Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Методическое обеспечение формирования механизмов развития рынка услуг в розничной сети тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Гафарова, Людмила Геннадьевна
Место защиты	Красноярск
Год	2010
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Методическое обеспечение формирования механизмов развития рынка услуг в розничной сети"

На правах рукописи

Гафарова Людмила Геннадьевна

Методическое обеспечение формирования механизмов развития рынка услуг в розничной сети

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

004617305

Гафарова Людмила Геннадьевна

Методическое обеспечение формирования механизмов развития рынка услуг в розничной сети

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Работа выпонена в Государственном образовательном учреждении

высшего профессионального образования Красноярский государственный торгово-экономический институт

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Фирсенко Светлана Степановна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Бакаева Вера Владимировна

кандидат экономических наук, профессор Андреева Людмила Петровна

Ведущая организация: Государственное образовательное

учреждение высшего профессионального образования Уральский государственный экономический университет

Защита состоится 20 декабря 2010 г. в 10:00 часов на заседании диссертационного совета Д 227.008.01 при ГОУ ВПО Красноярский государственный торгово-экономический институт по адресу: 660075, г. Красноярск, ул. Лидии Прушинской, д. 2, зал заседаний диссертационного совета, ауд. 4-14.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Красноярского государственного торгово-экономического института.

Автореферат диссертации размещен на официальном сайте Красноярского государственного торгово-экономического института www.kgtei.ru.

Автореферат разослан 19 ноября 2010 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

Петрова А.Т.

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Развитие сферы услуг в России вдет высокими темпами. С каждым годом объем предоставляемых услуг увеличивается, опережая рост объемов материального производства. На сегодняшний день наиболее значимую роль в развитии сферы услуг Российской Федерации играет такая традиционная отрасль, как торговля. Розничная торговля одна из и наиболее развитых отраслей экономики. Ее основой является предоставление различного рода услуг, представляющих собой сложную категорию, требующую изучения.

В настоящее время на рынке услуг в розничной торговле применяются сетевые технологии, позволяющие получать конкурентные преимущества за счет максимизации выручки, получения ценовых скидок на оптовые закупки продукции у производителей и предложения собственных торговых марок. Ввиду этого на современном рынке услуг в розничной торговле наблюдается тенденция к объединению предприятий в корпоративные розничные сети, представляющие собой наиболее актуальную форму организации торговой деятельности.

Появление новых форм организации деятельности розничной торговли, влечет за собой ряд существенных преобразований механизмов формирования и развития рынка услуг в розничных сетях новых форматов, что обусловливает необходимость их тщательного изучения посредством различных методик, наиболее точно отвечающих современным требованиям. Таким образом, актуализируется необходимость изучения различных процессов, свойственных современному рынку, требующее эффективного методического обеспечения.

Сложившаяся сшуация предопределила актуальность изучения вопросов формирования и развития рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.

Степень разработанности проблемы. Теоретические проблемы экономики сферы услуг, в частности услуг в торговле, исследуются в трудах отечественных и зарубежных ученых Н.А. Восколович, В.К. Романович, Т.Д. Бурменко, НЕ. Николайчук, Л. Берри, Дж. Бэйтсона, П. Дойля, В. Сассера и др., однако их работы носят общий характер и не учитывают специфики рынка услуг в розничной торговле.

Вопросы деятельности предприятий розничной торговли, в том числе корпоративных розничных сетей рассматриваются в работах Б. Бермана, Дж. Эванса, М. Леви, Б. Вейтца, Ю.В. Гунякова, АА.Есклина, Е.В. Карповой и т.д., тем не менее, не обеспечивая комплексного представления о формировании рынка услуг в корпоративных розничных сетях. Ученые В.А. Ядов, Р.А. Фатхутдинов, И.К. Беляевский, Е.П. Голубков, Г. Ассэль, В. Анурин, О.А. Лебедева, ЮЛ Александров, С.С. Фирсенко, Н.Н. Терещенко и др., предлагают методики изучения потребительских рынков, которые в большей мере направлены на изучение формирования и развития товарных рынков, нежели рынка услуг в розничной торговле.

Цель в задачи исследования. Цель работы состоит в обосновании методологических и методических подходов к разработке механизма формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить ряд следующих задач:

1. Разработать классификацию услуг в корпоративных розничных сетях, учитывающую основные характеристики и специфику современного состояния рынка реализации товаров повседневного спроса;

2. Предложить пракшко-ориенгированный методический подход к исследованию рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, отвечающий современным теоретическим и практическим научным требованиям, на основе кршического анализа современных методик исследования рынка услуг в розничной торговле;

3. Разработать и апробировать методику сегментационного анализа, позволяющую наиболее поно изучить особенности спроса и предложения на заданном рынке;

4. Определить воздействие экономических механизмов на формирование рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, выделить особенности его формирования.

Объектом исследования диссертационной работы выступает рынок услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и развития рынка услуг в корпоративных розничных сетях.

Область исследования. 1.6.118 - Формирование и развитие отраслевых, региональных и общенациональных рынков услуг.

Теоретическая, методологическая и эмпирическая база исследования. Теоретическую основу диссертации составили фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых, освещающих вопросы относительно теорий экономических механизмов, организации отраслевых рынков (в частности сущность Гарвардской парадигмы) и взаимодействия экономических субъектов, а также аспекты рыночного формирования и развития.

В качестве конкретного инструментария научных и методологических основ диссертационного исследования применялись современные экономические (методы сравнения, группировки, матричный анализ и т.д.), статистические (индексный метод, корреляционный, факторный анализ и т.д.) и социологические (контент-анализ, опросы и т.д.) методы.

Эмпирической базой исследования послужили данные Федеральной службы государственной статистики РФ и ее территориального органа по Красноярскому краю, результаты научных исследований автора: потребителей рынка услуг в розничной торговле товарами повседневного спроса, корпоративных розничных сетей и рыночных агентов; сегментационного анализа потребителей и корпоративных розничных сетей исследуемого рынка г. Красноярска.

Научные результаты, выносимые на защту. Научная новизна работы заключается в разработке методического обоснования механизма формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса. Диссертационная работа содержит следующие основные научные результаты, выносимые на защиту:

1. Предложена классификация услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, в которой существующие критерии

дифференциации допонены авторским признаком (объект предоставления услуг), обобщен и систематизирован современный перечень услуг изучаемых сетевых структур.

2. Разработан и апробирован методический подход к исследованию рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, в рамках которого предложена схема исследования с расширением целевой установки, подразумевающей в качестве результата выделение характеристик механизма формирования рынка и включающая авторскую систему показателей анализа конъюнктуры и микросреды рынка услуг в розничных сетях.

3. Предложена и применена методика сегментационного анализа рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, содержащая информационно-методический комплекс объект- и субъект-сегментации, допоненный авторской системой показателей потребительской приверженности.

4. Определено воздействие экономических механизмов на формирование изучаемого рынка на основе предложенной целевой установки и выделены особенности его формирования в ракурсе конъюнктуры, микро-, макросреды и результативности рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.

Научная новизна результатов исследования.

1. В отличие от существующих разработок предложенная автором классификация услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса подразумевает более широкий перечень услуг, оказываемых всем рыночным агентам: потребителям, поставщикам, контрагентам, контактным аудиториям и другим предприятиям розничной торговли, что позволило конкретизировать направления исследования с целью наиболее эффективного изучения соответствующего рынка

2. Предложенный методический подход к исследованию рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса раскрывает аспеюы механизма формирования изучаемого рынка, в то время как существующие аналогичные разработки, как правило, ограничиваются определением

рыночной результативности. Наряду с этим разработанный подход нивелирует ряд недостатков существующих методик исследования рынка, специализируясь на изучении розничной торговли как сферы услуг, а не товарного обращения, в современных условиях информационной ограниченности за счет применения специальной системы показателей. Это обеспечивает наиболее поное и глубокое исследование рыночной ситуации, результаты которого являются базой принятая решений субъектами рынка, относительно перспективного развития.

3. Основным отличием предложенной методики сегментационного анализа рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, является предложенный порядок расчета интегрального показателя степени потребительской приверженности, что способствует определению рыночных позиций источников спроса и предложения изучаемого рынка.

4. Проведенные исследования позволили опредешъ специфику воздействия экономических механизмов на формирование рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса в сравнении с их общеизвестным влиянием на потребительский рынок в целом, а также выделить особенности формирования исследуемого рынка и разработать мероприятия, направленные на развише рыночной конкурентной среды.

Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическая значимость проведенного исследования заключается в рассмотрении спектра вопросов, недостаточно изученных относительно сущности категории луслуги в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса и выделении их характеристик с последующим предложением классификации, нивелирующей недостатки аналогичных современных разработок. Также имеет значимость критический анализ существующих методик исследования потребительских рынков, выявление их недостатков и предложение авторского методического подхода устраняющего их. Практическая значимость заключается в возможности применения полученных результатов учебном процессе при обучении студентов экономических специальностей в области изучения специфики сферы услуг в торговле и методологии исследования соответствующих рынков, что

подтверждается соответствующей справкой, а также в разработке рекомендаций для государственных и коммерческих структур, направленных на всестороннее развитие изучаемого рынка.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования публиковались, докладывались и обсуждались в рамках различных научно-пракшческих конференций, в числе которых: 7-ая Межрегиональная научно-практическая конференция Современные проблемы российской экономики (Красноярск, 2010); 8-ая Межрегиональная научно-практическая конференция Актуальные проблемы развития потребительского рынка (Красноярск, 2010); 11-ая Межрегиональная научно-практическая конференция Теория и практика коммерческой деятельности (Красноярск, 2010); 5-я и 6-я Межрегиональные научно-практические конференции Сфера потребительских услуг: актуальные проблемы и перспективы развития (Красноярск, 2009, 2010), 4-я Межрегиональная научно-пракшческая конференция Региональные производители: их место на современном рынке товаров и услуг (Красноярск, 2009); Международная научно-практическая конференция Социально-экономические и правовые проблемы развития информационного общества (Омск, 2009); Международная научно-практическая конференция Молодежь и наука: проблемы, поиски, решения (Омск, 2008).

Отдельные положения диссертационной работы вошли в отчеты по научно-исследовательским работам на темы: Маркетинговые исследования рынка продовольственных товаров Красноярского края (договор № 17-24 по заказу управления АПК администрации Красноярского края, 2005 г.), Формирование рынка продовольственных товаров региона Красноярского края: проблемы и перспекшвы (внутренний грант № ГВ 08-05 по заказу ГОУ ВПО КПЭИ, 2008 г.), Управление процессом принятия решения о покупке средствами маркетинга (на примере розничной торговой сети, реализующей товары частого спроса) (договор 101/08 по заказу ООО Крассгройсервис-2000, 2009 г.).

Результаты исследования нашли практическое применение в ООО Крассгройсервис-2000, ООО ТД Сибирская пальмира (справки о внедрении от

18.02.2010 г., 01.03.2010 г. соответсвенно); в учебном процессе Красноярского государственного торгово-экономического института (справка о внедрении от 25.05.2010 г.).

Публикация. По теме диссертационного исследования автором опубликовано 10 работ, общим объемом 20,69 пл., в том числе авторских 11,60 пл.; из них 1 монография общим объемом 16,74 пл., в том числе авторских 8,37 пл.; 9 научных статей общим объемом 3,94 пл., в том числе авторских 3,23 пл. (из них 1 в журнале га перечня ВАК ведущих рецензируемых ночных журналов и изданий общим объемом 1,13 пл.).

Структура диссертации. Диссертационное исследование изложено на 176 страницах печатного текста, состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка объемом 134 наименования, 17 приложений. В диссертации представлено 34 рисунка и 59 таблиц.

Во введении обоснована актуальность темы диссертации, сформулированы цель и задачи, определены объект и предмет исследования, приведены теоретико-методические и научно-методические положения, раскрыта научная новизна основных результатов, выносимых на защиту, их отличительные особенности и практическая значимость.

Первая глава работы на основе освещения теоретических аспектов механизма формирования рынка, рассмотрения сущности и особенностей услуг в розничной торговле, обзора тенденций развития рынка услуг в розничной торговле России и Красноярского края, а также предложения информационно-методического обеспечения исследования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, позволяет в поной мере раскрыть теоретические вопросы развития услуг в розничной торговле.

На основе предложенного информационно-методического обеспечения во второй главе диссертации проведено исследование рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, раскрывающее характеристики его конъюнктуры, микро и макросреды, комплексность чего обеспечивается профильным анализом заданного рынка.

В рамках третьей главы работы раскрыты методические аспекты механизма формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, понота чего обеспечивается изучением современного методического аппарата рыночного анализа и предложенного методического подхода к исследованию выбранного рынка.

В заключении обобщены наиболее важные положения работы, сформулированы основные выводы о состоянии и перспективности развития рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса на территории г. Красноярска

П. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ, ВЫНОСИМЫЕ НА

1. Предложена классификация услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, в которой существующие критерии дифференциации допонены ангорским признаком (объект предоставления услуг), обобщен и систематизирован современный перечень услуг изучаемых сетевых структур.

Проведенный анализ современных классификаций услуг розничной торговли позволил выявить достаточно широкий их спектр. В то же время, данный обзор показал ограниченность представленных струюур, не в поной мере отображающих ассортиментную широту услуг в розничной торговле. Данная сшуация складывается вследствие рассмотрения в качестве объекта услуг только одного участника рынка -потребителей. Объектами услуг в розничной сети могут выступать все группы рыночных деятелей: потребители, поставщики (производители и/или оптовые торговцы), контрагенты, контактные аудитории, а также другие предприятия розничной торговли.

В соответствии с предложенной классификацией наиболее широкий перечень услуг в корпоративных розничных сетях оказывается в рамках основного ввда деятельности, конечным потребителям товаров. Данный вид услуг поделен на три группы: основные, сопутствующие и допонительные. К группе основных относятся

услуги, оказание которых необходимо для обеспечения работы предприятия розничной торговли, выпонения его главной функции - реализация товаров населению. К группе сопутствующих относятся услуги, помогающие предприятию торговли наиболее качественно выпонять его основную функцию.

Таблица 1

Классификация услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары

повседневного спроса

Вид Объект Услуги

1. Основной вид деятельности 1. Потребители 1. Основные: формирование ассортимента; приемка; хранение; предпродажная подготовка; выкладка товаров; предложение товаров покупателю; расчет с покупателем; отпуск товаров. 2. Сопутствующие: бесплатная упаковка купленных в магазине товаров; прием и хранение вещей покупателей на время нахождения в магазине (камера хранения); установка сканера цен; погрузка купленных товаров; предоставление оборудования для прослушивания (просмотра) дисков (аудио, видео), которые имеются в продаже; возможность дегустации продуктов при их выборе; наличие торговых автоматов (по продаже напитков, табачггьгх изделий, жевательной резинки, шоколада и т.п.); безналичный расчет, наличие банкоматов различных банков (нескольких). 3. Допонительные: улучшенная (подарочная) упаковка товаров, комплектование подарочных наборов; предоставление комнаты (угока) матери и ребенка; наличие охраняемою места для детских колясок; наличие охраняемой автостоянки; прием (в т.ч. по телефону, Интернету) и оформление предварительных заказов на товары (в т.ч. на эксклюзивные товары); подготовка к определенному часу по предварительному заказу отделытых товаров, имеющихся в продаже; доставка товаров на дом (в т.ч. по предварительному телефонному, Интернет-заказу); адресное информирование о поступлении в магазин новинок; наличие платежных терминалов; консультации специалистов (косметологов, диетологов, товароведов и т.п.); гарантированное хранение купленного товара (в течении определенного времени); прием стеклопосуды; наличие пункта обмена валют

1 1 1 Ы 2. Поставщики специальные 1. Мерчетщайзинг (организация и реализация, предоставление условий); 2. Частная марка общие 1. Аренда: тфаткосрочная и догосрочная; больших и малых площадей. 2 Рекламные услуги: размещение рекламных материалов на территории магазина (печатных, аудио и вгадео); распространение рекламных материалов; промо-акции (организация и проведение, предоставление условий). 3. Предоставление информации по различным направлениям деятельности. 4. Исследования на территории магазина (организация и проведение, предоставление условий)

3. Контрагенты общие

4. Контактные аудитории 1. Распространение информационных материалов

5. Предприятия розничной торговли 1. Франчайзинг

[разработано автором

Допонительные услуги формируют определенное конкурентное преимущество предприятия на рынке услуг в розничной торговле. Остальным участникам рынка предоставляется общий и специальный индивидуально востребованный перечень услуг, что относится к допонительному виду деятельности корпоративных розничных сетей.

На основе сравнительного анализа посредством изучения нормативно-законодательных документов, научной литературы, автором предложена классификация услуг в корпоративных розничных сетях, реагоующих товары повседневного спроса В основу данной классификации заложен авторский критерий дифференциации, определяющий объект предоставления услуг: потребители, поставщики, контрагенты, контактные ауд итории и сторонние предприятия розничной торговли. Представленная классификация обеспечивает конкретизацию направления исследования с целью наиболее эффективного изучения соответствующего рынка.

2. Разработан и апробирован методический подход к исследованию рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, в рамках которого предложена схема исследования с расширением целевой установки, подразумевающей в качестве результата выделение характеристик механизма формирования рынка и включающая авторскую систему показателей анализа конъюнктуры и микросреды рынка услуг в розничных сетях.

Изучение вопросов формирования рынка подразумевает проведение его всестороннего исследования посредством специальной методики. Критический анализ современных методических разработок изучения потребительских рынков установил необходимость создания оригинального методического подхода к исследованию рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, так как существующие методики преимущественно ориентированы на оценку характеристик товаров, нежели услуг. Разработанный подход нивелирует ряд недостатков существующих методик исследования рынка, специализируясь на изучении розничной торговли как сферы услуг, а не товарного обращения, в современных условиях информационной ограниченности.

1 ЭТАП: Анализ и оценка конъюнктуры рынка

_Базовые условия_

1.1 Предложение эбъем предложения услуг; конъюнктур ообразующие факторы; ззаимодействие федеральных и региональных сетей; комплекс маркетинга услуг, товаров 1.2 Спрос эбъем спроса на услуги; эластичность спроса на услуги; особенности спроса на услуги; удовлетворенность покупательского спроса на услуги

1.3 Пропорциональность рынка вариации долей потребительских расходов на рынке; направления и влияние структурных сдвигов 1.4 Тенденции рынка цинамика развития основных конъюнктур ообразующих показателей рынка 1.5 Региональные особенности эбъем рынка услуг; конъюнктурообразующие соотношения; специфика рынка услуг

2 ЭТАП: Анализ и оценка микросреды рынка 1 Х

Структура рынкач________________________________________________Поведение

2.1 Основные характеристики рыночной среды

продуктовые (услуговые) границы рынка (основные характеристики услуг); состав хозяйствующих субъектов (структура рыночных долей и т.д.); эарьеры входа на рынок; конкурентная среда (вид, тип) свойства услуг, определяющие выбор покупателей; географический охват территории; уровень концентрации рынка; формы взаимодействия конкурирующих фирм

2.2 Источники спроса и предложения

субъект- и объект-сегменты рынка (количественная руктура) субъект- и объект-сегменты рынка (качественные карактерисгики)

2.3 Прочие деятели микросреды рынка

количество поставщиков товаров; контрагентов рынка; организаций контактных аудиторий рынка направления и тенденции деятельности поставщиков товаров; контрагентов рынка; организаций контактных аудиторий рынка

ЭТАП: Профильный (обобщающий) анализ рынка

4.1 Профиль конъюнктуры рынка I

4.2 Профиль микросреды рынка; |

4.3 Профиль макросреды рынка; | _4.4 Перспективы развития рынка_ )

Механизм формирования рынка (организационные, методические и практические аспекты)

Рисунок 1 Ч Схема изучения формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса [разработано автором]

Общая схема исследования, проводимого с целью изучения формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного

3 ЭТАП: Анализ и оценка макросреды рынка

3.1 Политико-правовая среда регулирование рынка (законы, стандарты, налогообложение)

3.2 Экономическая среда тенденции, прогнозы; финансы, инвестиции, инфляция; социально-экономическое положение населения_

3.3 Научно-техническая среда тенденции и направления инновационной цеятельности; автоматизация торговли

3.4 Социальная среда демографическая обстановка; :оциальные настроения

спроса включает четыре основных блока. Каждый из выделенных этапов изучения рынка обеспечивается соответствующей информационно-методической базой, подразумевающей использование специального аппарата показателей оценки рыночных характеристик.

В целях наиболее глубокого исследования рынка, его анализ необходимо проводить по четырем основным направлениям, оценивающим рынок услуг в розничной торговле, как общее поле развития рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, а также раскрывающий частные вопросы формирования изучаемого рынка в рамках специального анализа. Специфика изучаемого рынка (оказание услуг с целью реализации товаров) предопределяет необходимость наряду с анализом оказываемых услуг, допонительно исследовать основные характеристики реализуемого товара. Посредством реализации заключительного этапа изучения рынка обеспечивается системность подхода исследования, позволяющего наиболее поно раскрыть вопросы формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.

Предложенная система изучения рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, является основой специального методического подхода.

Практическое применение предложенного методического подхода способствует формированию расширенной информационной базы о рынке услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, использование которой значительно снижает степень неопределенности поля деятельности для всего многообразия рыночных агентов. Данный подход обеспечивает наиболее поное и глубокое исследование рыночной стуации, результаты которого являются базой принятия решений субъектами рынка, относительно перспективного развития.

3. Предложена и применена методика сегменгационного анализа рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, содержащая информационно-методический комплекс объект- и субъскт-

сегментации, допоненный авторской системой показателей потребительской приверженности.

Доминирующее воздействие фундаментальные категории рынка испытывают со стороны своих источников: корпоративных розничных сетей (предложение услуг) и потребителей (спрос на услуги). Это предопределяет преимущественное значение анализа данных объектов. С учетом современных научных достижений наиболее глубокое изучение источников спроса и предложения услуг возможно посредством сегментационного анализа.

Таблица 2

Агоритм проведения сегментационного анализа рынка услуг в корпоративных

розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса

Этап Объекг-сегмешация Субьекг-сегменгания

1. Группировка сегментов в зависимости от потребительской приверженности (определение типа) потребителей услуг гфедприяшй услуг

2 Определите важности характеристик для их учета при проведении многомерней классификации возраст, пол; доход состав семьи; уровень образования; вид деятельности алемялы комплекса маркетинга услуг и их характеристики; элемента компласса маркешнга товаров и их характеристики

3. Определение устойчивости взаимосвязи между вьщеленными типами и характеристиками характеристики потребителей во взаимосвязи со степенью их приверженности эгеметы комплекса маркешнга во взаимосвязи с типом предприятия

4. Описание специфики выдоенных групп по всем значимым характеристикам (определенным на 2 этапе) и устойчивым взаимосвязям(определеннымнаЗ этапе)

[разработано автором]

На основе данной парадигмы в целях проводимого исследования предложена методика сегментационного анализа рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса. Данная методика направлена на глубокое изучение рыночных сегментов и подразумевает их многомерную классификацию, как наиболее эффективного метода, посредством специального агоритма.

Основным отличием предложенной методики является предложенный порядок расчета интегрального показателя степени потребительской приверженности, что способствует определению рыночных позиций источников спроса и предложения изучаемого рынка.

4. Определено воздействие экономических механизмов та формирование изучаемого рынка на основе предложенной целевой установки и выделены особенности его формирования в ракурсе конъюнктуры, микро-, макросреды и результативности рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.

Процесс формирования рынка условно охватывает макро и микроуровень. В рамках макроуровня рассматриваемый процесс подразумевает выделение рынка в экономической системе, как обособленного элемента обладающего рядом отличительных фундаментальных характеристик. Формирование рынка происходит в рамках определенной экономической системы (национальной экономики), которая включает в себя множество различных экономических механизмов. В силу этого справедливо утверждать, что рыночный механизм формируется в среде постоянного взаимодействия различных экономических механизмов, испытывая с их стороны определенное влияние и некоторым образом оказывая обратное воздействие (табл. 3).

Рисунок 2 - Элементы механизма формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса [разработано автором]

На микроуровне происходит образование рыночной системы устойчивых взаимодействий взаимосвязанных элементов, обеспечивающих развитие рынка (рис. 2), что обусловливает определенные особенности формирования рынка, в частности рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса (табл. 4).

Таблиид 3

Воздействие экономических механизмов на формирование рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих __товары повседневного спроса в современных условиях_

Экономические механизмы Воздействие на потребительский рынок Роль в формировании рынка усяуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса

Механизмы экономических циклов тфизис влечет безработицу, неуверенность (настороженность) и как следствие снижение платежеспособного спроса умеренное влияние кризиса (и циклов в целом) в силу специфики товаров повседневного спроса - их первоочередная необходимость

Мультипликационные механизмы снижение доходов потребителей обусловливает падение прироста потребительских расходов и как следствие стагнацию рынка значительное воздействие на качественные характеристики рыночной конъюнктуры (сокращение ассортимента оказываемых услуг, сворачивание инновационных программ)

Механизмы равновесия национальной экономики и внешнего мира (валютные механизмы) существенная зависимость национального рынка от импортируемых товаров как потребительского, так и производственного назначения, обусловливает значительное воздействие валютных механизмов умеренное воздействие на объем расходов предприятия (в силу закупки импортных материальных средств), а также на конечные цены групп импортируемых товаров длительного хранения

Механизмы превращения капитала в доход и дохода в капитал (финансовые механизмы) значительное воздействие на производительность труда, эффективность производства и как следствие развитие рынка. Инфляция отражается на объемах и структуре потребительского спроса наибольшая чувствительность к инфляционным процессам вследствие зависимости от множества отраслей (транспортные тарифы, цены на сельскохозяйственную продукцию и т.д.), а также высокой социальной значимости товаров повседневного спроса

Механизмы равновесия между производством и потреблением непосредственное влияние закона спроса и предложения. Рационирование потребительского спроса путем государственного вмешательства непосредственное воздействие, помимо общих условий и за счет особых режимов реализации отдельных групп товаров, различным слоям населения. Законодательный кошроль корпоративных слияний, ценообразования, рыночной структуры

[разработано автором]

Таблица4

Особенности формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса __г.Красноярска_

Аспект формирования Рынок услуг в розничной торговле Рынок услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса

Базовые условия (конъюнктура) Формирование конъюнктуры за счет разрозненных действий независимых (единичныхХ относительно больших хозяйствующих субъектов Формирование конъюнктуры за счет проработанных стратегических действий относительна крупных хозяйствующих субъектов (сетей), имеющих договременные целевые установки

Микросреда Структура Характеризуется наиболее низкими вход ными барьерами, широкой дифференциацией хозяйствующих субьекгов(по всему множеству разнообразных признаков), высокой ингаюивностыо конвенции Эффект масштабного охвата рынка создает прещюсьшки к возможности некоторого влияния на рынок со стороны хозяйствующих субъектов (сетей), что несколько увеличивает вход ные барьеры и в договременной перспекшве повышает уровень рыночной концентрации Хозяйствующие субъекты подразделяются на большое количество групп (слабо дифференцированы)

Поведение Все многообразие форм поведения в соответствии с единоличными стратегиями разноофазных видов хозяйствующих субъектов В определенной степени цпенгичные (в связи с этим прогнозируемые) формы поведения, нацеленные на реализацию догосрочных стратегий. В рамках масштабной организационной структуры (сети) стандартизируется качество, количество, эффективность оказываемыхуслуг, относительно унифицируются стратегии охвата рынка, приводящие к огпимашюму вектору развили

Макросреда политико-правовая Государственное регулирование, основанное на принципах минимального вмешательства В связи с масштабностью хозяйствующих субъектов (сетей), уделяется особое внимание соблюдению антимонопольного законодательства (зашита конкуренции, кошраль слияний и поглощений и т.п.), сета выделяются в отдельный класс торговых предприятий, требования к деятельности которых индивидуализированы

экономическая Непосредственное воздействие экономической среды; возможность быстрой реакции ш ее изменения Корректировка деятельности в соответствии с изменяющимися условиями экономической среды несколько затрудняется вследствие масштабности деятельности достаточно крупных хозяйствующих структур (сетей)

научно-техническая Разнонаправленный характер применения - одни предприятия с целью снижения рисков используют проверенные временем технологии, другие внедряют наиболее современные, что обусловлено меньшими потерями в рамках одного предприятия, нежели в рамках сета Обеспечивает наибольший точок развили научно-технической среды за счет более объемных закупок и масштабного внедрения инновационной продукции

социальная Непосредственное влияние потребительского кластера, обеспечивающего платежеспособный спрос С одной стороны наибольшее влияние в силу обслуживания большого количества потребителей, с другой умеренное воздействие вследствие высокой степени необходимости товаров повседневного спроса

Результативность Дигвмичное, трудно прогнозируемое, несколько хаотичное развитие рынка Хтаяйвующие субъекты (сета) имеют возможности некоторого воздействия на функционирование рынка (на качественные и количественные характеристики предложения), в силу своей масштабности (за счет располагаемых ресурсов, распространенности на рынке ит.л)

[разработано автором]

Проведенный анализ позволил раскрыть вопросы формирования изучаемого рынка, его характеристики и особенности развития. Сложившаяся ситуация оценивается как благоприятная для развития рынка в целом и его субъектов в частности. Обобщение полученных данных позволяет выделить основные особенности формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса в сравнении с рынком услуг в розничной торговле.

Специфика формирования изучаемого рынка услуг, обусловлена рядом характеристик хозяйствующих субъектов:

1. Эффект масштаба корпоративных сетей оказывает влияние на все выделенные аспекты. С одной стороны это является преимуществом, обеспечивающим стабильное развитие качественных и количественных характеристик рынка. С другой, крупномасштабносгь деятельности сетей в некоторой степени замедляет динамичность развития рынка, в т.ч. за счет определенного влияния на интенсификацию конкуренции, а также невысокой мобильности хозяйствующих субъектов, относительно резких изменений в окружающей среде.

2. Небольшое количество хозяйствующих субъектов (сетей, объединяющих несколько торговых точек), обусловливает четкую (несколько ограниченную) дифференциацию рынка, вместе с тем в определенной степени облегчающую государственный контроль деятельности предприятий и развития рынка

3. Высокая социальная значимость товаров повседневного спроса, обусловленная их первоочередной необходимостью, снижает бизнес-риски хозяйствующих субъектов, снижает рыночные барьеры входа, но и повышает социальную ответственность предприятий за результаты своей деятельности.

Результаты проведенного анализа служат основой для разработки корректирующих мероприятий, направленных на развитие изучаемого рынка услуг, и предусмотренных для реализации основными рыночными агентами, имеющими реальные возможности воздействия на сложившуюся ситуацию -государственными органами и корпоративными розничными сетями города (посредством предложенной автором методической системы).

Таким образом, многосложность механизма формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, требует специальной системы исследования, охватывающей все его элементы и учитывающей особенности. В качестве данной системы выступает предложенная автором методика, позволяющая раскрыть все многообразие вопросов формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.

III. ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

В ходе работы над диссертационным исследованием, автором решен комплекс задач, направленных на обоснование методологических и методических подходов к разработке механизма формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.

На основе изучения категории розничная торговля, ее сути, функций, характеристик субъектов, было уточнено определение луслуги в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, которое в совокупности с анализом современных классификаций услуг розничной торговли, стало базисом разработки авторской классификации. Выделение в качестве допонительного критерия дифференциации, объекта предоставления услуг, позволило наиболее поно охватить весь их современный перечень, оказываемый корпоративными розничными сетями, а также обозначить основные элементы исследования, требующие изучения для наиболее глубокого анализа рынка

Посредством критического анализа современной методической базы изучения потребительских рынков были установлены ее недостатки, что подтвердило необходимость предложения специального методического подхода к исследованию рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса. Данный подход отвечает ряду требований, соблюдение которых устраняет недостатки существующих методик: предлагаемая схема исследования охватывает все аспекты функционирования рынка, что позволяет раскрыть характеристики механизма его формирования; представленная система показателей имеет преимущественную направленность на изучение услуг в корпоративных розничных сетях, подразумевая анализ товара, как необходимый, но допонительный. Апробация предложенного методического подхода позволила наиболее глубоко проанализировать заданный

рынок, выявшъ характеристики, тенденции и особенности его конъюнктуры, микро и макросреды, которые, как установлено, создают благоприятные условия для развитая. Наряду с этим определено что дальнейшее процветание рынка дожно обеспечиваться мероприятиями по развитию конкурентной среды.

В соответствии с предложенной методикой сегментации, анализ рынка осуществляется посредством объект- и субъект-сегментации с помощью специальных комплексов, определяющих целевые результаты и обеспеченных информационно-методической базой каждого выделенного этапа сформированного агоритма проводимого анализа Проведенный сегментационный анализ позволил более глубоко изучить источники рыночного спроса и предложения услуг на основе выявления их специфических характеристик. При этом установлено, что потребители изучаемых услуг настроены преимущественно положительно по отношению к корпоративным розничным сетям, которые вследствие этого имеют прочные рыночные позиции.

Уточнение определения формирование рынка позволило выделить макро и микро уровни данного процесса, тем самым конкретизировать необходимые направления изучения соответствующего механизма В рамках макроуровня формирование рынка подразумевает его выделение в экономической системе, что охарактеризовано в работе путем установления воздействия на него различных экономических механизмов. На микроуровне происходит образование рыночной системы устойчивых взаимодействий взаимосвязанных элементов, обеспечивающих развитие рынка, что раскрыто в работе путем установления характеристик фундаментальных элементов механизма формирования рынка: структурных (предложена пространственная схема формирования рынка услуг); организационных (определены цели, задачи, функции и характеристики взаимодействия агентов рынка услуг); методических (разработано информационно-методическое обеспечение изучения формирования рынка); практических (определены результирующие следствия функционирования рынка услуг, являющиеся основой для разработки мероприятий по перспективному раз витаю изучаемого рынка). Таким образом, на основе изучения рынка, посредством предложенного методического подхода, раскрыто содержание механизма формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса В итоге совокупность проведенных изысканий позволила определить ряд мероприятий необходимых для

дальнейшего развития рынка, реализуемых институциональными и коммерческими структурами. При сложившейся стуации основными мероприятиями корпоративных розничных сетей дожны стать оптимизация времени работы и ассортимента предоставляемых услуг, за счет чего высвободятся допонительные ресурсы, необходимые для достижения главной цели - повышение качества услуг в корпоративных розничных сетях. Реализация предложенных рекомендаций в конечном итоге будет способствовать развитию конкурентной среды рынка.

Таким образом, в ходе исследования автором определены современные особенности услуг в розничной торговле, специфика соответствующего рынка и тенденции его развития. Раскрыто содержание механизма формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, путем определения его основополагающих характеристик, что имеет существенное значение для функционирования рынка услуг с учетом современных тенденций развития.

IV. СПИСОК РАБОТ, В КОТОРЫХ ОПУБЛИКОВАНЫ ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ

Статьи, опубликованные в рекомендуемых ВАК изданиях

1. Гафарова Г. Методический подход к исследованию рынка услуг в розничной сета / Г. Гафарова // Микроэкономика - М., 2009. -№ 6. - С. 154-159. -1,13 пл.

Монографии

2. Фирсенко С.С. Формирование рынка услуг в розничной сети: монография / С.С. Фирсенко, Л.Г. Гафарова; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. - Красноярск, 2010. - 286 с. -16,74 пл. (лично автором 837 пл.).

Статьи, опубликованные в прочих изданиях

3. Гафарова Г. Современные проблемы исследования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса / Л.Г. Гафарова, С.С. Фирсенко // Современные проблемы российской экономики: материалы VII межрегион, науч.-пракг. конф. студентов, аспирантов и молодых ученых (22 апреля 2010 г., г. Красноярск) / Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. - Красноярск, 2010. - С. 280-284. -031 пл. (лично автором 0,16 пл.).

4. Гафарова Л.Г. Сегменгационный анализ рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, г. Красноярска / Г. Гафарова, С.С. Фирсенко // Сфера потребительских услуг шауальные проблемы и перспективы развишя

: сб. статей VI Межрегион. науч.-пракг. конф. (20 апреля, 2010, г. Красноярск) / Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т, - Красноярск, 2010. - С. 58-64. -0,43 пл. (лично автором 0,22 пл.).

5. Гафарова Г. Комплексный анализ рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса в г. Красноярске / Г. Гафарова, С.С. Фирсенко // Сфера потребительских услуг: аюуальные проблемы и перспективы развитая : сб. статей VI Межрегион. науч.-практ. конф. (20 апреля, 2010, г. Красноярск) / Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т, - Красноярск, 2010. - С. 64-70. -0,38 пл. (лично автором 0,19 пл.).

6. Гафарова Г. Актуальные формы организации розничной торговли: виды, тенденции, особенности / Г. Гафарова // Теория и пракшка коммерческой деятельности: материалы XI межрегион. науч.-пракг. конф. студентов, аспирантов и молодых ученых, 30-31 марта 2010 г., г.Красноярск / Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. - Красноярск, 2010. - С. 67-71.-0,25 пл.

7. Гафарова Г. Розничная торговля: сущность, виды, продукты 1 Г. Гафарова // Социально-экономические и правовые проблемы развития информационного общества: материалы международной науч.-пракг. конф. 30 сентября 2009 / под общ. ред. АЛ Барановского. - Омск, 2009. -Т.1. - С. 118-129-0,63 пл.

8. Гафарова Г. Анализ управления поведением потребителей предпрюпиями розничной торговли / Г. Гафарова // Региональные производители: их место на современном рынке товаров и услуг : материалы IV Межрегион, науч.-пракг. конф. (22 мая, 2009 г., г. Красноярск) / Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. - Красноярск, 2009. - С. 135-140.-0,25 пл.

9. Гафарова Г. Анализ рынка услуг розничной торговли г. Красноярска / Г. Гафарова, С.С. Фирсенко // Сфера потребительских услуг аюуальные проблемы и перспектвы развития : сб. сшей V Межрегион. науч.-пракг. конф, (24 апреля, 2009, г. Красноярск) / Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т, - Красноярск, 2009. - С. 200-205. - 031 пл. (лично автором 0,16 пл.).

10. Гафарова Г. Предпосыки маркетингового исследования рынка услуг / Г. Гафарова // Молодежь и наука: проблемы, поиски, решения. Проблемы и перспектвы развития бизнеса и экономики. Т.1: сб. материалов Международной науч.-пракг. конф. студентов, аспирантов и докторантов 23 сентября 2008 / под ред. АЛ Барановского. -Омск, 2008. - Т. 1. - С. 192-195 -0,25 пл.

Подписано в печать 16.11.2010 г. Формат 60x84/16. Бумага офисная. Печать плоская. Усл. пл. 1,00. Тираж 130 экз. Заказ 492.

Редакционно-издательский отдел КГТЭИ 660075, г. Красноярск, ул. Л. Прушинской, 2.

Отпечатано в техническом центре КГТЭИ

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Гафарова, Людмила Геннадьевна

Введение

I ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ УСЛУГ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ В УСЛОВИЯХ РЫНКА

1.1 Теоретические аспекты механизма формирования рынка

1.2 Услуги в розничной торговле: сущность и особенности

1.3 Особенности и тенденции развития рынка услуг в розничной торговле России и Красноярского края

1.4 Информационно-методическое обеспечение исследования рынка услуг в корпоративных розничных сетях БМСО.

II АНАЛИЗ РЫНКА УСЛУГ В КОРПОРАТИВНЫХ РОЗНИЧНЫХ СЕТЯХ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ, РЕАЛИЗУЮЩИХ ТОВАРЫ ПОВСЕДНЕВНОГО СПРОСА

2.1 Оценка конъюнктуры рынка услуг в корпоративных розничных сетях БМСО

2.2 Исследование микросреды рынка услуг в корпоративных розничных сетях БМСО

2.3 Особенности макросреды рынка услуг в корпоративных розничных сетях РМСв

2.4 Профильный анализ рынка услуг в корпоративных розничных сетях БЫСв *

III МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕХАНИЗМА ФОРМИРОВАНИЯ РЫЖА УСЛУГ В КОРПОРАТИВНЫХ РОЗНИЧНЫХ СЕТЯХ, РЕАЛИЗУЮЩИХ ТОВАРЫ ПОВСЕДНЕВНОГО СПРОСА.

3.1 Формирование методического аппарата исследования рынка услуг в розничной торговле.

3.2 Методический подход к исследованию рынка услуг в корпоративных розничных сетях БМСО

3.3 Механизм формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях БМСв

Диссертация: введение по экономике, на тему "Методическое обеспечение формирования механизмов развития рынка услуг в розничной сети"

Актуальность исследования. Развитие сферы услуг в России идет высокими темпами. С каждым годом объем предоставляемых услуг увеличивается, опережая рост объемов материального производства. На сегодняшний день наиболее значимую роль в развитии сферы услуг Российской Федерации играет такая традиционная отрасль, как торговля. Розничная торговля одна из и наиболее развитых отраслей экономики. Ее основой является предоставление различного рода услуг, представляющих собой сложную категорию, требующую изучения.

В настоящее время на рынке услуг в розничной торговле применяются сетевые технологии, позволяющие получать конкурентные преимущества за счет максимизации выручки, получения ценовых скидок на оптовые закупки продукции у производителей и предложения собственных торговых марок. Ввиду этого на современном рынке услуг в розничной торговле наблюдается тенденция к объединению предприятий в корпоративные розничные сети, представляющие собой наиболее актуальную форму организации торговой деятельности.

Появление новых форм организации деятельности розничной торговли, влечет за собой ряд существенных преобразований механизмов формирования и развития рынка услуг в розничных сетях новых форматов, что обусловливает необходимость их тщательного изучения посредством различных методик, наиболее точно отвечающих современным требованиям. Таким образом, актуализируется необходимость изучения различных процессов, свойственных современному рынку, требующее эффективного методического обеспечения.

Сложившаяся ситуация предопределила актуальность изучения вопросов формирования и развития рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.

Степень разработанности проблемы. Теоретические проблемы экономики сферы услуг, в частности услуг в торговле, исследуются в трудах отечественных и? зарубежных ученых H.A. Восколович, В:К. Романович; Т.Д.Бурменко, HiE. Николаичук,, Л. Берри, Дж. Бэйтсона, П. Дойля, В: Сас-сера и др., однако их работы носят общий характер и не учитывают специфики рынка, услуг в розничной торговле: Вопросы- деятельности предприятий розничной торговли, в том числе корпоративных розничных сетей рассмат-риваютсяшфаботах Б. Бермана, Дж. Эванса,.М. Лёви;. Б. Вейтца; Ю:В1 Гуня-кова, А.А.Есютина, Е.В: Карповой г и? т. д., тем не менее; необеспечиваяком-плексного; представлениял о формированиил рынка; услуг в- корпоративных розничных сетях: Ученые В.А. Ядов;. P.A. Фатхутдинов, И.К. Беляевский, Е.П. Голубков, F. Ассэль, В. Анурин, O.A. Лебедева, Ю:Л. Александров, И.С.Фирсенко^Н;№Терещенко;.ищр:, предлагают методики лизучения: потребительских рынков; которые в* большей? мере направлены на изучение формирования и развития товарных рынков; нежели рынка услуг в розничной торговле;

Цель и задачи исследования. Цель работы состоит в обосновании методологических и методических подходов к разработке^ механизма формирования! рынка, услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса:

Для: достижения поставленной цели, необходимо решить ряд следующих задач:

1. Разработать классификацию услуг в корпоративных розничных сетях, учитывающую основные характеристики и специфику современного; состояния рынка реализации товаров повседневного спроса;

2. Предложить практико-ориентированный методический подход к исследованию рынка; услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса,, отвечающий современным теоретическим и практическим научным требованиям, на основе критического анализа современных методик исследования рынка услуг в розничной торговле;

3. Разработать и апробировать методику сегментационного анализа, позволяющую наиболее поно изучить особенности спроса и предложения на заданном рынке;

4. Определить воздействие экономических механизмов на формирование рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, выделить особенности его формирования.

Объектом исследования диссертационной работы выступает рынок услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и развития рынка услуг в корпоративных розничных сетях.

Область исследования. 1.6.118 - Формирование и развитие отраслевых, региональных и общенациональных рынков услуг.

Теоретическая, методологическая и эмпирическая база исследования. Теоретическую основу диссертации составили фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых, освещающих вопросы относительно теорий экономических механизмов, организации отраслевых рынков (в частности сущность Гарвардской парадигмы) и взаимодействия экономических субъектов, а также аспекты рыночного формирования и развития.

В качестве конкретного инструментария научных и методологических основ диссертационного исследования применялись современные экономические (методы сравнения, группировки, матричный анализ и т.д.), статистические (индексный метод, корреляционный, факторный анализ и т.д.) и социологические (контент-анализ, опросы и т.д.) методы.

Эмпирической базой исследования послужили данные Федеральной службы государственной статистики РФ и ее территориального органа по Красноярскому краю, результаты научных исследований автора: потребителей рынка услуг в розничной торговле товарами повседневного спроса, корпоративных розничных сетей и рыночных агентов; сегментационного анализа потребителей и корпоративных розничных сетей исследуемого рынка г. Красноярска.

Научные результаты,.выносимые на защиту. Научнаяновизнарабо-ты заключается в разработке методического обоснования механизма,формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса. Диссертационная работа содержит следующие основные научные результаты, выносимые на защиту:

1. Предложена классификация .услуг в< корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, в которой существующие критерии,дифференциации допонены авторским признаком (объект предоставления^ услуг), обобщен и* систематизирован^ современный перечень услуг изучаемых сетевых структур.

2. Разработан и апробирован- методический подход к исследованию рынка услуг в. корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, в рамках которого* предложена схема исследования-с расширением целевой установки, подразумевающей в качестве результата выделение характеристик механизма формирования рынками включающая авторскую систему показателей анализа конъюнктуры и микросреды рынка услуг в розничных сетях.

3. Предложена и применена методика сегментационного анализа рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, содержащая информационно-методический комплекс объект- и субъект-сегментации, допоненный авторской системой показателей потребительской приверженности.

4. Определено воздействие экономических механизмов на формирование изучаемого рынка на основе предложенной целевой установки и выделены особенности его формирования в ракурсе конъюнктуры, микро-, макросреды и результативности рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.

Научная новизна результатов исследования:

1. В отличие от существующих разработок предложенная автором классификация, услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса подразумевает более широкий перечень услуг, оказываемых всем рыночным агентам: потребителям, поставщикам, контрагентам, контактным аудиториям и другим предприятиям розничной торговли,: что позволило конкретизировать направления* исследования? с целью наиболее эффективного изучения соответствующего рынка

2. Предложенный методический подход к исследованию рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса: раскрывает аспекты.механизма формирования; изучаемого рынка, в- то время как. существующие- аналогичные разработки;; как правило; ограничиваются определением рыночной результативности. Наряду с этим разрабоганньш подход нивелирует ряд недостатков, существующих методик исследования рынка, специализируясь на изучении розничной торговли-как сферы услуг, а не товарного обращения; в современных условиях информационной ограниченности за счет применения?специальной системы показателей. Это обеспечивает наиболее поное и глубокое исследование рыночной^ ситуации, результаты которого являются базой принятия решений субъектами рынка, относительно перспективного развития.

3. Основным отличием предложенной методики сегментационного анализа рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, является предложенный порядок расчета интегрального показателя степени потребительской приверженности, что способствует определению рыночных позиций источников спроса и предложения изучаемого рынка.

4. Проведенные исследования позволили определить специфику воздействия экономических механизмов на формирование рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса в сравнении с их общеизвестным влиянием на потребительский рынок в целом, а также выделить особенности формирования исследуемого рынка и разработать мероприятия, направленные на развитие рыночной конкурентной среды.

Теоретическая и* практическая значимость работы. Теоретическая значимость проведенного исследования заключается-в рассмотрении спектра вопросов, недостаточно изученных относительно сущности категории луслуги в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса и выделении их характеристик с последующим предложением^классификации, нивелирующей недостатки аналогичных современных разработок. Также имеет значимость критический анализ существующих методик исследования потребительских рынков, выявление их недостатков и предложение авторского методического подхода устраняющего их. Практическая значимость заключается-в возможности применения полученных результатов учебном процессе при обучении студентов экономических специальностей в области изучения специфики сферы услуг в торговле и методологии исследования соответствующих рынков, что подтверждается- соответствующей справкой, а также в разработке рекомендаций для государственных и коммерческих структур, направленных на всестороннее развитие изучаемого* рынка.

Апробация и, внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования публиковались, докладывались и обсуждались в рамках различных научно-практических конференций, в числе которых: 7-ая Межрегиональная научно-практическая конференция Современные проблемы российской экономики (Красноярск, 2010); 8-ая Межрегиональная научно-практическая конференция Актуальные проблемы развития потребительского рынка (Красноярск, 2010); 11-ая Межрегиональная научно-практическая конференция Теория и практика коммерческой деятельности (Красноярск, 2010); 5-я и 6-я Межрегиональные научно-практические конференции Сфера потребительских услуг: актуальные проблемы и перспективы развития (Красноярск, 2009, 2010), 4-я Межрегиональная научно-практическая конференция Региональные производители: их место на современном рынке товаров и услуг (Красноярск, 2009); Международная научно-практическая конференция Социально-экономические и правовые проблемы развития информационного общества (Омск, 2009); Международная научно-практическая конференция Молодежь и наука: проблемы, поиски, решения (Омск, 2008).

Отдельные положения диссертационной работы вошли в отчеты по научно-исследовательским работам на темы: Маркетинговые исследования рынка продовольственных товаров Красноярского края (договор № 17-24 по заказу управления АПК администрации Красноярского края, 2005 г.), Формирование рынка продовольственных товаров региона Красноярского края: проблемы и перспективы (внутренний грант № ГВ 08-05 по заказу ГОУ ВПО КГТЭИ, 2008 г.), Управление процессом принятия решения о покупке средствами маркетинга (на примере розничной торговой сети, реализующей товары частого спроса) (договор 101/08 по заказу ООО Красстройсервис-2000, 2009 г.).

Результаты исследования нашли практическое применение в ООО Красстройсервис-2000, ООО ТД Сибирская пальмира (справки о внедрении от 18.02.2010 г., 01.03.2010 г. соответственно); в учебном процессе Красноярского государственного торгово-экономического института (справка о внедрении от 25.05.2010 г.).

Публикации. По теме диссертационного исследования автором опубликовано 10 работ, общим объемом 20,69 п.л., в том числе авторских 11,60 пл.; из них 1 монография общим объемом 16,74 п.л., в том числе авторских 8,37 п.л.; 9 научных статей общим объемом 3,94 п.л., в том числе авторских 3,23 п.л. (из них 1 в журнале из перечня ВАК ведущих рецензируемых научных журналов и изданий общим объемом 1,13 п.л.).

I ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ УСЛУГ В РОЗНИЧНОЙ

ТОРГОВЛЕ В УСЛОВИЯХ РЫНКА Теоретические аспекты механизма формирования рынка

Эволюция; общественных форм производства и. хозяйства привела, к возникновению современной рыночной системы [35, с.22].

В: экономической науке накоплен: широкий спектр определений категории рынок, которые, допоняя друг друга, позволяют рассматривать, его как динамичную систему, развивающуюся в органичном единстве с воспроизводственным процессом [75, с. 19-20].

Таблица 1.1 - Основные определения категории Рынок

Автор Определение ,

Авдашева С.Б., Райзберг. Б. А. это система экономических отношений-между продавцами и покупателями товаров, посредством которых происходит обращение продукта

Азрилиян А.М1. область товарного обмена

Котлер Ф; совокупность существующих и потенциальных потребителей товаров.

Яковец Ю.С. совокупность экономических отношений, с помощью которых осуществляется обращение общественного продукта в товарно-денежной форме

Уаис1К.К сфера, где покупатели и продавцы товаров находятся в таком тесном информационном общении, что цены товаров стремятся бьггь одинаковыми в границах всей этой сферы

Тироль Ж. определенная система, включающая однородные товары (и/или их группы), которые являются впоне хорошими заменителями (или допоните-лями) по крайней мере, для одного товара,из группы, и взаимодействующая с остальной экономикой

Шнипер Р.И. саморегулируемая система вступающих в определенные экономические отношения субъектов, обеспечивающая создание необходимых условий расширенного воспроизводства составлено автором по: 15; 29; 52, с.54; 85, с.7; 107, с.19; 126; 133, с.122; 134, р.42]

Углубленное понимание категории рынок требует учета его места во всей системе национальной экономики [35].

Рисунок 1 Ч Сфера национальной экономики [составлено автором по: 34, с.6] В сфере национальной экономики организуются процессы производства, распределения, перераспределения, обмена и потребления в рамках национального государства, т.е это сфера, ограниченная рамками государственности, где организуются воспроизводственные процессы [34, с.5]. Таким образом; в рамках национальной экономики объективно существуют и взаимодействуют друг с другом многочисленные цепочки последовательно возникающих взаимосвязанных экономических явлений, получивших название экономических механизмов [37, с.68].

Экономические механизмы

Открытого типа

Замкнутого типа

Механизмы равновесия национальной экономики и внешнего мира (валютные)

Механизмы, неподдающиесяколи-чественной оценке

Механизмы обеспеченияравнове-сия производства и потребления.

Механизм экономических циклов

Кумулятивный процесс Викселя

Механизмы превращения, капитала в доход и дохода в капитал (финансовые)

Механизмы, поддающиеся количественной оценке

Механизм мультипликации'

Механизм акселерации и осциляции.

Рисунок 2 -Классификация экономических механизмов [составлено автором по: 57] Таким образом, экономические механизмы, определяемые как необходимые взаимосвязи, естественно возникающие между различными явлениями [57, с.7]>> (производство, потребление, обмен), подразделяются на два основных типа: механизмы открытого типа и механизмы замкнутого типа.

Под механизмами открытого типа, подразумевают механизмы, дающие начало новой серии явлений, они в свою очередь подразделяются на три основные группы:

Валютные механизмы проявляют свое действие на макроуровне экономических взаимоотношений стран, выступающих в- качестве хозяйствующих субъектов. При регламентированной системе действие данного механизма осуществляется на базе одного или нескольких счетов, на которых отражаются их взаимные валютные расчеты. Если валютная система либерализирована, то действие этого механизма осуществляется через валютный рынок [57, с.20].

Х Производство и потребление взаимосвязаны' ввоспроизводственном процессе, но они отличны друг от друга как по своим характеристикам, так и по тем условиям, в которых протекают эти процессы [57, с.52]. Совокупность данных отличий предопределяет существование механизма обеспечения рав-новесия^ производства и потребления, задавая^ высокую степень его сложности.

Х Исходным пунктом производства средств производства (капитала) является* сбережение части доходов. Между доходами и капиталом в его физической или денежной форме существует связь, обуславливающая наличие особых механизмов превращения капитала в доходы, а доходов Ч в капитал [57, с.73].

Механизмы закрытого типа, замкнуты на исходном экономическом явлении и включают в себя группы механизмов неподдающихся и поддающихся количественной оценке. Определение сущности механизмов неподдающихся количественной оценке основано на многолетних наблюдениях макроэкономических явлений, которые обнаружили, регулярно повторяющиеся изменения в договременной перспективе. Действие механизмов поддающихся количественной оценке основано на теории мультипликаторов и охватывает, как правило, экономические явления связанные с инвестированием или изменениями во внешней торговле.

Действуя одновременно, обуславливая и взаимно допоняя друг друга, эти механизмы дают результаты функционирования рынка, соответствие которых определенным параметрам позволяет говорить о степени устойчивости его развития [121, с.283].

Критический анализ наиболее распространенных определений термину механизм [28; 63; 85; 97; 122] позволил установить, что: рыночный механизм Ч это совокупность инструментов, взаимодействие которых обуславливает формирование и развитие рынка.

В научной среде понятия формирование и развитие рынка зачастую употребляются как тождественные категории. Очевидно, что в целях наиболее эффективного изучения вопросов формирования рынка требуется разграничение данных понятий, которое представляет определенную ценность, как с теоретической, так и с практической точек зрения. Критический анализ научных взглядов различных ученых по определению данных терминов [16; 22] позволил предложить их уточняющую формулировку.

Процесс формирования рынка условно охватывает макро и микроуровень. В связи с этим в рамках макроуровня его можно определить, как:

Х Выделение рынка в экономической системе, как обособленного элемента обладающего рядом отличительных фундаментальных основ (цели, функции, принципы, характеристики и т.д.).

На микроуровне под формированием рынка подразумевается:

Х Образование рыночной системы устойчивых взаимодействий взаимосвязанных элементов, обеспечивающих развитие рынка.

Таким образом, формирование рынка представляется сложным многоаспектным механизмом, изучение которого дожно способствовать его гармонизации и перспективному развитию. В общем, формирование рынка дожно базироваться на ряде основополагающих принципов:

Х Формировании антимонопольной организационно-экономической структуры;

Х Сбалансированности спроса и предложения на продукцию;

Х Соединения экономических интересов всех рыночных субъектов;

Х Развития системы свободного предпринимательства;

Х Формирования оптимального рыночного пространства [44].

Специфика формирования рынка во многом зависит от его вида. В экономической литературе распространено множество подходов к классификации рынков: воспроизводственный, объектный, пространственный, материально-вещественный, субъектный, экономико-правовой и т.д. В общем виде систему рынков можно представить посредством их объектной дифференциации.

Рисунок 3 - Объектная классификация рынков [составлено автором по: 18; 30; 69; 101]

Классификация рынков по объектному признаку предполагает, что одно из главных мест в системе занимает потребительский рынок [119, с.14]. Актуальность изучения потребительского рынка также обуславливается его высокой социально-экономической значимостью в развитии экономики страны. Бурное развитие сферы услуг, определяет актуальность изучения потребительских рынков, предметом реализации которых являются услуги [114].

Механизм формирования потребительского рынка направленный на решение триединой проблемы Ч что, как и для кого производить, оказывает огромное воздействие на все стороны хозяйственной жизни, выпоняя ряд существенных функций:

Х Информационная функция проявляется в том, что через постоянно меняющиеся цены, процентные ставки на кредит, рынок дает участникам производства объективную информацию об общественно необходимом количестве, ассортименте и качестве тех товаров и услуг, которые поставляются на рынок.

Х Посредническая функция рынка позволяет продавцу выбрать наиболее оптимального покупателя, а потребитель имеет возможность выбрать оптимального поставщика.

Х Ценообразующая функция способствует установлению подвижной связи между стоимостью и ценой, чутко реагирующей на изменения в производстве, потребностях, конъюнктуре.

Таблица 1.2 - Основные инструменты рыночного механизма

Инструмент Определение термина Источник формирования Факторы воздействия

Спрос Представленная на рынке потребность в определенных благах [62; 82] Потребитель Политико-правовые: ограничение государством иррационального спроса, стимулирование потребления определенных категорий товаров (здоровых, натуральных продуктов отечественного производства и т.п.) и т.д.; Экономические: уровень жизни, платежеспособность и т.д.; Научно-технические: тотальная информатизация, выпуск товаров различного уровня новизны и т.д.; Социальные: демография, психологические факторы и т.д.

Предложение Желание и способность продавцов поставлять на рынок блага для продажи [98] Предприятие Политико-правовые: налогообложение, акцизы, дотации, квоты и т.д.; Экономические: инвестиционный климат, финансовая стабильность и т.д.; Научно-технические: инновационные разработки, повышающие производительность труда, улучшающие качество продукции и т.д.; Социальные: демография, социальная обстановка и т.д.

Цена Денежное выражение рыночной стоимости товара [18, с.29] Соотношение спроса и предложения Политико-правовые: уровень государственного контроля, государственные дотации, ограничения и т.д.; Экономические: стоимость ресурсов, норма прибыли и т.д.; Научно-технические: производительность труда, оснащение производства и т.д.; Социальные: потребительская ценность продукта и т.д.

Конкуренция Стремление экономических субъектов к более рациональному поведению [30, с. 166] Взаимодействие предприятий Политико-правовые: антимонопольное законодательство и т.д.; Экономические: экономическая стабильность, инвестиционные проекты и т.д.; Научно-технические: инновационные разработки повышающие производительность труда, снижающие издержки и т.д.; Социальные: демографические тенденции, социальные приоритеты и т.д.

Инфраструктура Совокупность экономических субъектов, организующих рынок и предоставляющих условия его функционирования[30, с. 162] Проч. коммерческие (поставщики, контрагенты) и некоммерческие (контактные аудитории) организации Политико-правовые: государственные программы развития," стимулирования и т.д.; Экономические: востребованность услуг субъектов инфраструктуры, дотации на их развитие, государственная финансовая политика и т.д.; Научно-технические: инновационные разработки повышающие уровень разделение труда, его производительность, всеобщая информатизация и т.д.; Социальные: социальные приоритеты, общественное мнение и т.д. составлено автором по: 18; 30; 62; 82; 98]

Х Регулирующая функция связана с воздействием рынка на все сферы экономики посредством механизмов конкуренции. Конкуренция стимулирует снижение затрат на единицу продукции, поощряет рост производительности труда, технический прогресс, повышение качества продукции. Она создает наиболее оптимальную структуру экономики.

Х Санирующая функция. С помощью конкуренции рынок очищает общественное производство от экономически неустойчивых, нежизнеспособных хозяйственных единиц и, напротив, стимулирует более предприимчивые и эффективные. В результате этого непрерывно повышается средний уровень устойчивости всего хозяйства в целом [35, с.22].

Реализация данных функций осуществляется посредством системы основных экономических инструментов (табл. 1.2).

Экономические субъекты, выступающие в качестве источников инструментов рынка, образуют определенную рыночную среду, путем взаимодействия друг с другом. В соответствии с современными положениями теории взаимодействия экономических субъектов [47; 70], существует три основных вида рыночных взаимоотношений:

1. Конкуренция (противодействие), преследующая цели отвоевания наиболее выгодных рыночных позиций;

2. Сотрудничество, направленное на саморазвитие;

3. Партнерство, осуществляемое с целью взаимного развития.

Взаимодействия рыночных агентов осуществляются в соответствии с определенными принципами.

Таблица 1.3 - Принципы взаимодействия экономических субъектов

Правовые Экономические Научные

Воамалаюспьвыборашршеров по бизнесу Понела учет имеющихся возможностей Оклемный подход

Равенство экономических и политических правгахозяйственную деятельность Зайлаговременность, приоритетность и перспективность в организации взаимодействия Предввдгние (прогнозирование)

Простого, доступность и непротиворечивость законам, соглашений ш взаимодействию Устойчивость управления и координации совместных действий Адаптация

Обязательность дня всех участвующих субъектов, условий соглашений по взаимодействию Непрерывное взаимное информирование и ко! праль за ведением совместных дел Постоянное совершенствование

70, с. 15]

На каждом определенном отрезке времени тот или иной принцип взаимодействия может менять значимость и содержание. Использование принципов взаимодействия экономических субъектов позволяет повысить эффективность решения ими совместных задач на современном этапе-рыночного' развития [70, с. 15].

Условия формирования и развития рынка, накладывают определенные ограниченияна возможность взаимодействия рыночных агентов.

Таблица 1.4 Ч Ограничения в взаимодействиях рыночных агентов

Наименование Характеристика

Правовые ограничения, накладываемые законодательными нормами, а также условиями договоров, заключенных между сторонами взаимодействия

Стратегические ограничения, обуславливаемые стратегическими целями, интересами сторон взаимодействия

Ресурсные ограничения, вызванные ресурсным потенциалом (финансовым, временным, кадровым и т.д.) сторон взаимодействия

Ситуационные ограничения, возникающие вследствие создавшейся ситуации в макро, микро или внутренней среде сторон взаимодействия (могут быть кратко и догосрочными, иметь положительные и отрицательные, слабо и сильнодействующие последствия)

Этические ограничения формально необязательного порядка и учитываемые в силу моральных устоев, этичности, традиций среды взаимодействия сторон. составлено автором]

Таким образом, инструменты рыночного механизма (источники которых в своей совокупности образуют рыночную микросреду), обуславливая формирование потребительского рынка, в свою очередь, сами находятся под непрерывным влиянием ряда факторов (образующих рыночную макросреду): политико-правовых, экономических, научно-технических, социальных.

В рыночной экономике основным регулятором экономических пропорций является сам рынок. Однако, экономический опыт уже в XIX веке выявил, а в XX убедительно показал, что рыночный механизм не свободен от недостатков и противоречий, не всегда обеспечивает эффективное использование ограниченных и редких ресурсов. Государственное регулирование играет при этом вспомогательную роль, строится по принципу необходимости, т.е. осуществляется только в тех сферах, где рыночные регуляторы невозможны или неэффективны, образуя тем самым, определенную политико-правовую среду.

Способы --1---- закон о дательные Х судебные административные

1 |

Формы прямые косвенные

Методы административные экономические администрирование частного бизнеса государственное предпринимательство кредитно-денежные бюджетно-налоговые индикативное программирование и регулирование

Инструменты 1 лицензирование, контингентирование, регистрация, регламентация, антимонопольные запреты, лимиты цен, квотирование, нормирование зарплаты планы и комплексные программы, стандарты, нормативы, тарифы, государственные инвестиции учетная ставка процента, резервная ставка, операции на открытом рынке, валютные инвестиции, кредитные льготы налоговые ставки и льготы, таможенные пошлины, валют-ное регулирова-ние, экспортные кредиты, ставка рефинансирования государственные: заказы, займы, дотации,субсидии, компенсации; ускоренная амортизация прогнозы, индикативные программы

Рисунок 4 - Способы, формы, методы и инструменты государственного регулирования экономики [69, с.71]

Экономические способы и методы органично вписываются в рыночную систему, позволяя государству посредством соответствующих инструментов влиять на экономические процессы. С помощью государственного регулирования можно выйти из кризиса и стабилизировать экономику, ускорить продвижение к новому качеству ее роста, способствовать решению других экономических и социальных проблем [69, сс. 64, 69, 70-72].

Рынок, являясь частью экономической системы, испытывает предопределяющее воздействие с ее стороны. На его формирование оказывает влияние все многообразие факторов экономической среды: стабильность национальной экономики, инвестиционный климат (направления и объемы инвестирования), степень ограничения конкуренции, отраслевая структура экономики и т.д.

Темп роста рынка

Звезды Знаки вопроса

- аэрокосмическая О продукты питания полиграфическое компьютерные * оборудование Х технологии Х Х тдп Х Мед Х биотехнологии

О О оборудование Х средства связи Х автомобилестроение фармацевтика экотехнологии

Дойные коровы О Трудные дети

0 ХИМИЯ Х Х деревообработка О бумага бытовая электроника

О газ О строи- о , тельные нефть метал-мате- лургия риалы Х одежда текстиль Х Хг обувь

0 1111

20 40 60 80 100

Доля импорта

Рисунок 5 - Российский отраслевой портфель, % [37, с.49]

В результате отраслевой дифференциации формируются определенные пропорции и отношения между отраслевыми подразделениями1 в национальной экономике [37, с.48]. Поскольку продукция различных отраслей отличается своими техническими свойствами, для ее производства требуются, определенные технологии и обусловленные ими ресурсы [37], что способствует развитию смежных видов деятельности, направленных на обеспечение эффективного функционирования конкретного рынка.

Развитие рынка также обуславливается прогрессом научно-технической среды, который заключается в появлении новых, технически более эффективных способах производства, замещающих устаревшие, ставшие неэффективными.

Графически технический прогресс отображается сдвигом вниз изо-кванты, характеризующей определенный объем выпуска, и, возможно, изменением ее конфигурации (рис. 6).

Изокванта С^СЬ характеризует тот же объем выпуска, что и изокванта СЬСЬ, достигающаяся с использованием меньших количеств ресурсов К и Ь. Сдвиг изокванты может сопровождаться изменением ее конфигурации, что означает изменение в соотношениях применяемых ресурсов. В связи с этим различают три типа технического прогресса: капиталоинтенсивный, трудо

Рисунок 6 - Движение изокванты под влиянием различных видов технического прогресса [69, сс.290,291]

Социальная среда также оказывает значительное воздействие на развитие рынка, наряду с этим обуславливая тенденции в макросреде.

Таблица 1.5 - Структурно-функциональная матрица социальной среды в экономической системе

Функциональные подсистемы Процессы

Межличностные Управленческие Производственно-хозяйственные

Демографическая численность и структура населения профессиональное образование занятость

Культурная язык этика тип развития

Экологическая расселение размещение природопользование

Политическая цели право открытость

Экономическая имущественные отношения организация богатство

Технологическая роли коммуникации уклад

45, с.83]

Использование структурно-функционального подхода в анализе социальной среды открывает возможность понимания и исследования движения системных функций между институциональными структурами и реальными процессами совмещения и конкуренции между последними. С течением времени экономическая деятельность демонстрирует свою зависимость от множества норм. Она дожна совершаться в определенных формах и, по крайней мере, не вызывать открытой социальной напряженности в обществе. Именно1 поэтому необходимо обращение к системным основам социальной среды.

Процессы в обществе различаются по функциональной направленности и структурно-институциональной оформленности. Процессы, из которых складывается социальная среда, условно можно разделить на три типа: межличностные, управленческие и производственно-хозяйственные (испонительно-дожностные). Данные процессы имеют всеобщий характер; так как именно через них происходит испонение всех системных функций, и поэтому именно через них связаны между собой все аспекты функционирования социальной среды [45, сс. 78, 81].

Социальная среда Я о к н к з Р а о ю

Экономическая среда Рисунок 7 - Пространственная схема формирования потребительского рынка [составлено автором]

Подводя итог обзору теоретических аспектов механизма формирования рынка можно выделить ряд основополагающих элементов, наиболее поно его характеризующих. К ним относятся: целеполагание (цели и задачи); функции; инструменты, их источники (экономические субъекты) и взаимодействия; факторы воздействия.

Проведенный анализ сущностных характеристик механизма формирования рынка, синтез его теоретических аспектов, позволяет представить его в виде определенной пространственной схемы.

В основе формирования рынка лежит соотношение двух его фундаментальных категорий, спроса и предложения. В совокупности спрос, предложение, их соотношение, и установившаяся вследствие этого цена, формируют определенную рыночную конъюнктуру, складывающуюся под влиянием микросреды рынка. Основными субъектами, образующими микросреду являются: потребители (предъявляющие спрос); предприятия торговли (формирующие предложение), чье взаимодействие обуславливает возникновение конкурентной среды; а также различные коммерческие и некоммерческие организации (контактные аудитории, контрагенты, поставщики), способствующие развитию рынка, путем образования его инфраструктуры. Микросреда, в свою очередь, испытывает значительное влияние со стороны различных факторов макропорядка.

Проведенный обзорный анализ элементов механизма формирования рынка, выявил всю его сложность и многоаспектность. Таким образом, раскрытие вопросов формирования рынка требует применение сложной, многопрофильной системы изучения, охватывающей все многообразие элементов данного механизма, и позволяющей наиболее поно осветить его организационные, методические и практические аспекты.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Гафарова, Людмила Геннадьевна

Результаты исследования предложения услуг в корпоративных розничных сетях БМСв г.Красноярска илюстрируют стабильность и положительное направление интенсивного развития данного конъюнктурообразующего элемента рыночного механизма. Деятельность источников предложения услуг на изучаемом рынке эффективна, а их уровень обслуживания находится на приемлемом уровне. Местные корпоративные розничные сети БМСв занимают устойчивое положение на рынке услуг г.Красноярска, что создает определенные барьеры входа для федеральных компаний. Привлекательность и развитость изучаемого рынка услуг г.Красноярска является предпосыкой к высокому уровню конкуренции, что положительно сказывается на качестве оказываемых услуг в розничной торговле.

Следующей важнейшей категорией рынка и вторым показателем рыночной конъюнктуры является покупательский спрос, выражающийся объемом и составом продуктов, которые желают и могут купить потребители [101, с.75].

За анализируемый период эластичность спроса на услуги в розничной торговле Красноярского края была достаточно высока, но имела тенденцию к снижению. Замедление темпов роста объемов спроса на услуги относительно динамики доходов населения, свидетельствует о постепенном насыщении изучаемого рынка (Прил. 8).

Спрос на услуги в розничной торговле существует лишь благодаря потребностям населения в товарах. Данная аксиома обуславливает необходимость анализа специфики спроса на товары, реализуемые на изучаемом рынке (Прил. 6, табл. 2).

Наблюдающийся рост оборота розничной торговли по всем выделенным товарным группам, наряду с прочими факторами, обусловлен повышением уровня жизни населения края. Особо данный факт подчеркивает смещение макроструктуры показателя в сторону непродовольственной группы товаров.

Рост благосостояния населения Красноярского края обуславливает интенсивное увеличение спроса на услуги в розничной торговле, изменение структуры спроса на товары повседневного спроса и многие другие рыночные тенденции. Данный фактор также влечет повышение требований потребителей к уровню.удовлетворения существующего спроса, что способствует развитию наиболее цивилизованных форм организации торговли, к которым относятся корпоративные розничные сети.

Заключение

Развитие сферы услуг в России идет высокими темпами. С каждым годом объем предоставляемых услуг увеличивается, в том числе в сравнении с объемами материального производства. На сегодняшний день наиболее значимую роль в развитии сферы услуг Российской Федерации играет такая традиционная отрасль, как торговля. Розничная торговля является одной из древнейших и наиболее развитых отраслей экономики. Ее сущностной основой является предоставление различного рода услуг, представляющих собой сложную категорию, требующую изучения.

В настоящее время на рынке услуг в розничной торговле, по мере накопления капитала для получения экономии от масштаба начинают применяться сетевые технологии, позволяющие получать конкурентные преимущества за счет максимизации выручки, получения ценовых скидок на оптовые закупки продукции у производителей и предложения собственных торговых марок. Ввиду этого на современном рынке розничной торговли наблюдается тенденция к объединению предприятий в корпоративные розничные сети, являющиеся наиболее актуальными формами организации торговой деятельности.

Наряду с этим, в условиях экономического кризиса актуальность приобретают вопросы формирования рынка товаров повседневного спроса, которые имеют высокую социальную и функциональную значимость.

Доминирующая актуальность рассмотренных условий обуславливает выбор объекта диссертационного исследования - рынок услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.

Определение специфических свойств субъекта розничной торговли явилось предпосыкой к классификации услуг, оказываемых им. На основе сравнительного анализа посредством изучения нормативно-законодательных документов, научной литературы, автором предложена классификация услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса. В основу данной классификации заложен морфологический критерий

разделения, определяющий объект предоставления услуг. Представленная классификация позволяет определить основы дифференциации услуг розничной торговли от услуг в корпоративных розничных сетях, заключающиеся в различных объектах предоставления услуг. Таким образом, установлено, что услуги в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса - это комплекс услуг, оказываемых субъектом (корпоративной розничной сетью БМСО) всему многообразию рыночных объектов (потребители, поставщики, контрагенты, контактные аудитории, другие предприятия розничной торговли), посредством консолидированных ресурсов (свойственных сетевым технологиям торговли), с конечной целью наиболее эффективного удовлетворения потребительского спроса на предмет деятельности (реализация товаров повседневного спроса).

Стабильное развитие рынка услуг в корпоративных розничных сетях БМСО Красноярского края обуславливает расширение деятельности его субъектов, ассортимента оказываемых ими услуг различным объектам. Вместе с этим существующие тенденции способствуют положительной динамике функционирования объектов услуг, формирующих микросреду рынка. Проведенный анализ наглядно продемонстрировал существование тесной взаимосвязи между результатами деятельности организаций розничной торговли и объектов предоставления их услуг.

Таким образом, современное развитие экономики предопределяет необходимость глубокого изучения вопросов формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях БМСО.

Механизм формирования рынка в силу своей динамичности требует тщательного изучения с целью снижения степени неопределенности для всех экономических агентов. В этих целях применяется множество методик изучения потребительского рынка, критический анализ которых показал, что популярные современные методики, признанные в научных кругах и отвечающие целям данного диссертационного исследования, в поной мере соответствуют парадигме, выдвинутой Гарвардской школой. Их применение подразумевает использование всего многообразия современных информационных и методических основ. При этом методики изучения рынка предполагают использование в его анализе различного набора показателей, отражающего состояние рынка. Оценка данной системы показателей на предмет возможности их применения в целях проводимого исследования, позволила выявить ряд причин, ограничивающих возможность их использования для изучения рынка услуг в корпоративных розничных сетях: преимущественная направленность на анализ рынка товаров; информационная ограниченность; специфика рынка услуг; современные тенденции рыночного развития. В виду этого определена необходимость создания специального методического подхода к исследованию рынка услуг в корпоративных розничных сетях в целях раскрытия вопросов его формирования.

В соответствии с предложенной схемой исследования рынка услуг в корпоративных розничных сетях РМСС, первым этапом изучения является анализ его конъюнктуры. Проведенное исследование показало, что на фоне общего улучшения социально-экономического положения края (интенсивное развитие экономики, повышение уровня жизни населения) формируются положительные тенденции развития конъюнктуры рынка услуг в корпоративных розничных сетях БМСО г. Красноярска. Сложившаяся ситуация позволяет хозяйствующим субъектам укрепить свои позиции, расширить рынки сбыта и повысить эффективность деятельности. Существующие перспективы обусловлены значительным превышением потребительского потенциала, а также опережающими темпами роста спроса над объемом предложения услуг. Возможность реализации планов развития обеспечивается положительной потребительской оценкой услуг, оказываемых корпоративными розничными сетями БМСв г. Красноярска и высокой степенью контролируемости сложившейся ситуации.

Конъюнктура рынка услуг формируется в определенной среде под влиянием различных микро и макрофакторов, что предопределяет актуальность их изучения.

Микросреда рынка определяется рядом основополагающих характеристик и детерминант, представляющих все многообразие рыночных деятелей. Посредством проведенного анализа были установлены продуктовые (услуто-вые) границы рынка, позволившие определить практическое отсутствие на нем субъектов-заменителей; исследован состав хозяйствующих субъектов четко дифференцировавший их в зависимости от занимаемых рыночных позиций. Базируюсь на данных исследованиях, заключаем, что рынок услуг в корпоративных розничных сетях FMCG г. Красноярска является конкурентно развитым и соответствует рыночной модели монополистической конкуренции.

Доминирующее воздействие фундаментальные категории рынка испытывают со стороны своих источников: корпоративных розничных сетей FMCG (предложение услуг) и потребителей (спрос на услуги). Это предопределяет преимущественное значение анализа данных объектов. С учетом современных научных достижений наиболее глубокое изучение источников' спроса и предложения услуг возможно посредством сегментационного анализа.

На основе данной парадигмы в целях проводимого исследования предложена методика сегментационного анализа рынка услуг в корпоративных розничных сетях FMCG. Данная методика направлена на глубокое изучение рыночных сегментов и подразумевает их многомерную классификацию, как наиболее эффективного метода сегментационного анализа, посредством применения различных показателей.

Проведенный сегментационный анализ выявил основные субъект- и объект-сегменты рынка услуг в корпоративных розничных сетях FMCG г.Красноярска. Наиболее емким потребительским сегментом является лояльные, к которым относятся, как правило, люди среднего и молодого возраста положительно оценивающие деятельность рассматриваемых предприятий и имеющие достаточно высокую степень приверженности. Подавляющее большинство розничных корпоративных сетей FMCG города относятся к субъект-сегменту высшие-средние. Предприятия данного сегмента имеют положительные оценки своего комплекса маркетинга, и большинство их потребителей относятся к группе лояльные. При существующем положении основной задачей предприятий исследуемого рынка является упрочнение своих позиций за счет увеличения потребительской группы приверженцы, посредством повышения качества собственного комплекса маркетинга.

Предприятия розничной торговли, их потребители, поставщики, контрагенты и контактные аудитории функционируют в рамках более обширной макросреды. На сегодняшний день в общем складывается благоприятная ситуация для функционирования корпоративных розничных сетей РМСв. Так, стабильная политическая обстановка в России позитивно влияет на развитие всех сторон жизнедеятельности страны. Постоянная актуализация законодательства позволяет развиваться всем детерминантам макросреды рынка. Экономическая обстановка испытывающая в настоящее время значительное влияние мирового кризиса, несомненно воздействует на изучаемый рынок, но в ограниченной степени, что позволяет эффективно функционировать хозяйствующим субъектам. Рентабельной деятельности корпоративных розничных сетей РМСО способствует и научно-технический прогресс, переживающий бурное развитие в сфере обслуживания розничной торговли.

При существовании определенных негативных характеристик, в общем, состояние изучаемого рынка оценивается положительно, имеющего перспективы развития. Развитию рынка дожны способствовать ряд мер по интенсификации конкуренции со стороны краевых органов власти.

В научной среде понятия формирование и развитие рынка зачастую употребляются как тождественные категории, что предопределило необходимость уточнения определения формирование рынка. Данное уточнение определило, что формирование рынка представляется сложным многоаспектным механизмом, изучение которого дожно способствовать его гармонизации и перспективному развитию.

Формирование рынка услуг в корпоративных розничных сетях БМСО (на макроуровне) происходит в поле взаимодействия различных экономических механизмов, воздействующих на него. Определение характера данного воздействия позволило установить место изучаемого рынка в экономической системе.

На микроуровне механизм формирования рынка услуг обладает рядом основополагающих характеристик, определение сущности которых раскрывает его содержание. Автором раскрыты структурные, методические, организационные и практические элементы исследуемого механизма, совокупность которых выражает результативность рынка, являющуюся (в соответствии с предложенной автором схемой) заключительным аспектом изучения механизма формирования рынка услуг.

Проведенный анализ процесса формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях РМСЮ показал, что это достаточно сложный механизм, состоящий из множества различных звеньев. Рассматриваемый механизм еще более усложняется за счет устройства своих составляющих, которые помимо взаимодействия с другими звеньями зачастую сами в себе содержат некий процесс формирования. Многосложность механизма формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях БМСО требует специальной системы исследования, охватывающей все его элементы и учитывающей особенности. В качестве данной системы выступает предложенный автором методический подход, позволяющий раскрыть все многообразие вопросов формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях БМСО.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Гафарова, Людмила Геннадьевна, Красноярск

1. Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации Электронный ресурс. : Федеральный закон Рос. Федерации от 28.12.2009 № 381-ФЭ. Режим доступа: КонсультантП-люс.

2. Об утверждении Порядка проведения анализа и оценки состояния конкурентной среды на товарном рынке Электронный ресурс.: приказ Федеральной антимонопольной службы от 25.04.2006 № 108. Ч Режим доступа : КонсультантПлюс.

3. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности. OK 029-2007 (ОКВЭД) : утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22.01.2007 N 329-ст. М.: Издательство стандартов, 2008. - 241 с.

4. Общероссийский классификатор услуг населению. OK 002-93 (ОКУН) : утв. постановлением Госстандарта РФ от 28.06.1993 N 163. М.: Издательство стандартов, 1994. - 63 с.

5. ГОСТ Р 51303-99. Торговля. Термины и определения. Введ. 2000-01-01. -М.: Изд-во стандартов, 1999. - 156 с.

6. ГОСТ Р 51304-99. Услуги розничной торговли. Общие требования. Введ. 2000-01-01. - М.: Изд-во стандартов, 1999. - 18 с.

7. ГОСТ Р 51305-99. Розничная торговля. Требования к обсуживающему персоналу. Введ. 2000-01-.01. - М.: Изд-во стандартов, 1999. - 11 с.

8. ГОСТ Р 51773-2001. Розничная торговля. Классификация предприятий. -Введ. 2002-01-01. Ч М.: Изд-во стандартов, 2001. Ч 16 с.

9. О потребительской корзине в Красноярском крае Электронный ресурс.: закон Краснояр. края от 27.09.2007 № 3-437. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>

10. О краевой целевой программе Развитие субъектов малого и среднего предпринимательства в Красноярском крае на 2008-2010 годы: закон Краснояр. края от 20.12.2004 № 4-1130. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>

11. Положение о министерстве экономики и регионального развития Красноярского края : постановление Правительства Краснояр. края от 27.08.2008 № 55-п. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>

12. Абакумова, Л. Н. Типичные представители розничной торговли / Л. Н. Абакумова // Управление продажами. 2008. - № 02(39). - С.74-87.

13. Авдашева, С.Б. Анализ структур товарных рынков: экономическая теория и практика России / С.Б. Авдашева, Н.М. Розанова. М.: ТОО ТЕИС, 1998. - 133 с.

14. Авдашева, С. Б. Теория организации отраслевых рынков : учебник / С. Б. Авдашева, Н. М. Розанова. М.: Магистр, 1998. - 320 с.

15. Александров, Ю. Л. Эволюция торговли и ее роль в развитии экономики : монография / Ю. Л. Александров; Краснояр. гос. торг. экон. ин-т. - Красноярск : Изд. Центр КРУ, 2002. - 320 с.

16. Александров, Ю. Л. Экономика товарного обращения: учебник / Ю. Л. Александров, Н. Н. Терещенко; Краснояр. гос. торг. экон. ин-т. -Красноярск : Изд. Центр КГУ, 2000.-240 с.

17. Анализ товарных рынков в антимонопольном регулировании. Технологии и агоритмы / под ред. Д. А. Алешина. Ч М.: ФАС России; Мар-кетДС, 2007.- 120 с.

18. Анурин, В. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. СПб.: Питер, 2004. - 270 с.

19. Архиереев, С.И. Транзакционные издержки институционализации фондового рынка Украины Электронный ресурс. / С.И. Архиереев, Я.В. Зинченко. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетcollection/arhiereev.htm.

20. Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия : учебник для вузов / Г. Ассэль. 12-е изд. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 804 с.

21. Басовский, Л. Е. Маркетинг : курс лекций / JL Е. Басовский. М.: ИНФРА-М, 1999.-219 с.

22. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз : учеб. пособие / И.К. Беляевский. М.: Финансы и статистика, 2001.-320 с.

23. Бизнес-обзор Электронный ресурс.: красноярская телекомпания лTBK, 11.02.2009. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>

24. Блэкуэл, Р. Поведение потребителей : пер. с англ. / Р. Блэкуэл, П. Миниард, Дж. Энджел. 8-е изд. - СПб.: Питер, 2007. - 759 с.

25. Большая советская энциклопедия Электронный ресурс. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работает~книги/БСЭ/

26. Большой экономический словарь / под ред. A.M. Азрилияна. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Ин-т новой экономики, 1999. Ч 1088 с.

27. Введение в экономическую теорию: учеб. пособие / Е.Б. Бедрина и др.. Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2009. - 210 с.

28. Веснин, В. Р. Менеджмент : учебник / В. Р. Веснин. 3-е изд., перераб. и доп. Ч М.: Веби, Проспект, 2006. Ч 504 с.

29. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. -М.: Экономистъ, 2008. - 670 с.

30. Гаврилов, А.И. Региональная экономика и управление: учеб. пособие / А.И. Гаврилов. Ч М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. Ч 239 с.

31. Герасимов, Б. И. Введение в экономику: основы экономического анализа: учеб. пособие / Б.И. Герасимов, Ю.В. Иода. Тамбов: Изд-во Тамбовского гос. техн. ун-та, 2004. - 140 с.

32. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология / Е. П. Голубков. М.: Финпресс, 1998. - 416 с.

33. Градов, А.П. Национальная экономика / А.П. Градов. 2-е изд. -СПб.: Питер, 2005. - 240 с.

34. Дейан, А. Изучение рынка: пер. с фр. / А. Дейан. М.: Ома-Пресс, 2003.- 128 с.

35. Друкер, П. Ф. Рынок : как выйти в лидеры : пер. с англ. / П. Ф. Друкер. М.: Бук, 1992. - 352 с.

36. ДубльГИС : электронный справочник Электронный ресурс. / база города: Красноярск, версия программы 3.0.6 (АР1-1.2). Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>

37. Дягель, О. Ю. Теория экономического анализа : учеб. пособие / О. Ю. Дягель; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. Красноярск: КГТЭИ, 2005. -187 с.

38. Ермолаев, О. Ю. Математическая статистика для психологов: учебник / О. Ю. Ермолаев. 4-е изд., испр. - М.: Московский психолого-социальный институт : Флинта, 2006. Ч 336 с.

39. Загладина, С.М. Капиталистическая торговля сегодня / С.М. За-гладина. -М.: Мысль, 1981. 236 с.

40. Зайналов М.И. Формирование и функционирование продовольственного рынка: региональный аспект / М.И. Зайналов. М.: Наука, 1993. -128 с.

41. Институциональная экономика: учеб. пособие / под ред. Д.С. Львова. М.: ИНФРА-М, 2001. - 318 с.

42. Казанцева, Н. С. Товароведение продовольственных товаров: учебник / Н. С. Казанцева. М.: Дашков и К

43. Кардел, С. Стратегическое сотрудничество. Креативный бизнес-курс : пер. с англ. / С. Кардел. Ч М.: Фаир-пресс, 2005. 256 с.

44. Ковалева, В. Игры ритейлоров / В. Ковалева // Ведомости : Недвижимость. -2005. -№ 34 (1315). С. 17.

45. Коммерциология: учеб. пособие. В 2-х кн. / Ю.В. Гуняков и др.; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. Красноярск: КГТЭИ, 2008. - 187 с.

46. Кондрашова, Е. А. Товароведение продовольственных товаров : учеб. пособие / Е. А. Кондрашова, Н. В. Коник, Т. А. Пешкова. М.: АльфаМ, ИНФРА-М, 2007. - 416 с.

47. Консультант Плюс Электронный ресурс. Ссыка на домен более не работает

48. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер; пер. с англ. В.Б. Боброва.-СПб.: Коруна, Литера плюс, 1994. 699 с.

49. Красноярск в цифрах в 2009 году: краткий стат. сб. № 1-11 / Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по

50. Красноярскому краю (Красноярскстат), Федер. служба гос. статистики. Ч Красноярск : Красноярскстат, 2010. Ч 100 с.

51. Красноярский край в цифрах в 2009 году: краткий стат. сб. № 1-9 / Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Красноярскому краю (Красноярскстат), Федер. служба гос. статистики. Ч Красноярск : Красноярскстат, 2010. Ч 143 с.

52. Крупные форматы наращивают долю в товарообороте Электронный ресурс. // Ведомости. 16.08.2007. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarticle50682.htш.

53. Кульман А. Экономические механизмы / А. Кульман; пер. с фр. под ред. Н.И. Хрусталевой. М.: АО Издательская группа Прогресс, Универс, 1993. - 192 с.

54. Лавлок, К. Маркетинг услуг : персонал, технология, стратегия : пер. с англ. / К. Лавлок. 4-е изд. - М.: Вильяме, 2005. - 1008 с.

55. Ламбен, Ж-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж-Ж. Ламбен; пер. с англ. под ред. В.Б. Кочанова. СПб.: 2006. - 800 с.

56. Лебедева, О. А. Маркетинговые исследования рынка : учебник / О. А. Лебедева, Н. И. Лыгина. М.: ФОРУМ, ИНФРА-М, 2005. - 192 с.

57. Леви, М. Основы розничной торговли / М. Леви, Б.А. Вейтц; пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 1999. - 448 с.

58. Лопатников, Л. И. Экономико-математический словарь: словарь современной экономической науки / Л. И. Лопатников. Ч 5-е изд., перераб. и доп. М.: Дело, 2003. - 520 с.

59. Малый энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона Электронный ресурс. Режим доступа: Шр://з1оуап.уапёех.га./~книги/Брокгауз%20и%20Ефрон/

60. Маркетинг: учебник / А.Н.Романов и др.; под ред. А.Н.Романова.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. 560 с.

61. Маркетинговые исследования рынка продуктов питания (региональный аспект) : учеб. пособие / С. С. Фирсенко и др.; Краснояр. Гос. торг.- экон. ин-т. Красноярск : Универс, ПСК Союз, 2000. - 216 с.

62. Мереминская, Е. Торговля двигатель прогресса Электронный ресурс. / Е. Мереминская // Газета.Яи. - 05.12.2006 - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarticle39550.htm.

63. Место под сонцем : сети обеспечили 28% продуктовой розницы Электронный ресурс. // РБК. Исследования рынков. 20.07.2008. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работает article63877.htm.

64. Микроэкономика. В 2 т. Т. 1. / В. М. Гальперин и др.; под ред. В.М. Гальперина. Изд. 2-е, испр. - СПб.: Экономическая школа, 1997. - 349 с.

65. Микроэкономическая статистика: учебник / под ред. С.Д. Ильенковой. -М.: Финансы и статистика, 2004. 544 с.

66. Микрюков, В. Ю. Теория взаимодействия экономических субъектов / В. Ю. Микрюков. Ч М.: Вузовская книга, 1999. Ч 96 с.

67. Морозова, Г. А. Управление регионом : маркетинговый подход / Г. А. Морозова. Ч Н. Новгород: Издательство Вого-Вятской академии государственной службы, 1999. 144 с.

68. На долю дискаунтеров в РФ приходится 5-7% торговли Электронный ресурс. // РБК. 02.11.2007. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarticle54141.htm.

69. Наумов, В.Н. Маркетинг сбыта Электронный ресурс. / В.Н. Наумов. 14.02.1999. - Режим Х доступа: Ссыка на домен более не работаетread/nill/index.htm.

70. Немчин, А. М. Маркетинг: учеб. пособие / А. М. Немчин, Д. В. Минаев. СПб.: Бизнес-пресса, 2001. - 512 с.

71. Новоселов, A.C. Теория региональных рынков: учебник / A.C. Новоселов. Ростов-н/Д: Феникс; Новосибирск: Сибирское соглашение, 1992.-448 с.

72. Новый закон о торговле в вопросах и ответах Электронный ресурс. // Право-Ru 14.09.2009. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работает ne ws/view/17214.

73. Ньюмэн, Э. Розничная торговля: организация и управление / Э. Ньюмэн, П. Кален; пер с англ. под ред. Ю. Кантуревского. СПб.: Питер, 2005.-416 с.

74. О'Рейли, Д. Деловые отношения с покупателями: успешная торговля и маркетинг в бизнесе / Д. О'Рейли, Дж. Гибас; пер. с англ. 3. Я. Крас-невской. Минск : Амафея, 1998. Ч 272 с.

75. Памбухчиянц, О. В. Технология розничной торговли : учебник для начального профессионального образования по профессии Продавец, контролер-кассир / О. В. Памбухчиянц. М.: Дашков и К

76. Панкрухин, А. П. Маркетинг : учебник для студентов, обучающихся по специальности Маркетинг / А. П. Панкрухин. 6-е изд., стер. Ч М.: Омега-JI, 2009. - 656 с.

77. Паспорт социально-экономического положения г. Красноярска / Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по

78. Красноярскому краю (Красноярскстат); Федер. служба гос. статистики. -Красноярск : Красноярскстат, 2007. 54 с.

79. Продажа : учеб. пособие : пер с англ. М.: ДеКа, 1994. - 72 с.

80. Продуктовый ритейл уничтожит устаревшие форматы торговли Электронный ресурс. // РБК. Исследования рынков. 31.08.2007. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работает/article51302.htm.

81. Проект закона О торговле внесен в Госдуму. Электронный ресурс. // JIeHTa.Ru. 15.07.2009. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетnews/2009/07/15/duma.

82. Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь / Б. А. Рай-зберг, JI. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 495 с.

83. Регионы России. Социально-экономические показатели, 2009 : стат. сб. / Федер. служба гос. статистики (Росстат). М.: Федер. служба гос. статистики, 2009. - 834 с.

84. Регионы России. Основные характеристики субъектов РФ, 2010 : стат.сб. / Федер. служба гос. статистики (Росстат). М.: Федер. служба гос. статистики, 2010. - 685 с.

85. Розничные продовольственные сети в России: текущее состояние и перспективы развития: отчет о проведении маркетингового исследования / Discovery Research Group; РБК. М.: 2008. - 200 с.

86. Розничные торговые сети : стратегии, экономика и управление : учеб. пособие / A.A. Есютин и др.; под ред. A.A. Есютина, Е.В. Карповой. -М.: Кнорус, 2007. 424 с.

87. Российская розничная торговля уверенно занимает второе место по темпам роста Электронный ресурс. : РБК. Исследования рынков. 17.04.2006. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarticle27449.htm.

88. Российский статистический ежегодник, 2009 : стат.сб. / Федер. служба гос. статистики (Росстат). М.: Федер. служба гос. статистики, 2009. -819 с.

89. Российский статистический ежегодник, 2010 : стат.сб. / Федер. служба гос. статистики (Росстат). Ч М.: Федер. служба гос. статистики, 2010. 826 с.

90. Россия на первом месте в Европе по объемам ввода торговых площадей // Торговая газета. -2008. № 44-45. - С.5.

91. Россияне меняют покупательские стратегии. Реакция покупателей на рост цен сильно различаются // Торговая газета. Ч 2008. Ч № 81-82. С.2.

92. Самуэльсон, П. Экономика : пер. с англ. / П. Самуэльсон. М.: Ал-гон, 1993.-334 с.

93. Системы управления торговым залом Электронный ресурс. // За-Нрилавком.Яи. , Режим доступа:Ссыка на домен более не работаетarticles/frost/articlel 3 8.

94. Словарь по естественным наукам. Глоссарий.ру Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работает~KHHrH/EcTecTBeHHbie%20HayKH/

95. Словарь по экономике и финансам. Глоссарий.ру Электронный ресурс. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>

96. Социальное самочзшствие россиян Электронный ресурс.: пресс-выпуск ВЦИОМ № 1117 от 10.12.2008. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarkhiv/tematicheskii-arkhiv/item/single/l 1100.html?nocache=1 &cHash=885ae32aaf.

97. Статистика.рынков товаров и* услуг: учебник/ И.К. Беляевский и др.; под ред. И.К. Беляевского. Ч 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2002. - 656 с.

98. Стаханов, В.Н. Маркетинг сферьг услуг: учеб. пособие / В.Н. Стаханов, Д.В^ Стаханов.-М.: Экспертное бюрр;, 2001. 160 с.

99. Стройкой, А. В России потребительский бум / А. . Отройков // Торговая газета. - 2008. - № 28-29. - С.4.

100. Суслова, Ю. Ю; Экономика товарного обращения: учеб. пособие (практикум) / 10. Ю. Суслова, Н. Н. Терещенко; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. Красноярск : КГТЭИ, 2004. - 131 с.

101. Сфера услуг : экономика: учеб. пособие / Т. Д. Бурменко и др.; под ред. Т. Д. Бурменко. М.: КНОРУС, 2007. - 328 с.

102. Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Красноярскому краю (Красноярскстат) Электронный ресурс. Режим доступа : http//www.statis.krs.ru.

103. Тироль, Ж. Рынки и рыночная власть: теория организации, промышленности: пер. с англ. / Ж. Тироль. СПб.: Экон. шк., 1996. - 745 с.

104. Торг вокруг закона о торговле Электронный ресурс. / Санкт-Петербургский информационный портал ГорЗаказ. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетnews/view/14502.html.

105. Торговля Красноярского края в2005 году : стат. ежегодник, № 1-11 / Территориальный орган федеральной службы государственной статистикипо Красноярскому краю (Красноярскстат), Федер. служба гос. статистики. -Красноярск : Красноярскстат, 2006. 100с.

106. Торговля Красноярского края в 2006 году: стат. ежегодник, № 1-11 / Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Красноярскому краю (Красноярскстат), Федер. служба гос. статистики. -Красноярск : Красноярскстат, 2007. 100 с.

107. Торговля Красноярского края в 2007 году : стат. ежегодник, № 111/ Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Красноярскому краю (Красноярскстат), Федер. служба гос. статистики. Красноярск : Красноярскстат, 2008. - 96 с.

108. Торговля Красноярского края в 2008 году: стат. ежегодник, № 1-11 / Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Красноярскому краю (Красноярскстат), Федер. служба гос. статистики. Ч Красноярск : Красноярскстат, 2009. 106 с.

109. Торговля Красноярского края в 2009 году: стат. ежегодник, № 1-11 / Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Красноярскому краю (Красноярскстат), Федер. служба гос. статистики. Ч Красноярск : Красноярскстат, 2010.-120 с.

110. Управление и организация в сфере услуг / К. Хаксевер и др.; пер. с англ. под ред. В.В. Кулибановой. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2002. - 752 с.

111. Фатхутдинов, Р. А. Система менеджмента: учебно-практическое пособие / Р. А. Фатхутдинов. 2-е изд. - М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 1997.-352 с.

112. Фатхутдинов, Р. А. Стратегический маркетинг: учебник для вузов / P.A. Фатхутдинов. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 347 с.

113. Федеральная служба государственной статистики Электронный ресурс. Ч Режим доступа: http//www.gks.ru.

114. Фирсенко, С. С. Исследование конкурентной среды продовольственного рынка (региональный аспект) : монография / С. С. Фирсенко, JI. В. Юшкова; Краснояр. гос. торг.Чэкон. ин-т. -Красноярск: Изд. центр КГУ, 2002. -168 с.

115. Фирсенко, С. С. Региональный продовольственный рынок Красноярского края: формирование, развитие, межрегиональные связи и отношения: монография / С. С. Фирсенко, Т.В. Кузьмина; Краснояр. гос. торг. экон. инт. Ч Новосибирск : Наука, 2006. - 320 с.

116. Фирсенко, С. С. Стратегия формирования регионального продовольственного рынка : монография / С. С. Фирсенко, Е. В. Смирнова; Краснояр. гос. торг. экон. ин-т. Ч Красноярск : Изд. центр КГУ, 2002. - 176 с.

117. Фирсенко, С. С. Формирование и развитие продовольственного рынка как гарантия продовольственной безопасности региона субъекта федерации : монография / С. С. Фирсенко; Краенояр. гос. торг. экон. ин-т. -Новосибирск : Наука, 2002. - 368 с.

118. Чаплина, А.Н. Менеджмент организации: учеб. пособие / А.Н. Чаплина. КГТЭИ - Красноярск, 2004. - 409 с.

119. Черчиль, Г. Маркетинговые исследования : пер. с англ. / Г. Черчиль. СПб.: Питер, 2000. - 752 с.

120. Что нам в жизни важно Электронный ресурс. : пресс-выпуск ВЦИОМ № 1145 от 30.01.2009. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarkhiv/tematicheskii-arkliiv/iteni/single/11318.html?nocache =l&cHash=41 e2b5d49e.

121. Шерер, Ф. Структура отраслевых рынков : пер. с англ. / Ф. Шерер, Д. Росс. М.: ИНФРА-М, 1997. - 698 с.

122. Шнипер, Р.И. Региональные проблемы рынковедения: экономический аспект / Р.И. Шнипер, A.C. Новоселов. Новосибирск: Наука, 1994.-443 с.

123. Экономика Красноярского края в 2005 году : стат. ежегодник № 112 / Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Красноярскому краю (Красноярскстат); Федер. служба гос. статистики.- Красноярск : Красноярскстат, 2006. Ч 450 с.

124. Экономика Красноярского края в 2006 году : стат. ежегодник № 112 / Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Красноярскому краю (Красноярскстат); Федер. служба гос. статистики.- Красноярск : Красноярскстат, 2007. 450 с.

125. Экономика Красноярского края в 2008 году : стат. ежегодник № 112 / Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Красноярскому краю (Красноярскстат); Федер. служба гос. статистики.- Красноярск : Красноярскстат, 2009. 450 с.

126. Экономика Красноярского края в 2009 году : стат. ежегодник № 112 / Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Красноярскому краю (Красноярскстат); Федер. служба гос. статистики.- Красноярск : Красноярскстат, 2010. 450 с.

127. Экономика предприятия торговли : учеб. пособие. В 2 ч. Ч. 1. / Ю. JI. Александров и др.; Красноярс. гос. торг. экон. ин-т. - Красноярск : Изд. центр КГУ, 2002. - 257 с.

128. Юдин, Ю. Сети для сибирского рынка. / Ю. Юдин // Торговая газета. 2008. - № 75-76. - С.4.

129. Яковец, Ю.С. Революция в экономике / Ю.С. Яковец. М.: Экономика, 1990. - 122 с.

130. Waud, R.N. Economics / R.N. Waud. N.-Y., 1989. - 340 p.

Похожие диссертации

• Формирование и развитие рынка услуг бизнес-образования в регионе
• Формирование и развитие рынка бытовых услуг в сельской местности
• Формирование и развитие рынка консатинговых услуг
• Развитие рынка услуг предприятиям и организациям в Российской Федерации
• Формирование и развитие рынка сыра