Организация деятельности фирмы на примере "Автосауна Auto-spa-salon"
Отчет по практике - Экономика
Другие отчеты по практике по предмету Экономика
>
Выводы и рекомендации
Изучив работу компании АВТОСАУНА Auto-spa-salon по различным направлениям, можно сказать, что фирма является стабильным, конкурентоспособным учреждением среди подобных предприятий региона. Успех на рынке реализации услуг по автомойке, достижения в маркетинге в значительной степени предопределяется качеством управления маркетингом компании.
У компании АВТОСАУНА Auto-spa-salon есть своя клиентура, у него налажены доверительные отношения с клиентом. Фирмой проводится большая работа по привлечению покупателя, с этой целью разрабатываются и внедряются новые услуги.
Компанией изучается потребность клиентов в тех или иных услугах, анализ услуг, предлагаемых другими компаниями.
Специалистом по продажам фирмы ведется осуществление мониторинга, что очень важно в современной рыночной среде.
На основе обзора деятельности компании удалось выяснить, что сегодня, такой компании, как АВТОСАУНА Auto-spa-salon, необходимо более точно представлять запросы потребителя, как существующего, так и потенциального, отрабатывать специальные ускоренные технологии работы, ориентированные на принятие конкретных решений.
Результаты практики позволяют сказать о большой потенциальной емкости рынка предлагаемых услуг. Компания должна хорошо знать своих клиентов, понимать цели и задачи потребителя и предлагать различные варианты оптимизации и совершенствования механизмов предоставления услуг.
Таким образом, можно заключить, что перспективы развития торгового процесса компании АВТОСАУНА Auto-spa-salon на территории г. Абакана, обширные. АВТОСАУНА Auto-spa-salon - лидер среди компаний нашего региона, специализирующийся на предоставлении услуг автомобильной мойки.
Рассмотрев теоретически процессы деятельности в компании АВТОСАУНА Auto-spa-salon, проведя обзор позиции маркетинговой деятельности фирмы и конкурентоспособности предприятия на рынке реализации услуг, можно дать следующие рекомендательные выводы:
Компании АВТОСАУНА Auto-spa-salon необходимо продолжать создание прочных отношений предприятия и клиента, посредством политики маркетинговых стратегий. Предприятию необходимо активно осваивать потенциал территории в ширину, увеличивая продажу услуг, а также в глубину, продавая потенциальным клиентам весь спектр услуг, увеличивая получение прибыли, выполняя задачи удержания рыночной доли.
Кроме того, как считает автор, руководству необходимо постоянно оценивать рыночную позицию компании, позиции конкурентов на рынке. Для этого необходимо ввести в штат ставку маркетолога, рассчитав, прежде, экономическую выгоду от этого.
Одновременно, при наличии финансовых вложений, возможно размещение дополнительной точки (точек) обслуживания в соседних регионах - таким может считаться г. Минусинск, г. Черногорск. Однако, прежде, необходимо прощупать наличие клиентской базы на данных территориях.
Резюмируя, следует отметить, что благодаря хорошо организованной работе компании АВТОСАУНА Auto-spa-salon и наличию постоянных клиентов, данная компания является одной из перспективных предприятий в своей области территории г. Абакана, играя, тем самым, значительную роль в экономической жизни региона.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
А Н К Е Т А
Уважаемые клиенты, мы рады приветствовать Вас в качестве потребителей наших услуг!
Опрос проводится с целью выявления предпочтений потребителей, влияющих на выбор услуг, предоставляемых компанией. Ваши ответы помогут персоналу фирмы повысить уровень обслуживания клиентов и качество услуг.
1.Знакома ли Вам компания АВТОСАУНА Auto-spa-salon?
Да Нет Затрудняюсь ответить
2.Как часто Вы пользуетесь услугами компании?
несколько раз в неделю
несколько раз в год
1 раз в год
1 раз в несколько лет
другое ____________________________________________________
3.Почему Вы предпочитаете пользоваться услугами именно нашей компании?
высокий профессионализм и компетентность персонала
доставка продуктов в короткие сроки
привлекла реклама
неудовлетворённость контакта с другими фирмами
более хорошее отношение к клиентам
более надёжная фирма
без особых причин
4 . Ваша оценка качества работы торговой компании?
Низкое___1___2___3___4___5___6___7___8___9___10 Высокое
. Как Вы считаете, ассортимент предлагаемых фирмой услуг:
™ широкий
™ средний
™ узкий
6. Как Вы считаете, цены на услуги:
™ низкие
™ высокие
™ приемлемые
7. Устраивает ли Вас размер скидок на услуги компании?
Да Нет Затрудняюсь ответить
. Удобно ли на Ваш взгляд месторасположение АВТОСАУНА Auto-spa-salon?
Да Нет Затрудняюсь ответить
. Какие дополнительные услуги Вы хотели бы видеть в АВТОСАУНА Auto-spa-salon?
™ охрана автомобиля
™ платная стоянка
™ приемка заказов по электронной почте
. Намериваетесь ли Вы оставаться и в дальнейшем клиентом компании?
™ Да ™ Нет ™ Затрудняюсь ответить
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
. Ваш пол? муж жен
12.Ваш возраст:
До 20 лет20-24 года25-29 лет30-34 года35-39 лет40-44 года45-49 лет50-54 года55-59 лет60 лет и старше
. Каков средний доход на одного члена Вашей семьи в месяц?
5000 - 10000 руб.
10000 - 15000 руб.
от 15000 руб. и более
Благодарим Вас за ответы!
Мы рады видеть Вас клиентами нашей компании!