Формирование методических основ комплексной оценки системы управления организации

Лебедева, Елена Николаевна

Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование методических основ комплексной оценки системы управления организации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Лебедева, Елена Николаевна
Место защиты	Санкт-Петербург
Год	2006
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование методических основ комплексной оценки системы управления организации"

На правах рукописи

ЛЕБЕДЕВА Елена Николаевна

ФОРМИРОВАНИЕ МЕТОДИЧЕСКИХ ОСНОВ КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Работа выпонена на кафедре менеджмента организации ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Фурманков Александр Николаевич

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Немчин Александр Моисеевич

доктор экономических наук, профессор Гаврильчак Игорь Николаевич

Ведущая организация: Институт проблем региональной

экономики Российской академии наук

Защита состоится л15 декабря 2006 года в 13 часов на заседании диссертационного совета Д 212.219.01 при ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет по адресу: 191002, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 27. ауд. 324.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета по адресу: 196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 103а.

Автореферат разослан л 15 ноября 2006 года.

Ученый секретарь ^

диссертационного совета Ч у -^^

доктор экономических наук, профессор B.C. Боголюбов

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Объективная реальность, обусловленная действием рыночных законов на современном этапе развития России, приводит к неуклонному росту конкуренции на всех стадиях производства и обращения. Для того чтобы эффективно функционировать в рыночных условиях от менеджеров требуется принятие новых управленческих решений, направленных на повышение конкурентоспособности организации.

Значимость системы управления в достижении целей организации и решении задач, стоящих перед организацией, нельзя переоценить, а значит, специалисты в области менеджмента дожны обладать знаниями, умениями и навыками их исследования и оценки. Квалифицированно проведенное исследование и точная объективная оценка способствуют развитию теории и практики построения новых и совершенствования существующих систем управления, создают условия их более эффективного функционирования в будущем.

При осуществлении деятельности органы управления дожны определять цель развития организации, ставить задачи испонителям и, как итог, получать достигнутые в ходе их решения результаты.

В настоящее время проблемы оценки систем управления приобретают особую значимость, так как принимать управленческие решения в условиях неопределенности, характерной для открытых систем, значительно сложнее, чем в закрытых системах, когда внешние факторы не оказывают решающего воздействия на процесс управления. Существующие научные разработки, позволяющие проанализировать состояние систем управления, в основном, нацелены либо на изучение внутренних проблем управления, либо на учет внешних воздействий и не уделяется достаточно много внимания оценке аппарата управления.

Актуальность исследования проблем, возникающих в современных системах управления организаций, определила выбор . темы данной диссертационной работы.

Степень разработанности проблемы. Постановке . проблемы необходимости исследования и оценки системы управления организации посвящены труды отечественных и зарубежных ученых. Значительный вклад в развитие данных вопросов внесли ученые-экономисты: Аунапу Ф.Ф., Гаврильчак И.Н., Герт А.И., Каменицер С.Е., Карпунин М.Г., Мазур И.И., Майданчик Б.И., Маркова В.Д., Мельник М.В., Мишин В.М., Моисеева Н.К., Немчин A.M., Попов Г.Х., Рапопорт B.C., Слезингер Г.Э., Соломенникова Е.А., Субетго А.И., Титов В.В., Тихонова Т.А., Шапиро В.Д., Альберт М., Вебер М., Друкер П., Мескон М.Х., Монден Я., Морит А., Оучи У., Тейлор Ф., Файоль А., Хедоури Ф., Чандлер А., Эмерсон Г. и др

Однако, несмотря на значительное количество исследований по управлению экономическими процессами и активные поиски путей объективной оценки величины эффективности системы управления, многие

методологические и методические вопросы этой важной проблемы еще не решены. Так, в частности, до настоящего времени отсутствует единое мнение по вопросу о сущности и содержании системы управления организацией, не обоснованы критерии и показатели (общие и частные) для оценки систем управления. ''

Разнообразие точек зрения и теоретических посылок зарубежных и отечественных исследователей по проблеме оценки эффективности системы управления организации, методическая нерешенность указанных вопросов и послужили основанием для выбора темы настоящей работы, обусловили ее цель и задачи. Необходимость повышения конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях посредством оценки эффективности функционирования системы управления предопределяет актуальность темы диссертационного исследования, объем и направленность усилий по решению данной проблемы.

Цель и задачи диссертационного исследования. Цель диссертационной работы заключается в исследовании, развитии теоретических основ и разработке методических положений по оценке эффективности системы управления организацией для повышения эффективности её функционирования.

Для достижения поставленной цели в работе были поставлены и решены следующие основные задачи:

1. Анализ понятия система управления организации и уточнение его трактовок в корпоративном аспекте;

2. Формирование организационно-психологической модели системы управления организации;

3. Выявление проблем оценки системы управления и выделение особенностей системы управления как объекта оценки;

4. Обобщение существующих методов оценки системы управления в мировой практике;

5. Разработка технологической модели оценки системы управления организации и систематизация показателей оценки системы управления по уровням и направлениям оценки управленческой эффективности;

6. Определение основных принципов оценки системы управления организации;

7. Разработка методических рекомендаций по формированию комплексной методики оценки системы управления организацией. .

Предметом исследования выступают теоретические и методические подходы к оценке системы управления организации.

Объектом исследования является система управления организации.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили труды отечественных и зарубежных исследователей, основные положения современной экономической теории.: В работе использовались законодательные акты, монографии, брошюры; статьи в научных сборниках по вопросам, рассматриваемым в диссертации.

Для решения поставленных в диссертации задач использовались методы экономико-математического моделирования, системного и технико-экономического анализа, исследования операций и принятия решений.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

1. Уточнены понятия система управления организацией в корпоративном аспекте и лоценка системы управления;

2. Сформирована концептуальная организационно-психологическая модель системы управления организации;

3. Выделены особенности системы управления как субъекта оценки и определены основные проблемы ее проведения;

4. Сформулирован подход и предложена технологическая модель оценки эффективности системы управления организации;

5. Систематизированы основные показатели оценки системы управления организацией по уровням и направлениям оценки эффективности управленческого труда;

6. Предложен агоритм проведения комплексной оценки системы управления организации, разработан агоритм расчета показателей.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что методические положения и выводы могут быть использованы при оценке систем управления организации при создании новых, а также для совершенствования уже существующих системы управления в процессе их диагностики.

Апробация результатов исследования. Основные положения работы докладывались на научной конференции Менеджмент и экономика в творчестве молодых исследователей 2006 г. Результаты работы использовались при написании отчета по Гранту Разработка методики оценки системы управления муниципального образования (проект РИ-16/0014) в рамках Федеральной целевой научно-технической программы Исследования и разработки по приоритетным направлениям развития науки и техники на 2002-2006 гг.

Основные положения работы использованы в практике управления ООО ПАСГААРД Р, а также в учебном процессе СПбГИЭУ кафедрой менеджмента организации.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 6 научных работ общим объемом 1 п.л. ,

Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 139 наименований.

2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

В первой главе диссертационного исследования Определение сущности, структуры и проблем оценки системы управления организацией, приводится анализ понятий системы управления, определяется структура системы управления организацией и выявляются особенности и проблемы ее оценки.

Развитие теоретических основ и разработка методических положений по оценке эффективности системы управления организации требует ее всестороннего анализа во всем многообразии и сложности, присущим социально-экономическим системам.

Для всестороннего изучения управления организацией необходимо множество моделей, создание которых основывается на множестве методов. Наиболее общее, содержательное описание системы, называемое вербальным, реализуется в формировании понятий, определений, терминов. Его смысл состоит в установлении неформализованных структурных элементов системы и связей между ними. Научные представления о явлениях и процессах, их свойствах и проявлениях создаются как результат познания на основе абстрагирующего мышления в формах понятий, суждений и умозаключений. Предлагаемый автором вариант комплексного подхода к трактовке системы управления организации, объединяющий как организационную, так и человеческую его компоненты, охватывает факторы, связанные с функционированием и развитием системы управления.

Таким образом, в работе под системой управления организацией будем понимать совокупность взаимосвязанных групп людей обладающих определенными способностями, наделенных пономочиями по постановке целей, принятию решений, взаимодействующих между собой и участвующих в процессе воздействия на объекты управления и внешнюю среду для достижения поставленных целей системы (организации).

Пытаясь более точно описать функционирование системы относительно однородное вербальное определение требует детализации путем графического изображения смысла изучаемого объекта и формирования концептуальной модели в общем виде описывающей преобразование информации в системе. Реализация данного намерения возможна через представление структуры системы. Разработанная автором концептуальная модель структуры системы управления организацией представлена на рисунке 1.

Концептуальная модель, является первым шагом в решении проблемы количественного познания системы управления организации, далее необходима разработка модели механизма оценки эффективности системы управления, позволяющей характеризовать состояние оцениваемой системы в динамике.

В процессе функционирования организации, как и других сложных систем, выявляются проблемы, решить которые можно лишь на основе комплексной оценки различных по своей природе факторов, разнородных связей, внешних условий и т. д.

Для определения методического подхода к оценке системы управления организации в нашем исследовании мы придерживались точки зрения, что понятия лоценка и лоценивание рассматриваются раздельно и оценивание проводится в несколько этапов. Под оценкой понимают результат, получаемый в ходе процесса, который определен как оценивание. Обобщая, сказанное определим Оценку системы управления организации как получение количественных и качественных характеристик состояния системы

управления с использованием процедур оценивания, на определенный момент времени.

системы управления организации

Как правило, цель оценки системы управления организацией состоит в определении ее качества для принятия решения. Оценка системы управления может проводиться с целью:

.Определения доли затрат на организацию деятельности предприятия; 2.Осуществления инвестиционного проекта развития предприятия или реформирования системы управления;

3.Необходимости ее реформирования или сохранения в прежнем виде;

4.При передаче всего предприятия в собственность другому владельцу и пр. Цели оценки системы управления организации во многом определяются

инициатором процедуры оценивания. Основные цели в зависимости от инициатора (субъекта) оценки представлены в таблице 1.

Таблица 1.

Зависимость целей оценки от субъекта оценки

Субъект оценки Цели оценки

Организация как юридическое лицо Ч Оценка эффективности менеджмента; - Обеспечение экономической безопасности.

Собственники Ч Оценка соответствия предоставляемой менеджментом организации информации с существующим положением дел фирмы;, - Защита своих интересов; - Оценка эффективности менеджмента; Ч Определение профессионального уровня конкретных руководителей.

Инвесторы Определение целесообразности инвестиционных вложений.

Все оценки и систем управления, и организации в целом основаны, прежде всего, на предпосыках, что компания является прозрачной для собственников, акционеров (потенциальных акционеров), менеджмент компании работает в ее интересах и представляемая финансовая отчетность является реальным отражением дел в организации.

Во второй главе Методические основы оценки эффективности систем управления организации, определены основные критерии оценки эффективности системы управления. Рассмотрены основные методы оценки эффективности систем управления. Структурированы показатели оценки и сформирована концептуальная организационно - технологическая модель оценки эффективности системы управления организации.

Изучение литературы, посвященной различным областям менеджмента, позволяет проследить тенденции в формировании подходов к оценке эффективности управления организацией и обосновать приоритетность комплексного системного подхода. Комплексная ' оценка эффективности системы управления предполагает использование на практике принципов многоаспектности, объективности, комплексности, модифицируемости содержание которых представлено в таблице 2.

Оценка системы управления организации дожна стать основой для обоснования основных мероприятий по совершенствованию и повышению результативности управления, являясь мерой целесообразности изменений в управлении и, в конечном счете, дожна определять характер и основное содержание конкретных изменений в управлении.

Предлагаемая концепция комплексной оценки эффективности системы управления организации включает в себя три направления и четыре уровня оценки.

Классификация необходимых оценочных показателей логически представлена в виде дерева на рисунке 2, в котором показатели состояния системы управления группируются по направлениям и уровням их оценки.

Направления оценки предусматривают измерение параметров качества управления организацией, а уровни позволяют выделить и измерить факторы, определяющие это качество.

Таблица 2

Содержание и способы реализации принципов комплексной оценки __системы управления_

Наименование принципа Содержание принципа Реализация принципа

Принцип многоаспектности Предполагает, что каждый компонент системы содержит достаточно широкий спектр параметров (информации), который дожен создать поное представление о возможных подходах к оценке системы управления. В определении всего множества параметров объекта оценки; В распределении данных множеств на подмножества, имеющие однородность параметров.

Принцип объективности Содержанием принципа объективности являются изучение закономерностей развития системы управления, научное определение путей и способов ее оценки. В подборе для каждого подмножества метода, позволяющего получить объективную оценку состояния оцениваемых факторов деятельности

Принцип комплексности Заключается в том, чтобы исследовать систему управления всесторонне, изучая весь спектр составляющих ее элементов. Поное и своевременное представление и использование исходных параметров.

Принцип модифицируемости Предполагает возможность быстрой корректировки и адаптации модели к изменившимися требованиям ее использования. В конкретизации показателей, исключении из модели несущественных и выделение доминирующих показателей с точки зрения изменившихся требований, корректировка процедуры оценки

В процессе комплексной оценки рассматриваются следующие направления, характеризующие эффективность управления организацией:

- социально-психологические способности и профессиональная компетентность руководителя для управления системой;

- эффективность функционирования организационной структуры управления, упорядоченность ее взаимосвязанных элементов;

- экономическая эффективность управления, т. е. способность системы управления вырабатывать решения на достижение максимальных результатов при осуществляемых затратах.

Рис. 2. Классификация оценочных показателей системы

управления организации В соответствии с направлениями оценки реализуется результативно-потенциальный подход к отбору критериев оценки эффективности управления, который заключается в измерении эффективности воздействия управляющей системы (руководителя) на торгово-производственную и социальную деятельность организации. Результативно-потенциальный подход характеризуется показателями социально-психологической способности руководителя к управлению, структуры и механизма управления (потенциальный подход) и экономических результатов системы управления в отношении к затратам, необходимым для ее функционирования (результативный подход).

Рис. 3. Организационно-технологическая модель оценки системы управления организации

Организационно - технологическая модель комплексной оценки системы управления организации представлена на рисунке 3.

Формирование целей оценки

Отбор параметров, определяющих результативность деятельности и показателей их характеризующих

Отбор, измерение и оценка частных показателей в балах

Определение индексов частных показателей эффективности

Определение индексов обобщающих показателей эффективности

Определение индексов комплексных

показателей эффективности

Определение индекса интегрального показателя эффективности

Применение оценки в соответствии с целью вр^мя

Рис. 4 Агоритм проведения комплексной оценки СУО

Реализацию процедуры комплексной оценки системы управления предполагается осуществить в несколько этапов. Агоритм процесса оценки системы управления приведен на рисунке 4.

Несмотря на то, что последние три этапа не входят в сам механизм оценивания системы управления, их важность обусловлена необходимостью дальнейшего развития и совершенствования методов и процедур оценки, применяемых в организациях для повышения эффективности функционирования систем управления организации.

В третьей главе Ч Разработка методических основ комплексной оценки эффективности системы управления организацией, осуществлена структуризация показателей оценки и сформирован агоритм расчета показателей комплексной оценки эффективности системы управления.

Одной из основных проблем методического обеспечения оценки системы управления организации является определение состава показателей, характеризующих эффективность изучаемой системы.

В рамках данного исследования автором решена задача отбора объективных критериев организационной, социальной и экономической эффективности, а из всего многообразия встречающихся в научной литературе показателей, так или иначе характеризующих эффективность системы управления организации, были отобраны те, которые по нашему мнению в наиболее поной мере характеризуют систему управления организацией в соответствии с предложенным механизмом оценки (рис.3). Структуризация показателей оценки эффективности системы управления организацией в соответствии уровням и1 направлениям оценки представлена в таблице 3.

Состояние системы управления по характеристикам, определяется с помощью количественного показателя. Количественные показатели определяются одним из двух методов: расчетное определение величины показателя на основе отчетных или плановых данных или экспертная оценка.

Оценка состояния по каждому уровню и направлению системы управления дожна проводиться единообразным методом с целью обеспечения возможности сведения полученных частных показателей в единый интегрированный показатель уровня системы менеджмента в организации.

Таблица 3

Структуризация основных показателей эффективности системы управления

организацией

^Щп'равления ^\оценки Уровни оценки Организационная эффективность Социально-психологическая эффективность Экономическая эффективность

0-ий уровень. Интегральная оценка Интегральный показатель эффективности системы управления, является средневзвешенной оценкой комплексных показателей, Эсуои =/^ЭОСсуо ,ЭАУЛ су о ЭЭксуо ^ '

1-ый уровень Комплексный Комплексный показатель Комплексный

Комплексная показатель эффективности аппарата показатель

оценка эффективности организационной структуры СУО управления СУО экономической оценки эффективности СУО

2-ой уровень Показатели состава Характеристики Показатели

Обобщающая системы, структуры индивидуальных характеризующие

оценка связи, механизма (личностно- эффективность

управления профессиональных качеств) и групповых характеристик аппарата управления управления финансами, активами, реализацией

Состав системы Индивидуальные Эффективность

характеризую качества характеризуют реализации:

коэффициенты: показатели Отношение

- Актуализации Личностные: показателей реализации

функций; - Коммуникативные, к затратам на

- Концентрации административно - управление

функций; организаторские

Ч Структурных склонности; Эффективность

дисфункций; - интелектуальные; управления активами

- Сложности - эмоционально Ч организации,

оргструктуры мотивационны е, характеризуют

управления. склонности к показатели:

Структура связей лидерству; - внеоборотные и

- Коэфф. - социальная оборотные активы,

актуализации желательность. - основные средства

связей; Деловые: (ОС);

- Коэфф. - Профессиональная нематериальные

3-ий уровень Частная концентрации связей. дееспособность (квалификация); активы (НА), - товарные запасы

Механизм управления - Навыки и умения (ТЗ); денежные

оценка - Коэфф. (опыт работы). средства (ДС).

экономической Групповые Эффективность

эффективности характеристики: управления финансами

СУО; - Мотивационная характеризуют

- Коэфф. направленность; показатели:

централизации - Единство аппарата - дебиторской

управленческих управления. задоженности (ДЗ);

функций; - кредиторской

- Коэфф. задоженности (КЗ);

надежности - прибыль от

механизма реализации (Пр);

управления; - чистая прибыль (Пч).

- Коэфф. уровня

механизации и

автоматизации;

- Коэфф.

организации

документооборота

Частные показатели, для того, чтобы обеспечить соизмеримость и сопоставимость отдельных критериальных параметров, нормируются и делаются безразмерными. Нормирование производится путем введения индексных характеристик, т.е. фактически достигнутое значение каждого из частных показателей сравнивается с его базовым значением. Индексные характеристики отражают степень достижения требуемого или целевого значения той или иной характеристики. В качестве базовых значений показателей оценки принимают либо нормативный уровень, либо максимально возможное значение данного показателя, либо высшее значение, достигнутое в предшествующем периоде. В качестве базового значения может также использоваться значение этого показателя в организации, являющейся лидером в данной отрасли. Конкретная база для сравнения по каждому из показателей выбирается с учетом его содержания и целесообразных направлений изменения. При сопоставлении различных организаций необходимо использовать одну нормирующую базу.

Результаты измерения параметров, используемых в методике оценки эффективности системы управления, предлагается обрабатывать статистическими методами, например определение среднего арифметического, стандартного отклонения, предельно допустимой ошибки, группировка показателей, корреляционный и факторный анализы.

Для каждого показателя организационной и экономической эффективности разработаны дискретные оценочные шкалы. Для того чтобы придать разнородным показателям сопоставимый вид в этих шкалах каждому оценочному интервалу присваивается дискретное очко от 0 до 10. За середину оценочной шкалы соответствующей 5-му дискретному очку, принимается средневзвешенное по всей выборке значение конкретного показателя. Далее в установленном диапазоне вверх и вниз от границ 5-го интервала откладываются оценочные зоны. Длину оценочного интервала Ь предлагается рассчитывать по следующей формуле:

Ь=2кПур,г9

где кп,рг - коэффициент, задаваемый объемом выборки п, доверительной вероятностью р и удельным весом показателей, включенных в толерантный интервал, во всей нормальной совокупности у.

Для построения оценочных шкал при оценке обобщающих, комплексных и интегрального показателей предлагается использовать этот же метод. Средневзвешенное значение этих показателей по всему объему выборки принимается за середину оценочной шкалы, затем устанавливаются максимально и минимально возможные величины показателя и рассчитывается длина оценочного интервала.

Верхние и нижние границы оценочных шкал можно рассчитать по следующим формулам:

Хнижн ~Х -кп,р,у хсг>

Хверхн =~Х~ + кп,р,л хсг; (2)

Для характеристики шкал предлагаются следующие оценочные значения:

Таблица5

Характеристики оценочных значений шкал комплексной оценки

Дискретные очки Оценочные значения

9-10 Наивысший уровень

. 7-8 Высокий

5-6 Средний

3-4 Низкий

2 Критически низкий

0-1 Недопустимо низкий

Но для обеспечения возможности расчета эффективности системы по предложенной методике она дожна быть воплощена в конкретную математическую модель. Данная модель представляет собой этап практической деятельности направленной на реализацию количественной оценки эффективности управления. Задачей моделирования оценки СУО является построение функций на основе которых можно провести необходимые вычисления интересующих характеристик эффективности системы управления. Для этого дожны иметься соотношения связывающие построенные функции с параме трами, переменными, а также начальными условиями. В нашей модели используются следующие параметры:

Эффективность организационной структуры управления

А, = [Х]>Х2,Ч>Хп\ гДе х1,2,...,п - показатели характеризующие ее состояние,

определяемые в свою очередь рядом частных показателей Х\ Ч ЬгпХ12>-"'Хл}-и т.д. п - множество натуральных чисел. В качестве входных данных или начальных условий в нашей модели необходимо задать ряд констант, характеризующих исходное состояние системы, задаваемых еще на этапе ее проектирования. Каждая константа обозначается символической буквой К с верхним индексом, указывающим на показатель. В модели принята следующая символика:

К',К/,К', - показатели, характеризующие минимальные значения параметров структурной, кадровой и экономической эффективности необходимых для функционирования системы управления.

Таким образом предложенный на рис. 5 агоритм расчета показателей комплексной оценки эффективности системы управления является формализованной моделью осуществления комплексной оценки.

Ант "'А 'К )

Хм Х,2 хД

1~ -у . 1~.

1 V,, 1 1 _г 1... Хи . 1 Т"

г2 ~Т.У]2+К{

1 1 2пг 2п,

- 12,/К

4 *ЧХХп) I А{ 4

Рис . 5 Агоритм расчета показателей комплексной оценки системы управления организации

3. ОБЩИЕ ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

В диссертации проведен анализ проблем связанных с определением состояния системы управления организации Предложенный в диссертации комплексный подход к оценке углубленно и всесторонне изучающий состояние управленческой системы организации позволяет дать объективную оценку квалификации руководителя по объективным показателям профессионально-психологической способности к управлению, результатам организационно-экономического планирования деятельности организации. Использование результатов диссертационной работы в практической деятельности, по мнению автора, позволит обеспечить более поное соответствие системы управления современным требованиям и увеличить эффективность ее функционирования

ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1. Лебедева E.H., Фурманков А.Н. О формировании подхода к оценке интелектуального потенциала организации // Менеджмент: российские реалии и теория: Сб. науч. тр./ Отв. ред. А.Н. Цветков. - СПб.: СПбГИЭУ, 2004.-178с- 0,1/0,05 пл.

2. Лебедева E.H. Методы оценки показателей эффективности функционирования системы управления организацией // Современные проблемы экономики и управления народным хозяйством: СПбГИЭУ. Вып. 12 /Редкол.: Е.Б. Смирнов (отв. ред) и др. СПб.: СПбГИЭУ, 2004. -0,2 п.л.

3. Лебедева E.H. Оценка систем управления как часть жизненного цикла разработки систем управления организацией // Современные проблемы экономики и управления народным хозяйством: СПб.: СПбГИЭУ. Вып. 13 / Редкол.: Е.Б. Смирнов (отв. ред) и др. СПб.: СПбГИЭУ, 2004. -0,2 п.Л.

4. Лебедева E.H. О комплексной оценке эффективности системы управления // Современные проблемы экономики и управления народным хозяйством: СПб.: СПбГИЭУ. Вып. 15 / Редкол.: Е.Б. Смирнов (отв. ред) и др.- СПб.: СПБГИЭУ, 2006. - 0,2 п.л.

5. Лебедева E.H. Обобщенный агоритм оценки качества систем управления// Менеджмент и экономика в творчестве молодых исследователей. ИНЖЭКОН-2003. VI науч.-практ. конф. Студ. и асп. СПбГИЭУ 22,23 апр. 2006 г. Тез. докл. - СПб.: СПбГИЭУ 2006. - 0,1 п.л.

6. Лебедева E.H. К вопросу о сущности оценки эффективности управленческого труда // Вестник ИНЖЭКОНА Выпуск - 3(12) СПб.: СПбГИЭУ, 2006. - 0,4 п.л.

Подписано в печать 13.11.06 Формат 60x84 l/i6. Печ. л. 1,0 Тираж 90 экз. Зздс&з 1115

ИзПК СПбГИЭУ. 191002, Санкт-Петербург, ул. Марата, 31

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Лебедева, Елена Николаевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СУЩНОСТИ, СТРУКТУРЫ И ПРОБЛЕМ ОЦЕНКИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

1.1 .Понятие и сущность экономической категории система управления организации.

1.2. Моделирование системы управления организацией.

1.3. Система управления организацией как объект оценки: особенности и проблемы.

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ.

2.1. Оценка эффективности системы управления организацией.

2.2. Классификация и анализ методов оценки систем управления.

2.3. Моделирование комплексной оценки эффективности системы управления.

ГЛАВА 3. РАЗАРАБОТКА МЕТОДИКИ КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ.

3.1. Структуризация показателей и порядок оценки эффективности системы управления организации.

3.2. Методика оценки частных показателей комплексной оценки эффективности системы управлении организации.

3.2.1. Расчет показателей организационной эффективности.

3.2.2. Расчет показателей социально-психологической эффективности аппарата управления.

3.2.3. Расчет показателей экономической эффективности системы управления организации.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование методических основ комплексной оценки системы управления организации"

Актуальность темы исследования. Объективная реальность, обусловленная действием рыночных законов на современном этапе развития России, приводит к неуклонному росту конкуренции на всех стадиях производства и обращения. Для того, чтобы эффективно функционировать в рыночных условиях от менеджеров требуется принятие новых управленческих решений направленных на повышение конкурентоспособности организации.

Значимость системы управления в достижении целей организации и решении задач, стоящих перед организацией, нельзя переоценить, а значит, специалисты в области менеджмента дожны обладать знаниями, умениями и навыками их исследования и оценки. Квалифицированно проведенное исследования и точная объективная оценка способствует развитию теории и практики построения, новых и совершенствования существующих систем управления, создают условия их более эффективного функционирования в будущем.

При осуществлении деятельности органы управления дожны определять цель развития организации, ставить задачи испонителям и, как итог, получать достигнутые в ходе их решения результаты.

В настоящее время проблемы оценки систем управления приобретают особую значимость, так как принимать управленческие решения в условиях неопределенности, характерной для открытых систем, значительно сложнее, чем в закрытых системах, когда внешние факторы не оказывают решающего воздействия на процесс управления. Существующие научные разработки, позволяющие проанализировать состояние систем управления, в основном, нацелены либо на изучение внутренних проблем управления, либо на учет внешних воздействий. На этапе смены управленческой парадигмы повышается значимость стратегического развития организаций. Для эффективной реализации намеченной стратегии требуется соответствующая структура управления и квалифицированный управленческий персонал, однако методов оценивания соответствия действующей системы управления существующей стратегии практически не существует.

Актуальность исследования проблем, возникающих в современных системах управления производственных предприятий, определила выбор темы данной диссертационной работы

Постановке проблемы необходимости исследования и оценки эффективности системы управления организации посвящены труды отечественных и зарубежных ученых. Значительный вклад в развитие данных вопросов внесли ученые-экономисты: Аунапу Ф.Ф., Гаврильчак И.Н., Герт А.И., Каменицер С.Е., Карпунин М.Г., Мазур И.И., Майданчик Б.И., Маркова В.Д., Мельник МБ., Мишин В.М., Моисеева Н.К., Немчин A.M., Попов Г.Х., Рапопорт B.C., Слезингер Г.Э., Соломенникова Е.А., Субетто А.И., Титова В.В., Тихонова Т.А., Шапиро В.Д., Альберт М., Вебер М., Друкер П., Мескон М.Х., Монден Я., Морит А., Оучи У., Тейлор Ф., Файоль А., Хедоури Ф., Чандлер А., Эмерсон Г. и др

Однако, несмотря на значительное количество исследований по управлению экономическими процессами и активные поиски путей объективной оценки величины эффективности системы управления, многие методологические и методические вопросы этой важной проблемы еще не решены. Так, в частности, до настоящего времени отсутствует единое мнение по вопросу о сущности и содержании системы управления организацией; не обоснованы критерии и показатели (общие и частные) для оценки систем управления.