Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование и развитие рынка услуг бизнес-образования в регионе тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Буданова, Ирина Михайловна
Место защиты	Москва
Год	2005
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование и развитие рынка услуг бизнес-образования в регионе"

На правах рукописи

Буданова Ирина Михайловна

ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ РЫНКА УСЛУГ БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЯ В РЕГИОНЕ

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика, экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва - 2005

1'аб<ла выпонена в Пнсштуте региональных экономических исследовании (Ш'ЭИ).

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Зайцевский Игорь Владимирович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Рождественская Ирина Андреевна

кандидат экономических наук, доцент Трифонов Олег Александрович

Ведущая ор1 ВНИЗЯЦИЯ: Государственный университет управления

Защита состоится л25 ОЬ 2005 г. в^Ччасов на заседании диссертационного совета Д 520.030.01 в Институте региональных экономических исследований по адресу: 121002, Москва, пер. Сивцев Вражек, д. 29/16.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Института региональных экономических исследовании.

Автореферат разослан 2005 г.

Ученый секретарь диссертационного совета. кандидат экономических наук

О.М.Назарова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ.

Актуальность темы исследования. Интенсивное развитие предпринимательской деятельности, выход на российский рынок большинства крупнейших международных корпораций, рост спроса на высококвалифицированных специалистов в области управления, финансов, маркетинга обусловили необходимость расширения образовательной инфраструктуры, в которой выделися рынок услуг бизнес-образования. Причинами выделения бизнес-образования в вид предпринимательской деятельности явились следующие факторы: необходимости быстрой адаптации к изменению внешних условий, кратких сроков подготовки, преобладания практических знаний, более интенсивных образовательных технологий и многообразия используемых форм обучения, а также большая заинтересованность предприятий-заказчиков в получении профессиональных знаний персоналом.

Высокую значимость бизнес-образованию придает его специфическое положение на стыке рынка образовательных услуг и рынка труда специалистов, что особенно важно для подъема региональной экономики и определяет необходимость его постоянного развития, формирование новой эффективной вертикальной структуры управления обучением, основанной на тесной координации федеральной, региональной и муниципальной политики с учетом дальнейшего повышения роли и самостоятельности образовательных организаций и учреждений.

В этой связи, перенос центра экономической ответственности в решении проблем развития бизнес-образования на региональный и па муниципальный уровни требует предоставления соответствующих прав в формировании принципов, в выборе методов и функций управления, способных обеспечить их экономическую устойчивость на местах. Однако в настоящее время органы управления в регионах не располагают для этого достаточной научно-методической, информационной базами и не имеют практических механизмов управления.

Все это потребовало углубленного исследования и осмысления теоретических и методических основ формирования и развития рынка услуг бизнес-образования в регионе, где проблема напоняется реальным содержанием и

привязана к условиям территории с учетом имеющихся ресурсов, реально существующих возможностей и конкретных требований предприятий к профессиональным кадрам.

Разработанность темы исследования. В последнее время, как в России так и за рубежом, растет интерес к исследованию особенностей развития допонительного профессионального образования. Наибольший интерес представляют работы таких авторов, как: А.Г. Аганбегян, А.Л. Арефьев, Ж. Алак,

П.И. Бурак, Л.Г. Белова, Х.Х. Бруннер, СА Головко, ГА Гордиенко, ВА Гончарук, Н.М. Дмитриев, СА Ершов, Н В. Жадько, И.В. Зайцевский, С.Л. За-рецкая, Л.М. Калашников, М.И. Кныш, Л.П Можаева, ВА Макрак, А. Павлуц-кий, Ф.И. Перегудов, ИА Рождественская, ВА Рыжов, МА Чуркина, Ф.Э. Шереги и др.

Несмотря на столь представительный круг ученых и практиков, затрагивающих в своих работах многие экономические и организационные аспекты образования в целом и допонительного профессионального образования в частности, обращает на себя внимание, что в исследованиях не раскрыты пути формирования и развития рынка услуг бизнес-образования на уровне региона.

Таким образом, актуальность и недостаточная изученность проблемы определили выбор темы диссертации, ее цели и задачи.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка и обоснование научно-методических подходов и практических рекомендаций, обеспечивающих совершенствование развития рынка услуг бизнес-образования в регионе.

В соответствии с намеченной целью в диссертации были поставлены и реализованы следующие задачи:

- сформулировать функции и обосновать роль услуг бизнес-образования в регионе;

- выявить проблемы и тенденции становления и развития рынка услуг бизнес-образования в регионе;

- исследовать конъюнктуру рынка услуг бизнес-образования в регионах РФ;

- провести оценку потенциала бизнес-образования в регионах РФ;

- проанализировать зарубежный опыт деятельности в области бизнес-образования;

- предложить пути создания системы поддержки и регулирования развития рынка услуг бизнес-образования в регионе;

- разработать методические подходы по изучению конкурентных преимуществ учреждений и организаций бизнес-образования;

- обосновать перспективность форм организации бизнес-образования.

Объектом исследования выступают образовательные организации и учреждения, удовлетворяющие потребности в услугах бизнес-образования, органы управления их развитием на региональном и муниципальном уровнях, потребители услуг.

Предметом исследования является совокупность социально-экономических и организационных отношений, складывающихся между поставщиками, потребителями образовательных услуг и органами управления регионом в процессе развития рынка услуг бизнес-образования.

Теоретической и методологической основой диссертации послужили труды ведущих российских и зарубежных ученых по управлению экономическими и социальными процессами, проблемам образования, предпринимательской деятельности, формирования и использования трудовых ресурсов в регионе; Законы РФ, указы Президента России, постановления Правительства РФ, нормативно-методические документы по вопросам предпринимательства, налогообложения в сфере образовательной деятельности, информационно-аналитические Материалы и др. Эмпирической основой послужили данные исследования особенностей деятельности образовательных организаций в регионах РФ, удовлетворяющих потребности в бизнес-образовательных услугах В процессе исследования автором был использован метод группировки статистической отчетности, системный анализ, сравнительный анализ, методы экономического и социологического анализов.

Научная новизна диссертационной работы состоит в разработке методических положений и практических рекомендаций, способствующих формиро-

ванию и развитию рынка услуг бизнес-образования в регионах РФ в современных условиях.

Научные результаты, полученные автором, состоят в следующем:

- уточнено определение понятия бизнес-образование, обоснованы функции и роль услуг бизнес-образования в регионе; предложено определение тренинговых услуг как вида образовательных услуг допонительного профессионального образования, направленного на выработку конкретных знаний, умений и навыков в области эффективных методов организации, развития и продвижения бизнеса, осуществляемого в форме интенсивной подготовки специалистов и управленческих кадров;

- предложена и обоснована классификация тренинговых услуг в зависимости от территориальных уровней управления, целей и задач, форм проведения и методов обучения и др. Выявлены особенности развития тренинговых услуг, показаны процессы формирования их структуры, в том числе определены субъекты и объекты рыночной деятельности;

- раскрыты проблемы развития услуг бизнес-образования в регионе на примере тренннговых услуг, состоящие в разобщенности поставщиков, потребителей образовательных услуг, органов управления регионом; отсутствии механизмов контроля качества обучения; недостаточности информационного обеспечения; однотипности образовательных программ и др.;

- разработаны мероприятия по совершенствованию развития рынка услуг бизнес-образования в регионе, в том числе создание ассоциации - Содружества участников рынка (представителен некоммерческих объединений образовательных услуг, региональных объединений предпринимателей, органов управления различного уровня, независимых экспертов);

- разработаны методические рекомендации по созданию системы управления организациями и учреждениями бизнес-образования в регионе на основании осуществления постоянного мониторинга региональным информационно-аналитическим центром Содружества. Предложен 4-х уровневый подход к изучению потребностей предприятий и населения региона в услугах бизнес-образования;

- сформулированы конкурентные преимущества учреждений и организаций бизнес-образования, обеспечивающие их конкурентоспособность на рынке образовательных услуг;

- разработаны требования к системе бизнес-образования, предложены рекомендации образовательным организациям по выбору перспективных форм организации бизнес-образования в регионах РФ с ориентацией на использование развитых информационных технологий обучения.

Практическая значимость. Результаты научного исследования доведены до конкретных выводов, методических и практических рекомендаций, которые позволяют создать основу для совершенствования развития рынка услуг бизнес-образования в регионе и увязать деятельность образовательных организации с выбранными приоритетами развития региона. Реализация сформулированных в работе рекомендаций позволяет повысить эффективность деятельности образовательных организации и учреждений региона, а также степень адаптации бизнес-образования к изменению внешних условий хозяйствования в регионе. Результаты проведенного исследования могут быть использованы в учебном процессе при подготовке и переподготовке специалистов региона в области менеджмента и маркетинга платных услуг в образовании, в том числе при чтении курсов Управление образовательным учреждением, Образовательный сервис.

Апробация работы. Основные теоретические положения диссертационного исследования были изложены на научно-практических конференциях: Российской научно-практической конференции "Социальное партнерство в образовании взрослых, профессиональной подготовке и переподготовке населения", С-Пб., 26-27 февраля 2002 г.; Чаяновских чтениях "Экономика России: теория и современность", Москва, РГТУ, 27 марта 2002 г.; Международной научной конференции "Проблемы регионального и муниципального управления", Москва, РГГУ, 28 мая 2003 г.; семинаре "Решение проблем допонительного профессионального образования", Москва, ЦРДЗ, 02 апреля 2004 г.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 5 печатных работ общим объемом 2,3 п. л.

Структура диссертационной работы определена логической последовательностью решаемых задач и построена в соответствии с целью исследования.

Введение.

Глава I. Теоретические предпосыки формирования и развития рынка услуг бизнес-образования в регионе.

1.1. Функции и роль услуг бизнес-образования.

1.2. Проблемы и тенденции развития рынка услуг бизнес-образования в регионе на примере тренинговых услуг.

1.3. Стратегическое управление развитием организаций и учреждений бизнес-образования в регионе.

Глава И. Особенности современного состояния рынка услуг бизнес-образования в регионе.

2.1. Конъюнктура рынка услуг бизнес-образования в регионах РФ.

2.2. Оценка потенциала бизнес-образования в регионах РФ.

2.3. Анализ зарубежного опыта развития бизнес-образования.

Глава III. Научно-практические и методические рекомендации по совершенствованию развития рынка услуг бизнес-образования в регионе.

3.1. Организационный механизм развития рынка услуг бизнес-образования в регионе.

3.2. Методические подходы к изучению конкурентных преимуществ учреждении и организации бизнес-образования.

3.3. Рекомендации по выбору перспективных форм и направлении организации бизнес-образования.

Заключение.

Список использованной литературы. Приложения.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ.

Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, научная новизна исследования, определены его цели, задачи и практическое значение.

В первой главе отмечено, что в настоящее время в России система профессионального образования в соответствии с Законом РФ Об образовании включает в себя начальное, среднее, высшее и послевузовское профессиональное образование.

Допонительное профессиональное образование (ДПО) в РФ догое время рассматривалась как вторичное по отношению к традиционному высшему образованию. Однако определение Законом РФ Об образовании допонительного образования как отдельного вида образования, а так же узаконенные Типовыми положениями и Постановлениями Правительства России новые виды профессиональной переподготовки и повышения квалификации (свыше 1000 академических часов) и введение с 1 июня 2000 г. нового вида диплома о допонительном (к высшему) образовании означило создание реального образовательного пространства для развития бизнес-образования. В работе показано, что "бизнес-образование" является новым понятием, возникновение которого связано со становлением в отечественном образовании рыночных отношений, и пока еще не стало официально принятым термином. На рис. 1 представлено место и структура бизнес-образования в системе профессионального образования РФ. В результате уточнено определение понятия "бизнес-образование", под которым понимается часть допонительного профессионального образования, обеспечивающая повышение профессиональных знании специалистов для эффективного управления бизнесом.

В диссертации сформулированы функции, которые бизнес-образование выпоняет в повышении стабильности экономики региона. В работе показана взаимосвязь осуществляемых функций и выпоняемых ролей рассматриваемыми услугами в регионе на макро- и микроуровнях (рис. 2). В диссертации сделан вывод, что в настоящее время классификация услуг, используемая в законодательстве РФ, является недостаточно поной и требует уточнения.

Рис 1. Место и структура бизнес-образования в системе профессионального образования РФ.

Роль услуг бизнес-образования в развитии экономики региона

На макроуровне услуги бизнес-

образования:

> обеспечивают повышение уровня предпринимательской деятельности;

> создают основы для роста экономического благосостояния и удовлетворенности населения региона;

> способствуют диверсификации экономики, создавая отрасли, обслуживающие сферу образования, тем самым, обеспечивая занятость населения.

> создают условия для лучшего использования трудовых ресурсов региона;

> обеспечивают высокий уровень конкурентоспособности населения региона при найме на работу и при дальнейшем профпродвижении.

На микроуровне услуги бизнес-

образования:

> удовлетворяют потребности предприятий в создании интелектуального, человеческого и структурного капитала;

> создают предпосыки снижения предпринимательского риска.

Рис. 2. Функции услуг бизнес-образования.

Данный фактор обусловил проблемы и недостатки в отношении статистического учета услуг бизнес-образования. Проведенный анализ позволяет сделать автору следующие выводы. Во-первых, в отечественной экономической литературе практически не освещены вопросы развития услуг бизнес-образования в регионе. Во-вторых, не раскрыто понятие "тренинговые услуги". В-третьих, как следствие, отсутствует классификация тренинговых услуг с учетом региональной специфики.

Основываясь на полученных результатах исследования трудов отечественных и зарубежных ученых и практиков в области допонительного профессионального образования автором предложено следующее определение тренинговых услуг. Тре-нинговые услуги представляют вид образовательных услуг допонительного профессионального образования, направленного на выработку конкретных знаний, умений и навыков в области эффективных методов организации, развития и продвижения бизнеса, осуществляемого в форме интенсивной подготовки специалистов и управленческих кадров. Основная задача тренинга - дать участникам инструменты и подходы, благодаря которым они быстро и эффективно справятся с профессиональными проблемами. Учитывая выявленные недостатки классификационных перечней, в работе предложена классификация тренинговых услуг, которая позволяет в определенной мере упорядочить множество тренннговых услуг, отразив их региональную специфику.

В диссертации отмечается, что рынок тренинговых услуг является частью образовательного рынка услуг региона, его можно рассматривать с точки зрения спроса и предложения. В этой связи автором выявлены аспекты становления рынка тренинговых услуг в регионах РФ за последние 15 лет, что позволяет выделить четыре основных периода их развития.

Период 1. Конец 80-х - начало 90-х гг.: период первоначального формирования кадрового состава коммерческих предприятий. Особенность этого периода - сравнительная легкость набора кадров, высокая привлекательность международных компаний как работодателей и, как следствие, прохождение персоналом начального этапа обучения через тренинг.

Период 2. 1994-1996 гг.: начало массовой приватизации. Характерная черта этого периода - начало специализации тренинговых программ, которые все чаще стали формироваться под отраслевые структуры хозяйства регионов с учетом характера структурных преобразований в экономике регионов.

Период 3. 1996-2000 гг. Характерная черта этого периода - широкое выдвижение на руководящие посты российских специалистов, обладающих богатым опытом практической оперативной работы, но недостаточным опытом в области принятия стратегических решений.

Период 4. С 2000 г. по настоящее время. Спрос на рынке тренинговых услуг формируется, прежде всего, со стороны маркетинговых структур различных организаций, которые стремятся обучить персонал техникам продаж, повысить эффективность работы менеджеров.

На сегодняшний день развитие тренингового бизнеса в регионах России определяется потребностями быстро растущего спроса на тренинговые услуги, который обусловлен рядом факторов: развитием и усложнением рыночной ситуации, в которой формируются бизнес-структуры; ростом масштабов и сложности задач, решаемых персоналом предприятий; нарастанием конкуренции в каждом сегменте рынка; усложнением требований, предъявляемых предприятиям их целевыми клиентами.

Проведенное в диссертации исследование состояния рынка услуг бизнес-образования в регионах России позволило выявить и сформулировать основные проблемы развития третий опых услуг в системе бизнес-образования:

Х отсутствие законодательного поля деятельности образовательных организации и учреждений бизнес-образования в регионе;

Х отсутствие государственных образовательных стандартов подготовки и стандартов качества бизнес-образования, неразвитость научной базы;

Х невозможность регулирования и осуществления контроля качества бизнес-образования со стороны органов управления образовательными учреждениями;

Х недостаточная гибкость организационных структур, разобщенность поставщиков, потребителей образовательных услуг и органов управления регионом;

Х недостаток информации о целях, задачах и возможностях использования результатов программ обучения;

Х отсутствие эффективных механизмов участия потребителей образовательных услуг и работодателей региона в определении задач и оценки результатов деятельности образовательных организаций и учреждений, и как следствие - отсутствие мотивации к софинанснрованию развития бизнес-образования.

В диссертации обоснованы тенденции, связанные с дальнейшим развитием тренинговых услуг в регионах России:

Х тенденция конкретизации обучения в зависимости от целей потребителей образовательных услуг;

Х тенденция продажи тренинга как сопутствующей услуги в комплексе с другими услугами;

Х тенденция комплексности тренингов, в том числе формирования пакета тренингов, охватывающих все стороны бизнес взаимодействия;

Х тенденция усиления конкуренции.

В диссертации рассмотрены различные подходы к стратегическому управлению развитием организаций и учреждений бизнес-образования в регионе. По мнению автора, разработка и эффективная реализация стратегии в данном случае невозможна без учета региональных принципов управления и нормативно-правовых аспектов Они же, в свою очередь, обеспечивают функционирование образовательных учреждений и организации в регионе, распределение прав и пономочий по всей вертикал и управления. Основными направлениями в этом процессе дожны стать:

- подготовка необходимой нормативно-правовой базы и профессиональных стандартов, с учетом специфики региона;

- организация совместной работы региональных органов управления и образовательных организаций по выработке мероприятий относительно развития рынка услуг бизнес-образования в целом и отдельных его сегментов в частности;

- формирование заказов по приему слушателей, перечню профессий и специальностей с учетом развития экономики региона и предложений заказчика-работодателя;

- осуществление мониторинга регионального рынка труда;

- оценка и анализ эффективности бизнес-образования на местах с участием органов управления образованием;

- координация интересов работодателей, обучаемых, образовательных организаций и учреждений.

Во второй главе рассмотрена специфика действия таких законов, как спрос и предложение, стоимость услуг, конкуренция, определяющие рынок допонительного профессионального образования.

Проведенный в работе анализ динамики численности государственных и негосударственных образовательных организаций допонительного профессионального образования общества Знание и числа обучающихся в них слушателей за период 2001-2003 г.г. (табл. I) показал, что при росте численности государственных образовательных организаций на 136% число обучающихся в них увеличилось на 145% . В негосударственных образовательных организациях общества Знание при практически постоянном количестве образовательных организаций число обучающихся в них возросло на 170%. Важный вывод заключается в тенденции роста государственных образовательных учреждений с одновременным пропорциональным ростом числа слушателей, т.е. фактически отсутствием относительного роста числа слушателей. В негосударственных образовательных учреждениях наоборот - тенденция роста числа слушателей при фактически постоянном числе образовательных учреждении.

Это свидетельствует о том, что спрос на обучение по программам допонительного профессионального образования растет как в абсолютной величине в государственных и негосударственных образовательных организациях, так и значительно растет относительный спрос на обучение в негосударственных образовательных организациях допонительного профессионального образования по сравнению с государственными.

Таблица 1.

Динамика численности образовательных организаций ДПО и слушателей.

Год 2001 2002 2003

Кол-во. гос. образов, организаций, шт. 1075 1455 1463

Динамика гос. образов, организаций в % к предыдущему периоду 100 135 136

Кол-во слушателей гос. образов, организаций, чел. 991500 1432900 1443800

Динамика слушателей гос. образов, организаций в%к предыдущему периоду 100 145 146

Кол-во образов, организаций общества Знание, и/т. 27 27 26

Динамика образов, организаций общества Знание в%к предыдущему периоду 100 100 96

Кол-во слушателей организаций общества Знание, чел. 13310 17441 22662 т

Динамика образов, организаций общества Знание в%к предыдущему периоду 100 131 170

Источник- Образование в РФ. статистический ежегодник. 2004 г.,- Отчет Правления ХП общество * Знание России. 2004 г.

В таблице 2 приведены средние потребительские цены на услуги допонительного профессионального образования по субъектам РФ в государственных и негосударственных образовательных организациях допонительного профессионального образования. Отмечено, что потребность в повышении квалификации в государственных и негосударственных образовательных организациях общества Знание в субъектах РФ из группы с высоким уровнем производства ВРП (Москва, Краснодар, Свердловск, Челябинск, Пермь) и с пониженным уровнем производства ВРП (Киров, Мурманск, Омск, Рязань, Ставрополь, Череповец) резко не отличается, о чем свидетельствует средняя стоимость 1 часа занятий в этих субъектах.

Для оценки потребности предприятий в бизнес-образовании персонала в 2003 г. проведено исследование на базе образовательной организации "Центральный Российский Дом знании". Для проведения исследования был выбран метод экспертных оценок, где в роли экспертов выступали директора, руководители отделов,

Таблица 2

Средние потребительские цены на услуги допонительного профессионального образования.

Субъект РФ ВРПв 2002г., мн руб Средняя ст-ть 1 часа занятий zoevd образов органю, руб Средняя ст-ть 1 часа занятый общества Знание, руб Валовый доход общества Знание 2002 г, тыс руб Удельный вес валового дохода общества Знание. в% Валовый доход общества Знание 2003 г. тыс руб Динамика валового дохода общества Знание 6 %по сравнению с 2002 г

Россия 10834200 34,35 - - -

Москва 1999995 191,71 - - Х

Общество Знание - - 73,1 80271,6 100 91943,4 114

ЦИНО (Москва) - - 109 14991 18,7 19617 130

ЦРДЗ - . 81,1 18022 22.5 22998 127

Свердловск 246060 25,59 78 6 7754,0 9,7 8492 109

Омск 90933 12,94 56.1 552,3 0,7 746.6 135

Челябинск 183386 26,68 78,8 23549,1 29,3 24518 104

Краснодар 235504 14.61 64,3 1742 2.2 2542.8 145

Пермь 194355 17.55 52.2 3953 " 4.9 4477 113

Рязань 54712 21,66 62.0 1806 2.2 1909 105

Киров 53738 18.65 55 4 684 0.9 463 67

Ставрополь 85482 33.30 99.1 2003 2.5 1500 74

Мурманск 68006 24,01 71.4 674 0.8 685 101

Череповец 82637 27.35 80.2 4202 5.2 3496 83

Источник ОСцюшанис я РФ сшатищшческии сжесооник 200-1 г. Отчет Л/шишия Л/7 съсза| мн(1Ч таа * ~3>ши!/с России 2(Ю1 г

специалисты кадровых служб, обучающиеся. Объем выборки составил 925 предпри-

яти и при генеральной выборочной совокупности 98,2 тысячи предприятий. Соотношение предприятий по направлениям деятельности, производственные предприятия - 48%; предприятия оптовой и розничной торговли -15%; предприятия сферы услуг -21%, другие-16%.

Результаты обработки опросных листов и анализа полученной информации показали, что:

- самостоятельно обучают свой персонал 14% предприятий, из них: 31% - про-

мышленные предприятия; 33% - организации сферы \слуг; 36% - торговые компании; пользуются услугами сторонних организаций и учреждений бизнес-образования 55% респондентов, из них: 30% -промышленные предприятия; 34% -предприятия сферы услуг; 36% - торговые предприятия;

не нуждаются в услугах сторонних организаций обучения персонала 31 % по следующим причинам: 8% - нет необходимости; 14% - обучаем самостоятельно; 6% - не считаем полезным; 2% - нет средств; 1% - не разрешает руководство.

Исследования показали, что источники обучения респонденты подразделяют на внешние и внутренние. При этом по отношению к внешним источникам, наибольшим спросом пользуются такие виды обучения, как: семинары, тренинги, курсы повышения квалификации, профпереподготовка кадрбв. Фактически по итогам 2003 года большую долю по посещению занимают семинары (30%) и тренинги (23%), незначительную часть (9%) - профпереподготовка кадров.

Оценка потенциала бизнес-образования в регионах РФ в диссертации построена на анализе результатов опроса руководителей региональных организаций и учреждений, оказывающих услуги бизнес-образования в рамках ДПО, проведенного Обществом Знание России под руководством автора за период 2000-2003 г. При региональных организациях Общества Знание России действуют различные образовательные учреждения - институты, образовательные центры и т.п., получившие лицензии на образовательную деятельность, как на местном уровне, так и на уровне Минобрнауки РФ (в 25 регионах страны создано 26 центров). Согласно оценкам опрошенных руководителей организаций и учреждений, оказывающих услуги бизнес-образования в регионах, сегодня их потенциал использован примерно на 70%.

В работе приведено сравнение государственных образовательных организаций ДПО с негосударственными образовательными организациями общества Знание России по некоторым показателям. Следует отметить следующее: на 1 штатного сотрудника в негосударственной образовательной организации приходится от 130 до 166 слушателей, в государственной - всего 3,6 слушателя. Второе - в негосударственных образовательных организациях на одного штатного сотрудника приходится

от 3,5 до 10 преподавателей, в государственных на одного штатного сотрудника приходится - 0,3 преподавателя. Среднее количество слушателей на 1 преподавателя отличается меньше: от 16,6 до 37,7 человек в негосударственной образовательной организации до 10,4 человек - в государственной.

Это свидетельствует о потенциальных возможностях организации обучения в негосударственных образовательных учреждениях меньшим количеством штатных сотрудников большего числа слушателей и о возможности обучения большего числа слушателей тем же составом штатных сотрудников в государственном образовательном учреждении.

По мнению автора можно выделить четыре проблемы, общие для организаций и учреждении, оказывающих услуги бизнес-образования во всех исследованных субъектах федерации: недостаточность взаимодействия с территориальным департаментом образования и с другими организациями и учреждениями региона; невключенность в информационную сеть Интернет; неразвитость международных связей; усиление конкуренции.

В этой связи автором сформулированы и сгруппированы факторы, способствующие достижению конкурентных преимуществ учреждений и организации бизнес-образования.

Исследование в работе зарубежного опыта развития бизнес-образования показало, что во многих странах оно в определенной мере определяет качество функционирования субъектов экономики, динамику экономической активности населения. Поэтому развитию данных услуг уделяется адекватное их значимости внимание со стороны государства. Рассматривается механизм обучения как механизм формирования профессиональной карьеры. Наибольший эффект в управлении фирмы достигается в том случае, когда управляющий имеет базовое образование по профессиональной деятельности и допонительное бизнес-образование.

Анализ зарубежной практики позволил сделать вывод, что, несмотря на развитие альтернативных форм бизнес-образования, удовлетворяющих специфические потребности разнообразных потребителей, акцент делается все же на школы бизнеса

и их основной продукт - "программы с присвоением степени", к которым, прежде всего, относятся программы МВА.

В третьей главе отмечено, что необходимой предпосыкой развития рынка услуг бизнес-образования дожен стать спрос на качественные услуги, а одним из факторов - стремление самих организаций и учреждений бизнес-образования к повышению качества, и соответственно, повышению конкурентоспособности услуг. Отмечается, что рассматриваемые услуги отличаются высокой капиталоемкостью, необходимы значительные затраты на обучение и повышение квалификации преподавателей, информационное обеспечение и пр. Отдельные организации не могут взять на себя эту организационную и финансовую нагрузку.

В связи с этим, целесообразно объединение усилий и возможностей различных некоммерческих объединений рынка услуг бизнес-образования региона. В диссертации предлагается создать ассоциацию участников рынка услуг бизнес-образования -формирование Содружества, в состав которого на основе постоянного членства целесообразно ввести: представителей некоммерческих объединений образовательных услуг; представителей региональных объединений предпринимателей; представителей органов управления различного уровня; независимых экспертов; физических лиц (рис. 3). При этом но мере необходимости к консультациям, экспертным оценкам, совещаниям дожны привлекаться представители различных государственных и негосударственных образовательных учреждений, других заинтересованных структур.

При активном участии Содружества в разработке образовательной политики развития региона, отстаивания интересов в законодательных и испонительных органах власти будет сформирована база для создания региональной программы подготовки управленческих кадров, осуществления совместных инвестиционных проектов, защиты прав участников Содружества. В диссертации отмечается, что разработка рекомендации и вариантов управленческих решений, необходимых и достаточных для обеспечения управления формированием и развитием рынка услуг бизнес- образования, требует постоянного сбора и анализа значительного объема информации о состоянии рынка в регионе, осуществления комплекса наблюдений, оценок и

Рис. 3. Предлагаемая структура и направления деятельности Содружества участников рынка услуг бизнес-образования.

прогнозов. В этой связи автором разработаны рекомендации по созданию системы управления рынком услуг бизнес-образования в регионе на основании осуществления его постоянного мониторинга региональным информационно-аналитическим центром (рис. 4).

К основным функциям регионального информационно-аналитического центра Содружества следует отнести:

- изучение, прогнозирование и формирование спроса на подготовку и переподготовку профессиональных кадров организациями бизнес-образования в регионе; -управление процессом обучения в регионе;

- управление контролем качества бизнес-образования в регионе.

Отмечается, что в процессе управления организациями и учреждениями бизнес-образования организации первичного звена, территориальные (районные и городские) и областные органы управления выпоняют различные функции, имеют неодинаковую компетенцию, соответственно различны и их потребности в информации о спросе.

В диссертации предложены рекомендации по выбору перспективных форм и направлений организации бизнес-образования в регионах РФ: применение открытого дистанционного обучения на базе Интернета, проведение контрактных программ в бизнесе и промышленности, сертификатных программ по профессии, организация и проведение международных образовательных стажировок.

Важно учитывать, что под воздействием научно-технического прогресса бизнес-образование становится инструментом взаимопроникновения не только знаний и технологии, но и капитала, инструментов борьбы за формирование единого рыночного пространства. Сделан вывод, что дальнейшее развитие бизнес-образования в регионах РФ дожно представлять собой единство анализа и синтеза перспективных отечественных и зарубежных образовательных технологий с учетом позитивного опыта функционирования отечественной системы повышения квалификации кадров.

Рис. 4. Структурная схема 4-х уровневой системы управления рынком услуг бизнес-образования.

Таким образом, разработанные в диссертации положения, требования и рекомендации по совершенствованию формирования и развития рынка услуг бизнес-образования в регионе позволят не только повысить эффективность деятельности в сфере услуг бизнес-образования, но и станут важной формой содействия в развитии этой формы образования и решении многих социально-экономических проблем региона.

ВЫВОДЫ II ПРЕДЛОЖЕНИЯ.

1. В диссертации уточнено определение понятия "бизнес-образование", определена роль услуг бизнес-образования в регионе на макро- и на микроуровнях. Исследования показали, что ни в одной из закрепленных законодательством классификаций услуги бизнес-образования в отдельную группировку не выделены. В различных трудах отечественных ученых и практиков не сложилось единой трактовки понятия "тренинговые услуги", хотя термин этот достаточно распространен, отсутствует классификация тренинговых услуг. В этой связи автором предложено определение тренииговых услуг, а так же разработана классификация видов тренингов в зависимости от территориальных уровней, целей и задач, форм проведения и методов обучения и др.

2. В диссертации разработана периодизация этапов становления и развития рынка тренинговых услуг в регионах России; показаны процессы формирования структуры сектора услуг краткосрочного бизнес-образования, определены субъекты и обьекты рыночной деятельности. Изучение действующего механизма деятельности организаций и учреждений бизнес-образования в регионах РФ позволили раскрыть проблемы и тенденции развития рынка услуг бизнес-образования.

3. Исследование потребности предприятий регионов в бизнес-образовании персонала показало, что в настоящее время обучение персонала становится не только необходимостью, но и составной частью технологического процесса работы предприятий, без когорой их эффективное функционирование происходить не может. При этом средства, затраченные на обучение персонала, - это не расходы, а инвестиции в собственный бизнес, которые окупятся и позволят увеличить прибыль.

4. В работе исследован зарубежный опыт развития бизнес-образования, позволяющий сделать выводы: в целом для всех развитых зарубежных стран характерно повышение роли центральных государственных органов в осуществлении и координации переподготовки кадров. Предлагается использовать "программы с присвоением степени", к которым, прежде всего, относятся программы МВА на базе бизнес-школ.

5. Разработаны рекомендации по совершенствованию развития рынка услуг бизнес-образования в регионе, предполагающие создание Содружества участников рынка бизнес-образования (представителей некоммерческих объединений образовательных услуг, региональных объединений предпринимателей, органов управления различного уровня, независимых экспертов). Обобщены основные направления, цели и задачи деятельности Содружества.

6. Даны рекомендации для Содружества по созданию системы управления организациями и учреждениями бизнес-образования в регионе на основании осуществления постоянного мониторинга рынка услуг бизнес-образования. Предложен 4-х уровневый подход к изучению потребностей в услугах бизнес-образования на уровне предприятия, муниципальном, региональном и федеральном уровнях. Сделан вывод, что процесс становления системы управления рынком услуг бизнес-образования в регионе дожен привести к созданию Регионального информационно-аналитического центра, организации которого дожно предшествовать формирование сети информационных служб на уровне отдельных районов (округов), обеспечивающих необходимой информацией по вопросам бизнес-образования центральную информационную службу.

7. Предложены методические рекомендации но изучению конкурентных преимуществ учреждений и организаций бизнес-образования, пригодных как для образовательных структур, так и для отделов подготовки персонала предприятий.

8. Реализация разработанных в диссертации рекомендаций относительно перспективности различных форм организации бизнес-образования в регионах РФ не только позволит сделать обучение доступным для отдаленных регионов, но и позволит потребителям адаптировать образовательные программы в соответствии с целя-

ми предприятии, на которых они работают, и с перспективами собственного профессионального роста, будет способствовать развитию новых форм сотрудничества организации и учреждений бизнес-образования регионах РФ и за рубежом.

Основные положения диссертации отражены в следующих работах:

1. Буданова И.М., Серов В.Р. Влияние социально-экономических факторов на развитие системы образования населения России.// Экономика России: теория и современность. Материалы П Чаяновских чтений. Москва, РГГУ, 2002. 0,3 п.л. (лично автору 0,2).

2. Буданова И.М. Современное состояние рынка услуг бизнес-образования в регионах РФ.// Материалы семинара Москва, ЦРДЗ, 2004.0,4 п.л.

3. Буданова И.М. Механизм развития рынка услуг бизнес-образования в регионе.// Проблемы развития региональной экономики. Сборник научных трудов. Санкт-Петербург, Политехника - сервис, 2004.0,6 п.л.

4. Буданова И.М. Методы определения конкурентных преимуществ учреждений и организаций бизнес-образования.// Проблемы развития региональной экономики. Сборник научных трудов. Санкт-Петербург, Политехника - сервис, 2004. 0,7 пл.

5. Буданова И.М. Особенности становления и развития рынка услуг в бизнес-образовании в РФ.// Пути совершенствования управления региональной экономикой, ч.1. Сборник научных трудов. Москва, РАЕН, ИРЭИ, 2004.0,4 пл.

Буданова Ирина Михайловна

ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ РЫНКА УСЛУГ БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЯ В РЕГИОНЕ

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Подписано в печать 18.02.2005 г. Усл. печ. л. 1,0, Тираж 70 экз. Заказ № 56

Отпечатано в ЦРДЗ 105005, Москва, ул. Бакунинская, д. 15, стр. 1.

V- Х Х /зобо

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Буданова, Ирина Михайловна

Введение.

Глава I. Теоретические предпосыки формирования и развития рынка услуг бизнес-образования в регионе.

1.1. Функции и роль услуг бизнес-образования.

1.2. Проблемы и тенденции развития рынка услуг бизнес-образования в регионе на примере тренинговых услуг.

1.3. Стратегическое управление развитием организаций и учреждений бизнесобразования в регионе.

Глава II. Особенности современного состояния рынка услуг бизнес-образования в регионе.

2.1. Конъюнктура рынка услуг бизнес-образования в регионах РФ.

2.2. Оценка потенциала бизнес-образования в регионах РФ.

2.3. Анализ зарубежного опыта развития бизнес-образования

Глава III. Научно-практические и методические рекомендации по совершенствованию развития рынка услуг бизнес-образования в регионе

3.1. Организационный механизм развития рынка услуг бизнес-образования в регионе.

3.2. Методические подходы к изучению конкурентных преимуществ учреждений и организаций бизнес-образования.

3.3. Рекомендации по выбору перспективных форм и направлений организации бизнес-образования.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование и развитие рынка услуг бизнес-образования в регионе"

Актуальность темы исследования. Интенсивное развитие предпринимательской деятельности, выход на российский рынок большинства крупнейших международных корпораций, рост спроса на высококвалифицированных специалистов в области управления, финансов, маркетинга обусловили необходимость расширения образовательной инфраструктуры, в которой выделися рынок услуг бизнес-образования. Причинами выделения бизнес-образования в вид предпринимательской деятельности явились следующие факторы: необходимости быстрой адаптации к изменению внешних условий, кратких сроков подготовки, преобладания практических знаний, более интенсивных образовательных технологий и многообразия используемых форм обучения, а также большая заинтересованность предприятий-заказчиков в получении профессиональных знаний персоналом.

Высокую значимость бизнес-образованию придает его специфическое положение на стыке рынка образовательных услуг и рынка труда специалистов, что особенно важно для подъема региональной экономики и определяет необходимость его постоянного развития, формирование новой эффективной вертикальной структуры управления обучением, основанной на тесной координации федеральной, региональной и муниципальной политики с учетом дальнейшего повышения роли и самостоятельности образовательных организаций и учреждений.

В этой связи, перенос центра экономической ответственности в решении проблем развития бизнес-образования на региональный и на муниципальный уровни требует предоставления соответствующих прав в формировании принципов, в выборе методов и функций управления, способных обеспечить их экономическую устойчивость на местах. Однако в настоящее время органы управления в регионах не располагают для этого достаточной научно-методической, информационной базами и не имеют практических механизмов управления.

Все это потребовало углубленного исследования и осмысления теоретических и методических основ формирования и развития рынка услуг бизнес-образования в регионе, где проблема напоняется реальным содержанием и привязана к условиям территории с учетом имеющихся ресурсов, реально существующих возможностей и конкретных требований предприятий к профессиональным кадрам.

Разработанность темы исследования. В последнее время, как в России так и за рубежом, растет интерес к исследованию особенностей развития допонительного профессионального образования. Наибольший интерес представляют работы таких авторов, как: А.Г. Аганбегян, A.JL Арефьев, Ж. Алак, П.И. Бурак, Л.Г. Белова, Х.Х. Бруннер, С.А. Головко, Г.А. Гордиенко, В.А. Гончарук, Н.М. Дмитриев, С.А. Ершов, Н.В. Жадько, И.В. Зайцевский, C.JI. Зарецкая, JI.M. Калашников, М.И. Кныш, Л.Г. Можаева, В.А. Макрак, А. Павлуцкий, Ф.И. Перегудов, И.А. Рождественская, В.А. Рыжов, М.А. Чуркина, Ф.Э. Шереги и др.

Несмотря на столь представительный круг ученых и практиков, затрагивающих в своих работах многие экономические и организационные аспекты образования в целом и допонительного профессионального образования в частности, обращает на себя внимание, что в исследованиях не раскрыты пути формирования и развития рынка услуг бизнес-образования на уровне региона.

Таким образом, актуальность и недостаточная изученность проблемы определили выбор темы диссертации, ее цели и задачи.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка и обоснование научно-методических подходов и практических рекомендаций, обеспечивающих совершенствование развития рынка услуг бизнес-образования в регионе.

В соответствии с намеченной целью в диссертации были поставлены и реализованы следующие задачи:

- сформулировать функции и обосновать роль услуг бизнес-образования в регионе;

- выявить проблемы и тенденции становления и развития рынка услуг бизнес-образования в регионе;

- исследовать конъюнктуру рынка услуг бизнес-образования в регионах РФ;

- провести оценку потенциала бизнес-образования в регионах РФ;

- проанализировать зарубежный опыт деятельности в области бизнес-образования;

- предложить пути создания системы поддержки и регулирования развития рынка услуг бизнес-образования в регионе;

- разработать методические подходы по изучению конкурентных преимуществ учреждений и организаций бизнес-образования;

- обосновать перспективность форм организации бизнес-образования.

Объектом исследования выступают образовательные организации и учреждения, удовлетворяющие потребности в услугах бизнес-образования, органы управления их развитием на региональном и муниципальном уровнях, потребители услуг.

Предметом исследования является совокупность социально-экономических и организационных отношений, складывающихся между поставщиками, потребителями образовательных услуг и органами управления регионом в процессе развития рынка услуг бизнес-образования.

Теоретической и методологической основой диссертации послужили труды ведущих российских и зарубежных ученых по управлению экономическими и социальными процессами, проблемам образования, предпринимательской деятельности, формирования и использования трудовых ресурсов в регионе; Законы РФ, указы Президента России, постановления Правительства РФ, нормативно-методические документы по вопросам предпринимательства, налогообложения в сфере образовательной деятельности, информационно-аналитические материалы и др. Эмпирической основой послужили данные исследования особенностей деятельности образовательных организаций в регионах РФ, удовлетворяющих потребности в бизнес-образовательных услугах. В процессе исследования автором был использован метод группировки статистической отчетности, системный анализ, сравнительный анализ, методы экономического и социологического анализов.

Научная новизна диссертационной работы состоит в разработке методических положений и практических рекомендаций, способствующих формированию и развитию рынка услуг бизнес-образования в регионах РФ в современных условиях.

Научные результаты, полученные автором, состоят в следующем:

- уточнено определение понятия бизнес-образование, обоснованы функции и роль услуг бизнес-образования в регионе; предложено определение тренинговых услуг как вида образовательных услуг допонительного профессионального ' образования, направленного на выработку конкретных знаний, умений и навыков в области эффективных методов организации, развития и продвижения бизнеса, осуществляемого в форме интенсивной подготовки специалистов и управленческих кадров;

- предложена и обоснована классификация тренинговых услуг в зависимости от территориальных уровней управления, целей и задач, форм проведения и методов обучения и др. Выявлены особенности развития тренинговых услуг, показаны процессы формирования их структуры, в том числе определены субъекты и объекты рыночной деятельности;

- раскрыты проблемы развития услуг бизнес-образования в регионе на примере тренинговых услуг, состоящие в разобщенности поставщиков, потребителей образовательных услуг, органов управления регионом; отсутствии механизмов контроля качества обучения; недостаточности информационного обеспечения; однотипности образовательных программ и др.;

- разработаны мероприятия по совершенствованию развития рынка услуг бизнес-образования в регионе, в том числе создание ассоциации -Содружества участников рынка (представителей некоммерческих объединений образовательных услуг, региональных объединений предпринимателей, органов управления различного уровня, независимых экспертов);

- разработаны методические рекомендации по созданию системы управления организациями и учреждениями бизнес-образования в регионе на основании осуществления постоянного мониторинга региональным информационно-аналитическим центром Содружества. Предложен 4-х уровневый подход к изучению потребностей предприятий и населения региона в услугах бизнес-образования;

- сформулированы конкурентные преимущества учреждений и организаций бизнес-образования, обеспечивающие их конкурентоспособность на рынке образовательных услуг;

- разработаны требования к системе бизнес-образования, предложены рекомендации образовательным организациям по выбору перспективных форм организации бизнес-образования в регионах РФ с ориентацией на использование развитых информационных технологий обучения.

Практическая значимость. Результаты научного исследования доведены до конкретных выводов, методических и практических рекомендаций, которые позволяют создать основу для совершенствования развития рынка услуг бизнес-образования в регионе и увязать деятельность образовательных организаций с выбранными приоритетами развития региона. Реализация сформулированных в работе рекомендаций позволяет повысить эффективность деятельности образовательных организаций и учреждений региона, а также степень адаптации бизнес-образования к изменению внешних условий хозяйствования в регионе. Результаты проведенного исследования могут быть использованы в учебном процессе при подготовке и переподготовке специалистов региона в области менеджмента и маркетинга платных услуг в образовании, в том числе при чтении курсов Управление образовательным учреждением, Образовательный сервис.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Буданова, Ирина Михайловна

Выводы по главе 3.

По мнению автора в настоящее время целесообразно объединение усилий и возможностей различных некоммерческих организаций рынка услуг бизнес-образования региона. В результате, может быть создан некий организационный механизм развития рынка в целом. Реализация данного механизма дожна предусматривать формирование Содружества участников рынка услуг бизнес-образования региона. В состав Содружества на основе постоянного членства целесообразно ввести:

- представителей некоммерческих объединений образовательных услуг; представителей региональных объединений предпринимателей (объединения предпринимателей и пр.);

- представителей органов управления различного уровня.

Работа Содружества позволит выработать единую точку зрения по поводу условий деятельности организаций и учреждений в части оказания услуг бизнес-образования, с учетом интересов всех субъектов рынка.

2. Разработанная автором методика стратегического диагностирования, установления стратегических альтернатив и выбора стратегии образовательной организации позволили осуществить диагностику преимуществ и недостатков образовательной организации, оказывающей услуги бизнес-образования в г. Москве.

В результате были выявлены наиболее сильные и наиболее слабые стороны организации. Сильными били признаны: репутация надежной организации как у слушателей, так и у предприятий-заказчиков; популярность, стабильное положение на рынке; использование в работе современных технологий; опытный преподавательский и тренерский состав; сильная конкурентная позиция. К слабым сторонам деятельности отнесены: подверженность колебаниям спроса; незначительные затраты на рекламу и PR из-за высокой стоимости; высокая себестоимость некоторых авторских программ подготовки; упрощенный уровень управления.

По мнению автора предложенная методика будет способствовать совершенствованию экономических деятельности организаций и учреждений бизнес-образования, повышению их конкурентоспособности.

3. В диссертации предложены рекомендации по выбору перспективных форм и направлений организации бизнес-образования в регионах РФ. Подчеркивается, что в настоящее время особое значение в бизнес-образовании приобретает применение новых образовательно-информационных технологий, в том числе дистанционного образования на базе Интернета. Важно учитывать, что под воздействием научно-технического прогресса бизнес-образование становится инструментом взаимопроникновения не только знаний и технологий, но и капитала, инструментов борьбы за формирование единого рыночного пространства, а также решения геополитических задач. Поэтому применение дистанционного обучения в бизнес-образовании дожно способствовать укреплению международных позиций регионов России, стимулировать развитие новых форм международного сотрудничества в сфере образования.

Сделан вывод, что дальнейшее развитие бизнес-образования в регионах РФ дожно представлять собой синтез перспективных отечественных и западных ноу-хау с учетом позитивного опыта функционирования отечественной системы повышения квалификации кадров.

Таким образом, разработанные в диссертации положения, требования и рекомендации по совершенствованию формирования и развития рынка услуг бизнес-образования в регионе позволят не только повысить эффективность деятельности в сфере услуг бизнес-образования, но и станут важной формой содействия в развитии этой формы образования и решении многих социально-экономических проблем региона.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. В диссертации сформулировано определение понятия бизнес-образование", выявлено место и роль услуг бизнес-образования. В этой связи автором выделены следующие функции услуг бизнес-образования:

- образовательная функция услуг бизнес-образования заключается в повышении уровня знаний экономически активного населения в силу распространения передового опыта, знаний и навыков; информационная функция услуг бизнес-образования состоит в аккумулировании, анализе и распространении как общей, так и специфической информации по различным вопросам экономики и управления;

- функция повышения стабильности экономики выражается в возможности посредством ряда услуг бизнес-образования снизить риски предпринимательской деятельности, за счет повышения уровня подготовки трудовых ресурсов;

- профилактическая функция заключается в выявлении проблем в профессиональной деятельности специалистов и руководящих работников предприятий и организаций, недостатков и нарушений в осуществлении ими хозяйственной деятельности и недопущении их в дальнейшем;

- функция оптимизации состоит в создании условий наиболее эффективного использования трудовых ресурсов предприятий.

Выпонение данных функций и определяет роль услуг бизнес-образования в современной экономике. В связи с этим, в диссертации показана взаимосвязь осуществляемых функций и выпоняемых ролей рассматриваемыми услугами на макро- и микро- уровнях.

2. В диссертации определена сущность тренинговых усг их классификация. Сделан вывод, что в настоящее время классификации услуг, используемые в законодательстве РФ, являются не корректными и требуют переработки. Данный фактор обусловил проблемы и недостатки в отношении статистического учета услуг бизнес-образования. Так же отсутствует ясность с отнесением тех или иных видов повышения квалификации бизнес-образованию.

Предложено определение тренинговых услуг. 3. В диссертации произведена периодизация этапов становления и развития рынка тренинговых услуг в России. По мнению автора, можно выделить четыре основных периода развития тренинговых услуг:

Период 1. конец 80-х - начало 90-х г.г.: Этот период можно назвать временем расцвета базовых курсов по всем формам общения и взаимодействия (с клиентами, колегами, начальством). Особенность этого периода - малое количество реального практического опыта работы на российском рынке, сравнительная легкость набора кадров, высокая привлекательность международных образовательных компаний как работодателей и, как следствие, массовое прохождение персоналом начального этапа обучения через тренинг.

Период 2. 1994-1996 г.: начало массовой приватизации. Характерная черта этого периода - начало специализации тренинговых программ, которые теперь все чаще стали формироваться под конкретный бизнес, конкретные задачи и конкретный уровень ответственности и специализации работников.

Период 3. 1996-2000 г.г. Характерная черта этого периода, по мнению автора - широкое выдвижение на руководящие посты российских специалистов, обладающих богатым опытом практической оперативной работы и явно недостаточным опытом принятия крупных (не чисто испонительских) решений. Тренинг начал превращаться в консультационные сессии для специалистов, на которых не столько отрабатывались новые навыки и знания, сколько анализировася и обобщася реальный опыт, вырабатывались новые решения и подходы.

Период 4. 2000 - по настоящее время Спрос на рынке тренинговых услуг формируется, прежде всего, со стороны сбытовых структур различных организаций и крупных предприятий.

4. В диссертации определены проблемы и тенденции развития рынка услуг бизнес-образования. Основные проблемы:

- Недостаток информации о целях, задачах и возможностях использования результатов услуг краткосрочных программ обучения;

- Отсутствие однозначных критериев профессионализма и механизмов контроля и регулирования этого вида деятельности с одной стороны, и растущая емкость рынка с другой;

- Неразвитость научной базы порождает однотипность тренинговых программ.

- Отсутствие четкой ценовой политики порождает довольно сильный разброс цен на такие услуги.

- Для малого и среднего бизнеса спрос на тренинговые услуги до сих пор не является платежеспособным.

В тоже время обоснован ряд тенденций, связанных с дальнейшим развитием тренинговых услуг в России:

- Если раньше тренинги представляли собой показательное выступление и не носили никаких конкретных целей, то сегодняшняя тенденция - клиент хочет иметь гарантии результатов.

- Последнее время проявляется тенденция продажи тренинга как сопутствующей услуги в комплексе с другими услугами.

- Комплексными становятся не только услуги тренингов, но и сами тренинги.

- Усиливается конкуренция как основной фактор развития рынка услуг бизнес-образования, которая допоняется вектором направленности на потребителя, т.е. на конкуренцию потребительских предпочтений.

5. Автором разработан организационный механизм развития рынка услуг бизнес-образования в регионе. По мнению автора в настоящее время целесообразно объединение усилий и возможностей различных некоммерческих организаций рынка услуг бизнес-образования региона. В результате, может быть создан некий организационный механизм развития рынка в целом. Реализация данного механизма дожна предусматривать формирование Содружества участников рынка услуг бизнес-образования региона. В состав Содружества на основе постоянного членства целесообразно ввести:

- представителей некоммерческих объединений образовательных услуг; представителей региональных объединений предпринимателей (объединения предпринимателей и пр.);

- представителей органов управления различного уровня.

Работа Содружества позволит выработать единую точку зрения по поводу условий деятельности организаций и учреждений в части оказания услуг бизнес-образования, с учетом интересов всех субъектов рынка.

6. Разработаны методические рекомендации по созданию системы управления организациями и учреждениями бизнес-образования в регионе на основании осуществления постоянного мониторинга региональным информационно-аналитическим центром. Предложен 3-х уровневый подход к изучению потребностей предприятий и населения региона в услугах бизнес-образования.

7. Предложена методика стратегического диагностирования, установления стратегических альтернатив и выбора стратегии образовательной организации, которая содержит следующие этапы: анализ внешней среды образовательной организации; анализ внутренней среды образовательной организации; анализ внутренней и внешней среды; портфельный анализ деятельности образовательной организации; анализ стратегических альтернатив развития образовательной организации и выбор основной альтернативы

На основании данной методики осуществлялась диагностика преимуществ и недостатков образовательной организации, оказывающей услуги бизнес-образования в г. Москве. В результате наиболее сильными сторонами организации били признаны: репутация надежной организации как у слушателей, так и у предприятий-заказчиков; популярность, стабильное положение на рынке; использование в работе современных технологий; опытный преподавательский и тренерский состав; сильная конкурентная позиция. К слабым сторонам деятельности отнесены: подверженность колебаниям спроса; незначительные затраты на рекламу и PR из-за высокой стоимости; высокая себестоимость некоторых авторских программ подготовки; упрощенный уровень управления.

Сделан вывод, что предложенная методика будет способствовать совершенствованию экономических деятельности организаций и учреждений бизнес-образования, повышению их конкурентоспособности.

Разработаны и предложены рекомендации по выбору перспективных форм и направлений организации бизнес-образования в регионах РФ: применение открытого дистанционного обучения на базе Интернета, проведение контрактных программ в бизнесе и промышленности, сертификатных программ по профессии, организация и проведение международных образовательных стажировок.

Реализация предложенных рекомендаций будет способствовать совершенствованию экономической деятельности образовательных организаций и учреждений, развитию новых форм их сотрудничества, в том числе международного, формированию конкурентоспособного регионального рынка услуг бизнес-образования.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Буданова, Ирина Михайловна, Москва

1.1. Закон Российской Федерации "Об образовании" (в редакции от 13 января 1996 г. № 12-ФЗ с последующими изменениями и допонениями по состоянию на 8 декабря 2003 г.).

2. Федеральный закон "О высшем и послевузовском профессиональном образовании" от 22 августа 1996 г. № 125-ФЗ (с последующими изменениями и допонениями по состоянию на 7 июля 2003 г.).

3. Федеральная программа развития образования (Федеральный закон от 10.04. 2000 № 51-ФЗ).

4. Постановление Правительства Москвы №634-ПП от 29.07.2003 О городской целевой программе Подготовка кадров для рыночной экономики в городе Москве на 2004-2006 г.г..

5. Материалы форумов, конференций, симпозиумов, семинаров.

6. Материалы круглого стола От бегства капитала к его привлечению. М.: ИЭ РАН, 2000.

7. Материалы Пятой всероссийской научно-практической конференции Проблемы стратегического менеджмента в сфере сервиса/Москва, 2004.

8. Материалы семинара Консатинг для малого бизнеса Италия, г. Гориция, 2003.

9. Материалы семинара Непрерывное образование. Опыт Финляндии и Швеции г.г. Санкт-Петербург, г. Турку, г. Стокгольм, 2004.

10. Монографии, книги, брошюры.

11. Абакин Л.И. В поисках новой стратегии. М.: Экономика, 2000.

12. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: Новости, 2000.

13. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

14. Анализ состояния рынка деловых услуг и прогноз их развития в условиях присоединения России к ВТО. М.: Промежуточный отчет. Per. 01.200.211609. Инв. 02.200.205541. 2002.

15. Анализ состояния рынка деловых услуг и прогноз их развития в условиях присоединения России к ВТО. М.: Итоговый отчет. Per. 01.200.211609. Инв. 02.200.304054. 2002.

16. Андрианов В.Д. Россия: экономический и инвестиционный потенциал. -М.: ОАО Издательство Экономика, 1999.

17. Антропов В.В. Социальная рыночная экономика: путь Германии. М.: Экономика, 2003.

18. Актуальные проблемы совершенствования подготовки квалифицированной рабочей силы (отв. Ред. В.Б. Бекин, Э.Н. Пугачева). -М.: ЦНИИТР, 1988.

19. Алак Ж. Перспективы планирования образования. М.: Ежеквартальный выпуск журнала ЮНЕСКО "Перспективы", № 4, 1999.

20. Белая книга российского образования. Часть 1 и часть 2. М.: МЭСИ, 2000.

21. Белова Л.Г., Соколов В.В. Государственно-монополистическое регулирование подготовки кадров в высшей школе США. М.: 1998.

22. Бруннер Х.Х. Глобализация, образование и революция в технологии. -М.: Глобализация и образование, 2001.

23. Балабанов В.А. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом. М.: Финансы и статистика, 1998.

24. Батыгин Г.С. Обоснование научного вывода в прикладной социологии. М.: Наука, 1986.

25. Белецкая И.И. Оценка конкурентных позиций и возможных действий соперничающих компаний. М.: В сб.: Актуальные проблемы управления -Материалы международной научно-практической конференции. Государственный университет управления, вып. 5, 2000.

26. Бодци Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. СПб.: Питер, 1999.

27. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. М.: ЮНИТИ, 1997.

28. Бурак П.И. Объективные предпосыки обновления методологии разработки региональных программ. Проблемы теории и практики реформирования региональной экономики. Сборник научных трудов, вып. 2. -М.: Прометей, 2000.

29. Виноградов В.А. Организация стратегического управления на предприятия. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

30. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Изд-во МГУ, 1995.

31. Головко С.А. Образование Франции: актуальные проблемы и противоречия. М.: НИИВО, 2000.

32. Гордиенко Г.А. Подготовка кадров предпринимателей- профессионалов для системы актуальная задача системы образования России. - СПб.: СПбГУЭФ, 1999.

33. Гордиенко Г.А. Социально-экономические проблемы кадрового обеспечения рыночных институциональных структур. СПб.: ИРЭРАН, 2002.

34. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

35. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: Лидерам реорганизации и консультантам по управлению. М.: Дело, 1999.

36. Глазьев С.Ю., Львов Д.С., Фетисов Г.Г. Эволюция технико-экономических систем: возможности и границы централизованного регулирования. М.: Наука, 1992.

37. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995.

38. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998.

39. Данюльс Д.Д., Рабеда Ли. X. Международный бизнес. М.: Дело, 1994.

40. Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2000.

41. Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь: Альба, 1994.

42. Денисенко М.А., Щенников А.В. Классификация факторов конкурентоспособности предприятия. В сб.: Актуальные проблемы управления - М.: Гос. университет управления, 2000, вып. 5, с. 26-27.

43. Дихтль Е., Херппген X. Практический маркетинг. М.: Экономика, 1995.

44. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб.: Питер, 1999.

45. Донцова Л.В., Никифоров Н.А. Составление и анализ годовой бухгатерской отчетности. М.: ИКЦ ДИС, 1997.

46. Зайцевский И.В. Общественные образовательные учрежденя России в решении проблем допонительного профессионального образования. М.: Союз, 1996.

47. Зайцевский И.В. Социально-экономические проблемы и перспективы развития образовательных учреждений на предприятиях. Сборник научных трудов. М.: 2002.

48. Зарецкая C.JI. Международная составляющая высшего образования. М.: Глобализация и образования, 2001.

49. Иеннер Т. Создание и реализация потенциала успеха как ключевая задача стратегического менеджмента. М.: Проблемы теории и практики управления, №2, 1999.

50. Исследование проблем рынков деловых услуг России и влияния их развития на производство промышленной продукции. М.: Промежуточный отчет. Per. 01.2.00316805. 2003.

51. Консатинг в России: Введение в профессиональные методы работы. Практич. Пособие/Под ред. А.П.Посадского. М.: Джангл, 1998.

52. Консатинговые услуги в условиях реформирования экономики России. Под ред. д.э.н., проф. Кныша М.И. С-Пб.: Дмитрий Буланин, 2003.

53. Кольчугина М.Б. ФРГ: образование и экономика. М.: 1983.

54. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1992.

55. Кузнецова JI.A. Управленческое консультирование. Челябинск: Челябинский государственный университет, 2002.

56. Лукичева Л.И. Средства населения на развитие образования. - М.: Вестник "Россия: третье тысячелетие". Спецвыпуск "Стратегия образования", 2001.

57. Можаева Л.Г. Развитие систем образования в западных странах в условиях глобализации. М.: Глобализация образования \ ИНИОН РАН, 2001.

58. Мейсон Р. Компьютеры в башнях из слоновой кости. М.: "Курьер ЮНЕСКО", ноябрь, 2000.

59. Макрак В.А. Сфера услуг и проблемы подготовки кадров предпринимателей. М.: изд. МГУ, 1997.

60. Мильнер Б.З., Олейник И.С., Рогинко С.А. Японский парадокс: реальности и противоречия капиталистического управления. М.: 1985.

61. Менеджмент и рынок: германская модель / Под ред. У.Рора и С. Догова. М.: Бек, 1995.

62. Маркова В.Д., Кузнецова СЛ. Стратегический менеджмент. М.: ИНФРА-М, 1999.

63. Менеджмент, маркетинг и экономика образования, 2001.

64. Наука в России. Статистический сборник. Госкомстат России. М.: Центр исследований и статистики науки, 2003.

65. Нигматулин Р.И., Сорокин Д.Е. Стратегия для России: проблема выбора, "Вестник Российской академии наук". № 5, 2002.

66. Оценка рынка семинаров и тренингов г. Москвы, 2001.

67. Образование России 2003 (сборник статистических данных)\ Министерство образования Российской Федерации. - М.: 2003.

68. Перегудов Ф.И. Непрерывное образование: проблемы и перспективы. -М.: 1991.

69. Регионы России. Состояние и развитие научного потенциала вузов Минобразования России: 2002: сборник информационно-аналитических материалов. СПб.: 2003.

70. Рыжов В.А. Организация профориентационной работы в развитых капиталистических странах. М.: "Высшая школа", 1994.

71. Рыжов В.А. профессиональная ориентация в подготовке кадров в Великобритании. -М.: "Высшая школа", 1995.

72. Российский статистический ежегодник. М.: 2002.

73. Российский статистический ежегодник. М.: 2003.

74. Российское образование на рубеже тысячелетий: проблемы допонительного образованиях Министерство образования РФ. Тверской государственный университет. Тверь:. 2003.

75. Россия: экономическое и финансовое положение. М.: ЦБ РФ, январь-сентябрь 2004.

76. Рождественская И.А. Стратегия реформирования региональных систем образования Проблемы регионального развития и пути их решения в условиях переходной экономики Сборник научных трудов М.: 2002 г.

77. Резанов В.И. В стране не хватает грамотных бухгатеров. М.: "Управление персоналом", № 12, 2003.

78. Состояние и основные тенденции развития системы образования в 2003 г. аналитический доклад \ Министерство образования РФ. М.: 2003.

79. Статистические данные по системе образования \ Министерство образования РФ. М.: 2003.

80. Статистический сборник о работе сферы послевузовского профессионального образования за 2003 г. М.: 2003.

81. Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. -М.: 1998.

82. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. М.: ЮНИТИ, 1998.

83. Уткин Э.А. Консатинг. М.: изд.ЭКМОС, 1998.

84. Ф.Э. Шереги, Н.М. Дмитриев, A.JI. Арефьев. "Научно-педагогический потенциал и экспорт образовательных услуг российских вузов (социологический анализ). М.: Центр социального прогнозирования, 2003.

85. Шленов Ю. Расходы на образование вклад в будущее страны. Вестник "Россия: третье тысячелетие". Спецвыпуск "Стратегия образования". - М.: 2001.

86. Шрайэгг Г. Тенденции и перспективы развития стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления, № 5,2000.

87. Экономика Российской Федерации. Под ред. В.К. Ломакина. М.: МГИМО, 1999.

88. Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А.П. Градова. С-Пб.: Специальная Литература, 1995.4. Статьи, тезисы докладов.

89. Абакин Л.И. Качественные изменения структуры финансового рынка и бегство капитала из России // Вопросы экономики. № 2, 2000.

90. Аганбегян А.Г. "Школа министров"- лидер бизнес-образования в России. -М.: Управление персоналом. № 4, 2001.

91. Батенев В. Современная Россия в международном научно-техническом сотрудничестве // Внешняя торговля. № 12, 1995.

92. Вьюгин О. Барьеры: защита для финансистов // Ведомости. 11.03.2000.

93. Дугина О. Диагностика потребности в обучении как элемент управленческого консультирования. М.: Управление персоналом. № 12,2003.

94. Долар Д., Край А. Торговля, экономический рост и бедность. Финансы и развитие. Международный валютный фонд. Сентябрь 2001.

95. Ершов М. Важнейшие механизмы экономической политики // МЭиМО. № 6, 2004.

96. Жадько Н.В., Чуркина М.А. "Право на труд: заграница нам не поможет". -М.: Упоравление персонала, № 4,2002.

97. Жадько Н.В., Чуркина М.А. "Тренинги в регионах: специфика и критерии эффективности. М.: Управление персоналом, № 10,2002.

98. Жадько Н.В., Чуркина М.А. "Профессия тренер". М.: Управление персоналом. № 5,2002.

99. Инсонг Ли Российский капитализм в эпоху глобализации: задачи и перспективы // МЭиМО. № 2, 2004.

100. Калашникова Л.М. Система допонительного образования на рынке образовательных услуг. М.: Управление персоналом. № 4, 2001.

101. Каика 3., Евстигнеева Е. Приказано договориться // Ведомости. 12.02.2002.

102. Кондратьев В. Макроэкономические проблемы конкурентоспособности России // МЭиМО. № 3, 2001.

103. Кращенко Л. Модель эффективного бизнеса//Эксперт. № 15, 19-25 апреля 2004.

104. Латкин А., Тихонов А. Рынок будет расти на 15% в год // Финансовые известия. 14.03.2002.

105. Лиис Ф. Бизнес-образование и современная экономика. М.: Управление персоналом, № 1,2001.

106. Медведев В. Глобализация экономики: тенденции и противоречия // МЭиМО. № 2, 2004.

107. Мил един П., Сафронов Б. Одни и те же схемы для разных компаний // Ведомости. 01.02.2002.

108. Перегудов С. Группы интересов в условиях перехода к информационному обществу // МЭиМО. № 6,2004.

109. Павлуцкий А."Обучающиеся организации"- это реальность. М.: Управление персоналом. 2001, № 1.

110. Рыжов В.А. Функционирование школ бизнеса. В сб.: "Социально-экономические вопросы труда в капиталистических странах". М.: НИИтруда, № 1, 1987.

111. Соболь Е. Игра, семинар, тренинг? (из опыта консатинга). М.: Управление персоналом, № 8,2003.

112. Тамбовцев B.JL Анализ целей в управлении производством. М.: Экономика, 1982.

113. Уразов В.А. Проблемы и перспективы бизнес-образования Россиян. -М.: Управление персоналом, № 8, 2002,

114. Фрага Х.М.Р. Я приглашаю Вас в Испанию \\ "Образование без границ". № 6, 2003.5. Зарубежная литература.

115. International Standard Industrial Classification of All Economic Activities. Seria M. №4, Rev.3.N.Y., 1990.

116. UN Provisional Central Product Classification, 1996//ST/ES A/STAT/Ser.M/77/rev. 1.

117. Services Sectoral Classification List / Note by the Secretariat / GATT Secretariat, Group of Negotiations on Services / RESTRICTEDMTN.GNS/W/120? 10/06/1991.

118. Federal Register. 28.05.1996. POL

119. Hoekman B, Kostecki M. The Political Economy of the World Trading System. Oxford University Press, 2001.

120. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РОССИЙСКИЙ ДОМ ЗНАНИЙ

121. РЕГИСТРАЦИОННАЯ КАРТОЧКА СЛУШАТЕЛЯ ПРОГРАММ1. БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЯсеминара1. Шифр:.| тренинга j jкурсов1. Название:1. Фамилия, имя, отчество

122. Образование: среднее I I высшее I I послевузовское I | профессиональная I I

123. НЯГТ1.НПЛ '-' '-' ПППА(ГГИПНЯ ПЧШР ' ' прпйппгтгптгтк-я I-11. Дожность:профессиональное директор

124. Возраст: до 30 лет 1 30-40 лет [1. Служебный телефон: код (11. Факс, e-mail:менеджер | 40-50 лет 1профессиональное специалист |50.60 летпереподготовка iдругое J^1. Пол: М*

125. Поное и сокращенное название организации:

126. Количество работающих на предприятии:

127. Дожность и ФИО руководителя организации:

128. Кто планирует обучение персонала Вашего предприятия (дожность, ФИО, телефон):директор II менеджер по персоналу

129. Как Вам удобнее получать информацию о проводимых мероприятиях: по почте | | по e-mail | |пофаксу j |1. Подпись:

130. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РОССИЙСКИЙ ДОМ ЗНАНИЙ

131. ТЕЛЕФОННЫЕ ОПРОСЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И СПЕЦИАЛИСТОВ ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ ПО ДПО

132. Поное и сокращенное название организации:

133. Количество работающих на предприятии:

134. Сотрудник, занимающийся планированием обучения персонала предприятия (дожность, ФИО, телефон):директор | | менеджер по персоналу | | группа менеджеров | | другое | |

135. Виды обучения, пользующиеся наибольшим спросом на предприятии:семинары ^J тренинги | [ курсы повышения квалификации | | проф. переподготовка | |

136. Наиболее интересная тематическая направленность для специалистов предприятия

137. Предпочтения по способу получения информацию о проводимых мероприятиях:по почте по e-mail | | по факсу | | Замечания и предложения:

138. Показатели валового дохода и размера финансирования социального заказа.

139. Субъект РФ Валовый доход (тыс. руб.) Размер целевых поступлений (гранты) (тыс. руб.) Размер финансир ования из бюджета (тыс. руб.)2000 2001 2002 2003 9 мес. 2004 2002-2004 2002-2004

140. ЦИНО (Москва) 11873,0 14645,0 14991,0 19617,0 15770,0

141. ЦРДЗ 8822,0 13397,0 18022,0 22998,0 21502,0

142. Свердловск 2736,2 5727,1 7754,0 8492,0 6460,0

143. Омск 743,3 474,3 552,3 746,6 708,7 210,8

144. Челябинск 10751,4 14826,4 23888,6 24518,0 21814,0

145. Краснодар 1668,0 1785,0 1742,0 2542,8 1940,0 576,6

146. Пермь - 3953,0 4477,0 1591,0 -

147. Рязань 2351,4 1926,8 1806,3 1909,3 1710,2 145,0

148. Киров 1465,5 826,0 684,0 463,0 196,0 50,0

149. Ставрополь 1381,0 1899,0 2003,0 1500,0 1335,0 631,0 700,0

150. И. Мурманск 1119,5 1014,8 674,5 685,1 167,7

151. Череповец 2282,0 2593,0 4202,0 3496,0 2893,0

152. Северодвинск 1444,0 3411,0 4178,0 5295,2 3136,1 1508,8

153. Башкортостан 2223,9 3350,5 3950,6 4886,0 4868,1 708,9 1194,0

154. Орлов 833,3 245,3 102,3 78,5 110,5 1584,5

155. Саха-Якутия 215,0 204,6 354,3 176,6 141,3 12914,6

156. Тверь 523,0 398,4 279,9 64,1 65,4 1108,2

157. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РОССИЙСКИИ ДОМ ЗНАНИЙ

158. ОПРОСНЫЙ ЛИСТ РУКОВОДИТЕЛЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ДПО

159. Название образовательной организации1. Фамилия, имя, отчество1. Служебный телефон: код (1. Факс, e-mail:1. Образование:Lсреднее профессиональное [высшее

160. Направления деятельности образовательной организации: повышение квалификации j jтренингипослевузовское профессиональное |профессиональная переподготовка j |профессиональная переподготовка j |стажировка j |

161. Перечень мероприятий для улучшения качества услуг бизнес-образования в регионе:нормативно-правовое регулирование государственная поддержка

162. П привлечение высококвалифицированных I I педагогических кадров ||совершенствование технологии и методов I Iобученияинформационное обеспечение j j другое | j

163. Оценка деятельности образовательной организации в %.хорошее удовлетворительное плохое1. Состояние помещений:

164. Наличие базы для проведения практических занятий

165. Оснащенность техническими средствами

166. Оснащенность учебно-методической литературой1. Кадровое обеспечение

167. Включенность в информационную сеть1. Бытовые удобства 1. Финансовое обеспечение

168. Взаимодействие с другими образовательными организациями и учреждениями региона

169. Взаимоотношения с налоговыми органами

170. Использование учебного потенциала организации1. Международные связи

171. Наличие потенциала для дальнейшего развития

172. Взаимодействие образовательной организации с реальным сектором экономики

173. Изучение рынка кадровых потребностей предприятия

174. Проведение программ в соответствии с запросами рынка

175. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РОССИЙСКИЙ ДОМ ЗНАНИЙ1. ОПРОСНЫЙ ЛИСТ СЛУШАТЕЛЯ

176. Потребность посещения Вами мероприятий по программам ДПО:один раз в кварталодин раз в гододин раз в 3 годаодин раз в 5 лет

177. Предпочтения по месту проведения обучения:на учебной базе ЦРДЗна своем предприятиив Сочи, Санкт-Петербурге и других городах Россиина теплоходеза рубежом

178. Оценка эффективности обучения (1-10 бал.):новизнаактуальностьсодержаниеполезностьформа представления

179. Вид раздаточного материала:на бумажном носителедискеты1. CD-диски, кассетыдругое

180. Профессионализм профессорско-преподавательского состава:высокая квалификациясредняя квалификациянизкая квалификация

181. Соответствие полученных знаний, навыков и умений с Вашими потребностями1.10 бал)

182. Стоимость обучения по ДПО для Вашего предприятия является:низкойумереннойвысокойочень высокой9. Замечания и предложения:

183. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РОССИЙСКИЙ ДОМ ЗНАНИЙ

184. ОПРОСНЫЙ ЛИСТ РУКОВОДИТЕЛЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ДПО

185. Название образовательной организации Фамилия, имя, отчество

186. Параметры Критерии Балы (1-10)

187. Организация обеспечения учебного процесса Совместимость программ ДПО по видам и срокам

188. Выпонение учебной нагрузки слушателями

189. Соответствие содержания программ видам ДПО

190. Взаимодействие с другими организациями и учреждениями региона

191. Наличие международных связей

192. Уровень профессионального мастерства преподавателя1. Автоматизированный учет

193. Соблюдение норм организации учебного процесса:- соблюдение расписания- ведение журналов по учету рабочего времени преподавателей- регистрация слушателей- наличие приказов о зачислении и отчислении слушателей- контроль знаний

194. Учебно-методическое обеспечение Наличие: учебно-методических пособий- учебной литературы- программного обеспечения- наглядных пособий

195. Техническое обеспечение учебного процесса Наличие: компьютерных классов- проекторов- аудиовизуальных средств- CD-дисков, кассет, дискет, видеофильмов- интернета4. финансовое обеспечение Своевременная оплата обучения

196. Соответствие доходов и расходов утвержденной смете

197. Материально-техническое n^ornpuouuo Наличие: аудиторного фонда- учебной мебели- оргтехники- помещения для приема пищи

198. Профессиональный уровень персонала Оценка деятельности Оценка знаний Оценка умений Оценка навыков Оценка готовности к |

199. Выпонение экономических показателей финансового плана

200. Требуемый уровень образования

201. Выпонение дожностных обязанностей1. Работа по нормативам

202. Психическое и физическое состояние сотрудников1. Итого:

Похожие диссертации

• Развитие рынка услуг в системе структурных изменений национальной экономики
• Методология формирования и развития рынка услуг налогового консультирования в Российской Федерации
• Организационно-экономические основы формирования и развития рынка услуг связи
• Особенности формирования и развития рынка услуг физической культуры и спорта
• Организационно-управленческие аспекты развития бизнес-образования по программам "Мастер делового администирования" в Российской Федерации