Анализ и совершенствование системы подбора и отбора персонала на примере гостиницы "Арена"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?структаж старшего по обучению, самостоятельное обучение, ученичество и наставничество, лекции и другое. 60% обучения происходит вне рабочего места, это лекции, рассмотрение практических ситуаций, деловые игры в коллективе, а так же самостоятельное обучение.
Анализ источников подбора персонала в гостинице Арена показал, что 42% - набор по знакомству через работников гостиницы, 35% - Газеты и журналы, через интернет - 20%, и всего лишь 3% через кадровые агентства. Такой малый процент связан возможно с достаточно высокой стоимостью услуг кадровых агентств.
3. Совершенствование системы подбора и отбора персонала ГП гостиницы Арена
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы подбора персонала ГП гостиница Арена
В процессе анализа было выявлено, что управлением персоналом на предприятии занимаются все уровни управления: генеральный директор, заместитель директора. Анализируя тенденции работы с персоналом в ближайшем можно увидеть, что в выполнении функций руководства все большее значение приобретают стратегическое, однако сохраняются и классические традиционные методы работы с персоналом, такие, как планирование в области кадров, привлечение рабочей силы, повышение квалификации, администрирование кадров.
Для оптимизации процесса отбора и набора персонала предлагается ввести две должности, ответственных за подбор и отбор при найме персонала Персонал в отдел управления персоналом предлагается набрать со стороны.
В обязанности начальника проектируемого отдела входит главная цель управления персоналом, состоящая в формировании численности и состава работников, отвечающих специфике деятельности данного предприятия и способных обеспечить основные задачи его развития в предстоящем периоде. Начальник отдела должен также решать все вопросы в пределах предоставленных прав и поручать выполнение отдельных производственно-хозяйственных функций другим должностным лицам своим заместителям, а также функциональных и производственных подразделений организации. Для документального закрепления мероприятий по отбору персонала в организации необходимо разработать Положение о порядке подбора и отбора персонала (приложение 1).
В качестве следующего мероприятия можно разработать схему отбора персонала.
Для удобства сотрудников, ответственных за проведение процедуры отбора, строится общая схема отбора персонала, в которой указываются этапы отбора, их содержание, документы, ответственные исполнители и сроки исполнения.
Для отбора персонала в Гостинице Арена используется многоступенчатый подход. Общая схема отбора персонала представлена в табл. 3.1.
Таблица 3.1 - Общая схема отбора персонала
№ п/пСодержание этапа отбора персоналаДокументыОтветственные исполнителиПриблизительные сроки исполнения1На каждую вакантную должность составляется заявка на подбор персонала, включающая в себя: наименование должности; наименование подразделения; размер оплаты труда; основные требования к кандидату; дополнительные требования к кандидатуЗаявка на подбор персоналаРуководители подразделений, в которых появилась вакансия1-3 дня с момента возникновения вакансии2Анализ внутренних и внешних источников привлечения персонала, составление объявления об открытой вакансии.Объявления в СМИ, объявление на доске объявлений, заявка в службу занятостиВедущий менеджер по персоналуОбъявление подготавливается в течение 3-х дней с момента подачи заявки на подбор персонала3Проведение анализа поступающих резюме, отбор из общего числа кандидатов наиболее подходящих по формальным критериямРезюмеОтдел кадровВ зависимости от срочности заполнения вакансии4Проведение первичного интервью. Осуществление возможно в 2-х вариантах: телефонное интервью; собеседование в отделе кадров.Заявка на подбор персонала, РезюмеВедущий менеджер по персоналу5Заполнение кандидатами анкеты Анализ анкет с целью отсева части кандидатов и установления степени достоверности и соответствия сведений, представленных в резюме кандидатовСтандартная форма (анкета), Бланк опроса рекомендателяОтдел кадровАнализ проводится в течение 3-5 дней с учетом результатов последующих собеседований6Собеседование с менеджером по персоналуЗаявка на подбор персонала, Резюме, Стандартная форма (анкета)Начальник отдела кадров7Собеседование с линейным руководителемЗаявка на подбор персонала, Резюме, Стандартная форма (анкета)Руководители подразделенийВ зависимости от вакантной должности и сроков покрытия потребности в персонале 6 и 7 этапы могут быть объединены.8Проведение тестирований (психологические тестирования, решение профессиональных задач и ситуаций)Формы тестирований, согласованные с руководством предприятияОтдел кадров, руководители подразделений, (психолог)В течение 1-2 дней9Принятие решения относительно приема на работу наиболее подходящего по всем показателям специалиста.Проект приказа о приемеОтдел кадров, руководители подразделений, Генеральное руководство (при необходимости)В течение 1-2 дней10Прохождение медицинского осмотра принимаемым работником и заключение трудового договора с ним.Медицинские справки, Трудовой договорОтдел кадровНе более 2-х недель
В качестве третьего мероприятия, можно предложить схему взаимодействия с рекрутинговым агентством
Построение схемы взаимодействия организации с рекрутинговыми агентствами даёт возможность отследить весь процесс взаи