Анализ коммуникационной политики предприятия и разработка предложений по ее совершенствованию
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
и маркетинговым исследованиям- 20, специалист по освоению новых ранков-30 и т.д.). Впоследствии сумма полученной прибыли делится на общую сумму балов и разносится по специалистам в соответствии со степенью оценки сложности их работы. Например, выполнил поставленную задачу - получил десять баллов, не выполнил - минус десять баллов. Подал отчет с опозданием на день минус два балла и т.д. Все эти баллы в итоге и отражаются на заработной плате. Система стимулирования маркетологов приведена в таблице 11.
Таблица 11 Система стимулирования маркетологов
Наименование заданияСложность,
баллКачество и полнота исполнения
(0,1-1)Срок сдачи заданияУстаннов-
ленныйФактиче-
скийНачисленно балловМаркетинговое исследование рынка200,712.07.0611.07.0614Разработка формы анкеты8116.07.0616.07.068Разработка плана презентаций12121.07.0622.07.0610Информационное сопровождение продаж150,829.07.0630.07.0610
Определим критерии и дадим значимость каждому критерию при проведении маркетинговых исследований рынка в таблице 12.
Таблица 12 Примерные критерии при проведении исследования
Наименование критерияЗначимостьВыявление возможных сфер применения исследований0,15Определение емкости рынка с разделение его на сегменты, определение доли рынка, занимаемой конкурентами0,25Анализ требований, предъявляемых рынком к данному виду продукции0,25План мероприятий по продвижению на рынок0,2Определение параметров эффективности системы продвижения, маркетингового и технического сопровождения, а так же их контроля0,15
Премиальный фонд маркетологов делим на максимальное количество баллов и умножаем на баллы, заработанные каждым специалистом. В таблице 13 представлены критерии маркетингового контроля.
Таблица 13 Критерии маркетингового контроля
Группы
показателейЧастный показательПоказательВесСтремление показателяЗначениеНК**ПланФактКонтроль за выполнением годовых плановДинамика сбыта,млн.руб0,20,6max7338665727950,78Динамика доли рынка,%0,4max7,321,41Соотношение между затратами и сбытом0,3min6,15,91Число рекламаций0,1min23310,74Контроль прибыльностиРентабельность на белорусском рынке, %0,30,4max12,111,00,9Рентабельность на российском рынке, %0,3max14,212,00,85Рентабельность на рынке ТНП*,% 0,1max7,26,90,96Рентабельность на рынке ТНП**,%0,3max14,515,11
ТНП* товары народного потребления.
ТНП ** - товары производственного назначения.
НК** - нормирующий коэффициент, учитываемый при расчете премии.
При оценке эффективности управления маркетинговым подразделением производится расчет интегрального показателя надежности, который характеризует использование экономического потенциала подразделения.
Интегральный показатель надежности определяется путем применения аддитивного подхода по формуле:
ИПН=?(Wk*?(NKki*Fki), (17)
где ИПН интегральный показатель надежности;
Wk - весовой параметр k-й группы показателей;
NKki значение нормирующего коэффициента для i-го показателя k-й группы, характеризующего степень его близости к оптимальному значению.
Fki весовой параметр i-го показателя в k-й группе;
При этом должно соблюдаться равенство
?Wk = 1, ?Fki = 1 (18)
Чем ближе ИПН к единицы, тем мощнее задействован потенциал подразделения, выше надежность его работы и эффективность управления в целом согласно формуле
ИПН=0,6*(0,2*0,78*0,4*1+0,3*1+0,1*0,74)+0,4*(0,3*0,9+0,3*0,85+0,1*0,96+0,3*1)=0,93.
В нашем случае ИПН равен 0,93, что свидетельствует о не достижении маркетинговым подразделением всех поставленных перед ним задач. Соответственно, фонд вознаграждения маркетологов составит лишь 93% положенных выплат при выполнении всех параметров маркетинговой деятельности за год. Таким образом, можно сделать вывод, что развитие маркетинговых подразделений на предприятии идет достаточно противоречиво и неоднозначно. Тактика, стратегия и философия развития предприятия работают с эффектом лебедя, рака и щуки. В итоге кризис на предприятии усугубляется. Рекомендуемая методика стимулирования специалистов по маркетингу позволит установить систему стимулирования, направленную на четкое выполнение функций, на достижение им максимальных продаж и позволит урегулировать четкую, прозрачную систему ответственности.
Система мотивации к покупке для конечного пользователя это:
- способность предлагаемого продукта удовлетворить возложенные в него ожидания потребителя;
- цена;
- надежность в соответствии с ожиданиями потребителя и заявлениями производителя;
- гарантии качества в соответствии с заявленной ценой;
- престиж, дизайн, стиль и т.д.;
- лояльность, известность, узнаваемость бренда или торговой марки;
- мнение о продукте продавца, эксперта или доверенного лица.
Для реселлера (перепродавца/провайдера услуг) это:
возврат на инвестиции и уровень рисков;
уровень цены по отношению к конкурирующим продуктам и возможная прибыльность от совершаемой сделки;
ценовая политика производителя/поставщика;
финансовые условия и предпочтения при совершении сделки купли-продажи;
известность бренда и узнаваемость торговой марки среди клиентов и конечных потребителей продукта;
размер занимаемой доли на рынке аналогичных продуктов или конкурирующих торговых марок;
уровень конкуренции и конкурентный климат;
величина маркетинговой, рекламной и PR-активности производителя/поставщика по отношению к его конкурентам, присутствующим на рынке;
маркетинговая и информационная поддержка;
широта сервисной сети и сервис?/p>