Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование и развитие рынка консатинговых услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Магомедов, Арсен Магомедович
Место защиты	Махачкала
Год	2010
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование и развитие рынка консатинговых услуг"

004607932 На правах рукописи

МАГОМЕДОВ Арсен Магомедович

ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ РЫНКА КОНСАТИНГОВЫХ УСЛУГ

Специальность 08.^0.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

- Я СЕН 7010

Махачкала 2010 г.

004607932

Работа выпонена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Дагестанский государственный технический университет

Научный руководитель

доктор экономических наук, профессор Колыванов Виктор Юрьевич Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Цалиева Ольга Константиновна кандидат экономических наук, доцент Эсетова Аида Махмудовна

Ведущая организация

ГОУ ВПО Дагестанский государственный педагогический университет

Защита состоится Г>_О /___2010 г. в ^ часов на

заседании диссертационного совета Д 212.052.01 в ГОУ ВПО Дагестанский государственный технический университет, 367015, Республика Дагестан, г. Махачкала, пр. Имама Шамиля, 70, ауд. 202.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Дагестанский государственный технический университет

Автореферат разослан _ /О 2_2010 г.

Ученый секретарь диссертационного совета д.э.н., доцент

Халимбеков Х.З.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Способность предприятий быстро меняться в обстановке стремительно развивающегося рынка - одно из главных условий успешного развития бизнеса. Для сохранения своей жизнеспособности предприятия вынуждены постоянно эволюционировать, перестраиваться, внедрять новые технологии, что требует немалых усилий, знаний и умений, которые в наше время являются основным источником конкурентного преимущества. Усложнение экономических процессов на современном этапе модернизации России вызвало необходимость передачи в товарной форме знаний, опыта и методов управленческого труда в самостоятельную сферу экономических отношений, что, в свою очередь, способствовало образованию национальных и международных рынков консатинговых услуг.

Сфера услуг является быстро развивающимся сектором современной экономики. В практике многих стран консатинговые услуги представляют собой важный фактор эффективного функционирования и развития субъектов хозяйствования в условиях рыночных отношений. Развивающийся рынок потребовал сначала создания, а потом и расширения сферы профессиональных услуг. Наиболее существенные изменения на рынке услуг связаны с трансформацией спроса на консатинговые услуги, потребность в которых становится все более осознаваемой.

В настоящее время увеличися спрос на услуги по разработке интегрированных систем управления, внедрению новых финансовых технологий, оценке бизнеса, маркетинговые исследования. При этом клиент заинтересован в комплексном решении проблем организации и ведения бизнеса, в эффективной реализации проектов.

Взаимодействие хозяйственных механизмов, соответствующих современному развитию рынка услуг, со всей остротой требует совершенствования теоретической и методической базы формирования и развития рынка консатинговых услуг. С одной стороны, признаки рынка налицо, существует целая сеть отечественных консатинговых фирм, многие из которых имеют более или менее постоянных клиентов. В то же время спрос на их услуги пока недостаточно развит и слабо структурирован. Кроме того, зачастую этот спрос формируется под воздействием государства, органы государственного управления всех уровней также нередко выступают в роли заказчиков консатинговых услуг, и их доля на отечественном рынке довольно значительна.

Рост спроса на консатинговые услуги обусловливает превращение аудиторских, юридических и оценочных фирм в объединения компаний, оказывающих комплексный спектр услуг.

Вопросы, связанные с формированием и функционированием рынка консатинговых услуг, являются весьма актуальными, в том числе и в аспекте совершенствования институциональных инструментов взаимодействия государства и науки, направленного на повышение профессиональной активности предприятий. Это и определило выбор темы и актуальность диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Проблемы формирования и развития рынка консатинговых услуг в последнее годы получили широкое отражение в научной литературе. Методологические аспекты функционирования рынка консатинговых услуг отражены в работах Танеева P.P., Гончарова М.И., Гориславцева K.M., Демарцевой Л.Ф., Емашева O.K., Ефремова B.C., Зеленина М.А., Курбатовой О.В., Лемзикова Г.А., Лузина А.Е., Посадского А.П., Уткина Э.А. и др.

Практическую сторону развития рынка как условия повышения эффективности консатинговых услуг исследовали зарубежные ученые: Бейч Э., Бисвас С., Майстер Д., Макхэм К., Твитчел Д., Туретт-Туржи К., Хайниш С., Хомс Э., и др.

Несмотря на активное развитие рынка консатинга в России, в научных работах уделяется достаточно мало внимания анализу общей ситуации на рынке, тенденциям его развития, технологии продаж, особенностям продажи консатинговых услуг, а также вопросам кадровой политики в консатинговых компаниях. В теории и практике консатинга накопилось много нерешенных проблем, в числе которых недостаточный уровень компетентности внешних консультантов и их ответственности за догосрочные последствия своих рекомендаций. Слабо находит свое отражение наметившаяся тенденция к объединению различных консатинговых компаний в консатинговые группы и бизнес-интеграторы. Эти обстоятельства и предопределили выбор темы и направления диссертационного исследования.

Цель диссертационного исследования заключается в комплексном изучении закономерностей и особенностей развития рынка консатинговых услуг как одного из условий формирования новых общественно-экономических отношений, при которых обмен и эффективное использование управленческих и информационных технологий в предпринимательской деятельности становятся основой стабильного экономического роста отечественных предприятий и организаций.

Для реализации поставленной цели в работе решались следующие задачи:

-исследование сущности и особенностей консатинговых услуг с целью выделения характерных сегментов и участников рынка консатинговых услуг;

-выявление проблем, особенностей и условий формирования рынка консатинговых услуг на современном этапе развития рыночной экономики;

-систематизация факторов, влияющих на конъюнктуру рынка консатинговых услуг;

-исследование организационно-экономического механизма формирования и функционирования рынка консатинговых услуг;

-оценка взаимодействия всех элементов рынка консатинговых услуг;

-выявление наиболее перспективных направлений развития рынка консатинговых услуг, удовлетворяющих потребительский спрос и предложение в целом на рынке услуг;

-разработка практических рекомендаций по формированию и развитию национального рынка консатинговых услуг.

Объект исследования: рынок консатинговых услуг в современных условиях хозяйствования и его роль в процессе формирования общественно-экономических отношений, при которых управленческие и информационные технологии становятся основой стабильного экономического роста страны.

Предметом исследования является формы, методы и инструменты формирования российского рынка консатинговых услуг, решение которых будет способствовать экономическому росту отечественных предприятий и организаций.

Методологической основой исследования послужили базовые методы научного познания экономики, такие как диалектическая логика, синтез, анализ, метод статистического анализа, методы математического моделирования и экспертных оценок. Теоретическую основу исследования составили научные труды российских и зарубежных авторов в области экономической теории, международных экономических отношений, работы, посвященные проблемам регулирования отношений в сфере консатинговых услуг.

Информационная база исследования. В качестве источников использовались также официальные материалы, характеризующие федеральный интегрированный рейтинг консатинговых компаний России.

Теоретической основой исследования служат достижения научной мысли отечественных и зарубежных ученных в области экономики, управления, планирования и развития рынка консатинговых услуг.

В процессе проведения исследования были использованы методы, анализа и синтеза, логического, системного, экономико-статистического анализа, а также другие общенаучные методы.

Информационное обеспечение диссертации составили законодательные и нормативные акты органов власти РФ и РД, статистические сборники, рабочие материалы министерств и ведомств РФ и РД. В работе использовались материалы по проблематике исследования в монографиях и периодической печати.

Научная новизна диссертации заключается в совершенствовании теоретических и методических положений формирования и развития рынка консатинговых услуг, а также в разработке комплекса практических мер, направленных на повышение результативности его функционирования.

К основным результатам, составляющим научную новизну исследования, можно отнести следующие:

-уточнено и допонено содержание консатинга как услуги, осуществляемой специализированными компаниями (группами), включающей в себя решение широкого круга вопросов экономики, финансов, права, внешнеэкономических связей на основе рационального выбора методов исследование рынка, маркетинговых программ, оценки условий совершаемых сделок и операций, удовлетворяющих потребительский спрос;

-обобщены и классифицированы свойства консатинговых услуг, определяющих специфическую природу коммуникационных процессов на рынке консатинговых услуг;

- проанализированы проблемы и выявлены особенности формирования рынка консатинговых услуг, а также показатели и факторы, влияющие на его конъюнктуру и, соответственно, на изменение модели поведения потребителей консатинговых услуг;

-предложен методический подход к выбору целевого сегмента на рынке консатинговых услуг, критериями которого являются емкость рынка, уровень цен, стабильность спроса, уровень конкуренции, обслуживания и рекламы;

-разработан комплекс мероприятий, способствующих совершенствованию организации управленческого консатинга на догосрочную перспективу по одному из предложенных сценариев;

-разработаны требования к компетенции консультанта как условия повышения эффективности консатинговых услуг и основного ресурса консатинговых компаний, позволяющего снизить неопределенность, возникающую у клиентов при потреблении результата их взаимодействия;

-предложен методический подход к формированию нового участника рынка консатинговых услуг- бизнес-интегратора, предоставляющего комплексный набор услуг по совершенствованию бизнес-процессов заказчиков с помощью информационных технологий в соответствии с тенденцией к слиянию классического управленческого и 1Т-консатинга;

-сформулированы рекомендации по основным направлениям развития рынка консатинговых услуг в России.

Практическая значимость работы состоит в том, что полученные результаты учитывают практический опыт зарубежных стран по развитию рыночных отношений и могут быть использованы для повышения эффективности экономики России на основе решения проблем формирования и развития российского рынка консатинговых услуг. Выводы и рекомендации, содержащиеся в работе, могут быть использованы законодательными и испонительными органами Российской Федерации при разработке нормативных актов регулирования отношений в сфере услуг.

Апробация работы. Основные положения и выводы диссертационной работы докладывались на научно-практических конференциях проводимых в ДГТУ в 2007-2009 годах и нашли практическое применение в учебном процессе ДГТУ.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы, приложения. Объем работы - 125 страниц машинописного текста, содержит 6 таблиц, 3 рисунка, список литературы включает 111 наименований.

Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, определены его предмет, объект, цель и задачи, раскрыта научная новизна, теоретическая и практическая значимость выпоненного исследования.

В первой главе диссертации Теоретические основы формирования и развития рынка консатинговых услуг исследованы сущность и особенности консатинговых услуг, выявлены проблемы и определены тенденции формирования рынка консатинговых услуг на современном этапе развития; обоснованы факторы, влияющие на конъюнктуру рынка консатинговых услуг.

Во второй главе диссертации Организационно-экономический механизм функционирования рынка консатинговых услуг проанализировано современное состояние рынка консатинговых услуг; раскрыт механизм взаимодействия участников рынка консатинговых услуг; выявлены особенности функционирования консатинговой группы на рынке услуг.

В третьей главе диссертации Основные направления развития рынка консатинговых услуг в России определены тенденции развития управленческого консатинга; разработаны требования к компетенции консультанта как условия повышения эффективности консатинговых услуг; обоснованы наиболее эффективные направления развития рынка консатинговых услуг в России.

В заключении обобщены результаты исследования, имеющие теоретическое и практическое значение.

В приложении размещен Федеральный интегрированный рейтинг консатинговых компаний России.

Публикации. Основное содержание диссертационной работы отражено в 7 печатных работах, включая 1 работу в журнале из перечня ВАК. Общий объем научных публикаций по исследуемой проблематике составляет 2,14 пл., в том числе авторских 1,69 п.л.

2. КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Консатинг представляет собой процесс оказания консультационных услуг, которые могут быть востребованы в любой сфере деятельности. Исходя из определения консатинговой услуги, фирмы, предоставляющие их, больше контактируют с потребителями, нежели производственные фирмы. Предоставление консатинговых услуг производится непосредственно на месте потребления. Это позволяет в значительной мере расширить возможности выбора методов работы, назначения на дожности, составления графика работы и осуществления контроля над всеми операциями.

В тоже время, фирмы, предоставляющие консатинговые услуги, из-за контакта их с потребителями могут быть ограничены в выборе методов работы. Более того, организации, ориентированные на производство материальной продукции, могут создавать запасы выпущенных товаров, что позволяет им компенсировать некоторые потрясения рынка, вызванные изменениями спроса. Фирмы, предоставляющие консатинговые услуги, не могут создавать запасы времени и являются более чувствительными к изменениям спроса. Затраты на функционирование фирмы, предоставляющей консатинговые услуги, намного разнообразнее затрат на функционирование производственной фирмы. Каждый раз при консатинге возникают специфические отличия в расходах и, прежде чем их разрешить, необходимо установить причину их возникновения. Как показывает проведенный анализ, большинство исследователей данной проблемы определяют консатинговую услугу, выделяя характеристики поставщика услуг: услуга, поставляемая квалифицированным персоналом, который является консультативным и сфокусированным на решении проблем клиента; она дожна иметь идентификацию и профессиональную марку; она является заданием, данным покупателем продавцу. На основании этого, ключевые характеристики фирм консатинговых слуг состоят в следующем: основная доля издержек заключена в зарплате; служащие имеют различный опыт; комиссионные/оплата производятся в зависимости от за-8

траченного времени по отношению к размеру работы; служащие, как правило, обслуживают нескольких клиентов сразу; высший менеджмент стремится распределить свои усилия по разным клиентам, чтобы воздействовать на экспертизу; профессиональный прогресс растет со сроком пребывания в дожности, возрастом и опытом. Резюмируя, в работе дано следующее определение консатинговой услуги: независимая консультативная, услуга, предлагаемая опытным персоналом в ответ на запросы организации или отдельных клиентов. В данном определении можно выделить следующие важные моменты:

1. основным содержанием консатинговых являются консультации;

2. консультации предоставляются независимыми от заказчиков лицами;

3. поставщики услуг являются опытными, хотя и необязательно профессионально квалифицированными, так как в целом ряде случаев более эффективны консультации менеджеров-практиков;

4. потребители услуг есть предприятия и отдельные клиенты, требующие различные услуга, которыми надо управлять;

5. услуга предоставляется в ответ на запрос заказчика.

В соответствии с международной практикой в зависимости от характера взаимодействия с клиентом в работе выделено три вида консатинговых услуг: процессные (проектные), экспертные и обучающие (табл.1).

Таблица 1

Виды и особенности консатинговых услуг_

Процессные Экспертные Обучающие

Взаимодействие консультанта с персоналом и руководством компании-заказчика, которое сводится к разработке и внедрению решений по оптимизации процессов в компании, необходимых для достижения конкретных целей. Разработка решений и рекомендаций по их внедрению после проведения диагностики в компании-заказчике. Роль клиента сводится только к обеспечению консультанта необходимой информацией или доступа к ней. Предоставление клиенту информации в форме семинаров, лекций, тренингов, методических пособий. Роль клиента сводится к восприятию и усвоению предоставляемой информации на основе совместного активного взаимодействия с консультантом.

В зависимости от конкретных задач, на различных стадиях могут применяться комбинации этих трех методов. В России наибольшей популярностью пользуется именно обучающее, или экспертно-обучающее кон-

сультирование, тогда как в западных странах на первые позиции выходит процессное и процессно-экспертное

Что касается видов консатинговых услуг в зависимости от решаемых задач клиента, в данной ситуации унифицированного (стандартного) списка не существует. Более того, разные консатинговые компании по-разному классифицируют основные виды или направления консультационных услуг, руководствуясь собственным опытом.

Нет единой классификации и у международных ассоциаций консультантов, однако общие черты можно найти у всех. По мнению экспертов, в настоящее время можно выделить девять основных групп (видов) консатинговых услуг: общее управление и администрирование (управленческий консатинг), финансовый консатинг, юридический консатинг; налоговый консатинг; маркетинговый консатинг; 1Т- консатинг; управление кадрами; производственный консатинг; оценочная деятельность.

Консатинговые услуги могут осуществляться не только в форме консультаций, рекомендаций и совместных решений, но и путем выпонения конкретных технических или организационных функций. К таким услугам можно отнести: аудит, бухгатерское обслуживание; рекрутмент; инжиниринг; РИ и отношения с общественностью; инвестиционное бан-кирование; тренинг. Данные направления не подразумевают непосредственных консультаций, однако также оказываются исключительно на основе профессиональных и научных навыков.

Развитый рынок, как известно, предполагает не только наличие рынка товаров, но и рынка разнообразных услуг. При этом рынок услуг рассматривается как сфера обмена услугами, которые являются результатом труда предприятий непроизводственной сферы. Рынок услуг существует в единстве с товарным рынком и является одной из его разновидностей, развивающейся в рамках общих законов рыночной экономики и подчиняющейся этим законам. Рынок консатинговых услуг - это совокупность экономических, управленческих, институциональных и социально-психологических отношений, возникающих в процессе создания, обмена и реализации интелектуального капитала (знания, опыт, информация и интелектуальная собственность), используемого консультантами для повышения эффективности деятельности отечественных предприятий и увеличения производительности труда индивидуума. Рынок консатинговых услуг имеет ряд специфических черт, обусловливающих особый подход к предпринимательской и маркетинговой деятельности, призванной обеспечить удовлетворение спроса. К основным особенностям рынка консатинговых услуг можно отнести:

1. Высокую динамичность рыночных процессов. Она связана как с динамичным характером спроса на услуги, подверженного значительному влиянию временного фактора, так и с динамикой предложения на этом рынке, обусловленной гибкостью отраслевой структуры услуг.

2. Территориальную сегментацию. Формы предоставления услуг, спрос и условия функционирования предприятий услуг зависит от характеристик территории, охваченной конкретным рынком. Поэтому территориальный (географический) критерий является в данном случае определяющим.

3. Локальный характер.

Это свойство рынка консатинговых услуг также обусловлено влиянием территориальной специфики. Рынок локализован в рамках территориальных образований, хотя масштабы этих образований могут быть различными.

4. Высокую скорость оборота капитала. Она является следствием более короткого производственного цикла и выступает как одно из основных преимуществ бизнеса в целом в сфере услуг.

5. Высокую чувствительность к изменениям рыночной конъюнктуры.

Она обусловлена невозможностью хранения, складирования и транспортировки консатинговой услуг и, как правило, временным и пространственным совпадением их производства и потребления.

6. Специфику организации производства консатинговых услуг. Продуцентами услуг обычно являются малые и средние предприятия различного профиля. Обладая большей мобильностью, эти предприятия имеют широкие возможности для гибкого реагирования на изменения рыночной конъюнктуры. Кроме того, они, как правило, более эффективны в условиях локального рынка.

7. Специфику процесса оказания консатинговых услуг.

Эта специфика обусловлена личным контактом производителя и потребителя. Такой контакт, с одной стороны, создает условия для расширения коммуникативных связей, но с другой, увеличивает требования к профессионально-квалификационным качествам, опыту, этике и общей культуре производителя.

8. Высокую степень дифференциации консатинговых услуг (табл.2).

Рынок консатинговых услуг определяется этапом экономического развития страны. В настоящее время отмечается два очень важных процесса. Первый. В страну пришли крупные инвестиционные деньги, которые вкладываются в отечественные предприятия, начинают формировать-

ся ходинговые, интегрированные структуры в самых разных отраслях экономики.

В связи с этим повышенным спросом пользуются оценочные услуги, а также услуги по прединвестиционному аудиту.

С другой стороны, несколько лет достаточно быстрого экономического развития страны привели многие предприятия к возникновению некого конфликта между уровнем экономического развития самих предприятий и уровнем развития системы управления, их организационных струк-

Таблица 2

____Классификация консатинговых услуг___

№ Виды консатинговых услуг Содержание консатинговых услуг

1. Управленческий консатинг Оценка системы управления компанией Разработка комплексной стратегии развития Оптимизация бизнес-процессов Построение системы документационного обеспечения управления Оптимизация организационной структуры компании Оптимизация системы материального стимулирования

2. Оценочный консатинг Оценка бизнеса Оценка недвижимости Оценка потенциала Аудит кадрового делопроизводства и экспертиза локальных нормативных актов

3. Финансовый консатинг Построение системы финансового управления Оптимизация системы бюджетирования Разработка ключевых показателей эффективности Разработка и внедрение системы управленческой отчетности Оптимизация системы управленческого учета Бизнес-планирование и инвестиционный анализ

4. ГГ- консатинг ГГ-аудит компании Постановка задач на разработку и внедрение ГГ-решений Автоматизация документооборота и процессного управления Автоматизация бухгатерского учета и планово-бюджетного управления на основе 1С Автоматизация управления персоналом Автоматизация малого бизнеса

№ Виды консатинговых услуг Содержание консатинговых услуг

5. Обучающее консультирование (корпоративное бизнес-обучение) Управление человеческим капиталом Развитие универсальных навыков менеджеров Стратегическое развитие Организационное развитие Финансовый менеджмент

6. Кадровый консатинг Поиск и подбор высококвалифицированных специалистов Аудит системы управления персоналом Оптимизация системы мотивации Обзоры рынка труда и заработных плат.

7. Юридический консатинг Правовой консатинг

8. Налоговый консатинг Аудит налогового потенциала

9. Маркетинговый консатинг Бенчмаркинг Анализ конъюнктуры рынка Маркетинг-микс

В связи с этим возникает существенный спрос на услуги бизнес консультантов, которые помогают выстраивать уже существующий бизнес. Это консатинговые услуги по постановке системы управления (в основном, это системы финансового управления), по совершенствованию оргструктуры предприятия, налаживанию бизнес процессов.

Как показало исследование, до сих пор не существует официальной релевантной статистики по аудиторскому и консультационному рынку. Мировой рынок консатинговых услуг поделен следующим образом: 40 самых крупных консатинговых фирм обслуживают 66% этого рынка, 180 средних фирм - 25%, 1500 меких фирм - 9%. Наши исследования выявили, что далеко не все виды консатинга пропорционально представлены в субъектах РФ, однако общий баланс возможностей для любых заказов существует. Более трети услуг осуществляется московскими бизнес-консультантами. Свыше 10 % компаний действуют в Санкт-Петербурге, Сибирском и Привожском федеральных округах. Примерно одинаковое количество (5-6 %) в Центральном (без Москвы), Уральском, Дальневосточном округах. Менее всего бизнес-консультантов работает в Южном (3,2 %) и Северо-Западном (без Санкт-Петербурга) (2,7 %) федеральных округах. Анализ динамики рынка услуг бизнес-консультантов показал рост их количества в одних субъектах РФ и снижение в других. Например, еще четыре года назад москвичи владели львиной долей рынка, а сейчас многие заказы просто перестали выходить за пределы субъектов федерации.

Рынок консатинговых услуг в России развивается с начала 1990-х гг., и темпы его роста чрезвычайно высоки (до 40% в год). Для консатинга в России характерны: взрывной характер роста, высокая рентабельность

бизнеса, низкие барьеры входа на рынок и высокая конкурентоспособность бизнеса. Консатинговые фирмы берут на себя издержки, связанные с созданием нового знания, адаптацией уже имеющихся управленческих, экономических, юридических и прочих практик, стратегий и программ к новым экономическим реалиям. По сравнению с американским или европейским консатингом, зарождение которого принято относить к тридцатым годам, а расцвет Ч к пятидесятым-семидесятым годам прошлого века, возраст российского консатингового рынка действительно весьма скромный Ч 18-20 лет. По оценкам экспертно-аналитической компании Юниправэкс, на сегодняшний день в России зарегистрировано около 3000 консатинговых компаний, но лишь каждая десятая из них активна на рынке. Больше трети всех консатинговых услуг в России осуществляется московскими консультантами.

Основными показателями рынка консатинговых услуг являются: емкость и конъюнктура. Емкость рынка - предельное значение рыночного спроса при максимальных маркетинговых усилиях. Емкость рынка - величина переменная, под которой понимается существующий или потенциальный объем продаж при соответствующем уровне цен и других факторов рынка в течение определенного периода времени.

На основе классификации методов и способов определения емкости рынка по объему продаж в работе произведена группировка участников рынка консатинговых услуг (табл.3).

Выбор целевого сегмента на рынке услуг - одна из стратегических задач управления консатинговыми услугами. Критериями выбора являются емкость рынка, уровень цен, стабильность спроса, уровень конкуренции, обслуживания и рекламы. Конъюнктура рынка - это совокупность признаков, характеризующих текущее состояние рынка на определенный период.

Экономическая конъюнктура отражает влияние множества факторов, среди которых различают циклические, нециклические и случайные:

а) циклические - такие факторы, сила которых равномерно нарастает и также равномерно снижается в пределах конкретного периода (цикла); они связаны, как правило, с необходимостью периодически обновлять основной капитал (производственное оборудование) в массовых масштабах;

б) нециклические - факторы, оказывающие постоянно ощутимое влияние на экономику (к ним относят, прежде всего, научно-технический прогресс);

в) случайные - временные, быстропреходящие факторы (болезни, мода).

Таблица 3

Крупнейшие консатинговые группы России _

Место в 2007 г. Место в 2006 г. консатинговая группа Совокупная выручка** за 2007 г. (тыс. руб.) Доля выручки (%) Прирост совокупной выручки за год (%)

1 1 PricewaterhouseCoopers 6 632 914 50 19

2 2 Б ДО Юникон* 3 056 310 38 39

3 3 лBKR-Интерком-Аудит 2 331 449 45 32

4 6 ФБК (PKF) 2 051 771 42 65

5 7 ФинЭкспертиза* 1 951 382 41 63

6 8 Развитие бизнес-систем 1 946 015 23 64

7 4 РСМ Топ-Аудит 1 937855 32 13

8 5 Росэкспертиза 1 837 216 61 33

9 9 Энерджи Консатинг 1 383 932 21 54

10 11 Гориславцев и Ко. EuraAudit* 1 334 404 45 54

11 10 СВ-Аудит 1 270 862 62 46

12 12 Руфаудит Альянс (JPA International) 797 867 42 -4

13 16 АНТ ("Аудит - новые технологии") 781 101 21 42

14 23 Институт проблем предпринимательства* 776 902 22 104

15 14 лHLB ВнешПаккУни-верс* 776 038 34 33

16 21 МООР СТИВЕНС РУС 769 100 40 84

17 15 МКПЦН 745 473 52 30

18 13 л2К Аудит - Деловые консультации 726 689 25 12

19 18 Городской центр экспертиз 703 957 20 37

20 17 Нексия Си Ай Эс 650 711 36 22

* Для подтверждения присланных данных компания предоставила финансовую отчетность

** Совокупная выручка от аудиторско-консаптинговой деятельности по всей аффилированной группе____

Источник: рейтинговое агентство Эксперт РА____

Как показывает практика, улучшения экономической конъюнктуры обычно добиваются несколькими способами:

а) регулированием масштабов инвестиций;

б) изменением условий и масштабов государственных заказов;

в) пересмотром уровня налоговых и процентных ставок;

г) регулированием величины денежных сбережений населения.

Экономическая конъюнктура всегда привлекала внимание участников рыночной экономики, поскольку непосредственно сказывалась на результатах их коммерческой деятельности. Сегодня практически нет такого предприятия или локального рынка, которые бы не изучались с целью прогноза изменений рыночной конъюнктуры (это составляет одну из задач маркетинга). Научный анализ экономической конъюнктуры способен предотвращать многие негативные тенденции и образует обязательный элемент механизма регулирования рыночной экономики.

По итогам изучению портфелей заказов ряда консатинговых фирм в работе выявлены четыре основные модели поведения потребителей консатинговых услуг: использование посреднических механизмов; ориентация на работу с лидером рынка; работа с проверенными консультантами; активный поиск испонителя.

Решение проблемы формирования спроса на услуги консультантов, на наш взгляд, является сегодня первоочередной задачей. Из-за неразвитого спроса в консультационном бизнесе отсутствует конкуренция по качеству, поэтому соперничество менаду компаниями идет сегодня в русле привлечения новых клиентов для консатинга вообще, а не их перехода к более профессиональному консультированию. Максимальное сближение предложения и платежеспособного спроса сегодня наблюдается в услугах по внедрению программ сокращения издержек, бюджетированию, постановке управленческого учета, оценке и оптимизации систем финансового управления, маркетинга и персонала.

На наш взгляд, говорить об окончательно сформировавшемся рынке консатинговых услуг в России пока преждевременно. С одной стороны, признаки рынка налицо, существует целая сеть отечественных консатинговых фирм, многие из которых имеют более или менее постоянных клиентов. В то же время спрос на их услуги пока недостаточно развит и слабо структурирован. Кроме того, зачастую этот спрос формируется под воздействием государства, которое попросту заставляет фирмы и организации прибегать к услугам консультантов, если считает это необходимым. Сами органы государственного управления всех уровней также нередко выступают в роли заказчиков консатинговых услуг, и их доля на отечественном рынке довольно значительна. Как показали результаты проведен-

ного анализа, к современным проблемам развития рынка консатинговых услуг относятся:

1. Недостаток информации о целях и задачах консатинга.

2. Отсутствие однозначных критериев оценки профессионализма консультанта.

3. Отсутствие четкой ценовой политики в области консатинговых услуг, что порождает сильный разброс цен.

4. Однотипность консатинговых программ, связанной с неразвитой научно-методической базы оказания услуг.

5. Наличие большого количество переводных программ, неадаптированных к российскому менталитету.

6. Дороговизна консатинговых услуг для малого и среднего предпринимательства.

В целом на российском рынке в настоящее время можно выделить две явно преобладающие категории заказчиков. К первой относятся наиболее крупные фирмы и организации, для которых характерно стратегическое планирование своей деятельности, поэтому они нередко прибегают к услугам консультантов. Ко второй можно отнести не самые крупные фирмы, склонные прибегать к услугам консультантов, когда они оказываются в достаточно критической ситуации. Тем не менее, общей тенденцией рынка является постепенный рост спроса по мере продвижения к цивилизованной модели ведения бизнеса. Многие руководители не решаются брать на себя ответственность за управленческие решения, основываясь на интуиции и все больше предпочитая брать за основу расчет и анализ. Фирма, часто не располагая квалифицированными кадрами и не имея времени на подготовку персонала, обращается к услугам профессионалов. Рост спроса на консатинговые услуги обусловливает превращение аудиторских, юридических и оценочных фирм в объединения компаний, оказывающих комплексный спектр услуг.

Рынок консатинговых услуг емкий и разносторонний. Реальная ситуация в стране, изменения, происходящие в экономике, политике, социальной сфере диктуют адекватную реакцию со стороны консультантов. Поэтому основную тенденцию развития рынка в ближайшее время можно определить так: рынок будет развиваться по различным направлениям в зависимости от складывающихся потребностей экономики. Сегодня все больше внимания предприятий привлекают консультационные услуги в области корпоративных финансов, оценки бизнеса. Однако нужно отметить, что консатинг в области организации управления предприятием, информационных технологий востребован в основном крупными компаниями. При этом мало охвачен услугами консультантов финансовый сектор (банки, страховые компании). Поэтому в ближайшее время следует

ожидать прорыва именно в этой сфере. Другая перспективная область -оказание консультационных услуг государственным структурам и государственным предприятиям, которые раньше не были активными пользователями таких услуг. Наименее востребованными в данный момент являются услуги, связанные с организацией функционирования предприятия на микроуровне управленческих систем, существующих на предприятиях, то есть в сфере организации управленческого процесса на отдельном предприятии в отдельном структурном подразделении. Многие компании просто не готовы воспринять адресные консультационные услуги, поскольку они и сами еще не сформировали стратегию своего развития. Пока не все предприятия способны получить квалифицированные услуги консультантов, прежде всего потому, что пока нет понимания необходимости таких услуг. Что касается консультантов, есть определенные проблемы, связанные с отсутствием опыта оказания тех или иных услуг клиентам, но это скорее проблемы отдельных фирм, чем рынка в целом.

Рынок консультационных услуг продожает формироваться, он существенно структурировася. Однако для большинства российских компаний на сегодняшний день существуют две проблемы: во-первых, осознание собственных потребностей в консультационных услугах и, во-вторых, осознание реальной отдачи от инвестиций в консультационные услуги. Существенные изменения, которые вносятся и будут внесены в ближайшем будущем в налоговое законодательство и правила бухгатерского учета, дожны значительно увеличить потребность компаний в качественных консультационных услугах по этим вопросам. Некоторые российские компании уже понимают необходимость привлечения профессиональных консультантов для увеличения стоимости бизнеса и привлечения внешнего финансирования.

Наблюдается увеличение объемов консультационных (бухгатерских, налоговых, юридических) услуг, связанных с реструктуризацией бизнеса. Значительно возрос объем участия консультационных компаний в разрешении споров с налоговыми и таможенными органами, в том числе в судебном порядке. Несомненно, окажутся востребованными консультационные услуги по управлению несостоятельными предприятиями, а также услуги по оптимизации налогообложения и реорганизации предприятий. Прогнозируется значительное увеличение объема консультационных услуг по вопросам трансфертного ценообразования и деятельности обособленных структурных подразделений компаний, связанных с принятием первой части Налогового кодекса РФ. Кроме того, в ближайшие два-три года будет существенно расти спрос на услуги по разработке бизнес-стратегий, бизнес-планированию, внедрению стратегических информаци-

онных систем, в том числе для поддержки наиболее передовых моделей электронного бизнеса.

На наш взгляд, развитие рынка консатинговых услуг в Дагестане тормозится несколькими факторами. В их числе - это ментальность региона, которая проявляется в закрытости компаний, как самих участников рынка, так и целевой аудитории, многие руководители все еще опасаются привлекать к сотрудничеству внешних консультантов. С другой стороны, зачастую менеджменту заказчика недостает знаний и опыта, в связи с чем, возникают сложности уже при постановке целей для консультанта. Второй сдерживающий фактор - это экспансия крупных центральных консатинговых компаний. Выходя в регионы, такие консатинговые компании работают по схемам, разработанным и утвержденным в головном офисе, нередко не учитывая специфику региона, хотя приносят на рынок определенные тенденции, культуру и методы работы с клиентами.

Третьим фактором, тормозящим развитие консатинга, выступает отсутствие опыта и культуры обращения за помощью к внешним специалистам. В 2010 году аналитики предвидят новую вону роста рынка консатинговых услуг по определенным секторам. Так как аудиторский и финансовый консатинг имеет стабильно рослый уровень спроса, особого роста на этом рынке не ожидается. Темпы ежегодного прироста консатинга в 1Т-секторе - самые высокие, в будущем они, скорее всего, немного сократятся, оставаясь при этом достаточно Высокими по отрасли. Впоне вероятно, что в будущем рынок консатинга ожидает новая ступень роста, сравнимая с первой, которая отмечалась в начале нынешнего десятилетия. Так, финансово-экономическая деятельность неразрывно связана с применением информационных технологий, и у клиентов возникает тяготение не только оптимизировать налоговый учет и внедрить, например, технологии бюджетирования, но и создавать для этого соответствующую информационную базу.

На рынке консатинговых услуг самыми перспективными, по мнению аналитиков, являются налоговое консультирование, управленческое консультирование, инвестиционное проектирование, строительный инжиниринг, проектное моделирование и ИТ-консатинг. С точки зрения наиболее перспективных видов консультативной деятельности наиболее востребованное направление переход от консультирования к ведению и реализации проектной деятельности по развитию и дальнейшему совершенствованию бизнеса путем подготовки и внедрения проектных команд в различные виды бизнеса в интересах их собственника.

Вероятно, в связи с возникшим кризисом сформируется определенный спрос на услуги антикризисного управления. Рынок консатинговых услуг определяется этапом экономического развития страны. В настоящее

время отмечается два очень важных процесса. Первый. В страну пришли крупные инвестиционные деньги, которые вкладываются в отечественные предприятия, начинают формироваться ходинговые, интегрированные структуры в самых разных отраслях экономики. В связи с этим повышенным спросом пользуются оценочные услуги, а также услуги по прединве-сгиционному аудиту.

Понятно, что усиление спроса на этот вид услуг опирается на объективный рост экономики. Но опережающие темпы развития сектора консатинговых услуг (в 2-2,5, а то и в 3 раза) связаны с тем, что помимо объективного роста реального сектора, есть и более четкое осознание того, что технологические и административные ресурсы, которые двигали бизнесом, во многом исчерпали себя к настоящему моменту. Сейчас один из основных факторов роста заключается в оптимизации, реорганизации, развитии систем управления, включая управление персоналом. Второй важной тенденцией является то, что на рынке выделяется потребность не просто в каких-то конкретных консатинговых услугах, а именно в комплексном развитии бизнеса. Повышенный спрос на аудиторские и оценочные услуги наблюдается со стороны предприятий нефтехимической промышленности, металургии; спрос со стороны финансовых компаний, являющихся инвесторами в процедурах выстраивания ходинговых структур; спрос на внутрифирменный бизнес консатинг предъявляется со стороны компаний практически всех отраслей экономики. Но лидерами среди компаний-клиентов, опять таки, выступают серьезные промышленные предприятия, например, предприятия по электронному машиностроению, авиационному машиностроению. Наиболее перспективными для оказания консультационных услуг являются розничная торговля, финансово-банковский сектор и рынок недвижимости.

На сегодняшний день в большей степени в России сложися рынок кадровых услуг. Его особенности - кадровые агентства открываются в городах с численностью 400 тыс. жителей и менее;- появляется много новых агентств, но и ежегодно закрывается 10-30% существующих;- новые агентства возникают в одном-двух сегментах кадрового рынка;- у многих кадровых агентств, проработавших более 7 лет, появляются стратегии развития, позиционирования, маркетинга и качества услуг;- становится очевидной нереальность открытия стабильного кадрового агентства без солидного инвестирования и обучения его руководителей основам кадрового бизнеса.

Современный рынок консультационных услуг в России имеет следующие тенденции: рост спроса на консультационные услуги и увеличение численности занятых в консультационной деятельности; появление новых видов и рынков консультационных услуг; разнообразие консульта-

ционных структур и увеличение численности фирм-клиентов; повышение качества консультационных услуг и развитие методического инструментария их представления. Сегодня годовой объем российского рынка рек-рутмента составляет около 136,4 мн. доларов США. Из них 63%, или более 86 мн. доларов США, приходится на Москву. Доля регионов и Санкт-Петербурга составляет 26% и 11%, или более 35 и 15 мн. доларов США соответственно. Проникновение рекругмента на рынок (доля компаний, использующих услуги профессиональных рекрутеров) в некоторых отраслях достигает 45% и в среднем расширяется на 2-5% в год. В России работает около 760 агентств. При этом практически равные доли приходятся на Москву - 31%, что составляет 240 агентств, крупные города -26%, или 200 агентств, и другие регионы России -32%, или 240 компаний.

Стабильно высокий спрос можно наблюдать на услуга в области управления эффективностью персонала, оптимизации системы компенсаций и льгот, а также оценки и развития сотрудников. В этих сегментах изменения коснулись не столько объемов реализованных проектов, сколько структуры спроса. В области оценки персонала компаниям все больше необходима не только оценка менеджерских и лидерских качеств и профессиональных (технических) умений и знаний сотрудников. Это новый по сравнению с прошлыми годами тренд. Анализ структуры доходов консатинговых компаний из рейтинга 100 ведущих консатинговых компаний России за 2008 г. показал, что фактический спрос на услуги распределися следующим образом: реструктуризация предприятия -2,9%; общее управление и администрирование - 6,3%; финансовое управление - 14,4%; управление персоналом - 2,9%; маркетинг - 2,4%; производство - 1,3%; информационные технологии - 13,6%; налоговый консатинг - 21,6%; юридический консатинг - 8,8%; оценочная деятельность -16,2%; прочие-9,5%.

Анализируя структуру доходов ведущих российских консатинговых компаний, в работе акцентируется внимание на применении рыночного регулятора консатинговых услуг Ч цены. В качестве механизма, регулирующего спрос, выступает денежная цена товара. Одна из важнейших ее функций состоит в информировании участников рынка о ресурсах, производственных возможностях, потребностях и вкусах покупателей и т.п. Вторая функция цены, тесно связанная с первой, заключается в том, чтобы вызывать у людей стимулы к изысканию методов наиболее экономного производства товаров из наличных ресурсов. Из нее вытекает третья функция цены - обеспечить такое распределение дохода, при котором учитывались бы количество и качество труда, вложенного в производство товаров.

В мировой практике приняты четыре основные формы установления цены на консатинговые услуги: повременная оплата; фиксированная недифференцированная оплата; процент от стоимости объекта консультирования или результата; комбинированная оплата. Все эти цены являются рыночными, т.е. устанавливаются в процессе конкурентной борьбы и переговоров. Общегосударственных прейскурантов на консатинговые услуги не существует, но в основе определения цены всегда лежат некоторые разумные соображения, аргументы и обоснования. С финансовой точки зрения услуги российских консультантов более доступны. Российские консультанты предпочитают фиксированную оплату труда. Повременная оплата применяется в 3 раза реже. Оплата в зависимости от результата и комбинированная оплата используются в 11% случае.

Рынок консатинговых услуг в России является весьма перспективным, но его развитие требует значительных усилий и роста профессионализма консультантов и их клиентов. Чтобы иметь клиентов, консультант в России дожен быть профессионалом высочайшего класса. Несмотря на столь длительный срок, ясного понимания того, для чего приглашать консультантов и нужно ли их вообще приглашать, среди потенциальных потребителей консультационных услуг пока не сложилось. Причиной этого во многом является неадекватное представление о том, каков механизм взаимодействия между участниками рынка консатинговых услуг.

В современном бизнесе большое значение приобретают такие свойства консатинговых компаний и их персонала, как оперативность, профессионализм, конфиденциальность и коммуникабельность. Обязательным требованием эффективности консатинговых услуг является высокая компетенция персонала, так как по своей сути такие услуги нацелены на передачу опыта и знаний с целью совершенствования деятельности фирмы-заказчика. Наличие опытного и квалифицированного персонала является основным ресурсом консатинговых компаний, позволяет снизить неопределенность, возникающую у клиентов, в решающей степени спосрбствует развитию таких компаний.

Сегодня одна из важнейших задач становления рынка консатинговых услуг - определение границ профессии консультанта, этических норм его деятельности. На наш взгляд, деятельность квалифицированного консультанта дожна быть подчинена ряду требований, основными из которых являются следующие:

-Консультант обязан владеть технологией решения задач -Консультант дожен быть независим от поставщиков продуктов и решений в избранной области, от традиций, бытующих в организации, политики управленческого аппарата.

-Консультант обязан оказывать заказчикам помощь в использовании их собственного опыта.

-Консультант дожен обладать обучающим воздействием на клиентов.

Учитывая все возрастающие требования со стороны клиента и конкуренцию на рынке, консультантом может быть тот, кто обладает определенными конкурентными преимуществами и способен лучше других произвести для конкретного клиента допонительные ценности.

В целях повышения спроса на консатинговые услуга в работе разработана система стимулирующих мер (табл. 4).

Таблица 4

Стимулирование повышения спроса на консатинговые услуги

Меры стимулирующего воздействия Содержание работ

Пропаганда и продвижение Создание на рынке консатинговых услуг системы коммуникационного обеспечения; систематизация информации о рынке консатинговых услуг; издание профессиональных справочников.

Государственная поддержка Создание с участием государства консатинговых структур для проведения доступных обучающих семинаров и индивидуальных консультаций; участие консатинговых компаний в выпонении государственных заказов; организация государственного статистического наблюдения динамики рынка консатинговых услуг.

Льготное налогообложение Для снижения стоимости консатинговых услуг применять налоговые преференции, налоговые каникулы.

Ситуация с сегментом рынка управленческого консультирования может развиваться по одному из возможных сценариев.

1. Оптимистический. После спада возобновится спрос на стратегическое консультирование. Это связано с продожающейся реструктуризацией крупного бизнеса, а также с возможностью расширения рынка услуг стратегического планирования за счет увеличения числа клиентов - представителей среднего и малого бизнеса.

2. Пессимистический. Замедление темпов экономического роста заставляет руководителей думать в первую очередь о совершенствовании внутрифирменного управления. При этом, как правило, радикальный пе-

ресмотр стратегических целей и видения компании в целом не требуется, важно определить наиболее эффективные способы их достижения.

Как показали наши исследования, на рынке консатинговых услуг складывается тенденция - стремление разнопрофильных консультантов к интеграции. Для оптимизации соотношения спроса (при его превышении) и предложения консультационные фирмы (консультанты) используют различные формы интеграции с отечественными и зарубежными консультантами (фирмами); формируют фонды стандартных методов, позволяющие быстро и качественно решать наиболее типичные проблемы различных организаций. Это подтверждается тем, что на рынке консатинга появляется новая категория - бизнес-интегратор - фирма, предоставляющая комплексный набор услуг по совершенствованию бизнес-процессов заказчиков с помощью информационных технологий. Профессиональный ИТ-консатинг, касающийся выбора и инсталяции аппаратных и программных решений, автоматизации бизнес процессов, позволит российским компаниям выйти на качественно новый уровень. Помимо диверсификации бизнеса компаний - системных интеграторов, необходимо отметить тенденцию к слиянию классического управленческого и ИТ-консатинга.

Сегодня в Северо-Кавказском федеральном округе, как, впрочем, и в большинстве других регионов, наиболее развитыми являются оценочные услуги, правовой и налоговый консатинг, консатинг в области управления персоналом и его подбора, а, кроме того услуги в области финансового управления, например, разработка'бизнес-планов. Наименее развит сектор стратегического планирования и организационного развития, инновационный консатинг, пономасштабное инвестиционное проектирование. Совершенно незначительна доля консатинга в области организации производства товаров и услуг. Почти 90 процентов компаний, представленных на рынке консатинга Северо-Кавказском федеральном округе, занимаются лицензированными видами деятельности - аудиторской и оценочной. Оставшиеся 10 процентов поделили между собой услуги в области управленческого и финансового консатинга, подбора персонала, 1Т-консатинга, услуг и в области РЯ и маркетинга, инвестиционного консатинга. Дагестанский рынок консатинговых услуг представлен в настоящее время компанией ООО Капитал-Консатинг (представительство в Дагестане), обеспечивающее построение отделов продаж, компанией АЙТИ-КОНСАТИНГ, а также Аудиторская компания Центр стратегических исследований, анализа и аудита (аудит, консатинг, оценка). Экономический кризис 2008-2009 гг. замедлил развитие консатинга в российских регионах, хотя потенциал роста остается высоким, поскольку

потребление консатинговых услуг создает основу повышения конкурентных преимуществ обслуживаемых клиентов.

Основные положения и результаты диссертационного исследования были опубликованы в следующих работах:

I. Статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, определенных ВАК:

I. Магомедов A.M., Колыванов В.Ю. Проблемы и особенности развития российского рынка консатинговых услуг // Региональные проблемы преобразования экономики. - 2009. - №4(21). (0,78 / 0,50 пл.)

II. Статьи, опубликованные в других научных журналах и изданиях:

1. Магомедов A.M. Методы выхода на рынок ноу-хау технологий как результата инновационной деятельности // Актуальные проблемы развития мировой экономики: материалы Всероссийской научно-пракгической конференции.- Махачкала: ДГТУ, 2007. - Ч. I. (0,38 пл.)

2. Магомедов A.M. Система сбалансированных показателей как инструмент управленческого консатинга // Проблемы теории и практики экономики народнохозяйственного комплекса региона: сборник научных трудов - Махачкала: ДГТУ, 2007.- Вып.Х. (0,18 пл.)

3. Магомедов A.M., Колыванов В.Ю. Об экономической природе консатинговых услуг // Проблемы теории и практики совершенствования экономических отношений хозяйствующих субъектов: сборник научных трудов. - Махачкала: ДГТУ, 2008. - Ч. 1. (0,23 / 0,12 пл.)

4. Магомедов A.M., Колыванов В.Ю. Свойства и особенности консатинговых услуг // Сборник тезисов докладов XXIX итоговой научно-технической конференции преподавателей, сотрудников, аспирантов и студентов ДГТУ. Гуманитарные науки. - Махачкала: ДГТУ, 2008. - Ч. И. (0,12/0,06 пл.)

5. Магомедов A.M. Специфика работы российских консультантов на мировом рынке аудита и консатинга // Хозяйствующие субъекты в системе мировой экономики: материалы международной научно-практической конференции. - Махачкала: ДГТУ, 2008. - 4.1. (0,26 пл.);

6. Магомедов A.M. Анализ отраслевой концентрации предложения консатинговых услуг на рынке // Проблемы теории и практики совершенствования экономических отношений хозяйствующих субъектов: сборник научных трудов. - Махачкала: ДГТУ, 2009. - Вып. 2. (0,19 пл.).

Формат 60x84 1/16. Бумага офсет 1. Печать ризографная. Гарнитура Тайме. Усл.п.л. 1,5. Заказ № 101-10 Тир. 100 экз. Отпеч. в тип. ИП Тагиева Р.Х. г. Махачкала, ул. Батырая, 149. 8 928 048 10 45 "ШОР МАТ"

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Магомедов, Арсен Магомедович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ РЫНКА КОНСАТИНГОВЫХ УСЛУГ.

1.1. Сущность и особенности консатинговых услуг.

1.2. Проблемы и тенденции формирования рынка консатинговых услуг.

1.3. Факторы, влияющие на конъюнктуру рынка консатинговых услуг.

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РЫНКА КОНСАТИНГОВЫХ УСЛУГ.

2.1. Анализ состояния рынка консатинговых услуг России.

2.2. Механизм взаимодействия между участниками рынка консатинговых услуг.

2.3. Особенности функционирования консатинговой группы на рынке услуг

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ РЫНКА КОНСАТИНГОВЫХ УСЛУГ В РОССИИ.

3.1. Тенденции развития управленческого консатинга.

3.2. Компетенция консультанта как условие эффективности консатинговых услуг.

3.3. Направления развития рынка консатинговых услуг.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование и развитие рынка консатинговых услуг"

Актуальность темы исследования. Способность предприятий быстро меняться в обстановке стремительно развивающегося рынка - одно из главных условий успешного развития бизнеса. Для сохранения своей жизнеспособности предприятия вынуждены постоянно эволюционировать, перестраиваться, внедрять новые технологии, что требует немалых усилий, знаний и умений, которые в наше время являются основным источником конкурентного преимущества. Усложнение экономических процессов на современном этапе модернизации России вызвало необходимость передачи в товарной форме знаний, опыта и методов управленческого труда в самостоятельную сферу экономических отношений, что в свою очередь способствовало образованию национальных и международных рынков консатинговых услуг.

Сфера услуг является быстро развивающимся сектором современной экономики. Развивающийся рынок потребовал сначала создания, а потом и расширения сферы профессиональных услуг. Наиболее существенные изменения на рынке услуг связаны с трансформацией спроса на консатинговые услуги, потребность в которых становится все более осознаваемой. В практике многих стран консатинговые услуги представляют собой важный фактор эффективного функционирования и развития субъектов хозяйствования в условиях рыночных отношений.

В настоящее время увеличися спрос на услуги по разработке интегрированных систем управления, внедрению новых финансовых технологий, оценке бизнеса, маркетинговые исследования. При этом клиент заинтересован в комплексном решении проблем организации и ведения бизнеса, в эффективной реализации проектов.

Взаимодействие хозяйственных механизмов, соответствующих современному развитию рынка услуг, со всей остротой требует совершенствования теоретической и методической базы формирования и развития рынка консатинговых услуг. С одной стороны, признаки рынка налицо, существует целая сеть отечественных консатинговых фирм, многие из которых имеют более или менее постоянных клиентов. В то же время спрос на их услуги пока недостаточно развит и слабо структурирован.

Рост спроса на консатинговые услуги обусловливает превращение аудиторских, юридических и оценочных фирм в объединения компаний, оказывающих комплексный спектр услуг.

Вопросы, связанные с формированием и функционированием рынка консатинговых услуг являются весьма актуальными, в том числе и в аспекте совершенствования институциональных инструментов взаимодействия государства и науки, направленного на повышение профессиональной активности предприятий. Это и определило выбор темы и актуальность диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Проблемы формирования и развития рынка консатинговых услуг в последнее годы получили широкое отражение в научной литературе. Методологические аспекты функционирования рынка консатинговых услуг отражены в работах Танеева P.P., Гончарова М.И., Гориславцева К.М., Демарцевой Л.Ф., Емашева O.K., Ефремова

B.C., Зеленина М.А., Курбатовой О.В., Лемзикова Г.А., Лузина А.Е., Посадского А.П., Уткина Э.А. и др.

Практическую сторону развития рынка как условия повышения эффективности консатинговых услуг исследовали зарубежные ученые: Бейч Э., Бисвас С., Майстер Д., Макхэм К., Твитчел Д., Туретт-Туржи К., Хайниш

C., Хомс Э., и др.

Несмотря на активное развитие рынка консатинга в России, в научных работах уделяется достаточно мало внимания анализу общей ситуации на рынке, тенденциям его развития, технологии продаж, особенностям продажи консатинговых услуг, а также вопросам кадровой политики в консатинговых компаниях. В теории и практике консатинга накопилось много нерешенных проблем, в числе которых недостаточный уровень компетентности внешних консультантов и их ответственности за догосрочные последствия своих рекомендаций. Слабо находит свое отражение наметившаяся тенденция к объединению различных консатинговых компаний в консатинговые группы и бизнес-интеграторы. Эти обстоятельства и предопределили выбор темы и направления диссертационного исследования.

Цель диссертационного исследования заключается в комплексном изучении закономерностей и особенностей развития рынка консатинговых услуг как одного из условий формирования новых общественно-экономических отношений, при которых обмен и эффективное использование управленческих и информационных технологий в предпринимательской деятельности становятся основой стабильного экономического роста отечественных предприятий и организаций.

Для реализации поставленной цели в работе решались следующие задачи:

- исследование теоретических и организационно-экономических основ формирования рынка консатинговых услуг на современном этапе реформирования экономики;

- оценка происходящих в мире экономических преобразований в контексте развития принципиально нового инструмента, воздействующего на функционирование мирового хозяйства, основой которого является рынок консатинговых услуг;

- анализ специфических свойств и особенностей категории консатинг, с целью выделения характерных составляющих рынка консатинговых услуг;

- систематизация факторов и участников рынка консатинговых услуг, влияющих на характер взаимодействия всех элементов рынка;

- определение результатов консатинговой деятельности как объекта экономических отношений;

- анализ форм и методов организации консатинговой деятельности в целях коммерциализации управленческих технологий;

- разработка практических рекомендаций по формированию и развитию национального рынка консатинговых услуг.

Объект исследования: рынок консатинговых услуг в современных условиях хозяйствования и его роль в процессе формирования общественно-экономических отношений, при которых управленческие и информационные технологии становятся основой стабильного экономического роста страны.

Предметом исследования является формы, методы и инструменты формирования российского рынка консатинговых услуг, решение которых будет способствовать экономическому росту отечественных предприятий и организаций.

Методологической основой исследования послужили базовые методы научного познания экономики, такие как диалектическая логика, синтез, анализ, метод статистического анализа, методы математического моделирования и экспертных оценок. Теоретическую основу исследования составили научные труды российских и зарубежных авторов в области экономической теории, международных экономических отношений, работы, посвященные проблемам регулирования отношений в сфере консатинговых услуг.

Теоретической основой исследования служат достижения научной мысли отечественных и зарубежных ученных в области экономики, управления, планирования и развития рынка консатинговых услуг. В процессе проведения исследования были использованы методы, анализа и синтеза, логического, системного, экономико-статистического анализа, и другие общенаучные методы.

Информационное обеспечение диссертации составили законодательные и нормативные акты органов власти РФ и РД, статистические сборники, рабочие материалы министерств и ведомств РФ и РД. В работе использовались материалы по проблематике исследования в монографиях и периодической печати.

Научная новизна диссертации заключается в совершенствовании теоретических и методических положений формирования и развития рынка консатинговых услуг, а также в разработке комплекса практических мер, направленных на повышение результативности его функционирования.

К основным результатам, составляющим научную новизну исследования, можно отнести следующие:

- уточнено и допонено содержание консатинга как услуги, осуществляемой специализированными компаниями (группами), включающей в себя решение широкого круга вопросов экономики, финансов, права, внешнеэкономических связей на основе рационального выбора методов исследование рынка, маркетинговых программ, оценки условий совершаемых сделок и операций, удовлетворяющих потребительский спрос;

- обобщены и классифицированы свойства консатинговых услуг, определяющих специфическую природу коммуникационных процессов на рынке консатинговых услуг; i

- проанализированы проблемы и выявлены особенности формирования рынка консатинговых услуг, а также показатели и факторы, влияющие на его конъюнктуру и, соответственно, на изменение модели поведения потребителей консатинговых услуг;

- предложен методический подход к выбору целевого сегмента на рынке консатинговых услуг, критериями которого являются емкость рынка, уровень цен, стабильность спроса, уровень конкуренции, обслуживания и рекламы;

- разработан комплекс мероприятий, способствующих совершенствованию организации управленческого консатинга на догосрочную перспективу по одному из предложенных сценариев;

- разработаны требования к компетенции консультанта как условия повышения эффективности консатинговых услуг и основного ресурса консатинговых компаний, позволяющего снизить неопределенность, возникающую у клиентов при потреблении результата их взаимодействия;

- предложен методический подход к формированию нового участника рынка консатинговых услуг- бизнес-интегратора, предоставляющего комплексный набор услуг по совершенствованию бизнес-процессов заказчиков с помощью информационных технологий в соответствии с тенденцией к слиянию классического управленческого и IT-консатинга;

- сформулированы рекомендации по основным направлениям развития рынка консатинговых услуг в России. Практическая значимость работы состоит в том, что полученные результаты учитывают практический опыт зарубежных стран по развитию рыночных отношений и могут быть использованы для повышения эффективности экономики России на основе решения проблем формирования и развития российского рынка консатинговых услуг. Выводы и рекомендации, содержащиеся в работе, могут быть использованы законодательными и испонительными органами Российской Федерации при разработке нормативных актов регулирования отношений в сфере услуг.

Апробация работы. Основные положения и выводы диссертационной работы докладывались на научно-практических конференциях проводимых в ДГТУ в 2007-2010 годах и нашли практическое применение в учебном процессе ДГТУ.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы, приложения.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Магомедов, Арсен Магомедович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Под консатингом в широком смысле слова понимается оказание профессиональных услуг со стороны независимых экспертов предпринимателям, хозяйственным руководителям и управленческим работникам различных организаций в решении всех актуальных и перспективных проблем жизни организации Анализ тенденций и факторов развития рынка консатинговых услуг на современном этапе позволяет сделать вывод о необходимости управления этим рынком для ускорения темпов развития данной сферы услуг, являющейся стратегическим сектором экономики в цивилизованных странах, с учетом значительных потенциальных возможностей его влияния на становление и развитие рыночной системы в сельском хозяйстве в нашей стране.

Раскрытие сущности доверия и коммуникационного обеспечения рынка консатинговых услуг во многом позволит его участникам осознать важность коммуникационных процессов происходящих на рынке консатинговых услуг и понять их роль в достижении целей и задач всех участников консатинговой деятельности, поскольку коммуникационное обеспечение, основанное на доверии призвано обеспечить эффективность развития рынка через обмен знаниями, информацией, интелектуальной собственностью. Таким образом, можно считать, что доверие, как продукт коммуникационного обеспечения - это системообразующий и стимулирующий фактор в становлении, функционировании и развитии российского рынка консатинговых услуг, который находится на начальном этапе своего становления.

Определение принципов коммуникационного обеспечения рынка консатинговых услуг позволит консатинговым компаниям качественно и оперативно организовывать, планировать, стимулировать и контролировать отношения, возникающие между участниками рынка консатинговых услуг. В частности, особого внимания требуют отношения, возникающие между консультантами и клиентами, поскольку клиенты (которые являются ключевой аудиторией) считают, что вручают свою участь в руки консультанта и успешным результатом таких отношений является принятие клиентом рекомендаций консультанта и дальнейшее продожение работы с ним.

По нашему мнению, рынок консатинговых услуг в России еще поностью не сформировася. Хотя все отчетливее прослеживается сегментация рынка: появляются компании, которые специализируются на стратегическом, юридическом или IT-консатинге. Среди услуг, востребованных на рынке, наибольшим спросом по-прежнему пользуется реструктуризация предприятий, операционный менеджмент, внедрение информационных технологий, а также оптимизация производственных расходов. Наши клиенты в основном молодые собственники крупных компаний четко представляют, что им нужно, и стремятся получить максимум услуг за небольшие деньги. И в этом российские компании явно имеют преимущество перед иностранными, услуги которых, несмотря на имидж и богатый международный опыт, стоят очень дорого, хотя они не всегда способны разобраться в проблемах региональных предприятий. Отечественные же консультанты обладают глубоким знанием российской специфики, экономики и законов, поэтому предлагают порой более квалифицированную помощь. При этом сегодня и российские компании уже обладают необходимым международным опытом.

Что же касается основных проблем, препятствующих развитию отечественного рынка консатинговых услуг, то, пожалуй, одна из них - это российский менталитет. Многие люди, особенно в регионах, считают, что консатингом занимаются только те, кто больше ни на что не способен.

Особенно актуально сотрудничество профессиональных консультантов с органами государственной власти, как федеральными, так и региональными. При этом наши государственные чиновники почему-то предпочитают работать с западными компаниями. Однако, на мой взгляд, здесь необходимо использовать разумный синтез опыта отечественных консультантов, основанного на знании специфики российского рынка, и апробированных в мире управленческих технологий.

Отечественным консультантам приходится не только выявлять реальные проблемы компаний, формулировать предложения по организации и ведению бизнеса, но в целом ряде случаев выпонять на определенных участках роль менеджеров предприятия, внедряя свои разработки. Это говорит о том, что наше бизнес-сообщество еще не выработало четких и обоснованных требований к профессиональным консультантам. В этом отношении рынок консатинга заметно отличается от аудиторского рынка, на котором международные компании гораздо серьезнее подходят к работе с российским клиентом. Во многом благодаря их деятельности среди деловой элиты постепенно формируется адекватная мировому опыту трактовка аудита, правила взаимоотношения с клиентами, стандарты оказываемых услуг и тому подобное.

Еще одним перспективным направлением считает консультирование корпоративных клиентов. В ряде крупных компаний, на балансе которых большое количество арендованной или собственной недвижимости, проходит или планируется реструктуризация. Обращение к консатинговым компаниям поможет наиболее эффективно использовать имеющиеся метры. Так, консультант за счет оптимизации использования недвижимости поможет снизить налогообложение, найти средства для развития компании. Еще одним перспективным направлением считает сопровождение инвестиционных проектов от инвестиционной идеи до реализации под ключ. Глубинные причины проникновения консатинга практически во все сферы экономики страны кроются в серьезном изменении мотивации руководителей предприятий, принимающих такие решения. Представители всех консатинговых компаний, принявших участие в экспертном опросе, в один голос свидетельствуют о качественно новых требованиях, которые предъявляют менеджеры фирм-клиентов к потенциальным консультантам-испонителям.

Еще несколько лет назад из-за соображения престижа при обращении в крупные международные компании играли не последнюю роль. В случаях выхода на международные рынки это было оправдано в большей степени, в других случаях - в меньшей. Процесс переговоров между клиентом и испонителем подчас превращася в итеративный процесс выяснения потребностей предприятия и возможностей консультанта. И обычно помощь требовалась в решении налоговых и юридических проблем.

Привлечение квалифицированных менеджерских кадров и вложения в повышение квалификации управленческого персонала не прошли даром. Современный клиент консатинговой компании Ч топ-менеджер, который прекрасно разбирается в современных методах анархза, великолепно знает case-технологии.

Причем акцент делается именно на конечный практический результат. Другими словами, умный совет, который производит консультант, теперь все чаще становится не конечным, а промежуточным итогом работы консатинговой компании на проекте клиента. На плечи консультанта все чаще ложится теперь внедрение его собственных указаний (хотя первую скрипку здесь уже играет сам заказчик). Такой альянс на заключительной стадии проекта повышает и ответственность консультантов, и уверенность клиентов в принимаемых решениях.

Повышение квалификации руководящего состава российских предприятий и представление об всем комплексе услуг консатинговых компаний позволило менеджерам перейти от постановки частных проблем (оптимизация налогов, тренинг для персонала и т. п.) к более системному решению повышения эффективности предприятия (оценка предприятия - перевод финансовой отчетности на международные стандарты -оптимизация финансовых потоков включая оптимизацию налогообложения - системная интеграция - выход в новую экономику).

Для оптимизации соотношения спроса (при его превышении) и предложения консультационные фирмы (консультанты) используют различные формы интеграции с отечественными и зарубежными консультантами (фирмами); формируют фонды стандартных методов, позволяющие быстро и качественно решать наиболее типичные проблемы различных организаций.

На рынке консатинга появляется новая категория - бизнес-интегратор - фирма, предоставляющая комплексный набор услуг по совершенствованию бизнес-процессов заказчиков с помощью информационных технологий. Развиваются партнерские отношения между западными и российскими компаниями, которые позволят объединить опыт и технических разработки одних со знанием российской практики и реалий других Стремительный рост консатинга в области управления персоналом обусловлен перестройкой системы управления, которая практически невозможна без квалифицированного персонала.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Магомедов, Арсен Магомедович, Махачкала

1. Beckhard R., Harris R.T. Organisational transitions: Managing complex change. MA, Addison-Wesley, 1977.

2. Colb D.A., Frohman A.L. An organisation development approach to consulting in Sloan Management Review, Vol.12, No.l, Fall 1970.

3. Greiner L.E., Metzger R.O. Consulting to management. Englewood Cliffs, NJ, Prentice Hall, 1983. P.7.

4. Management Consultants 1996 World Conference "The Roles and Activities of the Consulting Business toward the 21st Century". Yokohama: Zen-Noh-Ren, 1996. P. 165-167.

5. Steele F. Consulting for organisational change. Amherst, MA, University of Massachusetts Press, 1975. P.3.

6. Survey of the European Management Consultants Market in 1997. FEACO PMP Research. Brussels, 1998.

7. Абидина M. Три стороны этики в консатинге. // Управление персоналом. 2006. - № 8. - С. 19-26.

8. Аксенова О.Г. Методика адаптации: быстро и качественно. // Справочник по управлению персоналом. №6. - 2004. - С. 10-19.

9. Альтшулер И. Аксиомы консатинга Главы из книги Диалектика бизнеса. // Управление персоналом. 2002. - № 6. - С.25-28.

10. Ю.Ананькина Е.А, Данилочкина С.В. и др. Контролинг как инструмент управления предприятием. М.: ЮНИТИ, 2002. - 279 с.

11. П.Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. - 519 с.

12. Анташов В., Уварова Г. Экономический советник менеджера. Минск: Финансы, учет, аудит, 1996.

13. З.Ануфриев В. Учет формирования финансового результата и распределения прибыли организации//Бухгатерский учет №10 2001.

14. Артеменко В., Белендир М. Финансовый анализ. М.ДИС, 1999.

15. Асаул А.Н. Критерии эффективности деятельности корпоративной структуры. // Экономика строительства. 2001. Ч №2. - С. 18-31.

16. Аузан А. Институциональная экономика: новая институциональная экономическая теория. М.: ИНФРА-М, 2005. 416 с.

17. Баканов А. Годовая отчетность коммерческой организации. М.: ДИС, 1999.

18. Бейч Э. Консатинговый бизнес/ пер. с англ. СПБ.: Питер, 2006., 272 с.

19. Бережная А. Советник по найму. Чем может помочь консатинговая фирма. // Двойная запись. Ч 2003. № 7. - С. 12-18.

20. Березной А. Мировая индустрия управленческого консатинга на пороге XXI в. // Мировая экономика и международные отношения. Ч 2001. № 9. - С.3-17.

21. Боброва И. консультанты Компания ЮНИПРАВЭКС. Консатинг по российский, Ссыка на домен более не работает228unicons/consprintview

22. Боброва И.И., Консатинг в стиле гольф, М., ООО "Вершина", 2005 г., с. 18.23 .Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководителей. СПб.: Питер, 2003. - 396 с.

23. Бреслав Е. Экономика консатинга, или как клиенты поднимают расценки консатинговых фирм. // Управление компанией. 2004. - № 1. - С. 66-69.

24. Бурцев В.В. //Принципы внутреннего аудита// Журнал Бухгатерский учет, №2, 1998г.

25. Бятец И.В. Контролинг: контроль или координация? // Проблемы региональной экономики. 2005. - № 5/6. - С. 98-102.

26. Василенко Е. Развитие концептуальных подходов к процессу консультирования. (Практика создания консатинговой программы Управление персоналом). // Управление персоналом. 2001. - № 8. - С.31-33.

27. Васильев Г.А., Деева Е.М., Управленческое консультирование: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061100 (Менеджмент организации), М., ЮНИТИ-ДАНА, 2004 г., с. 42-43.

28. Везломцева Е. Консатинг как поиск своего места на рынке. // Управление персоналом. 2002. - № 10. - С.48-49.

29. Верников Г., Что такое консатинг? Еженедельник. 36-42. от 13.07.1999г.

30. Виноградов В. Консатинг: идеология, методика, тренинг. // Муниципальная власть. -2001.-№5.-С.114-115.

31. Виханский О.С. Стратегическое управление. Издательство: Гардарики, 2002 г.с. 296.

32. Воробьев А.Д. Методология стратегического менеджмента. // Менеджменте России и за рубежом. Ч 2002. -№6. С.127-130.

33. Ганеев P.P. Что такое консатинг? (Газета "CONSALTING.RU" 1 - 1 января 2004 года) .

34. Гапоник А.И., Шафронская ТТЛ Использование внутреннего аудита для целей внешнего аудита// Журнал Аудиторские ведомости, №8, 2001г.

35. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М 1972 с. 456.

36. Гончаров М.И., Лемзиков Г.А., Консатинг в антикризисном управлении (теория и практика), М., Экономика, 2005 г., с. 44-45

37. Гориславцев К.М. Что такое консатинг и для чего он нужен. // Налоговое планирование. 2004. - № 2. - С. 31-37.

38. Гурьянов С.Т. Прикладные аспекты социального управления. М 1983.с. 286.

39. Дистефано Дж. Дж. Что посеешь, то и пожнешь, или Несколько слов о высокой производительности труда. // Маркетинг. 2002. - № 4. - С.84-88.

40. Дмитрук Е.Ф. Методика выявления потенциальных конкурентных преимуществ фирмы с учетом внешней и внутренней среды. // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. - №2. - С. 15-20.

41. Донцова JI. Никифорова Н. Комплексный анализ бухгатерской отчетности. М. ДИС, 2001.

42. Дугина О. Диагностика потребности в обучении как элемент управленческого консультирования. // Управление персоналом. Ч 2001. Ч № 2. -С.59-63.

43. Дудченко B.C. Нарушение этических норм в управленческом консультировании. // Управление персоналом. 2002. - № 7. - С.40-43.

44. Дэвид. А Аакер. Стратегическое рыночное управление. Бизнес-стратегии для успешного менеджмента. Издательство: Питер, 2002 г.с. 544.

45. Егоршин А.П. Управление персоналом. М.: ИНФРА-М, 2001. - 415 с. 4. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 415 с.

46. Ефремов B.C. Управленческий консатинг как бизнес. //Менеджмент в России и за рубежом, июль-август,2003. С. 318.

47. Жилин И. Консатинг в Российской Федерации. // Маркетинг. 2002. -№2. С.82-87.

48. Жилин И. Консатинг в Российской Федерации. // Маркетинг. 2002. -№ 2. - С.82-87.

49. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб.: Питер, 2004. - 509 с.

50. Калаченко Л. Процессный консатинг как необходимое условие поступательного развития территории. // Муниципальная власть. 2002. - № 6. Ч С.56-58.

51. Калаченко Л. Процессный консатинг как необходимое условие поступательного развития территории. // Муниципальная власть. 2002. - № 6. - С.56-58.

52. Капустин А.А. Мотивация менеджеров проектов в консатинговых компаниях // Аудитор. 2003. - № 6. - С.39-42.

53. Кафидов В.В Управление персоналом. -М.: ИНФРА-М, 2003. 436 с.

54. Кислова Ю.Е. Оценка влияния факторов внешней среды на экспортную стратегию предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. -№1. Ч С.62-70.

55. Кондраков Н. Бухгатерский учет М.Инфра-М, 2001.

56. Коробейников О.П. Стратегическое поведение от разработки до реализации. // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 3. - С.88-130.

57. Кроль Л.М., Пуртова Е.А. Консатинг: поиски жанра, с. 325.

58. Крючков В.Н. Физические модели в управленческом консультировании: междисциплинарный и трансдисциплинарный подходы. // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 3. - С.54-65.

59. Кузнецов А. Политический консультант вредная для власти профессия. // Советник. - 2004. - № 7. - С. 4-6.

60. Курбатова О.В., Развитие рынка консатинговых услуг, М., ЮНИТИ-ДАНА, 2005 г., с. 3.

61. Левитина Г. Управленческий консатинг: связь между бизнесом и информационными системами на предприятии. // Финансовая газета. -2006.-№38.-С. 31-37.

62. Лехто Юха. Управление по результатам через процессное консультирование и интерактивное обучение. // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 1. - С.76-82.

63. Лобовский И.М. Рынок консатинговых услуг: настало время профессионалов. // Управление персоналом. 2003. - № 5. - С.7-12.

64. Логвиненко М. Проблемы формирования брэндов на рынке российского консатинга. // Управление персоналом. 2005. - № 17. - С. 22-27.

65. Лузин А.Е., Емашев O.K. Вопросы теории и практики управленческого консультирования. Ижевск, 1986.

66. Лютенс Ф. Организационное поведение. М.: Экмо-Пресс, 1999. - 385 с.

67. Майстер Д. Как клиент выбирает консультанта. М.: АКЭУ, 2002. с. 168. Мастенбрук В. Переговоры. Калуга, 1999г. с. 189.

68. Макаров А.А. Анализ потребительского поведения на рынке консатинговых услуг: институциональный подход// Вестник Тюменского государственного университета.- 2009.№4.- С.148-152

69. Макхэм К. Управленческий консатинг. М.: Дело и сервис, 1999. с.288.

70. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М.: ИНФРА-М, 1998.-412 с.

71. Мельничук Д.Б. Механизм оценки состояния системы стратегического управления предприятием. // Менеджмент в России и за рубежом. -2002. №2. - С.41-45.

72. Минатулаев К. Что такое управленческое консультирование. (Газета лCONSALTING.RU 5 - 1 марта 2004 года)

73. Морозов И. Мы смогли изменить традиционный взгляд на корпоративное обучение. // Управление персоналом. № 17. - 2004. - С. 14-21.

74. Никитина Л.Л., Предисловие к русскому изданию книги: К. Туретт-Туржи, Консатинг, СПб, Издательский Дом Нева, 2004 г., с. 7.

75. Нисевич Е.В., Муханова Е.Б. и др. Проблемы формирования и развития инновационной инфраструктуры. М.: Институт экономики АН СССР,I1991.-С.41.

76. Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. М.: Начала, 1997. С. 17.

77. Орлов Р. Искусственное дыхание. Консатинг как средство от застоя. // Двойная запись. 2005. - № 9. - С. 3-7.

78. Павлуцкий А.В. Консатинг это поиск шансов и новых возможностей. // Управление персоналом. - 2001. - № 8. - С.48-51.

79. Песоцкая Е.В., Муравьев A.M. Рынок услуг управленческого консатинга: структурная диагностика // Экономическое возрождение России. Ч 2006.-3.

80. Петров В. Нужен ли инвестиционный консатинг в России? // Рынок ценных бумаг. 2001. - № 20. - С.69-70.

81. Подградский М. Консатинг в области внедрения управленческих информационных систем. // Управление компанией. 2002. - № 12. - С. 66-68.

82. Подольский В.Аудит М. И. Юнити-Дана, 2000.

83. Попов С.А. 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации': Модуль 4: Стратегическое управление. 2001г.с. 304.

84. Посадский А.П. Основы консатинга. М.: ГУ ВШЭ, 1999. - 240 с.

85. Радаев В.В. Социология рынков: к формированию нового направления. М.: ГУ ВШЭ, 3.2003.

86. Рекрутмент & Консатинг. Навигатор, специальное приложение к газете Элитный персонал, 2005 г., с. 14.

87. Романова О.А. Интегральная концепция контролинга: актуальность, становление и перспективы. // Экономическая наука современной России. 2004. - № 1. - С. 80-94.

88. Рохчин В. Консатинг в стратегическом, территориальном и социальном планировании. // Муниципальная власть. 2003. - № 5. - С. 44-45.

89. Рысаев И. Управленческий консатинг: сравнительный анализ. // Экономика и управление. 2001. - № 1. - С.28-34.

90. Ряховская Ю. Бизнес-обзор: Обзор рынка управленческого консатинга в России: состояние, тенденции и перспективы: tp://mvw.tmconsult.m/Inter/tmc/lib.nsf/PrintView/E4479910441250FCC3256 DF100427440?OpenDocument

91. С. Бисвас, Д. Твитчел, Руководство по управленческому консатингу, 2004 г., М., Диалектика, с. 33.

92. Савина Е.П. Искусство планировать развитие персонала. // Справочник по управлению персоналом. № 1. - 2004. - С. 19-26.

93. Савицкая Г. Анализ хозяйственной деятельности предприятия.- Минск ООО Новое издание, 2003.

94. Скитяев В. Как работать с консультантами? (Газета лCONSALTING.RU 10 - 15 мая 2004 года)

95. Соболев В.М. Формирование рыночной инфраструктуры в переходной экономике индустриального типа: Дисдок. Экон. наук: Харьков, 1999.с. 32-37

96. ЮО.Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. СПб.: Питер, 2000.-489.

97. Сигова Приоритеты развития российского рынка консатинговых услуг в условиях информационной революции // Проблемы современной экономики, № 4 (28). - 2008. - С. 19-26.

98. Уткин Э.А. Консатинг. -М.: ЭКМОС, 1998, 256 с.

99. Управление развитием производства в промышленных концернах США / п/р Васильева Ю.П. М.: Мысль, 1999.C.318.

100. Управленческое консультирование на производственно-хозяйственных объектах стран членов СЭВ. / Под ред. Л.Ф.Демарцевой. М.: МНИИПУ, 1989.- 182 с.

101. Управленческое консультирование. /Под ред. М.Кубра. В 2т. -М.:Интерэксперт, 1992. -Т.1. 319 с.

102. Юб.Хекхаузен З.И. Мотивация и деятельность. В 2-х тт. Ч М.: Просвещение, 1986.

103. Шарков Ф.И. Политический консатинг. М.: Дашков и К, 2005. Ч 460 с.

104. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство. Ч СПб.: Питер, 2002. 245 с.

105. Ю.Шибут JL, Как работать с консультантами, журнал Свой бизнес, 2006 г., N 1-2, с. 62.

106. Ш.Шоннеси Дж. Принципы организации управления фирмой. М 1979.С. 512.

107. Хомс Э., Консультант-хамелеон: консультирование, адаптированное к организационной культуре, М., Дело и Сервис, 2006 г., с. 13.

108. ПЗ.Юксвярав Р.К Хабакук М.Я Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. М. 1988.с. 512.114. http ://www. cliff.ru/create/inostr/filial .html115. Ссыка на домен более не работаетp>

Похожие диссертации