Организация деятельности фирмы на примере "Автосауна Auto-spa-salon"
Отчет по практике - Экономика
Другие отчеты по практике по предмету Экономика
?ены конкурентов;
компания выбирает предпочтительный метод ценообразования;
компания устанавливает окончательную цену на и услуги.
Т.к. компания не всегда в состоянии проработать варианты своих действий непосредственно в момент изменения цен, единственный способ сократить срок ответной реакции со стороны конкурентов - предвидеть возможные ценовые маневры. Прежде всего, руководство компании выбирает одну основную и (или) несколько альтернативных стратегий ценообразования в зависимости от рейтинга самой компании, размера контролируемого ей рынка и конкретной ситуации экономико-политической конъюнктуры.
При планировании комплекса услуг компания определяет и анализирует структуру затрат и их цену. У компании АВТОСАУНА Auto-spa-salon есть четкая ценовая политика - она устанавливает цены на различные услуги и вносит в них изменения в соответствии с изменением рыночной конъюнктуры. Процесс разработки ценовой стратегии предприятия состоит из нескольких этапов.
Определяются задачи стратегии ценообразования. Для компании первостепенной является задача получения максимальной прибыли. Однако в условиях конкуренции и изменении конъюнктуры рынка данная задача может быть сформулирована по-другому, например, получение максимальной прибыли при удержании лидерства на рынке. В данном случае компания преследует цели: установление максимально возможных цен на свои услуги при условии удержания лидирующего положения в определённом рыночном сегменте, которое практически исключало бы возможность конкуренции и позволяло бы длительное время работать с достаточной прибылью.
Следующий этап разработки ценовой стратегии - анализ факторов, влияющих на цену (внутренние и внешние).
К внутренним факторам относятся затраты на обслуживание, выбор рыночных сегментов, имидж фирмы, наличие допуслуг.
К внешним - уровень реального и прогнозируемого спроса на вид услуги и его эластичность, наличие ресурсов, уровень инфляции, наличие конкуренции, цены конкурентов. После анализа всех факторов, влияющих на ценовую стратегию, компания определяет методы ценообразования.
Существует несколько методов определения цен на услуги. Среди них можно выделить установление цены путём суммирования затрат на реализацию услуг и необходимой прибыли; расчёт цены на основе расчёта безубыточности и обеспечения целевой прибыли; определение цены на основании оценок потребительских качеств услуг и т.д.
раздел 7. Сбытовая политика компании АВТОСАУНА Auto-spa-salon
Компания АВТОСАУНА Auto-spa-salon имеет собственные каналы сбыта: офис компании находится в деловой части города; предприятие имеет свои подъездные пути, стоянку для авто и производственные помещения: сбыт услуг производится на территории г.Абакана. За пределами города филиалов нет.
Компания в своей деятельности использует вертикальные сбытовые системы. Используются традиционная структура.
Сбыт услуг автомойки очень специфичен.
Компании проводить мероприятия по стимулированию сбыта, которые содействуют расширению продажи услуг, уже не считающихся новинками. Задача - побудить к повторным покупкам услуг, а также в соответствии с жизненным циклом товара на рынке.
Стимулирование сбыта на предприятии следует проводить по двум основным направлениям: стимулирование потребителей, стимулирование работников фирмы.
К средствам стимулирования потребителей услуг автомойки можно отнести персональные продажи, образцы (т.е. возможность пользования данной услугой в течение какого-либо времени бесплатно или на льготных условиях), скидки постоянным клиентам, демонстрации услуг (проведение бесплатных сервисных презентаций), лотереи среди клиентов.
Все эти средства стимулирования должны быть направлены на стимулирование большего использования услуг, привлечение новых клиентов, поощрение к использованию отдельных услуг и т.п.
раздел 8. Коммуникационная политика компании АВТОСАУНА Auto-spa-salon
Целью коммуникационной политики компании является продвижение услуг на рынок. Основными ее элементами в компании являются: реклама, средства стимулирования сбыта, персональные продажи, скидки.
Маркетинговой деятельностью на предприятии занимается менеджер по продажам, которым проводится работа по привлечению покупателей услуг, продвижению данных услуг на рынке Хакасии. В обязанности сотрудника входит непосредственная работа по сбыту услуг.
Компания в своей деятельности использует такой вид рекламы, как фирменная реклама (предприятие рекламирует достоинства предприятия); товарная реклама (информирует о достоинствах услуг). Каналы распространения - безличные средства массовой рекламы. Предприятие использует рекламу, в основном, при участии в выставках и городскую рекламу (рекламные щиты).
Одна из задач компании АВТОСАУНА Auto-spa-salon - выполнение определённых социальных обязанностей. На практике деятельность в данном направлении предполагает решение задач поддержки и развития инициативы собственных сотрудников (отношения внутри предприятия), поддержку малоимущих слоёв населения (благотворительность) и др.
Таким образом, человеческие отношения представляют собой воздействие на общественное мнение, сложившееся в результате деятельности компании, ее рекламы и благотворительных мероприятий.
В свою очередь, АВТОСАУНА Auto-spa-salon планирует мероприятия в этой сфере для будущего влияния на общественное мнение.