Анализ и оценка эффективности системы управления торговым предприятием
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ами, 11 приложениями. Библиографический список включает в себя 18 источников.
1. Концепция эффективности управления торговым предприятием
управление торговое предприятие
1.1Торговое предприятие как объект управления
В данной работе будет проанализировано оптовое торговое предприятие. Для начала дадим определение организаций данного типа и определим круг функций, которые они выполняют в сфере товарного обращения.
Предприятие оптовой торговли - торговое предприятие, осуществляющее куплю-продажу товаров с целью их последующей перепродажи, а также оказывающее услуги по организации оптового оборота товаров[18].
Оптовая торговля является одним из важнейших элементов системы распределения и товародвижения. Основные потребители оптовиков: промышленные, коммерческие и государственные организации, а также розничная торговля.
Оптовая торговля выполняет следующие функции:
предоставляет производителям возможность сбывать свои товары на местах с минимальными контактами с потребителями;
обеспечивает подготовленный торговый персонал,
маркетинговую и техническую поддержку всем участникам системы распределения;
закупает товары в больших количествах, позволяя поставлять их полнотоннажными партиями, что снижает издержки, а также формирует для клиентов необходимый товарный ассортимент;
обеспечивает условия для хранения и поставки товаров;
предоставляет финансовую помощь (кредиты, расчеты после поставок) производителям, розничным торговцам или другим коммерческим потребителям;
ведет кредитную и бухгалтерскую отчетность, берет на себя риск, отвечая за хищения и повреждения товаров и устаревание запасов;
предоставляет информацию о рынке своим поставщикам и клиентам и оказывает услуги по управлению и консультационные услуги, помогая розничным торговцам совершенствовать приемы сбыта продукции[19].
К основным особенностям оптового предприятия как объекта управления можно отнести:
1.Экономическая структура, в которой основными элементами выступают ресурсы и технологии.
2.Характер и содержание труда в торговле.
.Торговый бизнес находится в условиях неопределенности, что связано с рисками.
.Торговые предприятия входят в группу предприятий, которые не имеют нужного инновационного потенциала.
Отмеченные характерные черты создают необходимость построения адекватных эффективных систем менеджмента в каждом конкретном случае. Целесообразно рассматривать три основные модели организации как объекта управления:
1)взаимодействие внешней и внутренней среды (рис. 1.1). Данная модель организации как объекта управления указывает на то, что профессиональное управление создает условия конкурентоспособности деятельности и менеджмента за счет понимания взаимодействия внутренней и внешней среды организации;
2)матричная модель функций управления (рис. 1.2). Построение такой модели позволяет конкретизировать управленческое воздействие по элементам внутренней среды организации;
Функции управленияЭкономическая структура фирмыОсновные фондыОборотные средстваТрудовые ресурсыФинансовые ресурсыЗакупка товаровРеализацияПланированиеОрганизацияМотивацияКонтроль
Рис. 1.2.
3)модель 7С, в соответствии с которой организация как объект управления в процессе управленческого воздействия формирует собственные присущие характеристики (рис. 1.3 ).
Структура. Организационная схема, описание работ, линии субординации: кто кому подчинен, как распределяются и интегрируются задачи.
Системы. Формальные и неформальные процедуры и потоки в организации, как распределяется повседневная работа. Система учета, контроля, качества, оценки результатов и т. д., символика поведения.
Расшифровка схемы 7-С следующая:
Стиль. Координата внимания. Ощутимые проявления того, что руководители считают важным, особенно в сфере невербальных коммуникаций; как руководители расходуют свое время, какие результаты они вознаграждают, какие средства избирают в кризисных ситуациях.
Состав. Люди в организациях, их демографические характеристики, их опыт, образование и подготовка, соответствие рабочих мест умениям тех людей, которые их заполняют.
Совместные ценности. Это то, что компания провозглашает и применяет на практике, хорошее и плохое, чем гордится или хотела бы гордится. Совместные (разделяемые персоналом) ценности стоят выше, чем поставленные цели, но могут и включать их. Хорошим индикатором служит поведение компании в трудные времена.
Стратегия. Строго говоря, это план распределения ресурсов и достижение успеха в конкуренции. Организация как динамическая система предполагает иметь такую систему менеджмента (механизм управления, структуру организации, процесс управления), которая формирует обновленные умения и навыки. Это аналогично понятию новые способности, особую компетенцию или доказанное преимущество конкуренции. В основе этих процессов будет стратегическое мышление к деятельности, управление изменениями. [12. C.65]
Организационная модель со специфическими характеристиками для каждой организации, как объекта управления, определяет начало ее жизненного цикла.
Жизненный цикл организации - историческая эволюция, которую претерпевает компания, в?/p>