с потребителями услуг) по предоставлению образовательных услуг и организационно-экономический механизм согласования их взаимодействий для повышения конкурентоспособности услуг.
Теоретические и методологические основы исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам общей теории конкурентоспособности, публикации в периодической печати, материалы научно-практических конференций; результаты изысканий научно-исследовательских организаций по проблемам исследования. В основе примененной методологии принят системный анализ как научный метод изучения организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности. В диссертации использованы: методология системного, логического, сравнительного, процессного и комплексного подходов с использованием методов экономико-математической интерпретации полученных результатов, функционального и сравнительного анализа; методы сравнения и группировок, статистический анализ, а также метод моделирования.
Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты Министерства образования и науки Российской Федерации, данные Федеральной службы государственной статистики, годовые отчеты, целевые и отраслевые программы развития страны и Оренбургской области, опубликованные ре-
зультаты зарубежных и отечественных исследований в области повышения конкурентоспособности и качества услуг, аналитические материалы, представленные в глобальной сети Internet. Эмпирическую основу исследования составили экспертные оценки и результаты социологических исследований, проведенных соискателем.
Научная новизна исследования состоит в разработке организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки и научно-методических, практических рекомендаций по его реализации.
Основные научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту:
1. Уточнено понятие конкурентоспособность образовательных услуг, под которой автор понимает способность образовательной услуги сохранять имеющиеся конкурентные преимущества и удовлетворять потребности конкретных потребителей образовательных услуг в формировании определенной совокупности общекультурных и профессиональных компетенций и сформулирована парадигма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО с использованием независимой системы их оценки.
2. Разработана модель конкурентного анализа, которая раскрывает содержание каждой из пяти сил по Портеру, для рынка образовательных услуг учреждений ВПО в Российской Федерации (с учетом мнения потребителей).
3. Предложена независимая система оценки образовательных услуг учреждений ВПО и разработана методика и агоритм независимой оценки уровня образовательных услуг учреждений ВПО КУБУРОБРУС на основе модернизации методик SERVQUAL, КАЧОБРУС-М и Куб для сбора данных с позиции трех групп потребителей - участников процесса (общество, производство в лице работодателей, личность).
4. Разработан организационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО и допонен понятийный аппарат, уточняющий определение организационно-экономического механизма как совокупности организационных и экономических методов и рычагов, обеспечивающих согласованное и взаимосвязанное сотрудничество учреждений ВПО с потреби-
телями в оценке уровня образовательных услуг с целью повышения конкурентоспособности образовательных услуг.
5. Разработана структурная модель научно-методического обеспечения реализации организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки; предложена модель организации и проведения независимой оценки уровня образовательных услуг учреждений ВПО и организационная структура Агентства по независимой оценке уровня образовательных услуг учреждений ВПО.
Указанные положения соответствуют пунктам Паспорта специальностей ВАК по специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг): 1.6.109. Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка; 1.6.110. Особенности формирования и развития общественного (государственного) сектора сферы услуг; 1.6.116. Механизм повышения эффективности и качества услуг; 1.6.123. Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
Теоретическая и практическая значимость работы состоит в разработке организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки. Предложенные в работе научно-методические и практические рекомендации могут быть использованы руководителями учреждений профессионального образования (НПО, СПО, ВПО) с целью повышения конкурентоспособности образовательных услуг, что способствует созданию конкурентных преимуществ образовательных учреждений в целом.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования были доложены, обсуждены и получили положительную оценку на Международной конференции Европа - Россия - Азия: пути интеграции и приграничного сотрудничества в сфере образования (Оренбург, 2008), XVII Международной научно-практической конференции Высокие интелектуальные технологии и инновации в образовании и науке (Санкт-Петербург, 2010), I Всероссийской на-
учно-практической конференции Стратегия устойчивого развития регионов России (Новосибирск, 2010).
Публикации по теме диссертации. По теме исследования опубликовано 10 печатных работ общим объемом 5,7 п. л., из них 6 - публикации в журналах из списка ВАК.
Структура и содержание диссертации. В соответствии с поставленной целью и логикой исследования диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
В первой главе Научно-методические подходы к разработке организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки раскрыта социально-экономическая сущность и особенности образовательных услуг учреждений ВПО, выявлены основные подходы к исследованию конкуренции и факторов конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО, уточнено понятие конкурентоспособности образовательных услуг и обосновано применение независимой системы оценки образовательных услуг как одного из факторов повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО, сформулирована парадигма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО с использованием независимой системы их оценки, а также определено научное содержание понятия лорганизационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО.
Во второй главе Исследование конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки для разработки организационно-экономического механизма выявлены основные факторы, влияющие на выбор потребителями учреждения ВПО, предложена модель конкурентного анализа для рынка образовательных услуг учреждений ВПО РФ с учетом потребительских параметров, представлены результаты анализа конкурентной среды рынка образовательных услуг и оценки конкурентоспособности образовательных услуг на примере учреждений ВПО Оренбургской области на основе применения независимой системы их оценки.
В третьей главе Научно-практические и методические рекомендации по реализации организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки разработан организационно-экономический механизм, его основные принципы и элементы, направленные на повышение конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО, а также предложены практические, методические рекомендации по организации и проведению независимой оценки образовательных услуг учреждений ВПО.
В заключении представлены основные результаты проведенного исследования.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ РАБОТЫ
1. Развитие рыночных отношений в России обусловило тот факт, что образование из бесплатной привилегии, оплачиваемой государством, превратилось в товар, а точнее в услугу. Образовательные услуги на современном рынке так же, как и любой товар, реализуются в условиях жесткой конкуренции. И вузам приходится наращивать конкурентные преимущества, завоевывать прочные позиции на рынке. Рынок образовательных услуг - это взаимодействие спроса на образовательные услуги со стороны основных хозяйствующих субъектов (отдельных личностей, предприятий и организаций, государства) с их предложением, которое обеспечивают различные образовательные учреждения.
Сравнительный анализ концептуальных подходов к определению конкурентоспособности образовательных услуг вуза показал, что единого подхода к раскрытию сущности их конкурентоспособности не существует. Однако, учитывая специфику деятельности учреждения ВПО, которая состоит в том, что его образовательные услуги могут быть оценены с позиции нескольких субъектов, в диссертационной работе автором уточнено определение конкурентоспособности образовательной услуги. Под конкурентоспособностью образовательной услуги автор понимает способность образовательной услуги сохранять имеющиеся конкурентные преимущества и удовлетворять потребности конкретных потребителей образовательных услуг в форми-
ровании определенной совокупности общекультурных и профессиональных компетенций.
Проведенный анализ подходов к исследованию конкуренции и факторов конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО позволил сделать вывод о том, что в последнее время под влиянием динамичной конкурентной среды значительно расширилось количество факторов конкурентоспособности образовательных услуг вуза, изменились характер и роль ключевых факторов, способствующих ее повышению. Все это ставит учреждения ВПО перед необходимостью выявления новых факторов и механизмов повышения конкурентоспособности на рынке образовательных услуг.
Рассмотренный опыт повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО за рубежом и в России на современном этапе свидетельствует о том, что начиная с 80-х гг. XX в. многие развитые страны (в том числе США, Великобритания, Австралия, Голандия, а в последнее десятилетие и Россия) предпринимают серьезные попытки совершенствования механизмов повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО с использованием оценки образовательных услуг с учетом мнения потребителей. Результаты исследования также позволили сделать заключение, что большинство исследователей отмечает доминирующую роль оценки уровня образовательной услуги в повышении конкурентоспособности образовательных услуг учреждения ВПО. Следовательно, конкурентоспособность образовательных услуг учреждения ВПО тем выше, чем понее и точнее предоставляемые им образовательные услуги соответствуют требованиям потребителей.
В рамках социологического опроса репрезентативной выборки конкретных потребителей образовательных услуг и руководителей учреждений ВПО г. Оренбурга, Оренбургской области, а также республики Башкортостан, автором диссертации были получены следующие результаты: о том, что возможности влиять на уровень образовательных услуг ни у кого нет, полагают 24% родителей школьников. С этим мнением согласны 27% старшеклассников, 30% студентов и 33% работодателей. При этом 89% респондентов считает возможным свое участие в проведении оценки уровня образовательных услуг и, наряду с этим, существование независимой
оценки образовательных услуг с учетом их запросов. 54% руководителей учреждений ВПО, участвовавших в опросе, полагают, что независимая оценка будет являться стимулом для развития вуза и обеспечит помощь в повышении конкурентоспособности образовательных услуг. 48% руководителей учреждений ВПО считают, что независимая оценка уровня образовательных услуг с участием потребителей может стать обязательным требованием к учебным заведениям, но в установленных пределах.
Исходя из вышеизложенного, по мнению диссертанта, наиболее перспективным процессом, предполагающим догосрочное сотрудничество высших учебных заведений с потребителями образовательных услуг, является повышение конкурентоспособности на основе применения независимой системы их оценки.
На основании полученных результатов исследования, автор сделал вывод о необходимости допонения перечня факторов, влияющих на конкурентоспособность образовательных услуг, таким важным фактором, как независимая их оценка с участием потребителей (рис. 1).
Внешние факторы (формальные правила деятельности вуза на данном региональном, национальном или мировом рынке)
Конкурентоспособность образовательных услуг учреждения ВПО
Внутренние факторы (возможности вуза по обеспечению собственной N. ______ конкурентоспособности
\| образовательных услуг
(стратегический потенциал))
|_Независимая опенка уровня образовательны услуг учреждения ВПО с участием потребителей_|
Рис. 1. Независимая оценка уровня образовательных услуг учреждения ВПО как фактор, влияющий на их конкурентоспособность
В ходе исследования уточнено понятие независимой системы оценки образовательных услуг учреждений ВПО. По мнению автора, независимая система оценки уровня образовательных услуг представляет собой совокупность организационных и функциональных структур, норм и правил, обеспечивающих основанную на единой концептуально-методологической базе оценку уровня образовательных услуг, эффективности деятельности образовательных учреждений и их систем с учетом запросов потребителей образовательных услуг и их участием в процедуре оценки (рис. 2).
Проведенное исследование позволило сформулировать парадигму повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки, реализующей свою основную функцию путем выпонения независимыми экспертами сравнительной оценки и формирования интегральной итоговой оценки, на основе создания прозрачной конкурентной среды и объективной возможности состязательности.
2. Для сравнения подходов к факторам, влияющим на конкурентоспособность со стороны основных групп потребителей образовательных услуг учреждений ВПО в ходе исследования был проведен социологический опрос репрезентативной выборки выпускников 11-х классов, студентов вузов, их родителей и работодателей в Оренбургской области.
На основании анализа результатов опроса респондентов, были сделаны выводы, что ключевыми факторами, влияющими на конкурентоспособность со стороны основных групп потребителей образовательных услуг учреждений ВПО, являются: востребованность выпускников вуза, престиж вуза и диплома, материально-техническая оснащенность вуза, государственный статус вуза, ориентация преподавания на практику.
Следует отметить, что эти факторы не претендуют на поноту, однако они в достаточной мере характеризуют возможности удовлетворения требований потребителей. Вышеперечисленные факторы, как элементы конкурентной среды, дают понимание тех аспектов, которые необходимо учитывать учреждению ВПО при решении задач проведения структурного анализа конкурентной среды.
С целью получения достоверных сведений о состоянии конкурентной среды рынка образовательных услуг учреждений ВПО в диссертации осуществлено исследование структуры, текущего состояния, принципов взаимодействия субъектов рынка и существующих барьеров на рынке образовательных услуг региона на примере Оренбургской области. Экономическая и социальная ситуация в Оренбургской области по большинству параметров является типичной для России в целом и проблемы, с которыми стакивается область, так же типичны для большинства субъектов Российской Федерации.
Анализ результатов данного исследования показал, что система высшего профессионального образования в Оренбургской области представлена 6 государственными учреждениями высшего профессионального образования, 12 филиалами и 35 представительствами государственных и негосударственных вузов, в которых на 01.01.2011 г. обучается 51060 студентов.
Индексы концентрации рынка образовательных услуг - коэффициент концентрации производства (СЯ-5), рассчитанный по 5 крупным вузам (ОГУ, ОГАУ, ОГ-МА, ОГПУ, ОГИМ) - в сумме дает 82%, что характеризует рынок образовательных услуг как высококонцентрированный. Индекс концентрации Герфиндаля-Гиршмана (НН1) равен 1754,96, что характеризует отраслевую структуру рынка образовательных услуг в соответствии с установленным диапазоном значений как умеренно концентрированную. Он характеризует рынок образовательных услуг как олигополи-стический, с небольшим числом основных игроков с относительно равными долями (ОГУ, ОГАУ, ОГМА, ОПТУ, ОГИМ) и небольшим количеством второстепенных игроков.
Анализ отраслевых барьеров рынка образовательных услуг по программам высшего профессионального образования позволил получить экспертную оценку доли каждого барьера, препятствующего вхождению в отрасль в общем, интеграль-
ном показателе барьера, который условно принят за 100%. На рис. 3 представлены основные структурные барьеры.
1. ограничение на перспективное увеличение спроса
7. вертикальное ооъ&тпненпе и пятегращмпрограмл(1-1%). Х
6. стратегия действ)эош!Г! на: рынке вуюв(17%);
- вмтиас вуза, наличие государственной ан^едитацпп (19%);
3. технолопи организации образовательного процесса(13оо);
5. расширение географичесии... границ(4
к превосходство в\т>овнезатрат (104):
-До.тя барьера в интегральном показателе барьера
Рис. 3. Доля отдельных структурных видов барьеров, препятствующих вхождению в отрасль в интегральном показателе барьера
Из приведенных данных следует, что для вхождения в отрасль необходимо преодоление таких отдельных структурных видов барьеров, как ограничение на перспективное увеличение спроса, стратегия действующих на рынке вузов, имидж вуза, наличие государственной аккредитации и др.
Для понимания структуры и динамики сферы образования, характерных для нее возможностей и существующих угроз, определения ключевых факторов успеха, важной задачей явилось проведение анализа микроокружения. Универсальным методом такого анализа признана модель пяти сил М. Портера. Модель пяти сил предполагает проведение структурного анализа на основе определения интенсивности конкуренции и исследования угрозы проникновения на рынок потенциальных конкурентов, власти покупателей, власти поставщиков, угрозы со стороны заменителей товара или услуги.
При разработке модели конкурентного анализа рынка образовательных услуг учреждений ВПО в РФ, в диссертации использованы результаты проведенных опросов потребителей образовательных услуг о критериях, обуславливающих выбор высшего учебного заведения, указанных выше.
Предложенная модель конкурентного анализа, которая раскрывает содержание каждой из пяти сил по Портеру для рынка образовательных услуг учреждений ВПО в РФ, представлена на рис. 4. При этом блок Конкуренция на рынке образовательных услуг ВПО состоит из критериев, сформированных с учетом мнения потребителей.
Заменители
- обучение за рубежом;
-курсы МВА;
-развитие дистанционного обучения;
- система допонительного образования (бизнес-школы и др.).
Зависимость от поставщиков Конкуренция ва рынке Зависимость от
-уровень подготовки выпускников обр&эдвательвы! услуг ВПО потребителей
общеобразовательных учреждений; Х престиж вуза и диплома; - государство;
- уровень подготовки выпускников - стоимость услуги; - общество;
учреждений профессионального -оснащенность вуза современным оборудованием; - производство (в лице
образования (НПО, СПО); - репутация профессорско-преподавательского состава; работодателей);
Х выпускники учреждений ВПО; Х востребованность выпускников вуза на рынке труда; - личность (студснты,родители).
Х компании рынка труда; а-1 Х материально-техническая оснащенность вуза;
-абитуриенты из стран дальнего [ - фонд научной и учебной литературы библиотеки; /
зарубежья; I - наличие студенческих общежитий; 1
-абитуриенты из стран ближнего [_ - наличие возможностей для занятий спортом; и.
зарубежья; - организация студенческого досуга; 1
-качество учебно-методической - наличие государственного статуса вуза;
литературы; Х научная школа учреждения ВПО;
-качество поставляемого учебного - географическое расположение',
оборудования. - отсутствие фактов коррупции в вузе; Х ориентация преподавания на практику.
Новые конкуренты
-создание новых государственных учреждений ВПО; Х создание федеральных университетов;
Хпоявление новых негосударственных образовательных учреждений ВПО; Хпоявление зарубежных университетов в России.
Рис. 4. Модель конкурентного анализа образовательных услуг учреждений ВПО в РФ
Предложенная модель конкурентного анализа образовательных услуг учреждений ВПО в РФ с учетом мнения потребителей позволяет четко определить каждый фактор, влияющий на конкуренцию, оценить уровень конкурентного давления и выработать стратегию конкуренции. Четкое представление о факторах, играющих решающую роль в достижении догосрочного конкурентного преимущества, способствует повышению конкурентоспособности образовательных услуг учреждения ВПО на рынке.
3. Полученные автором результаты исследования свидетельствуют о том, что основными целями независимой системы оценки уровня образовательных услуг дожны стать:
- обеспечение прогресса в образовании за счет разработки критериев и принципов независимой оценки уровня образовательных услуг;
- стимулирование развития учреждений ВПО и совершенствование образовательных программ путем непрерывного самообследования и планирования в соответствии с задачей достижения внешних эффектов;
- удовлетворение спроса и ожиданий потребителей образовательных услуг и заинтересованных участников образовательного рынка;
- обеспечение содействия в повышении конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО.
Для достижения этих целей, автором разработана методика и агоритм оценки уровня образовательных услуг учреждений ВПО в рамках независимой системы оценки образовательных услуг, условно названная КУБУРОБРУС. Данная методика разработана на основе модернизации методик ЗЕЯУриАЦ КАЧОБРУС-М и Куб для сбора данных с целью независимой оценки уровня образовательных услуг учреждений ВПО с позиции трех групп потребителей (общество, производство, личность) при непосредственном участии данных групп в самой процедуре оценки.
Для практической реализации предложенной методики применительно к оценке конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО Оренбургской области на основе независимой системы их оценки, автором разработан поэтапный агоритм осуществления данной методики, включающий в себя подготовительный этап, этап проведения экспертизы, этап, на котором проводится вычисление уровня образовательных услуг и завершающий этап (рис. 5).
Независимая оценка уровня образовательных услуг учреждений ВПО экспертами, представляющими основные группы потребителей
Общество (Эксперт (О Производство (Эксперт (П)) Личность (Эксперт (Л))
].] Определение перечня анализируемых показателен для каждой группы потребителей (в соответствии с запросами потребителей)
2.1 Проведение экспертизы на соответствие запросам потребителей по заданным показателям
2-2 Обработка данных экспертной оценки 3-1 Расчет интегральных индексов на основе оценок экспертов
3.2 Расчет обобшаюшего индекса для учреждения ВПО на основе интегральных показателей
4.1 Определение уровня удовлетворенности потребителей 4.2 Куб независимой оценки уровня образовательных услуг учреждений ВПО
4. Оценка уровня услуг
3. Вычисление уровня услуг
1. Подготовительный этал
2. Экспертная оценка
Рис. 5. Агоритм авторской методики независимой оценки уровня образовательных услуг учреждений ВПО
С целью вычисления уровня образовательных услуг производится расчет обобщающего индекса уровня образовательной услуги учреждения ВПО на основе экспертного подхода. Схема его расчета представлена на рис. 6.
1. Определение потребителями уровня ожидания по требуемым критериям образовательной услуги (Г.)
2. Установление потребителями уровня важности критериев образовательной услуги
3. Фиксация экспертами в оценочных листах уровня восприятия критериев образовательной услуги (?,) в соответствии с установленной системой балон
4. Расчет экспертами частных индексов уровня
по заданным критериям 4 =
5. Расчет экспертами индексов важности уровня по заданным критериям
6. Расчет экспертами интегральных индексов уровня образовательных услуг учреждения ВПО
к = У Ъ X
7. Расчет экспертами обобшаюшего индекса уровня образовательных услуг учреждения ВПО_
л..г, = 24. X я- X
Рие. 6. Схема расчета обобщающего индекса уровня образовательной учреждения ВПО на основе экспертного подхода
Апробация предложенной методики и агоритма была осуществлена на примере оценки уровня образовательных услуг, предоставляемых государственным образовательным учреждением высшего профессионального образования (далее -ГОУВПО) Оренбургский государственный институт менеджмента (далее -ОГИМ), ГОУВПО Оренбургский государственный педагогический университет (далее - ОГПУ), ФГОУВПО Оренбургский государственный аграрный университет (далее - ОГАУ).
Анализ результатов независимой оценки уровня образовательных услуг ОГИМ запросам потребителей показал, что значения интегральных индексов:
- по итогам работы эксперта (О), представляющего первую группу потребителей (общество), (2эКсп (о) равен 0,76 и соответствует среднему уровню;
- по итогам работы эксперта (П), представляющего вторую группу потребителей (производство), СЬкспШ) равен 0,81 и соответствует высокому уровню;
- по итогам работы эксперта (Л), представляющего третью группу потребителей (личность), С2эксп(л) равен 0,72 и соответствует среднему уровню.
Величина обобщающего индекса уровня образовательных услуг в рамках независимой оценки характеризует уровень образовательных услуг ОГИМ, как средний ((?обобщ равен 0,76). На рис. 7 представлен комплексный куб, характеризующий результаты данного исследования.
^ Интегральный I индекс по оцен-| ке эксперта (О)
Рис. 7. Комплексный куб независимой оценки уровня образовательных услуг ОГИМ
Значение обобщающего индекса уровня образовательных услуг для ОГПУ и ОГАУ, в рамках независимой оценки, составило, соответственно, 0,69 и 0,78, что характеризует уровень образовательных услуг этих вузов, как средний.
Таким образом, результаты апробации предложенного методического инструментария оценки уровня образовательных услуг дает основание сделать выводы, на примере вузов Оренбурга, что авторская методика независимой оценки уровня образовательных услуг учреждений ВПО КУБУРОБРУС позволяет получить оценку образовательных услуг, сопоставить уровень их конкурентоспособности, а также ранжировать учреждения ВПО.
4. С учетом рассмотренных подходов и общего смыслового (семантического) значения термина механизм, а также исходя из системной взаимосвязи его организационно-экономических элементов, позволяющей влиять на динамику результирующих показателей, было дано определение организационно-экономическому механизму повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки. Также на основании проведенного анализа методических подходов к разработке механизма в сфере ВПО, был сделан вывод о целесообразности формирования организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки с использованием комплексного подхода.
Организационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки рассматривается автором, как совокупность организационных и экономических методов и рычагов, обеспечивающих согласованное и взаимосвязанное сотрудничество учреждений ВПО с потребителями в оценке уровня образовательных услуг с целью повышения конкурентоспособности оказываемых ими образовательных услуг (рис. 8).
Структура организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения не-
зависимой системы их оценки наглядно отражает не только составляющие элементы, но и их принадлежность к организационной или экономической группе.
Асенюво по нпавнснмоы оценке образовательных
Определение целевых групп по грев и г елей
. Определение приоритетов ^ по греби гелей
Конкурентный анализ образовательных услуг учреждения ВПО
Формирование смсгемы
Ш|енкн уровня образом ньи услуг с учетом мнения потбиге/кй
Определение объема, пропорций и источников финансирования Агенте? -
образовательных услуг
Определение объема государственной поддержки процедуры независимой
I Проведение неза-. 111ч виснмой оценки "Р'уровня образовательных услуг учреждения ВПО
Информирование о результатах независимой оценки уровня образовательных услуг
Разработка программы мероприятий по повышению конку-1 реитоспо-собности образовательных услуг
Принятие управленческих решений по результатам независимой оценки уровня образовательных услуг
^Учрежление ВПО
Потребители
Рис. 8. Организационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки
Организационная составляющая механизма представляет собой совокупность методов и рычагов, оптимизирующих организационные условия и процессы, а экономическая - совокупность методов и рычагов, обеспечивающих экономические условия повышения конкурентоспособности на основе применения независимой системы оценки образовательных услуг учреждений ВПО. Указанные составные части организационно-экономического механизма, выпоняя определенные функции, допоняют друг друга, тем самым, образуя комплексный организационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждения ВПО.
Таким образом, взаимодействие экономической и организационной составляющих механизма позволяет управлять формированием конкурентных преимуществ образовательных, услуг и обеспечивает эффективность процесса разработки программы мероприятий по повышению конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО.
5. В процессе исследования были выработаны методические и практические рекомендации по организации и проведению независимой оценки уровня образовательных услуг учреждений ВПО и дано понятие научно-методическое обеспечение реализации организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки, под которым понимается создание научно-методических условий в их логической целесообразной последовательности на всех этапах. Структурная модель научно-методического обеспечения представлена на рис. 9.
1. Методическое обеспечение организационной составляющей
- методические рекомендации по проведению конкурентного
анализа;
- рекомендации по разработке
Программы мероприятий по
повышению конкурентоспособности вуза;
- методические рекомендации
по определению приоритетов потребителей
Научно-методическое обеспечение реализации организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО иа основе применения независимой системы вх оценки
1. Методическое обеспечение экономической составляющей -рекомендации по формированию сбалансированной структуры и механизмов финансирования
3. Учебио-методические материалы по организации и проведению оценки образовательных услуг
3.1, Методические рекомендации по проведению процедуры оценки образовательных услуг
3.2. Методические рекомендации по оценке образовательной деятельности
3.3. Методические рекомендации по оценке вспомогательных процессов
5. Дидактические материалы, получаемые на занятиях
4. Консультационно* дидактические материалы
4.1. Пособия для руководителей учреждений образования 4.2. Учебно-методическое пособие для экспертов системы оценивания. 4.3. Материалы дня дистанционного консультирования
6. Критериально-оценочные материалы независимой оценки уровня образовательных услуг
Рис. 9. Структурная модель научно-методического обеспечения реализации организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки
В рамках практических рекомендаций предложена модель организации и проведения независимой оценки уровня образовательных услуг, основанная на современной модели системы качества, разработанной Европейской сетью гарантии качества (ENQA), Стандартов по менеджменту качества серии ISO 9000:2008 (ГОСТ Р ИСО 9000-2008) и предусматривающая независимую систему оценки уровня образовательных услуг (рис. 10). В основе данной модели лежит процессно-ориентированный подход.
г------------------------------------------------------1
Стандарт | Km I - Unrnnwwwnt эвшмдоготнныдг олрн Х
Рис. 10. Модель организации и проведения независимой оценки уровня образовательных услуг учреждений ВПО
На основе системного анализа в диссертации выявлено, что наиболее оптимальным типом организации по оформлению результатов независимой оценки уровня образовательных услуг является агентство по независимой оценке образовательных услуг учреждений ВПО с организационно-правовой формой некоммерческое партнерство.
Процессы и процедуры, необходимые для независимой оценки уровня образовательных услуг учреждений ВПО, обеспечивают методический отдел, отдел обеспечения процедуры независимой оценки уровня образовательных услуг учреждений ВПО и информационно-технический отдел. Через данные отделы органы управления Агентства взаимодействуют с экспертами (рис. 11).
Аккредитационный совет
Высший экспертный совет
Административное руководство
Методический отдел Отдел обеспечения процедуры независимой оценки образовательных услуг учреждений ВПО Информаиионно-тсхничсский отдел
Эксперты
Рис. 11. Организационная структура Агентства по независимой оценке уровня образовательных услуг учреждений ВПО
Таким образом, организационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки будет содействовать учреждениям ВПО в их усилиях по повышению уровня образовательных услуг в вопросах содержания, технологий, организации и управления, выбору стратегий и тактических моделей конкурентного поведения на различных рынках; заверение заинтересованных сторон (потребителей) рынка образовательных услуг в достигнутом уровне их конкурентоспособности. Результаты независимой системы оценки уровня образовательных услуг учреждений ВПО могут позволить оптимизировать допонительные объемы и пропорции финансирования этих учреждений со стороны государственных и муниципальных органов управления.
Основные положения диссертационной работы получили отражение в следующих публикациях автора:
1. Товышева И. 3. Основные подходы и принципы создания научно-методического обеспечения реализации региональной модели независимой системы
оценки качества образовательных учреждений // Интелект. Инновации. Инвестиции. - 2010. -№ 1. - С. 69 - 75. -1,2 печ. л.
2. Товышева И. 3. Внешняя оценка качества образовательных услуг учреждений высшего профессионального образования как основа целостной общероссийской системы оценки качества образования // Креативная экономика. - 2010. - № 5. -С. 87 - 90. - 0,6 печ. л.
3. Товышева И. 3. Формирование организационного механизма региональной независимой системы оценки качества образовательных услуг учреждений высшего профессионального образования // Cepeucplus. - 2010. -№3. -С. 32- 39. -1,0 печ. л.
4. Товышева И. 3. Модель конкурентного анализа для рынка образовательных услуг учреждений ВПО // Интелект. Инновации. Инвестиции. - 2011. - № 1. -С. 69-75.-0,6 печ. л.
5. Товышева И. 3. Основные подходы к исследованию конкуренции и факторов конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО [Электронный ресурс] // Управление экономическими системами : электронный научный журнал. Ч 2011. Ч № 7. <Ссыка на домен более не работаетotraslevaya-ekonomika/item/510-2011-07-13-10-28-45.>. -0,4 печ. л.
6. Товышева И. 3. Принципы и элементы организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности учреждений ВПО на основе независимой системы их оценки // Интелект. Инновации. Инвестиции. - 2011. - № 3. -С. 242 -251. -0,4 печ. л.
7. Товышева И. 3. Региональная модель независимой системы оценки качества образовательных учреждений // Интелект. Инновации. Инвестиции. - 2009. - № 2. -С. 43-48.-0,6 печ. л.
8. Товышева И. 3. Независимая оценка качества высших учебных заведений как аспект регионального развития системы профессионального образования // сб. материалов I Всероссийской научно-практической конференции Стратегия устойчивого развития регионов России. - 2010. - №1. - С. 199 - 202. - 0,4 печ. л.
9. Товышева И. 3. Региональная модель независимой системы оценки качества образовательных учреждений // материалы XVII Международной научно-методической конференции Высокие интелектуальные технологии и инновации в образовании и науке. Том 1. - 2010. - С. 90. - 0,2 печ. л.
10.Товышева И. 3., Комаров Н. М. Повышение конкурентоспособности услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы оценки качества / Н. М. Комаров, И. 3. Товышева // Вестник научно-исследовательского института развития профессионального образования. Серия Экономика и управление. - 2010. -№ 1. - С. 141 - 143. - 0,3 печ. л. (в т.ч. авторских - 0,2 печ. л.).
ТОВЫШЕВА ИЛЬМИРА ЗАХИТОВНА
ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ УЧРЕЖДЕНИЙ ВПО
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Подп. в печать 31.08.2011. Формат 60x84 Ч16. Бум. офсетная. Гарнитура лTimes. Печать цифровая. Объем 1,00 уч.-изд. л. Тираж 120. Заказ № 222.
Отпечатано в типографии ФГБОУ ВПО ОГИМ 460038, г. Оренбург, ул. Вогоградская, д. 16. Тел./факс: (3532) 30-50-00, доб. 127.
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Товышева, Ильмира Захитовна
Введение.
1 Научно-методические подходы к разработке организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки.
1.1 Социально-экономическая сущность и особенности образовательных услуг учреждений ВПО.
1.2 Независимая система оценки образовательных услуг учреждений ВПО как фактор повышения их конкурентоспособности.
1.3 Методические подходы к разработке организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности' образовательных услуг учреждений ВПО.
2 Исследование конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки для разработки организационно-экономического механизма.
2.1 Модель конкурентного анализа для рынка образовательных услуг учреждений ВПО РФ.
2.2 Анализ конкурентной среды рынка образовательных услуг учреждений ВПО Оренбургской области.
2.3 Оценка конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО Оренбургской области на основе применения независимой системы их оценки.
3 Научно-методические и практические рекомендации по реализации организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки.
3.1 Основные принципы и элементы организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО"
Актуальность темы исследования. Изменение организационных и экономических условий деятельности российских вузов, вхождение в Болонский процесс и связанное с этим обновление технологий и стандартов обучения во многом способствовали обострению конкурентной борьбы на рынке образовательных услуг.
В условиях обострения конкурентной борьбы, вызванного стремительным ростом количества вузов, снижением численности потенциальных абитуриентов, быстро меняющимися факторами внешней и внутренней среды, изменением поведения потребителей образовательных услуг, становится важным исследовать влияние как механизма оценки, так и их результатов на конкурентоспособность образовательных услуг учреждений ВПО. При этом большое значение имеет не только механизм оценки, но и влияние результатов оценки на конкурентоспособность учреждений ВПО.
Европейский центр по высшему образованию (СЕПЕС) ЮНЕСКО выделяет четыре основных аспекта деятельности вуза, одним из которых является способность удовлетворять спрос и ожидания потребителей образовательных услуг и заинтересованных участников образовательного рынка. Таким образом, можно сделать вывод, что в условиях глобализации разработка критериев оценки образовательных услуг становится особенно актуальной, а оценивать учебные заведения и программы дожны независимые эксперты, способные обеспечить баланс интересов разных участников образовательного рынка.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в условиях формирующейся конкурентной образовательной среды возрастает необходимость повышения конкурентоспособности учреждений ВПО, а у потребителей образовательных услуг - потребность выбрать лучшее учреждение, более качественную услугу. Одним из наиболее перспективных и недостаточно исследованных направлений является повышение конкурентоспособности образовательных услуг учреждения ВПО на основе применения независимой системы оценки, являющейся основой организационно-экономического механизма путем догосрочного сотрудничества учреждений ВПО с их потребителями. В связи с этим, на современном этапе насущным вопросом для системы высшего профессионального образования является разработка и реализация механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг на основе применения независимой системы оценки, т.е. с участием потребителей в оценке уровня услуг. Существование независимой системы оценки образовательных услуг учреждений ВПО означает, что в государстве и за его пределами дожны существовать различные группы потребителей, заинтересованные в повышении уровня услуг учреждений ВПО и выражающие определенную позицию по отношению к способам и критериям его оценки. Группы дожны быть внешними по отношению к российской системе образования, что и определяет статус независимой оценки. Оценка образовательных услуг учреждений высшего профессионального образования в этом случае будет представлять не самостоятельный интерес, а рассматриваться ещё и как способ решения практических проблем, способствующих повышению конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО. Все вышесказанное свидетельствует о необходимости разработки организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки, что и определило выбор темы диссертационного исследования, постановку его цели и задач.
Степень теоретической разработанности темы. Исследованиям теоретических основ конкурентного развития, природы конкурентоспособности посвящено значительное количество работ зарубежных и отечественных ученых: М. Портера, И. Кирцнера, С. Б. Авдашевой, Ю. В. Вертаковой, С. Ю. Глазьева, Е. В. Захаровой, Д. С. Львова, А. С. Маршаловой, П. А. Минахира, Б. 3. Мильнера, Н. М. Розановой. Проблема научно-методического обеспечения нашла отражение в работах зарубежных ученых: Н. Мончева, Ф. Никсона, И. Перлаки, Э. Роджерса,
Б. Санто, Б. Твисса, Р. Фостера, И. Шумпетера и др. Проблема обеспечения качества профессионального образования рассматривается в трудах Е. Я. Бутко, А. М. Новикова, И. П. Смирнова, Е. В. Ткаченко и др. Изучению различных вопросов экономики и управления образованием, как одной из ведущих отраслей народного хозяйства России, посвящены-труды А.,М. Бабича, Н. А. Зайцевой, Т. Е. Ривчун, Л. Б. Сульповара и др. Проблемы повышения, качества образовательных услуг в управленческом аспекте рассмотрены В. А. Кальней, Н. А. Платоновой, И. А. Рождественской, А. А. Федулиным, С. Е. Шишовой. Теоретические основы разработки критериев и методики оценки качества услуг образовательных учреждений раскрыты в работах В. П. Беспалько, А. Т. Глазунова, В: М. Зуева, А. Н. Лейбовича, М. М; Поташника, Н. А. Селезневой, А. П. Субетто, А. Н. Тихонова, Л. Д. Федотовой и др. Закономерное развитие понятийного аппарата организационно-экономического (на ранних стадиях -хозяйственного) механизма прошло в работах, множества исследователей, в том: числе: Л', И. Абакина, А. А. Беляева, II. Г. Бунича; А. Кульмана, С. В. Мочерного, Ю. М. Осипова и др.
Однако, несмотря на глубину и многосторонность исследований, проведенных отечественными и зарубежными авторами, следует отметить, что в современной научной литературе недостаточно разработанными являются вопросы развития инструментария повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО. Решение этой проблемы требует разработки новых организационно-экономических механизмов повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения;независимой их оценки.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки.
В соответствии с поставленной целью были определены следующие основные задачи:
- определить научное содержание понятия лорганизационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО; сформулировать парадигму повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО с использованием-независимой системы их оценки;
- выявить основные факторы, влияющие на выбор потребителями учреждения ВПО;
- разработать модель конкурентного анализа, которая раскрывает содержание каждой из пяти сил по Портеру, для рынка образовательных услуг учреждений ВПО в Российской Федерации;
- исследовать конкурентоспособность образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки;
- с учетом результатов анализа подходов к формированию организационно-экономического механизма в экономике разработать организационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки;
- выработать научно-методические и практические рекомендации по реализации организационно-экономического* механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки.
Область исследования. Содержание диссертационного исследования соответствует пунктам Паспорта специальностей ВАК по специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами Ч сфера услуг): 1.6.109. Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка; 1.6.110. Особенности формирования и развития общественного(государственного) сектора сферы услуг; 1.6.116. Механизм повышения эффективности и качества услуг; 1.6.123. Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
Объект исследования - образовательные услуги учреждений ВПО.
Предмет исследования представляет собой совокупность экономических отношений образовательных учреждений с контрагентами (в первую очередь Ч с потребителями услуг) по предоставлению образовательных услуг и организационно-экономический механизм согласования их взаимодействий для повышения конкурентоспособности услуг.
Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам общей теории конкурентоспособности, публикации в периодической печати, материалы научно-практических конференций; результаты изысканий научно-исследовательских организаций по проблемам исследования. В основе примененной методологии принят системный анализ как научный метод изучения организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности. В диссертации использованы: методология системного, логического, сравнительного, процессного и комплексного подходов с использованием методов экономико-математической интерпретации полученных результатов, функционального и сравнительного анализа; методы сравнения; и группировок, статистический анализ, а также метод моделирования.
Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты Министерства образования и науки Российской Федерации, данные Федеральной службы государственной статистики, годовые отчеты, целевые и отраслевые программы развития страны и Оренбургской области, опубликованные результаты зарубежных и отечественных исследований в области повышения конкурентоспособности и качества услуг, аналитические материалы, представленные в глобальной сети Internet. Эмпирическую основу исследования составили экспертные оценки и результаты социологических исследований, проведенных соискателем.
Научная новизна исследования заключается в следующем:
1. Уточнено понятие конкурентоспособность образовательных услуг, под которой автор понимает способность образовательной услуги сохранять имеющиеся конкурентные преимущества и удовлетворять потребности конкретных потребителей образовательных услуг в формировании определенной совокупности общекультурных и профессиональных компетенций и сформулирована парадигма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО с использованием независимой системы их оценки.
2. Разработана модель конкурентного анализа, которая раскрывает содержание каждой из пяти сил по Портеру, для рынка образовательных услуг учреждений ВПО в Российской Федерации (с учетом мнения потребителей).
3. Предложена независимая система оценки образовательных услуг учреждений ВПО и разработана методика и агоритм независимой оценки уровня образовательных услуг учреждений ВПО КУБУРОБРУС на основе модернизации методик 8ЕЫУ(ЗиАЬ, КАЧОБРУС-М и Куб для сбора данных с позиции трех групп потребителей Ч участников процесса (общество, производство в лице работодателей, личность).
4. Разработан организационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО и допонен понятийный аппарат, уточняющий определение организационно-экономического механизма как совокупности организационных и экономических методов и рычагов, обеспечивающих согласованное и взаимосвязанное сотрудничество учреждений ВПО с потребителями в оценке уровня образовательных услуг с целью повышения конкурентоспособности образовательных услуг.
5. Разработана структурная модель научно-методического обеспечения реализации организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки; предложена модель организации и проведения независимой оценки уровня образовательных услуг учреждений ВПО и организационная структура Агентства по независимой оценке уровня образовательных услуг учреждений ВПО.
Практическая значимость исследования. Значимость исследования состоит в разработке организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки. Предложенные в работе научно-методические и практические рекомендации могут быть использованы руководителями учреждений профессионального образования (НПО, СПО, ВПО) с целью повышения конкурентоспособности образовательных услуг, что способствует созданию конкурентных преимуществ образовательных учреждений в целом.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования были доложены, обсуждены и получили положительную оценку на Международной конференции Европа - Россия -Азия: пути интеграции и .приграничного сотрудничества в сфере образования (Оренбург, 2008), XVII Международной научно-практической конференции Высокие интелектуальные технологии и инновации в образовании и науке (Санкт-Петербург, 2010), I Всероссийской научно-практической конференции Стратегия устойчивого развития регионов России (Новосибирск, 2010). По результатам исследования опубликовано 10 печатных работ общим объемом 5,7 п. л., из них 6 - публикации в журналах из списка ВАК.
Объем и структура работы. В соответствии с поставленной целью и логикой исследования диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Работа изложена на 187 страницах, содержит 7 таблиц, 31 рисунок.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Товышева, Ильмира Захитовна
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Развитие рыночных отношений в России обусловило тот факт, что образование из бесплатной привилегии, оплачиваемой государством, превратилось в товар, а точнее в услугу. Образовательные услуги на современном рынке так же, как и любой товар, реализуются в условиях жесткой конкуренции. И вузам приходится наращивать конкурентные преимущества, завоевывать прочные позиции на рынке. Рынок образовательных услуг - это взаимодействие спроса на образовательные услуги со стороны основных хозяйствующих субъектов (отдельных личностей, предприятий и организаций, государства) с их предложением, которое обеспечивают различные образовательные учреждения.
Сравнительный анализ концептуальных подходов к определению конкурентоспособности образовательных услуг вуза показал, что единого подхода к раскрытию сущности их конкурентоспособности не существует. Однако, учитывая специфику деятельности учреждения ВПО, которая состоит в том, что его образовательные услуги могут быть оценены с позиции нескольких субъектов, в диссертационной работе автором уточнено определение конкурентоспособности образовательной услуги. Под конкурентоспособностью образовательной услуги автор понимает способность образовательной услуги сохранять имеющиеся конкурентные преимущества и удовлетворять потребности конкретных потребителей образовательных услуг в определенной совокупности общекультурных и профессиональных компетенций.
Проведенный анализ подходов к исследованию конкуренции и факторов конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО позволил сделать вывод о том, что в последнее время под влиянием динамичной конкурентной среды значительно расширилось количество факторов конкурентоспособности образовательных услуг вуза, изменились характер и роль ключевых факторов, способствующих ее повышению. Все это ставит учреждения
ВПО перед необходимостью выявления новых факторов и механизмов повышения конкурентоспособности на рынке образовательных услуг.
Рассмотренная система подходов к проблемам повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО за рубежом и в России на современном этапе свидетельствует о том, что начиная с 80-х гг. XX в. многие развитые страны (в том числе США, Великобритания, Австралия, Голандия, а в последнее десятилетие и Россия) предпринимают серьезные попытки совершенствования механизмов повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВГ10 с использованием оценки образовательных услуг с учетом мнения потребителей. Результаты исследования также позволили сделать заключение, что большинство исследователей отмечает доминирующую роль оценки уровня образовательной услуги в повышении конкурентоспособности образовательных услуг учрежденияВПО. Следовательно, конкурентоспособность образовательных услуг учреждения- ВПО тем выше, чем понее и точнее предоставляемые им образовательные услуги соответствуют требованиям потребителей.
В рамках социологического опроса конкретных потребителей образовательных услуг и руководителей учреждений ВПО г. Оренбурга, Оренбургской области, а также республики Башкортостан (объем выборки составил 460 человек), проведенного в период с 01.03.2009 г. по 01.05.2009 г., автором диссертации были получены следующие результаты: о том, что возможности влиять на уровень образовательных услуг ни у кого нет, полагают 24% родителей российских школьников. С этим мнением согласны 27% старшеклассников, 30% студентов и 33% работодателей. При этом, 89% респондентов считает возможным свое участие в проведении оценки уровня образовательных услуг и, наряду с этим, существование независимой оценки образовательных услуг с учетом их запросов. 54% руководителей учреждений ВПО, участвовавших в опросе, полагают, что независимая оценка будет являться стимулом для развития вуза и обеспечит помощь в повышении конкурентоспособности образовательных услуг. 48% руководителей учреждений ВПО считают, что независимая оценка уровня образовательных услуг с участием потребителей может стать обязательным требованием к учебным заведениям, но в установленных пределах.
Исходя из вышеизложенного, по мнению диссертанта, наиболее перспективным процессом, предполагающим догосрочное сотрудничество высших учебных заведений с потребителями образовательных услуг, является повышение конкурентоспособности на основе применения независимой системы их оценки.
На основании полученных результатов исследования, автор сделал вывод о необходимости допонения перечня- факторов, влияющих на конкурентоспособность образовательных услуг, таким важным фактором, как независимая их оценка с участием потребителей.
В ходе исследования уточнено понятие независимой системы оценки образовательных услуг учреждений ВПО. По мнению автора, независимая система оценки уровня образовательных услуг представляет собой совокупность организационных и функциональных структур, норм и правил, обеспечивающих основанную на единой концептуально-методологической базе оценку уровня образовательных услуг, эффективности деятельности образовательных учреждений и их систем с учетом запросов потребителей образовательных услуг и их участием в процедуре оценки.
Таким образом, на основании полученных результатов исследования, сформулирована парадигма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО с использованием независимой системы из оценки, которая реализует свою основную функцию путем выпонения независимыми экспертами сравнительной оценки и формирования интегральной итоговой оценки, на основе создания прозрачной конкурентной среды и объективной возможности состязательности.
Для сравнения подходов к факторам, влияющим на конкурентоспособность со стороны основных групп потребителей образовательных услуг учреждений ВПО в ходе исследования был проведен социологический опрос выпускников 11-х классов, студентов вузов, их родителей и работодателей в Оренбургской области (общий размер выборки составил 670 человек).
На основании анализа результатов опроса респондентов, были сделаны выводы, что ключевыми факторами, влияющими на конкурентоспособность со стороны основных групп потребителей образовательных услуг учреждений ВПО, являются: востребованность выпускников вуза, престиж вуза и диплома, материально-техническая оснащенность вуза, государственный статус вуза, ориентация преподавания на практику.
Следует отметить, что эти факторы не претендуют на поноту, однако они в достаточной мере характеризуют возможности удовлетворения требований потребителей. Вышеперечисленные факторы, как элементы конкурентной среды, дают понимание тех аспектов, которые необходимо учитывать учреждению ВПО при решении задач проведения структурного анализа конкурентной среды.
С целью получения достоверных сведений о состоянии конкурентной среды рынка образовательных услуг учреждений ВПО Оренбургской области в диссертации осуществлено исследование структуры, текущего состояния, принципов взаимодействия субъектов рынка и существующих барьеров на рынке образовательных услуг региона.
Анализ результатов данного исследования показал, что система высшего профессионального образования в Оренбургской области представлена 6 государственными учреждениями высшего профессионального образования, 12 филиалами и 35 представительствами государственных и негосударственных вузов, в которых на 01.01.2011 г. обучается 51060 студентов.
Индексы концентрации рынка образовательных услуг - коэффициент концентрации производства (СЯ-5), рассчитанный по 5 крупным вузам (ОГУ, ОГАУ, ОГМА, ОПТУ, ОГИМ) Ч в сумме дает 82%, что характеризует рынок образовательных услуг как высококонцентрированный. Индекс концентрации Герфиндаля-Гиршмана (HHI) равен 1754,96, что характеризует отраслевую структуру рынка образовательных услуг в соответствии с установленным диапазоном значений как умеренно концентрированную. Он характеризует рынок образовательных услуг как олигополистический, с небольшим числом основных игроков с относительно равными долями (ОГУ, ОГАУ, ОГМА, ОГПУ, ОГИМ) и небольшим количеством второстепенных игроков.
Анализ отраслевых барьеров рынка образовательных услуг по программам высшего профессионального образования позволил получить экспертную оценку доли каждого барьера, препятствующего вхождению в отрасль в общем, интегральном показателе барьера, который условно принят за 100%. Из приведенных данных следует, что для вхождения в отрасль необходимо преодоление таких отдельных структурных видов барьеров, как ограничение на перспективное увеличение спроса, стратегия действующих на рынке вузов, исторический запас, наличие государственной аккредитации и др.
Для понимания структуры и динамики сферы образования, характерных для нее возможностей и существующих угроз, определения ключевых факторов успеха, важной задачей явилось проведение анализа микроокружения. Универсальным методом такого анализа признана модель пяти сил М. Портера. Модель пяти сил предполагает проведение структурного анализа на основе определения интенсивности конкуренции и исследования угрозы проникновения на рынок потенциальных конкурентов, власти покупателей, власти поставщиков, угрозы со стороны заменителей товара или услуги.
При разработке модели конкурентного анализа рынка образовательных услуг учреждений ВПО в РФ, в диссертации использованы результаты проведенных опросов потребителей образовательных услуг о критериях, определяющих выбор высшего учебного заведения, указанных выше.
В диссертации предложена модель конкурентного анализа, которая раскрывает содержание каждой из пяти сил по Портеру для рынка образовательных услуг учреждений ВПО в РФ. Представленная модель конкурентного анализа образовательных услуг учреждений ВПО в РФ позволяет четко определить каждый фактор, влияющий на конкуренцию, оценить уровень конкурентного давления и выработать стратегию конкуренции. Четкое представление о факторах, играющих решающую роль в достижении догосрочного конкурентного преимущества, способствует повышению конкурентоспособности образовательных услуг учреждения ВПО на рынке.
Полученные автором результаты исследования свидетельствуют о том,, что основными целями независимой системы оценки уровня образовательных услуг дожны стать:
- обеспечение прогресса в образовании за счет разработки критериев и принципов независимой оценки уровня образовательных услуг;
- стимулирование развития учреждений ВПО и совершенствование образовательных программ путем непрерывного самообследования и планирования в соответствии с задачей достижения внешних эффектов;
- удовлетворение спроса и ожиданий потребителей образовательных услуг и заинтересованных участников образовательного рынка; обеспечение содействия в повышении конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО.
Для достижения этих целей, автором разработана методика и агоритм оценки уровня образовательных услуг учреждений ВПО в рамках независимой системы оценки образовательных услуг, условно названная КУБУРОБРУС. Данная методика разработана на основе модернизации методик 8ЕЯУС)иАЬ, КАЧОБРУС-М и Куб для сбора данных с целью независимой оценки уровня образовательных услуг учреждений ВПО с позиции трех групп потребителей (общество, производство, личность) при непосредственном участии данных групп в самой процедуре оценки.
Для практической реализации предложенной методики применительно к оценке конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО
Оренбургской области на основе независимой системы их оценки, автором разработан поэтапный агоритм осуществления данной методики, включающий в себя подготовительный этап, этап проведения экспертизы, этап, на котором проводится вычисление уровня образовательных услуг и завершающий этап.
В диссертационном исследовании представлена схема расчета обобщающего индекса уровня образовательной услуги учреждения ВПО на основе экспертного подхода.
Апробация предложенного инструментария была осуществлена на примере оценки уровня образовательных услуг, предоставляемых ГОУВПО Оренбургский государственный институт менеджмента, ГОУВПО Оренбургский государственный педагогический университет, ФГОУВПО Оренбургский государственный аграрный университет.
Анализ результатов независимой оценки уровня образовательных услуг ОГИМ запросам потребителей показал, что.значения интегральных индексов:
- по итогам работы эксперта (О), представляющего первую группу потребителей (общество), <ЗЭКсп (О) равен 0,76 и соответствует среднему уровню;
- по итогам работы эксперта (П), представляющего вторую группу потребителей (производство), С)эксД ,(П) равен 0,81 и соответствует высокому уровню;
- по итогам работы эксперта (Л), представляющего третью группу потребителей (личность), СЬкси (Л) равен 0,72 и соответствует среднему уровню.
Величина обобщающего индекса уровня образовательных услуг в рамках независимой оценки характеризует уровень образовательных услуг ОГИМ, как средний (СЬбобщ равен 0,76). На основании полученных данных построен комплексный куб, характеризующий результаты оценки уровня образовательных услуг.
Значение обобщающего индекса уровня образовательных услуг для ОГПУ и ОГАУ, в рамках независимой оценки, составило, соответственно 0,69 и 0,78, что характеризует уровень образовательных услуг этих вузов, как средний.
Таким образом, результаты апробации предложенного методического инструментария оценки уровня образовательных услуг дает основание сделать выводы, на примере вузов Оренбурга, что авторская методика независимой оценки уровня образовательных услуг учреждений ВПО КУБУРОБРУС позволяет получить оценку образовательных услуг, сопоставить уровень их конкурентоспособности, а также ранжировать учреждения ВПО.
С учетом рассмотренных подходов и общего смыслового (семантического) значения термина механизм, а также исходя из системной взаимосвязи его организационно-экономических элементов, позволяющей влиять на динамику результирующих показателей, было дано определение организационно-экономическому механизму повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки. Также на основании проведенного анализа методических подходов к разработке механизмов в сфере ВПО, был сделан вывод о целесообразности формирования организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки с использованием комплексного подхода.
Организационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки рассматривается автором, как совокупность организационных и экономических методов и рычагов, обеспечивающих согласованное и взаимосвязанное сотрудничество учреждений ВПО с потребителями в оценке уровня образовательных услуг с целью повышения конкурентоспособности оказываемых ими образовательных услуг.
В диссертации представлено концептуальное представление организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки.
Структура организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки наглядно отражает не только составляющие элементы, но и их принадлежность к организационной или экономической группе.
Организационная составляющая механизма представляет собой совокупность методов и рычагов, оптимизирующих организационные условия и процессы, а экономическая Ч совокупность методов и рычагов, обеспечивающих экономические условия повышения конкурентоспособности на основе применения независимой системы оценки образовательных услуг учреждений ВПО. Указанные составные части организационно-экономического механизма, выпоняя определенные функции, допоняют друг друга, тем самым, образуя комплексный организационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждения ВПО.
Таким образом, взаимодействие экономической и организационной составляющих механизма позволяет управлять формированием конкурентных преимуществ образовательных услуг и обеспечивает эффективность процесса разработки программы мероприятий по повышению конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО.
В диссертационной работе дано понятие научно-методическое обеспечение реализации организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки, под которым понимается создание научно-методических условий в их логической целесообразной последовательности на всех этапах. Структурная модель научно-методического обеспечения включает в себя методическое обеспечение организационной составляющей, методическое обеспечение экономической составляющей, учебно-методические материалы по организации и проведению оценки образовательных услуг, консультационно-дидактические материалы, дидактические материалы, получаемые на занятиях, критериально-оценочные материалы независимой оценки уровня образовательных услуг.
В процессе исследования были сформулированы методические рекомендации по организации и проведению независимой оценки уровня образовательных услуг учреждений ВПО.
В диссертации предложена модель организации и проведения независимой оценки уровня образовательных услуг, основанная на современной модели системы качества, разработанной Европейской сетью гарантии качества (ENQA), Стандартов по менеджменту качества серии ISO 9000:2008 (ГОСТ Р ИСО 90002008) и предусматривающая независимую систему оценки уровня образовательных услуг. В основе данной модели лежит процессно-ориентированный подход.
На основе системного анализа в диссертации выявлено, что наиболее оптимальным, типом организации по оформлению результатов независимой оценки уровня образовательных услуг является агентство по независимой оценке образовательных услуг учреждений ВПО с организационно-правовой формой некоммерческое партнерство при структурах управления органов управления образованием.
Процессы и процедуры, необходимые для независимой оценки уровня образовательных услуг учреждений ВПО, обеспечивают методический отдел, отдел обеспечения процедуры независимой оценки уровня образовательных услуг учреждений ВПО и информационно-технический отдел. Через данные отделы органы управления Агентства взаимодействуют с экспертами.
Таким образом, проведенное диссертационное исследование позволило разработать организационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы их оценки и сформулировать научно-методические рекомендации по его реализации.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Товышева, Ильмира Захитовна, Москва
1. Правовые и нормативные источники
2. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.).
3. Ф3, от 18.10.2007 N 230-Ф3, с изм., внесенными Постановлениями Конституционного Суда РФ от 27.12.1999 N 19-П, от 24.10.2000 N 13-П, Федеральными законами от 27.12.2000 N 150-ФЗ, от 30.12.2001 N 194-ФЗ, от 24.12.2002 N 176-ФЗ, от 23.12.2003 N 186-ФЗ).
4. Российская Федерация. Законы. Федеральный закон Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской федерациил и №131-Ф3 от 6 октября 2003 года Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации.
5. Российская Федерация. Законы. Федеральный закон О техническом регулировании от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ.
6. Российская Федерация. Законы. Федеральный закон Об информации, информационных технологиях и о защите информации от 27 июля 2006 годаМ 149-ФЗ.
7. Российская Федерация. Законы. Федеральный закон от 10.04.2000 № 51-ФЗ (ред. от 26.06.2007) Об утверждении федеральной программы развития образования.
8. Российская Федерация. Законы. Федеральный закон от 21 июля2005 г. №94-ФЗ (ред. от 24.07.2007)> О размещении заказов на поставки товаров, выпонение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд.
9. Аккредитация образовательных учреждений: Нормативные правовые документы. М. : ТЦ Сфера, 2005. - 80 с.
10. Бергенская декларация министров стран участниц Болонского процесса, 20 мая 2005 года.
11. Берлинская декларация министров стран участниц Болонского процесса, 19 сентября 2003 года.
12. ГОСТ Р 50691-94 Модель обеспечения качества услуг. Ч М. : Изд-во стандартов, 1994. Ч 35 с.
13. ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов Ч М. : Изд-во стандартов, 2003. Ч 40 с.
14. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М. : Изд-во стандартов, 2008. Ч 26 с.
15. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. М. : Изд-во стандартов, 2001. Ч 21 с.
16. Концепция НСОКО Электронный ресурс. // ОКО : [web-сайт]. <Ссыка на домен более не работаетp>
17. Концепция ОСОКО Электронный ресурс. // ОКО : [web-сайт]. <Ссыка на домен более не работаетp>
18. Концепция РСОКО Электронный ресурс. // ОКО : [web-сайт].www.oko-rf.ru.>.
19. Концепция Федеральной целевой программы развития образования (Постановление Правительства Российской Федерации от 3 сентября 2005 г. N 1340-р). Ч 68 с.
20. Методика внешней экспертизы при аттестации образовательных учреждений среднего и высшего профессионального образования, утвержденная Госинспекцией по аттестации учебных заведений России 27 ноября 2000 г.
21. Письмо Минобразования России от 10 июля 1998 г. 12-52-111 ин/12-23 Рекомендации по организации итоговой государственной аттестации выпускников образовательных учреждений среднего профессионального образования.
22. Положение о Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки от 17 июня 2004 г. № 300.
23. Постановление Правительства Российской Федерации 6 апреля 2004 г. N158 Вопросы Министерства образования и науки Российской Федерации
24. Постановление Правительства Российской Федерации от 17 июня 2004 г. N 2880 Федеральном агентстве по образованию
25. Постановление Правительства Российской Федерации от 15 июня 2004 г. N 2800б утверждении Положения о Министерстве образования и науки Российской Федерации (с изменениями от 6 апреля 2005 г.)
26. Постановление Правительства Российской Федерации от 17 июня 2004 г. N 300 Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки.
27. Постановление Правительства Российской Федерации от 22 мая 2004 г. № 5249 (в редакции от 23 декабря 2004 г.) О мерах по повышению результативности бюджетных расходов // Собрание законодательства
28. Российской Федерации. 31.05.2004. № 22. Ст. 2180; 27.12.2004. № 52 (ч. П). Ст. 5502.
29. Постановление Правительства Российской Федерации от 28 сентября2005 г. №587 О Правительственной комиссии по совершенствованию взаимодействия федеральных органов испонительной власти и органов испонительной власти субъектов Российской Федерации
30. Постановление Правительства Российской Федерации от 30 декабря2006 г. № 848 О мерах государственной поддержки субъектов Российской Федерации, внедряющих комплексные проекты модернизации образования. (Приоритетный национальный проект Образование.
31. Постановление Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2004 г. N 159 Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки
32. Постановление Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2004 г. N 168 Вопросы Федерального агентства по образованию
33. Правила осуществления контроля и надзора в сфере образования (Постановление Правительства Российской Федерации от 20 февраля 2007 г. №116).
34. Р50.1.028-2001. Рекомендации по стандартизации. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования. Ч М. : Госстандарт России, 2001. Ч 43 с.
35. Р50-601-46-2004 Рекомендации. Методика менеджмента процессов в системе качества.
36. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 г. № 1789-р Об утверждении Концепции Административной реформы в 2006-2008 годах 22 с.
37. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 29.12.2001 №1756-Р О концепции модернизации российского образования на период до 2010 года.-20 с.
38. Регламент взаимодействия Министерства образования и науки Российской Федерации с федеральными органами испонительной власти, утвержденный приказом Минобрнауки России от 28.02.2005 №55 50 с.
39. Типовой регламент взаимодействия федеральных органов испонительной власти, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 2005 г. N 30 (с изменениями от 11 ноября 2005 г.)
40. Указ Президента Российской Федерации от 9 марта 2004 г. N 314 О системе и структуре федеральных органов испонительной власти (с изменениями от 20 мая 2004 г., 15 марта, 14 ноября 2005 г.).1. Специальная литература
41. Абакин Л. И. Хозяйственный механизм развитого социалистического общества / Л. И. Абакин. М. : Прогресс, 1973. - 352 с.
42. Абрамешин А. Е. Менеджмент инновационной организации : учебное пособие / под ред. А. Н. Тихонова. М. : Европейский центр по качеству, 2003. Ч 408 с.
43. Авдашева С. Б. Теория организации отраслевых рынков : учебник / С. Б. Авдашева, Н. М. Розанова. М. : ИЧП Издательство Магистр, 1998. Ч 320 с.
44. Агранович М. Л. Последствия передачи финансирования профессионального образования на региональный уровень (на примере НПО) / М. Л. Агранович // Вопросы образования. 2005. - № 2. - С. 45 - 47.
45. Алашеев С. Ю. Методика среднесрочного прогнозирования кадровых потребностей экономики региона / С. Ю. Алашеев, Т. Г. Кутейницына, Н. Ю. Посталюк. Самара : Деловой Мир, 2004. Ч 512 с.
46. Алашеев С. Ю. Концептуальные основы организации мониторинга региональных систем начального профессионального образования / С. Ю. Алашеев, Н. Ю. Посталюк. М. : ИНФРА-М, 2005. - 236;с.
47. Андреева О. Л. Оценка качества воспитательной деятельности в педагогическом коледже / О. Л. Андреева, И. А. Петранцова, Е. В. Серебряник. -Вологда : Легия, 2006. 90 с.
48. Аттестация и аккредитация высших учебных заведений / Под ред. Ю. С. Абрамова. М.: Логос, 1993. - 152 с.
49. Бабич А. М. Экономика и финансирование социально-культурной сферы / А. М. Бабич, Е. В. Егоров. Казань : Релиз, 1996. Ч 216 с.
50. Байденко В. И. Компетентностный подход к проектированию государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования (методологические и методические вопросы) / В. И. Байденко. М. : Логос, 2005. - 30 с.
51. Балабанов И. Т. Основы финансового менеджмента : учеб. пособие / И. Т. Балабанов. М. : Финансы и статистика, 1997. - 218 с.
52. Безгласная Е. А. Проблемы обеспечения конкурентоспособности вузов и стратегии их деятельности в условиях региональной конкуренции / Е. А. Безгласная // www.ecsocman.edu.ru/data/988/664/1219/bezglasnaya.pdf
53. Беляев А. А. Механизм хозяйствования: сущность и формы управления / А. А. Беляев. Ч Киев : Вища школа, 1990. 147 с.
54. Беспалько В. П. Качество образовательного процесса / В. П. Беспалько // Школьные технологии. 2007. - №3. - С. 164 - 177.
55. Бисикало Е. Э. Основные подходы к оценке конкуренции в переходной экономике / Е. Э. Бисикало // сош-паикал8еа.ги/й1ез/83/14%20Бисикало^Т
56. Блауг М. Экономическая мысль в ^ ретроспективе / М. Блауг. М. : Дело, 1996.-687 с.
57. Болотов В. А. Развитие инструментальных- технологий контроля качества образования: стандарты профессионализма и парадоксы роста / В. А. Болотов, А. Г. Шмелев // Высшее образование сегодня. Ч 2005. № 4. Ч С. 15 - 22.
58. Большая Советская Энциклопедия Электронный ресурс. // Большая Советская Энциклопедия : [web-сайт], <Ссыка на домен более не работаетletter004.html.>.
59. Бунич П. Г. Хозяйственный механизм- развитого социализма. Сущность, структура, проблемы и перспективы / П. Г. Бунич. М. : Наука, 1980. -352 с.
60. Бурков В. Н. Механизмы функционирования организационных систем / В. Н. Бурков, В. В. Кондратьев. М. : Наука, 1981. - 384 с.
61. Бутко Е. Я. Как не остаться на обочине прогресса? / Е. Я. Бутко // Национальные проекты 2008. - №10. - С. 4 - 6.
62. Василевская И. В. Управление качеством : учеб. пособие / И. В. Василевская. М. : Логос, 2005. Ч 230 с.
63. Вертакова Ю. В. Управление инновациями. Теория и практика : учеб. пособие / Ю. В. Вертакова, Е. С. Симоненко. М. : ЭКСМО, 2008. - 432 с.
64. Владимирова Т. А. Финансово-экономический механизм интеграционного взаимодействия в сложной экономической системе: рычаги и методы / Т. А. Владимирова. Новосибирск : СИФБД, 2002. - 127 с.
65. Всеобщее управление на основе качества : учеб. пособие / Ю. С. Карабасов, А. И. Кочетов, В. П. Соловьев, Л. А. Дубовина М. : МИСиС, 2003. -145 с.
66. Вульфсон Б. Л. Стратегия развития образования на Западе на пороге XXI века / Б. Л. Вульфсон. М. : Изд-во УРАО, 1999.- 146 с.
67. Гершунский, Б. С. Образовательно-педагогическая прогностика. Теория, методика, практика : учеб. пособие / Б. С. Гершунский. Ч М. : Флинта, Наука, 2003. 768 с.
68. Глазунов А. Т. Синергетический подход к оценке региональных систем проф. образования / А. Т. Глазунов // Мир образования, образование в мире. 2001. - №4. - С. 3 - 7.
69. Глазьев С. Ю. Перспективы российской экономики в условиях глобальной конкуренции/ С. Ю. Глазьев // Экономист. Ч 2007. № 5. - С. 15 - 20.
70. Голубков Е. П. Современные тенденции развития маркетинга / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - №1. - С. 3 - 18.
71. Гохберг Л. М. Общественное мнение о науке: 1997 / Л. М. Гохберг, О. Р. Шувалова. М. : ЦИСН, 1998. - 236 с.
72. Грицык В. И., Космин В. В. Термины и понятия (словарь): Транспорт. Строительство. Экономика. Менеджмент. Маркетинг. Системотехника. Информатика / В. И. Грицык, В. В. Космин. М. : УМК МПС России, 2000. - 242 с.
73. Деревянко О. В. Организационно-экономический механизм планирования бизнес-процессов предпринимательских структур : дис. канд. экон. Наук : 08.00.05 / Деревянко Ольга Витальевна. СПб., 2004. - 28 с.
74. Димитриев М. Д. Формирование конкурентоспособности образовательного учреждения высшего профессионального образования в рыночных условиях : дис. канд. экон. наук : 08.00.05 / Дмитриев Михаил Дмитриевич. Сочи, 2009. - 29 с.
75. Доступность высшего образования в России // отв. ред. С. В. Шишкин. М. : Дело, 2004. - 500 с.
76. Зайцева Н. А. Менеджмент в сервисе и туризме : учеб. пособие / Н. А. Зайцева. М. : ФОРУМ, ИНФРА-М, 2007. - 368 с.
77. Закирова Д. Ф. Стратегическое управление потенциалом как фактор обеспечения конкурентоспособности высшего учебного заведения в условиях рыночной экономики / Д. Ф. Закирова // Вестник ТИСБИ. 2005. - № 3. - С. 13 -16.
78. Захарова Е. В. Конкуренция Ч стимул развития маркетинговых стратегий / Е. В. Захарова // Сборник докладов XI научной конференции Наука -сервису. -М. : Изд. МГУС, 2008. 13 с.
79. Звонников В. И. О педагогических измерениях в управлении качеством образования / В. И. Звонников, М. Б. Челышкова. М. : Дело, 2003. Ч 126 с.
80. Звонников, В. И. Проведение мониторинга качества образования: Методические рекомендации / В. И. Звонников, Н. Ф. Ефремова, Н. Н. Найденова, М. Б. Челышкова. М. : Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2008. Ч 64 с.
81. Зиненко В. К. Этапы создания менеджмента качества СибГТУ / В. К. Зиненко, В. Ф. Харин // Университетское управление: практика и анализ. Ч 2003. Ч №2.-С. 12-18.
82. Зона европейского высшего образования // Совместное заявление европейских министров образования. Болонья, 1999. - 36 с.
83. Измаков С. Б. Теория экономических механизмов (Нобелевская премия по экономике 2007 г. часть №1) Электронный ресурс. // Экономическая теория : экономический портал. 2007. <Ссыка на домен более не работаетtheories/259-2007-Шт1/.>.
84. Измерения в системе образования и управление качеством образования // Сборник трудов Региональной научно-практической конференции. -Вологда, 2001.- 164 с.
85. Институциональная оценка: стратегия качества (доклад КРЕ) // Вестник высшей школы. 1996. - № 8. - С. 12-14.
86. Кайнова Э. Б. Качество образования и способы его измерения / науч. ред. Ю. В. Шаронин. М. : АПК и ППРО, 2006. - 120 с.
87. Качество непрерывного образования: состояние, проблемы, перспективы // Сборник аналитических докладов по проблемам качестванепрерывного педагогического образования в Вологодской области. Ч Вологда, 2004. 125 с.
88. Квалиметрия человека и образования: методология и практика. Ч. 1, 2 / под ред. А. И. Субетто, Н. А. Селезневой. М. : Исследовательский Центр проблем качества подготовки специалистов, 1994. - 140 с.
89. Квалиметрия человека и образования: методология и практика. Ч. 3 / под науч. ред. А. И. Субетто. Ч М. : Исследовательский Центр проблем качества подготовки специалистов, 1993. 123 с.
90. Кес Г. Р. Процесс самооценки. Руководство по самооценке для высшего образования / Г. Р. Кес. М. : 1999. - С. 23 - 24.
91. Кирцнер И. М. Конкуренция и предпринимательство / пер. с англ. под ред. проф. А. Н. Романова. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 239 с.
92. Клейнер Г. Б. Микроэкономика знаний и мифы современной теории / Г. Б. Клейнер // Высшее образование в России. 2006. - № 9. - С. 32 - 37.
93. Козловская О. В. Особенности инновационной конкуренции в условиях глобализации / О. В. Козловская, Е. Н. Акерман // Вестник Томского государственного университета. 2010. Ч № 2. Ч С. 5 Ч 13.
94. Константиновский Д. Л. Доступность качественного общего образования: возможности и ограничения / Д. Л. Константиновский. М. : Университетская книга, 2006. Ч 208 с.
95. Кульман А. Экономические механизмы : пер. с фр. / общ. ред. Н. И. Хрусталевой. М. : АО Издательская группа Прогесс, Универс, 1993. - 192 с.
96. Кэмпбел Д. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследованиях / Д. Кэмпбел. М. : Прогресс, 1980. - 182 с.
97. Лазарев В. А. Конкурентоспособность вуза как объект управления / В. А. Лазарев, С. А. Мохначев. Екатеринбург : Пригородные вести, 2003. - 160 с.
98. Лебедев О. Е. Модернизация управления образованием: перспективы и проблемы : методическое пособие для самоанализа управленческих проблем / О. Е. Лебедев. СПб. : СПбАППО, 2006. - 96 с.
99. Липкина Е. Д. Теория и методология обеспечения конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования : дис. докт. экон. наук : 08.00.05 / Липкина Елена Дмитриевна. Екатеринбург, 2010.-45 с.
100. Лопатников Л. И. Экономико-математический словарь Электронный ресурс. // Экономико-математический словарь : [web-сайт]. <Ссыка на домен более не работает экономическая%20система / Лопатников / Экономическая%20система.>.
101. Львов Д. С. Свободная экономика России: взгляд в XXI век / Д. С. Львов Ч М. : Экономика, 2000. Ч 566 с.
102. Майоров А. Н. Мониторинг в образовании / А. Н. Майоров. Ч 3-е изд., испр. и доп. М. : Интелект-Центр, 2005. - 424 с.
103. Маклаков С. В. BPWin и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем / С. В. Маклаков. 2-е изд. - М. : ДИАЛОГ-МИФИ, 2001.-304 с.
104. Маршалова А. С. Проблемы реализации конкурентных преимуществ муниципальных образований в пространственной политике субъекта Федерации / А. С. Маршалова, В. Н. Харитонова // Регион: экономика и социология. 2008. -№ 4. - С. 242 - 264.
105. Маслоу А. Мотивация и личность / А. Маслоу. Ч СПб. : Евразия, 1999. -306 с.
106. Мейби К. Стратегии управления сложным изменением / К. Мейби, Д. Пью. М. : Изд-во МИМ ЛИНК, 1998. - 72 с.
107. Миз Р. Компетенции / Р. Миз. М. : HIPPO, 2005. - 250 с.
108. Мильнер Б. 3. Теория организации / Б. 3. Мильнер. 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Инфра-М, 2000". - 480 с.
109. Миляева Л. Г. Маркетинговый инструментарий для оценки соответствия содержания и качества образовательных услуг потребностям обучающихся / Л. Г. Миляева, Н. В. Вокова // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - № 1.-С. 90-101.
110. Минакир П. А. Оценка конкурентоспособности отраслей / П. А. Минакир. Хабаровск : ИЭИ ДВО РАН, 2006. - 122 с.
111. Мозгарев Л. В. Теория и практика мониторинга качества образования в Воронежской области. / Л. В. Мозгарев, В. П. Панасюк, Ю. А. Савинков, В. И. Чекунов. Воронеж : ВОИПКРО, 2002. - 115 с.
112. Мончев Н. Разработки и нововведения / Н. Мончев М. : Прогресс, 1978.-21 с.
113. Мохначев С. А. Управление конкурентоспособностью вуза на рынке образовательных услуг / С. А. Мохначев // Экономика. 2007. - №12. Ч С. 116 Ч 120.
114. Никсон Ф. Н. Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности / Ф. Н. Никсон М. : Интелект-Центр, 2003. Ч 52 с.
115. Новаторов Э. В. КАЧОБРУС: маркетинговый инструмент для измерения качества образовательных услуг / Э. В. Новаторов // Маркетинг. Ч 2001.-№6.-С. 54-67.
116. Новиков А. М. Как оценивать качество базового профессионального образования / А. М. Новиков, Д. А. Новиков, Н. Ю. Посталюк // Специалист. Ч 2007. № 9. - С. 2 - 6.
117. Нормативные материалы по аттестации и аккредитации образовательных учреждений Самарской области (новая редакция). Ч 4-е изд., доп. и изм. Самара : РЦМО, 2003. - 158 с.
118. Олейникова О. Н. Разработка стандартов профессионального образования и обучения за рубежом / О. Н. Олейникова. Ч М. : Центр изучения проблем профессионального образования, 2001. Ч 125 с.
119. Опенышев С. П. Экономический механизм районного АПК в условиях перехода к рынку : дис. канд. экон. наук : 08.00.05 / Опенышев Сергей Петрович. -М., 1998.-26 с.
120. Осипов Ю. М. Основы теории хозяйственного механизма / Ю. М. Осипов. М. : Изд-во МПУ, 1994. - 368 с.
121. Оценка качества профессионального образования / под общ. ред. В. И. Байденко, Дж. ван Зантворта. М. : Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2001. - 356 с.
122. Панкрухин А. П. Маркетинг / А. П. Панкрухин. 3-е изд. - М. : Омега-Л, 2005. - 656 с.
123. Пащенко Н. И. Конкурентоспособность вузов и стратегии их деятельности в условиях региональной конкуренции : Дис. канд. экон. наук. Уфа, 1999.- 191 с.
124. Перлаки И. Нововведения в организациях. Перевод со словацкого. Ч М. : Экономика, 1980. 60 с.
125. Полянский А. Систематизация механизмов государственного регулирования на рынках недвижимости / А. Полянский, М. Соловьев // Недвижимость и инвестиции. Правовое регулирование. Ч 2001. Ч № 4(9). Ч С. 18 Ч 22.
126. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 678с.
127. Поташник М. М. Управление качеством образования / М. М. Поташник. -М. : ИНФРА-М, 1994. 344 с.
128. Публичные услуги и функции государственного управления / под ред. А. Е. Шаститко. М.: ТЕИС, 2002. - 306 с.
129. Публичные услуги: правовое регулирование (российский и зарубежный опыт) / под общ. ред. Е. В. Гриценко, Н. А. Шевелевой. Ч М. : Вотерс Клувер, 2007. 65 с.
130. Развитие региональной системы оценки качества образования / под ред. А. И. Адамского. Ч М. : Эврика, 2006. 32 с.
131. Райзберг Б. А. Механизм экономический / Б. А. Райзберг, JI. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева // Экономические системы : web-сайт. <http: // www.smartcat.ru /Referat /xtiegramkc.shtml.>.
132. Райзберг Б. А. Современный экономический словарь Электронный ресурс. / Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева // Современный экономический словарь : [web-сайт]. <http: //yas.yuna.ru /?1879053312@ 0816185600.>.
133. Региональная система оценки качества образования Вологодской области : глоссарий / сост. Л. Н. Воробьева, И. Л. Гуляева, О. А., Соколова. -Вологда : Легия, 2005. 92 с.
134. Региональная система оценки качества образования // Материалы регионального семинара-совещания. Вып. 1. Ч Вологда : ИПП ОАО Вологодская коммерческая компания, 2006. Ч 70 с.
135. Ривчун Т. Е. Модели управления в системе профессионального образования : (зарубежный опыт) / Т. Е. Ривчун // Вестник Томского государственного университета. 2009. - № 328. Ч С. 135 - 139.
136. Розанова Н. М. Экономика отраслевых рынков / Н. М. Розанова. М. : Юрайт, 2010.-912 с.
137. Романова И. Б. Управление конкурентоспособностью высшего учебного заведения / И. Б. Романова. Ульяновск : Средневожский научный центр, 2005. - 140 с.
138. Савенкова Ю. С. Управление конкурентоспособностью вуза в современных социально-экономических условиях / Ю. С. Савенкова, А. А. Советкина // Вопросы образования. 2009. - №4. - С. 182 - 198.
139. Санто Б. Инновация как средство экономического развития / Б. Санто. Пер. с венг. с изм. и доп. автора; общ. ред. и вступ. от Б. В. Сазонова. - М. : Прогресс, 1990.-296 с.
140. Северцев В. А. Аккредитация,учебных заведений. Опыт США / В. А. Северцев, Б. Д. Чащихин. М. : Изд-во МГАП Мир книги, 1993. - 52 с.
141. Сибиряков В. Г. Технологии управления делом. Методические материалы / В. Г. Сибиряков, JI. Н. Семёнова. Ч Новосибирск : Изд-во СО РАН, 2001.-47 с.
142. Словарь Строй-справка Электронный ресурс. // Словарь Строй-справка : [web-сайт]. <Ссыка на домен более не работаетkhozyaistvennyi-mekhanizm.>.
143. Словарь терминов< Электронный ресурс. // Словарь терминов : [web-сайт] . <Ссыка на домен более не работаетtesaurus/221/12065/.>.
144. Смирнов И. П. Теория профессионального образования / И. П. Смирнов. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 320 с.
145. Собственность и хозяйственный механизм в условиях обновления экономики / под ред. С. В. Мочерного. Львов : Свгг, 1992. Ч 176 с.
146. Стиглиц Дж. Экономика общественного сектора / Дж. Стиглиц. М. : МГУ, ИНФРА-М, 1997. - 256 с.
147. Стобарт М. Доклад Департамента образования, культуры и спорта Совета Европы / М. Стобарт. М. : НФПК, 2002. - 120 с.
148. Столяров В. Экономический механизм социального страхования Электронный ресурс. / В. Столяров, Л. Васечко // Открытая экономика. 2008. <Ссыка на домен более не работаетanalytics/str/3/.>.
149. Субетто А. И. Государственная политика качества высшего образования: концепция, механизмы, перспективы / А. И. Субетто // Академия Тринитаризма, М. : 2004. - С. 33 - 39.
150. Сульповар Л. Б. Экономические аспекты управления качеством продукции / JI. Б. Сульповар // Тезисы Всесоюзной научно-практической конференции (18-19 октября 1978 г., Свердловск). Свердловск : Изд-во Свердл. юрид. ин-та, 1978. - С. 56 - 58.
151. Сфера услуг: управление, маркетинг, финансовые и трудовые ресурсы : монография / кол. авт. под общ. ред. Н. А. Платоновой. Ч М. : ГОУВПО МГУС, 2007.-384 е.
152. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями / Б. Твисс. М. : Экономика, 1989. - 356 с.
153. Терещенко JL К. Услуги: государственные, публичные, социальные / JI. К. Терещенко // Журнал российского права. 2004. - № 10. - С. 13 - 16.
154. Управление качеством образования : сборник методических материалов / сост. О. Е. Лебедев. Ч М. : Российская политическая энциклопедия (РОССПЭН), 2002. 420 с.
155. Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью вуза / Р. А. Фатхутдинов // Высшее образование в России. 2006. - № 9. - С. 37 - 38.
156. Федотова Л. Д. Оценка качества начального профессионального образования : метод, рекомендации / Л. Д. Федотова, Е. А. Рыкова. М. : Изд. центр АПО, 2000. - 54 с.
157. Федулин А. А. О качестве образования дожен заботиться каждый вузэто показатель уровня ответственности перед студентами и уважения к самим себе / В. М. Филиппов и др. // Управление персоналом. 2007. - №24. - С. 21 Ч 24.
158. Феррис П. Зигмунд Фрейд / П. Феррис. Минск : Попурри, 2001.432 с.
159. Фостер Р. Обновление производства / Р. Фостер. Ч М. : Прогресс, 1987.-458 с.
160. Цейкович К. Н. Высшая школа за рубежом: проблемы, поиски, решения / К. Н. Цейкович, JI. Н. Тарасюк, Н. И. Давыдов, О. JI. Ворожейкина, В. Ф. Пугач. М. : Дело, 1994. - 230 с.
161. Чаленко А. Ю. О неопределенности термина механизм в экономических исследованиях <Ссыка на домен более не работаетindex.php/articles/article/176697.>.
162. Черникова Т. В. Качество управления образовательным учреждением: Теория. Методика. Технологии работы руководителя профильной школы : методическое пособие / Т. В. Черникова. М. : АПК и ППРО, 2005. - 120 с.
163. Шаститко А. Е. Публичные услуги и организационные рамки их предоставления / А. Е. Шаститко. Ч М. : ТЕИС, 2004. 154 с.
164. Шеер Август-Вильгельм. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы / Август-Вильгельм Шеер. М. : Весть-Метатехнология, 1999.- 175 с.
165. Шеремет А. Д. Финансы предприятий / А. Д. Шеремет, Р. С. Сайфулин. М. : ИНФРА-М, 1999. - 343 с.
166. Шилова Т. А. Организационно-экономический механизм обеспечения конкурентоспособности предприятия Электронный ресурс. // Publishing house Education and Science s.r.o. 2010. <Ссыка на домен более не работает SND / Economics / 10 shilova.doc.htm.>.
167. Шишкин И. Ф. Квалиметрическая система аттестации высших учебных заведений / И. Ф. Шишкин // XI-ая Всероссийская научно-методическая конференция Проблемы качества образования. Уфа-Москва, 2001. Ч С. 25 -29.
168. Шишов С. Е. Школа: мониторинг качества образования / С. Е. Шишов, В. А. Кальней. М. : Педагогическое общество России, 2000. - 196 с.
169. Шубенкова Е. В. Тотальное управление качеством : учеб. пособие / Е. В. Шубенкова. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 350 с.
170. Шумпетер Й. Теория экономического развития / Й. Шумпетер. М. : Прогресс, 1982. - 244 с.
171. Экономическая теория : электронный учебник Электронный ресурс. //Экономическая теория : [web-сайт], <Ссыка на домен более не работаетru/et/gl27.html.>.
172. Экономический словарь Электронный ресурс. // Экономический словарь : [web-сайт]. <http: //abc.informbureau.com/ html/ oicssenoaaiiueiaoaieci. html.>.
173. Энциклопедический словарь экономики и права Электронный ресурс. // Энциклопедический словарь экономики и права : [web-сайт]. <Ссыка на домен более не работаетdic.nsi7diceconomiclaw/17156/.>.
174. Якимкина Н. В. Экономический механизм антикризисного управления / Н. В. Якимкина // Справочник экономиста. 2007. - № 1. - С. 24 - 28.
175. Assesor's Handbook. Quality Assessment Division / Higher Education Funding Council for England, April 1995-September 1996. 320 p.
176. Beju J. Quality Assessment and Institutional Accreditation in the Romanian Higher Education System / Higher Education in Europe / UNESCO Europen Centre for Higher Education. Vol. XVIII. No 3. 2004. P. 10 - 14.
177. Berg C. University Autonomy and Quality Assurance / Higher Education in Europe / UNESCO Europen Centre for Higher Education. Vol. XVHI. No 3. 1993.
178. Borszak J. Quality Assessment in Higher Education in Hungary / International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education, issue number ten, October, 1995.
179. Brennan J., Gocdegebuure 1., Shan J., Westerheijden D., Weusthof P. Comparing Quality in Europe / Higher Education in Europe/UNESCO Europen Centre for Higher Education. Vol. XVIII. No 2. 1993. p. 35 - 40.
180. Characteristics of Excellence in Higher Education. Standards for Accreditation / Commission on Higher Education, Middle States Association of Colleges and Schools (M.S.A.). Philadelphia, USA, 1990
181. Chuchalin A., Mogilnitsky S., Kalyatsky I. Criteria for accrediting educational programmes in Russia and abroad // Proceedings, 5th Baltic Region Seminar on Engineering Education. Poland: GMA, 2001. P. 113-118.
182. Criteria for accrediting educational programmes in Russia and abroad // Proceedings, 5th Baltic Region Seminar on Engineering Education. Poland: GMA, 2001.174 p.
183. Earl Sasser W. Match Supply and Demand in Service Industries, // Harvard Business Review, November-December 1976, pp. 133-140.
184. European Association for Quality Assurance in Higher Education (ENQA): Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area. 2005. - 50 p.
185. Humphreys P., Greenan K. and Mcllveen H. Developing Work-based Transferable Skills in a University Environment // Journal of European Industrial Training. 1997. Vol.21. №2.
186. Ifrim M.Accreditation Norms and Procedures for the Institutions of Higher Education in Romania/International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education, issue number three, January, 1993. 240 p.
187. International Education, USA/International Network for Quality Assuranse Agencies In Higher Education, issue number one, January, 1992. Ч 360 p.
188. New Approaches to Quality Assurance In The UK / International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education, issue number one, January, 1992.
189. Parry D.W. Quality Assurance Development in the UK / International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education, issue number eleven, January, 1996.
190. Peace Lenn M. Quality Assurance in Higher Education: A Global Tour of Practice and Resources / Higher Education in Europe/UNESCO Europen Centre for Higher Education. Vol. XVIII. No 3. 1999. p. 30.
191. Planning Teaching and Assessing Learning. A Reader by Anne Cox & Harriet Harper. University of Greenwich 2000.
192. Quality in Higher Education. From Pilot-Project to Academic Assessment and Accreditation. Bucharest, 1994.
193. Rogers E. M. Diffusion of innovations (Original work published 1962). -New York : Free Press, 1995. 478 p.
194. Ryan L. Prolegomena to Accreditation in Central and Eastern Europe / Higher Education in Europe / UNESCO Europen Centre for Higher Education. Vol. XVIII. No 3. 1993. p. 32-36.
195. Sensicle A. International Accreditation and Hond Kong / International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education, issue number one, Janiary, 2002.
196. Thomas A. Institutional Self-Evaluation in English Higher Education / Higher Education in Europe/UNESCO Europen Centre for Higher Education. Vol. XVIII. No 3. 2003.
197. Vlasceanu L. Quality Assurance: Issues and Policy Implications / Higher Education in Europe / UNESCO Europen Cbntre for Higher Education. Vol. XVIII. No 3. 1993.
198. Vocational Qualification in Business and Administration, Merkonomi. Opetushallitus. Moniste 37/1998. Oy Edita Ab. 150 p.
199. Vroeijenstijn A.J. Some Questions and Answers with Regard to External Quality Assessment / Higher Education in Europe / UNESCO Europen Centre for Higher Education. Vol. XVIII. No 3. 2003. P. 45 - 50.
200. Whitman J. Quality Assessment in Higher Education: Issues and Concerns / Higher Education in Europe / UNESCO Europen Centre for Higher Education. Vol. XVIII. No 3. 1993. '
201. Wojcicka M. Obstacles to the Implementation of the Evaluation System / International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education, issue number ten, October, 1995.
202. Оценочный лист Анализ трудоустройства выпускников
203. Название ОУ: Обеспечение создании унеренностн, что требонамнн к качсстн) будут пынолиены. Студенты дожны оцешшатьси с помощью опубпконанпмх критериев, положении п процедур, примениеммх согласованно
204. Бал, полученный на предыдущей проверке: П
205. Проверяемые положения Е^А н. 1.3 О о Х Представленные ОУ объективные доказательства выпонения положений N(2А н. 1.3
206. Оценка трудоустройства выпускников за последние 3 года (а какие организации устраиваются, пи какие дожности, все ли выпускники работают но специальности).
207. Сведе1шн о кадровом росте выпускников н причинах увольнения с предприятий в течение года после окончания образовательного учреждения.
208. Наличие данных службы занятости населения о количестве выпускников, в том числе аттестуемых направлений подготовки (специальностей), состоящих на учете как безработные.
209. Эффективность работы Ученого совета вуза (факультета), ректората высшего учебного заведения по данному направлению деятельности.1. Оценка = Х Выпонено 3 ФИО эксперта 1. Выпонено частично 1 1. О Не выпонено 0 Подпись:
Похожие диссертации
- Организационно-экономический инструментарий повышения конкурентоспособности предприятий на основе стоимостных методов и информационных систем
- Организационно-экономический механизм развития рынка туристских услуг
- Организационно-экономический механизм повышения качества имущественных услуг на основе концепции региональной политики в области качества и конкурентоспособности продукции и услуг
- Совершенствование организационно-экономических механизмов развития рынка медицинских услуг в условиях модернизации здравоохранения
- Формирование организационно-экономического механизма управления качеством страховых услуг