Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование системы управления качеством продукции на промышленном предприятии как основа повышения его конкурентоспособности тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Курынцев, Сергей Вячеславович
Место защиты Казань
Год 2007
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Курынцев, Сергей Вячеславович

Введение

Глава 1 Теоретико-методологические основы управления качеством продукции как фактором ее конкурентоспособности

1.1. Теоретические основы управления качеством и конкурентоспособностью продукции предприятия

1.2. Эволюция представлений о принципах функционирования систем управления качеством продукции и их реализация на российских промышленных предприятиях

1.3. Особенности функционирования систем управления качеством продукции на промышленных предприятиях в странах с развитой рыночной экономикой

Глава 2 Содержание и формы реализации системы комплексного управления качеством продукции

2.1. Разработка и внедрение системы комплексного управления качеством продукции

2.2. Особенности комплексного управления качеством продукции на предприятии ООО Технострой

2.3. Анализ затрат на качество в системе комплексного управления качеством продукции

Глава 3 Совершенствование оценки труда технических специалистов как элемент комплексного управления качеством продукции и повышения ее конкурентоспособности

3.1. Анализ системы оценки труда специалистов и пути ее совершенствования

3.2. Оценка уровня эффективности труда и инновационного вклада специалистов в повышение качества продукции

3.3. Показатели качества продукции и методические основы прогнозирования уровня ее конкурентоспособности

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование системы управления качеством продукции на промышленном предприятии как основа повышения его конкурентоспособности"

Актуальность темы исследования. В условиях глобализации мировой экономики и интеграции хозяйственных связей, существенного повышения требований к стратегии развития рыночных субъектов, ориентированной на обеспечение конкурентоспособности на национальном и международном рынках, кардинальной трансформации потребительских ценностей особое значение приобретает всеобщее управление качеством, которое обеспечивает достижение необходимого уровня качества товаров и услуг в единстве с постоянным процессом по его совершенствованию.

Для российского общества, с присущей ему нерешенностью ряда социально-экономических проблем переходного периода, требующих дальнейшего проведения структурных преобразований при одновременном обеспечении конкурентоспособности как отдельных хозяйствующих субъектов, так и национальной экономики в целом, необходимость разработки и реализации концепции управления качеством приобретает особую значимость. Внедрение систем качества на соответствие современным международным стандартам существенно улучшает соотношение качество-цена, позволяет разрабатывать и внедрять качественно новые методики и подходы в теории и практике управления, среди которых - оптимизация и инжиниринг бизнес-процессов, комплексная диагностика и совершенствование системы управления, система мотивирования персонала, управление операционными рисками, целый ряд ГГ-технологий и др. Формирование системы менеджмента качества (СМК) на российских промышленных предприятиях выступает фактором четкого определения организационно-экономических процессов с целью их оптимизации и повышения экономичности; минимизации затрат при производстве продукции (услуг); предпосыкой заключения договорных соглашений с отечественными и зарубежными потребителями; формирования положительного имиджа компании; необходимым условием участия в международных тендерах и др. Все это способствует реализации их конкурентных преимуществ на внутреннем и внешнем рынках, повышает степень диверсификации экспорта, обеспечивает эффективность социально-экономической, институциональной и научно-технической стратегии развития в условиях формирования постиндустриальной системы отношений. Внедрение на предприятии международных стандартов ISO серий 9000 и 14000 обеспечивает высокую мотивоемкость деятельности персонала, перераспределение ответственности руководителей между владельцами процессов, высокую гибкость и адаптивность системы управления, обусловленные большей саморегулируемостью системы и естественной ориентацией на потребителя, динамичность системы и ее внутренних процессов, возможность глубокой комплексной автоматизации.

В основе современной концепции управления предприятием лежит принцип управление посредством качества, который выдвигает на первое место потребности покупателя и позволяет добиться предприятию конкурентных преимуществ во всех сферах деятельности. По некоторым оценкам, отставание по управленческому уровню российских предприятий реального сектора экономики от аналогичных показателей развития зарубежных предприятий значительно сильнее, чем по технологическому оснащению и составляет 50-60 лет1. При этом противоречие между повышением качества и ростом эффективности производства, выступающее основной причиной неуспеха при внедрении систем менеджмента качества на российских предприятиях, может быть разрешено только путем управления качеством, которое носит системный характер и охватывает весь жизненный цикл продукции (услуги). Таким образом, разработка и внедрение системы менеджмента качества предприятия помогает внедрить в

1 По данным Межрегиональной общественной организации Академия проблем качества. организации современную и эффективную систему управления производством.

Вместе с тем следует признать, что, несмотря на неослабевающее внимание со стороны отечественных и зарубежных исследователей к проблемам создания эффективных систем менеджмента качества сохраняются проблемы их постоянного развития и обеспечения требованиям документированности, имеются трудности понимания самой природы добровольных стандартов, их соотношения с методами государственного регулирования, наблюдается противодействие части персонала предприятия новациям в системе управления и др. Все это определяет актуальность исследования принципов формирования и оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества на российских предприятиях, ориентированных на повышение конкурентоспособности отечественных производителей на национальном и мировом рынках.

Степень изученности проблемы. Анализ факторов, определяющих качество продукции, нашел отражение в работах Е.Бем-Баверка Л.Вальраса, У.Джевонса, Д.Локка, К.Менгера, В.Парето, П.Самуэльсона, Ф.Эджуорта. Дж.Ван Этингера, Ф.Кросби, Ф.У.Тейлора.

Методологической основой исследования является теория экономического анализа, разработанная в трудах отечественных и зарубежных ученых, таких как С.Б.Бархгольц, М.И.Баканов, А.П.Градов, В.В.Ковалев, В.Д.Новодворский, В.П.Палий, В.М.Радионова, Р.С.Сайфулин, А.Д.Шеремет, Дж.Фридман, П.Пратт, Н.Ордуэй, А.П.Робсон, Р.И.Кеннеди, Р.Эйткен-Дейвис, Э.Альтман, Д.Элерман и др.

Значительный вклад в решение проблемы управления качеством внесли зарубежные исследователи Э.Деминг, Дж.Джуран, ПДаккер, К.Ишикава, Я.Монден, Г.Роминг, Г.Тагути, Ф.Тейлор, А.Фейгенбаум, Дж.Харрингтон, В.Шухарт и др. В разное время проблемам управления качеством посвящались фундаментальные исследования отечественных ученых Л.С.Авирома, А.Н.Асаула, В.Г.Версана, А.К.Гастева, А.А.Горбу1^э^жова, В.А.Заренкова, С.Д.Ильенковой, Ю.Н.Казанского, Л.М.Капдя^^иана, И.Г.Лукмановой, Ю.Б.Монфреда, В.С.Немчинова, Ю.П.Панибра-^иииЧ)ва, Л.И.По1фасса, Л.С .Пузыревского, А.С.Роботова, А.А.Рудычева и др.

Существенный вклад в разработку применяемых в настоящее в;^ >емя систем управления качеством внесли российские экономисты Л.М.Бад^и^шлов, В.Я.Белобрагин, Б.И.Герасимов, А.В.Гличев, И.П.Данилов, Д.С.Димид^^^мко,

A.М.Длин, Е.М.Карлик, М.Г.Круглов, Д.С.Львов, В-ДМаг^^Иута

B.С.Мхитарян, К.М.Рахлин, Т.А.Салимова, М.З.Свиткин, В.И.Сись^-гжсов,

В.И.Синько, Л.Е.С1фипко и др.

Теоретические подходы и инструментарий оценки менеджмь-нта качества предприятия нашли отражение в исследованиях Ю.П.Адл?^^*ера, Г.Г.Азгальдова, Ю.М.Андрианова, Ю.В.Богатина В.В.Новожилова и ДР

Прикладные аспекты менеджмента качества предприятия различши^ш^ых отраслей и сфер деятельности получили развитие т, тту^пиуяту шлях Г.Н.Бобровникова, Н.Г.Багаутдиновой, В.В.Бузырева, В.Н.Войтоловскш^*^го, Л.А.Конаревой, В.В.Окрепилова, А.Ю.Афонина и др.

Отдельные аспекты взаимодействия теоретических и практичеся^^шсих концепций менеджмента качества предприятия исследованы в рабо^Щ^тах

А.А.Богатырева, В.В.Бойцова, В.Г.Версана, А.Е.Когута, В.А.Патричн*-го,

М.Н.Селиванова и др.

Основой концептуального осмысления характера конкурента иых отношений в рыночной экономике выступают системы взглядов Эткинсс^^ивна, Р.Ансоффа, НКадора, А.Курно, Дж.Кларка, А.Маршала, Ж.Окумуры, А.ГЬ дгу, МЛортера, КЛоппера, Дж.Робинсон, П.Хейне, Э.Чемберлин, Ф.Шере=:--ра,

A.Шлезингера, Й.Шумпетера и др. В трудах российских ученых Г.Л.Азое=

В .Д.Андрианова, АААузана, М.И.Гельвановского, Т.Ю.Горькоя^""^>й,

B.М.Жуковской, ИДИванова, В.Я.Лившица, И.В.Липсица, Я.А.Певзне

ААПороховского, Ю.Б.Рубина, И.В .Стародубровской, К.Ю.Тотье

А.Ш.Хасановой, А.Ю.Юданова и др. исследуются отдельные аспекты конкурентных отношений и проблемы конкурентоспособности субъектов хозяйствования.

Эти исследования, несомненно, имеют большое теоретическое и практическое значение. Вместе с тем приходится констатировать, что в отечественной литературе применительно к современной российской действительности проблема разработки системы менеджмента качества предприятия как решающего фактора его конкурентоспособности разработана далеко не поностью, что создает допонительные препятствия для использования концепции менеджмента качества предприятия в процессе разработки и принятия эффективных управленческих решений. При этом допонительного исследования требуют вопросы адаптации зарубежного опыта функционирования СМК к деятельности отечественных субъектов хозяйствования.

Цель и задачи диссертационного исследования. Цель диссертации состоит в теоретическом обосновании и разработке методического аппарата и практических рекомендаций по формированию процессов системы комплексного управления качеством продукции промышленного предприятия как основы повышения его конкурентоспособности.

Реализация цели исследования предопределяет постановку и решение следующих основных задач:

- изучение и систематизация методических подходов к формированию системы менеджмента качества промышленного предприятия;

- уточнение сущности системы менеджмента качества и определение ее места в общей системе управления промышленным предприятием;

- выявление этапов и критериев оценки системы менеджмента качества промышленного предприятия;

- исследование содержания и принципов комплексного управления качеством продукции как основы повышения конкурентоспособности промышленных предприятий;

- разработка методического подхода и практических рекомендаций по управлению затратами в системе комплексного управления качеством продукции на промышленных предприятиях;

- анализ принципов организации труда менеджеров как элемента комплексного управления качеством продукции и выработка рекомендаций по ее совершенствованию;

- анализ эффективности полученных рекомендаций и возможностей их практического применения.

Объектом исследования являются промышленные предприятия, формирующие систему менеджмента качества в контексте конкурентных стратегий.

Предметом исследования выступают внешние и внутренние управленческие отношения промышленного предприятия с другими субъектами хозяйствования, складывающиеся в процессе внедрения и оценки внутрифирменной системы управления качеством как основы повышения его конкурентоспособности.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования стали разработки, концепции и гипотезы, обоснованные и представленные в современной экономической литературе. Исследование базируется на использовании статистических, программно-целевых методов, а также методов и принципов системного анализа, экспертных оценок, социологических исследований (интервью, анкетный опрос, контент-анализ). Постановка и доказательство рабочих гипотез выпонялись на основе методов кластерного анализа и синтеза, экстремальных группировок, структурно-функционального моделирования, бально-индексных оценок, экономико-математического моделирования. При разработке основных вопросов экономического прогноза в системе управления качеством осуществлен системный подход к исследуемой проблеме, что позволило обеспечить комплексность исследования и выявить основные пути рационализации и повышения эффективности ресурсосберегающего направления интенсификации, как на уровне конкретных предприятий, так и на уровне их иерархической подчиненности.

Эмпирической базой исследования являются аналитические данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати, экспертные разработки и оценки российских и зарубежных ученых-экономистов, а также собственные расчеты автора. В ходе подготовки диссертации были использованы результаты прикладных исследований механизма формирования и функционирования систем управления качеством промышленных предприятий, проведенные с участием автора.

В работе представлены данные Федеральной службы государственной статистики РФ, Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, Всероссийской организации качества, Межрегиональной общественной организации Академия проблем качества, другие справочные и нормативные материалы, официальная отчетность отдельных российских компаний.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в обосновании и разработке процессов, методов и средств управления качеством промышленного предприятия как основы повышения его конкурентоспособности.

Основные научные результаты исследования, определяющие личный вклад соискателя, состоят в следующем:

1. Определено содержание комплексной системы менеджмента качества промышленного предприятия как ориентированной на требовании потребителя к качеству продукции совокупности социально-экономических отношений, которая представлена подсистемами организационно-управленческих и испонительно-методических отношений и включает в качестве атрибутивных компонентов организационную структуру, процедуры, процессы и ресурсы. Выявлены этапы формирования комплексной системы менеджмента качества промышленного предприятия: начальный, предполагающий определение и анализ особенностей существующей модели управления качеством на предприятии; основной, включающий определение целей, задач и методов комплексного управления качеством; заключительный, предполагающий разработку и внедрение модели комплексного правления качеством продукции, путей и методов усиления его воздействия на повышение конкурентоспособности предприятия.

2. Представлена методологически аргументированная трактовка понятия конкурентоспособность субъекта хозяйствования, содержание которой в определенных условиях отождествляется с содержанием отдельных экономических категорий (качество, эффективность), что подтверждается наличием между ними парадигматических связей. Это доказывает возможность применения в ходе разработке методики оценки конкурентоспособности промышленного предприятия традиционных теоретических и практических подходов (методики оценки ключевых факторов успеха (SIPS) и др.).

3. Доказано, что неотъемлем элементом комплексной системы управления качеством промышленного предприятия и необходимым условием его конкурентоспособности выступает качество труда работников, которое трактуется как совокупность его свойств и признаков, обусловливающих степень соответствия процесса трудовой деятельности системе требований, устанавливаемых в зависимости от условий производства, в которых протекает трудовой процесс. Обосновано, что эффективность функционирования СМК промышленного предприятия и уровень его конкурентоспособности зависят от степени преобразования трудового потенциала работников в источник инновационных процессов в системах управления качеством.

4. Разработан организационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности промышленного предприятия на основе совершенствования инструментов аудита системы управления качеством и использования принципов функционально-стоимостного анализа, что позволяет преодолеть недостатки методов учета затрат стандарт-кост, директ-костинг, JIT, SCA, LCC, выявить скрытые резервы повышения качества продукции и обеспечить повышению ее конкурентоспособности на отечественных и международных рынках.

5. Выявлены критерии применения функционально-стоимостного анализа как основы для разработки системы менеджмента качества на промышленном предприятии, а именно: включение в функциональную модель предприятия основных требований стандартов ISO 9000 и элементов модели системы менеджмента качества; декомпозиция производственного процесса на составляющие процессы более низкого уровня; учет взаимодействия процессов и времени их выпонения; определение весомости каждого процесса относительно определенной поставленной цели предприятия.

6. Предложены этапы и состав работ по реализации организационно-экономического механизма СМК промышленного предприятия как фактора повышения его конкурентоспособности, включающие критерии принятия управленческих решений, а также объединенный агоритм планирования и выпонения процесса коррекции выявленного несоответствия и процесса корректирующих действий, направленных на устранение причин этого несоответствия. Обоснована результативность интерационного подхода к внедрению процессов СМК, проводимых на отдельных выбранных проектах с расширением полученного опыта и коррекцией процессов для вовлекаемых во внедрение проектов на последующих итерациях.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в том, что основные научные положения и выводы могут стать методической основой создания комплексных программ формирования систем менеджмента качества на промышленных предприятиях. Научные положения и практические рекомендации могут быть использованы промышленными предприятиями для проектирования подсистем управления, а также министерствами и ведомствами при разработке типовых указаний и отраслевых инструкций по обеспечению конкурентоспособности промышленных предприятий, использующих принципы управления качеством и адаптированных к условиям российских рыночных отношений. Положения и выводы работы могут быть использованы в учебном процессе в преподавании курсов Экономика предприятия, Управление качеством, Менеджмент, при разработке спецкурсов по проблемам конкурентоспособности предпринимательских структур.

Апробация результатов исследования. Научные положения, выводы и рекомендации, сформулированные автором в диссертации, использованы при подготовке методических рекомендаций, направленных на использование интерационного похода к внедрению СМК промышленного предприятия, о чем свидетельствуют справки о применении результатов исследования.

Основные положения и выводы диссертационной работы изложены, обсуждены и получили одобрение на международных, всероссийских, региональных, республиканских, межвузовских конференциях в 2005-2006 гг., в том числе на межвузовской научно-практической конференции Экономические и правовые проблемы в условиях становления инновационной экономики (Казань, 2006), Всероссийской научно-практической конференции Менеджмент и маркетинг в различных сферах деятельности (Уфа, 2006), Всероссийской научно-практической конференции Проблемы менеджмента качества в современной России (Саранск, 2006) и др.

Автором опубликовано 7 печатных работ, общим объемом 3,3 п.л., в том числе статья в журнале Стандарты и качество, входящем в перечень рекомендуемых ВАКом изданий для публикации материалов по докторским и кандидатским диссертациям.

Структура и объем работы были определены в соответствии с необходимостью решения поставленной цели и задач. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, содержащих девять параграфов, заключения и списка использованной литературы, включающего 134 источника и 6 приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Курынцев, Сергей Вячеславович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе исследования были получены следующие результаты.

1. Возрастание производственных и общественных потребностей в качественной строительной продукции и усиление конкуренции на рынке технологической продукции обуславливают непрерывное повышение требований со стороны потребителей к ее качеству.

2. Качество продукции в диссертации рассматривается как совокупность присущих ей свойств и характеристик, которые на данном этапе развития производительных сил соответствуют настоящим и прогнозируемым потребностям потребителей - строительных организаций и интересам производителя - предприятия стройиндустрии при ее изготовлении. Качество технологической продукции составляет основу ее конкурентоспособности и выступает действенным фактором экономического и социального развития предприятий стройиндустрии.

Оценочный комплекс потребительского качества технологической продукции промышленных предприятий составляют ее функциональные особенности (прочностные, технологические, звукоизолирующие и др.) конструктивно-дизайнерские, эстетические характеристики.

3. Характерной особенностью продукции промышленных предприятий, производящих продукцию для стройиндустрии является двухстадийность ее потребления. Первая стадия - технологическая, потребителями выступают строительные организации. На данной стадии продукция предприятий стройиндустрии непосредственно включается в процесс технологии производства строительно-монтажных работ, составляет его основу. Вторая стадия Ч эксплуатационная. На этой стадии она выступает уже как неразрывная часть единой строительной продукции, предоставляющей ее потребителю (владельцу, пользователю) возможность удовлетворения широкого спектра потребностей. Причем, в аспекте обеспечения конкурентоспособности данная стадия не менее значима, чем первая, а в ряде случаев может быть и более значимой.

4. Во многих зарубежных странах с развитой рыночной экономикой в последние 15-20 лет проявляется усиленное внимание к разработке, совершенствованию и сертификации систем управления качеством продукции, формируется новое управленческое мышление в отношении качества. В его основе - концентрация тотального управления качеством. Такое управление распространяется не только на крупные промышленные предприятия (фирмы), но также на средние и мекие.

Тотальный подход к управлению качеством основывается на требованиях международных стандартов. Вместе с тем предусматривается, что мероприятия по управлению качеством дожны удовлетворять следующим требованиям: а) интересам и потребностям предприятия-изготовителя продукции, что выпонимо при эффективном использовании всех имеющихся в его распоряжении ресурсов, особенно человеческих; б) потребностям потребителей продукции. При этом они дожны иметь объективные критерии для уверенности в возможностях изготовителя предоставлять им продукцию требуемого уровня качества.

Позитивность тотального подхода к управлению качеством несомненна, однако на данном этапе у него имеется множество недоработок теоретического и организационно-методического характера. Например, недостаточно четко и поно сформулированы принципы управления качеством, не учтены все этапы жизненного цикла продукции, а управляющие воздействия нацелены, преимущественно, на тотальный контроль качества и другие технические вопросы производства, тогда как главная производительная сила качества продукции - человек, его профессиональное мастерство и отношение к труду.

5. В настоящем исследовании предпринята попытка воспонить присущие тотальному подходу недоработки реализацией предлагаемой концепции комплексного управления качеством продукции. Ее сущность состоит в том, что с одной стороны, качество продукции свое начало берет от работника, его потребностей и мотивов, от превращений его знаний и опыта в ведущую производительную силу современного производства, обеспечивающую рост качества и конкурентоспособности продукции. С другой стороны - движущая сила современного управления качеством заключается в созидательном применении основ теории управления, информационных и социокультурных технологий, способствующих формированию квалитативного потенциала работников, инициируя тем самым творчество и инновационные процессы в системах повышения качества продукции.

6. Концепция комплексного управления качеством продукции основывается на принятом определении качества и комплексном подходе. В основу концепции положена идея учета влияния важнейших факторов и поддержания устойчивости запланированного уровня качества продукции на предприятии. Под устойчивостью качества продукции предлагается понимать возможность предприятия противодействовать негативному влиянию внешних и внутренних факторов на запланированный уровень качества и тем самым обеспечить неизменность показателей запланированного уровня качества на предприятии в установленный период времени. В связи с этим определены цели, задачи и критерии комплексного управления качеством продукции на предприятии.

7. Важнейшей целью комплексного управления качеством предлагается считать обеспечение устойчивости запланированного качества продукции и повышение ее конкурентоспособности при минимизации затрат. При этом критериями достижения цели являются:

1) признание качества продукции потребителем;

2) снижение дефектности изделий и конструкций в процессе их изготовления и монтажа;

3) рост финансовых результатов, обусловленных повышением качества и конкурентоспособности продукции.

В соответствии с поставленной целью объектом комплексного управления качеством на предприятии становятся все этапы жизненного цикла продукции и целенаправленное воздействие на них с учетом важнейших факторов позволит активизировать деятельность персонала по управлению качеством и переводу его на более высокий уровень.

Управление всеми видами деятельности по повышению качества продукции осуществляется на основе реализации общих функций: целеполагания, прогнозирования, планирования, организации, координации, координации, регулирования, активизации, стимулирования, а также учета, контроля и анализа.

9. Согласно предлагаемой концепции комплексный подход к управлению качеством продукции предполагает формирование и функционирование его как системы, т.е. целостного множества взаимосвязанных элементов, приводимых в действие посредством реализации принципов, функций, методов и средств целенаправленного воздействия на работников, условия и результаты их деятельности. При этом, управление качеством продукции на основе комплексного подхода призвано обеспечить максимальное использование возникающей в его процессе допонительной производительной силы, как важного резерва повышения качества продукции и эффективности производства. В то же время оно является одной из подсистем общей системы управления предприятием.

10. Содержание комплексного управления рассматривается сквозь призму двух аспектов: организационно-управленческого и испонительно - методического, а процесс его формирования осуществляется по следующим этапам: начальному Ч выявление и анализ недостатков и положительного опыта в существующей на предприятии практике управления качеством продукции; основному Ч определение целей и задач и системы мероприятий по совершенствованию использования принципов, функций, методов и средств управления качеством; заключительному Ч разработка модели комплексного правления качеством продукции, путей и методов усиления его воздействия на повышение ее конкурентоспособности.

Модель и схема комплексного управления качеством продукции приведены в диссертации. Важным элементом комплексного управления качеством продукции является ее документирование. В диссертации приводится структура такой документации, в соответствии с которой она подразделяется на внутреннюю и внешнюю.

Анализ научных публикаций показывает, что в последние годы отечественные и зарубежные специалисты тяготеют к единству содержания основополагающих терминов по управлению качеством, однако по некоторым из них нет однозначного понимания. В этой связи уточнены и даны обобщенные определения терминов качество труда, качество работы, качество продукции, конкурентоспособность продукции, а также впервые дается определение термина квалитативный потенциал работника.

Анализ состояния практики управления качеством продукции на отечественных предприятиях и непосредственно на предприятии Технострой свидетельствует о несоответствии выявленной картины тенденции усиления конкуренции на рынке технологической продукции. Более того, на многих предприятиях в силу ряда причин (экономического, научно-методического, организационного и т.п. характера) постановка этой работы не соответствует современным задачам, утратила черты системности, а профессионализм управленческого персонала в этом аспекте недостаточен, что противоречит целям и задачам предприятий российской промышленности занять лидирующие позиции на рынке технологической продукции.

Изучение российских и зарубежных систем управления качеством и состояния практики управления качеством на современных предприятиях стройиндустрии позволило сформулировать вывод о том, что наработанный позитивный отечественный опыт в этой сфере может быть достаточной основой для его внедрения с учетом новых рыночных реалий и при освоении передовых элементов зарубежного опыта.

14. Широкий спектр и приоритетность функций комплексного управления качеством продукции обуславливают возрастающую роль в организационной структуре управления предприятием специализированных служб управления качеством продукции. В этой связи представляется целесообразным постепенно усиливать блок качества, расширяя число подразделений - центров ответственности за качество, непосредственно подчиняющихся руководству предприятия (например, директору по качеству). Будет обоснованным включение в этот блок, наряду с традиционно входящим в него ОТК, группы по организации комплексного управления, аналитическую службу качества, с группами стандартизации, метрологии, испытаний, совершенствования контроля и оценки, надежности и наблюдения за эксплуатацией технологической продукции и другие службы, связанные с повышением ее качества и конкурентоспособности.

Эффективная реализация системы управления качеством продукции возможна при наличии на предприятии адекватного организационно-экономического механизма. Разработанный в диссертации механизм комплексного управления позволяет оказывать позитивное воздействие на все условия и факторы, определяющие качество продукции. В соответствии с принятой концепцией и сформулированными принципами предусмотрена выработка и реализация следующей цепи управленческих воздействий: цели управления предприятием цели комплексного управления качеством продукции Ч> мероприятия, решения (воздействия) по повышению качества Ч-> условия и факторы, влияющие на качество элементов системы, обеспечивающих требуемый уровень качества Ч> качество функционирования элементов системы качество продукции Ч> конкурентоспособность продукции.

Значительные потери от дефектов продукции - одна из проблем, стоящих сегодня перед предприятиями стройиндустрии.

Большое значение в решении этой проблемы имеет анализ причин дефектов продукции, основным назначением которого является выявление условий, обеспечивающих их предупреждение. В этой связи в диссертации проведен анализ затрат на качество продукции, дано определение затрат и приведена их классификация, сформулированы положения по совершенствованию практики составления отчетов, разработаны агоритмы многоуровневого анализа причин дефектов продукции и их экономического анализа.

В повышении качества продукции важная роль принадлежит управленческим и инженерно-техническим работникам предприятия. Именно они в первую очередь являются субъектами управления качеством и носителями квалитативного потенциала. Исходя из этого в диссертации: проведен анализ состояния оценки их труда, сформулированы выводы и предложения по ее совершенствованию; разработаны методики оценки труда специалистов; определено понятие негативных показателей, даны их наименования и формулы расчета; разработаны основы методики прогнозирования уровня конкурентоспособности продукции.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Курынцев, Сергей Вячеславович, Казань

1. Абрамова Е.П. Организационно-экономические вопросы управления качеством продукции в серийном производстве. Дис. на соиск. учен, степени канд. экон. наук. Львов, 1977.

2. Азгальдов Г.Г. Проблемы измерения и оценки качества продукции. М., Знание, 1969.

3. Азгальдов Г.Г. и др. Квалиметрия Ч наука об измерении качества продукции. Ч Стандарты и качество. 1969. № 8.

4. Азгальдов Г.Г. Методы измерения и оценки качества продукции Стандарты и качество, 1970, № 8.

5. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии). М.: Экономика, 1982

6. Амирджанянц Ф.А. Плюсы и минусы отечественных систем управления качеством продукции II Стандарты и качество, 1990, № 8.

7. Антонов Г.А. Основы стандартизации и управления качеством продукции. Части 1,2,3 СПб.: Изд-во СП6УЭФ, 1995

8. Юсаул А.Н. Предпринимательская деятельность в строительном комплексе (экономические проблемы). СПб.: ИСЭП РАН, 1996.

9. Асаул А.Н., Клюев А.Ф., Кудрявцев A.B. Рыбнов Е.И. Экономика предпринимательства. М.: Изд-во АСВ, СПб.: Спб ГАСУ, 2000.

10. Бадалов JI.M, Экономические проблемы повышения качества продукции. М.: Экономика, 1982.

11. Балекчян Г.Г. Исследование показателей, применяемых вуправлении качеством продукции в производстве. Дис. на соиск. учен, степени канд.экон. наук. Минск, 1970

12. М.Белобрагин В.Я. Современные проблемы теории управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях становления рынка. М.: Изд-во стандартов, 1994.

13. Березина СИ. Вопросы определения затрат на поддержание, стабилизацию и повышение эксплуатационных показателей качества выпускаемой продукции, дис. на соиск. учен, степени канд. экон. наук. Ленинград, 1984.

14. Берман Б., Эванс Дж. М. Маркетинг. Ч М. Экономика, 1993. Ч 360с.

15. Блюденов А.Ф. Машины и оптимальные решения. Челябинск. Южно-Уральское книжное издательство, 1976 г. Ч 229 с.

16. Бобровников Т.Н., Гаврилова Л.Д. Деятельность международных организаций по преодолению технических барьеров в торговле. М.: Академия народного хозяйства, 1991. 60 с.

17. Богатырев A.A., Филиппов Ю.Д, Стандартизация статистических методов управления качеством. М.: Изд-во стандартов, 1990.

18. Бойцов В.В. Научные основы комплексной стандартизации технологической подготовки производства. М.: Машиностроение, 1982.

19. Бойцов В.В. О критериях оценки качества промышленной продукции. Ч Техническая эстетика, 1966, № 3.

20. Васильева Е.С., Котликов Я.Ш. Экономическое содержание категории качества продукции Ч Стандарты и качество, 1966, № 12.

21. Версан В.Г. Интеграционное управление качеством, сертификация. Новые возможности и пути развития. М.: Изд-во Акад. Информ., 1994.

22. Версан В.Г., Гамев В.И., Акинфиев Л.Л. Учреждение в России премии по качеству на базе мирового опыта шаг к повышению конкурентоспособности и совершенствованию деятельности отечественныхпредприятий. Стандарты и качество, 1995.

23. Гличев, А. В. Основы управления качеством продукции. М.: АМИ,1998.

24. Гличев A.B. Очерки по экономике и управлению качеством продукции Стандарты и качество, 1990 № 8,10,1992 - №. 9,10,11,1993 - № 1,2; 1994-№10 и 12,1995-№ 1,3,4,5,6,10.

25. Гличев A.B. Качество продукции и экономика. М: Знание, 1968

26. Гличев A.B. Предмет и направления науки о качестве продукции. Ч Стандарты и качество, 1969, №5.

27. Гличев A.B., Круглов М.И. Управление качеством продукции. М: Экономика, 1979.

28. Горбашко, Елена Анатольевна. Менеджмент качества и конкурентоспособности : Учеб. Пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. -207 с.

29. Горбунов A.A. Асаул А.Н. Кротов В.Ю. Проблемы становления строительных метакорпораций в регионе. Регион: политика, экономика, социология, СПб, №3,1999.

30. Голиков A.A. Совершенствование и повышение эффективности основных производственных фондов. Челябинск, Южно-Уральское кн. изд-во, 1977.

31. Головихин С.А. Прогнозирование потребительского спроса на промышленных предприятиях. Дис. На соиск. Учен. Степени канд. экон. I наук. Челябинск. ЧеГУ, 1997 г., 170 с.

32. ГОСТ 15467-70. Качество продукции. Термины.

33. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия Ч М.: МИК, 1996. Ч128 с.

34. Дедекаев В.А. Вопросы совершенствования организации комплексной системы управления качеством продукции. Дис. на соиск. учен, степени канд. экон. наук. Львов, 1970.

35. Джуран Дж.М. Качество и прибыль. В.Сб. Качество, торговля, экономика. -М: Изд-во стандартов, 1970

36. Драбкин Г.М. О работе с показателями затраты на качество Стандарты и качество, 1992, № 10.

37. Драбкин Г.М. Экономическое управление качеством продукции на предприятиях машиностроения, дис. на соиск. учен, степени канд. экон. наук.

38. Европейские нормы системы обеспечения качества DIN ISO 90009004

39. Жеребин А. М. и др. Основы современного менеджмента качества -М.: Фонд "Новое тысячелетие", 1998. 207 с.42.3аренков В.А. Проблемы развития строительных компаний в условиях российской экономики. СПб., Стройиздат СПб, 1999.

40. Ивахненко В.М. Еще раз об экономической категории качество продукции. Ч Стандарты и качество/1969, № 6.

41. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. М.: Финансы и статистика, 1997.

42. Исикава К. Японские методы управления качеством. М. Экономика,1988.

43. Измерение качества продукции. Вопросы квалиметрии. Под ред. Гличева -М. Изд-во стандартов, 1976

44. Как работают японские предприятия Под ред. Мондена, Р. Сибакавы, С. Такаянаги, Т. Нагао М.: Экономика, 1989.

45. Казанский Ю.Н., Немчин A.M. Никешин С.Н. Строительство в США и России. Экономика, организация и управление. СПб ДваТри, 1995.

46. Казанский Ю.Н., Роботов A.C. Маркетинговые концепции строительства в условиях рынка СПб ГАСУ, СПб., 1997.

47. Каплан JI.M. Союзпетрострой от идеи к реальным делам. Петербургский строительный рынок, СПб №2/1,2000.

48. Капустин Е.И. Качество труда и зарплата М., 1964

49. Карлик Е.М., Демиденко Д.С. Опыт определения затрат на обеспечение и повышение качества продукции в машиностроении. JL: Знание, 1982.

50. Качество продукции: экономический словарь. Под ред. Т.Н. Кашневской. М., Экономика, 1990. 96 с.

51. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1992

52. Крылов Э. И. Анализ эффективности производства, научно-технического прогресса и хозяйственного механизма. М.: Финансы и статистика, 1991.

53. Кречетович О.С. Экономическая оценка повышения качества продукции на основе применения мат методов, дис. на соиск. учен, степени канд. экон. наук.

54. Курс экономики: Учебник / Под ред. д.э.н., д.т.н., проф. Райзберга Б. А. Ч М.:ИНФРА-М, 1997.Ч720с.

55. Лапидус В.А. Зачем у нас занимаются качеством? Стандарты и качество, 2.1996, № 1.

56. Лапидус В.А. Звезды качества. Стандарты и качество, 1996 № 4.

57. Лапикус С.Т. Экономическая эффективность повышения качества продукции, дис. на соиск. учен, степени канд. экон. наук. М.: 1971.

58. Лаштдуо В.А. Статистические методы, управление качеством, сертификация и кое-что еще. Стандарты и качество, 1996, № 4.

59. Литвиненко А.П. Вопросы изучения экономических аспектов конкурентоспособности товара (на примере машинотехнической продукции) Приложение к БИКИ, 1984, № 12.

60. Литвиненко B.C. Методы обеспечения конкурентоспособности продукции. Обзор зарубежной литературы. Стандарты и качество, 1993, № 8.

61. Львов Д.С. Экономика качества продукции. М.: Экономика, 1972.65 .Львов Д.С. Экономическая наука в новой России. Вестник РАН,1997, №6.

62. Лушников B.C., Строшков А.Н. Мотивация работников предприятия в условиях действующих систем обеспечения качества. Стандарты и качество, 1998, №4.

63. Люткевич О.М. Совершенствование учета и планирования затрат на обеспечение качества продукции, дис. на соиск. учен, степени канд. экон. наук. Львов, 1984

64. Менеджмент систем качества : Учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений, обучающихся по направлению "Метрология, стандартизация и сертификация" М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А.Такташов и др.. М. : ИПК Изд-во стандартов, 1997. - 367 с

65. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента Ч М.: Дело, 1992.Ч520 с.

66. Монден Я. Тойота Методы эффективного управления, М.: Экономика, 1989.

67. Морган Б., Шейман У. Оценка сотрудников и деятельности фирмы: результаты сближаются. Стандарты и качество, 1999, №11.

68. Мхитарян B.C. Статистические методы в управлении качеством продукции. М.: Финансы и статистика, 1982

69. Никсон Ф. Роль руководства предприятия в обеспечении качества инадежности. М.: Изд-во стандартов, 1990.

70. Основы внешнеэкономических знаний. Под ред. д.э.н. Фаминского И.П. Ч М.: Международные отношения, 1994. 260 с.

71. Патричный В.А. Экономика метрологического обеспечения качества продукции и ресурсосбережения. М.: Изд-во стандартов, 1990.

72. Плущевский М.Б. О методике оценивания стратегической состоятельности товара II Стандарты и качество, 1999, № 3.

73. Показатели и методы оценки качества работы. Стандарты и качество, 1974, №12.

74. Порядок проведения сертификации продукции в РФ. М.: Госстандарт России, 1995.

75. Прихач А.Ю. Экономические методы обеспечения качества продукции в условиях рыночного хозяйства. Дис. на соиск. учен, степени канд. экон. наук. С.-Петербург, 1992.

76. Прянков Б.В. и др. Интенсификация, качество, эффективность. Л.: Лениздат, 1986.

77. Пшенников В. Японский менеджмент уроки для нас. Серия статей. Япония сегодня, 1995, № 2 3,4,6,11.

78. Райхман Э.П. К вопросу оценки показателей качества. Ч

79. Стандарты и качество, 1969. № 9.

80. Р 50-601-35-93. Проектирование и разработка продукции с учетом требований стандартов ИСО серии 9000. М.: Изд-во ВНИИС, 1993.

81. Р 50-601-41-94 . Рекомендации. Организация работ на предприятии (в рамках системы качества) по подготовке к сертификации продукции. М: Изд-во ВНИИС, 1994.

82. Региональный книжный рынок. Методика анализа. Под общ. Ред. A.A. Голикова. Челябинск: Челябинск, гос. ун-т, 1998. 82 с.

83. Романтеева В.А. Совершенствование социально-экономического управления качеством продукции. Дис. на соиск. учен, степени канд. экон. наук. Львов, 1985.

84. Руженцев Н.В. Защита интересов и прав потребителей за рубежом. -М.: Изд-во стандартов, 1989.

85. Руженцев КВ. Современные концепции качества за рубежом: Обзор. М.: 1992

86. Рыбаков И.Н. Качество и конкурентоспособность продукции при рыночных отношениях. Стандарты и качество, 1995, № 12.

87. Сборник бизнес Ч планов с комментариями и рекомендациями.

88. Под ред. В.М. Попова. Ч 2-е изд., перераб. и доп. Ч М.: Финансы и статистика, 1998. -488с.

89. ЮЗ.Свиткин М.З. Анализ факторов, влияющих на качество. МЛ 976.

90. Свиткин М.З. Организация работ по обеспечению конкурентоспособности продукции. Л., 1989.

91. Свиткин М.З., Мацута В.Д, Рахлин K.M. Международные стандарты ИСО серии 9000, методика и практика применения. М.: Изд-во СПб ун-та, 1997.

92. Юб.Свиткин М.З. От семейства стандартов ИСО 9000 к TQM. Стандарты и качество, 1997, № 9.

93. Семинар по обучению систем менеджмента качества. Материалы обучения.ЧЧелябинск, 1997.

94. Сиськов В.И. Статистическое измерение качества продукции. -М,: Статистика, 1966.

95. Сиськов В.И. Экономико-статистическое исследование качества продукции, М.: Статистика, 1971.

96. ПО.Сиськов В .И., Бадалов Л. Планирование качества продукции. Ч Плановое хозяйство, 1966. № 2.

97. Система качества. Сборник нормативно-методических документов. -М.: Изд-во стандартов, 1992.

98. Смирницкий Е .К. Экономические показатели промышленности: Справочник. Ч М. Экономика., 1989. Ч 335 с.

99. ПЗ.Старицын Г.П. Управление эффективностью и надежностью работы предприятий. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Челябинск, 1995. Ч 165 с.

100. Статистические методы повышения качества. Под ред. Хитосе Куме. М.: Финансы и статистика, 1990.

101. Стоимость качества/ Сост. Конарева Л.А. -М.: Экономика, 1971.

102. Тихонов P.M. Конкурентоспособность промышленной продукции.- М.: Изд-во стандартов, 1988.

103. Томилин В.Н., Управление качеством в условиях перехода к рыночной экономике. Стандарты и качество, 1990, № 10.

104. Управление в строительстве: Учебник для вузов / Общ. Ред. В.М. Васильева, Ю.П. Панибратова. М.: Изд-во АСВ, 1994, - 288 с.

105. Управление качеством продукции. Справочник. М.: Изд-во стандартов, 1991.

106. Управление качеством: Учебник для ВУЗов / С.Д. Ильенкова, П.Д. Ильенкова, B.C. Мхитарян и др.; Под ред. д.э.н., проф. С.д. Ильенковой.

107. М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. Ч 199 с.

108. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М.: Экономика, 1994.

109. Харрингтон Дж.Х. Управление качеством в американских корпорациях. М.: Экономика, 1990.

110. Цвигун И. В. Концепции качества и варианты их системной реализации. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 1998. - 122 с.

111. Чайка И.И. Конкурентная борьба предприятий Ч это соревнование систем управления качеством. Стандарты и качество, 1996, № 12.

112. Ченский В. Качество начинается с учебы (обзор лекций Шиба по управлению качеством продукции) Стандарты и качество, 1990, № 8 и 9.

113. Чернышевская Е. И. Статистические методы в оценке качества. М-во связи РФ, Сиб. гос. акад. телекоммуникаций и информатики. -Новосибирск : СибГАТИ, 1995.-38 с

114. Шаборкина JI. В., Клюева Т.А. Уровень конкурентоспособности новой продукции и управление нововведениями. Стандарты и качество, 1999, №1.

115. Швец В.Е. Менеджмент качества в системе современного менеджмента. Стандарты и качество, 1997, № 6.

116. Ширшов А.Н., Букаринов Н.Г. Методы нахождения оптимальногокачества промышленной продукции. Стандарты и качество, 1968, № 4.

117. Швец В.В. О проблемах терминологии, менеджменте качества и эффективности внедрения ИСО серии 9000 // Стандарты и качество. 1996. -№ 3. - С. 27-28.

118. Шотес П. Р. Команды в век систем // Методы менеджмента качества. 2000. - № 6.

119. Эберт X., Томас К. Анализ затрат на основе потребительной стоимости (новые методы рационализации). М.: Экономика, 1975. -190 с

120. Эттингер Д., Ситтинг Дж. Больше через качество. М.: Изд-во стандартов, 1968.

121. Competitive advantage: Creating and sustsning superior performance. Michael У Porter. London: Collier Macmillan, 1998, 557 с

122. Organizational behaviour: Introductory text / third edition / David Buchanan and Andrzej Huczynski, Prentice Hall Europe, 1991,744 c.

Похожие диссертации