Организация обслуживания туристов железнодорожным транспортом ГО "Белорусская железная дорога"
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
пунктом формирования или оборота состава поезда (вагона);
-провозить вместе с собой бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельного места, а в пригородном сообщении не старше 7 лет и с оплатой по соответствующему тарифу детей в возрасте от 5 до 10 лет;
-провозить с собой бесплатно ручную кладь весом не более 36 килограммов и дополнительно в пригородных поездах не более 50 килограммов за плату по багажному тарифу;
-сдавать к перевозке багаж по проездному документу (билету) за плату, указанную в Тарифном руководстве;
-делать одну остановку в пути с продлением срока годности проездного документа (билета) не более чем на десять суток;
-продлить в случае заболевания в пути следования срок годности проездного документа(билета) на все время болезни (по предъявлении соответствующего документа лечебного учреждения);
-занять в пути следования по согласованию с начальником поезда место в вагоне более высокой категории с доплатой разницы в стоимости проезда при наличии свободных мест;
-выехать поездом, отходящим ранее поезда, на который взят проездной документ (билет), переоформив его в билетной кассе железнодорожной станции;
-переоформить проездные документы (билеты) на другой поезд (при условии доплаты стоимости плацкарты) при опоздании на поезд - в течение трех часов, при болезни или несчастном случае - в течение трех суток с момента отправления поезда, на который приобретены проездные документы (билеты), а в случае отказа от поездки получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты;
-при возврате неиспользованных проездных документов (билетов) в билетную кассу железнодорожной станции:
-не позднее чем за 15 часов до отправления поезда получить обратно стоимость проезда, состоящую из стоимости билета и стоимости плацкарты;
-менее чем за 15 часов, но не позднее чем за 4 часа до отправления поезда получить обратно стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты;
-менее чем за 4 часа до отправления поезда получить обратно стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается. При возврате проездного документа (билета) на обратный выезд в пункте его приобретения не позднее чем за 24 часа до отправления поезда пассажиру выплачивается стоимость проезда, при возврате проездного документа (билета) позднее указанного срока, но до отправления поезда - стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты. При возврате проездного документа (билета) на обратный выезд в пункте обратного отправления действуют условия, аналогичные условиям возврата этих документов в пункте его приобретения;
-получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты за непроследованное пассажиром расстояние при прекращении поездки в пути следования. При прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом движения поездов по обстоятельствам, не зависящим от предприятий Белорусской железной дороги, пассажиру возвращается стоимость проезда непроследованного им расстояния, по обстоятельствам, зависящим от предприятий Белорусской железной дороги, - пассажиру возвращается стоимость проезда.
Возврат причитающейся пассажиру суммы осуществляется в порядке, предусмотренном правилами перевозок пассажиров и багажа.
Предприятия Белорусской железной дороги осуществляют продажу проездных документов (билетов) предприятиям и организациям по их предварительным заявкам на перевозку отдельных групп пассажиров. При возврате приобретенных ими по указанным заявкам проездных документов (билетов) в билетную кассу железнодорожной станции менее чем за семь суток, но не позднее чем за трое суток до отправления поезда удерживается 50 процентов стоимости плацкарты, а при возврате проездных документов (билетов) позднее чем за трое суток до отправления поезда выплачивается только стоимость билета (без выплаты тоимости плацкарты).
Прием от предприятий и организаций предварительных заявок на продажу проездных документов (билетов) для перевозки отдельных групп пассажиров, а также выплата стоимости возвращенных ими проездных документов (билетов) осуществляются в порядке, устанавливаемом Белорусской железной дорогой.
В случае непредоставления места в вагоне согласно купленному проездному документу (билету) предприятие Белорусской железной дороги обязано предоставить пассажиру при его согласии место в другом вагоне, даже более высокой категории, без взимания доплаты. Если пассажиру предоставлено место, оплачиваемое ниже цены купленного им билета, ему возвращается разница в стоимости проезда.
При отказе пассажира от предложенной ему замены места предприятие Белорусской железной дороги возвращает пассажиру стоимость проезда.
При невозможности предоставить место в этом же поезде предприятие Белорусской железной дороги обязано по требованию пассажира предоставить ему соответствующее место в другом поезде.
Пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок, правила пользования пассажирскими вагонами и вокзальными помещениями и бережно относиться к имуществу предприятий Белорусской железной дороги.
Предприятия Белорусской железной дороги обязаны производить перевозку багажа в дальних и местных пассажирских поездах, а также в почтово-багажных поездах.
Предприятие Белорусской железной дороги обязано по предъявлении пассажиром проездного документа (билета) принять к перевозке багаж и отправить его поездом, которым будет следовать пассажир, ил