Организация обслуживания туристов железнодорожным транспортом ГО "Белорусская железная дорога"
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
трализацией.
Транспортны коридор №2 характеризуется следующими техническими характеристиками:
Эксплуатационная длина - 611 км
Развёрнутая длина -1206 км
Протяженность прямых участков пути - 77,2%
Протяжённость кривых - 22,8%
Допустимые скорости движения: грузовых поездов - 80-90 км/ч, пассажирских - до 140 км/ч.
.2 Организация перевозок пассажиров и багажа ГУ Белорусская железная дорога
Белорусская железная дорога, ее предприятия должны обеспечивать потребность населения в пассажирских перевозках, безопасность пассажиров при пользовании железнодорожным транспортом, необходимые для них удобства, культурное обслуживание их на вокзалах и в поездах, своевременную перевозку и сохранность багажа. Кроме того, Белорусская железная дорога, ее предприятия обязаны обеспечивать движение всех пассажирских поездов строго по расписанию.
Пассажирские вагоны, вокзалы и другие сооружения, предназначенные для обслуживания пассажиров, должны отвечать санитарно-гигиеническим требованиям, содержаться в исправном техническом состоянии, обеспечивать выполнение заданного объема перевозок пассажиров.
На вокзалах и, как правило, в пассажирских поездах должна быть организована продажа пассажирам продуктов питания.
Поезда, предназначенные для перевозки пассажиров, делятся в зависимости от скорости движения на скорые, скоростные и пассажирские, от расстояния следования - на дальние, местные и пригородные, от объема и качества предоставляемых услуг - на обычные и фирменные (с повышенным качеством обслуживания).
В помещениях вокзалов должны быть вывешены для сведения пассажиров расписания отправления и прибытия пассажирских поездов, данные о стоимости проезда пассажиров в пригородных поездах, объявления о времени работы билетных и багажных касс, о месте нахождения книги жалоб и предложений, указатели размещения вокзальных помещений, информация о льготах, предоставляемых отдельным категориям пассажиров, а также другая информация, предусмотренная правилами перевозок пассажиров и багажа.
По договору перевозки пассажира предприятия Белорусской железной дороги обязуются перевезти пассажира и его багаж в пункт назначения, предоставив ему место в поезде согласно купленному проездному документу (билету), пассажир обязуется оплатить свой проезд, а при сдаче багажа - и провоз багажа по установленному тарифу.
Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется проездным документом (билетом), а сдача пассажиром багажа - багажной квитанцией.
Формы проездных документов (билетов), порядок продажи их и пользования ими, срок годности этих документов (билетов), а также правила проезда и форма багажной квитанции устанавливаются правилами перевозок пассажиров и багажа.
Утерянные, испорченные пассажирами проездные документы (билеты) не возобновляются, уплаченные за них деньги не возвращаются.
Предприятия Белорусской железной дороги обязаны заключить в установленном законодательством порядке договоры обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика перед пассажирами за причинение вреда жизни, здоровью пассажира и (или) утрату, недостачу или повреждение (порчу) его багажа при осуществлении во внутриреспубликанском железнодорожном сообщении (кроме пригородного) посадки, перевозки, высадки пассажира или погрузки, перевозки либо выгрузки багажа.
Предприятия Белорусской железной дороги обязаны продлить срок годности проездного документа (билета) при:
-непредоставлении пассажиру места в поезде (кроме пригородного) - на время до отправления следующего поезда, в котором пассажиру будет предоставлено место;
-опоздании согласованных поездов в пунктах пересадки - на все время задержки транзитного пассажира до предоставления ему возможности продолжить поездку;
-болезни пассажира в пути следования - на все время болезни, подтвержденной соответствующим документом лечебного учреждения;
-остановке пассажира в пути - на срок не более десяти суток;
-неиспользовании вовремя приобретенных участниками и инвалидами Великой Отечественной войны, а также лицами, приравненными к ним, льготных проездных документов (билетов) и предъявлении их для отметки до отправления поезда - на любой срок, но не более чем до 31 декабря текущего года.
На участках пригородного сообщения помимо продажи проездных документов (билетов) на одну поездку туда или туда и обратно должна производиться продажа абонементных билетов установленной правилами перевозок пассажиров и багажа формы.
Железнодорожные камеры хранения независимо от наличия проездных документов (билетов) осуществляют прием и хранение ручной клади.
Запрещается сдача и прием в камеры хранения легковоспламеняющихся и других опасных веществ.
Время работы камер хранения ручной клади устанавливается начальником железнодорожной станции в зависимости от расписания движения поездов и местных условий.
Пассажир имеет право:
-приобрести проездной документ (билет) в любой поезд и любой вагон до названной им железнодорожной станции, открытой для осуществления операций по обслуживанию пассажиров. При отсутствии прямого поезда до железнодорожной станции назначения пассажиру может быть оформлен второй проездной документ (билет) в беспересадочном сообщении от другой железнодорожной станции (железнодорожной станции пересадки) при наличии места в поезде и при условии, что эта железнодорожная станция является