Организационно-экономические аспекты эффективной работы молочных предприятий с использованием маркетинговых технологий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Игнатов, Валерий Валентинович

Введение.

Глава 1. Методологические подходы к управлению рынком цельномолочной продукции.

1.1. Состав и взаимодействие элементов рынка цельномолочной продукции

1.2. Концепция маркетинга цельномолочной, продукции8.

1.3. Основы методологии маркетинговых исследований рынка цельномолочной продукции.

Глава 2. Тенденции формирования рынка цельномолочной продукции.

2.1. Проблемы становления рынка молока и молочных продуктов.

2.2. Сырьевая база производства цельномолочной продукции.

2.3. Особенности рынка цельномолочной продукции г. Москвы.

Глава 3. Совершенствование методов управления рынком цельномолочной продукции.

3.1. Совершенствование товарного предложения цельномолочной продукции.

3.2. Оценка резервов роста прибыли предприятия.

3.3. Совершенствование системы экономической безопасности предприятия.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-экономические аспекты эффективной работы молочных предприятий с использованием маркетинговых технологий"

Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена ходом формирования рыночных отношений в перерабатывающих отраслях АПК. Снижение платежеспособного спроса населения вызвало значительное сокращение душевого потребления основных продуктов питания в стране, включая цельномолочную продукцию, содержащую незаменимые для организма человека элементы и, прежде всего, животный белок. Значительная часть населения устойчиво находится за чертой бедности.

Создавшееся положение отрицательно сказывается на работе предприятий, снижает объем продаж, прибыль, производительность труда, отдачу производственных ресурсов. Громадные средства, вкладываемые в производство, переработку и реализацию продуктов питания отечественных производителей не дают дожной отдачи.

В этих условиях повышается значимость освоения адекватных методов воздействия на рынок продовольствия и его основные элементы, разработки действенных методов управления и хозяйствования на предприятиях. Это диктует нам и тенденция развития мировой экономики, процессы глобализации, которые влекут значительные не только экономические, но и политические, социальные и культурные последствия при интеграции в мировое сообщество.

Отечественной промышленности необходимо найти свое место в мировой хозяйственной системе. Сложность практического решения этого усиливается неоднозначным экономическим положением многих предприятий. Необходима интеграция усилий, создание действенной методологии управления рынком, формирования спроса и предложения на товары, системы эффективного противостояния зарубежным производителям. Эффективным инструментом такого воздействия на рынок является маркетинговые технологии.

Эти обстоятельства обусловливают актуальность темы, определили объект, предмет, цели и задачи проведенных нами исследований.

Степень изученности темы. Теоретические и методологические предпосыки для исследований по данной теме содержатся в трудах известных зарубежных и отечественных ученых по вопросам маркетинга. Это труды И.Ансофа, Г.Ассэля, П.Дойля, Дж.Бернет, С.Браун,, С.Дэвис, Б. Карлоффа, Ф. Котлера, М.Мак-Дональд, С. Мориарти, Э.Райс, Дж.Траут, Х.Швальбе; В. Брагина, И. Герчиковой, Е.Голубкова, Т.Данько, Г.Крылова, И.Кретова и др. Применительно к перерабатывающим отраслям АПК ряд актуальных вопросов работы предприятий в условиях рынка исследованы в работах В.Гончарова, В.Дардика, В.Дасковского, В.Денискина, А.Жигалова, В.Лихачева, М. Магомедова, Т.Рябовой, Н.Тульской.

Однако применительно к молочным предприятиям ряд актуальных проблем эффективного их развития в условиях рынка изучен недостаточно. Необходимы разработки теоретических и практических аспектов использования маркетинговых технологий, моделирования хозяйственных процессов, обеспечения экономической безопасности предприятий.

Цель исследования состоит в разработке научного организационно-методического обеспечения эффективной работы молочных предприятий на базе маркетинговых технологий.

Объектом исследований избраны молочные предприятия г. Москвы, в качестве объекта специального изучения принят Царицынский молочный комбинат. Он является одним из наиболее крупных предприятий в отрасли и одновременно типичным по условиям производства и продаж цельномолочной продукции. Предприятие динамично в своем развитии и действует на одном из наиболее развитых рынков РФ по объему и ассортименту спроса и продаж.

Для достижения указанной цели диссертации поставлены и решены следующие основные задачи:

- исследованы проблемы и закономерности функционирования рынка цельномолочной и определены особенности сырьевой базы молочных предприятий;

- исследованы теоретические и методические аспекты маркетинга цельномолочной продукции;

- разработана структурная схема состава и процесса взаимодействия элементов комплекса маркетинга цельномолочной продукции;

- предложена методика маркетинговых исследований рынка цельномолочной продукции;

- обоснованы направления совершенствования товарного предложения цельномолочной продукции;

- разработаны модели факторного анализа, прогнозирования и оценки резервов эффективного развития производства и продаж цельномолочной продукции;

- разработана система организационно-экономических мер обеспечения экономической безопасности молочного предприятия.

Предметом исследований являются методы эффективного развития молочных предприятий с применением маркетинговых технологий.

Теоретической и методологической основой исследования являются положения классической и современной экономической теории развития рыночных отношений. Использованы работы ведущих отечественных и зарубежных ученых по проблемам резервов эффективного развития и применения маркетинга на перерабатывающих предприятиях.

Методы исследований. Применялись традиционные статистические и экономико-математические методы и модели.

Научная новизна результатов. В ходе проведенных исследований впервые предложен системный подход к обоснованию резервов эффективного развития молочных предприятий на базе маркетинговых технологий.

Личный вклад диссертанта в научную новизну исследования включает следующие основные результаты:

- определена система функционирования рынка цельномолочной продукции и условий эффективного маркетинга на молочных предприятиях;

- обоснованы подходы к разработке теоретических и методических аспектов маркетинговых технологий эффективной работы предприятий молочной промышленности;

- обоснована методика проведения маркетинговых исследований рынка цельномолочной продукции;

- разработана методика совершенствования товарного предложения цельномолочной продукции; i

- разработаны модели анализа, прогнозирования и оценки резервов эффективной деятельности предприятий на рынке цельномолочной продукции;

- предложены методические рекомендации и логистическое обеспечение управления системой экономической безопасности молочного предприятия.

Практическая значимость. Сформулированные в работе научные результаты: методики, схемы, модели, имеют прикладную направленность и создают условия для эффективного развития молочных предприятий с учетом специфики цельномолочного производства. Предложения автора по проведению маркетинговых исследований, моделированию анализа и прогнозирования эффективности хозяйственной деятельности, по управлению системой экономической безопасности могут быть применены на молочных предприятиях РФ.

Рекомендации диссертации внедрены при проведении занятий со студентами МГУ lib по курсу Маркетинговые исследования.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту:

- структурная схема состава рынка цельномолочной продукции;

- структурная схема состава и процесса взаимодействия комплекса маркетинга цельномолочной продукции;

- методика маркетинговых исследований рынка цельномолочной продукции;

- методика совершенствования товарного предложения цельномолочной продукции;

- модели анализа, прогнозирования и оценки резервов эффективной работы предприятия на рынке цельномолочной продукции;

- методические рекомендации и логистическое обеспечение управления системой экономической безопасности предприятия.

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы обсуждены и одобрены на Международных научно-технических конференциях Пища. Экология. Человек (Москва, 2001 г.) и Пищевой белок и экология (Москва, 2000 г.); на Научно-практической конференции Пищевая промышленность на рубеже веков (Москва, 2000 г.); на Межвузовской конференции Проблемы повышения эффективности образования и производства (Москва, 2000 г.).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 8 работ общим объемом 2,1 п.л., в т.ч. автора 1,45 п.л.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Игнатов, Валерий Валентинович

Выводы и предложения

1. В условиях формирования рыночных отношений в АПК важнейшим инструментом эффективной деятельности предприятия является применение маркетинговых технологий.

2. Установлено, что недооценка особенностей рынка цельномолочной продукции привела к снижению выпуска, нарушению межотраслевых отношений в регионах и паритетности цен, к спаду и убыточности производства молока в хозяйствах и на предприятиях, которые теперь необходимо восстанавливать. Неудовлетворительно используются достижения научно-технического прогресса и, прежде всего, инноваций, позволяющих организовать производство высококачественной продукции; допущен уравнительный подход к развитию отдельных отраслей и производств. В итоге потребление молочной продукции сократилось в 2-3 раза и сегодня не соответствует минимальным нормам потребления.

3. Разработана структурная схема состава рынка цельномолочной продукции, где упорядочены уровни хозяйственных отношений: общий (заготовительный), производственный и потребительский; субъекты и задачи рынка, которые требуют направленного маркетингового воздействия для обеспечения эффективной работы. Предложенная схема позволяет осуществлять взаимосвязь системы внутреннего и внешнего молочного рынка различных уровней хозяйствования для реализации поставленной цели более поного удовлетворение спроса при организации выпуска и продаж цельномолочной продукции.

4. Определены основные особенности рынка цельномолочной продукции. Это массовый характер спроса, условия функционирования предприятия, специфика перерабатываемого сырья, технология изготовления, сроки реализации и хранения, номенклатура продукции, компоненты, консистенция, напонители и обогатители, упаковка.

5. Сформулированы специфические условия эффективного маркетинга цельномолочной продукции: совершенствование товарного ассортимента, формирование нового спроса, системность, взаимосвязанность элементов и целенаправленность комплекса маркетинга, стратегическое управление и оперативное регулирование внедряемых мероприятий.

6. Уточнена структурная схема состава и процесса взаимодействия комплекса маркетинга, где исходным этапом является проведение маркетинговых исследований, а заключительным, непосредственно предшествующим продажам, Ч прямой маркетинг. Предложенная схема позволяет объективно и комплексно учесть воздействие внешних, внутренних, специфических и индивидуальных факторов рынка цельномолочной продукции и целенаправленно управлять объемами и структурой продаж.

7. Разработана методика проведения маркетинговых исследований рынка молочной продукции. В состав предложенной методики проведения маркетинговых исследований включены этапы: формулирование задач; определение предмета, объекта, объема, структуры анализируемой совокупности; оценка источника информации. Специальным разделом в предложенной методике является состав общих и индивидуальных программ маркетинговых исследований (розничных и оптовых покупателей, рынка цельномолочной продукции, товарного предложения, потенциальных возможностей предприятия, комплекса маркетинга, конкурентов). По результатам исследований корректируется стратегия поведения на рынке.

8. Разработаны модели прогнозирования и оценки показателей: объем продаж и доля рынка, прибыль и цена продукции, в зависимости от влияния изменения системы переменных факторов. Предложенная методика обеспечивает комплексный учет ресурсных возможностей предприятия и эффективности усилий по управлению продажами на рынке цельномолочной продукции.

9. Анализ модели формирования принятого за критерий эффект иной работы предприятия показателя - доля рынка показал следующее:

- на уровень показателя доля рынка, принятого в качестве обобщающей количественной оценки эффективности деятельности предприятия, наибольшее влияние оказывает величина товарной продукции с 1 т перерабатываемого молока (почти 60 %), затем сумма коммерческих расходов (21,7%). Роль цены цельномолочной продукции составляет - 18,3 %.

- с увеличением расходов на эффективную рекламу на каждые мн. руб. доля рынка может увеличиться на 0,21 %. Если достигнута допонительная экономия сырья, которая выразилась в росте товарной продукции с 1 т перерабатываемого молока, то можно ожидать уличения доли рынка почти на 0,9 % на каждые 10% прироста. Рост цены продукции на 1 тыс. руб. снижает

10. Разработана и предложена логистическая система обеспечения экономической безопасности предприятия, которая позволяет вести действенную профилактику и выявление угроз с учетом оценки ущерба, разработать эффективные меры защиты несанкционированного вторжения в интересы предприятия. Основными параметрами системы является прогнозируемый уровень ущерба от возможных угроз, интервал времени между двумя угрозами и вероятность их наложения. Условиями функционирования системы является отсутствие отрицательных отклонений от запланированных параметров интенсивности проявления угроз и нарушений.

11. Предложена методика защиты экономической безопасности, систематизирующая деятельность персонала различных служб предприятия и обеспечивающая тестирование партнера с позиции заключения и испонения договора, а также оценки величины возможного ущерба от нарушения экономической безопасности предприятия с учетом фактических размеров и затрат на возмещение потерь.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Игнатов, Валерий Валентинович, Москва

1. Абамазов Э. Концепция безопасности: тактика высокоэффективной защиты /Системы безопасности связи и телекоммуникаций, 1995, №3

2. Абрамишвили Г.Г. Философия бизнеса // Экономика и жизнь. -1991, №4,5.

3. Абрамова Г.П. Рынок, механизм ценообразования и маркетинг // Экономика сельского хозяйства и перерабатывающих предприятий, 1992, №2.

4. Академия рынка: Маркетинг. /А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкаф и др. М.: Экономика, 1993. - 571с.

5. Аникеев С. Методика разработки плана маркетинга. /Сер. "Практика маркетинга". М.: Фолиум, 1996. - 100 с.

6. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

7. Арман Дайан и др. Маркетинг. М.: Маркетинг, 1993.

8. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия.Ч М.: ИНФРА-М, 2001.-804 с.

9. Афанасьев М.П. Маркетинг. Стратегия и практика фирм. Ч М.: Финстатинформ, 1995. 112 с.

10. Бабинцева Е. Организация системы маркетинга в АПК области / АПК экономика и управление, 1997, №2.

11. Балашов И.И. Принципы обеспечения экономической безопасности России при развитии международных торгово-транспортных связей. /Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук.-М.: 2000.

12. Белявский И.К. Статистика рынка товаров и услуг. Ч М.: Финансы и статистика, 1995.

13. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Принцыпы и практика в эпоху информации. СПб: Питер, 2000. - 384 с.

14. Блэк С. Паблик рилэйшнз. Что это такое? М.: Новости АСЭС, 1990.

15. Большой коммерческий словарь /под ред. Т.Ф. Рябовой М.: Война и мир, 1996.

16. Боев В.Р., Романов А.Е., Серков А.Ф. и др. Формирование рынка сельскохозяйственной продукции, продовольствия и материально-технических ресурсов. Экономика сельского хозяйства и перерабатывающих предприятий, 1997, №2.

17. Бове К.Л., Арене У.Ф. Современная реклама. Пер. с англ. Тольятти: изд. дом "Довгань", 1995, с.661.

18. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. М.: Экономика, 1995. - 343 с.

19. Введение в бизнес. Реферат книги Джеймса А. и др./ под ред. Б.И. Домненко, В.Д. Камаева.- Ижевск: МП Странник, 1991. 272 с.

20. Гайсин Р. Государственное регулирование рыночной конъюнктуры в агросфере. Российский экономический журнал, 1997, №7.

21. Гаухман Л.Д., Максимов С.В. Преступления в сфере экономической деятельности. М.: ЮрИнфоР, 1998. - 296 с.

22. Герчикова И. Методика проведения маркетингового исследования. -Маркетинг, 1995, №3.

23. Глебов К.П. Эффективность развития интеграционных связей в молочном подкомплексе // Экономика сельскохозяйственных и перерабатывающих предприятий. 1999, № 10.

24. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика. Ч М.: Дашков и К

25. Голубков Е.П. Планирование маркетинга. Маркетинг, 1996, №5.

26. Голубков Е.П. О некоторых аспектах маркетинга и его терминологии //Маркетинг в России и за рубежом, 1999, №6.

27. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. -М.: Финпресс, 1998, 416 с.

28. Гольцов А. Принципы организационного построения стратегического маркетинга на промышленном предприятии. Маркетинг, 1997, №6

29. Гончаров В.Д. Методические положения по организации маркетинга на перерабатывающем предприятии. М.: АгроНИИТЭИПП, 1995.

30. Гончаров В.Д., Калугин В.В., Леонова Т.Н. О состоянии рынка молочных продуктов в РФ. М.: АгроНИИТЭИПП, 1999 г.

31. Грузинов В.П. Экономика предприятия и предпринимательства. -М.: Софит, 1994. 494 с.

32. Данько Т.П. Управление маркетингом,- М.: ИНФРА-М, 2001. -454 с.

33. Денискин В.В. Основы экономического прогнозирования в пищевой промышленности М.: Колос, 1993. - 238 с.

34. Джеймс Ф. Э., Блэкуэл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей СПб: Питер КОМ, 1999.

35. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1995.

36. Дубровин И.А. Организация маркетинга на предприятиях мясной и молочной промышленности. М.: АгроНИИТЭИПП, 1996. 49 с.

37. Дубровин И.А. Предпринимательское дело. Основы бизнеса. М.: МГАПБ, 1995. - 104 с.

38. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. СПб: Питер, 2001.-480 с.

39. Дупак В.Я. Стабилизация и развитие племенных молочных хозяйств (экономические проблемы м решения) / Автореферат на соискание ученой степени доктора экономичских наук. Ч М. 2001.

40. Жигалов А.Н. Планирование и организация труда в условиях внедрения ОАСУ. М.: Колос, 1978. - 239 с.

41. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. М: ИН-ФРА-М, 2000. - 496 с.

42. Исследование операций в экономике. Учебное пособие для вузов /Н. Ш. Кремер, Б. А. Путко и др./ Под. ред. Н. Ш. Кремера. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997, 407с.

43. Карлоф Б. Деловая стратегия М.: Экономика, 1991.- 239 с.

44. Карпов В.Н. Выбор целевого рынка //Маркетинг, 1994, № 3.

45. Юпокач В.А. Формирование маркетинговой деятельности в АПК СССР//Международный агропромышленный журнал, 1991, № 3.

46. Комаров В.И. и др. Экономический механизм интенсификации использования сырья в пищевой промышленности. Ч Кишинев: ШТИИНЦА, 1990.-223 с.

47. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. М.: Финстатинформ, 1994.

48. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

49. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996.

50. Львов Д., Гребенников В., Дементьев В. Путь российских реформ. -//Вопросы экономики, 1996, №6.

51. Львов Д.С. Экономическая наука ищет свое лицо. //ЭКО, 1997, № 5.

52. Магомедов М.Д., Рыбин А.В. Проблемы повышения эффективности производства комбикормов в условиях агропромышленной интеграции. Ч М.: 2001.- 149 с.

53. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. -СПб.: Питер, 2000.-320 с.

54. Максимов А., Родионов А. Уплывающие континенты. Шестеренки экономического взаимодействия между нашими странами давно уже не совпадают //Дипкурьер, №8,4 мая 2000 г.

55. Маркетинг в АПК / Г. П. Абрамова, М. М. Жигалин и др.-М.:Колос,1997. 24 с.

56. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1997.- 271с.

57. Никишкин В.В., Гурова И.В. Роль маркетинговых исследований в разработке стратегии выведения нового продукта на рынок. / Маркетинг в России и за рубежом, 1999, №3.

58. Новоселов Ю.А., Куминова А.А. Кризис молочной промышленности России: пути выхода. //ЭКО, 2001 г., №12.

59. Павлова Н.Н. Методика выбора целевого рынка. Стандарты и качество, 1991, №6.

60. Пищевая промышленность Российской Федерации в условиях рынка /под ред. Е.И.Сизенко. М.:РАСХН, АгроНИИТЭИПП, 1977

61. Плышевский Б.П. Инфляция в российской экономике. Финансы, 1997, №4-5.

62. Попов Е.В. Сегментация рынка. // Маркетинг в России и за рубежом, 1998, № 5.

63. Продукты из обезжиренного молока, пахты и молочной сыворотки / А.Г.Храмцов и др. М.: Легкая и пищевая промышленность , 1982.

64. Райзберг Б.А. Рыночная экономика. М.: ТОО "Редакция журнала "Деловая жизнь", 1995. - 224 с.

65. Э. Райе, Траут Дж. Маркетинговые войны. СПб.: Питер, 2000. -256 с.

66. Рыжиков Ю.И. Теория очередей и управление запасами. СПб: Питер, 2001.-480 с.

67. Российский статистический ежегодник. М.: Госкомстат России, 1998 г.

68. Русляков В.И., Дубровин И.А. Экономические стимулы в управлении.// Мясная индустрия, 1997, №5.

69. Самочкин В.Н. Фазы жизненного цикла изделий и планирование гибкого развития предприятия.// Маркетинг в России и за рубежом. 1998, № 5(6).

70. Семенова Е.А. Рынок молочных продуктов // Пищевая промышленность. 2001, № 1.

71. Секерин В., Секерин Д. Требования потребителей и маркетинг. -Маркетинг, 1997, №4

72. Современный маркетинг. Под ред. Хруцкого В.Е. М.: Финансы и статистика, 1991. - 256 с.

73. Сорос Дж. Кризис мирового капитализма. Открытое общество в опасности. М.: ИНФРА - М, 1999, 262 с.

74. Социально-экономическое положение России. 1999 год. М.: Госкомстат России, 2000 г.

75. Справочник директора / Под ред. М.Г. Лапусты. М.: Инфра-М, 1996-704 с.

76. Тоффлер Б.Э., Имбер Дж. Словарь маркетинговых терминов. Ч М.: ИНФРА-М, 2000.

77. Траут Дж. Новое позиционирование. СПб.: Питер, 2001 - 192 с.

78. Тульская Н.С., Гончаров В.Д., Косикова Ю.А. и др. Маркетинг гна предприятиях пищевой промышленности (прпактические аспекты). М.: МГУПП, 1999-115 с.

79. Тычков М.В. Московский рынок цельного молока // Молочная промышленность, 1999, № 7.

80. Ульянов Е.В. Методические аспекты развития инвестиционной и инновационной сфер АПК /Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. М.: 2000

81. Фатхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара. Ч М.: Интел-Синтез, 1995 55 с.

82. Ферапонтов А.П. Общий агоритм проведения маркетинговых исследований. -М.: Стандарты и качество, 1995, №2.

83. Финансы России. М.: Госкомстат России, 1998

84. Хайн Т. Все об упаковке: эволюция и секреты коробок, бутылок, консервных банок и тюбиков. СПб.: Азбука - Терра,1997.

85. Химический состав пищевых продуктов. Кн. 1. Справочные таблицы содержания основных пищевых веществ и энергетической ценности пищевых продуктов. / И. М. Скурихин. М.: Агропромиздат, 1987.

86. Ходод Л.И. Возможные пути реформирования финансово-кредитного механизма в АПК. // Экономика сельского хозяйства и перерабатывающих предприятий, 1996, №10

87. Хоскинг А. Курс предпринимательства. М.: Международные отношения, 1993. - 350 с.

88. Храмова И., Верхайт П. Рыночные структуры продовольственного комплекса в России в условиях переходной экономики. Вопросы экономики, 1997, №8.

89. Черчиль Г.А. Маркетинговые исследования. Ч СПб: Питер, 2001. Ч 752 с.

90. Шаваев А.Г. Криминологическая безопасность негосударственных объектов экономики. М.: ИНФРА-М, 1995. - 128 с.

91. Шанк Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами. СПб: Бизнес-микро, 1999. - 288 с.

92. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. М.: Республика, 1995. - 317с.

93. Щепакин М., Фойгель М. Адаптивный маркетинг на предприятии. -Маркетинг, 1997, №1.

94. Шлыков В.В. Комплексное обеспечение экономической безопасности предприятия. СПб.: Алетея, 1999. - 138 с.

95. Эванс Дж.,Берман Б. Маркетинг.Ч М.: Экономика, 1990.-350 с.

96. Ярочкин В. Система безопасности фирмы. М.: Ось-89, 1997. Ч 50 с.

97. Яшин С.А. Сегментация рынков потребителей как основа для принятия решений в производственно-коммерческой деятельности предприятия. М.: ВАВТ, 2000. - 45 с.

98. А. Н. Maslow. "Motivation and Personality". "Harper & Row, 1954.

99. McCarthy E. Basic marketing: A Managerial Approach. Homewood. IL: Irwin, 1960.

100. Cooper R.G Winning at new product. London: Kogan page, 1988.

101. Ralph S. Alexander. Marketing Definitions: A. Glossary of Terms (Chicago: American Marketing Association, 1960)

102. Singh J. Consumer Complaint Intention and Behavior // Journal of Marketing 52 (January 1988), 93-97.

Похожие диссертации

• Организационно-экономические аспекты рационализации функционирования регионального молочно-продуктового подкомплекса АПК
• Организационно-экономические аспекты повышения эффективности хозяйственной деятельности перерабатывающих предприятий молочного подкомплекса
• Организационно-экономические аспекты развития продовольственного рынка
• Организационно-экономическое обеспечение эффективного развития молочных предприятий
• Организационно-экономическое обоснование эффективности использования оборотных средств в сельскохозяйственных организациях