Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование эффективных бизнес-процессов в системе распределения продукции лесопильно-деревообрабатывающей промышленности тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Афанасьев, Павел Геннадьевич
Место защиты Москва
Год 2008
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование эффективных бизнес-процессов в системе распределения продукции лесопильно-деревообрабатывающей промышленности"

На правах рукописи

0034548Э5

Афанасьев Павел Геннадьевич

ФОРМИРОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В

СИСТЕМЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПРОДУКЦИИ ЛЕСОПИЛЬНО-ДЕРЕВООБРАБАТЫВАЮЩЕЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ

Специальность 08.00.05

Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами: промышленность)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва 2008

003454895

Работа выпонена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Московский Государственный Университет Леса

Научный руководитель:

доктор экономических наук, профессор Кожухов Николай Иванович

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Шмулев Геннадий Александрович кандидат экономических наук, доцент Апарцев Михаил Александрович

Ведущая организация:

ГНЦ ПК (Государственный научный центр лесопромышленного комплекса)

Защита состоится л17 декабря 2008 г. в 10 час. на Заседании диссертационного совета Д212.146.06 при ГОУ ВПО Московский Государственный Университет Леса по адресу: 141005, г. Мытищи-5, Московская область, 1-я Институтская ул., д. 1

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Московский Государственный Университет Леса

Автореферат разослан л

ноября 2008 г.

Ученый секретарь диссертационного совета Кандидат экономических наук, доцент / , У Пикакина М.Г.

I. Общая характеристика работы.

Актуальность темы. Сфера распределения товаров представляет собой сложную организационно-экономическую систему рыночной экономики, отрасли которой находятся в динамическом развитии, образуя единую целостную структуру. Вектор развития данной структуры направлен на эффективное обслуживание всей цепи движения товаров от производителей до потребителей при минимизации издержек обращения.

Связующим звеном между производством и потреблением является торговля. Доля торговой отрасли в стоимости конечного общественного продукта развитых стран колеблется от 15 до 25%, а в валовом внутреннем продукте России доля торговли превышает 22%. Доставляя товары в сферу потребления и реализуя их стоимость, торговля завершает процесс экономического оборота товаров. Поэтому от деятельности торговых организаций и предприятий по реализации продукции во многом зависит обеспечение непрерывности расширенного воспроизводства.

Для состояния внутренней торговли на современном этапе развития характерным является стремление к интегрированию хозяйственной деятельности различных торговых структур. Формирование интегрированных торговых систем может рассматриваться как метод эффективного осуществления экономического сотрудничества и достижения социального компромисса во взаимоотношениях малого, среднего и крупного предпринимательства на потребительском рынке.

В настоящее время в отечественной сфере торговли наиболее активное развитие получили процессы горизонтальной интеграции, которые определяются интенсивным ростом числа торговых сетей. За последние три года рынок сетевой торговли увеличися в 1,5-2 раза, и степень внедрения сетевой торговли в России составляет около 20%. По оценке аналитиков Россия будет освоена торговыми сетями к 2010 году на 70-80%.

Анализ современных тенденций развития интеграционных процессов на потребительском рынке показывает наличие ряда проблем, связанных с эффективностью функционирования торговых сетей: усиление конкуренции

со стороны иностранных сетевых структур, проблемы рационального размещения и строительства новых объектов торговой недвижимости, использование нерациональных подходов к управлению товарными запасами. Сюда же можно отнести многочисленные проблемы товародвижения, вызванные слабо развитой инфраструктурой в системе распределения продукции лесопромышленных отраслей, в частности, низким организационно-технологическим уровнем работы складов и всей системы переместительных операций громоздких и тяжелых грузов, каковыми являются товары отраслей лесного сектора экономики.

Высокая практическая значимость и недостаточно изученная теория данных проблем предопределяет актуальность и важность избранной темы исследования.

Степень изученности проблемы. Проблеме совершенствования рыночных отношений в сфере распределения товаров посвящены труды крупных отечественных и зарубежных ученых экономистов: Л.И.Абакина, Г.Асселя, К.Андерсона, А.М.Гаджинского, Р.Гизе, АЛившица, П.В. Петрова, А.Д.Шеремета, Дж. Эванса и др.

В лесном секторе экономики России данной проблеме уделяют внимание такие ученые, как Н.А.Бурдин, В.А.Кондратюк, Н.А.Медведев, А.П.Петров, С.В.Степанов и др. В последние годы наблюдается рост внимания отечественных ученых к проблеме формирования эффективной системы распределения продукции отраслей лесного сектора, развития бизнес-структур, ориентированных на производство и распределение продукции с высокой добавленной стоимостью в деревообрабатывающей промышленности.

Целью диссертационного исследования является обоснование и разработка более совершенных организационно-экономических методов управления бизнес-процессами в лесопильно-деревообрабатывающей промышленности в условиях обострения конкуренции, как в производстве, так и в распределении продукции отрасли. Поставленная цель предопределила необходимость решения следующих задач:

- обобщить результаты теоретических исследований и методических разработок в сфере управления запасами готовой продукции;

- проанализировать сущность современных систем и концепций управления запасами продукции отраслей лесного сектора экономики;

- уточнить содержание новой идеологии маркетинга-маркетинга отношений производителя и потребителя продукции;

- выпонить обоснование целесообразности применения технологии CRM и показать на примере лесопильно-деревообрабатывающих производств ее эффективность;

- изучить степень воздействия маркетинговых коммуникаций на потребителей в системе CRM;

- разработать предложения по эффективному использованию мерчандайзинга в сфере реализации продукции лесопильно-деревообрабатывающих производств;

- разработать методические рекомендации по оптимизации бизнес-процессов в системе распределения продукции и расчету показателей эффективности этих процессов в лесопильно-деревообрабатывающей отрасли.

Предметом исследования была принята совокупность организационно-экономических отношений, формируемых в системе производства и распределения продукции лесопильно-деревообрабатывающей промышленности (на уровне региона).

Объектом исследования послужили торгово-промышленные компании, предприятия и бизнес-структуры в сфере производства и распределения продукции отраслей лесного сектора экономики.

Теоретической и методологической базой исследования являются научные труды российских и зарубежных экономистов по проблемам рыночных отношений в сфере товарного обращения. В процессе исследования применялись методы системного, ситуационного и логического анализа, экономико-математического моделирования, метод экспертных оценок.

Информационную основу работы составляют статистические данные Федеральной службы государственной статистики, учетно-статистические данные территориальных органов названной службы, департаментов лесной промышленности субъектов РФ, а также электронная информация с web-сайтов сети Internet.

Научную новизну выпоненного диссертационного исследования составляют следующие основные положения, выносимые на защиту:

уточнено содержание концепции управления запасами готовой продукции отраслей лесного сектора экономики (п.3.17 паспорта специальности 08.00.05);

обоснована целесообразность внедрения технологии CRM, базирующейся на принципах маркетинга отношений производителя и потребителя продукции, применительно к лесопильно-деревообрабатывающей промышленности (п.п. 3.13, 3.17 паспорта специальности 08.00.05);

разработана методическая база для эффективного использования инструментов мерчандайзинга в сфере реализации продукции лесопильно-деревообрабатывающих производств (п. 3.8 паспорта специальности 08.00.05);

разработаны методические приемы оптимизации бизнес-процессов в системе распределения продукции, а также методический подход к оценке эффективности бизнес-процессов в лесопильно-деревообрабатывающей отрасли (п.п. 15.13, 15.18, 15.28 паспорта специальности 08.00.05).

Практическая значимость выпоненной работы заключается в том, что торгово-производственные компании, предприятия и бизнес-структуры отраслей лесного сектора экономики могут использовать результаты исследования в целях повышения эффективности бизнес-процессов как в сфере производства, так и в сфере распределения продукции этих отраслей. По результатам проведенного исследования, выработаны рекомендации производству, которые позволяют формировать более совершенные

структуры распределения продукции лесопильно-деревообрабатывающей промышленности, которые на базе современных технологий эффективной реализации продукции и маркетинговых приемов снижают издержки товарного обращения и повышают качество обслуживания потребителей.

Апробация результатов исследования, их обоснованность и достоверность подтверждается успешным внедрением в практику работы ряда торгово-закупочных и торгово-производственных компаний, реализующих продукцию лесопильно-деревообрабатывающих производств.

Основные положения диссертационного исследования, его результаты и рекомендации производственно-сбытовым бизнес-структурам, докладывались на научно-практических семинарах и конференциях.

Публикации. Основные положения диссертационной работы опубликованы в 3 научных статьях и монографии.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 184 наименований и приложения. Общий объем диссертации- 191 страница машинописного текста, включая 16таблиц и 21 рисунок. Приложение состоит из 15 страниц.

Во введении обоснована актуальность темы исследования, цели и задачи работы, научная новизна, теоретическая и практическая значимость результатов исследования.

В главе 1 Теория и методическая база формирования системы распределения товаров раскрываются основные понятия и принципы распределения товаров, в том числе и на примере продукции лесопильно-деревообрабатывающих производств.

Глава 2 Управление отношениями с покупателями (CRM) посвящена новой идеологии маркетинга - маркетинга отношений. В ней раскрыта сущность технологий CRM, показана их эффективность, возможность использования в лесном секторе экономики.

Глава 3 Эффективное развитие бизнес-процессов в лесопильно-деревообрабатывающей промышленности является разделом, в котором изложены главные элементы новизны работы. Здесь показано современное

состояние бизнес-процессов в лесопильно-деревообрабатывающей промышленности РФ. Глубоко раскрываются принципы мерчандайзинга как современной технологии эффективной реализации продукции лесных отраслей. Изложены методические приемы оптимизации бизнес-процессов в системе распределения продукции отраслей лесного сектора.

В заключении диссертации приведены выводы проведенного исследования и содержатся рекомендации производственно-сбытовым бизнес-структурам.

II. Основные положения диссертационного исследования, выносимые на защиту

2.1 Уточненное содержание концепции управления запасами готовой продукции отраслей лесного сектора

Выбор политики управления запасами практически заключается в ответе на один простой вопрос: Какая величина запасов является для деревообрабатывающей компании оптимальной? Что же будет критерием правильности определения такой величины? В качестве базовых индикаторов качества выбранной политики управления запасами могут использоваться как непосредственные, так и более обобщенные критерии, а также их различные комбинации. Например: показатели достаточности запасов для удовлетворения покупательского спроса; так называемый луровень обслуживания, под которым понимается процент от общего объема имеющихся запросов, который удовлетворен из имеющихся материальных запасов без допонительного заказа; показатели, основанные на поиске оптимального размера заказа, исходящие из соотношения стоимости хранения запасов и стоимости выпонения заказа. В качестве индикатора может выступать, например, величина чистого дисконтированного денежного потока, равная разнице между дисконтированной величиной тех средств, которые направлены на закупку товара, и средств, полученных от реализации (в течение расчетного

периода). За величину дисконта может быть принята средняя рентабельность инвестиций компании или величина действующей ставки банковского кредита. Например, рентабельность активов (ROA) в течение расчетного периода, определяемая отношением:

__ . прибыль выручка

ROA = Ч-х ЧC-

выручка активы

Первая часть - показатель характеризует рентабельность оборота или рентабельность продаж, вторая - характеризует лоборачиваемость активов за период. Наличие излишних, избыточных запасов приводит к увеличению показателя лактивы и, следовательно, к снижению оборачиваемости. Необходимо определить оптимальную величину инвестиций в запасы, которая, увеличивая лоборачиваемость активов, не приводила бы к снижению ROA (за счет уменьшения оборота). Здесь стоит отметить следующее: более важно не то, какой из возможных индикаторов следует выбрать, а сам факт наличия выбранного индикатора. Только постоянное наблюдение за такими показателями позволяет судить о правильном направлении усилий, предпринимаемых в какой либо области менеджмента (в данном случае за эффективностью построения системы управления запасами). Какой бы метод управления запасами не выбрала торгово-производственная компания, существуют минимальные требования, при выпонении которых данная система управляема и обеспечивает возможность реализовать различные методы планирования запасов. Эти требования касаются налаживания необходимой логистики операций, а также постановки управленческого учета. В этом плане в торгово-производственной компании необходимо решить следующие задачи:

- уточнить объемные, пространственные и временные параметры запасов, стоимости хранения единицы запаса;

- наладить систему информационного мониторинга за состоянием запасов и непрерывного контроля нормируемых параметров;

- уточнить реальные стоимости и время выпонения заказов;

- наладить управленческий учет параметров выпонения заказов и

контроль хода их прохождения;

- разработать правила определения момента и объема заказа.

Мониторинг состояния запасов призван обеспечивать непрерывное сравнение нормативных параметров с фактическим запасом, т.е. работать как следящая система. Определение соответствующих объемных, пространственных и временных параметров запасов позволит перейти к оптимизации размещения товаров на складе, и, следовательно, к минимизации затрат. А расчет нормативных характеристик запасов (в натуральном выражении) позволит после постановки бюджетирования (формирования бюджетов закупок и хранения) перейти к оптимизации издержек, связанных с формированием и поддержанием запасов. Разработка правил определения момента и объема заказа, определение приоритетов при попонении запасов позволит получить относительно простые способы регулирования параметров заказа. Другой важнейшей функцией управления запасами является контроль над ходом выпонения заказов, обеспечивающий обратную связь для принятия персоналом фирмы эффективных решений по закупкам. Однако, ключевым фактором, определяющим качество системы управления запасами, является способ выработки предположений о необходимой величине закупок.

2.2 Обоснование целесообразности внедрения технологии CRM, базирующейся на принципах маркетинга отношений производителя и потребителя лесопильно-деревообрабатывающей продукции

В классической теории маркетинга считается бесспорным, что цель маркетинговой деятельности Ч создание такой единственной уникальной комбинации (четыре Пи маркетинга : свойств продукта, цены, рекламы, каналов продвижения) которая обеспечит преимущество компании перед всеми ее конкурентами. Такой подход впоне оправдан среди производителей товаров лесопродукции, стакивающихся с несколькими десятками конкурирующих брэндов и множеством географически разбросанных конечных покупателей. Однако он оказывается

недостаточным в деятельности торгово-производственной компании на городских стройках, где работают несколько покупателей, например, строительных компаний. Отслеживать конкурента с целью предложить покупателю более привлекательный ассортимент и цены недостаточно, поэтому торгово-производственной компании остается либо забыть про маркетинг, либо использовать методы маркетинга отношений. То есть ставить своей целыо не достижение абстрактного преимущества перед конкурентами, а способность поддерживать отношения с покупателями с помощью:

- индивидуализированных каналов продвижения;

- использования менеджеров по продажам;

- разнообразного ассортимента;

- индивидуальных цен и систем скидок;

- удобных способов доставки.

Это и предопределило появление маркетинга отношений (relationships marketing). Роль катализатора в распространении маркетинга отношений сыграли информационные технологии (IT), радикально меняющие любые способы организации управления. Название программного обеспечения лCustomer Relationships Management (CRM) признается синонимом практической реализации маркетинга отношений в торгово-производственной компании. Современные CRM позволяют сотруднику компании получать необходимую информацию о клиенте через Интернет и анализировать ее в режиме реального времени с помощью OLAP-технологий. В связи с этим, очень часто разработчики CRM-систем прибавляют к названию своих продуктов букву ле, но эти лeCRM-системы никакого отношения к электронному бизнесу не имеют. Здесь же речь пойдет о eCRM-системах как о CRM-системах, используемых компаниями, работающими в сфере Интернет-коммерции. Использование eCRM-систем в фирмах, торгующих через Интернет, происходит на всем протяжении взаимодействия клиента и компании - начиная с поиска потенциальных клиентов и заканчивая доставкой товара. Наконец, eCRM

системы могут использоваться компаниями, предоставляющими услуги в Интернет, в частности, финансовые интернет-услуги - банкинг, трейдинг, страхование.В настоящее время в России нет разработчиков поноценных CRM-систем. Единственная российская компания, чей информационный продукт Sales Expert позиционируется как CRM-система, - это компания Про-Инвест информационные технологии. Все остальные системы CRM, представленные на российском рынке, являются решениями западных компаний, оптимизированными разработчиками или их российскими партнерами для соответствия российским стандартам. Универсального продукта таких систем не существует, поэтому необходимо определить, что является наиболее актуальным для компании, и выбрать соответствующий продукт. Следует отметить, что у многих крупных разработчиков нет единого CRM-продукта, который бы постоянно модернизировася и совершенствовася. Компания может поддерживать паралельно сразу несколько CRM-решений, причем одно из них может быть создано довольно давно, но до сих пор присутствовать на рынке и пользоваться спросом, а другое, относительно новое и учитывающее все современные технологии, может только завоевывать рынок. Затраты на внедрение в компании CRM -системы зависят от целей ее установки, выбранного поставщика IT услуг, расходов на покупку программного продукта. Кроме того, нельзя забывать о затратах связанных с подготовкой и обучением персонала, консатинговыми услугами по оптимизации бизнес-процессов. Как показывает практика внедрения CRM в российских компаниях, средний бюджет составляет 150-200 тысяч доларов США. Однако, внедрение CRM в поном смысле персонализовано, т.е. напрямую связано с желаниями и возможностями заказчика. В настоящее время в России CRM-системы установлены в следующих компаниях: ОАО СУАЛ, НТК Славнефть, ОАО Инвакорп Фарма, Федеральном государственном унитарном предприятии Купол, Первоуральском новотрубном заводе, ООО Телеросс (Годен Телеком) (система Hyperion - Hyperion Pillar), ЛУКойл, Hewlett Packard, Rainbow Technologies, Интелект-Проект, торговом доме ЛИСМА-ЭЛЕКТРО,

Вяземском машиностроительном заводе, журнале Рынок ценных бумаг (система Sales Expert). Стоимость системы Sales Expert с поддержкой не более трех сетевых пользователей составляет 570 доларов (с учетом НДС); более трех - 870 доларов. Стоимость Hyperion - Hyperion Pillar составляет $100000 плюс $500 за каждого пользователя. Стоимость MicroStrategy Customer Analyzer - $200000 плюс $2000 за рабочее место, MicroStrategy Marketing Automation - $100000 без допонительных затрат на рабочее место. Оценивая CRM-системы в целом, можно экспертно отнести их к классу высокоэффективных систем. Однако, для условий бизнес-единиц, ориентированных на производство и реализацию продукции лесопильно-деревообрабатывающей отрасли лесного сектора экономики, внедрение CRM технологий можно ожидать в ближайшее время лишь на крупных предприятиях мощностью свыше 50 тыс м3 продукции в год.

2.3 Методическая база эффективного использования инструментов мерчандайзинга в сфере реализации продукции лесопильно-деревообрабатывающих производств

Внедрение новых прогрессивных методов реализации продукции в условиях интенсивной конкуренции требует от менеджмента каналов товародвижения использования современных технологий в управлении процессом распределения товаров. В числе таких методов и приемов -мерчандайзинг, который на основе информации о типах покупателей позволяет более эффективно управлять уровнем продаж. Как в оптовой, так и в розничной системе распределения товара мерчандайзинг помогает не только раскрывать покупателю лучшие стороны товара но и влиять на выбор товара покупателем, стимулировать увеличение запокупок товаров лесопродукции. Менеджер отдела продаж торгово-производственной компаний дожен хорошо знать как мотивы покупательских предложений, так и уметь быстро классифицировать покупателей. С помощью средств мерчандайзинга можно решить задачи увеличения оборота компании в целом, увеличить оборот по той или иной наиболее выгодной категории

товара, стабилизировать кривую спроса избежав резких перепадов покупательской активности.

В процессе выпонения диссертационной работы был проведен длительный (полугодовой) эксперимент по совершенствованию организационной структуры мерчандайзинга в производственно-торговой корпорации СМ2-квадрат. Данная корпорация имеет производственные структуры, в которых производят разнообразную продукцию: стройматериалы, двери, лестницы и др., а также закупочно-торговые подразделения.

В целях выявления конкурентных преимуществ внедрения новых прогрессивных методов распределения товаров промышленного назначения методической базой для проведения эксперимента был выбран бенчмаркинг. Как известно, сущность бенчмаркинга составляет выбор объектов для сопоставления технологических процессов фирм партнеров (или конкурентов) и выявление различий при выпонении схожих (аналогичных) операций.

В данном случае система сопоставляемых показателей для определения оптимальной организационной структуры мерчандайзинга включает:

- гибкость управленческой структуры, ш,;

- экономия денежных средств, ше;

- качество связи (скорость и компетентность в решении проблем) с отделом продаж производителя или торгового предприятия, п^;

- уровень применения инструментария мерчандайзинга для формирования роста и удержания наиболее ценных клиентов, тк.

Партнером корпорации СМ2-квадрат в процедуре бенчмаркинга была торгово-производственная компания Стройкомплект, специализирующаяся на оптимизации управления и распределения стройматериалов, производимых лесопильно-деревообрабатывающими предприятиями. Исходя из анализа результатов бенчмаркинговых сопоставлений, применяемых этими партнерами (конкурентами) моделей управления запасами и распределения товаров, была поставлена цель для

старшего менеджера отдела продаж - ввести в организационную структуру оптового центра стройматериалов мерчандайзеров по обслуживанию ключевых клиентов. Группа ключевых клиентов, потребляющих продукцию лесопильно-деревообрабатывающих предприятий, была определена в рамках уже существующего торгового канала, формируемого на основе кластера потребительской активности и системы классов торговых точек. Кластер потребительской активности формировася под влиянием CRM-системы, включая основные этапы (шаги):

- этап сбора данных для составления характеристик всех клиентов-покупателей стройматериалов;

- этап определения наиболее прибыльных клиентов, как по объемам сбыта, так и по вкладу в прибыль; анализ поведения наиболее прибыльных клиентов под углом зрения: стимулировать поведение, свойственное наиболее прибыльным клиентам:

- этап стимулирования клиентов результатами анализ поведения наиболее прибыльных клиентов;

- этап установления контактов с другими потенциально высокоприбыльными клиентами;

- этап управления деятельностью оптового центра, как в стратегическом, так и в тактическом плане, чтобы доставлять удовольствие от закупок наиболее прибыльным клиентам.

Одним из наиболее полезных свойств CRM-системы является возможность вычисления пожизненной ценности клиентов (customer lifetime value - CLV), определяемой как ценность клиента для компании на протяжении всего периода взаимодействия этого клиента с компанией CLV - принципиально важный показатель для формирования догосрочных стратегий привлечения, формирования, роста и удержания нужных клиентов. При этом наиболее прибыльные стратегии маркетинга можно, по нашему мнению, выстраивать безотносительно того, являются ли эти клиенты индивидуальными потребителями или корпоративными.

Например, во время проведения эксперимента по внедрению мерчандайзинга в торгово-промышленную компанию обратися индивидуальный потребитель с заказом на партию строганой узкой лиственничной доски для строительства 16 километров забора. Заказ был принят, а изготовление такого специфического пиломатериала поручили ЗАО Спас-Клепиковский ПК, в котором перерабатывают привозимый из Красноярского края лиственничный полубрус (лафет). Оценка организационной структуры мерчандайзинга (рис.1)сопоставляемых объектов была выпонена по схеме лидеальной структуры, оцениваемой в 10 балов

идеальная структура ш т "СМ-квадрзт"

"Стройкомплект"

Рис. 1 Система измерений объекта сравнения лорганизационная структура мерчандайзинга

Анализ рис. 1 показывает, что лишь по показателю т, (гибкость управленческой структуры) торговые подразделения компании Стройкомплект приближаются к СМ2-квадрат. По остальным показателям данной системы измерений компания Стройкомплект значительно отстает от своего партнера (конкурента). В процессе обучения и последующего введения в организационную структуру мерчандайзеров по обслуживанию ключевых клиентов положение изменилось и за шесть месяцев эксперимента эти показатели практически сравнялись. Оценка экономического эффекта от проведенной модернизации организационной структуры мерчандайзинга была выпонена на основе анализа соотношения

прироста объема продаж с затратами на обучение, проведение тренингов и оплату труда мерчандайзеров (табл. 1).

Таблица 1 Оценка эффекта деятельности мерчандайзеров

Календари Объем Прирост Затраты на Прирост Экономиче

ый период продаж объема модернизац затрат на ский

2007 г. стройматср продаж, ню, тыс. мерчандайз эффект (Э)

налов, тыс. тыс. руб руб (М) ИНГ, тыс.

руб (V) (ДУ) руб (ДМ)

Апрель 1054 28 2,1 0,0 -

Май 1272 218 17,0 14,9 0,19

Июнь 1415 143 17,8 0,8 2,25

Июль 1519 104 18,7 0,9 1,42

Август 1578 59 19,2 0,5 1,44

Сентябрь 1621 43 19,3 0,1 5,16

Таким образом, экономический эффект мерчандазера (Э) равен:

Э =-х Ч

Исходя из приведенных расчетов, можно сказать, что к шестому месяцу функционирования новой организационной структуры мерчандайзинга объем продаж возрос на 567 тыс. руб. при увеличении затрат на мерчандайзинг на 17,2 тыс. руб. в месяц. Следует отметить, что до начала эксперимента затраты на мерчандайзинг составляли 2,1 тыс. руб. в месяц -это размер бонуса, выплачиваемого торговому представителю за выпонение функций мерчандазера (по апрель включительно). При анализе результатов эксперимента влияния каких-либо специфических факторов выявлено не было.

2.4 Методические приемы оптимизации бизнес-процессов в системе распределения продукции и оценки эффективности бизнес-процессов в лесопильно-деревообрабатывающей отрасли

Появление в рыночной среде маркетинга отношений (relationships marketing) привело к разработке соответствующего программного обеспечения "Customer Relationships Managment" (CRM). С последующей интеграцией CRM-модуля в общую корпоративную систему управления предприятия (ERP). Задача ERP - сбор и обработка всей учетной информации, соответствующей задачам современной учетной технологии Activity-Based Costing (ABC). В лесном секторе экономики использование элементов CRM находится на самом начальном уровне развития. Первые попытки управления отношениями с покупателями делаются пока лишь в мебельной промышленности. Тем не менее, перспективы внедрения данных систем имеются и в лесопилыю-деревообрабатывающей промышленности и в сфере производства и сбыта фанеры, плитных материалов для производства мебели. Лесопромышленные предприятия производят и реализуют, как правило, промежуточный продукт дальнейшего производственного цикла, где и получают товары конечного потребления. В этой связи инструментарий CRM целесообразно интегрировать в систему оптимизации бизнес-процессов лесопромышленных фирм. При этом, естественно, следует исходить из того, что для фирмы одним из главных показателей является величина прибыли, получаемая от реализации выпускаемой продукции. Логично, что для получения наибольшей прибыли производитель может либо снизить затраты на производство, либо увеличить номенклатуру и объемы производства лесообрабатывающих цехов. При этом продавец будет стремиться продать товар по максимальной цене и в большем объеме, но себестоимость товара дожна быть минимальна. А покупатель будет стремиться купить товар наилучшего качества, но по минимальной цене. В связи с этим для решения задачи необходимо анализировать потребительский спрос на различные виды продукции лесообрабатывающих цехов и затраты на производство того или иного вида товара. Исходя из этого строятся нейросетевые модели потребителя и производителя, взаимодействующих на рынке:

где: Мп - модель потребителя; Мзп Ч модель производителя;

С - лесопродукция, потребляемая -м потребителем; р,а - вид древесного сырья, используемого для производства лесопродукции, потребляемой -м потребителем;

V,/' - объем продукции |-го вида, потребляемой -м потребителем; у/р - объем древесного сырья 1-го вида, используемого для производства лесопродукции, потребляемой -м потребителем;

с,/' - рыночная стоимость продукции лесообрабатывающих цехов ]'-го вида с учетом объемов поставок;

с:рар -рыночная стоимость сырья 1-го вида, используемая для производства продукции лесообрабатывающих цехов с учетом объемов поставок;

^ - лесопродукция лесообрабатывающих цехов, производимая -м производителем;

р,ь -вид древесного сырья, используемого для производства лесопродукции, продаваемой -м производителем;

у^1 -лесопродукции лесообрабатывающих цехов ]-го вида, производимой -м производителем;

уДЬр -объем древесного сырья 1-го вида, используемого для производства лесопродукции, продаваемой -м производителем;

С;уЫ - удельные затраты производителя на производство и реализацию лесопродукции ]-го вида;

с,,Ьр -удельные затраты производителя на переработку древесного сырья 1-го вида используемого для производства лесопродукции лесообрабатывающих цехов с учетом объемов поставок.

Целевая функция потребителя продукции лесообрабатывающих цехов, выпускаемой на лесопромышленном предприятии, представляет собой минимум суммарной стоимости покупаемого товара:

V = (Iл + => min

Целевая функция производителя - это минимум затрат на производство и реализацию продукции Ytb = (X + vbfcb) min

За критерий оптимальности взята совокупная прибыль предприятия от производства и реализации продукции лесообрабатывающих цехов. Целевая функция для оптимизации производственной программы лесопромышленного предприятия примет вид:

W, = Y(

Для решения оптимизационной задачи с помощью нейросети, приведенную выше математическую модель преобразуют в нейросетевую модель:

где: W, - рекомендованное нейросетью значение W,; v,jbt - рекомендованное нейросетью значение уум; п - количество искусственных нейронов, задействованных в нейросети;

Q -матрица коэффициентов весомости нейросети; Vo -начальное состояние нейросети;

I - вектор внешних входов нейросети, размерность которого определяется декартовым произведением векторов у,Д cJvat, у,!45, c[vap, v4ht, р, ^ii clv

О - вектор внешних выходов нейросети, размерность которого определяется размерностью v,,at.

Базируясь на оценке производственно-технических возможностей лесопильно-деревообрабатывающего предприятия (табл.2) и результатах нейросетевого моделирования производственного процесса была выпонена процедура оптимизации программы работы компании Стройкомплект (после ее реорганизации). При этом за критерий эффективного (стабильного) режима работы был принят интегральный показатель эффективности функционирования производственно-торговой компании: I = Iopt (где: I -

оптимальное значение показателя эффективности; 8 - допустимое

отклонение интегрального показателя эффективности от оптимального). Оптимизационные и прогнозные расчеты исходили из учета возможностей CRM-системы, информации системы ERP л1С-Предприятие-Склад и результатов анализа целей и мотивов покупки. В расчетах показателей эффективного развития бизнес-процессов в системе распределения продукции лесопильно-деревообрабатывающих производств на примере реформируемой компании Стройкомплект,(табл. 2 , табл.3)

учитывалась клиентская база компании в 2007 г. насчитывала 1879 контрагентов, а объем продаж составил 1096296476 руб. Кроме того, до начала оптимизационных процедур было проведено ранжирование клиентов по абсолютному значению принесенной маржинальной прибыли. Агоритм решения задачи оптимизации приведен на рис.2.

Рис. 2. Агоритм решения задачи оптимизации производственного процесса.

Таблица 2. Показатели эффективного развития бизнес-процесса торгово-производственной компании Стройкомплект.

Показатели Факт 2007 г. Прогнозные расчеты

2008 г. 2009 г. 2010 г. 2011 г.

Основн. средства, тыс.р. 1203712 1319706 1389118 1404701 1425614

Стоим, запасов, тыс.р. 1701288 1517301 1379413 130119 1229781

НДС приобр ценн, тыс.р. 212311 207718 201438 192711 184114

Дебитор, задожн, тыс. р. 412 723 918 1072 1187

Денежн. средства, тыс р. 1017196 1276103 1311908 1379276 1503217

Уставн. капитал, тыс. р. 4500 4500 4500 4500 4500

Оборачив. запасов, об/год 7,1 7,7 9,2 9,6 10,3

Коэфф. текущ. ликвидн. 1,01 1,12 1,20 1,29 1,42

Баланс, прибыль, тыс. р. 256114 263204 281703 296109 327289

Марж. прибыль, тыс. р. 141213 156304 169702 181196 204711

Общ. рентаб. капитала,% 11,2 11,8 12,3 12,9 14,3

Рентаб. продаж, % 20,3 22,4 23,9 24,6 25,2

Интегральный коэфф .эффективн. бизнес-процесса 9,78 10,57 11,80 12,72 14,01

Таблица 3 Распределение маржинальной прибыли по группам клиентов

Группа Количество Доля общего числа Доля

клиентов Клиентов клиентов, % маржинальной

прибыли, %

А 223 13,97 80

В 338 21,18 15

С 1035 64,85 5

Анализ таблицы З.показывает что, в настоящее время группа А составляет чуть меньше 14% от общего числа клиентов. Несмотря на то, что численность группы В превышает А почти в ,1,5 раза, доля маржинальной прибыли в этой группе меньше, чем у А более чем в 5 раз. Доля клиентов группы С от общего количества контрагентов составляет чуть менее 65%. Средние затраты времени одного менеджера отдела продаж на обслуживание клиента в течение года постоянны, и не существенно зависят от группы (А, В, С), к которой он принадлежит. Это позволяет сделать вывод, что на получение маржинальной прибыли от контрагентов группы С (составляющей всего 5%) приходится более половины трудозатрат. В данном случае именно внедрение CRM позволило эффективно распределить ресурсы компании, направляя усилия на развитие и дальнейшее поддержание отношений с наиболее прибыльными клиентами.

Выводы и предложения

Выпоненное диссертационное исследование позволяет сделать следующие основные выводы:

1. Задача управления запасами готовой продукции лесопильно-деревообрабатывающих производств требует успешного решения в силу значительного влияния издержек в этой сфере на конечные результаты деятельности предприятий. Решение этой задачи целесообразно производить на базе теории управления запасами. Такая задача имеет альтернативный характер и успешно решается оптимизационными методами.

2. В качестве базовых индикаторов качества выбранной политики управления запасами могут использоваться как непосредственные (прямые), так и обобщенные критерии или их различные комбинации.

3. Управление отношениями с покупателями товаров (продукции) привело к появлению новой идеологии маркетинга-маркетинга отношений. Классическая маркетинговая теория в конце 20-го столетия претерпела своевременную трансформацию и в настоящее время все более широкое

распространение получают стратегии CRM (Customer Relationships Management).

4. В настоящее время в РФ растет число разработчиков CRM-систем. Одна из известнейших компаний, чей информационный продукт Sales Expert позиционируется как CRM-система, - это компания Про-Инвест информационные технологии.

5. В качестве эффективной методической базы использования прогрессивных инструментов в сфере распределения готовой продукции лесопильно-деревообрабатывающих производств целесообразно избрать мерчандйзинг. В совокупности с методическими приемами оптимизации бизнес-процессов в системе управления запасами товаров это приведет к повышению уровня эффективности развития бизнес-процессов в лесопильно-деревообрабатывающей промышленности.

На основе результатов исследования и основных выводов диссертационной работы можно сформировать следующие рекомендации производству:

- лесопильно-деревообрабатывающим предприятиям малой и средней мощности крайне необходимо оптимизировать размеры необходимого запаса, а также создать систему контроля над фактическими размерами запаса и своевременным его попонением в соответствии с установленной нормой;

- крупным лесопильно-деревообрабатывающим комбинатам целесообразно внедрять стратегии управления запасами с использованием CRM-системы;

- торговым и торгово-производственным компаниям, оперирующим на рынке продукции лесопильно-деревообрабатывающей промышленности имеет смысл активно внедрять инструменты и методы мерчандайзинга как отвечающие современным требованиям теории и практики формирования эффективной системы распределения запасов продукции;

- торговым и торгово-производственным компаниям рекомендуется изучить возможность выделения в системе менеджмента дожности директора по складской и распределительной логистике;

- основное внимание службам маркетинга и логистики лесопильно-деревообрабатывающих предприятий желательно уделять оптимизации бизнес-процессов в системе реализации и распределения готовой продукции, использованию прогрессивных приемов и методов, включая нейросетевые модели и информационные системы аналогичные ERP л1С Предприятие-склад.

Список публикаций по теме диссертации:

В изданиях, рецензируемых ВАК:

1. Афанасьев, П.Г. Современные подходы к управлению запасами и бюджетированию продаж мебельной промышленности //Лесной Вестник 2007 -№3(52).С.63-67.

2. Афанасьев П.Г/ Мерчандайзинг как современная технология эффективной реализации продукции лесопильно-деревообрабатывающих производств.//Лесной Вестник .-2008.-№ 5 .-С 74-77

В других изданиях:

3. Афанасьев П.Г. Совершенствование системы распределения лесопродукции в регионе // Лесной Вестник 2008 (препринт) - 8с.

4. Монография: Афанасьев П.Г., Кожухов Н.И., Оптимизация управления заказами лесопродукции. -М.: МГУ Л, 2008.-134с.

Отпечатано в поном соответствии с качеством

представленного оригинал-макета Подписано в печать 05.11 2008. Формат 60x90 1/16 Бумага 80 г/м2 Ризография. Усл. печ. л. 1,0 Тираж 100 экз Заказ № 631.

Издательство Московского государственного университета леса 141005, Мытищи-5, Московская обл., 1-ая Институтская, 1, МГУЛ E-mail izdat@mgul ас ru

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Афанасьев, Павел Геннадьевич

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ БАЗА

ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ТОВАРОВ

1.1. Теория и практика управления запасами товаров в рыночной среде

1.2. Основные концепции управления запасами в системе распределения продукции

1.3. Современные подходы к управлению запасами и бюджетированию продаж в системе распределения продукции

ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ С ПОКУПАТЕЛЯМИ (CRM)

2.1. Маркетинг отношений производителя и потребителя продукции

2.2. Технологии CRM и их эффективность

2.3. Маркетинговые коммуникации и их воздействие на потребителя в системе CRM

ГЛАВА 3. ЭФФЕКТИВНОЕ РАЗВИТИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В

ЛЕСОПИЛЬНО-ДЕРЕВООБРАБАТЫВАЮЩЕЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ

3.1. Современное состояние бизнес-процессов в лесопильно-деревообрабатывающей промышленности РФ

3.2. Мерчандайзинг как современная технология эффективной реализации продукции лесопильно-деревообрабатывающих производств

3.3. Оптимизация бизнес-процессов в системе распределения продукции

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование эффективных бизнес-процессов в системе распределения продукции лесопильно-деревообрабатывающей промышленности"

Сфера распределения товаров представляет собой сложную организационно-экономическую систему рыночной экономики, отрасли которой находятся в динамическом развитии, образуя единую целостную структуру. Вектор развития данной структуры направлен на эффективное обслуживание всей цепи движения товаров от производителей до потребителей при минимизации издержек обращения.

Связующим звеном между производством и потреблением является торговля. Доля торговой отрасли в стоимости конечного общественного продукта развитых стран колеблется от 15 до 25%. А в валовом внутреннем продукте России доля торговли превышает 22%. Доставляя товары в сферу потребления и реализуя их стоимость, торговля завершает процесс экономического оборота товаров, поэтому от деятельности торговых организаций и предприятий по реализации продукции во многом зависит обеспечение непрерывности расширенного воспроизводства.

Для состояния внутренней торговли на современном этапе развития характерным является стремление к интегрированию хозяйственной деятельности различных торговых структур. Формирование интегрированных торговых систем может рассматриваться как метод эффективного осуществления экономического сотрудничества и достижения социального компромисса во взаимоотношениях малого, среднего и крупного предпринимательства на потребительском рынке.

В настоящее время в отечественной сфере торговли наиболее активное развитие получили процессы горизонтальной интеграции, которые определяются интенсивным ростом числа торговых сетей. За последние три года рынок сетевой торговли увеличися в 1,5-2 раза, и степень внедрения сетевой торговли в России составляет около 20%. По оценке аналитиков Россия будет освоена торговыми сетями к 2010 году на 70-80%.

Анализ современных тенденций развития интеграционных процессов на потребительском рынке показывает наличие ряда проблем, связанных с эффективностью функционирования торговых сетей: усиление конкуренции со стороны иностранных сетевых структур, проблемы рационального размещения и строительства новых объектов торговой недвижимости, использование нерациональных подходов к управлению товарными ресурсами. Сюда же можно отнести многочисленные проблемы товародвижения, вызванные слабо развитой инфраструктурой в системе распределения продукции лесопромышленных ' отраслей, в частности, низким организационно-технологическим уровнем работы складов и всей системы пер сместите л ьных операций громоздких и тяжелых грузов, каковыми являются товары отраслей лесного сектора экономики.

Высокая практическая значимость и недостаточно изученная теория данных проблем предопределяет актуальность и важность избранной темы исследования.

Степень изученности проблемы. Проблеме совершенствования рыночных отношений в сфере распределения товаров посвящены труды крупных отечественных и зарубежных ученых экономистов: Л.И.Абакина, Г.Асселя, К.Андерсона, А.М.Гаджинского, Р.Гизе, А.Я.Лившица, П.В. Петрова, А.Д.Шеремета, Дж. Эванса и др.

В лесном секторе экономики России данной проблеме уделяют внимание такие ученые как Н.А.Бурдин, В.А.Кондратюк, Н.А.Медведев, А.П.Петров, C.B. Степанов и др. В последние годы наблюдается рост внимания отечественных ученых к проблеме формирования эффективной системы распределения продукции отраслей лесного сектора, развития бизнес-структур, ориентированных на производство и распределение продукции с высокой добавленной стоимостью в деревообрабатывающей промышленности.

Целью диссертационного исследования является обоснование и разработка более совершенных организационно-экономических методов управления бизнес-процессами в лесопильно-деревообрабатывающей промышленности в условиях обострения конкуренции как в производстве, так и в распределении продукции отрасли.

Поставленная цель предопределила необходимость решения следующих задач:

Х обобщить результаты теоретических исследований и методических разработок в сфере управления запасами готовой продукции;

Х проанализировать сущность современных систем и концепций управления запасами продукции отраслей лесного сектора экономики;

Х уточнить содержание новой идеологии маркетинга-маркетинга отношений производителя и потребителя продукции;

Х выпонить обоснование целесообразности применения технологии CRM и показать на примере лесопильно - деревообрабатывающих производств ее эффективность;

Х изучить степень воздействия маркетинговых коммуникаций на потребителей в системе CRM;

Х разработать предложения по эффективному использованию мерчандайзинга в сфере реализации продукции лесопильно-деревообрабатывающих производств;

Х разработать методические рекомендации по оптимизации бизнес-процессов в системе распределения продукции и расчету показателей эффективности этих процессов в лесопильно-деревообрабатывающей отрасли.

Предметом исследования была принята совокупность организационно-экономических отношений, формируемых в системе производства и распределения продукции лесопильно-деревообрабатывающей промышленности.

Объектом исследования послужили торгово-промышленные компании, предприятия и бизнес-структуры в сфере производства и распределения продукции отраслей лесного сектора экономики.

Теоретической и методологической базой исследования являются научные труды российских и зарубежных экономистов по проблемам рыночных отношений в сфере товарного обращения. В процессе исследования применялись методы системного, ситуационного и логического анализа, экономико-математического моделирования, метод экспертных оценок.

Информационную основу работы составляют статистические данные Федеральной службы государственной статистики, учетно-статистическис данные территориальных органов названной службы, департаментов лесной промышленности субъектов РФ, а также электронная информация с web-сайтов сети Internet.

Научную новизну выпоненного диссертационного исследования составляют следующие основные положения, выносимые на защиту:

Х уточнено содержание концепции управления запасами готовой продукции отраслей лесного сектора экономики (п.3.17 паспорта специальности 08.00.05);

Х обоснована целесообразность внедрения технологии CRM, базирующейся на принципах маркетинга отношений производителя и потребителя продукции, применительно к лесопильно-деревообрабатывающей промышленности (пп. 3.13, 3.17 паспорта специальности 08.00.05);

Х разработана методическая база для эффективного использования инструментов мерчандайзинга в сфере реализации продукции лесопильно-деревообрабатывающих производств (п. 3.8 паспорта специальности 08.00.05);

Х разработаны методические приемы оптимизации бизнес-процессов в системе распределения продукции, а также методический подход к оценке эффективности бизнес-процессов в лесопильно-деревообрабатывающей отрасли (п. 15.13, 15.28 паспорта специальности 08.00.05).

Практическая значимость выпоненной работы заключается в том, что торгово-производственные компании, предприятия и бизнес-структуры отраслей лесного сектора экономики могут использовать результаты исследования в целях повышения эффективности бизнес-процессов, как в сфере производства, так и в сфере распределения продукции этих отраслей.

Рекомендации производству, выработанные по результатам проведенного исследования, позволяют формировать более совершенные структуры распределения лесопильно-дсревообрабатывающей промышленности, которые на базе современных технологий эффективной реализации продукции и маркетинговых приемов снижают издержки товарного обращения и повышают качество обслуживания потребителей.

Апробация результатов исследования, их обоснованность и достоверность подтверждается успешным внедрением в практику работы ряда торгово-закупочных и торгово-производственных компаний, реализующих продукцию лесопильно-деревообрабатывающих производств.

Основные положения диссертационного исследования, его результаты и рекомендации производственно-сбытовым бизнес-структурам докладывались на научно-практических семинарах и конференциях, опубликованы в статьях [4],[5],[67] и монографии [68].

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Афанасьев, Павел Геннадьевич

Выводы и предложения

Выпоненное диссертационное исследование позволяет сделать следующие основные выводы:

1. Задача управления запасами готовой продукции лесопильно-деревообрабатывающих производств требует успешного решения в силу значительного влияния издержек в этой сфере на конечные результаты деятельности предприятий. Решение этой задачи целесообразно производить на базе теории управления запасами. Такая задача имеет альтернативный характер и успешно решается оптимизационными методами.

2. В качестве базовых индикаторов качества выбранной политики управления запасами могут использоваться как непосредственные (прямые), так и обобщенные критерии или их различные комбинации.

3. Управление отношениями с покупателями товаров (продукции) привело к появлению новой идеологии маркетинга-маркетинга отношений. Классическая маркетинговая теория в конце 20-го столетия претерпела своевременную трансформацию и в настоящее время все более широкое распространение получают стратегии CRM (Customer Relationships Management).

4. В настоящее время в РФ растет число разработчиков CRM-систем. Одна из известнейших компаний, чей информационный продукт Sales Expert позиционируется как CRM-система, - это компания Про-Инвест информационные технологии.

5. В качестве эффективной методической базы использования прогрессивных инструментов в сфере распределения готовой продукции лесопильно-деревообрабатывающих производств целесообразно избрать мерчандйзинг. В совокупности с методическими приемами оптимизации бизнес-процессов в системе управления запасами товаров это приведет к повышению уровня эффективности развития бизнес-процессов в лесопильно-деревообрабатывающей промышленности.

На основе результатов исследования и основных выводов диссертационной работы можно сформировать следующие рекомендации производству: лесопильно-деревообрабатывающим предприятиям малой и средней мощности крайне необходимо оптимизировать размеры необходимого запаса, а также создать систему контроля за фактическими размерами запаса и своевременным его попонением в соответствии с установленной нормой; крупным лесопильно-деревообрабатывающим комбинатам целесообразно внедрять стратегии управления запасами с использованием CRM-системы; торговым и торгово-производственным компаниям, оперирующим на рынке продукции лесопильно-деревообрабатывающей промышленности имеет смысл активно внедрять инструменты и методы мерчандайзинга как отвечающие современным требованиям теории и практики формирования эффективной системы распределения запасов продукции; торговым и торгово-производственным компаниям рекомендуется изучить возможность выделения в системе менеджмента дожности директора по складской и распределительной логистике; основное внимание службам маркетинга и логистики лесопильно-деревообрабатывающих предприятий желательно уделять оптимизации бизнес-процессов в системе реализации и распределения готовой продукции, использованию прогрессивных приемов и методов, включая псйросетевые модели и информационные системы аналогичные ERP л1С Предприятие-склад.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Афанасьев, Павел Геннадьевич, Москва

1. Андерсон К. Менеджмент ориентированный на потребителя. М.: Фаир

2. Пресс, Фанр-Пресс, англ. яз. 2003, пер., Университеты бизнеса, 2003 2Антикризисное управление: от банкротства к финансовому оздоровлению. Под ред. Г.П. Иванова. - М: Закон и право 1995 - 218с

3. Антонов A.B. Проблемы менеджмента в лесопромышленных компаниях. Лесная промышленность -1997. №3- С. 10-11.

4. Афанасьев, П.Г. Современные подходы к управлению запасами и бюджетированию продаж мебельной промышленности /

5. П.Г. Афанасьев.//Лесной Вестник 2007 -№3(52).С.63-67.

6. Афанасьев, П.Г. Мерчанданзннг как современная технология эффективной реализации продукции лесопильно-деревообрабатывающих производств/. П.Г.

7. Афанасьев.//Лесной Журнал 2008-№8.С.57-65.

8. Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В. 7 нот менеджмента: Настольная книга руководителя, Эксмо-Пресс 2002.-112с

9. Балабанов И.Т. Риск менеджмент. - М: Финансы и статистика, 1996. - 302с

10. Батищев Д.И., Коган Д.И. Вычислительная сложность экстремальных задач переборного типа. Нижний Новгород. 1994. - 48с.

11. Батчиков С, Петров Ю. Корпоративный сектор в переходный российской экономике. Российский экономический журнал. 1997. - №8 - С. 12-20

12. Белозеров Н.Д. Теоретическая основа для нейрокомпьютерной оптимизации Производственной программы лесного предприятия.// Деревообрабатывающая промышленность.2000 №4.-С. 14-16.

13. Берзон Н.И., Ковалев Л. П. Акционерное общество: капитал, правовая база, управление. М.: АО Финстатинформ, 1995. - 157с.

14. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов. 7 Пер. с англ. Л. П. Белых. М: Банки и биржи. ЮНИТИ. 1997.- 631с

15. Буймова В.А. Библия мерчандайзинга //Маркетолог.-2001 .-№9,С.34-38.

16. Бур дин H.A. и др. Лесопромышленный комплекс. Состояние проблемы перспективы. -.М., МГУ Леса. 2000. 473с.

17. П.Бурков В.Н., Новиков Д.А. Как управлять проектами. М.: 1997. -187с.

18. Бурштейн И.М. Динамическое программирование в планировании.1. М: Экономика, 1968. -127с

19. Буянина Л.А., Буланова Г.П. Разработка модели экономики предприятия в условиях рынка. Пенза, 1995.

20. Быханов E.H. Приватизированное предприятие. Проблемы эмиссии ценных бумаг. В кн.: Банки. Инвестиции. Недвижимость: Материалы II Международного банковского конгресса стран Азиатско-Тихоокеанского региона. - Владивосток: Дальнаука. 1996. -С. 114-115.

21. Ван Хоры Дж. К. Основы управления финансами. М.: Финансы и статистика, 1997. - 800с.

22. Витин А. Мобилизации финансовых ресурсов для инвестиций. Вопросы экономики. - 1994. -№7. -С. 15

23. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Изд-во МГУ, 1995. - 252с

24. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности: Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент. М.: Финансы и статистика. 1997ю-528с.

25. Водянов А. Дилемма инвестиционной стратегии государства. Российский экономический журнал, 1997. - №10 -С. 15.

26. Воеводская Т.П. Проблема лизинга в России. В кн.: Банки. Инвестиции. Недвижимость: Материалы II Международного банковского конгресса стран Азиатско-Тихоокеанского региона. - Владивосток: Дальнаука. 1996.-С. 170172.

27. Воков Н.Г. Учет досрочных инвестиций и источники их финансирования. -М.: Финансы и статистика, 1994. 128с.

28. Гаджинский А.М. Логистика. Учебник.-М.:ИВЦ Маркетинг .1999.-227с

29. Гизе Р. Современная концепция комплексного управления оборотом материальных ресурсов Ж. Материально-техническое снабжение, №3, 2001, С. 105-108

30. ЗО.Головко В.Н. Нейронные сети: обучение, организация и применение.-М:Радио-техника,2001 .-256с.3.Грачев В.В. Управление стоимостью лесопромышленного потенциала. Вологда, ВоГТУ, 2001. 118с

31. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия. М.: Финансы и статистика, 1997. - 208с.

32. Гукасян Г.А., Завьялов Д.М. О финансировании капитальных вложений лесной промышленности // Лесная промышленность. 1997. - №4. - С. 11-15

33. Гурин Л.С., Дымарский Я.С, Меркулов А.Д. Задачи и методы оптимального распределения ресурсов. М.: 1968. - 36с.

34. Гурова Т., Матвеева А., Фадеев В. Против конкуренции //'Эксперт. 1999.-№2.-С. 28.

35. Гусева К. Инвестиционная деятельность в регионах России // Вопросы экономики, 1995. №3. - С. 129-134.

36. Дашевский Г.М., Клейникова В.Г. Методы стратегического планирования. -М.,1992.

37. Демидович Б. П., Марон И.А. Основы вычислительной математики. -М.Физматгпз, 1963 .-660с.

38. Дойль П. Маркетинг ориентированный на стоимость. С.Пб.: Питер,2001.-480с.

39. Догов СИ., Перская В.В. Инвестиционное сотрудничество на территории России ( Экономика. Правовая поддержка. Техника организации.). --МД999.-307с

40. Доронина Н. Г. Семилютина Н.Г. Правовое регулирование иностранных инвестиций в России и за рубежом. М.: Финстатинформ. 1993. -124с.

41. Дранко О.И. И др. Технологии экономического обоснования инвестиционных проектов развития фирмы. М.: Мир, 1996.-186с

42. Дубров А.М. И др. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе. Уч. пособие. М.: Финансы и статистика, 1999. -282с.

43. Иванилов Ю.П., Лотов A.B. Математические модели в экономике. М.: Наука, 1979. -309с.

44. Иванов В.А, Проблемы становления лизинга и ипотечного кредитования в отечественной экономике. М.Наука,1993.-126с.

45. Иванов К. Экономика России; выживание без инвестиций. // Экономика и жизнь. 1997. -№24.-С.24-31.

46. Ивасенко А.Г. Ипотечное кредитование: сущность, проблемы и перспективы. -Новосибирск, 1996.-39с.

47. Идрисов А.Б., Картышев СВ., Постников A.B. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. М.: Филинь1997. -270с.

48. Израилевич Е.Е. Англо-русский общеэкономический и внешнеторговый словарь. М.: Советская энциклопедия, 1972. - 448с,

49. Инвестиционная стратегия фирмы / Сборник статей. СПб. 1996. -207с.

50. Инвестиционное проектирование: практическое руководство по экономическому обоснованию инвестиционных проектов. /Под ред. СИ. Шумилина. М.: АО "Финстатинформ", 1995. - 240с.

51. Калиниченко Н., Привалов А. Эмиссия раз в двести лет .// Эксперт,1995. -№3. С. 28-33.5В.Канторович Л.В., Горстко А.Б. Оптимальные решения вэкономике. -М.:Наука,1972. 231с

52. Каноян K.P. Мерчандайзинг.-М:РИП-ходинг,2001.-178с.

53. Карпов В.Г., Крайнова Э.А., Орешак А.Д. Методы оценки эффективности инвестиционных проектов и рекомендации по их применению. Уфа:Изд-во УГНТУ, 1995. -92с.

54. Классика маркетинга ,-М.-С.Пб.:Питер,2001.-317с.

55. Кирилов О.И. Принципы формирования новых рыночных структур//Лесная промышленность, 1998. -№3. -С. 11-12.

56. Ковалев В.В. Финансовый анализ. Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М.: Финансы и статистика, 1997. - 307с.

57. Кожухов Н.И. Инвестиционная политика и ситуация в лесном комплексе России // Современная экономика. 1997. №12. - С. 47-55.

58. Кожухов Н.И. Развитие внешнеэкономических связей лесного комплекса России // Лесной экономический вестник. 1994. №4. - с. 13-15.

59. Кожухов Н.И. Лесной сектор экономики России на рубеже 3-го тысячелетия.-М.:ВНИИМ, 1999.-182с.

60. Кожухов И.И., Афанасьев П.Г./ Совершенствование системы распределения лесопродукции в регнонс/Уссной Вестник.-2008 (препринт) -8с

61. Кожухов Н.И., Афанасьев П.Г. Оптимизация управления заказами лесопродукции. -М.:МГУЛ, 2008.-134с.

62. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии.-М.:АСТ,2001.-476с.

63. Колобова Ё.А. Экономический риск предприятия: подходы к анализуи прогнозированию // Анализ и моделирование экономических процессов переходного периода в России. Новосибирск: ЭКОР. 1996.

64. Крутик А.Б. Основы финансовой деятельности предприятия. -СП6Д996.-396с.

65. Кузнецов Б. Л. Управление проектами . Набережные Чены, 1996, -143с

66. Куликов А.Г., Голосов В.В., Пеньков Б.Е. Кредиты. Инвестиции. -М.: ПРИОР, 1994. 144с.

67. Куракина Ю.Г. Оценка фактора риска в инвестиционных расчетах // Бухгатерский учет, 1995. №6. - С. 22-27.7 5.Кондратюк И. А. Лесопромышленный комплекс: состояние проблемы решения.-М.: МГУЛ, 2004,-202с.

68. Лобовко В. Необходимость адаптации к меняющимся условиям рынка -М.: Торговое дело,2004,№ 1 ,-С.З -8.

69. Лапатников Л.И. Экономико-математический словарь. М.: Финансы и статистика, "АВР", 1996.-704с.

70. МаниловскийР.Г. Бизнес-план. -М.: Финансы и статистика, 1997.-208с.

71. Мартынов A.C., Артюхов В.В., Виноградов В.Г. Стратегии инвестирования в кризисный период: Россия. М., 1994. - С. 24-36.

72. Масловский В.П. Методы оценки инвестиционных проектов. Красноярск, 1996.-35с.

73. Массе П. Критерий и методы оптимального определения капиталовложений / Пер. с фр. Ф.Р. Окуневой и А.И. Гладышевского (В кн.: Зарубежные статистические исследования, кн.2.) М.: Статистика, 1971. - 503с.

74. Медведев H.A., Обливин А.Н. Проблемы формирования и пути развитиифинансово-промышленных групп. М.: МГУЛ, 2000. - 206с.

75. Медведев Н. А. Основы внешнеэкономической деятельности предприятий. -М.: Изд. МГУЛ. 1999. 296с.

76. Методические рекомендации по комплексной оценке эффективности мероприятий; направляемых на ускорение научно-технического прогресса. -М: ГКНТ. 1989. 17с.

77. Нейман Д. ЖД Монгерштерн О. Теория ИТР и экономическое поведение.-М.:Наука, 1970,-317с.

78. Павлова JI. Налоговый механизм регулирования инвестиций // Налоги. -М.,1997. №1. - С. 55-59

79. Патров В.В., Ковалев В.В. Как читать баланс. М.: Финансы и статистика. 1993.256с.

80. ЮО.Петров А. Стратегическое планирование развития предприятия. -СПб, 1993

81. Петров А.П, Бурдин H.A., Кожухов Н.И. Лесной комплекс ( Вопросы теории и практики ). М: Лесная промышленность, 1986. - 296с.

82. Петров А.П., Морозов Ф.Н. Экономика лесной промышленности. -М: Лесная промышленность, 1984. 344с

83. ЮЗ.Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика. М: Экономика, '1992.

84. Плещинский А.С, Оптимизация инвестиционных проектов предприятий В условиях рыночной экономики / / Экономика и математические методы. 1995. -Т. 31.-Вып. 2. С. 81-90.

85. Половинкин П., Зозулюк А. Предпринимательские риски и управление ими (теоретико-методологический и организационный аспекты) // Российский экономический журнал, 1997. №9. - С. 70-82.

86. Юб.Портер М. Конкуренция. Изд. дом "Вильяме" М., 2003. - 495с.

87. РастригинЛ.А. Системы экстремального управления. М.: Наука, 1974,- 127с

88. Риски в современном бизнесе. М.: Альянс, 1994. - 150с.

89. Роберт Н. Хот, Сет Б. Барнее. Планирование инвестиций / Пер. с англ. -М.: Дело ТД, 1994.- 120с.

90. Ю.Рожков Ю.В. Финансово-кредитные проблемы сокращенияинвестиционного цикла. Владивосток, 1988. - 148с.

91. Ш.Росситер р.,Персил Л. Реклама и продвижение товаров С.Пб.Питер,2001.-406с.

92. Россия в цифрах; краткий статистический сборник. М.: Издательский центр Госкомстата России.-М.:2006.-406с

93. З.Россия: лесная политика в переходный период. (Региональные исследования всемирного банка). Вашингтон, 1997. - 500с.

94. Россия: стратегия инвестирования в кризисный период. Инвестиционный климат России. М., 1996-.306с

95. Сафонова К.И. Управление денежными потоками фирмы, Владивосток, 1997. - 127с

96. Сергеев В.И. Логистика и бизнес.Учебник.-М.: ИНФА.-М.2001.-243с.

97. Спмачев Ю. Финансовое состояние и финансовая политика производственных предприятий // Российский экономический журнал. -1997. -№8.-С. 33-41

98. Сироткин В.Б. Финансирование и кредитование инвестиций: Монография. -СПб, 1998. -257с.

99. Смоляк С.А. Учет риска при установлении нормы дисконта // Экономика и математические методы, 1992. Т. 28. - Вып. 5-6. - С. 794-801.

100. Соколова H.A. Условия формирования инвестиционной базы // Лесная промышленность, 1994. №3. - С. 11-13.

101. Стоянова Е.В. Финансовый менеджмент. Российская практика. М: Перспектива, 1995. - 303 с.

102. Стратегическое управление организационно-экономической устойчивости фирмы: Логистикоориентированное проектирование бизнеса. Под ред.А.А.Колобова, И.Н.Омельченко -М: Издательство МГТУ им.Н.Э. Баумана, 2001. -600с.

103. Тарасевич Е.И. Финансирование инвестиций в недвижимость / СПбГТУ. -СПб, 1996.-235с.

104. Теория и практика антикризисного управления / Под ред. Белаева С.Г., Кашкина В.И. М: Закон и право, 1996.

105. Уздемир А.П. Динамические целочисленные задачи оптимизации в экономике. М: Физматлит, 1995. - 288с.

106. Федоров Б.Г. Англо-русский токовый словарь валютно-кредитных терминов. М.:, Финансы и статистика, 1992.

107. Финансовые и инвестиционные показатели деятельности американской фирмы. М: СП "Crocus International", 1991с.

108. Фомина В.Н., Станге А., Тейхгрюбер Ю. Эффективность инвестиций в рыночной экономике. М, 1993. - 59с131 .Харрингтон Джеймс, Харм Van Нимвеген Оптимизация бизнес-процессов. Документирование. Анализ. Управление. Оптимизация.-С.Пб.:,2000-752с.

109. Хорин А.Н.Оценка предпринимательского риска //Бухгатерский учет, 1994.-№5,-С37-45.

110. Черчиль Г.А. Маркетинговые исследования.-С.Пб.,Питер,2000.-752с.

111. Четыркин Е.М. Методы Финансовых и коммерческих расчетов М.: Дело, Business Речь, 1992

112. Шапиро В. Д. и др. Управление проектами. СПб., 1996.

113. Шибакин О.Ю./Анализ структуры инфляции издержек в российской экономике //У Экономика и математические методы, 1995. Т. 31. - Вып. 2. -С. 53-66.

114. Шлыков В.М. Современная экономическая ситуация в лесопромышленном комплексе России //Лесной бизнес, 1994. №4. - С. 13-18.

115. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия / Пер. с нем. М: Финансы и статистика, 1996. - 512с

116. Штольте П. Инвестиционные фонды. М.: Финстатинформ, 1996. -162с.

117. МО.Шульгин С. Н. Проблемы лесопромышленного комплекса и пути их решения // Лесная промышленность. 1997. - №4. - С. 2-3.

118. Щетинина К.И., Богданов Б.В., Кораблева Н.Л., Гончарова Н.М. Экономика предприятий лесного комплекса -С.Пб.:1997.-52с.

119. Шуремов Е.Л.Компьютерный учет торговых операций.-М.КомпьютерПресс,2000ю-142с.143 .Экономическое поведение предприятия в условиях реформы / Под ред. А.Д. Колобова / Сб. науч. Тр. Новосибирск, 1997. - 172с.

120. Эксперт-РА. Рейтинговое агентство. Конкурентоспособность российского ПК.-М, 2004.- 19с.

121. Brealy R., Mvers S., Principles of Corporate Finance. McGraw Hill, Fourth Edition, 1991.- 323p.

122. Dixon R. Financial management. 2-nd ed. ACCA Longman Group. UK, Ltd, 1991/-299p.

123. Enthoven F., Sokolov J. V., Kovalev V. V. Doing business in Russia and the other former soviet republics. Montvale, New Jersey: IMA, 1994.-156p.

124. Guide no project. Washington: Economic Development Institute of The World Bank, 1992. - 89p

125. Hasko H. Keynes' theory of investment. -Helsinki, 1986. 17p.

126. Higgins R. C. Analysis for financial management. 2-nd ed. Richard D. Irwin, Inc., 1989. - 187p.

127. Industrial Investment Project Profile ( IIPP). FORM, UNIDO, Venna International Centre/ - Austria, 1972.-342p.

128. Jenkins G., Harberger A. Cost-Benefit Analysis of Investment Decisions, Harvard Institute for International Development, 1991.-34p.

129. Keynes J. M. General theory and after, Part I: Preparation. Collected writings, Vol. XIII. 1973.-57p.

130. Keynes J. M. The general theory of employment, interest and money. Collected writings, Vol. VII. 1976. - P. 143,446-447.

131. Kroeger H. E. Using discounted cash flow effectively. Homewood: Dow JonesIrwin. 1984.-280p

132. Kotler P. Marketing Management. 5th ed. Englewood Cliffs, N. J. Prentice-Hall, 1984.-58p.

133. Levy H. Capital investment and financial decisions. Haim, 1982.-598p.

134. Megill Robert E. Exportation economics. Oklahoma: Pennwel Publishing Company, Tulsa, 1988. - 233p.

135. Patinkin D. Keynes' monetary thought: a study of its development. Duke University Press. 1976. - XIII. - P. 440-442:

136. Porter M. E. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. -N. Y.: Free Prees, 1980.

137. Scheneck G. Y., Boyle H. F. Investment Analysis: US Oil and Gas Producers Score High in University Survey, 1985 Hydrocarbon Economics and Evaluation Symposium. Dallas, 1985. Mar. 14-15.

138. The Measurement of Efficiency of Production. Fare R., Grossropf S. LovellC.K.-Boston, 1985.163 .Thompson A. A. Jr., Strickland A. J. Strategic Management: Concepts and Cases, 3 rd ed. Piano, Tex: Business Publications, 1984. - P. 97, 120-121.

139. Vahlens Handbucher der Wirtschafts und Soialwissehschaften, Bkehm / Luder, "Investitionen" G. Auflage. Verlag Frans Vahlen CrnBH,, 1998.-P. 132-135.

140. Weingartner A. M. Some New Views on the Payback Period and Capital Budgeting Decision // Management Science, 1969. Vol. 15. -№12.

141. Weston J. F., Copeland N. E. Managerial financt, 9th ed. Dryden, HBJ, 1992. -85p.

142. Brealy R. A., Myers S. C. Principles of Corporate Finance, 4th ed. -McGrow-HilUnc, 1991.-20lp

143. Brigham Eugene F. Fundamentals of Financial Management. Sixth Edition. N. -Y.: The Dryden Press, 1992. - 950p.

144. Chambers Donald R., Laccey Nelson J. Modem corporate finance: Theory and practice New York: Harper Collens Collige, Cop. 1994 - 640p

145. Chandra Prasana. Financial Management. Theory and practice. Third Edition. -New Delhi: Tata McGraw Hill Publishing Company Limited, 1993. -936p.

146. Gunter, Weinrich, Uirich, Hoffman. Investitions Analyse, Mnchen; Wein;Hauser, 1989.-234p.

147. Haugen R. A. Moden Investment Theory, 4th ed. Prentice Hall, 1997.

148. Helfert Erich A. Techniques of Financial Analysis. Seventh Edition. -Boston: Richard D. Irwin, INC., 1991.-512.

149. Khan M. Y., Jain P. K. Financial Management. Text and Problems. Second Edition. New Delhi: Tata McGraw - Hill Publishing Company, 1992.-787p.

150. Needles B. E., Anderson H. R., Caldwell J. C. Principles of Accounting, 4th ed. -Houghton Miffin Company, 1991. 294p.

151. Sara Williams. Small business guide. Penguin books, 1991. -91 p

152. The First Polish Economic Guide, 1999. 396p.

153. Bendapudi, Neeli, Berry, Leonard L. лCustomer's motivations for maintaining relationships with service providers, Journal of Retailing, 73 № 1,1997, pp. 15-38.

154. McDonald, M., Rogers, B., Woodbum, D. лKey Customers. How to manage them profitably, Butterworth Heinemann. Oxford, 2000

155. Pervaz, A., Rafiq, M. лInternal Marketing: Tools and Concepts for Customer-Focused Management, Butterworth Heinemann, Oxford, 2002

156. Pine II, J. лMass Customization. The New Frontier in Business Competition. Harvard Business School Press, Boston, 1993.

157. Pine II, J., Peppers, D. лDo you want to keep your customers forever?, Harvard Business Review, 73 № 2, 1995, pp. 103-114.

Похожие диссертации