Формирование системы управления качеством продукции на региональном уровне тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Никитин, Владимир Вячеславович |
| Место защиты | Чебоксары |
| Год | 2004 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Формирование системы управления качеством продукции на региональном уровне"
На правах рукописи
НИКИТИН ВЛАДИМИР ВЯЧЕСЛАВОВИЧ
ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА РЕГИОНАЛЬНОМ
Специальность 08.00.05 Ч Экономика и управление народным
хозяйством (региональная экономика)
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Чебоксары - 2004
Диссертация выпонена на кафедре отраслевой экономики ФГОУ ВПО Чувашский государственный университет имени И.Н. Ульянова.
Научные руководители:
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор Е. Н. Кадышев доктор экономических наук, доцент В.Л. Кураков
доктор экономических наук, профессор ШЛИ. Валитов кандидат экономических наук, доцент О.Н. Сорокин
Ведущая организация: Ульяновский государственный
университет
Защита состоится л26 марта 2004 года в часов на
заседании диссертационного совета Д.212.301.01 при ФГОУ ВПО Чувашский государственный университет имени И.Н. Ульянова по адресу: 428015, г. Чебоксары, ул. Университетская, д.38, ауд. 301.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГОУ ВПО Чувашский государственный университет имени И.Н. Ульянова.
Автореферат разослан л26 февраля 2004 г.
Ученый секретарь диссертационного совета доктор экономических наук^. профессор
"" Е.Н. Кадышев
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования,
В современных условиях- трансформации экономики и повышающейся самостоятельности регионов, вопрос повышения качества и конкурентоспособности отечественной продукции на региональном уровне носит все более острый характер и занимает центральное место в экономической политике субъектов Российской-Федерации. Сегодня становится актуальной проблема качества для всех видов товаров. При переходе от централизованного единого планового хозяйства к рыночной экономике качество становится важнейшим условием успешной деятельности предприятий и оздоровления экономики региона и страны в целом.
Рыночные условия функционирования российских предприятий требуют новых методов повышения качества выпускаемой продукции, в связи с чем возникает актуальность темы исследования.
Сложность решения данной проблемы обусловлена недостаточной проработанностью механизма государственного регулирования экономического развития,
несовершенствованием законодательной базы; в части конкурентного развития отечественных производств. Положение усугубляется отсутствием дожного внимания к системным исследованиям обеспечения и повышения качества отечественной продукции в условиях трансформируемой экономики на региональном уровне, неоднородностью экономического пространства субъектов Федераций, различием условий при внедрении и проведении промышленными предприятиями сертификации систем качества по МС ИСО 9000:2000, а также сложностью учета внешних и внутренних факторов, влияющих на повышение конкурентоспособности региональной экономики.
Состояние изученности проблемы.
Проблемы связанные с обеспечением качества и конкурентоспособности продукции, анализируются такими отечественными и зарубежными учеными, как Ю.П. Адлер, Г.П. Азоев, Л: Альперин, Е.М Белый, В.В. Окрепилов, В.А Лапидус, Р.А. Фатхутдинов, С.Д. Ильенкова,, М. Портер,
РОС. НАЦИОНАЛЬНАл I БИБЛИОТЕКА* I
С. Саката, М. Робсон, Т. Конти, Ф. Кросби, Дж. Харингтон,
A. Фейгенбаум и др.
Многие аспекты данной проблемы получили отражение в трудах В. Шухардта, Г.Доджа, Г. Роминга, которые положили начало использования статистических методов контроля качества. Глубокие исследования в области управления качеством провели ученые Э. Деминг, Д. Джуран, К. Исикава.
Существенный вклад в исследования о значении качества и конкурентоспособности на региональном уровне и территориальном управлении качеством внесли ученые Ф.А. Амирджанянц, В .Я. Белобрагин, О.Ю. Бабичева,
B.Г. Версан, Г.П. Воронин, Л.П. Кураков, Ю.В. Зорин и др.
Для решения поставленных в диссертационном исследовании задач были использованы методы анализа конкурентных преимуществ, менеджмента качества, системного анализа, статистического анализа, экспертных оценок и многокритериального выбора, аналитический и сравнительный методы изучения.
Цель и задачи исследования.
Целью диссертационной работы является исследование фактора качества как главного составляющего обеспечения конкурентоспособности отечественной промышленной продукции на региональном уровне, разработка научно обоснованного регионального механизма обеспечения качества и конкурентоспособности отечественной промышленной продукции, агоритм его реализации на региональном уровне.
Исходя из цели исследования в работе поставлены следующие задачи:
- проанализировать и обобщить различные социально-экономические показатели в отношении экономического развития страны и региона с позиции качества;
- выявить состояние и перспективы развития экономики региона;
- исследовать и выявить основные понятия и факторы, влияющие на конкурентоспособность региональной экономики;
- сформулировать научнообоснованную концепцию, принципы обеспечения качества промышленной продукции
региона и обосновать модель управленческих функций процесса формирования качества;
-разработать систему обеспечения качества промышленной продукции на региональном уровне;
- разработать механизм обеспечения качества продукции на предприятиях региона.
Объектом исследования являются предприятия приборостроительного комплекса региона.
Предметом исследования являются организационно-экономические и технические факторы повышения качества промышленной продукции региона.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов, исследующих проблемы обеспечения качества и конкурентоспособности продукции и управления качеством.
В качестве информационных источников в диссертации использованы официальные документы законодательных органов Российской Федерации и Чувашской Республики, нормативно-инструктивные материалы, монографические исследования, материалы международных и национальных исследовательских организаций, а также данные
Государственного комитета Российской Федерации и Чувашской Республики по статистике.
Научная новизна проведенного исследования
заключается в разработке и обосновании принципов и метода формирования системы управления качеством продукции на региональном уровне с использованием механизма статистических инструментов контроля качества.
В процессе исследования получены теоретические и практические результаты, определяющие научную новизну:
- уточнено понятие конкурентоспособности региона и определены основные факторы, влияющие на конкурентоспособность на региональном уровне;
- сформулирована двухпозиционная концепция и принципы процесса обеспечения качества продукции на региональном уровне, представленная в виде субсотовой модели управленческих функций процесса формирования качества;
- предложена в рамках региональной системы комплексная логико-структурная схема обеспечения качества продукции производства с использованием инструментария специализированных статистических методов;
- разработан двухконтурный механизм качества, включающий контур оценки потенциальной конкурентоспособности продукции и контур обеспечения качества продукции на основе статистических методов;
- предложено совершенствование системы качества предприятия на уровне региона с введением структуры статистического центра управления качеством (СЦУК), определены направления ее деятельности, показана внутренняя взаимосвязь и ее роль в региональной системе обеспечения конкурентоспособности республики.
Практическая значимость работы. Основные научные, методологические положения и выводы диссертации доведены до уровня конкретных предложений, которые могут быть использованы региональными органами власти в целях совершенствования структур управления качеством на региональном уровне; заинтересованными министерствами и ведомствами занимающимися проблемами качества;
руководителями предприятий различных форм собственности, а также преподавателями отдельных экономических дисциплин высшей школы.
Практическая значимость работы подтверждается актами о внедрении результатов научных исследований.
Апробация результатов исследования.
Основные положения и выводы диссертационного исследования автором были апробированы на всероссийских и межрегиональных научно-практических конференциях. По результатам выпоненных исследований было опубликовано 7 научных работ общим объемом 3,8 п.л.
Объем и структура диссертации.
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, таблиц, рисунков, библиографического списка состоящего из 200 наименований, и приложений. Работа изложена на 172 страницах машинописного текста, содержит 5 таблиц, 15 рисунков и 4 приложений.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ Во введении; обоснована тема диссертации, определены цель, задачи и объект исследования, раскрыты научная новизна и практическая значимость полученных результатов.
В первой главе - Региональные аспекты обеспечения качества продукции - показана роль качества, выявлены проблемы качества и конкурентоспособности региональной экономики Чувашской Республики и Российской Федерации на современном этапе; выявлено состояние и перспективы развития экономики региона в переходный период; определены факторы, влияющие на конкурентоспособность региональной экономики; раскрыта сущность понятия качество, уточнено значение понятия терминологии конкурентоспособность региона, особое внимание уделено роли и месту контроля в обеспечении повышения качества продукции, проанализирован характер изменчивости и подходов к управлению качеством во временном периоде.
Смещение акцента с количества производимой продукции на ее качество обусловлено, с одной стороны, истощением природных ресурсов и угрозой экологической катастрофы, с другой - использованием совершенных технологий и эффективных систем управления производством, позволяющих производить продукцию стабильно высокого качества.
Высокое качество продукции способствует расширению возможностей потребления созданной продукции, повышению устойчивости денежного обращения, росту жизненного уровня населения, совершенствованию производства, улучшению условий труда и быта, обеспечивает охрану окружающей среды и здоровья населения.
На современном этапе качество является приоритетным показателем конкурентоспособности и важнейшим фактором устойчивого развития отечественной экономики и ее интеграции в мировой рынок. Только при достижении высокого уровня качества Россия сможет выпонить свою стратегическую задачу - войти в мировое хозяйство не в роли сырьевого придатка, а гармонично развитой, передовой страны с высоким технологическим уровнем, соответствующим требованиям XXI века.
Повышение конкурентоспособности продукции и услуг, ориентированных на наиболее полный учет пожеланий потребителей, как показывает опыт зарубежных и передовых предприятий России, успешно внедрившихся в рыночную экономику, обеспечивается применением более совершенных систем качества, постоянной динамикой улучшения качества и снижения себестоимости производимой продукции, разработкой и внедрением программы Качество. Так, для осуществления основных целей политики Чувашской Республики в области качества утверждена Республиканская целевая программа управления качеством на 2001-2004 гг., для реализации которой предусмотрены бюджетные ассигноваь я.
Однако, несмотря на предпринимаемые органами испонительной власти и рядом промышленных предприятий республики меры в области повышения качества, решение проблемы качества до настоящего времени не приобрело статуса приоритетной задачи социально - экономической политики Чувашской Республики. В связи с этим в рамках решения проблемы качества на общереспубликанском уровне необходим комплекс согласованных мероприятий, предполагающих усиление внимания производителей и потребителей, органов государственного управления, общественных организаций и средств массовой информации к проблеме качества, активизации работы по ее решению.
Возрастание роли и значения региональной экономики в современных условиях объясняется переносом центра тяжести управления на региональный уровень, который определяется следующими объективными обстоятельствами. Каждый регион обладает оперативно-хозяйственной самостоятельностью, обусловленной региональной замкнутостью; осуществляет формирование регионально-отраслевой кооперации и специализацию труда, обеспечивающей создание условий для эффективного функционирования предприятий, расположенных на территории данного региона; усилением экономической самостоятельности и становлением основ финансово-бюджетной независимости.
Крупным странам с федеральным государственным устройством, к которым относится и Россия, присущи элементы
реальной конкуренции между регионами, объективно обусловленные относительным обособлением социальных и экономических интересов. Конкурентоспособность регионов в решающей степени зависит от меры воплощения в жизнь их конкурентных преимуществ, связанных с объективным многообразием, с различиями региональных
народнохозяйственных комплексов. В связи с этим в каждом регионе есть свой, именно ему присущий, набор: потенциально наиболее эффективных отраслей и видов производства. Так, в диссертационной работе на основании анализа данных промышленных показателей доказано, что для Чувашской Республики одной из самых значимых отраслей промышленности является машиностроение и
металообработка. Отраслевая структура промышленного производства республики на 2002 г. (рис.1) показывает, что на долю машиностроения и металообработки приходится 45,4%, среди которых наиболее важными являются электротехническая и приборостроительная промышленности. Совокупность объема выпускаемой продукции-данных отраслей на начало 2003 г. составляла 19,5%, что и определяет их основными отраслями республики вг попонении денежных средств в республиканский бюджет.
Особое внимание, в работе уделено числу действующих предприятий и объему экспорта продукции (рис.2). Количество действующих предприятий отражает динамику роста в 2002 г. в электротехнической отрасли до 66 , в приборостроении до 20 ед. Объем экспортной продукции ( в частности электротехнические машины и оборудования, их части и принадлежности) в 2002 г. сократися до 364,8 мн. р.
1998 г. 1999 г. 2000 г. 2001 Г. 2002 г.
Рис, 2. Динамика показателей
Таким образом, илюстрированные тенденции указанных показателей подтверждают актуальность совершенствования и внедрения новых прогрессивных систем качества на основе современных методов управления качеством.
В связи с тем, что в Чувашской Республики запасы сырьевых и природных ресурсов невелики, приоритетным направлением в развитии экономики региона является выпуск высококачественной, конкурентоспособной продукции электротехнической и приборостроительной промышленностей, от ее успешного решения зависит социально-экономическая стабильность и динамика развития региона в целом.
На конкурентоспособность региональной экономики влияют конкурентные преимущества, формируемые факторами регионального характера. Поскольку Российская Федерация занимает большую территорию, эти факторы приобретают особое значение. В связи с этим в диссертации исследованы ряд региональных факторов, которые систематизированы и интегрированы различными учеными-экономистами в специфические группы и классы. Анализируя представленные в
труде Л.П. Куракова факторы, можно предложить следующую их комбинацию:
- факторы, отражающие географическое: положение и наличие природных ресурсов;
- состояние финансовой системы;
- наличие рыночной инфраструктуры;
внешний экономический; потенциал и научно -техническое развитие;
- человеческий фактор, самобытность и культурные традиции региона.
Анализ многочисленных источников и высказываний о понятии конкурентоспособность региона позволил нам сделать уточнение как приоритетное значение в экономическом пространстве страны, позволяющее рационально использовать и реализовывать имеющийся потенциал и ресурсы, а также, формировать качественную инфраструктуру региона способствующую повышению уровня качества жизни населения в регионе.
Термин качество понимается неоднозначно, и из анализа многочисленных источников нами был сделан вывод, что понятие любого определения качества состоит в удовлетворении желаемых потребностей потребителя, а лучшем случае превышение их ожидания.
В работе доказано, что одним из основных элементов в механизме обеспечения высокого качества продукции, поступающей потребителю, является его контроль. Эффективное решение проблемы, повышения качества продукции возможно только с помощью управления качеством, которое характеризуется как корректирующие действия в рамках производства.
Процесс развития рынка сформировал требования потребителей в области качества, что вызывало адекватную реакцию в организации производства и изменения в управлении производственным процессом. С появлением новых задач в управлении качеством создавались новые организационные формы, представляющие собой распределение прав, обязанностей и функций по управлению качеством. Динамика развития эволюции рыночных отношений, состоящей из трех
основных этапов (рынок производителя, паритетный рынок и рынок потребителя), отражает характер изменчивости и подходов к управлению качеством.
Во второй главе Процесс обеспечения качества продукции на региональном уровне разработана двухпозиционная концепция и определены принципы процесса обеспечения качества продукции. На основании сформулированной концепции предложена субсотовая модель управленческих функций процесса формирования качества, сформулированы интеграции функций качества, предложено ярусное представление системы обеспечения качества промышленной продукции региональной экономики. В рамках последнего разработана комплексная логико-структурная схема обеспечения качества продукции на региональном уровне.
В качестве первой позиции в концепции определяется то, что задачи по обеспечению качества дожны содержаться в каждой функции управления организацией вне зависимости от внешнего и внутреннего характера ее проявления предметной ориентации и специфики ее выпонения. Тем самым определяются комплексность и всеохватность задач по управлению качеством на всех уровнях промышленной организации. Вторая позиция предполагает, что в любой организации различной сложности и иерархичности дожно быть явно выраженное специализированное звено, представляющее собой конкретные функции по формированию, обеспечению и поддержанию качества, т.е. функции, составляющие цикл качества. Данные группы функций представляют собой звено функций, вокруг которого происходит целевая интеграция других функций по управлению и организации, представленные в первой позиции.
Таким образом, концепция определяет систему управления качеством, состоящую из двух блоков функций. Первый блок включает в себя сосредоточенные функции управления качеством, предназначенные для выпонения специализированных задач по циклу качества. Во второй блок входят рассредоточенные функции управления качеством по смежным функциональным подсистемам управления
организацией, выпоняющие общие поддерживающие задачи обеспечения качества.
Разработанная концепция основывается на сформированных в работе принципах: целевой ориентации системы качества, самоорганизации, процессности функционирования системы качества, эффективности системы качества, целостности. Представленная концепция качества в условиях рыночной экономики строится на одном из основных требований к продукции - ее поном соответствии потребностям потребителей.
В соответствии с разработанной концепцией, принятыми принципами нами была сформулирована субсотовая модель управленческих функций процесса формирования качества (рис.3). Данная модель представляется в виде биноминальной решетки, центром которой является цикл обеспечения качества продукции, являющийся интегрирующим звеном объединяя вокруг себя группы управленческих функций, описываемые, во-первых, продуктовым циклом, рыночным циклом, циклом управления, которые были приняты за основные временные циклы, формирующие интегрированную систему управления качеством, во-вторых, инновационным циклом, инвестиционным циклом и организационным циклом, представленными как вспомогательные предметные, которые отражают результаты действия специализированных функций по управлению качеством. В свою очередь, каждый цикл сформирован нами из шести этапов.
Рис. 3. Субсотовая модель функциональной взаимосвязи обеспечения качества
В процессе анализа совокупности циклов предложено два рода интеграции функций качества. Интеграция первого рода определяется как интеграция управления качеством по циклам, определяющим процессы жизнедеятельности организации. Интеграция второго рода представляет собой интеграцию функций составных частей концепции управления качеством по всем составляющим субсотовой модели цикла качества.
На основании концепции обеспечения качества продукции и ее принципов нами была сформирована система качества в виде стратифицированной схемы иерархического
представления целей и задач на разных уровнях принятия решения. Сформированная система качества на региональном уровне представляется в виде следующих уровней:
первый уровень - концептуальный уровень, формирует цель обеспечения качества на уровне региона, концепцию и принципы управления качеством.
второй уровень - проектирование структурного воплощения региональной концепции управления качеством, рассматривает уровень подсистем региональной системы управления качеством.
третий уровень Ч детальное проектирование компонентов системы управления качеством, определяющее структуру протекания элементарных процессов обеспечения качества на уровне производства с выделением центров обеспечения качества.
С точки зрения системного подхода данная структура представлена в виде ярусной системы обеспечения качества промышленной продукции на уровне региона, в которой ярусы сформированы по критерию комплексности процесса обеспечения качества, сориентированного на центр обеспечения качества (рис.4).
Представленная комплексная схема ярусной системы в основе своей имеет процесс производства и реализации продукции. Процесс производства продукции осуществляется в центре обеспечения качества. Центром обеспечения качества мы считаем обособленный элемент системы управления предприятием представленный в виде организационно-технической структуры (3-й ярус), охватывающие все этапы
I Региональная система управлевия качеством |
5 ^ з Я 3 2 л в..
6 5 . 5 в
Голос потребителя
Потребит-ий сегмент
Региональная политика качества.
Система управления кичеетвом предприятия -
Корпоративна полигика в области качества
Цикл управления качеством
Остр. Ереглен щпиты
о о Х. ь х $ " а Н ' я
О. - с... >1
Полигика предприятия на рынке
Вспомог предает, циклы
л- я 3- . 1
Биноминальная структура функций управ, качеством
Центр бесиеченпя качества продукция
Внеш. огранич.
Цикл проюсодства продукции
Исслед. рынка
Инструментарий качества прод-и
П]Х)сктиро в аше
Обеспечение
Формирование
Поддержание.
Специализированное методы обеспечения качества
Качество продукции
Рис. 4. Комплексная логико-структурная схема обеспечения качества на региональном уровне
жизненного цикла продукции, представленные в виде производственных процессов. Обеспечение высокого качества продукции осуществляется через внедрение в каждый процесс специализированных методов обеспечения качества, выраженное статистическими методами.
Качество производственного процесса выпуска продукции обеспечивается внешними процессами системы управления качеством предприятия (2-й ярус), представляющей собой совокупность циклов управления качеством, включая в себя основные временные и вспомогательные предметные циклы, которые составляют биноминальную структуру функций управления качеством. Главная цель организации заключается в повышении качества выпускаемой продукции. Для реализации этой цели разрабатывают политику в области качества, которая входит в систему управления качеством предприятия. На цикл управления качеством воздействуют политика в области качества и политика предприятия на рынке.
Качество системы управления качеством предприятия обеспечивается внешними воздействиями региональной системы управления качеством (1-й ярус) через региональную инфраструктуру обеспечения качества и разработанную региональную политику в области качества под влиянием внешней среды и рынка.
Каждый ярус имеет свою цель, направления деятельности, методы и инструменты воздействия на управление и обеспечение качества, которые подразделяются на прямые и косвенные группы.
Ярусный подход позволяет использовать кумулятивные принципы организации действия инструментов обеспечения качества и способствует достижению целей системы.
В третьей главе Формирование регионального механизма обеспечения качества на основе статистических методов контроля исследованы существующие методы обеспечения качества продукции, разработан двухконтурный механизм обеспечения качества. Для осуществления данного механизма, а также учета и оценки затрат на обеспечение качества предложена организационная структура
статистического центра управления качеством (СЦУК) и
показана ее роль и место в региональной системе управления качеством.
Выбор в приоритетности применения статистических методов для обеспечения качества продукции в комплексном механизме исходит из сопоставительного анализа последнего с такими методами, как функционально-стоимостной анализ (ФСА), анализ потенциальных несоответствий и их последствий (FMEA), метод развертывания функций качества (РФК). Из всех перечисленных методов нами выбраны статистические методы, которые считаются наиболее доступными, дешевыми и способствуют эффективно бороться с дефектами и выбирать оптимальные управленческие решения, а также не требуют много времени для его внедрения, что на данный момент необходимо и приемлемо для предприятий Чувашской Республики. В связи с этим для устранения выявленных проблем Б рамках сформированной системы качества и комплексной логико-структурной схемы обеспечения качества на региональном уровне нами предложен двухконтурный механизм обеспечения качества промышленной продукции (рис. 5). Первый контур представляет собой агоритм оценки потенциальной конкурентоспособности продукции, основанный на первоочередных принципах: экспортности, монопольности, научно-технического уровня и прогрессивности. Решение данного агоритма исходит от индивидуального подхода к каждой выпускаемой продукции предприятия и анализа аналогичной продукции других предприятий-изготовителей, что подчеркивает ее региональную особенность и способствует ее дальнейшему перспективному развитию.
Выбранную таким образом группу потенциально конкурентоспособной продукции переводим для исследования во второй контур, представленный в виде агоритма обеспечения качества промышленной продукции на основе статистических методов. Данный агоритм представляет собой упорядоченные статистические методы контроля качества в виде четырехуровнего взаимосвязанного процесса с - привлечением семи простых инструментов контроля качества. Первый уровень представляет собой анализ дефектной продукции, второй -анализ видов дефектов, третий - оценку конкретных факторов,
четвертый - исследование корректирующих мероприятии. Разработанный двухконтурный механизм является универсальной формой принятия решений при формировании качества продукции.
Рис. 5. Двухконтурный механизм обеспечения качества промышленной продукции
Таким образом, данный агоритм влечет за собой улучшение методов операций, что приводит к снижению стоимости изделий, увеличению объема продаж качественной продукции и прибыли за счет снижения количества дефектной продукции.
Реализация двухконтурного механизма способствует проведению ряда организационно-технических мероприятий по совершенствованию системы качества, что в дальнейшем обеспечит существенное улучшение качества выпускаемой продукции и компенсирует материальные и трудовые затраты.
В качестве совершенствования системы качества на предприятии нами была сформирована специальная организационная структура в виде статистического центра управления качеством (СЦУК), которая способна осуществлять реализацию двухконтурного механизма совместно с определенными службами, а также.вести учет и оценку затрат на обеспечение качества. По своей структуре СЦУК охватывает весь жизненный цикл продукции и представляет собой два основных взаимодопоняющих направления: инженерное и экономическое. Инженерное направление способствует выявлению потенциально конкурентоспособной продукции и обеспечению ее качества посредством применения статистических методов. Экономическое направление ориентировано на систему учета и оценки затрат обеспечения качества в масштабе всего предприятия. СЦУК гармонично вписывается в производственный процесс, что представляет собой внутреннюю взаимосвязь с другими подразделениями предприятия, и во внешнюю среду, что отражает региональный уровень применения управленческих решений в области качества продукции.
Совершенствование региональной системы управления качеством является одним из путей повышения конкурентоспособности региона. Основываясь на существующей региональной системе управления качеством, нами было предложено его совершенствование путем внедрения в ее систему статистических центров управлений качеством, которые официально представляют собой субъекты хозяйственной деятельности любой формы собственности.
Рис. 6. Структура взаимодействия СЦУТС с внешней средой
Совершенствованная региональная система управления качеством Чувашской Республики - это многоуровневая система: управления (рис. 6), состоящая из следующих элементов: Министерства промышленности, транспорта и связи; ЧР, Министерства экономического развития и торговли ЧР, Министерства финансов ЧР, Чувашского ЦСМ, административно-территориальное самоуправления, ЧУГ, регионального автоматизированного интегрированного информационного центра, статистических центров управления качеством.
Приведенная структура представляет собой взаимосвязь совокупности статистических центров управления качеством с внешней средой, где центры являются одной из подсистем региональной системы управления качеством в виде низшего звена, в котором непосредственно происходит влияние на качество производимой продукции в данном регионе.
Таким образом, совершенствованная региональная система управления качеством отвечает всем критериям системности, полный состав его элементов и связей между ними определяет его устойчивость и четкую ориентацию в направлении цели.
Практическое использование сформулированных подходов к совершенствованию региональной системы качества позволяет получить социальные, технические и экономические эффекты.
В заключении приводятся итоги исследования, показаны его теоретическая и практическая значимость. Обобщены основные моменты диссертации и рекомендации.
По теме диссертации Никитиным В.В. опубликованы следующие работы:
1. Качество в условиях рынка // Качество и конкурентоспособность в XXI веке: Материалы I Всероссийской науч.-практ. конф. - Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та, 2002.- 0,2 п.л.
2. Инструменты контроля качества как эффективное средство улучшения экономической деятельности предприятия // Сб. науч. тр. молодых ученых и специалистов. - Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та. 2002. - 0,37 п.л. (в соавторстве - 0,75 п.л.)
3. Человеческий фактор как один из важнейших аспектов повышения конкурентоспособности продукции региона // УДК332.100.912: Чуваш, гос. ун-т. - Чебоксары, 2002. - Деп. в ИНИОН РАН № 57553 - 0,27 п.л. (в соавторстве - 0,55).
4. Семь инструментов контроля качества как основной фактор обеспечения качества и конкурентоспособности промышленной продукции // УДК 658. 562: Чуваш, гос. ун-т. -Чебоксары, 2002. - Деп. в ИНИОН РАН № 57552 - 1,05 п.л.
5. Система обеспечения качества промышленной продукции как инновационный подход к повышению конкурентоспособности региональной экономики //Сб. тр. аспирантов, соискателей, докторантов-Чебоксары: Изд-во Чуваш. Ун-та, 2002. - 0,75 п.л.
6. Статистические методы как один из аспектов оздоровления российской промышленности // Стратегические направления социально-экономической политики в регионах Российской Федерации: Науч. тр. докторантов, аспирантов и соискателей. - Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та, 2003. -0,76 п.л.
7. Проблемы конкурентоспособности региональной экономики // Совершенствование налоговых отношений и эффективности деятельности налоговых органов: Материалы Межрегион, науч.-практ. конф- М.: Вуз и школа, 2003. Ч 0,4 п.л.
Формат 60х84/16.Бумага писчая. Усл. печ. л. 1,0. Тираж 100 экз. Заказ №4/
Типография Чувашского университета 428015, Чебоксары, Московский просп., 15
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Никитин, Владимир Вячеславович
Введение.
Глава 1. Региональные аспекты обеспечения качества продукции.
1.1. Актуальные проблемы качества в региональной экономике.
1.2 Состояние и перспективы развития экономики региона на современном этапе.
1.3 Факторы влияющие на конкурентоспособность региональной экономики Чувашской Республики.
1.4 Анализ социально-экономического значения качества продукции.
Глава 2. Процесс обеспечения качества продукции на региональном уровне.
2.1 Концепция и принципы процесса обеспечения качества продукции.
2.2. Комплексное представление системы обеспечения качества промышленной продукции региональной экономики.
2.3 Организационный механизм обеспечения качества продукции на региональном уровне.
Глава 3. Формирование регионального механизма обеспечения качества и конкурентоспособности на основе статистических методов контроля качества.
3.1 Анализ существующих методов обеспечения качества и конкурентоспособности продукции.
3.2 Разработка двух контур но го механизма обеспечения качества
3.3. Разработка организационно-функциональной структуры статистического центра управления качеством.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование системы управления качеством продукции на региональном уровне"
Актуальность темы исследования.
Х На современном этапе, в условиях трансформации экономики и повышающейся самостоятельности регионов, вопрос повышения качества и конкурентоспособности отечественной продукции на региональном уровне в последнее время носит все более острый характер и занимает центральное место в экономической политике субъектов Федерации. Проблема качества на сегодня становится актуальной абсолютно для всех видов товаров промышленного и народного потребления. При переходе от централизованного единого планового хозяйства к рыночной экономике качество из второстепенного фактора становится важнейшим условием успешной деятельности предприятий и оздоровления экономики региона и страны в целом. При этом никакие протекционистические меры государства и инвестиции не спасут предприятия, если они не смогут обеспечить требуемое качество и конкурентоспособность своей продукции. Отсюда следует, что качество продукции это не просто частная проблема для отдельных производителей, она неизбежно вырастает в общенациональную проблему качества жизни населения. г
Нельзя не отметить еще один важный аспект йа современном этапе - это эффективное вхождение России в мировое сообщество и вступление во Всемирную торговую организацию (ВТО), что в свою очередь предполагает, постепенное, поэтапное открытие внутреннего рынка. Для этого необходимо подготовить российские предприятия к условиям открытого рынка, чтобы избежать доминирования иностранных фирм, импортных товаров и еще большего отставания отечественной промышленности, а это выражается в достаточном насыщении высококачественными и конкурентоспособными российскими товарами. г
Роль и значение коренного повышения качества продукции для нашей страны на современном этапе социально - экономического преобразования всей жизни населения является актуальной, а важность качества для формирования экономики страны в этих условиях становится определяющей.
При этом качество является главным показателем оценки продукции, работ и j услуг который определяет уровень жизни каждого человека и общества в целом. Все это еще раз подчеркивает актуальность данной проблемы.
Рыночные условия функционирования российских предприятий требуют новых подходов к работе повышения качества выпускаемой продукции, в связи с чем возникает актуальность темы исследования.
Сложность решения вышеперечисленных проблем обусловлена недостаточной проработанностью механизма государственного регулирования экономического развития, несовершенствованием законодательной базы в части конкурентного развития отечественных производств. Положение усугубляется отсутствием дожного внимания к системным исследованиям обеспечения и повышения качества отечественной продукции в условиях трансформируемой экономики на региональном уровне, неоднородностью экономического пространства субъектов Федераций, различием условий при внедрении и проведении промышленными предприятиями сертификации систем качества по МС ИСО 9000:2000, а также трудности учета внешних и внутренних факторов влияющих на повышения конкурентоспособности региональной экономики. t j
Состояние изученности проблемы.
В изучение проблем связанных с обеспечением качества и конкурентоспособности продукции существенный вклад внесли такие отечественные и зарубежные ученые как, Ю.П. Адлер, Г.П. Азоев, В.В. Окрепилов, В.Ю. Огвоздин, В.А. Лапудус, Я. Апьперин, М.З. Свиткин, В.Д. Мацута, К.М. Рахлин, Р.А. Фатхутдинов, С.Д. Ильенкова, Е.М. Белый, Дж. Харингтон, А. Фейгенбаум, С. Саката, М. Робсон, М. Портер, Т. Конти, К. Исикава, Э. Деминг, Дж. Джуран, Ф. Кросби и др%
Особо следует отметить использования статистических методов контроля качества, начало которым положили /В. Шухардт, Г. Додж, Г. Роминг. Дальнейшее развитие этого вопроса провели такие известные ученые как, Э. Деминг, Д. Джуран, К. Исикава, которые произвели глубокие исследования в области управления качеством.
Существенный вклад в исследованиях, о значении качества на региональном уровне и территориальном управлении качеством, внесли следующие ученые такие как Ф.А. Амирджанянц, В.Я. Белобрагин, О.Ю. Бабичева, Б.В. Бойцов, В.Г. Версан, Г.П. Воронин, Л.П. Кураков, Р.И. Шнипер, Г.А. Унтура, Ю.В. Зорин и др.
Для решения поставленных в диссертациойном исследовании задач были использованы методы анализа конкурентных преимуществ менеджмента качества, выбора приоритетов системного анализа, статистического анализа, экспертных оценок и многокритериального выбора, аналитический и сравнительный методы изучения, элементы комплексного и системного подходов к изучению экономических явлений.
Цель и задачи исследования.
Целью диссертационного исследования является исследование фактора качества, как главного составляющего обеспечения конкурентоспособности отечественной промышленной продукции н региональном уровне, обоснование и разработка на этом уровне научно обоснованного механизма по обеспечению качества и конкурентоспособности отечественной промышленной продукции и агоритм его реализации на региональном уровне.
Исходя из цели исследования в работе поставлены следующие задачи:
- проанализировать и обобщить различные социально-экономические показатели в отношении экономического развития страны и региона с позиции качества;
- выявить состояние и перспективы развития экономики региона;
- исследовать и выявить основные понятия' и факторы влияющие на конкурентоспособность региональной экономики;
- сформулировать научно-обоснованную концепцию, принципы обеспечения качества промышленной продукции региона и обосновать модель управленческих функций процесса формирования качества;
- разработать систему обеспечения качества промышленной продукции на региональном уровне;
- разработать механизм обеспечения качества продукции на предприятиях региона. f
Объектом исследования являются предприятия приборостроительного комплекса региона.
Предметом исследования являются организационно-экономические и технические факторы повышения качества промышленной продукции региона.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов, исследующих проблемы обеспечения качества и конкурентоспособности продукции и управления качеством.
В качестве информационных источников в диссертации использованы официальные документы законодательных органов Российской Федерации и Чувашской Республики, нормативно-инструктивные материалы, материалы научных изданий, материалы международных и национальных исследовательских организаций, а также использовались данные Государственного комитета Российской Федерации и Чувашской Республики по статистики.
Научная новизна проведенного исследования заключается в разработке и обосновании принципов и методов формирования системы f управления качеством продукции на региональном уровне с использованием механизма статистических методов контроля качества.
В процессе исследования получены теоретические и практические результаты определяющие научную новизну:
- уточнено понятие конкурентоспособности региона и определены основные факторы влияющие на конкурентоспособность на региональном уровне;
- сформулировано двухпозиционная концепция и принципы процесса обеспечения качества продукции на региональном уровне представленное в виде субсотовой модели управленческих функций процесса формирования качества;
- предложен в рамках региональной системы комплексная логико-структурная схема обеспечения качества продукции производства с J использованием инструментария обеспечения качества в виде специализированных методов на основе статистических методов;
- разработан двухконтурный механизм, состоящего из первого контура агоритма оценки потенциально конкурентоспособности продукции и второго контура агоритма обеспечения качества и конкурентоспособности продукции на основе статистических методов;
- предложено совершенствование системы качества предприятия на уровне региона с введением оргструктуры статистического центра управления качеством (СЦУК), определены ее принципы и направления, J показана внутренняя взаимосвязь и ее роль в региональной системе обеспечения конкурентоспособности республики.
Практическая значимость работы. Основные научные и методологические положения и выводы диссертации доведены до уровня конкретных предложений и имеют комплексный и системный характер, которые могут быть использованы региональными органами власти при совершенствовании структур управления качеством на региональном уровне; заинтересованными министерствами и ведомствами занимающимися проблемами качества; руководителями предприятий различных форм собственности и преподавании отдельных экономических дисциплин высшей школы.
Апробация результатов исследования
Основные положения и выводы диссертационного исследования автором были апробированы на всероссийских и межрегиональных научно-практических конференциях. По результатам выпоненных исследований было опубликовано 7 научных работ общим объемом 3,8 п.л.
Объем и структура диссертации.
Структура диссертации определяется последовательностью раскрытия ее содержания. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, таблиц, рисунков и списка использованной литературы состоящего из 200 наименований, и приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Никитин, Владимир Вячеславович
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Россия переживает сложное время становления новых социально-экономических отношений, сопровождаемое к сожалению нарушением связей между предприятиями и организациями, регионами и людьми. Роль и важность качества для формирования региональной экономики и экономики страны в целом в этих условиях становится определяющей, качество при этом является главным показателем оценки продукции, работ, услуг, а также определяет уровень жизни каждого человека и общества в целом. Проблема качества многогранна и сложна ее решение - это перманентная деятельность в научной, технической, организационной, образовательной, социальной и других сферах.
В этой связи в диссертации приведен аналитический материал и предпринята попытка предложить теоретический базис, на основе которого может быть дан ответ на вопрос о том, каким дожным образом следует обеспечить качество продукции на региональном уровне. В результате проведенных исследований были получены следующие основные выводы.
В любой стране высокое качество производимой продукции повышает эффективность ее экономики, сокращает сроки внедрения в производство достижений науки и техники, обеспечивает наиболее поное использование природных, производственных и трудовых ресурсов, снижает непроизводительные расходы, повышает конкурентоспособность продукции, расширяет ее экспорт, увеличивает эффективность внешнеторговых операций, повышает авторитет страны на мировой арене. I
Для того чтобы оценить на каком уровне находится качество отечественного товаропроизводителя автором была предпринята попытка проанализировать некоторые основные социально-экономические показатели как по РФ, так и по ЧР, и на основании этого анализа было доказано в снижении тенденции качества выпускаемой продукции отечественных товаропроизводителей.
К негативному явлению относится и то, что на уровнях субъектов Федерации и страны в целом не обращают дожным образом внимания на широкое внедрение международных стандартов систем менеджмента качества и окружающей среды.
Один из важных аспектов в повышении конкурентоспособности продукции, ориентированный на наиболее полный учет пожеланий потребителей является разработка и внедрения программы Качество на региональном уровне. Автором были уточнены основные сдерживающие факторы влияющие на решение проблемы качества, как приоритетной задачи социально-экономической политики Чувашской Республики.
Однако в последнее время в Чувашской Республике складывается система эффективных мер по управлению качеством в целях повышения конкурентоспособности региона. Это свидетельствует тому, что становится традицией проведение республиканских научно-практических конференций, семинаров, а также выставок как на федеральном уровне, так и на региональном с присуждении различных премий в области качества.
В рамках решения проблемы качества на общереспубликанском уровне необходим комплекс согласованных мероприятий, предполагающих усиление внимания производителей и потребителей, органов государственного управления, общественных организаций и средств массовой ф информации к проблеме качества, активизацию работы по ее решению.
Одним из приоритетных направлений, осуществляемых реформ в Российской Федерации на современном этапе является регионализация экономической политики целью которой является укрепление государственности, обеспечение территориальной справедливости и устранение основных различий между регионами по уровню жизни и развития. Объединение субъектов Федерации и усиление государственности не может осуществляться без повышения уровня и качества жизни населения в каждом регионе, обеспечения личной и имущественной безопасности граждан, т.е. положительными результатами * социально-экономической политики в регионе, которая основывается на одном из основных конкурентных преимуществ - выпуска высококачественной и конкурентоспособной продукции в каждом регионе.
В настоящее время национальная экономика России зависит от уровня развития экономики регионов, т.к. основная хозяйственная деятельность осуществляется в регионах. Им дано право1' самостоятельно решать экономические проблемы, устанавливать межрегиональные связи и связи с зарубежными странами.
Чувашская Республика характеризуется в общероссийском территориальном разделение труда индустриальной направленностью и отличается преобладанием обрабатывающих отраслей. Одной из самых значимых отраслей промышленности Чувашской Республики, является машиностроение и металообработка, среди которых важными являются электротехническая и приборостроительная промышленности. Автором была предпринята попытка проанализировать состояний вышеуказанных отраслей и был сделан вывод о проблеме качества выпускаемой продукции. В связи с тем, что в Чувашской Республики запасы сырьевых и природных ресурсов невелики и ограничены приоритетное направление в развитии экономики региона является выпуск высококачественной, конкурентоспособной продукции электротехнической и приборостроительной промышленностей, от ее успешного решения зависит социально-экономическая стабильность и динамика развития региона в целом.
На конкурентоспособность региональной экономики влияет конкурентные преимущества, формируемых факторами регионального характера, так как Российская Федерация занимает большую территорию эти факторы приобретают особое значение, которые укрупнено подразделяются на регионально-правовые, социально-экономические, географические и национально-культурные.
Анализ специальной литературы позволяет говорить о различии трактовки качества. При определении термина качество следует учитывать
169 / различные аспекты понимания. Анализ высказываний как понимают и объясняют термин качество ведущие зарубежные и отечественные специалисты в области качества, а также стандартные производственно-технические токования свидетельствуют об одном, что потребности потребителя надо удовлетворять, так как потребители ожидают, что продукция или услуга будут такими, какими им нужно, или еще лучше, если их будут поставлять вовремя и по приемлемой цене. Уточнено понятие термина конкурентоспособность региона.
Одним из основных элементов в механизме обеспечения высокого качества продукции, поступающей потребителю, является его контроль, осуществленный как непосредственно службами предприятия-изготовителя, так и соответствующими органами государственного управления. Эффективные решения проблемы повышения качества продукции возможно только с помощью управления этим контролем.
Предлагаемая концепция формирования процесса обеспечения качества состоит из двух позиционных подходов. В качестве первой позиции в концепции определяется то, что задачи по обеспечению качества дожны содержаться в каждой функции управления организацией вне зависимости от внешнего и внутреннего характера ее проявления предметной ориентации и специфики ее выпонения. Вторая позиция определяет, что в любой организации различной сложности и иерархичности дожно быть явно выраженное специализированное звено представляющее собой конкретные функции по формированию, обеспечению и поддержанию качества т.е. функции составляющие цикл качества.
Разработанная концепция основывается на пяти принципах (целевой организации система качества, самоорганизации, процессности функционирования, эффективности, целостности)/
Концепция качества в условиях рыночной экономики строится на одном из основных требований к продукции - ее поном соответствии потребностям потребителей. В соответствии с разработанной концепцией, принятыми принципами сформулирована субсотовая модель управленческих функций процесса формирования качества, в виде биноминальной решетки центром которой является цикл обеспечения качества/ продукции, являющийся интегрирующим звеном объединяя вокруг себя доминируемыми управленческими функциями, которые преобразованы в основные временные и вспомогательные предметные циклы. В свою очередь каждый цикл состоит из шести этапов.
На основании концепции обеспечения качества продукции и ее принципам сформирована комплексная ярусная система управления качеством промышленной продукции региональной экономики, которая представляется в виде ярусов основой которой является центр обеспечения качества. С точки зрения системного подхода/ярусы сформированы по критерию обобществления процесса обеспечения качества и представляют собой отдельные уровни: концептуальный уровень (ярус региона), уровень подсистем региональной системы управления качеством (ярус системы управления качеством), уровень определяющий структуру протекания элементарных процессов обеспечения качества на уровне производства (ярус обеспечения качества продукции).
Ярусная система обеспечения качества продукции в условиях региональной экономики представлена в виде комплексной логико-структурной схемы обеспечения качества на региональном уровне. Представленная модель отражает действия конкретных процессов на каждой страте и их влияние и взаимодействия между собой. При этом каждая страта имеет свою цель, направления деятельности, методы и инструменты воздействия на управления и обеспечения качества, которые подразделяются на прямые и косвенные группы.
Выбор в приоритетности применении статистических методов для обеспечения качества продукции в комплексном механизме исходит из анализа существующих методов таких как, функционально-стоимостной анализ (ФСА), анализ потенциальных несоответствий и их последствий
FMEA), метод развертывание функций качества (РФК). Из всех перечисленных методов статистические методы являются наиболее доступными, дешевыми, эффективными не требующего много времени для его внедрения, что на данный момент необходимо и приемлемо для предприятий Чувашской Республики.
На данный момент из среди прочих основных задач наиболее весомой представляется обеспечения конкурентоспособности региона через выпускаемую высококачественную продукцию. Для непосредственного влияния на качество выпускаемой продукции предложен двух контурный механизм обеспечения качества промышленной продукции.
Первый контур представляет собой агоритм оценки потенциально конкурентоспособности продукции основанный на первоочередных принципах: экспортности, монопольности и научно-технического уровеня и прогрессивности. Решение первого контура исходит от индивидуального подхода к каждой выпускаемой продукции / предприятия и анализа аналогичной продукции и других предприятий изготовителей, что подчеркивает ее региональную особенность и способствует ее дальнейшему перспективному развитию. На выбранную продукцию воздействует второй контур в виде агоритма обеспечения качества промышленной продукции на основе статистических методов. Данный агоритм представляет собой упорядоченные статистические методы контроля качества в виде четырехуровневого взаимосвязанного процесса с привлечением семи инструментов контроля качества. Разработанный агоритм является универсальной формой принятия решений для .устранения тех или иных возникших проблем.
Реализация на предприятии двухконтурного механизма с применением статистических методов способствует проведению ряд организационно-технических мероприятий и усовершенствования самой системы качества, что в дальнейшем обеспечит существенное улучшение качества выпускаемой продукции и компенсирует материальные и трудовые затраты. В качестве совершенствования системы качества на предприятии предусматривается формировании специальной организационной структуры в виде статистического центра управления качеством (СЦУК), которая будет возглавлять, и осуществлять реализацию двухконтурного механизма совместно с определенными службами, отделами и рабочими, а также вести учет и оценку затрат на обеспечения качества. СЦУК по своей структуре охватывает весь жизненный цикл продукции и представляет собой в виде двух основных взаимодопоняющих направления: инженерное и экономическое. f
Совершенствование региональной системы управления качеством является одним из путей повышения конкурентоспособности региона. Основываясь на существующей региональной системе управления качеством предлагается его совершенствование путем внедрения в ее систему статистических центров управлений качеством, которые официально представляют субъекты хозяйственной деятельности. Совершенствованная PC УКП Чувашской Республики представляет собой многоуровневую систему управления в виде обеспечивающих структур. Приведенная структура представляет собой взаимосвязь совокупности СЦУКов с внешней средой, где совокупность центров представляется одной из под системой региональной системы управления качеством и является низшем звеном в данной системе, которое непосредственно прямым образом влияет на качество производимой продукции в данном регионе.
Совершенствованное PC УКП отвечает всем критериям системности, полный состав его элементов и связей между ними определяет его устойчивость и четкую ориентацию в направлении цели. Практическое использование сформулированных подходов к совершенствованию региональной системы качества позволяю^ получить социальный, технический, экономический эффекты.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Никитин, Владимир Вячеславович, Чебоксары
1. Закон Российской Федерации О защите прав потребителей № 2-ФЗ от 09.01.96 (с изм. от 17.12.99 г., 30. 12. 01 г).
2. Закон Российской Федерации О сертификации продукции и услуг № 5151-1 от 10.06.93 //Экономика и жизнь, 1993. № 27.
3. ИСО 8402:1994 Управление качеством и обеспечение качества -Словарь. -М.: Изд-во ВНИИС Госстандарта России, 1995.
4. ИСО 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь М.: ВНИИС, 2001. - 30с.
5. ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования М.: ВНИИС, 2001.-20с.
6. ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации поулучшению деятельности М.: ВНИИС, 2001. - 83с.
7. ГОСТ РФ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия, термины и определения.
8. Абрамов С. Чувашское качество // Стандарты и качество. 2003. - №2 С.16
9. Адлер Ю.П., Поховская Т.М., Нестеренко П.А. Управление качеством. Часть 1: Семь простых методов: Учебное пособие для вузов. М.: МИСИС. 1999.- 163 с.
10. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров. М.:1. Экономика, 1989. 256 с.
11. Азгальдов Г.Г. Конкурентоспособность и квалиметрия // Электронная техника. Сер. Экономика и системы управления, 1990. Вып. 4(77) - С.6-11.
12. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996, - 208 е.: ил.
13. Альперин Ю. Переход к рыночному управлению качеством: сверка пути.// Стандарты и качество, 1991, № 1, С.3-6.
14. Амиров Ю.Д. Квалиметрия и сертификация продукции: Методическое пособие. М.: ИПК Изд-во стандартов, 1996 - 104 с.
15. Андрианов Ю.М., Кадышев Е.Н., Розова Н.К. Теория организации маркетинга. Учебное пособие / С Петегбургский гос. тех. университет; СПб., 1993,92 с.
16. Андрианов Ю.М., Субетго А.И. Квалиметрия в приборостроении и машиностроении. Л.: Машиностроение. Ленингр. отд-ние, 1990 -216 с.
17. Ансофф И. Стратегическое управление. Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1989-519 с.
18. Аристотель. Метафизика. Соч. в 4 т. М.: Мысль, 1975.19. Аргументы и факты №16, апрель 2000 г. С.2.
19. Афиногенов А.А. Содержание, принципы и методы анализа и проектирования организационных систем управления: Учебное пособие -М.:МИУ, 1987-47 с.
20. Ахмин A.M., Госюк Д.П. Основы управления качеством продукции. Учебное пособие : СПб.: Союз, 2002. 192 с.
21. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник М.: ИНФРА-М, 2000.-212 с.
22. Бесфамильная Л.В. Повышение качества продукции на основе применения страхового механизма // Стандарты и качество, 2003, №3 -с.88
23. Белобрагин В.Я. Современные проблемы территориального управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях становления рынка. М.: Из-во стандартов, 199,4.
24. Белобрагин В.Я. Региональная экономика: проблемы качества: Монография. М.: АСМС, 2001.- 281 с.
25. Белов Г.В., Быцкевич В.М. Технологии промышленного менеджмента. -М.: Металургия, 2000.- 288 с.
26. Белый Е.М. Проблема обеспечения конкурентоспособности продукции в датчикостроении. Чебоксары: Изд-во Чувашского государственного университета, 2000 - 291 с.
27. Блек Дж. Экономика: токовый словарь: Англо-русский. М.: ИНФРА-М, Издательство Весь Мир, 2000,- 840 с.
28. Богатин Ф.В., Швандар В.А. Оценка эффективности бизнеса и инвестиций: Учеб. пособие для вузов. М./ Финансы, ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-254 с.
29. Большая Советская Энциклопедия (в 30 томах) Гл.ред. A.M. Прохоров. Изд. 3-е. М., Советская Энциклопедия, 1975. т.21. 640 с. с ил.
30. Брагин В.В., Чабон Ф. Оценка риска и последствий отказав комплексной системы, конструкции, процессов. // Рынок и качество Ярославли, №1, 1997.
31. Бурлакова JI.B. и др. Совершенствование органиционнострутурных форм,-Киев: Укр.НИИНТИ, 1990.-43 с.
32. Бутов В.И., Игнатов В.Г., Кетова Н.П. Основь( региональной экономики. Учебное пособие. Москва. Ростов н/Д: 2000. 448 с.
33. Валитов Ш.М. Ходинг: особенности организации и механизм функционирования. Казань, Изд-во КФЭИ, 1996. - 112 с.
34. Васильев В.А., Каландаршвили Ш.Н., Чайка И.И. Системный подход к качеству. М.: МАТИ РГТУ, 2001.- 84 с.
35. Васильев Ю.П. Внутрифирменное управление в США. (Современные формы и методы управления в промышленных компаниях). Отв.ред. В.В. Зубчаников.-М., Мысль, 1970. 404 с.
36. Версан В. Г., Сиськов В.И., Дубицкий А. Г. И др. Интеграция производства и управление качеством продукции. М.: ИздательствоХ стандартов. 1995 320 с.
37. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов/ О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред. О.П. Глудкина. М.: Радио и связь, 1999. - 600 е.: ил.
38. Власов А.Г. Японский стиль управления и его сравнение с управлением в США и Западной Европе. МНИИПУ. Выпуск 10. Москва, 1990 80 с.
39. Вчек Р. Функционально-стоимостной анализ в управлении. М.: Экономика, 1986.- С.16
40. Воронин Г.П. Качество национальная идея России // Стандарты и качество, 2000, № 10 - С.З
41. Воротников А. Конкурентоспособность регионов и задачи региональных властей в области корпоративной политики.// Российский экономический журнал, 2001, № 8, С.94-95.
42. Гальцман Ф.М. Статистические модели интеграции. Монография, Главная редакция физико-матеметической литературы издательство Наука: М, 1971.-328 с.
43. Гаврилов А.И. Региональная экономика и управление: Учеб. Пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 239 с.
44. Гисин В.Н. Управление качеством продукции: ^чебн. Пособие. Ростов н/Д: Феникс, 2000. - 256 с.
45. Гладкий Ю.Н., Чистобаев А.И. Регионоведение: Учебник. М.: Гардарики, 2000. - 384 с.
46. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: Издательство АМИ, 1998 - 356 с.
47. Гличев А.В. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции. // Стандарты и качество. 1992, № 11 с. 16-19
48. Гличев А.В. Концептуальные подходы к решению проблем качества в современных условиях и задачи АПК // Стандарты и качество, 1996, № 12- с.44-50.
49. Гоберман J1.A., Гоберман В.А. Концептуальные и методологические аспекты проблем качества.// Качество: теория и практика, 1998, № 1-2, -42-50 с.
50. Гойхин А.Н. Основы промышленного менеджмента. Пермь.: Дом науки и техники, 1990. - 136 с.
51. Гончаров В.В. Проблемы совершенствования управления нововведениями на промышленных предприятиях Западных стран. М: ЭКОС, 1986.-53 с.
52. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала в 2-х томах. Том 1. М.: МНИИПУ, 1996.-756 с.
53. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала в 2-х томах. Том 2- М: МНИИПУ, 1996. 720 с.
54. Горленко О.А., Мирошников В.В. Создание систем менеджмента качества в организации: Монография. М.: Машиностроение-1, 2002. -125 с.
55. Горленко О.А., Мирашников В.В., Ефимова Г.В. Процесс -функциональная модель системы менеджмента качества // Справочник. Инженерный журнал, 2001, №7 С.37-40.
56. Гранберг А.Г. Основы региональной экономики. Учебник для вузов. -М.: ГУ ВШЭ, 2000.-495 с.
57. Гурков И.Б., Титова H.JI. Тенденции изменения конкурентоспособности отечественной продукции // Маркетинг, 1997, № 1, С. 20-34.
58. Гурков И.Б., Михайлюк М.В., Титова H.J1. Динамика и тенденции изменения конкурентоспособности российской продукции // Экономический журнал ВШЭ, 1997, № 1.- С.60-74.
59. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий. -СПб; Изд-во СПбУЭФ, 1992.- 160 с.
60. Данилов И.П. Конкурентоспособность электротехнической продукции: Монография М.: Пресс-сервис, 1997.- 420 с.
61. Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь, Альба, 1994.- 489 с.
62. Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг/и конкурентоспособность промышленной продукции. М.: Изд-во стандартов, 1991. - 286 с.
63. Долятовский В.А. Зарубежный опыт комплексного развития регионов (территорий)// Регионология, 1994, № 2-3 С.149-156.
64. Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США. (Теория и практика формирования) М.: Наука,Х 1983-349 с.
65. Евсеенко А.В., Зверев B.C., Огрызько К.В., Унтура Г.А. Организованная конкуренция на региональных рынках РФ. Новосибирск: ИЭ и ОПП СО РАН, 1999.
66. Екшембиев С.Х. Основы межотраслевого маркетинга. М.: ЦНИИПМ в АПК, 1994.-35 с.
67. Жулинский С.Ф., Новиков Е.С., Поспелов В.Я. Статистические методы в современном менеджменте качества. М.: Фонд Новое тысячелетие, 2001.-208 с.
68. Журнал Вестник Госстандарта России 2 (62), 2003.
69. Журнал Качество путь к успеху. IV Республиканская научно-практическая конференция, г. Чебоксары, 2002.
70. Журнал Правительственный вестник, 1995, 22 фев. С.З
71. Затолокин В.М. Методы анализа качества продукции. М.: Финансы и статистика, 1985. - 135 с.
72. Иванов В.Н. Особенности и перспективы движения за качество на предприятиях промышленности.// Стандарты и качество, 2003, №1, С.100-103
73. Игнатов В.Г., Бутов В.И. Регионоведение (методология, политика, экономика, право). Ростов н/Д: издательский центр МарТ 1998. - 320 с.
74. Игошин Н.В. Инвестиции. Организация управления и финансирование. Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 542 с.
75. Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр.пер. с англ./ Науч. ред. и авт. предисл. А.В. Гличев. М.: Экономика, 1988. - 215 с.
76. Кадышев Е.Н. Маркетинговая система управления. Казань: Изд-во Таглимат Института экономики, управления и права, 2000. - 148 с.
77. Кадышев Е.Н. Проектирование интегрированной системы управления организацией на региональном уровне. М.: Гелиос АРВ, 2000. - 210 с.
78. Кетова Н.П., Овчинников В.Н. Региональная экономика. Универсальный учебный экономический словарь. Ростов н/Д, 1996. С.87.
79. Ковченко Ю. Ставка на Госстандарт России // Стандарты и качество, 2001, №3 - С.4-7.
80. Комплексная система управления качеством продукции. Основные принципы разработки и внедрения. Под ред. А.В. Гличева. М., Машиностроение, 1977. 63 с.
81. Коно Техиро. Стратегия и структура японских предприятий. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1987. - 383 с.
82. Контролинг как инструмент управления предприятием / Е.А. Ананькина, С.В. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина и др.; Под ред. Н.Г. Данилочкиной.
83. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. -279 с.
84. Конкурентные позиции региона и их экономическая оценка / Под ред. Г. А. Унтуры. Новосибирск: ИЭ и ОПП, 1997.-310 с.
85. Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг. Указ Президента Российской Федерации от 17 дек. 1007 г. № 1300 (в редакции Указа Президента Российской Федерации от 10 янв. 2000 г. № 24)
86. Коптев С.И. Татьянченко М.А. Методы деятельности машиностроительных фирм капиталистических стран по обеспечению конкурентоспособности своих изделий. БИКИ, 1988, приложение № 8, С.3-31.
87. Корнеева Т.В. Токовый словарь по метрологии, измерительной технике и управлению качеством. М.: Русский язык, 1990. - С.28.
88. Королевская В.И., Хохлова С.Н. Управление региональной экономикой в условиях рынка: Учеб. пособие для вузов / Под ред. В.А. Персианова.-М.: ЮНИТИ ДАНА, 2001.- 64 с.
89. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ.статьяХ Е.М. Пеньковой. М.: Экономика, 1990 - 736 с.
90. Кравченко Ю. Региональный этап: красноречие цифр.// Стандарты и качество, 2003, № 3, С.73.
91. Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 5. М.: Инфра-М, 1999. - 312 с.
92. Крянев Ю.В., Кузнецов М.А. Региональное качество.// Стандарты и качество, 1998, №2, С. 12-16.
93. Кузмин A.M. История возникновения, развития и исследования метода развертывания функции качества.// Методы менеджмента качества, 2002, №1 С.4-10
94. Кузмин A.M. История возникновения, развитая и исследования метода развертывания функции качества.// Методы менеджмента качества, 2002, №2- С.4-10
95. Кузьмина Е.А., Кузьмин A.M. Функционально-стоимостной анализ. Экскурс в историю.// Методы менеджмента качества, 2002, №7, С. 14-20.
96. Кузьмина Е.А., Кузьмин A.M. Функционально-стоимостной анализ и метод ABC.// Методы менеджмента качества, 2002, №12, С.6-10.
97. Куликов Г.В. Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности / ответ.ред. И.О. Фаризов М.: ОАО НПО Издательство Экономика, 2000. - 247 с. ,
98. Кураков B.JI. Стратегическое планирование развития социальной сферы: методология и концепция повышения результативности ее структурных составляющих: Моногр./ B.JI. Кураков; Науч. ред. Петров А.Н. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. 272 с.
99. Кураков Л.П. Концепция социально-экономического развития Чувашской Республики: В 2 кн. -М.: Пресс-сервис, 1997. -Кн.1 -412 с.
100. Кураков Л.П. Концепция социально-экономического развития Чувашской Республики: В 2 кн. М.: Пресс-сервис, 1997. - Кн.2 - 542 с.
101. Кураков Л.П., Данилов И.П. Инновации и управление: Словарь -справочник / Авт.-сост. Л.П. Кураков, И.П. Данилов -М.: Вуз и школа, 2002, 384 с.
102. Кураков Л.П., Кураков В.Л. Словарь справочник по экономике. - 2-е изд.доп., и перераб. - М.: Гелиос АРВ, 1999. - 464 с.
103. Кураков Л.П., Федоров Н.В. Состояние и перспективы развития экономики Чувашской Республики. -М.: Пресс-сервис, 1997.- 360 с.
104. Лексин В. Н., Шведов А.Н. Государство и регион. Теория и практика государственного регулирования территориального развития. М. 1997.235 с.
105. Лисицын А.И. Региональные формы и методы повышения качества // Стандарты и качество, 1998, №2, С. 46-47.
106. Литвиненко А.Н., Татьянченко A.M. Методические вопросы оценки экономических аспектов конкурентоспособности машиностроительной продукции БИКИ, 1981, приложение - № 1 С.36-70.
107. Лукманова И.Г. Менеджмент качества в строительстве. М.: МГСУ, 2001.-236 с.
108. Лунев В.Л. Управление зарубежной промышленной фирмой. Курс лекций. Новосибирск. 1995. - 110 с.
109. Максимилан Ч. Японская промышленная система: Пер. с англ./Общ.ред. и вступ. ст. О.С. Виханского. М.: Прогресс, 1988Д - 400182 j
110. Маркетинг: Учебник для вузов /Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А., Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 623 с.
111. Майданчик Б.И. Функционально-стоимостной анализ и его использование в объединениях. М.: Финансы и статистика, 1985. - с.27
112. Макэрой Дж. Построение дома качества. Почему и как структурирование функции качества распространяется в автомобильной промышленности.// Курс на качество, 1992, № 1, С.67-73.
113. Маршалова А.С., Новоселов А.С. Основы теории регионального воспроизводства. Курс лекций. / НГАЭиУ. М.: ОАО Издательство Экономика. 1998-192 с.
114. Медынский В.Г. Инновационный менеджмент: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002. - 295 е.- (Серия Высшее образование).
115. Международные стандарты. Управление качеством продукции. ИСО 9000-Ис0 9004, ИСО 8402. М.: Изд-во стандартов, 1988.
116. Международные стандарты. Сборник новых версий стандартов ИСО серии 900 (пересмотр ИСО 9000, 9001, 9002, 9003, 9004:1987 и ИСО 8402:1986), М.: Изд-во ВНИИС Госстандарта России, 1995.
117. Менеджмент систем качества: Учебное пособие / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. М.: ИПК Издательство стандартов, 1997. -368 с.
118. Миттаг Х.-Й и др. Статистические методы обеспечения качества / Х.-Й Миттаг, X. Ринне. Пер. с нем. М.: Машиностроение, 1995 - 616 с.
119. Михайлова Н.В. Семь статистических методов обеспечения качества продукции и снижение издержек производства. Учебное пособие. М.: 1988.-83 с.
120. Мишин В.М. Управление качеством: Учебу пособие для вузов М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 303 с.
121. Моисеева Н.К. Функционально-стоимостной анализ в машиностроении. -М.: Машиностроение, 1987. с.4
122. Моисеева Н.К., Капурии М.Г. Основы теории и практики функционально-стоимостного анализа: Учебное пособие для вузов. М.: Высшая школа, 1988. - c.l 1.
123. Моден Я. Тоета: методы эффективного управления / Сокр. пер. с англ.; науч.ред. А.Р. Бенедиктов, В.В. Мотылев. М.: Экономика, 1989. -288 с.
124. Морита А. Сделано в Японии: Пер. с англ. / При участии Э. Рейнгода и М. Симомуры. -М.: Прогресс, 1993. 413 с.
125. Моритани Масаюри. Современные технологии и экономическое развитие Японии. М.: Экономика, 1986. - 264 с.
126. Морозова Т.Г., Победина М.П., Поляк Г.Б. и др. Региональная экономика: Учебник для вузов. Под ред. проф. Т.Г. Морозовой. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998 - 472 с.
127. Найденов Н.Д. Региональное управление: проблемы, теории и практики. Сыктывкар, 1992 - с.23.
128. Некрасов Н.Н. Региональная экономика: Теория, проблемы, методы.-2-е изд. М.: Экономика, 1978.- 343 с.
129. Николаева Э.К. Семь инструментов качества в японской экономике. -М.: Издательство стандартов, 1990. 88 с.
130. Новоселов А.С. Региональные рынки. Учебник.: М, ИНФРА-М.1999 -479 с.
131. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. М.: Финансы и статистика, 1991, - 303 с.
132. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. М.: Издательство Дело и Сервис, 1999. - 160 с.
133. Одиноков С.А., Родионов B.C., Калинин А.А., Васильев В.А. Управление качеством технологических процессов. М.: МАТИ РГТУ, 2001.-84 с.
134. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов 2-е изд., доп. и перераб.- М.: ОАО Изд-во Экономика, 1998. - 639 с.
135. Организация управления производством в капиталистических странах. Сокр.пер. с англ. Под ред. д.э.н. Ю.П. Васильева. М.: Прогресс, 1972. -344 с. /
136. Основные положения методики проведения функционально-стоимостного анализа: Методические рекомендации. М.: Инфром -ФСА, 1991.-40 с.
137. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ./ Под ред. и с предисловием В.Д. Щетинина. М.: Междунар. отношения, 1993 - 896 с.
138. Потулова В.В. Качество путь к внешнему рынку: Опыт промышленных фирм Японии. - М.: Издательство стандартов, 1970
139. Проблемы стратегического планирования, прогнозирования и обеспечения конкурентоспособности региона:^Материалы всероссийской конференции. Чебоксары: Из-во Чуваш, ун-та. 1998 - 125 с.
140. Промышленность Чувашской Республики, 2003: Стат.сборник / Комитет государственной статистики Чувашской Республики. -Чувашии, -155 с.
141. Регионы России. Социально-экономические показатели, 2002. Р32. Стат.сб./ Госкомстат. России. России. М., 2002. - 863 с.
142. Регионы России. Основные характеристики субъектов Российской Федеоации, 2002: Стат. сборник / Госкомстат России. М., 2002 - 620 с.
143. Робинсон Дж. Экономическая теория несовершенной конкуренции/ Пер. с англ.- М.: Прогресс, 1986. 472 с.
144. Рождественнский В.Л. Ступени совершенства. ISO 9000:2000. М.: Реалии, 2002. - 144 с.
145. Розно М.И. Как научится смотреть в перед? Внедрение FMEA -методологии // Методы менеджмента качества, 2000, № 6, С. 14-16.
146. Розно М.И. Проектирование: с FMEA или без? // Методы менеджмента качества, 2001, № 9, С. 74 78.
147. Розова Н.К. Управление качеством. СПб.: Питер, 2002, - 224 с.
148. Россия в цифрах. 2003: Крат, стат.сб./ Госкомстат России. М.,2003. -398 с.
149. Рябенко В.В. Статистические методы сбора и анализа информации для управления производством и качеством продукции: Люберцы., 1992. 92Х с.
150. Саката Сиро. Практическое руководство по управлению качеством: Пер. с яп./ Под ред. В.Н. Гостева,- М.: Машиностроение, 1980.
151. Саливан Л.П. Политика управления на всех этапах РФК. // Курс на качество, 1992, № 1, С.76-81.
152. Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К.М. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО .С.-П.: Изд-во СПб. картфабрики ВСЕГЕЙ, 1999. 403с.
153. Селезнев А.З. Конкурентные позиции и инфраструктура рынка России.Х М.: Юрист, 1990. - 384 с.155. Семь инструментов качества в японской экономике: М.: Издательство стандартов, 1990. - 88 с.
154. Синько В.И. Конкурентная среда, необходимая для производства конкурентоспособной продукции //Стандарты и качество, 2000, № 6 -С.38-39
155. Синько В.И. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия.//Стандарты и качество, 2000, № 4, С. 54-59.
156. Смирнов С. Профессиональные пессимисты // Эксперт. 2003. - №7, 24Х февраля. С.82-83.
157. Справочник по функционально-стоимостному анализу / Под ред. М.Г. Карпунина, Б.И. Майданчика. М.: Финансы и статистика, 1988 - 431 с.
158. Стандартизация и управление качеством продукции. Учебник для вузов: Швандар В.А., Панов В.П., Купряков Е.М. и др./ Под ред. проф. В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-487 с.
159. Статистический ежегодник Чувашской Республики: Стат. сборник /
160. Госкомстат Чувашской Республики. Чебоксары. - 2002. - 256 с.
161. Статистические методы повышения качества. Под ред. Хитоси Куме. Пер. Ю.П. Адлера, J1.A. Конаревой. М.: Финансы и статистика, 1990. -304 е.: ил.
162. Стратегические направления социально-экономической политики в регионах Российской Федерации: Научные труды докторантов, аспирантов и соискателей. Ч Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та, 2003. 200с.
163. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента: Пер. с англ. А.И. Зак; Научн. Ред. и предисл. Е.А. Кочерина. М.: Журнал Контролинг, 1992. - 137 с. (Классики менеджмента; Вып.4)
164. Тихонов Р. М. Конкурентоспособность промышленной продукции. -М.: Издательство стандартов, 1985 176 с.
165. Трошин В.Н. Интегрированные системы менеджмента что это такое? // Стандарты и качество, 2002, №11 - С. 10 f
166. Унтура Г.А. Регион как эпицентр зарождения ' конкурентоспособности.// Регион: экономика и социология, 2002, №1, С.3.-11
167. Управление качеством: Том 1. Основы обеспечения качества. Под общей редакцией Азарова В.Н. М.: МГИЭМ, 1999. 326 с.
168. Управление качеством: Учебник для вузов/ С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, B.C. Мхитарян и др.: Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.- 199 с.
169. Управление качеством: Учебник для вузов/ С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, B.C. Мхитарян и др.: Под ред. С.Д. Ильенковой. 2-е изд.,перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-334 с.
170. Управление качеством. Часть 1: Семь простых методов: Учебное пособие для вузов / Адлер Ю.П., Поховская Т.М., Нестеренко П.А. М.: МИСИС. 1999-163 с.
171. Урбанизация и развитие регионов областного уровня/ Под ред. М.Н. Межевича, И.И. Сигова, JI.: Наука Ленинград.отд-ние. 1990. - 212 с.
172. Усов В.В. Национальная политика Российской Федерации в области качества. Развитие систем качества в промышленности.//Промышленная политика в Российской Федерации, 2003, № 7, С.3-5.
173. Фасхиев X. А. Качество основа выживания автомобильной промышленности.// Стандарты и качество, 2001, № 4 С.66-68.
174. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. Учебник для вузов. М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 1998 600 с.
175. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. -2-е изд.доп. М.: ЗАО Бизнес - школа л Интел- синтез, 1998 - 416 с.
176. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление: М.: ИНФРА-М. - 2000. - 312 с.
177. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник. М.: ИНФРА -М, 2001,-672 с.
178. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. 2-е издание, переработанное и допоненное. - СПб.: Питер, 2002. - 448 е.: ил.
179. Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции. Учебник. М.: Информационно -издательский дом Филинъ, Рилант, 2000. - 328 с.
180. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Сокр. пер.с англ./ Авт. Предисл. и науч. ред. А, В. Гличева. М.: Экономика, 1986. - 471 с.
181. Форд Г. Моя жизнь. Мои достижения. М.: Финансы и статистика,1989.- 113 с.
182. Хайзер Д.Р., Клозинг Д. Дом качества.// Курс на качество, 1992, № 1, С.85-102.
183. Харрингтон Дж. X. Управление качеством в американских корпорациях. Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1990. - 272 с.
184. Хитосе Кумэ. Статистические методы повышения качества. Пер.с англ. Под ред. Ю.П. Адлером, Л.А. Конаревой. М.: Издательство стандартов,1990.- 120 с.
185. Хруцкий В.Е. Южнокорейский парадокс. М.: Финансы и статистика, 1993.-240 с.
186. Чайка И.И. Конкурентная борьба предприятий это соревнование систем управления качеством. // Стандарты и качество, № 12, 1996 -С.55-56.
187. Чекмарев А.Н., Барвинок В.А., Шалавин В.В. Статистические методы управления качеством. М.г Машиностроение, 1999. - 319 с.
188. Чечеткина Н.М. Управление качеством продукции и экспертиза: Учебное пособие. Ростов н/Д: РГЭА. 1998. 140 с.
189. Чувашская Республика и регионы Привожского федерального округа: Стат. сборник / Госкомстат Чувашской Республики. Чебоксары, 2002. -148 с.
190. Чувашская Республика и регионы Привожского федерального округа: Стат. сборник / Комитет государственной статистики Чувашской Республики. Чувашии, 2003.
191. Чувашская Республика: Программа Качество // Стандарты и качество, 2001, №11 С. 102.
192. Шеховцева J1.C. Конкурентоспособность региона: факторы и метод . создания.// Маркетинг в России и за рубежом, 2001, № 4, С. 15.
193. Шнипер Р.Н. Регион: Экономические методы управления. -Новосибирск: Наука. СПб. отд-ние, 1991. 320 с.
194. Шпер B.J1. Снова о качестве, определениях и сопутствующих материях. //Методы менеджмента качества, 2002, № 1.- С.43-47.
195. Эглау Х.О. Борьба гигантов. Экономическое соперничество Европы, США и Японии. Пер. с нем. М.: Прогресс, 1986. - 17 с.
196. Эклунд К. Эффективная экономика шведская модель: (Экономика для начинающих и не только дпяних.): Пер. со швед./ Авт.предисл. В.В.
197. Попов, И.П. Шмелев; Науч.ред. A.M. Воков. М.: Экономика, 1991. -349 с.
198. Экономика Чувашской Республики: Учебное пособие для экономических специальностей вузов. Под ред. академика Л.П. Куракова.- Чебоксары: Вого-Вятский региональный центр Ассоциация содействия вузам, 1997 524 с.
199. Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие /Под ред. засл. деят. науки РФ, докт. экон. наук, проф. А.П. Градова. 2-е изд., испр. и доп. - СПб.: Специальная Литерарура, 1999 - 589 с.
200. Electronic Business, 1993, IV, № 4, p. 38-44,46/
201. Перечень методов и инструментов воздействия на страты системы
202. Наименование Цель старты Направления деятельности Инструменты и методы воздействия в стратахстрат страты прямые косвенные
203. Наименован ие страт Цель старты Направления деятельности страты Инструменты и методы воздействия в стратахпрямые косвенные
Похожие диссертации
- Формирование системы управления качеством на промышленном предприятии
- Формирование системы управления качеством образовательных услуг
- Система управления персоналом в АПК регионального уровня
- Формирование системы управления качеством рабочей силы в муниципальном районе
- Моделирование и оптимизация затрат в системе управления качеством продукции