Формирование системы управления качеством на промышленном предприятии тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Баратов, Александр Евгеньевич |
| Место защиты | Бегород |
| Год | 2002 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Баратов, Александр Евгеньевич
Введение
Глава 1. Теоретические основы качества
1.1. Экономическое содержание понятие качества
1.2. Эволюция теории качества
1.3. Основополагающие формы проявления качества на промышленном предприятии
Глава 2. Подходы к управлению качеством на промышленном предприятии
2.1. Базовая концепция и принципы управления качеством
С 2.2. Методы контроля и управления качеством
2.3. Метрология в управлении качеством
Глава 3. Создание системы качества на промышленном предприятии и обеспечение ее эффективного функционирования
3.1. Методология разработки системы управления качеством
3.2. Использование методов принятия решений при проектировании системы качества
3.3. Внедрение системы качества на предприятии и ее сертификация
3.4. Оценка экономической эффективности управления качеством
Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование системы управления качеством на промышленном предприятии"
Актуальность темы научного исследования. Переход экономики России к рыночной организации, начатый в 80-х годах XX века, в значительной степени изменил общественный уклад, и, в еще большей степени, отразися на деятельности хозяйствующих субъектов. Многие предприятия оказались не готовы к работе в условиях жесткой, зачастую неценовой, конкуренции. Особенно в этих условиях страдают предприятия, не уделяющие внимания вопросам качества; они попросту становятся банкротами, и в данной ситуации им не в силах помочь никакие протекционистские меры государства.
В условиях рыночных отношений на предприятиях актуальность управления качеством определяется его направленностью на обеспечение такого уровня качества продукции и услуг, который может поностью удовлетворить все запросы потребителей. Высокое качество продукции и услуг является самой весомой составляющей, определяющей ее конкурентоспособность. Без обеспечения стабильного качества, соответствующего требованиям потребителей, невозможно рационально интегрировать национальную экономику в мировое хозяйство и занять в нем достойное место. Процессы интеграции в современных условиях развития мирового сообщества объективно необратимы, поэтому современная концепция управления качеством при достижении всех целей и задач функционирования предприятий предполагает ее обязательный приоритет среди других направлений управления.
Основным способом, который может обеспечить производство высококачественной конкурентоспособной продукции, является формирование на предприятии системы управления качеством, сертифицированной на соответствие международным стандартам. Системы управления качеством, которые существовали на российских предприятиях в период планово-директивной экономики, и в свое время, достаточно эффективно функционировали, в большей степени исчерпали себя и не подпадают под международные требования.
Внедрение систем управления качеством на российских предприятиях стакивается с целым рядом проблем: это и непонимание руководства, и не отлаженное законодательное обеспечение, и большие финансовые затраты, и многое другое. А между тем, внедрение систем управления качеством на предприятиях позволит им беспрепятственно выходить со своей продукцией на международные рынки, оптимизировать хозяйственную деятельность предприятия; на уровне макроэкономики может способствовать подъему производственной и непроизводственной сферы России, увеличению инвестиционной привлекательности национальных предприятий.
В настоящее время в России фундаментальных работ посвященных формированию системы управления качеством на предприятии, на наш взгляд, совсем немного, а существующие не в поной мере раскрывают данную тему. Однако, отдельные аспекты указанной проблемы нашли свое отражение в работах таких ученых-экономистов, как Г.Г. Азгальдов, JI.E. Басовский, С.А. Варакута, О.П. Глудкин, А.И. Гуров, С.Д. Ильенкова, В.Ю. Огвоздин, В.В. Окрепилов, В.П. Протасьев, А.А. Рудычев, В.Н. Спицнадель, П.П. Табурчак, В.Н. Фомин, В.А. Швандар и другие авторы. Концептуальные вопросы связанные с управлением качеством рассмотрены в трудах зарубежных ученых У. Вейнбула, Э. Деминга, Д. Джурана, К. Исикавы, Г. Тагути, Ф. Тейлора, А. Файоля, А. Фейгенбаума, В. Шухарта. Тем не менее, вопросам, связанным с формированием систем управления качеством на российских предприятиях, на наш взгляд, уделяется недостаточное внимание. Все вышеизложенное определяет актуальность темы данного научного исследования.
Целью диссертационной работы является разработка теоретической концепции формирования систем управления качеством на отечественных предприятиях, а также методических положений, необходимых для оценки эффективности формируемых систем.
Объектом исследования является промышленное предприятие как субъект предпринимательской деятельности.
Предметом исследования является комплекс теоретических и методических вопросов формирования системы управления качеством на предприятии.
Выбор цели предопределил следующие основные задачи исследования:
- исследование экономической сущности понятия качество и процесса его эволюционирования;
- изучение основополагающих форм проявления качества на предприятии;
- выявление базовой концепции и принципов управления качеством;
- анализ основных методов контроля и управления качеством;
- изучение влияния метрологического обеспечения предприятия на формирование системы управления качеством;
- определение методологии разработки, внедрения и сертификации системы управления качеством на предприятии;
- разработка технологии использования методов принятия решений в процессе проектирования системы качества;
- разработка комплекса показателей, характеризующих экономическую эффективность функционирования на предприятии системы управления качеством.
Методическая база и методы исследования. В диссертации при разработке методических положений, обосновании выводов и предложений, практических рекомендаций использовались основные положения экономической теории и менеджмента качества; научные исследования отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области управления качеством; теории организации; квалиметрии; законодательные и нормативные акты Российской Федерации. В качестве источников экономической информации использовались различные статистические материалы, публикации в периодической печати.
Научная новизна работы заключается в том, что в ней в рамках общей теории управления качеством получили дальнейшее развитие и конкретизацию исследование важной научно-методической проблемы -формирование экономически эффективной системы управления качеством на предприятии.
Научная новизна выносимых на защиту основных теоретических и методических положений в следующем:
- скорректировано и конкретизировано понятие категории качество;
- уточнены классификационные признаки и разработана классификации продукции, как разнообразия материальных и нематериальных ценностей;
- предложена интегральная классификация затрат на качество, основанная на методах калькуляции этих затрат для финансовой отчетности;
- уточнена и адаптирована к российским условиям схема проектирования системы управления качеством на предприятии;
- предложена технология выбора оптимального метода принятия решения на любой стадии процесса проектирования системы качества;
- предложен комплекс показателей для определения эффективности функционирования системы качества.
Практическая значимость работы заключается в том, что основные теоретические разработки и методические положения доведены до уровня конкретных практических рекомендаций и могут быть использованы как для дальнейших научно-теоретических исследований, так и в практической деятельности экономических субъектов для формирования системы управления качеством и обеспечения ее эффективного функционирования.
Разработанные методические положения и практические рекомендации имеют универсальный характер и могут быть использованы любыми предприятиями независимо от их отраслевой принадлежности.
Апробации и внедрение результатов работы. Основные положения диссертационной работы доложены на:
- II Международной научно-практической конференции-школе-семинаре молодых ученых, аспирантов и докторантов Сооружения, конструкции, технологии и строительные материалы XXI века, посвященной памяти В.Г. Шухова (Бегород, 1999 г.);
- III Международной научно-практической конференции-школе-семинаре молодых ученых, аспирантов и докторантов Современные проблемы строительного материаловедения, посвященной памяти В.Г. Шухова (Бегород, 2001 г.).
Результаты исследования использованы:
- в учебном процессе в Бегородской государственной технологической академии строительных материалов при изучении студентами специальностей 06.08 Экономика и управление на предприятии и 06.05 Бухгатерский учет и аудит дисциплин Менеджмент, Управление качеством, Планирование на предприятии;
- экономическими субъектами при разработке стратегии и создании системы управления качеством в условиях неопределенности рыночной ситуации.
Практическое использование результатов исследования подтверждается соответствующими актами внедрения.
Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в 4 статьях общим объемом 2,0 п.л. в том числе авторских -1,8 п.л.
Объем и структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 140
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Баратов, Александр Евгеньевич
192 Выводы
Выпоненный в диссертационной работе комплекс теоретических, методологических исследований и методических разработок позволяет сформулировать следующие основные выводы и предложения:
1. Понятие качество можно определить как совокупность свойств и характеристик объекта, уровень или вариант которых формируется при его создании с целью удовлетворения обусловленных или предполагаемых потребностей. В определении качества понятие потребностей является исходным. Объектами качества могут выступать деятельность или процесс, продукция, организация, система или отдельное лицо, а также любая их комбинация.
2. Под давлением диалектических противоречий между внутренними и внешними целями производителя философская концепция качества в процессе эволюции прошла четыре перекрывающиеся и продожающиеся фазы: фазу отбраковку, фазу управления качеством, фазу менеджмента качества и фазу планирования качества. Цель управления качеством в результате данного эволюционного процесса полярно изменилась - от производства качественной (годной) продукции к производству конкурентоспособной продукции.
3. Для производителя сущность экономической категории качества проявляется в форме прибыли от продажи качественно изготовленного продукта и в форме затрат на обеспечение ожидаемого потребителем качества. Однако, в настоящее время, оптимальная стоимость качества, как выражение диалектики этих двух форм, не дает объективной информации для процесса управления предприятием и несоизмеримо большую пользу может принести анализ затрат на качество, классифицированных определенным образом.
4. В России в настоящее время на промышленных предприятиях складывается благоприятное сочетание факторов для формирования эффективно функционирующих систем управления качеством продукции, соответствующих требованиям мировых стандартов ISO. Однако широкому распространению данного процесса на отечественных предприятиях препятствует ряд негативных факторов, таких как отсутствие отлаженной законодательной и нормативной базы, нежелание руководства отказываться от применения систем, выстроенных во времена командно-административной экономики и другие моменты.
5. Управление достаточно в большой степени построено на кибернетических принципах; и появление концепции управления качеством, которая пришла на смену традиционной концепции контроля и позволяет не ограничиваться констатацией брака, а выявить и проанализировать причины его возникновения и разработать стабилизационные меры, вызвано именно кибернетическим подходом к обеспечению качества. Управление качеством - это воздействие на производственный процесс путем реализации управленческих функций догосрочного и оперативного характера с целью обеспечения требуемого уровня качества.
6. Современное управление качеством в большой степени основывается на применении специально разработанных и рекомендованных ISO статистических принципов и приемов, предназначенных для широкого применения всеми участниками процесса управления предприятием на всех стадиях производства.
7. Важное значение для достижения высокого уровня качества, соответствующего требованиям мировых стандартов, имеет метрологическое обеспечение предприятия, посредством которого достигается поддержание заданных параметров технологического процесса, основанное на принципах единства измерений и единообразия средств измерений.
8. Система управления качеством является одним из последних достижений в области решения проблем качества любого предприятия, и определена нами как совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, которая обеспечивает осуществление как догосрочного так и оперативного управления качеством. Система качества формируется на предприятии таким образом, чтобы ее воздействие распространялось на все этапы от первоначального определения и до конечного удовлетворения требований и потребностей потребителя.
9. Система управления качеством представляет собой систему формирования решений. Для выбора наиболее оптимального метода принятия таких управленческих решений нами предлагается методика, основанная на формировании неструктурированного множества альтернатив и дальнейшего их отсева на основании разработанных нами критериев. В общем виде методика представляет собой решение многокритериальной задачи с двумя этапами отсеивания альтернатив, построенного на применении метода анализа иерархий или же одного из эвристических методов. Несмотря на то, что данный подход имеет несколько субъективный характер, он способен оказать значительную поддержку специалистам, ответственным за принятие решений на предприятии.
10. Сертификация является важным заключительным этапом процесса формирования системы управления качеством на предприятии. Проведение сертификации позволяет подтвердить соответствие системы качества соответствующим нормативным документам, констатировать возможность производителя выпускать качественную продукцию, создать благоприятные условия для сертификации продукции.
11. Для определения эффективности функционирования системы управления качеством на предприятии нами предлагается использовать систему показателей, основанных на концепции анализа затрат и выгод от мероприятий по улучшению качества и учитывающих временной характер денежных потоков. Использовать данные показатели возможно как при планировании мероприятий по обеспечению качества, так и для определения эффективности уже функционирующих систем.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Баратов, Александр Евгеньевич, Бегород
1. Аверьянов А.Н. Системное познание мира: Методологические проблемы. -М.: Политиздат, 1985.
2. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров. -М.:Экономика, 1989.
3. Амиров Ю.Д. Квалиметрия и сертификация продукции. М.: Изд.-во стандартов, 1996.
4. Аоки М. Фирма в японской экономике. СПб.: Лениздат, 1995.
5. Аристов О.В., Мишин В.М. Качество продукции: Учеб. пособие. М.: Изд-во стандартов, 1982.
6. Архипов А.В. Эвристические методы в управлении производством. Л.: ГУ, 1983.
7. Бадалов Л.М. Экономические проблемы повышения качества продукции. -М.: Экономика, 1982.
8. Барабанов В.В., Камышев А.И. Проблемы внедрения и сертификации систем качества оборонных предприятий на соответствие требованиям международных стандартов ISO серии 9000. // Сертификация конверсия -рынок. № 1-2, 1996.
9. Баратов А.Е. Квалиметрия как наука и ее роль в управлении качеством // Современные проблемы строительного материаловеде- ния: Сб. докл. III Междунар. науч.-практ. конф. -шк. -сем. молод, учен., асп. и докторантов: Бегород, Изд-во БеГТАСМ, 2001.
10. Баратов А.Е. Разработка и внедрение систем управления качеством // Сооружения, конструкции, технологии и строительные материалы XXI века: Сб. докл II Междунар. конф. -шк. -сем. молод, учен., асп. и докторантов: Бегород: Изд-во БеГТАСМ, 1999.
11. Баратов А.Е. Эволюция теории качества // Актуальные проблемы реформирования экономики (часть 4). Сб. научн. тр./ Изд-во БеГТАСМ.1. Бегород, 2000.
12. Баратов А.Е., Рудычев А.А. Тотальное управление качеством // Актуальные проблемы реформирования экономики (часть 5): Сб. научн. тр./ Изд-во БеГТАСМ. Бегород, 2001.
13. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2001.
14. Бекин А.Р., Левин М.Ш. Принятие решений: комбинаторные модели аппроксимации информации. -М.: Наука, 1990.
15. Бесфамильная Л.В., Резчиков В.И., Соколов Л.Г. и др. Экономика стандартизации, метрологии и качества продукции. М.: Изд-во стандартов, 1994.
16. Борисов Е.Ф. Экономическая теория: Курс лекций для студентов высших учебных заведений. М.: Юрайт, 1998.
17. Боровой К.Н., Петрасюк В., Тавер В.И. Сертификация и торговля на товарной бирже. Серия Стандаотизация и бизнес Выпуск 1. -М.: Колос, 1992.
18. Булатников В.И., Лупинов Н.В. Сертификация товаров химии и нефтепереработки. Серия тандартизация и бизнес Выпуск 1. -М.: Колос, 1992.
19. Бурдун Г.Д. Справочник по международной системе единиц. .: Изд-во стандартов, 1971.
20. Бухгатерский словарь: Настольная книга. -М.: Баян, 1994.
21. Бухонова С.М. Организация и планирование инвестиционного рынка региона. СПб.: Химия, 1998.
22. Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. -М.: ИНФРА-М, 2001.
23. Версан В.Г., Сиськов В.И., Дубицкий Л.Г. Интеграция производства и управление качеством продукции. -М.: Изд-во стандартов, 1995.
24. Версан В.Г., Чайка И.И. Системы управления качеством продукции.
25. М.: Изд-во стандартов, 1988.
26. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред. О.П. Глудкина. М.:Радио и связь, 1999.
27. Галеев В.И. Системы качества и рынок. Серия Сертификация и бизнес. Выпуск 1. М.: Колос, 1992.
28. Гафт М. Принятие решений при многих критериях. М.: Знание, 1979.
29. Гафт М.Г., Подиновский В.В. О построении решающих правил в задачах принятия решений. Автоматика и телемеханика, №6, 1981.
30. Гиссин В.И.Управление качеством продукции: Учебн. пособие. -Ростов н/Д: Феникс, 2000.
31. Горский П.А. Введение в дисциплину Поддержка принятия решений. М.: ЮНИТИ, 2001.
32. ГОСТ 15.895-77. Статистические методы управления качеством продукции. Термины и определения.
33. ГОСТ 16263-7. Метрология. Термины и определения.
34. ГОСТ 3.1109-82. Единая система технологической документации (ЕСТД). Термины и определения основных понятий.
35. ГОСТ 8.417-81. Единицы физических величин.
36. ГОСТ Р 40.002-96. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Основные положения. -М.: Госстандарт России, 1996.
37. ГОСТ Р 40.003-96. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации систем качества. М.: Госстандарт России, 1996.
38. Громов Г. Национальные информационные ресурсы. М.: Наука, 1984.
39. Даниляк В.И., Мунипов В.М., Федоров М.В. Эргодизайн, качество, конкурентоспособность. М.: Изд-во стандартов, 1990.
40. Дидинко Н.И., Топоров М.Ф., Топоров А.А. Программно-целевое планирование исследований и разработок в приборостроении. ЧJL:1. Машиностроение, 1988.
41. Дмитриев Ю.Я. Категории качества, количества и меры в историко-философском процессе. Генезис. Закономерности развития. Функции. -М.: Наука, 1995.
42. Драбкин Г.М. О работе с показателями затраты на качество // Стандарты и качество. -1992. №10.
43. Емельянов С.В., Ларичев О.И. Многокритериальные методы принятия решений. -М.: Знание, 1985.
44. Исикава Каору. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1988.
45. Капустин Е.И. Качество руда и зарплата. М., 1964.
46. Карлик Е.М. Демиденко Е.С. Опыт определения затрат на обеспечение повышения качества в машиностроении. Л.: Знание, 1982.
47. Кини Р.Л., Райфа X. Принятие решений при многих критериях: предпочтение и замещение. М.: Радио и связь, 1981.
48. Когут А.Е. Экономическая метрология. Л.: Наука, 1990.
49. Козлова Е.П., Бабченко Т.Н., Галанина Е.Н. Бухгатерский учет в организациях. М.: Финансы и статистика, 1999.
50. Кондратьев Н.Д. Проблемы экономической динамики. М.: Экономика, 1989.
51. Круглов М.И. и др. Менеджмент систем качества. М.: Изд-во стандартов, 1997.
52. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник М.: 1998.
53. Кузнецов Ю.В. Проблемы теории и практики менеджмента. СПб.: Изд-во СПбГУ, 1994.
54. Кузнецова В.А., Ялунина Г.В. Основы метрологии. М.: 1995
55. Кунц Г., О'Доннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. В 2-х т. М.: Прогресс, 1981.
56. Купряков Е.М. Стандартизация и качество промышленной продукции. Учебник. М.: Высшая школа, 1985.
57. Кураков Л.П. Метрология. Стандартизация. Сертификация (Терминологический словарь-справочник). М.: Изд-во стандартов, 1997.
58. Лапидус В.А., Серов М.Е. Введение в менеджмент качества. -Н.Новгород: СМЦ Приоритет, 1997.
59. Лапуста М.Г., Швандар В.А. Качество задача общенародная. - М.: Экономика, 1989.
60. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. Ч М.: Наука, 1979.
61. Ларичев О.И., Мошкович Е.М. Качественные методы принятия решений. -М.: Физматлит, 1996.
62. Леонтьев В. Будущее мировой экономики. М.: Наука, 1979.
63. Лисов А.А., Гаврилов О.Г., Тепленков Н.Н., Черепашенец Б.А. Обективный количественный контроль гарантия стабильного качества. -М.:Изд-во стандартов, 1982.
64. Литвак Б.Г. Экспертная информация: методы получения и анализа. -М.: Радио и связь, 1981.
65. Львов Д.С. Экономика качества продукции. М.: Экономика, 1972.
66. Макконнел Кэмпбел Р., Брю Стэнли Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2-х томах: Пер. с англ. 2-е изд.Т.2. М.:Республика, 1992.
67. Масленников А.И. Активизация деятельности промышленного предприятия в условиях трансформационных процессов в экономике// Автореф. канд. дисс. Бегород: БеГТАСМ, 2000.
68. Международные стандарты ИСО серии 9000 и 10000 на системы качества: версии 1994 . М.: Издательство стандартов, 1995.
69. Международный стандарт ИСО 10012-1: 1992. Требования, гарантирующие качество измерительного оборудования. 4.1. Система подтверждения метрологической пригодности измерительногооборудования.
70. Международный стандарт ИСО 8402. Управление качеством и обеспечение качества. Словарь. Версия 1994 . Ч М.: Издательство стандартов, 1995.
71. Мельников Г.П. Основы терминоведения. М.: Изд-во Ун-та дружбы народов, 1991.
72. Мердок Дж. Контрольные карты. М.: Экономика, 1986.
73. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: Дело, 1992.
74. МИ 2247-94. ГСИ. Метрология. Основные термины и определения. -СПб.: Изд-во ГНЦ РФ ВНИИМ им. Д.И. Менделеева, 1994.
75. Мильнер Б.З. Организация-программно целевого управления. М.: Наука, 1980.
76. Миркин Б.Г. Проблема группового выбора. М.: Наука, 1974.
77. Мишин В.М. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
78. Москалев Л.И., Медведев A.M. Международные и региональные организации по стандартизации и качеству: Справочник. М.: Изд-во стандартов, 1990.
79. Мостовой А.Н. Венчурное инвестирование как способ финансирования разработки и внедрения инноваций в промышленности// Автореф.канд.дисс. -Бегород: БеГТАСМ, 2001.
80. Накагура Т. Внедрение системы расчета затрат на обеспечение качества продукции /Качество, торговля, экономика. М.: Изд-во стандартов, 1970.
81. Новицкий Н.И., Олексюк В.Н. Управление качеством продукции: Учебное пособие. Мн.: Новое знание, 2001.
82. Ноулер JI. и др. Статистические методы контроля качества продукции. М.: Изд-во стандартов, 1989.
83. Огвоздин В.Ю. Модель качества//Стандарты и качество. 1991. № 11, Model of Qulity // Quality, EOQ, № 1, 1993.
84. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. М.: Изд-во Дело и сервис, 1999
85. ОК 002-93. Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН).
86. ОК 004-93. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг (ОКДП).
87. ОК 005-93. Общероссийский классификатор продукции (ОКП).
88. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов / 2-е изд., доп. и перераб. М.: Экономика, 1998.
89. Осадчий Е.П., Карпов В.И. Квалиметрия. Оценка достигнутого эффекта и затрат. Учебное пособие. Пенза: Изд-во Пенз. гос.-техн. университета,1996.
90. Оучи У. Методы организации производства. Японский и американский подходы. -М.: Экономика, 1984.
91. Патричный В.А. Экономика метрологического обеспечения качества продукции и ресурсосбережения. М.: Изд-во стандартов, 1990.
92. Пашков В.Е., Фомин Г.С., Красный Д.В. Международные стандарты ИСО 14000. Основы экологического управления. -М.: Изд-во стандаротв,1997.
93. Планирование деятельности предприятия: Учеб. пособие/ под ед. П.П. Табурчака. СПб: Химия, 1997.
94. Подиновский В.В. Многокритериальные задачи с упорядоченными по важности критериями. Автоматика и телемханика, №11, 1976.
95. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ. М.: Медународные отношения, 1993.
96. Прянков Б.В. и др. Интенсификация, качество, эффективность. Л.: Лениздат, 1986.
97. Пустыльник Е.И. Статистические методы анализа и обработки данных.-М: Наука, 1968.
98. Райхман Э.П., Азгальдов Г.Г. Экспертные методы в оценке качества товаров. Ч М.: Экономика, 1982.
99. Рахлин К.М., Скрипко JI.E. Методология классификации затрат на качество // Стандарты и качество. 1997.
100. Румянцева З.П. и др. Менеджмент организации. М.: Изд-во ИНФРА, 1995.
101. Ряполов А.Ф. Сертификация. Методология и практика. М.: Изд-во стандартов, 1987.
102. Сегецци Г.Д. Политика европейских стран в области управления качеством // Стандарты и качество. 1988. № 5.
103. Семь инструментов качества в японской экономике. Ч М.: Экономика, 1990.
104. Сероштан М.В., Михеева Е.Н. Качество непродовольственных товаров: Учебное пособие. М.: Издательский Дом Дашков и К, 2000.
105. Синюк В.Г., Котельников А.П. Системы поддержки принятия решений: основные понятия и вопросы применения: Учебн. пособие. Бегород: Изд-во БеГТАСМ, 1998.
106. Сиро С. Практическое руководство по управлению качеством. М.: Машиносроение, 1980.
107. Склянников В.П. Потребительские свойства текстильных товаров. -М.: Экономика, 1982.
108. Сковородников В.А. Лекции по законодательной метрологии. -М.:Изд-во ТОО ТОТ, 1995.
109. Смирнов В, Дунин-Барковский И.В. Краткий курс математической статистики для технических приложений. М.: Физматгиз, 1959.
110. Современный эксперимент: подготовка, проведение и анализ результатов / В.Г.Блохин, О.П.Глудкин, А.И.Гуров, М.А.Ханин. Под ред. О.П.Глудкин М.:Радио и связь, 1996
111. Солод Г.И. Основы квалиметрнн. Учебное пособие. М.: Моск. горный институт, 1991.
112. Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): Учебное пос. СПб.: Издательский дом Бизнес-пресса, 2000.
113. Справочник директора предприятия / Под ред. М.Г. Лапусты. М.: ИНФРА-М, 2000.
114. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/В.А. Швандар, В.П. Панов, Е.М. Купряков и др.; Под ред. проф. В.А. Швандара. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 1999.
115. Таныгин В.А. Основы стандартизации и управления качеством. М.: Изд-во стандартов, 1989.
116. Тарбеев Ю.В. О роли метрологии в управлении качеством. М.: Знание, 1989.
117. Типология потребления. М.: Наука, 1978.
118. Токарев В.Н., Чижова Е.Н. История развития концепций менеджмента качества в Японии.
119. Томилин В.Н. Управление качеством в условиях перехода к рыночной экономике // Стандарты и качество, 1990, №10, с.33-35
120. Требования к программам обеспечения качества для атомных станций ПНАЭ Г-1-028-91. М.: Изд-во Госпроматомнадзора СССР, 1991.
121. Управление качеством в капиталистических фирмах. / С.М. Браун. Качество: Обзор информ. Сер. Управление качеством продукции. Вып.6 К.: Укр. НИИНТИ, 1989.
122. Управление качеством: Учебник для вузов/С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, B.C. Мхитарян и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.
123. Управление научно-техническим прогрессом в условиях развитого социализма. -М.: Мысль, 1984.
124. Ушаков М.А. Результаты и перспективы развития в России работ по сертификации// Стандарты и качество. 1996. №2.
125. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление это наука и искусство. - М.: Республика, 1992
126. Фатхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособного товара. М.: АО Бизнес-школа Интел-синтез, 1995.
127. Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции. Учебник. Изд. 2-е перераб. и доп. М. Информационно-издательский дом Филинъ, Рилант, 2001.
128. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции М.: Экономика, 1986
129. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. Курс лекций М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 2000.
130. Харрингтон Д. Управление качеством в американских корпорациях: Пер. с англ. -М.: Экономика, 1990.
131. Хенсен Б. Контроль качества: Теория и применение: Пер с англ. М.: Прогресс, 1968.
132. Чайковская А.Е., Полищук JI.B., Галык И.С., Семак Б.Д. Комплексная оценка качества тексильных материалов. К.: Техника, 1989.
133. Шадрин А.Д. Качество и информация//Стандарты и качество. 1996. -№4.
134. Швед В.Е. Об опыте российско-британского сотрудничества в подготовке аудиторов систем качества // Стандарты и качество. 1995. - №3.
135. Шор Б. Статистические методы анализа и конроля качества и надежности. М.: Советское радио, 1962.
136. Экономика строительства: Учеб. для вузов/ Под ред. И.С. Степанова. -М.: Юрайт, 1998.
137. Экономическая энциклопедия. Политическая экономия: В 3-х томах. -М.:Советская энциклопедия, 1972-1979.
138. Японская экономическая модель: возможности применения в возрождающейся России//Вопросы экономики. 1992. №9.
139. Maruno S. Management for Quality Improvement. The Seven New QC Tools. Cambridge: Productivity Press, 1988.
140. Shewhart W. A. Economic Control of Quality of Manufactured Product. -New York: Van Nos trand, 1931.
141. Weibull W.A. Distribution of Wide Applicability // Journal of Applied-Mechanics, 18, 1951
Похожие диссертации
- Воздействие глобализации на рыночную трансформацию экономики и пути ее регулирования (на материалах Республики Таджикистан)
- Формирование системы управления прибылеобразующими факторами промышленного предприятия
- Формирование системы управления инновационной деятельностью промышленных предприятий на основе информационно-коммуникационных технологий
- Формирование системы управления маркетинговой деятельностью промышленного предприятия на основе принципов проектного менеджмента
- Формирование системы управления инновационными проектами промышленного предприятия