Методологические основы процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных систем управления крупными промышленными фирмами тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | доктор экономических наук |
| Автор | Кравченко, Кирил Альбертович |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2006 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Методологические основы процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных систем управления крупными промышленными фирмами"
На правах рукописи
Кравченко Кирил Альбертович ии^иБ7175
МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССНО-СТРУКТУРНОГО ПОДХОДА К ПРОЕКТИРОВАНИЮ И РАЗВИТИЮ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ КРУПНЫМИ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ФИРМАМИ
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность)
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук
Москва 2006
003067175
Работа выпонена в Международном институте логистики ресурсосбережения и технологической ннноватики Российского химико-технологического университета им. Д.И. Менделеева
Научный консультант:
член-корреспондент РАН, профессор по специальности 08.00.05, доктор технических наук, заслуженный деятель науки РФ, Мешакин Валерий Павлович
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор Елизарьев Валентин Егорович доктор экономических наук, профессор Шумаев Виталий Андреевич доктор экономических наук, профессор Мишин Виктор Михайлович
Ведущая организация:
Ивановский государственный химико-технологический университет
Защита состоится л25 января 2007 г. в 11.00 на заседании диссертационного совета Д 212 204 10 при Российском химико-технологическом университете им. Д И Менделеева по адресу: 125047, Москва, Миусская пл., д. 9, конференц-зал, ауд. №434.
С диссертацией можно ознакомиться в информационно-библиотечном центре Российского химико-технологического университета им. Д.И. Менделеева
Автореферат диссертации разослан л25 декабря 2006 года.
Учёный секретарь
диссертационного совета Д 212.204.10 доктор физико-математических наук, прс
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность проблемы исследования обусловлена стремительным развитием бизнеса и ужесточением конкуренции, которые ведут к серьёзным изменениям в системах организационного управления (СОУ) компаниями. Прежние эталоны эффективной компании (в частности американские автомобильные концерны) утратили лидирующие позиции. Другие (например, Toyota или Samsung) вышли на передовые рубежи за счёт высокого уровня профессионального управления. Вместе с ростом международной конкуренции и развитием глобализации продожается укрупнение компаний. В 1982 г. объём продаж 200 крупнейших фирм составлял 24,2% от объёма мирового ВВП, а в 2002 г. превысил 30% от мирового ВВП. Разработке теории проектирования и развития СОУ в промышленности всегда уделялось большое внимание. Наиболее глубоко проблемы организационного управления за рубежом разрабатывали А.Файоль, Р.Ансофф, А. Чанд-лер, П.Друкер, Р. Бекхард, Р. Блейк, Д. Моррис, Ж. Бюрнхам, К. Камерон, Ж. Конлон, Р. Дафт, А. Этциони, Ж. Хэкман, М. Хаммер, Ж. Хэррингтон, X. Минцберг, М. Портер, Р.Каплан и др. В бывшем СССР и России много внимания развитию теории управления организациями уделяли JI.A. Пу-зыревский, А.Я. Кибанов, В.М. Мишин, A.A. Поршнев. Принципы организационно-экономического управления ресурсо- и энергосбережением и охраной окружающей среды в химических компаниях в условиях перехода к устойчивому развитию посвящены работы П.Д. Саркисова, В.И. Данилова-Данильяна, Г.А. Ягодина и В.П. Мешакина; анализу экономически устойчивого развития организаций посвящены работы Д.С. Львова, A.C. Гринберга, Р.И. Цвылева, A.B. Черезова; организационно-функциональному проектированию цепей поставок и структур организационного управления логистическими системами компаний работы Н.П. Федоренко, В.П. Мешакина, О.Д. Проценко, В.А. Шумаева; разработке организационно-управленческих решений
организационно-управленческих решений гибридных организационных структур работы Э.М. Короткова, А. Кочетковой; вопросам диагностики деятельности промышленных предприятий работы В.И. Титова; проблемам развития реального сектора экономики в условиях рынка много внимания уделяют Л.И. Абакин, В.В. Ивантер, В.А. May, Н.Я. Петраков, Е.Г. Ясин; социальным аспектам деятельности организаций посвящены работы B.C. Дудченко, А.И. Кравченко и др.
С начала 2000 г. научные проблемы проектирования и реализации СОУ промышленными компаниями, улучшения инструментов и методов управления организациями рассмотрены в ряде защищенных докторских диссертаций по экономическим наукам (А.Н. Морозов, Г.А. Печников, A.C. Саркисов, А.И. Кибиткин, C.B. Рогожина и др. ), в которых были решены следующие основные задачи: проектирование гибких объединений; регулирование устойчивости хозяйственных систем; реструктуризация химических предприятий; организационно-экономическое проектирование промышленно-финансовых систем; экономические основы стратегического управления на предприятиях топливно-энергетического комплекса (ТЭК); трансформация производственно-экономических систем в промышленности; реорганизация бизнес-процессов промышленных предприятий.
К сожалению, опубликованные в российской и зарубежной литературе современные научно-методологические подходы к формированию СОУ не поностью учитывают последние тенденции развития инструментов и методов управления современными организациями, а также в недостаточной степени учитывают специфику развития крупных промышленных компаний (КПК). В частности, недостаточное освещение в литературе получают: решение научных проблем организационно-функционального проектирования (ОФП) структур и систем управления, логико-
информационного моделирования бизнес-процессов, использования стратегии планирования ресурсов предприятия (ERP); формирование систем управления знаниями организации; разработка и внедрение стратегических карт измерения эффективности деятельности.
Серьёзной доработки требуют методологические основы проектирования и построения целостных высокоэффективных СОУ КПК с учётом усиления современных тенденций объединения отдельных компаний в рамках вертикально-интегрированных ходингов, стремительного исчезновения территориальных границ деятельности международных компаний в связи с глобализацией, тотальным проникновением электронных, инновационных и интелектуальных инструментов управления в обычную жизнь.
В связи с этим, решаемая в настоящей диссертации научная проблема проектирования и развития высокоэффективных СОУ КПК является актуальной и имеет важное хозяйственно-экономическое значение для повышения конкурентоспособности и разработки программ перехода к устойчивому развитию крупных российских компаний в условиях глобализации и готовящегося вступления России во Всемирную торговую организацию (ВТО).
Основные разделы диссертационной работы выпонялись в соответствии с заданиями ряда региональных программ социально-экономического развития: программы развития Мурманской области на период 2003-2008 гг.; трёхлетней программы сотрудничества Ленинградской области и минерально-химической компании (МХК) ЕвроХим на 2006-2008 гг.; среднесрочного плана социально-экономического и сельскохозяйственного развития Краснодарского края до 2010 г.; программы трёхстороннего сотрудничества в области улучшения социального развития региона между администрацией Невинномысского района Ставрополь-
ского края, МХК ЕвроХим и агентством по международному развитию (ШАГО, США) на 2006-2008 гг.
Цель исследования состоит в разработке методов, механизмов и инструментов проектирования и развития высокоэффективных СОУ крупных промышленных компаний на основе использования комплексного процессно-структурного подхода, включающего методику разработки рациональных логико-информационных моделей бизнес-процессов, механизмов и инструментов формирования многоуровневой эволюционно-совершенствующейся СОУ с использованием специальной системы ключевых показателей эффективности деятельности и системы управления знаниями.
Для достижения означенной цели поставлены и решены следующие взаимосвязанные основные задачи:
Х выявление и систематизация ключевых особенностей систем, инструментов и методов управления крупными промышленными компаниями на основе изучения и систематизации опыта крупных компаний химического комплекса и топливно-энергетического комплекса (ТЭК);
л изучение роли человеческих ресурсов и корпоративной культуры как важнейших организационно-интелектуальных факторов эффективного управления и устойчивого развития компаний;
Х разработка методов и инструментов процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных СОУ крупными промышленными компаниями (КПК);
Х разработка методов и инструментов организационно-управленческого консатинга для повышения эффективности управления КПК;
Х выявление для крупных компаний методов классификации, проектирования, регламентации и логико-информационного моделирования основных и вспомогательных бизнес-процессов компании;
Х разработка методических основ организационно-функционального проектирования СОУ крупными промышленными компаниями с использованием управления знаниями, новой корпоративной культуры качества и постоянных совершенствований;
Х разработка модифицированной сбалансированной системы ключевых показателей эффективности (ССКПЭ), включающей как внутренние инструменты самооценки, так и внешние оценки деятельности организации для использования в крупных промышленных компаниях;
в разработка целевых значений и шкалы измерений для модифицированной сбалансированной системы ключевых показателей эффективности компаний на основе метода эталонно-контрольного тестирования;
Х практическое применение процессно-структурного подхода к проектированию и реорганизации организационной структуры, к изменению корпоративной культуры компании и разработке модифицированной ССКПЭ управления КПК топливно-энергетического комплекса;
Х практическое использование методологии процессно-структурного подхода для проектирования СОУ, логико-информационных моделей бизнес-процессов и проектирования функциональных подсистем управления для компаний химического комплекса.
Объект исследования - системы организационного управления крупными промышленными компаниями химического и топливно-энергетического комплексов промышленности.
Предмет исследования - организационно-экономические отношения, основные и вспомогательные бизнес-процессы крупных промышленных компаний, процедуры организационно-функционального проектиро-
вания систем управления крупными промышленными компаниями. Автор исходит из того, что эффективные системы управления малыми, средними и крупными предприятиями значительно различается, а иногда, с учётом больших размеров организации, различается принципиально.
Диссертация выпонялась на основе обобщения практических результатов многолетнего сотрудничества автора с несколькими ведущими российскими и зарубежными промышленными компаниями:
Х МХК ЕвроХим - ведущий отечественный агрохимический ходинг, численность персонала более 30 тыс. человек в России и за рубежом;
Х нефтехимическая компания лSchlumberger - мировой лидер сервисных услуг на нефтяном рынке, численность персонала свыше ЮОтыс. человек, работающих более, чем в 100 странах мира;
Х нефтяная компания Томскнефть - один из лидеров российской нефтяной промышленности, численность сотрудников более 11 тыс. человек.
Кроме этого, в диссертации отражён практический опыт автора по организационному консультированию ряда иностранных компаний -"Bosch-Siemens". "Adidas", "BMW", "McDonald's", а также опыт работы автора за рубежом (в Европе. Латинской Америке и США) при выпонении специальных проектов по совершенствованию СОУ нефтяными компаниями.
Методологическая и теоретическая основа исследования. В диссертации использованы методология системного анализа; методы дедукции и индукции; методы теории организации; методы экономико-математического моделирования; методы нормативного, факторного и сравнительного анализа; метод классификаций и группировок; метод типологии; эталонно-контрольный метод тестирования.
Научная новизна результатов диссертационного исследования состоит в разработке и обосновании методологических основ процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных СОУ крупными промышленными компаниями химическог о и топливно-энергетического комплекса.
Автором получены и обоснованы следующие основные научные результаты:
Х на основе исследования основных инструментов и методов проектирования и развития систем управления современными организациями осуществлена систематизация инструментов и методов управления КПК химического и топливно-энергетического комплексов, отличающаяся учётом особенностей СОУ крупными компаниями, что позволяет научно-обоснованно выбирать наиболее эффективные методы управления КГ1К;
Х разработана методология процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных СОУ крупными компаниями, отличающаяся использованием рациональных логико-информационных моделей бизнес-процессов и формированием многоуровневой эволюционно-совершенствующейся системы управления и механизмов управления знаниями, что позволяет повысить экономическую эффективность управления и конкурентоспособность крупных промышленных компаний;
Х разработана методология построения модифицированной ССКПЭ, отличающаяся интеграцией внутрикорпоративных систем оценки эффективности (ключевые показатели по бизнес-процессам) и внешних систем оценки (индексы устойчивого развития, сертификация системы менеджмента по стандартам ISO, рейтинг корпоративного управления), что позволяет сформировать комплексный подход к оценке эффективности КПК и повысить доверие всех заинтересованных сторон (акционеров, инвесторов,
потребителей, общество, сотрудников) к показателям деятельности компании;
Х разработана и реализована методика развития корпоративной культуры крупных компаний добывающих и перерабатывающих отраслей экономики, отличающаяся использованием не традиционных подходов механистической бюрократии, а концепцией культуры всеобщего качества и постоянных совершенствований, что позволяет существенно повысить устойчивость развития и конкурентоспособность крупных российских промышленных компаний в условиях глобализации;
Х разработана и реализована методика логико-информационного моделировании бизнес-процессов крупных компаний химической промышленности, отличающаяся применением процессно-структуриого подхода и использованием инструментальных информационных систем, что позволяет существенно повысить качество и эффективность проектирования и перепроектирования бизнес-процессов крупных компаний химической промышленности.
Практическая значимость результатов исследования:
Х основные элементы процессно-структурного подхода реализованы при проектировании бизнес-процессов и СОУ в промышленных подразделениях нефтяной компании ЮКОС (Томскнефть, Самаранефтегаз, Ангарская нефтехимическая компания, нефтеперерабатывающие заводы компании), используются на предприятиях МХК ЕвроХим (Невинномыс-ский Азот, Новомосковский Азот, Ковдорский горнообогатительный комбинат, Фосфорит, Лифоса, Белореченские минеральные удобрения и др.), что обеспечило повышение экономической эффективности и рост производительности труда на этих предприятиях. В частности, экономический эффект от внедрения предложенных диссертантом организационно-экономических изменений на основе процессно-структурного подхода в
ОАО Томскнефть составил 732 мн руб., а в ОАО МХК ЕвроХим 484,5 мн руб. (справки о реализации результатов научных исследовании диссертанта прилагаются).
Х часть результатов исследований (например, подходы к построению эффективной социально-экономической политики и корпоративной социальной ответственности) использованы при улучшении систем управления муниципальных и региональных органов власти (работа трёхсторонней комиссии - работодатели, профсоюзы и органы власти - в Томской области; построение партнерских отношений предприятий с органами власти -в Ленинградской, Мурманской, Тульской областях, Краснодарском и Ставропольском краях), что позволило повысить устойчивость развития региональной экономики и основных субъектов региональной предпринимательской деятельности - крупнейших промышленных предприятий за счёт догосрочного планирования взаимных обязательств, реализации совместных институциональных проектов и перехода на новые высокоэффективные методы управления.
Х ряд практических выводов и рекомендаций, а также результатов преобразований СОУ нефтяной компании были использованы при создании учебных курсов и практических примеров для нескольких ведущих бизнес-школ - IMD (Швейцария), Duke (США) и Стокгольмской школ экономики (Швеция).
Х основные положения предложенного диссертантом процессно-структурного подхода практически использованы при совершенствовании СОУ в двух ведущих предприятиях Литовской республики - Мажекяй Нафта и Лифоса; часть рекомендаций использовано при построении СОУ зарубежными представительствами МХК ЕвроХим в Швейцарии и США.
Х разработанная методология процессно-структурного проектирования и совершенствования СОУ может быть использована для реорганизации и развития организационно-функциональных структур КПК и в настоящее время применяется в ряде отраслей российской промышленности - нефтегазовой, металургической, химической, телекоммуникационной и других.
Апробация результатов диссертационного исследования. Основные результаты, выводы и предложения, полученные автором при выпонении диссертационного исследования, были апробированы при выпонении более чем 37 научно-исследовательских работ и проектов, выпоненных под руководством и при непосредственном участии автора в компаниях Scblumberger, МХК ЕвроХим, ОАО Томскнефть, а также по заказу Российского химико-технологического университета им. Д.И. Менделеева, социологического факультета Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова и Томского политехнического университета.
Ряд проектов выпонен диссертантом при активном сотрудничестве с крупнейшими консультационными компаниями мира и Российской федерации - Hay Group (США), Ecopsy Consulting (Россия), Top Management Consult (Россия), Berue Veritas (Франция) и другими.
Теоретические положения, методологические и методические результаты и предложения, научно обоснованные в диссертационной работе, докладывались и обсуждались на ряде международных конференций и семинаров - Современный менеджмент (Атланта, США, 2002), Оценка эффективности деятельности компании (Кедайняй, Литва, 2004), Социальная ответственность бизнеса (Москва, РЦ Эксперт, 2004), Методы повышения эффективности управления на предприятиях химического комплекса (Невинномысск, USAID, 2005), Система корпоративного управления в ходинговых структурах (Цюрих, Швейцария, 2005), Осо-
бенности систем управления крупных компаний (Москва, Государственный университет управления, 2006), Механизм построения и повышения эффективности управленческих систем в крупных вертикально-интегрированных ходингах химического и топливно-энергетического комплексов (Москва, РХТУ, 2006).
Публикации. По теме исследования автор имеет 79 публикаций, в том числе 6 монографий (из них 3 личных). В автореферате приводится список публикаций за последние 5 лет, содержащий 53 работы по теме диссертации.
Содержание и структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, семи глав, заключения, изложенных на 349 страницах машинописного текста. Основной текст содержит 107 таблиц и рисунков. Результаты практических исследований изложены в 10 приложениях к диссертационной работе (на 57 страницах).
СТРУКТУРА ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ:
Введение
Глава 1. Организационно-экономический анализ современных методов и инструментов управления крупными промышленными компаниями
1.1. Организационно-экономический анализ современных систем управления крупными промышленными компаниями химического и топливно-энергетического комплексов России
1.2. Анализ особенностей организации и методов управления крупными промышленными компаниями
1.3. Организационно-экономический анализ современных подходов к управлению крупными промышленными компаниями
1.4. Роль человеческих ресурсов как важнейшего организационно-интелектуального фактора эффективного управления и устойчивого развития крупной промышленной компании
1.5. Исследование современных методов и инструментов организационно-функционального проектирования основных бизнес-процессов и систем управления крупными промышленными компаниями
1.6. Выводы и научно-практические рекомендации
Глава 2. Методологические основы процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных систем управления крупными промышленными компаниями
2.1. Разработка основных концепций построения и развития высокоэффективных систем управления крупными промышленными компаниями
2.2. Основные этапы процессно-структурного подхода к проектированию и развитию систем управления крупными промышленными компаниями
2.3. Методические основы организационно-функционального проектирования систем управления крупными промышленными компаниями
2.4. Методические основы комплексной оценки эффективности промышленных компаний в условиях глобализации и перехода к устойчивому развитию
2.5. Методические основы использования управления знаниями и организационно-управленческого консультирования как важнейших факторов повышения эффективности систем управления крупными промышленными компаниями
2.6. Выводы и научно-практические рекомендации
Глава 3. Методы и инструменты повышения эффективности управления крупными промышленными компаниями на основе использования организационно-управленческого консультирования
3.1. Организационно-прикладной анализ и классификация основных видов организационно-управленческого консультирования крупных компаний
3.2. Исследование организационно-управленческого консультирования как интелектуального инструмента управления корпоративными изменениями в крупных промышленных компаниях
3.3. Систематизация основных закономерностей организационной диагностики и направлений непрерывного совершенствования управления крупными компаниями
3.4. Методика проектирования бизнес-процессов крупных промышленных компаний с использованием организационно-управленческого консультирования
3.5. Выводы и научно-практические рекомендации
Глава 4. Разработка методов и инструментов комплексного проектирования бизнес-процессов и высокоэффективных систем организационного управления крупными промышленными компаниями
4.1. Систематизация и классификация основных и вспомогательных бизнес-процессов крупных химических и топливно-энергетических компаний
4.2. Инструменты и методика автоматизированного логико-информационного моделирования бизнес-процессов крупной промышленной компании
4.3. Системный анализ взаимодействия бизнес-процессов и организационно-функциональных структур управления крупными промышленными компаниями
4.4. Разработка методов и инструментов регламентации и документирования основных бизнес-процессов и системы управления крупной промышленной компании
4.5. Разработка комплексного метода организационно-функционального проектирования высокоэффективных систем управления крупных промышленных компаний
4.6. Выводы и научно-практические рекомендации
Глава 5. Разработка методов и инструментов комплексной оценки эффективности функционирования и развития систем управления крупными промышленными компаниями
5.1. Систематизация основных инструментов и методов оценки эффективности системы управления в крупными промышленными компаниями
5.2. Использование когнитивных карт для отображения состояния и измерения эффективности развития систем управления крупными компаниями
5.3. Метод разработки модифицированной сбалансированной системы ключевых показателей эффективности с использованием индексов устойчивого развития в крупных промышленных компаниях
5.4. Разработка целевых значений и шкалы измерения для модифицированной сбалансированной системы ключевых показателей эффективности компаний на основе метода эталонно-контрольного тестирования
5.5. Выводы и научно-практические рекомендации
Глава 6. Результаты применения нроцессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективной системы управления крупной вертикально-интегрированной компанией топливно-энергетического комплекса
6.1. Практическая реализация методического подхода к управлению
изменениями и комплексной реорганизации системы организационного управления крупными промышленными компаниями топливно-энергетического комплекса
6.2. Комплексная регламентация и документирование бизнес-процессов и системы управления крупной промышленной компании топливно-энергетического комплекса
6.3. Формирование корпоративной культуры для обеспечения устойчивого развития крупной промышленной компании топливно-энергетического комплекса
6.4. Применение модифицированной сбалансированной системы показателей для оценки эффективности вертикально-интегрированных компаний топливно-энергетического комплекса
6.5. Организационно-экономические результаты реализации методологии процессно-структурного проектирования в крупной промышленной компании топливно-энергетического комплекса
6.6. Выводы и научно-практические рекомендации
Глава 7. Результаты применения процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективной системы управления крупной вертикально-интегрированной химической компанией
7.1. Практическое использование процессно-структурного подхода для разработки основных бизнес-процессов крупных химических компаний
7.2. Практическая реализация процессно-структурного подхода при организационно-функциональном проектировании основных подсистем управления крупной химической компании
7.3. Механизм проектирования и развития основных бизнес-процессов функциональных подсистем управления крупной химической компании
7.4. Организационное проектирование высокоэффективной системы управления основными и вспомогательными бизнес-процессами крупной химической компании
7.5. Организационно-экономические результаты использования методологии процессно-структурного проектирования системы управления крупной химической компанией
7.6. Основные выводы и практические рекомендации Заключение
Литература Приложения
П 1 Организационно-экономические показатели деятельности крупной промышленной компании топливно-энергетического комплекса
П 2 Организационно-экономические показатели деятельности крупной промышленной компании химического комплекса
П 3 Логико-информационная модель бизнес-процессов управления цепью поставок готовой продукции для крупной химической компании
П 4 Бизнес-план реализации мероприятий по реструктуризации крупной промышленной химической компании на основе перепроектирования бизнес-процессов и системы организационного управления
П 5 Разработка стратегии устойчивого развития химического ходинга на основе совершенствования организационно-функциональной структуры и бизнес-процессов
П 6 Разработка системы оценки вклада функциональных подразделений в бизнес-результат крупной промышленной компании
П 7 Разработка научно-исследовательского примера по реструктуризации цепи поставок и логистических бизнес-процессов крупной промышленной компании
П 8 Формулы расчета основных показателей модифицированной сбалансированной системы ключевых показателей эффективности компании
П 9 Справка о результатах использования методологии процессно-структурного подхода для повышения эффективности управления крупной промышленной компании топливно-энергетического комплекса
П 10 Справка о результатах использования методологии процессно-структурного подхода для повышения эффективности управления крупной химической компании
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во Введении раскрыта актуальность темы диссертационной работы, изложены цель и задачи, объект и предмет исследования, сформулированы научная новизна и практическая значимость работы.
В первой главе Организационно-экономический анализ современных методов и инструментов управления крупными промышленными компаниями рассмотрены современные подходы к классификации экономической деятельности в РФ; изучено значение химической и нефтяной отраслей для российской экономики; состояние и тенденции развития СОУ КПК в химической и топливно-энергетической промышленности; системагизированы особенности, основные методы и инструменты управления КПК.
Определяющими факторами успеха развития компаний топливно-энергетического и химического комплексов является достижение лидерства в технологической, инновационной, информационной и иных сферах деятельности. Но самое большое влияние на их эффективность компаний сегодня оказывают степень развития СОУ. На основе анализа систем управления крупных компаний топливно-энергетического и химического
комплексов промышленности, установлено, что самой существенной характеристикой, влияющей на развитие СОУ, является размер компании. Далее автор подробно проанализировал особенности управления КПК. Сущность выявленных автором отличительных черт управления КПК состоит в следующем:
Характеристики стратегии компании Догосрочность, высокая степень самостоятельности и ориентация на лучшие методы и инструменты управления как основа конкурентоспособности.
Сложная система управления Вертикальная интеграция, большое количество управленческих звеньев и разнообразие бизнес-единиц, факторы корпоративного управления.
Формализация и бюрократизация всех бизнес-процессов Приоритетный характер структуры перед человеком. Большая численность персонала - высокий уровень бюрократии.
Ресурсы и возможности Большие возможности для инвестиций и развития, низкая стоимость заёмных ресурсов.
Корпоративная культура Основа сплочения большого количества и многообразия своих сотрудников для достижения конкурентоспособности.
Повышенные требования к качеству управления бизнес-процессами и людьми Повышенные требования к качеству продукции, бизнес-процессов и управления в соответствии с передовыми международными стандартами, включая инновации и ИТ-технологии.
Репутация. Повышенные репутационные риски. Репутация является одним из важнейших элементов успеха компании.
Широкая география деятельности Количество товаров и услуг требует поиска новых рынков за границами региона производства, выстраивания конкурентоспособной цепи поставок.
Устойчивость Меньшая зависимость от краткосрочных колебаний рынка и изменений экономической среды.
Уровень ответственности и взаимодействия с государством и обществом. Повышенная социальная ответственность (налоги, рабочие места, механизмы социальной ответственности).
На основе выявленных особенностей управления КПК, а также в результате анализа современных методов и инструментов управления установлены наиболее часто используемые методы анализа, проектирования и реализации бизнес-процессов и СОУ КПК, что позволяет научно-обоснованно выбирать наиболее эффективные методы управления крупными компаниями.
Среди методов анализа и оптимизации бизнес-процессов выделены и проанализированы логико-информационные методы, методы контрольно-эталонного тестирования и методы групповой работы. Среди методов организационного проектирования выделено четыре основных: метод аналогий, экспертно-аналитический метод, метод структуризации целей, метод организационного моделирования.
Установлено, что наиболее существенными факторами влияния на выбор конкретных методов проектирования и реализации СОУ является организационная культура, человеческий фактор и система управления знаниями организации, что особенно важно в современных условиях новой экономики или лэкономики знаний.
Влияние человеческого фактора на управление КПК автор систематизировал следующим образом:
1. Необходимость догосрочного планирования человеческих ресурсов, предполагающее стратегическое партнерство с образовательными учреждениями, государственными и международными институтами.
2. Появление новых функций управления персоналом, таких как маркетинг персонала или управление знаниями организации в целом.
3. Унификация и формализация методов управления персоналом в виде политик, стандартов и регламентов, видов деятельности сотрудников.
4. Высокая социальная ответственность перед обществом и государством.
5. Повышенные требования к качеству и эффективности персонала.
6. Повышенная значимость информационных технологий как одного из базовых конкурентных преимуществ.
7. Наличие сильной и гибкой организационной культуры.
Для решения задач повышения конкурентоспособности крупных химических и топливно-энергетических российских компаний в условиях глобализации необходимо разработать и реализовать методологию, методы и инструменты проектирования и развития высокоэффективных СОУ крупными компаниями, отличающихся максимальным учётом особенностей деятельности КПК.
Вторая глава Методологические основы процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных систем управления крупными промышленными компаниями посвящена разработке основ процессно-структурного проектирования, включающего построение рациональных логико-информационных моделей бизнес-процессов, организационно-функциональное проектирование структур и систем управления, разработку модифицированной ССКПЭ, разработку и использование методов и инструментов по управлению знаниями и развитию корпоративной культуры.
Установлено, что реализация предложенного процессно-структурного подхода зависит от стратегии развития и типа бизнес-модели
компании. ГТроцессно-структурный подход состоит из трёх ключевых этапов:
Х Разработка рациональных логико-информационных моделей бизнес-процессов и организационно-функциональное проектирование многоуровневой эволюционно-совершенствующейся структуры управления,
Х Разработка модифицированной сбалансированной системы ключевых показателей эффективности (ССКПЭ) на основе внутрикорпоративной финансовой модели и индексов устойчивого развития,
Х Разработка системы управления интелектуальными и человеческими ресурсами, на основе системы управления знаниями и развитии корпоративной культуры.
Первым этапом предложенного подхода является организационно-функциональное проектирование (ОФП) бизнес-процессов и системы управления компании, отличающееся интегрированным подходом к созданию и совершенствованию СОУ с использованием новой культуры, основанной на культуре постоянных улучшений и всеобщего качества, а не на традиционной механистической бюрократии, что позволяет существенно ускорить и повысить эффективность организационных преобразований в КПК.
Методика ОФП состоит из следующих основных процедур: диагностика, проектирование, реализация, оценка эффективности реализации изменений и совершенствование системы. Установлено, что среди первых трёх процедур проектирования наиболее трудозатратным является процедура реализации изменений (в среднем 50% времени проекта), проектирование занимает 30% и диагностика 20% рабочего времени реализации проекта. Оценка и совершенствование эффективности происходит постоянно. При оценке эффективности необходимо оценить скорость и качество про-
исходящих изменений, затем разрабатываются корректирующие воздействия на спроектированную систему.
Стоимость компании
(биржа или инвест-банк)
/'Стоимостбч,. Компании
Текущая [ Развитие' эффективность! компании
i Раэрабйтка и реализация Достижение , crpBierm
финансовое результата : Д EBIOTA, ROI, IRR и дР ) : РМ1Щ
' : развития (ERP, BSC. TQM)
Финансовое состояние
(внешний аудит)
Бюджетирование
Ключевые показатели эффективности по бизнес-процессам компании.
-Финансовые показатели -Оценка потребителя -Оценка процессов -Оценка развития и роста
Система менеджмента
(Стандарты ISO серии 9000)
/Корпоративное, управление
(рейтинг S&P или РЦ Эксперт)
"* Корпоративная социальная ответственность
(индексы устойчивого : развития GRI & АА1000, : стандарты ООН)
Рис. !. Методические основы модифицированной СС КПЭ КПК.
Вторым этапом подхода является проектирование и реализация модифицированной ССКПЭ КПК, отличающейся системной интеграцией внутрикорпоративных критериев эффективности (ключевые показатели по бизнес-процессам - KPI, сбалансированная система показателей - BSC) и внешних систем оценки (индексы устойчивого развития - SDI, требования ISO к системе менеджмента, рейтинг корпоративного управления). Разработанная система показателей позволяет надежно и всесторонне (сочетая разные виды внутренних и внешних показателей и сопоставляя показатели на основе метода бэнчмаркинга с конкурентами и лидерами отрасли) оценивать крупные компании и выявлять при этом наиболее высокоэффек-
тивные компании. Сущность предложенной системы представлена на рис. 1.
Каждое из направлений деятельности компании имеет свой инструмент и свою шкалу оценки. Например, достижение финансового результата измеряется через показатели эффективности использования инвестиций и капитала (ROI, IRR) или прибыльность бизнеса (EB1DTA). Сфера корпоративной социальной ответственности измеряется через индексы устойчивого развития SDI на основе двух наиболее авторитетных стандартов измерения ООН и GRI. Измерение эффективности корпоративного управления проводится при помощи наиболее распространенных в нашей стране рейтингов корпоративного управления Standart&Poors (S&P) и РЦ Эксперт. При этом, каждый из инструментов оценки отдельных направлений деятельности четко и не противоречиво интегрируется в общую систему оценки эффективности компании, образуя модифицированную ССКПЭ с высокой степенью валидности измерения и охватывающую практически все направления деятельности компании.
Третьим этапом подхода является построение системы управления знаниями, развитие корпоративной культуры, основанной на управлении качеством и использовании современных программно-информационных комплексов. Сформулированы основные требования к системе формирования и управления знаниями КПК: создание корпоративной кулыуры знаний; подготовка специалистов в области управления знаниями; разработка инновационных продукции и решений на основе знаний; создание условий для максимально эффективного обмена опытом между сотрудниками; создание лобучающихся организаций на основе создания интелектуальных корпоративных систем поддержки принятия организационно-управленческих и технологических решений. Также была предложена матрица автоматизации системы управления знаниями в крупной компании,
включающая взаимодействие в трех плоскостях (человек-человек, человек-компьютер, компьютер-компьютер) и двух направлениях (работа с информацией и работа со знаниями). Предложены критерии выборы информационно-интелектуального автоматизированного комплекса управления знаниями.
На основе разработанных автором теоретических основ методологии процессно-структурного подхода появилась возможность разработки методов и инструментов проектирования и развития систем организационного управления, которые изложены в 3-5 главах диссертации.
В третьей главе Методы и инструменты повышения эффективности управления крупными промышленными компаниями на основе использования организационно-управленческого консультирования сформулирован новый взгляд на один из внешних инструментов повышения эффективности системы организационного управления (СОУ) компаний - организационно-управленческое консультирование.
Автор на основе анализа истории становления и развития консультирования, а также современных методологических подходов и систематизации направлений консультирования выделил и проанализировал эффективность основных видов консатинга для использования в российских КПК, включая обучающее консультирование, экспертное консультирование и консультирование по процессу.
По результатам исследования выявлено, что наиболее часто используемыми направлениями консатинга для КПК в настоящее время стали финансовое управление (60% фирм), маркетинговое консультирование, общее управление и информационные технологии (по 53%); производственный консатинг и консатинг в сфере администрирования (по 33%). Изучены ключевые понятия консультирования применительно к КПК: бизнес-консультирование, процессное консультирование и управленческое
консультирование. Особое внимание автор уделил анализу консультирования в области общего управления или организационно-управленческому консультированию.
В основу использования организационно-управленческого консультирования для проектирования и повышения эффективности СОУ крупных компаний предложено использовать модифицированную методику диагностики и анализа систем управления крупных промышленных предприятий, сущность которой состоит в формировании методической базы для разработки системы управления знаниями на основе четырёх процедур диагностики: анализа целостности системы управления знаниями; анализа видов деятельности; анализа направлений развития и синтеза целостности системы управления знаниями (профессиональные знания данной предметной области деятельности, стратегические проблемные сферы знаний, альтернативные методы решения, стратегический план и будущее состояние целостности системы управления).
Установлено, что в результате реализации организационно-управленческого консультирования возможны разные виды организационных изменений, которые предложено подразделять в следующие группы: планируемая перестройка, незапланированные изменения, навязанные изменения, изменения с участием, изменения с использованием переговоров.
Выделены и проанализированы основные подходы к организационно-управленческому консультированию при изменениях бизнес-процессов и организационной структуры КПК: с чистого листа (zero-approach), подход на основе решений и детальный анализ. Недостатки и достоинства каждого из подходов подробно изучены для последующего использования при консультировании КПК. Автором предложены методические рекомендации по построению 4-х стадийного механизма организационно-управленческого консультирования по изменению бизнес-
процессов и организационной структуры. К результатам использования механизма организационно-управленческого консультирования при изменениях бизнес-процессов КПК можно отнести следующие: компания становится более управляемой и гибкой за счёт достижения прозрачности процессов, деятельность подразделений и испонителей скоординирована и направлена на достижение целей компании, ресурсы компании, в первую очередь, человеческие, используются рационально, время на испонение каждого процесса сокращается; снижаются сроки выпонения заказов клиентов, повышается качество коммуникации с клиентом; сокращается вероятность сбоев в работе, потери информации, простоев персонала; оптимизированные бизнес-процессы компании готовы к автоматизации.
На основе проведенной работы по систематизации методов и инструментов управленческого консультирования, а также разработке методических основ использования организационно-управленческого консультирования в крупных компаниях появляется возможность использовать методы и инструменты управленческого консультирования для комплексного повышения эффективности систем управления.
В четвертой главе Разработка методов и инструментов комплексного проектирования бизнес-процессов и высокоэффективных систем организационного управления крупными промышленными компаниями осуществлен системный анализ подходов, методов и инструментов проектирования бизнес-процессов и систем управления, а также предложен метод организационно-функционального проектирования и реализации бизнес-процессов, системы и подсистем организационного управления для крупных промышленных компаний.
Разработана методика систематизации бизнес-процессов крупных компаний на основе их влияния на основной бизнес-результат компании. Сущность данного подхода состоит в декомпозиции всех бизнес-процессов
на 4 группы (основные, вспомогательные, бизнес-процессы управления, бизнес-процессы развития) и в оценке всех основных составляющих бизнес-процесса (вход, поставщики, выход, клиенты, основные этапы, участники бизнес-процесса и его владелец). В качестве примера практической реализации предложенного подхода автор рассмотрел разработку и логико-информационное моделирование бизнес-процессов крупной химической компании.
Осуществлен анализ назначения и режимов функционирования 8 основных программных комплексов автоматизации проектирования бизнес-процессов (IDEFO, DFD в нотациях Гейна-Сарсона и Йордана-Де Марко, IDEF3 , Oracle и другие продукты ERP систем, BAAN , ARIS set tools, Swimmer lanes). Разработаны инструменты выбора интегрированных программных комплексов управления ресурсами крупной компании, что позволяет минимизировать риски и оптимизировать ресурсы при управлении крупными российскими компаниями.
Показана организационно-управленческая взаимосвязь между бизнес-процессами и организационно-функциональной структурой КПК, которая требует разработки логической процедуры проектирования СОУ: описание бизнес-направлений, работ, функций бизнес-процессов, организационно-функциональной структуры, распределения ответственности.
Для разработки рациональных логико-информационных моделей бизнес-процессов, принятия организационно-управленческих решений, для регламентации и формализации процедур бизнес-процессов в КПК разработана каскадная модель системы регламентации и документирования бизнес-процессов КПК (блок-схема представлена на рис. 2), отличающаяся строгой классификацией документов по уровням детализации - политика, стандарт, инструкция. Политика регламентирует принципы работы по функциональному направлению, стандарт описывает блок-схему реализа-
ции бизнес-процесса, а инструкция детализует один из подпроцессов или видов работ по основному бизнес-процессу.
1 Документы концептуального характер (Миссия, Стратегия, Политика в области Качества, Цели в области качества)
2 Документы по описанию Системы менеджмента Качества (Руководство _ по Качеству, Реестр процессов)
Первый уровень
Второй уровень (Документированные I процедуры управления}
/ // / /
Уй \ N 4
\ \ * \
-Изменяемые процессы
Рис. 2. Блок-схема каскадной модели системы регламентации и документирования бизнес-процессов крупной промышленной компании Разработан и реализован комплексный метод организационно-функционального проектирования высокоэффективных СОУ КПК, включающий четыре основных этапа и 19 операций, объединённых в замкнутый цикл принятия и реализации управленческих решений благодаря использованию культуры постоянных совершенствований и стратегии всеобщего управления качеством. Основные этапы и шаги предложенного метода следующие:
Этап диагностики состояния СОУ КПК: определение целей и задач общего проекта; исследование текущей ситуации и стратегии компании; анализ и систематизация полученных данных; подготовка основных выводов и концепции улучшений; составление задания на организационно-функциональное проектирование.
Этап организационно-функционального проектирования СОУ КПК: формализация и регламентация процедуры разработки проекта; создание рабочего проекта; анализ эффективности проекта; подготовка сопроводительной документации; экспертиза и утверждение рабочего проекта.
Этап реализации СОУ КПК: подготовка бизнес-плана организационных преобразований; материально-техническая подготовка к реализации; подготовка проектной мотивации; формирование и обучение команды испонителей; коммуникация предполагаемых изменений.
Этап измерения эффективности реализации СОУ КПК и постоянных улучшений: выбор системы измерений; формирование показателей и целевых значений; организация регулярного контроля показателей; создание механизма постоянных улучшений работы системы управления.
Таким образом, с точки зрения автора, разработанные и реализованные методы и инструменты процессно-структурного подхода к проектированию бизнес-процессов и высокоэффективных СОУ компаниями, основанные на использовании классификации, описания, регламентации, построения логико-информационных моделей бизнес-процессов, а также организационно-функциональном проектировании систем управления, позволяют обеспечивать высокую конкурентоспособность системы управления КПК.
В пятой главе Разработка методов и инструментов комплексной оценки эффективности функционирования и развития систем управления крупными промышленными компаниями осуществлен
анализ основных теоретических и методологических подходов, методов и инструментов к оценке и развитию эффективности СОУ в КПК, на основе чего разработана модифицированная ССКПЭ для повышения конкурентоспособности КПК.
По результатам исследования большинства используемых в настоящее время методов и инструментов оценки эффективности СОУ были выявлены наиболее подходящие для КПК. Каждый из исследованных методов имеет свой диапазон оценок, который охватывает только часть или отдельный компонент СОУ КПК. Выявлены достоинства и недостатки каждого из исследованных методов, на основе которых подготовлены рекомендации по принятию решений о необходимости использования данных методов и инструментов для потребностей КПК. Определено, что наиболее надежным методом измерения эффективности является система сбалансированных показателей (ССП). Предложена методика использования для КПК одного из инструментальных вариантов ССП - когнитивной карты бальных оценок. Сущность предложенной методики заключается в выявлении будущих целевых и нежелательных состояний объекта управления и наиболее существенных (базисных) факторов управления и внешней среды, влияющих на переход объекта в эти состояния, а также установление на качественном уровне причинно-следственных связей между ними, с учётом взаимовлияния факторов друг на друга
Установлено, что даже самый эффективный из методов оценки -ССП - имеет свои недостатки, обусловленные учётом только внутренних видов деятельности компании.
Предложены механизм и состав модифицированной ССКПЭ для КПК (рис. 3), учитывающие недостатки существующих методов оценки и отличающиеся интеграцией как внутрикорпоративных критериев эффективности и внешних систем оценки, что позволяет разрабатывать ком-
плексные системы оценки эффективности КПК, обеспечить прозрачность, повысить гласность и информированность всех заинтересованных сторон в совершенствовании деятельности КПК (акционеров, инвесторов, сотрудников, потребителей, общество).
Внешний мир
Оценка существующих^ процессов
Мониторинг к I Идентификация .1_1;
окружения
угроз и каможнсстеи
Реализация изменений
в процессах
Топ-менеджеры
Менеджеры -владельцы ^^оцессов^
Аналитики
бизнес* ^щоцессов^
Системные аналитики
^Предложение ^новых целей .и стратегий
Идентификация " процессов, нуждающихся в изменениях
Рис. 3. Блок-схема разработки модифицированной СС КПЭ КПК Автор установил, что в рамках разработки модифицированной ССКПЭ у каждой группы заинтересованных сторон и участников процесса существуют направления деятельности компании, оценка которых интересует их в первую очередь. Зоны основных интересов ключевых заинтересованных сторон и участников процесса показаны в табл. 1.
Установлено, что ответственность за эффективную реализацию КПК по отдельным компонентам ССКПЭ может распределяться следующим образом: ключевые показатели эффективности по бизнес-процессам (Директор по развитию и поддержке бизнеса или Директор по стратегии);
оценка устойчивого развития компании (Директор по развитию и поддержке бизнеса); оценка корпоративного управления (Директор по развитию и поддержке бизнеса); оценка финансового состояния (Финансовый директор); оценка стоимости компании (Финансовый директор); оценка результативности и эффективности бизнес-процессов компании (директор по развитию и под держке и бизнеса).
Таблица 1.
Основные заинтересованные стороны (участники) и зоны их интересов
Основ, участники Зоны интересов и направленность оценки
Акционеры и инвесторы определяют требования верхнего уровня, в большей степени заинтересованы в оценке стоимости компании и системы корпоративного управления
Внешний мир (общество, государство, СМИ и др.) заинтересованы в большей мере в оценке устойчивого развития компании и аудите финансового положения компании
Топ-менеджеры компании заинтересованы в первую очередь в оценке процессов в рамках системы ключевых показателей эффективности верхнего уровня
Менеджеры и испонители процессов заинтересованы в большей мере в оценке результативности и эффективности бизнес-процессов в рамках своей зоны ответственности
Разработчики инноваций и системные аналитики заинтересованы в общей эффективности модифицированной сбалансированной системы ключевых показателей эффективности (ССКПЭ), так как являются основным звеном в разработке системы показателей
С использованием предложенного механизма проанализированы
особенности построения важнейших компонентов модифицированной сбалансированной системы ключевых показателей, первым из которых стал механизм установления взаимосвязи между показателями эффективности по процессам и бюджетированием компании. Для реализации этой цели был определен механизм на основе структурирования выпонения поставленных задач во времени и связи их с ресурсами, необходимыми для их осуществления. С этой целью использовася специальный инструмент Ч стратегическое бюджетирование.
Другим важным компонентом построения модифицированной ССКПЭ стали инструменты интеграции ключевых показателей эффективности и индексов устойчивого развития, представленные на рис. 4.
Последним важным компонентом модифицированной ССКПЭ стали оценки качества корпоративного управления на основе внешней экспертизы. Предложен механизм подготовки компании к использованию внешнего аудита и рейтингования корпоративного управления компании. Установлено, что для формирования позитивной оценки корпоративного управления КПК необходимо:
Чистая Прибыль (NET PROFIT)
Рентабельность продаж (ЕВЮТА / margin) Эффективность использования собственного капитала (ROE)
Эффективность использования заемного капитала (ROA) Срок окупаемости инвестиций (IRR) Отдача от инвестиций (ROI)
Объём продам (ЕС1) Распределение по рынкам (ЕС2)
Сумма, потраченная на развитие инфраструктуры (ЕС 11)
Сумма уплаченных налогов (ЕС5)
Объём выплат сотрудникам (SC8) Количество выплат по благотворительности (SC12)
Объём экологических штрафов (ЕпСЗ) Количество экологических аварий (ЕпС7)
Догосрочная стратегия (РК1)
Функциональные политики (РК 2)
Сбалансированная система показателей (РК 3) Система управления ресурсами (РК 4) Управление качеством ISO (РК5)
Система Планирования развития руководителей (РК6)
Капитальная мотивация (РК 7)
ЕС-экономические показатели, SC- социальные показатели, ЕпС - экологические показатели
Рис. 4. Блок-схема системы интеграции КПЭ бизнес-процессов, индексов устойчивого развития и сбалансированной системы показателей. - создание независимого совета директоров и колегиального органа управления (правление компании);
- построение процедур корпоративного управления (кодекс корпоративного поведения, информационная и дивидендная политика);
- формализация разграничения пономочий между уровнями управления (устав, положения об общем собрании акционеров, совете директоров, правлении и генеральном директоре);
- создание единой культуры и ценностей в компании (обучение высшего звена менеджмента принципам корпоративного управления);
- построение системы раскрытия существенной информации (анализ рисков и совершенствование каналов раскрытия информации - годовой отчёт и Интернет-сайт общества);
- построение системы внутреннего контроля (создание службы внутреннего аудита с прямым подчинением совету директоров, разделение функций с ревизионной комиссией, обязательной для крупных компаний по российскому законодательству).
Показано, что лучшим способом установления значений по шкале модифицированной ССКГ1Э является метод эталонно-контрольного тестирования (или бэнчмаркинга) так как он представляет возможность надежного и валидного сравнения стандартных показателей с реальными лидерами среди высокоэффективных компаний.
В шестой главе Результаты применения процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективной системы управления крупной вертикально-интегрированной компанией топливно-энергетического комплекса обобщён опыт практической реализации процессно-структурного подхода для решения задач в области реорганизации бизнес-процессов и системы управления, изменения корпоративной культуры и построения модифицированной ССКПЭ в КПК топливно-энергетическая компания ОАО Томскнефть.
Некоторые основные экономико-организационные показатели ОАО Томскнефть приведены в табл. № 2.
Томскнефть входит сегодня в пятёрку ведущих предприятий в области добычи и подготовки нефти в России. Структура управления включает основное предприятие и разветвлённый сервисный блок. Проект реа-лизовывася в 2002-2004 гг. и был нацелен на комплексную реорганизацию системы управления компании на основе процессно-структурного подхода.
Таблица 2
Экономико-организационные показатели ОАО Томскнефть*
Финансовые показатели (мн дол. США) 2004 г. 2005 г.
Выручка-нетто от продаж 3500 4300
Валовая прибыль 1350 1600
Прибыль до вычета амортизации, финансовых расходов и налога на прибыль (ЕВГОТА) 965 1203
Прибыль до вычета налогов и финансовых расходов (ЕВ1Т) 780 973
Чистая прибыль 536 736
Среднесписочная численность занятых (на всех предприятиях томской группы ходинга), человек 11320 10730
* Расчет сделан автором на основе условных рыночных цен в связи с тем, что предприятие Томскнефть входит в вертикально-интегрированную компанию НК ЮКОС и самостоятельной коммерческой деятельности не осуществляет
Реорганизация СОУ 2002-2004 гг. была разбита на два этапа: проектирование и реализация бизнес-процессов и организационной структуры -проектирование и реализация модифицированной системы показателей и новой корпоративной культуры.
На первом этапе на основе предложенного процессно-структурного методологического подхода были спроектированы и реализованы логико-
информационные модели бизнес-процессов и новая организационная структура предприятия, включающие ликвидацию нефтегазодобывающих управлений, реализацию процессного принципа управления и комплексную регламентацию управленческой деятельности, что позволило существенно повысить операционную эффективность и добиться роста основных производственных показателей по добыче и подготовке нефти и газа.
На втором этапе были осуществлены проектирование и реализация новой корпоративной культуры порядка, инициативы и ответственности, основанной на управлении качеством и постоянных совершенствованиях, что позволило снизить уровень производственных потерь, оптимизировать риски компании в сфере охраны окружающей среды и техники безопасности, повысить устойчивость развития предприятия.
Одновременно с изменением корпоративной культуры на основе принципов построения модифицированной ССКПЭ были разработаны и реализованы карты КГ1Э по бизнес-процессам предприятия и сформирована база данных по показателям конкурентов, что позволило улучшить систему планирования и контролинга предприятия, реализовать бэнчмар-кинг конкурентов, сократить непроизводительные потери рабочего времени, повысить ответственность и уровень мотивации сотрудников на конечный результат. Сущность разработанных карт КГ1Э по бизнес-процессам представлена на рис. 5.
Практическая реализация предложенного соискателем процессно-структурно подхода к проектированию и развитию высокоэффективной СОУ ОАО Томскнефть позволила за 18 месяцев реализации достичь экономического эффекта в размере 732 мн рублей, что получено за счёт снижения управленческих затрат на 17%, роста объёма добычи нефти на 3%, сокращения производственных и непроизводственных потерь на 8%. Показатели экономического эффекта представлены в табл. 3
а О Я о X о к
Дерево показателей Управляющего {в части управления персоналом)
Таблица 3
Основные показатели экономического эффекта внедрения новой СОУ
№ Показатели эффективности Результат Плановое значение Откл.
1 2 3 4 5
1. Снижение затрат 17% 16% -1%
1.1. Затраты на персонал 16% 16% 0%
1.1.1. Фонд заработной платы 15% 15% 0%
1.1.2. Льготы, компенсации 23% 20% -3%
1.1.3. Содержание рабочих мест 19% 21% 2%
1.1.4. Аренда\аммортизация помещений 12% 12% 0%
1.1.5. Коммунальные платежи 4% 7% 3%
1.1.6. Обслуживание рабочих мест 5% 10% 5%
1.1.7. Аммортизация оборудования 12% 11% -1%
1.1.8. Снабжение ТМЦ (канцтовары, спецодежда, инструмент и т.д.) 17% 25% 8%
1.2. Накладные управленческие расходы 19% 20% 1%
1.3. Обучение сотрудников 7% 5% -2%
1.4. Рабочее время 27% 30% 3%
1.4.1. Экономия рабочего времени 12% 10% -2%
1.4.2. Непроизводительные потери рабочего времени 43% 35% -8%
1.5. Сокращение текучести кадров 22% 20% -2%
1.5.1. Стоимость рекрутинга 35% 30% -5%
1.5.2. Снижение производительности до увольнения 12% 15% 3%
1.5.3. Снижение производительности в период адаптации 45% 30% -15%
1.5.4. Допонительное обучение 12% 10% -2%
2. Допонительная прибыль 6% 3% -3%
2.1. Рост выручки 5% 2% -3%
2.2. Рост производительности труда 19% 19% 0%
2.3. Снижение потерь от брака 7% 5% -2%
В целом, новая модель СОУ предприятием, реорганизованная на ос-
нове предложенной методологии процессно-структурного подхода была принята на уровне всего нефтяного ходинга (включавшего в 2004 г. более
35 предприятий) для фоектирозания подобных изменений на других предприятиях вертикально-интегрированного ходинга.
В седьмой главе Результаты применения процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных систем управления крупной вертикально-интегрированной химической компании проанализирован практический опыт реализации процессно-структурного подхода для проектирования и развития бизнес-процессов, организационно-функциональных структур корпоративного и операционного управления, проектирования и построения вспомогательных бизнес-процессов и функциональных подсистем управления в крупной химической компании ОАО МХК ЕвроХим.
Некоторые основные экономико-организационные показатели ОАО МХК ЕвроХим отображены в таблице 4.
Компания ЕвроХим является лидером на агрохимическом рынке России и входит в пятерку лидеров по миру. Она имеет вертикально-интегрированную структуру от добычи сырья до продаж дистрибьюторам товаров и услуг, существенная часть бизнеса находится за рубежом.
Таблица 4
Основные экономико-организационные показатели ОАО МХК ЕвроХим*
Финансовые показатели, мн дол. США 2004 г. 2005 г.
Выручка-нетто от продаж 1 507 1 891
Валовая прибыль 834 1 098
Прибыль до вычета амортизации, финансовых расходов и налога на прибыль (ЕВГОТА) 507 561
Прибыль до вычета налогов и финансовых расходов (ЕВ1Т) 362 459
Чистая прибыль 282 330
Среднесписочная численность занятых (на всех предприятиях МХК ЕвроХим), человек 30 725 29 753
* Данные приведены из годового отчета компании за 2005 год
Цель проекта по развитию системы управления компании состояла в обеспечении лидирующих позиций компании ЕвроХим в мировой отрасли минеральных удобрений. Весь проект был разбит на два основных этапа.
На первом этапе реализованы следующие задачи. На основе методологии процессно-структурного подхода спроектированы и регламентированы основные рациональные логико-информационные модели бизнес-процессов функции управления цепями поставок (от материально-технического обеспечения до транспортировки и продажи готовой продукции), функции управления производством (планирование и управление производством, техническое развитие, управление ремонтами, научный инжиниринг). Спроектированы и реализованы функции поддержки основных бизнес-процессов (управление финансами, управление персоналом, управление информационными технологиями и др.), что позволило оптимизировать СОУ компанией, улучшить рентабельность и увеличить объём продаж компании.
С помощью предложенного метода организационного проектирования и развития систем управления разработаны и реализованы:
- система корпоративного управления, реализующая разграничение пономочий между стратегическими органами управления - Общим собранием акционеров и Советом директоров компании, и испонительными органами - Генеральным директором и Правлением компании;
- формирование концептуальных управленческих документов (положения об органах управления, кодекс корпоративного поведения, дивидендная и информационная политика);
- систематизация процедур раскрытия существенной информации, что позволило повысить доверие инвесторов, снизить стоимость привлекаемых кредитных средств на развитие компании и увеличить оценку
стоимости компании инвест-банком. Блок-схема предложенной и реализованной организационной структуры системы корпоративного управления МХК ЕвроХим представлена на рис. 6.
Рис. 6. Блок-схема организационно-функциональной структуры системы корпоративного управления крупной химической компании На основе предложенной методологии процессно-структурного подхода разработана стратегия организационных изменений в системе операционного управления компанией, включающая целевую организационно-функциональную структуру ходинга, типовые бизнес-процессы региональных предприятий и формирование системы структурирования пономочий и ответственности по уровням управления, что позволило улучшить финансовую прозрачность деятельности компании и повысить эффективность принятия управленческих решений.
На основе предложенной модифицированной ССКПЭ спроектированы и реализованы конкретные показатели эффективности по бизнес-процессам и ключевым дожностям организации с интеграцией стратеги-
ческой мотивации управленческой команды, что позволило улучшить процедуры делегирования пономочий, повысить мотивацию управления и улучшить операционную эффективность бизнеса.
Практическая реализация предложенных методов и инструментов управления в течение 16 месяцев позволила получить общий экономический эффект в размере 484,5 мн руб. Сокращение расчётной производственной себестоимости составило 7% за счёт сокращения затрат на персонал (10%), сокращения производственных потерь (2%), оптимизации логистических затрат (7%). Увеличение выручки компании составило 3% за счёт повышения производительности труда (22%). Основные показатели эффективности приведены в табл. 6.
Таблица 5
Основные показатели изменений системы организационного управления
Показатель Целевое значение Показатели 1-го этапа
Уменьшение страховых запасов (уровня неснижае-мых остатков на складах) -40% -17%
Уменьшение складских площадей -25% -7%
Увеличение оборачиваемости товарно-материальных запасов 65% 30%
Увеличение поставок точно в срок 80% 57%
Снижение производственного брака -35% - 19%
Снижение задержек с отгрузкой готовой продукции -45% -32%
Улучшение послепродажного обслуживания 60% 10%
Более точный учёт затрат 30% 17%
Снижение транспортно-заготовительных расходов -60% 27%
Увеличение оборачиваемости средств в расчётах 30% 19%
Уменьшение затрат на административно-управленческий аппарат -30% -17%
Устранение ручной подготовки и сопровождения документов 90% 45%
Основные результаты по проектированию СОУ МХК ЕвроХим
были реализованы в компании в 2004-2006 гг., в настоящее время продожается второй этап совершенствования СОУ, включающий организацию
всех бизнес-процессов управляющей компании и региональных предприятий на основе требований ISO и создание комплексной системы управления ресурсами предприятий с использованием инструментов ERP системы Oracle.
Основные результаты и выводы диссертационной работы следующие:
1. На основе исследования основных инструментов и методов построения и развития современных систем организационного управления компаниями осуществлена систематизация основных особенностей системы управления, инструментов и методов управления крупными промышленными компаниями химического и топливно-энергетического комплексов.
2. Разработана комплексная методология процессно-структурною подхода к проектированию и развитию высокоэффективных систем управления крупными промышленными компаниями.
3. Сформулирован метод организационно-функционального проектирования систем управления на основе построения логико-информационных моделей бизнес-процессов с применением инструментов выбора информационно-коммуникационных средств проектирования систем управления и корпоративной культуры всеобщего качества.
4. Разработана модифицированная сбалансированная система ключевых показателей эффективности компаний на основе системной интеграции внутрикорпоративных критериев эффективности (ключевые показатели по бизнес-процессам, сбалансированная система показателей) и внешних систем оценок (индексы устойчивого развития, система менеджмента качества ISO, рейтинг корпоративного управления).
5. На основе использования предложенного процессно-структурного подхода к проектированию и развитию систем управления
крупными промышленными компаниями, осуществлено организационно-функциональное проектирование бизнес-процессов, системы управления и инструментов оценки эффективности в крупных химических и топливно-энергетических компаниях, что позволило получить за счёт сокращения управленческих издержек, роста объёма производства и качества продукции высокий экономический эффект для компании топливно-энергетического комплекса в размере более 730 мн руб. и для химической компании в размере более 480 мн руб.
Таким образом, по мнению диссертанта, в настоящей научной квалификационной работе изложены научно-обоснованные экономические и организационно-управленческие решения по созданию комплексной методологии процессно-структурного проектирования и развития высокоэффективных систем управления крупными промышленными компаниями, включающей инструменты построения рациональных логико-информационных моделей бизнес-процессов и методы формирования многоуровневой эволюционно-совершенствующейся системы организационного управления с использованием модифицированной сбалансированной системы ключевых показателей эффективности, системы формирования и управления знаниями организации, реализация которых позволяет повысить экономическую эффективность и конкурентоспособность крупных химических и топливно-энергетических компаний, что обеспечит успешный переход российской промышленности к устойчивому развитию в условиях глобализации и готовящегося вступления России во Всемирную торговую организацию (ВТО).
Основные публикации но теме диссертации
Монографии:
1. Кравченко К.А. Организационное проектирование и управление развитием крупных компаний К.А. Кравченко, В.П. Мешакин - М.: Академический проект, 2006. - 531 с.
2. Кравченко К.А. Организационное строительство и управление персоналом крупной компании - М.: Академический проект, 2005. - 636 с.
3. Руководство по корпоративному управлению для председателя и директора Под ред. A.A. Филатова, К.А. Кравченко - М.: Альпина бизнес бук, 2006. - 431с.
4. Кравченко К.А. Построение сбалансированной системы показателей эффективности в крупных ходинговых структурах К.А. Кравченко -Томск: УЦ Стрежевой, 2003. - 176 с.
5. Построение системы менеджмента в крупной компании Под ред. К.А. Кравченко, A.A. Шутенко - Нижний Новгород: СМЦ Приоритет, 2006. - 798 с.
6. Кравченко К.А. Основы менеджмента: управление людьми А.И. Кравченко, К.А. Кравченко - М.: Академический проект, 2003. - 504 с.
Статьи в журналах, рекомендованных ВАК:
7. Кравченко К.А. Условия проектирования современной системы управления крупными компаниями // Российское предпринимательство -2006. -№7. -С. 70-73.
8. Кравченко К.А. Методология организационного проектирования систем управления // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. Ч №4-С. 65-75.
9. Кравченко К.А. Организационная культура промышленного предприятия // Человек и труд. - 2006. - №6. -С. 73-76.
Ю.Кравченко К.А. Методика оценки и повышения эффективности системы управления нефтехимической ходинговой компании // Химическая технология. - 2006. -№11. - С. 39-43.
11 .Кравченко К А. Механизм построения и повышения эффективности управленческих систем в крупных вертикально-интегрированных ходингах химического и топливно-энергетического комплексов // Химическая промышленность. - 2006. Ч №10. Ч С. 5-12.
12.Кравченко К.А. Принципы непрерывных улучшений систем управления // Управление персоналом. - 2006. -№22. - С. 33-38.
1 З.Кравченко К.А. Организационная культура - управленческий фактор эффективности промышленных предприятий химического комплекса и ТЭК // Химическая технология. - 2006. -№12. - С. 38-42.
14.Кравченко К.А., Мешакин В.Г1. Реорганизация системы управления промышленного предприятия на основе комплексного структурно-процессного подхода // Российское предпринимательство. - 2006. -№12.-С. 74-79.
15.Кравченко К.А., Мешакин В.П. Эволюция системы управления крупной промышленной компании // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. -№6. - С. 63-69.
16.Кравченко К.А. Как повысить эффективность управленческих служб в организации (результаты практического исследования в нефтяной промышленности) // Управление персоналом. - 2005. -№ 6. - С. 1720.
17.Кравченко К.А. Трансформация глобальной роли человеческих ресурсов // Управление персоналом. - 2005.- № 15. - С. 42-46.
18.Кравченко К.А. Как повысить экономическую эффективность компании за счет изменения управленческой структуры // Управление персоналом. -2004. -№ 12. - С. 45-51.
Статьи в отраслевых журналах:
19.Кравченко К.А. Корпоративное управление и новые возможности роста для компаний средней капитализации // Независимый директор. - 2006.-№1 -С. 10-11.
20.Кравченко К.А. Построение эффективной системы корпоративного управления // Большой бизнес (специальное приложение). - 2006. -№7-8.-С. 34-37.
21.Кравченко К.А. Менеджмент Ч корпоративное управление // NPK -Минеральные удобрения. - 2006 - №2 - С. 40-41.
22.Кравченко К.А. Цель оправдывала средства: построение карьеры в российском бизнесе // Ведомости для ВУЗов. - 2006. -№8 - С. 3-4.
23.Kravchenko К.А. То raise an internal efficiency of business // NPK Mineral Fertilizes. -2006. -№2. - C. 40-41.
24.Кравченко К.А. Принципы построения системы корпоративного управления в крупной компании // Независимый директор. Ч 2006. -№2. -С. 14-15.
25.Кравченко К.А. Построение эффективной системы корпоративного управления // Химия и бизнес. - 2006. -№ 4-5. - С. 5-8.
26.Кравченко К.А. Концепция сотрудничества бизнеса и образования // Ведомости Форум: Бизнес и образование. - 2006. -№6. - С. 15-24.
27.Кравченко К.А. Готовность компании к новым проектам // Компания. - 2006.-№7. - С. 31.
28.Кравченко К.А. Еще раз об экономическом соревновании // Нефтяная паралель. - 2004. -№22 (194). - С. 2-3.
29.Кравченко К.А. Пора перестраивать мышление - концепция реструктуризации компании // Нефтяная паралель. - 2003. -№ 37(159). -С. 3-6.
30.Кравченко К.А. Концепции изменения управленческой культуры в нефтедобывающем Объединении // Томская нефть. - 2002. -№ 45 (582). - С. 4-5.
Доклады на международных конференциях:
31.Кравченко К.А. Построение и развитие эффективной системы корпоративного управления в частной компании. // Труды международной конференции Ассоциации по защите прав инвесторов. Москва, декабрь 2006. - М. - 2006. - С. 24-32.
32.Кравченко К.А. Система работы Совета директоров и независимых директоров в крупной компании. // Труды международной конференции IPO российских компаний. Москва, ноябрь 2006. - М. - 2006. - С. 47-59.
33.Кравченко К.А., Мешакин В.П. Особенности систем управления крупных компаний // Труды 3-й международной конференции ГУУ. Москва, октябрь 2006. - М. - 2006. - С. 31-34.
34.Кравченко К.А. Проектирование и развитие систем управления крупных компаний // Доклад на всероссийской конференции по логистике и экономической информатике РХТУ им. Д.И. Менделеева. Москва, декабрь 2006. - М. - 2006. - 32 с.
35.Кравченко К.А. Разработка стратегии развития химической и нефтехимической промышленности России на период до 2015 года // Доклад на I Тульском экономическом форуме - Стратегия прорыва: инновации плюс потенциал традиций, совещание Минпромэнерго РФ по вопросам стратегии развития химического комплекса. Москва, ноябрь 2006. - М. 2006. - 17 с.
36.Кравченко К.А. Корпоративная социальная ответственность и отчетность химической компании // Доклад на международном форуме коммуникационной группы Деловая Лига. Москва, ноябрь 2006. -М. 2006,- 15 с.
37.Кравченко К.А., Мешакин В.П. Механизм построения и повышения эффективности управленческих систем в крупных вертикально-интегрированных ходингах химического и топливно-энергегического комплексов // Труды 2-й международной конференции РХТУ. Москва, октябрь 2006. - М. - 2006. -С. 17-21.
38.Кравченко К.А. Концепция аутсорсинга в крупной промышленной химической компании // Труды 1-й международной конференции Ведомости - Аутсорсинг в России. Москва, октябрь 2006. - М. Ч 2006. -С. 37-52.
39.Кравченко К.А., Мешакин В.П. Использование индексов устойчивого развития как инструмента повышения эффективности сотрудничества крупного бизнеса и региональных властей // Труды международной конференции ИНЖЕК. Санкт-Петербург, июнь 2006. - М. -2006. -С. 125-134.
40.Кравченко К.А. Система корпоративного управления в крупной компании // Труды 3-й международной конференции Ведомости и Moscow Times. Москва, июнь 2006. - М. - 2006. - С. 47-58.
41.Кравченко К.А. Пути повышения эффективности корпоративной социальной ответственности в химической промышленности России // Труды международной конференции USAID. Москва, май 2006. -М. -2006.-11 с.
42.Кравченко К.А. Построение эффективной системы управления человеческими ресурсами в химической ходинговой компании // Труды
3-е международной конференции Moscow Times. Москва, апрель 2006. - М. -2006 - С. 27-39.
43.Кравченко К.А. Индексы устойчивого развития и механизм управления корпоративной социальной ответственностью в крупной компании // Труды международной конференции "РА Эксперт" -" Корпорация, соц. ответственность в крупной компании и местные власти. Модели эффективного сотрудничества". Москва, декабрь 2005 . - М. -2006.-С. 101 - 115.
44.Кравченко К.А. Человеческий фактор в системе развития крупной компании // Труды международной конференции RHR Ecopsy. Москва, ноябрь 2004. - М. - 2004. -15 с.
Брошюры и разделы в колективных монографиях:
45.Кравченко К.А. Глава 4. Структура и система управления организацией // Добреньков В.И., Кравченко А.И. Фундаментальная социология. В 15 томах. Т. 13. Организация и управление. -М : ИНФРА-М, 2006. -С. 370-396.
46.Кравченко К.А. Типология организационных структур // Добреньков В.И., Кравченко А.И Фундаментальная социология. В 15 томах. Том 13. Организация и управление. -М.: ИНФРА-М, 2006. -С. 475-543.
47.Кравченко К.А. Формальная организация // Добреньков В.И., Кравченко А.И. Фундаментальная социология. В 15 томах. Том 13. Организация и управление. -М.: ИНФРА-М, 2006. -С. 544-593.
48.Кравченко К.А. Организационно-экономический анализ современных методов и инструментов управления крупными промышленными компаниями: учеб. пособие - М.: РХТУ им. Д.И. Менделеева, 2005.-95 с.
49.Кравченко К.А. Методы и инструменты процессно-структурного подхода к проектированию бизнес-процессов и систем управления
крупными промышленными компаниями: учеб. пособие К.А. Кравченко, В.П. Мешакин. - N4.: РХТУ им. Д.И. Менделеева, 2005. - 103 с.
50.Кравченко К.А. Глава 1. Типология организаций // Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс. -М.: Академический проект, 2004. -С. 421-430,
51.Кравченко К.А. Концепция управления персоналом // Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс. -М.: Академический проект, 2004. - С. 707-797.
52. Кравченко К.А. Глава 4. Где, кем и как работают социологи // Доб-реньков В.И., Кравченко А.И. Фундаментальная социология. В 15 томах. Т. 2. Эмпирические и прикладные исследования. -М.: ИН-ФРА-М, 2004. -С. 841-874.
53.Кравченко К.А. Консатинг: история, теория и практика // Добрень-ков В.И., Кравченко А.И. Фундаментальная социология. В 15 томах. Т. 2. Эмпирические и прикладные исследования. -М.: ИНФРА-М, 2004.-С. 510-569.
54.Кравченко К.А. Методы организационного строительства // Доб-реньков В.И., Кравченко А.И. Фундаментальная социология. В 15 томах. Т. 3. Методика и техника исследования. ~М.: ИНФРА-М, 2004. -С. 657-662.
55.Кравченко К.А. Организационная структура // Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс. -М.: Академический проект, 2003. -С. 444-459
56.Кравчснко К.А. Результаты исследования управленческой культуры нефтегазодобывающего объединения // P.A. Муртазин, К.А. Кравченко - М.- RHREcopsy, 2003 - 131 с.
57.Кравченко К.А. Управление персоналом глазами топ-менеджеров нефтегазодобывающего объединения (исследовательский отчет) // З.В. Герчакова, К.А. Кравченко - M.: ТМ Консат, 2003 - 55 с.
Автор работы выражает глубокую признательность научному консультанту, члену-корреспонденту Российской академии наук, доктору технических наук, профессору В.П. Мешакину, без консультаций, советов и поддержки которого не могла бы состояться эта работа.
Автор искренне благодарит Президента РХТУ им. Д.И. Менделеева, академика Российской академии наук П.Д. Саркисова, который оказывал организационную поддержку и открывал новые возможности в сотрудничестве РХТУ им. Д.И. Менделеева и предприятиях химической отрасли.
Автор признателен руководителям, менеджерам и инженерно-техническому составу российских предприятий химической промышленности, а также специалистам и руководителям предприятий нефтяной промышленности, при участии и поддержке которых в течении последних лет развивались методологические основы и проходила практическая реализация процессно-структурного подхода к проектированию и развитию систем управления крупными компаниями. Прежде всего, это Д.С. Стрежнев, генеральный директор ОАО МХК ЕвроХим и C.B. Шимкевич, управляющий ОАО Томскнефть ВНК.
Автор благодарен колегам из Российского химико-технологического университета имени Д.И. Менделеева (прежде всего, сотрудникам кафедры логистики и экономической информатики), Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова (в особенности, сотрудникам и руководству социологического факультета), Государственного университета управления (руководству кафедры управления персоналом).
Заказ № ^^_Объем Яп.л._^ Тираж 100 экз.
Издательский центр РХТУ им. Д.И. Менделеева
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктор экономических наук , Кравченко, Кирил Альбертович
Введение.
Глава 1. Организаиионно-экономический анализ современных методов и инструментов управления крупными промышленными компаниями.
1.1. Организационно-экономический анализ современных систем управления крупными промышленными компаниями химического и топливно-энергетического комплексов России.
1.2. Анализ особенностей организации и методов управления крупными промышленными компаниями.
1.3. Организационно-экономический анализ современных подходов к управлению крупными промышленными компаниями.
1.4. Роль человеческих ресурсов как важнейшего организационно-интелектуального фактора эффективного управления и устойчивого развития крупной промышленной компании.
1.5. Исследование современных методов и инструментов организационно-функционального проектирования основных бизнес-процессов и систем управления крупными промышленными компаниями.
1.6. Выводы и научно-практические рекомендации.
Глава 2. Методологические основы проиессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных систем управления крупными промышленными компаниями.
2.1. Разработка основных концепций построения и развития высокоэффективных систем управления крупными промышленными компаниями.
2.2. Основные этапы процессно-структурного подхода к проектированию и развитию систем управления крупными промышленными компаниями.
2.3. Методические основы организационно-функционального проектирования систем управления крупными промышленными компаниями.
2.4. Методические основы комплексной оценки эффективности промышленных компаний в условиях глобализации и перехода к устойчивому развитию.
2.5. Методические основы использования управления знаниями и организационно-управленческого консультирования как важнейших факторов повышения эффективности систем управления крупными промышленными компаниями.
2.6. Выводы и научно-практические рекомендации.
Глава 3. Методы и инструменты повышения эффективности управления крупными промышленными фирмами на основе использования организационно-управленческого консультирования.
3.1. Организационно-прикладной анализ и классификация основных видов организационно-управленческого консультирования крупных фирм.
3.2. Исследование организационно-управленческого консультирования как интелектуального инструмента управления корпоративными изменениями в крупных промышленных компаниях.
3.3. Систематизация основных закономерностей организационной диагностики и направлений непрерывного совершенствования управления крупными фирмами.
3.4. Методика проектирования бизнес-процессов крупных промышленных компаний с использованием организационно-управленческого консультирования.
3.5. Выводы и научно-практические рекомендации.
Глава 4. Разработка методов и инструментов комплексного проектирования бизнес-процессов и высокоэффективных систем организаиионного управления крупными промышленными фирмами.
4.1. Систематизация и классификация основных и вспомогательных бизнес-процессов крупных химических и топливно-энергетических компаний.
4.2. Инструменты и методика автоматизированного логико-информационного моделирования бизнес-процессов крупной промышленной фирмы.
4.3. Системный анализ взаимодействия бизнес-процессов и организационно-функциональных структур управления крупными промышленными компаниями.
4.4. Разработка методов и инструментов регламентации и документирования основных бизнес-процессов и системы управления крупной промышленной фирмы.
4.5. Разработка комплексного метода организационно-функционального проектирования высокоэффективных систем управления крупных промышленных компаний.
4.6. Выводы и научно-практические рекомендации.
Глава 5. Разработка методов и инструментов комплексной оценки эффективности функционирования и развития систем управления крупными промышленными компаниями.
5.1. Систематизация основных инструментов и методов оценки эффективности системы управления крупными промышленными компаниями.
5.2. Использование сбалансированной системы показателей как инструмента повышения эффективности управления крупными компаниями.
5.3. Метод разработки модифицированной сбалансированной системы ключевых показателей эффективности с использованием индексов устойчивого развития в крупных промышленных компаниях.
5.4. Разработка целевых значений и шкалы измерения для модифицированной сбалансированной системы ключевых показателей эффективности на основе метода эталонно-контрольного тестирования.
5.5. Выводы и научно-практические рекомендации.
Глава 6. Результаты применения процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективной системы управления крупной вертикально-интегрированной фирмой топливно-энергетического комплекса.
6.1. Практическая реализация методического подхода к управлению изменениями и комплексной реорганизации системы организационного управления крупными промышленными компаниями топливно-энергетического комплекса.
6.2. Комплексная регламентация и документирование бизнес-процессов и системы управления крупной промышленной фирмы топливно-энергетического комплекса.
6.3. Формирование корпоративной культуры для обеспечения устойчивого развития крупной промышленной фирмы топливно-энергетического комплекса.
6.4. Применение модифицированной сбалансированной системы показателей для оценки эффективности вертикально-интегрированных компаний топливно-энергетического комплекса.
6.5. Организационно-экономические результаты реализации методологии процесс -но-структурного проектирования в крупной промышленной компании топливно-энергетического комплекса.
6.6. Выводы и научно-практические рекомендации.
Глава 7. Результаты применения проиессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективной системы управления крупной вертикально-интегрированной химической компанией.
7.1. Практическое использование процессно-структурного подхода для разработки основных бизнес-процессов крупных химических компаний.
7.2. Практическая реализация процессно-структурного подхода при организационно-функциональном проектировании основных подсистем управления крупной химической фирмы.
7.3. Механизм проектирования и развития основных бизнес-процессов функциональных подсистем управления крупной химической фирмы.
7.4. Организационное проектирование высокоэффективной системы управления основными и вспомогательными бизнес-процессами крупной химической компании.
7.5. Организационно-экономические результаты использования методологии процессно-структурного проектирования системы управления крупной химической компанией.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Методологические основы процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных систем управления крупными промышленными фирмами"
Актуальность проблемы исследования проблемы исследования обусловлена стремительным развитием бизнеса и ужесточением конкуренции, которые ведут к серьезным изменениям в системах организационного управления (СОУ) компаниями. Прежние эталоны эффективной компании, в частности американские автомобильные концерны, утратили лидирующие позиции. Другие, например, Toyota или Samsung, вышли на передовые рубежи за счет высокого уровня профессионального управления. Вместе с ростом международной конкуренции и развитие глобализации продожается укрупнение компаний. R 1982 году объем продаж 200 крупнейших фирм составлял 24,2% от объема мирового ВВП, а в 2002 превысила 30% от мирового ВВП. Разработке теории проектирования и развития СОУ в промышленности всегда уделялось большое внимание. Наиболее глубоко проблемы организационного управления за рубежом разрабатывали А.Файоль1, Р.Ансофф2, А. Чандлер3, П.Друкер4, Р. Бекхард5, Р. Блейк6, Д. Моррис7, Ж. Бюрнхам8, К. Камерон9, Ж. Конлон10, Р. Дафт", А. Эт-циони12, Ж. Хэкман13, М. Хаммер14, Ж. Хэррингтон15, X. Минцберг16, М. Портер17, Р.Каплан18 и др. В бывшем СССР и России много внимания развитию теории управления ор
19 20 21 22 ганизациями уделяли JI.A. Пузыревский , А.Я. Кибанов , В.М. Мишин , А.А. Поршнев . Принципы организационно-экономического управления ресурсо- и энерго-сбережением и охраной окружающей среды в химических компаниях в условиях перехода к устойчивому развитию посвящены работы П.Д. Саркисова , В.И. Данилова-Данильяна , .А. Ягодина и
В.П. Мешакина ; анализу экономически устойчивого развития организаций посвящены ра
97 98 9Q ЧП боты Д.С. Львова , А.С. Гринберга , Р.И. Цвылева , А.В. Черезова ; организационно-функциональному проектированию цепей поставок и структур организационного управле
31 32 ния логистическими системами компаний работы Н.П. Федоренко , В.П. Мешакина , О.Д. Проценко33, В.А. Шумаева34; разработке организационно-управленческих решений гибрид
35 36 ных организационных структур работы Э.М. Короткова , А. Кочетковой ; вопросам диагностики деятельности промышленных предприятий работы В.И. Титова ; проблемам развития реального сектора экономики в условиях рынка много внимания уделяют Л.И. Абакин38, В.В. Ивантер39, В.А. May40, Н.Я. Петраков41, Е.Г. Ясин42; социальным аспектам деятельности организаций посвящены работы B.C. Дудченко43, А.И. Кравченко44 и др.
С начала 2000 г. научные проблемы проектирования и реализации СОУ промышленными компаниями или фирмами, улучшения инструментов и методов управления организациями рассмотрены в ряде защищенных докторских диссертаций по экономическим наукам (Морозов А.Н., Печников Г.А., Саркисов А.С., Кибиткин А.И., Рогожина С.В. и др. ), в которых были решены следующие основные задачи: проектирование гибких объединений; регулирование устойчивости хозяйственных систем; реструктуризация химических предприятий; организационно-экономическое проектирование промышленно-финансовых систем; экономические основы стратегического управления на предприятиях топливно-энергетического комплекса (ТЭК); трансформация производственно-экономических систем в промышленности; реорганизация бизнес-процессов промышленных предприятий.
К сожалению, опубликованные в российской и зарубежной литературе современные научно-методологические подходы к формированию СОУ не поностью учитывают последние тенденции развития инструментов и методов управления современными организациями, а также в недостаточной степени учитывают специфику развития крупных промышленных фирм (КПФ) или иначе крупных промышленных компаний (КПК). В частности, недостаточное освещение получают решение научных проблем организационно-функционального проектирования (ОФП) структур и систем управления, логико-информационного моделирования бизнес-процессов, использования стратегии планирования ресурсов предприятия (ERP), формирование систем управления знаниями организации, разработка и внедрение стратегических карт измерения эффективности деятельности.
Серьезной доработки требуют методологические основы проектирования и построения целостных высокоэффективных СОУ КПК с учетом усиления современных тенденций объединения отдельных компаний в рамках вертикально-интегрированных ходингов, стремительного исчезновения территориальных границ деятельности международных компаний в связи с глобализацией, тотальным проникновением электронных, инновационных и интелектуальных инструментов управления в обычную жизнь.
В связи с этим, решаемая в настоящей диссертации научная проблема проектирования и развития высокоэффективных СОУ КПК является актуальной и имеет важное хозяйственно-экономическое значение для повышения конкурентоспособности и разработки программ перехода к устойчивому развитию крупных российских компаний в условиях глобализации и готовящегося вступления России во Всемирную Торговую Организацию (ВТО).
Основные разделы диссертационной работы выпонялись в соответствие с заданиями ряда региональных программ социально-экономического развития: программа развития Мурманской области на период 2003-2008 гг.; трехлетняя программа сотрудничества Ленинградской области и минерально-химической компании (МХК) ЕвроХим на 2006-2008 гг.; среднесрочный план социально-экономического и сельскохозяйственного развития Краснодарского края до 2010 года; программа трехстороннего сотрудничества в области улучшения социального развития региона между администрацией Невиномысского района Ставропольского края, МХК ЕвроХим и агентством по международному развитию (USAID, США) на 2006-2008 гг.
Цель исследования состоит в разработке методов, механизмов и инструментов проектирования и развития высокоэффективных СОУ крупных промышленных компаний на основе использования комплексного процессно-структурного подхода, включающего методику разработки рациональных логико-информационных моделей бизнес-процессов, механизмов и инструментов формирования многоуровневой эволюционно-совершенствующейся СОУ с использованием специальной системы ключевых показателей эффективности деятельности и системы управления знаниями.
Для достижения поставленной цели поставлены и решены следующие взаимосвязанные основные задачи:
Х выявление и систематизация ключевых особенностей систем, инструментов и методов управления крупными промышленными компаниями на основе изучения и систематизации опыта крупных компаний химического комплекса и топливно-энергетического комплекса (ТЭК);
Х изучение роли человеческих ресурсов и корпоративной культуры как важнейших организационно-интелектуальных факторов эффективного управления и устойчивого развития компаний;
Х разработка методов и инструментов процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных СОУ крупными промышленными компаниями;
Х разработка методов и инструментов организационно-управленческого консатинга для повышения эффективности управления КПК;
Х выявление для крупных компаний методов классификации, проектирования, регламентации и логико-информационного моделирования основных и вспомогательных бизнес-процессов компании;
Х разработка методических основ организационно-функционального проектирования СОУ крупными промышленными компаниями с использование управления знаниями и новой корпоративной культуры качества и постоянных совершенствований;
Х разработка модифицированной сбалансированной системы ключевых показателей эффективности (ССКПЭ), включающей как внутренние инструменты самооценки, так и внешние оценки деятельности организации для использования в крупных промышленных компаниях;
Х разработка целевых значений и шкал измерений для модифицированной сбалансированной системы ключевых показателей эффективности компаний на основе метода эталонно-контрольного тестирования;
Х практическое применение процессно-структурного подхода к проектированию и реорганизации организационной структуры, изменению корпоративной культуры компании и разработке модифицированной ССКПЭ управления КПК ТЭК;
Х практическое использование методологии процессно-структурного подхода для проектирования СОУ, логико-информационных моделей бизнес-процессов и проектирования функциональных подсистем управления для компаний химического комплекса.
Объект исследования - системы организационного управления крупными промышленными компаниями химического и топливно-энергетического комплексов промышленности.
Предмет исследования - организационно-экономические отношения, основные и вспомогательные бизнес-процессы крупных промышленных компаний, процедуры организационно-функционального проектирования систем управления крупными промышленными компаниями. Автор исходит из того, что эффективные системы управления малыми, средними и крупными предприятиями различается значительно, а иногда, с учетом больших размеров организации, принципиально.
Диссертация выпонялась на основе обобщения практических результатов многолетнего сотрудничества автора с несколькими ведущими российскими и зарубежными промышленными компаниями:
МХК ЕвроХим - ведущий отечественный агрохимический ходинг, численность персонала более 30 тысяч человек в России и за рубежом; нефтехимическая компания лSchlumberger - мировой лидер сервисных услуг на нефтяном рынке, численность персонала свыше 100.000 человек, работающих более, чем в 100 странах мира; нефтяная компания Томскнефть - один из лидеров российской нефтяной промышленности, численность сотрудников более 11 тысяч человек.
Кроме этого, в диссертации отражен практический опыт автора по организационному консультированию ряда иностранных компаний - "Bosch-Siemens", "Adidas", "BMW", "McDonald's", а также опыт работы автора за рубежом (в Европе, Латинской Америке и США) при выпонении специальных проектов по совершенствованию СОУ нефтяными компаниями.
Методологическая и теоретическая основа исследования. В диссертации использована методология системного анализа; методы дедукции и индукции; методы теории организации; методы экономико-математического моделирования; методы нормативного, факторного и сравнительного анализа; метод классификаций и группировок; метод типологии; метод эталонно-контрольный тестирования.
Научная новизна результатов диссертационного исследования состоит в разработке и обосновании методологических основ процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных СОУ крупными промышленными компаниями химического и топливно-энергетического комплекса.
Автором получены и обоснованы следующие основные научные результаты:
Х на основе исследования основных инструментов и методов проектирования и развития систем управления современными организациями осуществлена систематизация инструментов и методов управления КПК химического и топливно-энергетического комплексов, отличающиеся учетом особенностей СОУ крупными компаниями, что позволяет научно-обоснованно выбирать наиболее эффективные методы управления КПК;
Х разработана методология процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных СОУ крупными компаниями, отличающаяся использованием рациональных логико-информационных моделей бизнес-процессов и формированием многоуровневой эволюционно-совершенствующейся системы управления и механизмов управления знаниями, что позволяет повысить экономическую эффективность управления и конкурентоспособность крупных промышленных компаний;
Х разработана методология построения модифицированной ССКПЭ, отличающаяся интеграцией внутрикорпоративных систем оценки эффективности (ключевые показатели по бизнес-процессам) и внешних систем оценки (индексы устойчивого развития, сертификация системы менеджмента по стандартам ISO, рейтинг корпоративного управления), что позволяет сформировать комплексный подход к оценке эффективности КПК и повысить доверие всех заинтересованных сторон к показателям деятельности компании (акционеров, инвесторов, потребителей, общество, сотрудников);
Х разработана и реализована методика развития корпоративной культуры крупных компаний добывающих и перерабатывающих отраслей экономики, отличающаяся использованием не традиционных подходов механистической бюрократии, а концепцией культуры всеобщего качества и постоянных совершенствований, что позволяет существенно повысить устойчивость развития и конкурентоспособность крупных российских промышленных компаний в условиях глобализации;
Х разработана и реализована методика логико-информационного моделировании бизнес-процессов крупных химических компаний, отличающаяся применением процессно-структурного подхода и использованием инструментальных информационных систем, что позволяет существенно повысить качество и эффективность проектирования и перепроектирования бизнес-процессов крупных компаний химической промышленности. Практическая значимость результатов исследования:
- основные элементы процессно-структурного подхода реализованы при проектировании бизнес-процессов и СОУ в промышленных подразделениях НК ЮКОС (Томскнефть, Са-маранефтегаз, Ангарская нефтехимическая компания, нефтеперерабатывающие заводы Компании), используются на предприятиях МХК ЕвроХим (Невинномысский Азот, Новомосковский Азот, Ковдорский горнообогатительный комбинат, Фосфорит, Лифоса, Белореченские минеральные удобрения и др.), что обеспечило повышение экономической эффективности и рост производительности труда на этих предприятиях. В частности, экономический эффект от внедрения предложенных диссертантом организационно-экономических изменений на основе процессно-структурного подхода в ОАО Томскнефть составил 732 мн. рублей, а в ОАО МХК ЕвроХим составил 484,5 мн. рублей (справки о реализации результатов научных исследовании диссертанта прилагаются)45.
- часть результатов исследований (например, подходы к построению эффективной социально-экономической политики и корпоративной социальной ответственности) использованы при улучшении систем управления муниципальных и рег иональных органов власти (работа трехсторонней комиссии - работодатели, профсоюзы и органы власти - в Томской области; построение партнерских отношений предприятий с органами власти Ленинградской, Мурманской, Тульской областей, Краснодарского и Ставропольского краев), что позволило повысить устойчивость развития региональной экономики и основных субъектов региональной предпринимательской деятельности - крупнейших промышленных предприятий, за счет догосрочного планирования взаимных обязательств, реализации совместных институциональных проектов и перехода на новые высокоэффективные методы управления 46.
- ряд практических выводов и рекомендаций, а также результатов преобразований СОУ нефтяной компании были использованы при создании учебных курсов и практических примеров для нескольких ведущих бизнес школ - IMD (Швейцария), Duke (США) и Стокгольмская школа экономики (Швеция)47.
- основные положения предложенного диссертантом процессно-структурного подхода практически использованы при совершенствовании СОУ в двух ведущих предприятиях в Литовской республике - Мажекяй Нафта и Лифоса; часть рекомендаций использовано при построении СОУ зарубежными представительствами МХК ЕвроХим в Швейцарии и США.
- разработанная методология процессно-структурного проектирования и совершенствования СОУ может быть использована для реорганизации и развития организационно-функциональных структур КПК и в настоящее время применяется в ряде отраслей российской промышленности - нефтегазовой, металургической, химической, телекоммуникационной и других48.
Апробация результатов диссертационного исследования. Основные результаты, выводы и предложения, полученные автором при выпонении диссертационного исследования, были апробированы при выпонении более чем 37 научно-исследовательских работ и проектов, выпоненных под руководством и при непосредственном участии автора в компаниях Schlumberger, МХК ЕвроХим, ОАО Томскнефть, а также по заказу Российского химико-технологического университета им. Д.И. Менделеева, социолог ического факультета Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова и Томского Политехнического Университета.
Ряд проектов выпонен диссертантом при активном сотрудничестве с крупнейшими консультационными компаниями мира и Российской федерации - Hay Group (США), Ecopsy Consulting (Россия), Top Management Consult (Россия), Berue Veritas (Франция) и другими.
Теоретические положения, методологические и методические результаты и предложения, научно обоснованные в диссертационной работе, докладывались и обсуждались на ряде международных конференций и семинаров -Современный менеджмент (Атланта, США, 2002), Оценка эффективности деятельности компании (Кедайняй, Литва, 2004), Социальная ответственность бизнеса (Москва, РЦ Эксперт, 2004), Методы повышения эффективности управления на предприятиях химического комплекса (Невинномысск, USAID, 2005), Система корпоративного управления в ходинговых структурах (Цюрих, Швейцария, 2005), Особенности систем управления крупных компаний (Москва, ГУУ, 2006), Механизм построения и повышения эффективности управленческих систем в крупных вертикально-интегрированных ходингах химического и топливно-энергетического комплексов (Москва, РХТУ, 2006)49.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Кравченко, Кирил Альбертович
7.6. Выводы и научно-практические рекомендации.
Х Компания ЕвроХим на момент проведения исследования по проектированию и развитию системы управления являлась одним из лидеров химической отрасли России с четко выраженной международной ориентацией. Компания закончила период консолидации активов и находится в стадии перехода к повышению внутренней эффективности системы управления.
Х В качестве основы для преобразований были выбраны методологические основы процессно-структурного подхода, для чего в начале работы был сформирован комплексный бизнес-план, установлены персональные цели по всем ключевым менеджерам и функциональным направлениям, а также сформирована и формализована рабочая группа организационных преобразований.
Х В качестве программного продукта для поддержки проектирования и последующей автоматизации процессов был использован продукт компании ORACLE. Основной интелектуальной средой для проектирования преобразований стали основы новой культуры качества и постоянных совершенствований на основе стандартов ISO. Используя процессный подход и выбранные средства автоматизации были описаны основные и вспомогательные бизнес-процессы компании, а также ключевые функциональные подсистемы управления, например, управление персоналом.
Х Для каждого из процессов были разработаны ключевые показатели эффективности и результативности, определены входы и выходы, идентифицированы необходимые ресурсы и механизм преобразований.
Х Лажным элементом ппоектипования и внепения изменений стал выбоп молегти уппяигтй
11 '1 1 ' ^ 1 ния и принципов разграничения пономочий и ответственности. В основу была положена модифицированная модель McKinsey с прототипом структуры Контролер, а также базовые принципы организации системы корпоративного управления на основе требований международной рейтинговой компании Standart&Poors.
Х Использование процессно-структурного подхода уже на первом этапе преобразований принесло положительные экономические результаты, которые позволяют предположить, что предложенный подход уже доказал свою эффективность и может быть использован на практике крупных компаний.
Заключение.
В начале диссертационной работы автор поставил перед собой комплекс взаимосвязанных задач, нацеленных на создание методологии процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных систем управления крупными промышленными компаниями. В соответствии с этой целью, диссертант проанализировал эволюцию, текущее состояние и тенденции развития подходов к управлению, систематизировал методы организационного проектирования и спроектировал систему управления крупных промышленных компаний, разработав при этом модифицированную сбалансированную систему ключевых показателей эффективности и инструменты логико-информационного моделирования бизнес-процессов. Многие выводы и рекомендации диссертант успешно опробовал лично в ходе работы на руководящих управленческих дожностях лидеров российской нефтегазовой и химической отраслей, а также участвуя в реализации профильных проектов за рубежом - в Европе, США и Латинской Америке.
В целом, на основе диссертационной работы можно сделать следующие выводы и рекомендации:
1. Установлено, что совершенствование системы и инструментов управления является ключевым фактором успеха крупных промышленных российских компаний в условиях глобальной конкуренции, при этом крупные компании являются локомотивами роста российской промышленности в целом и основой повышения конкурентоспособности российской экономики в условиях ВТО и на международных рынках. При этом доказано, что особенности жизнедеятельности и развития крупных компаний требуют особенного подхода с точки зрения формирования эффективной системы управления и выбора современных методов и инструментов управления. При этом существующие методологические и теоретические подходы и непоно или вообще не учитывают этой специфики, что существенно влияет на общую эффективность управления в крупных компаниях.
2. На основе исследования основных инструментов и методов построения и развития современных систем организационного управления компаниями разработана классификация основных особенностей системы управления, инструментов и методов управления крупными промышленными компаниями химического и топливно-энергетического комплексов, что позволяет научно-обоснованно выбирать наиболее оптимальные решения для повышения эффективности систем управления крупными компаниями.
3. Разработана комплексная методология процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных систем управления крупными промышленными компаниями, основанная на современных методах, инструментах и методиках управления, успешно реализованных в деятельности крупных российских промышленных компаний.
4. Сформулированы методические принципы комплексной диагностики и разработана методика проектирования бизнес-процессов крупных промышленных компаний с использованием организационно-управленческого консультирования.
5. Разработаны организационно-интелектуальные факторы институциональных преобразований СОУ КПК, на основе которых разработана и реализована методика развития корпоративной культуры КПК добывающих и перерабатывающих отраслей экономики, отличающаяся использованием не традиционной культуры силы и механистической бюрократии, а культуры порядка, инициативы и всеобщего качества.
6. Разработан метод организационно-функционального проектирования систем и структур управления КПК на основе построения логико-информационных моделей бизнес-процессов с применением инструментов выбора информационно-коммуникационных средств проектирования систем управления и корпоративной культуры всеобщего качества.
7. Разработан метод построения модифицированной сбалансированной системы ключевых показателей эффективности КПК на основе системной интеграции внутрикорпоративных критериев эффективности (ключевые показатели по бизнес-процессам, сбалансированная система показателей) и внешних систем оценок (индексы устойчивого развития, система менеджмента качества ISO, рейтинг корпоративного управления).
8. На основе использования предложенного процессно-структурного подхода к проектированию и развитию систем управления крупными промышленными компаниями, осуществлено организационно-функциональное проектирование бизнес-процессов, системы управления и инструментов оценки эффективности в крупных химических и топливно-энергетических компаниях, что позволило получить за счёт сокращения управленческих издержек, роста объёма производства и качества продукции высокий экономический эффект для компании топливно-энергетического комплекса в размере более 730 мн руб. и для химической компании в размере более 480 мн руб.
Главный смысл диссертации автор видит в разработке системных рекомендаций по повышению эффективности деятельности российских крупных промышленных компаний и тем самым укрепление конкурентоспособности российской экономики на мировой арене.
Таким образом, по мнению автора, в настоящей научной квалификационной работе изложены научно-обоснованные экономические и организационно-управленческие решения по созданию комплексной методологии процессно-структурного проектирования и развития высокоэффективных систем управления крупными химическими и топливно-энергетическими компаниями, включающей инструменты разработки рациональных логико-информационных моделей бизнес-процессов и методы формирования многоуровневой эво-люционно-совершенствующейся системы организационного управления с использованием модифицированной сбалансированной системы ключевых показателей эффективности и системы управления знаниями организации, реализация которых позволяет повысить экономическую эффективность и конкурентоспособность крупных промышленных компаний, что обеспечит успешный переход российской промышленности к устойчивому развитию в условиях глобализации и готовящегося вступлении России во Всемирную Торговую Организацию (ВТО).
CU3 ^-wAlVOOSL. /" ^J
В кшщ^диссергацпвшюп работ ь/автор считаеТсвоищйшк^публично высказать ряд слов благодарности тем людям и организациям, которые оказали серьезную помощь и под-ддержку при подготовке диссертацицг/j^j-^ ^ сД
Автор работы выражает глубокую признательность научному консультанту, члену-корреспонденту Российской академии наук, доктору технических наук, профессору В.П. Мешакину, без консультаций, советов и поддержки которого не могла бы состояться эта работа.
Автор искренне благодарит Президента РХТУ им. Д.И. Менделеева, академика Российской академии наук П.Д. Саркисова, который оказывал организационную поддержку и от-^ крывал новые возможности в сотрудничестве РХТУ им. Д.И. Менделеева и предприятий химической отрасли.
Автор признателен руководителям, менеджерам и инженерно-техническому составу российских предприятий химической промышленности, а также специалистам и руководителям предприятий нефтяной промышленности, при участии и поддержке которых в течении последних лет {швиваяись методологические основы^ проходила практическая реализация процессно-структурного подхода к проектированию и развитию систем управления крупными компаниями. Прежде всего, это Д.С. Стрежнев, генеральный директор ОАО МХК ЕвроХим и С.В. Шимкевич, управляющий ОАО Томскнефть ВНК.
Автор благодарен колегам из Российского химико-технологического университета имеь.
ИНГ Д.И. Менделеева (прежде всего, сотрудникам кафедры логистики и экономической информатики), Московского государственного университета имвДО М.В. Ломоносова (в особенности, сотрудникам и руководству социологического факультетаяГосударственного университета управления (руководству кафедры управления персоналом).
Диссертация: библиография по экономике, доктор экономических наук , Кравченко, Кирил Альбертович, Москва
1. General and industrial management/Ред. Storrs C. - Pitman, 1949.- 110.
2. Ansoff I. H. Corporate strategy: an analytic approach to business policy for growth and expansion. New York: McGraw-Hill, 1965,- 241 c.
3. Chandler A. D. Visible hand: the managerial revolution in American business. Cambridge, Mass.: Belknap Press, 1977.-608 c.
4. Drucker P. F. Innovation and entrepreneurship : practice and principles. New York: Harper & Row, 1985,- 277 c.
5. Beckhard R., Harris R. T. Organizational transitions: managing complex change. Reading, Mass.: Addison-Wesley Publishing Co., 1987.
6. Blake R. R., Mouton J. S. Building a dynamic corporation through grid organization development. Reading, Mass.: Addison-Wesley Publishing Co., 1969,- 120 c.
7. Morris W. T. Decentralization in management systems; an introduction to design. Columbus: Ohio State University Press, 1968,-209 c.
8. Burnham J. The managerial revolution; what is happening in the world. New York: The John Day company, 1941.-285 c.
9. Conlon J. KД Giovagnoli M. K. The power of two : how companies of all sizes can build alliance networks that generate business opportunities. San Francisco: Jossey-Bass, 1998.- 193 c.
10. Daft R. L. Essentials of organization theory and design. Cincinnati, OH: South-Western College Pub, 2000.379 c.
11. Etzioni A. Comparative analysis of complex organizations: on power, involvement, and their correlates. -: Free Press, 1961.-366 c.
12. Hackman J. R., Oldham G. R. Work redesign. Reading, Mass.: Addison-Wesley, 1980,- 330 c.
13. Hammer M., Champy J. Reengineering the corporation : a manifesto for business revolution. New York, NY: HarperBusiness, 1993,- 223 c.
14. Harrington J. H. Business process improvement: the breakthrough strategy for total quality, productivity, and competitiveness. New York: McGraw-Hill, 1991.- 274 c.
15. Mintzberg H. Mintzberg on management: inside our strange world of organizations. New York: Free Press, 1989.-418.
16. Porter M. E., Millar V. E. How Information Gives You Competitive Advantage. // Harvard Business Review, 1985, 85, (July-August), 149-160.
17. Каплан P., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2003. - 304 с.
18. Пузыревский JI. С. Основы организационного проектирования. JI.: ГУ, 1975.- 128 с.
19. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация. Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2007. 301 с.
20. Мишин В. М. Исследование систем управления : Учеб. пособие для специальности "Менеджмент". / Б. П. Ломоносов, В. М. Мишин ; М-во общ. и проф. образования Рос. Федерации, 177 с. ил. 20 см, М. Ин-форм.-изд. центр "Информ-знание"
21. Поршнев А.Г., Лапуста М.Г., Старостин Ю.Л., Скамай Л.Г. Предпринимательство. М.: Инфра М, 2007 -672 с.
22. Саркисов П.Д., Мешакин В.П. Бережливое богатство. Ресурсосбережение важнейший фактор экономической эффективности работы химических предприятий // Российское предпринимательство. - №9, 2001.-с. 10-15.
23. Данилов-Данильян В.И., Лосев К.С. Экологический вызов и устойчивое развитие. МД 2000. 342 с.
24. Ягодин Г.А. Химия и химическая технология в решении глобальных проблем. / Г.А. Ягодин, Э.Г. Рыков, Л.Г. Третьякова. М.: Химия, 1988. - 174 с.
25. Мешакин В.П., Товажнянский Л.Л., Купустенко П.А. Основы теории ресурсосберегающих интегрированных химико-технологических систем. Харьков: НТУ ХПИ, 2006. -412 с.
26. Львов Д.С. Поршнев А.Г., Управление социально-экономическим развитием России: Концепции, цели, механизмы, М.: Экономика, 2002. 702 с.
27. Гринберг А.С., Шестаков В.М, Информационные технологии моделирования процессов управления экономикой. М.: Юнити-Дана, 2003. 400 с.
28. Цвылев Р. И. Постиндустриальное развитие. Уроки для России. М.: Наука, 1996. 206 с.
29. Черезов А.В., Рубенщтейн Т.Б. Корпорации. Корпоративное управление. М.: Экономика, 2006. 406 с.
30. Федоренко Н.П. Гуманистическая экономика. М.: Экономика, 2006. 188 с.
31. Мешакин В.П., Дови' В., Марсанич А. Принципы промышленной логистики. Москва-Генуя: РХТУ им. Д.И.Менделеева, 2002. - 722 с.
32. Проценко О.Д. Роль логистики в повышении эффективности российской экономики. // Логистика Сегодня, 2004, №4.
33. Шумаев В.В. Логистика товародвижения на основе информатизации и маркетинга. М.: Новый век, 2003. 248 с.
34. Короткое Э.М. Концепция российского менеджмента. М.: Дека, 2004. 896 с.
35. Кочеткова А. Часы, нож или бронетехника. // Бизнес-журнал. 2006. №6, 8.
36. Титов В.И. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Учебник. М.: Корпорация Дашков и КО, 2005.
37. Абакин Л.И. Гуманистические ориентиры России. М.: Наука, 2002. 391 с.
38. Ивантер В.В. ВВП России можно к 2010 году не только удвоить, но и утроить. Ссыка на домен более не работаетwind.php?ID=l 1725
39. May В.А. Экономическая реформа: Сквозь призму конституции и политики: Выпуск 16 Серия: Библиотека Московской школы политических исследований. М.: 1999. 240 с.
40. Петраков Н.Я. Экономическая Танта-Барбара4. Дневник экономиста-рыночника. М.: Экономика, 2000. 232 с.
41. Ясин Е.Г. Новая эпоха старые тревоги: Политическая экономия. М.: Новое издательство, 2004. - 320 с.
42. Дудченко B.C. Абсолютный консультант, или секреты успешного консультирования. М.: Кватро-Принт, 2004. 240 с.
43. Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология организаций. М.: Академический проект, 2006. 1136 с.
44. Кравченко К.А. Организационное проектирование и управление развитием крупных компаний К.А. Кравченко, В.П. Мешакин М.: Академический проект, 2006. - 531 с.
45. Руководство по корпоративному управлению для председателя и директора Под ред. А.А. Филатова, К.А. Кравченко M.: Альпина бизнес бук, 2006. - 431 с.
46. Бункина М.К. Национальная экономика. М.: Палеотип, 2002; Градов А.П. Национальная экономика. СПб.: Питер, 2005.
47. Структура общественного производства (www.volotskov.ru).
48. Структурная и институциональная модернизация экономики России (секторальный анализ) Монография ИМЭМО РАН, 2004.
49. Доклад Всемирного банка Вступление России в ВТО. Как это повлияет на макроэкономику, различные отрасли, рынок труда и население, 2005 г.
50. Доклад экспертной группы Комитета Российского союза промышленников и предпринимателей (работодателей) по промышленной политике и конкурентоспособности (май 2005 г.) www.oil-gas.ru.
51. Савченко П.В. Национальная экономика: учебник для вузов. М.: Экономисть, 2005.
52. Уткин О.Б., Криворожко В.Е., Сеньков Р.В. Анализ эффективности функционирования нефтяных компаний .//Нефтегазовая вертикаль. Ч 1999. №№ 2, 3.
53. Шеин В.И., Жуплев А.В., Володин А.А. Корпоративный менеджмент: опыт России и США/ М.: Новости, 2000; Дзарасов Р.С., Новоженов Д.В. Крупный бизнес и накопление капитала в современной России.- М.: Едиториал УРСС, 2005.
54. Вихров А., Филимонова А. Бюджетные проблемы крупного бизнеса// Консультант, 2005. № 13.
55. Владимирова И.Г. Основные тенденции развития компаний в следующем столетии // Менеджмент в России и за рубежом. 13.08.2001.
56. Тимофеев А.В. Некоторые особенности повышения конкурентоспособности крупных промышленных компаний // Менеджмент в России и за рубежом, 2004. № 5.
57. Вербицкий В.К., Кулакова М. Качественное корпоративное управление удел не только крупнейших // Управление компанией, 2005. №06 (49).
58. Прохоренко С. Кризис корпоративного управления в крупнейших компаниях // E-xecutive. 26.11.2003.
59. Кравченко К.А. Условия проектирования современной системы управления крупными компаниями // Российское предпринимательство. 2006. - №7. - с. 70-73.
60. Щиборщ К.В. Учет по центрам ответственности как основа материального стимулирования на предприятии // Менеджмент в России и за рубежом, 2000. №6.
61. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие. Таганрог, 2003.
62. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М., 1995.
63. Кунц Г., О'Доннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. М., 1981. Т. 1Ч2.
64. Локтионов М. Системный подход в менеджменте. М.: Генезис, 2000.
65. См.: Жариков О.Н., Королевская В.И. Системный подход к управлению. Учебное пособие для ВУЗов. М.: Юнити, 2001.
66. Латфулин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации: Учебник для ВУЗов. СПб.: Питер, 2005.
67. Туровец О.Г., Родионова В.Н., Теория организации: учеб. пособие. М.:Инфра-М, 2004.
68. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000. с.166-167.
69. Источник: Гольдштейн Г.Я. Стратегические аспекты управления НИОКР. Монография. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000.
70. Лафта Дж.К. Теория организации: учеб. пособие. М.: Проспект, 2005.
71. Кравченко К.А., Мешакин В.П. Эволюция системы управления крупной промышленной компании // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. - №6. - с. 63-69.
72. Кравченко К.А. Основы менеджмента: управление людьми А.И. Кравченко, К.А. Кравченко М.: Академический проект, 2003. - 504 с.
73. Wright P., S.Snell, and В. Gerhart, Strategic Human Resource Management: Building Human Capital and Organizational Capability. Technical Report. Cornell University, 1998.
74. Роббинс С.П., Коутер M. Менеджмент// Москва, Вильяме, 2002
75. Зуденко В.В., Денисенко М.А. О разработке методики экспресс-анализа эффективности формирования вертикально интегрированных финансово-промышленных структур // Менеджмент в России и за рубежом, 2001, № 2/3
76. Ефименков В.И. Эффективность комплексной механизации и автоматизации. М., 1983.
77. Интелектуальные ресурсы. Интелектуальная собственность. Интелектуальный капитал. М.: АНХ, 2000
78. Бекетов Н. Перспективы развития национальной инновационной системы России // Вопросы экономики. №7. - 2004. - С.96-105.
79. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Цыренкова Е.Д. Человеческий капитал в транзитивной экономике: Формирование, оценка, эффективность использования. СПб.: Наука, 1999. С. 45-46.
80. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Цыренкова Е.Д. Указ. соч. С. 50-51.
81. Голенкова З.Т., Игитханян Е.Д. Наемные работники: некоторые черты формирующегося класса // Со-цис, 2002. № 9.
82. Кравченко К.А. Трансформация глобальной роли человеческих ресурсов // Управление персоналом. -2005.- № 15.-с. 42-46.
83. Дафт, Р. Менеджмент / Р. Дафт. Ч СПб., 2004.
84. Woodward, J. Industrial Organization: Theory and Practice / J. Woodward. Ч L.: Oxford University Press, 1965.
85. William L. Zwerman, New Perspectives in Organization Theory. Westport, Conn.: Greenwood, 1970.
86. Harvey, E. Technology and the Structure of Organizations / E. Harvey // American Sociological Review. Ч 1968. ЧApril. ЧP. 247-259.
87. Пузыревский, J1 .А. Основы организационного проектирования / J1.А. Пузыревский. Ч J1.: ГУ, 1975.
88. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации : учебник / А.Я. Кибанов. Ч М.: Инфра-М, 2006.
89. Щербина, В.В. Социальные теории организации : словарь / В.В. Щербина. М., 2000. С. 184-187.
90. Ковалев, С.М. Ковалев В.М. Консультант директора. 2005. Ч № 7 (234).
91. Кравченко К.А. Организационно-экономический анализ современных методов и инструментов управления крупными промышленными компаниями: учеб. пособие М.: РХТУ им. Д.И. Менделеева, 2005. -95 с.
92. Мильнер, Б.З. Теория организаций : курс лекций / Б.З. Мильнер. М., 1998. С. 59.
93. Барышников, Ю.Н. Модели управления персоналом : Зарубежный опыт и возможность его использования в России / Ю.Н. Барышников. Ч М., Изд-во РАГС, 1998.
94. Теплова, Т.В. Современные модификации стоимостной модели управления компанией / Т.В. Теплова // Вест. Моск. Ун-та. Ч Сер. 6, Экономика. Ч 2004. Ч №1. Ч С. 2-26.
95. Теплова Т.В. Современные модификации стоимостной модели управления компанией. С. 2-6.
96. Martin J., William Petty J. Value Based Management. The Corporate Response to the Shareholder Revolution. Harvard: Harvard Business School Press. 2000.
97. Feltham, G.A. Uncertainty Resolution and the Theory of Depreciation Measurement / G.A. Feltham, J.A. Ohlson // Journal of Accounting Research. Ч 34 (Autumn 1996): 209-34.
98. Rappaport, A. Creating Shareholder Value: The New Standard for Business Performance / A. Rappaport. Ч N.Y.: Free Press, 2000.
99. Уош, К. Ключевые показатели менеджмента. Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании / К. Уош.Ч М., 2000.
100. Сухов, С.В. Модель управления предприятием / С.В. Сухов // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2002, Ч№6.
101. Кравченко К.А. Методология организационного проектирования систем управления // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. - №4 - с. 65-75.
102. Кравченко К.А. Методы и инструменты процессно-структурного подхода к проектированию бизнес-процессов и систем управления крупными промышленными компаниями: учеб. пособие К.А. Кравченко, В.П. Мешакин. М.: РХТУ им. Д.И. Менделеева, 2005. - 63 с.
103. Fagenson, Е. The Current Activities and Skills of Organization Development Practitioners / E. Fagenson, W. Burke Warner // Proceedings of the Academy of Management. Ч 1989.
104. Lippitt Gordon, L. Implementing Organizational Change / L. Lippitt Gordon, P. Longseth, J. Mossop. Ч San
105. Francisco: Jossey-Bass, 1985.
106. Заренков, B.A. Формирование организационных структур управления вертикально-интегрированными строительными компаниями / В.А. Заренков. СПб., 1999. С. 124.
107. Мильнер, Б.З. Теория организаций : курс лекций / Б.З. Мильнер. Ч М., 1998. С. 59.
108. Бородин, В.А. Инновационная фирма: корпоративная стратегия и организационная структура/ В.А. Бородин // ЭКО. 1996. № 5. С.23.
109. Frost Peter, J. Organizational Culture / J. Frost Peter, F. Moore Larry, R. Louis Meryl, C. Lundberg Craig, J. Martin (Eds.). Beverly Hills, California: Sage Publications, 1985.
110. Минтцберг, Г. Структура в кулаке / Г. Минтцберг. Ч СПб.: Питер, 2002.
111. Баринов, В.А. Организационное проектирование / В.А. Баринов. Ч М., Инфра-М, 2005.
112. Имаи, М. Кайдзен Ч ключ к успеху японских компаний / М. Имаи. Ч М., 2004.
113. Porter, М. What is Strategy? / М. Porter// Harvard Business Review, 1996. November-December.
114. Dusch, M. Praktische Anwendung der Balanced Scorecard / M. Dusch, M. Miiller // Controlling H. 2. Ч 1997, ЧS. 116-121.123 Ссыка на домен более не работает/www.balancedscorecard.ru
115. Charan, R. Why CEOs Fail / R. Charan, G. Colvin // Fortune. Ч 1999. Ч 21 June.126 Ссыка на домен более не работаетp>
116. Гапоненко, A.J1. Управление знаниями. / A.J1. Гапоненко. Ч М.: ИПК госслужбы, 2001.
117. Drucker, P. The Age of Social Transformation / P. Drucker // The Atlantic Monthly. ЧNovember, 1994. Ч Vol. Ч 274. Ч № 5. Ч P. 53-80.
118. Вихорева O.M., Карловская С.Б. Экономика знаний: мировые тенденции и Россия // Вестн. Моск. унта. Сер.6. Экономика. 2005. - N 3. - С.100-108.
119. Макаров В.Л. Экономика знаний: уроки для России // Наука и жизнь. 2003. №5.
120. Мильнер Б.З. Управление знаниями.
121. Мариничева, М. Управление знаниями в России и IT//Ссыка на домен более не работаетzametki/consult/
122. Мариничева, М. Управление знаниями: первые шаги / М. Мариничева// Ведомости. 6 августа 2002.
123. Робертс-Уитт Сара J1. Системы управления знаниями: все знания Ч на службу фирме // PC Magazine/RE. Ч 2000. Ч № 10.
124. Мариничева М. Управление знаниями в России и IT // Ссыка на домен более не работаетzametki/consult/
125. Мильнер Б.З. Управление знаниями.
126. Адаме Кэтрин К. Пик производительности.
127. Трушин, А. Знания Ч жила. Золотая / А. Трушин, Е. Кулефеева // Карьера. Ч 2002. Ч № 1.
128. Пройдаков, Э. Управление знаниями / Э. Пройдаков // Crn.ru. Ч 2005. Ч № 6.
129. Материалы журнала Карьера. Ч 2002. Ч № 1.
130. Steele F. Consulting for organisational change. Amherst, MA, University of Massachusetts Press, 1975. P.3.
131. Greiner L.E., MetzgerR.O. Consulting to management. Englewood Cliffs, NJ, Prentice Hall, 1983. P.7.
132. European Directory of Management Consultants. 1995. London: FEACO-AP Information services, 1995.
133. Трофимова O.K. Международная классификация консатинговых услуг//Ссыка на домен более не работает420-024.html
134. Определение маркетинговых исследований и бизнес-консатинга// Ссыка на домен более не работаетarticle/static/42/
135. Токарев В.Ф. Методическое руководство по использованию консультантов // Ссыка на домен более не работаетmc-mal6/two.htm147 Ссыка на домен более не работаетconsulting/management.php
136. Токарев В.Ф. Методическое руководство по использованию консультантов // Ссыка на домен более не работаетmc-ma 16/two.htm
137. FEACO Information Document. Bruxelles, 1994, p. 2.
138. Служба социального развития предприятия: Практическое пособие. Ч М,: Наука. 1989.С.119.
139. Ярмиш В. Консатинг как много в этом слове (Ссыка на домен более не работаетp>
140. Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование / Под ред. В.В. Щербины. М., 2004. с. 178.
141. Токачёва Е.В. Эволюция систем управления в контексте организационного развития бизнеса// Менеджмент в России и за рубежом 2004. №1.
142. Тренев В.Н., Ириков В.Я., Ильдеменов С.В., Леонтьев С.В., Балашев В.Г. Реформирование и реструктуризация предприятия. Методика и опыт. МД 1998.
143. Мильнер Б.З. Теория организаций. М., 1998.
144. Пригожин А.И. Становление управленческого консультирования в России // Ссыка на домен более не работаетpublications/other/uprconsmussia.shtml
145. Завьялов О., Аусмеэс X., ЛейманЯ. Концепция анализа предприятия (EVA). Теория и практика управленческого консультирования. Талин, 1985, с. 112.
146. Завьялов О., Аусмеэс X., Лейман Я. Методика и опыт анализа предприятия. Теория и практика управленческого консультирования. Талинн, 1985.С.116.
147. Социальное управление: Словарь / Под ред. В.И.Добренькова, И.М.Слепенкова. М.: Изд-во МГУ, 1994.C.155-156.
148. Забулонов А.Б. Реинжиниринг: практические подходы к реорганизации // Менеджмент в России и за рубежом, 2002. №1.
149. Айвазян 3. Кто боится реструктуризации (Ссыка на домен более не работает/www.abc.implozia.ru/services/cons.html
150. Ковалев, С.М. Описание бизнес-процессов Ч к вершинам мастерства/С.М. Ковалев, В.М. Ковалев //
151. Консультант директора. Ч 2004. Ч № 10.
152. Мешакин, В.П. Промышленная логистика и устойчивое развитие (сайт РХТУ).167 Ссыка на домен более не работаетp>
153. Ковалев, С.М., Ковалев В.М. // Консультант директора. Ч 2004. Ч № 12.
154. Ковалев СМ, Ковалев ВМ, сайт компании Betec.
155. Кравченко, К.А. Организационное строительство и управление персоналом крупной компании / К.А. Кравченко. Ч М.: Академический Проект, 2005.
156. Процессное управление Ч первые итоги и перспективы // Ссыка на домен более не работаетindex.php3?mode=&id=528
157. Владимирова И.Г. Организационные структуры управления предприятиями /И.Г. Владимирова// Менеджмент в России и за рубежом. Ч 1998. Ч № 5.
158. Скриптунова Е. Правила спевки в матричной опере / Е. Скриптунова, Е. Голованова // БОСС. Ч 2002. Ч № 5.
159. Владимирова И.Г. Компании будущего: организационный аспект / И.Г. Владимирова // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 1999. Ч № 2.
160. Типовые организационные структуры предприятий (Ссыка на домен более не работаетp>
161. Владимирова И.Г. Компании будущего: организационный аспект.
162. Franke, U.J. The Concept of Virtual Web Organizations and its Implications on Changing Market Conditions. Pleyma Unternehmensnetzwerke GmbH, (Cranfield University, School of Management, UK), JOV 3 (2001) 4.
163. Сердюк В.А. Сердюк В.А. От виртуальной реальности к виртуальному правительству: миф или реальность? // Менеджмент в России и за рубежом, №2, 2002.
164. Владимирова, И.Г. Компании будущего: организационный аспект.
165. Владимирова, И.Г. Основные тенденции развития компаний в следующем столетии / И.Г. Владимирова// Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2001. Ч 13 авг.
166. A Process-oriented Approach to Business Networking Elgar Fleisch and Hubert LJsterle Institute for Information Management at the University St. Gallen, CH-9000 St. Gallen, Switzerland. JOV 2 (2000) 2.
167. Планета КИС (Ссыка на домен более не работаетp>
168. Попченко Е. JI., Ермасова Н. Б. Бизнес-контролинг. М.: Альфа-Пресс, 2006.
169. Кравченко К.А. Принципы непрерывных улучшений систем управления // Управление персоналом. -2006.-№22.-с. 33-38.
170. Кибанов А.Я. Управление персоналом. М.: Инфра М, 2004. 534 с.
171. Эффективность управления // Северо-Кавказский государственный технический университет (Ссыка на домен более не работаетp>
172. Рассказов С.В., Рассказова А.Н. Стоимостные методы оценки эффективности менеджмента компании //Финансовый менеджмент, №3, 2002
173. Управление организацией: Энциклопедический словарь. М., 2001.
174. Young S. David, O'Byrne Stephen F. EVA and Value-Based Management: A Practical Guide to Implementation. McGraw Hill, 2001
175. Рассказов С.В., Рассказова А.Н. Стоимостные методы оценки эффективности менеджмента компании //Финансовый менеджмент, №3, 2002
176. Рассказов С.В., Рассказова А.Н. Стоимостные методы оценки эффективности менеджмента компании //Финансовый менеджмент, №3, 2002
177. Эффективность управления // Северо-Кавказский государственный технический университет (Ссыка на домен более не работаетp>
178. См.: Семенов, Г.В. Исследование и оценка организационной эффективности систем управления/ Г.В. Семенов, М.В. Николаев, М.В. Савеличев. Ч Казань, 2004.
179. Wikipedia. 25 August 2006. Ссыка на домен более не работаетp>
180. Литовских A.M. Финансовый менеджмент: Конспект лекций. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.
181. Семенов, Г.В. Исследование и оценка организационной эффективности систем управления / Г.В. Семенов, М.В. Николаев, М.В. Савеличев. Казань, 2004. С. 134-135.
182. Мальцева, Г.И. Применение системы сбалансированных показателей в процессе стратегического планирования вуза / Г.И. Мальцева, Р.А. Луговой, Ю.А. Содатова // Университетское управление. Ч 2004. Ч № 5-6(33). С. 96-103.
183. Мальцева, Г.И. Применение системы сбалансированных показателей в процессе стратегического планирования вуза.207:Ссыка на домен более не работаетarticles/razdel2/art23211 .php208 Ссыка на домен более не работаетbsc.htm
184. Федин, М. Эффективно управлять можно лишь тем, что можно достоверно измерить. Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard) и управление российскими компаниями / М. Федин // Top-manager, №11, ноябрь 2003.
185. Федин, М. Эффективно управлять можно лишь тем, что можно достоверно измерить. Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard) и управление российскими компаниями.
186. Connex Selects Prodacapo Balanced Scorecard Software // Prodacapo. April 28, 2006.
187. Вихров, A.A. Развитие Бизнес Систем (РБС) / А.А. Вихров, П.А. Лекомцев // Журнал управления компанией. Ч 2005. Ч 1 окт. (№ 10(53)).
188. Вихров, А.А. Развитие Бизнес Систем (РБС). / А.А. Вихров, П.А. Лекомцев // Журнал управления компанией. Ч 2005. Ч 1 окт. (№ 10(53)).
189. Мешакин, В.П. Логистика. Промышленная логистика и устойчивое развитие. Ссыка на домен более не работаетmesh.html
190. Булатов, А.Н. Методические инструменты комплексной оценки экономической эффективности корпоративного управления на промышленных предприятиях Российской Федерации : дис. канд. экон. наук /А.Н. Булатов. Ч Казань, 2001.
191. Кравченко К.А. Менеджмент корпоративное управление // NPK - Минеральные удобрения. - 2006 - №2 -с. 40-41.
192. Михайлова, Е.А. Основы бенчмаркинга / Е.А. Михайлова// Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2001. Ч№ 1.
193. По материалам кафедры Маркетинг Гомельского государственного технического университета.220 Ссыка на домен более не работаетit2b2.view3.page21 .html221 Ссыка на домен более не работаетconsult/bniarking.shtml
194. По материалам кафедры Маркетинг Гомельского государственного технического университета.
195. Кравченко К.А., Мешакин В.П. Реорганизация системы управления промышленного предприятия на основе комплексного структурно-процессного подхода// Российское предпринимательство. 2006. - №12. - с. 74-79.
196. В 2001 г. было ликвидировано Управление нефтепереработки (УНГ1) Ч одна из структурных прослоек НГДУ. Вследствие этого сократилось количество уровней управления.
197. Кравченко К.А. Организационная культура управленческий фактор эффективности промышленных предприятий химического комплекса и ТЭК // Химическая технология. - 2006. - №12. - с. 38-42.
198. Кравченко К.А. Как повысить экономическую эффективность компании за счет изменения управленческой структуры // Управление персоналом. 2004. - № 12. - с. 45-51.
199. Кравченко К.А. Методика оценки и повышения эффективности системы управления нефтехимической ходинговой компании // Химическая технология. 2006. - №11.- с. 39-43.
200. По методике, разработанной В.И. Герчиковым.
201. Не только производственные технологии, но и управленческие, аналитические и т. д.
202. Coca-Cola, Cogentrix, Constellation Energy, Dow AgroSciences, Entergy, FPL Group, Hayes-Lemmerz, Mi rant, Orion Energy, Progress Energy.
203. Костомаров M.H. Информационный менеджмент в системе современного управления // Управление персоналом. 1998. № 5.C.40.
204. Кравченко К.А. Механизм построения и повышения эффективности управленческих систем в крупных вертикально-интегрированных ходингах химического и топливно-энергетического комплексов // Химическая промышленность. 2006. - №10. - с. 5-12.
205. При размещении заказов заказы на продажу продукции трейдинговой организации вводятся в модули системы Oracle E-Business Suite отделом сопровождения сбыта управляемой организации.
206. При перевозках товара по железной дороге в пределах РФ товар может доставляться перевозчиком в адрес покупателя без участия транспортной организации.
207. Кравченко К.А. Как повысить эффективность управленческих служб в организации (результаты практического исследования в нефтяной промышленности) // Управление персоналом. 2005. - № 6. - с. 17-20.
208. Менеджмент организации. М., 1995.
209. Результаты исследования профессоров К. Хендрикса(из ведущей канадской Школы бизнеса Айви) и В. Сингал (Технологический университет Джорджии), проведенного в 2000 г.
Похожие диссертации
- Совершенствование механизма управления промышленным предприятием на основе процессной модели
- Совершенствование системы управления предприятиями промышленности на основе бизнес-единиц
- Методологические основы формирования интегрированных систем экономико-экологического управления промышленными предприятиями
- Разработка метода формирования креативных систем управления промышленными предприятиями на базе создания эффективных команд
- Оценка систем управления как инструмент повышения конкурентоспособности промышленных предприятий