Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование системы оценки качества управления производством тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Патваканов, Сергей Сергеевич
Место защиты	Москва
Год	2008
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование системы оценки качества управления производством"

На правах рукописи ББК: 65.305.4-21 П 20

Патваканов Сергей Сергеевич

ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ (НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЙ МАШИНОСТРОЕНИЯ)

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (15. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва 2008

003458855

003458855

Работа выпонена на кафедре Государственное, муниципальное и корпоративное управление в ФГОУ ВПО Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации.

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Семенов Альберт Константинович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Злобин Борис Константинович

доктор экономических наук, профессор Никулин Леонид Федорович

Ведущая организация:

ГОУ ВПО Московский государственный открытый университет

Защита состоится л22 января 2009 г. в 14-00 часов на заседании совета по защите докторских и кандидатских диссертаций Д 505.001.05 при ФГОУ ВПО Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации по адресу: 125993, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 49, ауд. 406.

С диссертацией можно ознакомиться в диссертационном зале библиотечно-информационного комплекса ФГОУ ВПО Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации по адресу: 125993, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 49, ауд. 203.

Автореферат разослан л19 декабря 2008 г. и размещен на официальном сайте ФГОУ ВПО Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации: www.fa.ru

Ученый секретарь совета Д 505.001.05,

кандидат химических наук, доцент

Т.Н. Карлина

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Вступление России в глобальное мировое хозяйство обострило проблему обеспечения конкурентоспособности отечественной промышленности. В первую очередь это относится к тем отраслям промышленности, которые еще сохранили реальные или потенциальные конкурентные преимущества. К таким отраслям можно отнести машиностроение, один из ключевых промышленных комплексов экономики России, в котором сосредоточен основной научно-технический потенциал страны.

По данным статистики в 2007 г. объем производства машиностроительной отрасли занимал около 17% в промышленном производстве страны (в развитых странах этот показатель находится на уровне 30-40%). Уровень производительности труда в машиностроении России существенно отстает от соответствующего показателя в развитых странах. Одна из причин этого заключается в серьезном отставании качества и эффективности управления производством на отечественных предприятиях машиностроения от соответствующих показателей зарубежных компаний.

Потребность в оценке качества управления возникает при покупке бизнеса, реализации инвестиционных программ предприятий и в ряде других случаев. Сегодня оценка качества управления осуществляется на основе таких показателей, как структура предприятия, квалификация менеджеров, входящих в состав совета директоров предприятия, уровень раскрытия информации, степень защиты интересов акционеров и т.д. Иначе говоря, качество управления оценивается исходя из того, насколько предприятие отвечает набору критериев, ориентированных в своей основе на форму, а не на суть происходящих процессов.

При оценке качества управления производством такая методика не отвечает современным требованиям. Необходимо изменить сам подход к

оценке качества управления производством. Прежде всего, следует перейти от механистического подхода, ориентированного только на формальные показатели (количественные, структурные), к подходу, в основе которого лежит использование совокупности показателей, всесторонне характеризующих качество управления, расчет которых ведется исходя из достигнутых предприятием технико-экономических показателей.

Исследования в области оценки качества управления, как правило, ограничивались разработкой методологии оценки эффективности и качества управления предприятием в целом. Однако оценка качества управления производством имеет ряд особенностей. Эти особенности проявляются, во-первых, в многообразии и специфике факторов, влияющих на качество управления производством, и, во-вторых, в том, что повышение качества управления производством обнаруживается через воздействие на производственный и управленческий персонал. По этой причине при определении качества управления производством следует учитывать ряд субъективных факторов. Кроме того, при оценке качества управления производством руководителю необходима не просто количественная оценка, определяющая уровень качества управления производством, необходим инструмент, который позволял бы провести анализ и выявить причины проблем, возникших в организации управления производством, определить направления совершенствования управления производством и оценить результат такого совершенствования.

Недостаточное количество научных разработок по оценке качества управления производством приводит на практике к тому, что мероприятия по совершенствованию организации управления - производством на машиностроительных предприятиях опираются больше на опыт практически без учета научных принципов и методов.

Указанные обстоятельства обусловливают выбор темы исследования, его цели и задачи.

Степень разработанности темы исследования. Существенный вклад в разработку теории управления предприятиями в целом и управления производством в частности внесли отечественные и зарубежные ученые, а именно: А.Г. Аганбегян, Б.И. Герасимов, А.О. Гугилев, В.И. Данилин, O.A. Дейнеко, Г.Б. Клейнер, В.А. Козловский, О.Г. Макаренко, Т. Питере, O.K. Платов, Г.Х. Попов, Е.В. Попов, М. Робсон, Ф.М. Русинов, JI.H. Тэпман, О. Уайт, Р. Уотермен, P.A. Фатхутдинов, Г. Эмерсон, Н.С. Яшин и др. Однако следует отметить, что ряд аспектов управления производством на машиностроительных предприятиях, в том числе в области разработки принципов и методов оценки качества управления производством, остается малоизученным и требует дальнейших исследований.

Так, в научных исследованиях не сформулировано понятие система оценки качества управления производством; нечетко определены границы управления производством, а также факторы внешней и внутренней среды, влияющие на эффективность и качество управление производством; не разработана система показателей и методика оценки качества управления производством и др.

Цели и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка комплекса теоретико-методических положений и практических рекомендаций по совершенствованию системы оценки качества управления производством предприятий машиностроения.

Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи исследования:

1. раскрыть сущность, содержание и структуру понятий луправление производством и система оценки качества управления производством;

2. выявить и проанализировать проблемы управления производством, влияющие на эффективность функционирования предприятий машиностроения;

3. исследовать факторы внешней и внутренней среды предприятий машиностроения, влияющие на эффективность и качество управления производством;

4. проанализировать современные научные концепции оценки качества управления производством и разработать агоритм определения показателей оценки качества управления производством;

5. разработать и обосновать систему показателей оценки качества управления производством машиностроительных предприятий;

6. разработать методику расчета частных и интегрированных показателей качества управления производством машиностроительных предприятий;

7. разработать методические подходы, способствующие повышению качества управления производством на основе оптимизации системы бизнес-планирования.

Объектом исследования является система управления производством предприятий машиностроения.

Предметом исследования является оценка качества управления производством на машиностроительных предприятиях.

Теоретической и методологической основой исследования явились работы ведущих отечественных и зарубежных ученых в области управления производством, анализа финансово-экономической деятельности, прогнозирования тенденций развития предприятий. Диссертационное исследование выпонено с применением методов системного анализа, инвестиционного, статистического и финансового анализа, а также экспертных методов оценки.

Работа выпонена в соответствии с п. 15.26 Методологические и методические подходы к решению проблем в области экономики, организации и управления отраслями и предприятиями машиностроительного комплекса паспорта специальности ВАК 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством.

Научная новизна исследования. Научная новизна диссертационной работы состоит в разработке системы оценки качества управления производством машиностроительных предприятий.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем в процессе исследования и являющиеся новыми, состоят в следующем:

Х расширены представления о понятиях луправление производством и система оценки качества управления производством за счет определения четких границ их действия в рамках управления предприятиями машиностроения;

Х систематизированы и классифицированы внешние и внутренние факторы, влияющие на качество управления производством машиностроительных предприятий и их конкурентоспособность;

Х предложена система показателей, характеризующих качество управления производством с учетом особенностей предприятий машиностроения;

Х разработана методика оценки качества управления производством машиностроительных предприятий, позволяющая рассчитать величину частных и интегрированных показателей качества управления производством;

Х разработан метод расчета интегрального показателя качества управления производством машиностроительных предприятий, позволяющий проводить сравнительный анализ уровня качества управления производством предприятий отрасли;

Х предложен методический подход к совершенствованию качества управления производством на машиностроительных предприятиях на основе применения методов стратегического бизнес-планирования.

Практическая значимость исследования. Основные положения, выводы и рекомендации ориентированы на широкое использование при оценке

качества управления производством машиностроительных предприятий.

Практическую значимость имеют разработанные в диссертации система показателей качества управления производством и методика их расчета. Результаты диссертационного исследования позволяют:

Х проводить анализ и оценку качества управления производством;

Х выявлять проблемы, возникающие в процессе управления производством, и оперативно принимать меры по их устранению;

Х определять направления совершенствования управления производством, оценивать результаты принятия управленческих решений;

Х проводить сравнительный анализ качества управления производством на различных предприятиях машиностроения.

Апробация результатов исследования.

Опытное внедрение результатов исследования было осуществлено при разработке рекомендаций по совершенствованию управления на ЗАО НПФ БИОСС. Материалы диссертации используются кафедрой Государственное, муниципальное и корпоративное управление ФГОУ ВПО Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации в преподавании учебных дисциплин Менеджмент и Стратегический менеджмент.

Научное исследование выпонено в рамках научно-исследовательских работ ФГОУ ВПО Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации, проводимых в соответствии с комплексной темой Пути развития финансово-экономического сектора России. Основные положения диссертационной работы докладывались на заседаниях кафедры Государственное, муниципальное и корпоративное управление ФГОУ ВПО Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации.

По теме диссертации имеются 3 справки о внедрении.

Публикации. По теме диссертации опубликовано шесть публикаций общим авторским объемом 2,25 п.л., в том числе пять работ авторским объемом

1,72 п.л., в изданиях, определенных ВАК.

Структура работы отражает предмет, цели, задачи и логику исследования. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и 5 приложений; включает 37 таблиц и 17 рисунков.

II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

В соответствии с целью и задачами исследования в диссертации рассмотрены следующие основные проблемы.

Первая проблема связана с уточнением понятий луправление производством и система оценки качества управления производством.

Проведенный в диссертации анализ понятия луправление производством показал, что определение данного понятия, предлагаемое в научной и учебной литературе, не устанавливает четких границ этого понятия. Для установления границ понятия луправление производством потребовалось проанализировать понятие производственная система.

Соответствующий анализ показал, что управление производством является субъектом управления одной из подсистем производственной системы, а именно совокупного производственного процесса. Признаками выделения совокупного производственного процесса являются производственные ресурсы на входе и продукция (услуги) на выходе. Эти признаки дают возможность четко определить границы действия управления производством и, соответственно, четко определить перечень задач, решаемых в рамках управления производством.

Анализ понятия качество показал, что под основным параметром качества любого объекта принято понимать его свойство. Каждый объект, как правило, имеет множество различных свойств, совокупность которых определяет его качество.

Управление производством, также как и другие системы управления, существующие на предприятии, имеет множество различных свойств,

совокупность которых составляет его качество и отличает его от аналогичных систем других предприятий. Так как переход от одного качественного состояния управления производством к другому качественному состоянию образует некоторое пространство состояний, возникает вопрос о выделении признаков (показателей), которые бы характеризовали уровень качественного состояния процесса управления производством. В диссертации предложен перечень таких показателей.

Под системой оценки качества управления производством в диссертации понимается совокупность взаимосвязанных показателей качества управления производством, всесторонне оценивающих способность достигать стоящие перед управлением производством цели и задачи в условиях меняющейся внутренней и внешней среды.

Вторая проблема связана с классификацией факторов, определяющих уровень развития управления производством машиностроительных предприятий. Проведенный в диссертации анализ таких факторов показал, что в целом всю совокупность факторов, воздействующих на управление производством машиностроительного предприятия, можно разделить на следующие:

Х внешние по отношению к управлению производством (факторы макроокружения и факторы микроокружения);

Х внутрисистемные (факторы управления производством).

Кроме того, рассматриваемые факторы могут оказывать прямое или косвенное воздействие как на управление предприятием в целом, так и на управление производством в частности (рис. 1).

Эффективность и качество функционирования управления производством в первую очередь зависят от внутренних факторов, то есть факторов, действующих внутри предприятия. В качестве основополагающих внутренних факторов в исследовании выделены управленческие, производственные и логистические факторы.

К основным управленческим факторам в диссертации, в частности, отнесены: качество экономических механизмов, качество управленческой команды и др. К логистическим факторам - уровень организации материальных потоков в производственном процессе. К производственным факторам -уровень технологии, удельный вес прогрессивных видов оборудования, эффективность обслуживания производства и др.

Внешние факторы

Заказчики

Потребители

> Конкуренты

Субподрядные организации

Поставщики ресурсов

Проектные организации

Система управления предприятием

, , Цели/ стратегия; ресурсы предприятия

г \ Внутренние факторы

управленческие логистические производственные /

Система управления производством ,,

Внешние факторы

Экономические

Социально-демографические

Правовые

Ч Политические

Научно-технологические

Культурные

Природные

Прямое воздействие

-- Косвенное воздействие

Рис 1. Факторы, влияющие на эффективность и качество управления производством машиностроительного предприятия

На эффективность и качество управления производством значительное влияние также оказывают внешние факторы: субподрядные организации, поставщики ресурсов, проектные организации, заказчики, потребители, конкуренты.

В диссертации отмечена следующая особенность влияния внешних факторов на управление производством. Заказчики, поставщики, посредники,

субподрядчики и конкуренты не поддаются прямому воздействию со стороны машиностроительных предприятий, но реагируют на изменение их производственного и рыночного поведения.

Зависимость между предприятиями машиностроения и поставщиками, обеспечивающими поступление различных ресурсов, является одним из наиболее ярких примеров прямого воздействия внешней среды на успешное функционирование управления производством. Взаимосвязи предприятия машиностроения с поставщиками и посредниками отличаются большим разнообразием. Реализуя свойства гибкости, динамичности и маневренности, менеджмент машиностроительных предприятий стакивается с необходимостью постоянного отслеживания и оперативного выбора поставщиков и посредников, представленных на рынке.

Предприятия машиностроения, как правило, стакиваются с жесткой конкуренцией. Учитывая, что предприятия машиностроения имеют ограниченные возможности для увеличения качества выпускаемой продукции, они вынуждены ориентироваться на широкое использование метода ценовой конкуренции или наращивание конкурентных преимуществ за счет использования средств коммуникативного воздействия. Указанный тип конкурентной политики требует постоянного мониторинга конкурентной среды, а также сочетания политики оперативного реагирования управления производством на любые изменения среды и приспособления к ее условиям.

Третья проблема связана с анализом современных научных концепций оценки качества управления производством и разработкой агоритма определения показателей оценки качества управления производством на предприятиях машиностроения.

В настоящее время отсутствуют универсальные рекомендации по оценке качества управления производством на промышленных предприятиях, однако работы в этом направлении ведутся как за рубежом, так и в нашей стране.

Один из основных подходов к определению показателей качественного управления производством, выработанных наукой, Ч использование показателей производства мирового уровня (работы Р. Бела, Э. Хьюджа, А. Андерсона и ряда других исследователей).

Среди показателей, характеризующих предприятие мирового уровня, предлагаемых западными исследователями, выделяются показатели, определяющие высокое качество управления производством. Такие показатели включают: короткий производственный цикл, низкие производственные затраты и небольшое незавершенное производство, организация работы малыми партиями, короткое время переналадки оборудования, гибкость производства, своевременность изготовления и поставок продукции. С указанными показателями соглашается ряд отечественных авторов.

Однако методика оценки качества управления производством, предложенная в работах как западных, так и отечественных исследователей, имеет ряд недостатков. Основным недостатком является отсутствие возможности сравнить показатели одного предприятия с показателями конкурентов, что лишает обобщающий показатель состязательного смысла. Другим моментом, исключающим возможность сравнить качество управления производством предприятий, является субъективный подход при определении шкалы оценок показателей качества управления производством.

Для объективной оценки качества управления производством машиностроительных предприятий в диссертационной работе разработаны требования к системе оценки качества управления производством, а именно: 1. с одной стороны, система оценки качества управления производством дожна предусматривать совокупность показателей, несущих в себе привязку к специфике управления производством, с другой стороны - такая система дожна, по возможности, быть достаточно простой;

2. система оценки качества управления производством дожна подходить для оценки качества управления производством любого машиностроительного предприятия;

3. применение системы оценки качества управления производством на предприятии не дожно привести к трудоемким расчетам допонительных показателей. Необходимо максимально использовать те показатели, которые ранее применялись в практике управления на предприятии;

4. основным результатом применения системы оценки качества управления производством дожен стать системный подход к процессу совершенствования управления производством. Под системным подходом в данном случае понимается научно обоснованное определение путей повышения качества управления как производством, в частности, так и машиностроительным предприятием в целом.

Разработанная в диссертации методика оценки качества управления производством предусматривает:

1. выделение совокупности результативных показателей качественного функционирования управления производством и определение их веса в системе показателей;

2. структурирование показателей качества управления производством по уровням иерархии;

3. определение совокупности технико-экономических показателей, которые участвуют при расчете показателей оценки качества управления производством.

На рис. 2 представлена последовательность процедур определения показателей оценки качества управления производством.

Информация о производственной деятельности предприятия

Информация об окружающей среде

Анализ текущего состояния,объекта и субъекта управления на базе ' системного подхода .. ,

Построение комплексной системы оценки качества управления производством

Рис. 2 Предлагаемая последовательность процедур определения показателей оценки качества управления производством

Четвертая проблема связана с разработкой и обоснованием показателей системы оценки качества управления производством машиностроительных предприятий, а также методики их расчета.

Как было отмечено выше, вопрос о том, какими качественными показателями дожно обладать управление производством, неоднократно ставися в научной литературе. Существуют различные точки зрения по этому вопросу. Это закономерно, так как качественные показатели управления производством могут меняться при изменении воздействия на них факторов внешней и внутренней среды.

Произошедшие за последние 20 лет значительные изменения внешней и внутренней среды предопределили развитие управления предприятиями машиностроения, получившее свое отражение в изменении форм и методов управления производством, что привело к необходимости изменения показателей оценки качества управления производством.

Проведенный в диссертации анализ систем управления производством предприятий машиностроения позволил сделать следующий вывод.

Систему управления производством могут характеризовать три группы показателей:

1. показатели, отражающие эффективность воздействия субъекта управления Ч системы управления производством, на объект управления - процесс производства (прямой эффект);

2. показатели, характеризующие реакцию управления производством на изменение внешней среды (адаптивность);

3. показатели, отражающие непосредственно внутреннюю организацию управления производством (косвенный эффект).

Для объективной качественной оценки управления производством целесообразно применение системного подхода, при котором дается оценка как отдельных качественных параметров управления производством, так и управления производством в целом. Исходя из вышеизложенного, получается, что показатели оценки качества управления производством, поддающиеся количественной оценке, можно представить в виде следующей структуры (рис. 3).

Рис. 3 Предлагаемая структура качественных показателей управления

производством

Условные обозначения:

Кц Ч интегральный показатель качества управления производством машиностроительного предприятия;

Кв Ч показатель воздействия управления производством на производственный процесс;

КА - показатель адаптивности управления производством;

К0 - показатель внутренней организованности управления производством;

Ку, Къ КРП, Коп, Кэк, Ксп, Ксо, Кг, Кт0, КФ, К0о, К0т ~ соответственно показатели устойчивости, точности, развития управления производством, оперативности, экономичности, скорости реакции процесса производства на требования рынка, скорости освоения изделий в производстве, гибкости, обеспеченности техническими средствами, качества выпоняемых функций

управления, организационной оснащенности, обеспеченности качественными трудовыми ресурсами.

Интегральный показатель качества управления производством (Ки) можно получить, интегрировав показатели Кв, КА и К0. В свою очередь, указанные показатели также могут быть получены путем интеграции показателей более низкого уровня.

Учитывая, что частные показатели могут иметь различные единицы измерения и разную значимость, простое их сложение является неправильным. В первую очередь показатели дожны быть преобразованы из натурального масштаба в единый, так называемый, стандартизированный масштаб. Показатель в этом масштабе дожен быть представлен не абсолютной величиной, а степенью отклонения от среднего значения по совокупности объектов оценки. Далее дожно происходить определение сравнительной значимости каждого частного показателя. Это определение происходит с помощью экспертных оценок путем присвоения всем показателям коэффициента весомости в их совокупном рассмотрении.

Для интегрального коэффициента Ки данный принцип выражается формулой:

Ки=аш * Кв + аИ2 *КА + аиз * К0, где аИ!, аш, аиз - коэффициенты весомости частных показателей в составе интегрированного показателя Ки- По данному принципу рассчитываются и остальные показатели, состоящие из частных показателей.

В диссертации разработаны формулы расчета для каждого из частных показателей, входящих в систему показателей оценки качества управления производством. Предложена методика экспертной оценки коэффициентов весомости как частных, так и интегрированных показателей.

Предлагаемая в диссертации методика оценки качества управления производством, в отличие от существующих методик, строится на основе системы показателей, которые не только поностью характеризуют основные аспекты функционирования управления производством, но и обеспечивают

возможность оперативно реагировать на изменение качества управления производством.

Целостная и взаимосвязанная система показателей оценки качества управления производством (рис. 3), предлагаемая в разработанной методике, может использоваться не только для оценки качества управления, но и для разработки прогноза изменений показателей. Качество такого прогноза зависит от степени учета всей совокупности разнообразных взаимодействующих факторов, способных оказывать воздействие на эффективность функционирования и развития управления производством.

В диссертации представлен расчет качественных показателей управления производством для двух предприятий машиностроения. Результаты расчетов частных показателей и итогового показателя Ки представлены в таб. 1.

Расчет показателя Ки

Предприятие Кв Вес Кв КА ВесКА Ко ВесК0 кД

А 0,60 0,34 0,59 0,40 0,52 0,26 0,575

В 0,35 0,27 0,55 0,39 0,47 0,34 0,469

Как видно из таб. 1, все значения показателей, формирующих интегральный показатель качества управления производством, оказали примерно одинаковое воздействие на его величину. Однако с помощью коэффициентов весомости появляется возможность оценить, какие из частных показателей наиболее сильно коррелируют с интегральным показателем, и, соответственно, принять меры по совершенствованию управления производством. Итоговые показатели качества управления производством рассмотренных предприятий демонстрируют, что данные предприятия имеют возможность существенного улучшения качества управления производством (максимальное значение интегрального показателя - 1).

При ежегодном использовании разработанной в диссертации методики появляется возможность проводить анализ в динамике как частных, так и

интегральных показателей. Полученные в результате оценки качества управления данные могут использоваться в течение года для оперативного повышения эффективности и качества управления производством.

При низком значении интегрального показателя качества управления производством дожен быть проведен анализ частных показателей управления производством. Руководителю предоставляется возможность определить, чем вызвано низкое качество управления производством: влиянием внешних или внутренних факторов. В зависимости от результата анализа на предприятии могут быть разработаны конкретные мероприятия по повышению эффективности и качества управления производством.

Предлагаемая методика позволяет достаточно оперативно определить качество управления производством, его недостатки и пути совершенствования.

Пятая проблема связана с разработкой мероприятий по повышению качества управления производством машиностроительных предприятий.

Как показали исследования, на качество управления производством в наибольшей степени оказывают влияние мероприятия, связанные с оптимизацией бизнес-планирования. Это связано с тем, что управление производством базируется на стратегических и тактических целях, формируемых в процессе бизнес-планирования.

В настоящее время на предприятиях машиностроения отсутствует существовавшее ранее единообразие в бизнес-планировании. Разработанные в доперестроечные времена стандарты планирования (например, техпромфинплан предприятия) не применимы в рыночных условиях. Экономическая наука пока не разработала единых стандартов планирования для предприятий машиностроения, работающих в рыночных условиях.

Учитывая, что на предприятиях машиностроения используются различные технологии бизнес-планирования, в рамках диссертации делается попытка разработать типовую последовательность процедур формирования бизнес-планов предприятий машиностроения (рис. 4).

показатели работы выпускаемых - '

.. ' уровню затрат местными- предприятия товаров . - . - - Х ____________/ V. _у. властями'

I _I _I _Т

Разработка комплекса взаимосвязанных программ, обеспечивающих выпонение целей предприятия

Рис. 4 Последовательность процедур бизнес-планирования на предприятиях машиностроения

Предлагаемая структура бизнес-планирования состоит из двух частей:

1. формирование целей развития предприятия;

2. разработка комплексной программы развития предприятия, обеспечивающей выпонение поставленных целей.

Комплексная программа развития предприятия состоит из следующих взаимосвязанных программ:

Х финансовая политика предприятия;

Х расширение ассортимента продукции;

Х развитие производства и продаж продукции;

Х расширение внешнеэкономических связей;

Х совершенствование структуры и механизмов управления;

Х улучшение качества выпускаемой продукции;

Х управление техническим развитием;

Х совершенствование управления персоналом и корпоративной культуры;

Х развитие социальной инфраструктуры.

В комплексной программе развития предприятия сформулированы конкретные задачи для подразделений предприятия, а также мероприятия, обеспечивающие выпонение поставленных задач. Как показала практика внедрения указанной комплексной программы на предприятии машиностроения, качество управления производством в значительной степени зависит от правильно организованной структуры управления предприятием.

В диссертации даются научно обоснованные рекомендации по совершенствованию структуры управления на машиностроительных предприятиях, в основе которых лежит идея создания дочерних компаний на базе производственных цехов предприятия. Для возможности осуществления догосрочных производственных планов дочерние компании дожны быть обеспечены необходимыми ресурсами и кадрами, устойчивыми каналами сбыта продукции, возможностью наращивания мощностей и т.д.

Реализация указанных мероприятий позволит повысить управляемость, гибкость и адаптивность машиностроительных предприятий и обеспечит наиболее выгодный (по степени достижения цели) вариант функционирования и развития производственной системы в целом.

Список работ автора, опубликованных по теме диссертации:

1. Патваканов С.С. Влияние технологии управления, ориентированной на конечные результаты работы, на качество управления предприятием машиностроения // Вестник Московской академии рынка труда и информационных технологий №9 (31) - М.: МАРТИТ*, 2006 - 0,7 п.л.

2. Патваканов С.С. Интеграция малого и крупного бизнеса (на примере предприятий машиностроения) //Вестник Московской академии рынка труда и информационных технологий №11(33) - М.: МАРТИТ*, 2006 - 0,58 пл.

3. Патваканов С.С. Факторы, влияющие на организацию, эффективность и качество управления производством машиностроительных предприятий // Вестник Московской академии рынка труда и информационных технологий№13 (35)-М.: МАРТИТ*, 2006 - 0,13 п.л.

4. Патваканов С.С. Методика оценки качества функционирования систем управления производством // Вестник Московской академии рынка труда и информационных технологий №14 (выпуск 36) - М.: МАРТИТ*, 2006- 0,14 пл.

5. Патваканов С.С. Повышение качества" управления на предприятиях машиностроения посредством их реструктуризации // Современные корпоративные стратегии и технологии в России - М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2008 - 0,53 п.л.

6. Патваканов С.С. Внедрение технологии управления, ориентированной на конечные результаты работы (на примере предприятий машиностроения) // Банковские услуги* - 2008 - №7 - 0,17 п.л.

* Журнал входит в перечень изданий, определенных ВАК.

Отпечатано в ПМБ

ФГОУ ВПО Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации 125993, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 49 заказ №09.18.12.2008 г. Тираж 120 экз.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Патваканов, Сергей Сергеевич

Введение.

Глава 1. Теоретические основы формирования системы оценки. качества управления производством.

1.1. Управление производством как объект исследования.

1.2. Факторы, влияющие на организацию, эффективность и качество управления производством машиностроительных предприятий.

1.3. Современные научные концепции оценки качества управления производством.

Выводы по первой главе:.

Глава 2. Методология оценки качества управления производством.

2.1. Системно-структурный метод оценки качества управления производством.

2.2. Характеристика основных параметров оценки качества управления производством.

2.3 Методика оценки качества функционирования систем управления производством.

Выводы ко второй главе:.

Глава 3. Практическое использование системы оценки качества управления производством на предприятиях машиностроения.

3.1. Расчет изменения качественных показателей системы управления производством на предприятиях машиностроения.

3.2. Повышения качества управления производством на основе оптимизации бизнес-процессов.

3.3. Влияние совершенствования структуры управления предприятием на повышение качества управления производством.

Выводы к третьей главе:.'.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование системы оценки качества управления производством"

Вступление России в глобальное мировое хозяйство обострило проблему обеспечения конкурентоспособности отечественной промышленности. В первую очередь это относится к тем отраслям промышленности, которые еще сохранили реальные или потенциальные конкурентные преимущества. К таким отраслям можно отнести машиностроение, один из ключевых промышленных комплексов экономики России, в котором сосредоточен основной научно-технический потенциал страны. Машиностроительный комплекс определяет конкурентные возможности и безопасность государства. От уровня развития машиностроительного комплекса в решающей степени зависит производительность общественного труда, технический прогресс, материальное благосостояние нации и обороноспособность страны. Основная задача машиностроения - обеспечить все отрасли народного хозяйства высокоэффективными машинами и оборудованием.

Несмотря на колоссальный кризис промышленности после распада СССР, машиностроительная отрасль в последние годы демонстрирует устойчивые темпы роста объемов производства. Отрасли производства электрооборудования, сельскохозяйственной техники, транспортных средств, механического оборудования и даже бытовой техники - все эти секторы последовательно наращивают выпуск готовой продукции. По данным Российского статистического ежегодника, индекс производства машин и оборудования в 2007 г. составил 103,3%, рентабельность проданных товаров, продукции (работ, услуг) - 8,3%. Машиностроительная отрасль является одной из крупнейших в стране: в ней на 50 тыс. предприятий занято более 4 мн. человек (36% от всех занятых в промышленности). По объему производства и размеру основных фондов машиностроение занимает второе место, уступая лишь топливно-энергетическому комплексу.

В то же время удельный вес производства продукции машиностроения в промышленности России отстает от развитых стран.

По данным статистики в 2007 г. объем производства машиностроительной отрасли занимал около 17% в промышленном производстве страны (в развитых странах этот показатель находится на уровне 30-40%). Уровень производительности труда в машиностроении России существенно отстает от соответствующего показателя в развитых странах. Одна из причин этого заключается в серьезном отставании качества и эффективности управления производством на отечественных предприятиях машиностроения от соответствующих показателей зарубежных компаний.

Повышение качества и эффективности управления производством сегодня является одной из важнейших задач, стоящих перед отечественной промышленностью. По мнению специалистов в области управления, в конкурентной борьбе, развернувшейся между промышленно-развитыми странами, победит тот, кто сможет лучше организовать управление своим промышленным производством. Процесс совершенствования управления промышленным производством требует измерения уровня качества управления, так как управлять возможно только тем, что можно измерить.

Потребность в оценке качества управления возникает при покупке бизнеса, реализации инвестиционных программ предприятий и в ряде других случаев. Сегодня такая оценка осуществляется на основе таких показателей, как структура предприятия, квалификация менеджеров, входящих в состав совета директоров предприятия, уровень раскрытия информации, степень защиты интересов акционеров и т.д. Иначе говоря, качество управления оценивается исходя из того, насколько предприятие отвечает набору критериев, ориентированных в своей основе на форму, а не на суть происходящих процессов.

При оценке качества управления производством такая методика не отвечает современным требованиям. Необходимо изменить саму методологию и методику оценки качества управления производством.

Прежде всего, следует перейти от механистического подхода, ориентированного только на формальные показатели (количественные, структурные), к подходу, в основе которого лежит использование совокупности показателей, всесторонне характеризующих качество управления, расчет которых ведется исходя из достигнутых предприятием технико-экономических показателей.

Исследования в области оценки качества управления, как правило, велись в целом на предприятии [8, 9, 22, 42, 45, 58, 67, 73, 77, 102, 148 и др.]. Однако оценка качества управления производством имеет ряд особенностей, поэтому, при определении качества управления производством, следует учитывать ряд субъективных факторов. Кроме того, при оценке качества управления производством руководителю необходим инструментарий для выявления проблем, влияющих на качество управления производством. Таким образом, система оценки качества управления производством дожна являться инструментом для реализации стратегии управления предприятием.

Недостаточное количество научных разработок по оценке качества управления производством приводит на практике к тому, что мероприятия по совершенствованию организации управления производством на машиностроительных предприятиях опираются больше на опыт и практически без учета научных принципов и методов.

Указанные обстоятельства обусловливают выбор темы исследования, его цели и задачи.

Степень разработанности темы исследования. Существенный вклад в разработку теории управления предприятиями в целом и управления производством в частности внесли отечественные и зарубежные ученые, а именно: А.Г. Аганбегян, Б.И. Герасимов, А.О. Гугилев, В.И. Данилин, O.A. Дейнеко, Г.Б. Клейнер, В.А. Козловский, О.Г. Макаренко, Т. Питере, O.K. Платов, Г.Х. Попов, Е.В. Попов, М. Робсон, Ф.М. Русинов, Л.Н. Тэпман, О. Уайт, Р. Уотермен, P.A. Фатхутдинов, Г. Эмерсон, Н.С. Яшин и др. Однако следует отметить, что ряд аспектов управления производством на машиностроительных предприятиях, в том числе в области разработки принципов и методов оценки качества управления производством, остается малоизученным и требует дальнейших исследований.

Так, в научных исследованиях не сформулировано понятие система оценки качества управления производством; нечетко определены границы управления производством, а также факторы внешней и внутренней среды, влияющие на эффективность и качество управление производством; не разработана система показателей и методика оценки качества управления производством и др.

Цели и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка комплекса теоретико-методических положений и практических рекомендаций по совершенствованию системы оценки качества управления производством предприятий машиностроения.

Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи исследования:

1. раскрыть сущность, содержание и структуру понятий луправление производством и система оценки качества управления производством;

2. выявить и проанализировать проблемы управления производством, влияющие на эффективность функционирования предприятий машиностроения;

3. исследовать факторы внешней и внутренней среды предприятий машиностроения, влияющие на эффективность и качество управления производством;

4. проанализировать современные научные концепции оценки качества управления производством и разработать агоритм определения показателей оценки качества управления производством;

5. разработать и обосновать систему показателей оценки качества управления производством машиностроительных предприятий;

6. разработать методику расчета частных и интегрированных показателей качества управления производством машиностроительных предприятий;

7. разработать методические подходы, способствующие повышению качества управления производством на основе оптимизации системы бизнес-планирования.

Объектом исследования является система управления производством предприятий машиностроения.

Предметом исследования -является оценка качества управления производством на машиностроительных предприятиях.

Теоретической и методологической основой исследования явились работы ведущих отечественных и зарубежных ученых в области управления производством, анализа финансово-экономической деятельности, прогнозирования тенденций развития предприятий. Диссертационное исследование выпонено с применением методов системного анализа, инвестиционного, статистического и финансового анализа, а также экспертных методов оценки.

Работа выпонена в соответствии с п. 15.26 Методологические и методические подходы к решению проблем в области экономики, организации и управления отраслями и предприятиями машиностроительного комплекса паспорта специальности ВАК 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством.

Научная новизна исследования. Научная новизна диссертационной работы состоит в разработке системы оценки качества управления производством машиностроительных предприятий.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем в процессе исследования и являющиеся новыми, состоят в следующем:

Х расширены представления о понятиях луправление производством и система оценки качества управления производством за счет определения четких границ их действия в рамках управления предприятиями машиностроения;

Х систематизированы и классифицированы внешние и внутренние факторы, влияющие на качество управления производством машиностроительных предприятий и их конкурентоспособность;

Х предложена система показателей, характеризующих качество управления производством с учетом особенностей предприятий машиностроения;

Х разработана методика оценки качества управления производством машиностроительных предприятий, позволяющая рассчитать величину частных и интегрированных показателей качества управления производством;

Х разработан метод расчета интегрального показателя качества управления производством машиностроительных предприятий, позволяющий проводить сравнительный анализ уровня качества управления производством предприятий отрасли;

Х предложен методический подход к совершенствованию качества управления производством на машиностроительных предприятиях на основе применения методов стратегического бизнес-планирования.

Практическая значимость исследования. Основные положения, выводы и рекомендации ориентированы на широкое использование при оценке качества управления производством машиностроительных предприятий.

Практическую значимость имеют разработанные в диссертации система показателей качества управления производством и методика их расчета. Результаты диссертационного исследования позволяют:

Х проводить анализ и оценку качества управления производством;

Х выявлять проблемы, возникающие в процессе управления производством, и оперативно принимать меры по их устранению;

Х определять направления совершенствования управления производством, оценивать результаты принятия управленческих решений;

Х проводить сравнительный анализ качества управления производством на различных предприятиях машиностроения.

Апробация результатов исследования.

Опытное внедрение результатов исследования было осуществлено при разработке рекомендаций по совершенствованию управления на ЗАО НПФ БИОСС. Материалы диссертации используются кафедрой Государственное, муниципальное и корпоративное управление ФГОУ ВПО Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации в преподавании учебных дисциплин Менеджмент и Стратегический менеджмент.

Научное исследование выпонено в рамках научно-исследовательских работ ФГОУ ВПО Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации, проводимых в соответствии с комплексной темой Пути развития финансово-экономического сектора России. Основные положения диссертационной работы докладывались на заседаниях кафедры Государственное, муниципальное и корпоративное управление ФГОУ ВПО Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации.

По теме диссертации имеются 3 справки о внедрении.

Основные научные положения, выносимые на защиту: новый подход к оценке качества управления производством; адаптированная для российских условий система показателей качества управления производством машиностроительных предприятий; методика расчета показателей качества управления производством, а также интегрированного показателя качества управления производством; типовая структура комплексной программы повышения качества управления производством предприятий машиностроения.

Публикации. По теме диссертации опубликовано шесть публикаций общим авторским объемом 2,25 п.л., в том числе пять работ авторским объемом 1,72 п.л., в изданиях, определенных ВАК.

Структура работы отражает предмет, цели, задачи и логику исследования. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и 5 приложений; включает 37 таблиц и 17 рисунков.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Патваканов, Сергей Сергеевич

Выводы к третьей главе:

1. Рассмотрена процедура экспертного опроса, позволяющая определить весовые коэффициенты частных показателей качества управления производством, которые определяются в зависимости от конкретных условий и особенностей функционирования предприятия. Проведена экспертная оценка весовых коэффициентов.

2. Проведен расчет изменения качественных показателей системы управления производством на примере двух предприятий машиностроения. Было выявлено, что итоговые показатели рассмотренных предприятий имеют существенный запас для совершенствования.

3. Разработан план корректирующих и предупреждающих мероприятий повышения качества управления производством. Основой плана мероприятий является оптимизация на предприятии системы бизнес-планирования.

В результате проведенной работы нам удалось достигнуть поставленных задач.

1. Выявлены особенности функционирования основного производства на машиностроительных предприятиях в рыночных условиях хозяйствования. Установлена ведущая роль качественного управления производством в эффективном управлении предприятием в целом. Проанализированы понятия система управления, производственная система, лоперирующая система и производственный менеджмент. Нами предложен новый принцип определения границ функционирования системы управления производством (производственного менеджмента) в рамках системы управления предприятием, определены предметные области производственного менеджмента, его структура по уровням и функциям управления. Предложен новый принцип классификации комплексов задач производственного менеджмента на основе использования типовых моделей управления.

2. На основе изучения ряда научных источников проанализировано понятие качество управления, выявлены методологические различия понятий качество и лэффективность управления.

3. Исследованы факторы внешней и внутренней среды, влияющие на эффективность и качество управления производством машиностроительных предприятий. Выявлено, что одной из основных внутренних причин спада производства и снижения конкурентоспособности предприятия машиностроения в постперестроечный период стала недооценка внутренних факторов, связанных с формированием целей, задач, функций, структуры, технологии, кадровой политики, коммуникативных отношений с потребителями

4. Проанализированы современные научные концепции оценки качества систем управления производством, которые выявили отсутствие универсальных рекомендаций по оценке качества управления производством на промышленном предприятии, несмотря на то что работы в данном направлении велись как за рубежом, так и в России. Определены основные недостатки существующих методик оценки качества управления производством: a) недостаточная проработанность показателей оценки качества управления производством; b) отсутствие возможности сравнивать показатели одного предприятия с показателями конкурентов; c) субъективный подход при определении шкалы уровня оценок показателей качества; с1) неточность учета влияния каждого показателя на интегральный показатель качества системы управления. В результате машиностроительные предприятия не обеспечены эффективной методикой оценки качества систем управления производством, которая позволила бы определить направления его совершенствования.

5. Определены основные субъективные трудности внедрения методик оценки качества управления на российских предприятиях, таких как: консерватизм управления, отсутствие экспертов и специалистов в области оценки качества управления, несовершенство законодательной базы и др.

6. Разработана новая система оценки качества управления производством. В данной системе оценки качества управления производством предусмотрена совокупность показателей и измерителей, которые, вопервых, имеют привязку к специфике управления машиностроительных предприятий, во-вторых, максимально просты для использования при сохранении экономического смысла, в-третьих, могут всесторонне характеризовать системы управления производством предприятий.

7. Разработана методика определения интегрального показателя качества управления производством, которая, в отличие от существующих методик, не только дает возможность получать количественную оценку качества управления производством, но и предоставляет возможность определения основных недостатков системы управления производством. Разработанная методика может быть рекомендована к внедрению на всех предприятиях машиностроения. Благодаря этому система оценки качества управления производством позволяет предприятию принимать необходимые решения по совершенствованию управления производством.

8. Предложен экспертный метод оценки весомости показателей качества управления. Нами установлено, что степень влияния отдельных показателей на величину интегрального показателя определяется конкретными условиями работы предприятий и по этой причине может быть существенно различна.

В связи с этим в данной работе предложен экспертный метод определения весомости показателей качества управления в составе интегрального показателя. Разработана методика определения коэффициентов весомости показателей качества управления.

9. Проведен расчет изменения качественных показателей системы управления производством на примере двух предприятий машиностроения. В результате было выявлено, что итоговые показатели рассмотренных предприятий имеют существенный запас для совершенствования.

10.Разработан план корректирующих и предупреждающих мероприятий повышения качества управления производством машиностроительного предприятия с применением методов стратегического бизнес-планирования, а также интеграции малого и крупного бизнеса.

11.Наличие на предприятии системы оценки качества управления производством может способствовать повышению качества продукции. Среди наиболее существенных результатов внедрения на предприятиях машиностроения системы оценки качества управления производством можно считать следующие: сокращение затрат времени на осуществление производственных процессов; улучшение взаимодействия сотрудниками разных уровней управления; повышение авторитета предприятия среди заказчиков; облегчение выхода на внешние рынки; повышение производственной дисциплины.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Патваканов, Сергей Сергеевич, Москва

1. Аганбегян А.Г. Управление социалистическими предприятиями. Вопросы теории и практики. М.: Экономика, 1979. - 448 с.

2. Айвазян С.А. Интегральные индикаторы качества жизни населения: их построение и использование в социально-экономическом управлении и межрегиональных сопоставлениях. Ч М.: Изд-во Центр, экон.-мат. ин-т. Рос. АН, 2000.- 117 с.

3. Айвазян С.А., Мхитарян В.С. Прикладная статистика и основы эконометрики: Учебник. М.: ЮНИТИ, 1998. -1022 с.

4. Акофф Р. Планирование будущего корпорации / Пер.с англ. / Общ. ред. и предисл. д.э.н. Данильяна В.И. М.: Прогресс, 1987. Ч 384 с.

5. Алехина О.Ф. Кадровые и организационно-поведенческие факторы роста эффективности управления на промышленных предприятиях. Ч Н.Новгород: Изд-во Нижегор. гос. ун-та, 2001. 141 с.

6. Андронов В.В. Корпоративное предпринимательство: менеджмент, финансы и государственное регулирование. Ч М.: Экономика, 2002. -236 с.

7. Армстронг М., Бэрон A. Performance management. Управление эффективностью работы 2 изд. / Пер.с англ. - М.: ГИППО, 2007. -384 с.

8. Атаманчук Г.В. Управление: сущность, ценность, эффективность. М.: Академический проект, 2006. Ч 544 с.

9. Афанасьев В.Г., Урсул А.Д. Об эффективности социального управления // Вопросы философии. 1982. - № 2. - С. 25-31.

10. Ахлибинский Б.В., Храменко Н.И. Теория качества в науке и практике: Методологический анализ. Л.: Ленинград, 1989. - 200 с.

11. Базров Б.М. Основы технологии машиностроения: Учебн. для вузов. Ч М.: Машиностроение, 2007. 736 с.

12. Байков Н.Д., Русинов Ф.М. Организация и эффективность управления. Ч М.: Московский рабочий, 1973. Ч 135 с.

13. Басовский JT.E. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2003. - 260 с.

14. Беккер Й., Виков Д., Таратухин В. Менеджмент процессов. М.: ЭКСМО, 2008.-384 с.

15. Бел Р., Бурхам Д. Управление производительностью и изменениями /Пер.с англ. США, 1991.-559 с.

16. Белых Л.П., Федотова М.А. Реструктуризация предприятия: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 399 с.

17. Бизнес-планирование: Учебник / Под ред. Попова В.М., Ляпунова С.И., Млодика С.Г. 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2006.-816 с.

18. Бой Ж. Проектный менеджмент. М.: ACT, 2007. - 140 с.

19. Василенко А.И. Совершенствование форм взаимодействия подразделений интегрированных корпораций как фактор повышения эффективности производства: дисс . канд. экон. наук. Ч Бегород, 2001.- 196 с.

20. Васильева O.E. Эффективность сервисного обслуживания продукции. -М.: Экономика, 2007. 173 с.

21. Воков В.И., Трайнев В.А. Информационно-аналитические методы экспертных оценок в системах управления и образования: Учебное пособие. М.: 1996. - 175 с.

22. Володин В.В., Огай O.A. Операционный менеджмент. М.: Маркет ДС, 2007.-160 с.

23. Вочкевич Л.И. Автоматизация производственных процессов. Ч М.: Машиностроение, 2007. 380 с.

24. Воронцов В.А. Совершенствование внутрифирменного управления производством в условиях рынка: дисс . канд. экон. наук. -Краснодар, 2000. 127 с.

25. Вумек Дж. П., Джонс Д. Т. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании / Пер. с англ. Ч М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 474 с.

26. Галенко В.П., Страхова О., Самарина Г.П. Бизнес-планирование в условиях открытой экономики. М.: Academia, 2007. Ч 283 с.

27. Гальперин С.Б., Дороднева М.В., Мишин Ю. Экономическое обоснование и оценка эффективности проектов создания корпоративных структур. Ч М.: Новый Век, 2001. 56 с.

28. Герасимов Б.И., Злобина Н.В., Спиридонов С.П. Управление качеством. -М.: КноРус, 2005. 272 с.

29. Герчикова И.Н. Регулирование предпринимательской деятельности: государственное и межфирменное: Учебное пособие. Ч М.: Консат банкир, 2002. 704 с.

30. Гладышев Ю.П. Оценка и повышение эффективности оперативно-производственного менеджмента малой строительной организации: дисс . канд. экон. наук. Москва, 2003. - 179 с.

31. Гличев A.B. Основы управления качеством продукции. Ч М: Стандарты и качество, 2001. 418 с.

32. Голоктеев К.Н. Управление производством: инструменты, которые работают. СПб.: Питер, 2008. - 250 с.

33. Гомола А.И. Бизнес-планирование. М.: Academia, 2007. Ч 141 с.

34. Гончаров В.Н., Колосов А.Н., Дибнис Г.И. Оперативное управление производством. М.: Экономика, 1987. - 120 с.

35. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

36. Градов А.Н. Экономическая стратегия фирмы. СПб.: Специальная литература, 2005. - 175 с.

37. Гриффите А., Уол С. Экономика для бизнеса и менеджмента. М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. - 944 с.

38. Грязнова А.Г., Джинджолия А.Ф. Основы менеджмента. М.: Экономика, 2008. - 427 с.

39. Гугелев A.B. Инновационный менеджмент. М.: Издательский дом Дашков и К, 2008. - 335 с.

40. Гуськов C.B. Оценка эффективности производственно-хозяйственной деятельности организаций: Учебное пособие. М.: Академия, 2007. -192 с.

41. Данилин В.И.Финансовый менеджмент: задачи, тесты, ситуации. М.: Веби. 2008. - 359 с.

42. Дейнеко O.A. Эффективность и качество управления машиностроительным предприятием. М.: Машиностроение, 1970. -253 с.

43. Демченко С.Г. Экономический механизм оперативного управления производством (на примере предприятий машиностроения Республики Татарстан): дисс . канд. экон. наук. Казань, 1997. - 359 с.

44. Докучаев М. Российский корпоративный бизнес: проблемы управления, стратегия развития. Ч М.: Academia, 2003. Ч 384 с.

45. Духонин Е.Ю., Исаев Д.В., Мостовой E.JI. Управление эффективностью бизнеса. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 269 с.

46. Емельянов A.A. Имитационное моделирование экономических процессов: Учебное пособие. Ч М.: Финансы и статистика, 2006. 416 с.

47. Ермасова Н.Б. Риск-менеджмент организации. Ч М.: Издательский дом Дашков и К, 2008. 380 с.

48. Завьялов П. Российский рынок глазами маркетолога // Российский экономический журнал. Ч 1995. № 7 - С. 17-21.

49. Загидулин P.P., Фролов Е.Б. Управление машиностроительным производством с помощью MES-систем. М.: Стин, 2007. - С. 2-5.

50. Закон Российской Федерации о техническом регулировании от 27 декабря 2002 г. №184-ФЗ (ред. от 1 декабря 2007 г.).

51. Зингалес J1., Раджан Р. Спасение капитализма от капиталистов. Скрытые силы финансовых рынков, создание богатства и расширение возможностей / Пер. с англ. - М.: Институт комплексных стратегических исследований. - М.: 2004. - 492 с.

52. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. М.: Проспект, 2008. Ч 432 с.

53. Информационные системы в управлении производством / Пер. с англ. / Под ред. Васильева Ю.П. М.: Прогресс, 1973. - 351 с.

54. Исиказа К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1988.- 140 с.

55. Казанцев А.К., Серова JI.C. Основы производственного менеджмента. -М.: ИНФРА-М, 2002. 348 с.

56. Карпенко Е.М., Драгун Н.П. Планирование на предприятии. Бизнес-планирование М.: ИВЦ Минфина, 2007. - 283 с.

57. Кириленко В.Н. Рыночная трансформация экономики: теория и опыт // Российский экономический журнал. Ч 2001. № 1. - С. 20-21.

58. Кирищева И.Р. Эффективность функционирования системы управления предприятиями: анализ и пути повышения: дисс . канд. экон. наук. Ростов-на-Дону, 1999. - 157 с.

59. Клейнер Г.Б. Стратегия предприятия. М.: Дело. 2008. - 568 с.

60. Кожевников H.H. Экономика и управление в машиностроении. М.: Academia, 2007. - 205 с.

61. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий / Пер. с англ. Ч М.: Прогресс, 1987.-205 с.

62. Котарбинский Т. Трактат о хорошей работе. М., 1975. - 207 с.

63. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1993. - 736 с.

64. Круглов М.И., Круглова Н.Ю. Стратегический менеджмент: Учебник. -М.: Высшее образование, 2008. 496 с.

65. Ксеневич И.П., Воков Л.А., Карасев Г.Н. Машиностроение. М.: Машиностроение, 2005. - 736 с.

66. Кудашова Ю.В. Повышение эффективности управления организацией на основе анализа влияния социально-экономических факторов: дисс . канд. экон. наук. Ч Оренбург, 2000. 169 с.

67. Кукура С.П. Управление крупной Корпорацией. Ч М.: Экономика, 1997.-204 с.

68. Кулубеков Т.К. Гибкое управление основным производством горного предприятия. Дис.д.э.н., Челябинск, 1998. Ч 349 с.

69. Липсиц И.В. Результативный менеджмент: как построить эффективную систему управления. М.: Омега-Л, 2008. - 218 с.

70. Логистический менеджмент: Учебное пособие / Под ред. Козловский В.А., Козловская Э.А., Савруков Н.Т. 2-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Лань, 2002. - 272 с.

71. Лузин А. Ключевые концепции современного менеджмента. Словарь управленческого революционера. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. Ч 187 с.

72. Макаренко О.Г. Формирование конкурентоспособных систем управления промышленным производством: дисс . канд. экон. наук. -Самара, 1997.-252 с.

73. Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. -М.: Финансы и статистика, 1990. 211с.

74. Менеджмент: Учебник / Под ред. Максимцова М.М., Комарова М.А. -М.: ЮНИТИ, 2008. 320 с.

75. Михеньков О.В., Гладышев П.Ю. Оценка эффективности оперативно-производственного менеджмента малой строительной организации // Экономика строительства. Ч 2003. Ч № 10 Ч С. 31-36

76. Морита А. Сделано в Японии. М.: Прогресс Универс, 1983. - 413 с.

77. Муравьев А.И. Проблемы измерения, оценки планирования повышения эффективности производства // Аудиторские ведомости.-2007, №2,-С. 3-12.

78. Новицкий Н.И., Пашуто В.П. Организация, планирование и управление производством. М.: Финансы и статистика, 2007. - 575 с.

79. Опыт реформирования: четырехкратный рост и техперевооружение. -М.: Книга сервис, 2002. 320 с.

80. Организация и планирование машиностроительного производства: Учебник / Под ред. Ипатова М.И., Постникова В.И., Захаровой М.К. -М.: Высшая школа, 1988. 367 с.

81. Организация и планирование машиностроительного производства: Учебник для вузов / Под ред. Скворцова Ю.В., Некрасова JI.A. М.: Высшая Школа, 2003. - 470 с.

82. Организация производства: Учебник / Под ред. Фатхутдинова P.A. -М.: ИНФРА-М, 2007. 544 с.

83. Орлов А.И. Экспертные оценки в задачах управления.// Сборник трудов. М.: Институт проблем управления, 1982. - С. 59-65.

84. Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент) / Под ред. Власовой В. М. М.: Финансы и статистика, 1994. - 496 с.

85. Парамонов Ф.И. Теоретические основы производственного менеджмента. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2003. - 280 с.

86. Перспектива стабилизации российской экономики // Экономист. -1994.-№ 4-С. 7-14.

87. Петухова C.B., Чередникова Л.Е., Шеметов П.В. Менеджмент: управление организационными системами. М.: Омега-JI, 2008. - 407 с.

88. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний) / Пер. с англ. М., 1986. - 424 с.

89. Платов O.K., Тамаров М.Н. Управление предприятием (организацией) на основе оценки и учета факторов внешней среды. Ч Ярославль, 2001. 345 с.

90. Попов Г.Х. и др. Оценка работников управления. Ч М.: Московский рабочий, 1976.

91. Попов Е.В. Рыночный потенциал предприятия. М.: Экономика, 2002. -559 с.

92. Поршнев А.Г., Разу М.Л., Якутии Ю.В. Менеджмент. Маркетинг. Персонал. -М.: АКДИ, 1997 170 С.

93. Производственный менеджмент: Учебник / Под ред. Козловского В .А. М.: ИНФРА-М, 2006. - 574 с.

94. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. 5-е издание / Под ред. Фатхутдинова Р.А. СПб.: Питер, 2007. - 496 с.

95. Производство без потерь для рабочих / Под ред. группы разработчиков Productivity Press. M.: Институт комплексных стратегических исследований, 2007. - 152 с.

96. Ридинг К. Стратегическое бизнес-планирование. М.: Баланс Бизнес Букс, 2005.-384 с.

97. Робсон М., Улах Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Практическое руководство / Пер. с англ. Под ред. Эриашвили Н.Д. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-222 с.

98. Рой Ж., Ольве Н.-Г., Веттер М. Оценка эффективности деятельности компании. М.: Вильяме, 2004. - 304 с.

99. Российский статистический ежегодник 2007. М.: Росстат, 2007. -826 с.

100. Русинов Ф.М., Байков Н.Д. Организация и эффективность управления производством. М.: Мысль, 2006. - 116 с.

101. Селезнев А.З. Традиции в экономической политике и современность // Экономист. 1994. - № 4. - С. 49-58.

102. Семененко А.И., Сергеев В.И. Логистика. Основы теории: Учебник для вузов. СПб.: Союз, 2001. - 544 с.

103. Семенов А.К., Маслова E.JI. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Учебное пособие. Ч М.: Издательский дом Дашков и К, 2008. 274 с.

104. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. М.: Издательский дом Дашков и К, 2008. - 553 с.

105. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. Практикум. М.: Издательский дом Дашков и К, 2007. - 476 с.

106. Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. Ч 2 изд. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 199 с.

107. Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1989. - 528 с.

108. Скурихин В.И. Некоторые проблемы разработки автоматизированных систем управления машиностроительными предприятиями. Ч Киев: У СИМ № 4, 1974 С. 54-62.

109. Слезингер Г.Э. Труд в управлении промышленным производством. -М.: Экономика, 1967 С.12-17.

110. Смирницкий Е.К. Экономические показатели промышленности: Справочник. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Экономика, 1989. - 335 с.

111. Ш.Смирнова В.Г., Мильнер Б.З., Латфулин Г.Р., Антонов В.Г. Организация и ее деловая среда. М.: ИНФРА-М, 2000. - 174 с.

112. Соколицин С.А., Кузин В.И. Организация и оперативное управление машиностроительным производством: Учебник для вузов. Ч JL: Машиностроение, Ленинградское отделение, 1988. 527 с.

113. Солодкая М.С. К единству социального и технического: проблемы и тенденции развития научных подходов к управлению. Оренбург, 1997.-208 с.

114. Стандартизированная работа / Пер. с англ. М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2007. - 152 с.

115. Стивенсон Вильям Дж. Управление производством / Пер.с англ. М.: БИНОМ. Лаборатория базовых знаний, 2002. - 927 с.

116. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Под ред. Фатхутдинова P.A. 9-е изд. перераб. и доп. - М.: Дело, 2008. - 448 с.

117. Стригуненко A.B. Оценка качества управления проектами в строительстве: дисс . канд. экон. наук. Москва, 2002. Ч 195 с.

118. Суслов А.Г., Дальский А.Г. Научные основы технологии машиностроения. -М.: Машиностроение, 2002. 684 с.

119. Тейлор Д. Проектирование надежной аппаратуры // Вопросы радиолокационной техники. 1958. Ч №1.

120. Трифилова A.A. Оценка эффективности инновационного развития предприятия. М.: Финансы и статистика, 2005. - 304 с.

121. Трудный поворот к рынку / Под ред. Абакина Л.И. М.: Экономика, 1990.-559 с.

122. Тэпман Л.Н. Предпринимательское управление. Зарубежный опыт: Учебное пособие для вузов / Под ред. Швандера В.А. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 220 с.

123. Уайт О. Управление производством и материальными запасами в век ЭВМ М.: Прогресс, 2001. - 348 с.

124. Уотсон-младший Т. Дж. Религия бизнеса / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2004.- 128 с.

125. Управление организацией: Учебник / Под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Соломатина H.A. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2003.-716 с.

126. Управление организацией: Учебник / Под ред. Поршнева А.Г., Румянцева В.П., Соломатина H.A. 4-е изд., перераб. и доп. - М: ИНФРА-М, 2007. - 735 с.

127. Управление экономикой производства: Учебник / Под ред. Дудорина В.И. М.: Экзамен, 2005. - 477 с.

128. Фатхутдинов P.A. Управленческие решения. М.: Инфра-М, 2005. -352 с.

129. Федоров В.П. Конкурентоспособность производства: отраслевые и региональные аспекты // Современная Европа. Ч 2002. Ч № 2. С. 1820.

130. Фепс Б. Умные бизнес-показатели: системы измерений эффективности как важный элемент менеджмента. М.: Баланс Бизнес Букс, 2004.-312 с.

131. Финансовый менеджмент. Теория и практика. / Под ред. Стояновой Е.С. М.: Перспектива, 2008. - 656 с.

132. Финансы: Учебник / Под ред. Грязнова А.Г. М.: Финансы и статистика, 2007. - 504 с.

133. Форрестер Дж. Основы кибернетики предприятия (Индивидуальная динамика) / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1969. - 349 с.

134. Фролов Е.А. Системообразующие факторы оперативно-производственного менеджмента промышленных предприятий. Ч Саратов, Изд-во Сарат. гос. техн. ун-та, 1998. Ч 66 с.

135. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях / Пер. с англ. М.: Экономика, 1990. - 272 с.

136. Хартли Р. Ошибки и успехи менеджмента. М.: Поколение, 2007. Ч 416 с.

137. Хитоси Т. Синхронизированное производство. М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2008. - 288 с.

138. Хьюдж Э., Андерсон А. Как добиться успеха. Практические советы деловым людям. М.: Политиздат, 1991. - 512 с.

139. Царева C.B. Место и роль инвестиционного планирования в обеспечении устойчивости предприятия // Вестник МГТУ. 2006. -Т. 9. - № 4 - С72-79.

140. Чаринцева В.А. Управление производительностью: Учебное пособие / Под ред. д.э.н., проф. Парамонова Ф.И. М.: Благовест-В, 2006. -280 с.

141. Чучалов Е.А. Совершенствование системы оперативного управления на предприятии с использованием типовых моделей обработки информации: дисс . канд. экон. наук. Москва, 1983. - 156 с.

142. Шеметов П.В. Менеджмент: Учебное пособие в схемах, таблицах и рисунках. -М.: ИНФРА-М, 2002. 176 с.

143. Эванс Дж., Еерман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1990. - 350 с.

144. Экономика организации (предприятия): Учебник / Под ред. Сафонова H.A. 2-е изд. перер. и доп. - М.: Экономист, 2004. - 618 с.

145. Экономическая теория: Учебное пособие / Под ред. Грязнова А.Г., Соколинской В.М. М.: КНОРУС, 2008. - 464 с.

146. Эмерсон Г. Двенадцать принципов эффективности Екатеринбург: УраЮрИздат, 2006. - 216 с.

147. Яресь О.Б. Оценка эффективности управления промышленным предприятием в современных условиях: дисс . канд. экон. наук. -Владимир, 2000. 140 с.

148. Яшин Н.С. Конкурентоспособность промышленного предприятия: методология, оценка, регулирование. Саратов: СГЭА, 1997 - 248 с.

149. Смоляр С.А. управление материальными потоками в системе производственного менеджмента на примере комплекса предприятий газовой промышленности Краснодарского края: дисс . канд. экон. наук. Краснодар, 2002. - 180 с.

150. Возможные критерии для отбора поставщика

151. Наименование показателя Макс, и мин. бал Присвоенный бал Коэф. весомости2 3 4 5

152. Условия закупки товара от 3 до 10 0,6- предоплата 10- оплата по факту поступления 7товара - оплата с отсрочкой платежа 3

153. Условия отгрузки товара от 4 до 10 0,4- самовывоз 10- вывоз транспортом поставщика 4товара

154. Объем среднегодового оборота от 5 до 10 1,0продукции более 10 мн. руб. 10- от 5 до 10 мн. руб. 5

155. Время работы поставщика на от 3 до 10 0,8рынке более 3-х лет 10- до 3-х лет. 3

156. Наличие договора страхования от 3 до 6 0,5ответственности -Да -Нет 6 3

157. Наличие персонального от 2 до 5 0,4менеджера Есть 5- Нет; 2

158. Качество обслуживания от 4 до 8 0,6-высокое; 8-среднее; 6-ниже среднего; 4

159. Типовой перечень направлений рационального использования основных видов ресурсов на предприятиях машиностроения

160. Направление экономии Подразделение (руководитель), ответственное за реализацию1 21. Сырье и материалы

161. Пересмотр устаревших норм расхода сырья и материалов Гл.технолог

162. Снижение деловых отходов сырья и материалов за счет их повторного использования Гл. технолог, нач. цехов

163. Оценка остатков ресурсов на складах предприятиях и кладовых цехов и доведение их уровня до оптимальных размеров Гл. бухгатер, отдел материально-технического снабжения

164. Продажа неиспользуемых в производстве (неликвидных) материалов Начальник отдела материально-технического снабжения

165. Модернизация продукции с целью минимизации расходов ресурсов с соблюдением необходимого соотношения цель-качество Гл. технолог, отдел по разработке новых изделий

166. Ужесточение контроля за отпуском сырья и материалов со складов предприятия и из кладовых цехов Гл. бухгатер, начальник отдела материально-технического снабжения, начальники цехов

167. Изучение возможностей использования в изделиях более дешевых ресурсов без потерь требуемого качества Гл. технолог, начальник отдела материально-технического снабжения

168. Внедрение современных технологических процессов, минимизирующих расход ресурсов Гл.технолог

169. Согласование с поставщиками сырья и материалов, выгодных для предприятия условий поставки Начальник отдела материально-технического снабжения

170. Закупка сырья и материалов крупными партиями с целью получения скидок за объем Директор по МТС

171. Поиск поставщиков, поставляющих сырье и материалов по более низким ценам Директор материально-технического снабжения

172. Внедрение прогрессивных систем управления бизнес-процессов, обеспечивающих их доставку в нужное место в нужное время, в нужном количестве Директор материально-технического снабжения

173. Топливно-энергетические ресурсы (ТЭР)

174. Организация учета расхода ТЭР в подразделениях предприятия (например, установка счетчиков) Гл. бухгатер

175. Внедрение энергосберегающих технологий Гл. технолог

176. Организация работы по получению льготных тарифов на ТЭР Гл. энергетик, зам. директора по экономике и управлению

177. Выведение наиболее энергоемких производств на отдельный учет с созданием центров затрат и центров финансовой ответственности на базе этих производств Зам. директора по экономике и управлению

178. Анализ норм расхода энергоносителей с целью возможного их сокращения Гл. технолог, гл. энергетик

179. Использование локальных источников энергии (индивидуальных газотурбинных установок и др.) Гл. энергетик

180. Проведение мероприятий по утилизации тепла Гл. энергетик

181. Повышение квалификации кадров, несущих ответственность за использование ТЭР Нач. службы по работе с персоналом

182. Перевод неиспользуемых помещений на режим отопления с минимальным расходом тепловой энергии Гл. энергетик. Зам. директора по производству

183. Совершенствование планировки предприятия с целью поной загрузки площадей (совмещение производственных цехов, централизация административных офисов) Зам. директора по производству, Зам. директора по экономике и управлению

184. Снижение потребления ТЭР за счет более точной отладки оборудования Гл. механик, гл. энергетик

185. Разработка графиков работы производственных цехов, минимизирующих оплату ТЭР (работа по скользящему графику, работа в выходные и праздничные дни, работа в ночное время и др.) Зам. директора по производству, гл. энергетик3. Трудовые ресурсы

186. Внедрение технически обоснованных (прогрессивных) норм, замена устаревших трудовых норм Зам. директора по экономике и управлению, начальник ОТиЗ

187. Внедрение новых технологических процессов Гл.технолог

188. Освобождение от лишних штатов, в т.ч. административно-управленческих Зам. директора по экономике и управлению, начальник отдела труда и зарплаты

189. Замена повременной оплаты труда на сдельную Зам. директора по экономике и управлению, начальник отдела труда и зарплаты

190. Повышение использования рабочего времени за счет обучения работников смежным специальностям Руководитель службы по работе с персоналом

191. Увеличение зон обслуживания оборудования Зам. директора по экономике и управлению, начальник отдела труда и зарплаты

192. Обучение рабочих прогрессивным приемам труда Зам. директора по экономике и управлению, начальник отдела труда и зарплаты

193. Закрытие неэффективных производств (например, вспомогательных цехов) и передача выпонения этих услуг сторонним поставщикам-субподрядчи кам Зам.директора по производству, директор материально-технического снабжения4. Финансовые ресурсы

194. Введение системы бюджетирования в подразделениях предприятия Зам. директора по экономике и управлению

195. Разработка эффективной учетной политики предприятия Гл. бухгатер

196. Разработка эффективной кредитной и инвестиционной политики и контроль за реализацией этой политики Зам. директора по экономике и управлению, начальник финансового отдела

197. Оперативный контроль за кредиторской и дебиторской задоженностью Зам. директора по экономике и управлению, начальник финансового отдела

198. Планирование и контроль за движением денежных потоков Зам. директора по экономике и управлению, начальник финансового отдела

199. Формирование налогового бюджета и оперативный контроль за его выпонением Зам. директора по экономике и управлению, начальник финансового отдела

200. Планирование и контроль за оборотными средствами Зам. директора по экономике и управлению, начальник финансового отдела

201. Снижение затрат на содержание объектов социальной сферы, не приносящих доход. Передача объектов соцкультбыта муниципальным властям Зам. директора по соц. вопросам

202. Повышение рентабельности объектов социальной сферы (профилакториев, турбаз, домов отдыха, столовых) за счет расширения перечня услуг населению Зам. директора по соц. вопросам

203. Превращение подсобных хозяйств в центр финансовой ответственности Зам. директора по соц. вопросам

204. Продажа или сдача подсобных хозяйств в аренду частным лицам Зам. директора по соц. вопросам

205. Факторы повышения конкурентоспособности предприятий2

206. Показатели Доля предприятий, выбравших фактор, %

207. Разработка и выпуск новых товаров 79

208. Исследование рынка и маркетинг 73

209. Организация работы торгового аппарата 59

210. Реклама и стимулирование сбыта 56

211. Усовершенствование выпускаемой продукции 526. Ценовая политика 50

212. Совершенствование организационной структуры 44

213. Выбор наиболее эффективных каналов продаж 41

214. Сокращение издержек обращения 17

215. Выбор оптимальной кредитной политики и финансирования 14

216. Суетин Д. Невидимые руки и ноги // Экономика и жизнь. 2003, № 13.159

Похожие диссертации

• Развитие системы менеджмента качества наукоемкого производства: теория и практика
• Формирование системы оценки инновационной активности предприятий региона
• Формирование системы оценки эффективности инвестиций в инновационные технологии на предприятиях с учетом уровня налоговой защиты
• Формирование системы оценки качества управления на предприятии на принципах равновесия экономических интересов
• Теоретико-методические основы оценки качества управления активами коммерческих банков