Формирование и развитие рынка бытовых услуг в сельской местности тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Шадская, Ирина Геннадьевна |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2009 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Формирование и развитие рынка бытовых услуг в сельской местности"
На правах рукописи
ШАДСКАЯ ИРИНА ГЕННАДЬЕВНА
ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ РЫНКА БЫТОВЫХ УСЛУГ В СЕЛЬСКОЙ МЕСТНОСТИ (на примере Московской области)
08.00.05. Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Москва - 2009
003472480
Работа выпонена на кафедре Финансы ФГОУВПО Российский государственный университет туризма и сервиса
Научный руководитель - доктор экономических наук, доцент
Фирсукова Вера Васильевна
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Грибов Владимир Дмитриевич
кандидат экономических наук, доцент Виноградова Марина Викторовна
Ведущая организация- ГОУВПО Повожский государственный
университет сервиса
Защита состоится 9 июля 2009 года в ЧА. часов на заседании диссертационного совета Д 212.150.02 при ФГОУВПО Российский государственный университет туризма и сервиса по адресу: 141220, Московская область, Пушкинский район, пос. Черкизово, ул. Главная, д. 99, ауд. 1209, зал заседаний советов.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГОУВПО Российский государственный университет туризма и сервиса.
Автореферат разослан 8 июня 2009 г.
Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук, доцент
Фирсукова В.В.
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. В последние десятилетия сфера услуг во всех экономически развитых странах развивается ускоренными темпами и оказывает все возрастающее воздействие на социально-экономические процессы, уровень и качество жизни населения.
Бытовые услуги, несмотря на тот факт, что на фоне более интенсивно развивающихся видов других услуг (пассажирского транспорта, связи и др.) их удельный вес в общем объеме платных услуг снижается, продожают оказывать существенное влияние на социальную сферу регионов. Подтверждением этого является тот факт, что на региональном и местном уровнях управления проблемам бытового обслуживания населения уделяется серьезное внимание, а меры содействия развитию сферы бытовых услуг находят свое отражение в соответствующих программах.
Специфической особенностью сферы бытовых услуг населению является то, что при высокой социальной значимости их объемы, ассортимент и качество формируются только под влиянием рыночных факторов. В течение довольно длительного периода (более 15 лет) в бытовом обслуживании населения существует серьезное противоречие: с одной стороны, наличие потребности в бытовых услугах, оказываемых, в основном, малыми предприятиями, и весьма ограниченный платежеспособный спрос населения, с другой, необходимость функционирования современных объектов бытового обслуживания в инфраструктуре жизнеобеспечения и комфортного проживания населения и малый объем инвестиций в данную сферу в связи низкой рентабельностью бытовых услуг.
В сложившейся ситуации в бытовом обслуживании населения необходима разработка и реализация комплекса мер, включающих формы поддержки малого бизнеса в данной сфере, а также содействие развитию локальных рынков бытовых услуг. При этом весьма важным является учет особенностей развития соответствующих территорий, так как территориальные факторы оказывают влияние на тенденции изменения численности и состава населения, характер его расселения, специализацию территорий и домохозяйств.
В 2007г. в Московской области объем бытовых услуг на душу населения составил 4411,3 руб. По данному показателю регион занимает второе место на российском рынке услуг, уступая только г. Москве, но, вместе с тем, несмотря на
рост рынка бытовых услуг, в настоящее время его развитие происходит весьма неравномерно. В частности, объем потребления бытовых услуг городского и сельского населения отличается в два-три раза. В сельских муниципальных образованиях, удаленных от Москвы на 50 и более километров, отсутствуют f5b]TOBoro обслуживания, доступность бытовых услуг для большей части населения является минимальной. При этом данные территории имеют высокий потенциал развития рынка бытовых услуг, поскольку специфика сельских территорий региона заключается в том, что они интенсивно застраиваются коттеджными и дачными посеками и под воздействием сезонной миграции городского населения меняются численность, состав и плотность населения. Это обусловливает рост потребности в бытовых услугах.
В этой связи представляется необходимым разработать методические подходы и приоритетные направления развития рынка бытовых услуг на муниципальном уровне, рассматривая при этом объекты бытового обслуживания населения как элемент социальной инфраструктуры, а доступность бытовых услуг для населения в качестве условия комфортного проживания на территории сельского муниципального образования. Необходимо также определить источники финансовой поддержки развития локальных рынков бытовых услуг.
Состояние научной разработанности проблемы. Значимый вклад в теорию и методологию развития социальной сферы в условиях рыночной экономики внесен российскими учеными Е.В. Егоровым, E.H. Жильцовым, Т.И. Корягиной, В.М. Рутгайзером, Л.И. Якобсоном и др. Вместе с тем, проблемы развития социальной сферы этими учеными рассматриваются преимущественно с макроэкономических позиций, не затрагивая круг проблем, существующих на муниципальном уровне управления и на уровне хозяйствующих субъектов.
Становлению и развитию отрасли бытового обслуживания населения в условиях плановой экономики посвящены работы российских ученых-экономистов В.Д. Балалова, В.И. Дмитриева, И.В. Козловой, H.A. Баркан, И.М. Шатаева и др.
Теоретические и научно-методические аспекты формирования и развития рынка услуг населению, в том числе и бытовых, представлены в работах И.В. Бушуевой, В.Д. Грибова, Л.И. Ерохиной, H.A. Зайцевой, Н.Б. Кобелева,
В.В. Котико, Ш.М. Магомедова, Н.А. Платоновой, И.А. Рождественской, Л.Б. Сульповара, В.В. Фирсуковой и др., однако в данных исследованиях практически не затрагиваются специфические проблемы формирования и развития рынка бытовых услуг на селе, где проживает около 20% населения страны.
Таким образом, актуальность проблемы, ее теоретическая и практическая значимость, недостаточная степень научной разработанности определили цель и задачи настоящего диссертационного исследования.
Цель и задачи исследования. Цель диссертационной работы состоит в разработке методических и научно-практических рекомендаций, направленных на развитие рынка бытовых услуг в сельской местности и обеспечивающих формирование современной социальной инфраструктуры села.
В соответствии с данной целью в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:
- уточнить сущность бытового обслуживания сельского населения как элемента социальной инфраструктуры села;
- обобщить особенности развития локальных рынков бытовых услуг в Московском регионе;
- выявить проблемы развития бытового обслуживания населения, проживающего в сельской местности Московской области;
- провести анализ состояния рынка бытовых услуг в сельской местности региона;
- произвести оценку потребности в бытовых услугах населения, проживающего в сельской местности Московской области;
- обосновать основные принципы разработки муниципальных программ развития рынка бытовых услуг в сельской местности Московской области;
разработать организационные формы бытового обслуживания населения, проживающего в сельской местности региона;
- разработать рекомендации по повышению ресурсного потенциала развития рынка бытовых услуг в сельской местности региона.
Объект исследования - рынок бытовых услуг населению в сельской местности Московской области.
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе формирования и развития рынка бытовых услуг в сельской местности.
Теоретические и методологические основы исследования. Теоретико-методологическую базу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых в области концептуальных основ рыночной экономики, управления экономическими системами, экономики сферы услуг, в том числе бытового обслуживания населения.
В процессе исследования использовались такие общенаучные методы, как системный подход, маркетинговые исследования, экономический и статистический анализ.
Информационную базу исследования составили законодательные акты и нормативно-правовые документы, определяющие социально-экономическую политику в Российской Федерации и Московской области, программные материалы Правительства Московской области, касающиеся развития сферы бытовых услуг и социальной инфраструктуры сельских территорий, данные Федеральной службы государственной статистики и ее территориального органа по Московской области, труды российских и зарубежных ученых, результаты исследований, проведенных лично автором, материалы научных конференций, периодических изданий и другие источники.
Научная новизна диссертации состоит в разработке методических и научно-практических рекомендаций по формированию и развитию рынка бытовых услуг в сельской местности с учетом специфических особенностей Московской области.
Основные научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту состоят в следующем:
- предложено авторское определение понятия бытовое обслуживание населения как элемент социальной инфраструктуры сельской местности и выявлены тенденции развития бытового обслуживания населения в Московской области;
- выявлены особенности формирования и развития локальных рынков бытовых услуг в сельской местности Московской области, включающие учет потребностей в бытовых услугах как сельского, так и временно проживающего в сельской местности городского населения; необходимость предоставления наряду с услугами массового потребления высококачественных услуг, повышение доступности бытовых услуг путем развития новых форм
обслуживания, в том числе с использованием сети Интернет; поддержку развития малого предпринимательства в этой сфере;
- разработана программа проведения исследования состояния существующего рынка бытовых услуг в сельской местности региона, основанная на системном подходе и содержащая дерево целей исследования; обоснование критериев сегментации рынка, учитывающих специфику сельской местности; определение видов необходимой информации, источников и путей ее сбора; методы оценки потребности сельского населения Московской области в бытовых услугах;
- предложены рекомендации по разработке муниципальных программ развития рынка бытовых услуг в сельской местности, содержащие обоснование приоритетных направлений его развития; мероприятия по регулированию рынка; меры по поддержке социально незащищенных слоев населения и обеспечению доступности бытовых услуг для большинства постоянного населения; использование современных механизмов финансирования и кредитования. Рекомендована типовая структура муниципальной программы развития рынка бытовых услуг в сельской местности;
- определены современные формы организации бытового обслуживания населения, учитывающие специфику развития сельской местности региона, в числе которых развитие Интернет-торговли услугами как формы кооперации производителей бытовых услуг и совершенствование выездного обслуживания сельского населения.
Указанные положения соответствуют пунктам 15.103 Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка и п. 15.111 Формирование и развитие отраслевых, региональных и общенациональных рынков услуг Паспорта специальности 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг).
Практическая значимость работы. Результаты исследования могут быть использованы местными органами испонительной власти при разработке социальной политики на догосрочную и среднесрочную перспективу и формировании муниципальных программ социально-экономического развития, а также в практической деятельности предприятий и индивидуальных предпринимателей, оказывающих бытовые услуги населению.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации докладывались, обсуждались и получили положительную оценку на ежегодных научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава ФГОУВПО РГУТиС Наука - сервису, научно-практической конференции аспирантов и молодых ученых Научно-теоретические проблемы современного российского общества в период с 2004г. по 2007г. Ряд результатов использован в деятельности муниципальных органов управления и предприятий бытового обслуживания. Отдельные научно-методические разработки используются в учебном процессе ФГОУВПО РГУТиС при преподавании ряда экономических дисциплин.
Публикации по теме диссертации. Основные положения и выводы диссертации изложены в девяти опубликованных печатных работах общим объемом 4,2 п.л., в том числе одна статья в журнале из списка ВАК.
Структура и содержание диссертации. В соответствии с поставленной целью и логикой исследования диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
В первой главе Состояние, особенности и проблемы развития рынка бытовых услуг в сельской местности бытовое обслуживание рассматривается в качестве одного из важных элементов социальной инфраструктуры села, исследуются особенности развития локальных рынков бытовых услуг в Московском регионе, выявляются существующие проблемы бытового обслуживания в сельской местности.
Во второй главе Анализ потребностей в бытовых услугах населения, проживающего в сельской местности Московской области обобщаются методы изучения рынка бытовых услуг; разрабатывается программа исследования состояния рынка бытовых услуг в сельской местности; осуществляется оценка уровня потребности в различных видах бытовых услуг населения, проживающего в сельской местности Московской области.
В третьей главе Разработка научно-методических рекомендаций по формированию и развитию рынка бытовых услуг в сельской местности сформулированы основные принципы разработки и структура муниципальных программ развития рынка бытовых услуг в сельской местности региона, обосновываются направления развития новых форм организации бытового обслуживания населения, проживающего в сельской местности региона,
разрабатываются рекомендации по повышению потенциала развития рынка бытовых услуг в сельской местности региона.
ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ
1. Развитие бытового обслуживания населения в границах определенной территории или того или иного поселения направлено на решение экономических и социальных задач. В числе социальных задач, постановка и решение которых имеет особую остроту на современном этапе, следует выделить задачу формирования современной социальной инфраструктуры села.
Ярко выраженная социальная составляющая бытового обслуживания населения позволяет без каких-либо допущений и условий относить его к отраслям и сферам деятельности, формирующим социальную инфраструктуру той территории, где проживает население.
Бытовое обслуживание как неразрывная часть социальной инфраструктуры села в настоящее время практически не развивается, его производственная база была поностью ликвидирована за годы рыночных преобразований. Это обусловлено тем, что предприятия бытового обслуживания населения практически одними из первых были приватизированы, была разрушена отраслевая структура управления сферой бытовых услуг, а производство данных услуг как чистых частных благ не только не получало и не могло получать финансовой поддержки за счет средств государственного бюджета, а наоборот, дожно обеспечивать получение необходимого объема ВВП и НД, изымаемого и перераспределяемого в централизованном порядке.
На основании анализа существующих в научной литературе представлений о содержании понятия социальная инфраструктура сельской местности региона в диссертации предложено авторское определение понятия бытовое обслуживание как элемент социальной инфраструктуры сельской местности региона-, это совокупность видов деятельности, результатом которых является предоставление разнообразных бытовых услуг, удовлетворяющих потребности населения, постоянно или временно проживающего на территории сельского муниципального образования, а также формирование совокупных условий комфортного проживания или относительно короткого пребывания любого
человека в любой период времени в данной местности региона (например, членов экскурсионной группы, в течение короткого времени находящихся в том или ином сельском населенном пункте).
Такой подход к роли рынка бытовых услуг как важного элемента социальной инфраструктуры, по нашему мнению, позволяет органам местного самоуправления рассматривать бытовое обслуживание населения не только как объект регулирования на местном уровне, но и как сферу экономической и одновременно социальной деятельности в сельской местности региона.
Потребление услуг - важное условие жизни населения, которое определяет его образ жизни. В настоящее время во всех регионах страны, в том числе в Московской области, особо острой является проблема доступности услуг, в том числе бытовых, для массовых слоев населения, проживающего в сельской местности. В районах с высокой долей сельского населения рынок бытовых услуг находится на низком уровне, а зачастую и поностью отсутствует. Это указывает на диспропорции экономического и социального развития городских и сельских территорий.
Наряду с тем, что локальные рынки бытовых услуг городских и сельских территорий имеют общие проблемы развития, в Московской области существуют региональные факторы, определяющие несколько иные цели и перспективы, чем в других регионах страны. Это обусловлено тем, что социально-экономическое развитие региона происходит в специфических условиях городской агломерации, а это проявляется в особенностях расселения населения, размещения производительных сил и специализации территорий региона.
Таким образом, проблемы и перспективы развития локальных рынков бытовых услуг в Московском регионе могут рассматриваться с нескольких позиций:
- бытовое обслуживание населения - это сфера экономики отдельных территорий региона в границах их административного деления (муниципальных образований);
- бытовое обслуживание является сектором сферы платных услуг населению Московского региона в целом и входящих в него двух субъектов федерации: г. Москвы и Московской области, а также муниципальных образований (например, муниципальных районов);
- рынок бытовых услуг, являясь сегментом рынка услуг населению Московского региона в целом, представляет собой совокупность локальных
рынков отдельных территорий (например, зон городской агломерации, муниципальных образований), образуя единый и взаимосвязанный рынок Московской агломерации;
- локальные рынки бытовых услуг городских и сельских территорий региона имеют разные уровни развития, однако под влиянием процессов развития Московской агломерации потенциал рынков сельских территорий неуклонно растет в связи с ростом численности наличного населения.
В диссертационной работе выявлены основные тенденции развития бытового обслуживания населения:
Анализ развития предприятий бытового обслуживания населения в Московской области, проведенный в 2005-2006г.г., показал, что рынок бытовых услуг развивается преимущественно в тех муниципальных образованиях, где сосредоточены городские поселения и достаточно высока плотность населения. Именно данные территории являются наиболее развитыми, они преимущественно занимают центральную и среднюю зоны Московской агломерации.
Неравномерное развитие различных групп бытовых услуг отражают показатели структуры их рынка. В Московской области в объеме бытовых услуг основную долю занимают услуги по ремонту и строительству жилья (около 60%), т.е. данная группа услуг развивается наиболее высокими темпами (в 2006г. - 121,7%). Достаточно высокие темпы роста характерны для технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств - 116,1%; ритуальных услуг - 108,8%; услуг парикмахерских - 104,9%, тогда как в других сегментах рынка бытовых услуг развитие происходит более медленными темпами, а в отдельных случаях наблюдается спад их объемов.
С учетом динамики роста объемов можно выделить следующие сегменты рынка бытовых услуг Московской области:
- динамично развивающиеся услуги - услуги по ремонту и строительству жилья, техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, парикмахерские услуги, фотоуслуги, ритуальные услуги;
- услуги, обладающие определенным потенциалом развития - услуги прачечных, химической чистки и крашения одежды, бань и душевых; услуги по ремонту и техническому обслуживанию бытовой техники и радиоэлектронной аппаратуры; ремонт обуви; пошив и ремонт швейных изделий;
- услуги, находящиеся в состоянии спада - бытовой прокат, пошив и ремонт трикотажных изделий.
Вместе с тем, эта общая тенденция обусловлена в основном закономерностями развития локальных рынков городских территорий региона и совершенно не отражает состояние сельских локальных рынков. В частности, в сельской местности в настоящее время нет условий для развития таких капиталоемких видов, как услуги химической чистки изделий, услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Для оказания данных услуг необходимы значительные финансовые ресурсы для ввода новых производственных мощностей.
2. В диссертационном исследовании выявлены специфические особенности локальных рынков бытовых услуг в сельской местности Московской области.
Наблюдается потенциально высокая емкость рынка даже на тех территориях, где невысока плотность постоянного населении. Это обусловлено новой стадией процесса урбанизации в Московской регионе - началом субурбанизации. Особенностями данного этапа, наиболее значимыми для определения перспектив развития сферы бытовых услуг, являются: изменение характера расселения (интенсивная жилищная застройка дачного и усадебного типа в центральной зоне Московской агломерации, обусловленная спросом части населения г. Москвы на второе жилье); рост привлекательности небольших городских поселений центральной и периферийной зон Московской агломерации для внешних мигрантов в связи с резким за последние пять лет увеличением цен на жилье в столице; потеря сельской специализации большинства территорий, прилегающих к городу-центру; высокая маятниковая миграция, которая охватывает не только трудовую и потребительскую (для получения высококачественных услуг образования, здравоохранения, культуры и т.д.) миграцию населения Московской области в г. Москву, но и миграцию населения г. Москвы в Московскую область (например, интенсивную дачную миграцию в весенне-летний период); а также потенциальное повышение роли малых и средних городских поселений Московской области по мере реализации в среднесрочной и догосрочной перспективе ряда совместных программ развития региона Правительств г. Москвы и Московской области.
Для более поной и качественной оценки уровня развития отдельных муниципальных образований Московской области в диссертации осуществлено их зонирование с использованием существующей методики комплексной оценки по факторам социально-экономического развития, уровню развития потребительского рынка (табл. 1).
Таблица 1
Зонирование Московской области
Зона Муниципальное образование Факторы
Московс Численность Доля сельского Уровень
кой населения, населения в социально-
агломера тыс. чел. общей экономического
ции численности населения, % развития
Красногорский район 109,1 12,3 Высокий
5 - Ленинский район 149,6 57,5 Высокий
о- 5 L. га Люберецкий район 265,3 11,9 Низкий
о Мытищинский район 184,6 15,0 Высокий
Химкинский район 67,4 13,2 Средний
Итого: 5 районов 22,0
Балашихинский район 165,6 18,7 Средний
Домодедовский район 121,8 28,6 Высокий
л Истринский район 116,2 44,4 Средний
х Ногинский район 240,0 16,3 Средний
и О. Одинцовский район 255,0 32,9 Средний
и Пушкинский район 160,2 15,9 Средний
Раменский район 251,4 42,7 Средний
Щековский район 190,4 14,1 Средний
Итого: 8 районов 26,7
к Волоколамский район 52,1 52,2 Низкий
SX Воскресенский район 181,4 20,9 Средний
а. Коломенский район 85,0 91,5 Средний
Озерский район 20,1 27,2 Низкий
о. Рузский район 131,2 38,6 Средний
С Сонечногорский район 132,1 38,5 Средний
Итого: 6 районов 44,8
Дмитровский район 151,0 33,3 Средний
Егорьевский район 63,0 17,4 Средний
Зарайский район 40,3 41,7 Низкий
Каширский_район 64,2 25,8 Средний
Клинский район 131,7 22,4 Средний
Логошинский район Г 36,4 71,4 Низкий
Луховицкий район 123,5 37,2 Низкий
ж Можайский район 76,9 52,3 Средний
X Наро-Фоминский район 217,4 40,5 Средний
X Орехово-Зуевский район 241,2 44.8 Низкий
с. Павло-Посадский район 85,2 17,5 Низкий
S О. Подольский район 78,2 84,7 0>едний
С Сергиево-Посадский район 118,5 21,4 Средний
Серебряно-Прудский район 48,5 63,6 Средний
Серпуховские район 34,4 74,8 Средний
Ступинский район 111,0 28,7 Высокий
Тадомский район Чеховский район 96,8 69,2 20,9 30,5 Средний Средний
Шатурский район 84,7 29,5 Средний
Шаховской район 47,8 54,6 Низкий
Итого: 20 районов 40,7
Увеличивающаяся дифференциация муниципальных образований Московской области по уровню развития потребительского рынка и услуг, качеству реализуемых товаров и услуг, сервисного обслуживания поставила в особо сложное положение сельских жителей региона, в большинстве своем относящихся к малообеспеченным группам населения. Решение этих проблем возможно посредством разработки и реализации муниципальных программ развития рынка бытовых услуг, которые дожны обеспечить не только принципиально новый качественный и количественный уровень рынка услуг региона в целом, но и способствовать развитию социальной инфраструктуры в сельской местности региона, решить проблему комфортного проживания для всех групп населения на всей территории Московской области в любой период года. Все это, в конечном итоге, позволит максимально снизить диспропорции в уровне жизни сельского и городского населения наиболее экономически развитого региона страны.
В диссертации указывается, что расположенные в сельской местности Московской области поселения имеют свою специфику (транспортная приближенность к крупному городу-центру городской агломерации - г. Москве, в зонах коттеджной и дачной застройки достаточно большая численность наличного населения, разветвленность дорог и т.д.). Кроме того, состав населения таких территорий значительно отличается от сельских районов других регионов страны, в частности, как уже было отмечено, в 20-30 км зоне от Москвы состав фактического населения по среднедушевым доходам, уровню образования, принадлежности к социальным группам и т.д. приближается к средним характеристикам, присущим для крупных городов Московского региона.
3. В диссертации обосновывается необходимость исследования состояния рынка бытовых услуг в сельской местности Московской области, для чего была разработана авторская программа, включающая несколько взаимосвязанных этапов.
1 Этап. Определение проблемы и формулирование целей исследования.
На этом этапе необходимо разработать дерево целей проведения исследования потребностей населения в бытовых услугах на конкретной территории.
Представленное на рис. 1 дерево целей включает в себя главную цель -выявление количественных и качественных параметров потребностей населения, проживающего в сельской местности, в услугах бытового обслуживания и два уровня подцелей.
1.1 Анализ характеристик изучаемой территории
I 2. Исследование особенностей населения территории
ХО п) з з
Сельское население постоянное
Временное сезонное население и жители когтеджнмх посеков
2.1.Выбор критериев сегментации
2.2. Выделение сегментов потребителей бытовых услуг
Сельское население постоянное
2.3. Расчет емкости сегментов потребителей бытовых услуг
Временное сс >омное население и жители коттеджных посеков
Построенное сельское население
Временное сезонное население и жители }Ч коттеджных посеков
3.1. Определение потт>ебительских пт>епочтении
3.2 Исследование периодичности пользования услугами
3.3. Определение наличия неудовлетворенного спроса по отдельным видам услуг
3.4. Предпочтения потребителей по формам обслуживания
3.5. Оценка качества полученных услуг
2 этап. Определение видов необходимой информации, источников и путей ее сбора.
Необходимые данные по видам и источникам информации (для вторичной информации) и методам ее сбора (для первичной информации) представлены в табл. 2 и 3.
3 этап. Сбор необходимой информации.
В соответствии с целями исследования сбор данных может осуществляться:
- специалистами отделов администрации муниципальных образований, выпоняющих исследовательские функции;
- сотрудниками предприятий;
- работниками частных консатинговых организаций;
- другими заинтересованными лицами.
4 этап: Обработка и анализ собранной информации.
Этот этап может проводиться специалистами администрации муниципального образования или другими заинтересованными лицами. Обработка и анализ собранной информации производится с применением методов статистики (сводка, группировка, сравнение), качественных методов (с применением причинно-следственного анализ, анализа данных средств массовой информации).
5 этап. Предоставление информации заинтересованным организациям и лицам.
Данная методика дает возможность проведения анализа потребительских предпочтений различных групп фактического населения сельских территорий Московской области. Это позволяет получить информацию о том, какими видами услуг пользуются и хотели бы пользоваться потребители, как часто, как они оценивают качество услуг и обслуживания, исходя из каких параметров выбирают форму бытового обслуживания, какими видами услуг не пользуются и почему, какая форма обслуживания для них предпочтительнее.
В 2006 г. автором диссертации было проведено обследование по группам населения, в котором принимали участие жители сельской местности тех территорий, которые в основном расположены в средней и частично в периферийной зонах Московской агломерации.
Для выпонения поставленных целей была разработана анкета, информация которой позволила получить необходимые данные о потреблении бытовых услуг. Анкета включала характеристику респондента по месту проживания, полу, возрасту, социальной принадлежности и уровню
Таблица 2
Виды необходимой информации и методы ее сбора при проведении исследования потребностей сельского населения в бытовых услугах
Под цель Вид необходимой информации, ее обозначение Метод сбора первичной информации
1.1. Границы и площадь территории, наличие транспортного сообщения Наблюдение
1.2. а) Количество человек, проживающих в данной местности б) Количество жителей, постоянно или временно проживающих в ш-ом доме в) Число домов на изучаемой территории Наблюдение
2.1 а) Перечень факторов, влияющих на потребление бытовых услуг б) Перечень факторов, определяющих потребление услуг в исследуемом районе в) Перечень показателей, которые количественно выражают данные факторы -
2.2. Значения показателей, количественно выражающих факторы формирования потребления услуг в изучаемом районе
2.3 а) Емкость сегментов потребителей услуг в муниципальном районе б) Общая численность сельского населения района в) Удельный вес -го сегмента в общей численности населения -
3.1. Перечень исследуемых потребностей Опрос
3.2. Д Перечень причин неудовлетворённых потребностей (высокая цена, низкое качество услуг, низкое качество обслуживания," неразвитость сети предприятий, отсутствие допонительных услуг, неудобный режим работы, неудобное месторасположение предприятия, отсутствие предварительной записи, предпочтительность самообслуживания) Опрос
Таблица 3
Источники вторичной информации при проведении исследования потребностей сельского населения
в бытовых услугах
Код источника Источник вторичной информации Вид вторичной информации
1. Данные органов муниципального управления Внутренняя
2. Данные органов статистики Внешняя
3. Результаты разработок, производимыми научными организациями сферы бытового обслуживания населения Внешняя
4 Научные разработки отдельных авторов по данной проблеме Внешняя
5. Данные средств массовой информации Внешняя
б. Данные автотранспортных предприятий района Внешняя
7 Данные паспортного стола территориальной единицы Внешняя
8. Данные союзов садоводов отдельных территориальных единиц Внешняя
7. Данные реэторских фирм Внешняя
Целями проведенного опроса респондентов было выявить, какими видами услуг они пользуются и как часто; как оценивают качество услуг и
обслуживания; какая форма обслуживания для них предпочтительнее; какими видами услуг хотели бы пользоваться, но не пользуются и почему; поностью ли удовлетворена потребность в различных видах услуг и другие.
Всего было опрошено 980 респондентов. Опрос проводися на территории Пушкинского, Сергиево-Посадского, Дмитровского, Мытищинского муниципальных районов. Опросу подверглись жители сельских поселений, а также жители дачных и коттеджных посеков и садоводческих товариществ, т.е. сезонные мигранты и городские жители, находящиеся на сельских территориях. Доля каждой группы населения в общей численности респондентов составила соответственно 33% и 67%.
По результатам опроса в диссертации сделаны подробные выводы о состоянии спроса данных категорий населения на бытовые услуги.
4. В диссертации исследованы основные существующие принципы разработки и обоснована структура муниципальных программ развития рынков бытовых услуг в сельской местности региона. Эти программы дожны быть направлены как на решение общих проблем регионального рынка бытовых услуг, так и проблем, характерных для сельской местности.
В муниципальных программах развития локального рынка бытовых услуг необходимо определить тип и формат предприятий бытового обслуживания по уровню специализации и кооперирования производства, особенностям оказания услуг населению, набору и качеству предоставляемых услуг, соответствующим особенностям и возможностям развития локального рынка услуг.
В диссертации предложена следующая типовая структура муниципальной программы развития локального рынка бытовых услуг:
- состояние и проблемы развития локального рынка бытовых услуг;
- цели и задачи;
- ресурсное обеспечение;
- эффективность реализации;
- механизм реализации;
- порядок контроля;
- планируемые мероприятия Программы.
Разработанная муниципальная программа Развитие локального рынка бытовых услуг в сельской местности Московской области учитывает региональные особенности развития территорий и методические подходы к выбору и обоснованию основных мероприятий, реализация которых в среднесрочной перспективе (в течение пяти лет) позволит сформировать достаточно развитый рынок бытовых услуг в сельской местности, ликвидировать диспропорции в потреблении услуг сельским и городским
населением, создать более комфортные условия для жизни всех слоев населения в поселениях, расположенных на территории сельских муниципальных образований.
Типовая муниципальная программа дожна содержать описание следующих основных мероприятий:
-создание современных объектов бытового обслуживания населения, профиль и мощность которых ориентированы на удовлетворение спроса всех групп наличного населения;
-нормативно-правовое и информационное обеспечение развития локального рынка бытовых услуг на территории муниципального образования;
-содействие органов муниципального управления проведению организационных мероприятий по исследованию состояния локального рынка бытовых услуг;
-организация финансово-кредитной поддержки субъектов малого предпринимательства;
-льготное инвестирование в проекты создания предприятий бытового обслуживания населения, их реконструкции и модернизации;
-развитие производственной инфраструктуры, обеспечивающей функционирование предприятий бытового обслуживания населения в сельской местности;
-привлечение индивидуальных предпринимателей к обслуживанию населения сельской местности и предоставление им приемлемых условий для оказания бытовых услуг;
-оказание поддержки в создании условий для бытового обслуживания малообеспеченного населения;
-приобретение, монтаж и установка современного технологического оборудования, в том числе для создания новых рабочих мест по социально значимым видам бытовых услуг, замена устаревшего и изношенного оборудования;
-кадровое обеспечение сферы бытового обслуживания населения посредством размещения информации о подготовке кадров, повышении квалификации и переподготовке кадров для сферы сервиса;
-предоставление приоритетов физическим и юридическим лицам, оказывающим бытовые услуги населению, при их участии в конкурсе на приобретение в собственность муниципального и регионального имущества (например, нежилых помещений);
-выделение льготных ссуд предпринимателям на конкурсной основе из фонда поддержки малого предпринимательства и других источников для выпонения мероприятий Программы;
-обеспечение доступа испонителей бытовых услуг на конкурсной основе к получению областных заказов на оказание бытовых услуг;
-упорядочение системы налогообложения и снижение налоговой нагрузки в сфере бытового обслуживания населения;
-содействие развитию кооперированных связей между производителями бытовых услуг с целью организации комплексного обслуживания населения (создание ассоциаций предпринимателей; ремесленных палат и других организаций профессионального профиля);
-предоставление информации производителям бытовых услуг о рекомендуемом с учетом численности и состава сельского населения прейскуранте на социально значимые бытовые услуги;
-обеспечение территориальной доступности бытовых услуг для жителей отдаленных от центра муниципального образования территорий (деревень, посеков садоводческих товариществ, фермерских хозяйств).
5. В Московской области, как показывают проведенные исследования, наблюдася довольно длительный период (более 10 лет) самоликвидации сферы бытовых услуг в сельской местности, тогда как потребность населения в бытовых услугах не только сохраняется, но и растет потенциальный спрос на них. В этих условиях весьма важной является задача определения таких форм организации обслуживания населения, при которых можно обеспечить достижение высоких результатов как на уровне потребителей и производителей услуг, так и на уровне экономики регионов и муниципачьных образований. Цели развития современных форм организации бытового обслуживания населения, проживающего в сельской местности, приведены на рис. 2.
Дифференциация показателей обеспеченности городского и сельского населения предприятиями сферы услуг подтверждает необходимость создания нового механизма обслуживания населения в сельской местности Московской области. Это обусловлено также и тем, что в отдаленных, преимущественно сельской специализации районах Московской области насчитывается большое количество малых населенных пунктов, в которых нецелесообразно создавать полный набор стационарных объектов сферы бытовых услуг. В большинстве случаев более целесообразно поностью от них отказаться в связи с предельно низким порогом рентабельности услуг из-за нерациональной структуры издержек производства на таких предприятиях.
Эту проблему можно решить путем создания сети мобильных предприятий бытового обслуживания населения (парикмахерских, мастерских по ремонту и обслуживанию бытовой и радиоэлектронной техники, ремонту обуви, прокату и т.д.) или организации выездного обслуживания населения на основании данных о наличии заказов населения сельской местности, предоставляемых виртуальными предприятиями - информационно-сервисными центрами. Это особенно важно для районов, где значительная часть населения является лицами преклонного возраста, пенсионерами, инвалидами, т.е. в возрасте, когда человеку трудно передвигаться и переезжать по территории области для решения своих насущных проблем.
Как показало проведенное анкетирование населения, около 30% всех опрошенных респондентов предпочитают выездное комплексное обслуживание, что позволяет предложить формирование пакета заказов на предоставление комплекса услуг как постоянному, так временному населению, находящемуся на территории сельской местности Московской области.
Основываясь на данных опроса сельских жителей, можно предложить следующий набор постоянно предлагаемых услуг для организации выездного обслуживания: ремонт обуви; мекий ремонт одежды (подгон по размеру, замена моний и т.п.); мекий ремонт бытовой техники; услуги парикмахерских; металоремонт; ремонт часов (замена батареек, стекол и т.п.). Организация выездного обслуживания населения в сельской местности Московской области, которая в современных условиях возможна в основном с использованием частного капитала, дожна предполагать наличие достаточной величины прибыли, получаемой предприятием или предпринимателем, функционирующим в сфере бытовых услуг. Проблема обеспечения рентабельности деятельности предприятий бытового обслуживания осложняется тем, что предлагаемая система предусматривает создание новых организационных структур, таких, как виртуальные предприятия - сервисные информационные центры (рис. 3).
Как показывают произведенные расчеты, при выездной форме обслуживания с использованием услуг Интернет-фирмы цена на услуги вырастет в среднем на 20% по всем видам услуг. Для снижения цены на отдельные виды услуг можно сократить транспортные расходы отдельной сервисной фирмы путем оптимизации пакета заказов. Это достигается при помощи налаживания кооперационных связей между отдельными предприятиями (частными предпринимателями), оказывающими услуги при организации бригады выездного обслуживания, когда в сельские населенные пункты выезжают несколько специалистов, оказывающих самые
разнообразные виды услуг. При снижении транспортных расходов цена на все названные виды услуг снижается в среднем на 5% (с учетом расходов на услуги Интернет-фирмы).
Рис. 3. Предлагаемая схема организации обслуживания населения в сельской местности Московской области
В диссертации обосновано, что выездное обслуживание населения дожно осуществляться по составленному графику, который заранее доводится до сведения жителей населенных пунктов. Предлагаемая периодичность посещения - раз в две недели или с другой периодичностью в зависимости от потребностей населения.
Для более рациональной организации выездного обслуживания необходимо составить оптимальный график и маршрут выездов, осуществлять выезды на село по предварительным заявкам потребителей, максимально
сокращать все виды затрат на обслуживание населения (материальных, трудовых, временных, финансовых).
При формировании пакета заказов для выезда в отдаленные сельские населенные пункты можно воспользоваться преимуществами электронной системы передачи данных, т.е. с помощью Интернет-технологий работники предприятия собирают заказы на услуги по разным населенным пунктам и формируют пакет заказов. В зависимости от него формируется график и маршрут выезда бригады работников по оказанию услуг, которые будут иметь необходимые материалы и инструменты для оказания тех услуг, на которые поступили заявки.
В обеспечении ускоренного роста ресурсного потенциала сферы бытового обслуживания, необходимого для создания на территории муниципальных образований сети современных предприятий бытового обслуживания, существенную роль играют формы финансовой поддержки малого и среднего предпринимательства, а также соответствующая инфраструктура.
В диссертации при рассмотрении мер повышения финансового потенциала развития рынка бытовых услуг в сельской местности предложены два инструмента привлечения допонительных финансовых ресурсов в сферу бытового обслуживания - предоставление бюджетных инвестиций и гарантий по обязательствам субъектов малого и среднего предпринимательства.
При этом, как показывают проведенные исследования развития бытового обслуживания населения в Московском регионе, где существует достаточно высокий платежеспособный спрос населения на бытовые услуги не только массового потребления, но и дорогие услуги высокого класса, бюджетные инвестиции возможны не только в высокодоходное жилищное строительство, но и в сферу услуг, особенно, если такие инвестиционные программы поддержаны населением, не противоречат принципу целевого и эффективного использования бюджетных средств и обеспечивают создание комфортных условий для жизни в муниципальном образовании.
Гарантии по обязательствам субъектов малого и среднего предпринимательства обеспечат рост заимствований у банков и снизят риски в этом секторе рынка кредитных ресурсов, т.е. сделают более доступным для
предприятий бытового обслуживания банковское кредитование как инструмент привлечения допонительных финансовых ресурсов.
В диссертации предложен механизм финансово-кредитной поддержки малого предпринимательства в сфере бытового обслуживания, который может создаваться и функционировать на уровне муниципальных образований по мере того, как быстро и эффективно заработают положения нового закона, может изменять свою структуру, включать или исключать те или иные элементы. В тех случаях, когда доходы муниципальных бюджетов недостаточны для предоставления бюджетных инвестиций, могут быть использованы такие инструменты, как муниципальный социальный займ или создание инвестиционного фонда развития социальной инфраструктуры сельского муниципального образования. Инвестиционный фонд обеспечивает концентрацию свободных денежных средств посредством размещение ценных бумаг (например, выпуск акций), за счет чего осуществляется финансирование строительства и ввод в действие новых объектов социальной инфраструктуры муниципального образования, включая такжё и объекты бытового обслуживания населения, услугами которых пользуются все слои населения, постоянно или временно проживающие на территории муниципального образования (услуги парикмахерских, химической чистки, проката, ремонта и пошива одежды и др.).
Основные положения диссертационной работы получили отражение в следующих публикациях автора:
1. Шадская И.Г. Программные направления развития сферы бытовых услуг в сельской местности (на примере Московской области // Теоретические и прикладные проблемы сервиса. - М, 2006, №4 (21). 0,4 п.л. (издание рекомендовано ВАК России).
2. Шадская И.Г. Обоснование пакета услуг в товарной политике предприятия /Сборник научных докладов 9-ой научно-практической конференции МГУС Наука - сервису. Секция Экономика и финансы. - М., МГУС, 2004. - 0,3 п.л.
3. Шадская И.Г. Комплексность как фактор повышения качества услуг и обслуживания населения /Сборник научных докладов 9-ой научно-практической конференции МГУС Наука - сервису. Секция Экономика и финансы. - М., МГУС, 2004. - 0,35 п.л.
4. Шадская И.Г. Исследование тенденций спроса на бытовые услуги в регионе /Сборник научных докладов 10-ой Международной научно-практической конференции МГУС Наука - сервису, секция Экономика и финансы. - М., МГУС, 2005. - 0,5 п.л.
5. Шадская И.Г. Диспропорции развития рынка платных услуг населению России /Сборник научных докладов 10-ой Международной научно-практической конференции МГУС Наука - сервису, секция Экономика и финансы. Выпуск 2 -ой. - М., МГУС, 2005. - 0,4 п.л.
6. Шадская И.Г. Особенности развития рынка бытовых услуг в Российской Федерации /Сборник научных докладов 10-ой Международной научно-практической конференции МГУС Наука - сервису, секция Экономика и финансы. - М., МГУС, 2005.-Вып.2 - 0,5 пл.
7. Шадская И.Г. Рост рынка бытовых услуг в программах социально-экономического развития муниципальных образований Московской области /Сборник научных докладов 1-ой Научно-практической конференции аспирантов и молодых ученых Научно-теоретические проблемы современного российского общества, секция Экономика, управление и финансы. - М., МГУС, 2006,- 0,8 п.л.
8. Шадская И.Г. Проблемы организации бытового обслуживания сельского населения в регионе (на примере Московской области) // Современные проблемы сервиса и туризма. 4.1: Материалы Всероссийской научной конференции аспирантов и молодых учёных ГОУ ВПО МГУС. - М., 2007. - 0,25 п.л.
9. Шадская И.Г. Роль бытового обслуживания населения в развитии социальной инфраструктуры села // Сборник- научных докладов секции Экономика и финансы 12-ой Международной научно-практической конференции Наука-сервису. - М.: ИВЦ Маркетинг, 2007. - 0,75 п.л.
ШАДСКАЯ ИРИНА ГЕННАДЬЕВНА
ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ РЫНКА БЫТОВЫХ УСЛУГ В СЕЛЬСКОЙ МЕСТНОСТИ (на примере Московской области)
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Лицензия ИД №04205 от 06.03.2001 г.
Сдано в производство 01.06.2009 Тираж 100 экз.
Объем 1,5 п.л. Формат 60x84/16 Изд. №87 Заказ 87
Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Российский государственный университет туризма и сервиса (ФГОУВПО РГУТиС) 141221, Московская обл., Пушкинский р-он, пос. Черкизово, ул. Главная, 99 О ФГОУВПО РГУТиС, 2009
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Шадская, Ирина Геннадьевна
Введение
Глава 1. Состояние, особенности и проблемы развития рынка бытовых услуг в сельской местности
1.1. Бытовое обслуживание населения как элемент социальной инфраструктуры села
1.2. Особенности развития локальных рынков бытовых услуг в Московском регионе
1.3. Проблемы развития бытового обслуживания в сельской местности
Глава 2. Анализ потребностей в бытовых услугах населения, проживающего в сельской местности Московской области
2.1. Особенности маркетингового подхода к исследованию проблем развития сферы бытовых услуг
2.2. Методы маркетингового исследования рынка бытовых услуг в сельской местности региона
2.3. Оценка потребности в бытовых услугах населения, проживающего в сельской местности Московской области
Глава 3. Разработка научно-методических рекомендаций по формированию и развитию рынка бытовых услуг в сельской местности региона
3.1. Основные принципы разработки и структура муниципальных программ развития рынка бытовых услуг в сельской местности региона
3.2. Развитие форм организации бытового обслуживания населения, проживающего в сельской местности региона
3.3. Рекомендации по повышению финансового потенциала развития рынка бытовых услуг в сельской местности региона
Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование и развитие рынка бытовых услуг в сельской местности"
Актуальность темы исследования. В последние десятилетия сфера услуг во всех экономически развитых странах развивается ускоренными темпами и оказывает все возрастающее воздействие на социально-экономические процессы, уровень и качество жизни населения.
Бытовые услуги, несмотря на тот факт, что на фоне более интенсивно развивающихся видов других услуг их удельный вес в общем объеме платных услуг снижается, продожают оказывать существенное влияние на социальную сферу регионов. Подтверждением этого является тот факт, что на региональном и местном уровнях управления проблемам бытового обслуживания населения уделяется серьезное внимание, а меры содействия развитию сферы бытовых услуг находят свое отражение в соответствующих программах.
Специфической особенностью сферы бытовых услуг населению является то, что при высокой социальной значимости их объемы, ассортимент и качество формируются только под влиянием рыночных факторов. В течение довольно длительного периода (более 15 лет) в бытовом обслуживании населения существует серьезное противоречие: с одной стороны, наличие потребности в бытовых услугах, оказываемых, в основном, малыми предприятиями, и весьма ограниченный платежеспособный спрос населения, с другой, необходимость функционирования современных объектов бытового обслуживания в инфраструктуре жизнеобеспечения и комфортного проживания населения и малый объем инвестиций в данную сферу в связи низкой рентабельностью бытовых услуг.
В сложившейся ситуации в бытовом обслуживании населения необходима разработка и реализация комплекса мер, включающих формы поддержки малого бизнеса в данной сфере, а также содействие развитию локальных рынков бытовых услуг. При этом весьма важным является учет особенностей развития соответствующих территорий, так как территориальные факторы оказывают влияние на тенденции изменения численности и состава населения, характер его расселения, специализацию территорий и домохозяйств.
В 2007г. в Московской области объем бытовых услуг на душу населения составил 4411,3 руб. По данному показателю регион занимает второе место на российском рынке услуг, уступая только г. Москве, но, вместе с тем, несмотря на рост рынка бытовых услуг, в настоящее время его развитие происходит весьма неравномерно. В частности, объем потребления бытовых услуг городского и сельского населения отличается в два-три раза. В сельских муниципальных образованиях, удаленных от Москвы на 50 и более километров, отсутствуют объекты бытового обслуживания, доступность бытовых услуг для большей части населения является минимальной. При этом данные территории имеют высокий потенциал развития рынка бытовых услуг, поскольку специфика сельских территорий региона заключается в том, что они интенсивно застраиваются коттеджными и дачными посеками и под воздействием сезонной миграции городского населения меняются численность, состав и плотность населения. Это обусловливает рост потребности в бытовых услугах.
В этой связи представляется необходимым разработать методические подходы и приоритетные направления развития рынка бытовых услуг на муниципальном уровне, рассматривая при этом объекты бытового обслуживания населения как элемент социальной инфраструктуры, а доступность бытовых услуг для населения в качестве условия комфортного проживания на территории сельского муниципального образования. Необходимо также определить источники финансовой поддержки развития локальных рынков бытовых услуг.
Состояние научной разработанности проблемы. Значимый вклад в теорию и методологию развития социальной сферы в условиях рыночной экономики внесен российскими учеными Е.В. Егоровым, Е.Н. Жильцовым, Т.И. Корягиной, В.М. Рутгайзером, Л.И. Якобсоном и др. Вместе с тем, проблемы развития социальной сферы этими учеными рассматриваются преимущественно с макроэкономических позиций, не затрагивая круг проблем, существующих на муниципальном уровне управления и на уровне хозяйствующих субъектов.
Становлению и развитию отрасли бытового обслуживания населения в условиях плановой экономики посвящены работы российских ученых -экономистов В.Д. Балалова, В.И. Дмитриева, И.В. Козловой, Н.А. Баркан, И.М. Шатаева и др.
Теоретические и научно-методические аспекты формирования и развития рынка услуг населению, в том числе и бытовых, представлены в работах И.В. Бушуевой, В.Д. Грибова, Л.И. Ерохиной, Н.А. Зайцевой, Н.Б. Кобел ева, В.В. Котико, Ш.М. Магомедова, Н.А. Платоновой, И. А. Рождественской, Л.Б. Сульповара, В.В. Фирсуковой и др., однако в данных исследованиях практически не затрагиваются специфические проблемы формирования и развития рынка бытовых услуг на селе, где проживает около 20% населения страны.
Таким образом, актуальность проблемы, ее теоретическая и практическая значимость, недостаточная степень научной разработанности определили цель . и задачи настоящего диссертационного исследования.
Цель и задачи исследования. Цель диссертационной работы состоит в разработке методических и научно-практических рекомендаций, направленных на развитие рынка бытовых услуг в сельской местности и обеспечивающих формирование современной социальной инфраструктуры села.
В соответствии с данной целью в диссертации были поставлены и решены следующие задачи: уточнить сущность бытового обслуживания сельского населения как элемента социальной инфраструктуры села; обобщить особенности развития локальных рынков бытовых услуг в Московском регионе; выявить проблемы развития бытового обслуживания населения, проживающего в сельской местности Московской области; провести анализ состояния рынка бытовых услуг в сельской местности региона; произвести оценку потребности в бытовых услугах населения, проживающего в сельской местности Московской области; обосновать основные принципы разработки муниципальных программ развития рынка бытовых услуг в сельской местности Московской области; разработать организационные формы бытового обслуживания населения, проживающего в сельской местности региона; разработать рекомендации по повышению ресурсного потенциала развития рынка бытовых услуг в сельской местности региона.
Объект исследования Ч рынок бытовых услуг населению в сельской местности Московской области.
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе формирования и развития рынка бытовых услуг в сельской местности.
Теоретические и методологические основы исследования. Теоретико-методологическую базу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых в области концептуальных основ рыночной экономики, управления экономическими системами, экономики сферы услуг, в том числе бытового обслуживания населения.
В процессе исследования использовались такие общенаучные методы, как системный подход, маркетинговые исследования, экономический и статистический анализ.
Информационную базу исследования составили законодательные акты и нормативно-правовые документы, определяющие социально-экономическую политику в Российской Федерации и Московской области, программные материалы Правительства Московской области, касающиеся развития сферы бытовых услуг и социальной инфраструктуры сельских территорий, данные Федеральной службы государственной статистики и ее территориального органа по Московской области, труды российских и зарубежных ученых, результаты исследований, проведенных лично автором, материалы научных конференций, периодических изданий и другие источники.
Научная новизна диссертации состоит в разработке методических и научно-практических рекомендаций по формированию и развитию рынка бытовых услуг в сельской местности с учетом специфических особенностей Московской области.
Основные научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту состоят в следующем:
- предложено авторское определение понятия бытовое обслуживание населения как элемент социальной инфраструктуры сельской местности и выявлены тенденции развития бытового обслуживания населения в Московской области;
- выявлены особенности формирования и развития локальных рынков бытовых услуг в сельской местности Московской области, включающие учет потребностей в бытовых услугах как сельского, так и временно проживающего в сельской местности городского населения; необходимость предоставления наряду с услугами массового потребления высококачественных услуг; повышение доступности бытовых услуг путем развития новых форм обслуживания, в том числе с использованием сети Интернет; поддержку развития малого предпринимательства в этой сфере; разработана программа проведения исследования состояния существующего рынка бытовых услуг в сельской местности региона, основанная на системном подходе и содержащая дерево целей исследования; обоснование критериев сегментации рынка, учитывающих специфику сельской местности; определение видов необходимой информации, источников и путей ее сбора; методы оценки потребности сельского населения Московской области в бытовых услугах; предложены рекомендации по разработке муниципальных программ развития рынка бытовых услуг в сельской местности, содержащие обоснование приоритетных направлений его развития; мероприятия по регулированию рынка; меры по поддержке социально незащищенных слоев населения и обеспечению доступности бытовых услуг для большинства постоянного населения; использование современных механизмов финансирования и кредитования. Рекомендована типовая структура муниципальной программы развития рынка бытовых услуг в сельской местности; определены современные формы организации бытового обслуживания населения, учитывающие специфику развития сельской местности региона, в числе которых развитие Интернет-торговли услугами как формы кооперации производителей бытовых услуг и совершенствование выездного обслуживания сельского населения.
Указанные положения соответствуют пунктам 15.103 Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка и п. 15.111 Формирование и развитие отраслевых, региональных и общенациональных рынков услуг Паспорта специальности 08.00.05 Ч Экономика и управление Х народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами Ч сфера услуг).
Практическая значимость работы. Результаты исследования могут быть использованы местными органами испонительной власти при разработке социальной политики на догосрочную и среднесрочную перспективу и формировании муниципальных программ социально-экономического развития, а также в практической деятельности предприятий и индивидуальных предпринимателей, оказывающих бытовые услуги населению.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации докладывались, обсуждались и получили положительную оценку на ежегодных научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава ФГОУВПО РГУТиС Наука-сервису, научно-практической конференции аспирантов и молодых ученых Научно-теоретические проблемы современного российского общества в период с 2004г. по 2007г. Ряд результатов использован в деятельности муниципальных органов управления и предприятий бытового обслуживания. Отдельные научно-методические разработки используются в учебном процессе ФГОУВПО РГУТиС при преподавании ряда экономических дисциплин.
Публикации по теме диссертации. Основные положения и выводы диссертации изложены в девяти опубликованных печатных работах общим объемом 4,2 п.л., в том числе одна статья в журнале из списка ВАК.
Структура и содержание диссертации. В соответствии с поставленной целью и логикой исследования диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Шадская, Ирина Геннадьевна
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Сфера услуг населению продожает развиваться ускоренными темпами и оказывает все большее влияние на социально-экономическое развитие страны, а также уровень жизни населения. Несмотря на то, что на фоне более интенсивно развивающихся видов услуг (например, транспорта, связи и др.) происходит снижение удельного веса бытовых услуг населению в общем объеме платных услуг, его влияние на состояние сферы услуг регионов продожает оставаться достаточно высоким. Это подтверждается и тем, что на региональном и местном уровнях управления проблемам бытового обслуживания населения уделяется серьезное внимание, а меры содействия развитию сферы бытовых услуг находят свое отражение в соответствующих программах.
Специфической особенностью сферы бытовых услуг является то, что при высокой социальной значимости объемы этих услуг для населения, ассортимент и качество формируются только под влиянием рыночных факторов. Таким образом, в течение довольно длительного периода (более 15 лет) в бытовом обслуживании населения существует серьезное противоречие, которое можно выразить следующим образом. С одной стороны, наличие потребности в бытовых услугах и весьма ограниченный платежеспособный спрос населения, с другой необходимость наличия современных объектов бытового обслуживания в инфраструктуре жизнеобеспечения и комфортного проживания населения и малый объем инвестиций в данную сферу в связи низкой рентабельностью бытовых услуг.
В этих условиях в бытовом обслуживании населения существует необходимость разработки и продвижения совокупности мер, включающих формы поддержки малого бизнеса в данной сфере, а также содействия развитию локальных рынков бытовых услуг. При этом весьма важным является учет особенностей развития соответствующих территорий, так как территориальные факторы оказывают влияние на тенденции изменения численности и состава населения, характер его расселения, специализацию территорий и домохозяйств.
В 2007г. в Московской области объем бытовых услуг на душу населения составил 4411,3 руб. По данному показателю регион занимает второе место на российском рынке услуг, уступая только г. Москве. Вместе с тем, несмотря на рост рынка бытовых услуг в настоящее время его развитие происходит очень неравномерно. В частности, объем потребления бытовых услуг городского и сельского населения отличается в 2-3 раза. В сельских муниципальных образованиях, удаленных от Москвы на 50 и более километров, отсутствуют объекты бытового обслуживания, доступность бытовых услуг для большей части населения является минимальной. При этом данные территории имеют высокий потенциал развития рынка бытовых услуг, поскольку специфика сельских территорий региона заключается в том, что они интенсивно застраиваются коттеджными и дачными посеками и под воздействием сезонной миграции городского населения меняется численность, состав и плотность населения.
По результатам проведенного диссертационного исследования можно сделать следующие выводы.
1. Одной из наиболее острых современных проблем села в России является низкий уровень развития социальной инфраструктуры, оказывающий негативное влияние на уровень жизни населения. Ярко выраженная социальная значимость бытового обслуживания населения позволяет относить его к отраслям и сферам деятельности, формирующим социальную инфраструктуру сельских территорий регионов страны, включая и Московскую область. В этой связи задача развития бытового обслуживания населения входит в систему приоритетов таких программных документов, как Федеральная целевая программа Социальное развитие села до 2010 года (утверждена Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.12.2002 г. № 858) и программа Правительства Московской области Социальное развитие села Московской области до 2010 года (принята Постановлением Правительства Московской области от 16.01.2007№ 20/51).1
1 О концепции социального развития села Московской области до 2010 года: постановление Правительства Моск. обл. от 10.11.2003 № 645/40 // Информ. вести. Правительства Моск. обл. - 2003. - № 12. - С. 65-70.
Исследования особенностей развития Московской области в составе Московской агломерации показывают, что в данном регионе в настоящее время решение проблем развития социальной инфраструктуры и создание на этой основе условий комфортного проживания населения выходит за рамки понятия социальная инфраструктура села, и требует применения термина социальная инфраструктура сельской местности региона, которая представляет собой совокупность отраслей, секторов экономики и видов деятельности, функционирование которых направлено на удовлетворение потребностей населения в услугах различного рода, обеспечивающих воспроизводство и всестороннее развитие человека, расширение границ свободного времени, а также комфортные условия проживания на данной территории постоянного и временного населения.
При этом следует учитывать, что сельская местность Московской области представляет собой особые территориальные зоны, функциональное назначение которых не связано только с сельскохозяйственным производством, расселением, организацией проживания и обеспечением" расширенного воспроизводства только сельского населения, так как под воздействием субагломерационных процессов в сельскую местность региона происходит интенсивный приток городского населения Ч жителей посеков усадебного типа, коттеджных и дачных посеков.
На основании понятия Социальная инфраструктура сельской местности региона и с учетом социально-экономической роли бытового обслуживания населения в диссертационной работе дано определение бытовое обслуживание как элемент социальной инфраструктуры сельской местности региона: совокупность видов деятельности, результатом которых является предоставление разнообразных бытовых услуг, удовлетворяющих потребности населения, постоянно или временно проживающего на территории сельского муниципального образования, а также формирование совокупных условий комфортного проживания или относительно короткого пребывания любого человека в любой период времени в данной местности региона (например, членов экскурсионной группы, в течение короткого времени находящейся в сельской местности Московской области).
Такой подход к развитию социальной инфраструктуры сельских территорий необходимо учитывать при разработке муниципальных программ развития бытового обслуживания населения.
2. Высокая социальная значимость сферы бытовых услуг и влияние развития бытового обслуживания населения на социальную инфраструктуру сельских территорий требуют регулирующих воздействий со стороны органов муниципального управления, которые, в основном, дожны выражаться в создании благоприятных условий для активизации предпринимательской деятельности по оказанию услуг населению.
На основе анализа региональных и локальных проблем развития рынка бытовых услуг, к которым следует отнести: значительную дифференциацию рынка бытовых услуг по уровню его развития в территориальном разрезе; диспропорции в потреблении услуг по объему, ассортименту и качеству по группам населения с разным уровнем доходов; структурный сдвиг в сторону отдельных видов бытовых услуг, преимущественно более рентабельных и пользующихся спросом у населения с высокими доходами; для отдельных групп услуг наличие высокой конкуренции на потребительском рынке со стороны розничной торговли, которая обладает более высоким инвестиционным потенциалом; недостаточно высокие темпы развития малого бизнеса и неустойчивое финансовое состояние большинства малых предприятий; ограниченная емкость многих локальных рынков бытовых услуг (на селе) из-за низких доходов значительной части населения; нереализованная возможность увеличения емкости локальных рынков бытовых услуг в сельской местности за счет создания условий для удовлетворения потенциального платежеспособного спроса временного населения (жителей г. Москвы); неразвитая производственная сеть рынка бытовых услуг (особенно в сельской местности региона и на удаленных от г. Москвы территория); недостаток в высококвалифицированных кадрах, владеющих специальными знаниями и профессиональными навыками, предложены основные принципы разработки муниципальных программ развития рынка бытовых услуг в сельской местности региона. Система принципов, направленных на обеспечение условий для развития локальных рынков бытовых услуг в сельской местности Московской области, включает:
- снижение диспропорций в объемах и качестве потребления бытовых услуг городским и сельским населением региона;
- учет потребностей в бытовых услугах как сельского, так и проживающего в сельской местности городского населения;
- предоставление населению наряду с услугами массового потребления высококачественных бытовых услуг;
- развитие кооперации между производителями бытовых услуг, повышение доступности бытовых услуг посредством создания условий для развития новых форм обслуживания населения;
- поддержка малого предпринимательства в сфере бытового обслуживания населения; использование современных механизмов финансирования и кредитования малого предпринимательства.
3. Разработка муниципальных программ развития рынка бытовых услуг в сельской местности дожна осуществляться на основе достаточного объема достоверной информации о потребностях всех групп населения, проживающего на данной территории. В основу предложенной в диссертационной работе методики исследования рынка бытовых услуг положен принцип сегментации рынка, учитывающий специфику сельской местности региона.
На основе проведенного исследования особенностей развития сельских территорий установлено, что в настоящее время под влиянием агломерационных процессов в Московской области происходят специфические изменения в характере расселения населения, его численности и составе, следствием чего является формирование сегментов рынка бытовых услуг, ориентированных на потребности следующих групп населения:
- постоянное сельское население:
- городское население, постоянно проживающее в сельской местности (жители благоустроенных коттеджных посеков и посеков усадебного типа);
- городское население, временно проживающее в сельской местности, Ч сезонные мигранты в сельскую местность из центра городской агломерации (преимущественно жители дачных посеков).
С учетом данного подхода определены цели и этапы маркетингового исследования рынка бытовых услуг в сельской местности региона.
1этап Ч определение проблемы и формулирование целей исследования: выделение специфики муниципального образования, сегментация потребителей бытовых услуг, исследование потребностей населения в конкретных сервисных услугах в каждом выделенном сегменте.
2 этап Ч определение видов необходимой информации, источников и путей ее сбора.
3 этап - сбор необходимой информации.
4 этап Ч обработка и анализ собранной информации.
5 этап - предоставление информации заинтересованным организациям и лицам.
В соответствии с данной методикой возможно осуществление анализа потребительских предпочтений различных групп фактического населения сельских территорий Московской области. Это позволяет получить информацию о том, какими видами услуг пользуются и хотели бы пользоваться потребители, как часто, как они оценивают качество услуг и обслуживания, исходя из каких параметров выбирают форму бытового обслуживания, какими видами услуг не пользуются и почему, какая форма обслуживания для них предпочтительнее.
В диссертационной работе представлены результаты исследования потребности сельского населения в бытовых услугах, проживающего в сельской местности средней, периферийной и приграничной зон Московской агломерации, где сельские населенные пункты и домохозяйства продожают сохранять сельскую специализацию и одновременно часть территории активно застраивается посеками дачного и коттеджного типа. Они позволили сделать вывод о том, что в сельской местности Московской области наблюдается спрос, в том числе платежеспособный, на большинство бытовых услуг. В качестве наиболее предпочтительной формы обслуживания большинство респондентов выделило выездное обслуживание и предоставление комплекса услуг.
Применительно к выездной форме организации бытового обслуживания населения в сельской местности региона разработан примерный пакет услуг для различных групп населения, учитывающий сезонность колебаний спроса на бытовые услуги.
-^Формирование комфортной для проживания населения социальной инфраструктуры в сельской местности предполагает содействие со стороны органов муниципального управления созданию и распространению на территории муниципального образования объектов бытового обслуживания населения нового типа, а также'1 развитию эффективных форм организации обслуживания населения.
В диссертационной работе на основе анализа существующих типов и форматов предприятий бытового обслуживания, а также применяемых форм обслуживания населения разработаны научно-практические рекомендации по переходу к Интернет-торговле бытовыми услугами.
В частности обосновано, что в сельской местности Московской области необходимо продвижение организаций-посредников между потребителями и производителями бытовых услуг, которые могут быть созданы в форме информационно-торгово-сервисных центров, информационно-сервисных центров, информационно-диспетчерских служб, информационных центров бытового обслуживания населения, работа которых базируется на применении Интернет Ч технологий и развитии кооперированных связей с производителями бытовых услуг.
В предлагаемом варианте организации бытового обслуживания населения в сельской местности Московской области кооперирование проявляется в виде производственных связей предприятий по совместному предоставлению услуг или хозяйственных связей, при которых одно предприятие принимает заказы, а другое их выпоняет.
Доступность бытовых услуг для населения может быть достигнута посредством распространения таких форм обслуживания, которые максимально учитывают специфику локального рынка бытовых услуг сельской местности: низкая плотность населения; удаленность сельских населенных пунктов от города; сезонные колебания численности и состава населения; ярко выраженные сезонные колебания спроса на бытовые услуги; значительная дифференциация групп населения по уровню доходов, а также совокупности требований к уровню комфортности проживания на данной территории; экономические границы создания стационарной сети современных предприятий бытового обслуживания населения (например, мультисервисных предприятий).
Решение проблем развития бытового обслуживания в сельской местности достигается посредством внедрения системы организации бытового обслуживания населения, которая строится на основе функционирования виртуальных организаций бытового обслуживания населения (Интернет-фирм) и широкого применения выездной формы обслуживания.
5. Развитие локальных рынков бытовых услуг в сельской местности региона невозможно без наличия надежных источников финансирования создания сети современных предприятий бытового обслуживания населения и оказания различных форм финансово-кредитной поддержки малому предпринимательству.
Проведенные исследования показывают, что в соответствии с вступившим в силу с 01 января 2008г. Федеральным Законом от 24.07.2007 № 209-ФЗ О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации на муниципальном уровне наиболее действенными инструментами финансовой поддержки предпринимательства с целью привлечения допонительных финансовых ресурсов в сферу бытового обслуживания населения являются предоставление бюджетных инвестиций и гарантий по обязательствам субъектов малого и среднего предпринимательства. В тех случаях, когда доходы муниципальных бюджетов недостаточны, для предоставления бюджетных инвестиций могут быть использованы такие инструменты, как муниципальный социальный займ или создание инвестиционного фонда развития социальной инфраструктуры сельского муниципального образования. Инвестиционный фонд обеспечивает концентрацию свободных денежных средств посредством размещение ценных бумаг (например, выпуск акций), за счет чего осуществляется финансирование строительства и ввод в действие новых объектов социальной инфраструктуры муниципального образования, включая также и объекты бытового обслуживания населения, услугами которых пользуются все слои населения, постоянно или временно проживающие на территории муниципального образования.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Шадская, Ирина Геннадьевна, Москва
1. Официальные документы и материалы:
2. Конституция Российской Федерации. М.: ACT, 2007.
3. Гражданский Кодекс Российской Федерации. М.: Эксмо, 2007.
4. Налоговый Кодекс Российской Федерации. Части 1 и 2. М.: Изд-во Омега-Л, 2008.
5. Федеральный Закон Российской Федерации О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации от 14.06.95г. №88-ФЗ.
6. Федеральный Закон Российской Федерации Об общих принципах организации местного самоуправления № 131-Ф3 от 06.10.2003г.
7. Федеральная целевая программа Социальное развитие села до 2010 года. Утверждена Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.12.2002 г. № 858.
8. Постановление Правительства Российской Федерации от 15.08.97г. №1025 Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации.
9. Закон Московской области от 27.07.2006г. N 137/2006-03 О поддержке малого предпринимательства в Московской области
10. Закон Московской области №67/2004-03 Об областной целевой программе развития и поддержки малого предпринимательства в Московской области на 2004-2007 годы.
11. Закон Московской области от 07.03.2007г. № 36/2007-03 О генеральном плане развития Московской области
12. Постановление Правительства Московской области от 10.11.2003г. №645/40 О концепции социального развития села в Московской области до 2010 года.
13. Программа развития потребительского рынка и услуг на территории Московской области до 2008 г. Утверждена Постановлением Правительства Московской области от 30.12.2003 г. № 742/47.
14. Постановление Правительства Москвы от 12.04.2005 г. № 200-1111 Об основных направлениях развития бытового обслуживания населения в городе Москве до 2008 года.
15. Монографии, книги, брошюры:f
16. Аакер Д., Кумар В., Дей Дж. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2004.
17. Абчук В.А. Прогнозирование в бизнесе, менеджменте и маркетинге. -СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2005.
18. Антропов В.В. Социальная защита в странах Европейского союза. История, организация, финансирование, проблемы. М.:Экономика, 2006.
19. Антропов В.В. Социальная рыночная экономика: путь Германии. М.: Экономика, 2003.
20. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. СПб.: Питер, 2004.
21. Ахинов Г.А., Фарниев И.К. Региональные аспекты реализации социальной политики. М., МГУ, ТЕИС, 2001.
22. Бабич A.M., Павлова JI.H. Финансы, денежное обращение и кредит. М.: ЮНИТИ, 2000.
23. Багиев М.И., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг. М.: Экономика.-1999.
24. Бейкер М. Маркетинг. СПб.: Питер, 2002.
25. Беляевский И.К. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2003.
26. Блинов А.О. Малое предпринимательство: организационные и правовые основы деятельности. М.: Ось - 89, 1998.
27. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы маркетинговых исследований. СПб.: Вектор, 2005.
28. Борисоглебская JI.H., Кирсанов С.А. Государственные и муниципальные финансы: финансирование социальных услуг. Учебник. СПб.: ООО Андреевский издательский дом, 2008.
29. Брейс А. Анкетирование: разработка опросных листов, их роль и значение при проведении различных исследований: перевод с англ. М.: ООО Баланс Бизнес Букс, 2005.
30. Бутов В.И., Игнатов В.Г., Кетова Н.П. Основы региональной экономики. РнД.: Из-во Март, 2000.
31. Бушуева И.В. Региональный потребительский комплексбТеоретические и прикладные аспекты: Монография, ГОУВПО МГУС. -М., 2007.
32. Виноградова М.В., Панина З.И. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: Учебное пособие. М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К;, 2006.
33. Витерс Дж., Випперман К. Как продать свои услуги. Руководство по маркетингу в сфере услуг для малых предприятий. М: Московский бизнес-центр, 1989.
34. Воронин А.Г. Муниципальное хозяйствование и управление: проблемы теории и практики. М.: Финансы и статистика, 2003.
35. Восколович Н.А. Экономика платных услуг: учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
36. Гарифулина Ф.С., Гуков Н.В. Организация и планирование деятельности предприятий бытового обслуживания: Учебное пособие. М.: Легпромиздат, 1989.
37. Герасимов Б.И., Гурова Л.Г. Экономический анализ рынка платных услугв сфере бытового обслуживания региона. Тамбов.: Изд-во
38. Тамбовского гос. техн. ун-та, 2004.
39. Голубицкая М.В. Сфера услуг в экономике регионов России: современное положение и перспективы. М.: СОПС, 2005.
40. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник, 2-е изд. М.: Финпресс, 2004.
41. Горовиц Жак. Сервис-стратегия: управление, ориентированное на потребителя /Жак Горовиц. М.:Дело и Сервис, 2007.
42. Город и деревня в Европейской России: сто лет перемен /Г. Лаппо, Д. Лухманов, Т. Нефедова, П. Полян, А. Трейвиш и др. М.: ОГИ, 2001.
43. Государственные и муниципальные финансы: Учебное пособие /Под ред. Г.Б. Поляка. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
44. Гранберг А.Г. Основы региональной экономики: Учебник для вузов. М.: ГУ ВШЭ, 2001.
45. Грибов В.Д. Менеджмент в малом бизнесе. М.: Финансы и статистика, 2002.
46. Грибов В. Д. Экономика предприятий сервисаб 2-е изд., стер. Ч М.:КРОНУС, 2008.
47. Давидович Б. Я., Лахман И. Л. и др. Методы прогнозирования спроса. М., 1972.
48. Дмитриев В.И. Основы изучения и прогнозирования спроса на бытовые услуги: Учебник для ВУЗов. М.: Легпромиздат, 1986.
49. Дмитриев В.И. Проблемы методологии прогнозирования потребления бытовых услуг. М., 1975.
50. Догосрочное прогнозирование территориального экономического развития России: Методологические основы и прогноз на период до 2015г.
51. Под ред. Б.М. Штульберга. М.:СОПС, 2002г.
52. Друкер Питер Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М., 1992.
53. Егоров Е.В. Экономика общественного сектора России: курс лекций. М.: Экон. ф-т МГУ, 1998.
54. Ерохина Л.И. Основы изучения и прогнозирования спроса на услуги: Учебник / Л.И. Ерохина, О.Н. Наумова. Тольятти: ТГУС, 2007.
55. Ерохина Л.И. Управление сферой бытовых услуг в условиях смешанной экономики. Тольятти: Довгань, 1995.
56. Ерохина Л.И., Башмачникова Е.В. Прогнозирование и планирование в сфере сервиса: Учебное пособие. Тольятти: ТГИС, 2003.
57. Ерохина Л.И. Предприятия в сфере сервиса. Управление прогнозируемыми процессами (теория и практика): Учебное пособие /Л.И. Ерохина, Е.В. Башмачникова. М.: Флинта: МПСИ, 2005.
58. Жеребин В.М., Романов А.И. Экономика домохозяйств. М.: ЮНИТИ, 1998.
59. Жильцов Е.Н. Основы формирования хозяйственного механизма в сфере услуг.-М.: МГУ, 1991.
60. Жоков А.С., Котико В.В. Региональная политика и реформы в России. -М.: ЗАО Полистар, 1998.61.3айнашева З.Г. Организационные аспекты предпринимательской деятельности: Учебное пособие. Уфа: УТИС, 1998.
61. Зайцева Н.А. Менеджмент в социально культурном сервисе и туризме. -М.: Академия, 2005.
62. Игнатов В.Г., Батурин Л.А., Бутов В.И. и др. Экономика социальной сферы: Учебное пособие, 2-е издание. М., РнД.: ИЦ МарТ, 2005.
63. Игнатов В.Г., Рудой В.В. Местное самоуправление. РнД.: Феникс, 2001.
64. Инфраструктура муниципальных образований: учебное пособие /кол. авторов: под ред. П.В. Кухтина. -М.:КНОРУС, 2008.
65. Казачун Н.У. Экономика отрасли: Учебное пособие /Н.У. Казачун, Г.А.
66. Дремина. Омск: ОГИС, 2005.
67. Кара А.Н. Экономика сферы обслуживания: Учебное пособие / А.Н. Кара, Е.Е. Спиридонова, Н.А. Воронина; под ред. Л.И. Ерохиной. Тольятти: Изд-во ТГУС, 2006.
68. Калашников С.В. Становление социального государства России. М.: Экономика, 2003.
69. Карминский A.M., Пересецкий А.А., Петров А.Е. Рейтинги в экономике: методология и практика. М.: Финансы и статистика, 2005.
70. Качурина М.М. Развитие социально-экономического потенциала сферы услуг в трансформирующейся экономике. М.: ГАСБУ, 1998.71 .Кирильченко JI.M. Развитие организационных форм в сфере бытового обслуживания. Владивосток: ИЭМПОО, 1991.
71. Климченя JI.C. Электронная коммерция. М.: Высшая школа, 2004.
72. Кобелев Н.Б. Организация ремесленной деятельности: проблемы России. Законодательство Германии. М.: Дело, 2000.
73. Козье Д. Электронная коммерция. Ч М.: Издательско-торговый дом Русская редакция, 1999.
74. Когушкина А.В., Кузнецова Н.Н. Нормативные инструменты регулирования деятельности бытового обслуживания // Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях. Сб. науч. трудов под ред. Н.А. Платоновой. М.: МГУС, 1999. № 5
75. Королевская В.И., Хохлов С.Н. Управление региональной экономкой в условиях рынка: Учебное пособие для вузов /Под ред. В.А. Персианова. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
76. Корягина Т.И. Платные услуги в СССР. М.: Экономика, 1990.
77. Котико В.В., Орлова Д.В. Основы отечественного предпринимательства. М.: Просветитель, 2002.
78. Котико В.В., Орлова Д.В. Экономическое прогнозирование (региональный аспект). Учебное пособие. М.: Ун-т им. Е.Р. Дашковой, 1995.
79. Котико В.В., Орлова Д.В., Саралидзе A.M. Вехи российского предпринимательства. Владимир, 2003.
80. Котико В.В., Санин И.И. Региональное прогнозирование: Учебное пособие. М.: Сатурн - С, 2001.
81. Котико В.В., Санин И.И. Стратегия развития сферы услуг. М.: Сатурн-С, 2003.
82. Котико В.В. Саралидзе A.M. Социальная политика и сфера услуг.-Владимир: Владим. Гос. Ун-т, 2004.
83. Котико В.В. и др. Сфера услуг и проблемы занятости населения. М.: МГУС, 2001.
84. Котико В.В., Федюшина И.Ю., Орлова Д.В. Социальная сфера Подмосковья. /Под ред. В.В. Котико. М.: СОПС, 2005.
85. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1991.
86. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и практика: Учебник для ВУЗов. М. :ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
87. Кураков Л.П., Федоров Н.В. Прогнозирование социально-экономического развития регионов Российской Федерации. М.*: Пресс-сервис, 1998.
88. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии: (пер. с англ.) /Под ред. О.И.Медведь, Н.В. Шульгиной Ч 4-е изд. М.: Вильяме, 2005.
89. Ламперт X., Презенти А. Социальная рыночная экономика. Германский путь.- М., 1993.
90. Лапин В.А., Крестьянов А.В., Коновалова И.Н. Основы местного самоуправления. М.: Дело, 2006.
91. Лапуста М.Г., Поршнев А.Г., Старостин Ю.Л., Скамай Л.Г. Предпринимательство: Учебник /Под ред. М.Г. Лапусты. 2-е изд. М.: Инфра-М, 2002.
92. Лапуста М.Г., Старостин Ю.П. Малое предпринимательство. М.: Инфра-М, 1997.
93. Лексин В.Н., Швецов А.Н. Муниципальная Россия: социально-экономическая ситуация, право, статистика (энциклопедическийсправочник). T.l. М.: Едиториал УрСС, 2006.
94. Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг: Учеб.пособие. М.: Юрайт-Издат, 2004.
95. Лич П., Богод Т. Семейный бизнес: опыт успешного ведения бизнеса, управляемого семьей. М.: Баланс Бизнес Брукс, 2005.
96. Магомедов Ш.М. Экономико-организационные основы развития предпринимательства. Ч М., 1993.
97. Макконнел К., Брю С. Экономикс. Принципы, проблемы и политика. В 2т.: Пер. с англ. М.: Республика, 1992.
98. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник /Под ред. проф. В.А. Алексунина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К;, 2002.
99. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996.
100. Маршал А. Принципы экономической науки. Т. 1. М.: Прогресс, 1993.
101. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. М.: Дело, 2002.
102. Мердик Р., Рассел Р., Рендер Б., Хаксевер К. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. СПб.: Питер, 2002.
103. Морозова Т.Г., Победина М.П., Поляк Г.Б. и др. Региональная экономика. М.: Юнити, 2002.
104. Муниципальное управление: учебное пособие /В.Н. Парахина, Е.В. Галеев, Л.Н. Ганшина. 2-е изд., стер. - М.:КНОРУС, 2008.
105. Мысляева И.Н. Государственные и муниципальные финансы: Учебник. Изд. 2-е, перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2008.
106. Нестеров А.В. Сервис и услуги: комплексный подход /А.В. Нестеров. М.: ГУ ВШЭ, 2007.
107. Низовцев Г.А., Найгеборен У.М. Организация и планирование предприятий бытового обслуживания населения: Учебник для ВУЗов. В 2-х ч. М.: Легкая и пищевая промышленность, 1983. Ч. 1.171 . . .
108. Николайчук В;Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. -СПб.: Питер, 2005.
109. Новицкий А.Г. Проблемы малого предпринимательства в сфере бытовых услуг. М:, 1994.
110. Новицкий А.Г. и др. Проблемы малого предпринимательства в сфере бытовых услуг. Социально экономический аспект /А.Г. Новицкий, Р.Ю. Попова, Ю.П'.Свириденко:- М.: Радио и связь, 1994.
111. Особенности: проектирования комплексной застройки в Огородах ближнего Подмосковья. М., РИО Стройинформконсатинг, 2005.
112. Парначев В;Г. Малый бизнес в сфере услуг. М:: Знание,, 1991. .
113. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. СПб.: Питер; 2000;118; Платонова Н.А. Бытовое обслуживание в период реформирования рынка.- М., 1995.
114. Платонова,Н.А., Биндиченко Е.В. Состав и структура сферы услуг. -М, 2000.
115. Платонова Н.А., Харитонова Т.В. Планирование деятельности предприятия. М.: Дело и Сервис, 2005.
116. Поздняков В.Я;, Казаков С.В. Экономика отрасли: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2008.
117. Попов: Е.В. Продвижение товаров и услуг. М.: Финансы и статистика, 1999.
118. Попов Ю.Н., Тарасов М.Е. Теневая экономика в системе рыночного124: хозяйства. М.: Дело, 2005.
119. Потемкин А.И:, Потемкин П:И., Новикова Н.Г. Антикризисноеуправление неплатежеспособным предприятием (экономике правовые основы): Учебник. - Новосибирск: СО РАН, 2004.
120. Правила бытового обслуживания населения Российской Федерации. -М.: Гросс Медиа, 2005.
121. Развитие малого предпринимательства и системы его поддержки в регионе /Н.М. Филимонова, Н.В. Моргунова, А.О. Блинов, В.В. Гуляева. -Владимир: ВГУ, 2001.
122. Райзберг Б.А. Государственное управление экономическими процессами. М: Инфра - М, 2005.
123. Райзберг Б.А. Основы экономики. М.: Инфра - М, 2002.
124. Региональная экономика: Учебное пособие /Под ред. М.В. Степанова. М.: ИНФРА-М, Изд-во Рос. экон. акад., 2002.
125. Романович В.К. Сервисная деятельность: Учебное пособие. 3-е изд.-СПб.: Питер, 2005
126. Рутгайзер В.М. Ресурсы развития непроизводственной сферы. М.: Легкая индустрия, 1975.
127. Рутгайзер В.М., Корягина Т.И., Арбузова Т.И. и др. Сфера услуг: новая концепция развития. М.: Экономика, 1990.
128. Рынок. Предпринимательство. Коммерция. Токовый словарь-справочник. 600 понятий терминов на русском и английском языках /Под общ. ред. А.Г. Новицкого, Б.К. Фединина. М., 1992.
129. Самуэльсон П. Экономика. В 2т.: Пер. с англ. М: Агон ВНИИСИ, 1992.
130. Санин И.И. Орлова Д.В. Современное состояние и перспективы развития предпринимательства в Московской области //Предпринимательские и социально-экономические проблемы реформирования России. М.: Экономика, 2000.
131. Свириденко Ю.П., Качурина М.М., Фирсукова В.В. Формирование кадрового потенциала для развития предпринимательской деятельности в малом и среднем бизнесе. М.: ГАСБУ, 1997.
132. Симагин Ю.А. Территориальная организация населения: Учебное пособие /Под ред. В.Г. Глушковой. М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К;, 2004.
133. Системы поддержки развития малого бизнеса за рубежом /Под ред. А.В. Рунова. М.: Уникум Пресс, 2003
134. Слезингер Г.Э. Социальная экономика: Учебник. М.: Дело и Сервис, 2001.
135. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов //Антология экономической классики. Т. 2. М., 1991.
136. Совершенствование ' управления социально экономическими системами /Под ред. В.Ю. Морозова, Л.Б. Сульповара. Вып. 3. М.: МГУС, 2006
137. Соловьев В.П., Шопенко Д.В. Управление предприятиями сферы сервиса. СПб, 1997.
138. Справочник хозяйственника-службы быта. Т 1, 2 /Под общ. ред. И.Г. Дуденкова, И.М Шатаева. 2-е изд. М.: Легпромбытиздат, 1985. .
139. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник /Беляевский И.К., Кулагина Г.Д., Данченок Л.А. и др.; под ред. И.К. Беляевского. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2002.
140. Сульповар Л.Б. Маркетинг потребительских товаров и услуг. М.: МТИ, 1992.
141. Сульповар Л.Б. Управление социально-экономическими процессами в регионе. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2001.
142. Сфера сервиса: особенности развития, направления и методы исследований /Под ред. Ю.П. Свириденко, В.А. Бабурина. СПб, ГИСЭ, 2001.
143. Сфера услуг: новая концепция развития /Рутгайзер В.М., Корягина Т.П., Арбузова Т.И. и др. М.: Экономика, 1990.
144. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития /Под ред. Ю.П. Свириденко. В 4-х т. М.: Кандид, 2001.
145. Сфера услуг: экономикаб Учебное пособие /Т.Д. Бурменко, Н.Н. Даниленко, Т.А. Туренко; под ред. Т.Д. Бурменко. -М.: КНОРУС, 2008.
146. Угрюмова А.А. Социально экономические проблемы устойчивого экономического развития агломераций (на примере Московской агломерации). - М.: Изд. ВШПП, 2004.
147. Уколов В^Ф. Бытовое обслуживание населения: опыт, поиски, эксперименты. РнД.: Книжное издательство, 1987.
148. Федцов В.Г., Федцов В:В. Предпринимательство: сфера сервиса: Учебное пособие. М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К;, 2002.
149. Хаванова Н.В. Развитие социального партнерства и социально ответственного бизнеса в регионах России: Монография, ГОУВПО МГУС. Ч М., 2007.
150. Хартанович K.BI, Котико В.В., Мальченко Д.В. Муниципальное управление в системе региональной экономической политики. Владимир: ООО Флагман, 2004.
151. Ховард К. Малое предпринимательство. М., Инфра-М, 1998.
152. Хоскинг А. Курс предпринимательства. М:: Международные отношения, 1993.
153. Хотинская Г.И. Финансовый менеджмент (на примере сферы услуг): Учебное пособие. 2-е изд. - М.: Дело и Сервис, 2006.
154. Христофорова И.В. Возможности применения и особенности маркетинга на предприятиях бытового обслуживания //Актуальные проблемы рыночной экономики в сфере сервиса. Сб. науч. трудов под ред. Л.Б. Сульповара М.: ГАСБУ, 1995.
155. Христофорова И.В. Проблемы капитализации предприятий сферы услуг в условиях становления сервисного общества в России: Маркетинговый аспект: Монография, ГОУВПО МГУС. М., 2007.
156. Цветков А.Н. Предпринимательство в социальной сфере: Учебное пособие. СПб.: СПбГИЭУ, 2002.
157. Чекшин В.И., Обливина О.В. Организация бытового обслуживания населения в условиях рыночной экономики: Учебное пособие. М.: ГАСБУ, 1998.
158. Чепуренко А. Обыденнова Т. Развитие малого предпринимательства в России. -М., 1999
159. Чернец В.А., Чирикова А.Е., Шишкин С.В. Финансовые аспекты реформирования отраслей социальной сферы. М.: Из-во ИЭПП, 2003.
160. Черчиль Г.А., Якобуччи Д. Маркетинговые исследования. СПб.: Нева, 2004.
161. Шадрин В.В. Менеджмент малого бизнеса (Малое предпринимательство в отечественной практике. Обобщения, методы и рекомендации). М.: Изд - во МАНИПТ, 2000.
162. Шамхалов Ф.И. Нечипоренко B.C. Государственная поддержка предпринимательства в России: Учебное пособие. М.: Экономика; 1997.
163. Шатаев И.М. Основы организации бытового обслуживания населения: Учебник для ВУЗов. М.: Легкая индустрия, 1980.
164. Шеменева О.В., Орлова Д.В., Котико В.В. Перспективы развития сферы услуг Москвы и Московской области. М.: ООО Гюйс, 2001.
165. Штайнхофф Д., Берджес Д. Основы управления малым бизнесом: Пер. с англ. М.: Изд-во БИНОМ, 1997.
166. Штульберг Б.М., Введенский В.Г. Региональная политика России: теоретические основы, задачи и методы реализации. М.: Гелиос АРВ, 2000.
167. Шумпетер Й. История экономического анализа. Т. 1 3. - СПб.: Экон. шк., 2001.
168. Экономика бытового обслуживания: Учебник для ВУЗов /Балалов В.Д., Гуков Н.В., Козлова И.В., Баркан Н.А.; под ред. В.Д. Балалова. М.: Легкая и пищевая промышленность, 1983.
169. Экономика и организация предпринимательской деятельности в сфере сервиса: Учебное пособие для ВУЗов /Под ред. А.Г. Новицкого. М.:1. Про-Пресс, 2001.
170. Экономика, организация и планирование непроизводственной сферы /Под ред. Е.Н. Жильцова. М.: Изд-во МГУ, 1987.
171. Экономика социальной сферы: Учебное пособие /Рук. авт. колектива В.А.Лазарев. Екатеринбург: Изд-во УГЭУ, 2002.
172. Экономика сферы обслуживания населения (отраслевой аспект): Учебное пособие /Под ред. А.Г. Новицкого, О.И. Литвиновой. Ч М.: МГУС, 2005.
173. Экономика предприятия. /Под ред. В.Я. Горфинкеля, Е.М. Купрякова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.
174. Юсупов К.Н. Региональная экономика: учебное пособие /К.Н.Юсупов, А.Р. Таймасов, А.В. Янгиров, P.P. Ахунов. М.: КНОРУС, 2006.
175. Ядгаров Я.С. Бытовое обслуживание: экономика и культура сервиса. М.: Экономика, 1990.
176. Ядгаров Я.С. История экономических учений: Учебник для вузов. -4-е изд. М.: Инфра - М, 2006
177. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. Самара: Изд-во Самарский университет, 1995.
178. Якобсон Л.И. Государственный сектор экономики: Экономическая теория и политика: Учебник для вузов. М.: ГУ ВШЭ, 2000.
179. Якобсон Л.И. Экономика общественного сектора: Основы теории государственных финансов: Учебник для вузов. М.: Аспект Пресс, 1996
180. Ярных Э.А. Информационная инфраструктура и статистический анализ рынка товаров и услуг. М.: Финансы и статистика, 2004.
181. Статьи, тезисы докладов, диссертации:
182. Айдаров А. А. Управление процессом обеспечения конкурентоспособности в сфере услуг. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н.,1. СПб, 2002.
183. Александрова А., Гришина Г. Неравномерность развития муниципальных образований // Вопросы экономики. 2005. № 8.
184. Алексеев Ю.В. Программно-целевые методы регулирования развития малого предпринимательства в сфере услуг (на примере Московской области). /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2005.
185. Алимова Т.А., Поповская Е.В. Статистический анализ приоритетных отраслей развития малого и среднего предпринимательства //Вопросы статистики. 2003. №11.
186. Антохонова И.В. Методические подходы к анализу потребительского поведения домохозяйств в регионе //Вопросы статистики. 2005. № 10.
187. Бакаев А.С. Особенности и перспективы развития электронной торговли в России. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Новосибирск, 2003.
188. Балыбердин Е.В. Современные формы организации электронной коммерциив России: на примере разработки и реализации проекта Интернет-магазина. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2003.
189. Башмачникова Е.В. Организация обслуживания населения на предприятиях сферы сервиса в условиях конкуренции (на примере г. Тольятти). /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2000.
190. Борщев В.Г. Становление и развитие предпринимательской деятельностив Интернет-экономике. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н.,1. СПб, 2004.
191. Боханов В.Н. Организационно-экономический механизм государственного регулирования развития бытового обслуживания населения в регионе (на примере Смоленской области). /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2002.
192. Бухвальд Е., Виленский А. Перспективы развития малого предпринимательства в России // Вопросы экономики. 2001. № 4.
193. Бухтерева И.Н. Организационно-экономический механизм предоставления малообеспеченным гражданам бытовых услуг: (На примере г. Москвы). /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2001.
194. Виленский А. О передаче контрольных функций объединениям малых предприятий //Вопросы экономики. 2003. №11.
195. Вокова Н.В. Формирование и применение интегрированных маркетинговых коммуникаций в сфере услуг. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2004.
196. Вольфсон М.Б. Организационно-экономический механизм формирования и развития электронных предпринимательских структур. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., СПб, 2004.
197. Воронина Н.А. Формирование Интернет-стратегий на предприятиях сферы услуг. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2003.
198. Воронцова Е.В. Регулирование потребления платных услуг в регионе (На примере Самарской области). /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Самара, 2004.
199. Гаврилова Т.В. Территориальная дифференциация качества жизни населения Ставропольского края. /Дисс. на соиск. уч. степени к.географ.н.; Москва, 2005.
200. Гилемханов Р.В. Управление развитием многофункциональных комплексов в сфере сервиса региона (на примере Республики Башкортостан). /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Уфа, 2002.
201. Гончаров А.А. Концепция формирования системы управленияразвитием сферы услуг в условиях региона. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., СПб, 2004.
202. Гречков В.Ю. Современное состояние И: перспективы электронной коммерции (маркетинговый подход) //Маркетинг в России и. за рубежом. Ч 2003 . № 6(38). :
203. Давидюк А.И. Формирование и развитие потребительского: рынка товаров т услуг в регионе (на примере Московской области). /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2004.
204. Добышев Г.Н. Институциональный- механизм регулирования: рынка бытовых услуг как экономической системы: /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Саратов-2003!.
205. Еваленко М. Региональное преломление общих проблем развития малого предпринимательства в России. //Российский экономический журнал. 2003. №5. ' <.;.
206. Егоров Е. Место и роль кооперации в цивилизованном пространстве //Вопросы экономики. Ч 2005. №4214: Ездаков А. Как построить электронный магазин //Computer Weekly. Ч 1998.-№ 14.
207. Емельянова Н.З. Управление размещением предприятий сферы услуг на основе моделирования региональных факторов. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2003.
208. Ерашов Д.Н. Развитие бытового обслуживания региона на основе привлечения венчурного капитала (на примере Самарской области). /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2004. .
209. Захарова М.В. Повышение конкурентоспособности торгового предприятия на основе: использования маркетинговых Интернет-услуг. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э;н., Москва; 2005.
210. Зуев А., Мясников Л. Электронный рынок и новая экономика //Вопросы экономики.- 2004.- № 2.
211. Иванов Н.Н. Управление в сфере, услуг (Инфраструктурный подход).
212. Дисс. на соиск. уч. степени д.э.н., СПб, 2002.
213. Кибизова И.Г. Применение Интернет-технологий в маркетинговой деятельности организации. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2002.
214. Кимто Ален Махамат. Организационно-экономические методы формирования и развития производственной сети предприятий сферы бытовых услуг в регионе (на примере Московской области). /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2004.
215. Киреев И.В. Содержание отдельных составляющих маркетингового комплекса компаний, работающих в сфере услуг //Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - № 3(29).
216. Кирсанова Е.В. Управление процессами реструктуризации предприятий сферы услуг в переходной экономике. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2000.
217. Когушкина А.В. Информационное обеспечение планирования развития бытового обслуживания населения на региональном и внутрифирменном уровнях. /Автореферат на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 1997.
218. Когушкина А.В. Предплановые маркетинговые исследования на предприятиях бытового обслуживания. /Актуальные проблемы рыночной экономики в сфере сервиса. //Сборник научных трудов под ред. Л.Б. Сульповара М., 1995.
219. Комаров Н.М. Разработка стратегии развития фирмы сервисного обслуживания. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2001.
220. Копылов О.Г. Регулирование развития рынка бытовых услуг в муниципальном образовании (на примере Московской области). /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2005.
221. Кормина О.И. Регулирование развития сферы услуг в регионе. /Автореферат на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 1996.
222. Коровин Е.М. Оптимизация сети предприятий бытовогообслуживания населения региона на основе применения тратифицированных нормативов (на примере бытового обслуживания населения г. Воронеж). /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2000.
223. Коржнева JT.A. Территориальное размещение предприятий бытового обслуживания населения в крупном городе (на примере г.Москвы). /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2002.
224. Костяев Р.А. Управление механизмом продаж товаров и услуг через Интернет. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., СПб, 2004.
225. Котико В.В. Теоретические и методические вопросы государственного регулирования экономического и социального развития регионов России. /Дисс. на соиск. уч. степени д.э.н., Москва, 1999.
226. Кривошеева Т.М. Формирование спроса населения на товары и услуги в условиях различных механизмов функционирования экономики. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2006.
227. Кузнецов А. Электронные рынки и конкуренция //Вопросы экономики. 2004. - № 2.
228. Кузнецова Н.Н. Совершенствование нормативной базы государственного регулирования бытового обслуживания населения. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 1999.
229. Кузьмин И.Г. Электронная торговля в России: экономическая эффективность, проблемы и перспективы развития. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., СПб, 2002.
230. Кузьминых К. А. Совершенствование организации функционирования сферы бытового обслуживания населения в малых городах: (На примере Республики Башкортостан). /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2001.
231. Лебедева О.В. Социальные факторы в экономическом развитии регионов центральной России. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2004.
232. Левитина И.Ю. Формирование системы управления рынком бытовыхуслуг на муниципальном уровне. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., СПб,2004.
233. Литвинова О.И. Формы поддержки и механизм регулирования малого предпринимательства в сфере платных услуг. /Дисс. на соиск. уч. степени д.э.н., Москва, 2000.
234. Максимович Г.Ю., Берестов В.И. Сайт в Интернете: типы, этапы создания средства реализации //Секретарское дело. Ч 2005. № 6.
235. Малиновский С.В. Повышение конкурентоспособности предприятий сферы услуг. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Нижний Новгород, 2002.
236. Медведева А.В. Электронная коммерция в предпринимательской деятельности. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2004.
237. Михеев Д.В. Организационно экономический механизм развития социальной сферы региона (на примере Московской области) /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2003.
238. Миронова Н.В. Маркетинг различных типов услуг //Маркетинг в России и за рубежом. Ч 2003. № 4(36).
239. Москвин И.М. Региональная политика поддержки малого бизнеса (на примере Московской области). /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва,2005.
240. Мухтаров Ш.Г. Экономические аспекты совершенствования механизма развития бытового обслуживания. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Махачкала, 2001.
241. Новаторов Э.В. Стратегия материализации обслуживания в маркетинге услуг //Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - № 2(28).
242. Новиков Д.А. Перспективы развития рынка услуг в России //Сборник научных докладов 10-ой Международной научно-практической конференции МГУС Наука Ч сервису, секция Экономики и финансов под ред. д.э.н., проф. Качуриной М.М. М., МГУС, 2005.
243. Олудин Г.В. Формирование стратегии развития межотраслевого комплекса сферы услуг региона. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Нижний Новгород, 2001.
244. Опанасюк Е.А. Управление развитием социальной сферы крупного региона (на примере Московской области). /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2001.
245. Пикалов С.А. Управление социально-экономическим развитием региона (на примерен Московской области). /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2002.
246. Платонова Н.А. Основные направления развития сферы бытовых услуг в г. Москве //Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях. Сб. науч. трудов. М.: МГУС, 1998. № 4. <,
247. Платонова Н.А. Природа и характер сферы услуг //Теоретические и прикладные проблемы сервиса. 2002. - № 2. ;
248. Платонова Н.А., Бушуева И.В. Экономические методы управления бытовым обслуживанием в рамках региона. /Проблемы формирования рыночных отношений в сфере услуг. //Сборник научных трудов под редакцией Л.Б. Сульповара-М.: ГАСБУ, 1994.
249. Платонова Н.А., Бушуева И.В. Проблемы развития бытового обслуживания в период формирования рынка. /Актуальные проблемы рыночной экономики в сфере сервиса. //Сборник научных трудов под редакцией Л.Б. Сульповара ЧМ.,1995.
250. Погребова Е.С. Регулирование развития бытового обслуживания населения в крупном городе (на примере г. Москвы)./Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2003.
251. Полянская И.Л. Методические подходы к планированию продуктовой программы предприятий сферы услуг как важнейшая составная часть системы планирования. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н.,1. Москва, 2003.
252. Рагимов С.Н., Петров Б.В. Современные проблемы развития малого предпринимательства в России // Финансы. 2001. - № 11.
253. Русавский Р.Г. Интернет-торговля и особенности ее развития в России. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2002.
254. Рыжков В.А. Финансовые проблемы местного самоуправления //Финансы. 2001.- № 2.
255. Савельев В.М. Формы партнерских связей и механизм сотрудничества предпринимательских структур в сфере услуг. /Дисс. на соиск. уч. степени д.э.н., Москва, 2004.
256. Савичев А. Развитие конкуренции на рынке товаров и услуг в сфере малого предпринимательства //Маркетинг. Ч 2001. № 5.
257. Садретдинов P.M. Экономико-математические методы и модели в исследовании состояния и развития электронной коммерции. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2005.
258. Самойлов A.M. Электронная коммерция в системе современного бизнеса. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2004.
259. Сергеев А.В. Организационно-экономические условия развития корпоративных форм в сфере услуг. /Автореферат на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2005.
260. Середа Н.В. Организационно-методические основы использования Интернет-услуг для продвижения товаров. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2002.
261. Синев О.С. Формирование рынка электронной коммерции. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2005.
262. Ситдикова Г.Ф. Регулирование развития регионального рынка потребительских товаров и услуг (на примере Республики Саха (Якутия)). /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2001.
263. Скорниченко Н.Н. Организация маркетинговых исследований в сфере услуг (на примере г.Тольятти). /Автореферат на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 1999.
264. Стретьячук И.В. Современные информационные технологии в маркетинговой деятельности предприятия (на примере Internet). /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2001.
265. Сульповар Л.Б. Социально-эконгомический аспект проблемы развития и совершенствования сферы услуг //Сборник научных трудов /Московский Технологический Институт: под ред. Л.Б. Сульповара Ч М., МТИ, 1989.
266. Тавридович С.А. Оптимизация web-сайта Интернет-магазина с использованием генетического агоритма. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э:н., СПб, 2004.
267. Тимаков В. Малый бизнес в региональной экономике: на примере Московской области //Экономист. 2003. № 7.
268. Тюкова С.Ю. Управление ассортиментом коммерческого предприятия сферы услуг. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., СПб, 2003.
269. Фарниев И.К. Экономические механизмы реализации социальной политики на региональном уровне. /Дисс. на соиск. уч. степени к.э.н., Москва, 2002
270. Федорец М.Н. Маркетинговые исследования и анализ потребительского рынка услуг //Маркетинг в России и за рубежом. Ч 2002. -№6(32).
271. Фонарева Н.П. Маркетинговые исследования. /Менеджмент и маркетинг в сфере сервиса. //Сборник научных трудов под редакцией Л.Б. Сульповара-М.: ГАСБУ и ИЭУ, 1997.
272. Христофорова И.В. Возможности применения и особенности-. ; ' 186 . маркетинга на предприятиях бытового;1 обслуживание. /Актуальныепроблемы рыночнош экономики в сфере сервиса. //Сборник научныхтрудов под редакцией Л.Б. Сульповара М., 1995.
273. Христофорова Н. и др. Опыт изучения потребностей населения в бытовых услугах //Маркетинг. Ч 1998. № 4.
274. Шеменева О.В. Роль отраслей сферы услуг в обеспечении и формировании занятости населения* (на материалах Московского региона). /Дисс. на соиск. уч; степени к.э.н., Москва, 2002.
275. Шкабарня Г.В. Развитие интеграционных форм хозяйствования в сфере услуг региона; /Дисс. на соиск. уч. степени к.э:н., Москва, 2004.
276. Шумаев В .А. Формирование системы инфраструктуры рынков, товаров и услуг. /Дисс. на соиск. уч. степени д.э.н:, Москва, 2001'.291; Ярных Э:А. Становление и развитие рынка товаров и услуг //Вопросы статистики. Ч 2003. № 7.1871. Статистические сборники:
277. Жилищное хозяйство и бытовое обслуживание населения в России. 2007 год: Стат. сб. /Федеральная служба госстатистики (Росстат). М.: Статистика России, 2007.
278. Малое предпринимательство в России. 2007г. Статистический сборник. Ч М.: Росстат, 2007.
279. Регионы России. Социально-экономические показатели, 2007. Стат. Сб./ Федеральная служба госстатистики (Росстат). Офиц. изд. - М.: Статистика России, 2007.
280. Россия в цифрах, 2007г. Краткий статистический сборник. М.: Росстат, 2007.
281. Социальное положение и уровень жизни населения России, 2007.
282. Стат. сб./ Федеральная служба госстатистики (Росстат). Офиц. изд. -М.: Статистика России, 2007.
283. Социально-экономическое положение муниципальных образований Московской области: Стат. сб. /Мособстат. Ч М., 2007.
284. Статистический бюлетень по Московской области: Стат. сб. /Мособстат. М., 2006.
285. Численность и размещение населения. (Итоги Всероссийской переписи населения: В 14т.) / Федеральная служба гос. статистики.). Т. 1, 2. -М.: ИИЦ Статистика России, 2004.
Похожие диссертации
- Региональный механизм формирования и развития рынка платных услуг в сфере бытового обслуживания
- Институциональный механизм регулирования рынка бытовых услуг как экономической системы
- Соотношение рыночных и государственных регуляторов в развитии сферы бытовых услуг
- Формирование и развитие рынка бытовых услуг в сельских территориях Таджикистана
- Формирование и развитие рынка бытового обслуживания населения