Анализ коммуникационной политики предприятия и разработка предложений по ее совершенствованию
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
нструментов маркетинга
Рассматриваемая комбинацияКачественная характеристика величины показателяЦенаРекламаОрганизация сбытаAнизкаянизкаянизкаяБнизкаянизкаявысокаяВнизкаявысокаянизкаяГнизкаявысокаявысокаяДвысокаянизкаянизкаяЕвысокаянизкаявысокаяЖвысокаявысокаянизкаяЗвысокаявысокаявысокая
1 Цена может быть высокой или низкой;
2 Стоимость рекламы может быть высокая или низкая;
3 Затраты на организацию сбыта могут быть высокими или низкими. Значения показателей в колонках 2 и 3 определяются типом производства и от комбинации к комбинации не изменяются. Значения показателей по элементам маркетинг-микс (колонки 4, 5, 6) определяются финансовыми возможностями предприятия. Прогнозируемый объем продаж является реакцией потребителей на установленную цену, проведенную рекламную кампанию и организацию системы сбыта и устанавливается в ходе маркетинговых исследований. Объем безубыточности (колонка 8) является расчетной величиной и характеризует ситуацию, когда балансовая прибыль предприятия равна нулю. Превышение объема безубыточности (колонка 9) является важным расчетным показателем, определяющим запас прочности продаж предприятия на рынке относительно конкурентов. Величина покрытия издержек на единицу продукции (колонка 10) характеризует разницу между ценой продажи и переменными издержками на единицу продукции, т.е. имеет место ситуация, когда предприятие погасило издержки и каждая дополнительно проданная единица будет приносить прибыль. Конечный финансовый результат работы предприятия может определяться прибылью или убытками (колонка 11) и рассчитывается как произведение величины покрытия издержек на единицу продукции на превышение объема безубыточности.
Поскольку комбинация 3 обеспечивает предприятию получение наибольшей прибыли (3 = 147415 р./год), то она и является оптимальной. Соответственно предприятию целесообразно использовать следующую комбинацию инструментов маркетинга: цена за единицу продукции 117 р.; затраты на рекламу 5000 р./год; затраты на организацию сбыта 11000 р./год. Таким образом, данная методика позволяет предприятию получить максимальную прибыль, используя такие инструменты маркетинга, как цена, реклама и стимулирование сбыта. Для достижения наибольшего коммуникационного эффекта предприятию необходимо использовать средства воздействия в различных комбинациях.
3.4 PR и пресс-релиз, как метод совершенствования коммуникационной политики
Первоначально на РУП БЗТДиА необходимо создать службу PR, к основным функциям которой будет относиться:
- информационная функция предоставление информации об организации целевым группам с целью формирования полного представления о ней и ее состоянии;
- функция имиджа формирование имеющегося и постоянно обновляемого образа организации в общественном мнении;
- управленческая функция регулирование позиции организации на рынке с учетом мнения общественности;
- коммуникативная функция формирование контактов и взаимодействия организации с общественными и территориальными образованиями (объединениями, общественными организациями, потребителями, другими странами);
- функция сохранения жизнеспособности проведение мероприятий по доверительному обоснованию необходимости, пользы деятельности конкретной организации для общественности.
В состав PR-отдела (бюро) могут входить руководитель, менеджер по региональному PR, менеджер по организации PR-мероприятий (таблица 16).
Таблица 16 должностные инструкции сотрудников PR-отдела
Руководитель PR-отдела
Задачаобеспечить максимальную эффективность PR-активность компании;
формирование имиджа и восприятия компании в обществеФункцииУправление отделом:
- руководство отделом, сотрудниками;
- выстраивание коммуникаций со смежными подразделениями;
- разработка детального плана PR-мероприятий;
- определение PR-бюджета;
- контроль выполнения PR-плана.
Работа со СМИ:
- разработка и донесение концепции и стратегии PR до всех целевых аудиторий;
- постоянное взаимодействие с журналистами и обеспечение самого высокого индекса информационного присутствия на рынке;
- организация тестирования продукта в СМИ.
Мероприятия:
- разработка и проведение мероприятий, направленных на формирование благоприятного имиджа фирмы;
- планирование и организация участия компании в мероприятиях, отвечающих позиционированию бренда;
- планирование и организация спонсорских проектов.
Подготовка профессиональных текстов
- подготовка пресс-релизов о деятельности фирмы, ее товаров;
- подготовка ответов на запросы СМИ и других организаций о деятельности фирмы;
- разработка внутрикорпоративных информационных материалов;
- обеспечение высокого качества и грамотности всех исходящих маркетинговых материалов;
- подготовка презентаций.
Другое
- подготовка и проведение тендеров для выбора сторонних PR-фирм для проведения PR-акций компании;
- координация работы с PR-агентствами;
- анализ эффективность проведенных PR-акций, подготовка отчетовКритерии оценкиИмидж и восприятие компании и бренда;
Качество и количество публикаций в прессе;
Выполнение задач отделаОтчетностьОтчет по каждой PR-акции;
Контент-анализ СМИ (ежеквартально)
Оценка репутации компании (ежегодно)
Менеджер по региональному PR
Задачаобеспечить максимальную эффективность региональны